第一篇：理念升華開新篇文化引領創一流

理念升華開新篇文化引領創一流

——中國鋁業廣西分公司企業文化建設簡介

公司是集礦山開采和氧化鋁、電解鋁生產于一體的現代化大型鋁冶煉企業。1991年5月開工建設，現已成為中國南方最大的氧化鋁生產基地。

一、神圣使命催生公司特色文化

公司從誕生起就肩負著帶動地方經濟發展和帶領中國鋁工業趕超世界先進水平兩大歷史使命。1992年確立 “真抓、實干、嚴管、創一流” 企業精神，使“創一流”成為公司不二的特色文化標志。

在“創一流”文化引領下，公司各項事業不斷向前發展，屢創中國有色金屬行業的新紀錄。在應對金融危機和歐債危機中，公司“創一流”文化的巨大價值得到充分體現：生產經營、管理改革、民生穩定等各項工作成績斐然，翹楚于中國鋁行業。

2010年10月，中鋁公司總經理熊維平對公司提出“創建世界一流企業”要求，公司對與之相應的企業文化如何定位等問題展開了兩輪全員大討論、兩次大征文和十場專題研討會。

經過充分的討論，我們從公司眾多的企業文化單元中，進一步提煉出“以創一流文化為統領、以十一大子文化為支撐”的公司企業文化體系。愿景：創世界一流企業

精神：真抓、實干、嚴管、創一流

理念：樣樣爭第一，全面創一流

核心價值觀： “三最”標準——打造精益化工廠，成為最賺錢的鋁業公司，最盡社會責任的企業，最讓員工有幸福感的企業。

十一大子文化是：黨建文化、廉潔文化、成本文化、責任文化、質量文化、班組文化、和諧文化、安環文化、運營文化、創新文化和群眾文化。

二、社會責任促進公司文化實踐

20多年來，公司模范履行社會責任，報效國家、貢獻社會，2011年被授予“全國企業文化建設社會責任先進單位”稱號。至2011年底，累計實現工業產值568.92億元，上繳稅費84.20億元，無償捐助地方扶貧和經濟社會建設資金

4395萬元，帶動平果縣由國家級貧困縣迅速躍升為廣西財政收入首富縣和中國西部百強縣。

在建設發展中，公司使企業文化落地的主要做法是：

科學規劃鋁土礦資源的開采利用，最大限度地利用鋁土礦資源，延長礦山壽命；加大采空區復墾，建設綠色礦山，實現采礦無痕；創新采礦用地模式，實現礦山可持續發展；強化節能降耗，建設資源節約型企業；強化環境保護，倡導清潔生產，建設環境友好型企業；積極推進赤泥綜合利用，變廢為寶，延長鋁土礦資源使用鏈；強化周邊溝通協調，保持企地關系和諧；積極履行社會責任，爭當優秀企業公民，盡力支持地方建設和發展，積極參與廣西區扶貧攻堅戰的十年計劃，定點逐年按計劃出資出人幫助百色市示范鎮和新農村建設。

三、“創一流”文化成就公司文化碩果

在“創一流”文化引領下，公司屢創中國有色金屬行業的新紀錄。工程建設屢獲國家級優質工程獎；黨建思想政治工作經驗被中宣部在全國宣傳推廣；主要經濟技術指標達到世界先進水平，生產經營業績連年創造佳績；資產回報率是全國同行業平均值的近5倍；管理改革經驗多次被中鋁和國資委在系統和央企內宣傳推廣；生產技術輸出國外，實現了中國鋁工業由技術輸入國到輸出國的歷史性跨越；社區和諧穩定，職工敬業愛崗。“創一流”文化成就了公司建設發展的優質高效，激勵了經營管理的堅實卓越，促進了改革管理的穩健創新，推動公司從優秀走向卓越。

突出的經營管理改革績效，使公司2009年被確立為中鋁公司標桿企業；2010年、2011年取得月均創利超億元的優異成績，翹楚于鋁行業； 2012年一支獨秀于中國鋁工業，成為中國一流鋁冶煉企業。公司榮獲“全國五一勞動獎狀”、“中央企業先進集體”、“全國礦產資源綜合利用示范基地”、“全國綠色礦山建設試點單位”、全國“質量標桿”企業、“全國企業文化建設優秀單位”、“全國黨建文化先進單位”和“全國企業文化建設社會責任先進單位”等多項國家級榮譽。

第二篇：創新服務理念文化引領發展

創新服務理念文化引領發展

——淄川區交通運輸局大力加強交通文化建設

文化建設對于統一思想、更新觀念、凝聚力量、提高效率、樹立良好服務形象意義重大，影響深遠。交通運輸屬于服務性行業，既需要物質保障，更需要人文關懷。淄川區交通運輸局從物質文化、制度文化和精神文化三個層面入手，用文化建設引領交通事業發展，走出了一條別具特色的發展路子。

一、以集約化為重點，加強物質文化建設

淄川區交通運輸局狠抓交通基礎設施建設，大力加強物質文化建設。

一是按照二級治超站標準投資180余萬元建設了面積 1100 ㎡的監察大隊辦公樓，并且有效整合辦公資源，投資2600萬元建成了以監察大隊為中心，與運管所、汽車維修行業管理所、綜合性能檢測中心實行集約化辦公，總占地面積50畝的綜合辦公場所，為運輸業戶提供一條龍一站式服務。

二是不斷加快農村客運站建設，按照“站所合一”、“四位一體”的要求，先后投資980余萬元，對西河、寨里、嶺子、昆侖、楊寨、洪山、羅村、磁村、太河、峨莊、商家、東坪12個鄉鎮交管所和客運站進行了規范化改造，形成了“鄉鎮交管所、客運站、地方公路管理站、貨運源頭管理辦公室”四位一體的交通管理模式。

三是辦公場所在外觀設計、上墻圖版等方面全部導入省廳統一的VI視覺識別系統。按照“職責明晰化、業務程序化、形象統一化”的要求，制作了統一規范的政務公開欄板，辦公桌統一放置工作牌，掛牌服務，持證上崗。推行了“七個統一”，即統一標志標識、統一外觀顏色、統一辦公桌椅、統一政務公開欄、統一執法裝備、統一上墻刊板、統一內業檔案。

二、以規范化為目標，加強制度文化建設

淄川區交通運輸局緊緊圍繞全區交通運輸中心任務，以制度建設為總抓手，先后制定實施了35項日常管理制度規范，交通管理業務逐步規范，運輸服務能力穩步提升，有力推動了交通運輸事業的健康有序發展。

一是堅持把制度建設作為抓好一切工作的切入點和落腳點，結合實際不斷修訂、補充、完善相關規章制度，堅持依靠制度管人、管事和管權。編發了制度綜合文本《淄川區交通局制度匯編》。該匯編包括交通運輸的運管、修管、稽查、公路管理等子行業的法律法規和規章制度，以及局機關辦公制度等，內容涵蓋了交通運輸行業的方方面面。為了加強局辦公車輛管理，降低車輛費用開支，提高車輛使用效率，確保行車安全，制定實施了《淄川區交通運輸局車輛使用管理規定》，從車輛的購買和處置、管理職責、日常使用、維護管理和責任處罰五個方面對辦公車輛的使用作出了明文規定。特別是對車輛使用管理的責任進一步細化，對違反管理規定的責任人明確了相應處罰措施，按照責任程度大小分別規定了懲處標準。在全局實施禁酒令管理規定，嚴禁工作時間和工作日中午飲酒；嚴禁酒后上崗；嚴禁酒后駕駛車輛；嚴禁駕駛公車或著標志服飲酒；嚴禁到可能影響執行公務的場所飲酒；嚴禁酗酒。對違反禁酒令的行為，分別制定了通報、警誡、降職、撤職等處罰措施。

二是在健全制度的基礎上，重點抓好制度的學習宣傳，使全局干部職工深刻領會制度內容和要求，達到從內心真正重視，從意識上保證自覺執行。利用局機關每周一的集中學習時間，由專人帶領學習制度內容，講解制度制定的背景及相關要求，指出貫徹落實制度的重要意義，讓參加學習人員充分了解制度制定的初衷，增強執行制度的自覺性。以科室站所為單位，開展自學活動。給予大家充分的學習自由，根據各自學習能力和自有空閑時間，合理安排學習內容，做到學習工作兩不誤。積極開展制度知識競賽，通過參與四項制度學習教育競賽等活動，進一步提高工作人員重視制度，學習制度、落實制度的自覺性。

三是健全監督體系，保證制度落實到位。制度的生命在于執行，淄川區交通運輸局以制約和監督權力為核心，以提高制度執行力為抓手，深入推進制度執行力建設。領導帶頭，減少制度執行的摩擦力，強化制度執行的制約力。提高執行力，離不開領導干部的率先垂范，要求領導干部牢固樹立制度面前人人平等、制度面前沒有特權、制度約束沒有例外的意識。要求黨員干部做到的，領導干部必須首先做到；要求下級做到的，上級必須首先做到；要求別人做到的，自己必須首先做到。領導干部自覺接受組織和群眾監督，做到行動先于一般干部，標準高于一般干部，要求嚴于一般干部。切實維護制度的權威性和嚴

肅性。領導干部不僅要帶頭遵守制度，還必須堅持原則、敢抓敢管，維護制度的嚴肅性和權威性，堅決同一切違反制度的現象作斗爭。不斷加大檢查力度，增強制度的執行力。一些制度不落實，很大程度上是因為違反制度的行為沒有及時受到查處。對有令不行、有禁不止、隨意變通、惡意規避等嚴重破壞制度的行為，堅持做到發現一起、查處一起，無論誰觸犯了制度，都依法依紀進行了嚴肅處理。同時，按照“全面覆蓋、全程監督、全員執行”的要求，科學設計制度的運行程序，配套實施監管措施，以加強制度運行的過程化管理為抓手，對制度制定、制度發布、制度公開、制度落實、制度修訂等環節進行了規范統一，理順了信息溝通和反饋途徑，完善了對制度執行情況的監督考核體系，達到了“制度運行到哪里、監管就覆蓋到哪里”的目標。

三、以人本化為核心，加強精神文化建設

在全局樹立了以人為本，全力打造“學習、服務、廉政、和諧” 團隊的發展理念。設置各類文化展板160多塊，建立文化長廊2處；建成“淄川交通輝煌五十年”公交車展室；開通了網站和黨務博客；創辦了《淄川交通》信息刊物；自行設計、制作完成了交通卡通形象，并在基層服務場所亮相；舉辦了“紀念改革開放三十年、淄川交通建設五十年” 書畫藝術展等豐富多彩的文化活動。特別是《般陽橋記》交通史書結集出版，為交通運輸行業又增添了一份精神食糧。該書詳細記載了古般陽縣境內78座古橋的概貌及其結構形式、地理位置、所經道路，或重修情況和歷史作用，對現存的40座拍了照片，并介紹了許多歷史路橋知識。這是一部橋文化的專輯，也可作為一部交通地理志，具有較高的史料價值。另外，《般陽橋記》對淄川古今志書沒有記載的41座橋梁作了詳細調查記錄，對其中現存的23座拍了照片，填補了我區交通志書的空白，這對于古橋的發現、挖掘、保護亦具有重要意義。該書還記載了與橋有關聯的歷史人物、名勝古跡、風俗人情、橋梁軼事、故事傳說，既具史料性和實用性，又有文學性和可讀性。

大力推進交通文化建設，是交通行業深入貫徹落實科學發展觀，促進交通事業全面發展的重要方面。交通文化的作用集中體現在“內聚人心、外塑形象”兩個方面，具有凝聚、導向、激勵、約束、外塑和輻射等基本功能。交通文化所倡導并實踐的價值理念通過外化而為廣大社會公眾所了解、所感受，并將激勵我們為建設富饒秀美幸福新

淄川做出貢獻。

第三篇：法院事跡：奮發有為創一流與時俱進譜新篇

法院事跡：奮發有為創一流與時俱進譜新篇

山青水秀、人杰地靈的贛北小城××*縣，北枕長江，南倚，版圖面積1180平方公里，人口28萬。好范文版權所有，全國文秘工作者的114!在改革開放的今天，××*呈現出一派富饒、祥和的景象，處處煥發著勃勃生機。一直以來，××*法院的法官們為××*的繁榮和穩定默默地奉獻著光

和熱，他們用無悔青春書寫了對黨和人民的一片忠誠，用執著追求捍衛著法律的尊嚴和社會的正義。

××*縣人民法院現有正式干警人，其中法官31人。大專以上文化程度52人，黨員40人。設有12個庭室和3個基層人民法庭。近年來，該院緊緊圍繞黨和國家工作大局，以“公正與效率”為主題，以審判工作為中心，以隊伍建設為根本，以深化法院改革為動力，以司法為民為宗旨，卓有成效地開展各項審判工作，充分發揮了人民法院的職能作用，為轄區社會穩定和經濟發展作出貢獻，各項工作取得了顯著成績，群眾滿意率不斷提高。該院1998年因抗洪搶險事跡突出，被省高院記集體二等功一次，2003年被××*市中院記集體三等功一次，先后榮獲市級文明單位、文明行業先進單位、調解工作先進單位等稱號；執行局被省高院記集體三等功一次。在這個充滿活力的法官群體里，涌現出了銳意改革、開拓創新、勤廉兼優，被省高院和省人事廳分別授予“人民滿意的好法官”和“先進工作者”的院長；熱愛本職，心系群眾，被評為全國法院信訪先進個人的立案庭庭長；愛崗敬業、無私奉獻，被省高院記個人二等功的經濟庭（民二庭）庭長；清正廉潔、公正執法，被授予××*市“十佳政法干警”的副院長等。近年來，全院先后有57人次受到上級表彰。扎實的工作不但得到上級的充分肯定，也得到社會各界的認可。

一、團結務實，開拓創新，充分發揮領導班子的凝聚力和隊伍的整體戰斗力。

××*縣法院之所以能在法庭建設、審判工作和法院改革中取得突出的業績，關鍵在于有一支政治堅定、業務過硬、紀律嚴明、作風優良、敢于吃苦、能打硬仗的隊伍。長期以來，該院以人為本，堅持一手抓審判工作，一手抓隊伍建設，始終把提高法官政治思想素質和業務水平作為搞好各項工作的前提，有力地推動了各項工作向前發展。

班子建設是抓好隊伍建設的關鍵。“鋼班子才能帶鐵隊伍”，黨組一班人堅持高標準、嚴要求，要求干警不做的，自己首先不做，要求干警做到的，自己帶頭做到。領導班子堅持在政治業務上領先，工作學習中率先，極大地增強了班子的凝聚力和向心力。在最困難的時候，班子成員總是身先士卒，與干警一道克服，同舟共濟。班子的率先垂范作用極大地鼓舞了干警的士氣，保證了各項任務的完成。

該院堅持把提高干警政治思想素質放在突出位置，抓緊抓實。強化對干警進行宗旨教育和職業道德、紀律作風教育。積極探索新形式下抓思想政治工作的途徑和方法，以開展豐富多彩、健康有益活動為載體，寓教于樂。通過樹立正面典型，大力弘揚先進，引導干警積極向上，爭先創優。在努力提高干警政治理論水平的同時，該院每年都投入資金數萬元，多渠道、多形式地對干警進行業務教育培訓，鼓勵干警參加學歷教育，努力提高法官的業務水平、綜合素質。目前，該院具有大專以上學歷達96，其中具有本科學歷的27人，在讀本科17人，另有2人正在參加研究生課程進修班的學習。該院法官撰寫的學術論文也多次在省市法院系統的論文評選中獲獎。一支符合現代審判工作需要的高層次法官隊伍正在逐步形成。

該院把抓廉政教育和制度建設作為防止司法腐敗的重要舉措。緊抓監督檢查，充分發揮紀檢監察職能作用。以平時監督和重點檢查相結合的方式，狠抓黨風廉政建設責任制的落實。將黨風廉政建設責任制納入院、庭兩級干部目標管理，層層簽定廉政責任狀，建立干警廉政檔案。做到與審判工作和其他工作的“四統一”，即統一部署、統一落實、統一檢查、統一考核，有力地維護了司法廉潔。全院干警職業道德與廉政建設責任意識進一步增強，廉潔自律的事例不斷涌現。

堅持不懈的職業道德教育、理論宗旨教育、紀律作風教育和公正執法教育，增強了全院法官的大局意識、全局意識、公正意識和服務意識，法官的工作作風有了進一步轉變，司法為民意識有了進一步提高。積極開展的司法救助，對經濟確有困難的當事人訴訟時，依法實行訴訟費緩、減、免，保護了弱勢群體的合法權益。近幾年來，××*法院依法緩、減、免訴訟費已逾百萬元。通過狠抓隊伍建設，一批德才兼備的審判精英、“辦案能手”和“五好法官”脫穎而出，為該院審判工作向前發展奠定了良好的基礎。

二、勇立潮頭，敢為人先，積極推進法院改革，確保司法公正。

審判改革必須遵循審判工作的特殊規律，才能實現新形勢下司法公正的目標。××*縣法院結合本院實際，從建立和完善審判運作機制入手，不斷推進法院改革，實行了審判執行機構、審判方式等一系列改革的新

舉措，推進了審判工作發展。

（一）改革干部任用機制，形成能上能下、靈活機動的用人機制。2003年上半年，××*縣法院通過了機構改革實施方案，對內設機構進行調整，決定按照“公開、平等、競爭，擇優”的原則，對全院17個中層干部崗位全部實行競爭上崗，徹底打破干部任用中的“鐵交椅”。結果，在這次競爭上崗中，29名同志加入了競爭的行列，有8名德才兼備的同志通過競爭，脫穎而出，走上了中層領導崗位。在××*縣法院能否擔當重任，不是關系說了算，靠的是競爭、是真才實學。良好的用人機制，有效推動了各項工作的順利開展，在全院干警中形成了比、學、趕、幫、超，勇爭一流的良好氛圍。

（二）努力提高工作效率，大力實施司法提速工程。一是積極擴展簡易程序適用范圍，推行刑事案件普通程序簡便審理，設置了簡易小額訴訟速裁法庭，合理利用了審判人力資源，極大地提高了審判效率。二是強化審限管理，杜絕超審限案件發生。將辦案期限作為硬性指標，納入崗位目標進行考核，以縮短案件審理周期。三是大力推行庭前調解制度，充分發揮調解在案件審理過程中的積極作用，徹底化解矛盾。

（三）完善審判流程管理程序，強化監督制約。自2001年開始，××*縣法院實行由立案庭統一立案的“大立案”制度，構筑起“大立案、精審判、強執行”的工作格局。為此，××*縣法院制定了《關于加強審判流程管理的規定》，健全和完善了審判流程管理程序。

（四）大膽改革創新，積極探索工作新思路。沒有創新，就難有發展。該院充分調動干警的工作積極性、主動性，積極探索好的工作思路和方法。成立少年法庭、維護軍人權益法庭等特殊維權法庭，固定審判經驗豐富的審判人員審理涉及此類人員的案件，維護婦女、老人、兒童及軍人的合法權益。

（五）強力推進執行工作改革。強化了對執行工作的監管和實現了對執行權的控制，建立了統一協調、監管有力的執行工作新機制。

三、真抓實干，迎難而進，努力建設高標準現代化審判機關。

由于××*經濟欠發達，“兩庭建設”起步較晚。2002年以前，院機關40余名干警一直與檢察院和司法局擠在一棟樓里辦公和審判，僅有一個審判法庭，辦公設施極為簡陋，三個人民法庭均地處街頭巷尾，房屋低矮破舊，交通不便，影響和制約了法院審判工作和其他工作向前發展。

1998年以來，××*法院把兩庭建設納入工作的重要議事日程，院黨組成員解放思想，很快達成共識：克服一切困難，力爭在五年內根本改變“兩庭建設”滯后局面。該院適時成立了“兩庭建設”領導小組，制定了《××*縣人民法院“兩庭建設”發展規劃》，多次向縣委、縣政府、省高院和省計委匯報“兩庭建設”進展情況，并深入有關鄉鎮，爭取對“兩庭建設”的支持。經過大家齊心協力，多方籌措資金，開源節流，該院的“兩庭建設”步伐大大加快，取得了較為明顯的成效。2002年8月，一座彰顯公正司法理念、具有濃郁人文特征的現代化審判大樓終于矗立在人們面前并投入使用，大樓占地畝，使用面積平方米，整幢大樓莊嚴雄偉，美觀大方。內設有5個審判法庭和多個各種功能的會議室，建有電子監控系統、三級密碼傳真、設施標準現代的檔案室、羈押室。每個庭室均配備有計算機設備，辦公辦案的現代化、網絡化和無紙化也在積極實現中。統一購置了法臺、法椅、辦公桌、資料柜，辦公室設施整齊劃一，審判法庭莊嚴肅穆。公務用車7輛，高檔次的攝錄一體機、照像機、傳真機和復印機很好地滿足了審判工作的需要。好范文版權所有，全國文秘工作者的114!

三個各具特色的基層人民法庭辦公樓全部新建完成，面積均在500平方米以上，設有標準化審判庭、會議室、辦公室，統一配置了審判臺、辦公桌椅、電腦等。法庭院內環境優美，宣傳欄、公告欄、便民留言板、小車庫一應俱全。為解決法庭干部生活困難的問題，已建有兩個“廉政食堂”，另一個也在積極籌建之中。按照基層人民法庭規范化要求，該院三個基層法庭已全部達標，并先后被省高院命名為規范化人民法庭。

四、銳意進取，不斷攀登，奮力爭創全方位一流的工作業績。

××*縣地處長江南岸，“兩山一湖”旅游經濟帶內，經濟發展活躍，企業改革、城市建設和招商引資工作步伐加快，各項重點工程相繼展開。各種糾紛也逐年呈現上升趨勢。2002年以來，××*縣法院不斷完善管理機制，認真履行憲法和法律賦予的職責，積極參與社會治安綜合治理，努力加強各項審判，共審結各類案件2724件，結案標的額達20536萬元，訴訟案件結案率持續保持在96以上，平均結案周期為兩個月，收結案保持動態平衡，為轄區經濟發展和社會穩定提供了優質的法律服務。

（一）充分發揮審判職能作用，全力做好審判工作。一是積極開展刑事審判工作，堅持嚴打方針不動搖，嚴厲懲處各類犯罪分子，有力地震懾了犯罪分子的囂張氣焰，增強了人民群眾的安全感。二是認真做好民商事審判工作，妥善化解矛盾糾紛，為經濟發展、人民群眾安居樂業提供良好的法律保障。三是大膽開展行政審判工作，保護了行政管理相對人的合法權益，監督和支持了行政機關依法行政。四是切實加強審判監督、立案信訪工作。在審判監督工作中，堅持實事求是、有錯必糾的原則，依法慎重啟動再審救濟程序。堅持每季度一次的案件質量檢查，特別是把改判、發回重審和再審案件作為重點檢查的對象。建立接待窗口，公開辦事程序，方便群眾來訪，兩年來共接待群眾來信來訪93人次。五是加大執行工作力度，先后多次組織力量開展集中清理未結執行案件活動。三年來，共執結各類案件796件，結案率保持在80左右，平均結案周期不到三個月，執結標的額達1.5億元，執行工作步入良性循環狀態。

（二）堅持以人為本，努力提高法官整體素質。“堅持以人為本，創建一流法官隊伍”是××*縣法院隊伍建設的長期目標。首先是，大力加強思想(請登陸政法秘書網）政治工作，努力提高隊伍的政治素質。該院始終做到“三個堅持”，即堅持經常性的思想教育，堅持不間斷的政治學習，堅持隊伍建設好的做法。狠抓宗旨教育、廉潔勤政教育、紀律作風教育和法官職業道德教育，較好地解決了“為誰執法、為誰服務、為誰辦案”的問題。每年制定紀檢監察工作要點，逐級簽訂廉政建設責任狀，嚴格按照要求，把黨風廉政建設落到實處。通過播放警示教育片、組織觀看反腐敗圖片展等多種形式，增強干警的自我防范意識，做到了防微杜漸、警鐘長鳴。利用星期一例行學習這一時間，組織全院干警分組學習時事政治理論。通過檢查、走訪和發出征求意見函及召開執法監督員會議等形式，廣泛征求意見和建議，加大對干警的督促檢查力度，有效地預防違法違紀行為的發生。其次是，強化業務學習培訓，提高干警的業務素質。法院的中心工作是審判，搞好審判的關鍵是要有一支業務過硬的法官隊伍。通過開展業務培訓、學歷教育、聽專家講課、旁聽案件審理等活動，不斷提高法官法學理論水平和駕馭庭審能力，案件審判質量和辦案效率明顯提高。

（四）狠抓制度建設，規范法院各項管理。“無規矩不成方圓”，法院管理是人民法院實現公正與高效的重要保障，是建設高素質法官隊伍與建立良好工作秩序的基礎。本著“以制建院”整體思路，××*縣法院狠抓管理制度建設，構筑起隊伍管理、審判管理、行政管理“三條線”同時展開，全方位進行的動態科學管理模式，確保了各項工作規范有序。先后制訂了關于學習、考勤、車輛管理、崗位目標考核和監督等一系列制度，有效地規范了各項工作。完善了同人大及其常委會聯系制度，強化了外部監督與法院內部監督的結合力度，主動邀請執法監督員、各級人大代表旁聽庭審，虛心接受意見和建議。通過拓寬接受監督渠道，自覺接受黨群機關監督、新聞輿論監督、社會團體和人民群眾等廣泛的社會監督，推動了法院各項工作的全面開展。

法正民自敬。在黨委和上級法院的關心與支持下，××*縣法院取得了一定成績，得到了各界的肯定。新的形勢給前進中的××*縣法院帶來了新的挑戰，更帶來了新的機遇。××*縣法院全院干警決心在以胡錦濤為總書記的黨中央領導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，自覺接受監督，全面落實“司法為民”宗旨，奮發有為，與時俱進，為開創一個更加光輝燦爛的明天而努力奮斗！

第四篇：文化理念

文化篇

文化管理涵義

1、企業發展到今天，已進入文化經營、文化管理、文化競爭的階段。

2、企業制勝在文化，沒有強有力的文化，企業不可能有持久的生命力和核心的競爭力。

3、企業文化是滲透在企業肌體里的血液，是企業人格化的氣質與內涵，是一個企業在潛移默化中形成的集體風格與性格。

4、文化管理就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造員工良好的心態，激發員工的自覺行為，是一種“心態管理”。

5、企業文化是培養一種良好的養成，育人于品質，是正激勵，是解決制度規范以外的東西，是沒有管理的管理。

6、企業文化是每個人的文化，是群體文化，是大家共同擁有的精神財富。

企業文化核心價值觀

4、把服務當成事業來做；把管理當學問來看；把問題當機遇來對；酒店業是“永恒的事業”。

2、酒店的產品是“滿意”，酒店經營的是“高興”，讓客人最大化滿意和高興是我們的追求，我們的幸福只能通過為別人創造幸福得以實現。

3、把簡單的事情做徹底就是不簡單，吃苦就是吃補，補意志、補能力、補精神，心態比能力更重要。

4、創新是永恒的話題，是動力、競爭力、生命力；一切資源都會枯竭，唯有文化生生不息；再好的設備設施都會老化，唯有人和服務可以不斷創新。

經營指導總綱

總體把握、發揮優勢、獨具特色、分割經營

經營指導方針

文化、形象、品質、效益

經營策略

思想活一點、觀念新一點、標準高一點、辦法多一點、步子快一點

經營理念

創造特色、塑造品質、營造滿意

管理理念

以顧客為導向、以員工為中心、以質量為靈魂、以文化為源泉、以創新促發展 服務理念

一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切

組織類型

工作學習化，學習工作化。把管理當成課題，把服務當成學問。

酒店使命

建一流團隊，造一流品牌，創一流效益。

酒店精神

以情服務，以質取勝，用心做事

員工座右銘

將小事做成精品，將細節做到極至、將服務做成超值、將重復做出新彩、每天進步一點點 道德準則

寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧；寧可自己吃虧，不讓酒店吃虧。

工作作風

現場看，立即辦

服務準則

一步到為，到我為止。預期服務，源頭管理。寧可自己麻煩十分，不讓客人不便一時 讓客人方便是服務最高準則，客人的需求是服務最高命令。永不說“NO”。

人才戰略

成長、成才、成功；人人是才，嚴管厚愛；不拘一格，優勝劣汰。

管理定位

零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄

管理追求

高、嚴、細、實、新、活

高——標準高；嚴——管理嚴；細——服務細；實——作風實；新——思路新；活——經營活

管理程式

走動式管理明查暗監督表格化控制三環節把握三關鍵定位警戒線命令 管理風格

嚴管厚愛內張外弛

管理原則

一個上級的原則：酒店中的每一個崗，每一個人只有一個直接上級。

責權一致的原則：信任是管理的最重要素，在其崗，授其權，承其責，得其利。無重疊，無空白的原則：管理是張網，既不能有雙層，也不能有破洞

服從的原則：下級必須服從上級，沒有服從就沒有管理，不能自己認為是不正確的或不公正的就不服從。

逐級的原則：下級可越級投訴，不可越級請示；上級可越級檢查，不可越級指揮（特殊或緊急情況例外）。

服務的原則：二線為一線，幕后為前臺，上級為下級，上道工序為下道工序，全員為賓客。復命制原則：對任何命令，無論完成與否，都要在規定時間內復命。

重結果的原則：既看過程，更重結果。

運作目標

整體化管理實現責任化，單項式服務實現實效化，標準規范運行實現國際化，具體操作實現個性化，實物管理實現現場化

服務成功的秘訣

一是細節，二是細節，三是細節

管理成功的秘訣

一是檢查，二是檢查，三是檢查

經營成功的秘訣

一是客我關系，二是客我關系，三是客我關系

服務內涵

*服務是一種美好境界的創造活動，是一種體驗和提供體驗的活動；

*服務不是一種重復性的簡單勞動，沒有給顧客留下美好感覺的服務是零服務。

*優質服務不是沒失誤，而是如何彌補失誤。

*客人的投訴是我們的失誤，而客人帶著抱怨離開酒店則是我們的失職。

*客人投訴是塑造客人第二個滿意的最佳契機，挑剔的客人是我們的老師，有抱怨的客人最容易成為回頭客。

*服務是一條鏈，由諸多環節和細節組成，每個環節都是服務的全部，每個細節都是服務的關鍵。

創造優質服務的真諦

*要站在顧客的角度思考，我們能給顧客帶來什么。

*“個性化細微服務”最能打動人。

*給顧客意外驚喜，顧客就會牢牢記住我們

*“始終如一”最關鍵：做一半不如不做，做徹底才有奇跡。

*及時平息顧客的不滿和抱怨，做好跟蹤服務和延伸服務。

*“木桶”效應：酒店的管理水平，永遠以服務水平最低的那個員工為準。

*“100—1≤0”法則：100次都好，有一次差就是差；100個環節都好，有一個環節差。服務三要點

*“三超”服務——超前、超常、超值。

*“三位”服務——到位、補位、換位。

*服務“三寶”——微笑、問好、周到。

*服務“三要素”——熱情對待你的顧客；細心發現顧客的需求；讓你的顧客意外驚喜。*服務“三步曲”——熱情真誠地迎接并稱呼客人的姓名及職務；預期滿足客人的需求；深情地送別客人，并熱情稱呼客人的姓名及職務，說聲“再見”。

*“三優員工”——語言優美、氣質優秀、服務優質。

箴言篇

◎成功的法則

1、我們不是在做事上有區別，而是對問題的不同態度才有區別；成功者找方法，失敗者找理由。

2、自己幸運的辦法是使周圍的人幸運，自己成功的辦法是讓客人先成功。

3、力量的效果和作用，不是取決于大小，而是取決于其作用點。

4、世界上沒有奇跡，只有集中和聚焦的力量。

5、成功者之所以成功，不是因為比別人知道的領域多，而是比別人更專注于精通一個領域。

6、奧運精神就是當你走下領獎臺時，一切從零開始。

7、第一次就把事情做正確。

8、我告訴自己能做到，于是我成功了。

9、成功常常需要自我暗示、自我超越。

10、成功在于嘗試，更在于積累。

11、每天都向目標前進，哪怕有稍許的間歇，你也將取得成功。

12、當你時時自省，時時不忘自己的信念時，你的行動就是奔向成功。

13、當你主動在問題中尋找自己的責任時，你成功的可能性就超出一般人。

14、幫助別人成功就是成就自己。

15、劍法永遠比寶劍更重要。

16、成功最大的敵人是你自己，沒有人能夠打敗你，打敗你的只可能是你自己。

17、心動不如行動：荀子“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”。

18、別人幫你，但不能替代你:天道酬勤，天助自助者。

19、敬業者成事，樂群者多助；敬業樂群者，無往而不勝。

20、挫折一定比成功多，辦法總比困難多；不是不可能，只是暫時還沒有找到解決問題的方法。

21、多和成功者在一起:與烤紅薯的人在一起，最多紅薯烤得更香一點。與李嘉誠在一起，學到一點小小的經商技巧，就夠你吃一輩子。

22、每個決定不是離成功越來越遠，就是離成功越來越近。思想決定態度，態度決定語言，語言決定行為，行為養成習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

◎品格塑造：

1、你為自己的過錯爭辯、為自己的優點自豪時，你是狹隘的。

2、你學會欣賞別人的優點時，你是偉大的。

3、你學會理解、同情和幫助他人的失誤和缺陷時，你是博大的。

4、你不再以私下議論別人的是非為樂時，你就擺脫了庸俗。

5、你抵制他人私下取笑別人的缺陷和非議別人的隱私時，你是仗義的。

6、你不再撲風捉影懷疑別人時，你才真正對自己有了信任。

7、你學會原諒別人對自己的傷害時，你才真正堅強。

8、你不再把所有人的議論和評價都看的那么重時，你就開始成熟。

9、你高居他人之上，卻總是承認他人的高明時，你才是真正的高明。

10、你不再把別人看作傻子的時候，你才開始真正變得聰明起來。

11、你看到自己愚蠢時，你才開始減少愚蠢。

12、你勇于承認自己的過失而并不覺得恥辱，并對自己的錯誤加以改正時，你才真正進步。

13、你不斷地施恩于人卻不求任何回報時，你才真正的幸福。

維納民謠

釘子缺，蹄鐵卸。

蹄鐵卸，戰馬蹶。

戰馬蹶，騎士絕。

騎士絕，戰士折。

戰士折，國家滅。

人生態度

*你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；

*你不能左右天氣，但你可以改變心情；

*你不能改變容貌，但你可以展現笑容；

*你不能控制他人，但你可以掌握自己；

*你不能預知明天，但你可以利用今天；

*你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。

理念篇

◎做事理念

做事的宗旨：

不要害怕把事情做糟，而是時刻想著如何把事情做的更好。畏難便生難，不難也難，迎難便消難，在困難面前，要永遠保持自信和興奮，相信自己

做事的理念：

知道是什么，說明你進步了

懂得如何做，說明你提高了

知道如何做好，說明你升華了

懂得如何贏得信任，說明你成熟了

能夠讓人滿意了，說明你有價值了

能夠超越別人想象了，說明你會創造了。

做事的標準

超越客人的想象是我們做事的唯一標準，要超越客人的想象，必須站在客人的肩上思考問題，然后用自己或酒店100%的努力去創造；每一名員工必須明白，我們的老師不是總經理、經理而是我們的客人，挑剔的客人是我們最好的老師，只要我們虛心好學，盡心、盡力、盡責、盡智，我們一定能夠超越客人的想象。

◎管理

管理理念：

管理不是知道，而是做到。

管理不是使事情復雜，而是使事情變簡單。

管理不是控制別人，而是給發揮的自由。

管理無小事，真正優秀的酒店沒有激動人心的事情發生，要達到這種境界，就是把看似簡單的事情做上一萬遍都不出錯誤，至少不出低級錯誤。

管理從管好自己開始。

管理不是一門技術，也不是一門藝術，而是一項修煉。

管理的原則:

公平：每個人都是酒店的一份子，都很重要，沒有小角色，只有小演員。

上至總經理，下至普通員工，大家在人格上是平等的。

能力的高低不是區分高低貴賤的標準，我們看重的是品德。

公正：對事不對人。

公開：員工知道應該知道的事

◎服務

服務理念：

忠誠的客人不是生來具有，要靠實力去爭取，靠真誠去維護。

服務就是為客人創造附加值的過程，服務永無止境。

只有向客人學習，才能為客人服務。

服務不僅是一種事業，更是一種精神，一種品質。

服務就是讓客人感受到一顆真誠幫助他們成功的心。

競爭

競爭理念

成功的蛋糕是切不完的。

與其與別人切蛋糕，不如做塊蛋糕獨享。

想超越對手，首先超越自己。

如果你跟著對手熟悉的腳步跳舞，那么每一步踏下去的都是陷阱。

領先對手的最好辦法就是讓對手跟你學習，領先對手的唯一優勢就是創新的速度。企業拉大了與顧客的距離，就等于拉大了與競爭者的距離。

對待競爭對手的原則

尊重、學習、勇于競爭、不做評論、不計較對手的評論

◎品牌理念

品牌是一種戰略，而非策略。

品牌不是為了競爭，而是超越競爭。

品牌不是為了現在，而是未來。

品牌是以客人為中心，而非以競爭對手為中心，所謂的品牌不是為了追求與競爭對手的差異，而是目標客源的消費價值觀不同。

品牌的核心是附加價值。所謂附加價值就是企業家的想思、追求、員工的行為，消費者的感受和對品牌的期望。

品牌的成長之路漫長，消亡之路瞬間。

◎關于學習：

“三自”：

自我學習

自我發現問題

自我解決問題

“三理念”：

通過自我批評學習（通過事后分析報告，吸取經驗教訓）

通過信息反饋學習（處理投訴是最好的學習途徑）

通過交流共享學習（交換一個蘋果，每人一個蘋果，交換一個智慧，每人兩個想法。）

第五篇：文化理念

用安全核心理念引導企業安全文化建設理念引導為安全文化建設導航

全理念是：以“珍愛生命，人人安全健康文明，享受幸福生活”的安全核心理念；“生命高于一切”的安全價值觀；“安全第一貴在堅持，安全責任貴在落實，安全管理貴在到位，安全監督貴在公正”的安全管理理念；“抓安全要有決心，抓質量要有恒心，抓?三違?要有狠心，抓幫教要有耐心”的安全工作理念；“違章的話不能聽，冒險的活不能干，帶血的錢不要拿，違

紀的事不要做”的員工安全理念

“十榮十恥”安全榮辱觀是： “以安全第一為榮，以重產輕安為恥；以超前防范為榮，以事故不斷為恥；以落實責任為榮，以失職瀆職為恥；以遵章守紀為榮，以違章違紀為恥；以真抓實干為榮，以虛假飄浮為恥；以自保互保為榮，以傷人害已為恥；以應知應會為榮，以愚昧無知為恥；以令行禁止為榮，以自行其事為恥；以敢抓敢管為榮，以心慈手軟為恥；以

安全生產為榮，以發生事故為恥”。

行為養成使安全文化建設揚帆

堅持開展全員安全技術知識培訓。每年都要組織采煤、掘進、通風、機運4個系統的員工進行安全知識培訓，每個隊落實1名技術員，負責每周對員工培訓半小時；組織自救互救

知識培訓。

堅持開展危險預知，建立了五級危險預知體系，由公司每月、系統每旬、基層單位每周、班組每天、員工每班，分別對礦井、系統、本單位、本班組織和本人工作區域進行一次安全危險預測，分級查找礦井和工作流程中可能出現的不安全因素，通過采取措施，提前化解各類

危險因素，達到了預防為主的目的。

環境安全讓安全文化建設遠航

統一職責，統一強調安全重點，統一進行安全檢查，統一幫教“三違”，統一進行安全質量驗收，統一填報安全信息單，通過六個統一,使“三員”成為了一個有機的整體,進一

步加大“三員”現場安全監管力度。