第一篇：三級秘書——《速記基礎》練習題

三級秘書——《速記基礎》練習題

三級秘書——《速記基礎》練習題

1、速記略寫法中“選”代表“選擇”，“正”代表“正直”，這是（A）略寫法。

（A）合成詞（B）常用詞（C）聯綿詞（D）單音節詞

2、拼音速記的符號是從千變萬化的線形中選用最簡單、最好寫、（）的符形為速記符號。（C）（A）最有規律（B）最有規劃（C）最有系統（D）最好認讀

3、漢字速記中，可用各學科符號、拼音字母及（B C）替代。

（A）草書（B）象形、會意符號

（C）同音字（D）簡化漢字

4、拼音速記方案中的符合分為（A）。

（A）“聲符”和“韻符”兩大類（B）“聲符”和“音符”兩大類（C）“韻符”和“音符”兩大類（D）“聲符”、“韻符”和“音符”三大類

5、在下面的四個字中，可用大型速記符號表示的是（C）。

（A）伯（B）磨（C）佛（D）詩

6、拼音速記略符創制的對象，必須是（BC）和句子。

（A）成語（B）常用詞（C）詞組（D）外來語

7、（A）運用了同義詞和近義詞略寫法。

（A）橋梁——橋（B）改革——改（C）秘書——秘（D）精神——神

三級秘書——《速記基礎》練習題（歷年試題匯編）參考答案

1.A 2.C 3.BC 4..A 5.C 6.BC 7.A

三級秘書——《文書擬寫與處理》練習題

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三級秘書——《文書擬寫與處理》練習題

1、企業年鑒的特點有（）。（05、5）

（A）利用某一年度的各種文字總結、數字報表、照片等資料

（B）記述和反映一個企業一年的綜合發展狀況

（C）每年編制一個卷冊

（D）年年記錄匯集，又保持前后連貫。

2、依據一定題目和所存檔案來編寫檔案參考資料的種類有（）(04.6)（A）全宗指南（B）組織機構沿革（C）企業史志（D）會議簡介

3、檔案借出使用時（）(04.6)（A）要履行審批手續（B）要及時摘錄

（C）復制份數不能過多（D）應要求按期歸還

4、檔案利用的方式有（）(04.04)（A）檔案宣傳（B）檔案閱覽

（C）檔案報道（D）檔案展覽

5、《××市秘書人員統計匯編》屬于（）統計數字匯集。(04.04)（A）系統性（B）地區性

（C）專題性（D）綜合性

6、大事記的內容結構包括（）。(03.06)（A）大事標題（B）大事時間（C）大事記述（D）大事沿革

7、投標書是提供給招標人的備選（）的文本。(03.11)（A）標函（B）方案

（C）說明（D）公告

8、總結按性質分類有（）。(03.05)（A）工作總結（B）學習總結

（C）綜合性總結

（D）專題性總結

三級秘書——《文書擬寫與處理》練習題 參考答案

1、ABCD

2、BCD

3、AD

4、BD

5、C

6、BC

7、B

8、CD

三級秘書——《速記基礎》練習題

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三級秘書——《速記基礎》練習題

1、速記略寫法中“選”代表“選擇”，“正”代表“正直”，這是（）略寫法。

（A）合成詞（B）常用詞（C）聯綿詞（D）單音節詞

2、拼音速記的符號是從千變萬化的線形中選用最簡單、最好寫、（）的符形為速記符號。（）

（A）最有規律（B）最有規劃（C）最有系統（D）最好認讀

3、漢字速記中，可用各學科符號、拼音字母及（）替代。

（A）草書（B）象形、會意符號

（C）同音字（D）簡化漢字

4、拼音速記方案中的符合分為（）。

（A）“聲符”和“韻符”兩大類（B）“聲符”和“音符”兩大類

（C）“韻符”和“音符”兩大類（D）“聲符”、“韻符”和“音符”三大類

5、在下面的四個字中，可用大型速記符號表示的是（）。

（A）伯（B）磨（C）佛（D）詩

6、拼音速記略符創制的對象，必須是（）和句子。

（A）成語（B）常用詞（C）詞組

（D）外來語

7、（）運用了同義詞和近義詞略寫法。

（A）橋梁——橋（B）改革——改（C）秘書——秘（D）精神——神

三級秘書——《速記基礎》練習題（歷年試題匯編）參考答案

1.A 2.C 3.BC 4..A 5.C 6.BC 7.A

三級秘書——《文書擬寫與處理》練習題

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三級秘書——《文書擬寫與處理》練習題

1、企業年鑒的特點有（）。（05、5）

（A）利用某一年度的各種文字總結、數字報表、照片等資料

（B）記述和反映一個企業一年的綜合發展狀況

（C）每年編制一個卷冊

（D）年年記錄匯集，又保持前后連貫。

2、依據一定題目和所存檔案來編寫檔案參考資料的種類有（）(04.6)（A）全宗指南（B）組織機構沿革（C）企業史志（D）會議簡介

3、檔案借出使用時（）(04.6)（A）要履行審批手續（B）要及時摘錄

（C）復制份數不能過多（D）應要求按期歸還

4、檔案利用的方式有（）(04.04)（A）檔案宣傳（B）檔案閱覽

（C）檔案報道（D）檔案展覽

5、《××市秘書人員統計匯編》屬于（）統計數字匯集。(04.04)（A）系統性（B）地區性

（C）專題性

（D）綜合性

6、大事記的內容結構包括（）。(03.06)（A）大事標題（B）大事時間

（C）大事記述（D）大事沿革

7、投標書是提供給招標人的備選（）的文本。(03.11)（A）標函（B）方案

（C）說明（D）公告

8、總結按性質分類有（）。(03.05)（A）工作總結（B）學習總結

（C）綜合性總結（D）專題性總結

三級秘書——《文書擬寫與處理》練習題 參考答案

1、ABCD

2、BCD

3、AD

4、BD

5、C

6、BC

7、B

8、CD

三級秘書——《企業管理基礎》練習題

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三級秘書——《企業管理基礎》練習題

1、現代企業制度內容的核心是（）。

（A）公有制（B）公私合營制（C）公司制（D）集體制

2、公司制企業對出資者要承擔相應的責任，這種責任是指（）。

（A）債務承擔責任（B）資產保值增值責任

（C）債務轉讓責任（D）資產保值責任

3、國際結算方式主要有（）。

（A）匯款結算方式（B）信用證結算方式

（C）證券結算方式

（D）托收結算方式

4、下列選項中，屬于企業文化功能內容的有（）。

（A）穩定功能（B）獨特功能（C）可塑功能（D）普遍功能

5、增值稅的納稅義務人主要包括（）。

（A）銷售貨物的企業（B）進口貨物的單位或個人

（C）提供加工的個人（D）出口貨物的單位或個人

6、下列反映企業是經濟組織的因素有（）。

（A）以盈利為目的（B）進行自主經營（C）實行獨立核算（D）進行管理活動

7、現代企業文化最深層次構成要素的核心內容是企業的（）。

（A）經營管理（B）價值觀念（C）職工行為規范（D）規章制度

8、根據我國稅收管理制度的規定，增值稅的稅率是（）。

（A）定額稅率（B）超額累進稅率（C）比例稅率（D）全額累進稅率

9、在我國境內設立機構的外國企業，其應繳納的所得稅比例稅率為（）。

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

10、在一定時間內貨幣價值持續貶值的過程，我們稱之為（）。

（A）泡沫經濟（B）財政危機（C）信貸危機（D）通貨膨脹

11、現代企業文化具有（）功能

（A）導向（B）約束（C）凝聚

三級秘書——《法律法規》練習題

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三級秘書——《法律法規》練習題

1、有限責任公司不同于合伙企業的特點是（）。

（A）以營利為目的（B）具有法人資格

（C）有獨立的名稱

（D）能夠獨立對外簽訂合同

2、在以投標方式訂立合同時，屬于要約性質的行為是（）。

（A）招標

（B）投標

（C）開標

（D）決標

3、甲、乙兩公司之間簽訂了這一份房屋租賃合同，在合同履行期間，兩公司合并。此種合同權利義務關系終止的方式是（）。

（A）免除

（B）抵銷

（C）混同

（D）提存

4、勞動者可享受社會保險待遇的情形有（）。

（A）退休

（B）失業

（C）因工傷殘或患職業病

（D）生育

5、根據《商標法》的規定，認定馳名商標應考慮下列因素中的（）。

（A）相關公眾對該商標的知曉程度

（B）該商標使用的持續時間

（C）該商標的任何宣傳工作的持續時間、程度和地理范圍

（D）該商標作為馳名商標受保護的紀錄

6、根據商標法的規定，下列關于商標權的期限和續展的說法正確的是（）。

（A）注冊商標的有效期為10年，自核準注冊之日起計算

（B）期限屆滿，可以續展

（C）寬展期滿仍未申請續展的，注銷其注冊商標

（D）每次續展的有效期為10年，續展不受次數限制

7、趙某的妻子患病住院，急需用錢又借貸無門，李某趁機表示愿意借給5000元，但一年后須加倍償還，否則以趙某的房子代償，趙某表示同意。根據合同法規定，趙某、李某之間的借款合同（）。

（A）因顯失公平而無效

（B）因乘人之危而撤銷

（C）因解人之難而有效

（D）因顯失公平而可撤銷

8、根據合同法的規定，合同的保全措施包括（BC）。

（A）形成權

（B）代位權

（C）撤銷權

（D）抗辯權

9、某地工商局在審查商標注冊申請時，發現其中不符合法律規定的商標，該商標是（）。

（A）“高樂”牌飲料

（B）“剪得快”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包

（D）“朝陽”牌西服

10、世界貿易組織的總部設在（）。

（A）紐約

（B）維也納

（C）日內瓦

（D）內羅畢

11、在以招標方式訂立合同時，具有要約性質的行為是（）。

（A）發布招標公告

（B）投標

（C）開標

（D）決標

12、根據商標法的規定，下列關于商標權的期限和續展的說法中，正確的是（）。

（A）注冊商標的有效期為10年，自核準注冊之日起計算

（B）期限屆滿，可以續展

（C）寬展期滿仍未申請續 展，注銷其注冊商標

（D）每次續展的有效期為10年，續展不受次數限制

13、股份有限公司設立的條件應包括（）

（A）股東符合法定人數即2-50人。

（B）股本達到法定注冊資本的最低限額1000萬元人民幣

（C）發起人制定公司章程，并經創立大會通過

（D）有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件

14、下列屬于中外合資經營企業雙方均可采用的出資方式是（）

（A）工業產權

（B）貨幣

（C）成套設備

（D）土地使用權

15、電影《黑客帝國》的著作權人應該是（）

（A）編劇

（B）導演

（C）制片人

（D）主要演員

16、下列屬于清算組職權的是（）。

（A）清理公司財產

（B）編制資產負債表和財產清單

（C）清繳公司所欠稅款

（D）代表公司參與民事訴訟活動

17、下列各項中，我國專利法規定不授予專利權的是（）。

（A）動物和植物新品種的發現

（B）智力活動的規則和方法

（C）疾病的診斷和治療方法

（D）原子核變換取得的物質

18、中外合資經營企業的組織形式是（），合營各方對合營企業的責任以各自認繳的出資額為限。

（A）股份有限公司

（B）無限責任公司

（C）有限責任公司

（D）合伙企業

19、以招標方式訂立合同時，屬于要約性質的行為是（）。

（A）發布招標公

三級秘書——《會議管理》練習題

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三級秘書——《會議管理》練習題

1、工作計劃表的內容包括（）。

（A）人員分工和物資保障

（B）完成期限和階段進度

（C）參與人員和負責人員

（D）工作經驗和員工愛好

2、秘書高葉在擬寫公司年會籌備方案時，可根據（）來確定會議主題。

（A）公司五年規劃

（B）總經理的工作報告

（C）公司員工的培訓計劃

（D）財務總監的預算報告

3、中大型會議采用大小方形和半圓形的會場布局，是為了突出（）。

（A）會議的發言人

（B）會議主席團

（C）會議的絕對中心

（D）會議民主平等的氣氛

4、如果會議經費有限，與會人員交通往返又需由主辦單位承擔，則可通過（）壓縮這筆費用。

（A）規定所有與會者只能乘坐火車較便宜的交通工具

（B）嚴格限制與會人員

（C）盡量將會議安排在偏僻一點的地方，減少外出

（D）盡量使會場與駐地相鄰

5、安排會議的議程，應重點確定（）。

（A）大會的發言人和演講者

（B）會議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

（C）會議的分組

（D）會議結束時做總結報告的人

6、在進行會議綜合協調時，要協調好（）。

（A）場地

（B）設備

（C）水電

（D）交通

7、在會議經費有限的情況下，應重點壓縮（）的費用。

（A）文件資料

（B）會議設備

（C）場地租用

（D）郵電通訊

8、下面導致會議成效不高的因素有（）。

（A）程度安排不當

（B）少數與會者缺席

（C）會議記錄不準確

（D）會議組織不當，討論跑題

9、天地公司召開高新技術成果展示會，與會的客戶、同行和媒體人數達一千多人，因人數大超出了公司的預計，出現了停車場擁堵和簽到處混亂的現象，作為現場主管秘書，你應考慮（）。

（A）控制對媒體接待的數量

（B）加派人員協助停車場管理人員疏導車輛

（C）取消簽到程序，讓與會者直接入場

（D）臨時增設另一簽到處

10、確定會場的整體格局要根據（）。

（A）會議的規格

（B）會議的規模

（C）會議的性質

（D）會議的形式

11、在安排會議住宿時，秘書人員應掌握的信息包括（）。

（A）住會人員總數

（B）住會人員的食宿標準

（C）會議人員的分組情況

（D）住會人員的性別統計數

12、小型會場一般采用的布局是（）。

（A）方形

（B）方拱形

（C）回字形

（D）橢圓形

13、主席臺的座次安排一般遵循（）的原則。

（A）職務最高者居中

（B）其余人按姓氏筆畫排列

（C）主持人居中

（D）其余人按職務高低先左后排列

14、遠程會議對于企業具有（）的優點。

（A）節省時間

（B）節省人力

（C）節省金錢

（D）保密性強

15、秘書在編制工作計劃表時，應盡量明確（）。

（A）完成的期限要求

（B）完成任務的負責部門或承擔人以及負責人

（C）任務的具體目標

（D）任務所需的資源和相關信息

16、在確定重要會議與會人員的范圍時需考慮（）。

（A）列席代表的數量

（B）各單位名額的平衡

（C）代表的廣泛性

（D）依照法定的程序確定

17、會議的議題根據實際情況一般可以（）。

（A）合并議題

（B）撤消議題

（C）精簡議題

（D）臨時改變議題

18、會議如有分組討論，事先一定要明確（）。

（A）分組的原則

（B）分組的名單

（C）討論的范圍

（D）記錄的人員

19、會議接待組工作的重點應放在（）。

（A）會議生活服務

（B）收費結算

（C）宣傳娛樂

（D）醫療交通

20、涉及三方以上代表的談判，會場一般采用（）。

（A）方拱型

（B）圓型

（C）正方型

（D）馬蹄型

21、在會議進行中間，秘書應做好的工作包括（）。

（A）簽到登記

（B）會議記錄

（C）錄音錄像

（D）會議保密

22、作為與

三級秘書——《文書基礎》練習題

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三級秘書——《文書基礎》練習題

（歷年試題匯編）注：“（03.06）”表示該題為2003年6月的試題

1、下面屬于行政公文的是（）。（03.06）

（A）通知、決定、報告、會議紀要

（B）通知、決定、調查報告、會議紀要

（C）通知、決議、調查報告、會議紀要

（D）通知、決定、報告、會議紀錄

2、報告的結束語有（）。（03.06）

（A）以上報告，請審閱

（B）特此報告

（C）以上報告，請批復

（D）特此報請審批

3、函可以在不相隸屬機關之間（）。（03.06）

（A）相互商洽工作

（B）詢問和答復問題

（C）請求批準

（D）答復審批事項

4、公文是行政機關在行政管理過程中形成的具有規范體式和（）的文書。（03.11）

（A）制發程序

（B）法定效力

（C）印裝規格

（D）指導作用

（請根據下文回答5～8題）（03.11）

會議通知

海城派出所劉所長：

為了加強我區治安管理，茲定于二○○三年十月二十六日下午在我處大會議室召開第四季度，治安工作例會，請屆時務必準時到會。

5、文中主送機關的寫法（）。

（A）正確

（B）應改為“海城派出所所有關領導”（C）應改為“海城派出所”

（D）應改為“海城派出所并劉所長”

6、正文中會議時間的寫法（）。

（A）正確

（B）應改為“二零零三年十月二十六日”

（C）應改為“2003年10月26日”并加寫下午具體時間

（D）應在原文時間后面加寫下午具體時間

7、正文中，用語（）。

（A）無錯

（B）應將“大會議室”改成具體房間號

（C）應把“準時”刪去

（D）應將“我處”改為“海城街道辦事處”

8、行文落款處，（）。（03.11）

（A）表述正確

（B）應加辦事處蓋公章

（C）“2003年10月24日”應改為“二零零三年十月二十四”（D）日期可略寫為“10月24日”

9、簡報報頭約占全頁的（）。（03.11）

（A）約三分之一

（B）約四分之一

（C）約二分之一

（D）約五分之一

10、簡報報核的主要結構是（）。（03.11）

（A）按語+標題+導語+主體+結尾

（B）標題+導語+主體+結尾

（C）標題+導語+主體+結尾

（D）按語+標題+主體+結尾

11、公文的份數序號，應該用阿拉伯數字頂格標識在版心（）。（04.04）

（A）右上角第1行

（B）右上角第2行

（C）左上角第1行

（D）左上角第2行

12、聯合上報的公文，應該由（）加蓋印章。

（A）主辦機關

（B）協辦機關

（C）抄送機關

（D）主送機關

13、機關文件的簽署，應由（）在公文的落款處簽寫姓名或加蓋簽名單，以代表公文的作者，證0公文的執行效用。（A）秘書處起草人

（B）秘書審核人

（C）辦公室負責人

（D）機關領導人

14、既可用于上行文、下行文，又可用于平行文的文種是（）。

（A）請示

（B）批復

（C）通知

（D）意見

15、報告的正文一般是由（）等部分構成。

（A）報告原因

（B）報告內容

（C）報告導語

（D）報告結束語

16、下列選項中，屬于常用事務文書的有（）。

（A）招標書、投標書

（B）計劃、總結

（C）請示、公告

（D）調查報告、述職報告

17、計劃的結構類型包括（）。

（A）分列式

（B）文件式

（C）表格式

（D）敘述式

18－

22、（04.06）

海文建筑集團公司落實十六大精神，踐行“三個代表”重要思想學習教育活動

簡報

2003年×月×日

目錄

★編者按

★黨委開展調研活動，征集對公司工作的意見和建議

★查找突出問題，研究踐行“三個代表”重要思想學習教育方案

編者按 在分公司以上黨政領導班子，領導干部中深入開

三級秘書——《事務管理》練習題

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三級秘書——《事務管理》練習題

1、對意大利客人來說，（D）在業務活動中表示很正式的尊重。A．致意

B．微笑

C．擁抱

D．握手

2、跟美國人交往，要注意建立長期的（D）的個人間關系。A．固定

B．穩定

C．互相理解

D．互相信任

3、（C）在韓國人的飲食生活中比筷子重要。A．刀子

B．叉子

C．勺子

D．食物夾

4、用西餐時若需要暫時離開，可將刀和叉（A）。A．交叉擺放

B．并排擺放

C．反方向擺放

D．放在盤外

5、西餐中的喝湯很有講究，湯匙應該（A）舀出。A．由身邊向外

B．由外向內

C．由左到右

D．由右到左

6、肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ABCD）。A．豐富了語言內涵

B．加強了傳達的意愿 C．巧妙地傳遞信息

D．留給對方想象空間

7、西餐中牛排的熟度通常分為（ABCD）幾種。A．帶血的B．半生的C．七分熟的D．熟透的

8、與外國友人談話時應了解各國習俗，在談話中應避免（BC）。A．幽默的談吐

B．詢問女士年齡 C．詢問他人服飾價格

D．詢問對方收入

9、與外國人交談時，應該避免（CD）方面的話題。A．民俗

B．體育

C．政治

D．宗教

10、開放式辦公室的優點是（ACD）。A．同事之間易于交流

B．企業秘密易于保障 C．辦公面積易于減少

D．員工行為易于監督

11、同一企業，確定某項任務的承辦周期時效期限也不同，例如（C）承辦周期時效期限可不同。A．復印工作，緊急情況和日常情況

B．歸檔工作，秘書處和生產車間 C．客戶投訴，電話投訴和信件投訴

D．電子郵件，中級秘書和初級秘書

12、每一企業（BCD）的安全。A．沒有責任保護在其辦公地點的客戶

B．有責任保護在其辦公地點工作的員工 C．有責任保護在其辦公地點的客戶

D．有責任保護在其辦公地點的來訪者

13、企業預防火災、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（AD）。A．保證配備應對的資源和設備

B．進行企業技術業務培訓 C．制定業務工作流程和工作規范

D．張貼有關布告和疏散路線

14、若發生火災，員工撤離時，應（AD）A．關閉門窗

B．打開門窗

C．使用電梯

D．關閉電梯

15、秘書購買辦公用品時，應當比較供應商的（ABCD）。A．信譽誠信

B．用品價格

C．結算方法

D．退貨換貨

16、秘書決定某辦公用品的最大庫存量考慮該用品的（ACD）而綜合確定的。A．所占經費

B．購買票據

C．所占空間

D．保存期限

17、秘書在某辦公用品（BC）時就需要添置了。A．庫存卡余額為零

B．余額達到再訂購量 C．余額達到最小庫存量

D．被領用完了

18、秘書進行庫存監督的目的是（BCD）。A．監督購貨票據

B．監督物品數量 C．監督使用情況

D．監督庫存記錄

19、工作計劃表的內容包括（ABC）。A．人員分工和物資保障

B．完成期限和階段進度 C．參與人員和負責人員

D．工作經驗和員工愛好

20、在許多東方國家，（C）是常見的傳統禮節。

A．擁抱

B．握手

C．鞠躬

D．親吻

21、日本習俗要求向個人饋賠禮品應（AC）。A．禮不在厚，貴在得當

B．在公眾場合進行

C．私下進行，盡量不當眾送出

D．是價值較高的物品

22、與俄羅斯客人交往時要了解的是（BC）。A．向他們贈送鮮花要送雙支

B．他們一般用面包和鹽招待貴客 C．向他們贈送鮮花要送單支

D．可向他們送適量的現金表示友好

23、涉外接待的準備工作包括（ACD）。A．了解客人的基本情況

B．購買食品 C．確定接待規格

D．制定接待計劃

24、與外賓會見會談應事先了解（ABCD）。A．對方的背景資料

B．對方可能提出的問題 C．對方的習俗禁忌

D．對方的禮儀特征

三級秘書——《職業道德》15道復習題

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說 明在所有職業及等級的“理論知識”考試中，均有職業道德的考試內容。題量通常為50道，分為“職業道德理論知識部分”和“職業道德個人表現部分”。前者有單項選擇題和多項選擇題，后者只有單項選擇題。在試卷中，職業道德的題目未標分，但在“理論知識”試卷的總分比例中，職業道德占10％。

一、職業道德理論知識部分

一、單項選擇題（1～40題）

1、與法律相比，道德的（）。A.時效性差

B.作用力度強

C.操作性強

D.適用范圍廣

2、下面關于以德治國與依法治國的說法中。正確的是（）。A.依法治國就是不講道德或少講道德

B.倡導以德治國要淡化法律的強制性 C.德治是目的。法治是手段

D.以德治國與依法治國相輔相成，相互促進

3、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。A.著裝華貴

B.著裝樸素大方

C.飾品俏麗

D.發型突出個性

4、對企業來說，誠實守信（）。A.會增加經營成本

B.是無形資本

C.與經濟效益無關

D.不利于經濟競爭

5、以下關于辦事公道的說法中，你認為正確的是）。A.辦事公道就是按照一個標準辦事，在當事人中間搞折衷 B.辦事公道沒有明確的標準，只能因人而異 C.辦事公道是職業勞動者應該具有的品質

D.對沒有任何職權的員工來說，不存在辦事公道的問題

6、關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（）。A.太勤勞是不懂得生活的表現

B.節儉不符合政府擴大內需政策的要求 C.勤勞節儉有利于防止腐敗

D.艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚

7、就職業紀律的特性來說，它一般具有（）。A.一定的模糊性

B.執行上的非強制性

C.明確的規定性

D.法律強制性

8、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德規范的具體要求。A.團結互助

B.愛崗敬業

C.遵紀守法

D.誠實守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結互助道德規范中（）的具體要求。A.胸懷坦蕩

B.互相學習

C.助人為樂

D.平等尊重

10、從2003年起。我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（）。A.3月15日

B.9月20日

C.9月10日

D.6月5日

11、《公民道德建設實施綱要》明確提出，要大力倡導以（）為主要內容的職業道德。A.愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻 B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 C.愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會 D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

12、看了上述案例，你總的感受是（）。A.日立公司的制度十分苛刻

B.日立公司太小氣 C.節儉有助于降低成本

D.日立精神值得學習，但不能學習其做法

14、某顧客在商場買東西時，態度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認為營業員應該如何處理?（）A.盡可能地滿足顧客要求

B.交給上司處理 C.對顧客進行批評教育

D.拒絕對這樣的顧客提供服務

15、下列說法中。違背辦事公道原則的選項是（）。A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務 B.某賓館服務員根據顧客需求提供不同的服務 C.某車站工作人員根據需求開辦特殊購票窗口 D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

秘書資格考試模擬試題－選擇題

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1.優良的職業道德是當今秘書人員職業活動的（）。

A、依據

B、要求 C、標準

D、指南

2.有意泄密、竊密是個人品質問題，無意泄密是（）問題。

A、紀律觀念不強

B、思想 麻痹

C、不夠重視

D、職業道德

3.遵紀守法、（）是秘書職業活動能夠正常進行的基本保證。

A、服從領導

B、嚴格要求自己

C、廉潔奉公

D、按政策辦事

4.分辨下列加橫線的字，將屬于該讀輕聲的詞語序號填在括號內。

A、考慮考慮

B、代表們 C、算了吧

D、殷勤

5.下列兒化現象中，將屬于普通話成分的詞語序號填寫在括號內。

A、頭兒

B、門兒 C、書本兒

D、事兒

6.在下列句子中有一個是聯合詞組作補語，請把它挑選出來。

A、他感動得流下淚來。

B、很多人驚喜得叫起來。

C、這雨來得又突然又猛然。

D、一切都做得從容自如。

7.股份有限公司的注冊資本不能少于（）萬元。

A、6000 B、1000 C、50 D、5000 8.合同 的訂立包括要約和（）兩個程序。

A、回函

B、發函

C、承諾

D、簽約

9.企業 的主要特征之一是（）。

A、有組織的單位

B、以盈利為目的C、管理 科學

D、自主經營

10.（）是現代企業制度的主要形式之一。

A、承包制

B、股份合作制

C、工廠制

D、公司制

11.現代企業運作的四個過程要素是（）。

A、投入、轉換、產出和反饋

B、投入、轉換、產出和效益

C、投入、產出、效益和反饋

D、投入、轉換、效益和反饋

12.用速記記錄長途電話，既詳細又（）。

A、節約時間

B、周全 C、完整

D、節約電話費

13.立з（立場、觀點、方法）是（）略寫法。

A、熟知詞

B、常用詞

C、可推知

D、并列式結構

14.接待工作準備有環境準備、物質準備、（）。

A、安全 準備

B、室內準備

C、心理準備

D、車輛準備

15.接待室除準備好座位、茶水，還應有（）

A、盆花

B、紙和筆 C、一面鏡子

D、一部電話

16.會客室要清潔、明亮、整齊、（）。

A、綠化

B、得體 C、清新

D、美觀

17.待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、（）、舉止大方而靈活。

A、溫文爾雅

B、微笑面孔

C、和藹可親

D、真情實意

18.風度是一個人性格、（）、文化水平、道德修養的外化。

A、儀容

B、儀態 C、服飾

D、氣質

19.接待工作要從心理上尊重別人、關心別人、理解別人、體貼別人、（）。A、幫助別人

B、啟發別人

C、引導別人

D、善待別人

20.與客人談話時，距離不要太近，也不能太遠，大約（）為好?BR>A、1米B、半米

C、適當

D、1.5米

21.檔案收集工作就是按要求挑選文件資料（）。

A、集中使用

B、集中保存

C、立卷歸檔

D、裝訂成冊

22.檔案的種類劃分之一是（）。

A、人事檔案

B、教育檔案

C、科技檔案

D、會計檔案

23.檔案工作中編制檢索工具是檔案的（）工作。

A、收集

B、保管 C、整理

D、鑒定

24.下級向上級請求指示、批準事項時使用（）。

A、指示

B、報告 C、請示

D、通知

25.請示與報告的區別表現為（）。

A、行文目的不同

B、書寫格式不同

C、體例不同

D、主送單位不同

26.機關單位向上級匯報工作、反映情況、提出意見或者建議用（）。

A、請示

B、報告 C、總結

D、函

27.批轉下級文書、轉發上級和不相隸屬的文書、發布規章、傳達要求下級辦理和有 關單位周知或者共同執行的事項，用（）。

A、指示

B、決定 C、通知

D、通報

28.下列文種中，既可以作為上行文、又可作為平行文使用的文種是（）。

A、報告

B、請示 C、指示

D、通知

29.平行或不相隸屬的機關單位之間互相商洽工作，詢問

秘書資格考試模擬試題－判斷題

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秘書資格考試模擬試題－判斷題

（）

51、服從領導，這是秘書職業性質所決定的。

（）

52、秘書要改變以往辦事即稱職的舊觀念。

（）

53、此詞語的注音是否正確，一心一意“yī xīn yí yì”。

（）

54、此詞語中有無錯別字“和藹可親”。

（）

55、此說法是否正確“在句子里狀語只能用在謂語前。”（）

56、股東會是有限責任公司的決策執行機構。

（）

57、以商業零售為主的有限責任公司的注冊資本不能少于30萬人民幣。

（）

58、職工被追究刑事責任的，用人單位可單方解除勞動 合同 關系。

（）

59、企業 必須從事生產經營活動或勞務，否則，不能稱作企業。

（）60、企業 管理 就是對企業所從事的生產經營活動進行有效地控制。

（）61、拼音速記通過“記音”達到“記意”的目的。

（）62、很多國家的秘書工作是速記工作的同義詞。

（）63、接待工作包括來訪及來訪意圖。

（）64、接待工作是一種無形的公關工作。

（）65、接待工作有利于本單位改善外部環境。

（）66、接待工作包括環境準備與物質準備。

（）67、接待禮儀基本要素是“誠心”。

（）68、迎客、待客、送客是接待工作的基本環節。

（）69、接待工作要遵循禮貌、負責、方便、有效的原則。

（）70、對來預約的來訪者，也應熱情友好接待。

（）71、通常采用按問題、作者、文種、地區、時間、通訊者六種特征立卷。

（）72、檔案是由所有的文件資料直接轉化來的。

（）73、檔案鑒定就是對庫存檔案進行鑒別、挑選，去粗取精。

（）74、檔案管理工作的根本目的是確保檔案齊全完整。

（）75、意向書就其作用而言與合同、協議書是相同的。

（）76、意向書一經鑒定，是不可以隨意更改的。

（）77、邀請信是邀請有關朋友或合作伙伴參加比較莊重、嚴肅的宴會、酒會、茶話會或其他活動時使用的文書。（）78、請柬的發送時間越早越好。

（）79、當應邀赴宴、受到禮品或得到對方的幫助后，為感謝對方的關懷、支持或幫助，應盡快給對方寫感謝信。（）80、文稿經領導人簽發即成定稿，可以據此生效。

（）81、校對是將打印稿或謄抄稿與底稿核對 檢查，以發現并糾正各種錯漏。

（）82、立卷就是將辦理完畢的文書，按照它們在形成過程中的聯系和規律組成案卷。

（）83、把立好的案卷定期向檔案館移交的工作叫歸檔。

（）84、擬稿人應對文書內容、文字、格式的正誤負完全責任。

（）85、根據會議的性質劃分會議，分決策性會議與非決策性會議兩種基本類型。

（）86、會議邀請函、請柬不是會議通知的書面形式。

（）87、文件編號通常印在文件首頁的左上角處。

（）88、不同類型的會議，雖然內容要求不同，但對用品的要求和使用還是相同的。

（）89、設有主席臺的會場，主席臺是裝飾的重點。

（）90、會見會談人數少時一般多選擇馬蹄型的布局形式。

（）91、會場的裝飾主要是指色調的選擇、色調的搭配。

（）92、秘書應能夠協助完成會場各種設備的操作。

（）93、會議臨時產生的討論稿等文件不是應及時分發的文件。

（）94、辦公室事務管理的工作要素之一是它的主動性。

（）95、辦公用品發放對工作性質重要部門要實行傾斜政策。

（）96、秘書獨立完成任務的原則是保密、準確、主動。

（）97、秘書工作的性質就是領導的參謀和助手

秘書資格考試模擬試題－判斷題

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（）98、對來訪人反映的重要問題應根據立案標準立案查處。

（）99、回訪就是受理來訪問題的部門去拜訪來訪者。

（）100、值班室要做好值班記錄，指的是記好值班電話記錄.秘書資格考試：秘書資格考試模擬試題

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第一部分

一、填空題（1~2題。每空2分，滿分6分。請將正確答案填入題中的劃線處）

1． 存儲密度大、體積小、重量輕、存取速度較快的存儲器是___________。

2． 計算機病毒可分三類：_________、_________和復合型。

二、選擇題（3~6題。每題2分,滿分8分。請將正確答案選出來，把相應的字母填入括號中）

3．下列操作系統中不具有漢字處理功能的是（）。

A.SPDOS B.UCDOS C.PC—DOS D.CCDOS

4．計算機開機的正確操作過程應當是（）。

A.先外設，后主機 B.先主機，后外設

C.先顯示器，后打印機 D.先打印機，后顯示器

5．發現軟磁盤已染上計算機病毒，最徹底的清除方式是（）。

A.將磁盤在消毒液中浸泡 B.使用鹿皮擦拭磁盤

C.將磁盤重新格式化 D.將磁盤上內容復制到硬盤

6．用Word編輯文書文件，移動文字操作須使用“編輯”菜單中的（）和（）功能。

A.剪切 B.復制 C.粘貼 D.清除

三、翻譯題（7~10題。每題2分，滿分8分。請將下列句子譯成漢語，并寫在相應的題下面）7．He guarantees to fulfil the task on time.8．The meeting will be hold at two clock tomorrow afternoon.9．I would like to book a standard room in your hotel.10．I am very interested in your new product.四、簡答題（11~12題。每題6分，滿分12分）

11．鼠標器有哪些基本操作功能，簡要說明各操作功能的應用。

12．使用復印機進行復印時，出現復印制品圖像模糊的原因是什么？

第二部分（共30分）

五、修改題（13~17題。每題2分，共10分。請按照公文標題或正文的規范要求進行修改，并將修改后的標題或正文寫在相應的題下面）

13．公文正文：公司召開迎新座談會，座談會是在熱烈中進行的。

14．公文正文：因為提的問題不明確，我們要花很長時間來搜集材料，造成了領導機關忙于解答問題，走不出辦公室。

15．公文正文：現將《提綱》轉發你們，請結合實際，參照執行。

16．公文標題：組建“中新實業發展公司”的請示報告。

17．公文標題：×局關于完全地開展增收節支活動的通知。

六、擬寫題（18題。滿分20分）

18．下面一篇詢問性的函，有幾處不妥。請在不變動原文內容的基礎上加以修改（注意不要在原文上修改，另外寫出改好的便函），并擬出標題。

××市 稅務 局：

你局×字[19××]號文第×條認為：“經濟技術開發區內合資 企業 自開業之日起，可享受免稅×年的待遇。”文中的“合資企業”是專指中外合資企業，還是也指中外、中中合作企業？請解釋。請代向×局長問候。

致禮！

××市經發區管委會辦公室

20××.×.×

第三部分(共36分)

七、情景題(19~20題。每題18分，滿分36分)

19．周五下午2時，H公司總裁將來你公司就技術合作一事進行商談，請你制訂出接待方案。

20．秘書正在接電話，正好有客人來訪，不巧總經理又讓秘書馬上去他辦公室處理一份急件，這種情況下，秘書該怎么辦？

秘書資格考試：秘書資格考試模擬試題2

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參考答案 第一部分

一、填空題

1． 內存貯器

2． 系統引導型、文件型

二、選擇題

3.C 4.A 5.C 6.C

三、翻譯題

7．他在規定時間內保證完成任務。

8．會議定于明天下午2：30舉行。

9．我想在你們飯店訂一間標準房。

10．我對你們的新產品很感興趣。

四、簡答題

11．（1）移動，也叫指向，通過在工作臺上移動鼠標，將屏幕上的指針移到屏幕上某一特定位置。

（2）點按，也叫單擊，通過按一下鼠標按鈕，完成鼠標箭頭所指的某一項目的。

（3）雙擊，連續再次快速點按鼠標按鈕，可以激活一個鼠標箭頭所指的應用程序。

（4）拖拉，按一下鼠標器按鈕不放，同時移動鼠標器使箭頭到一個新的位置。

12．（1）光學系統松動，位移或污染。

（2）光源系統不同步。

（3）顯影裝置和顯影劑的故障。

（4）清潔效果不良。

（5）感光板的污染或疲勞等。

第二部分

五、修改題

13．“熱烈”后面加“的氣氛”三字。

14．“辦公室”后面加“的現象”三字。

15．“實際”后面加“情況”一詞。

16．刪掉“報告”二字。

17．將“完全”改成“全面”。

六、擬寫題

18．關于經濟技術開發區合資 企業 享受免稅待遇有關問題的函 ××市 稅務 局：

你局×字[19××]號文第×條規定“經濟技術開發區內合資企業自開業之日起，可享受免稅×年的待遇。”文中的“合資企業”是專指中外合資企業，還是也指中外、中中合作企業？

請予解釋。

××市經發區管委會辦公室

20××.×.× 第三部分

七、情景題

19．（1）安排好會談等有關事宜：

① 搞清楚來賓的情況和來意。

② 根據來賓意圖及本機關實際情況安排好商談日程。

③ 安排領導會見來賓。

④ 安排雙方商談。

⑤ 安排來賓考察、參觀。

⑥ 做好 安全 保衛工作。

⑦ 準備好送給來賓的紀念品。

⑧ 準備好新聞報道工作。

（2）安排好生活接待工作：

① 安排好食與宿。

② 安排好車輛使用。

③ 辦好返程車、船、機票預定工作。

④ 安排好就醫保健工作。

⑤ 安排好來賓業余活動。

20．①禮貌地與通話人說：“請稍等”，用手蓋住送話器，熱情歡迎來訪者，請客人坐下稍候。

②盡快與通話人結束電話，記錄好電話內容。

③請客人再稍候，馬上去總經理辦公室迅速處理好急件。

④辦完急件回來接待來訪者，并做好談話記錄。

⑤禮貌地送走客人。

⑥整理好電話內容和來訪者談話內容即電話內容和來訪者意見后，向領導者匯報

秘書資格考試：秘書考試模擬試題一

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一、選擇題（20分）

1、會場的大小要根據會議的（）而定。A、性質 B、時間 C、規模 D、作用

2、會議簽到工作是（）的重要手段。A、準確統計到會人數 B、分發會議文件 C、聯絡感情

D、掌握會議報到動態

3、秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（）A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開指出上級的一切過錯 C、兢兢業業，甘當無名英雄 D、韜光養晦，養精蓄銳

4、大中型會議收集文件的方法是（）A、提前發文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會后逐個收集

5、一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好采用（）記錄法。A、摘要 B、詳細 C、錄音 D、補充

6、了解來賓基本情況，包括（）、一行人數，以及到達的日期和地點。A、所在單位、姓名、年齡、級別 B、所在單位、姓名、職務、級別 C、所在單位、姓名、職稱、級別 D、所在單位、姓名、性別、級別

7、會議文件的分發需要注意要（）分發。A、及時盡量 B、按時盡量 C、適時適量 D、隨時少量

8、大會發言是屬于（）類文書。A、指導 B、主題 C、程序 D、管理

9、會場內的設備，秘書人員應當會（）A、安裝 B、使用

C、檢修 D、更換

10、擬寫會議議程應當（）A、詳細清楚 B、簡明概略 C、具體詳實 D、簡明具體

11、收集簡單的、時間性強的信息，更適于采用（）A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢訪法

12、存儲信息要方便利用，而方便利用的關鍵是要（）A、科學編碼 B、利于檢索 C、登陸準確 D、存放有序

13、制約會客室環境的因素中最主要的是（）因素。A、經濟 B、政治

C、人的素質修養 D、自然

14、在直接的言談中應注意談吐的儀態、言者的表現、聽者的反映和（）。A、行為的選擇 B、姿態的選擇 C、環境的選擇 D、話題的選擇

15、信息分類原則中不包括（）A、排他性 B、漸進性 C、相斥性 D、并置性

秘書資格考試：秘書考試模擬試題一2

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來源： 錄入時間：09-01-02 15:26:39

16、認真聆聽是要求聽者（）A、適時做出積極反應 B、不應有任何反應 C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話

17、保密是秘書必須遵循的一項（）A、規定 B、任務 C、原則 D、要求

18、辦公室安排領導參加業務活動時，宜多安排（）A、德高望重者 B、第一線領導 C、年青領導 D、退休的領導

19、辦公室工作的重要地位取決于它的（）A、職能 B、角色 C、作用 D、特點

20、在上級身邊工作，（）是職業道德對秘書的一項基本要求。A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過 C、為上級出謀獻策 D、看上級眼色行事。

二、判斷題（20分）

1、秘書沒有責任辦理會后反饋工作。（）

2、要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。（）

3、單協調的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準確。（）

4、接待的環境準備，主要是指會客室（辦公室）外的環境準備。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（）

6、為使來訪者排解等待的時間，可準備香煙和小食品。（）

7、信息交換不應考慮本組織的利益。（）

8、信息傳遞制度包括領導審核、限時傳遞、安全保障。（）

9、信息分類的目的是對信息資料進行詳細的區分。（）

10、秘書的職責之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發現上級有錯誤時也不能指出來。（）

11、在會議工作中，分發重要文件一般要編號、登記。（）

12、以召開座談會形式調研，缺點是與會者會產生從眾心理，不容易得到真實的看法。（）

13、不同的信息性質和內容有不同的信息傳遞要求。（）

14、專項督查的特點是內容具體，事項單一。（）

15、督查調研就是組織有關職能部門抽調人員組成調查組，了解有關情況、問題，并處理解決這些問題。（）

16、凡找領導的電話，秘書都要及時轉接或轉交給領導。（）

17、在分工越來越細、相關因素越來越多的現代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關系之間的通力合作、協商配合就顯得十分重要。（）

18、會場的裝飾主要是指色調的選擇、色彩的搭配。（）

19、秘書不做計算機管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（）

20、安排領導的公務活動不是辦公室的一項經常性任務。（）

三、情景題（20分）

1、×總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項工作的負責人參加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。（要求：格式正確、內容完整、文字標點規范）。

2、廠里將舉行一次關于生產管理的經驗交流會，具體會務工作由辦公室負責，根據分工，會場由你布置，你如何去做？

3、你剛剛應聘擔任某企業的辦公室主任，發現該企業以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料？

4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計較這點得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。

四、問答題（20分）

1、試述秘書學的學科特征？

2、秘書工作有那些特性？

3、試述秘書調研工作的基本過程。

4、試述秘書信息工作的重要性。&nbs

秘書資格考試：秘書考試模擬試題一3

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來源： 錄入時間：09-01-02 15:27:00

參考答案

一、選擇題

1、C

2、A

3、C

4、A

5、A

6、B

7、C

8、B

9、B

10、B

11、D

12、A

13、C

14、D

15、A

16、A

17、D

18、B

19、A 20、C

二、判斷題

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

11、√

12、√

13、√

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

19、× 20、×

三、情景題

1、會議通知要求六要素齊備

2、答案要點：①選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會場用品包括文具用品與飲品；③會場的音像、音響、燈光、空調等設備使用；④簽到、標識座次。

3、答案要點：

⑴登記及具體操作方法；

⑵編碼及具體操作方法；

⑶存放排列及具體操作方法；

⑷編制檢索及具體操作方法；

4、答案要點：

小李的做法不妥。單協調的缺點是對雙方矛盾的焦點把握不準，這件事屬縱間關系協調中群眾關系協調。步驟：⑴了解事情的原委；

⑵向領導匯報，擬定協調方案，請領導定奪；

四、問答題

1、答案要點：

⑴實踐的應用性；

⑵理論上的兼容性；

⑶時代的發展性。

2、答案要點

秘書工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務性；

3、答案要點

⑴準備工作階級及具體工作要點；

⑵調查研究階段及具體工作要點；

⑶成果反映階段及具體作法。

4、答案要點：

1、輔助決策的一項重要工作。

2、信息工作是秘書部門的一項重要任務。

3、信息工作有利開創秘書工作的新局面。

五、論述題

結合外國及港臺秘書工作普遍化、進化、現代化及婦女化的特點，談自己對未來秘書工作的看法。

第二篇：秘書三級速記基礎復習重點

秘書三級——《速記基礎》復習提綱

第一節 速記概述

1、概念：是的運用簡單符號和略寫方法快速記錄語言和思維的一種高效應用技術。是文字記錄的輔助工具。

2、功效：快，速度是速記的靈魂。

3、方式：手寫速記(漢字速記、拼音速記)，計算機速記。

4、在秘書工作中的作用：記錄有聲語言(口授意見、來訪意見、電話內容、會議記錄)記錄元聲語言(摘抄資料、起草公文、記事備忘)

5、會議記錄的4種方式：完全、精詳、精要、補充記錄法。

第二節 手寫速記知識

一、漢字速記基本原理：

1、漢字速記是漢字草書的快寫。

2、漢字速記是對漢語字、詞、句、段的合理精簡和縮略的快寫。

3、漢字速記是靈活運用借代的快寫。

二、拼音速記基本原理：根據<漢語拼音方案>原理制定。速符分為聲符和韻符。

三、漢字速記法的創制規則：

1、草字寫法與快速連寫(筆畫簡、方變圓、并偏旁、快相連)

2、雙音節詞略寫法

3、三音節詞略寫法

4、詞組略寫法

5、合體字替代法

6、語句略寫法

四、拼音速記基本符號：聲符(寫法五要領：基線，筆順，比例，斜度，曲勢)，韻符，聲符及竟符相拼寫的音符

五、創制拼音速記略符的原則：1對象必須是常用詞，詞組，句子。

2、必須保留詞語的主要部分，能便于聯想。

3、在符形上不能與一般速符相混淆。

4、創制的略符必須便于書寫與認讀。

第三節 計算機速記知識

1、定義：是使用計算機及相關設備，實現語音信息實時文字錄入的技術，是語文應用工具和中文信息處理現代化的重要手段。

2、特點：速度快，強度低，效率高

3、使用工具：專用鍵盤速錄機速記(1994年我國研發成功亞偉中文速錄機，專用鍵盤速錄機是我國計算機速記的主流)、計算機自動語音識別速記、手寫速記的計算機聯機識別。

4、專用鍵盤速錄機的原理：“雙手多鍵并擊”

5、計算機速記的應用領域：辦公文秘應用，專業速錄服務，個人應用。

第三篇：三級秘書練習題

一

1、非威脅的交流環境包括()。

A、座位安排、集體空間、光線要求B、秩序安排、私人空間、光線要求C、桌位安排、私人空間、音像要求D、座位安排、私人空間、光線要求

2、在制定計劃時，一定要堅持的原則是()。

A、明確權限B、督促檢查C、實事求是D、監控應變

3、在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是()。

A、電子圖書B、電子檔案C、網絡信息D、計算機數據

4、下列對企業文化敘述不正確的是()。

A、企業風氣是企業文化的直觀表現B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現C、精神層是形成制度層的物質基礎D、企業風俗由精神層所主導又反作用于精神層

5、視頻會議的特點不包括()。

A、實現聲音和圖像同時傳送B、節省時間、費用C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制

6、MHz是衡量計算機性能的指標之一,它指的是計算機的().A、存儲容量B、CPU時鐘主頻C、運算速度D、字長

7、聯合行文成文日期的標準是()。

A、第一個機關擬稿日期B、最后一個機關擬稿日期C、第一個機關簽字日期D、最后一個機關簽字日期

8、敘述的人稱有第一人稱和()。

A、第二人稱B、第三人稱C、說明人稱D、議論人稱

9、會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給()。

A、公眾代表B、業務代表C、主管領導D、技術人員

10、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的()，難于找到屬于自己的私人空間。

A、嘉獎B、督查C、幫助D、干擾

答案：

1-10 D C B C C B D B C B11、政府采購的管理機關是()。

A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業部門

12、×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

A、通知B、通報C、公告D、通告

13、在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會出現()。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE14、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循()的原則。

A、擴大企業影響力B、勤儉節約C、服務社會D、提高企業競爭力

15、《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是()。

A、起草人張秘書B、富強公司C、富強公司童經理D、富強公司保安部

16、為了達到會見和會談的目的，應首先()。

A、定好會見和會談的時間B、充分了解雙方的情況C、布置好會談室D、準備會見和會談資料

17、填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成18、《林海公司關于對劉某某所犯錯誤的處分決定》，其作者是()。fficeffice" />

A、起草人王秘書B、林海公司C、簽發人李部經理D、林海公司人事部

19、會議中常見的突發事件不包括處理()。

A、場地問題B、設備問題C、行為問題D、營銷問題

20、下列不符合信函格式要求的是()。

A、發文機關不加“文件”二字B、發文字號在武文線下版心右上角C、首頁應顯示頁碼D、發文機關名稱只能標識全稱答案：

11-20 A D B B B B A B D D

二

1、辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是()。

A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯

2、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是()。

A、聽取會議籌備人員的匯報B、閱讀報告C、電話詢問D、會前現場檢查

3、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上

4、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為()。

A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團隊溝通”D、“語言溝通”

5、下列選項中表述不正確的是()。

A、會議總結的形式因會議種類不同而有所區別B、主持人的結論性意見就是小型會議的總結C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結D、會議紀要即會議總結

6、下列關于“死機”的描述，錯誤的是()。

A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經“死機”B、“死機”是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因D、計算機“死機”時應該進行熱啟動

7、交替工作模式的缺點是()。

A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵員工C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續性

8、辦公室中適合的溫度應該在()。

A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度

9、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是()。、A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

D、單擊該對象的圖標

10、利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是()。

A、基本情況匯集B、統計數字匯集C、單位情況匯集D、檔案專題匯集

答案： 1-10 C D B C C A D C D B11、關于代位權行使的要件，不正確的表述是()。

A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在B、債務人對條三人享有到期債權C、債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債務D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

12、一個人擁有管理、記帳和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于()工作模式。

A、臨時辦公桌B、兼職工作C、合同工D、交叉工作

13、準備新聞發布會的文件應重點把關()。

A、報道提綱、問答提綱B、調查資料、會議原則C、會議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件

14、下列表述不正確的是()。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體D、公告由國家行政機關或權力機關發布

15、確定同一類任務而緊急情況不同的承辦時間()。

A、應該更長B、視情況而定C、必須相同們D、亦應不同

16、我國公共關系的發展呈現()的格局。

A、由東到西B、由北向南C、由工業企業向旅游賓館業D、由小型企業向大中型企業

17、文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發B、復核C、繕印D、分發

18、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是()。

A、共享性 B公開性C、公眾性D、空間性

19、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則()。

A、剪貼畫將出現在文本的右側B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫

20、設計會議評估表時應考慮的要素有()。

A、會議的保密制度B、領導的認可程度C、主辦方組織力度難關D、填寫的難易程度

答案：11-20 D B A B B A A A B D

三

1、涉外交往中應邀參加晚宴時()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

2、在word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins3、要使地方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。

A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預見結果C、內容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機會

4、董事會是股份公司的()。

A、權力機構B、監督機構C、決策機構D、民主管理機構

5、張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。

根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付()加班費。

A、800元B、560元C、1120元D、1360元

6、企業編制招聘工作日程安排

A、編制“人力資源招聘計劃書”B、進行招聘工作日程安排C、進行招聘測試D、獲取招聘需求信息

7、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊

8、與領導溝通有關會議事宜要堅持()。

A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實B、與會議的主管領導保持非定期的溝通C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點D、突出成績，適度反映問題

9、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要()。A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設備C、做好會議報到工作D、提前做好會議書面信息的分發工作

10、公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前()。

A、精簡會議議題B、廣為收集會議議題C、合并會議議題D、上報會議議題

答案：1-10 B B C D A D B C D D11、擬辦工作應由()進行。A、領導B、文書人員C、專業人員D、部門負責人

12、目前許多企業，常用來激勵員工的模式是()。A、彈性時間工作B、集中工作C、遠程工作D、兼職工作

13、新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括()。

A、信息發布稿、主持人的資料B、主持人的資料、信息發布稿、產品照片C、產品的照片與說明D、企業介紹、產品介紹、信息發布稿

14、西式宴會正式開始的標志是()。

A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具D、主人坐到餐桌前

15、承擔大量現金與支票的交流及保管的公司財務部門，應設置在()中操作。

A、封閉式辦公室B、半封閉式辦公室C、半開放式辦公D、全開放式辦公室

16、在召開遠程會議時，應首先考慮()。

A、技術要求、保密要求B、省時、省力C、交通不便D、互動性強

17、在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容()。

A、是否做到了層次清晰B、是否與實際相符C、是否偏離了會議的主題D、是否進行了會商

18、以下屬于對抗性問題的是()。

A、“能否建議你使用別的方法完成”?B、“這些我們都能做到，你呢?”C、“你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會嗎?”D、“再延長三天能完成嗎?”

19、下列不可以作為述職報告稱謂的是()。

A、各位領導B、董事會C、各位來賓D、組織人事部

20、對會議的評估應()。A、澄清事實B、科學高效C、淡化宣傳D、避免定論

答案：11-20 B A D A A A C B C B

四

1.敘述是表述人物的經歷、行為或()。A、事件發生的時間、地點 B、事物發展變化的結果C、事件發生的原因、結果D、事物發展變化的過程

2.在有重大傳染疾病流行時，為避免傳染和交叉感染可采用()。

A、項目團隊工作模式B、彈性時間工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式

3.計算機速記與手寫速記功能相同的是能夠()。A、傳遞信息B、交流語言C、存儲語言信D、記錄語言信息

4.關于文章運用語言的標準必須平實的理解，不正確的一項是()。

A、平易實在B、樸素規范C、明白流暢D、通俗易懂

5.在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會出現()。

A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE

6.對會議的評估應做到()。

A、淡化宣傳B、避免定論C、科學高效D、澄清事實

7.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是()。

A、行政事務人員B、研發部門的科技人員C、銷售人員D、財務人員

8.關于開放式辦公室優點的描述，不正確的是()。

A、開放式辦公室有靈活應變的功能B、開放式辦公室不會受到他人的干擾C、開放式辦公室能節省面積

D、開放式辦公室容易共享辦公設備

9.文章的命名通常叫做()。

A、標題 B、文名C、題目D、公文名稱

10.某公司中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為公司秘書，你認為應該建議經理采取的措施是()。

A、盡力滿足各個非正式群體的不同需求B、協調各個非正式群體的分歧C、禁止非正式群體的活動

D、引導非正式群體的活動

答案：1-10DCDDB CDBAB

第四篇：三級秘書練習題及答案

秘書資格考試：中級秘書知識判斷題練習

（）

1、秘書身份特殊，工作在領導身邊，應管理其他員工。

（）

2、判斷下句中標點符號使用是否正確：“既要實事求是，又要異想天開”，這本身就是一個科學加詩意的論題。

（）

3、完全記錄法就是要求對講話內容作一字不差的記錄。

（）

4、根據合同法的規定，承諾須與要約的內容保持一致，承諾的形式一般與要約形式相同。

（）

5、公司法規定，公司的經理由董事會聘任或解聘。

（）

6、企業財產的所有權屬于投資者，企業擁有一切出資者投資形成的全部法人財產權。所以，出資者所有權與法人財產權是不可分離的。

（）

7、朝鮮族自古就有尊老愛幼、/考·試·大/禮貌待人的優良傳統。

（）

8、回族信仰斯蘭教，因此形成了他們所特有的生活習俗與方式。

（）

9、秘書對職責范圍以外的事項也可以表態。

（）

10、要根據來賓的要求和本單位實際情況，做好咨詢工作。

（）

11、任何組織機構的檔案都應單獨構成全宗。

（）

12、檔案檢查工作是指存儲檔案信息的過程。

（）

13、知照類決定的特點是重在要求。

（）

14、公文文稿的正文是確定主題材主要依據。

（）

15、組卷后案卷內的文書，其厚度不能超過250長，薄度不應少到不便函翻閱的程度。

（）

16、決定正文的結構安排應根據決定篇幅的長短、事貢的復雜程度來確定。

（）

17、從文書保密處理要求分，有：絕密、機密、秘密件。

（）

18、生產、經營計劃，多采用表格與文書相結合的形式。

（）

19、逐級行文也叫逐級下行文，/考·試·大/是指上級向下級的行文。

（）20、主題詞后用冒號，各主題詞之間空一格，不用標點。

（）

21、擬定會議議程應詳細具體，并應寫清時間與地點。

（）

22、代表會議的名稱是不固定的。

（）

23、會場的周邊環境是選擇會場要考慮的重要因素之一。

（）

24、會議所需用品可以根據需要隨時決定購買，無需開列清單。

（）

25、在準備會議文件時，秘書應向有關部門或個人搜集材料。

（）

26、秘書應協助會議服務人員做好會議的值班、保密工作。

（）

27、信息資料的編碼應選擇最大值的代碼。

（）

28、加強保密教育主要是指要對要害單位和部門狠抓思想教育。

（）

29、保密工作依法管理就是指嚴格按照刑法和保密法進行管理。

（）30、對于不涉及多方，/考·試·大/或者雖涉及多方但不宜或不必以會議方式協調的問題，可以用面商協調法。

1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.√ 11.× 12× 13.× 14.√ 15.× 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√ 21.× 22.× 23.√ 24× 25.√ 26.√27.× 28.× 29.× 30.√

中級秘書知識多項選擇練習

1、秘書應樹立正確的勞動態度。包括（）

A、八小時之內的工作苦干實干，八小時之外的事情一概一管

B、圍繞上級的活動開展工作，不計較個人得失。

C、吃苦而勞，埋頭苦干 D、隨時準備接受新的工作安排

2、下列各詞語中讀音和拼寫完全正確的有：（）

A、懲處（chěngchù）

B、混淆（hùngáo）

C、檔案（dàng’àn）

D、比較（bǐjiào）

3、下列各種復句中屬于偏正復句的有：（）。

A、轉折復句

B、承接復句

C、條件復句

D、因果復句

4、勞動法的適用范圍包括：（）。

A、在中華人民共和國境內的企業、個體經濟組織和與之建立勞動關系的勞動者

B、國家機關、事業組織、社會團體的工勤人員

C、實行企業人管理的事業組織的非工勤人員

D、其他通過勞動合同與國家機關、事業組織、社會團體建立勞動關系的勞動者

5、借鑒國際上的一般規范，結合我國實際，我國的現代企業制度主要內容有（）。

A、現代企業的法人制度

B、現代企業的組織制度與領導制度

C、現代企業的管理制度

D、現代企業的生產制度與銷售制度

6、接待中遇多人同時握手時應避免：（）。

A、交叉握手

B、伸出雙手與兩人同時握手 C、使用左手握手

D、等別人握完后再握手

7、致意的形式可以有多種：（）

A、見面問候

B、點頭

C、脫帽

D、舉手、起身

8、常用的檔案分類方法是：（）。

A、文種分類法

B、問題分類法

C、組織機構分類法

D、作者分類法

9、判斷一個單位是否為立檔單位，%考*試大%應主要分析其在（）上是否有獨立性。

A、財務

B、工作

C、組織

D、社會活動

10、情況通報的正文由（）等部分組成。

A、情況介紹

B、處理決定

C、情況分析

D、獎懲辦法

11、文書中的指示（）

A、是上級對下級布置重要工作和指導執行政策時發布的領導性文書

B、帶有法規性并具有很強的約束力

C、一般側重于原則、方法、步驟、措施、策略方面的指導

D、在企事業單位中使用的情況較多

12、批復是一種針對性很強的公文：（）。

A、針對請示單位

B、針對“請示”文種 C、針對市場形勢變化

D、針對請示事項

13、從處理文書的要求來看，可以對文書作多種劃分，例如安時間處理要求劃分，有9 0。

A、需辦件

B、急件

C、參閱件

D、平件

14、計劃的正文部分主要內容包括（）。

A、計劃前言

B、計劃依據

C、計劃事項

D、計劃任務

15、常見的文書分類，主要從文書的（）等方面來劃分的。

A、來源

B、作用

C、行文關系

16、知照類決定的正文一般由（）組成。

A、決定根據

B、決定事項

C、決定要求

D、決定內容

17、確定會議的規模與規格應力求（）。

A、擴大規模

B、是高規格

C、提高效能

D、精簡辦會

18、在決定會議的召開時間前，%考*試大%應充分考慮以下幾類人員的時間安排是否合適（）。

A、全體代表

B、會議主持人

C、被邀請的主要領導人

D、主辦方的主要領導人

19、選擇會場應綜合考慮（）等因素。

A、大不適中

B、交通方便

C、環境適合D、設備齊全

20、會場內設備齊全，主要包括：（）設備。

A、照明

B、安全

C、通風

D、攝像

21、提交會議審議批準的文件有：（）。

A、統計報告

B、工作規劃 C、預算決算

D、會議議程

22、會議期間使用的文件有：（）

A、開幕詞

B、調查報告

C、大會以發言

D、會議總結報告

23、信息資料的分類過程可以分為以下幾個環節：（）。

A、手工分類

B、計算機分類

C、辯類

D、歸類

24、信息收集的基本包括：（）。

A、規范性原則

B、客觀性原則

C、廣泛性原則

D、真實性原則

25、在信息收集中，量表具有多種類型，按其作用分，主要有：（）。

A、能力量表

B、調查量表

C、智力量表

D、測驗量表

26、在領導集體視察活動中，%考*試大%應注意抓好（）工作。

A、分別將視察程序、時間通知被視察單位 B、檢查落實被視察單位的準備情況

C、做好記錄并做好有關主要資料的收集 D、及時印發視察報告

27、宴請活動的基本程序包括：（）。

A、發出邀請

B、準備設備

C、安排席位

D、服務工作

28、安排紀念活動時，應注意考慮成立（）。

A、會務組

B、醫療組

C、后勤組

D、宣傳組

29、秘書對下關系協調的方法有：（）。

A、面商協調法

B、建議式協調法

C、商榷式協調法

D、雙向溝通法

30、建議式協調法的特點點：（）。

A、平等的身份

B、謙遜的語言

C、不具強制性

D、具有影響力

1.BCD 2.CD 3.ACD 4.ABCD 5.ABC 6.ABD 7.ABCD 8.BC 9.ABC 10.AC

11.ABC 12.ABD 13.BD 14.AC 15.ABCD 16.AD 17.CD 18.BCD 19.ABCD 20.ABC 21.BC 22.ACD 23.CD 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ACD 28.ACD 29.ABC 30.ABCD 中級秘書知識單項選擇練習

1、在市場經濟條件下，我們仍然提倡秘書熱愛本職工作，這是秘書職業道德規范（）的基本要求。A、助人為樂隊

B、艱苦奮斗

C、忠于職守

D、辦事公道

2、秘書要善于當好上級的參謀和助手，這意味著秘書對于上級的工作要（）。

A、廣泛參與，直至做出最科決策

B、在服從上級的前提下，提出合理化建議

C、對上級施加影響，努力使上級的決策朝著自己設計的方向發展

D、不管上級意見如何，只管按照自己的意愿做事

3、孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”&考&試大$就秘書與一般員工的關系而言，（）。

A、身教重于言教

B、只需秘書作風正派，就可發布命令

C、員工不用命令就會自覺行動

D、員工很散漫，布置工作也不執行

4、“鞠躬盡瘁”的正確拼寫形式是（）。

A、jū gōng jìn cuì

B、jū gōng jìng cuì C、jú gōng jìn cuì

D、jū gōng jìn cuaì

5、“勞力者治于人”運用的句式是（）。

A、倒序句式

B、判斷句式

C、主動句式

D、被動句式

6、“KX”（科學）、“V”（勝利）是速記中（）略寫法。

A、常用詞

B、替代

C、拼音

D、縮略詞

7、速記符號與文字一樣，都是以記錄評議意義為目的的（）。

A、書寫方法

B、書寫符號

C、記憶方法

D、文字符號

8、根據合同法的規定，合同按照其生效是否以交付標的物為要件可分為（）。A、要式與非要式合同B、主合同與從合同C、諾成性和實踐性合同D有償合同與無償合同

9、除了法律有特別規定外，股東以工業產權、非專利技術作價出資金額，不能超公司注冊資本的（）。

A、35% B、25% C、15% D、20%

10、建立現代企業制度重點是對企業的機構設置、&考&試大$用工制度、（）財務制度和會議制度等進行改革，建立嚴格的責任體系。

A、生產制度

B、勞動制度

C、工資制度

D、銷售制度

11、現代企業制度主要特征有：（）、資產保值增值、權責關系明確和科學管理制度。

A、下上級關第明確、政企分開

B、政企分開、產權關明晰、優勝劣汰

C、產銷關系明確、優勝劣汰

D、內外關系明晰、產權明晰、優勝劣汰

12、所謂現代企業制度，是提在現代市場經濟條件下，以規范和完善的（）為主體，以有限責任制度為核心，以股份有限公司為重點的一種新型的企

業制度。

A、領導人制度

B、組織系統

C、法人制度

D、管理系統

13、行握手禮、距離受禮者的距離是（）。

A、有規定的B、無規定的C、隨意的D、領導規定的14、接待日程安排制定要（），才能使接待活動的重要內容不疏漏。

A、有序

B、周全

C、實際

D、現實

15、主要根據來賓的（）和其他情況安排好住宿。

A、身份

B、民族

C、性別

D、級別

16、凡屬來訪者提出退還商品等合理要求時，秘書應當按照“分級負責，（）”的原則處理。

A、責任到人

B、認真解決

C、調查處理

D、歸口辦理

17、秘書不準向客戶索要禮品，對方主動贈送時應婉言謝絕；無法謝絕的，（）由單位處理。

A、可以接受

B、收下后上交

C、要及時匯報

D、直接交給主管領導

18、在檔案工作中一個全宗內文件的系統整理，一般要先分類現（）。

A、組合B、排列

C、編號

D、立卷

19、進行檔案的存放管理和維護檔案的完整與安全 活動是檔案的（）。

A、保管工作

B、整理工作

C、統計工作

D、利用工作

20、批復在的表態和指示，是上級對所請示問題所作的（）。

A、結論

B、意見

C、決定

D、分析

21、《漢語主題詞表》屬（）主題詞表。

A、專業類

B、社科類

C、字辭類

D、綜合類

22、標引一份文書文稿的主題詞，首先是從（）開始。

A、分析主題

B、審讀文稿

C、查表選題

D、概念級配

23、文書中的情況通報的正文包括（）

A、情況介紹 處理決定

B、情況介紹 情況分析

C、情況介紹 獎勵辦法

D、主要事實 評價分析

24、指揮性文書有（）。

A、命令、指示、決定、批復等

B、命令、指示、決定、條例等

C、命令、指示、決定、規定等

D、命令、指示、決定、辦法等

25、一份公文標引的主題詞，除類別詞外，最多不超過（）。

A、六個

B、五個

C、四個

D、三個

26、國家檔案局規定，案卷短期保存的年限是（）。

A、1-8年

B、1-10年

C、1-15年

D、1-20年

27、擬定會議程應當（）。

A、簡明概括

B、詳細具體

C、面面俱到

D、時間固定

28、擬定布置會場的方案不應講究（）。

A、科學性

B、合理性

C、豪華

D、藝術

29、商務性會見與會談，一般安排在（）

A、會議廳

B、宴會廳

C、接待室

D、會議室

30、會議簡報的交流性和指導性決定了它具有（）的特點。

A、快

B、新

C、實

D、短

31、會議期間要做好值班工作，&考&試大$就要有相應的（）。

A、獎懲規定

B、人員安排

C、制度與要求

D、檢查與催詢

32、會議結束后，秘書應根據會議的決定做好會后（）工作。

A、執行

B、反饋

C、檢查

D、處理

33、在信息工作中，根據（）信息懼的方法，可以劃分為公開收集與秘密收集兩種方法。

A、收集者的工作模式B、收集者的態度特征 C、收集者的工作層次 D、收集者的顯隱特征

34、信息分類工作必須遵循一定的原則，是為了確保信息資料分類做到（）。

A、全面、實用

B、準確、整齊

C、準確、適用

D、整齊、有效

35、方便利用信息的關鍵是（）。

A、要方便檢索

B、要方便排序

C、要方便整理

D、要方便收集

36、所謂公務活動預安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活動納入計劃。

A、秘書部門

B、秘書人員

C、上級

D、組織

37、秘書工作經常要同各種資料、圖表打交道，因此要注意（）保密。

A、文件

B、會議

C、涉外活動

D、文摘

38、一般活動的周安排，&考&試大$常常根據（）來安排。

A、工作內容

B、工作布置

C、人員

D、時間

39、對下關協調，應嚴守本分、不擅權越位，這是由辦公室的（）決定的。

A、獨立性

B、服務性

C、不獨立性

D、綜合性

40、秘書在進行上下協調時，應注意捕捉有利時機、換位思考和（）。

A、抓住關鍵環節

B、服從大局

C、調動人的積極性

D、均衡各方利益

1．C 2.B 3.A 4.A 5.D 6.B 7.B 8.B 9.D 10.C 11.B 12.C 13.A 14.B 15.A 16.D 17.C 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 23.B 24.A 25.B 26.C 27.A 28.C 29.D 30.B 31.C 32.B 33.D 34.C 35.A 36.C 37.A 38.C 39.C 40.B 中級秘書知識情景練習題

1、辦公室新來的秘書小于怎樣才能做好接待咨詢工作，你能為她提供什么經驗和建議？

2、某紡織公司要召開全公司銷售工作會議，在確定會議召開時間時，有人提出在八月十五日召開，也有人提出發九月十日召開，而主管此項工作的副總經理將于九月十五日由美國結束考察返回公司，請你就會議召開的時間提出建議。

3、某公司開發的新產品獲國家科技進步一等獎，公司決定召開隆重的表彰大會，表彰參與研制的有功人員。請你為些次會議提供一套主席臺的布置方案。

4、新來的王秘書在整理一些資料時看到每份資料上都有許多數字編碼，不解其意，遂向有經驗的李秘書請教，李秘書應該怎樣解答？

5、小李是總公司新調來的機要秘書，管理的文件中有許多是保密的，你能否就如何做好保密工作給他提些建議呢？

6、某企業最近下發了《關于調整員工交通費和津貼補助的方案（討論稿）》，其中有些內容引起部分職工的不滿。作為該企業辦公室的秘書，應怎樣做好協調工作？（要求：①寫明協 5 調種類；②協調步驟。）

文書擬寫與處理強化習題及答案

（一）判斷題（下列判斷正確的請打“√”。錯誤的請打“×”）1．消息中的背景一般放在文章的結尾部分。（）

2．問題研究調查報告是一種專業性、業務性很強的調查報告，其目的是揭露某一領域的某些問題或某一現象。（）

3．通訊是新聞體裁中以敘述為主，并以多種手法如描寫、抒情、議論等來反映生活實踐中各種人或事的報道樣式。（）

4．事件通訊在結構上可以縱向來寫，也可以橫向來寫。（）

5．招標書與投標書都有一定的寫作規范，其中招標書必須寫上抬頭，而投標書則不一定寫上抬頭。（）

6．起訴狀的核心內容包括事實與理由。()7．擬寫通告、公告時必須注明主送機關。()8．講話稿最本質的特點是針對睦。()

9．制發檔案證明的唯一依據是可靠的檔案原件。()10．檔案編研工作就是編寫檔案參考資料。()

11．檔案網站建設是檔案信息化建設的重要步驟，是檔案部門聯系社會的重要窗口。()12．組織沿革的編寫體例分為時序法、系統法和階段法三種。()

13．檔案信息數字化的主要任務就是對紙質檔案信息進行數字化轉換。()14．內容全面、材料翔實是專題概要的編寫要求之一。()15．檔案閱覽服務是一種需要嚴格控制的檔案利用形式。()

16．現代的檔案信息數字化建設面臨的根本問題是數字化對象的價值難以確定。()(二)單項選擇題(下列每題的選項中,只有1個是正確的，請將正確選項序號填在括號內)

1．講話稿具有()等特點。

A．指導性、靈活性、鼓動性 B．指導性、靈活性、明確性

C．指導性、宣傳性、明確性 D．指導性、靈活性、宣傳性

2．下列不屬于招標書特點的是()。A．約定性 B．競爭性 C．嚴肅性 D．時效性

3．()是調查報告的特點之一。

A．標題靈活 B．政策性強 C．結構嚴謹 D．對凋查的依賴性

4．擬寫規章制度講究形式上的層次級別，按條款列序從大到小依次為()。

A．編、節、目、條、款、項 B．章、節、目、條、項、款

C．編、章、節、條、目、項、款 D．編、章、節、目、條、款、項

5．下列關于合同、意向書和協議書的異同，不正確的表述是（）。

A．意向書一般為實質性談判之前的原則性、意愿性的文書，允許對內容進行變動 B．意向書與協議書所能反映的活動領域比合同狹窄，涉及的范圍小得多 C．合同與意向書、協議書都屬契約性文書

D．協議書與合同作為正式簽訂的文件，其法律效力是等同的

6．根據會議或聽眾聚會的目的，做與特定工作內容相關的工作分析并提出要求，這一類講話稿屬于（）講話稿。A．宣傳性 B．政策性 C．業務性 D．工作性 7．起訴狀的正文部分主要包括（）。

A．請求事項 B．理由 C．事實 D．請求事項、事實和理由 8．消息具有（）的特點。

A．新、快、短 B．新、快、真 C．新、快、實 D．新、快、要 9．需要嚴格控制的檔案利用形式是指（）。A．閱覽服務 B．出具檔案證明 C．制發檔案復印本 D．外借服務 10．下列關于檔案利用與利用檔案的敘述中，錯誤的是（）。

A．檔案利用是利用檔案的存在基礎 B．兩者是既有聯系又有區別的相關概念 B．檔案利用工作是利用檔案的實現條件D．兩者的主體不同，目的不同

11．我國的檔案利用工作曾出現過()個階段。A．2 B．3 C．4 D．5 12．組織沿革的編寫體例一般分為編年法、系統法和()。

A．法 B．時序法 C．職能法 D．階段法

13．()利用是檔案牙傭的基本類型之一。A．直接 B．間接 C．實際 D．專業

14．大事記是按照時間順序簡要地記載一定歷史時期內發生的重大事件和重要活動的一種檔案參考資料，除了稱大事編年和大事記述外，還可稱為()。

A．大事表 B．大事年表 C．大事鑒 D．大事年鑒

15．檔案咨詢服務的最后一個步驟一般為()。

A．記錄咨詢內容 B．咨詢分析C．答復咨詢 D．建立咨詢檔案

16．下列關于檔案利用工作的敘述中，錯誤的是：()。

A．檔案利用工作是檔案工作價值的間接體現

B．普通利用是指一般公眾在檔案中查找用于維護自身利益或愛好所需要的信息

C．利用的階段不同，利用需求往往也是不同的 D．檔案利用工作是衡量檔案工作質量的主要標志

(三)多項選擇題(下列每題的選項中，至少有2個是正確的，請將正確選項序導填在括號內)1．常見的通訊有四種類型，即()

A．工作通訊 D．企業通訊 C．人物通訊 D．概貌通訊 E．事件通訊

2．調查報告按其性質不同，可劃分為()

A．總結經驗調查報告 B．反映情況調查報告C．科學研究調查報告

D．揭露弊端調查報告 E．問題研究調查報告

3．通訊是新聞體裁的一種，因而必然具備新聞的（）三大特征。

A．新 B．準 C．快 D．實 E．真

4．從秘書工作出發，講話稿按其內容不同，可分為（）。

A．禮儀性講話稿 B．綜合性講話稿 C．業務性講話稿

D．政策性講話稿 E．政治性講話稿

5．下列屬于檔案利用基本類型的是（）。

A．普通利用 B．特殊利用 C．普遍利用 D．學術利用 E．直接利用

6．檔案復制方法包括（）。A．手抄 B．打字 C．印刷 D．攝影 E．復印

7．專題概要的編寫要求是（）。

A．內容全面 B．只敘不議 C．文圖結合 D．敘述準確 E．文字華麗

8．現階段檔案信息數字化面臨的困難有（）。

A．環境差 B．成本高 C．對象復雜 D．合作問題 E．缺乏網絡支持

參考答案

（一）判斷題 1． X

2． X

3． √

4． X

5． X 6．√

7．X

8．X

9．X

10．X 11． √

12．X 13．√

14．√

15．X 16．X(二)單項選擇題

1．B

2．B

3．D4．D

5．B 6．C 7．D 8．D 9．D 10．A 11．

B

12．D

13．C

14． B

15． D 16．

A(三)多項選擇題

1．ACDE

2．ABCDE 3． ACE 4.ACE 5．

CD 6．

ABCDE 7．

ACD 8．

BCD 2010年國家秘書資格考試(三級)練習試題及答案(一)

1、公文生效的標志是（）。

（A）領導簽字

（B）會議通過（C）加蓋印章

（D）上級批準

2、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）。

（A）國家行政機關的辦公會議

（B）企事業單位所召開的任何形式的會議

（C）大型會議

（D）黨的系統所召開的會議

3、下列內容不屬于版記部分的是（）。

（A）印制份數

（B）抄送機關

（C）主題詞

（D）附注

4、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復這些錯誤。

（A）清理磁盤`

（B）整理碎片

（C）檢查磁盤

（D）磁盤備份

5、在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl

（B）Alt

（C）Shift

（D）Tab

6、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現將公式復制到E3單元格中，公式將變為（）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）。

（A）SMTP服務器

（B）POP3服務器

（C）TCPE服務器

（D）SLOP服務器

8、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

（A）“間接溝通”

（B）“直接溝通”

（C）“團隊溝通”

（D）“語言溝通”

參考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

2010年國家秘書資格考試(三級)練習試題及答案(二)

1、不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是（）。

（A）飲食習慣

（B）文化背景

（C）社會制度

（D）政治傾向

2、非威脅的交流環境包括（）。

（A）座位安排、集體空間、光線要求（B）秩序安排、私人空間、光線要求

（C）桌位安排、私人空間、音像要求（D）座位安排、私人空間、光線要求

3、傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加（）。

（A）注重效率和人機控制中的有效性

（B）注重成本支出和人機控制的有效性

（C）注重效率和團隊成員控制的有效性

（D）注重控制過程的有效性

4、秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

（A）搶準話頭、使用否定性的語言

（B）定準內容基調、見隙發言

（C）話中有話，含蓄地否定他人意見

（D）見隙發話、不給他人留有機會

5、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術。

（A）書面記錄

（B）錄像材料

（C）電子文本

（D）錄音材料

6、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。

（A）800元

（B）560元

（C）1120元

（D）1360元

7、關于公司組織機構的描述正確的是（）。

（A）公司的監督機構是董事會

（B）公司的權力機構是職工代表大會

（C）公司的執行機構是監事會

（D）公司的權力機構是股東會

8、下列合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（）。

（A）定金

（B）留置（C）抵押

（D）保證

9、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式

（B）口頭形式

（C）推定形式

（D）默示形式 參考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

第五篇：三級秘書——《文書基礎》復習提綱

三級秘書——《文書基礎》復習提綱 第一節 應用文書的概念與制發程序

一、應用文書的含義與分類

應用文書：是各級機關、企事業單位、社會團體以及個人處理事務中經常應用的具有一定格式的文體總稱。

應用文書的分類：行政公文、事務文書、商務文書

行政公文：指行政機關在行政管理過程中形成的具有法定效力和規范體式的文書，是依法行政和進行公務活動的重要工具。

通用公文：超出了行政機關范疇所使用的行政公文。

2000年8月24日國務院發布的《國家行政機關公文處理辦法》中所規定的13種通用公文：命令、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要。

事務文書：指機關、單位、團體和個人為處理日常事務所使用的文書。

事務文書主要有：傳真稿，備忘錄，請柬、邀請信、賀信(賀電)、感謝信、啟事、簡報、會議記錄、計劃、總結。述職報告、講話稿等。

商務文書：指機關、單位、團體為處理商務業務所使用的文書。

商務文書主要有：意向書、訂貨單、商品說明書、市場調查報告、招標書、投標書、合同、可行性研究報告等。

二、通用分文的制發程序

制發程序：草擬、審核、簽發、復核、繕印、用印、登記、分發

草擬公文的要求

三、事務文書、商務文書的制發程序

所有事務文書、商務文書都具有草擬、審核、定稿、公布及操作的制發程序。

第二節 應用文書的格式

一、通用公文的格式

概念：通用公文的外觀樣式，即通用公文用紙、印裝的規格和其需要標識的各要素所構成的外部形態。

目前學習、運用公文格式的唯一標準：1999年12月27日國家質量技術監督局發布的《國家行政機關公文格式》（國家標準GB/T9704—1999）

(一)通用公文用紙和印裝規格

(二)通用公文中各要素標識規則

1、眉首：紅色反線以上的各要素。包括：公文份數序號；秘密等級和保密期限；緊急程度；發文機關標識；發文字號；簽發人；紅色反線。

2、主體：紅色反線（不含）以下至主題詞（不含）之間的各要素。包括：公文標題、主送機關、正文、附件、成文日期、印章和附注等。

3、版記：主題詞以下的各要素。包括主題詞、抄送機關、印發機關和印發日期、版記中的反線等。

（三）通用公文的特定格式 考試大編輯整理 三種格式：信函式，命令式和會議紀要式

二、事務文書、商務文書的格式

特點：靈活性，多樣性。

表現形式：表格式、文章式、書信式、條款式等。

第三節 應用文書的要素

應用文書的四要素：材料（血肉）、主題（靈魂）、結構（骨骼）和語言（細胞）。

一、材料：

材料運用的4個環節：占有、鑒別、選擇和使用。

(一)選擇材料的4項原則

1、圍繞主題選擇材料

2、選擇典型材料

3、選擇真實準確的材料

4、選擇生動新穎的材料

（二）材料的使用注意事項

1、恰當安排材料的先后順序

2、確定材料的詳略程度

二、主題

（一）確定主題的依據

1、以寫作目的為立意依據

2、以材料本身的立意為立意依據

（二）對主題的要求

正確、深刻、新穎、集中（一文一事）

三、結構

（一）結構的內容

1、標題。標題的基本模式：公文式（發文機關＋事由＋文種）；一般文章式

2、開頭。常用的開頭方式：概述式；目的式；開門見山式；引述來文式

3、層次。常用的層次方式：總分式；并列式；遞進式；因果式；時序式；三段式

4、段落。常用的段落方式：提行式；條款式；篇段合一式

5、過渡。常用的過渡方式：過渡詞；過渡句；過渡段。

6、照應。常用的照應方式：首尾照應、文題照應；行文前后照應

7、結尾。常用的結尾方式：強調式；期求式；希望式；說明式；禿尾

（二）對結構的要求

嚴謹、自然、完整、統一

四、語言

運用語言的標準：準確、簡潔、平實

應用文書常見專用語言：開頭用語、承啟用語、引述用語、批轉用語、經辦用語、表態用語、結尾用語

第四節 應用文書的表達方式

應用文書的主要表達方式：敘述、說明、議論

一、敘述

完整的敘述六要素：時間、地點、人物、事件、原因、結果

敘述的人稱：第一人稱；第三人稱

敘述的方式：順敘；倒敘

二、議論 考試大提供

議論的三要素：論點、論據、論證

議論的類型：立論；反駁

論證的方法：例證法；分析法；引證法；對比法；因果法

三、說明

常用的說明方法：定義和表述；分類和比較；數字和圖表 三級秘書——《溝通基礎》復習提綱 第一節、溝通的基本概念與內容

一、什么是溝通

溝通：是一種信息交換的過程，是人們為了既定的目標用一定的語言符號、把信息、思想、和情感進行傳遞的過程。

（一）溝通的特點：

非權力支配性；非職責限定性、認同疏導性

（二）溝通的類型

1、依據所溝通的對象不同劃分：人與人；人與自我；人與機器；人與組織之間的溝通

2、根據溝通手段的不同劃分：書面語言、口頭語言、態勢語言的溝通

3、根據溝通領域的不同劃分：網絡溝通；團隊溝通

（1）網絡溝通的主體：信息時代的管理者；員工；技術載體環境和企業文化環境。

（2）網絡溝通的優勢：降低溝通成本，提高溝通效率；實現了溝通的即時性和平等要求；提高了即時信息的安全感

（3）網絡溝通的制約性：超負荷狀態；口頭與網絡溝通語言的差異使語言規范使用要求受到挑戰，橫向溝通擴張性發展，縱向溝通相對弱化。

（4）團隊特征：目標明確；有強烈歸屬感和責任感；積極參與；全體參與，不同意見受歡迎

（5）影響團隊溝通的主要因素：團隊成員的角色分擔；團隊內成文或不成文的規范和慣例；團隊領導者的人個風格；團隊作出決策的模式

（6）跨文化溝通中的障礙：言語溝通障礙；非言語溝通障礙；信仰與行為障礙

二、有效溝通的要素及其過程 考試大收集整理

（一）有效溝通的要素

1、有效溝通的前提：尊重；理解

2、實現溝通的關鍵：傾聽 提問

（二）有效溝通的原則 1、7C原則：可信賴性；一致性；內容有針對性；明確性；連貫性；渠道；準確判斷接受能力

2、用心去聽，不在乎對方的表達方式

3、積極去想，分析出弦外之音

（三）有效溝通的目標

1、說明事物

2、表達情感

3、建立聯系

4、和諧工作環境

（四）有效溝通的過程

溝通前的準備 － 確認對方的需求 － 正確闡述自己觀點 －關注對方的反映 － 實施有效的提問 － 積極認真地傾聽 － 及時確認、應對 － 適時進行總結

說

1、與客戶溝通

2、與同事溝通

3、與上司溝通

第二節 溝通的方法與技巧

一、溝通的方法

（一）及時明確溝通對象（兩方法：熟練制作和使用必要的溝通記錄工具；適當詢問）

（二）了解溝通對象的行為習慣和工作風格

（三）正確選擇溝通渠道（面談、書面、會議、演講、電子媒介溝通）

二、必要的溝通技巧

三、避免溝通的障礙

溝通中的障礙：地位與職務障礙；語義障礙；感覺失真；文化背景的差異；環境混亂；信息渠道選擇不當；信息發出后長時間里沒有反饋

第三節 橫向溝通和縱向溝通

一、橫向溝通：又稱為平行溝通，體現為部門之間和員工之間的溝通

橫向溝通在組織中采取的形式有：部門會議、協調會議、員工面談、備忘錄、主題報告、例行的培訓。

二、縱向溝通：包括自上而下、自下而上的兩種溝通。

下行溝通：是縱向溝通的主體。指上級作為信息發布者對下屬進行的一種溝通形式。

上行溝通：是縱向溝通的關鍵。指自下而上由下屬主動發送信息給上司的溝通形式。

三、危機溝通 考試大編輯整理

危機：是企業由于在內、外業務活動中管理失誤而引起的有損組織形象、領導形象、政策信譽的事件。

危機溝通的策略：

1、依據危機影響確認溝通重點

確定溝通重點的根據：哪些人在危機中遭到損失？哪些人與危機有直接聯系？哪些人對危機特別關注？

2、重點實施溝通的方法（對企業員工；對危機中的受害者；對新聞媒體分別采用不同的方式）

三級秘書——《企業管理基礎》復習提綱 第一節 企業管理常識

1、公司登記注冊的兩種程序：公司進行的申請登記注冊程序；公司登記機關對公司進行的核準登記注冊程序/有時也包括第三種，即設立審批程序或審批程序。

2、申請設立登記程序：有限責任公司的設立和股份有限公司的設立。

3、注冊成立個人獨資企業、合伙企業程序：五步驟

4、現代企業制度概念：以完善的企業法人為基礎，以公司制企業為主要形式的新型企業制度。

5、現代企業制度的基本內容：現代企業法人制度；現代企業組織制度；現代企業管理制度

6、現代企業制度的基本特征：產權清晰；權責明確；政企分開，管理科學

7、企業融資的方式：內部融資和外部融資(股權融資和債務融資)

8、企業年檢常識：內資企業年檢程序和外資企業年檢程序

第二節 企業文化知識

1、企業文化的結構：物質層，制度層和精神層(核心)

2、企業文化精神層6方面：企業最高目標，企業哲學，企業精神，企業風氣，企業道德，企業宗旨。

3、企業文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業風俗。

4、企業文化的特征：獨特性，普遍性，可塑性。

5、企業文化的功能：激勵，導向，約束，凝聚，穩定，輻射

6、CIS(企業形象識別系統)3層次：企業理念識別(MI)，企業行為識別(BI)，企業視覺識別(VI)。

7、CIS策劃的原則：全方位推進；以公眾為中心；實事求是；求異創新；兩個效益兼顧。

第三節 企業的人事管理知識

1、高性能團隊所具備的條件：共同的愿景；隊員間開放的交流；隊員間的互相信任和尊重；高效的工作程序；團隊里求同存異，隊員做事共同的方法和工作流程。

2、人事檔案保管制度的基本內容：歸檔；核查；保衛保密；統計；轉遞制度。

3、人事檔案利用的手續：查閱；外借；出具證明的手續。考試大整理

4、人事檔案利用的方式：查閱；外借；出具證明。

5、人員招聘流程：計劃??----信息發布------測試-------人事決策--------職工入職------招聘報告

6、人員招聘方式：筆試(論文式和測驗式)，面試(模式化，非指導性，狀況，壓力)和心理測試

7、人員公開招聘原則：公開，競爭，平等，能級，全面，擇優原則。

8，職工培訓兩個重要內容：培訓需求分析，制定培訓計劃

第四節 企業公共關系知識

1、企業公共關系基本特征：以社會公眾為工作對象，以塑造形象為工作目標，以傳播溝通為工作方式，以互惠互利為工作原則，以真實誠懇為工作信條，以注重長遠為工作方針。

2、企業公共關系的職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協調溝通，促進銷售職能。

3、企業公共關系原則：真實信用，互惠互利，全員公關，為社會服務，科學指導，社會規范原則。

4、企業公共關系的工作程序：調查，計劃，方案實施，效果評估。

5、企業形象的重要性：(良好的企業形象)有助于企業的產品和服務贏得消費者的信賴；有助于增強企業的凝聚力和吸引力；有助于企業獲得社會各界的支持以及政府部門的重視；有助于企業在競爭中贏得優勢。

6、企業形象的塑造和維護：闡明企業當前策略；確定企業形象；制定溝通目標；擬定溝通

計劃，持續執行計劃。

7、企業公共關系危機的預防：預測分析，制定計劃方案，加強危機訓練，建立處理危急事件的關系網絡。

8、企業公共關系危機的處理：采取緊急措施；積極處置危機。

第五節 企業經營常識

1、會計基本職能：核算(記帳，算帳和報帳)和監督

2、會計要素：資產，負債，所有者權益，收入，費用，利潤

3、會計科目：資產類，負債類，所有者權益類，損益類

4、會計核算方法7種：設置會計科目和賬戶，復式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計算，財產清查，編制會計報表。

5、會計憑證：原始憑證和記賬憑證。考試大提供

6、會計賬簿：包括總賬，明細賬，日記賬和其他輔助性賬簿。

7、出納工作權限：現金管理，銀行事務，貨幣結算

8、稅收的基本職能：籌集國家財政收入

9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。

10、稅收的基本特征：強制性，無償性，固定性

11、稅制的3個基本要素：納稅人，征稅對象，稅率

12、我國的稅收征收程序主要有：稅務登記制度，發票管理制度，納稅申報制度，稅務稽查制度

13、稅收分類標準：(見課本261頁5-8圖表)

14、我國現行的貨幣政策工具：存款準備金率，利率，再貼現，中央銀行再貨款，公開市場操作和貸款規模等。

15、社會保險的主要項目有：養老社會保險，失業社會保險，醫療社會保險，工傷社會保險，生育社會保險等。

16、股票的構成：面值，市值，股權，股息，紅利

17、股票的基本特征：時間性，價格波動性，投資風險性，流動性，有限清償責任，無期性，權責性

18、我國兩個社會個人股證券交易所：上海，深圳

19、以法律形式確認的金融機構體系包括：中央銀行，商業銀行，專業銀行，非銀行金融機構，外資銀行。

20、國際金融機構：(按地域)全球性(國際貨幣基金組織，世界銀行)和區域性金融機構

21、國際結算：貿易結算和非貿易結算

22、國際結算方式：匯款結算方式，托收結算方式，信用證結算方式，保函結算方式。

23、利息的計算方法：單利計算法，復利計算法

24、匯率的表示方法：直接標價法，間接標價法，美元標價法

三級秘書——《法律與法規》復習提綱

第一節

公司法

一、公司與公司法

1、公司的概念：是依照公司法規定設立的以盈利為目的的企業法人。

2、公司的特征：以盈利為目的，以股東的投資為基礎，依法合法守法

3、公司的種類：依據不同標準劃分

二、公司法的基本制度

1、公司的名稱和住所

2、公司章程

3、公司的權利能力和行為能力

4、公司的資本

5、公司財務與會計制度

三、有限責任公司

1、概念：是指依照公司法的有關規定設立的，股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任的企業法人。

2、特征：股東均負有有限責任；資本不分為等額股份；股東有最高人數限制，設立程序比股份有限公司的設立程序簡單。

3有限責任公司的組織機構：股東會；董事會與經理；監事會

四、股份有限公司

1、概念：是指公司的全部資本平均分成等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業法人。

2、特征：全部資本分為等額股份，股份采取股票形式；股東以所持股份為限對公司承擔責任；公司的股東有最低人數限制，沒有最高人數限制；設立程序較復雜。

3、股份有限公司的組織機構：股東大會，董事會與經理，監事會

第二節 合同法

一、合同與合同法

1、合同的特征：民事法律行為；以設立，變更或終止民事權利和義務關系為目的；合同是當事人意思表示相一致的協議。

2、合同的類別：諾成性與實踐性合同；要式與非要式合同；雙務與單務合同；有償與無償合同；主合同與從合同。

3、<中華人民共和國合同法>由九屆二次會議于1999年3月15日通過，自1999年10月1日起施行。

4、合同的基本原則：平等、自愿、公平；誠實、信用；合法。

5、合同成立的條件：主體合法；當事人意思表示一致；合同的客體合法、確定；符合法律規定的形

6、合同的內容：當事人的名稱或姓名和住所；標的；數量；質量；價款或酬金；履行期限；違約責任；解決爭議的方法

7、合同履行的抗辯權：同時履行抗辯權；后履行抗辯權；不安抗辯權

8、合同的轉讓：合同權利的轉讓；合同義務的轉讓；合同權利和義務一并轉讓

第三節 反不正當競爭法

1、我國于1993年9月2日通過了<中華人民共和國反不正當競爭法>，自1993年12月1日起施行。

2、限制競爭行為表現為4方面：濫用優勢地位限制競爭行為；濫用行政權力行為；不當搭售行為；串通投標行為

3、不正當競爭行為的類別：假名冒牌行為；商業賄賂行為；虛假宣傳行為；侵犯商業秘密行為；低價傾銷行為；不正當有獎銷售行為；詆毀商譽行為

4、監督檢察部門的職權：詢問權；查詢復制權；檢查權；處罰權

5、不正當競爭行為的法律責任：民事法律責任；行政責任(強制行為人停止不正當競爭行為；沒收非法所得；處以罰款；吊銷營業執照)；刑事法律責任

第四節 勞動法

1、勞動就業的原則：平等就業原則；雙向選擇原則；照顧特殊群體人員就業的原則；禁止雇用童工的原則。

2、勞動合同的特征：主體一方是勞動者，另一方是用人單位；內容具有權利和義務的統一性和對應性；勞動合同的客體是勞動力；勞動合同是要式、有償合同。

3、工作日分類：定時工作日(標準、延長、縮短、綜合計算、彈性)；無定時工作日

4、工資分配遵循的原則：工資總量宏觀調控原則；用人單位自主分配原則；按勞分配為主體，多種分配方式并存原則；效率優先、兼顧公平的原則

5、勞動爭議處理機構：勞動爭議調解委員會；勞動爭議仲裁委員會；人民法院

6、勞動爭議的解決途徑：協商；調解；仲裁；訴訟

第五節 知識產權法

1、知識產權包括：著作權、專利權、商標權、發現權以及其他科技成果等。

2、著作權的內容：人身權(發表權、署名權、修改權、保護作品完整權)；財產權

3、注冊商標包括：商品商標，服務商標，集體商標，證明商標。

4、商標權的特征：專有性；時間性；地域性。考試大收集整理

5、商標權的取得遵循原則：注冊原則；先申請原則

第六節 世界貿易組織法相關知識 1、1995年1月1日，世界貿易組織在日內瓦正式成立。

2、世界貿易組織的組織機構：部長會議；總理事會；專門理事會；專門委員會；總干事及秘書處

3、世界貿易組織法的基本原則：最惠國待遇原則；國民待遇原則；透明度原則；逐步削減關稅原則；一般取消數量限制原則 三級秘書——《速記基礎》復習提綱 第一節 速記概述

1、概念：是的運用簡單符號和略寫方法快速記錄語言和思維的一種高效應用技術。是文字記錄的輔助工具。

2、功效：快，速度是速記的靈魂。

3、方式：手寫速記(漢字速記、拼音速記)，計算機速記。

4、在秘書工作中的作用：記錄有聲語言(口授意見、來訪意見、電話內容、會議記錄)記錄元聲語言(摘抄資料、起草公文、記事備忘)

5、會議記錄的4種方式：完全、精詳、精要、補充記錄法。

第二節 手寫速記知識

一、漢字速記基本原理：

1、漢字速記是漢字草書的快寫。

2、漢字速記是對漢語字、詞、句、段的合理精簡和縮略的快寫。

3、漢字速記是靈活運用借代的快寫。

二、拼音速記基本原理：根據<漢語拼音方案>原理制定。速符分為聲符和韻符。

三、漢字速記法的創制規則：

1、草字寫法與快速連寫(筆畫簡、方變圓、并偏旁、快相連)

2、雙音節詞略寫法

3、三音節詞略寫法

4、詞組略寫法

5、合體字替代法

6、語句略寫法

四、拼音速記基本符號：聲符(寫法五要領：基線，筆順，比例，斜度，曲勢)，韻符，聲符及竟符相拼寫的音符

五、創制拼音速記略符的原則：1對象必須是常用詞，詞組，句子。

2、必須保留詞語的主要部分，能便于聯想。

3、在符形上不能與一般速符相混淆。

4、創制的略符必須便于書寫與認讀。

第三節 計算機速記知識

1、定義：是使用計算機及相關設備，實現語音信息實時文字錄入的技術，是語文應用工具和中文信息處理現代化的重要手段。

2、特點：速度快，強度低，效率高 來源于考試大

3、使用工具：專用鍵盤速錄機速記(1994年我國研發成功亞偉中文速錄機，專用鍵盤速錄機是我國計算機速記的主流)、計算機自動語音識別速記、手寫速記的計算機聯機識別。

4、專用鍵盤速錄機的原理：“雙手多鍵并擊”

5、計算機速記的應用領域：辦公文秘應用，專業速錄服務，個人應用。