第一篇：市場部門人員工作職責規范

位名稱：公關部經理

主要職責：（概述本職務的工作職責主要內容以及對酒店總體效益的促進作用）負責酒店整體的對外宣傳和推廣，利用傳媒機構等各種渠道，積極

宣傳酒店，從經濟效益和社會效益著眼，通過各種宣傳和公關策劃

活動，提高酒店知名度，全力協助市場營業部副總監使其制定的營

銷策略得以切實執行，配合市場營業部（副）總監指揮及控制公關

部內一切運作及其他活動，建立和維護酒店在社會上的形象。

部門 ：市場營業部 目錄編號：JDS02

單位 ：公關部 級 別：

工作時間 ：責任制 工作區域 ：市場營業部

工作關系 ：上 司 下 屬

市場營業部（副）總監 公關主任

美工主任

工作大綱 ：（詳細說明工作執掌內容，需強調說明必須達到的基本職責要求。）工作大綱 占工作時間比率

1．協助市場銷售部（副）總監擬定全面性之市場推廣計劃。

2．協助市場營業部（副）總監擬定每年推廣工作開支預算 30％

方案。

3．在市場營業部（副）總監外出公干或休假期間，全權代理

公關部的日常運作（如遇重大事情，須請示行政辦）。

4．與市政府，各傳媒機構保持良好的關系，及時提供酒店的最新動向資料，努力凝造良好的企業形象。

5．同本地新聞界聯系與酒店市場推廣計劃有關的新聞采訪和

報到事宜。

6．起草有關酒店的新聞報導。

7．在為銷售、餐飲或酒店其他部門的促銷活動中提供合作和

幫助。

8．掌握酒店管理層與政府部門聯絡溝通的基本情況，并將主 30%

要聯系單位及人員資料匯集存檔。

9．保持一切有聯絡的媒體人士的檔案和宣傳結果的記錄。

10.至少在手中務有10份新聞資料用于即時散發。

11.保持酒店各營業場所最新的資料檔案。

12.擬定宣傳、推廣的走訪對象，定期（每月）進行拜訪，如

有需要的予以宴請。

13.參與酒店大型的接待任務，大力配合酒店管理層的社交

活動。

14.必須清楚地掌握社會及經濟上的變化情況，對社會事物

有敏銳的觸覺，有計劃地作出相應宣傳推廣措施，向外

宣傳酒店的整體形象。

15.留意其他酒店的宣傳活動，有關的消息應及時知會市場

營業部（副）總監。

16.給美工提供指引，明確應確立的酒店形象。

17.協助市場營業部（副）總監組織及處理特別銷售推廣活

動。

18.應以身作則，為下屬樹立一個良好的工作榜樣。

19.協助支持集會，應對一些與公關集會有關的新聞記者，個別新聞界人士提出的要求給予幫助，也應在新聞團體

參觀時提供指引。

20.須服從市場營業部（副）總監在上述職服及責任范圍以

外之任務指令。

21.負責酒店內外散發的所有印刷物品的全面控制。10％

22.協調本部門與酒店其它部門之間的關系。10％

23.主管美工主任、公關主任的公關工作。

24.監察屬下員工之工作，操作及儀表。

25.協助評核員工的工作表現及態度。10％

26.定期出版HOTEL NEWSLETTER。

27.為酒店對外之發言代表人。

職位名稱 ：公關經理

決策／問題的處理 ：

（工作中遇到問題或突發事件，主管能獨立決策或請示上級給予正確方向）

內 容 原則和限制

1.處理客人投訴 1.顧全酒店的利益, 顧及客人的感受

2.特別折扣優惠 2.顧全酒店的利益, 顧及客人的感

受，在市場營業部（副）總監授予的權限

范圍內。

3.文宣品的監控及文字稿的起草 3.符合酒店的風格, 宣揚酒店的正面形象,在市場營業部(副)總監的授權范圍內

4.宣傳用品的申購 4.符合酒店風格, 在市場營業部(副)總監的授權范圍內

酒店內部工作項目與關系 ：（與酒店其他部門有直接工作聯系需經常接觸者）工作項目 需要的信息 信息來源

1.起草新聞報導 1.酒店的新聞資料 1.酒店各部門

2.保持各營業場所的最新 2.各營業點的最新資料 2.營業部門

資料檔案

工作項目 提供的信息 信息接收

1.組織, 開展酒店內部各 1.業務竟賽, 外出參觀等 1.各部門

有益活動

2.組織參觀酒店 2.參觀者的日程安排 2.各營業場所

3.接待V.I.P 3.住宿, 餐飲, 參觀等日程 3.各部門

安排

4.策劃, 籌備, 安排大型 4.場所, 餐飲, 燈光, 音響 4.各部門

活動 效果等

5.收集, 分析當日酒店活 5.客人投訴 5.管理層

動中對酒店造成影響的各類因素

6.收集酒店內外公眾的意 6.硬件服務及軟件服務等 6.管理層, 各部門

見 方面的問題

7.協助拍攝工作 7.拍攝時間, 地點, 燈光, 7.房務部, 保安部

電源等 工程部, 餐飲部

酒店外部工作項目與關系：（需要接觸的與工作有關的人際關系）

工作項目 交際目的1.與各傳媒機構保持良好聯系 1.建立和維護酒店形象

2.與政府部門聯絡溝通 2.獲取信息, 獲得支持

3.社會公關活動 3.凝造企業形象, 提高酒店知名度

4.定期拜訪客戶 4.穩定客源

5.涉外公關 5.加強酒店海外知名度

工作職責規范 – 公關經理

類別基本要求備注

基本常識具有較豐富的市場知識及公共關系,具有較強的公關能力，分析能力，以及較強的審美能力，優秀的寫作能力和組織能力，會電腦

交際技巧善于交際應酬，溝通能力強，具有果斷處理事務的能力，以及較強的應變能力 工作經驗3年以上星級酒店公關工作經驗

學歷（或培訓經歷）大專以上學歷相關專業畢業

性格外向型，開朗，大方，穩重，善于與人溝通，有同情心

外貌身材160CM以上，良好的儀表儀容（女性）

年齡25－35歲

語言流利的普通話，粵語，及一門以上外語懂英語，日語最佳

其他有較高的文學造詣，興趣廣泛，善于總結經驗，發現規律

主管可根據實際工作的需要增加或更改員工的標準作業程序

項目：公關部經理工作程序 編號：JSD 02 日期：2001/3/3

項次流程步驟要點說明服務語述配備

公關人員的日常工作程序

一、酒店內部：（1）策劃，籌備酒店大型活動。（2）了解掌握當日酒店進行的涉及公關事務的各項活動，并對重要的公關活動給予安排，知會管理層并請各部門配合。（3）收集，分析當日酒店活動中對酒店造成影響的各類因素，盡力淡化，消除不利因素的影響，收集酒店內外公眾的意見，向管理層及各部門及時反饋信

息，管理層及有關部門參考，酒店文字，圖片資料的收集和存檔。（4）對當日活動中，各部門發生的關系進行協調；（5）酒店營業部門宣傳廣告，店內指示牌的制作；

二、酒店外部：（1）酒店之外部公共關系就是致力于外部公眾交流溝通，謀求相互理解，信任和合作，廣結良緣；（2）協調和發展與政府公眾的關系，社區關系，宣傳媒介關系，顧客關系，涉外公共關系；（3）宣傳與推廣酒店的公眾形象，酒店宣傳廣告的選登與聯系，接洽及資料的準備等；

一、VIP接待制度VIP接待程序公關部的工作制度及執行程序目的：確保持工作周密進行，使客人入住酒店時有榮譽感，身份感，體現酒店良好的服務與形象。（1）接到政府或有關部門的VIP入住通知，立即在“貴賓接待記錄簿”上作詳細記錄。（2）與政府接待單位及酒店各部門保持密切聯系，及時溝通信息并協調工作，如遇到貴賓入店時間更改或其他緊急情況，以第一時間知會管理層，并通知有關部門作好變更。（3）根據貴賓住店情況擬出“貴賓接待事宜”將接待情況及各有關部門工作事項作出安排。

項次流程步驟要點說明服務語述配備

主要包括：知會前臺部（A）根據客人要求預訂商務客房或豪華客房，并將房號通知對方接待單位及管家部、工程部、公關部、大堂副理部。（B）客人到達時安排一門童為客人開啟車門。（C）接貴賓到達通知后即準備兩部電梯并由專人駕駛。（D）由禮賓部安排足夠人手搬運行李并與接待單位負責人清點數目確認后送至房間。（E）客人到達房間后，將VIP名單及時送到前臺、管家部、保安部、餐飲部、公關部、營業部、大堂副經理、總經理室。（F）如客人需要MORNING CALL則按客人要求設置。（G）送當天報紙。（H）確定客人出行李的時間。（I）客人離開時預留兩部電梯并由專人駕駛。知會大堂副經理：

（1）客人到達后，負責迎領客人并陪同至房間做好安排。（2）在客人到達之前連同管家部檢查好所有房間及VIP SET UP。（3）大堂副經理需協助送客。知會管家部：（1）在貴賓到達之前，檢查好大堂內外之情況，若需鋪紅地毯，則鋪好紅地毯并清潔妥當。

（2）在貴賓到達前將房間清潔妥當，房內擺鮮花，并根據客人要求確定是否撤去酒柜。

（3）接到客人這通知后將房門開啟。（4）準備WELCOME卡，TEA于貴賓到達后送至房間內。（5）如客人有特殊要求，及時聯系大堂副經理和客房負責人做好記錄。（6）做好水電之應急措施。（7）在客人離店前，將房間檢查一遍確保無遺留物件。項次流程步驟要點說明服務語述配備

知會保安部：（1）在客人到達之前預留適當車位。（2）客人到達樓層后，安排房間的同時注意行李擺放情況。（3）監控室需緊密監視貴賓所在樓層及飯店范圍，如有情況即報告大堂副理。（4）客人用膳時另派保安當值。知會餐飲部：（1）在客人到達前，根據VIP情況確定VIP SET UP級別及份數送至樓層并擺入房間。（2）確定VIP用餐時間，地點及設臺。知會工程部：（1）貴賓到達之前檢查好房間內各種設置，以達到安全使用標準。（2）保證冷熱水，電之應急措施。知會財務部：告知結帳單位信及帳號。完成貴賓蒞店期間拍攝及留言工作，并準備足夠的資料，紀念品等贈送貴賓，將貴賓于酒店活動之照片用信封裝好贈送貴賓，并將所有資料存檔。

二、接待記者采訪制度執行程序目的：選擇正確的宣傳渠道，維護酒店的良好聲譽。（1）接到記者的采訪要求時，須驗證對方的單位，真實身份，聯絡方式及采訪意圖，并坦誠告訴對方，酒店不接受一般的采訪的一貫意愿。（2）對于仰慕酒店聲譽，能擴大酒店知名度的采訪者，則確定其無正規報道，有無附加條件。（3）若為非正式性采訪又有附加條件（如廣告、贊助等）應盡量婉拒，避免造成記者先采寫后要求廣告、贊助等既成事

實之現象。（4）對以采訪為名，實則拉廣告，贊助的人士，則應要求其出示有效的相關政府之文件或批示，否則予以回絕。

項次流程步驟要點說明服務語述配備

（5）如確定接受采訪則須將采訪對象，采訪范圍，采訪內容及時間約定好并準備相關材料。（6）將采訪事宜向管理層匯報，并知會有關部門作好準備。（7）協助記者做好采訪中的聯絡工作，如有拍攝要求，聯系工程部確立電源位置，聯同保安部控制拍攝現場。

（8）將記者采寫的見報，刊物資料收集并存檔。

三、酒店廣告刊播制度：執行程序目的：提高酒店知名度，選擇正確的宣傳渠道，利用報刊、電臺、電視宣傳酒店的整體形象及客房、餐飲娛樂項目，達到吸引消費者，拓展市場的目的。（1）廣告刊播是擴大酒店在海內外影響及知名度的有效途徑，根據酒店實際需要及經費開支情況作出計劃，選取影響面大，幅射力強，廣告效果好的刊播媒體。

（2）搜集國內外，特別是穗、港、深地區主要報刊的發行量及刊播費用方面的資料，以利于比較并供管理層參考。（3）對于不符合酒店風格及影響力的廣告，應予回絕。（4）對準備刊登的廣告，先取得可靠而翔實的資料。（5）擬定廣告文字并配有相應的圖片資料，供廣告設計人員參考，盡可能降低費用，避免各類以贊助為名之不實廣告。（6）將所有準備刊播的資料呈管理層審閱，由管理層審批后執行。（7）廣告刊播后呈送管理層并知會有關部門閱示，刊播資料存檔。（8）與廣告媒介保持密切聯系，保證廣告按時刊播，定期廣告應寫好備忘錄，以便跟辦。

四、有關酒店的拍攝制度（1）一般情況下，對有拍攝要求的客人或團體應向他說明，為不影響酒店的正常營業應以不拍攝為宜。（2）對持有政府公文的宣傳媒體來酒店拍攝，應詳細了解拍攝時間，地點及拍攝主題，將詳細資料報管理層審閱，及早安排拍攝事宜。

（3）如拍攝需要，要知會工程部派一名電工協助電源聯接。（4）知會餐飲部擺好餐飲場地及酒店特色之菜系。（5）知會保安部做好拍攝現場的人流控制。

項次流程步驟要點說明服務語述配備

（6）如拍攝酒店夜景，需請管家部、房務部將酒店窗戶的客房電燈開亮。（7）知會前臺、大堂副理。（8）將所拍照片資料收集存檔，電視如播放情況知會各部門到時收看，知會工程部復錄存檔。

五、司儀程序執行情況目的：體現酒店高雅、端莊的四星形象，保證酒店各 類活動的順利進行。（1）遇有酒店重大活動或儀式，熟悉活動的宗旨及整個活動的議程安排，從整體上把握活動或儀式的司儀風格。（2）條件許可應進行司儀詞的撰寫，做到有備無患。

（3）儀式開始前，先期對出席儀式的重要領導和來賓進行拜訪和接洽，盡可能多地了解第一手材料，以期司儀時幽默，生動有趣。（4）根據活動之主題和氛圍選擇發型和服裝，注意用微笑的眼睛表達情感。（5）舉止沉穩，落落大方，口齒清晰，聲音甜美，宏亮。

（6）注意議程之間的自然連接，并適當穿插幽默，風趣之司詞，保證活動儀式氣氛的連貫和熱烈。（7）機智敏捷，沉著冷靜，對意料之外的場面須隨機應變，妥善處理。（8）自始至終保持飽滿，高昂的情緒，注意司儀在整個活動中的靈魂作用。（9）留意與燈光，音響師的即時配合與聯絡，避免活動，儀式中之不必要之聲浪和不和諧的燈光。(10)活動儀式結束，護送邀請嘉賓出場，并對他們 的光臨表示感謝。

六、重要客人入住探訪程序執行程序目的：使貴賓入住有榮譽感、身份感，加強酒店與客人的聯系。（1）有重要客人入住酒店后，及時知會管理層，并確定管理層是否探訪。

（2）確定管理層探訪后，相機與客人約定探訪時間，如客人不便，則另約時間。（3）

確定客人國籍、民族、身份及嗜好，準備探訪時贈送之禮品或水果、花藍。（4）探訪時拍攝照片存檔作為酒店資料。

第二篇：施工企業相關人員及部門安全職責規范

施工企業相關人員及部門安全職責規范

一、總經理安全職責

（一）組織貫徹落實國家、行業和公司有關基建安全管理工作的法律、法規及重要文件，協調解決在貫徹落實中出現的問題。

（二）建立健全并落實企業安全管理體系，建立健全企業各級安全管理機構。

（三）建立企業安全生產保證體系和監督體系，組織企業內部管理評審，確保“兩個體系”的正常運行。

（四）建立健全施工分包管理管理體系，明確職責分工，確保分包依法合規。

（五）建立企業安全風險管理體系和應急管理體系； 組織本企業開展應急演練，負責安全事件應急指揮。

（六）主持企業安委會工作，定期主持召開安委會會議，部署施工安全管理工作。

（七）審定企業安全生產工作目標；審批安全技術措施計劃，確保安全文明施工費足額提取和使用。

（八）審批重要的安全獎懲事項，確保企業及下屬單位按規定提取和使用安全獎金。

（九）組織開展企業級安全大檢查，及時研究解決安全工作中存在的問題。

二、分管生產副總經理職責

（一）執行國家、行業有關施工安全的法律、法規、標準，以及公司制度要求，定期組織開展執行情況的檢查。

（二）完善運轉安全生產保證體系，落實安全生產責任制，審核施工分包管理流程規范執行，定期開展考核。

（三）組織編制并貫徹執行實現安全生產工作目標的具體要求和措施。

（四）組織開展重大安全隱患排查、治理工作。

（五）組織開展安全大檢查，掌握施工安全管理狀況，協調解決施工安全管理工作中存在的重大問題。

（六）參加安委會、安全分析會、安全例會等重要安全活動，并組織落實有關安全生產的各項要求。

（七）組織、配合基建安全事件調查。

三、技術負責人安全職責

（一）負責企業的安全技術管理工作。

（二）組織編制并審核企業安全技術措施計劃。

（三）組織從業人員的安全技術教育培訓及企業負責人、項目經理、專職安全生產管理人員和特種作業人員的取證工作。

（四）組織編制或審查項目管理實施規劃（施工組織設計）中的安全文明施工措施。

（五）按照安全施工措施的編制規定，組織制定本企業技術管理標準、程序文件，審批安全施工方案。

（六）審批技術革新方案及重大施工項目、施工新技術、新工藝中的安全施工措施。

（七）組織開展工程項目安全風險管理工作。

（八）組織施工安全設施的研制及安全設施標準化的推行工作。

（九）參加企業安全大檢查，組織對頻發性安全事件原因的分析，解決施工中存在的重大安全技術問題。

（十）參加安全事件調查處理工作，落實處理意見和技術性防范措施。

四、經營計劃管理部門安全職責

（一）編制企業安全文明施工費使用計劃，并與施工計劃同時下達，同等考核；施工計劃調整時，應保證安全文明施工費支付平衡配套。

（二）確定施工計劃費用時，應將落實安全文明施工費支付計劃作為重要內容，確保專款專用。

（三）負責建立合格分包商名冊；組織簽訂工程分包合同，明確安全文明施工要求和獎懲規定，經企業安監部門審核后簽約。

（四）組織大型施工機械購置及改造審查時，應聽取企業安全監督、施工、技術等管理部門的建議和意見；設備選型應滿足安全施工要求和安全管理規定。

（五）參加有關施工安全的重要會議、安全檢查等活動；參加安全事件的調查分析。

五、工程技術部門安全職責

（一）編制本企業安全技術管理規程、規定和標準，并組織貫徹落實。

（二）負責審核項目管理實施規劃（施工組織設計）和施工方案。

（三）審核施工分包隊伍技術能力，配合施工分包合同簽訂工作。

（四）參加安全生產協調例會、安委會會議、安全分析會。

（五）協助施工管理部門審核施工項目風險識別、評估工作，從技術專業角度審核修訂預控措施。

（六）負責制定本企業技術管理標準、程序文件，審核施工方案中安全技術措施，負責公司安全技術交底工作。

（七）組織制定新工藝、新技術、新材料、新設備的安全技術操作規程，并負責培訓。

（八）參加安全事件的調查處理。

六、施工管理部門安全職責

（一）編制實現公司安全工作目標的具體要求和措施，并組織落實。

（二）審核施工分包隊伍管理能力，配合施工分包合同簽訂工作。

（三）參加安全生產協調例會、安委會會議、安全分析會，布置和檢查安全文明施工工作。

（四）組織協調現場總平面的規劃、布置與管理，組織新工藝、新技術、新材料、新設備的推廣應用。

（五）配合公司安監部門落實安全技術措施計劃，對安全生產中的重大問題或共性問題，組織或配合制定解決措施和可行性方案。

（六）負責項目安全文明施工標準化管理，組織開展安全管理評價、風險識別評估和預控措施制定工作，分析公司和工程項目安全管理薄弱環節和隱患，及時采取預防措施。

（七）組織編制各類現場應急處置方案，審核施工項目部具體方案，參加上級單位組織的總體和專項應急預案演練，并對演練實效進行評估。

（八）參加安全事件調查處理。

七、安全監督部門安全職責

（一）負責制定企業安全監督管理程序文件，并組織貫徹執行。

（二）審核施工分包隊伍安全管理能力，配合施工分包合同簽訂工作。

（三）協助企業領導定期組織安全大檢查，監督檢查現場安全文明施工狀況，發現問題，及時督促整改。協助有關部門開展安全競賽活動。

（四）負責匯總并參加編制安全技術措施計劃，并監督檢查實施情況。

（五）負責制定企業安全防護用品發放標準。負責安全防護用品和安全工器具的計劃編制、購置工作。

（六）負責企業施工機械（機具）、車輛交通、防火防爆等安全監督管理工作。

（七）協助本企業技術負責人組織安全教育培訓、考試及取證工作。

（八）參加項目管理實施規劃（施工組織設計）、重大項目安全施工措施審查工作。

（九）協助企業領導組織召開安全工作例會；負責組織召開安全專業會議。

（十）統一掌握使用安全獎金，按規定對安全工作實施考核。

（十一）參加安全事件調查處理工作，負責各類安全事件的統計、分析和上報工作。

八、施工機械（機具）管理部門安全職責

（一）貫徹執行上級有關施工機械（機具）管理和基建安全管理的規定，負責做好施工機械（機具）用、管、修、租過程中的安全管理工作。

（二）負責組織編制施工機械（機具）安全操作規程；負責組織機械操作、安裝、維修、檢驗及管理等人員的安全技術教育、培訓、考試及取證工作。

（三）參與大、中型施工機械新裝、拆裝、改裝安全施工措施的審查和作業過程中的監督。組織施工機械的定期技術檢驗和性能試驗。參加大、中型起重機械的負荷試驗工作。

（四）負責施工機械（機具）選型購置、修理改造、報廢處理過程中的審查、鑒定工作。

（五）參加與施工機械（機具）相關的安全事件調查處理工作。

九、物資管理部門安全職責

（一）組織安全生產所需物資設備、材料、安全工器具、消防器具等的采購，對所購物資是否符合有關安全強制性標準和產品的質量標準負責。

（二）督促落實物資保管、存放、運輸過程中涉及交通、消防及危險物品保管的規程、規定及措施。

（三）參加編制危險物品、火災等現場應急處置方案。負責防汛及應急物資儲備、運輸，確保事故（事件）應急處理物資的供應。

（四）參加與物資材料相關的安全事件調查處理工作。

十、財務管理部門安全職責

（一）負責有關安全生產工作所需的資金籌措和合理使用，確保安全文明施工費支付及時到位。

（二）審核施工分包隊伍財務管理能力和資金帳號規范性，配合施工分包合同簽訂工作。監督分包合同執行和勞務人員薪酬支付，把關資金撥付。

（三）及時支付企業安全監督部門提出的安全獎勵費用。

十一、人力資源、勞資、審計檢查部門安全職責

（一）設置安全生產保證體系和監督體系所需的機構和崗位，配備合格的人員，確保符合安全生產的有關規定和實際工作的需要。

（二）落實勞動保護、安全教育培訓、業績考核的管理規定。

（三）審核施工分包隊伍人力配備能力，配合施工分包合同簽訂工作。

（四）編制職工三級安全教育培訓、崗位安全技能培訓、崗前培訓工作計劃并組織落實。

（五）配合組織“安規”考試、安全知識競賽、安全技術比武等活動。

（六）貫徹落實安全獎懲辦法，在進行職工技術考核的同時，進行安全技術考核。

（七）參加基建安全事件調查處理，配合做好事件傷亡人員的工傷認定、撫恤及善后處理工作等。

十二、消防、車輛管理部門安全職責

（一）落實消防、危險物品管理規定。

（二）編制并組織實施火災等事故現場應急處置方案；組織消防安全檢查，并對檢查中發現的問題督促整改。

（三）組織消防知識教育培訓，負責專、兼職消防隊伍的訓練和管理。

（四）組織駕駛人員的安全教育培訓，嚴格執行交通安全管理的各項規定。

（五）負責車輛交通安全管理，貫徹執行車輛交通安全管理與考核的相關制度。監督租賃車輛落實交通安全制度要求。

（六）組織做好交通車輛（含特種車輛）的維護保養和管理；定期組織交通車輛安全檢查；加強駕駛員（含兼職）的管理；配合公安部門做好交通事故的調查處理。

（七）組織或參加有關基建安全事件的調查處理，找出事件原因，制定和落實防止火災、交通事故措施。

十三、信息管理部門安全職責

（一）負責基建安全信息網絡系統的安全穩定運行，確保安全生產信息網絡暢通。

（二）落實基建安全信息網絡系統各項安全規章制度和措施。加強對基建安全信息網絡系統的運行監控和管理，有針對性地做好設備防火、防靜電、防水、防雷、防病毒等工作，發現網絡異常，及時進行處理。

（三）落實防火墻、入侵檢查檢測、漏洞掃描等安全技術措施，確保對基建安全信息網絡系統的定期巡檢，保證其安全可靠。

（四）開展基建安全信息網絡系統安全風險評估，建立并完善安全防護措施。

（五）編制并實施基建安全信息網絡系統安全應急處置方案，并定期演練。

十四、施工隊（班組）的安全職責

（一）落實上級安全管理的規章制度和文件，消除事故（事件）隱患，杜絕違章作業，按照制度化、規范化、標準化的要求，在保證職工安全與健康的前提下組織施工，努力實現零事故（事件）的安全管理目標。

（二）開展安全教育培訓和崗位練兵活動，提高職工的安全意識、安全操作技能和自我保護能力。

（三）落實與勞務分包人員同進同出施工現場要求，指導、監護作業現場安全措施落實。

（四）組織開展安全日活動，總結與布置安全工作。每天堅持“站班會”，做到“三查”（查衣著、查“三寶”、查精神狀態）、“三交”（交任務、交安全、交技術），堅持先交底后施工，落實現場作業的各項安全技術措施。

（五）按規定開展安全檢查，及時發現并解決存在的安全隱患。

（六）按規定周期檢查、試驗、保養中小型機械和安全工器具，實行建帳、建卡，掛牌（明確管理人、安全操作規程）管理。

（七）開展文明施工管理，進場設備、材料應碼放整齊，當天施工結束應做到工完、料盡、場地清。

（八）考核職工的安全施工和遵章守紀情況，獎懲分明，樹立遵章守紀的良好風氣。

（九）按規定對發生的各類基建安全事件及時報告，分析原因，吸取教訓，改進安全工作。

（十）做好安全管理工作記錄，妥善保存安全管理資料。

第三篇：市場銷售人員管理制度及工作職責

文章標題：市場銷售人員管理制度及工作職責

銷售部經理工作職責[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.tmdps.cn/)一站在手，寫作無憂!]

一、對銷售部進行整體管理；

二、做好市場調查工作，提出改進銷售和開發新產品的建議；

三、制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；

四、負責開發新市場，并做好市場的布局、造勢工作；

五、負責指導各區域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權調整選擇區域銷售人員；

六、負責與企劃部聯系，做好銷售人員的培訓工作；

七、有權調整各區域經銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；

八、負責制定各區域的銷售價格，在公司出廠價的基礎上有一定的價格浮動權；

九、密切和協調與經銷商的關系；

十、負責監督實施公司各種產品銷售工作；

十一、掌握客戶的貨款結算情況，凡由于銷售代表原因導致經銷商延遲結款或違約不結貨款造成的一切損失，銷售部經理有權力追究具體銷售人員的責任；

十二、銷售部經理工作直接由總經理監督，并對總經理負責。

總經理：銷售部經理：

2006年8月1日

區域銷售經理工作職責

一、搞好所負責區域市場調查工作，了解當地同類產品消費特點，同類產品的銷售形式及經銷競爭品牌的經銷商狀況。

二、建立并完善客戶基礎檔案和銷售檔案工作，密切與經銷商的關系，并與絕大多數一級經銷商建立長期合作伙伴關系；

三、制定所負責區域營銷計劃，千方百計完成銷售目標；

四、在所負責區域內的市場真空區，發展、選擇經銷商；

五、對銷售目標進行地區和品種分解，并與所有經銷商簽訂銷售合同，并全力以赴協助經銷商完成銷售任務；

六、管理經銷商，并做好經銷商銷售代表的培訓工作；

七、協助經銷商制定適宜的價格、渠道、促銷策略；

八、改變以前產品經銷的銷售模式，實施多品牌分銷策略；

九、協助經銷商做好產品生動化工作和品牌宣傳工作；

十、向市場學習，向合作伙伴學習，向優秀的競爭品牌學習，根據季節和地區的不同，及時提出改進產品質量和開發新產品的建議；

十一、及時反饋本公司產品和競爭品牌的銷售動態；

十二、隨時檢查、了解經銷商的庫存狀況，防止出現產品超期、缺貨和沖貨現象；

十三、建立以終端客戶為基礎、以二批為補充的銷售網絡，學會倒著做渠道，即按照先鋪終端網點，再發展二批，最后尋找一級商的步驟開發新市場。

銷售人員管理制度

一、業務人員必須遵守公司的銷售員管理制度和其他制度；

二、業務人員應注意個人形象，儀表儀容，舉止言談，時刻保持積極樂觀的工作心態；

三、公司定期開展業務培訓和考核工作，所有業務人員應認真學習，融會貫通，切實提高自己；

四、業務人員嚴格按指定區域和指定時間內出差；充分開發市場，發現潛在客戶，盡心、盡力、盡責地開展業務工作，及時推銷產品，不得無故推委、怠工；

五、業務人員出差前必須帶齊樣品、宣傳材料，同時要求對商店進行初步包裝；

六、與客戶要保持聯系，密切溝通，把握市場運行趨勢和客戶需求，即使反饋市場信息；

七、各地業務員必須了解所處區域地址和路線，掌握營銷動態和分布情況，有計劃地開拓市場，逐步提高時常占有率；

八、各地業務人員每天必須做好工作日記，詳細記錄好工作落實情況，平均每二天向公司打電話一次，說明所在市場的情況；

九、回公司后認真填寫各種報表，及時進行報帳，如實粘貼票據；

十、任何業務人員不允許以個人名頭掛帳，賒欠，不得推銷非本公司產品及染指客戶。

十一、任何業務人員不允許以各種手段貪污公司財產，一經發現，嚴肅處理。

總經理：銷售部經理：

××××××實業公司銷售部

《市場銷售人員管理制度及工作職責》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀市場銷售人員管理制度及工作職責。

第四篇：部門職責及主要人員分工

部門職責及主要人員分工

1、項目部經理

a、審核并落實施工組織計劃；

b、協調各工種、各工序的工作，做好人員調配、機械設備組織等

工作，協調施工隊伍的各項工作甲方和監理的工作；

c、接受設計、施工技術交底并簽證，并做好對施工隊的施工、安全技術交底工作；

d、及時報送進度、質量、安全、工程量，文明施工，材料等報表；

e、對員工進行培訓，并定期組織學習考核；

f、做好施工日記及其他工程檔案資料的記錄及管理工作； g、組織完成工程的驗收工作。

2、技術員工作職責

a、負責工程項目的技術工作；

b、接受設計、施工技術交底，并做好隊里施工技術交底； c、熟悉圖紙及有關技術性文件； d、熟悉有關標準、規范、并認真落實； e、配合好施工員、解決好現場出現的技術問題； f、收集原始技術性文件、資料、做驗收準備； g、做好安裝人員的技術培訓、考核工作。

3、安全員工作職責

a、接受安全技術交底，并做好隊里的安全技術交底工作； b、貫徹“安全第一、預防為主”的方針，開展全方位安全工作；

c、認真檢查各種設備和安全設施；

d、定期組織安全學習和培訓，并做好記錄； e、對安全事故的調查、分析、處理工作進行協助；

4、材料員工作職責

a、熟悉工地所使用的材料品格、規格、數量，要求進場時間及材料的質量標準；

b、向公司物資部提供材料計劃報表，按時組織材料進場； c、建立現場材料庫，做好材料的進場、檢驗、登記、保管、標識、發放等工作；

d、進場材料必須提交出廠合格證，并當場抽檢，合格方可入庫；

e、建立材料出、入帳登記，并做好簽字手續，收集原材料合格證；

f、材料堆放整齊、標識清楚，多余的要集中堆放，并做好記錄；

5、施工員工作職責

a、接受設計、施工交底并簽證，做好施工隊里的技術交底工作； b、熟悉圖紙、合同等施工文件；

c、熟悉施工現場、施工內容、施工工藝流程； d、了解工期要求、設計要求、規范要求及質量要求； e、全面控制、報告各施工隊伍施工進度和質量情況； f、組織調整施工人員、機具；

g、填寫計劃、進度、質量、工程量等報表；

h、做好第一手資料的收集、整理工作，填寫施工日記；

6、質檢員工作職責

a、熟悉國家有關標準、規范、設計文件； b、對工程質量進行抽查，并填寫報告； c、檢查、督促工人進行自查； d、組織對工人的質量要求培訓； e、收集并整理有關第一手技術質量資料。

7、實驗室、資料員工作職責

a、負責完成材料的檢測、試驗工作；

b、收集工程技術、質量、材料、安全數據，做好統計工作； c、按時、按量填寫工序報驗、工程質檢評定資料，為工程驗收提供一手材料

d、做好上級單位和本項目部的來、發文

第五篇：部門人員架構及職責

銷售

部門描述：依照公司發展戰略及經營目標，負責公司產品宣傳，推廣、銷售及售后服務，進行公司形象和品牌宣傳及市場信息收集等工作，了解并盡力滿足客戶需求，保證完成公司下達的銷售目標。部門職數：八人 銷售總監 崗位描述：

1、崗位職責：

1.1制訂公司銷售戰略。根據銷售戰略制訂公司銷售組合策略和銷售計劃，經批準后組織實施。

1.2定期對市場環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整銷售策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成銷售目標和銷售計劃。

1.3根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格，經批準后執行。1.4負責重大營銷合同的談判與簽訂。

1.5主持制訂、修訂銷售系統主管的工作程序和規章制度，經批準后施行。

1.6組織建立健全銷售組織，建立并拓展公司銷售網絡，鞏固開拓目標市場。

1.7完成上級領導下達的其他工作。

2、工作標準：依照公司相關規定，確保銷售任務完成。

3、工作權限: 3.1部門內人員工作調配權；

3.2根據企業相關規定對部門所屬員工的獎懲權； 3.3對部門直接下屬崗位員工任免的建議權； 3.4限額資金有一定的支配權； 3.5有一定范圍內的銷售折讓權。3.6崗位職責范圍內的管理權； 3.7部門工作分配權； 3.8公司重大決策有建議權。崗位職數：一名 銷售付總監 崗位描述：

1、崗位職責：

1.1.認真貫徹執行銷售總監的指示, 努力完成銷售總監布置的各項工作。

1.2做好市場調查、分析和預測工作，擬定營銷目標和計劃，為公司制定發展規劃、經營目標提供可靠的依據。1.3組織做好市場情報收集和管理工作，及時收集競爭對手的信息和用戶的信息，以便公司獲得更廣闊的市場，參與產品定價工作。

1.4督促并參與銷售計劃的實施。1.5 定期對部門員工進行業務技能的培訓。1.6負責銷售部的行政管理事務。1.7完成上級領導下達的其他工作。

2、工作標準：協助銷售總監，完成本部門銷售任務。

3、工作權限：

3.1受銷售總監委托全面負責銷售管理工作，對銷售各項工作進行組織、指揮、協調、控制、監督的權利； 3.2對銷售部門人員的組織結構、人事任免、獎勵、處罰的建議權；

3.3有隨時檢查、督促銷售各崗位工作質量的權利； 3.4對銷售總監的決策有建議權。

銷售經理 崗位描述：

1、崗位職責：

1.1在上級領導的監督下定期完成量化的工作要求，并能夠獨立和解決所負責的任務。1.2管理客戶關系，完成銷售任務。

1.3了解和發掘客戶需求及購買欲望，介紹自己產品的優點和特點，對客戶提供專業的咨詢，收集潛在客戶資料。1.4收取應收賬款。

2、工作標準：依照公司相關標準，確保自身銷售任務額的完成。

3、工作權限：

3.1權限范圍內各項銷售費用開支的審核批準權 3.2本區域內開展工作的自主權 3.3對本區域銷售工作的建議權

崗位職數：五名 銷售內勤 崗位描述：

1、崗位職責：

1.1完成公司領導下達的工作任務，協助項目經理完成投標工作。

1.2銷售文件的資料、合同、檔案的管理、協助部門之間的溝通工作、做好銷售部門的文件保密工作。

1.3統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。統計部門各銷售人員的業績、餐補、話補等。

1.4每周按時提醒各銷售人員周計劃的上交、傳達上級領導交代的工作任務。

1.5每月末提醒銷售人員上交藥劑計劃及藥劑用量。

2、工作標準：保證銷售內勤相關事宜按時、準確完成。

3、工作權限：

3.1對于違反法律、法規等的工作命令有拒絕權；

3.2對違反公司工作流程的任務有拒絕權；

3.3對內勤工作的現狀和存在的問題有建議改進權； 3.4對部門人員考勤有監督權；

3.5對辦公用品及消耗品有申領權；

3.6對客戶合同履行情況有詢問權。崗位職數：一名

技術

部門描述：分設運營部，藥劑部，工程工藝部三個職能部門。根據相應的需求，配合公司其他部門完成運營、藥劑服務、工程項目等投標及技術交流工作。確保公司技術的先進性及可靠性。

部門職數：九人

技術總監

直接上級：鞍山板塊總經理

下屬部門：運營部、藥劑部、工程工藝部。

崗位描述：

1、職責：1.1負責技術部下屬職能部門的行政管理。

1.2根據實際情況完善技術部人員架構。

1.3協調技術部下屬職能部門之間的工作。

1.4督促下屬職能部門的工作進度。

1.5定期組織培訓，學習。

2、工作標準：根據員工手冊對部門人員進行考核。按照工作任務及時間要求，督促部門人員按時完成。

3、工作權限：全面負責技術部門的行政管理工作。對本部門內人員的工作表現按季度進行考核，根據部門人員能力對崗位進行調整。

崗位職數：一名 運營部

部門描述：對現有運營系統做好技術支持工作，對現場異常情況進行數據信息收集并給予相關解決方案。配合運營部門對新項目的投標及運營技術方案編寫。對現有運營項目進行定期檢查及考核。

部門職數：二人 部長

直接上級：技術總監 下屬崗位：運營部技術員

崗位描述：

1、職責：1.1定期組織人員對運營項目進行檢查，考核。

1.2對運營現場存在問題及時上報至運營總監。

1.3運營現場突發重大事故，應及時到場組織現場工作，保證生產或保證以最短時間恢復生產，介入事故分析根據三不放過原則提出意見和建議。

1.4對運營項目做好運營方案修訂及審核工作。

1.5負責公司清洗項目技術方案的編制。

2、工作標準：嚴格按照公司標準，運營現場所屬單位標準，運營現場標準對現場進行考核，將責任落實到崗到人。

3、工作權限：全面負責運營現場的技術問題。對運營現場存在問題按月進行考核。對本部門人員工作表現進行考核。

崗位職數：一名 技術員

直接上級：運營部部長 崗位描述：

1、職責：1.1收集匯總運營項目的運行記錄及化驗記錄，根據記錄查找問題，并提出相應解決方案。

1.2根據運營項目送藥計劃，按計劃安排送藥。1.3根據運營現場實際情況調整生產模式及藥劑量。1.4對新的運營項目做好運營方案的編寫工作。

2、工作標準：嚴格按照公司標準，運營現場所屬單位標準，運營現場標準對現場進行考核，將責任落實到崗到人。

3、工作權限:對運營現場的情況要做到實事求是。在運營現場發現問題及時上報至部長并給出考核建議。

崗位職數：一名

藥劑部

部門描述：配合營銷部門完成水系統藥劑的招標及技術方案編寫工作。負責各系統加藥服務標準的制定和檢查指導工作。根據市場需求，在總工程師的指導下適應市場需求研發新產品并確保公司藥劑的先進性及可靠性。

部門職數：四人 部長

直接上級：技術總監

下屬部門及人員：藥劑部技術員、化驗室。崗位描述：

1、職責：

1.1主持系統調查、技術方案的編寫、異常情況處理報告的審核。

1.2負責各個加藥服務系統的規范流程、標準的制定及檢查工作。

1.3主持制訂新產品的研發方案。

1.4定期組織部門人員學習培訓，提高業務能力。

1.5對各個加藥服務系統資料進行整理歸檔。

1.6化驗室的管理工作。

2、工作標準：確保各個系統嚴格按照標準進行服務，確保業主滿意。

3、工作權限：對本部門人員的工作表現有考核權；對公司藥劑的調整有建議權。

崗位職數：一名 技術員

直接上級：藥劑部部長 崗位描述：

1、職責：1.1完成招投標系統情況調查以及技術方案的編寫。

1.2完成現場技術服務，異常情況的分析與處理工作。1.3歸檔各個系統的水質分析數據。

2、工作標準：實事求是，對數據異常時要及時與部長溝通，及時解決現場問題。

3、工作權限：聽從部長安排。崗位職數：一名 化驗室主任

直接上級：藥劑部部長 下屬崗位：化驗員 崗位描述：

1、職責：1.1負責化驗室的日常管理工作。

1.2負責化驗記錄的審查歸檔工作。

1.3負責阻垢劑、緩蝕劑、殺菌劑等藥劑的試驗工作。

1.4負責化驗室的物品及藥品的采購申請工作，并有出入庫記錄。

1.5負責化驗室日常試驗中的技術指導工作，定期對化驗員進行培訓。

2、工作標準：嚴格按照化驗室標準進行工作。

3、工作權限：全面負責化驗室工作事宜，如有異常情況及時匯報至部長。

崗位職數：一名 化驗員

直接上級：化驗室主任 崗位描述：

1、職責：1.1做好原材料，產成品的檢驗工作。

1.2做好日常的水質分析工作。1.3完成外來水樣的水質分析工作。1.4完成化驗室所需藥劑的配置，標定工作。1.5管理好化驗室內的儀器及藥品。1.6整理化驗數據并上交至化驗室主任。

2、工作標準：嚴格按照化驗室標準執行。

3、工作權限：做好化驗藥劑及儀器管理工作，及時溝通化驗藥劑庫存情況，提供相關采購計劃至化驗室主任審批。

崗位職數：一名

工程工藝部

部門描述：配合營銷部門完成水處理工程項目的招標及技術方案編寫工作。根據需要繪制圖紙。根據項目需要在現場組織協調施工及項目技術文件歸檔。完成水處理工程項目的技術指導及調試指導工作。不斷完善現有掌握的水處理工程工藝，學習新型工藝，確保公司水處理工藝技術的先進性。

部門職數：二人 部長

直接上級：技術總監 下屬崗位：工程工藝部技術員 崗位描述：

1、職責：1.1對工程項目的整體方案，設備選型，工程預算編制，施工技術指導等進行人員的合理分工及管理。1.2對工程項目資料整理存檔。1.3組織部門人員培訓學習，不斷提高業務水平。1.4協助采購部設備詢價采購的技術方面事宜。

1.5積極收集水處理行業新興的處理工藝并組織人員學習。

2、工作標準：認真嚴謹，確保工藝方案的可操作性及先進性。

3、工作權限：對本部門人員的工作表現有考核權。崗位職數：一名 技術員

直接上級：工程工藝部部長 崗位描述：

1、職責：1.1制定水處理工程工藝方案及圖紙的繪制。

1.2工程項目的設備選型，工程預算編制。1.3設備安裝，調試及驗收工作。1.4施工現場的技術管理工作。

2、工作標準：認真嚴謹，確保工藝方案的可操作性及先進性。

3、工作權限：聽從部長安排。崗位職數：一名

運營

部門描述：對公司運營現場經營管理的全過程進行計劃執行和控制。部門職數：十六人

運營總監

直接上級：鞍山板塊總經理

下屬部門及人員：運營付總監、運營現場管理部、站長。崗位描述：

1、職責：1.1根據公司的總體經營規劃，制定運營部的目標管理計劃、費用計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務； 1.2負責健全、建立、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必懲；

1.3組織對競爭對手的調查，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整運營策略；

1.4收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據；

1.5處理運營現場發生的較大事件，維護公司利益，確保甲方滿意；

1.6安排下屬各部門工作，溝通與銜接與其他各部門的工作，使公司整體運作良好；

1.7主持部門例會，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標；

1.8全面負責運營現場安全、穩定運行； 1.9完成上級領導下達的其他工作任務。

2、工作標準：依照公司工作質量標準，保證運營現場安全、穩定、高效生產。

3、工作權限：3.1公司發展戰略的建議權；

3.2部門運營事宜計劃權、建議權、否決權、調度權； 3.3對部門業務績效的考核權； 3.4對下級員工調配、獎懲權和任免的提名權； 3.5對所屬下級的工作的監督、檢查權，考核評價權。

崗位職數：一名

運營付總監 直接上級：運營總監

下屬部門及人員：運營現場管理部、站長。

崗位描述：

1、職責：1.1部門及現場運作事項稽查與協助；

1.2協助運營總監達成公司下達的目標； 1.3負責處理甲方相關單位的投訴意見； 1.4負責各現場經濟數據的收集、分析、反饋； 1.5評估運營成果效益、提出改善報告； 1.6參與運營部門各項制度、章程擬定事項； 1.7 完成上級領導下達的其他工作任務。

2、工作標準：依照公司工作質量標準，協助總監完成運營工作相關事宜。

3、工作權限：3.1有權參與運營事宜的決策和管理制度制定，并提出意見和建議；

3.2對區域內的人事任免、調配、薪資調整有建議權； 3.3區域內部日常工作開展的自主權；

3.4對所屬下級的工作的監督、檢查權，考核評價權； 3.5對總監的決策有建議權。崗位職數：一名

站長

直接上級：運營付總監

下屬崗位：運營項目班長及現場人員。

崗位描述：

1、職責：1.1站長是本運營現場的全面負責人，對本運營現場的安全經濟運行，設備管理，人員培訓和生活等工作負全面督導責任；

1.2做好整治思想工作，關心職工生活，團結全體職工，調動一切積極性，努力完成各項任務；

1.3監督全體員工，認真貫徹執行各項規章制度，加強安全生產和行為規范的教育；

1.4積極組織職工的技術培訓和安全技術教育，對考試不合格者，有權制止其上崗工作； 1.5參加設備施工和檢修的檢查驗收工作； 1.6負責文明生產，環境清潔，不斷改善所容所貌。

2、工作標準：依照公司工作質量標準，保證本運營現場安全、穩定、高效生產。

3、工作權限：3.1現場合理的人員配置建議權；

3.2對下級之間工作爭議的裁決權；

3.3對本站的人事任免、調配、薪資調整、獎懲有建議權；

3.4對所屬下級的工作的監督、檢查權，考核評價權； 3.5區域內部日常工作開展的自主權。

崗位職數：六人

運營現場管理部

部門描述：保證運營現場設備正常運轉及突發事件的搶修和公司清洗項目的實施工作。部門職數：六人 部長

直接上級：運營付總監

下屬崗位：運營現場管理部付部長、維護工。

崗位描述：

1、職責：1.1核對公司技術部門下達的技術文件，安排下屬員工工作，如有異議，與技術部門溝通解決；

1.2組織運營系統突發事故的搶修工作；

1.3負責指定現場的現場服務工作；

1.4負責具體工作中的安全監督；

1.5負責配合運營部編寫公司清洗項目技術方案并組織實施；

1.6負責本部門員工的日常管理與考核；

1.7負責本部門操作規程的制定及員工技術培訓；

1.8完成上級領導下達的其他工作任務。

2、工作標準：依照技術部門技術文件及本行業相關標準，保證運營現場設備正常、穩定運行。

3、工作權限：3.1對運營現場設備正常、穩定運行負全責，在總監賦予權限范圍內有決策權；

3.2有權制止現場的違章冒險作業、違章指揮、違反操作規程的行為，并提出處理意見；

3.3根據員工表現，有獎懲建議權；

3.4對本部門的人事任免、調配、薪資調整、獎懲有建議權； 3.5對所屬下級的工作的監督、檢查權，考核評價權； 3.6區域內部日常工作開展的自主權；

崗位職數：一名 付部長

直接上級：運營現場管理部部長 下屬崗位：維護工 崗位描述：

1、職責：1.1依部長指令，安排具體技術工作；

1.2協助部長管理員工日常工作及技術培訓，部長外出時，代理部長工作；

1.3負責施工過程中相關文字資料的填寫與保存，事后及時與內勤交接；

1.4制定相關現場的備品備件計劃；

1.5參與本部門各項制度、章程擬定事項； 1.6 完成上級領導下達的其他工作任務。

2、工作標準：依照本行業相關標準，協助部長完成運營現場各類工作。

3、工作權限：3.1協助部長對運營現場管理工作事宜負責，對部長賦予權限的事宜擁有決策權；

3.2有權制止現場的違章冒險作業、違章指揮、違反操作規程的行為；

3.3根據員工表現，有獎懲建議權。

3.4對本部門的人事任免、調配、薪資調整、獎懲有建議權； 3.5對所屬下級的工作的監督、檢查權，考核評價權。3.6區域內部日常工作開展的自主權； 3.7對部長決策有建議權。

崗位職數：一名 付部長

直接上級：運營現場管理部部長 下屬崗位：維護工 崗位描述：

1、職責：1.1協助部長完成本部門的自動化設備管理辦法的制定及組織實施工作；

1.2熟悉所管范圍自動化設備結構原理及有關技術標準，按標準要求組織指導設備的安裝、調試、檢修、使用等工作； 1.3負責各類技術計劃報表的編制或審核；

1.4完成一般新增或技改項目的設計、審核及現場組織指導實施工作；

1.5組織現場操作工、維修工的技術培訓，部長外出時，管理好自己所轄的工作；

1.6參與討論和編制自動化設備更新改造、技改計劃及檢修維護計劃。

1.7依部長指令，安排具體工作，完成上級領導下達的其他工作任務；

1.8負責施工過程中相關文字資料的填寫與保存，事后及時與內勤交接；

1.9參與本部門各項制度、章程擬定事項。

2、工作標準：以行業相關技術標準，結合現場實際情況。

3、工作權限：3.1協助部長對運營現場管理工作事宜負責，對部長賦予權限的事宜擁有決策權；

3.2有權制止現場的違章冒險作業、違章指揮、違反操作規程的行為；

3.3根據員工表現，有獎懲建議權。

3.4對本部門的人事任免、調配、薪資調整、獎懲有建議權； 3.5對所屬下級的工作的監督、檢查權，考核評價權。3.6區域內部日常工作開展的自主權； 3.7對部長決策有建議權。崗位職數：一名 外勤員

直接上級：運營付總監 崗位描述：

1、職責：1.1在外辦事或聯系工作時，要認真負責，禮貌用語，維護公司信譽；

1.2根據運營付總監的指令進行對外溝通協調；

1.3保管好相關票據及文件等，事后及時與內勤交接，交接時，認真核對，防止差錯；

1.4向有關部門取、送各類文件、報表、信件時，要注意保密工作，不得將文件、報表、信件交任何無關人員；文件、報表、信件交接時，按有關制度辦好簽收登記手續； 1.5無事在崗位待命，不能擅自離崗，有事隨叫隨到，不得推托；

1.6認真鉆研有關業務，不斷提高辦事能力； 1.7顧全大局，服從分配，完成公司臨時性工作任務。

2、工作標準：保證運營外勤相關事宜按時、準確完成。

3、工作權限：3.1對于違反法律、法規等的工作命令有拒絕權；

3.2對違反公司工作流程的任務有拒絕權； 崗位職數：一名 內勤員

直接上級：運營付總監 崗位描述：

1、職責：1.1、對運營部門的各種資料、函電進行收集、傳閱、收

發與存檔；

1.2、對各現場周、月報表、備品備件計劃進行匯總統計；

1.3、組織對運營部門的會務工作，做好會議紀要。將每

周例會的時間、地點知會與會人員，并做好例會記錄、傳閱與存檔；

1.4、運營現場檔案的管理；

1.5、部門及相關文件的歸檔；

1.6、相關運營單據及文件的傳遞；

1.7、相關物料的領取、管理與發放。

2、工作標準：保證運營內勤相關事宜按時、準確完成。

3、工作權限：3.1對于違反法律、法規等的工作命令有拒絕權；

3.2對違反公司工作流程的任務有拒絕權；

3.3對內勤工作的現狀和存在的問題有建議改進權； 3.4對部門人員考勤有監督權； 3.5對辦公用品及消耗品有申領權； 3.6對客戶合同履行情況有詢問權。

崗位職數:一名 維護工

直接上級：運營現場管理部付部長 崗位描述：

1、職責：1.1服從領導的指令，遵守各項規章制度，努力學習本系統專業知識和新技術，不斷提高業務水平；

1.2接到維修通知后及時到現場維修，遇有緊急報修任務時，必須做到隨報隨修；

1.3及時完成上級交辦的工作任務；

1.4努力學習專業知識，不斷提高自己的技術水平，爭取做到一專多能。要隨時注意維修質量，遇有故障必須徹底處理，遇有特殊問題必須及時匯報；

1.5維修人員日常保管好維修工具和材料；

1.6要不斷提高“服務意識”,加強“文明工作”的教育，嚴格執行公司制定的各項規定。

2、工作標準：安全生產情況下，按上級指令及行業相關標準。

3、工作權限：3.1有關安全生產的知情權;3.2有獲得符合國家標準的勞動防護用品的權利;3.3有對安全作業提出批評、建議的權利;3.4有對違章指揮的拒絕權;3.5有采取緊急避險措施的權利;3.6在發生生產安全事故后，有獲得及時搶救和醫療救治并

獲得工傷保險賠付的權利等。

崗位職數：三名

財務部

部門描述：自覺的遵守國家的法律法規，為完成公司的總目標做好預算、成本核算、決算、報稅繳稅、統計和財務籌劃工作，落實和執行好公司的各項規章制度。部門職數：三人

財務部長：

直接上級：行政事業板塊付總經理 下屬崗位：報稅及成本會計、出納員。

崗位描述：遵循會計準則，認真貫徹執行《會計法》，帶頭遵守各項財經紀律和法規，嚴格執行公司財務制度。負責對部門員工的管理及督導部門員工的業務工作，對公司財務部門工作全面負責。

1、職責：

1.1各部門收支款項的審核；初步審核現金報銷單據的合法性和真實性；

1.2定期組織召開財務會議；跟蹤財務籌劃執行情況； 1.3根據國家相關法律法規和會計制度的變化，隨時進行更新，確保財會工作的時效性和嚴密性。

1.4在授權范圍內，嚴格審批公司的各項成本費用，及時發現問題，提出整改意見。

1.5部門員工職責、財務制度的擬定及修改，工資核算，財務章的保管；

1.6公司財務部門工作的監管；監督各類票據帳簿的整理保管；

1.7對公司資金回籠進行督促，對資金使用情況進行審核把關；

1.8公司內部資金調配及監管； 1.9測算各項目稅金及利潤

2、工作標準：

2.1完成公司的總目標做好財務籌劃； 2.2督導本部門每月需填報的各項報表； 2.3完成公司規定的內容，規定的時間按時報表； 2.4落實和執行好公司的各項規章制度。

3、工作權限：

3.1有權對部門的財務管控； 3.2有權對本部門員工管理； 3.3有權對成本預算的管控。

崗位職數：一名 報稅及成本會計 直接上級：財務部部長

崗位描述：根據相關稅務規定，按期及時進行財稅報表填報，足額繳納稅款。負責生產成本的核算，認真進行各項目成本、費用的劃分。

1、職責：

1.1負責公司各項統計報表、涉稅報表的填報； 1.2負責公司各種發票的購買、開具、認證和保管工作； 1.3負責公司的固定資產賬及庫存商品核對；

1.4原材料，低值易耗品和其他物料的進銷項發票錄入、記帳，安全穩妥地保管原始憑證并按月裝訂成冊，保證財務檔案完整歸檔；

1.5社保、殘聯年檢及配合其他各部門年檢提供資料；其他對外財務工作；

1.6及時了解、掌握稅務新政策，及時反饋相關信息； 1.7負責公司的成本核算，核算各部門各項目的銷售、成本、費用，月末對各項目費用進行匯總，并上報經理。

1.8公司內部的資產負債表、往來表等月末報表

1.9負責應付賬款、各項目應收款項跟蹤，月末上報銷售經理應收賬款明細；做好財務籌劃財稅關系的處理

2、工作標準：

2.1及時準確的上報各種報表；做好對外的溝通； 2.2發票開具準確及時；

2.3按公司規定的要求內容在規定的時間內完成；

2.4熟悉法規、依法辦事。關注稅務新政策，及時反饋信息。

3、工作權限：

3.1有權退回不符合規定的原始憑證。3.2有權進行納稅申報。

崗位職數：一名 出納

直接上級：財務部部長

崗位描述：嚴格執行現金管理制度和結算制度，根據公司規定的費用報銷和收付款審批手續，辦理現金及銀行結算業務。

1、職責：

1.1負責現金、銀行賬戶的日常結算，包括銀行結算單據的填發、取得、核對及負責各項收付款業務及工資發放，做到及時準確，不得無故延誤，并編制費用明細表、資金周轉表。

1.2保管法人章及現金、存單及其他各類有價證券，并定期盤點核對，如發現漲短，及時上報處理。

1.3開立還款收據、交款收據及客戶回款收據；

1.4嚴格控制現金庫存限額，不得挪用現金或以“白條”抵庫，不得簽發“空頭”支票。

1.5按時清理帳目，督促因公借款人員及時報帳，杜絕個人長期欠款。

1.6登記現金、銀行存款日記帳，并做到日清月結，并整理單據編制記賬憑證。

1.7隨時掌握銀行存款余額，月末與銀行核對存款余額，不符時編制《銀行存款余額調節表》。

1.8公司員工社保醫保相關工作的辦理及申報 1.9完成領導交辦的其他事項。

2、工作標準：

2.1維護財經紀律，執行財會制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。

2.2及時準確辦理收支業務，及時跟蹤回款情況 2.3敬業愛崗、客觀公正、搞好服務、保守秘密。

3、工作權限：

3.1收支業務數據核準權

3.2具有法人章及現金、存單及其他各類有價證券的保管權。

崗位職數：一名

綜合部

部門描述：認真貫徹落實執行公司各項規章制度，自覺遵守國際的法律、法規、做好公司人事、檔案、考勤、培訓、福利、文件下發會議主持及外部職能部門的協調溝通和公司各項證件、資質的辦理工作等。部門職數：四人 部長

直接上級：行政事業板塊付總經理 下屬崗位：辦事員、司機。

崗位描述：根據行政副總的指示，領導所屬部門職員對公司的人事、福利、后勤等各事項進行管理并協調上司工作。

1、職責

1.1部門工作目標的擬訂、執行及控制 1.2本部門預算的擬編、執行及控制

1.3人才資源發展計劃的擬訂、檢查及修改，人員的招聘、選拔；

1.4本部門員工隊伍的建設及員工的培養； 1.5員工福利草案的制定、培訓的管理 1.6行政辦公的規范管理；對各部門獎懲的報批及文件下發的執行；

1.7會議組織、員工提案的反饋及員工檔案的管理 1.8文件管理及各報刊雜志的訂閱；資質的辦理； 1.9車輛管理、后勤保障的組織與協調，公章、合同章的保管；

1.10對外與鎮里、消防、環保、安監局的工作；

2、工作標準：

2.1協助行政副總完成本部門的人力資源、后勤、員工福利等工作。

2.2完成公司各項規章制度的修改；

2.3公司資質文件的延期、辦理，人員培訓證的辦理； 2.4完成對外政府部門的協調工作。

3、工作權限

3.1有權分配本部門各崗位的工作內容，對本部門員工行使考核，對優秀員工提出獎勵建議，對不符合要求的員工提出處理建議。

3.2在相關領導授權下有權組織各部門編寫和修改公司各項規章制度。有權監督規章制度的執行情況，對違反公司規章制度的員

工提出處理意見。

3.3有權向各部門催辦上級限期完成的工作任務； 3.4有權跟蹤考核公司管理計劃各項工作內容的實施和落實情況。崗位職數：一名 辦事員

直接上級：綜合部部長

崗位描述：負責公司檔案管理等工作，輔助部長完成綜合部的工作及領導交給的其他工作。

1、職責

1.1負責公司人事檔案管理、人員培訓、考核的組織與實施，會議記錄的整理；

1.2員工考勤管理、公司通知下發 1.3公司車輛的加油工作

1.4根據各部門的需求訂購各種刊物、雜志

1.5公司各項重要事項的記錄與宣傳，建立公司發展歷史的記錄

1.6呈報福利費用計劃給總經理批復后組織實施 1.7協助部長完成部門工作 1.8公司要求所要資料的及時匯總

2、工作標準：

2.1協助綜合部長完成本部門相關事宜按時、準確完成。2.2做好車輛的加油工作，月初及時上報數據；

2.3完成公司員工合同、員工備案、公司相關檔案的管理、存檔工作；

3、工作權限

3.1對檔案管理、人事培訓有建議權； 3.2對部門安排的工作有建議權。崗位職數：一名 司機

直接上級：綜合部部長

崗位描述：遵守國家相關法律規定，文明駕駛，保持車輛的整潔，服從領導，確保安全駕駛，填寫好行車記錄。

1、職責

1.1自覺遵守各項交通法規，有熟練的駕駛技術，能判斷車輛故障，動手排除小的故障。

1.2文明駕駛，安全禮讓，不開斗氣車、英雄車，無大小事故發生。

1.3要自覺遵守公司的各項規章制度，無遲到、早退現象，聽從分配、服從安排、完成公司交給的工作任務。

1.4工作中互相配合協作，不推委扯皮，對工作中發生異常要及時匯報、溝通。

1.5不準酒后駕車，如發現嚴肅處理，行車肇事的一切后果自負。

1.6按規定線路行駛，無私自出車現象，未經公司允許不準私自動用他人車輛。

1.7愛護車輛，經常保養。發現隱患及時報告，維修，保證車況良好，確保車輛安全行駛。

1.8定期清洗車輛，保持車容整潔。

1.9填寫行車記錄、加油記錄，每月三日前上交。

2、工作標準：

2.1服從公司領導，確保安全安全駕駛，保持車輛的整潔； 2.2按照國家的相關規定，文明駕駛，每月認真填寫好行車記錄。

3、工作權限：

3.1根據行車的任務制定合理行車路線的計劃權； 3.2車輛檢修時間安排的建議權； 3.3職責權限內的對外聯絡權。

崗位職數：二名

生產部

部門描述：根據送藥計劃合理組織安排生產，按照計劃將藥劑準時送至使用現場。

部門職數：二人 部長

直接上級：生產采購經理 下屬崗位：車間主任 崗位描述：

1、職責：1.1根據送藥計劃安排生產任務。

1.2督促車間主任按時完成生產任務。

1.3負責生產車輛、司機日常管理，根據送藥計劃合理安排車輛，準時將藥劑送至使用現場。

1.4保證生產藥劑的質量。1.5掌握原料的庫存信息，及時報計劃至采購部。1.6檢查送藥車輛的使用記錄。

1.7對車間、倉庫執行安全制度、文明生產負責

2、工作標準：嚴格按照藥劑生產標準督促車間生產。

3、工作權限：對本部門員工的工作表現進行考核。崗位職數：一名 車間主任

直接上級：生產部部長 下屬崗位：現場工人 崗位描述：

1、職責：1.1按照部長布置的生產任務，準時完成。

1.2組織人員進行裝車。

1.3督促操作人員按照規范標準生產藥劑，保證藥劑質量。1.4定期組織人員對生產設備進行檢修。

1.5 根據每日送貨情況發送過磅短信，打印外購料自然情況反饋表。

2、工作標準：嚴格按照藥劑生產標準組織生產。不允許危險作業，保證生產車間人員，藥劑及設備的安全。

3、工作權限：合理組織調配人員進行生產。崗位職數：一名

采購部

部門描述：公司原料、物資、設備的采購及詢價工作，收集采購渠道，建立采購平臺。

部門職數：二人 部長

直接上級：生產采購經理 下屬崗位：計劃采購員 崗位描述：

1、職責：1.1根據銷售計劃用原料情況審核采購計劃

1.2控制采購成本。

1.3督導采購物品的質量及供貨期，確保按時供貨。

2、工作標準：嚴格控制采購成本，多渠道比價，優先考慮質量好價格低的產品。

3、工作權限：日常采購工作的督導，對本部門員工的工作進行考核。崗位職數：一名 計劃采購員

直接上級：采購部部長 崗位描述：

1、職責：1.1收集匯總各個部門及項目的采購計劃，經采購部長審批進行采購。

1.2配合相關項目進行詢價工作。

1.3收集采購渠道，保證采購物品的性能及質量。

1.4不斷完善采購平臺。

1.5發放采購物資。

1.6制作采購合同，交部長審批后進行合同會簽。

2、工作標準：實事求是，對公司采購產品要有一定了解，按照部長的采購標準進行采購。

3、工作權限：根據部長安排進行采購。崗位職數：一名

通訊工程

部門描述：負責公司通訊工程類業務，開拓市場份額，提高市場占有率。

部門職數：八人 工程部部長

直接上級：通訊工程板塊總經理 下屬崗位：工程隊；材料員；施工主管 崗位描述：

1、崗位職責：1.1負責工程施工全面管理督導；

1.2負責工程施工方案制定，工程施工派遣（含外包

隊），人員調動，施工進度的安排、落實、實施；

1.3負責工程施工中的賠補費洽談、定價；

1.4負責工程施工質量的監督、檢查，嚴格把好質量

關；

1.5負責工程竣工后，支持做好工程的驗收工作；

1.6對安全施工的教育、定期考試、檢查負責；

1.7負責工程甲供料的進出量的監管，對自購料進行

審定采購，對各項工程費用控制負責；

1.8對通信工程全部車輛管理負責；

1.9負責通信工程行政管理工作；

1.10負責與公司綜合部門共同完成工程資質的年審

工作；

1.11負責通信工程部門的考勤工作；

2、工作標準：依照公司工作質量標準及行業相關標準，保證通

信工程項目順利進行。

3、工作權限：3.1公司發展戰略的建議權；

3.2部門相關事宜計劃權、建議權、否決權、調度權； 3.3對部門業務績效的考核權；

3.4對下級員工調配、獎懲權和任免的提名權； 3.5對所屬下級的工作的監督、檢查權，考核評價權。

崗位職數：一名 工程隊長

直接上級：工程部部長 下屬崗位：現場施工人員 崗位描述：

1、崗位職責：1.1指揮安排參與工程施工；

1.2對現場施工質量、安全負責；

1.3對工程現場驗收負責；

1.4對工程進度負責；

1.5對現場工人各項管理負責；

1.6工程施工中的賠補洽談；

1.7負責工程竣工后實際工作量的測繪和填報。

2、工作標準：依照本行業相關標準，保證施工項目順利完成。

3、工作權限：3.1有權制止現場的違章冒險作業、違章指揮、違反

操作規程的行為，并提出處理意見；

3.2根據員工表現，有獎懲建議權；

3.3對本工程隊的人事任免、調配、薪資調整、獎懲有建議權；

3.4對所屬下級的工作的監督、檢查權，考核評價權； 3.5區域內部日常工作開展的自主權；

崗位職數：二人 材料員

直接上級：工程部部長 崗位描述：

1、崗位職責：1.1負責工程項目材料的領發工作；

1.2負責各種材料的用途使用量統計工作（設明細

賬）；

1.3負責與工程公司供應、倉庫等部門溝通，滿足工

程施工進度的材料需要。

2、工作標準：保證工程材料的相關事宜按時、準確完成。

3、工作權限：3.1對于違反法律、法規等的工作命令有拒絕權；

3.2對違反公司工作流程的任務有拒絕權；

3.3對材料員工作的現狀和存在的問題有建議改進權；

崗位職數：一人 施工主管

直接上級：工程部部長 崗位描述：

1、崗位職責：1.1負責工程物料的提請發放、管理工作、施工現場

質量檢查督導；

1.2現場安全管理；

1.3協助做好工程驗收；

1.4工程施工圖紙的審核、發放、竣工后的圖紙審定

及與相關部門溝通；

1.5負責工程統計、繪圖、竣工匯編，工程預決算的指導工作；

1.6管道工程現場管理工作。

2、工作標準：依照本行業相關標準，保證施工項目順利完成。

3、工作權限：3.1有權制止現場的違章冒險作業、違章指揮、違反

操作規程的行為，并提出處理意見；

3.2對施工項目竣工驗收的建議權；

3.3工程物料提請權；

3.4區域內部日常工作開展的自主權；

崗位職數：一人 經營部部長

直接上級：通訊工程板塊總經理 下屬崗位：工程核算主管；項目主管 崗位描述：

1、崗位職責：

1.1負責對工程項目的承攬、合同的簽訂；

1.2負責通信市場的拓展，了解行業招投標信息，并依據公司情況進行投標工作。

1.3負責對工程預算、決算、結算、驗收的督導； 1.4負責設計室的信息業務的溝通，了解新項目動向； 1.5負責工程對外部事物的溝通。協調； 1.6負責組織對員工業務的培訓、考核；

1.7負責工程方案制定、工程質量、施工進度督導； 1.8負責工程竣工后的工程量核定、票據對接及回款；

1.9要全面掌握各項工程進度和施工情況，做好后期活源的溝通承接； 1.10協助行政、綜合做好工程資質的年審工作。

2、工作標準：依照公司工作質量標準及行業相關標準。

3、工作權限：3.1通信工程部門發展戰略的建議權；

3.2部門相關事宜計劃權、建議權、否決權、調度權； 3.3對工程財務的督導權； 3.4對部門業務績效的考核權；

3.5對下級員工調配、獎懲權和任免的提名權； 3.6對所屬下級的工作的監督、檢查權，考核評價權。

崗位職數：一人 工程核算主管 直接上級：經營部部長 崗位描述：

1、崗位職責：1.1負責對工程的預算、決算、結算工作及工程統計；

1.2負責工程的成本核算工作；

1.3負責工程額的統計及與財務部門對接工作；

1.4負責工程竣工后工程量的核對工作；

1.5負責工程領料、自購料與工程實際用料的核對工

作；

1.6負責工程進度呈報工作；

1.7負責工程資料整理工作；

1.8負責投標、資質審核資料整理。

2、工作標準：依照公司工作質量標準及行業相關標準。

3、工作權限：3.1工程實際情況知情權；

3.2對于違反法律、法規等的工作命令有拒絕權；

3.3對違反公司工作流程的任務有拒絕權； 崗位職數：一人 項目主管

直接上級：經營部部長 崗位描述：

1、崗位職責：1.1負責所有通信工程的統計、工程進度呈報、工程

各項資料錄入及相關事宜內外部的溝通協調、材料匯總、竣工圖繪制及工程報驗材料準備工作；

1.2負責與施工主管、各隊隊長做好溝通，掌握施工

進度，做好施工銜接工作。

1.3負責施工資料制作、整理及其他相關資料制作整

理；

1.4負責協助工程經理對工程各項工作協調、督導、檢查工作；

1.5協助其他部門完成相關工作。

2、工作標準：依照公司工作質量標準及行業相關標準。

3、工作權限：3.1完整工程資料接收權；

3.2工程實際情況知情權；

3.3要求施工主管、隊長等配合的權利； 崗位職數：一人