第一篇：2012年酒店全年營銷計劃

酒店全年營銷計劃

一、目標市場分析預測

1、區(qū)市場分析預測

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位。

3、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢：

1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況（淡、旺季）隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正常化，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預測顧客愿望，分析其銷售潛能；然后探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍；接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認同；第四步是實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務；第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息，保證顧客滿意最大化；最后是了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預測

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。

二、全年市場定位和目標確定。

1、全年酒店目標

全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導（包括商務散客、商務會議、），旅游市場為輔。商務市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標。

一月和二月份：

1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預訂。

2、加強會務促銷。

3、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。

三月份：

1、加強會務、商務客人促銷。

2、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。

四月份：

1、加強會務、商務客人促銷。

2、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預訂。

十一月、十二月份：

1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。

2、加強會務促銷。

3、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。

十月工作重點：

1、加強會議促銷。

2、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。

二月份：

1、加強會議促銷。

五月份：

1、加強旅游促銷

2、加強商務促銷。七、八、九月份1、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季

2,、加強宣傳力度

六月份：

1、加強對“高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動

2、加強商務促銷。

三、全年營銷應對策略

2012年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。

1、價格策略

實施“酒店VIP”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導向，在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位；目標是從酒店特色經(jīng)營出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場潛力；在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色；強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略；進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶。

營銷特色策略，策劃活動包括：降低房價，免費提供停車場，免費接等，與“酒店VIP”計劃相結(jié)合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。

2、銷售策略

以內(nèi)部營銷為本，酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練，使新員工學會悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。員工有當場解決問題的權(quán)力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應獎勵。

細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。此外，在細分市場的基礎(chǔ)上進行體驗營銷，做到以下原則：a優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合；b“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足；c追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。

直接銷售策略，要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度，在實際操作中，如果預定員預定了一位客人 決定入住了

我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。

四、營銷危機補救

1、對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每天一匯報，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時找出原因和研究好對策。

2、建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應對，加強安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預防為主”的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。

3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。

五、營銷預算

飯店營銷預算

全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓，其它總費用市場營銷費用總額

六、評估控制

1.年度計劃控制：由總經(jīng)理負責，其目的是檢查計劃指標是否實現(xiàn)，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制：由營銷控制員負責，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標市場、銷售渠道及預定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

3.戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況

第二篇：酒店全年營銷計劃方案

酒店全年營銷計劃方案

1、情人節(jié)營銷計劃。（2月14日）

情人節(jié)營銷背景：2.14情人節(jié)是一個典型的西方節(jié)日，但今年來已經(jīng)成為我國青年人熱捧的節(jié)日，其流行程度超過了我國傳統(tǒng)的七夕情人節(jié)。這樣一來，2.14情人節(jié)便成了春節(jié)以后的第一個消費高峰。根據(jù)情人節(jié)的節(jié)日特點，我們將此次目標受眾定位于20~40歲中高端人群。借此機會，采取一些營銷手段來博得中青年消費群體的青睞，可以擴大我們的市場份額，提高競爭力。（1）借助媒介，加大宣傳。

*以“紀念愛情”為主題的短信群發(fā)，將具體的優(yōu)惠詳情告知顧客，刺激消費。

*情人節(jié)廣告文字：“擁有你，我此生有幸；珍惜你，我畢生力行。愛她就帶她來9號溫泉公舘。”在各合作媒介上做前期宣傳。（2）主打浪漫溫馨主題，深入人心。

*客房、桑拿房設(shè)立“粉紅情侶套房”，巧妙布置，并贈送玖瑰花、巧克力、香檳酒及雙份早餐。前10對預定的情侶（夫妻）免收東北風藝舞臺門票費用。

*設(shè)立“情人留言板”，供情侶在上面寫上愛的摯言。參與的情侶將有機會獲得幸運抽獎機會。

2、五一國際勞動節(jié)營銷計劃。（5月1日）勞動節(jié)營銷背景：“五一勞動節(jié)”是中國的傳統(tǒng)和重要節(jié)日，是人們放松娛樂、集中消費、交流情感的旺季，抓住這個黃金時期，可以有效地提升公舘的市場競爭力，帶來可觀的經(jīng)濟效益。

（1）五一的餐飲節(jié)日商機是很明顯的，有很多的婚宴、壽宴、家庭宴請等都會選擇在這一時間段舉辦：一是處在小長假期間，親朋好友難得聚會；二是正處于春暖話開時節(jié)，踏春、旅游需求旺盛，旅游的流動消費也會給餐飲市場帶來不小的空間。借此機會以餐飲為主題，推出五一美食三天樂，來酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團隊。

（2）作為服務行業(yè)，服務的態(tài)度和細節(jié)很重要，它體現(xiàn)了一個餐廳的態(tài)度，每一個人都喜歡被尊重，被關(guān)注，優(yōu)質(zhì)的服務能夠征服消費者的心，讓消費都牢牢記住你。所以在為客人提供服務時，要做好服務人員的基本服務培訓，促銷特色培訓，態(tài)度意識的培訓等等。

（3）發(fā)動贈品攻勢，提供一些節(jié)日相關(guān)的贈品可以拉動一定的消費者。比如說提前預訂可以得到贈品，消費在多少金額之上可以得到一些贈品。另：贈品要與公舘的品牌風格相應。

3、母親節(jié)營銷計劃。（5月的第二個周日）

母親節(jié)營銷背景：提醒目標消費者關(guān)注“母親節(jié)”，引發(fā)其對“母親節(jié)”的一系列感恩、慶祝活動。以情動人才能深入人心，營造溫馨舒適的母親節(jié)消費氛圍，使“9號溫泉公舘”深入目標消費者的情感深處，從而提高企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)社會形象，隨之為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。

（1）“母親節(jié)”親情短信群發(fā)。母親節(jié)前夕，以“9號溫泉公舘”的名義，向各營業(yè)部門的會員發(fā)送母親節(jié)溫馨問候短信，提醒大家母親節(jié)的到來和節(jié)日意義，以情感交流打動每個人。

（2）爭取首位效應，制造社會熱門話題。評選最優(yōu)秀的母親活動，前十名有不同的獎勵。邀請優(yōu)秀母親到酒店參觀并入住酒店，以次來表達酒店對員工勞動成果的肯定，以此說明酒店的員工對母親的尊敬、崇拜。可以在顧客心中留下“9號公舘讓我知道母親節(jié)”的印象和記憶，產(chǎn)生良好的社會效應和品牌傳播價值。

（3）母親節(jié)自助盛宴，餐飲部推出母親節(jié)自助美食，讓子女們以特別的方式表達對母親的愛。享用自助餐的每個家庭，可享受由糕點師誠意烤制的小蛋糕，還可以獲得一份特制的母親節(jié)禮品（可考慮康乃馨花束、精美木梳），讓這個難忘的溫馨時刻，一直保留在母親的心中。

4、父親節(jié)營銷計劃。（6月的第三個星期日）

父親節(jié)營銷背景：對于父愛，人們的發(fā)言一向是節(jié)制而平和的。母愛的偉大使我們忽略了父愛的存在和意義。父愛雖然鮮少表達、疏于張揚，但卻巍峨持重，故而被人稱為“父愛如山”。值此父親節(jié)來臨之際，9號溫泉公舘特舉辦節(jié)日大酬賓活動，通過此活動讓顧客留下許多美好、溫馨的回憶，加深顧客對9號溫泉公舘的認識，同時贏得人心。（1）以“致我最敬愛的父親”為主題，做一期有獎征文活動，獲獎作品將免費刊登在媒體上。并舉辦以“父親”為主題的一臺詩歌文藝晚會。并評選出最優(yōu)秀的文章，前十名分別有不同的獎勵。

（2）水療匯讓父親永葆健康。父親節(jié)，孝順的兒女們?yōu)榱吮磉_自己對父親的愛，除了為父親精心準備禮物之外，還需要關(guān)注父親的健康。借此契機，水療匯推出“感恩父愛”的主題優(yōu)惠活動，為父輩們獻上一份薄禮。

*生發(fā)護理優(yōu)惠，呵護父親的頭發(fā)，讓他們少一些白發(fā)，多一些健康的黑發(fā)。

*養(yǎng)生保健類的按摩也可做出適當優(yōu)惠，我們放“價”只為給勞碌父親的疲憊身心放一個“假”。

（3）為父親唱贊歌。演藝廳可為貴賓提供父親節(jié)點歌獻唱活動，例如：《父親》、《懂你》、《父愛如山》等。

（4）自助美味感恩父愛。不少人會因為父親節(jié)該送父親什么禮物而發(fā)愁。可以在父親節(jié)請父親吃一頓大餐，用美食來表達對父親默默愛。60歲以上老人憑有效證件享受自助餐5折優(yōu)惠。

（5）父親節(jié)當天，用信封向VIP客人贈予父親節(jié)賀卡、客房體驗券等。開設(shè)父親節(jié)特價房：X元/晚，要求在6月14號前預訂。

5、七一黨的生日營銷計劃。（7月1日）

以“黨的生日”為主題，慶祝中國共產(chǎn)黨成立82周年，舉辦大型的文藝演出活動，并給予被評為“優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員”的同志免費提供洗浴門票及節(jié)日禮品。此次活動需政府配合。以獲得免費的新聞宣傳。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

6、八一建軍節(jié)營銷計劃。（8月1日）

建軍節(jié)營銷背景：為了謳歌人民解放軍對偉大祖國和人民做出的豐功偉績，公舘以自己特有的方式回饋軍人客戶群體，讓他們在屬于自己的節(jié)日里感受到社會對他們的關(guān)愛，同時提高了公舘的美譽。

（1）以“軍人”為主題，以慶祝中國人民解放軍建軍為契機，舉辦大型慰問武警戰(zhàn)士活動，如消防支隊，通過贈送物品或提供廚師上門服務等活動。

（2）客房方面，活動期間，凡軍人憑相關(guān)有效證件，入住客房一律享受5折驚喜；一次性客房消費10間以上，贈送豪華標間1間；活動期間過生日的客人，憑本人身份證入住豪華房間可享受驚喜價X元/間。

（3）餐飲方面，軍人將享受到以下優(yōu)惠：活動期間，自助餐五折優(yōu)惠。演藝廳觀看演出免費贈送水果拼盤一份。

7、七七中國情人節(jié)營銷計劃。（農(nóng)歷七月初七）

七夕營銷背景：七夕是“中國的情人節(jié)”，因為節(jié)日的定位使它具備文化性，如何吸引目標群的關(guān)注成了節(jié)日的重中之重。根據(jù)情人節(jié)的節(jié)日特點，我們將此次目標受眾定位于20~40歲中高端人群。借此機會，采取一些營銷手段來博得中青年消費群體的青睞，可以擴大我們的市場份額，提高競爭力。

（1）用創(chuàng)意十足的活動主題引爆市場。*新奇抽獎：每消費一次便可獲得一次抽獎機會，抽獎盒內(nèi)放置A—Z的24個字母，抽出來的字母所拼成的單詞，如：cash（現(xiàn)金）便可獲得返現(xiàn)機會；gift（禮物）便可獲得精美禮品一份。*20~40歲單身群體——“穿越七夕夜.忽然遇見你”大型單身交友派對：凡是單身人群均可參加9號公舘舉辦的城市大型單身交友派對，以高水準的交友對象、人文浪漫的餐廳氛圍、極具創(chuàng)意趣味的活動環(huán)節(jié)，為你尋找完美伴侶提供最舒適浪漫的平臺與空間。凡活動當天交友成功者均可享受餐飲5折優(yōu)惠。(具體折扣由餐廳視情況而定)*20~40歲夫妻、情侶群體——“穿越七夕夜.浪漫回味年”情侶主題派對：只要你身邊有伴侶，均可參加七夕情侶主題派對，凡是夫妻、情侶在七夕當天到9號溫泉公舘消費，均可獲得東北風藝舞臺免門票優(yōu)惠券一張。凡是七夕當天為結(jié)婚紀念日（以陰歷為準）的顧客，只要你敢于講述你們的浪漫愛情故事，則均可享受自助餐提供的免費情侶套餐一份。

（2）用看得見的折扣優(yōu)惠吸引更多目標人群關(guān)注。

*推出“你是我的玫瑰，你是我的花”專題活動。凡情人節(jié)當日來店消費女性顧客，均可免費獲得新鮮玫瑰花一支。

*情人節(jié)期間，針對來水療匯消費的新婚夫婦，可提供適當?shù)膬?yōu)惠折扣。

8、中秋節(jié)營銷計劃。（農(nóng)歷八月十五）

中秋節(jié)營銷背景：農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)是我國傳統(tǒng)節(jié)日，被賦予濃郁的“家和、團圓”概念，人們借中秋假日一家團聚，品月餅、賞明月、吃團圓飯，共享天倫之樂。同時中秋夜市僅次于春節(jié)的一大消費高峰，是走親訪友禮尚往來的集中時期。期間以多樣的促銷活動形式來抓住中秋消費時機是此次節(jié)日營銷的關(guān)鍵。借此擴大社會影響，提高公司的美譽度。

營銷主題：花好月圓，情滿中秋

（1）舉杯邀月慶中秋。以“迎中秋、慶團圓”為主題，舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要客戶，以次來維護酒店與客戶的關(guān)系。

（2）合家團圓，共享綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房部推出。

（3）全中秋佳節(jié)，美味共享。家共享佳節(jié)天倫之樂，節(jié)日當天，父母陪同，同行的一位幼童可以免費享用自助晚餐。推出中秋團圓宴，每桌送水果盤、月餅一份。

（4）依照往年管理，繼續(xù)推出9號溫泉公舘中秋月餅系列，店內(nèi)增設(shè)定量小份額的免費品嘗月餅，借此大力促銷中秋禮包等。（5）中秋期間客房推出中秋特色情侶套件“月滿西樓”、“花好月圓”、“千里嬋娟”等，凡入住者送香檳一瓶。連續(xù)住三晚，贈送演藝免門票優(yōu)惠券3張；連續(xù)住五晚，贈送自助餐券1張，棋牌室消費券1張；連續(xù)入住一周，贈送自助餐券2張，棋牌室消費券2張。

9、重陽節(jié)營銷計劃。（農(nóng)歷九月初九）

重陽節(jié)營銷背景：重陽節(jié)是我國賞菊敬老，送溫馨享健康的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是中國的“老人節(jié)”。近年的重陽節(jié)，逐漸掀起了一股“團圓風”。回家跟爸媽說說知心話，陪辛勞了一輩子的父母出門走走，逛逛，漸漸成了重陽節(jié)里兒女們送給父母最特別的禮物。因此，本方案主要從兒女孝順、合饑宥樂的角度進行活動策劃的。相信能夠為公舘帶來滾滾客流，盡可能的提升銷售額。

（1）“九九重陽登高處，每逢佳節(jié)倍思親。”以“思鄉(xiāng)”為主題，針對離家在外的員工，搞一次郊游活動，公舘給你家的溫暖，以此來表達公舘對基層員工的關(guān)懷呵護，提升酒店的企業(yè)文化和員工的凝聚力。

（2）“情暖金秋”老年點餐特賣。

*餐廳準備好適合老人的套餐，點套餐可進行折扣優(yōu)惠。

*重陽節(jié)推出適合老年人口味的菜點，時逢秋季養(yǎng)生的好時機，老店推出了養(yǎng)生佳品，及各色重陽套餐。

*重陽節(jié)當天向60歲以上用餐的老人贈送養(yǎng)身滋補湯一份。

*當天過生日的賓客憑生日蛋糕或本人有效證件可獲贈長壽面一份。

*舉辦“百叟宴”。凡年滿60歲以上（憑有效證件）的老年人可享受每位99元的“九九重陽優(yōu)惠套餐”（僅限100人），額滿為止。

10、國慶節(jié)營銷計劃。（10月1日）

國慶營銷背景：國慶黃金假期是一年一度消費熱潮高漲的絕佳促銷時期，以文化營銷與氛圍營銷為鋪墊，以國慶舉國歡慶為契機，配合大手筆大力度的營銷活動來全方位地回饋廣大貴賓，充分展現(xiàn)出佳節(jié)同樂、社會和諧的大好局面。通過實實在在的優(yōu)惠，酬謝廣大消費者的厚愛與支持，同時為企業(yè)帶來利潤。

（1）入住有禮。入住9號精品酒店可享受9折優(yōu)惠，提前預訂者前十名，有機會獲得額外驚喜。

（2）用餐有驚喜。國慶期間，餐飲推出革命套餐“重溫長征味道”，主打原生態(tài)綠色保健食品。以餐飲為主題，推出十一美食七天樂，來酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團隊。

（3）歌舞升平，國慶有禮。節(jié)日期間凡在夜總會消費均可享受八八折優(yōu)惠。期間，康樂項目均可享受八八折優(yōu)惠。（4）宣傳方式：短信問候，推薦優(yōu)惠；微博傳達，促進營銷；攜手旅游網(wǎng)站，吸引游客；時尚團購，優(yōu)惠共享。

11、圣誕節(jié)營銷計劃。（12月24 日、12月25日）圣誕節(jié)營銷背景：在中國，酒店在早幾年就開始舉辦圣誕節(jié)促銷活動，洋節(jié)的氛圍一年比一年濃郁，圣誕節(jié)促銷活動的普及化，一方面表明伴隨著全球化的浪潮和開放觀念的深化，越來越多的人把過洋節(jié)納入到自己的生活內(nèi)容中；另一方面，也說明了打造注意力經(jīng)濟，吸引公眾的眼球正成為各行業(yè)的共識。平安夜、圣誕節(jié)、元旦三個節(jié)日連接在一起將是一個充滿商機的大好時機，可以通過通過大力度的宣傳和恰當?shù)臓I銷方式來鞏固老客戶，挖掘潛在客戶。

（1）以圣誕節(jié)為主體，舉辦圣誕節(jié)狂歡文藝晚會.推出集餐飲、客房，康樂為一體圣誕套票系列。通過強有力的銷售措施，以此來提升酒店的經(jīng)濟收入。

（2）幸運大抽獎。分別在演藝廳、餐飲部舉行幸運抽獎，以豐厚的禮品酬謝貴賓。

（3）假面派對舞會。引導年輕一族的消費意識。

（4）節(jié)日期間，推出圣誕祝福套房，房間配置白色燭光，播放祝福音樂，營造出幽靜想和、浪漫溫馨的情調(diào)和氣氛。

（5）餐飲部推出圣誕特價菜單，具體可分為：圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐、自助大餐等等。廚房設(shè)計出圣誕節(jié)菜肴，菜肴內(nèi)容包括：冷熱開胃小吃、正餐、軟飲料（果汁、香檳塔）無限暢飲、火雞2～3只限量供應、蛋糕點心羹粥類。冷熱開胃小吃和蛋糕點心可以適當?shù)亩嘁恍蜕僖恍?/p>

（6）娛樂部門在圣誕期間可以有針對性地打一定的折扣，以便刺激消費。

12、春節(jié)營銷計劃。

春節(jié)營銷背景：中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)將近，而今越來越多的人趨向于在酒店吃年夜飯，方便快捷又美味。如何做好春節(jié)的營銷已經(jīng)成為許多酒店的重要工作之一。酒店在面對著第三產(chǎn)業(yè)服務行業(yè)競爭形勢，如何把握好營銷攻關(guān)，為酒店創(chuàng)造更多效益，使酒店的營銷營業(yè)進入了良性循環(huán)成為了營銷活動最主要目的。

（1）春節(jié)期間以餐飲為主題，推出餐飲+客房為主的套餐系列，消費送大獎，幸運大抽獎活動。

（2）餐飲部推出“年貨”系列，譬如內(nèi)部出品的“東北老媽餃子”、“湯圓”等，以此來帶動酒店的經(jīng)濟收入。

（3）春節(jié)恰逢隆冬時節(jié)，而冬季是滋補的好時候，自助餐建議引進高檔營養(yǎng)滋補菜品，供客人選擇食用。

（4）如今互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，互聯(lián)網(wǎng)上的信息又豐富，提取信息又方便快捷。明珠索菲特的營銷也要好好利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，將該酒店的春節(jié)產(chǎn)品放到網(wǎng)上去，以便顧客能快捷的找到相關(guān)信息。

13、店慶營銷計劃。

店慶營銷背景：服務行業(yè)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，企業(yè)才能獲得利潤；要做好優(yōu)質(zhì)的服務，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。在這恰逢X周年店慶到來，借此時機，我們以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者相結(jié)合。

（1）“微笑服務”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。

（2）召開內(nèi)部員工動員大會，服務人員之間開展“服務大比武”競賽，在員工宣傳欄設(shè)立一個專門版面，每日評出“當日服務最優(yōu)之星”，并給予物質(zhì)獎勵。

（3）以公舘X月X日店慶為主題，推出以酒店餐飲，客房，康樂為主題的系列優(yōu)惠促銷活動。如：贈送公舘周年紀念品，優(yōu)惠券，贈品等。

（4）內(nèi)部營銷是一項管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識，在把產(chǎn)品和服務推向外部市場前，先對內(nèi)部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。*在全體員工內(nèi)部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營銷固定下來。

*征文比賽。內(nèi)部員工征文：“我的選擇——9號溫泉公舘” 具體要求：題材圍繞9號溫泉公舘所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語等。

希望全體員工積極投稿。本次征文活動將評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。

*成本節(jié)約比賽。通過系列活動，對內(nèi)部員工再教育，提高其的積極性。

（5）店慶現(xiàn)場布置

*所用媒介：氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP（各種張貼畫）、禮儀小姐、紀念品等

*店慶時酒店外觀：

氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“X周年店慶”醒目標和優(yōu)惠項目的大條幅，以及供應商的祝賀單位的條幅；進門處設(shè)置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。

*店內(nèi)景觀：

服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務細致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀念品。讓顧客自始至終享受到9號溫泉公舘一流的服務，留下美好的記憶。

第三篇：酒店全年營銷計劃方案

酒店全年營銷計劃方案

1、情人節(jié)營銷計劃（2月14日）

以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶客房、大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前50對報名參加的免收夜總會門票費用，并評選出當晚最佳情侶獎，最佳默契獎，最佳人緣獎。以此來吸引我們的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們的市場份額，提高競爭力。

2、三八國際婦女節(jié)營銷計劃（3月8日）

舉辦婦女節(jié)酬賓活動，如：被評為優(yōu)秀的“

三、八”紅旗手，可免費洗浴，并贈送一定數(shù)量的美容產(chǎn)品。舉辦大型的文藝演出活動，慶祝節(jié)日，并慰問工作在一線的婦女，以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

3、植樹節(jié)營銷計劃（3月12日）

主動參與政府組織的植樹活動或自行組織〈以綠色、健康、環(huán)保為主題，突出公司的經(jīng)營理念〉，參與公益事業(yè)，以此來提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

4、五一國際勞動節(jié)營銷計劃（5月1日）

以餐飲為主題，推出五一美食七天樂，來酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團隊。

6、端午節(jié)（又叫“女兒節(jié)”、“小孩節(jié)”、“娃娃節(jié)”）營銷計劃（農(nóng)歷5月5日）

隨著“餐飲美食節(jié)”同期推出“粽子風味大賽”，設(shè)置獎項：評出最佳造型獎，最佳口味獎，最佳組織獎，最佳參與獎，最大的粽子和最小的粽子獎。以此來帶動酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設(shè)施的盈利。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。父親節(jié)營銷計劃。

7、母

7、母親節(jié)營銷計劃（5月的第二個周日）

評選最優(yōu)秀的母親活動，前十名有不同的獎勵。邀請優(yōu)秀母親到酒店參觀并入住酒店，以次來表達酒店對員工勞動成果的肯定，以此說明酒店的員工對母親的尊敬、崇拜。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

8、六一國際兒童節(jié)營銷計劃（6月1日）

以兒童為主題，推出“兒童夏令營活動”，從各小學選出最優(yōu)秀的學生共計100人，由公司出費用組織帶領(lǐng)兒童旅游，舉辦篝火晚會活動，并免費洗浴一次。隨團記者隨時報道有關(guān)活動情況，以獲得免費的新聞宣傳。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

9、父親節(jié)營銷計劃（6月的第三個星期天）

以“我最敬愛的父親”為主題，做一期有獎征文活動，獲獎作品將免費刊登在媒體上。并舉辦以“父親”為主題的一臺詩歌文藝晚會。并評選出最優(yōu)秀的文章，前十名分別有不同的獎勵。

10、七一黨的生日營銷計劃（7月1日）

以“黨的生日”為主題，慶祝中國共產(chǎn)黨成立82周年，舉辦大型的文藝演出活動，并給予被評為“優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員”的同志免費提供洗浴門票及節(jié)日禮品。此次活動需政府配合。以獲得免費的新聞宣傳。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

11、八一建軍節(jié)營銷計劃（8月1日）

以“軍人”為主題，以慶祝中國人民解放軍建軍為契機，舉辦大型慰問武警戰(zhàn)士活動，如消防支隊，通過贈送物品或提供廚師上門服務等活動，從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

12、七七中國情人節(jié)營銷計劃（農(nóng)歷七月初七）

以“中國人自己的情人節(jié)”為主題搞臺文藝晚會，以中、青年為主，推出情侶套餐、情侶洗浴，大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前50對報名參加的免收洗浴門票費用，并評選出當晚最佳情侶獎，最佳默契獎，最佳人緣獎。以此來吸引我們的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們的市場份額，提高競爭力。

13、教師節(jié)營銷計劃（9月10日）

以“我最敬愛的老師”為主題，推出有獎征文及詩歌比賽。對被評為“優(yōu)秀教師”的，給予免費提供一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品。獲獎作品也有相應的獎勵。并與幾家大專院校合作搞一臺別開生面的師生聯(lián)誼會。以此體現(xiàn)公司尊師重教，以獲得免費的新聞宣傳。借此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

14、中秋節(jié)營銷計劃（農(nóng)歷八月十五）

以“迎中秋、慶團圓”為主題，舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要客戶，以次來維護酒店與客戶的關(guān)系。同時推出中秋月餅系列，中秋禮包等，并在樓頂花園賞月。借此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

15、重陽節(jié)營銷計劃（農(nóng)歷九月初九）

“九九重陽登高處，每逢佳節(jié)倍思親”。以“思鄉(xiāng)”為主題，酒店給你家的溫暖，搞一次郊游活動。針對酒店離家在外的人士。以次來表達酒店對員工的關(guān)愛，提升酒店的企業(yè)文化和員工對酒店的凝聚力。

16、國慶節(jié)營銷計劃（10月1日）

以餐飲為主題，推出十一美食七天樂，來酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團隊。

17、圣誕節(jié)營銷計劃（12月24—— 12月25日）

以圣誕節(jié)為主體，舉辦圣誕節(jié)狂歡文藝晚會.推出集餐飲、客房，康樂為一體圣誕套票系列。通過強有力的銷售措施，以此來提升酒店的經(jīng)濟收入。

18、元旦營銷計劃

舉辦元旦文藝聯(lián)歡晚會，邀請各界知名人士及會員參加，加強與他們的溝通，鞏固客戶的忠誠度。并加強會員卡的銷售工作，并告知我們的下一的計劃，會推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)惠措施。借助媒體宣傳，擴大社會影響，提高公司的知名度、美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

19、春節(jié)營銷計劃

春節(jié)期間以餐飲為主題，推出餐飲+客房為主的套餐系列，消費送大獎，幸運大抽獎活動。同時推出“年貨”系列。以此來帶動酒店的經(jīng)濟收入。

20、元宵節(jié)營銷計劃。

元宵節(jié)期間搞優(yōu)惠大酬賓活動，以洗浴、美容、美發(fā)、美體為主。邀請各界知名人士及會員參加，搞一臺大型的猜燈謎文藝晚會，互動點歌，互送祝福等活動；組建一只文藝宣傳隊，到各個社區(qū)、機關(guān)、單位搞義演活動〈秧歌、舞獅、舞龍、高蹺、舞蹈等〉，借此擴大酒店的知名度及社會影響，提高酒店的美譽度。會員免費吃元宵。消費送大獎，幸運大抽獎活動。并加強會員卡、洗浴年卡、健身卡、美容卡的優(yōu)惠銷售工作，發(fā)展新客戶、維護老客戶，鞏固客戶的忠誠度。借助媒體宣傳，擴大社會影響，提高公司的知名度、美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

21、店慶營銷計劃

以酒店5.28日店慶為主題，推出以酒店餐飲，客房，康樂為主題的系列優(yōu)惠促銷活動。如：贈送酒店周年紀念品，優(yōu)惠券，贈品等。

第四篇：酒店全年營銷

根據(jù)目前酒店情況，樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，特制定本營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步加以實施。

第一章 目標任務

一、客房目標任務： 萬元/年。

二、餐飲目標任務： 萬元/年。

三、起止時間：自某年某月—某年某月。

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第二章 形勢分析

一、市場形勢1、200*年全市酒店客房10000余間，預計今年還會增加1~2個酒店相繼開業(yè)。

2、競爭形勢會相當激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續(xù)。

3、今年與本店競爭市場的酒店有：

4、與本店競爭散客市場的有：

5、預測：新酒店相繼開業(yè)團隊競爭更加激烈；散客市場仍保持平衡；會議市場潛力很大。

二、競爭優(yōu)、劣勢

1、三星級酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品種全。

3、餐飲、會務設(shè)施全。

4、四周高星級酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。

第三章 市場定位

作為市內(nèi)中檔旅游商務型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會務設(shè)施優(yōu)勢，瞄準中層次消費群體：（1）國內(nèi)標準 >標準團隊。（2）境外旅游團隊。（3）中檔的的商務散客。（4）各型會議。

一、客源市場分為：

（1）團隊-------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等）

（2）散客-------首先海口及周邊地區(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務公司。

（3）會議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機構(gòu)及島內(nèi)外各商務公司

二、銷售季節(jié)劃分

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份：10、2、5，三個月)

2、平季：

7、8月份

3、淡季：

6、9月份

三、旅行社分類

1、按團量大小分成A、B、C三類

a類：省中旅、海王、風之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風、海航商務、等。

b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。

c類：其它。

*按不同分類制定不同旅行社團隊價格

（1）穩(wěn)定A類客戶，逐步提高A類價格。

（2）大力發(fā)展B類、C類客戶，擴大B、C類比例。

2、境外團旅行社：

（1）香港市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。

地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅

（2）馬來西亞東南亞市場

地接社：天馬國際

（3）新加坡：山海國旅

（4）韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅

地接社：京潤國旅

3、確定重點合作的旅行社：

省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風之旅、金椰風、民間、海航商務、國航風情等。

第四章 不同季節(jié)營銷策略

在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格，月日團隊、散客

1、情人節(jié)營銷計劃。2.14日

以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶客房、大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前50對報名參加的免收夜總會門票費用，并評選出當晚最佳情侶獎，最佳默契獎，最佳人緣獎。以此來吸引我們的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們的市場份額，提高競爭力。

2、五一國際勞動節(jié)營銷計劃。5.1日

以餐飲為主題，推出五一美食七天樂，來酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團隊。

3、母親節(jié)營銷計劃。5月的第二個周日

評選最優(yōu)秀的母親活動，前十名有不同的獎勵。邀請優(yōu)秀母親到酒店參觀并入住酒店，以次來表達酒店對員工勞動成果的肯定，以此說明酒店的員工對母親的尊敬、崇拜。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

4、父親節(jié)營銷計劃。6月的第三個星期天

以“我最敬愛的父親”為主題，做一期有獎征文活動，獲獎作品將免費刊登在媒體上。并舉辦以“父親”為主題的一臺詩歌文藝晚會。并評選出最優(yōu)秀的文章，前十名分別有不同的獎勵。

5、七一黨的生日營銷計劃。7.1日

以“黨的生日”為主題，慶祝中國共產(chǎn)黨成立82周年，舉辦大型的文藝演出活動，并給予被評為“優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員”的同志免費提供洗浴門票及節(jié)日禮品。此次活動需政府配合。以獲得免費的新聞宣傳。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

6、八一建軍節(jié)營銷計劃。8.1日

以“軍人”為主題，以慶祝中國人民解放軍建軍為契機，舉辦大型慰問武警戰(zhàn)士活動，如消防支隊，通過贈送物品或提供廚師上門服務等活動，從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

7、七七中國情人節(jié)營銷計劃。農(nóng)歷七月初七

以“中國人自己的情人節(jié)”為主題搞臺文藝晚會，以中、青年為主，推出情侶套餐、情侶洗浴，大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前50對報名參加的免收洗浴門票費用，并評選出當晚最佳情侶獎，最佳默契獎，最佳人緣獎。以此來吸引我們的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們的市場份額，提高競爭力。

8、中秋節(jié)營銷計劃。農(nóng)歷八月十五

以“迎中秋、慶團圓”為主題，舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要客戶，以次來維護酒店與客戶的關(guān)系。同時推出中秋月餅系列，中秋禮包等，并在樓頂花園賞月。借此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

9、重陽節(jié)營銷計劃。農(nóng)歷九月初九

“九九重陽登高處，每逢佳節(jié)倍思親”。以“思鄉(xiāng)”為主題，酒店給你家的溫暖，搞一次郊游活動。針對酒店離家在外的人士。以次來表達酒店對員工的關(guān)愛，提升酒店的企業(yè)文化和員工對酒店的凝聚力。

10、國慶節(jié)營銷計劃。10.1日

以餐飲為主題，推出十一美食七天樂，來酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團隊。

11、圣誕節(jié)營銷計劃。12.24 12.25日

以圣誕節(jié)為主體，舉辦圣誕節(jié)狂歡文藝晚會.推出集餐飲、客房，康樂為一體圣誕套票系列。通過強有力的銷售措施，以此來提升酒店的經(jīng)濟收入。

12、春節(jié)營銷計劃。

春節(jié)期間以餐飲為主題，推出餐飲+客房為主的套餐系列，消費送大獎，幸運大抽獎活動。同時推出“年貨”系列。以此來帶動酒店的經(jīng)濟收入。

13、店慶營銷計劃。

以酒店5.28日店慶為主題，推出以酒店餐飲，客房，康樂為主題的系列優(yōu)惠促銷活動。如：贈送酒店周年紀念品，優(yōu)惠券，贈品等。

第五篇：全年營銷計劃

2012年三月份營銷計劃

兩節(jié)第二階段銷售戰(zhàn)役即將結(jié)束，二月份各項銷售指標基本如期完成，正月十五和學生回潮兩次大型促銷的銷售業(yè)績較去年明顯提高，這與近期全店上下嚴抓商品管理密不可分，首階段改革調(diào)整初見成效，三月份公司將進一步加大調(diào)整力度，嚴抓商品管理，狠抓各項流程、規(guī)范的落實，為全年營銷工作開個好頭。

一、指導思想

以商品管理為核心，加大對庫存結(jié)構(gòu)的調(diào)整和管理，規(guī)范落實“商品補貨”、“商品價格”等管理流程，做好“女人節(jié)大促”、“商品盤點”、“商品換季”、“分店調(diào)整”四項重點工作，三月份為調(diào)整管理月。

三月營銷主題：真情女人節(jié) 實惠半邊天

二、銷售計劃

3月份計劃完成銷售980萬元，與去年同期持平，3月計劃平均日銷售30.32萬元，3月全店計劃平均毛利率為12.6%。

三、營銷重點 3月份整體營銷計劃：

本月營銷策略:女人節(jié)大型促銷為中心開展營銷活動, 重點組織好三個周末營銷，組織好針織、服裝的換季銷售工作，并完成相關(guān)換季商品的排面調(diào)整工作。第一期：女人節(jié)大型促銷活動 時間：3月4日——3月12日

商品：一層110種商品，二層150種商品；共260種左右，其中低價位商品80種左右。海報內(nèi)容：重點圍繞婦女用品（清潔、化妝、針織、營養(yǎng)品）、學生用品（文具、體育用品）為主；

生鮮、食品部分商品突出低價，吸引顧客。印刷板式：對開雙面 海報數(shù)量：15000份

海報主題：真情女人節(jié) 實惠半邊天 海報活動：“幸運大轉(zhuǎn)盤，賺、賺、賺” 時間：3月4日—3月8日

內(nèi)容：在店外設(shè)立幸運大轉(zhuǎn)盤，設(shè)置5種獎品，購物滿80元的顧客即可參與一次，轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動一周以上有效，指針指向商品即為禮品。

第二期：周末促銷（生鮮、食品等主要敏感商品促銷）時間：3月17日——3月19日 印刷版面：小頁 商品數(shù)量：80種 海報數(shù)量：5000份

第三期：周末促銷（生鮮、食品等主要敏感商品促銷）時間：3月24日——3月26日 印刷版面：小頁 商品數(shù)量：80種 海報數(shù)量：5000份

三、重點工作：

1、排面調(diào)整。

a、糧油區(qū)調(diào)整(增加一組貨架,擴充調(diào)料排面)。

b、日雜部門調(diào)整（增加層板、掛梁、掛鉤等配件，豐滿排面）。c、針織、服裝等做好換季商品調(diào)整。

d、端、堆頭的規(guī)劃（主要規(guī)劃端堆頭商品、種類、數(shù)量，食品不得超出二種、非食品不得超出三種）。

2、商品調(diào)整

a、完成對面包房機內(nèi)自營轉(zhuǎn)聯(lián)營的調(diào)整，清理零庫存和負庫存。

b、主要針對周邊市場及超市，對敏感商品的價格進一步調(diào)查，將我店的部分商品價格進行調(diào)整（含促銷）。

C、對新源店商品結(jié)構(gòu)、價格體系進行全面分析，制定調(diào)整方案。

3、考察工作：

三月中下旬營銷部組織各營運主管、區(qū)域經(jīng)理到有參考價值的市場及超市進行考察學習。學習重點：貨架陳列、端堆頭規(guī)范、服務規(guī)范。

4、盤點：（2/27-3/1）

2/27日---盤點培訓會議、盤點計劃 2/28日---盤點 3/1日---找差異

力求準確以做電腦庫存更新，使電腦數(shù)據(jù)庫存與賣場庫存接近一致。資料來源： http://www.tmdps.cn

實施細則：

① 5月1日——5月5日，凡當日累計消費正價商品滿3000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）

② 凡當日累計消費正價商品滿4000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票（限三人）一張。（不累計贈送）

③ 凡當日累計消費正價商品滿5000元憑發(fā)票及有效證件在相應品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票（限四人）一張。（不累計贈送）

④ 凡當日累計消費正價商品滿12000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）

⑤ 凡當日累計消費正價商品滿20000元以上憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）

注：此次活動僅限于服裝品牌（會員卡只積分不打折），廠家自愿參加，不參加廠家需參加打折促銷活動，XX不承擔費用。顧客旅游費用在購物3000——20000元消費金額前提下產(chǎn)生，廠家承擔費用僅相當于商品打折額度8.5折，較通常節(jié)日打折促銷活動費用少且促銷效果顯著。（附：旅游價格表一份）

（二）心系千千結(jié)，十萬愛情大展示

活動內(nèi)容：

愛情專線 盡顯溫馨 五一期間，推出獨具特色的愛情專題活動，以“心系千千結(jié)，十萬愛情大展示”為響亮口號，抓住現(xiàn)代年輕人趨于真情表露的開放心態(tài)，積極調(diào)動熱戀中情侶們自我表白的參與熱情，將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結(jié)的“愛之物語”在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線，而形形色色的愛情誓言則向每位

顧客敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。

實施細則：

① 五一期間，活動在商城前廣場舉辦“心系千千結(jié)，十萬愛情大展示”

活動，用紅色軟繩連接用于懸掛手絹，每對男女顧客可現(xiàn)場領(lǐng)取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名（用于抽取幸運顧客）、祝福等內(nèi)容，凡經(jīng)顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上，后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結(jié)連接，以次類推，掛滿為止。

② 每日抽取一對幸運情侶，可獲贈五一期間上海近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運顧客名單在網(wǎng)站公布，次日憑有效證件領(lǐng)取贈票。

注：此活動需營運部管理人員協(xié)助進行，手絹初步預算5000塊，0.5元/塊×5000=2500元；紅色尼龍繩：50m×5元/m=250元；情侶旅游套票價值200×5=1000元；宣傳活動X展架，總計3750元，由商城承擔活動費用。

（三）迎五一旅游大禮回饋會員

活動范圍：XX商城

為感謝XX會員多年來對XX的支持，截止至2004年5月7日，會員卡累計購物積分排名前三名的XX會員，于2004年5月1日——5月7日期間，可憑XX會員卡、及身份證到總臺登記并領(lǐng)取相應的旅游套票獎勵。（過期不候，排名情況于五一結(jié)束后統(tǒng)計在網(wǎng)站及各大報紙公布）

第一名的XX會員憑XX會員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取幸福之家（限三人）豪華旅游套票一張。

第二名的XX會員憑XX會員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取情侶豪華旅游套票一張。第三名的XX會員憑XX會員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取上海近郊家庭旅游套票（限三人）一張。

注：此活動幸福之家豪華旅游套票價值1000元/人×3=3000元；情侶豪華旅游套票價值：1000×2=2000元；上海近郊家庭旅游套票（限三人）價值：100×3=300元，總計5300元，由商城承擔活動費用。（附：旅游價格表）

（四）XX2004春季服裝周

活動時間：2004年5月1日—5月7日

活動主題：

每天推出一個或兩個品牌服飾在商城地下一層中廳舉辦精品靜態(tài)展及現(xiàn)場時裝秀，參展品牌可在T型臺的南側(cè)設(shè)立自己的形象展位，介紹品牌歷史、服飾風格，營造時裝周的氛圍；

活動期間，讓觀眾、消費者投票選出我最喜愛的品牌服裝，觀眾可有機會參加抽獎。獎品為XX撲克牌等小獎品；

（五）五一商品打折促銷

① 限時搶購

活動時間：2004年5月1日——5月7日

活動內(nèi)容：

每天不定時，部分穿著類、床品舉行5—6折限時搶購，每次搶購時間限定一個小時。品牌由各商場聯(lián)系廠家，與4月26日之前報策劃部統(tǒng)一安排。

② 五一打折促銷

活動時間：2004年5月1日——5月7日

活動內(nèi)容：

不參加“五月購物贈大禮，歡樂假期全家游” 活動的廠家應參加節(jié)日打折促銷活動，即：穿著類、床品全場7折起。

注：

1、打折商品繼續(xù)積分，打折價格低于會員優(yōu)惠的不再享受會員折扣；

2、要求廠商全部參加打折活動，特殊商品不參加的要報總經(jīng)理批準。

3、XX不承擔費用。

（六）印制XX商城《精品購物指南》春季版一期

印制商城《精品購物指南》春季版一期

為迎接五一旅游旺季的到來，為向全省前來省城旅游觀光的顧客更多的介紹XX，提升商城人氣，更好的樹立XX在全省的形象，突出XX商城新品、獨有品牌的魅力，引導時尚消費，印制《精品購物指南》春季版一期。

（七）延長節(jié)日期間營業(yè)時間

因五一節(jié)日期間為旅游黃金周，來濟旅游顧客較多，在節(jié)日購物高峰到來之際，為抓住商業(yè)黃金時機創(chuàng)造銷售佳績，營業(yè)時間延長至晚10：00，進一步提升XX引領(lǐng)時尚消費的經(jīng)營特色。

五.系列活動費用預算：

１.“心系千千結(jié)，十萬愛情大展示”活動幸運情侶五一期間近郊旅游兩人情侶套票費用（商城承擔）：手絹初步預算5000塊，0.5元/塊×5000=2500元；紅色尼龍繩：50m×5元/m=250元；上海近郊情侶旅游套票價值200×5=1000元，總計約3750元。

２.“迎五一旅游大禮回饋會員”活動，幸福之家豪華旅游套票價值1000元/人×3=3000元；情侶豪華旅游套票價值：1000×2=2000元；上海近郊家庭旅游套票（限三人）價值：100×3=300元，總計5300元。

三月份我店重點對商品管理進行了規(guī)范管理，商品庫存、缺貨管理和滯銷商品的規(guī)范調(diào)整初見成效，二、三月份整體銷售較去年同期持平，但樓層、區(qū)域、部組銷售變化令人勘憂，四、五月份全店重心列為經(jīng)營調(diào)整月，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，重點是一層生鮮，二層針百，提高全店的整體形象。

一、指導思想

以經(jīng)營管理為核心，全面對一年來全店銷售情況進行分析，作到樓層、區(qū)域、商品部組、商品大類、中類、小類全面分析，分析銷售變化的因素，為下一步經(jīng)營策略和賣場布局調(diào)整提供依據(jù)，同時加大對庫存的監(jiān)管，規(guī)范落實“分店配送”、“門店退換貨”等管理流程，做好“月中大促”、“商品盤點”、“布局調(diào)整”、“渠道優(yōu)化”四項重點工作，四月份為經(jīng)營調(diào)整月。四月營銷主題：震撼四月，一低到底

二、銷售計劃

4月份計劃完成銷售890萬元，與去年同期略有增長，4月計劃平均日銷售29.8萬元，全店計劃平均毛利率為12.16%

三、營銷重點 4月份整體營銷計劃：

本月營銷策略:以月中大型促銷為中心開展營銷活動, 重點組織好周末營銷，組織好旅游、夏涼商

品的陳列調(diào)整和銷售工作，重點區(qū)域：針織、服裝、洗滌、飲料、冷藏。第一期：周末促銷

時間：3月31日—4月2日

重點商品：生鮮、食品、洗滌區(qū)商品重點推出低價

商品數(shù)量：80-100種

印刷版面：小頁

海報數(shù)量：5000份 第二期：四月中旬大促銷

時間：4月7日—4月16日

主題：震撼四月，一低到底

商品：一層110種商品，二層150種商品；共270種左右，其中低價位商品80種左右。生鮮區(qū)，膨化零食，方便食品，調(diào)料，散糕點，換季商品，防曬化妝品等

印刷版面：對開雙面

海報數(shù)量：20000份

海報活動：低價成對 好事成雙

4月7日-9日，開展“低價成對，好事成雙”有獎銷售活動，方案如下：

一次性消費40元 可購買xxx商品2個

一次性消費60元 可購買xxx商品2個

一次性消費80元 可購買xxx商品2個

第三期；周末促銷

時間：4月21日-4月23日

重點商品：生鮮、食品、洗滌區(qū)商品重點推出低價

商品數(shù)量：80-100種

印刷版面：小頁

海報數(shù)量：5000份

四、重點工作

1、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

①、營銷部、商品部負責對全店各樓層、區(qū)域、部組的經(jīng)營情況進行全面分析，拿出分析報告； ②對重點的區(qū)域、部組作細化分析，按大類、小類、單品進行全面分析 ③重點區(qū)域：一層生鮮區(qū)（沙拉吧、魚肉課、蔬果廊、自制、面包）

二層百貨區(qū)（鞋區(qū)、服裝、精品、家電、圖音、休百）

2、排面的調(diào)整

1）糧油區(qū)的調(diào)整：對已調(diào)整的糧油區(qū)域作商品細化調(diào)整。2）生鮮區(qū)的調(diào)整：對蔬果廊、沙拉吧位位置方案的擬訂落實。3）面包房陳列工具修飾及新增。

4）計劃堆頭、陳列工具、地托并進快投入使用。5）二層西區(qū)布局調(diào)整方案的擬訂。

3、渠道優(yōu)化

1）3月底前將一類供應商全面簽約，并安排廠家將商品明細重新上報，對比進行增補品項； 2）對二類供應商進行招商，尋找替代商戶； 3）合同的審核整改，以聯(lián)營、開架碼、分店為主。

4、商品進一步調(diào)整 1）終止部分滯銷商品。

2）繼續(xù)對0庫存、負庫存進行分析和調(diào)整。

3）主要針對西小區(qū)周邊市場及超市敏感商品的價格市調(diào)和進一步調(diào)整。對廊坊市內(nèi)大小型超市新品、新供應商市調(diào)，對適合我店周邊消費群體的商品做好及時引店工作。

5、盤點：（3/28-3/29）

3/24日---盤點培訓會議、盤點計劃 3/28日---盤點 3/29日---找差異

注意事項：部組退貨單的清理，不得遺漏；