第一篇：文化理念

景山公園“文化管理”理念

公園精神

敬業(yè) 求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新

工作方針

繼承 借鑒 創(chuàng)新 實(shí)踐

員工口號(hào)

解放思想，開拓創(chuàng)新，在提高游客和職工幸福指數(shù)中奮發(fā)有為。

核心價(jià)值觀

忠于祖國，熱愛人民，獻(xiàn)身事業(yè)，傳承文明，營造和諧。

發(fā)展原則

特色發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，和諧發(fā)展。

發(fā)展戰(zhàn)略

文化建園，特色強(qiáng)園，創(chuàng)收富園，和諧興園。

發(fā)展目標(biāo)

文化景山，文明景山，和諧景山，品牌景山。

發(fā)展的美好愿景

建設(shè)景觀優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，文化優(yōu)秀，管理有序，具

有世界文化遺產(chǎn)潛質(zhì)的歷史名園；建設(shè)職工生活富有，內(nèi)外和諧的友好樂園。

景山公園工會(huì)工作理念

以“三維”工作為本

架關(guān)愛文明之橋

為公園全面協(xié)調(diào)發(fā)展

隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定合力奮斗

第二篇：文化理念

文化篇

文化管理涵義

1、企業(yè)發(fā)展到今天，已進(jìn)入文化經(jīng)營、文化管理、文化競爭的階段。

2、企業(yè)制勝在文化，沒有強(qiáng)有力的文化，企業(yè)不可能有持久的生命力和核心的競爭力。

3、企業(yè)文化是滲透在企業(yè)肌體里的血液，是企業(yè)人格化的氣質(zhì)與內(nèi)涵，是一個(gè)企業(yè)在潛移默化中形成的集體風(fēng)格與性格。

4、文化管理就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造員工良好的心態(tài)，激發(fā)員工的自覺行為，是一種“心態(tài)管理”。

5、企業(yè)文化是培養(yǎng)一種良好的養(yǎng)成，育人于品質(zhì)，是正激勵(lì)，是解決制度規(guī)范以外的東西，是沒有管理的管理。

6、企業(yè)文化是每個(gè)人的文化，是群體文化，是大家共同擁有的精神財(cái)富。

企業(yè)文化核心價(jià)值觀

4、把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做；把管理當(dāng)學(xué)問來看；把問題當(dāng)機(jī)遇來對(duì)；酒店業(yè)是“永恒的事業(yè)”。

2、酒店的產(chǎn)品是“滿意”，酒店經(jīng)營的是“高興”，讓客人最大化滿意和高興是我們的追求，我們的幸福只能通過為別人創(chuàng)造幸福得以實(shí)現(xiàn)。

3、把簡單的事情做徹底就是不簡單，吃苦就是吃補(bǔ)，補(bǔ)意志、補(bǔ)能力、補(bǔ)精神，心態(tài)比能力更重要。

4、創(chuàng)新是永恒的話題，是動(dòng)力、競爭力、生命力；一切資源都會(huì)枯竭，唯有文化生生不息；再好的設(shè)備設(shè)施都會(huì)老化，唯有人和服務(wù)可以不斷創(chuàng)新。

經(jīng)營指導(dǎo)總綱

總體把握、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、獨(dú)具特色、分割經(jīng)營

經(jīng)營指導(dǎo)方針

文化、形象、品質(zhì)、效益

經(jīng)營策略

思想活一點(diǎn)、觀念新一點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、辦法多一點(diǎn)、步子快一點(diǎn)

經(jīng)營理念

創(chuàng)造特色、塑造品質(zhì)、營造滿意

管理理念

以顧客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉、以創(chuàng)新促發(fā)展 服務(wù)理念

一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切

組織類型

工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。把管理當(dāng)成課題，把服務(wù)當(dāng)成學(xué)問。

酒店使命

建一流團(tuán)隊(duì)，造一流品牌，創(chuàng)一流效益。

酒店精神

以情服務(wù)，以質(zhì)取勝，用心做事

員工座右銘

將小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極至、將服務(wù)做成超值、將重復(fù)做出新彩、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 道德準(zhǔn)則

寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧；寧可自己吃虧，不讓酒店吃虧。

工作作風(fēng)

現(xiàn)場(chǎng)看，立即辦

服務(wù)準(zhǔn)則

一步到為，到我為止。預(yù)期服務(wù)，源頭管理。寧可自己麻煩十分，不讓客人不便一時(shí) 讓客人方便是服務(wù)最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令。永不說“NO”。

人才戰(zhàn)略

成長、成才、成功；人人是才，嚴(yán)管厚愛；不拘一格，優(yōu)勝劣汰。

管理定位

零缺陷管理，無差錯(cuò)服務(wù)，無空缺記錄

管理追求

高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活

高——標(biāo)準(zhǔn)高；嚴(yán)——管理嚴(yán)；細(xì)——服務(wù)細(xì)；實(shí)——作風(fēng)實(shí)；新——思路新；活——經(jīng)營活

管理程式

走動(dòng)式管理明查暗監(jiān)督表格化控制三環(huán)節(jié)把握三關(guān)鍵定位警戒線命令 管理風(fēng)格

嚴(yán)管厚愛內(nèi)張外弛

管理原則

一個(gè)上級(jí)的原則：酒店中的每一個(gè)崗，每一個(gè)人只有一個(gè)直接上級(jí)。

責(zé)權(quán)一致的原則：信任是管理的最重要素，在其崗，授其權(quán)，承其責(zé)，得其利。無重疊，無空白的原則：管理是張網(wǎng)，既不能有雙層，也不能有破洞

服從的原則：下級(jí)必須服從上級(jí)，沒有服從就沒有管理，不能自己認(rèn)為是不正確的或不公正的就不服從。

逐級(jí)的原則：下級(jí)可越級(jí)投訴，不可越級(jí)請(qǐng)示；上級(jí)可越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮（特殊或緊急情況例外）。

服務(wù)的原則：二線為一線，幕后為前臺(tái)，上級(jí)為下級(jí)，上道工序?yàn)橄碌拦ば颍珕T為賓客。復(fù)命制原則：對(duì)任何命令，無論完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命。

重結(jié)果的原則：既看過程，更重結(jié)果。

運(yùn)作目標(biāo)

整體化管理實(shí)現(xiàn)責(zé)任化，單項(xiàng)式服務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)效化，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行實(shí)現(xiàn)國際化，具體操作實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，實(shí)物管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)化

服務(wù)成功的秘訣

一是細(xì)節(jié)，二是細(xì)節(jié)，三是細(xì)節(jié)

管理成功的秘訣

一是檢查，二是檢查，三是檢查

經(jīng)營成功的秘訣

一是客我關(guān)系，二是客我關(guān)系，三是客我關(guān)系

服務(wù)內(nèi)涵

*服務(wù)是一種美好境界的創(chuàng)造活動(dòng)，是一種體驗(yàn)和提供體驗(yàn)的活動(dòng)；

*服務(wù)不是一種重復(fù)性的簡單勞動(dòng)，沒有給顧客留下美好感覺的服務(wù)是零服務(wù)。

*優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是沒失誤，而是如何彌補(bǔ)失誤。

*客人的投訴是我們的失誤，而客人帶著抱怨離開酒店則是我們的失職。

*客人投訴是塑造客人第二個(gè)滿意的最佳契機(jī)，挑剔的客人是我們的老師，有抱怨的客人最容易成為回頭客。

*服務(wù)是一條鏈，由諸多環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)組成，每個(gè)環(huán)節(jié)都是服務(wù)的全部，每個(gè)細(xì)節(jié)都是服務(wù)的關(guān)鍵。

創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦

*要站在顧客的角度思考，我們能給顧客帶來什么。

*“個(gè)性化細(xì)微服務(wù)”最能打動(dòng)人。

*給顧客意外驚喜，顧客就會(huì)牢牢記住我們

*“始終如一”最關(guān)鍵：做一半不如不做，做徹底才有奇跡。

*及時(shí)平息顧客的不滿和抱怨，做好跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。

*“木桶”效應(yīng)：酒店的管理水平，永遠(yuǎn)以服務(wù)水平最低的那個(gè)員工為準(zhǔn)。

*“100—1≤0”法則：100次都好，有一次差就是差；100個(gè)環(huán)節(jié)都好，有一個(gè)環(huán)節(jié)差。服務(wù)三要點(diǎn)

*“三超”服務(wù)——超前、超常、超值。

*“三位”服務(wù)——到位、補(bǔ)位、換位。

*服務(wù)“三寶”——微笑、問好、周到。

*服務(wù)“三要素”——熱情對(duì)待你的顧客；細(xì)心發(fā)現(xiàn)顧客的需求；讓你的顧客意外驚喜。*服務(wù)“三步曲”——熱情真誠地迎接并稱呼客人的姓名及職務(wù)；預(yù)期滿足客人的需求；深情地送別客人，并熱情稱呼客人的姓名及職務(wù)，說聲“再見”。

*“三優(yōu)員工”——語言優(yōu)美、氣質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

箴言篇

◎成功的法則

1、我們不是在做事上有區(qū)別，而是對(duì)問題的不同態(tài)度才有區(qū)別；成功者找方法，失敗者找理由。

2、自己幸運(yùn)的辦法是使周圍的人幸運(yùn)，自己成功的辦法是讓客人先成功。

3、力量的效果和作用，不是取決于大小，而是取決于其作用點(diǎn)。

4、世界上沒有奇跡，只有集中和聚焦的力量。

5、成功者之所以成功，不是因?yàn)楸葎e人知道的領(lǐng)域多，而是比別人更專注于精通一個(gè)領(lǐng)域。

6、奧運(yùn)精神就是當(dāng)你走下領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)，一切從零開始。

7、第一次就把事情做正確。

8、我告訴自己能做到，于是我成功了。

9、成功常常需要自我暗示、自我超越。

10、成功在于嘗試，更在于積累。

11、每天都向目標(biāo)前進(jìn)，哪怕有稍許的間歇，你也將取得成功。

12、當(dāng)你時(shí)時(shí)自省，時(shí)時(shí)不忘自己的信念時(shí)，你的行動(dòng)就是奔向成功。

13、當(dāng)你主動(dòng)在問題中尋找自己的責(zé)任時(shí)，你成功的可能性就超出一般人。

14、幫助別人成功就是成就自己。

15、劍法永遠(yuǎn)比寶劍更重要。

16、成功最大的敵人是你自己，沒有人能夠打敗你，打敗你的只可能是你自己。

17、心動(dòng)不如行動(dòng)：荀子“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”。

18、別人幫你，但不能替代你:天道酬勤，天助自助者。

19、敬業(yè)者成事，樂群者多助；敬業(yè)樂群者，無往而不勝。

20、挫折一定比成功多，辦法總比困難多；不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到解決問題的方法。

21、多和成功者在一起:與烤紅薯的人在一起，最多紅薯烤得更香一點(diǎn)。與李嘉誠在一起，學(xué)到一點(diǎn)小小的經(jīng)商技巧，就夠你吃一輩子。

22、每個(gè)決定不是離成功越來越遠(yuǎn)，就是離成功越來越近。思想決定態(tài)度，態(tài)度決定語言，語言決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。

◎品格塑造：

1、你為自己的過錯(cuò)爭辯、為自己的優(yōu)點(diǎn)自豪時(shí)，你是狹隘的。

2、你學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，你是偉大的。

3、你學(xué)會(huì)理解、同情和幫助他人的失誤和缺陷時(shí)，你是博大的。

4、你不再以私下議論別人的是非為樂時(shí)，你就擺脫了庸俗。

5、你抵制他人私下取笑別人的缺陷和非議別人的隱私時(shí)，你是仗義的。

6、你不再撲風(fēng)捉影懷疑別人時(shí)，你才真正對(duì)自己有了信任。

7、你學(xué)會(huì)原諒別人對(duì)自己的傷害時(shí)，你才真正堅(jiān)強(qiáng)。

8、你不再把所有人的議論和評(píng)價(jià)都看的那么重時(shí)，你就開始成熟。

9、你高居他人之上，卻總是承認(rèn)他人的高明時(shí)，你才是真正的高明。

10、你不再把別人看作傻子的時(shí)候，你才開始真正變得聰明起來。

11、你看到自己愚蠢時(shí)，你才開始減少愚蠢。

12、你勇于承認(rèn)自己的過失而并不覺得恥辱，并對(duì)自己的錯(cuò)誤加以改正時(shí)，你才真正進(jìn)步。

13、你不斷地施恩于人卻不求任何回報(bào)時(shí)，你才真正的幸福。

維納民謠

釘子缺，蹄鐵卸。

蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶。

戰(zhàn)馬蹶，騎士絕。

騎士絕，戰(zhàn)士折。

戰(zhàn)士折，國家滅。

人生態(tài)度

*你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；

*你不能左右天氣，但你可以改變心情；

*你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；

*你不能控制他人，但你可以掌握自己；

*你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；

*你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。

理念篇

◎做事理念

做事的宗旨：

不要害怕把事情做糟，而是時(shí)刻想著如何把事情做的更好。畏難便生難，不難也難，迎難便消難，在困難面前，要永遠(yuǎn)保持自信和興奮，相信自己

做事的理念：

知道是什么，說明你進(jìn)步了

懂得如何做，說明你提高了

知道如何做好，說明你升華了

懂得如何贏得信任，說明你成熟了

能夠讓人滿意了，說明你有價(jià)值了

能夠超越別人想象了，說明你會(huì)創(chuàng)造了。

做事的標(biāo)準(zhǔn)

超越客人的想象是我們做事的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要超越客人的想象，必須站在客人的肩上思考問題，然后用自己或酒店100%的努力去創(chuàng)造；每一名員工必須明白，我們的老師不是總經(jīng)理、經(jīng)理而是我們的客人，挑剔的客人是我們最好的老師，只要我們虛心好學(xué)，盡心、盡力、盡責(zé)、盡智，我們一定能夠超越客人的想象。

◎管理

管理理念：

管理不是知道，而是做到。

管理不是使事情復(fù)雜，而是使事情變簡單。

管理不是控制別人，而是給發(fā)揮的自由。

管理無小事，真正優(yōu)秀的酒店沒有激動(dòng)人心的事情發(fā)生，要達(dá)到這種境界，就是把看似簡單的事情做上一萬遍都不出錯(cuò)誤，至少不出低級(jí)錯(cuò)誤。

管理從管好自己開始。

管理不是一門技術(shù)，也不是一門藝術(shù)，而是一項(xiàng)修煉。

管理的原則:

公平：每個(gè)人都是酒店的一份子，都很重要，沒有小角色，只有小演員。

上至總經(jīng)理，下至普通員工，大家在人格上是平等的。

能力的高低不是區(qū)分高低貴賤的標(biāo)準(zhǔn)，我們看重的是品德。

公正：對(duì)事不對(duì)人。

公開：員工知道應(yīng)該知道的事

◎服務(wù)

服務(wù)理念：

忠誠的客人不是生來具有，要靠實(shí)力去爭取，靠真誠去維護(hù)。

服務(wù)就是為客人創(chuàng)造附加值的過程，服務(wù)永無止境。

只有向客人學(xué)習(xí)，才能為客人服務(wù)。

服務(wù)不僅是一種事業(yè)，更是一種精神，一種品質(zhì)。

服務(wù)就是讓客人感受到一顆真誠幫助他們成功的心。

競爭

競爭理念

成功的蛋糕是切不完的。

與其與別人切蛋糕，不如做塊蛋糕獨(dú)享。

想超越對(duì)手，首先超越自己。

如果你跟著對(duì)手熟悉的腳步跳舞，那么每一步踏下去的都是陷阱。

領(lǐng)先對(duì)手的最好辦法就是讓對(duì)手跟你學(xué)習(xí)，領(lǐng)先對(duì)手的唯一優(yōu)勢(shì)就是創(chuàng)新的速度。企業(yè)拉大了與顧客的距離，就等于拉大了與競爭者的距離。

對(duì)待競爭對(duì)手的原則

尊重、學(xué)習(xí)、勇于競爭、不做評(píng)論、不計(jì)較對(duì)手的評(píng)論

◎品牌理念

品牌是一種戰(zhàn)略，而非策略。

品牌不是為了競爭，而是超越競爭。

品牌不是為了現(xiàn)在，而是未來。

品牌是以客人為中心，而非以競爭對(duì)手為中心，所謂的品牌不是為了追求與競爭對(duì)手的差異，而是目標(biāo)客源的消費(fèi)價(jià)值觀不同。

品牌的核心是附加價(jià)值。所謂附加價(jià)值就是企業(yè)家的想思、追求、員工的行為，消費(fèi)者的感受和對(duì)品牌的期望。

品牌的成長之路漫長，消亡之路瞬間。

◎關(guān)于學(xué)習(xí)：

“三自”：

自我學(xué)習(xí)

自我發(fā)現(xiàn)問題

自我解決問題

“三理念”：

通過自我批評(píng)學(xué)習(xí)（通過事后分析報(bào)告，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）

通過信息反饋學(xué)習(xí)（處理投訴是最好的學(xué)習(xí)途徑）

通過交流共享學(xué)習(xí)（交換一個(gè)蘋果，每人一個(gè)蘋果，交換一個(gè)智慧，每人兩個(gè)想法。）

第三篇：文化理念

用安全核心理念引導(dǎo)企業(yè)安全文化建設(shè)理念引導(dǎo)為安全文化建設(shè)導(dǎo)航

全理念是：以“珍愛生命，人人安全健康文明，享受幸福生活”的安全核心理念；“生命高于一切”的安全價(jià)值觀；“安全第一貴在堅(jiān)持，安全責(zé)任貴在落實(shí)，安全管理貴在到位，安全監(jiān)督貴在公正”的安全管理理念；“抓安全要有決心，抓質(zhì)量要有恒心，抓?三違?要有狠心，抓幫教要有耐心”的安全工作理念；“違章的話不能聽，冒險(xiǎn)的活不能干，帶血的錢不要拿，違

紀(jì)的事不要做”的員工安全理念

“十榮十恥”安全榮辱觀是： “以安全第一為榮，以重產(chǎn)輕安為恥；以超前防范為榮，以事故不斷為恥；以落實(shí)責(zé)任為榮，以失職瀆職為恥；以遵章守紀(jì)為榮，以違章違紀(jì)為恥；以真抓實(shí)干為榮，以虛假飄浮為恥；以自保互保為榮，以傷人害已為恥；以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無知為恥；以令行禁止為榮，以自行其事為恥；以敢抓敢管為榮，以心慈手軟為恥；以

安全生產(chǎn)為榮，以發(fā)生事故為恥”。

行為養(yǎng)成使安全文化建設(shè)揚(yáng)帆

堅(jiān)持開展全員安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。每年都要組織采煤、掘進(jìn)、通風(fēng)、機(jī)運(yùn)4個(gè)系統(tǒng)的員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，每個(gè)隊(duì)落實(shí)1名技術(shù)員，負(fù)責(zé)每周對(duì)員工培訓(xùn)半小時(shí)；組織自救互救

知識(shí)培訓(xùn)。

堅(jiān)持開展危險(xiǎn)預(yù)知，建立了五級(jí)危險(xiǎn)預(yù)知體系，由公司每月、系統(tǒng)每旬、基層單位每周、班組每天、員工每班，分別對(duì)礦井、系統(tǒng)、本單位、本班組織和本人工作區(qū)域進(jìn)行一次安全危險(xiǎn)預(yù)測(cè)，分級(jí)查找礦井和工作流程中可能出現(xiàn)的不安全因素，通過采取措施，提前化解各類

危險(xiǎn)因素，達(dá)到了預(yù)防為主的目的。

環(huán)境安全讓安全文化建設(shè)遠(yuǎn)航

統(tǒng)一職責(zé)，統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)安全重點(diǎn)，統(tǒng)一進(jìn)行安全檢查，統(tǒng)一幫教“三違”，統(tǒng)一進(jìn)行安全質(zhì)量驗(yàn)收，統(tǒng)一填報(bào)安全信息單，通過六個(gè)統(tǒng)一,使“三員”成為了一個(gè)有機(jī)的整體,進(jìn)一

步加大“三員”現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管力度。

第四篇：文化理念(定)

大業(yè)文化理念

一、大業(yè)理念

大業(yè)精神：誠信 務(wù)實(shí) 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新 大業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn) 高效 敬業(yè) 奉獻(xiàn)

大業(yè)口號(hào)：以誠為本 以信為道 以勤為本 以儉為尚 用人理念：德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取⑷私杂胁拧⑷吮M其才 管理理念：以德為魂、依法治企 工作理念：日事日畢、效益至上

二、大業(yè)愿景：建成具有核心競爭力的大業(yè)實(shí)體產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)，構(gòu)筑“快樂工作、幸福生活”的包容性和諧大業(yè),打造富有生命力的卓越企業(yè),實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)、做大、做久的百年大業(yè)。

三、大業(yè)訓(xùn)導(dǎo)

遵守國家法律和法規(guī)、不違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、不玩忽職守和違章瞎指揮

服從工作安排和調(diào)動(dòng)、不遲到、不早退、不脫崗 精通業(yè)務(wù)讓用戶滿意、不相互推諉責(zé)任追求卓越

提倡相互交流和幫助、不準(zhǔn)弄虛作假和隱瞞事故 堅(jiān)持誠信為公與創(chuàng)新、不損害公司和員工的利益

企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。金環(huán)建設(shè)集團(tuán)創(chuàng)建十三年來，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝，把企業(yè)做大做

強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，營造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，營造“企業(yè)有生氣、工程有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、員工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以形成共同的理想，信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范為核心，以培育開拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為靈魂，以提高素質(zhì)、塑造形象為關(guān)鍵，以建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，總體規(guī)劃，抓好起步，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項(xiàng)工作中去，推動(dòng)公司全面系統(tǒng)發(fā)展。

第五篇：安全文化、理念

安全文化、理念

一、中國石油集團(tuán)公司安全環(huán)保管理理念 環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本

二、天然氣分公司安全環(huán)保管理理念 安全是一切工作的生命線。生命至高無上，責(zé)任重于泰山。

三、中國石油集團(tuán)公司HSE管理“九項(xiàng)原則”

（一）任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境。

（二）安全是聘用的必要條件。

（三）企業(yè)必須對(duì)員工進(jìn)行健康安全環(huán)境培訓(xùn)。

（四）各級(jí)管理者對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負(fù)責(zé)。

（五）各級(jí)管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核。

（六）員工必須參與崗位危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制。

（七）事故隱患必須及時(shí)整改。

（八）所有事故事件必須及時(shí)報(bào)告、分析和處理。

（九）承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

四、特種設(shè)備作業(yè)人員“三違”行為： 違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律

五、中國石油集團(tuán)公司反違章“六大禁令”

（一）嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

（二）嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

（三）嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。

（四）嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

（五）嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。

（六）嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。

員工違反上述《禁令》，給予行政處分；造成事故的，解除勞動(dòng)合同。

六、中國石油集團(tuán)公司冬季安全生產(chǎn)大檢查要求

“八防”：防火、防爆、防井噴、防油氣泄漏、防交通事故、防滑、防坍塌、防凍凝。“十查”：

（一）查HSE管理體系建設(shè)和運(yùn)行情況；

（二）查有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理落實(shí)情況；

（三）查HSE管理原則和“反違章禁令”貫徹執(zhí)行情況；

（四）查企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、控制情況；

（五）查冬季安全生產(chǎn)方案制定和“八防”措施落實(shí)情況；

（六）查承包方“五關(guān)”措施落實(shí)及違法分包、轉(zhuǎn)包情況；

（七）查重大危險(xiǎn)源監(jiān)控措施落實(shí)及事故隱患治理情況；

（八）查海外防恐安全措施落實(shí)情況；

（九）查應(yīng)急管理及油庫等儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施水污染防控體系建設(shè)與管理情況；

（十）查事故資源利用、事故教訓(xùn)吸取、事故責(zé)任人查處和防范措施落實(shí)情況。

七、設(shè)備“四懂三會(huì)”

懂原理、懂性能、懂構(gòu)造、懂用途、會(huì)操作、會(huì)維修保養(yǎng)、會(huì)排除故障。

八、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)達(dá)到“三清、四無、五不漏”： 三清即：廠區(qū)清潔、廠房清潔、設(shè)備清潔； 四無即：無雜物、無油污、無黑煙、無亂倒垃圾； 五不漏即：不漏水、不漏電、不漏風(fēng)、不漏汽、不漏油。

九、“四不放過”

(一)事故原因未查清不放過。

(二)當(dāng)事人和群眾沒有受到教育不放過。(三)事故責(zé)任人未受到處理不放過。(四)沒有制定切實(shí)可行的預(yù)防措施不放過。

十、“五不交接”

設(shè)備潤滑不好不接、工具不全不接、操作情況交接不清不接、記錄不全不接、衛(wèi)生不好不接。

十一、“有感領(lǐng)導(dǎo)”定義：

有感領(lǐng)導(dǎo)是指企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過以身作則的良好個(gè)人安全行為，使員工真正感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導(dǎo)做好安全的示范性，感知到自身做好安全的必要性。

十二、有感領(lǐng)導(dǎo)“七個(gè)帶頭” 帶頭宣傳HSE理念；帶頭學(xué)習(xí)和遵守HSE規(guī)章制度；帶頭制定和實(shí)施個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃；帶頭開展行為安全審核；帶頭講授安全課；帶頭開展危害因素識(shí)別；帶頭開展安全經(jīng)驗(yàn)分享。

十三、有感領(lǐng)導(dǎo)核心四要素(一)能見度-個(gè)人行為的透明。(二)關(guān)系-上下級(jí)融合的工作關(guān)系。(三)工作團(tuán)體的投入。(四)主動(dòng)管理。

十四、“直線責(zé)任”定義：

就是“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé)”。“直線責(zé)任”對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，就是“誰管生產(chǎn)、管工作，誰負(fù)責(zé)”對(duì)于崗位員工而言，就是“誰執(zhí)行、誰工作誰負(fù)責(zé)”。

十五、直線責(zé)任負(fù)責(zé)人“四到位”

(一)親自研究審查本單位安全工作計(jì)劃制定(二)親自抓本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)(三)親自抓本單位重大隱患的整改(四)親自深入到安全聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)

十六、直線責(zé)任職能管理部門“四個(gè)誰”

誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰管工作，誰管安全。

十七、直線責(zé)任安全管理“四到位”

宣貫到位、檢查到位、咨詢到位、考核到位。

十八、直線責(zé)任分管領(lǐng)導(dǎo)“三個(gè)及時(shí)”(一)及時(shí)分析把握本單位分管工作的安全生產(chǎn)形勢(shì)。(二)及時(shí)檢查督促隱患的整改。(三)及時(shí)督促落實(shí)安全防范措施。

十九、屬地管理

誰的領(lǐng)域誰負(fù)責(zé)，誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)，誰的屬地誰負(fù)責(zé)。

二十、事故原因直接原因：(一)人的不安全行為。(二)機(jī)物的不安全狀態(tài)。(三)環(huán)境的不安全條件。二

十一、“習(xí)慣性違章”定義：

所謂習(xí)慣性違章，是指那些固守舊有的不良作業(yè)傳統(tǒng)和工作習(xí)慣，違反安全工作規(guī)程的、長期反復(fù)發(fā)生的作業(yè)行為。二

十二、天然氣分公司生產(chǎn)特點(diǎn)：

“三易”易燃 易爆 易中毒 “三高”高溫 高壓 高轉(zhuǎn)速

二十三、沒有消除不了的隱患沒有避免不了的事故 二

十四、“本質(zhì)安全”定義 ：

通過追求人、機(jī)、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，通過工藝改進(jìn)、生產(chǎn)改造、安全設(shè)計(jì)和三同時(shí)等，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)無缺陷、管理無漏洞、設(shè)備無故障。二

十五、墨菲法則：

可能發(fā)生的都會(huì)發(fā)生！二

十六、在生產(chǎn)中，死亡一個(gè)人，對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)，所占百分比可能是微乎其微。但對(duì)于一個(gè)人、一個(gè)家庭，就是百分之百。

二十七、HSE理念 安全帶來效益 環(huán)境孕育和諧 健康創(chuàng)造未來 二

十八、安全理念 沒有消除不了的隱患 沒有避免不了的事故 二

十九、操作人員行為規(guī)范愛崗敬業(yè) 提高反能 準(zhǔn)時(shí)上崗 仔細(xì)交接 及時(shí)巡檢 準(zhǔn)確記錄 維護(hù)設(shè)備 規(guī)范操作 預(yù)防事故 安全生產(chǎn) 節(jié)支降耗 增產(chǎn)增收 三

十、管理人員行為規(guī)范 精通業(yè)務(wù) 忠于職守 上下通達(dá) 協(xié)調(diào)服務(wù) 工作有序 辦事高效 深入基層 搞好調(diào)研

重諾守信 實(shí)事求是 嚴(yán)格管理 作風(fēng)扎實(shí)

三

十一、查出的隱患整改“五到位”

嚴(yán)格做到整改措施、整改責(zé)任人、整改資金、整改時(shí)間和應(yīng)急預(yù)案五到位。

三

十二、崗位責(zé)任制的原則

要堅(jiān)持因事設(shè)崗，職責(zé)相稱、職權(quán)一致，責(zé)任分明，任務(wù)清楚，要求明確，便于考核的原則。三

十三、消防安全三懂(一)懂崗位火災(zāi)危害性；

(二)懂防火四項(xiàng)基本措施（控制可燃物、阻離助燃物、消除著火源、組織火勢(shì)蔓延）；

(三)懂滅火的四個(gè)基本方法（冷卻法、窒息法、抑制法、隔離法）。三

十四、消防安全三會(huì)

一會(huì)報(bào)火警；二會(huì)使用滅火器材；三會(huì)撲救初期火災(zāi)。三

十五、如何撥打119(一)起火地點(diǎn)。(二)燃燒物。

(三)有無人員傷亡或被困。(四)行車路線。(五)報(bào)警人姓名。(六)報(bào)警人電話號(hào)碼。三

十六、人本安全

一是建立“以人為本”的安全理念。二是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的過程要依靠人的力量

三

十八、現(xiàn)代安全生產(chǎn)理念：

有安全不等于有 了一切，無安全卻會(huì)失去一切