第一篇：理念先行文化引領(lǐng)贏在創(chuàng)新重在實(shí)踐

理念先行文化引領(lǐng)贏在創(chuàng)新重在實(shí)踐長(zhǎng)期以來(lái)，在煤礦瓦斯、煤塵、火災(zāi)被稱為煤礦安全的第一殺手?！叭巳硕际峭L(fēng)員”理念的提出，切準(zhǔn)了當(dāng)前煤礦安全工作的要害，抓住了煤礦安全生產(chǎn)工作的主要矛盾，把握住了預(yù)防煤礦安全事故的主要規(guī)律。踐行拓展“人人都是通風(fēng)員”安全理念，構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)安全文化體系，發(fā)揮安全文化的引領(lǐng)作用，加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)，提高職工安全素質(zhì)，營(yíng)造人人關(guān)注安全，關(guān)愛生命的良好文化氛圍，促進(jìn)安全生產(chǎn)科學(xué)發(fā)展。

一、樹立“人人都是通風(fēng)員”理念是創(chuàng)新本質(zhì)安全型企業(yè)的時(shí)代要求

山煤集團(tuán)作為山西省七大整合主體之一，成功實(shí)現(xiàn)了由單純煤炭貿(mào)易向煤炭產(chǎn)銷一體化的實(shí)業(yè)轉(zhuǎn)型，始終把建設(shè)“本質(zhì)安全型礦井”放在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的首位，按照集團(tuán)“裝備現(xiàn)代化、管理科學(xué)化、環(huán)境生態(tài)化、培訓(xùn)常態(tài)化”的理念，大力引進(jìn)煤炭領(lǐng)域最前沿的新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，全面改善、提升井下安全基礎(chǔ)條件和安全科技裝備水平。

當(dāng)然，山煤集團(tuán)二十一座礦井大部分為資源整合礦井，區(qū)域橫跨六市九縣，點(diǎn)多面廣，安全管理難度大，礦井地質(zhì)資料嚴(yán)重缺乏，瓦斯地質(zhì)規(guī)律掌握不清，通風(fēng)系統(tǒng)、瓦斯抽采系統(tǒng)、防滅火系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)都需要升級(jí)改造或重新安裝。要想打造“本質(zhì)安全型”礦井，沒(méi)有先進(jìn)的理念和文化引領(lǐng)，沒(méi)有山煤特色的創(chuàng)新方法，沒(méi)有勇于實(shí)踐的精神肯定是不行的。

所以，推行“人人都是通風(fēng)員”理念是創(chuàng)新本質(zhì)安全型企業(yè)的時(shí)代要求，是山煤集團(tuán)做大做強(qiáng)的核心要素。

二、深刻理解“人人都是通風(fēng)員”的科學(xué)內(nèi)涵是煤礦安全發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的理論依據(jù)

“人人都是通風(fēng)員”理念，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)超前預(yù)防、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理的迫切需要，是加強(qiáng)全員、全過(guò)程安全管理的有力措施，是煤礦企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、和諧發(fā)展的基本要求，也是礦井安全管理向科學(xué)化邁進(jìn)的必由之路。

1．“人人都是通風(fēng)員”理念，抓住了煤礦安全工作的主要矛盾，提高了員工對(duì)通風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。“一通三防”安全管理工作，不得有半點(diǎn)疏忽，開展“人人都是通風(fēng)員”活動(dòng)，促使人人學(xué)通風(fēng)，人人管通風(fēng)，人人保通風(fēng)，人人操心、人人盡責(zé)、人人負(fù)責(zé)，使角角落落、方方面面的管理全部到位，及時(shí)避免事故的發(fā)生，確保礦井安全生產(chǎn)。

2．“人人都是通風(fēng)員”理念，制定了員工的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，強(qiáng)化了井下員工責(zé)任意識(shí)。“一通三防”涉及點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)，需要每位員工時(shí)對(duì)設(shè)防。這就要求井下員工必須轉(zhuǎn)變觀念，提升全員對(duì)通風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮全員抓通風(fēng)，全員管通風(fēng)的作用，改變長(zhǎng)期以來(lái)通風(fēng)部門主場(chǎng)“獨(dú)角戲”的狀況，切實(shí)搞好“一通三防”安全管理工作。

3．“人人都是通風(fēng)員”理念，體現(xiàn)了以人為本的管理格式，促進(jìn)了全員，全方位，全過(guò)程抓“一通三防”管理工作。“人人都是通風(fēng)員”理念，就是要求廣大員工不斷向人人懂通風(fēng)知識(shí)，人人能識(shí)別通

風(fēng)隱患，人人能排除通風(fēng)隱患的目標(biāo)過(guò)渡，只要廣大員工在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中，能夠遵守“一通三防”安全規(guī)定，積極參與“一通三防”安全管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除隱患，完全可以避免礦井“一通三防”事故的發(fā)生。

三、以“三保四強(qiáng)”為推手，創(chuàng)新開展“人人都是通風(fēng)員”活動(dòng)山煤集團(tuán)本著“制度管企，文化管人”的原則，強(qiáng)力推行“人人都是通風(fēng)員”安全理念，適時(shí)提出了“抓大系統(tǒng)、抓大隱患、抓大素質(zhì)、抓大追究、抓大文化、抓大標(biāo)準(zhǔn)、抓大變化”的“七個(gè)抓大”的安全工作指導(dǎo)思想，并把“人人都是通風(fēng)員”安全理念上升到了企業(yè)文化，在夯實(shí)“三?！钡幕A(chǔ)上，以狠抓“強(qiáng)管理、強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)考核、強(qiáng)執(zhí)行力”的“四強(qiáng)”為推手，以文化貫穿、整合、提升和完善企業(yè)的管理制度和行為規(guī)范，使企業(yè)達(dá)到本質(zhì)安全的目的。

一是強(qiáng)管理。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，集團(tuán)公司始終堅(jiān)持“治理瓦斯是解放生產(chǎn)力，治好瓦斯是發(fā)展坐產(chǎn)力”的先進(jìn)理念；秉承“瓦斯不治，禁止呆掘”工作標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立各級(jí)總工程師的技術(shù)權(quán)威，實(shí)行“一通三防”資金總工程師“一支筆”管控，實(shí)行“一通三防”和“地質(zhì)防治水”設(shè)備設(shè)施總工程師簽字招標(biāo)。提高準(zhǔn)入門檻，實(shí)行新進(jìn)人員“一通三防”專題培訓(xùn)。強(qiáng)化基建礦井管理，各類施工隊(duì)伍必須配備“五長(zhǎng)兩工”，即施工隊(duì)伍必須配備項(xiàng)目部經(jīng)理、總工程師、安全經(jīng)理、機(jī)電經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和通風(fēng)工程師、地質(zhì)工程師。形成了集團(tuán)決策層，煤礦管理層和施工隊(duì)組執(zhí)行層的三極管理模式。從組織上、制度上、管理上保障了“一通三防”工作的開展。

二是強(qiáng)培訓(xùn)。安全培訓(xùn)是防止員工產(chǎn)生不安全行為，防止失誤的重要途徑。集團(tuán)公司按照“干啥學(xué)啥、管啥懂啥、缺啥補(bǔ)啥、會(huì)啥干啥”的原則，分層次、分系統(tǒng)、分工種制定了科學(xué)務(wù)實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，大力普及“一通三防”基礎(chǔ)知識(shí)和“人人都通風(fēng)員”的崗位標(biāo)準(zhǔn)。采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，通過(guò)專家授課、現(xiàn)場(chǎng)參觀、集中研討等方式，學(xué)習(xí)、消化、吸收瓦斯治理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，逐步形成“一日一題、一周一課、一月一考、一季一評(píng)”良性考訓(xùn)機(jī)制，真正把“三懂、三會(huì)、三做到”的要求運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，增強(qiáng)員工的自保互保能力，提高員工基礎(chǔ)素質(zhì)和安全意識(shí)。

三是強(qiáng)考核。充分發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，把考核作為競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)比和落實(shí)的重要手段，如大考核力度，堅(jiān)持“票子、帽子、面子”多管齊下，以工資分配為抓手，各礦井每年對(duì)在崗員工組織一次通風(fēng)安全知識(shí)再培訓(xùn)，考試不及格考核安全結(jié)構(gòu)工資30%，重新進(jìn)行“人人都是通風(fēng)員”資格考試，合格后方可上崗；不定期對(duì)各礦井特殊工種進(jìn)行“人人都是通風(fēng)員”資格考試，考試不及格立即離崗培訓(xùn)。四是強(qiáng)執(zhí)行。執(zhí)行力就是把理想變成現(xiàn)實(shí)，把計(jì)劃變成成果，把圖紙變成實(shí)物的能力，即執(zhí)行命令、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的能力，也就是常說(shuō)的“抓落實(shí)”。提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力離不開強(qiáng)有力的執(zhí)行力，山煤集團(tuán)把強(qiáng)化執(zhí)行力與提升自身素質(zhì)和加強(qiáng)管理緊密結(jié)合起來(lái)；完善制度，明確責(zé)任，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要率先垂范，堅(jiān)決杜絕有令不行、有禁不止、有章不循、執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)、違紀(jì)不究等現(xiàn)象，“一通三防”管理層層簽定責(zé)任書，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，真正

讓這一理念真正圍繞煤礦安全工作發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。

山煤集團(tuán)以強(qiáng)力推進(jìn)“人人都是通風(fēng)員”活動(dòng)為契機(jī)，深入構(gòu)建“通風(fēng)可靠，抽采達(dá)標(biāo)，監(jiān)控有效，管理到位”的瓦斯治理工作體系。進(jìn)一步解放思想，凝心聚力，埋頭苦干，創(chuàng)新發(fā)展，合力打造“和諧山煤，精品山煤，百年山煤”。

第二篇：贏在執(zhí)行重在執(zhí)行

贏在執(zhí)行重在執(zhí)行

在參加中層干部、管理骨干培訓(xùn)班期間，我認(rèn)真觀看了余世維教授的《贏在執(zhí)行》講座，深受啟發(fā)。我認(rèn)為，中層干部隊(duì)伍的執(zhí)行力強(qiáng)弱，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，因此，強(qiáng)化干部的執(zhí)行力是我們今后干部隊(duì)伍建設(shè)的重要任務(wù)。

當(dāng)前，我們?cè)诟刹筷?duì)伍建設(shè)中，注重培養(yǎng)干部“想干事、會(huì)干事、干成事”的能力。所謂執(zhí)行力，對(duì)個(gè)人而言，就是把正確的事干成功的能力，而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，則是將長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略落到實(shí)處的能力。企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施離不開好的執(zhí)行力，戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐的是方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐可以用來(lái)檢驗(yàn)和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是戰(zhàn)略明確，執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)。不論如何宏偉的目標(biāo)與構(gòu)想和完美的操作方案，如果不去堅(jiān)定有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要強(qiáng)化干部的執(zhí)行力，應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：原創(chuàng)：wenmi114.com

一是要帶上“指南針”，找準(zhǔn)執(zhí)行力的方向。這里所說(shuō)的“指南針”就是我們的政治鑒別能力和自身的整體素質(zhì)。有了“指南針”，我們就要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)做大量的分析調(diào)研工作，找準(zhǔn)哪些工作是重點(diǎn)，哪些工作是難點(diǎn)，然后還要把企業(yè)的不同目標(biāo)分解到自己的工作中，以求更具體、更具操作性，執(zhí)行力才有前進(jìn)的方向，而不是像盲人騎馬，走到哪算哪。同時(shí)，還要注重與不同的職能部門、不同的員工在工作中形成凝聚力，從而更好地發(fā)揮知識(shí)與技能的聚合作用，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二是要綁上“助推器”，打牢執(zhí)行力的基礎(chǔ)。知識(shí)與技能是完成任何工作的基礎(chǔ)，是提高執(zhí)行力的“助推器”。它不僅體現(xiàn)在完成任務(wù)的能力要求上，而且體現(xiàn)在完成任務(wù)的效率與質(zhì)量上。比如，同樣完成某一項(xiàng)工作，不同的人，所花時(shí)間有長(zhǎng)短，費(fèi)用使用有高低，完成的質(zhì)量有好壞，這就是個(gè)人所具有的知識(shí)與技能的高低在發(fā)揮作用。另外，在現(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略實(shí)施中，注重環(huán)環(huán)相扣，一項(xiàng)任務(wù)完不成，下一項(xiàng)工作就無(wú)法開展；一個(gè)分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，就會(huì)影響整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣就對(duì)我們干部隊(duì)伍在知識(shí)層面和技能層面都提出了更高的要求。因此，我們要提高執(zhí)行力就要投入一定的精力來(lái)“充電”，如饑似渴地學(xué)習(xí)各類知識(shí)，不斷提升自己的綜合能力。

三是要用好“登高梯”，提供執(zhí)行力的保障。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，集體的智慧和力量就是我們登高的“梯子”，就是提高執(zhí)行力的最好的武器。因此，不依靠全體員工，發(fā)揮集體執(zhí)行力就無(wú)法很好地達(dá)到目標(biāo)，就無(wú)法登得更高、看得更遠(yuǎn)。現(xiàn)在，我們?cè)诟刹?、員工隊(duì)伍建設(shè)中，建立健全了各種激勵(lì)機(jī)制，這些機(jī)制和其他體系就像梯子上連接踏板的繩索，原創(chuàng)：wenmi114.com對(duì)干部、員工之間的團(tuán)結(jié)起到了有效的促進(jìn)作用。我們要努力培養(yǎng)干部、員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神，制訂符合實(shí)際的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，樹立美好的發(fā)展愿景，讓員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的前途和方向充滿信心，引導(dǎo)員工為共同的目標(biāo)而努力奮斗。

四是要甘為“千里馬”，把握?qǐng)?zhí)行力的關(guān)鍵。成功的執(zhí)行并沒(méi)有什么神秘可言，道理很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于“做”，而“做”的好壞，關(guān)鍵在于你想不想做，想不想永不停歇、日行千里的“做”。做工作不是給別人看的，重要的是要學(xué)會(huì)自動(dòng)自發(fā)地“做”，而不是作秀和表演。自動(dòng)自發(fā)就是積極主動(dòng)地自覺完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)，是一種對(duì)待工作的態(tài)度，也是一種對(duì)待人生的態(tài)度。無(wú)所事事、懶散松懈的習(xí)慣會(huì)使天賦很好的人步入平庸。無(wú)論是歷史還是現(xiàn)實(shí)之中，許多成功的人并不一定天賦很高，是勤奮使他們一步步走向成功與卓越。

當(dāng)前黨委、廠部正在全廠開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，這就是檢驗(yàn)干部員工隊(duì)伍執(zhí)行力強(qiáng)弱的最佳載體，具備了強(qiáng)勁的執(zhí)行力，達(dá)到“四好”班子目標(biāo)就能水到渠成。讓我們借這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的東風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，以嶄新的、飽滿的工作熱情，投入到工作中去，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

第三篇：創(chuàng)新服務(wù)理念文化引領(lǐng)發(fā)展

創(chuàng)新服務(wù)理念文化引領(lǐng)發(fā)展

——淄川區(qū)交通運(yùn)輸局大力加強(qiáng)交通文化建設(shè)

文化建設(shè)對(duì)于統(tǒng)一思想、更新觀念、凝聚力量、提高效率、樹立良好服務(wù)形象意義重大，影響深遠(yuǎn)。交通運(yùn)輸屬于服務(wù)性行業(yè)，既需要物質(zhì)保障，更需要人文關(guān)懷。淄川區(qū)交通運(yùn)輸局從物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層面入手，用文化建設(shè)引領(lǐng)交通事業(yè)發(fā)展，走出了一條別具特色的發(fā)展路子。

一、以集約化為重點(diǎn)，加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)

淄川區(qū)交通運(yùn)輸局狠抓交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)。

一是按照二級(jí)治超站標(biāo)準(zhǔn)投資180余萬(wàn)元建設(shè)了面積 1100 ㎡的監(jiān)察大隊(duì)辦公樓，并且有效整合辦公資源，投資2600萬(wàn)元建成了以監(jiān)察大隊(duì)為中心，與運(yùn)管所、汽車維修行業(yè)管理所、綜合性能檢測(cè)中心實(shí)行集約化辦公，總占地面積50畝的綜合辦公場(chǎng)所，為運(yùn)輸業(yè)戶提供一條龍一站式服務(wù)。

二是不斷加快農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)，按照“站所合一”、“四位一體”的要求，先后投資980余萬(wàn)元，對(duì)西河、寨里、嶺子、昆侖、楊寨、洪山、羅村、磁村、太河、峨莊、商家、東坪12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管所和客運(yùn)站進(jìn)行了規(guī)范化改造，形成了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管所、客運(yùn)站、地方公路管理站、貨運(yùn)源頭管理辦公室”四位一體的交通管理模式。

三是辦公場(chǎng)所在外觀設(shè)計(jì)、上墻圖版等方面全部導(dǎo)入省廳統(tǒng)一的VI視覺識(shí)別系統(tǒng)。按照“職責(zé)明晰化、業(yè)務(wù)程序化、形象統(tǒng)一化”的要求，制作了統(tǒng)一規(guī)范的政務(wù)公開欄板，辦公桌統(tǒng)一放置工作牌，掛牌服務(wù)，持證上崗。推行了“七個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一外觀顏色、統(tǒng)一辦公桌椅、統(tǒng)一政務(wù)公開欄、統(tǒng)一執(zhí)法裝備、統(tǒng)一上墻刊板、統(tǒng)一內(nèi)業(yè)檔案。

二、以規(guī)范化為目標(biāo)，加強(qiáng)制度文化建設(shè)

淄川區(qū)交通運(yùn)輸局緊緊圍繞全區(qū)交通運(yùn)輸中心任務(wù)，以制度建設(shè)為總抓手，先后制定實(shí)施了35項(xiàng)日常管理制度規(guī)范，交通管理業(yè)務(wù)逐步規(guī)范，運(yùn)輸服務(wù)能力穩(wěn)步提升，有力推動(dòng)了交通運(yùn)輸事業(yè)的健康有序發(fā)展。

一是堅(jiān)持把制度建設(shè)作為抓好一切工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際不斷修訂、補(bǔ)充、完善相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持依靠制度管人、管事和管權(quán)。編發(fā)了制度綜合文本《淄川區(qū)交通局制度匯編》。該匯編包括交通運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)管、修管、稽查、公路管理等子行業(yè)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，以及局機(jī)關(guān)辦公制度等，內(nèi)容涵蓋了交通運(yùn)輸行業(yè)的方方面面。為了加強(qiáng)局辦公車輛管理，降低車輛費(fèi)用開支，提高車輛使用效率，確保行車安全，制定實(shí)施了《淄川區(qū)交通運(yùn)輸局車輛使用管理規(guī)定》，從車輛的購(gòu)買和處置、管理職責(zé)、日常使用、維護(hù)管理和責(zé)任處罰五個(gè)方面對(duì)辦公車輛的使用作出了明文規(guī)定。特別是對(duì)車輛使用管理的責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)違反管理規(guī)定的責(zé)任人明確了相應(yīng)處罰措施，按照責(zé)任程度大小分別規(guī)定了懲處標(biāo)準(zhǔn)。在全局實(shí)施禁酒令管理規(guī)定，嚴(yán)禁工作時(shí)間和工作日中午飲酒；嚴(yán)禁酒后上崗；嚴(yán)禁酒后駕駛車輛；嚴(yán)禁駕駛公車或著標(biāo)志服飲酒；嚴(yán)禁到可能影響執(zhí)行公務(wù)的場(chǎng)所飲酒；嚴(yán)禁酗酒。對(duì)違反禁酒令的行為，分別制定了通報(bào)、警誡、降職、撤職等處罰措施。

二是在健全制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好制度的學(xué)習(xí)宣傳，使全局干部職工深刻領(lǐng)會(huì)制度內(nèi)容和要求，達(dá)到從內(nèi)心真正重視，從意識(shí)上保證自覺執(zhí)行。利用局機(jī)關(guān)每周一的集中學(xué)習(xí)時(shí)間，由專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)制度內(nèi)容，講解制度制定的背景及相關(guān)要求，指出貫徹落實(shí)制度的重要意義，讓參加學(xué)習(xí)人員充分了解制度制定的初衷，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。以科室站所為單位，開展自學(xué)活動(dòng)。給予大家充分的學(xué)習(xí)自由，根據(jù)各自學(xué)習(xí)能力和自有空閑時(shí)間，合理安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。積極開展制度知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)參與四項(xiàng)制度學(xué)習(xí)教育競(jìng)賽等活動(dòng)，進(jìn)一步提高工作人員重視制度，學(xué)習(xí)制度、落實(shí)制度的自覺性。

三是健全監(jiān)督體系，保證制度落實(shí)到位。制度的生命在于執(zhí)行，淄川區(qū)交通運(yùn)輸局以制約和監(jiān)督權(quán)力為核心，以提高制度執(zhí)行力為抓手，深入推進(jìn)制度執(zhí)行力建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，減少制度執(zhí)行的摩擦力，強(qiáng)化制度執(zhí)行的制約力。提高執(zhí)行力，離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范，要求領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立制度面前人人平等、制度面前沒(méi)有特權(quán)、制度約束沒(méi)有例外的意識(shí)。要求黨員干部做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部必須首先做到；要求下級(jí)做到的，上級(jí)必須首先做到；要求別人做到的，自己必須首先做到。領(lǐng)導(dǎo)干部自覺接受組織和群眾監(jiān)督，做到行動(dòng)先于一般干部，標(biāo)準(zhǔn)高于一般干部，要求嚴(yán)于一般干部。切實(shí)維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)

肅性。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要帶頭遵守制度，還必須堅(jiān)持原則、敢抓敢管，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，堅(jiān)決同一切違反制度的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。不斷加大檢查力度，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力。一些制度不落實(shí)，很大程度上是因?yàn)檫`反制度的行為沒(méi)有及時(shí)受到查處。對(duì)有令不行、有禁不止、隨意變通、惡意規(guī)避等嚴(yán)重破壞制度的行為，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，無(wú)論誰(shuí)觸犯了制度，都依法依紀(jì)進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。同時(shí)，按照“全面覆蓋、全程監(jiān)督、全員執(zhí)行”的要求，科學(xué)設(shè)計(jì)制度的運(yùn)行程序，配套實(shí)施監(jiān)管措施，以加強(qiáng)制度運(yùn)行的過(guò)程化管理為抓手，對(duì)制度制定、制度發(fā)布、制度公開、制度落實(shí)、制度修訂等環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，理順了信息溝通和反饋途徑，完善了對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核體系，達(dá)到了“制度運(yùn)行到哪里、監(jiān)管就覆蓋到哪里”的目標(biāo)。

三、以人本化為核心，加強(qiáng)精神文化建設(shè)

在全局樹立了以人為本，全力打造“學(xué)習(xí)、服務(wù)、廉政、和諧” 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展理念。設(shè)置各類文化展板160多塊，建立文化長(zhǎng)廊2處；建成“淄川交通輝煌五十年”公交車展室；開通了網(wǎng)站和黨務(wù)博客；創(chuàng)辦了《淄川交通》信息刊物；自行設(shè)計(jì)、制作完成了交通卡通形象，并在基層服務(wù)場(chǎng)所亮相；舉辦了“紀(jì)念改革開放三十年、淄川交通建設(shè)五十年” 書畫藝術(shù)展等豐富多彩的文化活動(dòng)。特別是《般陽(yáng)橋記》交通史書結(jié)集出版，為交通運(yùn)輸行業(yè)又增添了一份精神食糧。該書詳細(xì)記載了古般陽(yáng)縣境內(nèi)78座古橋的概貌及其結(jié)構(gòu)形式、地理位置、所經(jīng)道路，或重修情況和歷史作用，對(duì)現(xiàn)存的40座拍了照片，并介紹了許多歷史路橋知識(shí)。這是一部橋文化的專輯，也可作為一部交通地理志，具有較高的史料價(jià)值。另外，《般陽(yáng)橋記》對(duì)淄川古今志書沒(méi)有記載的41座橋梁作了詳細(xì)調(diào)查記錄，對(duì)其中現(xiàn)存的23座拍了照片，填補(bǔ)了我區(qū)交通志書的空白，這對(duì)于古橋的發(fā)現(xiàn)、挖掘、保護(hù)亦具有重要意義。該書還記載了與橋有關(guān)聯(lián)的歷史人物、名勝古跡、風(fēng)俗人情、橋梁軼事、故事傳說(shuō)，既具史料性和實(shí)用性，又有文學(xué)性和可讀性。

大力推進(jìn)交通文化建設(shè)，是交通行業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)交通事業(yè)全面發(fā)展的重要方面。交通文化的作用集中體現(xiàn)在“內(nèi)聚人心、外塑形象”兩個(gè)方面，具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、外塑和輻射等基本功能。交通文化所倡導(dǎo)并實(shí)踐的價(jià)值理念通過(guò)外化而為廣大社會(huì)公眾所了解、所感受，并將激勵(lì)我們?yōu)榻ㄔO(shè)富饒秀美幸福新

淄川做出貢獻(xiàn)。

第四篇：理念文化落地重在體驗(yàn)

理念文化落地重在體驗(yàn)

近段時(shí)間，落地成了中隧集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)最搶眼的詞。相對(duì)于視覺文化、行為文化，理念文化落地是核心。如何使理念文化在全體員工得到理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為？筆者認(rèn)為，必須讓員工經(jīng)歷一個(gè)從看得見、感受到、自己做的體驗(yàn)過(guò)程。通過(guò)員工的“親身體驗(yàn)”，讓員工感覺文化就在身邊，與自己的工作生活息息相關(guān)，更與企業(yè)發(fā)展、榮辱興衰息息相連?！吨型馄髽I(yè)文化》雜志社的社長(zhǎng)史秋秋說(shuō)，企業(yè)文化的關(guān)鍵就在于以人為本、以文化人，重在實(shí)踐、文化落地。這句話不僅闡述了企業(yè)文化建設(shè)的原則與目的，而且道出了落地的途徑與方法，那就是體驗(yàn)與實(shí)踐。

落地的理念文化就是要深深融入到每一組織成員的思想深處，物化為每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的細(xì)節(jié)，在每一個(gè)企業(yè)員工身上都有烙印，在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上都能閃爍。結(jié)合中隧集團(tuán)的實(shí)際，筆者認(rèn)為企業(yè)文化理念文化的落地，可以采取“三步走”：看得見，感受到，自己做。

一、讓員工“看得見”理念文化

“看得見”也就是將企業(yè)理念從抽象到具體，變成物化成果。中鐵隧道股份公司非常重視理念文化的展示與宣傳，注意在辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施懸掛企業(yè)理念，并通過(guò)宣傳欄、企業(yè)畫冊(cè)、手提袋、文化專題片等傳播媒介和公眾場(chǎng)合，時(shí)時(shí)宣傳和闡釋公司的理念文化。在辦公區(qū)制作“至精、至誠(chéng),更優(yōu)、更新”企業(yè)精神形象墻；在會(huì)議室懸掛“精心打造中隧股份品牌”、“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，世界著名”和“我們的進(jìn)步來(lái)自企業(yè)與員工的不斷學(xué)習(xí)”等理念；在作業(yè)區(qū)懸掛安全觀、質(zhì)量觀和職責(zé)觀。企業(yè)網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置了企業(yè)文化主欄目，下設(shè)企業(yè)文化體系、建設(shè)動(dòng)態(tài)、文藝生活、理論新知等子欄目。同時(shí)股份公司認(rèn)真按照集團(tuán)公司文化部要求，在項(xiàng)目懸掛企業(yè)理念宣傳畫；窗口項(xiàng)目還制作戶外T型宣傳廣告牌，統(tǒng)一宣傳“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，世界著名”的企業(yè)目標(biāo)和“穿越時(shí)空隧道”廣告語(yǔ)。這樣通過(guò)理念的宣傳與物化，就營(yíng)造出了濃厚的企業(yè)文化氛圍，使員工感覺到企業(yè)文化就在身邊，并且會(huì)在潛移默化中影響著自己的思維與價(jià)值取向，規(guī)范著自己的思想和行為。

二、讓員工“感受到”理念文化

我們知道，大部分人都有過(guò)這樣的困惑，為什么大家都覺得老師的話對(duì)，看別人干的也挺好，自己說(shuō)起來(lái)都對(duì)，可一到了我們具體工作，就是覺得無(wú)法入手，不能適用呢？這是一個(gè)非常常見的問(wèn)題，關(guān)鍵就在于我們是否從內(nèi)心深處去感悟這些理念。與員工工作相關(guān)的因素，主要包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、權(quán)威倡導(dǎo)、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、工作流程、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范。

如何讓員工感受到理念文化？前提是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和企業(yè)的倡導(dǎo)必須體現(xiàn)理念文化，企業(yè)理念必須滲透進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度中。然后通過(guò)一些體驗(yàn)活動(dòng)，使員工感受理念文化。如集團(tuán)的“大產(chǎn)業(yè)、大學(xué)校、大家庭、大舞臺(tái)”的企業(yè)理念，如何讓員工感受到？其實(shí)從員工接觸公司的第一天、見到的第一個(gè)人起，就在感受公司的文化了。股份公司在每年一次迎接員新員工方面以人為本，落實(shí)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)文化。安排專人負(fù)責(zé)新員工的入企相關(guān)手續(xù)辦理、行李寄存、食宿安排，熱情周到。公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人多次到員工住宿賓館，詳細(xì)了解新員工思想動(dòng)態(tài)。舉辦新老員工籃球賽、聯(lián)歡晚會(huì)，讓新員工在娛樂(lè)中更深入了解企業(yè)文化內(nèi)涵，感受企業(yè)良好的文化氛圍，促使新老員工的融合，對(duì)提升企業(yè)凝聚力和向心力有著重要意義。要求各單位人事主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人前來(lái)公司本部迎接新員工。制定新員工接收見習(xí)管理辦法，要求各單位統(tǒng)一為新員工購(gòu)置被子、毛巾等生活用品，高度重視并認(rèn)真做好新員工接收、培養(yǎng)、見習(xí)期管理工作。使新員工一到單位就真切感覺到家的溫馨。當(dāng)新員工在公司工作了一段時(shí)間，業(yè)務(wù)開始熟悉，就會(huì)深刻體會(huì)到公司的流程、制度、規(guī)范、考核、激勵(lì)機(jī)制等等。這些其實(shí)都是理念文化的表現(xiàn)形式，他會(huì)逐步產(chǎn)生對(duì)理念文化的理解與認(rèn)同，并接受理念文化。

三、讓員工“自己做”理念文化

經(jīng)過(guò)深入的企業(yè)文化研究，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)那些高瞻遠(yuǎn)矚的公司并沒(méi)有什么特別的理念，理念的真實(shí)性和公司連續(xù)—貫符合理念的程度比理念的內(nèi)容更重要。也就是說(shuō)，重要的是如何根據(jù)企業(yè)的要求，改善員工的行為，自覺認(rèn)同和遵從理念文化。這才是文化塑造的真諦。

理念文化塑造重要的是讓員工改變觀念，按照企業(yè)文化的要求行動(dòng)起來(lái)。人都有惰性或慣性，都不愿意改變。要改變這種情況，除了積極溝通和培訓(xùn)外，重要的是必須讓員工行動(dòng)起來(lái)，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。建議在理念文化體驗(yàn)時(shí)，能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比那些生產(chǎn)型企在促銷中的“嘗一嘗”。根據(jù)心理學(xué)的觀點(diǎn)，人的行為是其思維模式的體現(xiàn)。讓員工“自己做”理念文化關(guān)鍵要讓員工形成新的思維模式，然后產(chǎn)生頓悟，并能夠結(jié)合理念文化要求，重新思考自己的工作和生活，制定改善的方案和策略，最后是形成屬于理念文化的思維模式和工作行為。

在理念文化的落地上，我們還必須注重把理念文化與員工的日常工作結(jié)合起來(lái)。如可以開展理念文化的研討與辯論。讓大家先結(jié)合每個(gè)員工自己的具體工作進(jìn)行討論，首先明確公司為什么要樹立這樣的理念，接下來(lái)是我們每個(gè)人應(yīng)

如何改變觀念，提出如何進(jìn)行改善和提高，包括工作的流程和方法，最后是自己應(yīng)該怎么做。通過(guò)這樣的研討，讓每個(gè)員工都清楚地知道公司的企業(yè)文化是什么，為什么要樹立這樣的文化，為什么自己要這么做。此外還要注意將理念故事化，事跡理念化。先進(jìn)人物的評(píng)選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對(duì)先進(jìn)人物和事跡進(jìn)行提煉，對(duì)符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。通過(guò)廣泛的宣傳和領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，讓員工都知道為什么他們是先進(jìn)，他們做的哪些事是符合公司的理念的，這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時(shí)也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。

最后，我想以闡釋“文化”二字來(lái)結(jié)尾。文化就是要以“文”而“化”之。“文”，就是文字化的價(jià)值觀、信仰、理念，“化”，就是教化，就是通過(guò)不斷地教導(dǎo)、教育、實(shí)踐、體驗(yàn)來(lái)達(dá)到統(tǒng)一思想和觀念的目的。理念文化的落地其實(shí)就是一個(gè)以文化人的生動(dòng)過(guò)程。我們要樹立理念文化建設(shè)的持久戰(zhàn)意識(shí)，通過(guò)不斷地宣導(dǎo)，不斷地強(qiáng)化，依靠領(lǐng)導(dǎo)始終如一地以身作則和全體員工的豐富體驗(yàn)，理念文化必將在集團(tuán)管理和發(fā)展中彰顯價(jià)值。

第五篇：營(yíng)銷：重在溝通+贏在執(zhí)行

營(yíng)銷：重在溝通 贏在執(zhí)行

營(yíng)銷這個(gè)詞，誕生于工業(yè)時(shí)代，自人類發(fā)明這個(gè)詞后，其內(nèi)涵一直隨著時(shí)代變化而發(fā)展，其理論也是富于變換：從營(yíng)銷大師菲利浦?科特勒的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）營(yíng)銷理論，演化到6P（政府及公共關(guān)系），再到后來(lái)的4C理論（顧客、成本、便利、溝通），目前比較流行的營(yíng)銷理論是舒爾茨教授的整合營(yíng)銷傳播及5P之營(yíng)銷平臺(tái)（plantform）。對(duì)它的理解，可謂“仁者見仁，智者見智”。筆者涉入營(yíng)銷實(shí)踐時(shí)間不算長(zhǎng)，只想把自己對(duì)市場(chǎng)的一點(diǎn)拙見和理解作下交流，以饗讀者?？v使貽笑大方，成為飯后余資，吾姑且認(rèn)之。

一、方法篇

一、擺正心態(tài) 積極面對(duì)

時(shí)下有句比較流行的勵(lì)志語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。這句話的隱含意還有：心態(tài)決定態(tài)度，態(tài)度決定命運(yùn)，命運(yùn)決定一切。我想這個(gè)規(guī)律同樣適合營(yíng)銷界，沒(méi)有一種正確的心態(tài)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷，其結(jié)果往往比較被動(dòng)，事倍功半或事與愿違。作為一個(gè)營(yíng)銷人員，一定要有陽(yáng)光、積極和空杯心態(tài)：看待事物要樂(lè)觀，遇到事情要主動(dòng)，碰到熟知的東西要謙虛、抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。筆者剛涉入營(yíng)銷領(lǐng)域時(shí)，心態(tài)一度不能擺正，做事情時(shí)老是有抵觸情緒，在遇到自己熟知的事情更是傲氣逼人，后來(lái)發(fā)現(xiàn)結(jié)果與自己的預(yù)期存在很大的差距。在參加一次摩托車營(yíng)銷人員心態(tài)培訓(xùn)會(huì)議上才恍然大悟，隨后在時(shí)間的推移和實(shí)踐的磨合下，心態(tài)及時(shí)調(diào)整，營(yíng)銷工作逐漸步入正規(guī)。

二、宏觀調(diào)控 胸有成竹

為確保很好地完成當(dāng)月各項(xiàng)任務(wù)，在月初規(guī)劃出當(dāng)月的行程安排及需處理的事情，同時(shí)預(yù)留部分時(shí)間，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，提高自己的宏觀把控和應(yīng)變能力。在安排行程安排表時(shí)，確定好行程路線及路線所在的車站，規(guī)劃好同一路線的銷售單位的拜訪工作，這樣有利于提高行程安排表的科學(xué)性和效率性。

三、明確目的 把控資源

在營(yíng)銷工作中，各類拜訪或溝通事項(xiàng)是不可避免的，在拜訪或溝通前，一定要明確此次工作的目的。如：促銷政策洽談、活動(dòng)開展溝通、店堂形象及樣車檢查、經(jīng)銷思路溝通、媒介宣傳計(jì)劃安排、裝修及協(xié)議工作落實(shí)等。同時(shí)要明確，達(dá)成此目的所需資源，若資源超出自己的權(quán)利范圍，一定要及時(shí)與上司進(jìn)行聯(lián)系，力圖完成工作。在經(jīng)銷思路方面，可攜帶與洽談工作相關(guān)或有利的雜志資料，以提高說(shuō)服力和可信度。涉及具體的方式方面，要做到入鄉(xiāng)隨俗，換位思考，切忌夸夸其談。

四、利用政策 開展促銷 開展促銷活動(dòng)可能是業(yè)務(wù)代表每月遇到最多的常規(guī)性工作。能否開展活動(dòng)，在很大程度上取決于縣/市級(jí)銷售單位的配合程度。當(dāng)然促銷是需要投入的，商家會(huì)找到各種理由不配合，如活動(dòng)花錢，工作繁忙，公司投入少（理由：促銷為廠家作廣告宣傳，費(fèi)用由理應(yīng)由公司全面支付或大部分支付）、沒(méi)有效果等借口。在這種情況下，做好縣/市級(jí)經(jīng)銷單位老板的思想工作就顯得異常重要了。涉及具體方法時(shí)，可結(jié)合當(dāng)月促銷政策，政策不下放，轉(zhuǎn)為開展促銷活動(dòng)，一方面刺激市場(chǎng)消費(fèi)需求，促進(jìn)銷售。同時(shí)可以消化庫(kù)存，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的樣車、提貨及經(jīng)營(yíng)思路等方面的管理。

為達(dá)成共識(shí)，一定要把活動(dòng)目的、意義及方法，明確、清晰地告之經(jīng)銷商。同時(shí)在允許的情況下，可收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展促銷行為的信息及方法與經(jīng)銷商分享。達(dá)成共識(shí)后，為提高活動(dòng)效果，確定開展活動(dòng)的網(wǎng)點(diǎn)及趕集時(shí)間，統(tǒng)籌安排。

五、理清實(shí)況 規(guī)劃市場(chǎng)

經(jīng)過(guò)在市場(chǎng)磨合一段時(shí)間后，對(duì)管轄市場(chǎng)的基本狀況如人口、競(jìng)爭(zhēng)狀況、銷售單位情況等有了一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，理清實(shí)況后，規(guī)劃就顯得很有必要了。要規(guī)劃出：重點(diǎn)市場(chǎng)、難點(diǎn)市場(chǎng)及空白市場(chǎng)，并制定出相應(yīng)對(duì)策，借鑒商業(yè)二八法則。為確保品牌在當(dāng)?shù)啬艹掷m(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，要求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)車型、保量車型、保利車型及品牌車型作出部署，確保商家利潤(rùn)、制定對(duì)應(yīng)的促銷策略。

此外，對(duì)自己的營(yíng)銷定位，不僅僅只局限于銷售。應(yīng)理解為集銷售、技術(shù)（部分常識(shí)性的）、服務(wù)（合格證辦理、機(jī)油和配件銷售、服務(wù)站建立等）、培訓(xùn)與管理于一體的綜合性工作。在督促網(wǎng)點(diǎn)提貨時(shí)，依據(jù)該網(wǎng)點(diǎn)的暢銷車型及進(jìn)銷存報(bào)表，與縣/市級(jí)經(jīng)銷商溝通，制定一定的促銷政策，給予網(wǎng)點(diǎn)提貨數(shù)量及車型建議，以便于消化庫(kù)存。在遇到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為如價(jià)格管理、區(qū)域銷售價(jià)格協(xié)議及網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與管理等問(wèn)題時(shí)，在不犯本質(zhì)性錯(cuò)誤的前提下，將原則性和靈活性相結(jié)合。與此同時(shí)，遇到問(wèn)題及競(jìng)爭(zhēng)信息，及時(shí)向上司匯報(bào)工作也是應(yīng)該而且必要的，要有匯報(bào)的觀念。

二、技巧篇

一、中立立場(chǎng) 杜絕絕對(duì)

在營(yíng)銷工作過(guò)程，難免會(huì)碰到一些比較棘手的問(wèn)題。如在談?wù)摰交顒?dòng)開展或媒介宣傳計(jì)劃時(shí)，在利益方面可能存在沖突，這時(shí)候，中立的立場(chǎng)就顯得異常重要了：既不能一味從公司角度出發(fā)，亦不能簡(jiǎn)單地應(yīng)從商家的意見或建議，而應(yīng)在雙方友好約定及協(xié)商的情況下，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。

考慮溝通話題的重點(diǎn)不同，在與各商家洽談工作時(shí)，原則和立場(chǎng)應(yīng)適時(shí)與話題相匹配。在溝通存在分歧時(shí)，考慮自己掌控資源的有限性，態(tài)度不能過(guò)于絕對(duì)，即絕對(duì)肯定或絕對(duì)否定。給商家和自己留一個(gè)緩沖余地，便于進(jìn)一步商榷。

二、把握話題 統(tǒng)一戰(zhàn)線 在溝通過(guò)程中，話題的把握是講究十分考究的。用生活性的話題穿插始終，既能拉近彼此的心理距離，還可以起到拋磚引玉、鋪墊、烘托談話氣氛的作用。在熟知當(dāng)?shù)劁N售實(shí)情下，可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理和銷售單位的管理結(jié)構(gòu)給予一定的建議，讓廠商統(tǒng)一戰(zhàn)線，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化風(fēng)云。必要時(shí)，先拋繡球給對(duì)方，看對(duì)方接否或如何接，再做定論。

三、巧用通訊 攻心為上

在當(dāng)月的促銷政策、工作信息宣傳方面，可以充分利用通訊工具的優(yōu)勢(shì)，用短信群發(fā)的方式告之各商家。

攻心策略在戰(zhàn)爭(zhēng)及商戰(zhàn)中應(yīng)用屢試不爽。事實(shí)上，做銷售的要決在于：銷售自己先于銷售產(chǎn)品。在節(jié)假日及商家生日的時(shí)候，用禮品相送（時(shí)空條件允許的情況下），電話或短信問(wèn)候的方式致意，增進(jìn)彼此的感情。

營(yíng)銷是一本永遠(yuǎn)讀不完的書，因?yàn)橛肋h(yuǎn)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，新的方法問(wèn)世。我們所能做的只是善于思考，勤于總結(jié)，以空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)與面對(duì)新的問(wèn)題，舉一反三，旁敲側(cè)擊，觸類旁通，以不變應(yīng)萬(wàn)變，方能在變化莫測(cè)的營(yíng)銷市場(chǎng)中，立于不敗之地。

總之，“贏在執(zhí)行，重在溝通”應(yīng)該是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的規(guī)律。