第一篇：做好會務(wù)服務(wù)工作的主要做法和經(jīng)驗(yàn)啟示

關(guān)于做好會務(wù)服務(wù)工作的主要做法和經(jīng)驗(yàn)啟示

辦公室是圍繞中心工作，貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策部署的重要工作機(jī)構(gòu)。近年來，隨著縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)事務(wù)不斷增多，辦公室的各項(xiàng)工作尤其是會務(wù)服務(wù)工作面臨著許多新變化新挑戰(zhàn)。按照上級黨委、政府提出的“改進(jìn)會風(fēng)、精簡會議”的指示精神，辦公室在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任感和使命感，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，積極抓好會前、會中、會后的各個環(huán)節(jié)，有力地確保了會務(wù)意圖的全面實(shí)現(xiàn)，會務(wù)服務(wù)工作受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會人員的廣泛贊賞。現(xiàn)將我們的主要做法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

一、主要做法

在辦公室會務(wù)工作中，我們堅持“團(tuán)結(jié)拼搏、積極奉獻(xiàn)、力求卓越”的工作理念，著力抓好六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各類會議的勝利召開，都事關(guān)中心工作的安排部署，代表著形象，承擔(dān)著傳遞工作思路、要求的重要使命。因此，對于每次會議，不論會議規(guī)模大小，辦公室都高度重視，精心組織安排。具體辦會時，一般由辦公室主任負(fù)總責(zé)，分管政務(wù)工作副主任具體抓，會務(wù)工作人員、秘書組、信息室全體人員上下聯(lián)動，分工協(xié)作，確保會務(wù)服務(wù)工作高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量完成。

（二）務(wù)求細(xì)致，擬定會議籌備計劃。按照領(lǐng)導(dǎo)或上級文件的明確要求，結(jié)合近期工作的統(tǒng)一安排，在明確掌握會議的意圖、目標(biāo)和要求的基礎(chǔ)上，擬定詳細(xì)的會議籌備計劃。計劃

內(nèi)容著重對會務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)，如確定會議名稱和時間、協(xié)調(diào)會議室、預(yù)估參會人數(shù)、草擬會議通知、制定會場布臵方案、安排與會者食住行等進(jìn)行詳細(xì)的工作任務(wù)分解。草擬完成會務(wù)籌備計劃后，及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，指派專人迅速協(xié)調(diào)落實(shí)。

（三）言簡意賅，編發(fā)會議通知。會議通知是會前準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)性工作，其內(nèi)容應(yīng)力求表達(dá)準(zhǔn)確、條理清楚、一目了然，絕不能出現(xiàn)歧義。要力求涵蓋會議意圖、會議名稱、具體時間和地點(diǎn)、參會范圍、安全保衛(wèi)和宣傳報道等各項(xiàng)內(nèi)容。一般正式會議，都要爭取在會前3天編發(fā)會議通知。擬定的通知草稿經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)和各常委審閱把關(guān)。一些動員或總結(jié)表彰會議，除旗領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話外，還要安排部分單位進(jìn)行表態(tài)發(fā)言或經(jīng)驗(yàn)匯報。對此類會議，通知中應(yīng)明確發(fā)言材料撰寫要求、發(fā)言時間，避免會上發(fā)言拖沓冗長、偏離中心。對一些重要的大型會議，如黨代會、全委（擴(kuò)大）會議，通知中還應(yīng)加入由參會單位反饋參會人員名單的要求，了解參會人員的主要信息，包括姓名、職務(wù)、電話、性別、民族等內(nèi)容，為制作會序冊、安排與會者食宿等工作奠定基礎(chǔ)。

（四）全員動員，安排電話通知。實(shí)踐證明，會前進(jìn)行電話通知是一個很有效且必要的辦法，對于確保參會人員按指定時間到場參會具有十分重要的作用。因此，辦公室每次都在會議召開前一天，由分管政務(wù)工作的副主任，召集秘書、信息員、督查室干事全員上陣，按照常委領(lǐng)導(dǎo)、四大班子領(lǐng)導(dǎo)、蘇木鎮(zhèn)、黨群單位、行政單位、事業(yè)單位、公司企業(yè)等類別，分批進(jìn)行電話通知。電話通知要與蘇木鎮(zhèn)和部門負(fù)責(zé)人充分溝通，切忌

該說不說、模棱兩可，很可能一次疏忽，就導(dǎo)致預(yù)定參會人員不能及時參會。對于臨時有事無法參會的人員，要詢問原因做記錄，并要求其嚴(yán)格履行書面請假手續(xù)。通過發(fā)動全體辦公室干部協(xié)同配合，有利于培養(yǎng)和鍛煉能力，同時也有利于保證會務(wù)工作質(zhì)量和效率。

（五）注重細(xì)節(jié)，抓好會場布置。會場布臵是會務(wù)工作的重頭戲。需要注意和做好的細(xì)節(jié)頗多，關(guān)鍵是要始終保持嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好會場布臵的各項(xiàng)工作。會場的布臵一般在前半天進(jìn)行，即使是40人以下的小型會議也要盡量提前布臵，以妥善應(yīng)對可能出現(xiàn)的錯漏或突發(fā)情況。會場的布臵要依次做好“五個擺放”。實(shí)際辦會時，根據(jù)會議類型也可能增減兩三項(xiàng)。一是擺放花卉。主席臺上的花卉既要枝繁葉茂，又不能太高，以免遮擋主席臺就坐領(lǐng)導(dǎo)的視線。臺下的花卉則要蓬勃怒放，其旺盛的生命力能夠?yàn)闀h渲染昂揚(yáng)向上、意氣風(fēng)發(fā)的良好氛圍。會前半小時，可適當(dāng)噴水，使花卉顯得更加鮮艷。二是擺放會標(biāo)。即將會標(biāo)懸掛到指定高度和適宜位臵。會標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)地域特色，懸掛蒙漢語會標(biāo)。對于一些重要的外事會議，還應(yīng)加上外方語言的會標(biāo)。懸掛位臵一般應(yīng)在主要與會領(lǐng)導(dǎo)的正上方。一些小型座談會或者工作匯報會，也將會標(biāo)懸掛在側(cè)上方。三是擺放座簽。召開的會議，一般都需要為臺上臺下的處級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照排名順序擺放座簽。而一些特別重大的會議，則需要為全體與會人員擺放座簽，確保與會人員整齊有序、各就各位，同時也烘托了正式隆重的氣氛。四是擺放飲用水。飲用水主要指小瓶裝礦泉水，一般半天的會議足夠與會人員飲用。在冬天，則同時為每5-8名與會人員提供

一個小暖壺和每人1個水杯。瓶裝水?dāng)[放務(wù)必要整齊，每一瓶的正面都要統(tǒng)一朝向與會人員。五是擺放材料。根據(jù)會議需要，一般要將會議議程和會上宣讀的正式文件印制出來，同簡裝筆記本、筆等一并裝袋，擺放在會場上，這對與會人員來說十分方便，也避免了忘記拿、丟失某份材料等情況。這里的材料裝袋，往往需要政務(wù)秘書組全體出動，一份份整理裝袋，并盡量避免錯頁、缺頁的情況發(fā)生。通過精誠協(xié)作，有利于集中精力和時間快速完成材料裝袋任務(wù)，同時也很好地培養(yǎng)了辦公室全體人員協(xié)作配合的意識。

（六）及時總結(jié)，不斷完善提高。辦成一次高質(zhì)量、高水平的會議，會前的精心組織十分必要，會后的總結(jié)提高一樣也不能缺少。一是歸檔整理會議資料。會后要將會議所有文件，包括會議通知、會議簡報、會議發(fā)言材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等統(tǒng)統(tǒng)收集起來，以備查考。同時還應(yīng)做好錄音、錄像資料的收集整理，以便會議紀(jì)要、會議總結(jié)等材料的撰寫。根據(jù)保密原則，對需要回收的會議材料要逐份清查回收。二是嚴(yán)查會議參會情況。要收集整理收到的書面請假條，比照參會人員名單和簽到參會情況，對曠會、遲到、早退人員給予通報批評。這對于按要求參會的人員是一種激勵，而對于不按會議要求參會的人員則是一種警示，有利于形成按制度辦事的優(yōu)良會風(fēng)。三是及時分析總結(jié)會務(wù)服務(wù)工作。分析總結(jié)會務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出規(guī)律性的東西，以指導(dǎo)做好今后的會務(wù)工作。注重收集參會人員對會務(wù)服務(wù)工作的反饋意見，虛心采納，以便在下一次會議前整改提高，防止出現(xiàn)類似的錯誤。

二、經(jīng)驗(yàn)啟示

會務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)細(xì)致繁雜的工作，沒有捷徑可走。唯有按部就班、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓緊抓好抓實(shí)每一個細(xì)節(jié)。在長期的會務(wù)工作實(shí)戰(zhàn)中，全體辦公室干部同心協(xié)力，集思廣益，總結(jié)形成了一套操作性強(qiáng)、行之有效、值得推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。現(xiàn)將其梳理總結(jié)如下：

（一）主動作為，做好會前準(zhǔn)備工作。充分發(fā)揮主觀能動性，主動加壓，積極作為，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的服務(wù)者姿態(tài)，把工作想在前、做在前，確保會務(wù)工作組織嚴(yán)密、準(zhǔn)備充分，即使遇到臨時突發(fā)情況，也能及時妥善地應(yīng)對。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。一個人員齊整、流程順暢的會議，需要會務(wù)工作人員付出更多的時間和精力。會前編制專門的會議電話簿，把與會領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話梳理成冊。提前與翻譯辦聯(lián)系，翻譯會標(biāo)，同時與廣告公司聯(lián)系制作適合會場大小的會標(biāo)，根據(jù)參會人員名單制作座簽，會標(biāo)和座簽必須反復(fù)核查，確保準(zhǔn)確無誤。要與花卉店聯(lián)系訂好會議室需要的花卉，花卉種類、顏色、形狀和數(shù)量必須適合會場的要求。與文印中心聯(lián)系印制會議材料。與文具用品店聯(lián)系，購臵文件袋、筆記本、筆等必備品。與礦泉水公司聯(lián)系提供足夠的飲用水。準(zhǔn)備屏蔽設(shè)備、簽到冊和錄音筆。在冬天，對室溫偏低的會議室要提前進(jìn)行取暖保溫工作。特別冷的天，還要根據(jù)實(shí)際需要預(yù)借一定數(shù)量的散熱器。按照全面周到的原則，會務(wù)服務(wù)工作要做好的環(huán)節(jié)頗多。每個環(huán)節(jié)，都要堅決避免出現(xiàn)“可能”、“應(yīng)該”或者“差不多”的情況，一定要落實(shí)到位、責(zé)任到人。

（二）開拓思路，座位安排有妙招。開會時有個現(xiàn)象很常見，那就是“后排現(xiàn)象”。所謂“后排現(xiàn)象”，顧名思義，即參會

人員往往因重視程度不夠或者想著會中臨時出去辦事等原因，習(xí)慣于坐在后排座位，致使后排滿滿當(dāng)當(dāng)，前排稀稀拉拉。“后排現(xiàn)象”的出現(xiàn)，影響了會議的有序進(jìn)行，嚴(yán)重者還會影響到會務(wù)意圖的實(shí)現(xiàn)。尤其是對于國家、自治區(qū)、市三級召開的各類視頻會議，每個旗縣區(qū)分會場情況一目了然，參會情況的好壞直接體現(xiàn)出一個地方的形象和干部的整體素質(zhì)。必須想辦法予以解決。實(shí)際辦會中，會議文件要求、由工作人員督促到前排座位等辦法收效甚微。后來，辦公室一名專職會務(wù)的同志，受到電影票對號入座的啟發(fā)，在會場為每個座位標(biāo)上行列序號，同時按從前排到后排的順序，依次為每位到場參會的與會人員派發(fā)座位卡，從而基本杜絕了“后排現(xiàn)象”發(fā)生。這個辦法一經(jīng)使用，便受到與會領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部的充分肯定和贊揚(yáng)。經(jīng)過眾多會議的實(shí)踐和完善，會前臨時發(fā)放座位卡的辦法已經(jīng)成為我們會務(wù)工作的一大亮點(diǎn)，全旗各大企事業(yè)單位舉辦大中型會議都在積極仿用。

（三）加強(qiáng)考核，建立辦會激勵機(jī)制。在辦公室內(nèi)部建立一套會務(wù)服務(wù)制度，形成用制度管人、按制度辦會的良好格局，促進(jìn)會務(wù)服務(wù)工作朝著規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。研究制定工作人員辦會量化考核辦法，充分調(diào)動全體辦公室干部的辦會積極性，促進(jìn)形成積極參與會務(wù)服務(wù)工作的良性競爭機(jī)制。考核辦法鼓勵工作人員多辦會、多參會，根據(jù)參與會務(wù)服務(wù)情況給予一定分?jǐn)?shù)。根據(jù)會議和辦公室工作人員的實(shí)際，會議按參會人數(shù)分大中小型三類會議，30人以下為小型會議，30至80人的會議為中型會議，80以上的為大型會議。主辦會議人員小型會議計2分，中型會議計4分，大型會議計10分。

協(xié)辦會議方面先確定總分，小型會議1分，中型會議3分，大型會議10分，然后根據(jù)實(shí)際會務(wù)工作中協(xié)辦人數(shù)將分?jǐn)?shù)平均分配。年終根據(jù)個人得分情況兌現(xiàn)一定的物質(zhì)獎勵，同時將考核結(jié)果作為評優(yōu)樹模和推薦提拔使用的重要依據(jù)。

第二篇：淺談如何做好會務(wù)工作

淺談如何做好會務(wù)工作

會議是自有人類以來就存在的一種社會現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行決策和管理，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的一種重要方式。這種活動方式已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于社會生活、公務(wù)活動的各個領(lǐng)域。會務(wù)工作是會議正常進(jìn)行和取得預(yù)期效果的重要保證,會務(wù)工作水平的高低，直接影響會議的質(zhì)量和效果，在籌備組織的過程中，稍不注意就會出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的差錯，造成不良影響。做好會務(wù)工作，需要在會前、會中、會后分別樹立細(xì)節(jié)意識，抓好相關(guān)細(xì)節(jié)，才是確保會議順利舉辦的關(guān)鍵。

一、會前籌備

會前籌備工作做得是否充分，直接關(guān)系到會議的成功與否。據(jù)統(tǒng)計，會前籌備的效果占會議有效性的70%。可以說，高質(zhì)量的會前籌備工作，是會議質(zhì)量的保證，是會議成功的前提。因此，必須以高度的責(zé)任心做好會議籌備工作。會前籌備工作主要包括擬定計劃，明確分工，準(zhǔn)備材料，后勤保障和布置會場等方面。

（一）擬定議程。指的是擬訂會議議程、日程。會議議程是為完成議題而作出的順序計劃，即會議所要討論、解決的問題的大致安排。擬訂會議議程通常是由決策層決定，如辦事處黨委會、主任辦公會、專題會等是由莊主任提議召開，并組織審定議題，交由辦公室辦理。辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定會議名稱、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、參會人員范圍等，報告莊主任審定同意后，可采取電話或書面的方式進(jìn)行通知安排。

（二）明確分工。一般情況下，一次成功的會議是依靠

的性質(zhì)與規(guī)模把它布置好，營造出相應(yīng)的氣氛。在布置會場時，應(yīng)注意選擇會場、安排座位、布置主席臺等。由于會議的類型，規(guī)模等都不盡相同，工作程序也會有一定差別，但總的原則是會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。一般包括：1.確定會議室和會議桌擺放形式，大會（主席臺），黨委會（正中為主），座談會協(xié)調(diào)會（面對面）等。2.懸掛會標(biāo)、橫幅等（咱們辦事處嚴(yán)格遵守八項(xiàng)規(guī)定，會標(biāo)橫幅由LED屏幕代替）。3.安排座次，擺放座簽。首先找出主位，然后依次左右左右。4.逐個測試話筒，保證音響效果。5.保證照明、通風(fēng)、投影等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有效，逢冬夏兩季還要提前打開空調(diào)。6.做好會議發(fā)言、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。7.進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。列個單子逐項(xiàng)檢查。

二、會中服務(wù)工作

在會中服務(wù)階段，會務(wù)人員須提前到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況，做好會議材料分發(fā)，完成簽到與引導(dǎo)，組織會議有序進(jìn)行，搞好后勤服務(wù)等工作。

1、簽到與引導(dǎo)。簽到是參會人員表示入場的一種必要手續(xù)。常用的簽到方式有簿冊式（手寫簽到）和卡片式（電子簽到）。在組織簽到的同時，會務(wù)人員要做好入場引導(dǎo)工作，以方便與會人員入場，同時縮短入場時間。此刻特別重要的是要落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人、上臺領(lǐng)獎人是否到齊。同時，會場內(nèi)可播放輕音樂，營造輕松愉快的會場氛圍。這里需要注意的是參加會議的主要領(lǐng)導(dǎo)不簽到，固定會議或人員較少的會議也可不簽到。

2、組織會議進(jìn)行。維持好會場秩序，會議開始后與會人員入座就緒，及時關(guān)閉會場大門；開會期間關(guān)閉手機(jī)或調(diào)

票已事先訂好，會務(wù)人員此時需要做的就是安排好送站車輛，確保與會人員安全到達(dá)車站或機(jī)場。之后，要做好會場善后，它包括及時清理會場，帶回剩余材料、席卡等；清退客房和會議用房；歸還借用的物品；結(jié)算帳目并向財務(wù)部門報銷等。

2、整理會議文件。整理會議文件的首要工作是收集文件。會前準(zhǔn)備并分發(fā)的文件，會議期間產(chǎn)生的文件和會后產(chǎn)生的文件都是需要收集的文件。完成收集工作后，就要對會議文件進(jìn)行立卷歸檔。歸檔后應(yīng)交由有關(guān)人員保管，不要保留在個人手中。

3、會務(wù)總結(jié)反饋。一方面，要按照有關(guān)要求，形成會議紀(jì)要，會議報告，會議簡報等等，一方面還要對本次會議工作進(jìn)行一次認(rèn)真的總結(jié)，肯定成績，分析不足。通過會議總結(jié)，積累會議工作經(jīng)驗(yàn)，提高會務(wù)人員綜合能力，培養(yǎng)互相配合，協(xié)同合作的良好作風(fēng)。

第三篇：如何做好會務(wù)工作

如何做好會務(wù)工作

編者按：搞好會務(wù)是辦公室的基本職責(zé)之一,是一項(xiàng)經(jīng)常性工作。會務(wù)工作的好壞，直接影響到會議的質(zhì)量和效果。那么在會議的安排和組織上，我們該注意些什么呢？

會務(wù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，也是辦公室的一項(xiàng)重要的職責(zé)，在籌備組織的過程中，稍不注意就會出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的錯誤，造成不良影響。要想做好會議服務(wù)，應(yīng)注意完善以下幾項(xiàng)工作:

一、會前準(zhǔn)備工作

1.組織會務(wù)班子，明確工作職責(zé)。大型會議還要制訂詳細(xì)的會務(wù)工作方案。

2.發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點(diǎn)、與會人員范圍。

3.印制會議日程，編排好會議程序，制定注意事項(xiàng)。

4.大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。

5.大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

6.會場布置。會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。

（1）懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟等。（2）設(shè)置主席臺，落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，擺放席簽、話筒，并保證音響效果。（3）確定會議桌擺放形式，明確劃分會場區(qū)域，并使與會者明確。（4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。（5）擺放適量花卉。

7.后勤服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。

8.做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。

9.進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。

二、會間組織與服務(wù)工作

1.會務(wù)人員提前1小時到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。

2.搞好會議簽到、材料分發(fā)。

3.落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。

4.按預(yù)定方案組織與會人員由前向后依次就座。

5.維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場；開會期間關(guān)閉手機(jī)及BP機(jī)，一般不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。

6.做好會議記錄，寫好會議簡報。

7.組織照相。

8.為與會人員預(yù)定車票、機(jī)票等。

三、會議善后工作

1.會議結(jié)束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。

2.組織送站。根據(jù)與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。

3.做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。

4.做好會議報道工作。

第四篇：淺談如何做好會務(wù)工作

淺談如何做好會務(wù)工作

●雷洋 ●

會議是自有人類以來就存在的一種社會現(xiàn)象。美國社會學(xué)家摩爾根指出，原始部落時期的易洛魁人每逢一個首領(lǐng)死去時，本氏族的成員就舉行一次會議來提名繼承人。我國古代也有會議這種形式。史籍中有關(guān)于堯召集部落首長用會議形式?jīng)Q定繼承人和治水人選的記載。在現(xiàn)代社會，會議是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行決策和管理，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的一種重要方式。這種活動方式已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)文化以及社會生活的各個領(lǐng)域。會務(wù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，也是辦公室的一項(xiàng)重要的職責(zé)，在籌備組織的過程中，稍不注意就會出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的差錯，造成不良影響。會務(wù)工作水平的高低，直接影響會議的質(zhì)量和效果。因此要想做好會議服務(wù)，應(yīng)抓好以下三個方面工作:

一、會前籌備工作

會議有效的重點(diǎn)是計劃性要好，計劃性就是會前籌備。會前籌備工作做得是否充分，直接關(guān)系到會議的成功與否。據(jù)統(tǒng)計，會前籌備的效果占會議有效性的70%。可以說，高質(zhì)量的會前籌備工作，是會議質(zhì)量的保證，是會議成功的前提。因此，必須以高度的責(zé)任心做好會議籌備工作。會前籌備工作主要包括擬定會議計劃，組建會務(wù)班子，準(zhǔn)備會議材料，安排會議后勤保障和布置會場。

（一）擬定會議計劃

擬定會議計劃是會前籌備的第一步。它指的是擬訂會議議程、日程。會議議程是為完成議題而作出的順序計劃，即會議所要討論、解決的問題的大致安排。擬訂會議計劃通常是由決策層，如區(qū)委常委會議、區(qū)政府常務(wù)會議、單位黨組會等會上議定草案，然后交由牽頭單位具體辦理。它是會議具體的概略安排，通過會議日程顯示出來。擬定會議工作方案的要點(diǎn)是明確會議議程的制定程序以及會議日程的編制方法。這些都確定好之后即可發(fā)出會議通知，通知內(nèi)容包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點(diǎn)、與會人員范圍等。

（二）組建會務(wù)班子

組建會務(wù)班子是會前籌備的第二步。有些會議的規(guī)模相對較大，持續(xù)時間也較長，因此會有相當(dāng)繁雜的會前籌備事項(xiàng)。這就需要事先成立一個籌備委員會來負(fù)責(zé)會議的所有籌備工作。籌備委員會是一個對會議負(fù)有某些責(zé)任的團(tuán)隊，通常由主辦單位的成員構(gòu)成。一般可以根據(jù)會議的規(guī)模、議程等情況成立籌備委員會，可以由一名主要領(lǐng)導(dǎo)任主任，分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，會議相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員，在籌備委員會下再建立子工作組，一般可設(shè)秘書組、組織組、后勤保障組、宣傳報道組、安全保衛(wèi)組等，各組確定人員，明確分工，層層負(fù)責(zé)，并定期碰頭交流工作進(jìn)展。

（三）準(zhǔn)備會議資料

會前籌備的第三步是準(zhǔn)備會議資料。會議資料包括領(lǐng)導(dǎo)資料（會上學(xué)習(xí)的或要宣讀的文件材料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、主持詞等）、來賓資料（會議指南、會議文件資料、分組名單、筆記本、文具、代表證、出席證、列席證、請柬、通訊錄、房卡和餐券等）、會務(wù)資料（接站一覽表、來賓登記表、住宿登記表、用餐分組表、訂票登記表、會議討論分組表、小組召集人名單、討論地點(diǎn)等）和溝通資料（會議參考文件、會議宣傳資料、會議簡報、各種記錄、注意事項(xiàng)、各種會議協(xié)議合同以及其他相關(guān)資料）。有的會議還要編印交流發(fā)言材料匯編，印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)講話稿等。

（四）安排會議后勤保障

凡是連續(xù)召開幾天，并且有外地同志參加的會議，就要熱情做好會議生活的安排工作。要根據(jù)出席會議的名額，提前編定住宿分配方案，等人員一到立即安置。在住房安排上，對領(lǐng)導(dǎo)和年老體弱的同志應(yīng)予以適當(dāng)?shù)恼疹櫋h期間的安保、出行、飲食要有專人負(fù)責(zé)，并事先做好安排。

（五）布置會場

會場是會議的重要場所，要根據(jù)會議的性質(zhì)與規(guī)模把它布置好，營造出相應(yīng)的氣氛。在布置會場時，主要應(yīng)注意選擇會場、裝飾會場、安排會場座位、布置主席臺以及其他一些附屬設(shè)施。由于會議的類型，規(guī)模等都不盡相同，工作程序也會有一定差別，但總的原則是會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。一般包括：

１、懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟等。２、設(shè)置主席臺，落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席、簽字席，擺放席卡、泡杯、毛巾、話筒，并保證音響效果。３、確定會議桌擺放形式，明確劃分會場區(qū)域，并使與會者明了。４、保證照明、通風(fēng)、投影、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。５、擺放適量花卉。

6、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。

7、場外彩虹門、氫氣球、歡迎標(biāo)語、紅地毯、花卉等。

8、進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。

二、會中服務(wù)工作

在會中服務(wù)階段，會務(wù)人員須提前1小時到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況，做好會議材料分發(fā)，完成簽到與引導(dǎo)，組織會議有序進(jìn)行，搞好后勤服務(wù)等工作。

1、簽到與引導(dǎo) 簽到是指與會人員進(jìn)入正式會場時向會議組織者表示入場的一種手續(xù)。常用的簽到方式有簿冊式和卡片式。在組織簽到的同時，會務(wù)人員要做好入場引導(dǎo)工作，以方便與會人員入場，同時縮短入場時間。此刻特別重要的是要落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人、上臺領(lǐng)獎人是否到齊。同時，會場內(nèi)可播放輕音樂，營造輕松愉快的會場氛圍。

2、組織會議進(jìn)行 維持好會場秩序，會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場；開會期間關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到振動狀態(tài)，一般不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。在會議進(jìn)行時，會務(wù)人員要按照會議議程做好服務(wù)工作，注意安排會議發(fā)言，做好會議記錄，編制會議簡報，起草、修改會議有關(guān)決議文件以及做好新聞報道等。這其中主要是一些服務(wù)和保障性工作，該工作要求會務(wù)人員要了解會議內(nèi)容，熟悉會議流程，領(lǐng)悟會議精神，關(guān)鍵是要做到細(xì)致入微，有條不紊。

3、搞好后勤保障 會中的后勤保障除了吃、住、行要善始善終外，會場上還要保證茶水供應(yīng)，要照顧好老弱病殘，要準(zhǔn)備必要的紙張、鉛筆、墨水等，以備臨時取用。會議期間的參觀、游覽、娛樂、合影等活動也要精心組織好。根據(jù)需要有些會議還要準(zhǔn)備會議紀(jì)念品。外地與會人員的返程車票、機(jī)票要在散會前送到訂票人手中。對與會者提出的其他合理要求也應(yīng)盡可能給予滿足。

會中階段，會務(wù)人員除了主要進(jìn)行各種服務(wù)工作外，還要接受會中反饋信息，及時處理各種突發(fā)狀況。要求會務(wù)人員必須具備良好的政治素質(zhì)、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和高度的責(zé)任心。此階段的有關(guān)工作同樣實(shí)行明確分工、層層負(fù)責(zé)制。要確定各小組乃至每個人的任務(wù)，標(biāo)明完成時間，在每天會議結(jié)束后集中，核對各項(xiàng)工作的完成情況，交流會中出現(xiàn)的新情況，以便對第二天的會議進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

三、會后總結(jié)工作

會議日程的主要內(nèi)容進(jìn)行完畢后，標(biāo)志著會議基本結(jié)束。但會務(wù)工作并不意味著就此結(jié)束，而是由會中服務(wù)階段轉(zhuǎn)入會后總結(jié)階段。會議有效性的20%是會后落實(shí)。該階段的工作任務(wù)仍很繁重，需認(rèn)真地完成，做到“有始有終”。會后總結(jié)工作主要包括送別會議代表，會場的善后工作，整理會議文件以及會務(wù)總結(jié)反饋。

1、送別會議代表與會場善后

與會人員的車票或機(jī)票已事先訂好，會務(wù)人員此時需要做的就是安排好送站車輛，確保與會人員安全到達(dá)車站或機(jī)場。之后，要做好會場善后，它包括及時清理會場，帶回剩余材料、席卡等；清退客房和會議用房；歸還借用的物品；結(jié)算帳目并向財務(wù)部門報銷等。

2、整理會議文件

整理會議文件的首要工作是收集文件。會前準(zhǔn)備并分發(fā)的文件，會議期間產(chǎn)生的文件和會后產(chǎn)生的文件都是需要收集的文件。完成收集工作后，就要對會議文件進(jìn)行立卷歸檔。歸檔后應(yīng)交由有關(guān)人員保管，不要保留在個人手中。

3、會務(wù)總結(jié)反饋

會后總結(jié)工作的重點(diǎn)是會務(wù)總結(jié)反饋。上述工作都完成后，要對本次會議工作進(jìn)行一次認(rèn)真的總結(jié)，肯定成績，分析不足，表揚(yáng)有功人員，向支持會議工作的有關(guān)部門表示感謝，布置會議精神貫徹執(zhí)行情況的檢查、反饋工作。通過會議工作總結(jié)，積累會議工作經(jīng)驗(yàn)，提高會務(wù)人員綜合能力，培養(yǎng)互相配合，協(xié)同合作的良好作風(fēng)。

現(xiàn)代社會是一個充滿變革的社會，會議作為一種社會現(xiàn)象，也處在不斷變革與發(fā)展之中。要想開好會，會務(wù)工作起著至關(guān)重要的作用。成功的會務(wù)安排，會使會議開得圓滿成功。反之，則會使會議達(dá)不到預(yù)定的效果。因此，會務(wù)工作的相關(guān)理論和技巧，是所有會議組織者必須掌握的一門科學(xué)。

第五篇：會務(wù)服務(wù)工作

會務(wù)服務(wù)工作

一、會務(wù)服務(wù)宗旨

確保會議正常運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；

二、會務(wù)服務(wù)范圍

學(xué)校黨政辦及向相關(guān)部門安排的會議、接待服務(wù)。

三、會務(wù)工作職責(zé)

1、根據(jù)開放使用情況做好學(xué)術(shù)報告廳會場、貴賓室以及一層、五層會議室和行政辦公樓會議室等的保潔工作；

2、為學(xué)校重大會議、慶典、講座、學(xué)術(shù)報告等活動進(jìn)行物品搬運(yùn)、會場布置、現(xiàn)場保潔、撤場清場等工作；

3、落實(shí)會議服務(wù)流程，保證會議服務(wù)質(zhì)量，及時高效會議處理相關(guān)事項(xiàng)；

4、會議室的基礎(chǔ)設(shè)施管理，物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)制定明確的用于會務(wù)服務(wù)的硬件資源的保管、領(lǐng)用、清潔、消毒、維護(hù)等管理規(guī)定，保證各類會議正常進(jìn)行。

5、會議及入室服務(wù)員崗位職責(zé)：

（1）會議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工號牌。并做好會議接待準(zhǔn)備（包括會議音響設(shè)備檢查）；

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施；（3）負(fù)責(zé)會議開始前的茶水、果點(diǎn)、會議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備；（4）負(fù)責(zé)會議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù)，保證賓客的隨時服務(wù)需求；（5）負(fù)責(zé)會議結(jié)束后的清場工作；（6）負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合；

（7）負(fù)責(zé)會議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好，有問題及時向站長匯報；（8）負(fù)責(zé)學(xué)校交辦的其它任務(wù)。

四、會務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

1、會前工作：

（1）接到黨政辦及向相關(guān)部門安排的會議接待方案后，確定會議日期時間，在會前提前檢查空調(diào)、音響及燈光設(shè)備設(shè)施的正常使用情況，確保會議能夠正常進(jìn)行；并安排好服務(wù)相關(guān)人員；

（2）根據(jù)會議接待方案的要求，按人數(shù)預(yù)備好凳子、座位牌數(shù)量和座位牌名單、茶葉、茶杯等物品，提前擺放好文具、紙巾，調(diào)試好投影儀、音響、燈光；

（3）檢查會場的桌椅是否要要求擺放；

（4）檢查會場布置后的整體效果及衛(wèi)生情況，衛(wèi)生間要擺放洗手液、紙巾、點(diǎn)檀香。

2、會中工作：

（1）在客人到達(dá)前30分鐘將茶水準(zhǔn)備好，并按學(xué)校要求播放會議相關(guān)背景音樂；

（2）側(cè)身，站立于會議室門口指定處，雙眼平視，雙手大約成30°角交叉于腹前，面帶微笑；

（3）客人到達(dá)時，應(yīng)微微前傾15°，問候：“你好”！語言規(guī)范、態(tài)度和藹、語音清楚；（4）以手勢引客入會議室：靠右站立的會務(wù)員以左手作向內(nèi)手勢，靠左邊站立的會務(wù)員以右手作向內(nèi)手勢。

（5）沏茶做到客到茶到，為每一位客人倒好茶水；每隔8-10分鐘進(jìn)入會場進(jìn)行續(xù)水服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)會議人員喝水較多或是喝水較少，也可適當(dāng)提前或推后續(xù)水時間；

（6）續(xù)茶順序：從來賓那邊開始，按順時針方向；續(xù)茶姿勢：左手提壺，右手小指、無名指拿起杯蓋，拇指、食指、中指端起杯子，續(xù)八分滿茶，然后從一邊輕輕蓋上；

（7）進(jìn)入會議室注意事項(xiàng)：要做到“三輕”說話輕、走路輕、操作輕，留意與會人員的要求，盡量讓客人滿意。如客人的需求本人無法解決，要及時上報主辦方，尋求解決方法，一切工作完畢后離開會議室，關(guān)好會議室門，站在會議室門口，如會議期間有人進(jìn)出，要為其開門，直到會議結(jié)束；

（8）會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。

3、會后工作：

（1）會議結(jié)束，會務(wù)員打開會議室門側(cè)身，站立于會議室門口送別客人，如有電梯要協(xié)助按電梯，把所有與會人員送進(jìn)電梯；

（2）與會人員離開后，會務(wù)員要立即檢查會議室內(nèi)是否有客人的遺留物品，如有及時報與主辦方，然后撤出茶具、文具、座位牌、紙巾等物品，清理會議室；收回衛(wèi)生間擺放的紙巾、洗手液，關(guān)掉會議室的音響設(shè)備、門、窗等工作。

4、會議保密：遵守保密紀(jì)律，服務(wù)人員接觸部分機(jī)要事務(wù)時，對會議內(nèi)容、秘密文件、電文資料等不要過問，對于主辦方落在會場的資料，要收拾整理好，不能帶出會場。