第一篇：城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的探索
城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的探索
一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開(kāi)拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化主要是通過(guò)精神和文化的力量，從管理的深層規(guī)范企業(yè)的行為，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)只有貫穿到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理等的全過(guò)程，才能更有效地促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高。從這種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)文化管理的基本途徑與基本手段。
江澤民總書(shū)記關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想，其中之一就是“代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”。金融作為經(jīng)濟(jì)的核心，金融企業(yè)文化理應(yīng)站在先進(jìn)文化的前沿，而作為城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)，也應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持體現(xiàn)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。
一、城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵和必要性
城市商業(yè)銀行作為中國(guó)金融體制改革的產(chǎn)物，自1995年正式組建以來(lái)，在中國(guó)人民銀行的有效監(jiān)管和全面扶持下，堅(jiān)持“立足中小，服務(wù)市民”的共同經(jīng)營(yíng)特色，把城市中小企業(yè)和城市居民作為服務(wù)重點(diǎn)，在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展中自身實(shí)力也迅速增強(qiáng)，逐步成為中國(guó)銀行體系中的重要力量，它的不斷壯大和發(fā)展必然對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀念提出更高的要求。城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)，就是城市商業(yè)銀行有目的、有計(jì)劃地確定企業(yè)價(jià)值觀念和價(jià)值目標(biāo)，培育企業(yè)精神，樹(shù)立企業(yè)道德規(guī)范，開(kāi)展各種文化活動(dòng)，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高員工素質(zhì)所采取的措施和開(kāi)展的工作。
城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，是講求經(jīng)營(yíng)之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。包括三個(gè)層次的活動(dòng)：在觀念層次上，是形成銀行經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，即培育銀行核心價(jià)值觀；在制度和行為層次上，是建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨(dú)具特色的管理模式；在物質(zhì)層次上，是設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，美化環(huán)境，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，使它們成為企業(yè)理念的物質(zhì)載體，形成企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。
城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是客觀存在的，它對(duì)城市商業(yè)銀行的生存和發(fā)展發(fā)揮了舉足輕重的作用，已經(jīng)成為銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是城市商業(yè)銀行進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。建設(shè)優(yōu)秀的銀行企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)可凝聚強(qiáng)大的精神力量，對(duì)外可塑造完美的銀行形象，從而推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
城市商業(yè)銀行進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在以下三方面：
1、城市商業(yè)銀行自身發(fā)展的需要。作為城市商業(yè)銀行，經(jīng)營(yíng)的目的是為了獲得利潤(rùn)，資金不能依賴(lài)國(guó)家的供給，而要依靠自己經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)獲得。銀行的聲譽(yù)直接影響吸收存款的數(shù)量，影響著資本的積累與自身的發(fā)展，而開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提高銀行的聲譽(yù)有極重要的作用。
2、銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展，客戶(hù)與銀行可以雙向選擇，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必然加劇。金融市場(chǎng)的形成與發(fā)展，股票、債券發(fā)行與買(mǎi)賣(mài)的升溫，吸引了企業(yè)、居民與個(gè)體經(jīng)營(yíng)者手中相當(dāng)數(shù)量的資金，使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。加之連續(xù)七次的降息，在這種情況下，各家銀行誰(shuí)的形象好，誰(shuí)的信譽(yù)高，誰(shuí)就能吸引更多的客戶(hù)，就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，因而需要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。
3、時(shí)代迅速發(fā)展的需要。當(dāng)今時(shí)代，科技迅猛發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等新生事物層出不窮，特別是隨著我國(guó)加入WTO后，外資銀行將大量涌入，城市商業(yè)銀行將面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，盈利空間和就業(yè)水平都將受到巨大的沖擊。大浪淘沙，不進(jìn)則退，面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)，城市商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)跟上時(shí)代的步伐，抓住難得的機(jī)遇，擴(kuò)大銀行規(guī)模，增強(qiáng)銀行實(shí)力，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，因而也需要開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。
二、不斷探索城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)新路
（一）以培育企業(yè)精神，作為企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，把政治性、實(shí)踐性、時(shí)代性和銀行個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到一定階段時(shí)，一般都將社會(huì)環(huán)境的要求、行業(yè)要求、企業(yè)的特點(diǎn)融合歸納、總結(jié)概括、提煉升華，用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表述出來(lái)，這往往就是企業(yè)精神。對(duì)于銀行這個(gè)特殊行業(yè)，自然也就形成了具有銀行特色的企業(yè)精神。在銀行發(fā)展企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)精神，要從企業(yè)文化和企業(yè)精神所具有的一些屬性出發(fā)，認(rèn)識(shí)這方面工作的內(nèi)在規(guī)律，這樣才能收到實(shí)際效果。
1、銀行企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有鮮明的政治性。企業(yè)文化和企業(yè)精神，同屬于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域。用什么樣的思想和意識(shí)影響銀行、規(guī)范銀行行為，這是銀行的政治方向問(wèn)題。從這一特點(diǎn)和要求出發(fā)，發(fā)展企業(yè)文化和樹(shù)立企業(yè)精神，必須發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)，從加強(qiáng)思想政治工作入手，用鄧小平理論武裝全體員工的頭腦，按照“三個(gè)代表”的要求，全面加強(qiáng)銀行黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
2、銀行企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有廣泛的實(shí)踐性。企業(yè)文化來(lái)源于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，企業(yè)文化建設(shè)貫穿和滲透在銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程當(dāng)中。企業(yè)精神也是在銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，長(zhǎng)期形成的并為全體員工所認(rèn)識(shí)的一種健康向上的群體意識(shí)。因此，可以說(shuō)，企業(yè)文化和企業(yè)精神是銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的產(chǎn)物。從這一規(guī)律和要求看，發(fā)展銀行的企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，必須動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體員工參與，讓每個(gè)員工參與了解銀行的各項(xiàng)工作，立足本職崗位，從一點(diǎn)一滴做起，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中磨煉出企業(yè)的精神。在企業(yè)文化建設(shè)和培養(yǎng)企業(yè)精神的實(shí)踐中，既要通過(guò)建立嚴(yán)密制度、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，又要根據(jù)銀行不同時(shí)期的任務(wù)提出不同的要求，圍繞銀行的中心任務(wù)，組織宣傳文化活動(dòng)，使員工在具有銀行特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶。有些銀行讓文化建設(shè)和企業(yè)精神滲透到銀行方方面面，時(shí)時(shí)處處見(jiàn)精神，如“精益求精的精神、團(tuán)結(jié)互助的精神、勤儉節(jié)約的精神、勇于創(chuàng)新的精神、追求發(fā)展的精神”等等。這些精神時(shí)刻激勵(lì)和約束銀行全體員工，統(tǒng)一了員工的意志和行動(dòng)，為銀行創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了巨大的作用。
3、銀行企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)還要注意時(shí)代性和銀行個(gè)性。銀行的文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下進(jìn)行的，具有時(shí)代色彩。同時(shí)，銀行企業(yè)文化和企業(yè)精神，僅屬于銀行而不屬于全社會(huì)，也不屬于其它企業(yè)。因此，銀行要積極把社會(huì)上先進(jìn)的、科學(xué)的、積極的文化引入銀行，使銀行開(kāi)闊視野，提高檔次。同時(shí)，還要把社會(huì)上的文化與銀行的文化結(jié)合起來(lái)，形成有助于實(shí)現(xiàn)銀行目標(biāo)和發(fā)展的文化，并要努力把銀行的文化推向社會(huì)，一方面接受社會(huì)的檢驗(yàn)，讓社會(huì)了解銀行；另一方面要用銀行健康向上的文化，抵制社會(huì)上一些消極文化的影響。城市商業(yè)銀行提出的“立足中小、服務(wù)市民”的經(jīng)營(yíng)方針，就是把企業(yè)文化和企業(yè)精神的時(shí)代性和個(gè)性相結(jié)合的一些要求，對(duì)城市商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了很重要的作用。
銀行發(fā)展企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，要把政治性、實(shí)踐性、時(shí)代性和銀行個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，全面提高廣大干部員工的政治素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)精正、紀(jì)律嚴(yán)明的干部員工隊(duì)伍，為繼續(xù)深化城市商業(yè)銀行改革，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
企業(yè)整體文化是企業(yè)精神的培養(yǎng)基、生長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)精神需要有合適的企業(yè)文化作為自己生長(zhǎng)、繁榮的條件。根深才能葉茂，沒(méi)有深厚的企業(yè)文化的土壤，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神很難培育、成長(zhǎng)。要培育出卓越的、一流的企業(yè)精神，必須首先創(chuàng)造出卓越的企業(yè)文化，形成濃厚的企業(yè)文化的氛圍。如果只倡導(dǎo)企業(yè)精神，而不注重企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)精神難以形成。而企業(yè)精神一旦形成，就為企業(yè)提出了鮮明統(tǒng)一的價(jià)值觀念，成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力源泉。
（二）以人本管理夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)，以建立高素質(zhì)員工隊(duì)伍，作為企業(yè)文化建設(shè)的依托。
縱觀古今中外企業(yè)管理的整個(gè)歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段，文化管理認(rèn)為，在人、財(cái)、物諸因素中，人是首要的因素，人應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。人是企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心和主旋律，企業(yè)文化建設(shè)與人息息相關(guān)。城市商業(yè)銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)越來(lái)越清楚的認(rèn)識(shí)到：立足于人的建設(shè)，即員工隊(duì)伍的建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。
對(duì)內(nèi)，要尊重員工、關(guān)心員工、理解員工、重視員工、依靠員工、團(tuán)結(jié)員工、培育員工，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性。效益雖然重要，但要人去創(chuàng)造。人應(yīng)該成為行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的中心、工作的重點(diǎn)。在過(guò)去，我們一直強(qiáng)調(diào)發(fā)揮員工的“主人翁精神”，要做到這一點(diǎn)首先就要關(guān)心員工、尊重員工，管理人員要把員工的冷暖苦樂(lè)放在心中，真正做到全心全意為員工服務(wù)，這一點(diǎn)在今天仍然具有現(xiàn)實(shí)意義，只有充分激發(fā)員工的主人翁精神，才能齊心協(xié)力渡過(guò)難關(guān)、求得更大的發(fā)展。只有充分考慮員工的多層次需要，盡量創(chuàng)造員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要得到滿(mǎn)足的良好環(huán)境，才可能促使員工創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越他們收入的價(jià)值。面對(duì)即將到來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂、是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，而創(chuàng)新的主體是人，因此“人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)之本”正逐漸成為共識(shí)，人才的競(jìng)爭(zhēng)將成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，實(shí)行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。
對(duì)外，要以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為本的經(jīng)營(yíng)理念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能、靈活的服務(wù)方式、先進(jìn)的服務(wù)手段、滿(mǎn)意的服務(wù)效果來(lái)贏得客戶(hù)。
這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是抓好青年工作。抓住青年，就抓住了大多數(shù)。做青年工作要注意照顧青年的特點(diǎn)，青年人朝氣蓬勃，思想活躍，接受新生事物快，有理想，有抱負(fù)，是我們事業(yè)的末來(lái)，希望在他們身上。但是他們也有不足，缺乏鍛煉和考驗(yàn)，要通過(guò)生動(dòng)活潑的思想政治工作，幫助青年人健康成長(zhǎng)。
（三）以強(qiáng)有力的思想政治工作，作為企業(yè)文化建設(shè)的主要手段。開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的文化活動(dòng)。
銀行企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我、我中有你，是一種相互交叉互為依存的關(guān)系。銀行企業(yè)文化與思想政治工作有許多共同點(diǎn)：目標(biāo)基本一致、對(duì)象完全相同、內(nèi)容有相似之處、手段大體重合。一切工作都必須從銀行的經(jīng)營(yíng)出發(fā)、圍繞經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作，這就要求思想政治工作充分調(diào)動(dòng)廣大干部員工，特別是黨員的積極性、創(chuàng)造性，把銀行內(nèi)部的各種力量凝聚在一起，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)，從這個(gè)意義上講，銀行企業(yè)文化與思想政治工作的目標(biāo)是一致的。企業(yè)文化與思想政治工作的對(duì)象都是銀行的全體員工，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心、重視人的價(jià)值，思想政治工作則強(qiáng)調(diào)廣大員工的主人翁地位，都提倡尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人。思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的主要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的形式。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就可以使思想政治工作與企業(yè)管理工作更好地?cái)Q成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。在企業(yè)文化建設(shè)中，一方面，要求思想政治工作緊緊圍繞著銀行經(jīng)營(yíng)工作這個(gè)中心開(kāi)展，加強(qiáng)思政工作的針對(duì)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮思政工作的溝通、導(dǎo)向、輿論、激勵(lì)作用，力求在深、細(xì)、實(shí)、活上下功夫。形式多樣、豐富多彩的文化活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，要經(jīng)常開(kāi)展演講、繪畫(huà)、文藝晚會(huì)、體育比賽等文體活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)辦《行報(bào)》、建立區(qū)域網(wǎng)等宣傳陣地，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。
另一方面，要求管理工作以人為中心，向干部員工的價(jià)值觀和道德領(lǐng)域深入，使二者水乳交融、相得益彰。要通過(guò)開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，在員工中進(jìn)一步堅(jiān)定正確的理想和信念，在改造客觀世界的同時(shí)，自覺(jué)的改造主觀世界，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)遵紀(jì)守法自覺(jué)性，增強(qiáng)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
（四）導(dǎo)入CI設(shè)計(jì)，塑造個(gè)性鮮明的城市商業(yè)銀行形象，把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。
企業(yè)文化除具有激勵(lì)、約束、調(diào)適、輻射、潤(rùn)滑、優(yōu)化、振興、導(dǎo)向、凝聚、育人等功能外，還具有塑造形象的功能。導(dǎo)入CI設(shè)計(jì)，進(jìn)行銀行形象塑造，就是銀行企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法，一是建設(shè)有別的銀行企業(yè)文化，二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，規(guī)模、實(shí)力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會(huì)有太大區(qū)別，因此，建設(shè)獨(dú)具特色的城市商業(yè)銀行文化是塑造個(gè)性鮮明的城市商業(yè)銀行形象的唯一選擇。
企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系。CI的內(nèi)部實(shí)施過(guò)程是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程，CI的對(duì)外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，已經(jīng)越來(lái)越為人所接受。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了銀行本身的有形資產(chǎn)，誰(shuí)的形象好，誰(shuí)就能夠贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)。銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，取得社會(huì)公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)。
三、選準(zhǔn)切入點(diǎn)，持之以恒的開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)城市商業(yè)銀行健康發(fā)展.城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)也存在一個(gè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新問(wèn)題。就是要變僵化型為活躍型，變傳統(tǒng)型為現(xiàn)代型。要拓寬思路，改變過(guò)去那些過(guò)時(shí)的、守舊的、呆板的讓人感到厭倦的模式，創(chuàng)造新鮮的、活潑的、多層次、多渠道、多樣化的方式、方法和手段，起到“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲”和潛移默化的作用。積極主動(dòng)與銀行中心工作相互滲透、融合。用干部員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)和電子網(wǎng)絡(luò)等載體教育人、感召人、鼓舞人，做到有重點(diǎn)、分層次，點(diǎn)面結(jié)合，梯次配置，整體推進(jìn)城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)。
1、企業(yè)文化建設(shè)必須以銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心，要在指導(dǎo)思想上服務(wù)中心、工作目標(biāo)上保證中心、日常活動(dòng)上緊貼中心、考核評(píng)價(jià)上突出中心。為銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，不能形成經(jīng)營(yíng)和文化建設(shè)互不相關(guān)，各搞一套，成為事實(shí)上的兩張皮。
2、堅(jiān)持以員工為主體，發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神。實(shí)踐證明，人不僅是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者。城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)必須反映現(xiàn)代銀行員工的思想文化意識(shí)，必須依靠全體員工的積極參與，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。在實(shí)施企業(yè)文化過(guò)程中，充分地發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)組織的作用，特別是黨員的先鋒模范作用，全心全意地依靠全體員工，這樣才能取得較好的效果。
3、正確對(duì)待傳統(tǒng)文化、外來(lái)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，處理好繼承與發(fā)展，借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系。城市商業(yè)銀行，應(yīng)該努力吸收傳統(tǒng)文化的精華，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，成為企業(yè)文化的有機(jī)組成部分。繼承和借鑒時(shí)要立足創(chuàng)新，做到洋為中用，古為今用。
4、企業(yè)文化建設(shè)是銀行開(kāi)展思想政治工作的重要載體，要取得實(shí)際效果，必須選準(zhǔn)切入點(diǎn)，持之以恒的開(kāi)展此項(xiàng)工作。需要通過(guò)成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)工作；通過(guò)制定發(fā)展規(guī)劃、考核辦法，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性、規(guī)范性；通過(guò)建立責(zé)任制，明確職能部門(mén)，為企業(yè)文化建設(shè)提供組織保證；通過(guò)加大資金投入，為企業(yè)文化建設(shè)提供物質(zhì)保障。要把培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)意識(shí)，培育卓越的企業(yè)精神，創(chuàng)造積極健康的企業(yè)氛圍，樹(shù)立生機(jī)勃勃的企業(yè)規(guī)模，塑造良好的企業(yè)形象，建立具有活力的企業(yè)機(jī)制作為主要任務(wù)，通過(guò)抓宣傳教育、規(guī)劃制定、共建網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。
雖然城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)尚大多處在啟蒙期，但重要的是，大家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到體制轉(zhuǎn)軌中觀念更新的迫切性，認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)軌變型必須伴隨著企業(yè)文化的變革，現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代企業(yè)文化相配套。相信，城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)必將迎來(lái)新的更加波瀾壯闊的熱潮。“等閑識(shí)得東風(fēng)面，萬(wàn)紫千紅總是春”。讓企業(yè)文化的東風(fēng)，推動(dòng)更多的城市商業(yè)銀行搏擊市場(chǎng)，贏得優(yōu)勢(shì)，編織萬(wàn)紫千紅的城市商業(yè)銀行之春!
第二篇：【最新】城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的探索
城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的探索
一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開(kāi)拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化主要是通過(guò)精神和文化的力量，從管理的深層規(guī)范企業(yè)的行為，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)只有貫穿到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理等的全過(guò)程，才能更有效地促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高。從這種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)文化管理的基本途徑與基本手段。
江澤民總書(shū)記關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想，其中之一就是“代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”。金融作為經(jīng)濟(jì)的核心，金融企業(yè)文化理應(yīng)站在先進(jìn)文化的前沿，而作為城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)，也應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持體現(xiàn)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。
一、城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵和必要性
城市商業(yè)銀行作為中國(guó)金融體制改革的產(chǎn)物，自1995年正式組建以來(lái)，在中國(guó)人民銀行的有效監(jiān)管和全面扶持下，堅(jiān)持“立足中小，服務(wù)市民”的共同經(jīng)營(yíng)特色，把城市中小企業(yè)和城市居民作為服務(wù)重點(diǎn)，在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展中自身實(shí)力也迅速增強(qiáng)，逐步成為中國(guó)銀行體系中的重要力量，它的不斷壯大和發(fā)展必然對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀念提出更高的要求。城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)，就是城市商業(yè)銀行有目的、有計(jì)劃地確定企業(yè)價(jià)值觀念和價(jià)值目標(biāo)，培育企業(yè)精神，樹(shù)立企業(yè)道德規(guī)范，開(kāi)展各種文化活動(dòng)，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高員工素質(zhì)所采取的措施和開(kāi)展的工作。
城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，是講求經(jīng)營(yíng)之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。包括三個(gè)層次的活動(dòng)：在觀念層次上，是形成銀行經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，即培育銀行核心價(jià)值觀；在制度和行為層次上，是建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨(dú)具特色的管理模式；在物質(zhì)層次上，是設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，美化環(huán)境，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，使它們成為企業(yè)理念的物質(zhì)載體，形成企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。
城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是客觀存在的，它對(duì)城市商業(yè)銀行的生存和發(fā)展發(fā)揮了舉足輕重的作用，已經(jīng)成為銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是城市商業(yè)銀行進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。建設(shè)優(yōu)秀的銀行企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)可凝聚強(qiáng)大的精神力量，對(duì)外可塑造完美的銀行形象，從而推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。城市商業(yè)銀行進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在以下三方面：
1、城市商業(yè)銀行自身發(fā)展的需要。作為城市商業(yè)銀行，經(jīng)營(yíng)的目的是為了獲得利潤(rùn)，資金不能依賴(lài)國(guó)家的供給，而要依靠自己經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)獲得。銀行的聲譽(yù)直接影響吸收存款的數(shù)量，影響著資本的積累與自身的發(fā)展，而開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提高銀行的聲譽(yù)有極重要的作用。
2、銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展，客戶(hù)與銀行可以雙向選擇，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必然加劇。金融市場(chǎng)的形成與發(fā)展，股票、債券發(fā)行與買(mǎi)賣(mài)的升溫，吸引了企業(yè)、居民與個(gè)體經(jīng)營(yíng)者手中相當(dāng)數(shù)量的資金，使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。加之連續(xù)七次的降息，在這種情況下，各家銀行誰(shuí)的形象好，誰(shuí)的信譽(yù)高，誰(shuí)就能吸引更多的客戶(hù)，就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，因而需要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。
3、時(shí)代迅速發(fā)展的需要。當(dāng)今時(shí)代，科技迅猛發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等新生事物層出不窮，特別是隨著我國(guó)加入WTO后，外資銀行將大量涌入，城市商業(yè)銀行將面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，盈利空間和就業(yè)水平都將受到巨大的沖擊。大浪淘沙，不進(jìn)則退，面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)，城市商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)跟上時(shí)代的步伐，抓住難得的機(jī)遇，擴(kuò)大銀行規(guī)模，增強(qiáng)銀行實(shí)力，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，因而也需要開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。
二、不斷探索城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)新路
（一）以培育企業(yè)精神，作為企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，把政治性、實(shí)踐性、時(shí)代性和銀行個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到一定階段時(shí)，一般都將社會(huì)環(huán)境的要求、行業(yè)要求、企業(yè)的特點(diǎn)融合歸納、總結(jié)概括、提煉升華，用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表述出來(lái)，這往往就是企業(yè)精神。對(duì)于銀行這個(gè)特殊行業(yè)，自然也就形成了具有銀行特色的企業(yè)精神。在銀行發(fā)展企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)精神，要從企業(yè)文化和企業(yè)精神所具有的一些屬性出發(fā)，認(rèn)識(shí)這方面工作的內(nèi)在規(guī)律，這樣才能收到實(shí)際效果。
1、銀行企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有鮮明的政治性。企業(yè)文化和企業(yè)精神，同屬于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域。用什么樣的思想和意識(shí)影響銀行、規(guī)范銀行行為，這是銀行的政治方向問(wèn)題。從這一特點(diǎn)和要求出發(fā)，發(fā)展企業(yè)文化和樹(shù)立企業(yè)精神，必須發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)，從加強(qiáng)思想政治工作入手，用鄧小平理論武裝全體員工的頭腦，按照“三個(gè)代表”的要求，全面加強(qiáng)銀行黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
2、銀行企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有廣泛的實(shí)踐性。企業(yè)文化來(lái)源于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，企業(yè)文化建設(shè)貫穿和滲透在銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程當(dāng)中。企業(yè)精神也是在銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，長(zhǎng)期形成的并為全體員工所認(rèn)識(shí)的一種健康向上的群體意識(shí)。因此，可以說(shuō)，企業(yè)文化和企業(yè)精神是銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的產(chǎn)物。從這一規(guī)律和要求看，發(fā)展銀行的企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，必須動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體員工參與，讓每個(gè)員工參與了解銀行的各項(xiàng)工作，立足本職崗位，從一點(diǎn)一滴做起，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中磨煉出企業(yè)的精神。在企業(yè)文化建設(shè)和培養(yǎng)企業(yè)精神的實(shí)踐中，既要通過(guò)建立嚴(yán)密制度、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，又要根據(jù)銀行不同時(shí)期的任務(wù)提出不同的要求，圍繞銀行的中心任務(wù)，組織宣傳文化活動(dòng)，使員工在具有銀行特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶。有些銀行讓文化建設(shè)和企業(yè)精神滲透到銀行方方面面，時(shí)時(shí)處處見(jiàn)精神，如“精益求精的精神、團(tuán)結(jié)互助的精神、勤儉節(jié)約的精神、勇于創(chuàng)新的精神、追求發(fā)展的精神”等等。這些精神時(shí)刻激勵(lì)和約束銀行全體員工，統(tǒng)一了員工的意志和行動(dòng)，為銀行創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了巨大的作用。
3、銀行企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)還要注意時(shí)代性和銀行個(gè)性。銀行的文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下進(jìn)行的，具有時(shí)代色彩。同時(shí)，銀行企業(yè)文化和企業(yè)精神，僅屬于銀行而不屬于全社會(huì)，也不屬于其它企業(yè)。因此，銀行要積極把社會(huì)上先進(jìn)的、科學(xué)的、積極的文化引入銀行，使銀行開(kāi)闊視野，提高檔次。同時(shí)，還要把社會(huì)上的文化與銀行的文化結(jié)合起來(lái)，形成有助于實(shí)現(xiàn)銀行目標(biāo)和發(fā)展的文化，并要努力把銀行的文化推向社會(huì)，一方面接受社會(huì)的檢驗(yàn)，讓社會(huì)了解銀行；另一方面要用銀行健康向上的文化，抵制社會(huì)上一些消極文化的影響。城市商業(yè)銀行提出的“立足中小、服務(wù)市民”的經(jīng)營(yíng)方針，就是把企業(yè)文化和企業(yè)精神的時(shí)代性和個(gè)性相結(jié)合的一些要求，對(duì)城市商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了很重要的作用。
銀行發(fā)展企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，要把政治性、實(shí)踐性、時(shí)代性和銀行個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，全面提高廣大干部員工的政治素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)精正、紀(jì)律嚴(yán)明的干部員工隊(duì)伍，為繼續(xù)深化城市商業(yè)銀行改革，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
企業(yè)整體文化是企業(yè)精神的培養(yǎng)基、生長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)精神需要有合適的企業(yè)文化作為自己生長(zhǎng)、繁榮的條件。根深才能葉茂，沒(méi)有深厚的企業(yè)文化的土壤，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神很難培育、成長(zhǎng)。要培育出卓越的、一流的企業(yè)精神，必須首先創(chuàng)造出卓越的企業(yè)文化，形成濃厚的企業(yè)文化的氛圍。如果只倡導(dǎo)企業(yè)精神，而不注重企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)精神難以形成。而企業(yè)精神一旦形成，就為企業(yè)提出了鮮明統(tǒng)一的價(jià)值觀念，成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力源泉。
（二）以人本管理夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)，以建立高素質(zhì)員工隊(duì)伍，作為企業(yè)文化建設(shè)的依托。
縱觀古今中外企業(yè)管理的整個(gè)歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段，文化管理認(rèn)為，在人、財(cái)、物諸因素中，人是首要的因素，人應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。人是企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心和主旋律，企業(yè)文化建設(shè)與人息息相關(guān)。城市商業(yè)銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)越來(lái)越清楚的認(rèn)識(shí)到：立足于人的建設(shè)，即員工隊(duì)伍的建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。
對(duì)內(nèi)，要尊重員工、關(guān)心員工、理解員工、重視員工、依靠員工、團(tuán)結(jié)員工、培育員工，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性。效益雖然重要，但要人去創(chuàng)造。人應(yīng)該成為行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的中心、工作的重點(diǎn)。在過(guò)去，我們一直強(qiáng)調(diào)發(fā)揮員工的“主人翁精神”，要做到這一點(diǎn)首先就要關(guān)心員工、尊重員工，管理人員要把員工的冷暖苦樂(lè)放在心中，真正做到全心全意為員工服務(wù)，這一點(diǎn)在今天仍然具有現(xiàn)實(shí)意義，只有充分激發(fā)員工的主人翁精神，才能齊心協(xié)力渡過(guò)難關(guān)、求得更大的發(fā)展。只有充分考慮員工的多層次需要，盡量創(chuàng)造員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要得到滿(mǎn)足的良好環(huán)境，才可能促使員工創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越他們收入的價(jià)值。面對(duì)即將到來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂、是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，而創(chuàng)新的主體是人，因此“人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)之本”正逐漸成為共識(shí)，人才的競(jìng)爭(zhēng)將成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，實(shí)行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。
對(duì)外，要以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為本的經(jīng)營(yíng)理念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能、靈活的服務(wù)方式、先進(jìn)的服務(wù)手段、滿(mǎn)意的服務(wù)效果來(lái)贏得客戶(hù)。
這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是抓好青年工作。抓住青年，就抓住了大多數(shù)。做青年工作要注意照顧青年的特點(diǎn)，青年人朝氣蓬勃，思想活躍，接受新生事物快，有理想，有抱負(fù)，是我們事業(yè)的末來(lái)，希望在他們身上。但是他們也有不足，缺乏鍛煉和考驗(yàn)，要通過(guò)生動(dòng)活潑的思想政治工作，幫助青年人健康成長(zhǎng)。
（三）以強(qiáng)有力的思想政治工作，作為企業(yè)文化建設(shè)的主要手段。開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的文化活動(dòng)。
銀行企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我、我中有你，是一種相互交叉互為依存的關(guān)系。銀行企業(yè)文化與思想政治工作有許多共同點(diǎn)：目標(biāo)基本一致、對(duì)象完全相同、內(nèi)容有相似之處、手段大體重合。一切工作都必須從銀行的經(jīng)營(yíng)出發(fā)、圍繞經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作，這就要求思想政治工作充分調(diào)動(dòng)廣大干部員工，特別是黨員的積極性、創(chuàng)造性，把銀行內(nèi)部的各種力量凝聚在一起，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)，從這個(gè)意義上講，銀行企業(yè)文化與思想政治工作的目標(biāo)是一致的。企業(yè)文化與思想政治工作的對(duì)象都是銀行的全體員工，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心、重視人的價(jià)值，思想政治工作則強(qiáng)調(diào)廣大員工的主人翁地位，都提倡尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人。思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的主要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的形式。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就可以使思想政治工作與企業(yè)管理工作更好地?cái)Q成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。在企業(yè)文化建設(shè)中，一方面，要求思想政治工作緊緊圍繞著銀行經(jīng)營(yíng)工作這個(gè)中心開(kāi)展，加強(qiáng)思政工作的針對(duì)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮思政工作的溝通、導(dǎo)向、輿論、激勵(lì)作用，力求在深、細(xì)、實(shí)、活上下功夫。形式多樣、豐富多彩的文化活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，要經(jīng)常開(kāi)展演講、繪畫(huà)、文藝晚會(huì)、體育比賽等文體活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)辦《行報(bào)》、建立區(qū)域網(wǎng)等宣傳陣地，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。
另一方面，要求管理工作以人為中心，向干部員工的價(jià)值觀和道德領(lǐng)域深入，使二者水乳交融、相得益彰。要通過(guò)開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，在員工中進(jìn)一步堅(jiān)定正確的理想和信念，在改造客觀世界的同時(shí)，自覺(jué)的改造主觀世界，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)遵紀(jì)守法自覺(jué)性，增強(qiáng)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
（四）導(dǎo)入CI設(shè)計(jì)，塑造個(gè)性鮮明的城市商業(yè)銀行形象，把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。
企業(yè)文化除具有激勵(lì)、約束、調(diào)適、輻射、潤(rùn)滑、優(yōu)化、振興、導(dǎo)向、凝聚、育人等功能外，還具有塑造形象的功能。導(dǎo)入CI設(shè)計(jì)，進(jìn)行銀行形象塑造，就是銀行企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法，一是建設(shè)有別的銀行企業(yè)文化，二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，規(guī)模、實(shí)力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會(huì)有太大區(qū)別，因此，建設(shè)獨(dú)具特色的城市商業(yè)銀行文化是塑造個(gè)性鮮明的城市商業(yè)銀行形象的唯一選擇。
企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系。CI的內(nèi)部實(shí)施過(guò)程是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程，CI的對(duì)外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，已經(jīng)越來(lái)越為人所接受。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了銀行本身的有形資產(chǎn)，誰(shuí)的形象好，誰(shuí)就能夠贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)。銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，取得社會(huì)公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)。
三、選準(zhǔn)切入點(diǎn)，持之以恒的開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)城市商業(yè)銀行健康發(fā)展.城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)也存在一個(gè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新問(wèn)題。就是要變僵化型為活躍型，變傳統(tǒng)型為現(xiàn)代型。要拓寬思路，改變過(guò)去那些過(guò)時(shí)的、守舊的、呆板的讓人感到厭倦的模式，創(chuàng)造新鮮的、活潑的、多層次、多渠道、多樣化的方式、方法和手段，起到“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲”和潛移默化的作用。積極主動(dòng)與銀行中心工作相互滲透、融合。用干部員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)和電子網(wǎng)絡(luò)等載體教育人、感召人、鼓舞人，做到有重點(diǎn)、分層次，點(diǎn)面結(jié)合，梯次配置，整體推進(jìn)城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)。
1、企業(yè)文化建設(shè)必須以銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心，要在指導(dǎo)思想上服務(wù)中心、工作目標(biāo)上保證中心、日常活動(dòng)上緊貼中心、考核評(píng)價(jià)上突出中心。為銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，不能形成經(jīng)營(yíng)和文化建設(shè)互不相關(guān)，各搞一套，成為事實(shí)上的兩張皮。
2、堅(jiān)持以員工為主體，發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神。實(shí)踐證明，人不僅是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者。城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)必須反映現(xiàn)代銀行員工的思想文化意識(shí)，必須依靠全體員工的積極參與，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。在實(shí)施企業(yè)文化過(guò)程中，充分地發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)組織的作用，特別是黨員的先鋒模范作用，全心全意地依靠全體員工，這樣才能取得較好的效果。
3、正確對(duì)待傳統(tǒng)文化、外來(lái)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，處理好繼承與發(fā)展，借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系。城市商業(yè)銀行，應(yīng)該努力吸收傳統(tǒng)文化的精華，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，成為企業(yè)文化的有機(jī)組成部分。繼承和借鑒時(shí)要立足創(chuàng)新，做到洋為中用，古為今用。
4、企業(yè)文化建設(shè)是銀行開(kāi)展思想政治工作的重要載體，要取得實(shí)際效果，必須選準(zhǔn)切入點(diǎn)，持之以恒的開(kāi)展此項(xiàng)工作。需要通過(guò)成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)工作；通過(guò)制定發(fā)展規(guī)劃、考核辦法，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性、規(guī)范性；通過(guò)建立責(zé)任制，明確職能部門(mén)，為企業(yè)文化建設(shè)提供組織保證；通過(guò)加大資金投入，為企業(yè)文化建設(shè)提供物質(zhì)保障。要把培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)意識(shí)，培育卓越的企業(yè)精神，創(chuàng)造積極健康的企業(yè)氛圍，樹(shù)立生機(jī)勃勃的企業(yè)規(guī)模，塑造良好的企業(yè)形象，建立具有活力的企業(yè)機(jī)制作為主要任務(wù)，通過(guò)抓宣傳教育、規(guī)劃制定、共建網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。
雖然城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)尚大多處在啟蒙期，但重要的是，大家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到體制轉(zhuǎn)軌中觀念更新的迫切性，認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)軌變型必須伴隨著企業(yè)文化的變革，現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代企業(yè)文化相配套。相信，城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)必將迎來(lái)新的更加波瀾壯闊的熱潮。“等閑識(shí)得東風(fēng)面，萬(wàn)紫千紅總是春”。讓企業(yè)文化的東風(fēng)，推動(dòng)更多的城市商業(yè)銀行搏擊市場(chǎng)，贏得優(yōu)勢(shì)，編織萬(wàn)紫千紅的城市商業(yè)銀行之春!【附加總結(jié)類(lèi)文檔一篇，不需要的朋友可以下載后編輯刪除，謝謝】
中學(xué)生感恩節(jié)主題教育總結(jié)5篇
中學(xué)感恩節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文1
一、活動(dòng)目的
如今雖然很多人注意到生活禮儀，謝謝常掛在嘴邊，但是大家或許是因?yàn)樾哂诒磉_(dá)或許出于缺少機(jī)會(huì)而省略了對(duì)于身邊親人、朋友和老師的感謝。隨著這次感恩節(jié)的到來(lái)，我們中文系學(xué)生會(huì)外聯(lián)部為提高我校學(xué)生的感恩意識(shí)，喚起大家感恩的心，特舉辦此次感恩節(jié)免費(fèi)發(fā)放明信片的活動(dòng)。
二、活動(dòng)之前的準(zhǔn)備
1、根據(jù)活動(dòng)的要求，我們做出了這次活動(dòng)的策劃書(shū);
2、在感恩節(jié)前一周，我們外聯(lián)部到校外尋找有意向的廠商，拉得贊助;
3、在感恩節(jié)前幾天，我們外聯(lián)部與郵局協(xié)商并買(mǎi)到明信片，然后在飾品店買(mǎi)到紅絲帶等部分活動(dòng)用品，并制作感恩信箱;
4、在感恩節(jié)前一天晚上，在中文樓貼了海報(bào)。
三、活動(dòng)基本情況
我們外聯(lián)部與青協(xié)共同舉辦這次活動(dòng)，我們分為三組，分別在二餐，三餐，四餐設(shè)點(diǎn)，我們這組在二餐，我們?cè)?1點(diǎn)二十完成了所有準(zhǔn)備活動(dòng)，包括桌子，所有物品的擺放及氣球的充氣。活動(dòng)開(kāi)始后，青協(xié)的同學(xué)負(fù)責(zé)給路過(guò)的同學(xué)解說(shuō)我們這次的活動(dòng)，參與活動(dòng)的同學(xué)自由選擇通過(guò)明信片來(lái)實(shí)現(xiàn)感恩之情的傳達(dá)，并當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)完，投入我們自制的“感恩信箱”里，1點(diǎn)20活動(dòng)結(jié)束。24號(hào)我部將明信片寄出。
五、活動(dòng)的效果
此次活動(dòng)同學(xué)們都踴躍參加，寄出了他們對(duì)自己的親人，朋友的牽掛，并對(duì)我們這次活動(dòng)一致好評(píng)，活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束
四、存在問(wèn)題及建議(一)問(wèn)題
1、活動(dòng)的前期準(zhǔn)備不夠齊全，考慮到的問(wèn)題欠缺(活動(dòng)快結(jié)束時(shí)，電腦沒(méi)電了;活動(dòng)所需的紅絲帶不夠)
2、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，對(duì)明信片的填寫(xiě)的講解不夠清楚，造成明信片的填寫(xiě)過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。(二)建議
1、完善策劃書(shū)的細(xì)節(jié)，增強(qiáng)活動(dòng)的邏輯連接;
2、在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，各組人員應(yīng)團(tuán)結(jié)，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;
3、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)及之前的準(zhǔn)備，分工應(yīng)明確，做事用積極。
中學(xué)感恩節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文2 感恩是一種文明，感恩是一種品德。擁有一顆感恩之心，才懂得去孝敬父母;擁有一顆感恩之心，才懂得去尊敬師長(zhǎng);擁有一顆感恩之心，才懂得去關(guān)心、幫助他人;擁有一顆感恩之心，就能學(xué)會(huì)寬容，贏得友誼;擁有一顆感恩之心，就會(huì)擁有快樂(lè)，擁有幸福。通過(guò)感恩教育，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“圖報(bào)”，知道如何去報(bào)答父母、老師、朋友、學(xué)校和社會(huì)。根據(jù)感恩節(jié)活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展了一系列感恩教育活動(dòng)，注重將感恩教育落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。
一、積極宣傳感恩月活動(dòng)。少先隊(duì)大部出了一期《知恩、感恩》的黑板報(bào)，每班級(jí)在黑板的左邊開(kāi)辟溫馨提示欄，告訴同學(xué)們11月份是學(xué)校的感恩教育月，提醒同學(xué)們用自己的實(shí)際行動(dòng)做到感恩父母，感恩師長(zhǎng)，感恩社會(huì)。
二、感恩社會(huì)。學(xué)校組織學(xué)生為雙中過(guò)世的學(xué)生顏鵬飛的家長(zhǎng)愛(ài)心捐款，愛(ài)心捐款共計(jì)1611元。本次獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，全體同學(xué)都積極響應(yīng)學(xué)校少先隊(duì)的號(hào)召，紛紛伸出援助之手，在這次活動(dòng)中，涌現(xiàn)了許多“愛(ài)心小天使”，孩子們把自己的零花錢(qián)，自覺(jué)自愿地捐了出來(lái)，獻(xiàn)出了自己的一片愛(ài)心，特別是五(1)的學(xué)生，捐款錢(qián)數(shù)再多，其中彭柳青同學(xué)就捐款100元整，吳杏林同學(xué)捐款20元。
三、11月24日各班開(kāi)展了以“感恩”為主題的班會(huì)，通過(guò)感恩教育使學(xué)生“知恩”。在這個(gè)社會(huì)里，誰(shuí)都沒(méi)有只索取而不付出的權(quán)力，人人每時(shí)每刻都在享受著父母、老師、朋友、他人、學(xué)校和社會(huì)的恩惠，人人都需要擁有一顆感恩的心來(lái)對(duì)待這一切。
四、感恩父母。讓同學(xué)們知道我們?cè)趮寢尩亩亲永飸烟ナ拢瑏?lái)到這個(gè)世界很不容易，父母為我們的健康成長(zhǎng)付出了很多心血。在感恩節(jié)期間，各班開(kāi)展了給媽媽、奶奶倒一杯水，拿一雙拖鞋，捶捶背、揉揉肩，洗一次腳，做一件家務(wù)事的活動(dòng)，要求三、四年級(jí)的同學(xué)每人寫(xiě)一篇感恩日記，要求五年級(jí)同學(xué)每人寫(xiě)一篇感恩父母的信，在父母生日的那一天祝福他們生日快樂(lè)，身體健康。
五、感恩師長(zhǎng)。感恩節(jié)當(dāng)天的輔導(dǎo)員講話中，我在廣播里建議孩子們?nèi)w對(duì)老師深深的敬一個(gè)禮，并對(duì)老師說(shuō)了一聲“老師，您辛苦了，老師，我們感謝您!”以此來(lái)教育孩子們尊敬老師是最重要的，是尊重老師的勞動(dòng)，教學(xué)是一種艱苦細(xì)致的腦力勞動(dòng)，老師為此付出了大量的時(shí)間和精力。老師要精心設(shè)計(jì)每一個(gè)教學(xué)方案，認(rèn)真上好每一節(jié)課，仔細(xì)批改每一份作業(yè)，老師的工作是辛苦而繁重的。11月感恩月馬上就要過(guò)去了，但我們感恩教育的活動(dòng)不會(huì)結(jié)束，我們還會(huì)通過(guò)身邊的一件件小事，抓住有利時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育，樹(shù)立身邊的好榜樣，讓同學(xué)們從小擁有一顆感恩的心，將來(lái)?yè)碛行腋？鞓?lè)的人生。
中學(xué)感恩節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文3
經(jīng)過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生進(jìn)一步懂得了“感恩”不僅是一種情感，更是一種人生境界的體現(xiàn)。一個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)父母、對(duì)親朋好友，要永存感恩之情，永懷感恩之心，才能從各個(gè)方面獲得更大的情感回報(bào)。在“學(xué)雷鋒”、“婦女節(jié)問(wèn)候”這些豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，學(xué)生不僅學(xué)會(huì)了感恩的實(shí)際行動(dòng)，更體會(huì)到感恩他人的快樂(lè)，從而能更樂(lè)于奉獻(xiàn)，樂(lè)于感恩。
在周末我當(dāng)家開(kāi)展的“為父母做一件力所能及的事”等環(huán)節(jié)，通過(guò)學(xué)生用實(shí)際行動(dòng)、或者給父母寫(xiě)一封傳遞愛(ài)意的信件、或者給父母親手制作的小禮物等活動(dòng)。家長(zhǎng)們體會(huì)到了孩子們對(duì)自己濃濃的愛(ài)，孩子長(zhǎng)大了。從許多的家長(zhǎng)再給老師或孩子的回信中可以看出他們的滿(mǎn)意欣喜之情。
如：宋XX家長(zhǎng)在給孩子的回信中寫(xiě)到：親愛(ài)的孩子，你懂得為家人分擔(dān)家庭的責(zé)任，懂得孝順父母了，懂得改變自己身上不良行為習(xí)慣了，你爸高興的一夜未眠，你的行動(dòng)我和你爸感到慚愧，因?yàn)槲覀兒芫梦磳?duì)你的爺爺奶奶這樣照顧過(guò)，你是我們的好兒子，是我和你爸學(xué)習(xí)的榜樣。張XX的家長(zhǎng)再給老師的回信中這樣寫(xiě)到：孫老師，X老師，很感謝你們學(xué)校，和你們兩位老師，張XX自從進(jìn)入東方國(guó)際以來(lái)，愛(ài)干凈了、不好罵人了、也不像以前那么自私，總欺負(fù)妹妹及別人家的孩子了，帶他出門(mén)也不覺(jué)得不好意思了，兩位老師不知怎么說(shuō)好，就是覺(jué)得我的孩子懂事了長(zhǎng)大了。謝謝你們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們的好的育人理念，謝謝你們兩位老師。而且許多家長(zhǎng)紛紛用來(lái)電，對(duì)面交流等方式殷切的希望此類(lèi)活動(dòng)可以長(zhǎng)期開(kāi)展下去，也很愿意參加此類(lèi)活動(dòng)，希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)與孩子交流。看到這些我們當(dāng)老師的真的感到很欣慰。在征文活動(dòng)這一環(huán)節(jié)，學(xué)生體悟到來(lái)自父母慷慨無(wú)私的愛(ài)，知道父母給他們的各種愛(ài)背后，原來(lái)都隱藏著那么多的辛酸。從而樹(shù)立了學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、自立意識(shí)，同時(shí)克服奢侈、攀比、享樂(lè)等毛病。劉XX同學(xué)這樣寫(xiě)到：我親愛(ài)的爸爸媽媽我知道：您只是一個(gè)普普通通的人，您雖沒(méi)有令人艷羨的事業(yè)，你雖沒(méi)有腰纏萬(wàn)貫的財(cái)富，您雖穿著趕不上潮流，您甚至連電腦都不會(huì)用。但是您仍然是我最?lèi)?ài)的人。您是我生命的創(chuàng)造者，是我人生的領(lǐng)路人。是我遇到風(fēng)浪時(shí)平靜的港灣，是我遇到挫折時(shí)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡兒女對(duì)您的感激之情。看著吧爸爸媽媽?zhuān)視?huì)用我用我優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)報(bào)答您們的!李XX同學(xué)這樣寫(xiě)到：親愛(ài)的老師，很抱歉這次的成績(jī)考的不是很理想，不過(guò)你放心我會(huì)謹(jǐn)記你常給我及全班同學(xué)講的:“只要你向前進(jìn)，沒(méi)有人能阻止你前進(jìn)的步伐”，我會(huì)尋找自己在學(xué)習(xí)中的不足，笨鳥(niǎo)先飛，做四一班那位里好的榜樣。不負(fù)你和爸爸媽媽對(duì)我的期望與栽培。
總之，感恩是一種文明、一種品德、更是一種責(zé)任。感恩的主題是永恒的，作為祖國(guó)的下一代培育者的我們，肩負(fù)著重?fù)?dān)。新時(shí)代不僅需要技術(shù)人才，社會(huì)更需要懂得感恩、懂得合作、懂得生活的素質(zhì)人才，就讓我們一起努力，讓每一孩子都懷有一顆感恩的心，積極地去面對(duì)生活，讓人文的光彩照亮校園，讓真情充溢在師生之間、生生之間，讓可愛(ài)的校園奏響和諧的強(qiáng)音!
中學(xué)感恩節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文4 為了更好的在學(xué)生中間開(kāi)展關(guān)于感恩的教育，促進(jìn)學(xué)生良好性格的養(yǎng)成，11月9日下午，職教集團(tuán)邀請(qǐng)“強(qiáng)國(guó)之音”演講團(tuán)為我校學(xué)生進(jìn)行了一場(chǎng)演講，職教集團(tuán)楊校長(zhǎng)、培智中學(xué)李校長(zhǎng)等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了這次活動(dòng)。我校實(shí)習(xí)生也積極的投入到了這次活動(dòng)的準(zhǔn)備當(dāng)中，從組織學(xué)生到布置場(chǎng)地，從接待家長(zhǎng)到維持秩序，到處閃現(xiàn)著我們實(shí)習(xí)生的身影。
演講活動(dòng)由王磊副教授主講，共分兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行啊：感恩老師和感恩父母。一開(kāi)場(chǎng)，王教授那特有的聲音便吸引住了同學(xué)們。從細(xì)微處開(kāi)講，從內(nèi)心發(fā)覺(jué)感情，再加上那具有感染力的聲音，很快便使同學(xué)進(jìn)入了一個(gè)“自省”的狀態(tài)，在感恩老師的環(huán)節(jié)中，王教授聲情并茂的為同學(xué)們講述著關(guān)于老師的感人的故事，再?gòu)倪@些老師的身上聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)生活中，從平時(shí)的小事說(shuō)起，娓娓道來(lái)，給同學(xué)們的們的心靈一個(gè)強(qiáng)烈的震撼，那一個(gè)個(gè)的擁抱便是對(duì)老師的一個(gè)懺悔，一聲感謝??
隨著感恩父母環(huán)節(jié)的進(jìn)行，活動(dòng)的氣氛達(dá)到了高潮，此時(shí)此刻，學(xué)生們的心里一定在一次次的對(duì)自己責(zé)問(wèn)，對(duì)自己曾經(jīng)的幼稚和荒唐而感到慚愧，對(duì)面前的父母親道歉，俯身的一個(gè)鞠躬，屈膝的一次下跪，在此時(shí)，他們的靈魂得到了一次升華;在此時(shí)，他們每個(gè)人都顯得那么成熟、懂事。演講活動(dòng)共持續(xù)了約兩個(gè)小時(shí)，結(jié)束時(shí)，全場(chǎng)對(duì)王教授的精彩演講報(bào)以長(zhǎng)時(shí)間的、熱烈的掌。在維持秩序的同時(shí)，我們也聽(tīng)了一堂非常重要的課，王教授的一些演講的技巧和調(diào)動(dòng)能力對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是值得去學(xué)習(xí)的，可以對(duì)以后的工作有幫助，同時(shí)，這次演講對(duì)同學(xué)來(lái)說(shuō)是一次心靈上的洗禮，對(duì)以后自己在認(rèn)識(shí)問(wèn)題上有一定的幫助，同時(shí)，也增強(qiáng)了和老師之間的感情，對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這是自身了解學(xué)校的一個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)以后雙方的交流提供了一定的幫助，希望能夠通過(guò)此次活動(dòng)的影響，在各方面的工作上都能有一個(gè)大的進(jìn)步。
中學(xué)感恩節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文5
為教育引導(dǎo)青少年學(xué)生學(xué)會(huì)感恩父母、感恩師長(zhǎng)、感恩他人、感恩社會(huì)、感恩自然，進(jìn)一步明確社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)化道德實(shí)踐，全面提高青少年學(xué)生的思想道德素質(zhì)，我校政教處在團(tuán)委、關(guān)工委、藝體中心的大力協(xié)助下深入開(kāi)展了“以感恩從心開(kāi)始，讓愛(ài)溫暖藝高”的系列活動(dòng)。
活動(dòng)分為三個(gè)階段：第一階段是前期宣傳階段，通過(guò)升旗儀式、黑板報(bào)、班會(huì)、校園網(wǎng)等陣地全方位地營(yíng)造感恩主題教育氛圍，激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)的興趣，引發(fā)學(xué)生對(duì)感恩問(wèn)題的思考，提升校園人文素養(yǎng);第二階段是全面實(shí)施階段，活動(dòng)分為三部分;第三階段是總結(jié)表彰反思階段。
活動(dòng)三部分內(nèi)容：一是“感謝父母養(yǎng)育我”，要求學(xué)生利用周末協(xié)助父母做三小時(shí)家務(wù)后，寫(xiě)一篇心得，然后請(qǐng)父母看完心得后寫(xiě)一句感受;二是“感謝老師教育我”，在全校開(kāi)展“尊師重教”活動(dòng)，要求所有學(xué)生講文明用語(yǔ)，遇到老師自覺(jué)向老師點(diǎn)頭問(wèn)好，標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言是“老師早”、“老師好”，同時(shí)開(kāi)展了學(xué)生向老師獻(xiàn)真情活動(dòng)，做一張愛(ài)心小卡片來(lái)表達(dá)對(duì)老師的感激之情，并把學(xué)生的心意卡片貼在班級(jí)文化建設(shè)墻上，可以在小卡片上寫(xiě)上你的建議、你的決心、你的祝福等;三是“感謝社會(huì)關(guān)愛(ài)我”，在此部分我校專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了“感恩社會(huì)，做知法、守法好公民”系列活動(dòng)，制訂了“xx市藝術(shù)高級(jí)中學(xué)法制教育活動(dòng)實(shí)施方案”，并且將感恩系列活動(dòng)在“法制伴我成長(zhǎng)”大合唱比賽中推向高潮。
通過(guò)這一系列的活動(dòng)學(xué)生懂得了“感恩”是一種生活態(tài)度，是一種美德，是做人的起碼修養(yǎng)和道德準(zhǔn)則;懂得了“感恩”不僅是一種美德，更是一種責(zé)任。通過(guò)活動(dòng)學(xué)生學(xué)會(huì)了感謝、珍惜和感恩，包含對(duì)父母對(duì)家庭的感恩，對(duì)其他親人的感恩，對(duì)同學(xué)老師和朋友的感恩，對(duì)國(guó)家與社會(huì)的感恩，對(duì)大自然的感恩等等。
我相信，只要我們?nèi)巳硕加幸活w感恩的心，我們的校園，我們的社會(huì)也將會(huì)更加和諧。
第三篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)
現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)
一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開(kāi)拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。作為一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)八十年代美國(guó)的企業(yè)文化學(xué)，被全球的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿(mǎn)、完善。關(guān)于企業(yè)增長(zhǎng)的研究報(bào)告指出，“世界500強(qiáng)企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。”——這是對(duì)“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。
老子有言：“天生萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)。”意指有形的東西受無(wú)形的東西支配。作為企業(yè)，“無(wú)”就是企業(yè)文化。而孟子也一再?gòu)?qiáng)調(diào)“文治”對(duì)于治國(guó)安邦的重要作用。商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對(duì)信貸經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一些新的影響；環(huán)境和能耗問(wèn)題給信貸風(fēng)險(xiǎn)防控帶來(lái)新的考驗(yàn)；資本市場(chǎng)快速發(fā)展為轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新帶來(lái)重要機(jī)遇；流動(dòng)性過(guò)剩對(duì)盈利持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)較大壓力；國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)全方位的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。
在現(xiàn)代商業(yè)銀行的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，銀行的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標(biāo)而奮斗，推動(dòng)銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標(biāo)是通過(guò)精神的力量，如共同的價(jià)值觀，把銀行組成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一個(gè)有效率的團(tuán)體，讓每一名員工對(duì)這個(gè)團(tuán)體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文
化讓員工對(duì)企業(yè)有責(zé)任感和使命感，自覺(jué)地提高自身素質(zhì)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)銀行的凝聚力和向心力。
第二，激勵(lì)與自律作用。銀行企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)與自律作用是相輔相成的。激勵(lì)作用就像活力的加壓泵，調(diào)動(dòng)起銀行員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工進(jìn)行自我完善和創(chuàng)新。同時(shí)，銀行企業(yè)文化對(duì)員工也有自律作用，即對(duì)員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀(jì)、行規(guī)和行貌都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響，讓員工自覺(jué)地按照要求來(lái)規(guī)范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規(guī)范銀行群體行為，形成一種無(wú)形的精神力量，有利于形成良好的風(fēng)氣。
第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對(duì)內(nèi)部員工有凝聚、激勵(lì)和自律作用，而且還向社會(huì)輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會(huì)地位及經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，其他的商業(yè)銀行也會(huì)仿效，有利于推動(dòng)我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品也蘊(yùn)含著自身的企業(yè)文化，人們通過(guò)對(duì)金融產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)而加深對(duì)該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會(huì)形象。
面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設(shè)是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建符合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，推動(dòng)自身規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，已成為擺在商行面前的重要課題。當(dāng)前商行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)可分為三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層文化，既包括商行為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供金融服務(wù)所依賴(lài)的物質(zhì)載體，如辦公大樓、營(yíng)業(yè)設(shè)施、門(mén)前裝飾和內(nèi)部裝修等，也包括其為客戶(hù)提供金融活動(dòng)的具體過(guò)程，如業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對(duì)商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)銀行和員工的要求。精神
層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌等，它是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，我們需要注意的問(wèn)題是：
（一）人性化管理是塑造、建設(shè)優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素。建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)利人滿(mǎn)意，他們包括顧客、員工、股東、社會(huì)與環(huán)境，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這里，我們僅討論銀行員工問(wèn)題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價(jià)值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問(wèn)題。首先，銀行的決策者要深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過(guò)渡，要從個(gè)人享受向共同快樂(lè)轉(zhuǎn)變。再次，要使員工深切地領(lǐng)會(huì)到有形的待遇。比如，工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)等是待遇的一方面，是對(duì)以前的終結(jié)。無(wú)形的文化待遇是對(duì)促進(jìn)員工自身的增值，是面向未來(lái)的資本，也就是說(shuō)價(jià)值體系至少包括來(lái)自對(duì)銀行的貢獻(xiàn)得到的相對(duì)合理的工資福利、來(lái)自于自我實(shí)現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會(huì)給予的尊重、榮譽(yù)、職務(wù)的消費(fèi)、企業(yè)所烘托的個(gè)人身份，等等。誠(chéng)然，要真正地量化分配無(wú)形的價(jià)值財(cái)富也許是一項(xiàng)非常困難的工作，就像把文化當(dāng)成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能管理好銀行。
管理心理學(xué)告訴我們，需要是人的行為的原動(dòng)力，是人的積極性的源泉，需要的滿(mǎn)足既是人的行為的出發(fā)點(diǎn)，又是人的行為的最終歸宿。激勵(lì)是強(qiáng)化需要?jiǎng)?/p>
機(jī)的手段，通過(guò)激勵(lì)可以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，銀行領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)重視激勵(lì)的作用，努力運(yùn)用各種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（二）企業(yè)文化的構(gòu)建必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心。在這種企業(yè)文化下，銀行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，要顯示其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其產(chǎn)品不在于花樣翻新，而在于風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的合理性、競(jìng)爭(zhēng)性，在于銀行客戶(hù)的接受度。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進(jìn)技術(shù)、完善的體制等結(jié)合起來(lái)，建立起成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。這種風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是整體性的，而非個(gè)體性的。因此，樹(shù)立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎(jiǎng)罰分明的員工激勵(lì)約束機(jī)制，是這種銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的整體性基礎(chǔ)。同時(shí)，成熟的商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理還在于風(fēng)險(xiǎn)控制的全過(guò)程、長(zhǎng)期性及有機(jī)性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確量化和科學(xué)管理的能力。以客戶(hù)為中心的銀行企業(yè)文化表現(xiàn)在銀行運(yùn)作上，就是有效、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作，即銀行要做到在每項(xiàng)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有效地簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。銀行重視資本充足率和流動(dòng)性管理謹(jǐn)慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質(zhì)貸款客戶(hù)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項(xiàng)目等，即通過(guò)信貸業(yè)務(wù)來(lái)表示銀行支持什么及不支持什么，以此來(lái)承擔(dān)商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任等。客戶(hù)是銀行的重要資源，客戶(hù)市場(chǎng)是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。商行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)充分運(yùn)用整體營(yíng)銷(xiāo)手段，以目標(biāo)客戶(hù)為基礎(chǔ)，有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)效益帶來(lái)巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，即目標(biāo)客戶(hù)，實(shí)施以客戶(hù)關(guān)系為主導(dǎo)的策略，以實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)。
（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。進(jìn)行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設(shè)有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，規(guī)模、實(shí)力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會(huì)有太大區(qū)別。因此，建設(shè)獨(dú)具特色的商行文化，是塑造個(gè)性鮮明的商行形象的明智選擇。
企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系。內(nèi)部實(shí)施過(guò)程是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程，對(duì)外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，已經(jīng)越來(lái)越為人們所接受。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了銀行本身的有形資產(chǎn)。同時(shí)，銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，取得社會(huì)公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)。
第四篇：城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式探索
城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式探索
從1995年組建第一批城市商業(yè)銀行開(kāi)始，到1999年末，全國(guó)城市商業(yè)銀行已經(jīng)增加到90家。為了提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，每一家城市商業(yè)銀行建立之后，都在經(jīng)營(yíng)模式上進(jìn)行了積極的探索。主要分為兩個(gè)階段，即建行初期的艱難探索和日漸成熟的主動(dòng)探索，前者是不得以而為之，后者則是進(jìn)取型的創(chuàng)新探索。
一、發(fā)展初期的艱難探索
城市商業(yè)銀行建立之初，面臨著非常嚴(yán)峻的內(nèi)部形勢(shì)。一方面從各家信用社翻牌過(guò)來(lái)的支行，仍然擁有較大的自主權(quán)，且對(duì)總行制定的各項(xiàng)管理制度有一定的抵觸情緒。另一方面，總行在開(kāi)展工作中既缺乏權(quán)威性，又缺乏雄厚的資金支持。在這種比較嚴(yán)峻的形勢(shì)下，不可能實(shí)現(xiàn)防范信用社金融風(fēng)險(xiǎn)和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建行初衷。于是，結(jié)合其他各項(xiàng)改革措施，在確保平穩(wěn)過(guò)渡的前提下，許多城市商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)模式上進(jìn)行了一些艱難但非常必要的探索。
1、營(yíng)運(yùn)資金適度集中。為了充分發(fā)揮城市商業(yè)銀行建立之后的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，營(yíng)運(yùn)資金適度集中是非常必要的。各家銀行重點(diǎn)采取了如下措施進(jìn)行資金的適度集中：一是建立二級(jí)準(zhǔn)備金制度，按照存款規(guī)模的一定比例支行向總行繳存準(zhǔn)備金；二是鼓勵(lì)支行閑置資金上存總行；三是通過(guò)聯(lián)合貸款等形式，將支行資金相對(duì)集中后投向優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，提高資金使用效率。事實(shí)證明，建行之初果斷采取的營(yíng)運(yùn)資金適度集中的戰(zhàn)略性措施是非常英明非常正確的。由于資金適度集中，使許多城市商業(yè)銀行很好地抓住了1996年和1997年國(guó)債市場(chǎng)異常火爆的難得機(jī)遇，無(wú)論是國(guó)債696品種、796品種還是實(shí)物券，都提供了非常豐厚的利潤(rùn)來(lái)源。高收益的國(guó)債投資有效減緩了之后幾年利差不斷縮小對(duì)商業(yè)銀行資金營(yíng)運(yùn)的沖擊。
2、經(jīng)營(yíng)權(quán)限適度集中。不論是從調(diào)整和理順總行與支行關(guān)系的角度考慮，還是從防范風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮，經(jīng)營(yíng)權(quán)限的適度集中都是非常必要的。當(dāng)然，為了盡可能減少改革過(guò)程中的阻力和振蕩，許多城市商業(yè)銀行對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)限的調(diào)整是逐步進(jìn)行的。一是對(duì)支行資金流向進(jìn)行調(diào)控。規(guī)定支行在購(gòu)買(mǎi)國(guó)債時(shí)只能通過(guò)總行渠道來(lái)進(jìn)行，而不能再?gòu)钠渌y行購(gòu)買(mǎi)。這一規(guī)定從全行角度看，增加了整體收益，降低了資金成本。二是對(duì)支行資金運(yùn)用權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。在各地融資中心相繼撤消之后，要求各支行不得再?gòu)氖沦Y金拆借業(yè)務(wù)，資金頭寸的調(diào)劑由總行統(tǒng)一運(yùn)作。三是對(duì)支行的貸款權(quán)限進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。根據(jù)管理需要，逐步縮小了支行的貸款權(quán)限。一方面對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較大的信用貸款等品種，不再允許支行直接經(jīng)營(yíng)，另一方面對(duì)支行貸款最高金額進(jìn)行控制。特別是在人民銀行出臺(tái)有關(guān)規(guī)定之后，直轄市城市商業(yè)銀行支行的貸款權(quán)限縮小到100萬(wàn)元以?xún)?nèi)，副省級(jí)城市及省會(huì)城市商業(yè)銀行支行的貸款權(quán)限縮小到50萬(wàn)元以?xún)?nèi)。對(duì)于部分資產(chǎn)質(zhì)量太差的支行，完全取消了貸款權(quán)。配合經(jīng)營(yíng)權(quán)限的調(diào)整，在人事管理、費(fèi)用支配等方面也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和改革。
3、風(fēng)險(xiǎn)控制適度集中。建立城市商業(yè)銀行的一個(gè)重要目的，就是為了消除當(dāng)時(shí)信用合作社
普遍存在的金融風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。城市商業(yè)銀行建立初期，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)非常艱巨。城市商業(yè)銀行組建后，一方面加快了不良資產(chǎn)清收工作，另一方面在內(nèi)控制度建設(shè)方面做了大量的工作。城市信用合作社時(shí)期出現(xiàn)大量問(wèn)題，一個(gè)重要的原因就是內(nèi)控制度不健全。所以許多城市商業(yè)銀行在建設(shè)內(nèi)控機(jī)制、防范風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行了非常可貴的探索。一是完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使支行在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，有章可循，有法可依。同時(shí)，根據(jù)具體情況的變化，及時(shí)組織人員對(duì)已經(jīng)頒發(fā)的制度辦法進(jìn)行有效性甄別，終止無(wú)效制度。這些規(guī)章制度的制訂和完善對(duì)規(guī)范全行業(yè)務(wù)操作，理順一級(jí)法人經(jīng)營(yíng)體系，有效防范和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等都起到了十分重要的作用，初步在全行范圍內(nèi)確立起守規(guī)經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、全行一盤(pán)棋的經(jīng)營(yíng)思路。二是建立內(nèi)控組織體系。內(nèi)控機(jī)制的良好運(yùn)作，客觀上要求有一個(gè)職責(zé)明確、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織機(jī)構(gòu)體系。經(jīng)過(guò)不斷的探索和努力，以稽核部、事后監(jiān)督部為主，其他業(yè)務(wù)部室為輔的內(nèi)控組織體系初步建立起來(lái)。三是按照人民銀行對(duì)內(nèi)控工作要求，建立以“三道防線”為核心內(nèi)容的內(nèi)控運(yùn)行機(jī)制。第一道控制防線設(shè)在業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，第二道防線由各業(yè)務(wù)管理部室負(fù)責(zé)，第三道防線由稽核部門(mén)負(fù)責(zé)。
經(jīng)過(guò)三年左右的艱難探索和不懈努力，包括北京市商業(yè)銀行在內(nèi)的早期成立的大多數(shù)城市商業(yè)銀行在各方面的關(guān)系已經(jīng)基本理順，初步具備了進(jìn)行新的創(chuàng)新性探索的基礎(chǔ)。同時(shí)，由于金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，城市商業(yè)銀行也不得不在經(jīng)營(yíng)模式上進(jìn)行更加積極的創(chuàng)新和探索。
二、日漸成熟的主動(dòng)探索
隨著城市商業(yè)銀行的發(fā)展逐步走向正軌，城市商業(yè)銀行已經(jīng)有能力和精力開(kāi)展主動(dòng)性的創(chuàng)新和探索，這種探索已經(jīng)明確地帶有與國(guó)內(nèi)外金融業(yè)相同或相似的基本特征。具體來(lái)看，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的探索主要集中在以下五個(gè)方面：
1、存貸合一的資金運(yùn)營(yíng)模式。城市商業(yè)銀行成立后，為了迅速改善從業(yè)人員素質(zhì)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，普遍采取了大規(guī)模引進(jìn)人才的戰(zhàn)略措施。這些人才以從專(zhuān)業(yè)銀行引進(jìn)居多，因而采取與專(zhuān)業(yè)銀行相類(lèi)似的資金運(yùn)營(yíng)模式就成為一種非常現(xiàn)實(shí)的選擇。事實(shí)上也確是如此，一方面在機(jī)構(gòu)設(shè)置上建立了資金計(jì)劃部、信貸部等存貸經(jīng)營(yíng)完全分開(kāi)的業(yè)務(wù)職能部室，另一方面在資金籌措和使用上，也基本上遵循相互分開(kāi)的經(jīng)營(yíng)觀念。這種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)城市商業(yè)銀行資金運(yùn)營(yíng)迅速走向正規(guī)化起到了重要作用，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的不斷變化，這種比較傳統(tǒng)的資金運(yùn)營(yíng)模式在效率上已經(jīng)不能適應(yīng)客戶(hù)的需要，在效益上已經(jīng)不能適應(yīng)銀行管理的需要。因此，實(shí)行存貸合一的運(yùn)營(yíng)模式就成為一種必然的選擇。存款和貸款主要有一個(gè)綜合性職能部門(mén)來(lái)統(tǒng)一管理和負(fù)責(zé)后，存貸各自為政的現(xiàn)象不復(fù)存在。存貸合一后使銀行的運(yùn)作不再完全按照內(nèi)部運(yùn)行規(guī)律來(lái)進(jìn)行，而是充分考慮到客戶(hù)的綜合性需求，并使銀行的服務(wù)水平有一個(gè)顯著的改善和提高，從而更有益于城市商業(yè)銀行參與金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
2、審貸分離的貸款經(jīng)營(yíng)管理模式。審貸分離是貸款管理的一項(xiàng)重要原則，但是如何分離，如何兼顧風(fēng)險(xiǎn)防范與經(jīng)營(yíng)效率是一個(gè)需要不斷探索的問(wèn)題。城市商業(yè)銀行成立后，一般由信貸部統(tǒng)一負(fù)責(zé)信貸工作，貸款調(diào)查、貸款審查和貸款檢查都由一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行，因此審貸分離實(shí)際上只是在同一部門(mén)不同崗位的分工不同，真正意義上的審貸分離并沒(méi)有完全做到，因而就為信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生提供了制度上的缺陷和可能。為了更好地控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，使城市商業(yè)銀行的信貸工作更加符合現(xiàn)代化商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部控制的要求，搞好審貸分離工作就顯得尤為重要。城市商業(yè)銀行在貸款管理改革的實(shí)踐中，一方面建立了跨部門(mén)的全行性審貸
委員會(huì)，行使貸款最高審查權(quán)限；另一方面將信貸部改組為主要履行貸款審查職能的信貸管理部，同時(shí)由公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)存款的籌集和貸款的發(fā)放工作。這樣，審貸分離的貸款管理模式開(kāi)始真正有效地建立起來(lái)。
3、本外幣一體化的貨幣經(jīng)營(yíng)模式。大多數(shù)銀行在經(jīng)營(yíng)外幣業(yè)務(wù)時(shí)，一般都設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的國(guó)際業(yè)務(wù)部，主要從事與外匯有關(guān)的各類(lèi)業(yè)務(wù)。這種本外幣相分離的經(jīng)營(yíng)模式，基本上適應(yīng)了銀行經(jīng)營(yíng)管理需要，是一種較為普遍的貨幣經(jīng)營(yíng)模式。一方面外幣業(yè)務(wù)需要熟悉外語(yǔ)和外匯管理制度的較高素質(zhì)的銀行職員，這方面的人才對(duì)許多銀行來(lái)說(shuō)都是相對(duì)缺乏的；另一方面，由于我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行嚴(yán)格的外匯管制政策，將本外幣業(yè)務(wù)相分離也是非常必要的。但是，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，我國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外依存度越來(lái)越高，企業(yè)希望銀行能夠提供本外幣一體化金融服務(wù)的需求越來(lái)越迫切，同時(shí)銀行也需要從本外幣一體化經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中來(lái)培養(yǎng)人才、積累經(jīng)驗(yàn)和提高工作效率，從而使國(guó)內(nèi)銀行更加適應(yīng)加入WTO后即將面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。因此，本外幣一體化已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)銀行必須采取的經(jīng)營(yíng)模式和必須努力的方向。城市商業(yè)銀行作為金融界的一支新軍，在這方面的改革中自然會(huì)進(jìn)行積極而有益的探索。一是在推廣綜合柜員制時(shí)，強(qiáng)調(diào)要會(huì)出儲(chǔ)、本外幣一柜清，在前臺(tái)實(shí)現(xiàn)本外幣一體化的金融服務(wù)；二是在資金交易中，實(shí)現(xiàn)人民幣與外幣的統(tǒng)一運(yùn)作，統(tǒng)籌安排；三是在基礎(chǔ)性的存貸款業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)本外幣的融合和一體化經(jīng)營(yíng)。
4、以客戶(hù)為中心的部門(mén)經(jīng)營(yíng)模式。九十年代中后期，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和發(fā)展，在許多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)了買(mǎi)方經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。從金融市場(chǎng)的形勢(shì)發(fā)展看，由于金融機(jī)構(gòu)不斷增加，買(mǎi)方經(jīng)濟(jì)也初露端倪。在這種經(jīng)濟(jì)和金融背景下，銀行的經(jīng)營(yíng)理念也在發(fā)生悄悄的變化。以前，銀行普遍以自我為中心來(lái)設(shè)置業(yè)務(wù)部門(mén)和開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，銀行因?yàn)閾碛匈Y金處置權(quán)，認(rèn)為可以奇貨可居，一般來(lái)說(shuō)主動(dòng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)的積極性幾乎沒(méi)有。這時(shí)的銀行更象一個(gè)機(jī)關(guān)，而不是真正意義上的金融企業(yè)。因此，銀行主要根據(jù)內(nèi)部管理需要來(lái)設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)，客戶(hù)在與銀行來(lái)往時(shí)，常常一筆業(yè)務(wù)需要與很多業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)打交道，客戶(hù)即使有不滿(mǎn)情緒，也是敢怒不敢言，因?yàn)殂y行與客戶(hù)交往中居于相對(duì)主導(dǎo)性的地位。隨著銀行間競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加劇，銀行的經(jīng)營(yíng)觀念也不得不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。城市商業(yè)銀行剛成立時(shí)，大多根據(jù)內(nèi)部管理需要，設(shè)立資金計(jì)劃部、信貸部、財(cái)會(huì)部等業(yè)務(wù)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)針對(duì)的客戶(hù)可能基本相同但履行的職能有一定差異。但是，在觀念調(diào)整之后，出于為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的需要，設(shè)立了根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)劃分的業(yè)務(wù)部門(mén)，如公司金融部和個(gè)人金融部，銀行業(yè)務(wù)部門(mén)在經(jīng)營(yíng)中也主要圍繞客戶(hù)的金融需求來(lái)進(jìn)行，包括設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品、提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)、進(jìn)行理財(cái)咨詢(xún)等各類(lèi)金融服務(wù)。特別是客戶(hù)經(jīng)理制的試點(diǎn)和推廣，使銀行以客戶(hù)為中心的部門(mén)設(shè)置與經(jīng)營(yíng)模式得到了最充分的體現(xiàn)。
5、相對(duì)集中和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理模式。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，城市商業(yè)銀行的建立為業(yè)務(wù)集中提供了很好的組織和管理基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)處理的相對(duì)集中將會(huì)使城市商業(yè)銀行有可能獲取更大的規(guī)模效益。事實(shí)上，城市商業(yè)銀行建立之后，由于資金的相對(duì)集中使用，已經(jīng)產(chǎn)生了非常明顯的效益和影響。同時(shí)，城市商業(yè)銀行建立之后，普遍進(jìn)行了業(yè)務(wù)綜合聯(lián)網(wǎng)工作，如北京市商業(yè)銀行在1998年實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)的全行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。綜合業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的完成，為城市商業(yè)銀行進(jìn)行新的業(yè)務(wù)探索奠定了較好的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)。一方面借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一大批代理業(yè)務(wù)，如代收手機(jī)話費(fèi)、代收有線電視費(fèi)、代收上網(wǎng)費(fèi)等幾十種業(yè)務(wù)。另一方面則償試更新和更有創(chuàng)造性的探索。例如北京市商業(yè)銀行在2000年上半年，建立了全行性的會(huì)計(jì)核算中心，將以前分散在各支行的清算業(yè)務(wù)、核算業(yè)務(wù)、提入票據(jù)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)信息等業(yè)務(wù)集中起來(lái)由核算中心統(tǒng)一進(jìn)行和完成。這種相對(duì)集中和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理模式，從一定程度說(shuō)代表
了我國(guó)銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。從改革實(shí)踐上看，由于實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的適度集中，一方面提高了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，使支行會(huì)計(jì)信息失真的可能性降低到最小適度；另一方面由于適度集中，使規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)，大大減少了會(huì)計(jì)工作人員數(shù)量，同時(shí)還有效提高了會(huì)計(jì)工作效率，使銀行的勞動(dòng)成本顯著降低。以前，每個(gè)支行都要配備大量的會(huì)計(jì)人員，建立核算中心后，由于支行工作量銳減，從而工作人員的需求量呈下降趨勢(shì)。盡管核算中心人員增加了，但從全行整體看，人員總需求卻是明顯下降了。因此，業(yè)務(wù)處理的相對(duì)集中將是一個(gè)不斷逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。
當(dāng)然，需要指出的是，城市商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)模式上的探索只是整個(gè)中國(guó)金融業(yè)不斷進(jìn)取和探索的一個(gè)縮影。只要城市商業(yè)銀行永不停下探索和創(chuàng)新的腳步，城市商業(yè)銀行就將永遠(yuǎn)是中國(guó)金融業(yè)一個(gè)重要的生力軍。同時(shí)，由于城市商業(yè)銀行在歷史基礎(chǔ)、面臨問(wèn)題等方面具有很強(qiáng)的相似性，因而城市商業(yè)銀行相互之間的合作就顯得非常迫切和非常必要，可以說(shuō)加強(qiáng)城市商業(yè)銀行之間的經(jīng)驗(yàn)交流是當(dāng)前非常緊迫的一件事情。
第五篇：我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)淺析
我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)淺析2010-11-16清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教育城
不同行業(yè)的企業(yè)文化有不同的特點(diǎn)，不同國(guó)家的企業(yè)文化也各不相同。文章以國(guó)有商業(yè)銀行的代表中國(guó)工商銀行為例，分析了我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)中的一些差距和不足，并提出了一些有針對(duì)性的建議。
當(dāng)前，在國(guó)際金融危機(jī)的背景下，我國(guó)銀行業(yè)仍然保持著健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，無(wú)論是資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力，還是資本充足率、流動(dòng)性比例，我國(guó)銀行業(yè)的整體實(shí)力正處在歷史的最好時(shí)期，其中大型國(guó)有商業(yè)銀行的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)已接近國(guó)際較好銀行水平，正努力向資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代化銀行邁進(jìn)。然而，只具備現(xiàn)代商業(yè)銀行之“形”而沒(méi)有現(xiàn)代商業(yè)銀行之“神”顯然是不行的，良好的商業(yè)銀行企業(yè)文化不僅具有激勵(lì)、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚等功能，也是樹(shù)立市場(chǎng)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和增強(qiáng)銀行風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的重要保證。因此，如何塑造卓越的企業(yè)文化是當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行必須正視和亟待解決的重要課題。
作為國(guó)內(nèi)金融界的航母，以及維護(hù)我國(guó)金融市場(chǎng)安全，保障國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展平衡的一支重要力量，中國(guó)工商銀行經(jīng)過(guò)多年的改革和發(fā)展，已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了從國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行，再到國(guó)際公眾持股公司的巨大轉(zhuǎn)型。作為物質(zhì)文化、精神文化和制度文化的綜合，工商銀行企業(yè)文化也經(jīng)歷了從無(wú)到有，從混亂到清晰，從局部到整體的過(guò)程。經(jīng)過(guò)全體員工的長(zhǎng)期努力，“工商銀行，您身邊的銀行”等反映工行特色的企業(yè)口號(hào)，已經(jīng)初步達(dá)成了廣大客戶(hù)群體和本行員工的共識(shí)。工商銀行作為中國(guó)最大銀行和負(fù)責(zé)任銀行的形象已經(jīng)逐步深入到國(guó)民的心中。但是我們同時(shí)應(yīng)意識(shí)到，工商銀行企業(yè)文化建設(shè)同其治理結(jié)構(gòu)一樣，距離世界先進(jìn)水平尚有一定差距，與其建設(shè)世界一流銀行的目標(biāo)也不夠匹配。這就需要其進(jìn)一步深入挖掘銀行企業(yè)文化，在狠抓經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，抓好銀行企業(yè)文化建設(shè)，尤其注重挖掘具有中國(guó)特色的企業(yè)文化和符合工行社會(huì)地位的文化。以避免國(guó)內(nèi)金融業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的不利局面，進(jìn)而適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的要求。
具體來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為國(guó)有銀行企業(yè)文化建設(shè)可以從如下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：
一、深入學(xué)習(xí)討論，明確銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要意義
我們注意到，國(guó)內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)眾多，光具有一級(jí)法人資格的國(guó)內(nèi)銀行就有20多家，這還不包括眾多的地區(qū)性銀行和正在進(jìn)入的外資銀行。由于歷史原因和我國(guó)的金融業(yè)發(fā)展水平，造成了銀行間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)比較嚴(yán)重，銀行創(chuàng)新型產(chǎn)品保護(hù)不足的客觀現(xiàn)實(shí)。據(jù)招商銀行的一位負(fù)責(zé)人介紹：銀行推出一件新的代客理財(cái)產(chǎn)品，從開(kāi)發(fā)模型，到運(yùn)算測(cè)試再到實(shí)際投放市場(chǎng)至少需要一年時(shí)間，但是在三個(gè)月時(shí)間之內(nèi)，肯定會(huì)有同業(yè)推出類(lèi)似的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而削弱開(kāi)發(fā)者的盈利能力。在這樣的情況下，如何真正彰顯工商銀行的特色和差別化服務(wù)？
可能的選擇就是加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。
商業(yè)銀行應(yīng)該逐步樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀念。現(xiàn)代社會(huì)正在從經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型社會(huì)過(guò)渡，文化在社會(huì)生活中的比重越來(lái)越大。企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的立足點(diǎn)。甚至可以說(shuō)，企業(yè)文化力將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其理由主要蘊(yùn)藏在以下兩個(gè)方面：
(一)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用是經(jīng)過(guò)歷史和實(shí)踐檢驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，是優(yōu)勝劣汰。“優(yōu)”的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？從微觀現(xiàn)象層面看應(yīng)是：產(chǎn)品對(duì)路，服務(wù)周全，質(zhì)量上乘，價(jià)格低廉；從宏觀歷史層面看應(yīng)是：找準(zhǔn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的立足點(diǎn)，抓準(zhǔn)了治理企業(yè)內(nèi)部的側(cè)重點(diǎn)，奪取或掌握了代表生產(chǎn)力發(fā)展方向的科技制高點(diǎn)。
(二)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵作用是經(jīng)過(guò)科學(xué)認(rèn)證的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一國(guó)的企業(yè)或企業(yè)家在各種環(huán)境中成功地進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，主要表現(xiàn)在能否對(duì)宏觀調(diào)控和市場(chǎng)信號(hào)做出靈敏的反應(yīng)，是否適應(yīng)社會(huì)的需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的位置。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是由創(chuàng)新、盈利和社會(huì)責(zé)任能力來(lái)衡量的。
二、積極利用外腦，盡快建立與國(guó)際市場(chǎng)接軌的CIS系統(tǒng)
事實(shí)上，CIS系統(tǒng)包括MIS(MindIdentitySystem)理念識(shí)別系統(tǒng)、BIS(BehaviorIdentitySystem)行為識(shí)別系統(tǒng)、VIS(VisionIdentitySystem)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)。我們可以看到，在這三個(gè)系統(tǒng)中MIS其實(shí)才是整個(gè)系統(tǒng)的靈魂，MIS的制定和BIS的落實(shí)恰恰是建設(shè)銀行企業(yè)文化的核心內(nèi)容。而VIS只是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的濃縮和落腳點(diǎn)而已。
從工商銀行的形象識(shí)別來(lái)看，進(jìn)入時(shí)間是比較早的。工行行徽和“協(xié)助手”標(biāo)志也比較廣泛地進(jìn)入了廣大群眾的印象中。但是他們存在的問(wèn)題也是缺乏對(duì)標(biāo)識(shí)的深入挖掘。對(duì)于標(biāo)識(shí)的理解和接受僅僅停留在受眾的自發(fā)階段，就是對(duì)于本行員工來(lái)說(shuō)，也很難具體說(shuō)清楚宣傳標(biāo)識(shí)所表達(dá)的全部意義，這就是CIS導(dǎo)入不徹底的表現(xiàn)。所以工商銀行企業(yè)文化要進(jìn)一步地發(fā)展和完善就需要把未完的功課補(bǔ)上。目前有一些比較優(yōu)秀的廣告公司，在CIS研究和設(shè)計(jì)方面具有經(jīng)驗(yàn)，工行應(yīng)該充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，利用這些外腦完善和改進(jìn)其企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，形成完整的CIS手冊(cè)，并且監(jiān)督推進(jìn)MIS、BIS、VIS的共同落實(shí)。
僅從程序來(lái)看，銀行要做好此項(xiàng)工作要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：
第一，企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查。
第二，原有企業(yè)理念評(píng)價(jià)。
第三，工行形象定位。
第四，具體設(shè)計(jì)。
第五，評(píng)價(jià)、篩選與定稿。
三、充分挖掘資源，建設(shè)符合中國(guó)特色和工行特色的企業(yè)文化
銀行企業(yè)文化建設(shè)其實(shí)正是企業(yè)個(gè)性挖掘和個(gè)性設(shè)計(jì)的過(guò)程，只有形成與眾不同的個(gè)性文化，才容易被客戶(hù)所識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)軟性營(yíng)銷(xiāo)的目的。從諸多銀行企業(yè)文化thldl.org.cn建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，國(guó)內(nèi)企業(yè)的個(gè)性挖掘應(yīng)該從同業(yè)的區(qū)別以及與國(guó)外企業(yè)的區(qū)別同步進(jìn)行。由于中國(guó)工商銀行將要參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，所以后者顯的尤為重要。我們以工商銀行的個(gè)性特點(diǎn)，從宏觀的角度來(lái)說(shuō)，起碼有兩點(diǎn)可以挖掘：
(一)大而全的特點(diǎn)是工行的先天優(yōu)勢(shì)
工商銀行歷來(lái)是國(guó)內(nèi)最大的國(guó)有商業(yè)銀行，它的資產(chǎn)以及業(yè)務(wù)一度占據(jù)全國(guó)銀行業(yè)的將近1/4。這種得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)是其他銀行所無(wú)法比擬的。上市以后，中國(guó)工商銀行的資本實(shí)力和國(guó)際市場(chǎng)形象得到了進(jìn)一步提升，成為A股市值最大的上市公司與亞洲最大的上市銀行，并躋身全球排名前三位的上市銀行。大意味著實(shí)力、大意味著穩(wěn)定，作為客戶(hù)來(lái)說(shuō)，保證資產(chǎn)安全是他們選擇銀行的首要因素，要求服務(wù)方便快捷也是他們關(guān)注的重要內(nèi)容。工行雄厚的資金實(shí)力和廣布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的最好保障。該行完全可以在大的方面多做文章，在資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)品種、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等各個(gè)方面凸顯自己的優(yōu)勢(shì)。
(二)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任是工行的內(nèi)在要求
作為以國(guó)家為實(shí)際控制人的最大的商業(yè)銀行必定要肩負(fù)維護(hù)金融秩序，保障經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的社會(huì)責(zé)任。事實(shí)上，在進(jìn)行股份制改革后，工商銀行肩負(fù)著比以前更多更重的社會(huì)責(zé)任。他們不僅要為股東謀取最大化的利益，還要為國(guó)家實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。不僅要維護(hù)35萬(wàn)名員工的切身利益，還要關(guān)注廣大客戶(hù)的利益和需求。工行的社會(huì)責(zé)任必定是銀行企業(yè)文化建設(shè)中的重要因素。我們注意到，在被媒體炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“銀行排隊(duì)現(xiàn)象”事件中，該行董事長(zhǎng)和行長(zhǎng)先后站出來(lái)表態(tài)，承諾改進(jìn)流程和設(shè)備，保證讓每一位客戶(hù)的排隊(duì)時(shí)間控制在30分鐘以?xún)?nèi)，這就是履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)良好公共關(guān)系的重要舉措。
(三)挖掘民族文化是工行的國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)
雖然和國(guó)際先進(jìn)水平相比仍然有一定的距離，但是工行在趕超過(guò)程中所付出的努力已經(jīng)得到了市場(chǎng)一定的認(rèn)可。工行的股票一度受到投資者的追捧就是一個(gè)證明，廣大投資者的偏好使工行一度成為世界上市值最大的銀行。這說(shuō)明中國(guó)的市場(chǎng)是巨大的，有偉大祖國(guó)的雄厚背景，銀行業(yè)的發(fā)展也是指日可待的。在銀行企業(yè)文化建設(shè)中，同樣需要發(fā)揮民族優(yōu)勢(shì)，才能把作為中國(guó)大型銀行的特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)。事實(shí)上，從某種意義上來(lái)說(shuō)，銀行企業(yè)文化建設(shè)也就是職業(yè)道德的建設(shè)。在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中，恰恰包含著許多優(yōu)良美德，蘊(yùn)涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如：提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會(huì)和諧、重教化和樹(shù)立道德榜樣的習(xí)慣等等。這些都是作為現(xiàn)代金融企業(yè)員工的寶貴品質(zhì)。我們的任務(wù)就是深入挖掘這些文化，并把其提煉為反映工行文化的精辟內(nèi)容。
四、認(rèn)真貫徹落實(shí)，讓企業(yè)文化建設(shè)成為銀行發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)
前文已經(jīng)提到，如果把銀行企業(yè)文化建設(shè)用西方語(yǔ)言CIS來(lái)描述的話，VIS只是最終的表現(xiàn)形式和依托手段，而MIS和BIS才是構(gòu)建企業(yè)文化和落實(shí)企業(yè)文化的核心內(nèi)容。所以，不管銀行以何種形式建立起何種內(nèi)容的銀行企業(yè)文化。要持久以恒(下轉(zhuǎn)第43頁(yè))(上接第45頁(yè))的把它貫徹在工作中，要深入到每位員工和客戶(hù)的心目中才是構(gòu)建銀行企業(yè)文化的真實(shí)目的，只有這樣，才能真正形成工商銀行的軟實(shí)力，才能讓文化真正轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”。
要認(rèn)真落實(shí)銀行企業(yè)文化，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
第一，全員參與：銀行企業(yè)文化是在企業(yè)員工高度自覺(jué)的努力下形成的，是企業(yè)自覺(jué)的自我意識(shí)所構(gòu)成的文化體系。企業(yè)文化需要全體員工的自覺(jué)修煉和維護(hù)，并與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。工行所有員工都對(duì)企業(yè)文化有所貢獻(xiàn)。人是企業(yè)文化的主體，是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。銀行企業(yè)文化是人的本質(zhì)和文化的本質(zhì)的統(tǒng)一。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求和首要特征。人是活的資源，是能不斷升值的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。銀行企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性，就是以人為本，育人為先，關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人、理解人，發(fā)揮人的才能，使人得到自由全面的發(fā)展，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
第二，系統(tǒng)整合：企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善，各要素緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，整合互動(dòng)，共同作用。企業(yè)文化是一個(gè)由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成，具有一定的形態(tài)結(jié)構(gòu)，并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。企業(yè)文化不是如一盤(pán)散沙，而是各要素緊密聯(lián)系、共同作用，由于結(jié)構(gòu)方式不同，導(dǎo)致系統(tǒng)整體功能的不同。
第三，形成制度：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與工行的制度建設(shè)相互促進(jìn)、相得益彰，企業(yè)文化建設(shè)成果要得到制度保障。企業(yè)文化形成以后會(huì)保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性，延續(xù)下來(lái)形成制度，逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化傳統(tǒng)具有傳承性，優(yōu)良傳統(tǒng)和不良因素都會(huì)傳承下來(lái)，因而要注意保持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，擯棄惡劣的習(xí)氣。
第四，融入社會(huì)：工行處于社會(huì)之中，企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)分支系統(tǒng)。社會(huì)意識(shí)形態(tài)、社會(huì)價(jià)值觀念、社會(huì)行為準(zhǔn)則、社會(huì)文化心理、社會(huì)道德規(guī)范，等等，都對(duì)銀行有重要影響。現(xiàn)代企業(yè)文化有著深厚的社會(huì)文化背景，包含著對(duì)科學(xué)文化和人文文化的依賴(lài)性。銀行的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)社會(huì)文化發(fā)生更強(qiáng)烈的影響，納入社會(huì)文化發(fā)展的主流。
第五，不斷創(chuàng)新：企業(yè)是一個(gè)活的有機(jī)體，企業(yè)文化是可以塑造和培育的，我們應(yīng)通過(guò)多方面的努力，動(dòng)態(tài)地變革、設(shè)計(jì)、調(diào)整、創(chuàng)造某些新的形態(tài)和模式，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)文化的形成和發(fā)展是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)在運(yùn)動(dòng)中存續(xù)和發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，才能有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化也不能一成不變，隨著形勢(shì)的變化，而不斷增加新的內(nèi)容，采取新的形式。企業(yè)文化創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)成為銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，并且是核心部分，決定著銀行發(fā)展的方向。我國(guó)的各大商業(yè)銀行必須把握時(shí)機(jī)，根據(jù)本行的特點(diǎn)，構(gòu)建符合實(shí)際的企業(yè)文化，引領(lǐng)我國(guó)銀行業(yè)走向世界。
隨著我國(guó)銀行業(yè)對(duì)外開(kāi)發(fā)和全球市場(chǎng)一體化進(jìn)程的不斷深入，我國(guó)商業(yè)銀行在借鑒國(guó)際先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上完善自己的企業(yè)文化，既是一個(gè)必然選擇也是一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。但銀行企業(yè)文化的形成不可能一蹴而就，需要長(zhǎng)期的灌輸、發(fā)展和創(chuàng)新，只有這樣，才能成為廣大員工的共同行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，才能不斷豐富和完善銀行企業(yè)文化內(nèi)涵，為我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)國(guó)際一流銀行的目標(biāo)發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。
點(diǎn)擊咨詢(xún) 