第一篇：秘書(shū)三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)

第一章 文書(shū)基礎(chǔ)

1.應(yīng)用文書(shū)的定義、類(lèi)型。

2.應(yīng)用文書(shū)下屬各類(lèi)別文書(shū)（即行政公文、事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)）的定義，以及隸屬于這三種文書(shū)的文種名稱(chēng)。

3.國(guó)務(wù)院《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理方法》中規(guī)定的13種公文。4.發(fā)文辦理的定義及程序。5.草擬的六點(diǎn)要求。6.審核的定義與重點(diǎn)。

7.簽發(fā)的定義與負(fù)責(zé)人簽發(fā)責(zé)任。8.復(fù)核的定義與重點(diǎn)。9.通用公文格式的定義。

10.通用公文用紙和印裝規(guī)格。

11.通用公文中各要素標(biāo)識(shí)規(guī)則（本章中重要的考核知識(shí)點(diǎn)，特別要注意秘密等級(jí)和保密期限、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、成文日期、印章、主題詞、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等要素的標(biāo)識(shí)規(guī)則）

12.通用公文三種格式（信函式、命令式、會(huì)議紀(jì)要），應(yīng)將教材中的各種格式圖進(jìn)行對(duì)比重點(diǎn)理解

13.事務(wù)文書(shū)與商務(wù)文書(shū)的格式（只作一般性的理解）。14.應(yīng)用文書(shū)的四要素（材料、主題、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言）。15.材料的定義和材料工作環(huán)節(jié)。16.結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和四點(diǎn)要求。

17.語(yǔ)言的定義和運(yùn)用語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)。

18.應(yīng)用文書(shū)專(zhuān)用語(yǔ)言，特別要記住材料中例子。19.敘述的定義、人稱(chēng)與類(lèi)型。20.議論的定義、類(lèi)型與方法 21.說(shuō)明的概念、方法。

秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí) 第二章 辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)

1.計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)，重點(diǎn)放在CPU以及存儲(chǔ)器上，要掌握隨機(jī)存儲(chǔ)器、硬盤(pán)、軟盤(pán)、光盤(pán)、以及各種移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的功能與特點(diǎn)。2.開(kāi)關(guān)機(jī)的正確順序及方法。3.“死機(jī)”的處理方法

4.常規(guī)硬件及計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的維護(hù)方法 5.計(jì)算機(jī)病毒的防治。

6.Windows XP窗口基本操作、對(duì)話框及有關(guān)菜單的一些約定。

7.Windows XP中的文件管理（文件的創(chuàng)建、移動(dòng)、復(fù)制、刪除、重命名、查找、查看），這是考核的重點(diǎn)。

8.Window XP中的程序管理，主要掌握啟動(dòng)程序、切換程序及快捷方式的使用。

9.Word2003中文檔的輸入與保存，特別注意工具欄中的按鈕與菜單中的命令在功能上的區(qū)別。

10.Word2003中文本的編輯，這是考核的重點(diǎn)。

11.Word2003中表格的處理，重點(diǎn)放在表格的修改和排版上。12.Word2003中格式的的設(shè)置，重點(diǎn)放在字符與段落格式上。13.Word2003中打印輸出，要熟悉“打印”對(duì)話框的相關(guān)內(nèi)容。14.Excel 2003中表的建立和編輯，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)的輸入與編輯。15.Excel 2003中工作表的格式化，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)格式、對(duì)齊方式以及行高與列寬的設(shè)置上。16.Excel 2003中圖表的制作及公式與函數(shù)的基本常識(shí)。17.Excel 2003中數(shù)據(jù)管理。

18.PowerPoint2003中創(chuàng)建演示文稿的基本操作。19.PowerPoint2003中修飾幻燈片的基本操作。20.PowerPoint2003中插入各種對(duì)象的方法。

21.PowerPoint2003中幻燈片的設(shè)計(jì)和放映，重點(diǎn)放在動(dòng)畫(huà)效果與切換效果的設(shè)置上。22.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的相關(guān)概念，重在理解。23.IE6瀏覽器的使用。24.網(wǎng)絡(luò)信息的查詢(xún)。

25.電子郵件的功能、地址、郵件服務(wù)器，以及電子郵件的收發(fā)。

秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)

第三章 溝通基礎(chǔ)

1.2.3.4.5.6.7.溝通的定義、類(lèi)型、特點(diǎn)，特別注意理解溝通的類(lèi)型。有效溝通的要素，包括有效溝通的兩個(gè)前提和八種技能。有效溝通的原則。有效溝通的的四個(gè)目標(biāo) 有效溝通的過(guò)程。與客戶(hù)的溝通。

溝通的方法，學(xué)員既要記憶和識(shí)別溝通的五種渠道，又要對(duì)每種溝通渠道的特點(diǎn)能做區(qū)分。

8.必要的溝通技巧及七種溝通障礙的具體內(nèi)容，這是重點(diǎn)。9.橫向溝通的目標(biāo)與形式、障礙、策略。10.縱向溝通的類(lèi)型和形式。

11.下行溝通的表現(xiàn)形式、目標(biāo)與內(nèi)容、渠道和載體形式。12.上行溝通的表現(xiàn)形式、作用。13.縱向溝通的障礙及策略。

14.危機(jī)溝通的類(lèi)型、判斷標(biāo)準(zhǔn)、15.危機(jī)的認(rèn)定及危機(jī)產(chǎn)生的原因。

16.危機(jī)溝通的策略及處理危機(jī)的溝通對(duì)策。

第四章 速記基礎(chǔ)

1.速記的定義及與文字的關(guān)系 2.速記的特點(diǎn)及主要方式。

3.秘書(shū)在記錄有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言時(shí)的具體作用。

4.漢字速記和拼音速記的原理，重點(diǎn)記住漢字速記的原理。5.手寫(xiě)速記略寫(xiě)方法，這是本章中的重點(diǎn)。6.漢字與速記聲符、韻符、音符的合用。7.計(jì)算機(jī)速記的定義、特點(diǎn)、分類(lèi)和發(fā)展。8.專(zhuān)用鍵盤(pán)速錄機(jī)的原理和特點(diǎn)。9.計(jì)算機(jī)速記的應(yīng)用領(lǐng)域。

秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí) 第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)

1.企業(yè)創(chuàng)辦的基本流程，設(shè)立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)的基本步驟。2.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本含義、內(nèi)容、基本特征。3.企業(yè)融資方式的類(lèi)別及選擇意義。4.企業(yè)年檢流程，要能實(shí)際應(yīng)用。

5.企業(yè)文化的作用、結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)放在企業(yè)的精神文化建設(shè)。6.企業(yè)文化的特征與功能。

7.CIS策劃的基本原理和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。8.團(tuán)隊(duì)精神和高性能團(tuán)隊(duì)的基本條件。9.人事檔案制度的基本目的和基本內(nèi)容。

10.企業(yè)人員的招聘與培訓(xùn)，重點(diǎn)放在招聘原則上。

11.企業(yè)公共關(guān)系的基本特征、職能、原則，企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的“四步工作法”。

12.企業(yè)公共關(guān)系形象對(duì)企業(yè)的重要性，難點(diǎn)在于企業(yè)公共關(guān)系形象塑造的技巧和原則。13.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的原則、預(yù)防和處理。

14.會(huì)計(jì)的基本職能與會(huì)計(jì)要素，難點(diǎn)在于了解主要的會(huì)計(jì)科目。15.會(huì)計(jì)核算的七種方法，會(huì)計(jì)憑證的分類(lèi)與填制要求。16.出納工作職責(zé)權(quán)限。

17.稅收的功能、特征、要素。18.稅收征收管理和稅務(wù)稽查。

19.稅收分類(lèi)，重點(diǎn)掌握以課稅對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類(lèi)，特別是流轉(zhuǎn)稅的具體科目的征稅范圍、稅率。

20.我國(guó)現(xiàn)行的貨幣政策工具和控制現(xiàn)金發(fā)行的主要措施。21.社會(huì)保險(xiǎn)、股票常識(shí)。

22.國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的設(shè)置和國(guó)際結(jié)算方式，我國(guó)基本金融機(jī)構(gòu)體系，主要金融機(jī)構(gòu)的基本職能和業(yè)務(wù)范圍，利息與利率、外匯與匯率的規(guī)定。

秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí) 第六章 法律與法規(guī)

1.2.3.4.5.6.7.8.公司的概念、種類(lèi)、基本制度。

有限責(zé)任公司的概念、設(shè)立條件、組織機(jī)構(gòu)，注意理解一人有限責(zé)任公司的內(nèi)涵。股份有限公司的概念、設(shè)立機(jī)構(gòu)、設(shè)立方式、組織機(jī)構(gòu)。股份發(fā)行的原則及上市公司的條件。

公司合并與分立方式，及公司的終止事由。合同的概念、特征、類(lèi)別及基本原則。

合同成立的條件，合同的內(nèi)容，合同訂立的程序，及締約過(guò)失的責(zé)任 合同生效的條件，特殊情形合同的效力，無(wú)效合同的情形，可變更、可撤銷(xiāo)合同的情形，重點(diǎn)理解幾種特殊情形合同的效力如何判斷。

9.合同履行的原則，合同的保全措施，合同履行的擔(dān)保方式。10.合同變更與轉(zhuǎn)讓的內(nèi)涵。

11.合同的權(quán)利和義務(wù)終止的事由及效力。

12.違約責(zé)任的概念、構(gòu)成、內(nèi)涵，承擔(dān)違約責(zé)任的方式。

13.濫用優(yōu)勢(shì)地位限制競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)，濫用行政權(quán)力行為的表現(xiàn)，不當(dāng)搭售行為和串通投標(biāo)行為的內(nèi)涵。

14.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的概念、特征、類(lèi)別。這是本章的重點(diǎn)問(wèn)題。15.對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查及法律責(zé)任。

16.勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象及適用范圍，其中要重點(diǎn)理解適用范圍。17.促進(jìn)就業(yè)的目標(biāo)和勞動(dòng)就業(yè)的原則。18.勞動(dòng)合同的概念、特征、內(nèi)容。

19.《勞動(dòng)法》中對(duì)勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同的規(guī)定及用人單位單方解除勞動(dòng)合同的規(guī)定。20.集體合同的概念與特征。

21.《勞動(dòng)法》中對(duì)工作時(shí)間和休息休假的規(guī)定。

22.工資的形式，工資分配的原則，確定和保障最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)參考的因素，工資支付保障制度。

23.勞動(dòng)安全衛(wèi)生的內(nèi)涵、方針，及勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度包括的內(nèi)容。24.《勞動(dòng)法》中對(duì)女職工和未成年工特殊保護(hù)的內(nèi)容。25.社會(huì)保險(xiǎn)的概念、特征及項(xiàng)目，社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理。26.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑。

27.著作權(quán)及與其相鄰近的權(quán)利，著作權(quán)的內(nèi)容、主體、客體、及著作權(quán)保護(hù)的期限。28.專(zhuān)利權(quán)的概念、客體，授予專(zhuān)利的條件，專(zhuān)利權(quán)的期限，專(zhuān)利權(quán)人的權(quán)利，不屬于侵犯專(zhuān)利權(quán)的行為。

29.商標(biāo)和商標(biāo)權(quán)的內(nèi)涵，商標(biāo)權(quán)的特征、客體及取得方式，商標(biāo)權(quán)的期限和續(xù)展，商標(biāo)權(quán)人的權(quán)利。

30.世界貿(mào)易組織的職能、宗旨及多邊貿(mào)易體制的基本內(nèi)容。31.世界貿(mào)易組織的組織機(jī)構(gòu)。32.世界貿(mào)易組織的基本原則。

秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)

第七章 會(huì)議管理

1.擬定各種會(huì)議的籌備方案。2.督察會(huì)務(wù)的籌備情況。3.審核會(huì)議文件。

4.與上司溝通會(huì)議的應(yīng)急方案。5.提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行。6.監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用。7.處理會(huì)中突發(fā)事件。8.對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)。9.評(píng)估會(huì)議工作。

第八章事務(wù)管理

1.安排涉外禮賓次序、涉外迎送儀式、涉外會(huì)見(jiàn)會(huì)談和拜訪、涉外宴請(qǐng)。2.選擇饋贈(zèng)禮品、辦公模式。

3.提出辦公室布局方案、改進(jìn)辦公流程的建議。4.提出處理突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)措施。5.督促檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況。6.制定工作計(jì)劃。7.確定承辦期限。8.進(jìn)行工作評(píng)估。

9.制定辦公用品和辦公設(shè)備的采購(gòu)程序。

10.提出采購(gòu)辦公用品和辦公設(shè)備的預(yù)算方案。11.調(diào)配辦公資源。

12.加工、編寫(xiě)信息材料；提供并利用信息、反饋信息。

秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)

第九章

1.通告的概念與結(jié)構(gòu)及類(lèi)型。2.通報(bào)的概念與結(jié)構(gòu)及類(lèi)型。

3.決定的概念、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)與類(lèi)型。

4.請(qǐng)批函與劈答函的概念、類(lèi)型與結(jié)構(gòu)。5.計(jì)劃的概念、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。6.總結(jié)的概念、類(lèi)型與結(jié)構(gòu)。

7.述職報(bào)告的概念、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。8.講話稿、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。

9.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。10.招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)的概念、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。11.檔案利用工作內(nèi)容與要求、方法。12.檔案參考資料編寫(xiě)的含義與要求。13.電子檔案管理的方法。

秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí) 7

第二篇：國(guó)家三級(jí)秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)

1、計(jì)劃寫(xiě)作的寫(xiě)作特點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，具有預(yù)見(jiàn)性

2、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作劃分為政策性計(jì)劃，程序型計(jì)劃。

3、稅收的基本職能是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，監(jiān)督社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4、在負(fù)責(zé)特定工作小組內(nèi)部所進(jìn)行的溝通都可稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)溝通。

5、目前很多企業(yè)常運(yùn)用彈性時(shí)間工作來(lái)刺激員工。

6、企業(yè)編制招聘計(jì)劃的第一步是獲取招聘需求信息。

7、公文生效標(biāo)志是加蓋印章，是發(fā)文機(jī)關(guān)的責(zé)任標(biāo)志也是公文生效必要的標(biāo)志

8、對(duì)于經(jīng)濟(jì)合同中的貨物買(mǎi)賣(mài)合同爭(zhēng)議提起訴訟或者仲裁期限為2年涉外經(jīng)濟(jì)合同4年

9、辦公室的工作目標(biāo)因與組織結(jié)構(gòu)相吻合。

10、為塑造企業(yè)個(gè)性鮮明的形象，CIS策劃時(shí)必須遵循求異創(chuàng)新原則

11、惡意串通損害第三人利益的合同不屬于可撤銷(xiāo)合同

12、加強(qiáng)人事管理應(yīng)體現(xiàn)在協(xié)調(diào)原則

13、在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是是實(shí)事求是原則

14、危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過(guò)程中順序：突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

15、用西餐時(shí)暫時(shí)需要離開(kāi)應(yīng)該將餐巾紙折好放在椅子上

16、維系企業(yè)組織健康保持企業(yè)良好形象的基本要素是職業(yè)紀(jì)律

17、區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)，通常按ABCD法原則，已安排好工作的秩序

18、對(duì)文件進(jìn)行具體承辦要求要根據(jù)文件要求和領(lǐng)導(dǎo)批示

19、請(qǐng)示須主送一個(gè)機(jī)關(guān)，不可多頭主送

20、通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司知識(shí)的落實(shí)是督查工作的本質(zhì)要求基本目的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

22、文書(shū)注辦是在文件處理單上注明文書(shū)辦理的情況和結(jié)果注辦要注明是否辦復(fù)

23、會(huì)議籌備方案的作用確保領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹執(zhí)行，會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，會(huì)議周密組織

24、通告與公告區(qū)別在于適用范圍不同，制發(fā)者而不同

25、會(huì)議的新聞報(bào)道程序取決于會(huì)議的重要性、開(kāi)放程度

26、評(píng)估會(huì)議的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有會(huì)議時(shí)間會(huì)議收益會(huì)議規(guī)模

27、再拍賣(mài)過(guò)程中，屬于要約性質(zhì)的行為是公布起拍價(jià)，拍賣(mài)公告

28、檔案利用工作是檔案工作的根本目的，影響因素，中心任務(wù)

29、信息資料索引包括內(nèi)容索引篇目索引 30、引證法的形式有直接引言，間接引言

31、維護(hù)電子檔案信息的安全可以用電子簽名，信息加密，信息備份

32、會(huì)議召開(kāi)前應(yīng)該根據(jù)會(huì)議方案綜合檢查，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)配資源

33、會(huì)議反饋的特點(diǎn)是針對(duì)性，及時(shí)性

34、突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則：快速反應(yīng)控制事態(tài)發(fā)展，以人為本保護(hù)公眾利益，重塑形象

35、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議紀(jì)要需上司審閱簽字才會(huì)生效。

36、開(kāi)拓創(chuàng)新具有科學(xué)思維，堅(jiān)定的信念和意志，創(chuàng)造意識(shí)

37、會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)的組建要根據(jù)會(huì)議類(lèi)型的要求規(guī)模大小層次高低組織嚴(yán)密來(lái)決定服務(wù)要求

38、信息開(kāi)發(fā)是對(duì)信息進(jìn)行綜合分析和歸納提煉

39、中外合資企業(yè)的組織形勢(shì)是有限責(zé)任公司 40、正規(guī)的寫(xiě)字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌

41、制訂采購(gòu)預(yù)算方案首先要確定預(yù)算的核算基數(shù)

42、編制目錄是屬于二次信息開(kāi)發(fā)

43、在制定計(jì)劃表時(shí)應(yīng)明確工作時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題何時(shí)報(bào)告向誰(shuí)報(bào)告以確保計(jì)劃順利實(shí)施

44、擬寫(xiě)單位總結(jié)需做到重點(diǎn)性，科學(xué)性，可信性

45、對(duì)待中華傳統(tǒng)美德要堅(jiān)持批判傳承，綜合創(chuàng)新，古為今用

46、文件處理環(huán)節(jié)擬辦催辦

47、會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的指標(biāo)要側(cè)重困難問(wèn)題

48、中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)雙方可采用的出資方式是工業(yè)產(chǎn)權(quán)，貨幣，成套設(shè)備

49、文書(shū)催辦的形式有對(duì)內(nèi)催辦，對(duì)外催辦

50、文稿審核的作用控制發(fā)文數(shù)量，保證文稿質(zhì)量，減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)

51、發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬文稿進(jìn)行審核修改

52、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有時(shí)效性，廣泛性

53、企業(yè)選撥人才的方式是公開(kāi)民主競(jìng)爭(zhēng)

54、多題會(huì)議中，應(yīng)將大家集中智慧拿出創(chuàng)建的議題應(yīng)排練在會(huì)議前半部分

55、在糾正會(huì)議檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要努力做到在人財(cái)物糾正偏差做好準(zhǔn)備，結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

56、工作流程應(yīng)該不受功能性組織性機(jī)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行中就該完成

57、講話稿是以聲音作為媒介，因此講話者應(yīng)該口齒清楚，吐字準(zhǔn)確

58、總結(jié)按性質(zhì)劃分，有綜合性總結(jié)和專(zhuān)題性總結(jié)

59、決定具有制約性的特點(diǎn)，制約性主要是指決定內(nèi)容具有不可更動(dòng)的確定性 60、會(huì)議應(yīng)急方案應(yīng)在會(huì)議開(kāi)始前制定完成

61、印章作為和外界聯(lián)系的工作之一，體現(xiàn)了印章的標(biāo)志性作用 62、承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示具體處理文件的工作

63、將信息使用過(guò)程中產(chǎn)生效應(yīng)及活動(dòng)中不斷產(chǎn)生的信息在收集在傳遞的過(guò)程是信息反饋 64、使用命令這一文種時(shí)其發(fā)文機(jī)關(guān)單位名稱(chēng)必須使用全稱(chēng) 65、鍵盤(pán)掃描儀鼠標(biāo)屬于輸入設(shè)備

66、將市場(chǎng)調(diào)查中獲得的信息發(fā)揮更大的作用秘書(shū)可以進(jìn)行信息整理

67、三次信息是在一二次新開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)研究和綜合概括而來(lái)的主要有簡(jiǎn)訊調(diào)查報(bào)告 68、會(huì)議經(jīng)費(fèi)通過(guò)比較在結(jié)算中計(jì)算出二者差額地方法稱(chēng)為損益平衡法 69、合同履行方式中留置屬于法定擔(dān)保

70、秘書(shū)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告的工作屬于信息開(kāi)發(fā)

71、大型團(tuán)隊(duì)出訪方案應(yīng)包括出訪意圖、出訪時(shí)間、對(duì)出訪人員思想與準(zhǔn)備的要求 72、講話稿的特點(diǎn)是內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，語(yǔ)言平易通俗，交流具有互動(dòng)性 73、展覽區(qū)位，會(huì)議地點(diǎn)，與視聽(tīng)設(shè)備等在預(yù)定時(shí)會(huì)交付一部分定金

74、會(huì)議召集方在會(huì)后的責(zé)任有按照會(huì)決議分配的任務(wù)開(kāi)展工作，完成會(huì)議善后工作 75、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有周期性，廣泛性

76、在確定重要會(huì)議與與會(huì)人員的范圍時(shí)需考慮符合法定程序，各單位名額要平衡 77、涉外會(huì)見(jiàn)，會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有背景資料的準(zhǔn)備，人員安排，會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所的準(zhǔn)備 78、設(shè)立股份有限公司應(yīng)當(dāng)有五人以上發(fā)起人，注冊(cè)資本最低限額500萬(wàn)

78、附件與公文正文一起裝訂在附件左上角第一行標(biāo)識(shí)附件，附件標(biāo)題下不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 79、采購(gòu)預(yù)算方案制訂性的原則有真實(shí)性重點(diǎn)性目標(biāo)相關(guān)性經(jīng)濟(jì)合理性 80、不屬于會(huì)議管理服務(wù)方面的文件有討論提綱，策劃書(shū)

81、文書(shū)登記的形式中包括薄式等級(jí)、卡片式登記、聯(lián)單試等級(jí) 82、屬于非打擊式打印機(jī)的有噴墨打印機(jī)、熱敏打印機(jī)、激光打印機(jī)

83、對(duì)辦公室進(jìn)行合理的布局有利于形成有效的工作流程、工作分配、工作順利完成 84、文書(shū)校對(duì)時(shí)要使用特定的修改符號(hào)

85、對(duì)辦公用品管理一般包括登記、領(lǐng)用、盤(pán)存 86、企業(yè)的辦公格局和車(chē)間的設(shè)計(jì)屬于文化的物質(zhì)層

87、對(duì)于一些沒(méi)有注冊(cè)而到的新聞媒體會(huì)議主辦方應(yīng)該適度放寬安排 88、信息傳遞的方式有聲明、通知、信件、備忘錄 89、文章的四要素是指主題、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言

90、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該注意團(tuán)隊(duì)中要求同存異，醒目合理分配?；ハ嘈湃?91、對(duì)緊急的事件或工作應(yīng)該明顯白標(biāo)注

92、客觀性是信息價(jià)值基礎(chǔ)和生命所在，辦公室中常用膠水把發(fā)票固定在一起 93、會(huì)議紀(jì)要不包括綜合會(huì)議紀(jì)要。為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心 94、用確鑿的量化證據(jù)來(lái)說(shuō)明事物的說(shuō)明方法叫做數(shù)字法

95、傳閱要由文書(shū)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。接待規(guī)格的最終決定權(quán)在于秘書(shū)的上司決定 96、洽談會(huì)是比較重大的商業(yè)活動(dòng)，應(yīng)該用邀請(qǐng)信的形式邀請(qǐng)社會(huì)人士參加。97、中外合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，外國(guó)合營(yíng)者的投資比例一般不得低于百分之25 98、目前世界上絕大多數(shù)國(guó)家采用的外匯標(biāo)價(jià)方法是直接標(biāo)價(jià)法 99、根據(jù)我國(guó)合同法規(guī)定，違約責(zé)任歸責(zé)的原則是嚴(yán)格責(zé)任原則 100、會(huì)議組織原則工作環(huán)節(jié)較多因此很注重總體協(xié)調(diào)與安排

101、計(jì)算機(jī)的檢測(cè)程序BIOS等系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)存放在計(jì)算機(jī)的ROM中

102、接待規(guī)格分為高規(guī)格接待、對(duì)等接待、和低規(guī)格接待高規(guī)格接待表明對(duì)另一方的重視 103、按照會(huì)議信息傳遞方式劃分為會(huì)議講話信息，會(huì)議書(shū)面信息。會(huì)議聲像信息 104、秘書(shū)保密工作設(shè)計(jì)的方面有不該所的堅(jiān)決不說(shuō)，不該看的堅(jiān)決不看

105、職業(yè)責(zé)任感建立可以強(qiáng)化置業(yè)觀念完善崗位制度強(qiáng)調(diào)人員具體職責(zé)對(duì)職業(yè)活動(dòng)監(jiān)督 106、網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括技術(shù)載體環(huán)境，企業(yè)文化環(huán)境

107、秘書(shū)編發(fā)會(huì)議議程信息用于新聞報(bào)道應(yīng)該注意保密、內(nèi)外有別 108、企業(yè)形象包括企業(yè)環(huán)境，企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)作風(fēng) 109、在進(jìn)行會(huì)議反饋時(shí)要考慮采用指導(dǎo)性反饋，建設(shè)性反饋

110、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)文化功能的是自由、自發(fā)、自立、111、檔案鑒定的工作內(nèi)容包括確保保管期限，判斷檔案價(jià)值

112、信息校核的方法有比較法，邏輯發(fā)。工作時(shí)間表是提醒按時(shí)行動(dòng)管理時(shí)間完成任務(wù) 113、會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容包括會(huì)議精神，會(huì)議成果。

114、原始憑證需要業(yè)務(wù)經(jīng)辦人填寫(xiě)，登記賬薄的依據(jù) 115、專(zhuān)題性性計(jì)劃應(yīng)多采取文章試與表格式的寫(xiě)法

116、速錄是應(yīng)用速錄機(jī)從事語(yǔ)言信息時(shí)采集并生成電子文本的技術(shù) 117、兩公司合并債權(quán)和債務(wù)歸于一人方式是混同

118、招標(biāo)書(shū)標(biāo)題的正確寫(xiě)法：招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)＋文種，招標(biāo)單位名稱(chēng)＋文種 119、文章試標(biāo)題常用于簡(jiǎn)報(bào)，調(diào)查報(bào)告，結(jié)論、述職報(bào)告等事務(wù)文書(shū)

120、計(jì)劃按內(nèi)容劃分有學(xué)習(xí)計(jì)劃，工作計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃科研銷(xiāo)售等 121、秘書(shū)處理突發(fā)事件采用的標(biāo)準(zhǔn)是在掌握會(huì)議工作技能方面是否存在一定的困難 122、開(kāi)放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)員工易于監(jiān)督

123、行政管理的命令其發(fā)布權(quán)限屬于國(guó)務(wù)院及其部門(mén) 124、決定適用于對(duì)重要事項(xiàng)重大行動(dòng)作出安排獎(jiǎng)懲單位變更撤銷(xiāo)下級(jí)單位不適當(dāng)決定事項(xiàng) 125、商標(biāo)法第十條規(guī)定夸大宣傳并帶有欺騙性不得作為商標(biāo)使用 126、敘述是表示人物的經(jīng)歷行為或事物發(fā)展的標(biāo)化過(guò)程 127、檔案參考資料市檔案部門(mén)依照一定的題目和所存檔案而形成一種可供人參考的加工品 128、我國(guó)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專(zhuān)利權(quán)限為10年均有申請(qǐng)之日算起 129、信函的發(fā)文字號(hào)在武文線下一行版心右邊緣定格標(biāo)識(shí) 130、交替工作模式的特點(diǎn)是難以保證工作的連續(xù)性 131、合同履行的擔(dān)保方式共五種

132、簽字儀式中簽字人首先簽署已方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)列首位 133、動(dòng)態(tài)信息反應(yīng)某項(xiàng)工作的發(fā)展變化

134、量化辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有概率估算法，預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法 135、計(jì)劃的特點(diǎn)是預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性

136、電話督查適用于情況比較緊急，內(nèi)容比較簡(jiǎn)單

137、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議的原則有時(shí)間性、及時(shí)性、全面性

138、會(huì)議召集方會(huì)前的責(zé)任有明確會(huì)議目標(biāo)，進(jìn)行各項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備

139、信息利用服務(wù)的意義在于實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值，利于信息增值、發(fā)揮信息作用 140、信息利用服務(wù)的途徑有信息檢索，信息加工信息反饋的形式有前反饋后反饋 141、溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個(gè)人群體間傳遞達(dá)成協(xié)議的過(guò)程 142、進(jìn)行文件承辦要研究批辦意見(jiàn)，辦理相關(guān)事宜、領(lǐng)會(huì)文件精神 143、以下選項(xiàng)中屬于發(fā)文處理程序的是簽發(fā)、封發(fā)、用印 144、述職報(bào)告具有個(gè)人性、真實(shí)性、通俗性

145、文書(shū)擬辦的范圍主要有需要執(zhí)行的文件，收到的重要請(qǐng)示 146、擬定單為總結(jié)需努力做到科學(xué)性，可信性 147、客觀性是信息的價(jià)值基礎(chǔ)和生命所在 148、為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心

149、編發(fā)會(huì)議信息用于媒體報(bào)道應(yīng)該注意保密、內(nèi)外有別 150、電子檔案生命周期劃分為設(shè)計(jì)，形成、和維護(hù)階段

151、文件向檔案轉(zhuǎn)化的無(wú)縫交接文檔管理系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)專(zhuān)門(mén)化 152、對(duì)電子文件可靠性的全面理解包括真實(shí)性與完整性 153、證明電子文件原始性的實(shí)質(zhì)是證明其真實(shí)性 154、電子文件的歸檔時(shí)機(jī)應(yīng)為文件形成時(shí)

155、社會(huì)主義法治的核心是有法必依，對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)科學(xué)高效

156、會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有對(duì)所討論的問(wèn)題歸納概括，董事會(huì)是股份公司的民主管理機(jī)構(gòu) 157、賓禮次序亦稱(chēng)賓禮序列，用于多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧尊卑有序平等待人 158、承辦周期是要求人們照章辦事，行為不要偏離規(guī)則以此來(lái)提升企業(yè)的形象信譽(yù)效率 159、重新安排，修改，替換是辦公室開(kāi)展工作的流程之一還有合并，精簡(jiǎn) 160、行動(dòng)計(jì)劃是用于管理時(shí)間管理工作任務(wù)文件 161、檔案復(fù)制本的類(lèi)型有副本，摘錄

162、發(fā)文處理程序中審核是對(duì)的檔案審查、核對(duì) 163、投標(biāo)書(shū)的特點(diǎn)針對(duì)性，明確性，合約性

164、通報(bào)的類(lèi)型有表彰性通報(bào)，批評(píng)性通報(bào)，傳達(dá)性通報(bào) 165、述職報(bào)告的特點(diǎn)個(gè)人性，真實(shí)性，通俗性 166、電子檔案管理的要求是真實(shí)性，可續(xù)性，167、加強(qiáng)人事管理應(yīng)體現(xiàn)激勵(lì)原則

168、按照文件的要求和領(lǐng)導(dǎo)的批示具體處理文件的工作稱(chēng)為承辦

169、擬辦是這件事是上級(jí)決定的，交給下級(jí)準(zhǔn)備，承辦是接受指示辦理 170、承辦期限以完成任務(wù)的時(shí)效性為制定規(guī)則

171、電話督查適用于情況比較緊急，內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的督查事項(xiàng) 172、招標(biāo)書(shū)的正文結(jié)構(gòu)包括前言，主體、結(jié)尾 173、檔案咨詢(xún)的類(lèi)型有一般咨詢(xún)、專(zhuān)門(mén)咨詢(xún) 174、只用于上行文的要素是簽發(fā)人標(biāo)識(shí)

175、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體部分應(yīng)該包括報(bào)告、函、批復(fù) 176、計(jì)劃應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其針對(duì)性，預(yù)見(jiàn)性 177、依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)該載明的事項(xiàng)有公司名稱(chēng)、投拍報(bào)價(jià) 178、在拍賣(mài)過(guò)程中屬于要約性質(zhì)的行為是公布起拍價(jià)、投拍報(bào)價(jià) 179、以總收益額為征收對(duì)象的是農(nóng)業(yè)稅

180、活期儲(chǔ)蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息一次，其結(jié)算期為6.30日 181、國(guó)家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有證券業(yè)，金融中間業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)業(yè) 182、禮兵次序體現(xiàn)各國(guó)主權(quán)地位平等，東道主對(duì)各國(guó)賓客的禮遇 183、管理者最主要的溝通形式是下行溝通 184、需要上司審閱簽字生效的文件有會(huì)議紀(jì)要會(huì)議動(dòng)議是指在會(huì)議之前未列入議程的內(nèi)容 185、會(huì)議的法定人數(shù)是指是會(huì)議合法和生效的人數(shù)

186、會(huì)議目標(biāo)跑題是因?yàn)闀?huì)議被強(qiáng)勢(shì)發(fā)言者所控制，主持人失職 187、投標(biāo)書(shū)的三個(gè)特點(diǎn)：針對(duì)性、求實(shí)行、合約性 188、溝通管理最主要的形式是下行溝通 189、職業(yè)道德是從業(yè)人員的自我約束 190、推定形式為人不直接用口頭形式或者書(shū)面形式進(jìn)行意思表示，而通過(guò)某種行未來(lái)表示 191、公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要主要是針對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)辦公會(huì)議 192、交替工作的缺點(diǎn)是難以保持工作的連續(xù)性

193、社主義法治核心是有法必依，有法可依是前提，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是保障 194、選擇禮品不必考慮的因素是接待規(guī)格 195、在會(huì)計(jì)科目中所得稅屬于所有者權(quán)益 196、物質(zhì)層是制度層的物質(zhì)基礎(chǔ) 197、決定是有指令性的公文

198、按照有無(wú)契約合同的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)可分為非正式合作和正式合作 199、政府采購(gòu)應(yīng)遵循公平、效益、維護(hù)公眾利益

200、投標(biāo)書(shū)應(yīng)注意事項(xiàng)有明確招標(biāo)書(shū)要求，實(shí)事求是不可弄虛作假，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔預(yù)期謙和 201、進(jìn)行文件承辦要研究批辦意見(jiàn)、辦理相關(guān)事宜、領(lǐng)會(huì)文件精神 202、行動(dòng)計(jì)劃是用于管理時(shí)間，管理工作任務(wù)的文件 203、應(yīng)用文書(shū)主要包括行政公文，事務(wù)文書(shū)，商務(wù)文書(shū) 204、投標(biāo)書(shū)的特點(diǎn)是針對(duì)性，求實(shí)行，合約性

205、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體應(yīng)包括建議部分、情況部分、預(yù)測(cè)部分

206、計(jì)劃寫(xiě)作的主體一般包括目的和任務(wù)、措施和步驟、其他事項(xiàng)以及注意的問(wèn)題 207、電子檔案具有的特點(diǎn)包括非人工識(shí)讀性、信息可變性、信息與載體的可分離性 208、對(duì)會(huì)議主持人的評(píng)估主要評(píng)估其控制力、協(xié)調(diào)能力、主持能力 209、決定是帶有指揮性與約束性的公文

210、CIS企業(yè)形象識(shí)別分為企業(yè)理念識(shí)別MI企業(yè)行為識(shí)別BI和企業(yè)視覺(jué)VI而主導(dǎo)是MI

211、審核是對(duì)草擬的文稿進(jìn)行審查修改，可行性研究報(bào)告具有前瞻性、預(yù)測(cè)性

212、網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括管理者、員工、技術(shù)載體環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境

213、企業(yè)總結(jié)的方式可以選擇座談會(huì)、書(shū)面總結(jié)、表彰會(huì)、會(huì)務(wù)人員自我總結(jié)

214、禮賓的次序體現(xiàn)東道主對(duì)各國(guó)賓客的禮儀，國(guó)際性的集會(huì)上側(cè)表示各國(guó)主權(quán)平等

215、社會(huì)主義公民道德建設(shè)與為人民服務(wù)為核心，社會(huì)主義道德建設(shè)以集體主義為原則

216、所謂擬辦是為發(fā)文所做的準(zhǔn)備，有限責(zé)任公司不同于合伙企業(yè)的特點(diǎn)是具有法人資格

217、通告與通知相同之處都是下行文用來(lái)傳達(dá)上級(jí)的要求下級(jí)機(jī)關(guān)遵守了解配合的文種

218、調(diào)研報(bào)告屬于三次信息產(chǎn)品，三次信息產(chǎn)品主要有簡(jiǎn)訊、綜述、評(píng)述、調(diào)查報(bào)告

219、有限責(zé)任公司設(shè)立的條件之一是股東符合法定人數(shù)2-50人 220、設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表時(shí)因考慮的因素有填寫(xiě)的難易程度 221、文稿審核是簽發(fā)的最后一道工序應(yīng)該由秘書(shū)人員把好關(guān)

222、按溝通的手段，溝通可分為肢體語(yǔ)言溝通和口頭語(yǔ)言溝通，書(shū)面語(yǔ)言溝通 223、在確定會(huì)議議程時(shí)根據(jù)會(huì)議主題確定討論的題目和方式根據(jù)會(huì)議目的安排領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié) 224、會(huì)議主持人在推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程中可以表達(dá)自己愿望意見(jiàn)地方法直接、坦誠(chéng)、適當(dāng)表達(dá)法 225、企業(yè)形象環(huán)境包括企業(yè)環(huán)境（環(huán)境形象）企業(yè)規(guī)章制度（組織形象）企業(yè)作風(fēng)（文化）226、檔案參考資料包括會(huì)議簡(jiǎn)介組織沿革大事記統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集科技成果簡(jiǎn)介企業(yè)年鑒 227、通過(guò)會(huì)議總結(jié)可實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議工作的制度化、程序化、科學(xué)化 228、網(wǎng)絡(luò)溝通的主題包括管理者、員工、網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境 229、招標(biāo)書(shū)的正文結(jié)構(gòu)包括前言、主體、結(jié)尾 230、擬寫(xiě)擬辦意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)明確具體、語(yǔ)言表述準(zhǔn)確 231、信息反饋的方法連續(xù)性反饋，系列性反饋

232、催辦是對(duì)文書(shū)處理的督促和檢查，以便承使承辦按照時(shí)限要求及時(shí)處理 233、改進(jìn)辦公事務(wù)工作流程的基本方法重新安排、修改、替換、合并、精簡(jiǎn) 234、文章的命題通常叫做標(biāo)題。電子檔案非人工識(shí)度

235、再評(píng)語(yǔ)速記中聲符寫(xiě)法五要領(lǐng)是指基線、筆順、比例、斜度、曲式 236、簡(jiǎn)報(bào)按其內(nèi)容分為工作簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)237、238、239、240、241、會(huì)議籌備情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后秘書(shū)應(yīng)注意落實(shí)和催辦 242、243、公司部門(mén)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前上報(bào)會(huì)議議題244、245、246、247、248、經(jīng)過(guò)規(guī)范處理并用來(lái)標(biāo)引公文主體內(nèi)容的詞叫做主題詞 249、250、251、會(huì)議動(dòng)態(tài)是指在會(huì)議之前為例如議題的內(nèi)容，擬辦意見(jiàn)要填寫(xiě)于文件處理單上 252、500萬(wàn)

253、創(chuàng)新的作用在于創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

254、我國(guó)政府采購(gòu)的方式有五種公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源和詢(xún)價(jià) 255、做好大型會(huì)議組織協(xié)調(diào)工作應(yīng)該做好工作人員的培訓(xùn)，蔣工作人員明確分工 226、通報(bào)的內(nèi)型有表彰通報(bào)，批評(píng)通報(bào)，傳達(dá)通報(bào)

227、講話稿的特點(diǎn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、語(yǔ)言通俗，交流具有互動(dòng)性 228、229、遠(yuǎn)程電話會(huì)議經(jīng)費(fèi)一算側(cè)重點(diǎn)方面有會(huì)議設(shè)備購(gòu)買(mǎi)和租用郵電通訊費(fèi)

230、評(píng)估會(huì)議效率的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有會(huì)議時(shí)間、會(huì)議目標(biāo)、會(huì)議收益

231、篇和段一就是一篇文章為一段常見(jiàn)的有轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)、批復(fù)

255、目前國(guó)家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有證券業(yè) 256、文章計(jì)劃的結(jié)構(gòu)是標(biāo)題＋正文＋尾部

257、會(huì)議目標(biāo)失控或跑題的重要原因是主持人失職

258、國(guó)際禮儀是在長(zhǎng)期的國(guó)際交往中經(jīng)過(guò)求同存異建立起來(lái)的舉止規(guī)范 259、個(gè)體工商戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得適用的稅率是％5到％35的超額累進(jìn)稅率

260、董事會(huì)是股份公司的決策機(jī)構(gòu)。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且專(zhuān)題、、專(zhuān)題性較強(qiáng) 261、262、中小型會(huì)議為了方便討論一般使用橢圓形會(huì)議桌 263、企業(yè)各會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營(yíng)成果會(huì)計(jì)核算應(yīng)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則該原則以會(huì)計(jì)核算為基礎(chǔ) 264、附注不屬于版記部分的內(nèi)容265、266、涉外接待的特點(diǎn)的原則不包括不卑不亢，依法辦事，女士?jī)?yōu)先 267、會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議的籌備方案，預(yù)算方案 268、董事會(huì)負(fù)有執(zhí)行股東大會(huì)任免公司經(jīng)理決定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，章程是股東會(huì)的職權(quán) 269、計(jì)劃的結(jié)構(gòu)類(lèi)型包括文章試表格式

第三篇：三級(jí)秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)提綱(紅皮)

天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

三級(jí)秘書(shū)——《文書(shū)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱

第一節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的概念與制發(fā)程序

一、應(yīng)用文書(shū)的含義與分類(lèi)

應(yīng)用文書(shū)：是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人處理事務(wù)中經(jīng)常應(yīng)用的具有一定格式的文體總稱(chēng)。

應(yīng)用文書(shū)的分類(lèi)：行政公文、事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)

行政公文：指行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書(shū)，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。

通用公文：超出了行政機(jī)關(guān)范疇所使用的行政公文。

2000年8月24日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》中所規(guī)定的13種通用公文：命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議紀(jì)要。

事務(wù)文書(shū)：指機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體和個(gè)人為處理日常事務(wù)所使用的文書(shū)。

事務(wù)文書(shū)主要有：傳真稿，備忘錄，請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信、賀信(賀電)、感謝信、啟事、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、計(jì)劃、總結(jié)。述職報(bào)告、講話稿等。

商務(wù)文書(shū)：指機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體為處理商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的文書(shū)。

商務(wù)文書(shū)主要有：意向書(shū)、訂貨單、商品說(shuō)明書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)、合同、可行性研究報(bào)告等。

二、通用分文的制發(fā)程序

制發(fā)程序：草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)

草擬公文的要求

三、事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)的制發(fā)程序

所有事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)都具有草擬、審核、定稿、公布及操作的制發(fā)程序。

第二節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的格式

一、通用公文的格式

概念：通用公文的外觀樣式，即通用公文用紙、印裝的規(guī)格和其需要標(biāo)識(shí)的各要天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

素所構(gòu)成的外部形態(tài)。

目前學(xué)習(xí)、運(yùn)用公文格式的唯一標(biāo)準(zhǔn)：1999年12月27日國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T9704—1999）

(一)通用公文用紙和印裝規(guī)格

(二)通用公文中各要素標(biāo)識(shí)規(guī)則

1、眉首：紅色反線以上的各要素。包括：公文份數(shù)序號(hào)；秘密等級(jí)和保密期限；緊急程度；發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)；發(fā)文字號(hào)；簽發(fā)人；紅色反線。

2、主體：紅色反線（不含）以下至主題詞（不含）之間的各要素。包括：公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、成文日期、印章和附注等。

3、版記：主題詞以下的各要素。包括主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期、版記中的反線等。

（三）通用公文的特定格式 考試大編輯整理 三種格式：信函式，命令式和會(huì)議紀(jì)要式

二、事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)的格式

特點(diǎn)：靈活性，多樣性。

表現(xiàn)形式：表格式、文章式、書(shū)信式、條款式等。

第三節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的要素

應(yīng)用文書(shū)的四要素：材料（血肉）、主題（靈魂）、結(jié)構(gòu)（骨骼）和語(yǔ)言（細(xì)胞）。

一、材料：

材料運(yùn)用的4個(gè)環(huán)節(jié)：占有、鑒別、選擇和使用。

(一)選擇材料的4項(xiàng)原則

1、圍繞主題選擇材料

2、選擇典型材料

3、選擇真實(shí)準(zhǔn)確的材料

4、選擇生動(dòng)新穎的材料

（二）材料的使用注意事項(xiàng)

1、恰當(dāng)安排材料的先后順序

2、確定材料的詳略程度

二、主題 天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

（一）確定主題的依據(jù)

1、以寫(xiě)作目的為立意依據(jù)

2、以材料本身的立意為立意依據(jù)

（二）對(duì)主題的要求

正確、深刻、新穎、集中（一文一事）

三、結(jié)構(gòu)

（一）結(jié)構(gòu)的內(nèi)容

1、標(biāo)題。標(biāo)題的基本模式：公文式（發(fā)文機(jī)關(guān)＋事由＋文種）；一般文章式

2、開(kāi)頭。常用的開(kāi)頭方式：概述式；目的式；開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式；引述來(lái)文式

3、層次。常用的層次方式：總分式；并列式；遞進(jìn)式；因果式；時(shí)序式；三段式

4、段落。常用的段落方式：提行式；條款式；篇段合一式

5、過(guò)渡。常用的過(guò)渡方式：過(guò)渡詞；過(guò)渡句；過(guò)渡段。

6、照應(yīng)。常用的照應(yīng)方式：首尾照應(yīng)、文題照應(yīng)；行文前后照應(yīng)

7、結(jié)尾。常用的結(jié)尾方式：強(qiáng)調(diào)式；期求式；希望式；說(shuō)明式；禿尾

（二）對(duì)結(jié)構(gòu)的要求

嚴(yán)謹(jǐn)、自然、完整、統(tǒng)一

四、語(yǔ)言

運(yùn)用語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、平實(shí)

應(yīng)用文書(shū)常見(jiàn)專(zhuān)用語(yǔ)言：開(kāi)頭用語(yǔ)、承啟用語(yǔ)、引述用語(yǔ)、批轉(zhuǎn)用語(yǔ)、經(jīng)辦用語(yǔ)、表態(tài)用語(yǔ)、結(jié)尾用語(yǔ)

第四節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的表達(dá)方式

應(yīng)用文書(shū)的主要表達(dá)方式：敘述、說(shuō)明、議論

一、敘述

完整的敘述六要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果

敘述的人稱(chēng)：第一人稱(chēng)；第三人稱(chēng)

敘述的方式：順敘；倒敘

二、議論 考試大提供

議論的三要素：論點(diǎn)、論據(jù)、論證 天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

議論的類(lèi)型：立論；反駁

論證的方法：例證法；分析法；引證法；對(duì)比法；因果法

三、說(shuō)明

常用的說(shuō)明方法：定義和表述；分類(lèi)和比較；數(shù)字和圖表

三級(jí)秘書(shū)——《溝通基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱

第一節(jié)、溝通的基本概念與內(nèi)容

一、什么是溝通

溝通：是一種信息交換的過(guò)程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)用一定的語(yǔ)言符號(hào)、把信息、思想、和情感進(jìn)行傳遞的過(guò)程。

（一）溝通的特點(diǎn)：

非權(quán)力支配性；非職責(zé)限定性、認(rèn)同疏導(dǎo)性

（二）溝通的類(lèi)型

1、依據(jù)所溝通的對(duì)象不同劃分：人與人；人與自我；人與機(jī)器；人與組織之間的溝通

2、根據(jù)溝通手段的不同劃分：書(shū)面語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的溝通

3、根據(jù)溝通領(lǐng)域的不同劃分：網(wǎng)絡(luò)溝通；團(tuán)隊(duì)溝通

（1）網(wǎng)絡(luò)溝通的主體：信息時(shí)代的管理者；員工；技術(shù)載體環(huán)境和企業(yè)文化環(huán)境。（2）網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)：降低溝通成本，提高溝通效率；實(shí)現(xiàn)了溝通的即時(shí)性和平等要求；提高了即時(shí)信息的安全感

（3）網(wǎng)絡(luò)溝通的制約性：超負(fù)荷狀態(tài)；口頭與網(wǎng)絡(luò)溝通語(yǔ)言的差異使語(yǔ)言規(guī)范使用要求受到挑戰(zhàn)，橫向溝通擴(kuò)張性發(fā)展，縱向溝通相對(duì)弱化。

（4）團(tuán)隊(duì)特征：目標(biāo)明確；有強(qiáng)烈歸屬感和責(zé)任感；積極參與；全體參與，不同意見(jiàn)受歡迎

（5）影響團(tuán)隊(duì)溝通的主要因素：團(tuán)隊(duì)成員的角色分擔(dān)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)成文或不成文的規(guī)范和慣例；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人個(gè)風(fēng)格；團(tuán)隊(duì)作出決策的模式

（6）跨文化溝通中的障礙：言語(yǔ)溝通障礙；非言語(yǔ)溝通障礙；信仰與行為障礙

二、有效溝通的要素及其過(guò)程 考試大收集整理

（一）有效溝通的要素

1、有效溝通的前提：尊重；理解

2、實(shí)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵：傾聽(tīng) 提問(wèn)

（二）有效溝通的原則 1、7C原則：可信賴(lài)性；一致性；內(nèi)容有針對(duì)性；明確性；連貫性；渠道；準(zhǔn)確判斷接受能力

2、用心去聽(tīng)，不在乎對(duì)方的表達(dá)方式

3、積極去想，分析出弦外之音

（三）有效溝通的目標(biāo)

1、說(shuō)明事物

2、表達(dá)情感

3、建立聯(lián)系

4、和諧工作環(huán)境

（四）有效溝通的過(guò)程

溝通前的準(zhǔn)備 － 確認(rèn)對(duì)方的需求 － 正確闡述自己觀點(diǎn) －關(guān)注對(duì)方的反映 － 實(shí)施有效的提問(wèn) － 積極認(rèn)真地傾聽(tīng) － 及時(shí)確認(rèn)、應(yīng)對(duì) － 適時(shí)進(jìn)行總結(jié) 說(shuō)

1、與客戶(hù)溝通

2、與同事溝通

3、與上司溝通 天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

第二節(jié) 溝通的方法與技巧

一、溝通的方法

（一）及時(shí)明確溝通對(duì)象（兩方法：熟練制作和使用必要的溝通記錄工具；適當(dāng)詢(xún)問(wèn)）

（二）了解溝通對(duì)象的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格

（三）正確選擇溝通渠道（面談、書(shū)面、會(huì)議、演講、電子媒介溝通）

二、必要的溝通技巧

三、避免溝通的障礙

溝通中的障礙：地位與職務(wù)障礙；語(yǔ)義障礙；感覺(jué)失真；文化背景的差異；環(huán)境混亂；信息渠道選擇不當(dāng)；信息發(fā)出后長(zhǎng)時(shí)間里沒(méi)有反饋

第三節(jié) 橫向溝通和縱向溝通

一、橫向溝通：又稱(chēng)為平行溝通，體現(xiàn)為部門(mén)之間和員工之間的溝通

橫向溝通在組織中采取的形式有：部門(mén)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議、員工面談、備忘錄、主題報(bào)告、例行的培訓(xùn)。

二、縱向溝通：包括自上而下、自下而上的兩種溝通。

下行溝通：是縱向溝通的主體。指上級(jí)作為信息發(fā)布者對(duì)下屬進(jìn)行的一種溝通形式。上行溝通：是縱向溝通的關(guān)鍵。指自下而上由下屬主動(dòng)發(fā)送信息給上司的溝通形式。

三、危機(jī)溝通 考試大編輯整理

危機(jī)：是企業(yè)由于在內(nèi)、外業(yè)務(wù)活動(dòng)中管理失誤而引起的有損組織形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、政策信譽(yù)的事件。危機(jī)溝通的策略：

1、依據(jù)危機(jī)影響確認(rèn)溝通重點(diǎn) 確定溝通重點(diǎn)的根據(jù)：哪些人在危機(jī)中遭到損失？哪些人與危機(jī)有直接聯(lián)系？哪些人對(duì)危機(jī)特別關(guān)注？

2、重點(diǎn)實(shí)施溝通的方法（對(duì)企業(yè)員工；對(duì)危機(jī)中的受害者；對(duì)新聞媒體分別采用不同的方式）

三級(jí)秘書(shū)——《企業(yè)管理基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱

第一節(jié) 企業(yè)管理常識(shí)

1、公司登記注冊(cè)的兩種程序：公司進(jìn)行的申請(qǐng)登記注冊(cè)程序；公司登記機(jī)關(guān)對(duì)公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊(cè)程序/有時(shí)也包括第三種，即設(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?/p>

2、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記程序：有限責(zé)任公司的設(shè)立和股份有限公司的設(shè)立。

3、注冊(cè)成立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)程序：五步驟

4、現(xiàn)代企業(yè)制度概念：以完善的企業(yè)法人為基礎(chǔ)，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。

5、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)法人制度；現(xiàn)代企業(yè)組織制度；現(xiàn)代企業(yè)管理制度

6、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰；權(quán)責(zé)明確；政企分開(kāi)，管理科學(xué)

7、企業(yè)融資的方式：內(nèi)部融資和外部融資(股權(quán)融資和債務(wù)融資)

8、企業(yè)年檢常識(shí)：內(nèi)資企業(yè)年檢程序和外資企業(yè)年檢程序

第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí)

1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層，制度層和精神層(核心)

2、企業(yè)文化精神層6方面：企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

3、企業(yè)文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。

4、企業(yè)文化的特征：獨(dú)特性，普遍性，可塑性。

5、企業(yè)文化的功能：激勵(lì)，導(dǎo)向，約束，凝聚，穩(wěn)定，輻射

6、CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))3層次：企業(yè)理念識(shí)別(MI)，企業(yè)行為識(shí)別(BI)，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VI)。

7、CIS策劃的原則：全方位推進(jìn)；以公眾為中心；實(shí)事求是；求異創(chuàng)新；兩個(gè)效益兼顧。

第三節(jié) 企業(yè)的人事管理知識(shí)

1、高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件：共同的愿景；隊(duì)員間開(kāi)放的交流；隊(duì)員間的互相信任和尊重；高效的工作程序；團(tuán)隊(duì)里求同存異，隊(duì)員做事共同的方法和工作流程。

2、人事檔案保管制度的基本內(nèi)容：歸檔；核查；保衛(wèi)保密；統(tǒng)計(jì)；轉(zhuǎn)遞制度。

3、人事檔案利用的手續(xù)：查閱；外借；出具證明的手續(xù)。考試大整理

4、人事檔案利用的方式：查閱；外借；出具證明。

5、人員招聘流程：計(jì)劃----信息發(fā)布------測(cè)試-------人事決策--------職工入職------招聘報(bào)告

6、人員招聘方式：筆試(論文式和測(cè)驗(yàn)式)，面試(模式化，非指導(dǎo)性，狀況，壓力)和心理測(cè)試

7、人員公開(kāi)招聘原則：公開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)，平等，能級(jí)，全面，擇優(yōu)原則。8，職工培訓(xùn)兩個(gè)重要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃

第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識(shí)

1、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：以社會(huì)公眾為工作對(duì)象，以塑造形象為工作目標(biāo)，以傳播溝通為工作方式，以互惠互利為工作原則，以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條，以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針。

2、企業(yè)公共關(guān)系的職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)銷(xiāo)售職能。

3、企業(yè)公共關(guān)系原則：真實(shí)信用，互惠互利，全員公關(guān)，為社會(huì)服務(wù)，科學(xué)指導(dǎo)，社會(huì)規(guī)范原則。

4、企業(yè)公共關(guān)系的工作程序：調(diào)查，計(jì)劃，方案實(shí)施，效果評(píng)估。

5、企業(yè)形象的重要性：(良好的企業(yè)形象)有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴(lài)；有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力；有助于企業(yè)獲得社會(huì)各界的支持以及政府部門(mén)的重視；有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

6、企業(yè)形象的塑造和維護(hù)：闡明企業(yè)當(dāng)前策略；確定企業(yè)形象；制定溝通目標(biāo)；擬定溝通

計(jì)劃，持續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。

7、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防：預(yù)測(cè)分析，制定計(jì)劃方案，加強(qiáng)危機(jī)訓(xùn)練，建立處理危急事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

8、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理：采取緊急措施；積極處置危機(jī)。

第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)常識(shí)

1、會(huì)計(jì)基本職能：核算(記帳，算帳和報(bào)帳)和監(jiān)督

2、會(huì)計(jì)要素：資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益，收入，費(fèi)用，利潤(rùn)

3、會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)類(lèi)，負(fù)債類(lèi)，所有者權(quán)益類(lèi)，損益類(lèi)

4、會(huì)計(jì)核算方法7種：設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶(hù)，復(fù)式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計(jì)算，財(cái)產(chǎn)清查，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

5、會(huì)計(jì)憑證：原始憑證和記賬憑證?？荚嚧筇峁?天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

6、會(huì)計(jì)賬簿：包括總賬，明細(xì)賬，日記賬和其他輔助性賬簿。

7、出納工作權(quán)限：現(xiàn)金管理，銀行事務(wù)，貨幣結(jié)算

8、稅收的基本職能：籌集國(guó)家財(cái)政收入

9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。

10、稅收的基本特征：強(qiáng)制性，無(wú)償性，固定性

11、稅制的3個(gè)基本要素：納稅人，征稅對(duì)象，稅率

12、我國(guó)的稅收征收程序主要有：稅務(wù)登記制度，發(fā)票管理制度，納稅申報(bào)制度，稅務(wù)稽查制度

13、稅收分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：(見(jiàn)課本261頁(yè)5-8圖表)

14、我國(guó)現(xiàn)行的貨幣政策工具：存款準(zhǔn)備金率，利率，再貼現(xiàn)，中央銀行再貨款，公開(kāi)市場(chǎng)操作和貸款規(guī)模等。

15、社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目有：養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)，失業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)，工傷社會(huì)保險(xiǎn)，生育社會(huì)保險(xiǎn)等。

16、股票的構(gòu)成：面值，市值，股權(quán)，股息，紅利

17、股票的基本特征：時(shí)間性，價(jià)格波動(dòng)性，投資風(fēng)險(xiǎn)性，流動(dòng)性，有限清償責(zé)任，無(wú)期性，權(quán)責(zé)性

18、我國(guó)兩個(gè)社會(huì)個(gè)人股證券交易所：上海，深圳

19、以法律形式確認(rèn)的金融機(jī)構(gòu)體系包括：中央銀行，商業(yè)銀行，專(zhuān)業(yè)銀行，非銀行金融機(jī)構(gòu)，外資銀行。

20、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)：(按地域)全球性(國(guó)際貨幣基金組織，世界銀行)和區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)

21、國(guó)際結(jié)算：貿(mào)易結(jié)算和非貿(mào)易結(jié)算

22、國(guó)際結(jié)算方式：匯款結(jié)算方式，托收結(jié)算方式，信用證結(jié)算方式，保函結(jié)算方式。

23、利息的計(jì)算方法：?jiǎn)卫?jì)算法，復(fù)利計(jì)算法

24、匯率的表示方法：直接標(biāo)價(jià)法，間接標(biāo)價(jià)法，美元標(biāo)價(jià)法

三級(jí)秘書(shū)——《法律與法規(guī)》復(fù)習(xí)提綱

第一節(jié) 公司法

一、公司與公司法

1、公司的概念：是依照公司法規(guī)定設(shè)立的以盈利為目的的企業(yè)法人。

2、公司的特征：以盈利為目的，以股東的投資為基礎(chǔ)，依法合法守法

3、公司的種類(lèi)：依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)劃分

二、公司法的基本制度

1、公司的名稱(chēng)和住所

2、公司章程

3、公司的權(quán)利能力和行為能力

4、公司的資本

5、公司財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)制度 天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

三、有限責(zé)任公司

1、概念：是指依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立的，股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

2、特征：股東均負(fù)有有限責(zé)任；資本不分為等額股份；股東有最高人數(shù)限制，設(shè)立程序比股份有限公司的設(shè)立程序簡(jiǎn)單。

3有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)：股東會(huì)；董事會(huì)與經(jīng)理；監(jiān)事會(huì)

四、股份有限公司

1、概念：是指公司的全部資本平均分成等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

2、特征：全部資本分為等額股份，股份采取股票形式；股東以所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；公司的股東有最低人數(shù)限制，沒(méi)有最高人數(shù)限制；設(shè)立程序較復(fù)雜。

3、股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)：股東大會(huì)，董事會(huì)與經(jīng)理，監(jiān)事會(huì)

第二節(jié) 合同法

一、合同與合同法

1、合同的特征：民事法律行為；以設(shè)立，變更或終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系為目的；合同是當(dāng)事人意思表示相一致的協(xié)議。

2、合同的類(lèi)別：諾成性與實(shí)踐性合同；要式與非要式合同；雙務(wù)與單務(wù)合同；有償與無(wú)償合同；主合同與從合同。

3、<中華人民共和國(guó)合同法>由九屆二次會(huì)議于1999年3月15日通過(guò)，自1999年10月1日起施行。

4、合同的基本原則：平等、自愿、公平；誠(chéng)實(shí)、信用；合法。

5、合同成立的條件：主體合法；當(dāng)事人意思表示一致；合同的客體合法、確定；符合法律規(guī)定的形

6、合同的內(nèi)容：當(dāng)事人的名稱(chēng)或姓名和住所；標(biāo)的；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款或酬金；履行期限；違約責(zé)任；解決爭(zhēng)議的方法

7、合同履行的抗辯權(quán)：同時(shí)履行抗辯權(quán)；后履行抗辯權(quán)；不安抗辯權(quán)

8、合同的轉(zhuǎn)讓?zhuān)汉贤瑱?quán)利的轉(zhuǎn)讓?zhuān)缓贤x務(wù)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)缓贤瑱?quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓

第三節(jié) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

1、我國(guó)于1993年9月2日通過(guò)了<中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法>，自1993年12月1日起施行。天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

2、限制競(jìng)爭(zhēng)行為表現(xiàn)為4方面：濫用優(yōu)勢(shì)地位限制競(jìng)爭(zhēng)行為；濫用行政權(quán)力行為；不當(dāng)搭售行為；串通投標(biāo)行為

3、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的類(lèi)別：假名冒牌行為；商業(yè)賄賂行為；虛假宣傳行為；侵犯商業(yè)秘密行為；低價(jià)傾銷(xiāo)行為；不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售行為；詆毀商譽(yù)行為

4、監(jiān)督檢察部門(mén)的職權(quán)：詢(xún)問(wèn)權(quán)；查詢(xún)復(fù)制權(quán)；檢查權(quán)；處罰權(quán)

5、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任：民事法律責(zé)任；行政責(zé)任(強(qiáng)制行為人停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；沒(méi)收非法所得；處以罰款；吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照)；刑事法律責(zé)任

第四節(jié) 勞動(dòng)法

1、勞動(dòng)就業(yè)的原則：平等就業(yè)原則；雙向選擇原則；照顧特殊群體人員就業(yè)的原則；禁止雇用童工的原則。

2、勞動(dòng)合同的特征：主體一方是勞動(dòng)者，另一方是用人單位；內(nèi)容具有權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一性和對(duì)應(yīng)性；勞動(dòng)合同的客體是勞動(dòng)力；勞動(dòng)合同是要式、有償合同。

3、工作日分類(lèi)：定時(shí)工作日(標(biāo)準(zhǔn)、延長(zhǎng)、縮短、綜合計(jì)算、彈性)；無(wú)定時(shí)工作日

4、工資分配遵循的原則：工資總量宏觀調(diào)控原則；用人單位自主分配原則；按勞分配為主體，多種分配方式并存原則；效率優(yōu)先、兼顧公平的原則

5、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)；勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)；人民法院

6、勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑：協(xié)商；調(diào)解；仲裁；訴訟

第五節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)以及其他科技成果等。

2、著作權(quán)的內(nèi)容：人身權(quán)(發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán))；財(cái)產(chǎn)權(quán)

3、注冊(cè)商標(biāo)包括：商品商標(biāo)，服務(wù)商標(biāo)，集體商標(biāo)，證明商標(biāo)。

4、商標(biāo)權(quán)的特征：專(zhuān)有性；時(shí)間性；地域性?？荚嚧笫占?/p>

5、商標(biāo)權(quán)的取得遵循原則：注冊(cè)原則；先申請(qǐng)?jiān)瓌t

第六節(jié) 世界貿(mào)易組織法相關(guān)知識(shí) 1、1995年1月1日，世界貿(mào)易組織在日內(nèi)瓦正式成立。

2、世界貿(mào)易組織的組織機(jī)構(gòu)：部長(zhǎng)會(huì)議；總理事會(huì)；專(zhuān)門(mén)理事會(huì)；專(zhuān)門(mén)委員會(huì)；總干事及秘書(shū)處

3、世界貿(mào)易組織法的基本原則：最惠國(guó)待遇原則；國(guó)民待遇原則；透明度原則；逐步削減關(guān)稅原則；一般取消數(shù)量限制原則 三級(jí)秘書(shū)——《速記基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱 天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

第一節(jié) 速記概述

1、概念：是的運(yùn)用簡(jiǎn)單符號(hào)和略寫(xiě)方法快速記錄語(yǔ)言和思維的一種高效應(yīng)用技術(shù)。是文字記錄的輔助工具。

2、功效：快，速度是速記的靈魂。

3、方式：手寫(xiě)速記(漢字速記、拼音速記)，計(jì)算機(jī)速記。

4、在秘書(shū)工作中的作用：記錄有聲語(yǔ)言(口授意見(jiàn)、來(lái)訪意見(jiàn)、電話內(nèi)容、會(huì)議記錄)記錄元聲語(yǔ)言(摘抄資料、起草公文、記事備忘)

5、會(huì)議記錄的4種方式：完全、精詳、精要、補(bǔ)充記錄法。

第二節(jié) 手寫(xiě)速記知識(shí)

一、漢字速記基本原理：

1、漢字速記是漢字草書(shū)的快寫(xiě)。

2、漢字速記是對(duì)漢語(yǔ)字、詞、句、段的合理精簡(jiǎn)和縮略的快寫(xiě)。

3、漢字速記是靈活運(yùn)用借代的快寫(xiě)。

二、拼音速記基本原理：根據(jù)<漢語(yǔ)拼音方案>原理制定。速符分為聲符和韻符。

三、漢字速記法的創(chuàng)制規(guī)則：

1、草字寫(xiě)法與快速連寫(xiě)(筆畫(huà)簡(jiǎn)、方變圓、并偏旁、快相連)

2、雙音節(jié)詞略寫(xiě)法

3、三音節(jié)詞略寫(xiě)法

4、詞組略寫(xiě)法

5、合體字替代法

6、語(yǔ)句略寫(xiě)法

四、拼音速記基本符號(hào)：聲符(寫(xiě)法五要領(lǐng)：基線，筆順，比例，斜度，曲勢(shì))，韻符，聲符及竟符相拼寫(xiě)的音符

五、創(chuàng)制拼音速記略符的原則：1對(duì)象必須是常用詞，詞組，句子。

2、必須保留詞語(yǔ)的主要部分，能便于聯(lián)想。

3、在符形上不能與一般速符相混淆。

4、創(chuàng)制的略符必須便于書(shū)寫(xiě)與認(rèn)讀。

第三節(jié) 計(jì)算機(jī)速記知識(shí)

1、定義：是使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音信息實(shí)時(shí)文字錄入的技術(shù)，是語(yǔ)文應(yīng)用工具和中文信息處理現(xiàn)代化的重要手段。

2、特點(diǎn)：速度快，強(qiáng)度低，效率高 來(lái)源于考試大

3、使用工具：專(zhuān)用鍵盤(pán)速錄機(jī)速記(1994年我國(guó)研發(fā)成功亞偉中文速錄機(jī)，專(zhuān)用鍵盤(pán)速錄機(jī)是我國(guó)計(jì)算機(jī)速記的主流)、計(jì)算機(jī)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別速記、手寫(xiě)速記的計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)識(shí)別。天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院

4、專(zhuān)用鍵盤(pán)速錄機(jī)的原理：“雙手多鍵并擊”

5、計(jì)算機(jī)速記的應(yīng)用領(lǐng)域：辦公文秘應(yīng)用，專(zhuān)業(yè)速錄服務(wù)，個(gè)人應(yīng)用。

第四篇：三級(jí)秘書(shū)練習(xí)題

一

1、非威脅的交流環(huán)境包括()。

A、座位安排、集體空間、光線要求B、秩序安排、私人空間、光線要求C、桌位安排、私人空間、音像要求D、座位安排、私人空間、光線要求

2、在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是()。

A、明確權(quán)限B、督促檢查C、實(shí)事求是D、監(jiān)控應(yīng)變

3、在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是()。

A、電子圖書(shū)B(niǎo)、電子檔案C、網(wǎng)絡(luò)信息D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)

4、下列對(duì)企業(yè)文化敘述不正確的是()。

A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層

5、視頻會(huì)議的特點(diǎn)不包括()。

A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制

6、MHz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一,它指的是計(jì)算機(jī)的().A、存儲(chǔ)容量B、CPU時(shí)鐘主頻C、運(yùn)算速度D、字長(zhǎng)

7、聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

8、敘述的人稱(chēng)有第一人稱(chēng)和()。

A、第二人稱(chēng)B、第三人稱(chēng)C、說(shuō)明人稱(chēng)D、議論人稱(chēng)

9、會(huì)議評(píng)估反饋數(shù)據(jù)的分析報(bào)告通常應(yīng)遞交給()。

A、公眾代表B、業(yè)務(wù)代表C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、技術(shù)人員

10、在開(kāi)放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的()，難于找到屬于自己的私人空間。

A、嘉獎(jiǎng)B、督查C、幫助D、干擾

答案：

1-10 D C B C C B D B C B11、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是()。

A、政府財(cái)政部門(mén)B、政府物資部門(mén)C、政府審計(jì)部門(mén)D、政府商業(yè)部門(mén)

12、×市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

A、通知B、通報(bào)C、公告D、通告

13、在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)()。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE14、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。

A、擴(kuò)大企業(yè)影響力B、勤儉節(jié)約C、服務(wù)社會(huì)D、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

15、《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見(jiàn)義勇為行為的表彰通報(bào)》，其作者是()。

A、起草人張秘書(shū)B(niǎo)、富強(qiáng)公司C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理D、富強(qiáng)公司保安部

16、為了達(dá)到會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的目的，應(yīng)首先()。

A、定好會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的時(shí)間B、充分了解雙方的情況C、布置好會(huì)談室D、準(zhǔn)備會(huì)見(jiàn)和會(huì)談資料

17、填寫(xiě)計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從()的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完成，確定后，逐項(xiàng)將其填入。

A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成18、《林海公司關(guān)于對(duì)劉某某所犯錯(cuò)誤的處分決定》，其作者是()。fficeffice" />

A、起草人王秘書(shū)B(niǎo)、林海公司C、簽發(fā)人李部經(jīng)理D、林海公司人事部

19、會(huì)議中常見(jiàn)的突發(fā)事件不包括處理()。

A、場(chǎng)地問(wèn)題B、設(shè)備問(wèn)題C、行為問(wèn)題D、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

20、下列不符合信函格式要求的是()。

A、發(fā)文機(jī)關(guān)不加“文件”二字B、發(fā)文字號(hào)在武文線下版心右上角C、首頁(yè)應(yīng)顯示頁(yè)碼D、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)只能標(biāo)識(shí)全稱(chēng)答案：

11-20 A D B B B B A B D D

二

1、辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是()。

A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯

2、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是()。

A、聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)B、閱讀報(bào)告C、電話詢(xún)問(wèn)D、會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查

3、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該()。

A、印上送禮單位的名稱(chēng)B、包裝講究C、貴重D、初次見(jiàn)面就送上

4、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱(chēng)為()。

A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團(tuán)隊(duì)溝通”D、“語(yǔ)言溝通”

5、下列選項(xiàng)中表述不正確的是()。

A、會(huì)議總結(jié)的形式因會(huì)議種類(lèi)不同而有所區(qū)別B、主持人的結(jié)論性意見(jiàn)就是小型會(huì)議的總結(jié)C、職代會(huì)的閉幕詞可以代替會(huì)議總結(jié)D、會(huì)議紀(jì)要即會(huì)議總結(jié)

6、下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是()。

A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”B、“死機(jī)”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)

7、交替工作模式的缺點(diǎn)是()。

A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續(xù)性

8、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()。

A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度

9、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱(chēng)，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是()。、A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對(duì)象的名稱(chēng)C、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo)

10、利用檔案編寫(xiě)的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是()。

A、基本情況匯集B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集C、單位情況匯集D、檔案專(zhuān)題匯集

答案： 1-10 C D B C C A D C D B11、關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是()。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B、債務(wù)人對(duì)條三人享有到期債權(quán)C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債務(wù)D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

12、一個(gè)人擁有管理、記帳和IT技能，又同時(shí)將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于()工作模式。

A、臨時(shí)辦公桌B、兼職工作C、合同工D、交叉工作

13、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)()。

A、報(bào)道提綱、問(wèn)答提綱B、調(diào)查資料、會(huì)議原則C、會(huì)議議程、問(wèn)答提綱D、主持人議程、記者證件

14、下列表述不正確的是()。

A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體D、公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布

15、確定同一類(lèi)任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間()。

A、應(yīng)該更長(zhǎng)B、視情況而定C、必須相同們D、亦應(yīng)不同

16、我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展呈現(xiàn)()的格局。

A、由東到西B、由北向南C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè)D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè)

17、文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發(fā)B、復(fù)核C、繕印D、分發(fā)

18、電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是()。

A、共享性 B公開(kāi)性C、公眾性D、空間性

19、向幻燈片中添加剪貼畫(huà)時(shí)，如果幻燈片上沒(méi)有剪貼畫(huà)占位符，則()。

A、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在文本的右側(cè)B、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置C、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的左上角D、無(wú)法添加剪貼畫(huà)

20、設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表時(shí)應(yīng)考慮的要素有()。

A、會(huì)議的保密制度B、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可程度C、主辦方組織力度難關(guān)D、填寫(xiě)的難易程度

答案：11-20 D B A B B A A A B D

三

1、涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴時(shí)()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

2、在word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins3、要使地方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖，你的提問(wèn)應(yīng)該()。

A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預(yù)見(jiàn)結(jié)果C、內(nèi)容簡(jiǎn)潔，中心突出D、不給他人反問(wèn)留有機(jī)會(huì)

4、董事會(huì)是股份公司的()。

A、權(quán)力機(jī)構(gòu)B、監(jiān)督機(jī)構(gòu)C、決策機(jī)構(gòu)D、民主管理機(jī)構(gòu)

5、張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。

根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付()加班費(fèi)。

A、800元B、560元C、1120元D、1360元

6、企業(yè)編制招聘工作日程安排

A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書(shū)”B、進(jìn)行招聘工作日程安排C、進(jìn)行招聘測(cè)試D、獲取招聘需求信息

7、禮賓次序亦稱(chēng)禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。

A、尊重個(gè)人B、尊卑有序C、各國(guó)平等D、以右為尊

8、與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持()。

A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí)B、與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通C、在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn)D、突出成績(jī)，適度反映問(wèn)題

9、電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要()。A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設(shè)備C、做好會(huì)議報(bào)到工作D、提前做好會(huì)議書(shū)面信息的分發(fā)工作

10、公司各部門(mén)一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前()。

A、精簡(jiǎn)會(huì)議議題B、廣為收集會(huì)議議題C、合并會(huì)議議題D、上報(bào)會(huì)議議題

答案：1-10 B B C D A D B C D D11、擬辦工作應(yīng)由()進(jìn)行。A、領(lǐng)導(dǎo)B、文書(shū)人員C、專(zhuān)業(yè)人員D、部門(mén)負(fù)責(zé)人

12、目前許多企業(yè)，常用來(lái)激勵(lì)員工的模式是()。A、彈性時(shí)間工作B、集中工作C、遠(yuǎn)程工作D、兼職工作

13、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括()。

A、信息發(fā)布稿、主持人的資料B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片C、產(chǎn)品的照片與說(shuō)明D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

14、西式宴會(huì)正式開(kāi)始的標(biāo)志是()。

A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具D、主人坐到餐桌前

15、承擔(dān)大量現(xiàn)金與支票的交流及保管的公司財(cái)務(wù)部門(mén)，應(yīng)設(shè)置在()中操作。

A、封閉式辦公室B、半封閉式辦公室C、半開(kāi)放式辦公D、全開(kāi)放式辦公室

16、在召開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮()。

A、技術(shù)要求、保密要求B、省時(shí)、省力C、交通不便D、互動(dòng)性強(qiáng)

17、在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容()。

A、是否做到了層次清晰B、是否與實(shí)際相符C、是否偏離了會(huì)議的主題D、是否進(jìn)行了會(huì)商

18、以下屬于對(duì)抗性問(wèn)題的是()。

A、“能否建議你使用別的方法完成”?B、“這些我們都能做到，你呢?”C、“你說(shuō)的問(wèn)題我也遇到，你愿意聽(tīng)我的體會(huì)嗎?”D、“再延長(zhǎng)三天能完成嗎?”

19、下列不可以作為述職報(bào)告稱(chēng)謂的是()。

A、各位領(lǐng)導(dǎo)B、董事會(huì)C、各位來(lái)賓D、組織人事部

20、對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)()。A、澄清事實(shí)B、科學(xué)高效C、淡化宣傳D、避免定論

答案：11-20 B A D A A A C B C B

四

1.敘述是表述人物的經(jīng)歷、行為或()。A、事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn) B、事物發(fā)展變化的結(jié)果C、事件發(fā)生的原因、結(jié)果D、事物發(fā)展變化的過(guò)程

2.在有重大傳染疾病流行時(shí)，為避免傳染和交叉感染可采用()。

A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作模式B、彈性時(shí)間工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式

3.計(jì)算機(jī)速記與手寫(xiě)速記功能相同的是能夠()。A、傳遞信息B、交流語(yǔ)言C、存儲(chǔ)語(yǔ)言信D、記錄語(yǔ)言信息

4.關(guān)于文章運(yùn)用語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)必須平實(shí)的理解，不正確的一項(xiàng)是()。

A、平易實(shí)在B、樸素規(guī)范C、明白流暢D、通俗易懂

5.在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)()。

A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE

6.對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)做到()。

A、淡化宣傳B、避免定論C、科學(xué)高效D、澄清事實(shí)

7.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶(hù)有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是()。

A、行政事務(wù)人員B、研發(fā)部門(mén)的科技人員C、銷(xiāo)售人員D、財(cái)務(wù)人員

8.關(guān)于開(kāi)放式辦公室優(yōu)點(diǎn)的描述，不正確的是()。

A、開(kāi)放式辦公室有靈活應(yīng)變的功能B、開(kāi)放式辦公室不會(huì)受到他人的干擾C、開(kāi)放式辦公室能節(jié)省面積

D、開(kāi)放式辦公室容易共享辦公設(shè)備

9.文章的命名通常叫做()。

A、標(biāo)題 B、文名C、題目D、公文名稱(chēng)

10.某公司中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為公司秘書(shū)，你認(rèn)為應(yīng)該建議經(jīng)理采取的措施是()。

A、盡力滿(mǎn)足各個(gè)非正式群體的不同需求B、協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧C、禁止非正式群體的活動(dòng)

D、引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)

答案：1-10DCDDB CDBAB

第五篇：三級(jí)秘書(shū)考試

1、公文生效的標(biāo)志是（）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)簽字（B）會(huì)議通過(guò)（C）加蓋印章（D）上級(jí)批準(zhǔn)

2、公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)（）。

（A）國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議

（B）企事業(yè)單位所召開(kāi)的任何形式的會(huì)議

（C）大型會(huì)議

（D）黨的系統(tǒng)所召開(kāi)的會(huì)議

3、下列內(nèi)容不屬于版記部分的是（）。

（A）印制份數(shù)（B）抄送機(jī)關(guān)（C）主題詞（D）附注

4、由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤(pán)上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的（）功能來(lái)檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。

（A）清理磁盤(pán)`（B）整理碎片（C）檢查磁盤(pán)（D）磁盤(pán)備份

5、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ╂I，再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現(xiàn)將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?/p>

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、電子郵件的發(fā)送必須要通過(guò)服務(wù)器，將用戶(hù)編寫(xiě)的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱(chēng)之為（）。

（A）SMTP服務(wù)器（B）POP3服務(wù)器

（C）TCPE服務(wù)器（D）SLOP服務(wù)器

8、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱(chēng)為（）。

（A）“間接溝通”（B）“直接溝通”

（C）“團(tuán)隊(duì)溝通”（D）“語(yǔ)言溝通”

參考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

1、不同國(guó)家的人們對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和做法不同，其影響因素主要是（）。

（A）飲食習(xí)慣（B）文化背景

（C）社會(huì)制度（D）政治傾向

2、非威脅的交流環(huán)境包括（）。

（A）座位安排、集體空間、光線要求

（B）秩序安排、私人空間、光線要求

（C）桌位安排、私人空間、音像要求

（D）座位安排、私人空間、光線要求

3、傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。

（A）注重效率和人機(jī)控制中的有效性

（B）注重成本支出和人機(jī)控制的有效性

（C）注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性

（D）注重控制過(guò)程的有效性

4、秘書(shū)要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

（A）搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語(yǔ)言

（B）定準(zhǔn)內(nèi)容基調(diào)、見(jiàn)隙發(fā)言

（C）話中有話，含蓄地否定他人意見(jiàn)

（D）見(jiàn)隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì)

5、速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語(yǔ)音信息實(shí)時(shí)采集并生成（）的技術(shù)。

（A）書(shū)面記錄（B）錄像材料

（C）電子文本（D）錄音材料

6、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。

（A）800元（B）560元

（C）1120元（D）1360元

7、關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是（）。

（A）公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì)

（B）公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì)

（C）公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì)

（D）公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)

8、下列合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（）。

（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保證

9、某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買(mǎi)賣(mài)合同的形式為（）。

（A）書(shū)面形式（B）口頭形式

（C）推定形式（D）默示形式

參考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

1、某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買(mǎi)賣(mài)合同的形式為（）。

（A）書(shū)面形式

（B）口頭形式

（C）推定形式

（D）默示形式

2、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（）。

（A）兩個(gè)效益兼顧原則

（B）求異創(chuàng)新原則

（C）全方位推進(jìn)原則

（D）以公眾為中心原則

3、我國(guó)當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是（）。

（A）年利率（B）單利（C）實(shí)際利率（D）復(fù)利

4、海爾的營(yíng)銷(xiāo)理念是：先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品。這是企業(yè)的（）。

（A）物質(zhì)文化（B）精神文化（C）行為文化（D）制度文化5、2006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是（）。

（A）責(zé)任保險(xiǎn)（B）保證保險(xiǎn)

（C）運(yùn)輸工具保險(xiǎn)（D）健康保險(xiǎn)

6、電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

（A）提前發(fā)放會(huì)議的日程表（B）配置視頻設(shè)備

（C）做好會(huì)議報(bào)到工作

（D）做好會(huì)議書(shū)面信息的分發(fā)工作

7、在召開(kāi)電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（）參加會(huì)議。

（A）直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)（B）免費(fèi)

（C）使用麥克風(fēng)（D）使用專(zhuān)用視頻電話

49、在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。

（A）主管秘書(shū)

（B）主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)

（C）文件起草者

（D）辦公室主任

參考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

1、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。

（A）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額

（B）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目

（C）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目

（D）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額－交費(fèi)折扣額

2、會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（）。

（A）有細(xì)化的議題

（B）結(jié)合本單位的實(shí)際情況

（C）有充足的討論余地

（D）在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

3、在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱(chēng)為（）。

（A）損益平衡表法

（B）比率分析法

（C）質(zhì)量法

（D）報(bào)告和會(huì)議法

4、在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（）。

（A）是否做到了層次清晰

（B）是否與實(shí)際相符

（C）是否偏離了會(huì)議的主題

（D）是否進(jìn)行了會(huì)商

5、會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（）。

（A）越簡(jiǎn)單越好（B）放在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中

（C）自行建立一套文件制度（D）遵守檔案制度

6、會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是（）。

（A）忠于會(huì)議實(shí)際

（B）確定印發(fā)范圍

（C）面面俱到

（D）有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

7、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

（A）擴(kuò)大企業(yè)影響力（B）勤儉節(jié)約

（C）服務(wù)社會(huì)（D）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

8、國(guó)際禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的國(guó)際交往中，經(jīng)過(guò)（）的遴選而逐漸建立起來(lái)的行為舉止規(guī)范，它是人類(lèi)文明的體現(xiàn)。

（A）各國(guó)政府（B）求同存異（C）入鄉(xiāng)隨俗（D）禮賓部門(mén)

9、禮賓次序亦稱(chēng)禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。

（A）尊重個(gè)人

（B）尊卑有序

（C）各國(guó)平等

（D）以右為尊

參考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B

1、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流情況、交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且（）較強(qiáng)。

（A）操作性

（B）事務(wù)性

（C）專(zhuān)題性

（D）針對(duì)性

2、應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該（）。

（A）早到二十分鐘

（B）晚到二十分鐘

（C）早到三十分鐘

（D）稍晚幾分鐘

3、西式宴會(huì)正式開(kāi)始的標(biāo)志是（）。

（A）主人拿起餐巾

（B）主人拿起餐具

（C）主賓拿起餐巾

（D）主人坐到餐桌前

4、在就餐中，暫時(shí)離開(kāi)的表示方法是（）。

（A）把餐巾放在餐桌上

（B）刀叉平行放于餐盤(pán)旁

（C）把刀叉擺放成八字

（D）把餐巾放在椅子上

5、按新的辦公模式要求，一些（）不需要與其它員工或客戶(hù)有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。

（A）行政事務(wù)人員

（B）研發(fā)部門(mén)的科技人員

（C）銷(xiāo)售人員

（D）財(cái)務(wù)人員

6、目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（）模式來(lái)激勵(lì)員工。

（A）彈性時(shí)間工作

（B）集中工作

（C）遠(yuǎn)程工作

（D）兼職工作

7、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。

（A）16－20度

（B）18－22度

（C）20－25度

（D）22－28度

8、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）。

（A）定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施

（B）評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

（C）定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

（D）調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

9、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過(guò)程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個(gè)階段。

（A）爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

（B）突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

（C）突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期

（D）突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

參考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D

1、秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來(lái)確定督查工作任務(wù)。

（A）工作性質(zhì)

（B）上司的工作習(xí)慣和重視程度

（C）工作計(jì)劃

（D）同級(jí)部門(mén)的要求

2、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請(qǐng)投標(biāo)人投標(biāo)的采購(gòu)方式稱(chēng)為（）。

（A）公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)

（B）引導(dǎo)招標(biāo)采購(gòu)

（C）詢(xún)價(jià)招標(biāo)采購(gòu)

（D）計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu)

3、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（）。

（A）政府財(cái)政部門(mén)

（B）政府物資部門(mén)

（C）政府審計(jì)部門(mén)

（D）政府商業(yè)部門(mén)

4、制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要（）。

（A）確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)價(jià)格

（B）編寫(xiě)需求方案

（C）確定預(yù)算的核算基數(shù)

（D）征求技術(shù)人員的意見(jiàn)

5、承襲上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱(chēng)為（）。

（A）傳統(tǒng)預(yù)算法

（B）零基預(yù)算法

（C）增效預(yù)算法

（D）比例預(yù)算法

6、辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（（A）經(jīng)理

（B）秘書(shū)

（C）財(cái)務(wù)主管

（D）人事主管

7、“××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）”。括號(hào)里應(yīng)填的文種是（）。

（A）批復(fù)

（B）通告）來(lái)負(fù)責(zé)。

（C）決定

（D）通報(bào)

8、下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的是（）。

（A）規(guī)章

（B）指令

（C）公告

（D）決定

9、使用“命令”這一文種時(shí)，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱(chēng)（）。

（A）使用全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)

（B）使用全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)均可

（C）必須使用規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)

（D）必須使用全稱(chēng)

參考答案：1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 D 8 A 9 D

1、下列句子表述準(zhǔn)確的是（）。

（A）出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

（B）本通告自公布之日起實(shí)施

（C）由于該釘子戶(hù)的阻撓，影響了搬遷工作無(wú)法進(jìn)行

（D）是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)

2、“語(yǔ)言平易、通俗，交流具有互動(dòng)性”，這是（）的特點(diǎn)。

（A）批答函

（B）總結(jié)

（C）講話稿

（D）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

3、下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。

（A）述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)

（B）述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富有口語(yǔ)化

（C）述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)

（D）述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過(guò)

4、下列事由，根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（（A）嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

（B）在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只注意

（C）大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

（D）授予×××全國(guó)勞動(dòng)模范的稱(chēng)號(hào)的嘉獎(jiǎng)

5、對(duì)收文提出初步處理意見(jiàn)的文書(shū)處理環(huán)節(jié)是（）。

（A）擬辦

（B）批辦

（C）承辦

（D）注辦

6、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開(kāi)展檔案利用工作。

（A）印發(fā)目錄

（B）提供檔案原件

（C）制發(fā)檔案復(fù)制本

（D）提供檔案證明

7、對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過(guò)程是（）。）

（A）信息歸納

（B）信息分析

（C）信息開(kāi)發(fā)

（D）信息摘錄

8、決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（）。

（A）正反饋

（B）輸入反饋

（C）前反饋

（D）跟蹤反饋

9、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精煉效果的信息開(kāi)發(fā)方法為（（A）壓縮法

（B）轉(zhuǎn)換法

（C）概述法

（D）濃縮法

參考答案：1 B 2 C 3 D 4 B 5 A 6 C 7 C 8 A 9 D 多選題

1、會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議（）。

（A）議程

（B）籌備方案

（C）預(yù)算方案

（D）日程

2、檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是（）。

（A）會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

（B）領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

（C）投票設(shè)施是否完善

（D）旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

3、在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到（）。

（A）必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn)

（B）不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面

（C）在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

（D）及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

4、提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門(mén)，事先要（）。

（A）進(jìn)行會(huì)商

（B）廣泛征求意見(jiàn)

（C）由各部門(mén)分別提出意見(jiàn)

（D）只由牽頭部門(mén)提出意見(jiàn)

5、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算內(nèi)容中一般包括（）。

（A）宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用

（B）宣傳材料的制作成本

（C）宣傳廣告的花費(fèi)

（D）寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用

6、會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。

（A）會(huì)議場(chǎng)地定金

（B）展覽區(qū)位定金。）

（C）視聽(tīng)設(shè)備定金

（D）會(huì)議服務(wù)定金

7、提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有（）。

（A）成本觀念

（B）人文觀念

（C）效率觀念

（D）時(shí)間觀念

8、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持（）原則。

（A）細(xì)致性

（B）時(shí)間性

（C）及時(shí)性

（D）全面性

9、會(huì)議總結(jié)的目的在于（）。

（A）確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

（B）檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

（C）積累經(jīng)驗(yàn)

（D）落實(shí)崗位責(zé)任制

參考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多選題

1、對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)能力

（B）業(yè)務(wù)水平

（C）對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力

（D）對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力

2、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

（A）依法辦事

（B）內(nèi)外有別

（C）尊重個(gè)人

（D）入鄉(xiāng)隨俗

3、在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名稱(chēng)的拉丁字母順序排列、（）。

（A）按時(shí)間順序排列

（B）按來(lái)賓身份排列

（C）按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列

（D）不排列

4、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來(lái)賓的飲食愛(ài)好（）。

（A）宗教禁忌

（B）擬訂來(lái)賓訪問(wèn)日程

（C）安排購(gòu)物

（D）安排食宿

5、涉外會(huì)見(jiàn)會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、（）。

（A）作好記錄

（B）人員安排

（C）會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所的準(zhǔn)備

（D）做好后續(xù)工作

6、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請(qǐng)柬、（）。

（A）通知朋友

（B）答復(fù)主人

（C）準(zhǔn)備服飾

（D）準(zhǔn)備禮物

7、冷餐會(huì)應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、（）。

（A）不可多食

（B）按量取菜

（C）顧及他人利益

（D）剩下的菜要打包帶走

8、（）的人員在企業(yè)中沒(méi)有固定的辦公桌。

（A）在家工作

（B）遠(yuǎn)程工作

（C）彈性時(shí)間工作

（D）兼職工作

9、對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）。

（A）形成有效率的工作流程

（B）有利于員工的工作分配

（C）有利于工作順利完成（D）有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

參考答案：1 BCD 2 ABCD 3 ABD 4 ABD 5 BC 6 BCD 7 BC 8 ABCD 103 ABC 多選題

1、通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，是督查工作的（）。

（A）本質(zhì)要求

（B）基本目的（C）出發(fā)點(diǎn)

（D）歸宿

2、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有（）。

（A）快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展

（B）以人為本，保護(hù)公眾利益

（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，置之死地而新生

3、電話督查適用于（）的督查事項(xiàng)。

（A）內(nèi)容比較重要

（B）情況比較緊急

（C）內(nèi)容比較簡(jiǎn)單

（D）時(shí)間比較集中

4、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。

（A）政策型計(jì)劃

（B）長(zhǎng)期計(jì)劃

（C）短期計(jì)劃

（D）程序型計(jì)劃

5、通過(guò)購(gòu)買(mǎi)方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點(diǎn)是（）。

（A）一次性付款費(fèi)用較高

（B）設(shè)備歸購(gòu)買(mǎi)者所有，使用方便

（C）可以隨時(shí)更換和升級(jí)設(shè)備

（D）設(shè)備很可能很快過(guò)時(shí)

6、我國(guó)政府采購(gòu)的方式有（）。

（A）公開(kāi)招標(biāo)

（B）邀請(qǐng)招標(biāo)

（C）競(jìng)爭(zhēng)性談判

（D）單一來(lái)源

7、零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有（）。

（A）能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

（B）有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)

（C）可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間

（D）有利于提高主管人員的控制與決策水平

8、在編寫(xiě)預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

（A）效益目標(biāo)

（B）支出標(biāo)準(zhǔn)

（C）測(cè)算依據(jù)

（D）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

9、各類(lèi)辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。

（A）登記

（B）領(lǐng)用

（C）盤(pán)存

（D）人員管理

參考答案：1 ABCD 2 ABD 3 BC 4 AD 5 ABD 6 ABCD 7 ABD 8 ABCD 9 ABC 多選題

1、下列句子表述正確的是（）。

（A）決定可由會(huì)議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出而決議必須由會(huì)議通過(guò)

（B）黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用

（C）決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文

（D）決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文

2、公文寫(xiě)作中，使用第三人稱(chēng)的文種有（）。

（A）通報(bào)

（B）會(huì)議紀(jì)要

（C）會(huì)議記錄

（D）合同

3、下列文書(shū)采用引述式開(kāi)頭的有（）。

（A）商洽函

（B）請(qǐng)批函

（C）答復(fù)函

（D）批復(fù)

4、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個(gè)簽發(fā)人時(shí),應(yīng)該（）。

（A）只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名

（B）將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行

（C）其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序（D）其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

5、擬寫(xiě)投標(biāo)書(shū)應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。（A）明確招標(biāo)要求

（B）實(shí)事求是，不可弄虛作假（C）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)氣謙和（D）對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述

6、下列文書(shū)的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（）。（A）總結(jié)（B）計(jì)劃

（C）調(diào)查報(bào)告

（D）可行性研究報(bào)告

7、決定可分為指揮性與知照性?xún)煞N類(lèi)型,下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有（）。（A）設(shè)置機(jī)構(gòu)（B）部署工作（C）表彰先進(jìn)（D）人事變動(dòng)

8、述職報(bào)告的主要特點(diǎn)有（）。（A）個(gè)人性（B）真實(shí)性（C）通俗性（D）全面性

9、發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行（）。（A）校對(duì)（B）審查（C）修改（D）核對(duì)

10、檔案利用工作是檔案工作的（）。（A）根本目的（B）影響因素（C）中心任務(wù)（D）基本條件

11、檔案參考資料包括（）。（A）全宗介紹（B）文件匯編（C）會(huì)議簡(jiǎn)介（D）組織沿革

12、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是（）。

（A）周期性（B）補(bǔ)充性（C）廣泛性（D）指示性

13、信息反饋的方法有（）。（A）連續(xù)型反饋（B）程序型反饋（C）協(xié)調(diào)型反饋（D）系列型反饋

參考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD

2005年11月國(guó)家職業(yè)資格考試秘書(shū)三級(jí)試卷情景錄像題

（一）答案 第一,上班前準(zhǔn)備時(shí)間不足,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。錯(cuò);第二,辦公室物品擺放零亂。錯(cuò);

第三,穿運(yùn)動(dòng)服進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,不符合企業(yè)秘書(shū)的著裝要求。錯(cuò);第四,在領(lǐng)導(dǎo)的要求下能迅速趕到。對(duì);第五,公司支票掉在辦公室地上,粗心。錯(cuò);第六,進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門(mén),有禮貌。對(duì);第七,主動(dòng)征詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并做好記錄。對(duì);第八,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供合適的建議。對(duì);

第九,為來(lái)賓準(zhǔn)備的禮物既有紀(jì)念意義又有檔次。對(duì);第十,出領(lǐng)導(dǎo)辦公室不關(guān)門(mén)。錯(cuò);第十一,提前預(yù)訂酒店并進(jìn)行確認(rèn)。對(duì);第十二,能重視來(lái)賓的安全保衛(wèi)工作。對(duì);

第十三,請(qǐng)下屬幫忙購(gòu)置贈(zèng)送來(lái)賓的禮物,注意了人力資源的配置。對(duì);第十四,介紹信寫(xiě)法不規(guī)范。錯(cuò);第十五,印章沒(méi)有蓋在署名上。錯(cuò);

第十六,公司印章隨便放在辦公桌上,沒(méi)有做好安全工作。錯(cuò);第十七,與來(lái)賓秘書(shū)進(jìn)行及時(shí)的信息溝通,做好接待工作。對(duì);第十八,接待計(jì)劃周詳,并能提前請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。對(duì);第十九,能根據(jù)實(shí)際情況修改接待計(jì)劃,有靈活性。對(duì);

第二十,對(duì)來(lái)賓接待中的設(shè)備需求考慮周到,并能及時(shí)做好準(zhǔn)備。對(duì)。

1.參考答案：

1.著裝符合職業(yè)要求。（√）

2.能提前到會(huì)場(chǎng)做準(zhǔn)備。（√）

3.會(huì)前要求調(diào)節(jié)會(huì)議室溫度，注意通風(fēng)。（√）

4.熱情招呼開(kāi)會(huì)人員禮讓遞水，溝通得當(dāng)。（√）

5.能提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)會(huì)。（√）

6.能事先通知與會(huì)人員開(kāi)會(huì)的主題，做好準(zhǔn)備。（√）

7.問(wèn)卷沒(méi)有綜合，沒(méi)有給每人一份。（×）

8.對(duì)會(huì)議的評(píng)估基本到位。（√）

9.會(huì)議結(jié)束前注意收集對(duì)會(huì)議的反映意見(jiàn)。（√）

10.對(duì)于會(huì)后暫留人員能做妥善安置。（√）

11.會(huì)前資料準(zhǔn)備不足。（×）

12.對(duì)會(huì)議服務(wù)人員環(huán)境培訓(xùn)沒(méi)有到位。（×）

13.能控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用。（√）

14.能馬上收拾會(huì)議室。（√）

15.能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議記錄上簽字。（√）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1．本題滿(mǎn)分為20分

2．每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)10點(diǎn)即得滿(mǎn)分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

4．本題要求只作正誤點(diǎn)說(shuō)明，不作更正性的分析。

2.參考答案：

1．電話用語(yǔ)規(guī)范。（√）

2．出現(xiàn)問(wèn)題，能夠主動(dòng)為其他同事承擔(dān)責(zé)任。（√）

3．有時(shí)間意識(shí)，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√）

4．知道如何使用跟蹤卡。（√）

5．在指導(dǎo)新來(lái)的秘書(shū)工作時(shí)，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書(shū)工作被動(dòng)和失誤（×）

6．對(duì)檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。（√）

7．知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動(dòng)提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的尷尬局面。（√）

8．知道去領(lǐng)導(dǎo)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導(dǎo)授意時(shí)及時(shí)記錄。（√）

9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門(mén)和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)應(yīng)有的禮儀要求。（√）10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作簡(jiǎn)潔、清楚。（√）

11．知道制定大型活動(dòng)要有應(yīng)急方案。（√）

12．在制定大型活動(dòng)的應(yīng)急方案時(shí)要提前與保安等部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門(mén)來(lái)制定方案。（×）

13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉(cāng)促。（×）

14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會(huì)議信息（√）

15．會(huì)議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)。（×）

16．懂得如何用手寫(xiě)速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時(shí)記錄下來(lái)。（√）

17．能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)的敏感問(wèn)題做出得體回答，不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨便評(píng)判同事，或擴(kuò)散一些小道消息。（√）

18．離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)忘記關(guān)門(mén)。（×）

19．能夠主動(dòng)關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵(lì)，能夠主動(dòng)化解同事之間的矛盾。（√）

20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時(shí)主動(dòng)幫助和指導(dǎo)她們。（√）21．喝咖啡的動(dòng)作不合禮儀要求。（×）