第一篇：0910秘書三級技能答案

職業技能鑒定國家題庫

秘書三級操作技能試卷答案

一、案例分析（滿分50分。

2.到賓館拜訪客人敲門及姿態正確。（√）

3.涉外接待握手不規范。（×）

更正與分析：涉外接待握手應等待對方先出手。

4.主動報出自己的身份和來訪意圖。（√）

5.引導客人乘電梯姿態正確。（√）

6.引領客人上車座位安排正確、手勢正確。（√）

7.途中不應詢問客人物品價格。（×）

更正與分析：詢問客人的隨身物品價格是不禮貌的表現。也會給自己帶來尷尬。

8.不應詢問客人的宗教信仰。（×）

更正與分析：涉外接待中宗教是敏感話題必須回避。

9.上茶過滿。（×）

更正與分析：待客應該遵循“茶要半，酒不勸”的原則。

10.水杯使用不當。（×）

更正與分析：使用一次性水杯，衛生、也可以為多數人接受。

11.正確引導客人到吸煙區吸煙。（√）

12.溝通語言正確。（√）

13.對身體突發不適感的客人處理方式正確。（√）

14.正確進行通風。（√）

15.辦公區備有急救藥箱。（√）

16.急救藥箱內的藥品沒及時更新。（×）

17.正確撥打急救電話，簡潔準確進行溝通。（√）

18.沒有及時匯報。（×）

更正與分析：臨時突發的事故秘書必須在第一時間報告領導，獲取指示。這是正確解決事件的保證。

19.不應填寫《工傷情況報告表》。（×）

更正與分析：《工傷情況報告表》只對應使用在本單位員工在工作中的傷亡事故。

20.應對媒體的方式不正確。（×）

更正與分析：應對媒體的原則是及時主動、透明、準確、真實。

評分標準：

1.本題滿分為30分。

2.每答對1點給2分，答對15點即得滿分。有更正與分析的點是必答點。

3.應做而沒有做出更正與分析的點不予給分。

4.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

二、操作題（滿分50分。第3題～第4題，每題15分，共30分，第5題20分）

3題.答：

備 忘 錄

至：行政經理

自：高葉

主題：會務籌備情況檢查的主要內容

日期：××年×月×日

內容：

一、會務籌備情況檢查的主要內容

1．準備是否充分

必須逐項檢查。

2．會議期間能否排除各種干擾

3．環境條件與用品準備。

4．文件材料準備

5．會場布置情況的檢查

檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛及設備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。

6．保衛工作的檢查

確保所有設備線路、運轉及操作規范的安全可靠、消防設施齊全有效。確保會場的防盜設施處于運行狀態。

7．檢查的其他內容

二、應注意的問題（或原則）

1．全面周到，注重細節，逐項落實。

2．眼見為實，實地檢驗。

評分標準：

1．本題滿分15分。

2．第一大點“會務籌備情況檢查的主要內容”，其中第一小點2分；其他各小點（2~7）每點1分，答出5點即可得滿分，共10分。

3．第二大點“注意的問題”共5分。第一小點2分，第二小點3分。

4．備忘錄格式正確3分。

5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分但最多不超過2分。

6．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

4題.參考答案：

1.涉外贈禮首先應明確關系親疏與性別、明確送禮的原因、受禮者的特點；

2.禮品應具有本地或本國特色；

3.注意不同國家的禮俗禁忌；

4.按照財務規定經濟實用；

5.電子郵件格式正確；

6.有適當的溝通用語。

評分標準：

1.本題總分為15分；

2.分數分配情況為：第1點6分，第2、3、4、5點每點2分，共8分，第6點1分；

3.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。

4.考生言之成理可酌情加分，但總分不能超過3分。

5題.參考答案：

各位學員、各位朋友：

大家好！今天是各位來超市報到的第一天，這意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我代表超市董事會和總經理對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學習培訓中刻苦認真，不做表面文章，真正有所收獲，為以后步入工作崗位奠定扎實的理論基礎，并將理論知識與今后的實際工作有機地結合起來，在實踐中予以完善、予以創新。因為唯有創新，我們超市才會有大的提高；唯有創新，我們超市才會有較大的發展。同時也唯有創新，您才會感到自我價值得到了實現，您的綜合素質才會得到全面的提升。

我們超市是一個前進中求發展、發展中求壯大的公司。公司成立于2002年，經過多年的艱苦創業，目前，我們擁有十余個連鎖店。為了將我們品牌做大、做強，滿足廣大消費者的生活需求，提高人民的生活質量，也為了進一步擴大我們的規模，向規模要效益，我公司最大的門店也將于××××年8月18日隆重開業，它將是我市規模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強型”的社區超市，這是我公司發展壯大中的一個轉折點。我們超市將把“立足社區，拓展城鎮”作為發展戰略，以“與顧客交朋友”作為我們的服務宗旨，按照“高起點，嚴管理，避強手，穩發展”的經營思路來打造我們的營銷空間。力爭年銷售額達到2億元。

我們的目標十分明確，思路十分清晰，規劃十分科學合理。只要大家齊心協心，通力合作，超市的前景肯定是廣闊的，前途肯定是光明的。從今天開始的5天學習培訓，在某種意義上，是我們公司培訓、發現和發展人才的開始。你有多大的才能，超市就給您多大的舞臺，這也是一個展示自我的絕好機會，希望各位員工珍惜這次機會，服從老師安排，積極上進，扎實學習，高質量完成好培訓任務，發揮不怕苦，不怕累，勇于領先的工作作風，學有所樂，學有所成。最后，就各位身體健康，學習進步，預祝超市第一期學習培訓取得圓滿成功。謝謝大家。

評分標準：

1.本題總分為20分；

2.分數分配情況為：

（1）稱謂（2分，沒有稱謂或稱謂未頂格均扣2分，）

（2）主體（18分，根據背景材料可以自由發揮。結構混亂，語言表達不通暢可酌情扣分，扣分在2——15分之間。）

3.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。

4.考生言之成理可酌情加分，最多不超過5分。

第二篇：200605秘書三級技能答案

2006年5月勞動和社會保障部

國家職業技能鑒定統一考試

秘書(三級)技能試卷標準答案及評分標準 第一部分案例分析

一、以下各點每點2分，答出10點即可給滿分20分。

參考答案：

1．著裝得體（?）

2．了解請示與報告是兩種文體，不能并用。（?）

3．知道銷售部門不能采用全開放式布局。（?）

4．能夠正確審核文稿。（?）

5．能夠及時接聽電話。（?）

6．電話接聽用語規范。（?）

7．能夠對保密文件使用密碼進行管理。（?）

8．離開辦公室時能夠鎖門。（?）

9．能夠審核申請表，遵循辦公用品發放程序。（?）

10．保密文件沒有及時關閉。（?）

11．能夠妥善處理泄密事件。（?）

12．辦公用品應由專人發放，不能讓領用人自己取。

13．能夠對文件進行歸類。（?）

14．能夠利用庫存卡進行庫存控制。（?）

15．庫存達再定貨量時沒有及時定貨。（?）

16．庫存達最小庫存量時沒有采取緊急措施定貨。（?）

17．沒有及時進行實際庫存的檢查。（?）

二、以下各點每點2分，答出15點即可給滿分30分

參考答案：

1．能夠根據來訪者的情況確定接待規格。（?）

2．不知道日本是個很重視性別的國家。（?）

3．不知道日本是個尊老的社會，年長者受到尊敬。（?）

4．了解一口流利的英語常會使日本人刮目相看。（?）

5．對日本人而言，鞠躬是常見的見面禮節。（?）

6．知道運用多媒體技術介紹公司產品。（?）

7．能夠運用屏保程序保護顯示器。（?）

8．有保密意識，新產品的技術資料屬于公司的機密。（?）

9．保密文件不能通過E-mail發送。（?）

10．不能用格式化硬盤的方法清除病毒，這樣會減少硬盤的使用壽命。（?）

11．能夠主動檢查接待工作的準備情況。（?）

12．菊花一般是日本王室專用花卉，一般人不能送菊花。（?）

卷冊H：案例分析和工作實務部分（秘書國家職業資格三級）第1頁（共4頁）

13．不知道日本人送禮避偶就奇數。（?）

14．宴請日本人可以用白酒。（?）

15．知道日本人送禮忌送梳子。（?）

16．了解給日本人所送禮品的包裝不能草率。（?）

17．了解文房四寶和工藝品是日本人比較歡迎的贈禮。（?）

18．了解按日本習俗，向個人贈禮須在私下進行，不宜當眾送出。（?）

第二部分工作務實

一、（15分）

參考答案：

意向書

某省對外貿易辦公室（甲方）與深圳???貿易有限公司（乙方），經雙方協商同意，確定如下技術經濟合作關系：

一、雙方就以下范圍進行長期的技術經濟合作。

1．高科技產品開發；

2．農副產品深加工與綜合利用；

3．外貿出口；

4．技術咨詢；

5．高新技術以及資金等方面的引進合作。

二、合作方式：

雙方本著互惠互利共享利益，共擔風險的原則，根據具體項目協商，采用具體的多種合作方式。

三、合作程序：

由雙發商定在適當時間，組團考察，根據考察結果共同擬定合作項目、方式、內容、步驟。

四、甲、乙雙方義務：

1．甲方負責提供其資源、項目、資料和項目的落實。

2．乙方負責提供合作開發項目的技術資料，組織有關技術力量，以及協調開發合作項目的有關關系。協助或代理甲方的產品出口，合作項目產品的出口，甲方所需或雙方合作項目所需設備、技術的引進。

3．雙方確定具體的聯絡人員，進行經常的聯絡工作。

此意向書一式四份，各執兩份。

甲方：某某省對外貿易辦公室乙方：深圳???貿易有限公司

法人代表：???法人代表：李??

時間：2003年11月21日時間：2003年11月21日

甲方聯系人：黃??乙方聯系人：李??

電話：（0771）603480電話：（0755）823226

電掛：2083電掛：3809

傳真：（0771）602690傳真：（0755）823230

郵編：530022郵編：618031

聯系地址：??省??市??路135號聯系地址：深圳市??路??大廈206室 評分標準：

一、標題2分寫“經濟技術合作意向書”或“意向書”均給分

二、導語2分沒有導語，或將導語按主體處理扣2分。

三、主體8分

1、主體必須分條列項。若沒有寫成條款式，正文部分為0分；

2、若條款缺失，應扣除該題的得分；若兩項或幾項內容混在一起，混幾項扣幾分。如：兩項混在一起扣2分，三項混在一起扣3分……

3、條款內容的前后安排應和參考答案的例文大體一致，符合邏輯順序。標準由判卷教師自行掌握。

四、尾部3分

1、甲乙雙方必須左右排列，若上下排列扣3分。

2、名稱、法人代表、日期等若缺失，可酌情扣分

二、（15分）

參考答案：

1．首先要明確這次團隊出訪的內容和重點、邀請者、參加出訪的人員和數量、希望邀請單位做哪些準備工作等。

2．其次要做好團隊出訪前的準備與組織工作

（1）擬定出訪方案；

（2）確定出訪人員，進行編組，制成名單；

（3）為團隊所有成員辦理各種出國手續；

（4）編制旅程表；

（5）召開全體出訪人員預備會。

主要內容有：

A.強調此行的目的、要求；

B.介紹并說明準備工作的進展情況；

C.對旅行目的地風土人情、衣、食、住、行的說明與介紹；

D.提醒攜帶的個人必備品（包括護照、簽證、黃皮書、身份證、機票等）；

E.有關團隊標志、出訪方案和日程安排表的分發；

F.領隊及所有成員的自我介紹；

G.提醒出發當天的集合方式、地點、時間和航班班次及起飛時間等。

（6）與邀請單位聯系使其有所準備；

（7）指定專人負責做好訂房和訂票工作；

（8）做好文件資料及必備衣物的準備；

（9）采用恰當方式準備好出訪經費。

評分標準：

1.本題滿分15分，2.第1大點2分

3.第2大點共9個小點，每個小點1分，共9分。

4.第2大點的第5小點有7項內容，每點1分，答出4點即可，共4分。

三、（20分）

參考答案：

備忘錄

發給：經理

發自：高葉

日期：2006年5月20日

主題：選擇供應商需考慮的因素

選擇辦公設備和易耗品供應商時應對以下要素進行綜合比較：

1．價格和費用

（1）價格問題：比較不同的要價，要清楚供應商初次給出的價格常會因某些情況而有水分，某些措施可降低價格，如批量購買、將其指定為惟一的供貨商等。

（2）后續費用：購買后還會有費用的支出，如存儲所占用空間的費用；存儲中的損耗；設備更新后帶來的存儲用品報廢；存儲用品占用資金等。

2．質量和交貨

（1）貨品的質量，要保證購買后能滿足需要。最好選擇可以更換不合格物品的供應商。

（2）交貨時間，能否在需要時快速交貨并按約定準時交貨，以減少庫存費用和少占用資金。若事實證明供應商能說到做到，有誠信、很可靠，才能訂貨。

3．服務和位置

（1）考察供應商為客戶所提供的服務是否方便，如哪些可以滿足單位所需要全部辦公用品和易耗品的供應；哪些能電話或傳真訂購；哪些能訂貨后最快交貨；哪些不用每次付費而定期結算；哪些能退貨等等。

（2）供應商所在地點，盡量近一些，交通便利，以方便聯絡和交貨。

4．安全和可靠性

（1）安全問題：供應商能否保證貨品安全包裝、存放、運輸和交貨的安全。

（2）可靠性：供應商賣貨手續及相關發票、單據是否齊全。還應了解商家規模大小、經商史上的信譽度等。

評分標準：

1． 備忘錄格式4分。缺一要素扣1分。

2． 四個要點每點4分，共16分。其中每個要點下的小點各2分。

第三篇：秘書三級整理答案

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1.下列關于職業道德的說法中，正確的是(b)。

B、職業道德在內容上因行業不同具有差異性

2.你認為，庖丁解牛的故事說明了()。

B、庖丁有很好的職業道德

3.關于遵紀守法，你認為正確的說法是()。

C、法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結互助道德規范中()的具體要求。

C、助人為樂

5.對企業來說，誠實守信()。

C、與經濟效益無關

6.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其()。

B、斤斤計較

7.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。

B、著裝樸素大方

8.下列關于道德的說法中，正確的有()。

A、道德是處理人與人之間關系的強制性規范

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

14.職業道德的價值在于()。

A、有利于企業提高產品和服務質量

C、有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系

15.以下說法中，符合遵紀守法要求的是()。

A、只要符合道德即可，沒必要非去學法

D、違法行為必然是違背道德的行為

16.不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基本要求是（）。

B、公正處理部門之間、部門內部各種關系

C、處理問題合情合理，不徇私情

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26.政府采購的管理機關是()。

D、政府商業部門

27.有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網格式

28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發

29.在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

B、Shift

30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是()。

B、公開性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是()。

A、定題利用服務

32.加強人事管理應體現()。

A、激勵原則

33.會場布置情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式

34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據()來確定督查工作任務。

A、工作性質

35.目前許多企業，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作

36.會議文件審核的方法不包括()。

D、讀校法

37.對述職報告表述準確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結

38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。

B、總結

39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用()的工作模式。

C、遠程工作

40.應邀赴家宴時，到達時間應該比約定時間()。

D、稍晚幾分鐘

41.評估會議結果應考慮的因素有()。

D、是否有備選的會址

46.在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的()中。

D、基本信息

47.設計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。

D、客戶的要求

48.寫好市場調查報告的前提和基礎是()。

B、實事求是，態度端正

49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人

50.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設計專利，2003年2月8日獲得授權，這項專利權的保護期限終止于()。

D、2023年2月8日

51.涉外交往中應邀參加晚宴()。

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

52.按照文件要求或領導批示，具體處理文件的工作稱為()。

C、承辦

53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素

54.要使對方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。

B、直接放入預見結果

55.MHz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的()。

C、運算速度

56.公文最后一個抄送機關后應當()。

D、不標注標點符號

57.填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

B、最難完成

58.秘書在工作中不適當的占用了上司的時間，是因為()。

D、沒有了解上司的工作習慣和風格

59.會議總結的內容有()。

D、社會公眾反饋意見

60.在Excel中，如果輸入“0 1／9”，則在單元格中會出現()。

B、1／9

61.×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

C、公告

62.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。

A、國家行政機關的辦公會議

63.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于()。

B、信息提煉

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發生的重大事件的參考資料。

C、分類順序

65.傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加()。

B、注重成本支出和人機控制的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應得到()工資報酬。

C、1470元

67.下列公文標題可以使用標點符號的是()。

B、指令

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好()。

B、醫護人員在會場以應急

73.具有決策性和制約性的公文是()。

B、批復

74.聯合行文成文日期的標準是()。

D、最后一個機關簽字日期

75.導致工作模式發生變化的原因不包括()。

C、企業間競爭加劇

76.在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

A、秘書

77.一旦發生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，%考*試大%事故涉及的人員和證人也需要完成()。

D、證人記錄

78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進入下一張幻燈片的是()。

B、按“←”鍵

79.在企業中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，%考*試大%例如()承辦時限不同。

D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶

80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

81.在召開遠程會議時，應首先考慮()。

D、互動性強

82.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

D、初次見面就送上

83.承辦期限以任務完成的()為制定的規則。

A、目標性

84.編制目錄屬于()。

B、二次信息開發

85.日常辦公事務工作流程應由()來負責。

B、辦公室主任

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)

86.下列文書采用引述式開頭的有()。

C、答復函

D、批復

87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。

B、會議紀要

C、會議記錄

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。

A、規章制度

B、應有盡有

C、教育改革

D、蒸蒸日上

89.秘書可以根據工作的需要編寫()。

A、因果型信息

B、經驗型信息

C、建議型信息

D、反映型信息

90.電話督查適用于()的督查事項。

B、情況比較緊急

C、內容比較簡單

D、時間比較集中

91.檢查會場布置的情況應注意的方面是()。

A、會標是否莊嚴醒目

D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

92.甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。

D、每次續展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續展。續展的次數沒有限制

93.下面關于傳統預算法的描述，正確的是()。

A、傳統預算法核算比較簡單，核算成本較低

C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性

94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋

C、水平反饋

99.在制定計劃時，對每一項任務都要在()等方面有明確的要求。

B、數量、質量

C、所需資源

D、負責的部門或個人

100.提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。

B、廣泛征求意見

D、只由牽頭部門提出意見

101.以下屬于收文處理環節的是()。

A、擬辦

B、審核

C、催辦

D、簽發

102.董事會負有()的職權。

B、制定和批準公司章程

C、任免公司總經理

D、決定公司的生產經營決策

103.下列屬于簡報報頭部分內容的是()。

A、簡報的印發日期

C、簡報標題

D、簡報的名稱

104.以幅度和范圍為標準，%考*試大%可將辦公室工作計劃分為()。

A、政策型計劃

B、長期計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發現，在會議接待、會議文件、錄音錄像設備的準備等方面仍存在問題，她應向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()

A、秘書組

B、宣傳組

C、保衛組

106.招標書的正文結構包括()。

C、主體

D、結尾

107.催辦的形式有()。

B、對內催辦

C、階段催辦

109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢

C、一般性咨詢

110.下列屬于著作權客體的有()。

A、歌曲《黃昏》

B、舞蹈《蝶花戀》

C、游戲軟件《征途》

D、電影《滿城盡帶黃金甲》

111.在會議經費有限的情況下，應重點壓縮下面哪些費用()。

A、文件資料費

B、會議設備費

C、場地租用費

D、宣傳費

118.從傳統溝通轉為網絡溝通要求管理者()。

A、具有高度的責任心

B、重新審視企業的管理溝通系統

C、充分認識投資者的地位

119.信息開發的主要形式有()。

A、剪報

D、簡訊

120.對辦公室進行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程

C、有利于工作順利完成D、有利于協調人際關系

121.下列關于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構內部網絡安全性的一個或一組系統

B、防火墻只允許授權的數據通過

D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問

122.在編寫預算方案時，應包括()等內容。

A、效益目標

B、支出標準

C、測算依據

D、技術標準

123.文書承辦工作的內容包括()。

B、決策部署

D、辦理具體事宜

124.作為項目負責人或團隊領導，%考*試大%制訂計劃和實施計劃時應注意()等。

B、不要監控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通

D、要設立實事求是的工作目標

125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示

B、需要執行的文件

C、收到的重要請示

第四篇：三級秘書練習題及答案

秘書資格考試：中級秘書知識判斷題練習

（）

1、秘書身份特殊，工作在領導身邊，應管理其他員工。

（）

2、判斷下句中標點符號使用是否正確：“既要實事求是，又要異想天開”，這本身就是一個科學加詩意的論題。

（）

3、完全記錄法就是要求對講話內容作一字不差的記錄。

（）

4、根據合同法的規定，承諾須與要約的內容保持一致，承諾的形式一般與要約形式相同。

（）

5、公司法規定，公司的經理由董事會聘任或解聘。

（）

6、企業財產的所有權屬于投資者，企業擁有一切出資者投資形成的全部法人財產權。所以，出資者所有權與法人財產權是不可分離的。

（）

7、朝鮮族自古就有尊老愛幼、/考·試·大/禮貌待人的優良傳統。

（）

8、回族信仰斯蘭教，因此形成了他們所特有的生活習俗與方式。

（）

9、秘書對職責范圍以外的事項也可以表態。

（）

10、要根據來賓的要求和本單位實際情況，做好咨詢工作。

（）

11、任何組織機構的檔案都應單獨構成全宗。

（）

12、檔案檢查工作是指存儲檔案信息的過程。

（）

13、知照類決定的特點是重在要求。

（）

14、公文文稿的正文是確定主題材主要依據。

（）

15、組卷后案卷內的文書，其厚度不能超過250長，薄度不應少到不便函翻閱的程度。

（）

16、決定正文的結構安排應根據決定篇幅的長短、事貢的復雜程度來確定。

（）

17、從文書保密處理要求分，有：絕密、機密、秘密件。

（）

18、生產、經營計劃，多采用表格與文書相結合的形式。

（）

19、逐級行文也叫逐級下行文，/考·試·大/是指上級向下級的行文。

（）20、主題詞后用冒號，各主題詞之間空一格，不用標點。

（）

21、擬定會議議程應詳細具體，并應寫清時間與地點。

（）

22、代表會議的名稱是不固定的。

（）

23、會場的周邊環境是選擇會場要考慮的重要因素之一。

（）

24、會議所需用品可以根據需要隨時決定購買，無需開列清單。

（）

25、在準備會議文件時，秘書應向有關部門或個人搜集材料。

（）

26、秘書應協助會議服務人員做好會議的值班、保密工作。

（）

27、信息資料的編碼應選擇最大值的代碼。

（）

28、加強保密教育主要是指要對要害單位和部門狠抓思想教育。

（）

29、保密工作依法管理就是指嚴格按照刑法和保密法進行管理。

（）30、對于不涉及多方，/考·試·大/或者雖涉及多方但不宜或不必以會議方式協調的問題，可以用面商協調法。

1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.√ 11.× 12× 13.× 14.√ 15.× 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√ 21.× 22.× 23.√ 24× 25.√ 26.√27.× 28.× 29.× 30.√

中級秘書知識多項選擇練習

1、秘書應樹立正確的勞動態度。包括（）

A、八小時之內的工作苦干實干，八小時之外的事情一概一管

B、圍繞上級的活動開展工作，不計較個人得失。

C、吃苦而勞，埋頭苦干 D、隨時準備接受新的工作安排

2、下列各詞語中讀音和拼寫完全正確的有：（）

A、懲處（chěngchù）

B、混淆（hùngáo）

C、檔案（dàng’àn）

D、比較（bǐjiào）

3、下列各種復句中屬于偏正復句的有：（）。

A、轉折復句

B、承接復句

C、條件復句

D、因果復句

4、勞動法的適用范圍包括：（）。

A、在中華人民共和國境內的企業、個體經濟組織和與之建立勞動關系的勞動者

B、國家機關、事業組織、社會團體的工勤人員

C、實行企業人管理的事業組織的非工勤人員

D、其他通過勞動合同與國家機關、事業組織、社會團體建立勞動關系的勞動者

5、借鑒國際上的一般規范，結合我國實際，我國的現代企業制度主要內容有（）。

A、現代企業的法人制度

B、現代企業的組織制度與領導制度

C、現代企業的管理制度

D、現代企業的生產制度與銷售制度

6、接待中遇多人同時握手時應避免：（）。

A、交叉握手

B、伸出雙手與兩人同時握手 C、使用左手握手

D、等別人握完后再握手

7、致意的形式可以有多種：（）

A、見面問候

B、點頭

C、脫帽

D、舉手、起身

8、常用的檔案分類方法是：（）。

A、文種分類法

B、問題分類法

C、組織機構分類法

D、作者分類法

9、判斷一個單位是否為立檔單位，%考*試大%應主要分析其在（）上是否有獨立性。

A、財務

B、工作

C、組織

D、社會活動

10、情況通報的正文由（）等部分組成。

A、情況介紹

B、處理決定

C、情況分析

D、獎懲辦法

11、文書中的指示（）

A、是上級對下級布置重要工作和指導執行政策時發布的領導性文書

B、帶有法規性并具有很強的約束力

C、一般側重于原則、方法、步驟、措施、策略方面的指導

D、在企事業單位中使用的情況較多

12、批復是一種針對性很強的公文：（）。

A、針對請示單位

B、針對“請示”文種 C、針對市場形勢變化

D、針對請示事項

13、從處理文書的要求來看，可以對文書作多種劃分，例如安時間處理要求劃分，有9 0。

A、需辦件

B、急件

C、參閱件

D、平件

14、計劃的正文部分主要內容包括（）。

A、計劃前言

B、計劃依據

C、計劃事項

D、計劃任務

15、常見的文書分類，主要從文書的（）等方面來劃分的。

A、來源

B、作用

C、行文關系

16、知照類決定的正文一般由（）組成。

A、決定根據

B、決定事項

C、決定要求

D、決定內容

17、確定會議的規模與規格應力求（）。

A、擴大規模

B、是高規格

C、提高效能

D、精簡辦會

18、在決定會議的召開時間前，%考*試大%應充分考慮以下幾類人員的時間安排是否合適（）。

A、全體代表

B、會議主持人

C、被邀請的主要領導人

D、主辦方的主要領導人

19、選擇會場應綜合考慮（）等因素。

A、大不適中

B、交通方便

C、環境適合D、設備齊全

20、會場內設備齊全，主要包括：（）設備。

A、照明

B、安全

C、通風

D、攝像

21、提交會議審議批準的文件有：（）。

A、統計報告

B、工作規劃 C、預算決算

D、會議議程

22、會議期間使用的文件有：（）

A、開幕詞

B、調查報告

C、大會以發言

D、會議總結報告

23、信息資料的分類過程可以分為以下幾個環節：（）。

A、手工分類

B、計算機分類

C、辯類

D、歸類

24、信息收集的基本包括：（）。

A、規范性原則

B、客觀性原則

C、廣泛性原則

D、真實性原則

25、在信息收集中，量表具有多種類型，按其作用分，主要有：（）。

A、能力量表

B、調查量表

C、智力量表

D、測驗量表

26、在領導集體視察活動中，%考*試大%應注意抓好（）工作。

A、分別將視察程序、時間通知被視察單位 B、檢查落實被視察單位的準備情況

C、做好記錄并做好有關主要資料的收集 D、及時印發視察報告

27、宴請活動的基本程序包括：（）。

A、發出邀請

B、準備設備

C、安排席位

D、服務工作

28、安排紀念活動時，應注意考慮成立（）。

A、會務組

B、醫療組

C、后勤組

D、宣傳組

29、秘書對下關系協調的方法有：（）。

A、面商協調法

B、建議式協調法

C、商榷式協調法

D、雙向溝通法

30、建議式協調法的特點點：（）。

A、平等的身份

B、謙遜的語言

C、不具強制性

D、具有影響力

1.BCD 2.CD 3.ACD 4.ABCD 5.ABC 6.ABD 7.ABCD 8.BC 9.ABC 10.AC

11.ABC 12.ABD 13.BD 14.AC 15.ABCD 16.AD 17.CD 18.BCD 19.ABCD 20.ABC 21.BC 22.ACD 23.CD 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ACD 28.ACD 29.ABC 30.ABCD 中級秘書知識單項選擇練習

1、在市場經濟條件下，我們仍然提倡秘書熱愛本職工作，這是秘書職業道德規范（）的基本要求。A、助人為樂隊

B、艱苦奮斗

C、忠于職守

D、辦事公道

2、秘書要善于當好上級的參謀和助手，這意味著秘書對于上級的工作要（）。

A、廣泛參與，直至做出最科決策

B、在服從上級的前提下，提出合理化建議

C、對上級施加影響，努力使上級的決策朝著自己設計的方向發展

D、不管上級意見如何，只管按照自己的意愿做事

3、孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”&考&試大$就秘書與一般員工的關系而言，（）。

A、身教重于言教

B、只需秘書作風正派，就可發布命令

C、員工不用命令就會自覺行動

D、員工很散漫，布置工作也不執行

4、“鞠躬盡瘁”的正確拼寫形式是（）。

A、jū gōng jìn cuì

B、jū gōng jìng cuì C、jú gōng jìn cuì

D、jū gōng jìn cuaì

5、“勞力者治于人”運用的句式是（）。

A、倒序句式

B、判斷句式

C、主動句式

D、被動句式

6、“KX”（科學）、“V”（勝利）是速記中（）略寫法。

A、常用詞

B、替代

C、拼音

D、縮略詞

7、速記符號與文字一樣，都是以記錄評議意義為目的的（）。

A、書寫方法

B、書寫符號

C、記憶方法

D、文字符號

8、根據合同法的規定，合同按照其生效是否以交付標的物為要件可分為（）。A、要式與非要式合同B、主合同與從合同C、諾成性和實踐性合同D有償合同與無償合同

9、除了法律有特別規定外，股東以工業產權、非專利技術作價出資金額，不能超公司注冊資本的（）。

A、35% B、25% C、15% D、20%

10、建立現代企業制度重點是對企業的機構設置、&考&試大$用工制度、（）財務制度和會議制度等進行改革，建立嚴格的責任體系。

A、生產制度

B、勞動制度

C、工資制度

D、銷售制度

11、現代企業制度主要特征有：（）、資產保值增值、權責關系明確和科學管理制度。

A、下上級關第明確、政企分開

B、政企分開、產權關明晰、優勝劣汰

C、產銷關系明確、優勝劣汰

D、內外關系明晰、產權明晰、優勝劣汰

12、所謂現代企業制度，是提在現代市場經濟條件下，以規范和完善的（）為主體，以有限責任制度為核心，以股份有限公司為重點的一種新型的企

業制度。

A、領導人制度

B、組織系統

C、法人制度

D、管理系統

13、行握手禮、距離受禮者的距離是（）。

A、有規定的B、無規定的C、隨意的D、領導規定的14、接待日程安排制定要（），才能使接待活動的重要內容不疏漏。

A、有序

B、周全

C、實際

D、現實

15、主要根據來賓的（）和其他情況安排好住宿。

A、身份

B、民族

C、性別

D、級別

16、凡屬來訪者提出退還商品等合理要求時，秘書應當按照“分級負責，（）”的原則處理。

A、責任到人

B、認真解決

C、調查處理

D、歸口辦理

17、秘書不準向客戶索要禮品，對方主動贈送時應婉言謝絕；無法謝絕的，（）由單位處理。

A、可以接受

B、收下后上交

C、要及時匯報

D、直接交給主管領導

18、在檔案工作中一個全宗內文件的系統整理，一般要先分類現（）。

A、組合B、排列

C、編號

D、立卷

19、進行檔案的存放管理和維護檔案的完整與安全 活動是檔案的（）。

A、保管工作

B、整理工作

C、統計工作

D、利用工作

20、批復在的表態和指示，是上級對所請示問題所作的（）。

A、結論

B、意見

C、決定

D、分析

21、《漢語主題詞表》屬（）主題詞表。

A、專業類

B、社科類

C、字辭類

D、綜合類

22、標引一份文書文稿的主題詞，首先是從（）開始。

A、分析主題

B、審讀文稿

C、查表選題

D、概念級配

23、文書中的情況通報的正文包括（）

A、情況介紹 處理決定

B、情況介紹 情況分析

C、情況介紹 獎勵辦法

D、主要事實 評價分析

24、指揮性文書有（）。

A、命令、指示、決定、批復等

B、命令、指示、決定、條例等

C、命令、指示、決定、規定等

D、命令、指示、決定、辦法等

25、一份公文標引的主題詞，除類別詞外，最多不超過（）。

A、六個

B、五個

C、四個

D、三個

26、國家檔案局規定，案卷短期保存的年限是（）。

A、1-8年

B、1-10年

C、1-15年

D、1-20年

27、擬定會議程應當（）。

A、簡明概括

B、詳細具體

C、面面俱到

D、時間固定

28、擬定布置會場的方案不應講究（）。

A、科學性

B、合理性

C、豪華

D、藝術

29、商務性會見與會談，一般安排在（）

A、會議廳

B、宴會廳

C、接待室

D、會議室

30、會議簡報的交流性和指導性決定了它具有（）的特點。

A、快

B、新

C、實

D、短

31、會議期間要做好值班工作，&考&試大$就要有相應的（）。

A、獎懲規定

B、人員安排

C、制度與要求

D、檢查與催詢

32、會議結束后，秘書應根據會議的決定做好會后（）工作。

A、執行

B、反饋

C、檢查

D、處理

33、在信息工作中，根據（）信息懼的方法，可以劃分為公開收集與秘密收集兩種方法。

A、收集者的工作模式B、收集者的態度特征 C、收集者的工作層次 D、收集者的顯隱特征

34、信息分類工作必須遵循一定的原則，是為了確保信息資料分類做到（）。

A、全面、實用

B、準確、整齊

C、準確、適用

D、整齊、有效

35、方便利用信息的關鍵是（）。

A、要方便檢索

B、要方便排序

C、要方便整理

D、要方便收集

36、所謂公務活動預安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活動納入計劃。

A、秘書部門

B、秘書人員

C、上級

D、組織

37、秘書工作經常要同各種資料、圖表打交道，因此要注意（）保密。

A、文件

B、會議

C、涉外活動

D、文摘

38、一般活動的周安排，&考&試大$常常根據（）來安排。

A、工作內容

B、工作布置

C、人員

D、時間

39、對下關協調，應嚴守本分、不擅權越位，這是由辦公室的（）決定的。

A、獨立性

B、服務性

C、不獨立性

D、綜合性

40、秘書在進行上下協調時，應注意捕捉有利時機、換位思考和（）。

A、抓住關鍵環節

B、服從大局

C、調動人的積極性

D、均衡各方利益

1．C 2.B 3.A 4.A 5.D 6.B 7.B 8.B 9.D 10.C 11.B 12.C 13.A 14.B 15.A 16.D 17.C 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 23.B 24.A 25.B 26.C 27.A 28.C 29.D 30.B 31.C 32.B 33.D 34.C 35.A 36.C 37.A 38.C 39.C 40.B 中級秘書知識情景練習題

1、辦公室新來的秘書小于怎樣才能做好接待咨詢工作，你能為她提供什么經驗和建議？

2、某紡織公司要召開全公司銷售工作會議，在確定會議召開時間時，有人提出在八月十五日召開，也有人提出發九月十日召開，而主管此項工作的副總經理將于九月十五日由美國結束考察返回公司，請你就會議召開的時間提出建議。

3、某公司開發的新產品獲國家科技進步一等獎，公司決定召開隆重的表彰大會，表彰參與研制的有功人員。請你為些次會議提供一套主席臺的布置方案。

4、新來的王秘書在整理一些資料時看到每份資料上都有許多數字編碼，不解其意，遂向有經驗的李秘書請教，李秘書應該怎樣解答？

5、小李是總公司新調來的機要秘書，管理的文件中有許多是保密的，你能否就如何做好保密工作給他提些建議呢？

6、某企業最近下發了《關于調整員工交通費和津貼補助的方案（討論稿）》，其中有些內容引起部分職工的不滿。作為該企業辦公室的秘書，應怎樣做好協調工作？（要求：①寫明協 5 調種類；②協調步驟。）

文書擬寫與處理強化習題及答案

（一）判斷題（下列判斷正確的請打“√”。錯誤的請打“×”）1．消息中的背景一般放在文章的結尾部分。（）

2．問題研究調查報告是一種專業性、業務性很強的調查報告，其目的是揭露某一領域的某些問題或某一現象。（）

3．通訊是新聞體裁中以敘述為主，并以多種手法如描寫、抒情、議論等來反映生活實踐中各種人或事的報道樣式。（）

4．事件通訊在結構上可以縱向來寫，也可以橫向來寫。（）

5．招標書與投標書都有一定的寫作規范，其中招標書必須寫上抬頭，而投標書則不一定寫上抬頭。（）

6．起訴狀的核心內容包括事實與理由。()7．擬寫通告、公告時必須注明主送機關。()8．講話稿最本質的特點是針對睦。()

9．制發檔案證明的唯一依據是可靠的檔案原件。()10．檔案編研工作就是編寫檔案參考資料。()

11．檔案網站建設是檔案信息化建設的重要步驟，是檔案部門聯系社會的重要窗口。()12．組織沿革的編寫體例分為時序法、系統法和階段法三種。()

13．檔案信息數字化的主要任務就是對紙質檔案信息進行數字化轉換。()14．內容全面、材料翔實是專題概要的編寫要求之一。()15．檔案閱覽服務是一種需要嚴格控制的檔案利用形式。()

16．現代的檔案信息數字化建設面臨的根本問題是數字化對象的價值難以確定。()(二)單項選擇題(下列每題的選項中,只有1個是正確的，請將正確選項序號填在括號內)

1．講話稿具有()等特點。

A．指導性、靈活性、鼓動性 B．指導性、靈活性、明確性

C．指導性、宣傳性、明確性 D．指導性、靈活性、宣傳性

2．下列不屬于招標書特點的是()。A．約定性 B．競爭性 C．嚴肅性 D．時效性

3．()是調查報告的特點之一。

A．標題靈活 B．政策性強 C．結構嚴謹 D．對凋查的依賴性

4．擬寫規章制度講究形式上的層次級別，按條款列序從大到小依次為()。

A．編、節、目、條、款、項 B．章、節、目、條、項、款

C．編、章、節、條、目、項、款 D．編、章、節、目、條、款、項

5．下列關于合同、意向書和協議書的異同，不正確的表述是（）。

A．意向書一般為實質性談判之前的原則性、意愿性的文書，允許對內容進行變動 B．意向書與協議書所能反映的活動領域比合同狹窄，涉及的范圍小得多 C．合同與意向書、協議書都屬契約性文書

D．協議書與合同作為正式簽訂的文件，其法律效力是等同的

6．根據會議或聽眾聚會的目的，做與特定工作內容相關的工作分析并提出要求，這一類講話稿屬于（）講話稿。A．宣傳性 B．政策性 C．業務性 D．工作性 7．起訴狀的正文部分主要包括（）。

A．請求事項 B．理由 C．事實 D．請求事項、事實和理由 8．消息具有（）的特點。

A．新、快、短 B．新、快、真 C．新、快、實 D．新、快、要 9．需要嚴格控制的檔案利用形式是指（）。A．閱覽服務 B．出具檔案證明 C．制發檔案復印本 D．外借服務 10．下列關于檔案利用與利用檔案的敘述中，錯誤的是（）。

A．檔案利用是利用檔案的存在基礎 B．兩者是既有聯系又有區別的相關概念 B．檔案利用工作是利用檔案的實現條件D．兩者的主體不同，目的不同

11．我國的檔案利用工作曾出現過()個階段。A．2 B．3 C．4 D．5 12．組織沿革的編寫體例一般分為編年法、系統法和()。

A．法 B．時序法 C．職能法 D．階段法

13．()利用是檔案牙傭的基本類型之一。A．直接 B．間接 C．實際 D．專業

14．大事記是按照時間順序簡要地記載一定歷史時期內發生的重大事件和重要活動的一種檔案參考資料，除了稱大事編年和大事記述外，還可稱為()。

A．大事表 B．大事年表 C．大事鑒 D．大事年鑒

15．檔案咨詢服務的最后一個步驟一般為()。

A．記錄咨詢內容 B．咨詢分析C．答復咨詢 D．建立咨詢檔案

16．下列關于檔案利用工作的敘述中，錯誤的是：()。

A．檔案利用工作是檔案工作價值的間接體現

B．普通利用是指一般公眾在檔案中查找用于維護自身利益或愛好所需要的信息

C．利用的階段不同，利用需求往往也是不同的 D．檔案利用工作是衡量檔案工作質量的主要標志

(三)多項選擇題(下列每題的選項中，至少有2個是正確的，請將正確選項序導填在括號內)1．常見的通訊有四種類型，即()

A．工作通訊 D．企業通訊 C．人物通訊 D．概貌通訊 E．事件通訊

2．調查報告按其性質不同，可劃分為()

A．總結經驗調查報告 B．反映情況調查報告C．科學研究調查報告

D．揭露弊端調查報告 E．問題研究調查報告

3．通訊是新聞體裁的一種，因而必然具備新聞的（）三大特征。

A．新 B．準 C．快 D．實 E．真

4．從秘書工作出發，講話稿按其內容不同，可分為（）。

A．禮儀性講話稿 B．綜合性講話稿 C．業務性講話稿

D．政策性講話稿 E．政治性講話稿

5．下列屬于檔案利用基本類型的是（）。

A．普通利用 B．特殊利用 C．普遍利用 D．學術利用 E．直接利用

6．檔案復制方法包括（）。A．手抄 B．打字 C．印刷 D．攝影 E．復印

7．專題概要的編寫要求是（）。

A．內容全面 B．只敘不議 C．文圖結合 D．敘述準確 E．文字華麗

8．現階段檔案信息數字化面臨的困難有（）。

A．環境差 B．成本高 C．對象復雜 D．合作問題 E．缺乏網絡支持

參考答案

（一）判斷題 1． X

2． X

3． √

4． X

5． X 6．√

7．X

8．X

9．X

10．X 11． √

12．X 13．√

14．√

15．X 16．X(二)單項選擇題

1．B

2．B

3．D4．D

5．B 6．C 7．D 8．D 9．D 10．A 11．

B

12．D

13．C

14． B

15． D 16．

A(三)多項選擇題

1．ACDE

2．ABCDE 3． ACE 4.ACE 5．

CD 6．

ABCDE 7．

ACD 8．

BCD 2010年國家秘書資格考試(三級)練習試題及答案(一)

1、公文生效的標志是（）。

（A）領導簽字

（B）會議通過（C）加蓋印章

（D）上級批準

2、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）。

（A）國家行政機關的辦公會議

（B）企事業單位所召開的任何形式的會議

（C）大型會議

（D）黨的系統所召開的會議

3、下列內容不屬于版記部分的是（）。

（A）印制份數

（B）抄送機關

（C）主題詞

（D）附注

4、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復這些錯誤。

（A）清理磁盤`

（B）整理碎片

（C）檢查磁盤

（D）磁盤備份

5、在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl

（B）Alt

（C）Shift

（D）Tab

6、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現將公式復制到E3單元格中，公式將變為（）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）。

（A）SMTP服務器

（B）POP3服務器

（C）TCPE服務器

（D）SLOP服務器

8、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

（A）“間接溝通”

（B）“直接溝通”

（C）“團隊溝通”

（D）“語言溝通”

參考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

2010年國家秘書資格考試(三級)練習試題及答案(二)

1、不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是（）。

（A）飲食習慣

（B）文化背景

（C）社會制度

（D）政治傾向

2、非威脅的交流環境包括（）。

（A）座位安排、集體空間、光線要求（B）秩序安排、私人空間、光線要求

（C）桌位安排、私人空間、音像要求（D）座位安排、私人空間、光線要求

3、傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加（）。

（A）注重效率和人機控制中的有效性

（B）注重成本支出和人機控制的有效性

（C）注重效率和團隊成員控制的有效性

（D）注重控制過程的有效性

4、秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

（A）搶準話頭、使用否定性的語言

（B）定準內容基調、見隙發言

（C）話中有話，含蓄地否定他人意見

（D）見隙發話、不給他人留有機會

5、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術。

（A）書面記錄

（B）錄像材料

（C）電子文本

（D）錄音材料

6、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。

（A）800元

（B）560元

（C）1120元

（D）1360元

7、關于公司組織機構的描述正確的是（）。

（A）公司的監督機構是董事會

（B）公司的權力機構是職工代表大會

（C）公司的執行機構是監事會

（D）公司的權力機構是股東會

8、下列合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（）。

（A）定金

（B）留置（C）抵押

（D）保證

9、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式

（B）口頭形式

（C）推定形式

（D）默示形式 參考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

第五篇：歷年秘書三級技能操作真題答案

2009年5月秘書三級真題錄像題答案。

案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)1.參考答案：

1.著裝符合職業要求。（√）2.能提前到會場做準備。（√）

3.會前要求調節會議室溫度，注意通風。（√）4.熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）5.能提醒領導準點開會。（√）

6.能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）7.問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）8.對會議的評估基本到位。（√）

9.會議結束前注意收集對會議的反映意見。（√）10.對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）11.會前資料準備不足。（×）

12.對會議服務人員環境培訓沒有到位。（×）13.能控制會議經費的使用。（√）14.能馬上收拾會議室。（√）15.能請領導在會議記錄上簽字。（√）評分標準：

1．本題滿分為20分

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。2.參考答案：1．電話用語規范。（√）

2．出現問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）

3．有時間意識，能夠按照領導的要求迅速趕回企業處理緊急事務。（√）

4．知道如何使用跟蹤卡。（√）

5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）6．對檔案工作熟練，業務能力強。（√）7．知道如何為自己的領導分憂，主動提出替劉經理去送文件，使劉經理能夠避免面對領導批評的尷尬局面。（√）

8．知道去領導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領導授意時及時記錄。（√）

9．能夠進領導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領導溝通時應有的禮儀要求。（√）

10．向領導匯報工作簡潔、清楚。（√）11．知道制定大型活動要有應急方案。（√）

12．在制定大型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協調，不能只是關起門來制定方案。（×）

13．與領導預約要盡量打出提前量，不能讓領導感到太倉促。（×）

14．知道在網上發布內部會議信息（√）

15．會議信息在網上發布后，缺少確認或提醒環節。（×）16．懂得如何用手寫速記的方式將領導的授意及時記錄下來。（√）

17．能夠對領導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息。（√）18．離開領導辦公室時忘記關門。（×）

19．能夠主動關心其他同事，注重團隊之間的團結和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）

20．能夠在同事工作中出現困難時主動幫助和指導她們。（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）

二、操作題

1、參考答案及評分說明 備 忘 錄

至：行政經理 自：高葉

主題：會務籌備情況檢查的主要內容 日期：××年×月×日 內容：

一、會務籌備情況檢查的主要內容 1．準備是否充分必須逐項檢查。2．會議期間能否排除各種干擾 3．環境條件與用品準備。4．文件材料準備

5．會場布置情況的檢查

檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛及設備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。

6．保衛工作的檢查

確保所有設備線路、運轉及操作規范的安全可靠、消防設施齊全有效。確保會場的防盜設施處于運行狀態。7．檢查的其他內容

二、應注意的問題（或原則）

1．全面周到，注重細節，逐項落實。2．眼見為實，實地檢驗。評分標準：

1．本題滿分15分。

2．第一大點“會務籌備情況檢查的主要內容”，其中第一小點2分；其他各小點（2~7）每點1分，答出5點即可得滿分，共10分。

3．第二大點“注意的問題”共5分。第一小點2分，第二小點3分。

4．備忘錄格式正確3分。

5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分但最多不超過2分。

6．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

2008年11月參考答案

秘書三級操作技能答案

一、案例分析（第1題20分，第2題20分，共40分）1.參考答案：

1.著裝符合職業要求。（√）2.能提前到會場做準備。（√）

3.會前要求調節會議室溫度，注意通風。（√）4.熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）5.能提醒領導準點開會。（√？）

6.能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）7.問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）8.對會議的評估基本到位。（√）

9.會議結束前注意收集對會議的反映意見。（√）10.對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）11.會前資料準備不足。（×）

12.對會議服務人員環境培訓沒有到位。（×）13.能控制會議經費的使用。（√）14.能馬上收拾會議室。（√）15.能請領導在會議記錄上簽字。（√）評分標準：

1．本題滿分為20分

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。2.參考答案：

1、著裝規范。（√）

2、陽光直射電腦屏幕。（×）

3、辦公桌整潔，文件分類清楚。（√）

4、簡報報頭缺少期號。（×）

5、簡報日期數字寫法錯誤。（×）

6、會使用圖表進行簡單描述。（√）

7、檔案管理規范，分類清楚。（√）

8、會使用跟蹤卡了解信息的去向。（√）

9、能夠主動上門為其他部門同事服務。（√）

10、能夠對借閱的檔案建立記錄。（√）

11、沒有及時接電話。（×）

12、電話接應用語不規范。（×）

13、沒有提前準備充足簡報用紙，影響工作效率。（×）

14、能夠及時進行縱向信息的反饋。（√）

15、能主動提出建議，制定檔案有關制度。（√）

16、明確起草的制度須領導審批把關。（√）

17、縱向溝通正確。（√）評分說明：

1、本題滿分為20分；

2、以上各點每點計2分，答出上面中的10點，即可給滿分20分；

3、如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點可給2分，但最多給2分

二、操作題（第3題～第4題，每題15分，第5題30分，共60分）

3.參考答案： 備 忘 錄

至：行政經理 自：高葉

主題：會務籌備情況檢查的主要內容 日期：××年×月×日 內容：

一、會務籌備情況檢查的主要內容 1．準備是否充分 必須逐項檢查。

擅自駕駛“630”食品防塵車并帶上五人從××分廠去北戴河游玩。10日8點抵達北戴河，至12日夜間12點才返回公司。行程六百多公里。

×××的行為，嚴重違反公司有關規定。為了嚴肅紀律，維護公司利益，同時教育×××本人，經公司研究決定：對司機×××予以通報批評，扣發三個月獎金，并責令其上交全程所用汽油費。

望各單位接此通報后，組織員工認真學習、討論，從中吸取教訓，把“勤儉”二字落實到各項工作中去。

2．會議期間能否排除各種干擾 3．環境條件與用品準備。4．文件材料準備

5．會場布置情況的檢查

檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛及設備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。6．保衛工作的檢查

確保所有設備線路、運轉及操作規范的安全可靠、消防設施齊全有效。確保會場的防盜設施處于運行狀態。7．檢查的其他內容

二、應注意的問題（或原則）

1．全面周到，注重細節，逐項落實。2．眼見為實，實地檢驗。

評分標準：

1．本題滿分15分。

2．第一大點“會務籌備情況檢查的主要內容”，其中第一小點2分；其他各小點（2~7）每點1分，答出5點即可得滿分，共10分。

3．第二大點“注意的問題”共5分。第一小點2分，第二小點3分。

4．備忘錄格式正確3分。

5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分但最多不超過2分。

6．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

4.參考答案： 1．采購方式：

獲得設備使用權的方式主要有購買、租用。（1）購買

優點：設備歸購入組織；在使用期內折舊少。

缺點：維護和修理是附加的費用；設備存在過時問題；最初費用昂貴。

（2）租借--租用

優點：較低的使用費；費用能被利潤補償；租用協議包括維護和修理；能及時更換和升級。

缺點：若租期較長，支出的費用增加；提前終止租賃合同，需付違約金。2．采購步驟

（1）提出購買申請。

（2）遞交審批、落實經費。（3）招標、選擇供應商。（4）簽訂供貨合同。（5）貨物入庫。（6）支付貨款。

評分標準：

1．本題滿分15分。

2．采購方式共9分，答出兩種方式名稱1分，每種方式的優缺點4分，其中優點2分，缺點2分，每項優缺點答出2點即可得滿分。

3．采購步驟共6分，每點1分。

4．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

5.參考答案：

××食品公司關于

司機×××私自開車到北戴河游玩的處分通報

公司所屬各單位：

今年8月8日晚，我公司司機×××以磨合汽車為借口，二ОО六年×月×日（印章）評分標準：

1．本題滿分30分。2．標題5分。

3．主送單位2分。

4．正文結構正確20分，其中發文緣由、通報事項6分，分析（決定）8分，號召要求6分。5．結尾（成文日期）2分

6．文字準確，無錯別字5分。2008年5月參考答案

一、案例分析

錄像1參考答案及評分說明： 參考答案：

1．著裝符合職業要求（√）2．能提前到會場做準備（√）

3．會前要求調節會議室溫度，注意通風（√）4．熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當（√）5．能提醒領導準點開會（√）

6．能事先通知與會人員開會的主題，做好準備（√）7．問卷沒有綜合，沒有給每人一份（×）8．對會議的評估基本到位（√）

9．會議結束前注意收集對會議的反映意見（√）10．對于會后暫留人員能做妥善安置（√）11．會前資料準備不足（×）

12．對會議服務人員環境培訓沒有到位（×）13．能控制會議經費的使用（√）14．能馬上收拾會議室（√）

15．能請領導在會議記錄上簽字（√）評分標準：

1．本題滿分為20分

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

(二)請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（每題連續播放兩遍，應找出至少15處正誤點．。參考答案：

1．電話用語規范（√）

2．出現問題，能夠主動為其他同事承擔責任（√）

3．有時間意識，能夠按照領導的要求迅速趕回企業處理緊急事務（√）

4．知道如何使用跟蹤卡（√）

5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）6．對檔案工作熟練，業務能力強（√）7．知道如何為自己的領導分憂，主動提出替劉經理去送文件，使劉經理能夠避免面對領導批評的尷尬局面（√）

8．知道去領導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領導授意時及時記錄（√）

9．能夠進領導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領導溝通時應有的禮儀要求（√）

10．向領導匯報工作簡潔、清楚（√）

11．知道制定大型活動要有應急方案（√）

12．在制定大型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協調，不能只是關起門來制定方案（×）

13．與領導預約要盡量打出提前量，不能讓領導感到太倉促（×）

14．知道在網上發布內部會議信息（√）

15．會議信息在網上發布后，缺少確認或提醒環節（×）16．懂得如何用手寫速記的方式將領導的授意及時記錄下來（√）

17．能夠對領導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息（√）18．離開領導辦公室時忘記關門（×）

19．能夠主動關心其他同事，注重團隊之間的團結和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾（√）

20．能夠在同事工作中出現困難時主動幫助和指導她們（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求（×）評分標準：

1．本題滿分為30分

2．每答對1點給2分，答對15點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

二、操作題

（三）參考答案：

1．確定預算的核算基數 2．進行市場調研

3．確定采購產品的種類及型號價格 4．編寫預算方案

5．征求意見，完善方案 評分標準：

1．本題滿分15分。

2．每點3分，共計15分。

3．每點后必須有詳細的說明解釋，只答出小點標題每點給1分。

4．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

（四）參考答案及評分說明 備 忘 錄

至：行政經理 自：高葉

主題：會務籌備情況檢查的主要內容 日期：××年×月×日 內容：

一、會務籌備情況檢查的主要內容 1．準備是否充分必須逐項檢查。2．會議期間能否排除各種干擾 3．環境條件與用品準備。4．文件材料準備

5．會場布置情況的檢查

檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛及設備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。6．保衛工作的檢查

確保所有設備線路、運轉及操作規范的安全可靠、消防設施齊全有效。確保會場的防盜設施處于運行狀態。7．檢查的其他內容

二、應注意的問題（或原則）

1．全面周到，注重細節，逐項落實。2．眼見為實，實地檢驗。評分標準：

1．本題滿分15分。

2．第一大點“會務籌備情況檢查的主要內容”，其中第一小點2分；其他各小點（2~7）每點1分，答出5點即可得滿分，共10分。

3．第二大點“注意的問題”共5分。第一小點2分，第二小點3分。

4．備忘錄格式正確3分。

5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分但最多不超過2分。

6．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

（五）參考答案：

京城公司關于表彰2001業績突出部

門的通報

各分公司、中心、部：

2001年是進入新世紀實施“十五”計劃的起始之年。我公司各部門深入學習貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會精神，團結奮斗，爭創一流，順利實現了“十五”計劃的良好開局，為公司的進一步發展奠定了基礎。為總結工作經驗，表彰先進，加強自身建設，公司決定評選2001政績突出部門。根據《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經檢查考核和認真評選，培訓中心．企劃部．銷售部．第四分公司被評

為2001業績突出部門。經公司董事辦公會議決定，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元。2002年是我公司發展史上具有重大意義的一年，各部門要與時俱進，扎實工作，以優異成績完成2002年的工作計劃。附件：1．培訓中心先進事跡2．企劃部先進事跡3．銷售部先進事跡

4．第四分公司先進事跡

京

城 公 司

二

○○二年一月十日評分標準：

（1）本題滿分20分。

（2）標題3分，主送機關1分。

（3）正文10分，附件4分，落款2分。

（4）在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

2007年11月技能操作試卷參考答案

一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)1.參考答案：

1.著裝符合職業要求。（√）2.能提前到會場做準備。（√）

3.會前要求調節會議室溫度，注意通風。（√）4.熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）5.能提醒領導準點開會。（√）

6.能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）7.問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）8.對會議的評估基本到位。（√）

9.會議結束前注意收集對會議的反映意見。（√）10.對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）11.會前資料準備不足。（×）

12.對會議服務人員環境培訓沒有到位。（×）13.能控制會議經費的使用。（√）14.能馬上收拾會議室。（√）15.能請領導在會議記錄上簽字。（√）評分標準：

1．本題滿分為20分

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。2.參考答案： 1．電話用語規范。（√）

2．出現問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）

3．有時間意識，能夠按照領導的要求迅速趕回企業處理緊急事務。（√）

4．知道如何使用跟蹤卡。（√）

5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）6．對檔案工作熟練，業務能力強。（√）7．知道如何為自己的領導分憂，主動提出替劉經理去送文件，使劉經理能夠避免面對領導批評的尷尬局面。（√）

8．知道去領導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領導授意時及時記錄。（√）

9．能夠進領導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領導溝通時應有的禮儀要求。（√）

10．向領導匯報工作簡潔、清楚。（√）11．知道制定大型活動要有應急方案。（√）

12．在制定大型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協調，不能只是關起門來制定方案。（×）

13．與領導預約要盡量打出提前量，不能讓領導感到太倉促。（×）

14．知道在網上發布內部會議信息（√）

15．會議信息在網上發布后，缺少確認或提醒環節。（×）16．懂得如何用手寫速記的方式將領導的授意及時記錄下來。（√）

17．能夠對領導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息。（√）18．離開領導辦公室時忘記關門。（×）

19．能夠主動關心其他同事，注重團隊之間的團結和相互鼓

勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）20．能夠在同事工作中出現困難時主動幫助和指導她們。（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）評分標準

1．本題滿分為30分

2．每答對1點給2分，答對15點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

二、操作題(第3題～第4題，每題15分，第5題20分，共50分)3.答：

1．確定預算的核算基數 2．進行市場調研

3．確定采購產品的種類及型號價格 4．編寫預算方案

5．征求意見，完善方案 評分標準：

1．本題滿分15分。

2．每點3分，共計15分。

3．每點后必須有詳細的說明解釋，只答出小點標題每點給1分。

4．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。4.答：

一、會議籌備方案的內容包括：

1．會議的目的與宗旨、會議的內容、形式（會議名稱）2．會議主題和議題 3．會議議程和日程 4．時間和地點 5．參會人員組成6．確定會議所需的設備和工具 7．會議文件的范圍及印制和復制 8．會議經費預算

9．會議住宿和餐飲安排

10．會議籌備機構和人員分工（各項工作負責人、各項活動的推進時間。

二、會議籌備小組的分工

TEAM組負責人職責

總指揮（或秘書長）整個活動的總負責、總協調

副總指揮（或副秘書長）協助總指揮，負責常務工作

宣傳策劃組會議形式、發獎形式、獎品禮品定制、條幅內容、制作、娛樂活動策劃??

會務組負責參會代表的吃、住、行、接送站等，以及相關物資、資料的準備，費用的預算、決算等

秘書組會議內容的策劃、發言稿的跟蹤、PPT制作、會議資料的整理、匯編

會議機構的分工要分工明確、責任到人、各司其責、加強協調、經常匯報 評分說明：

1．本題滿分15分。

2．第一大點“會議籌備方案的內容”，每一小點1分，共8分，答出8個小點即給滿分。

3．第二大點“會議籌備小組的分工”的表格，分項加列表共2分，每一行1分，共5分。其他每行1分，列出五項共5分。

4．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分。

5．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。5.答： 電子郵件

收件人：liuming@sina.com 發件人：gaoye @126.com 主題：文書審核工作要求 1．（1）審核是否需要行文（2）內容重復的不行文 2．（1）審核文書內容

（2）看內容與有關規定是否一致（3）提出的意見辦法是否可行 3．（1）審核文字

（2）看文字是否通順、簡練（3）標點是否正確 4．（1）審核文件體式（2）看文種是否恰當（3）格式是否規范 5．（1）審核文書在處理程序上是否完備（2）看發文名義是否合適

（3）涉及其他部門的，是否征得同意 評分標準：

1.本題滿分為20分。

2.每大點中的第1小點2分，3.每大點中的其它小點1分。4.郵件格式正確1分。

5.若闡述符合情理,可酌情給分，但滿分不能超過20分。6.在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

2006年11月 國家職業資格三級工作實務

情景錄像 工作實務部分（情景錄像題略）工作實務

一、參考答案：（15分）

1、可選擇在家工作模式和定期合同制工作模式。

2、采用在家工作模式的優勢有：

（1）工作環境從辦公室移到家中，節省辦公空間和資金。（2）能把往返辦公室花費的時間用在工作上。（3）有更大的靈活性安排管理自己的時間，安排工作與生活。（4）減少高峰期交通擁擠，減少交通污染。（5）工作人員也能減少交通費用。

3、采用定期合同制工作模式的優勢有：

（1）能靈活聘到非常優秀的技術人員或有特殊才能的人員。（2）能在需要時將特定的項目承包給一個人或一個組織來完成。

（3）只支付完成該工作的費用，不用支付諸如醫療費、假期等費用。（4）有的項目是在組織外的地方進行，節省企業空間和費用。（5）所聘用人員工作有動力，效率高。評分標準：

1、本題滿分15分。

2、在敘述中出現錯字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。

3、工作模式的選擇正確給2分。

4、在家辦公模式的優勢每點1分，共5分。

5、定期合同制工作模式的優勢中（2）（3）（4）每點2分，（1）（5）每點1分，共8分。

6、考生答題內容若與標準答案有出入，只要內容接近可以參考每點分值酌情給分。

二、參考答案：（15分）

1、遠程會議籌備方案特點

（1）遠程會議具有節省時間和金錢、能夠與電話服務機構商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡短的優點。（2）遠程會議籌備方案擬定時，應預先了解提供電信會議服務公司的服務業務，并提前一周與電信會議服務公司預約，明確提出自己的要求，并提前將下列內容告訴電信服務公司：會議日期、會議起止時間、會議參加人數、與會者的電話號碼、主持人姓名等。

（3）會議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會者，以便他們有時間準備會議討論。

（4）遠程會議籌備方案中要有專人負責檢查遠程會議設備是否齊全和正常，擺放是否符合要求。

2、做好會務籌備情況檢查的方法有兩種：（1）聽取會議籌備人員的匯報

1）聽取匯報的領導要加強前期的調查，深入一線，發現問題，解決問題。

2）會議籌備人員對匯報材料的準備要側重困難和問題，注重實效。

3）選擇合適的匯報時間。

4）對會議籌備情況匯報的重點是籌備中的問題。因此，匯報之后要抓緊催辦和落實。（2）會前現場檢查

1）檢查會議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，如提供大號字印刷材料。遠程會議要提前下發材料。

2）注意氣味。一些人對香水、花露水和濃重的化學氣味過敏或高度敏感。因此，要對所有工作人員提出要求。

3）設立入場登記臺。為使人們能輕松、快捷地登記入場，可考慮設置咨詢臺或登記臺。張貼會場平面示意圖。

4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應佩帶徽章或名牌。5）準備接待休息室。應在接待休息室內放置公司標志或旗幟，可放置電話機、傳真機、電腦、留言條和筆等。此外，還應備有急救箱。

6）安排接待、服務人員。配備精通產品和服務的人員，事先組織培訓，回答與會者的提問。7）遠程會議要加強對設備的檢查。評分標準：

1、本題滿分15分。

2、在敘述中出現錯字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。

3、第一大點的每小點1分，共4分。

4、第二大點的第一小點為4分。第二小點為7分，答出其中5點即滿分。

三、參考答案：（20分）

北京市公安局公安交通管理局

關于對108國道部分路段采取交通管理措施的 通告

二○○四年第16號

為了保障108國道的交通安全暢通，根據《中華人民共和國道路交通安全法》的有關規定，決定從2004年9月29日起，對108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通管理措施：

一、108國道進京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20噸（含）以上貨運機動車通行；

二、108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5噸（含）以上貨運機動車通行。特此通告。

北京市公安局公安交通管理局

二○○四年九月二十三日 評分標準：

1、本題滿分20分。

2、在敘述中出現錯字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。

3、標題：4分，發文機關1分；介詞1分；事由1分；文種1分；

4、發文序號：2分

5、正文：12分，發文緣由4分；通告事項6分，必須分條寫，若沒有分項，正文部分扣6分 ；尾語2分。

6、落款：2分，發文機關、日期各1分。發文機關須寫全稱，日期須用漢字書寫，否則扣1分。寫錯、缺項均扣分。位置顛倒或將發文機關與日期平行寫扣2分。

2006年5月 國家職業資格三級工作實務

情景錄像 工作實務部分（情景錄像題略）工作實務

一、格式：意向書，內容參閱本書第37頁第三部分 工作實務題答題范例 第6題

二、格式：簡答題，內容為舊版教材P397 參考答案：

團隊出訪的準備工作主要有：

1、首先要明確這次團隊出訪的內容和重點、邀請者、參加出訪的人員和數量、希望邀請單位做哪些準備工作等。

2、其次要做好團隊出訪前的準備與組織工作（1）擬定出訪方案；

（2）確定出訪人員，進行編組，制成名單；（3）為團隊所有成員辦理各種出國手續；（4）編制旅程表；

（5）召開全體出訪人員預備會。主要內容有：

A、強調此行的目的、要求；

B、介紹并說明準備工作的進展情況；

C、對旅行目的地風土人情、衣、食、住、行的說明與介紹； D、提醒攜帶的人個必備品（包括護照、簽證、黃皮書、身份證、機票等）

E、有關團隊標志、出訪方案和日程安排表的分發； F、領隊及所有成員的自我介紹；

G、提醒出發當天的集合方式、地點、時間和航班班次及起飛時間等。

（6）與邀請單位聯系使其有所準備；

（7）指定專人負責做好訂房和訂票工作；（8）做好文件資料及必備衣物的準備；（9）采用恰當方式準備好出訪經費。

三、格式：備忘錄，本題內容為四級內容考題 參考答案： 備忘錄

發給：行政經理蘇 明發自：秘書高葉日期：2006年5月20日

主題：正確選擇辦公設備和易耗品供應商須考慮的因素 內容：

1.價格和費用

⑴比較不同供應商的要價：初次洽談的價格

⑵降低價格方法，如批量購買，節日削價或將其指定為唯一的辦公用品供貨商

⑶購買后還要考慮費用的支出，如：占用空間費用，存儲物品報廢，存儲過多占用資金2.質量和交貨

⑴保證購買后能滿足需求⑵選擇不合格物品的供應商⑶比較供應商交貨的時間

⑷供應商能說到，做到，有誠信，很可靠3.服務和位置

⑴比較為客戶提供服務是否方便，如所提供的訂購方式⑵供應商所在地點方便聯絡和交貨4.安全和可靠性

⑴送貨整個過程中，保證貨品安全，包裝，存放，運輸和交貨

⑵比較供貨商賣貨手續及相關發票是否齊全，如查訂貨單，交貨單等

⑶了解商家規模的大小，經商史上的信譽度，如為客戶保密的可靠性

2005年11月 國家職業資格三級工作實務

情景錄像題

（一）第一,上班前準備時間不足,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。錯;

第二,辦公室物品擺放零亂。錯;

第三,穿運動服進領導辦公室,不符合企業秘書的著裝要求。錯;

第四,在領導的要求下能迅速趕到。對;第五,公司支票掉在辦公室地上,粗心。錯;第六,進領導辦公室先敲門,有禮貌。對;第七,主動征詢領導的意見并做好記錄。對;第八,及時為領導決策提供合適的建議。對;

第九,為來賓準備的禮物既有紀念意義又有檔次。對;第十,出領導辦公室不關門。錯;

第十一,提前預訂酒店并進行確認。對;第十二,能重視來賓的安全保衛工作。對;

第十三,請下屬幫忙購置贈送來賓的禮物,注意了人力資源的配置。對;

第十四,介紹信寫法不規范。錯;第十五,印章沒有蓋在署名上。錯;

第十六,公司印章隨便放在辦公桌上,沒有做好安全工作。錯;第十七,與來賓秘書進行及時的信息溝通,做好接待工作。對;第十八,接待計劃周詳,并能提前請領導確認。對;

第十九,能根據實際情況修改接待計劃,有靈活性。對;

第二十,對來賓接待中的設備需求考慮周到,并能及時做好準備。對。