第一篇：酒店員工招聘是的6大注意事項

酒店員工招聘是的6大注意事項

對癥才能下藥——招聘渠道要精選

酒店人力資源經理李先生近來一直都困惑不已，每次從人才市場出來后，李先生都有一股沮喪的感覺，一方面是出口部總監急著要“外貿經理”人選，另一方面是李先生每次去人才市場都無功而返。這種尷尬的困境，想必很多人力資源從業者都不陌生，因為在酒店的招聘實踐中，發生這種情形的頻率太高了，其一方面嚴重地影響了酒店的招聘效率和招聘質量，另一方面也加大了酒店招聘的隱性成本和顯性成本。

那么出現這樣的問題，酒店應該如何解決呢?從源頭上講，此問題解決方案的關鍵還是在于招聘渠道的精選。這就正如醫學意義上的“對癥下藥”的道理一樣，正所謂對癥才能下藥，酒店在布局招聘流程時，首先需要想到的是“我需要什么樣的人”，第二則是“怎樣去找到這樣的人”。怎樣找到這樣的人呢?這就需要做好招聘渠道的特性與招聘崗位特性的結合。第一要清晰招聘崗位的特性，不僅要明白“我需要什么樣的人”，還要熟知“這些人”的崗位層次、崗位重要程度、所屬類別、招募的緊急程度、薪酬區間、市場供求狀況、活動頻繁區域等;第二要分析各招聘渠道的優點和缺點，如網絡招聘有哪些優點和缺點?現場招聘的優點在哪里、缺點在哪里?獵頭招聘的優點和缺點是什么?員工推薦的優點和缺點又是什么?只有將各種招聘渠道的優點和缺點了然于胸，才能做到科學選擇;第三，就是做好結合工作。重點就要突出——信息發布要講技巧

常常“逛”人才市場的人，也許都會有這樣一個印象：所有招聘海報的格式幾乎都是一樣的，而且各個招聘職位的排版也幾乎沒有什么差異。這其實就在某種程度上說明了招聘信息發布工作沒有得到重視。那么酒店應該怎樣重視信息發布工作呢?具體來講，在選擇了合適的招聘渠道后，酒店在信息發布方面要做好兩點工作：第一，要明確招聘重點。在將招聘信息對外發布時，酒店需要根據不同職位人員需求的輕重緩急來確定每次招聘活動的重點，從而為招聘活動確定一個核心;第二，重點職位要突出顯示。一般來講，酒店發布招聘信息的第一層次目的就是吸引求職者眼球，那怎樣才能吸引求職者眼球呢?那就是突出顯示，在確定了整個招聘活動的重點和核心職位后，酒店就需要在排版上對這些職位信息進行突出顯示，如放大職位需求信息、加“急聘”二字等，總之，要使這些職位信息能夠達到突出、個性、差異的效果。當然，僅做這些還是不夠的，酒店還需要選擇合適的人才服務機構，合適的招聘展位，這些都是招聘信息大范圍傳播的關鍵要素。

誰也不愿意等待——等待地點要費心

誰愿意等待?誰也不愿意等待，但在招聘實踐中，等待是不可避免的，這樣就需要招聘者在等待地點上花費一番功夫。一是等待地點的選擇。有的酒店可能會安排在前臺，有的酒店可能安排在部門會議室，有的酒店可能安排在培訓室，不管選擇哪里作為等待地點，酒店始終要把握兩個原則：其一，不能將等待地點安排在人員來往較為頻繁之處，如前臺就不是

一個合適之處;其二，要能夠彰顯出酒店“尊重人才”的氛圍，地點的選擇直接影射著酒店的用人理念，如果酒店要營造一種“尊重人才”的氛圍，則就需要在地點上進行慎重選擇。二是等待地點的設置。其實任何人員都可能是酒店的“服務對象”，通過等待地點的合理設置不僅有利于提升酒店的服務形象，企業文化的對外傳播，而且也有利于增強酒店的人才吸引力，當然也可以有效緩解面試者焦灼等待的情緒。以便于在構建優良酒店形象，緩解等待情緒的同時，增強酒店的人才吸引力。

寒暄，誰都喜歡——面試發問要鋪墊

寒暄，這個基本的禮儀，也許很多人都比較喜歡，尤其是初次見面時，真摯的寒暄不僅有利于緩解彼此“陌生”的心理環境，更是可以營造一種輕松的溝通氛圍。那么將這個觀點運用到酒店招聘實踐中，則是要求酒店方在面試發問前也要來點鋪墊，通過真摯的寒暄來縮減彼此之間的心理距離。以前我就見證過一個這樣的面試：我剛在座位上坐穩，準備迎接撲面而來的“審問”時，結果迎來的卻是“搭什么車過來的?轉車沒有?路途辛苦了!”一類的話題，朋友式的開場白很快就拉近我們之間的心理“距離”，結果整個面試就在愉快、輕松、開誠布公的氛圍中度過。所以說，酒店若是真的想在面試中獲取應聘者大量潛在的信息，一定也要在發問前來點“寒暄”，如談天氣怎么樣，近來比較熱門的話題等，一方面通過寒暄的實施來凸顯酒店對應聘者的關愛和重視，營造一種輕松的溝通氛圍，另一方面也有利于實現酒店與應聘者由“對弈共同體”向“合作共同體”的轉變，達到開誠布公、知己知彼的溝通境界。

察言更要觀色——面試觀察要“兩不誤”

正如前文所說，面試環節需要解決的主要問題和核心問題就是最大化的獲取應聘者的潛在信息，從而確保后續錄用決策的準確性和科學性。那怎樣才能最大化地獲取應聘者潛在的信息呢?答案是集中兩大方面：一察言，二觀色。一般來講，在多數酒店開展的面試中，酒店方都會采用“STAR”法則與應聘者展開面談，其實這就是所謂的“察言”，酒店方期望通過應聘者講述過去發生的事件來了解其所具備的能力，但有一點需要注意的是，在“察言”中，酒店要把握兩方面問題。第一，要注意應聘者的講述方式。有的應聘者可能會倒著講述工作經歷，有的應聘者也可能順著講述工作經歷，不管采取何種方式講述，酒店需要注意地就是講述方式的連貫性，是否具體、有核心，如果應聘者一會兒倒著講述，一會兒又順著講述，給人一種很游離和空泛的感覺，那酒店就應該重點關注了。第二，要注意應聘者的語氣。語氣其實就是心理活動的反映，在關注應聘者語氣方面，酒店需要留意應聘者講述的語速，如是否有輕重緩急之處、是否有結巴之處、是否給人一種自信和鏗鏘有力的感覺。

察完言后，酒店還需要“觀色”。因為僅僅“察言”還是不夠的，尤其是對于那些職場老手來說，即使你再仔細的“察言”，也有可能被忽悠，所以面試中的“觀色”也很重要。具體來說，“觀色”要做好兩點工作：其一，觀面部表情，如臉色和眼神是怎樣的。其二，觀姿態，如坐姿是否有變化、講述時的手勢是怎樣的。總的說來，“察言與觀色”一方面在于檢驗應聘者講述信息的真實性，另一方面則在于獲取應聘者潛在的信息，當然在做這方面工作時，面試還不要忘記了記錄工作。

策馬不忘揚鞭——招聘評估要及時

招聘評估也許是一個很容易被遺忘的角落，因為就通常情況來講，酒店對招聘關注更多的是原定的招聘目標是否完成，這其實就是一種結果導向式的評估。但熟知績效管理的從業者都知道，績效管理不僅需要評估結果，也要評估過程，所以，酒店招聘評估的焦點就需要集中在已發生的招聘活動的過程和招聘結果這兩大方面。首先，在過程評估方面，酒店要關注是否有突發事件、突發事件是否得到了合理解決、計劃與實際是否有差異之處、是否存在明顯的紕漏之處等幾大指標，而在招聘結果方面，酒店主要是鎖定三大關鍵指標，一是成本核算，二是實際到位人數，三是應聘總數。與此同時，在開展招聘評估工作時，酒店還需要把握的一個關鍵點就是及時，通常來講，在完成每個項目或階段性的招聘活動后的一個月內，酒店就需要開展招聘評估，因為一旦績效評估與招聘活動的間隔時間過長，績效評估的激勵力度就會呈現出遞減之勢，所以招聘評估的及時性工作也是整個招聘流程需要把握的一個重點。

第二篇：酒店招聘注意事項

酒店招聘注意事項

1、對前來應聘的員工招聘人員要使用歡迎語言，笑容以待，態度忠懇，舉止端莊，敬茶服務。

2、熱情、耐心幫助應聘員工正確、完整填寫“員工入職登記表”。

3、客觀、準確介紹酒店基本情況，熟悉招聘條件、要求、薪酬，對應聘員工提出的相關問題要耐心傾聽，同時做好解釋。

4、在與應聘員工的交流過程中，要始終使用站立服務。

5、招聘程序完成后對員工要使用致謝語言。

6、按不同崗位對應聘員工填寫的“員工入職登記表”進行歸檔，開業前每周不少于一次與其進行電話或信息溝通，及時掌握動態，減少流失。

7、在招聘過程中要始終保持精神飽滿，笑容可掬，語言得體，著裝整齊。

酒店籌開辦

二0一四年六月二十三日

第三篇：酒店員工招聘管理制度

員工招聘(聘用)管理制度

一．目的：完善公司的員工聘用管理，既滿足公司用工需求，有合理控制人員編制規模，便于公司人事行政部掌握各中心、部門的用工情況。

二．招聘原則：

1．公司各經營店員工批量招聘和管理崗位員工招聘、甄選，由公司人事行政部負責承擔。各部門負責人有用人推薦權；足底保健師、芳香理療師技術崗位的員工錄用，店面技術部部長行使技術鑒定權利；其它管理崗位的人員（主管級以上）錄用，由總經理鑒定；為拓寬招聘渠道，各經營店行使公司人事行政部授權的普通員工（服務員、迎賓員、保安員、保潔員）零星招聘職權，各經營店零星招聘人數不得超過核定人員編制數量，超出部分應匯報公司人事行政經理同意。人事行政經理根據各店的人員編制協調安排零星入職員工上崗。

2．提倡公開從社會上批量招聘錄用員工，也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲準聘用后，根據經營需求分配至人員緊缺的分店；

3．招聘時要遵循品、德兼優，擇優錄取的原則；招聘人員招聘態度應認真，熱情、溫和，善于發問，不同的崗位設置不同的問答話題。根據應聘崗位資質要求進行多方面提問和考查，以確保招聘有效；

4．人員招聘應經過面試（或筆試）及部門試用后才能正式錄用，主管級及以上管理層要在公司總經理親自面試之后才能錄用； 5．凡有下列情形者不得雇用：（1）年齡未滿16周歲；（2）在社會上曾造成過不良影響的；（3）被司法機關追紀其刑事責任的；（4）其它不符合企業標準的人員；

6．從事管理和業務工作的正式員工一般必須滿足下述條件：（1）中專以上學歷；（2）2年以上相關工作經歷；（3）年齡一般在40歲以下，特殊情況不超過45歲。

三．招聘的職責

1．管理公司人事行政部職責：

1．1人事行政部根據編制計劃，審核各經營店、管理公司其他部門提出的招聘需求申請數量是否在編制內，如因業務拓展而提出的用人申請，需經公司總經理批準同意； 1．2確定招聘人數后，人事行政部根據用工需要，選定符合企業需求的招聘方式； 1．3管理公司人事行政部，根據企業整體發展、擴張戰略計劃，掌控企業整體用工需求、合理調控人員儲備計劃，在各經營店、部門的編制之外根據經營設施和崗位狀況合理均衡、協調人員儲備數量；

1．4人事行政部經理作招聘預算及費用申請；

1．5出具招聘崗位基本資質要求,參見《員工招聘資質標準》；負責對重要崗位聘用對象作相應的背景資料調查工作，確保該員工求職背景信息的準確性； 1．6公司人事行政經理需赴現場對備選人員進行初步面試，現場填寫、收集《招聘登記表》； 1．8面試合格、確認后的人員由人事行政經理或授權人力資源專員負責進行相關入職工作，包括：復印身份證件存留、安排具體到公司日期及相關接待、安排宿舍、集訓安排、批量招聘入職辦理、分配、試用、簽訂合同等；

1．9負責基層員工招聘定薪，和根據工資政策標準與總經理及相關部門經理，為管理崗、高技術崗員工定薪工作

1．10負責指導經營店建立、完善員工的電子檔案、文本檔案。負責建立、保管管理公司員工的文本檔案，經營店及管理公司（所有員工）的電子檔案；

1．11負責定期檢查各中心、部門負責人對《新員工入職試用期管理制度》執行情況的追蹤、處理和反饋工作； 2．管理公司其他部門職責：

2.1根據本部門工作需要及編制，合理確定員工聘用需求；

2.2負責根據本部門工作性質，協助人事行政部確定員工聘用的資質要求； 2.3負責協同人事行政部開展本中心、部門中基層管理、技術人員的面試、筆試等甄選工作； 2.4配合人事行政部完善員工的聘用信息、檔案資料，并將電子檔案送交人事行政部備案； 2.5負責向人事行政部反饋管理崗、高技術崗員工在試工期前試工狀況；

3．經營店職責：

3．1經營店內各部門嚴格按核定的人員編制，于每年1月和7月以書面形式，由駐店經理向公司人事行政部提出人員補充招聘申請，申請時要注明所需人員崗位及所需人數； 3．2經營店在公司人事行政部授權下，在本店的編制范圍內自行招聘補充流失的服務員、足底保健師、芳香理療師、迎賓、保安員、保潔員崗位的員工；或根據公司人事行政部的授意，協助人事行政部因公司發展、擴張戰略計劃需要，進行普通員工儲備招聘； 3．3駐店人力專員在駐店經理授意下，書寫、張貼經營店公開招聘廣告；廣告內容需發送至公司人事行政部，以審核招聘計劃是否超編，并保證招聘廣告的專業標準； 3．4配合人事行政部完善員工的聘用信息、檔案資料，并將文本、電子檔案送交人事行政部備案；

3．5駐店人力專員執行公司制定的招聘程序與標準進行招聘工作（參見相關程序與標準）。3．6負責向人事行政部反饋管理崗、高技術崗員工在試工期前試工狀況；

4財務部職責：

5.1負責審核預算費用計劃，審批后提供在預算的相關費用； 5.2負責新進入員工的薪酬福利待遇標準的財務備案工作；

四、員工招聘流程： 1.批量招聘流程：

1.1制定批量招聘計劃，確定批量招聘人數：根據公司整體發展戰略計劃，預計當年用工需求；根據公司人員編制及員工流失率，確定因崗位流需失補充員工數量。

1.2申請招聘費用，擬定招聘計劃：人事行政部向總經理上報招聘計劃及費用預算申請；總經理審批后，人事行政部組織開展招聘工作。1.3開拓招聘渠道： 1.4實施招聘：

1.5新員工集訓：<見全員培訓管理制度> 1.6入職辦理及分配：

1.7勞動協議簽訂：員工實習期結束后，公司人事行政部組織與該員工簽訂正式勞務合同。

2.零星招聘流程：

2.1用工需求提出與審核：分店/部門提出零星用工需求，公司人事行政部根據其既定的人員編制進行審核。

2.2實施招聘：發布招聘信息，選擇招聘方式，現場面試。

2.3員工試工：零星招聘的員工（包括管理者、技術崗員工、普通員工）面試合格后，安排到相應的崗位進行見習試工。試工期時間：管理者、技術人員、總公司職員10天，其他部門基層員工7天；試工期間待遇規定：試工期間按日計薪，管理者、技術崗員工每日20元，普通員工工每日10元。

2.4入職辦理、及分配：通過試工期后，員工辦理正式手續。公司人事行政部面試招聘的員工，在公司人力資源辦理入職手續；所有管理者、技術崗員工在公司人力資源辦理入職手續；分店面試招聘的普通員工，在分店辦理入職手續。入職分配時，原則上安排在試工崗位，但亦可根據經營需要進行分配。

2.5員工試工目的：此階段為雙向選擇期，員工與公司雙方可以任何理由結束勞務關系；該崗所屬的直接上司要與該員工有至少兩次的單獨溝通、座談，充分了解該員工；該崗的直接上司要嚴格把關、觀察員工的工作情況，如有不適用的因素出現后，應即刻上報人事行政部，提出調離申請，盡可能的避免在試工期之后提出。

2.6勞動協議簽訂:員工見習（實習）期結束后，公司人事行政部組織與該員工簽訂正式勞務合同。

五、員工聘用期各項工作安排規定：

1.根據員工應聘的崗位，人事行政部及各分店、部門的招聘負責人必須讓應聘員工提供、出示身份證件原件、復印，一英寸免冠近照2張，學歷、工作證明原、復件完整填寫應聘登記表等資料。確定該員工是否住宿需求，如果有必須在員工進入崗位前協調解決。2.應聘員工在試用期前，應知會《崗位工作須知》、公司相關福利待遇政策、公司員工日常管理制度、員工儀表儀容與行為規范、獎懲管理規定、獎懲條例等公共規章制度，并簽字確認；

3.自員工進入試工期開始起至試用期結束期間，各分店、部門負責人應為其指定崗位訓導員、崗位直接上級。人事行政部責令崗位訓導員、崗位直接上級履行相應的工作任務； 4.崗位訓導員工作任務：負責引領有住宿需求的員工到給他安排的宿舍、床位,協助其整理個人生活用品；負責試工期前三天的用餐安排工作；一對一的負責新員工《崗位工作須知》培訓和考核工作；負責新員工所提問題解答及相關溝通交流工作；負責督導新員工學習公司人事行政部公共規章制度；負責向上級及時回復新員工工作狀態的反饋工作；負責崗位基礎工作領入、培訓工作。5.崗位直接上級工作任務：在員工試工期3-5天內與其進行一次1對1的鼓勵談話，幫助員工適應工作環境；在試工期間要根據給員工的優秀表現進行一次物質獎勵或精神獎勵，承認他的進步，幫助其建立工作信心；主動與其溝通談話每月3次以上，追蹤該員工與其崗位訓導員的工作清況；協同該員工崗位訓導員，輯寫試用期工作表現評估報告，待員工確認后存入檔案；每周一12：00前與人事行政部核對員工變動清況

6.公司人事行政部應履行：抽查新員工入職后的工作安排，是否依相關制度規定執行，如有異常及時處理，并將發現問題和處理結果每周在行政例會上總結匯報；監督、抽查管理者為員工編寫的工作表現評估報告，出具工作整體評估報告，并向總裁辦匯報；在工作檢查過程中，應對表現優秀者和有違反規定者，必須依照獎罰制度對相關人員進行激勵；每周一行政例會前統計員工變動信息及問題分析報告予以上報；負責與通過見習（實習）的員工簽署聘用合同。

第四篇：酒店員工招聘管理制度

員工招聘(聘用)管理制度

一．目的：完善公司的員工聘用管理，既滿足公司用工需求，有合理控制人員編制規模，便

于公司人事行政部掌握各中心、部門的用工情況。

二．招聘原則：

1．公司各經營店員工批量招聘和管理崗位員工招聘、甄選，由公司人事行政部負責承擔。各部門負責人有用人推薦權；足底保健師、芳香理療師技術崗位的員工錄用，店面技術部部長行使技術鑒定權利；其它管理崗位的人員（主管級以上）錄用，由總經理鑒定；為拓寬招聘渠道，各經營店行使公司人事行政部授權的普通員工（服務員、迎賓員、保安員、保潔員）零星招聘職權，各經營店零星招聘人數不得超過核定人員編制數量，超出部分應匯報公司人事行政經理同意。人事行政經理根據各店的人員編制協調安排零星入職員工上崗。

2．提倡公開從社會上批量招聘錄用員工，也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲準聘用后，根據經營需求分配至人員緊缺的分店；

3．招聘時要遵循品、德兼優，擇優錄取的原則；招聘人員招聘態度應認真，熱情、溫和，善于發問，不同的崗位設置不同的問答話題。根據應聘崗位資質要求進行多方面提問和考查，以確保招聘有效；

4．人員招聘應經過面試（或筆試）及部門試用后才能正式錄用，主管級及以上管理層要在公司總經理親自面試之后才能錄用；

5．凡有下列情形者不得雇用：（1）年齡未滿16周歲；（2）在社會上曾造成過不良影響的；

（3）被司法機關追紀其刑事責任的；（4）其它不符合企業標準的人員；

6．從事管理和業務工作的正式員工一般必須滿足下述條件：（1）中專以上學歷；（2）2

年以上相關工作經歷；（3）年齡一般在40歲以下，特殊情況不超過45歲。

三．招聘的職責

1．管理公司人事行政部職責：

1．1人事行政部根據編制計劃，審核各經營店、管理公司其他部門提出的招聘需求申請數

量是否在編制內，如因業務拓展而提出的用人申請，需經公司總經理批準同意；

1．2確定招聘人數后，人事行政部根據用工需要，選定符合企業需求的招聘方式；

1．3管理公司人事行政部，根據企業整體發展、擴張戰略計劃，掌控企業整體用工需求、合理調控人員儲備計劃，在各經營店、部門的編制之外根據經營設施和崗位狀況合理均衡、協調人員儲備數量；

1．4人事行政部經理作招聘預算及費用申請；

1．5出具招聘崗位基本資質要求,參見《員工招聘資質標準》；負責對重要崗位聘用對象作

相應的背景資料調查工作，確保該員工求職背景信息的準確性；

1．6公司人事行政經理需赴現場對備選人員進行初步面試，現場填寫、收集《招聘登記表》；

1．8面試合格、確認后的人員由人事行政經理或授權人力資源專員負責進行相關入職工作，包括：復印身份證件存留、安排具體到公司日期及相關接待、安排宿舍、集訓安排、批量招聘入職辦理、分配、試用、簽訂合同等；

1．9負責基層員工招聘定薪，和根據工資政策標準與總經理及相關部門經理，為管理崗、高技術崗員工定薪工作

1．10負責指導經營店建立、完善員工的電子檔案、文本檔案。負責建立、保管管理公司員

工的文本檔案，經營店及管理公司（所有員工）的電子檔案；

1．11負責定期檢查各中心、部門負責人對《新員工入職試用期管理制度》執行情況的追蹤、處理和反饋工作；

2．管理公司其他部門職責：

2.1根據本部門工作需要及編制，合理確定員工聘用需求；

2.2負責根據本部門工作性質，協助人事行政部確定員工聘用的資質要求；

2.3負責協同人事行政部開展本中心、部門中基層管理、技術人員的面試、筆試等甄選工作；

2.4配合人事行政部完善員工的聘用信息、檔案資料，并將電子檔案送交人事行政部備案；

2.5負責向人事行政部反饋管理崗、高技術崗員工在試工期前試工狀況；

3．經營店職責：

3．1經營店內各部門嚴格按核定的人員編制，于每年1月和7月以書面形式，由駐店經理

向公司人事行政部提出人員補充招聘申請，申請時要注明所需人員崗位及所需人數；

3．2經營店在公司人事行政部授權下，在本店的編制范圍內自行招聘補充流失的服務員、足底保健師、芳香理療師、迎賓、保安員、保潔員崗位的員工；或根據公司人事行政部的授意，協助人事行政部因公司發展、擴張戰略計劃需要，進行普通員工儲備招聘；

3．3駐店人力專員在駐店經理授意下，書寫、張貼經營店公開招聘廣告；廣告內容需發送

至公司人事行政部，以審核招聘計劃是否超編，并保證招聘廣告的專業標準；

3．4配合人事行政部完善員工的聘用信息、檔案資料，并將文本、電子檔案送交人事行政

部備案；

3．5駐店人力專員執行公司制定的招聘程序與標準進行招聘工作（參見相關程序與標準）。

3．6負責向人事行政部反饋管理崗、高技術崗員工在試工期前試工狀況；

4財務部職責：

5.1負責審核預算費用計劃，審批后提供在預算的相關費用；

5.2負責新進入員工的薪酬福利待遇標準的財務備案工作；

四、員工招聘流程：

1.批量招聘流程：

1.1制定批量招聘計劃，確定批量招聘人數：根據公司整體發展戰略計劃，預計當年用工需

求；根據公司人員編制及員工流失率，確定因崗位流需失補充員工數量。

1.2申請招聘費用，擬定招聘計劃：人事行政部向總經理上報招聘計劃及費用預算申請；總

經理審批后，人事行政部組織開展招聘工作。

1.3開拓招聘渠道：

1.4實施招聘：

1.5新員工集訓：<見全員培訓管理制度>

1.6入職辦理及分配：

1.7勞動協議簽訂：員工實習期結束后，公司人事行政部組織與該員工簽訂正式勞務合同。

2.零星招聘流程：

2.1用工需求提出與審核：分店/部門提出零星用工需求，公司人事行政部根據其既定的人

員編制進行審核。

2.2實施招聘：發布招聘信息，選擇招聘方式，現場面試。

2.3員工試工：零星招聘的員工（包括管理者、技術崗員工、普通員工）面試合格后，安排

到相應的崗位進行見習試工。試工期時間：管理者、技術人員、總公司職員10天，其他部門基層員工7天；試工期間待遇規定：試工期間按日計薪，管理者、技術崗員工每日20元，普通員工工每日10元。

2.4入職辦理、及分配：通過試工期后，員工辦理正式手續。公司人事行政部面試招聘的員

工，在公司人力資源辦理入職手續；所有管理者、技術崗員工在公司人力資源辦理入職

手續；分店面試招聘的普通員工，在分店辦理入職手續。入職分配時，原則上安排在試工崗位，但亦可根據經營需要進行分配。

2.5員工試工目的：此階段為雙向選擇期，員工與公司雙方可以任何理由結束勞務關系；該

崗所屬的直接上司要與該員工有至少兩次的單獨溝通、座談，充分了解該員工；該崗的直接上司要嚴格把關、觀察員工的工作情況，如有不適用的因素出現后，應即刻上報人事行政部，提出調離申請，盡可能的避免在試工期之后提出。

2.6勞動協議簽訂:員工見習（實習）期結束后，公司人事行政部組織與該員工簽訂正式勞

務合同。

五、員工聘用期各項工作安排規定：

1.根據員工應聘的崗位，人事行政部及各分店、部門的招聘負責人必須讓應聘員工提供、出示身份證件原件、復印，一英寸免冠近照2張，學歷、工作證明原、復件完整填寫應聘登記表等資料。確定該員工是否住宿需求，如果有必須在員工進入崗位前協調解決。

2.應聘員工在試用期前，應知會《崗位工作須知》、公司相關福利待遇政策、公司員工日常管理制度、員工儀表儀容與行為規范、獎懲管理規定、獎懲條例等公共規章制度，并簽字確認；

3.自員工進入試工期開始起至試用期結束期間，各分店、部門負責人應為其指定崗位訓導員、崗位直接上級。人事行政部責令崗位訓導員、崗位直接上級履行相應的工作任務；

4.崗位訓導員工作任務：負責引領有住宿需求的員工到給他安排的宿舍、床位,協助其整理個人生活用品；負責試工期前三天的用餐安排工作；一對一的負責新員工《崗位工作須知》培訓和考核工作；負責新員工所提問題解答及相關溝通交流工作；負責督導新員工學習公司人事行政部公共規章制度；負責向上級及時回復新員工工作狀態的反饋工作；負責崗位基礎工作領入、培訓工作。

5.崗位直接上級工作任務：在員工試工期3-5天內與其進行一次1對1的鼓勵談話，幫助員工適應工作環境；在試工期間要根據給員工的優秀表現進行一次物質獎勵或精神獎勵，承認他的進步，幫助其建立工作信心；主動與其溝通談話每月3次以上，追蹤該員工與其崗位訓導員的工作清況；協同該員工崗位訓導員，輯寫試用期工作表現評估報告，待員工確認后存入檔案；每周一12：00前與人事行政部核對員工變動清況

6.公司人事行政部應履行：抽查新員工入職后的工作安排，是否依相關制度規定執行，如有異常及時處理，并將發現問題和處理結果每周在行政例會上總結匯報；監督、抽查管理者為員工編寫的工作表現評估報告，出具工作整體評估報告，并向總裁辦匯報；在工作檢查過程中，應對表現優秀者和有違反規定者，必須依照獎罰制度對相關人員進行激勵；每周一行政例會前統計員工變動信息及問題分析報告予以上報；負責與通過見習（實習）的員工簽署聘用合同。

第五篇：星級酒店員工招聘計劃

人力資源部之開業籌建

人員招聘

員工招聘的成功與否，直接影響酒店今后的服務水平，因此要周密地籌備員工招聘，嚴格把關，務必找到合適的人選并把其放在合適的崗位。

通過報紙刊登招聘廣告及到各旅游學校練習等方式，向社會傳播招聘信息。

具體工作包括：

1、確定招聘崗位、人數、日期；

2、與傳媒聯系，3、在招聘日十天以前刊登廣告，4、廣告刊登2-3天為佳，5、廣告篇幅大而

6、簡潔，7、文字要吸引并具有說服

8、力。

9、制定招聘日的行動計劃，10、確定招聘考官、后勤人員、招工表格的準備

11、、茶水供應等；

12、各部門準備

13、招聘問卷；

以下是某四星級酒店的模擬招聘計劃；

星級酒店員工招聘計劃

1、招聘依據

本酒店是經市工商管理局登記的企業法人，招聘人員方案經董事會確定，并報業主董事局和市就業局批準。酒店的機構設置及人事定員方案已經董事會批準。第一批招聘員工483人，控制在500人以內。

2、招聘原則

根據酒店的市場定位、機構設置、人事定員方案及人員素質要求；實行面向社會，公開招聘；擇優錄用；同等條件下優先錄用本系統下崗人員的招聘原則。

3、招聘步驟

根據酒店開業的進度安排，為保證人員的素質，使招聘工作有條不紊，招聘分為三個步驟：

（1）計劃準備（2）階段時間：元月4日-元月25日，（3）主要任務制定招聘計劃并做好準備（4）工作。

1、起草計劃元月10日前完成（1）辦理招工審批手續和廣告審批手續（元月15日前）

（2）人力資源部準備（3）酒店基本情況介紹，（4）各類人員工資福利概況，（5）招聘職位一覽表。整理成為《招聘指（6）南》。

（7）人力資源部準備（8）《求職申請表》，（9）《招工登記表》，（10）以上資料在元月份全部完成。

2、落實招聘人員崗位，3、各部門根據人事指

4、引確定的職位等級及人數，5、提出相關人員的素質條件和任職要求。1月18日前報人力資源部整理匯總。要求元月25日前完成。

6、刊登廣告，7、元月十七日前刊登，8、并做好場地計劃。（計劃圖）

9、聯系落實招工場地，10、并進行實地演練一次。

11、準備

12、招聘考評中提出的問題。

13、準備

14、接收錄取通知書及回復

15、信。

(二)招聘實施階段

1、籌備

2、期急需人員的招聘。擬招15名

3、。

人力資源部負責接待及處理來函、傳真。根據各部門提出的急需人員，在九八年2月10日前完成招聘。

4、員工招聘分2批進行。

第一批為解決部內系統下崗人員再就業問題，進行一次招收部內下崗人員的招聘專場，爭取招收到100名左右。

地點：大會場

時間：廣告1月23日前在報刊出，并請局干部處、勞資處再就業服務中心指導配合。

招聘時間：2月13-14日

5、第二批招聘

地點：市再就業服務中心，第二次測試可設在籌建辦。

招聘時間：2月17日~18日

2月25日前資料整理歸檔

3月10日開始進行為期三個月培訓。

6、補充招聘

視招聘情況，對缺額進行補充性招收，2月20日后進行，具體方式視情況而定。每次招聘詳細計劃另定。

（5）資料整理、建檔階段

16、按照前兩個階段的進展及時整理資料，17、本階段主要是建立人才庫，18、形成下列檔案。

（1）錄用人員花名（2）冊；

（3）各人員的考級檔案；

（4）計算機報表體系；

（5）錄用人員工資待遇確定，（6）發錄取通知書；

（7）交換所有材料傳閱所有的表格。

4、工作流程表

序號名稱工作要求負責人

1報名遵守報名秩序，發放關于酒店基本情況的廣告、宣傳單。

2驗證與求職申請本人身份證、戶口簿、待業證、下崗證、暫住證（外地人口）、許可證（農村人口）、畢業證及各種專業證書。

3目測身高、視力、儀態、文化程度、語言程度、身體狀況、特點特長、求職要求（職位、待遇）進行初步了解，對基本合格者進行職位初步分配。

4第一次見面

客房組對各類人員客房專業知識的了解，復試時進行挑選，回答來訪者提出的問題。部門總監

餐飲組對各類人員餐飲專業知識的了解，復試時進行挑選，回答來訪者提出的問題。部門總監

工程組對各類人員工程專業知識的了解，復試時進行挑選，回答來訪者提出的問題。部門總監

人事組對各類人員人事專業知識的了解，復試時進行挑選，回答來訪者提出的問題。部門總監

公關組對各類人員公關專業知識的了解，復試時進行挑選，回答來訪者提出的問題。部門總監

財務組對各類人員財務專業知識的了解，復試時進行挑選，回答來訪