第一篇：速記：秘書必備的職業技能

“會速記的人不一定是秘書，而秘書人員卻應該掌握速記技術。很多國家的秘書工作是速記工作的同義語，有‘速記秘書’這個特定的職稱。凡是從事秘書工作的人員，都要熟練地掌握實用性很強的速記技術。速記被列為秘書考試的內容之一，是作為秘書人員的錄用或晉升的一個標準。”（《秘書職業技能培訓鑒定教材·第四章速記基礎知識》）由此可見，把速記作為秘書人員應該掌握的技能列為職業資格技能考試鑒定的內容，說明國家的有關方面已經重視速記在秘書工作中的作用。因此，國家勞動與社會保障部制定的《秘書職業技能標準》對初級秘書、中級秘書、高級秘書在“速記知識”方面提出了不同的要求。要求初級秘書“熟悉漢字快速記錄與速記的基本原理與方法”，中級秘書“熟練速記與漢字快速記錄法的知識”，高級秘書“掌握速記符號略寫法的創制規則及應用常識”。初級的只是“熟悉”漢字快速記錄與速記的“基本原理與方法”；中級的則進一步要求“熟悉速記與漢字快速記錄法”在“法”上“熟悉”其“知識”；高級秘書則不能只停留在“熟悉”其“漢字快速記錄法”與一般“速記知識”，而要求“掌握速記符號略寫法的創制規則及應用知識”，強調的是掌握規則會“創制”并能“應用”，讓秘書人員在學習速記知識基礎上，結合實際工作需要去創制一些常用詞、語、句的略寫法。然而，從近幾年的幾次全國秘書職業技能鑒定考試試卷內容來看，“秘書技能”方面考核鑒定根本就沒有有關“速記技能”的內容。不論初級還是中級、高級，對速記這門“實用性很強的技術”，只是讓秘書“了解”點速記知識，并沒有要求“掌握”有關速記的應用“技術”，而且每道題僅為1分，速記題分數最多僅占知識卷總分的4％。所以在歷次鑒定考試中，不少參加考試的秘書人員對速記部分都不去理睬它，認為丟速記分不在乎，影響不了大局。這顯然與“凡是從事秘書工作的人員，都要熟練地掌握實用性很強的速記技術”的要求是相悖的，有違于秘書職業技能素質的初衷。秘書到底應該不應該掌握速記技能，退一步說，應該不應該掌握漢字快速記錄的一些方法，這是亟待解決的觀念上的問題。據美國《職稱辭典》對“秘書”一詞的正確含義，是指工作水平高超、能貫徹執行下列活動的人：“

（一）全面處理機關或公司的行政工作，以減輕政府官員或公司負責人的較次要的行政事務及辦公室工作；

（二）能運用速記記錄口述；

（三）能用翻譯機將口述或將復制的記錄信息譯成文字；……

（九）……”可見，作為秘書人員對于會速記和速記技能的掌握是不可或缺的。建議重視速記技能鑒定考試，不僅要適當增加速記知識的考核比例，還應該有速記技能考試的內容，如同考核計算機運用能力那樣必須在規定時間里聽寫一段不少于2000字的速記記錄（哪怕就是使用漢字“漢字快速記錄法”），從而考查應考的秘書人員與秘書工作相關的速記技能的實際能力水平，與秘書職業技能標準相一致。來源：速記網

第二篇：秘書基礎知識：秘書速記知識

秘書基礎知識：秘書速記知識

一、秘書人員運用速記對其工作有什么好處？

在實際工作中能準確、嫻熟地運用速記技術就能有效地提高工作效率，更好地勝任秘書工作。

二、會議記錄的主要方法有幾種？如何區分？

主要方法有4種：

1、完全記錄法。對講話內容做一字不差的記錄。

2、精要記錄法。又稱“綱要記錄法”、“摘要記錄法”。記錄講話時，只記錄主要內容，重點或典型事例。

3、精詳記錄法。記錄時，把可有可無的或重復的語句、段落刪去，盡可能做到既要注重“精”，還要注重“詳”。

4、補充記錄法。此種方法主要用于有講稿的講話記錄。

三、為什么說現代技術不能代替速記？

不能代替速記。任何一種記錄工具都有自己的特點、功能與應用范圍，不可能是萬能的。不管用什么技術，什么方法速記，他們的差異在于處理信息手段的不同，作為記錄語言信息的功能是一樣的。因此，他們各具特色，各自發揮所長，在各種場合選擇使用。他們之間相輔相成。

四、漢字速記的基本原理是什么？

漢字速記就是以漢字為主，結合各種省略方法進行記錄。

（1）漢字速記是草書的快寫，如行書“政”行草“政”草書“政”。

（2）漢字速記是對漢字、詞、句、段的合理精簡和縮略的快寫，如用非標準的簡化字，宣“”面“”。

（3）漢字速記是靈活運用借代的快寫，如：同音借代 “交”替“郊”“繳等”。

拼音借代 政治“Zz”，經濟“jj”，建設“js”，首都“首d”，北京“北j”。數理英借代 大于“>”，因為“∵”，時間“T”，質量“m”,勝利“V”，公司“CO”，電話“Tel”。

標點借代 小問題“？”，大問題“？”警惕“！”（！在右下角）提高警惕“！”（！在右上角）

象形會意符號借代 鼓掌“”，一浪高一浪“”，一浪接一浪“～～”，螺旋式上升“”，一環套一環“”

五、簡述中間嵌有“得”或“不”字的三音節詞的略寫方法和位置，三音節略寫法有四種，一和四不屬于本題范圍但須了解。

1、兩個有實在意義的語素如“后綴”三音節詞。如：組織性——組x 優越性——優x 教育家——教j 思想家——思 j 勝利者——勝 z 組織者——組z（注：以上的字母都在該字母前一個字的右上角）

2、肯定三音節詞，中間嵌“得”字的表肯定語氣的三音節詞，快速書寫時寫出第一個音節，后兩個音節可用“d”字母或上斜短直線“/”附寫在第一個音節的右上方代替。如：寫得快——寫d 推得動——推 d

寫得快——寫/ 推得動——推/(d , / 都在他們前一個字的右上方)。

3、否定三音節詞。中間嵌有“不”字的表否定語氣的三音節詞快速書寫時只寫出第一個音節，后兩個音節可用“b”字母或下斜短線“”附寫在第一個音節的右下方代替。如：跑不快——跑b 跑不快——跑

離不開——離b 離不開——離

4、熟知三音節詞，痄腮快速書寫時，不管遇到哪類型的三音節詞，只要根據句子上下文意能夠辨認出來的，即可只寫出第一個音節，后兩個音節可化橫線“—”代替，寫在第一音節的正右方。如：國務院——國— 解放軍——解— 生產力——生— 辯證法——辯—

六、拼音速記的基本原理是什么？

拼音速記的原理是根據《漢語拼音方案》的原理制定的《漢語拼音方案》的字母分為聲母、韻母兩大類，拼音速記方案的符號分為聲符和韻符兩類。拼音速記的聲符和韻符拼寫在一起，就成為音節符號（簡稱“音符”。用這些音符進行詞語連寫和各種有規則的省略，就可以記錄全部語言。

七、簡進聲符書寫五要領：

1、基線：又叫基準線，要求21個聲符的底部都要靠寫在基線上。

2、筆順：速記符號連寫是尾首相連的，筆順分為了3種，即從右上往左下書寫，從左下往右下書寫，從左下往右上書寫，從左往右書寫。

3、比例：聲符是由大、中、小型符三級比例構成的。

4、斜度：即角度，聲符的斜度有3種，與基線成50度左右，與基線成20度左右，與基線平行（“0”）的。

5、曲勢：即曲線聲符彎曲的趨勢。聲符寫法五要領是拼音速記符號書寫的基礎，必須掌握好，也可自創速記方法。

八、簡述創制拼音速記略符略法的原則。

略符是提高記錄書寫速度的重要技巧。在創制略符時，要真正體現略符的合理、準確、迅速、易記、易寫的功效。應具備以下幾條原則：

1、創制略符的對象必須是常用詞，詞組，句子。

2、創制的略符必須保留詞語的主要部分，并能便于聯想。

3、創制的略符在符形上不能與一般速符相混淆。

4、創制的略符必須便于書寫與認讀。

九、什么是計算機速記？它有哪些特點？

是使用計算機及相關設備，實現語音信息實時文字錄入的技術，是語文應用工具和中文信息處理現代化的重要手段。

特點：

1、速度快

2、強度低

3、效率高

十、計算機速記有哪幾種？目前最常用的是哪種？

1、專用鍵盤速錄機速錄。

2、計算機自動語音識別速記。

3、手寫速記的計算機聯機識別。日前常用的是第一種

十一、說出專用鍵盤速錄機的原理，特點。

中文速錄機采用左右對稱的專用鍵盤，突破了傳統標準鍵盤一次一指擊一鍵的工作方式，要求多個手指將組成編碼的多個鍵同時按下，一次即可完成兩個編碼的錄入，即“雙手多鍵并擊”。

其特點是：速錄機的長時間工作速度可達到250字/分；速錄機即能“聽打”又能“看打”和“想打”；速錄機通過專用軟件系統直接轉換成電子文本，能做到“會議畢，文稿出”。

十二、計算機速記主要應用在哪些方面？

1、辦公文秘應用（如領導出訪，外事工作，采訪記錄等）

2、專業錄速服務（如新聞發布會，論壇等）

3、個人應用（如作家進行文字創作，個人起草文體等）

第三篇：秘書職業技能標準

秘書職業技能標準（中級部分舉例）

基本技能：

1、較熟練的漢語表達能力

2、較熟練地使用一門外語

3、較熟練地使用計算機進行一般文件處理及應用數據庫處理辦公事務

專業技能：

1、熟練地擬寫、處理各類公文

2、能按要求進行調研和信息檔案管理工作

3、能組織中小型會議并做好會務工作

4、按要求完成督查工作

5、具備一定的協調能力

6、具有公關策劃的實施能力

7、具有處理偶然性事務的應變能力

相關技能：

1、熟練地使用和維護復印機、傳真機等辦公設備

2、較熟練地攝影、攝像

3、能用速記起草文稿、講話

申報秘書資格鑒定的條件與步驟

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一、鑒定對象

秘書：

在企事業、涉外機構等組織中，從事辦公室程序性工作、協助領導處理政務及日常事務的人員（不含公務員）和有志從事秘書工作的人員。

二、申報鑒定的條件

1.具備下列條件之一者，可申報秘書職業資格（初級）鑒定：

(1)從事秘書職業一年以上；

(2)職業學校秘書專業畢業；

(3)經過本職業初級正規培訓（指經過勞動保障部門批準的辦學機構秘書培訓并結業，下同。）

2.具備下列條件之一者，可申報秘書職業資格（中級）鑒定：

(1)取得初級秘書職業資格證書后，從事秘書工作兩年以上并經本職業中級正規培訓；

(2)取得初級秘書職業資格證書后并從事秘書工作三年以上；

(3)從事秘書工作四年以上并經本職業中級正規培訓；

(4)秘書專業（含中文、新聞、管理、歷史、社會、檔案、經濟等專業，下同）大學專科畢業以上；

3.具備下列條件之一者，可申報秘書職業資格（高級）鑒定：

(1)取得中級秘書職業資格證書后，從事秘書工作兩年以上并經過本職業高級正規培訓；

(2)取得中級秘書職業資格證書后，并從事秘書工作三年以上；

(3)從事秘書工作十年以上并經過本職業正規培訓；

(4)大學專科秘書專業畢業后并從事秘書工作三年以上；

(5)大學本科秘書專業畢業后并從事秘書工作二年以上；

第四篇：秘書職業技能大賽

秘書職業技能大賽 全面提高秘書從業人員的職業素質和技能水平，加快秘書人才的培養和選拔，響應國家教育事業發展“十二五”規劃綱要的方針，積極推進秘書國家職業資格鑒定工作和高職高專院校秘書專業建設和人才培養模式的改革與發展，展示職業院校秘書專業學生積極向上、奮發進取的精神風采和熟練的職業技能。中國職業技術教育學會教學工作委員會文秘公關專業教學研究會將聯合國家職業技能鑒定專家委員會秘書專業委員會在全國范圍內共同舉辦全國第二屆秘書職業技能競賽。本次競賽是由兩部合辦的全國性、綜合性的秘書職業知識與技能大賽。

第五篇：秘書職業技能提高

您是否遇到這樣情況:

1.在行政工作中沒有受到過系統訓練，無法從戰略性全方位角度認知行政管理工作

2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持

3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏

4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，如何節省

6.對行政工作的各項標準不清楚

7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢

8.要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源

9.對于如何管理公司的系統性整體行政事務心中沒底

10.想系統學習，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經驗課程，空有理論知識

對高級助理和秘書來說，沒有受到專業系統訓練，將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏；想為領導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執行領導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系（政府公關），卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養，成了我們必須面對與解決的課題。何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優秀行政工作者的執著、認真與激情，向何瀾老師學習文秘課程的兩天中，學會了清晰的看待自己與工作，還有困惑著我們的矛盾。精彩的時間管理的沙盤演練，居然把我的真實版時間情況托盤而出，驚訝之外看到我時間管理的瓶頸與問題，讓我對生命和時間有了新認識，從無意識走向全新自我認識和提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點、新格局、全新的工作狀態。

課程收益

－清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。

－了解并幫助塑造作為一個專業化的行政助理、秘書所需具備的職業形象與商務禮儀。

－提高行政助理及文職人員的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質量。

－了解高效會議管理的技巧，并通過練習成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。

－成為上司的得力助手，使之溝通及協調等工作更加專業化。

－熟悉辦公事務的處理技巧：通過現場練習，現場點評，并提供大量范本供學員參照。

授課方式:主題講解、分組討論、互動教學、練習等

相關認證

認證費用：中級600元/人;高級800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)

備注:

1.凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<中級職業秘書 或高級職業秘書>>國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／社會認可／官方網上查詢）；

2．凡參加認證的學員須課前準備大一寸紅底或藍底數碼照片；

3．課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員；

課程大綱

模塊一 企業行政文秘職業素養及角色認知

行政人員工作定義與定位分析；

企業文秘職業發展；

文秘人員的職責與主要工作內容；

優秀文秘人員的職業素養養成；

工作中激情、認真、堅持工作的性格養成了解我的職業行為模式。

模塊二 提升文秘/行政助理職場溝通技巧

了解溝通定義；

溝通失敗的原因分析；

秘書職業溝通技巧提升練習（說、聽、問能力提升）；

了解你的溝通對象的風格與特點；

用心與你的上司溝通；

怎樣和你的上司相處；

如何對待不同類型的上司；

站在下級的位置上思考上級的事；

與上級相處三大注意事項；

上司的行程安排；

處理和上司的關系應對之道實例解析。

模塊三 辦公室5S及辦公用品管理

整理、整頓、清掃、清潔、修養。

印信管理辦法；

電話事務管理；

郵件收發管理；

零用錢與報銷制度；

值班管理事項與情景練習；

文件處理流程化；

維護各類辦公設備的正常使用接待客人流程；

接待重要客戶的注意事項。

模塊四 會務組織與管理

會務分類－組織思路；

組織階段：會前準備、會中協助、會后整理；

企業會議幾種特征分析，企業會議現狀代表企業競爭力顯現；

解決問題會議的流程與組織；

會議頻率分析；

會議效率不高的原因分析；

會議通知的寫法與練習；

如何擔任會議主持人？現場模擬訓練

如何當好會議秘書？

不同現場如何排列座位順序？

如何避免陷于會議忙碌之中？ 會議準備工作清單

如何在會后跟進？

如何在下次會議中改進會議習慣？

模塊五 商務禮儀與職業形象塑造

1、個人形象塑造及禮儀

著裝的TPO原則；

女士著裝的要點；

男士著裝的規范；

儀容禮儀規范；

化妝的禮儀；

站、坐、行的禮儀規范；

恰當的肢體語言。

2、行政秘書公共場合禮儀

見面介紹的禮儀；

問候的禮儀；

名片的使用；

不同程度的握手傳遞不同的第一印象；

建立最有親和魅力的形象總結。

模塊六 時間管理及工作統籌技巧

時間管理的誤區；

時間管理的原則；

目標管理與80/20法則；

緩急輕重的優先管理；

沙盤演練:看看我的時間狀況分析；

我還有多少時間？我如何看待我的時間？

個人時間與領導工作時間計劃與安排；

秘書在工作開始前、開展中、結束后提升時間管理策略；

有效利用時間技巧。

模塊七 如何面對挫折？

挫折定義與認識；

內觀自我，了解潛意識自我認知；

認識我的欲望；

樹立正確的人生觀與價值觀；

面對挫折，依然快樂的八大秘訣。

高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營

【時間地點】 2012年8月17-18日深圳 | 2012年8月24-25日上海 | 2012年9月07-08日北京

2012年9月14-15日深圳 | 2012年9月21-22日上海 | 2012年10月19-20日 深圳

2012年10月26-27日 上海 | 2012年11月02-03日 北京 | 2012年11月23-24日 深圳

2012年11月30-12月1上海 | 2012年12月07-08日 北京 | 2013年1月11-12日上海

2013年1月18-19日深圳 | 2013年1月25-26日北京

【參加對象】 企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等

【費用】 2600元/人（含兩天中餐、指定教材、茶點）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓，提前報名可享受更多優惠，歡迎來電咨詢）

【內訓服務】 本課程可根據客戶需求提供內訓服務，咨詢電話：（O2O）34O7125O

專家介紹：何瀾

何瀾老師:國內著名人力資源管理專家、培訓專家、職業競爭力訓練專家；

曾擔任浙大網新（上市公司）總裁助理、浙江正元數據公司獨立董事、中小企業局創業輔導中心主任等高管職務,華東師大心理學碩士；浙江大學、清華大學特邀講師；浙江培訓師聯合會副會長；首席人才測評師；中國管理研究院金融企業研究所副所長。

何老師擁有十多年的企業管理及培訓經驗，巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧妙融入課程，將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學員歡迎。

何老師培訓課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學員先進管理方法和理念的巨大沖擊，使學員可以迅速地將培訓內容轉化為實際工作技能。用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用

品牌課程：

《員工職業競爭力綜合訓練》《優質客戶服務實務》《企業行政統籌管理實務》《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營》《高效會議管理技巧》《情緒管理與心理解壓》

榮譽客戶

中國銀行、工商銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團、、葛蘭素史克（中國）、菲達環保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數碼、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂碩電子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）電子等等。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓和輔導的學員逾萬人，企業上千家。