第一篇：三級秘書道德題

第一部分

一、職業道德基礎理論與知識部分(第1?16題)

(一)單項選擇(第1題?第8題，每題1分，共8分。

1、“笑破不笑補，三補又一新”體現了(B)的思想。

A、勤勞

B、節儉

C、仁義

D、忠孝

2、對待競爭的正確看法是(A)。

A、.競爭有利也有弊

B、競爭會帶來全面富裕

C、競爭會帶來社會全面進步

D、只有競爭才是正確的人生觀 3、20年前的秘書職業只要求秘書人員能夠寫好文章。今天，則要求秘書必須熟練應用計算機。你認為這體現了職業技能的(C)特點。

A、專業性

B、層次性 C、時代性

D、綜合性

4、.我們對待封建社會、資本主義社會的職業道德應采取的態度是(C)。

A、全面繼承和吸取

B、全面批判

C、取其精華，除其糟粕 D、全面摒棄

5、道德品質的特征是(C)。

A、主觀上的一種道德認識

B、客觀上的一種道德行為

C、主觀道德認識與客觀道德行為的統一 D、主觀道德認識與客觀道德行為的對立

6、市場經濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是(B)。

A、自主性道德觀念B、重利輕義的道德觀念

C、競爭的道德觀念 D、學習創新的道德觀念

7、職業道德修養是指從業人員在職業活動實踐中，按照職業道德基本原則和規范，在職業道德品質方面的(D)，借以形成高尚的職業道德品質和達到較高的境界。

A、環境熏陶和培養教育

B、管理和監督

C、外界監督和自身約束

D、自我鍛煉和自我改造

8、正確的義利觀，茬現實條件下的選擇是(B)。

A、見利思己

B、見利思義

C、嘴上講義，行動上講利

D、行小義

(二)多項選擇(第9題?第16題，每題1分，共8分。)

9、加強職業道德修養的途徑有(ABC)。

A、樹立正確的人生觀

B、培養自己良好的行為習慣

C、學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己 D、堅決同社會上的不良現象作斗爭

10、下列做法中，違反誠實守信要求的有(BC)。

A、保守企業秘密 B、派人打進競爭對手內部，增強競爭優勢

C、根據服務對象來決定是否遵守承諾

D、凡有利于增大企業經濟利益的行為，都努力為之

11、當代社會，自我修養的正確途徑有(ABD)。

A、認真讀書，求得真知

B、躬行實踐，知行統一

C、隨心所欲，盡情享受

D、常思己過，有則改之

12、從業人員關于遵紀守法的正確觀念和態度是(ACD)

A、老老實實做人做事，不學法也能夠做到守法

B、法律知識龐雜繁縟，從業人員無法學習

C、懂法才能依法辦事，維護應有的權益 D、工作之前先簽合同，是用法的具體體現

13、我國傳統職業道德的精華包括(ABCD)。

A、公忠為國的社會責任感

B、恪盡職守的敬業精神

C、自強不息、勇于革新的拼搏精神

D、以禮待人的和諧精神

14、關于從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是(AC)

A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信

B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現

C、不管許諾什么，只要兌現了諾言就是誠實守信

D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一

15、不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基本要求是(ABC)。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事

B、公正處理部門之間、部門內部各種關系

C、處理問題合情合理，不徇私情

D.發揚團隊精神，增強內部凝聚力

16、臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產超過10億美元，但創業之初，白手起家的他，有 時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”。他曾經說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環境的限制，但節約一塊錢，可以依靠自己努力;而節省一塊錢，就等于賺了一塊錢。”王永慶的事例表明(BD)。

A、只要白手起家，就能從一貧如洗變為巨富 B、只要勤奮，天下沒有能夠難倒人的事情

C、小生意容易受到外界環境制約而難以成功

D、只要努力，小生意也能夠變成大事業

二、職業道德個人表現部分(第17?25題)

答題指導：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

?請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將 所選擇答案的相應字母涂黑。

離散選擇(第17題?第25題，每題1分，共9分。)

17、你認為職業道德培訓(D)。

A、不重要

B、無所謂C、重要D、十分重要

18、某單位年終要評選先進工作者，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列 投票行為中，你會(C)。

A、認為誰也不符合條件，棄權

B、認為自己也夠條件，投自己一票

C.把票投給自己認為最符合條件的人員 D、誰為人好，就投誰的票

19、上班時，對于站在門口的保安，你(D)。

A、低頭過去B、只是一個保安，不在乎

C、沒太注意 D、總是點頭示意

20、你對于自己的評價是(A)。

A、有責任心

B、能力很強 C、能力有限

D、很少關注別人

21、如果你的一位同事與你在工作中產生了矛盾，兩人的關系也因此疏遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事的解決，你會(D)。

A、請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾

B、把矛盾告訴領導，由領導來解決

C、等他主動來找自己解決矛盾

D、自己主動找他，化解矛盾

22、單位加薪時，你(D)。

A、努力爭取自己得到機會

B、向領導告發比自己優秀的人

C、態度平和，無欲則剛

D、盡量把機會讓給別人

23、你最認同的說法是(C)。

A、按領導的意思辦事就是忠誠企業的表現

B、敢于對領導提出批評是忠誠企業的表現

C、嚴格遵守企業的規章制度是忠誠企業的表現

D、忠誠企業就要大膽地批評領導

24、用工作時間打電話與朋友聊天或做些與工作無關的事，你(A)做。

A、用很少的時間

B、用一定的時間，特別是在個人生活遇到麻煩時

C、有空時

D、用很多時間

25、你的同事在工作中取得突出成績時，你會(D)。

A、認為他運氣好 B、各有專長，繼續做好自己的工作

C、認為他太聰明了，自己可望而不可及

D、虛心請教，努力學習

第二部分 理論知識

(26-125題，共100道題，滿分為100分。)

一、單項選擇(第26題?第85題，每題1分，共60分。)

26、具有決策性和制約性的公文是(A)。

A、決定

B、批復

C通告

D、通報

27、從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應該是(C)。

A、電話

B、電子郵件

C、面對面地交談

D、文件

28、下列表述不準確的是(B)。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告

B.從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體 D、公告由國家行政機關或權力機關發布

29、某秘書所擬寫的“XX會議火災應急預案”的“組織實施” 一節中提到了四條措施，其中內容需要修改的條款是(C)。

A、要迅速搶救國家財產，并組織人員逃生，原則是“既要救人，也要救物”

B、參加人員在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務參加撲救

C、使用滅火器、水桶、消防水帶等器具滅火

D、無關人員要遠離火災地的道路，以便于消防車輛駛入

30、一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于(B)模式。

A、臨時辦公桌工作

B、兼職工作

C、合同工作

D、交叉工作

31、下列關于辦公用品發放的敘述，正確的是(C)。

A、視需要隨時領取

B、按需分配 C、指定專人發放 D、嚴格控制數量

32、下面對函的解釋正確的是(A)。

A、函只是在下級機關或不相隸屬的機關之間使用 B、批答函不具有法律效力

C、凡是批答函均應回復發函機關的事項或要求解決的問題

D、商洽函、問答函屬于平行文，請批函屬于上行文，批答函屬于下行文

33、對述職報告表述準確的是(B)。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結

B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結

C、述職報告成功與否，主要取決于述職報告本身的寫作

D、寫述職報告首先要做大量的社會調查

34、以下文書處理環節中屬于決策性活動的是(C)。

A、批辦

B、注辦

C、承辦

D、擬辦

35、(D)體現東道主對各國賓客的禮遇。

A、對等接待

B、宴請的規模 C、贈禮的多少

D、禮賓的次序

36、籌備會期較長的會議，會務機構要建立(C)制度，經常向有關領導溝通和匯報。

A、定期例會

B、會議應急

C、會議管理

D、會議評估

37、決策執行中的成績、經驗方面的信息反饋是(A)。

A、正反饋 B、輸入反饋

C、前反饋

D、跟蹤反饋

38、某出版社2009年4月9日收到某作家以掛號郵件寄來的一部小說書稿。至同年10 月9日，出版社未給予任何答復。對上述情況，下列說法正確的是(B)。

A、出版社的沉默應視為已同意采用，該作家有權要求出版社正式簽訂合同

B、出版社的沉默應視為不同意采用，該作家僅有權要求出版社退還原稿

C、出版社還有三個月法定時間決定采用或不采用，該作家現在無權對出版社提出簽約 或退稿的要求

D、出版社未在法定期限內作出采用或不采用的答復，該作家有權要求出版社退還原稿

和給予經濟補償

39、依據《勞動合同法》規定，勞動者解除勞動合同應提前(D)天以書面形式通知用人單位。

A、3B、20

C、10

D、30

40、信息存儲的意義在于(D)。

A、利于信息分類，方便借閱

B、便于信息整理，查找信息方便

C、利于信息分類，查找信息方便

D、查找信息方便，利于信息集中管理

41、(D)是秘書人員記載有關資料的本子，同時能起到保密的作用。

A、筆記本 B、日記本

C、記事本

D、秘本

42、注辦的內容是(A)。

A、承辦的經過和結果

B、批辦的意見和要求

C、催辦部門和人員

D、歸檔時間和范圍

43、年終工作總結屬于(B)。

A、專題性總結

B、綜合性總結

C、事項性總結

D、常規性總結

44、會議應急方案應在(C)制定完成。

A、意外出現前

B、會議舉行過程中

C、會議開始之前

D、會議通知發出之后

45、合影留念不安排在(C)。

A、雙方見面之后，會談開始前

B、會談結束之后

C、會談進行中

D、雙方見面介紹之后

46、調研報告屬于(D)。

A、原始信息

B、一次信息產品

C、二次信息產品

D、三次信息產品

47、會議的內容和(A)確定后，應及時向參加單位發出通知。

A、時間 B、食宿

C、規模

D、參會人員

48、在文書處理中，對文書辦理情況進行督促和檢查，以便使承辦按照文書的時限要求 及時辦理，該工作一般稱為(D)。

A、文書批辦

B、文書注辦

C、文書辦理

D文書催辦

49、文書審核是對文件草稿從內容到形式所做的修正和(A)

A、全面復核

B、全面檢查

C、全面校核

D、全面鑒定

50、李紅大學畢業后到一科研所工作，雙方訂立勞動合同約定：李紅向科研所保證5年之內不離開科研所，如調動則需支付科研所違約金1萬元;科研所分配給李紅f房一套。3年后李紅赴國外自費留學，答應科研所學習后再回來。科研所承諾李紅如果回來保證接 收，但現在李紅提前解除合同，科研所要求李紅支付違約金，退出房屋。李紅不同意，雙方遂起糾紛。根據《勞動法》的有關規定，下列有關本案的表述正確的是(B)。

A、李紅無須支付違約金1萬元，也無須退出房屋 B、李紅無須支付違約金，但應退出房屋

C、李紅應退出房屋，并支付違約金

D、李紅應支付違約金，但無須退出房屋

51、處理會中突發事件的程序是：向領導報告→啟動會議應急方案→(C)。

A、向公共應急機構請求支援→實施應急方案 B、實施應急方案→做好善后

C、實施應急方案→向公共應急機構請求支援→做好善后 D、做好善后

52、招標公告是(A)。

A、要約邀請

B、要約

C、承諾 D、發盤

53、資金和其他資源的分配以重新排出的優先次序為基礎，這種預算方法稱為(B)。

A、傳統預算法 B、零基預算法

C、增效預算法

D、比例預算法

54、函的主送機關適用的范圍不包括(D)。

A、無隸屬關系的需要請求事項的主管機關 B、無隸屬關系的需要商洽公務的機關

C、同一系統的需要商洽公務的同級機關

D、本系統的直接下級機關

55、在企業中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如(A)承辦時限不同。

A、接發電子郵件，緊急情況和日常情況 B、文件歸檔保存，秘書處和生產車間

C、接到客戶的電話投訴和信件投訴

D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶

56、下面符合西餐用餐禮儀的做法是(B)。

A、每道菜吃完，可將刀叉交叉八字形擺放 B、每道菜吃完，可將刀叉并排擺放在盤內

C、每道菜未吃完，可將刀叉集中擺放在餐巾上 D、每道菜未吃完，可將刀叉放在盤外

57、會議參會方的會前準備工作是(B)。

A、協助維持會場秩序

B、清楚會議目

C、轉達會議信息

D、做好會議記錄

58、我國《合同法》規定了合同保全的內容。下列關于代位權行使的要件的說法不正確 的是(D)。

A、債權人與債務人之間存在合法的債權債務 B、債務人對第三人享有到期債權

C、債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權

D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

59、告知性通告的特點是(A)。

A、不具行政約束力，僅供人們知曉

B、雖然具有告知性，但也有一定的約束性

C、作者不同，其約束力也不同

D、在一定的范圍內具有約束力

60、確定會議名稱時，下列選項中表述正確的是(B)。

A、由主要領導確定 B、根據會議的議題確定

C、根據會議的參會人數確定

D、由會議籌備委員會確定

61、秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于(C)。

A、信息整理 B、信息提煉 C、信息開發

D、信息反饋

62、企業一般愿意把員工培訓會議的會址選在(C)。

A、商務型酒店或飯店 B、內部招待所

C、商務會館

D、度假型酒店或飯店

63、下列關于打印機的敘述，錯誤的是(D)。

A、同一臺計算機中不可以安裝多臺打印機的驅動程序 B、同一臺計算機的默認打印機只有一臺

C、在打印狀態窗口中可以暫停以及刪除打印任務

D、在連接打印機與計算機前最好關閉二者的電源

64、將收到的文書按照一定范圍和運行辦法發給有關人員或承辦部門的過程稱為(A)。

A、收文處理 B、文書登記

C、文書簽收 D、文書分辦

65、秘書采取“移情式”的聆聽方式與員工進行溝通，應(D)。

A、重復對方所說的話

B、試探對方的意思，然后掂量談話的內容

C、先評價內容再提出建議 D、站在對方的角度看問題，體驗問題

66、為塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，企業進行CIS策劃時須遵循(B)。

A、兩個效益兼顧原則

B、求異創新原則

C、全方位推進原則

D、以公眾為中心原則

67、辦公室溫度，應該控制在(B)。

A、18°C?20°C B、20°C?25°C

C、25°C?28°C

D、27°C?29°C

68、按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工 作內容的人員是(B)。

A、行政事務人員

B、研發部門的科技人員

C、銷售人員

D、財務人員

69、下面關于會前籌備工作的正確說法是(D)。

A、先制定會議的工作流程，再設計籌備方案、制定預算

B、先設計具體的籌備方案，再進行策劃和制定預算

C、先制定預算，設計具體的籌備方案，最后進行策劃

D、先進行策劃和制定會議預算，再設計具體的籌備方案

70、一旦發生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，事故涉及的人員和證人也需要完成(D)。

A、事故涉及人員記錄 B、現場情況記錄

C、事故處理記錄

D、證人記錄

71、辦公資源管理的核心是(A)。

A、辦公資源檔案和運行記錄 B、辦公設備建檔 C、有效地利用各種管理手段 D、資源的調配和利用

72、下列選項中，與著裝要求不相符合的選項是(B)

A、著裝要與場合相適應 B、著裝不應有太強的目的性

C、著裝要符合自己的社會角色 D、著裝要適合自身的條件

73、秘書對上司工作環境的關注點應是(A)。

A、環境整潔、設備完好

B、環境整潔、設備先進

C、環境優美、舒適宜人

D、環境優雅、設備整齊

74、在Excel中，單元格B4中的公式為“=A3+B2”，如果將此公式福祉到C4單元格，公式將為(C)。

A、=B3+C2 B、=A4+B

3C、=B4+A3 D、=A3+B2

75、涉外接待活動應遵循的基本原則不包括(D)。

A、不卑不亢 B、內外有別

C、依法辦事

D、必須通知媒體 76、曲別重要的任務和緊急的任務，通常按(A)，以安排好工作的優先次序。

A、承辦時限規定 B、緊急程度 C、辦周期制度 D、ABCD法則

77、投標書的針對性主要是指(B)。

A、針對本部門的具體情況 B、針對招標書提出的目標要求

C、針對各投標單位的具體情況

D、針對國家的政策法規

78、創制的略符，必須保留詞語的主要部分, 并應(A)。

A、便于聯想

B、便于書寫

C、便于識讀 D、便于創制

79、“通報”往往運用“決定”的形式來表達上級機關的意見。但下列通報沒有決定部分的是(D)。

A、表彰性通報 B、批評性通報

C、傳達性通報 D、發布性通報

80、具有獎勵和告誡性質的公文是(C)。

A、通知

B、通告

C、通報

D、意見

81、利用者以復制、摘錄等形式使用檔案的活動稱為(A)。

A、檔案利用

B、利用服務

C、開發檔案

D、提供檔案利用

82、會議資料費不包括(C)費用。

A、文件資料的印制

B、文件袋的印制 C、會議室的租用 D、證件票卡的印制

83、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成(C)的技術。

A、書面記錄

B、錄像材料

C、電子文本

D、錄音材料

84、編制時間表通常是根據(C)確定編制時間的周期。

A、指示 B、會議

C、需求

D、部門

85、辦公室的空氣環境的優劣會直接影響辦公者的(B)。

A、健康和心境

B、判斷和溝通 C、交流和感覺

D、技術和發展

二、多項選擇(第86題?第125題，每題1分，86、催辦的方法有(AC)。

A、電話催辦

B、問卷催辦

C、發函催辦

D、業務催辦

87、計劃的特點是(AB)。

A、針對性強 B、具有預見性

C、具有真實性 D、通俗易懂

88、簡報按其內容分有(AC)。

A、工作簡報

B、專題簡報

C、會議簡報

D、動態簡報

89、下面屬于公文的主體部分的是(AD)。

A、標題

B、主題詞

C、簽發人 D、主送機關

90、招標書的標題的正確寫法有(AD)。

A、招標項目名稱+文種

B、招標單位名稱+招標項目名稱+文種

C、招標項目名稱+招標單位名稱+文種

D、招標單位名稱+文種

91、當總公司準備召開遠程電話會議時，會議經費預算要 側重的方面有()。

A、會議場地租用費

B、會議設備購買和租用費

C、文件資料費

92、會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持的原則有(ABCD)。D、郵電通訊費

A、細致性

B、時間性 C、及時性

D、全面性

93、從傳統溝通轉為網絡溝通要求管理者(ABD)。

A、具有高度的責任心

B、重新審視企業的管理溝通系統

C、充分認識投資者的地位

D、重新設計公司的通訊程序

94、下列項目中，屬于辦公設備建檔內容的有(ABCD)。

A、設備的購買信息 B、設備的保修信息 C、設備的操作指南

D、設備的故障信息

95、(BD)等傳統溝通方式對溝通禮節要求較多。

A、間接轉達 B、情感表達

C、文字表達 D、直接表達

96、會議經費來源的類型包括(ABCD)。

A、與會者交費

B、參展商繳費 C、聯合主辦者交費 D、廣告、贊助和捐助

97、同義詞和近義詞，在快速書寫時可選用(ABD)。

A、音節少的B、筆畫少的 C、好讀的 D、好寫的 98、文書處理包括(AB)。

A、收文處理B、發文處理 C、文書組織 D、行文規則

99、發文字號“國發﹝2007﹞23號”包含的要素有(ABC)。

A、發文機關代字 B、序號 C、年份

D、文種

100、在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是(ABCD)。

A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的曰期

B、在MS-DOS方式窗口中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期

C、雙擊任務欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期/時間圖標，可以修改計算機的日期 101、已經承辦完的文書應(BD)。

A、銷毀B、及時清理

C、保存于檔案室 D、與待辦文書分開保存

102、會議總結的要求是(ABC)。

A、有理有據，突出重點

B、一分為二，以鼓勵為主

C、總結經驗，探求辦會規律

D、建立規章制度，進行績效考核

103、視頻會議工作要求包括(BC)。

A、分會場不必懸掛會標B、提前檢査傳輸設備，包括畫面、聲音及傳真機

C、提前將會議文件通過傳真和電子郵件傳輸D、先分散后集中

104、網絡溝通的主要形式有(ABCD)。

A、電子郵件 B、網絡電話

C、網絡傳真

D、網絡新聞發布會

105、檔案復制本的類型有(BC)。

A、副本B、復印 C、印刷 D、摘錄

106、失業保險金的籌措渠道有(BCD)。

A、同行業

B、用人單位

C、職工個人

D、國家

107、甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同，完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同意 便已開始使用這項發明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是(AD)。

A、專利申請權應當歸甲研究所單獨享有 B、專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享有

C、乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可

D、乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

108、會議出席方在會中的責任有(ABCD)。

A、保證會議取得預期結果B、積極參與

C、遵守會議紀律D、按時出席

109、下列對企業文敘述正確的是(ABC)。

A、企業文化由制度層、精神層和文化層組成 B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現

C、精神層是形成制度層的思想基礎D、產品的特色和外觀屬于精神.110、以下適用《勞動法》的規定的勞動關系是(ACD)。

A、鄉鎮企業與其職工之間的關系B、某家庭與其聘用的保姆之間的關系

C、個體老板與其雇工之間的關系D、國家機關與實行勞動合同制的工勤人員之間的關系

111、信息利用服務的途徑有(BD)。

A、信息搜集B.、信息檢索 C、信息登記 D、信息加工

112、撰寫新聞稿件應強調(BD)。

A、創意性B、時效性 C、開放性 D、準確性

113、下列關于防火墻的敘述，正確的是(ABC)。

A、防火墻是用來增強機構內部網絡安全性的一個或一組系統

B、防火墻只允許授權的數據通過

C、安裝了防火墻后，所有通過因特網的信息都必須經過防火墻的檢查

D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問

114、大事記的構成包括(AB)。

A、大事時間

B、大事記述

C、大事方法

D、大事類型

115、對于會議評估工作的正確表述是(CD)。

A、會場布置要極盡所能展示企業實力

B、會議評估可以忽略與會人員

C、會議效率直接取決于會議管理水平

D、評估會議有助于提高會議的組織水平

116、承辦是根據(AC)，對文件進行具體處理。

A、文件要求

B、文件來源

C、領導批示

D、文件類別

117、。對會議文件校對時，只有認真檢查(ABCD)，才能杜絕差錯

A、文字

B、結構的組成部分

C、各種標記

D、格式

118、下列對于管理科學的敘述正確的是(AB)。

A、企業制度合理、規范

B、管理制度先進、科學

C、其內涵是靜態的 D、確立了出資者、經營者和職工之間的平衡關系

119、計劃表主要是從(BCD)上對任務做出要求，并用其進行管理。

A、準備時間B、起始時間C、階段時間D、最終時間

120、公司召開股東大會，因選擇的會場前廳和停車場面積有限，出現了簽到處混亂和無處停車的現象，現場主管秘書應采用的解決方法是(BD)。

A、控制進入會場的股東人數

B、向周圍的單位求助，請其準許與會者停放

C、取消簽到程序，讓與會者直接入場

D、在會場外面臨時增設另一簽到處

121、在文章層次中經常使用篇段合一式的是(ABD)。

A、轉發通知 B、印發通知

C、意見

D、批復

122、Word有“插入”和“改寫”兩種編輯狀態，下列操作中能夠切換這兩種編輯狀態的 是(AB)。

A、用鼠標左鍵雙擊狀態欄中的“改寫” B、按Ins 鍵

C、按 Shift + Ins 鍵D、用鼠標左鍵單擊狀態欄中的“改寫

123、引證法的形式有(AB)。'

A、直接引言

B、間接引言

C、引證論據

D、引證論點

124、下列選項中，對坐姿描述正確的是(ABD)。

A、女性應雙膝并攏

B、男性的雙膝可以分開一個拳頭左右的距離

C、坐椅子一般坐椅面的三分之一

D、坐椅子一般坐椅面的三分之二

125、文書擬辦的意見要(ABD)。

A、準確 B、簡潔C、抽象

D、符合實際

第二篇：三級秘書歷年真題

發文：草擬—審核—簽發—復核—繕印—用印—登記—分發

收文：簽收—拆封—登記—審核—傳閱—擬辦—批辦—承辦—催辦—注辦

2010年3月

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.政府采購的管理機關是()。

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業部門

27.有的辦公場所的工作位臵用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網格式 B、半開放式

C、開放式 D、間隔式 28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。A、簽發 B、復核 C、繕印 D、分發

29.在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、Ctrl B、Shift

C、Alt D、Ins 30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是()。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是()。

A、定題利用服務 B、信息咨詢服務 C、信息加工服務 D、信息跟蹤服務 32.加強人事管理應體現()。

A、激勵原則

B、程序原則 C、協調原則 D、目標管理原則 33.會場布臵情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式

B、座談會形式 C、協調會形式 D、書面形式

34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據()來確定督查工作任務。

A、工作性質

B、上司的工作習慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求 35.目前許多企業，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作 B、集中工作 C、遠程工作 D、兼職工作 36.會議文件審核的方法不包括()。

A、對校法 B、折校法

C、單校法 D、讀校法 37.對述職報告表述準確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結

B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結 C、述職報告成功與否，主要取決于述職報告本身的寫作 D、寫述職報告首先要做大量的社會調查

38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。A、批答函 B、總結 C、講話稿 D、市場調查報告

39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用()的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠程工作 D、虛擬辦公室 41.評估會議結果應考慮的因素有()。

A、是否實現預期目標 B、是否有公眾關注的焦點新聞 C、是否令主持人滿意 D、是否有備選的會址

46.在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的()中。

A、購買信息 B、維護合同 C、日志記錄

D、基本信息

47.設計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。

A、面積、空間大小 B、人員流動的頻率 C、需要設備及家具的多少D、客戶的要求 48.寫好市場調查報告的前提和基礎是()。

A、與客戶作好協調和溝通工作 B、實事求是，態度端正 C、與各部門作好協調和溝通工作 D、作好深入的市場調查

49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人

B、尊卑有序

C、各國平等 D、以右為尊

50.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設計專利，2003年2月8日獲得授權，這項專利權的保護期限終止于()。從申請之日算起 A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日

51.涉外交往中應邀參加晚宴()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

52.按照文件要求或領導批示，具體處理文件的工作稱為()。A、辦理 B、擬辦 C、承辦

D、注辦 53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設計會議效果評估表 C、匯總評估結果 D、對會議工作人員的表現進行評估

54.要使對方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。A、做好鋪墊，避免漏洞 B、直接放入預見結果

C、內容簡潔，中心突出

D、不給他人反問留有機會

55.MHz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的()。A、存儲容量 B、CPU時鐘主頻 C、運算速度 D、字長 56.公文最后一個抄送機關后應當()。

A、標句號 B、標分號 C、標冒號 D、不標注標點符號

57.填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

A、最終完成 B、最難完成 C、最先完成 D、最易完成 58.秘書在工作中不適當的占用了上司的時間，是因為()。A、沒有形成自己的工作習慣和風格 B、沒有了解工作流程

C、遵循了公司的規定 D、沒有了解上司的工作習慣和風格 59.會議總結的內容有()。

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見

60.在Excel中，如果輸入“0 1／9”，則在單元格中會出現()。A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE 61.×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

A、通知 B、通報 C、公告 D、通告

62.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。

A、國家行政機關的辦公會議 B、企事業單位所召開的任何形式的會議 C、大型會議 D、黨的系統所召開的會議 63.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于()。A、信息整理 B、信息提煉

C、信息開發 D、信息反饋

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發生的重大事件的參考資料。A、時間順序 B、文號順序 C、分類順序 D、內容重要程度

65.傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加()。A、注重效率和人機控制中的有效性 B、注重成本支出和人機控制的有效性 C、注重效率和團隊成員控制的有效性 D、注重控制過程的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應得到()工資報酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 67.下列公文標題可以使用標點符號的是()。A、規章 B、指令 C、公告 D、決定

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好()。A、車輛

B、醫護人員在會場以應急 C、交通維護人員 D、消防人員 73.具有決策性和制約性的公文是()。A、決定 B、批復 C、通告 D、通報 74.聯合行文成文日期的標準是()。

A、第一個機關擬稿日期 B、最后一個機關擬稿日期

C、第一個機關簽字日期

D、最后一個機關簽字日期

75.導致工作模式發生變化的原因不包括()。A、個性發展要求 B、高科技的發展 C、企業間競爭加劇 D、城市交通壓力

76.在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。A、秘書 B、主要領導或主管領導 C、文件起草者 D、辦公室其他文員

77.一旦發生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，事故涉及的人員和證人也需要完成()。A、事故涉及人員記錄

B、現場情況記錄 C、事故處理記錄

D、證人記錄

78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進入下一張幻燈片的是()。A、按“↓”鍵

B、按“←”鍵

C、按PageDown鍵 D、單擊鼠標

79.在企業中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，如()承辦時限不同。

A、接發電子郵件，緊急情況和日常情況 B、文件歸檔保存，秘書處和生產車間 C、接到客戶的電話投訴和信件投訴 D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶 80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

A、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額 B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

C、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額＋收入項目 D、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額－交費折扣額

81.在召開遠程會議時，應首先考慮()。

A、技術要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強 82.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

A、印上送禮單位的名稱

B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 83.承辦期限以任務完成的()為制定的規則。A、目標性

B、時效性

C、過程性 D、階段性 84.編制目錄屬于()。

A、一次信息開發 B、二次信息開發 C、三次信息開發 D、專題信息開發 85.日常辦公事務工作流程應由()來負責。

A、職權明確的專人 B、辦公室主任 C、機關主管領導 D、業務主管

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.下列文書采用引述式開頭的有()。

A、商洽函 B、請批函 C、答復函 D、批復 87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。A、通報 B、會議紀要 C、會議記錄 D、合同

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。A、規章制度 B、應有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上 89.秘書可以根據工作的需要編寫()。

A、因果型信息 B、經驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 90.電話督查適用于()的督查事項。

A、內容比較重要

B、情況比較緊急 C、內容比較簡單 D、時間比較集中 91.檢查會場布臵的情況應注意的方面是()。

A、會標是否莊嚴醒目 B、領導者名簽安排是否妥當

C、投票設施是否完善 D、旗臶、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放臵得體

92.甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。A、你公司應當在1997年1月1日至6月1日期間向商標局申請續展注冊

B、如果你們在上述期間沒有提出續展申請，過了6月1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續展申請，商標局就有義務辦理續展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題

D、每次續展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續展。續展的次數沒有限制

93.下面關于傳統預算法的描述，正確的是()。A、傳統預算法核算比較簡單，核算成本較低

B、傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要

C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性 94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋

99.在制定計劃時，對每一項任務都要在()等方面有明確的要求。A、具體目標 B、數量、質量 C、所需資源 D、負責的部門或個人 100.提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。A、進行會商 B、廣泛征求意見

C、由各部門分別提出意見 D、只由牽頭部門提出意見 101.以下屬于收文處理環節的是()。A、擬辦 B、審核 C、催辦 D、簽發 102.董事會負有()的職權。

A、執行股東大會的決議

B、制定和批準公司章程 發起人 C、任免公司總經理

D、決定公司的生產經營決策 103.下列屬于簡報報頭部分內容的是()。A、簡報的印發日期 B、簡報的編印單位

C、簡報標題 D、簡報的名稱

104.以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為()。A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發現，在會議接待、會議文件、錄音像設備的準備等方面仍存在問題，她應向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()A、秘書組 B、宣傳組 C、保衛組

D、會務組 106.招標書的正文結構包括()。

A、前言 B、基本情況 C、主體

D、結尾 107.催辦的形式有()。

A、部門催辦

B、對內催辦 C、階段催辦

D、對外催辦 108.下列對企業文化敘述正確的是()。A、企業文化由制度層、精神層和文化層組成 B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現 C、精神層是形成制度層的思想基礎 D、產品的特色和外觀屬于精神層 109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢 B、技術咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 111.在會議經費有限的情況下，應重點壓縮下面哪些費用()。A、文件資料費 B、會議設備費 C、場地租用費 D、宣傳費 117.述職報告的特點是()。

A、主觀性

B、個人性 C、真實性 D、通俗性 118.從傳統溝通轉為網絡溝通要求管理者()。

A、具有高度的責任心 B、重新審視企業的管理溝通系統 C、充分認識投資者的地位 D、重新設計公司的通訊程序 119.信息開發的主要形式有()。

A、剪報 B、索引

C、通知 D、簡訊

120.對辦公室進行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配 C、有利于工作順利完成 D、有利于協調人際關系 121.下列關于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構內部網絡安全性的一個或一組系統 B、防火墻只允許授權的數據通過

C、安裝了防火墻后，所有通過因特網的信息都必須經過防火墻的檢查

D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問

122.在編寫預算方案時，應包括()等內容。

A、效益目標 B、支出標準 C、測算依據 D、技術標準 123.文書承辦工作的內容包括()。

A、督促檢查 B、決策部署 C、撰文答復 D、辦理具體事宜 125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示 B、需要執行的文件

C、收到的重要請示 D、辦公室發的通知

27.在有重大傳染疾病流行時，為避免傳染和交叉感染可采用()。A、項目團隊工作模式 B、彈性時間工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式

28.計算機速記與手寫速記功能相同的是能夠()。

A、傳遞信息 B、交流語言 C、存儲語言信息 D、記錄語言信息

35.某公司中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為公司秘書，你認為應該建議經理采取的措施是()。

A、盡力滿足各個非正式群體的不同需求 B、協調各個非正式群體的分歧 C、禁止非正式群體的活動 D、引導非正式群體的活動

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題（第26題～第85題，每題1分，共60分。）26.敘述是表述人物的經歷、行為或()。

A、事件發生的時間、地點 B、事物發展變化的結果 C、事件發生的原因、結果 D、事物發展變化的過程

29.關于文章運用語言的標準必須平實的理解，不正確的一項是()。A、平易實在 B、樸素規范 C、明白流暢 D、通俗易懂 31.對會議的評估應做到()。

A、淡化宣傳 B、避免定論 C、科學高效 D、澄清事實

32.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是()。

A、行政事務人員 B、研發部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務人員 33.關于開放式辦公室優點的描述，不正確的是()。

A、開放式辦公室有靈活應變的功能 B、開放式辦公室不會受到他人的干擾 C、開放式辦公室能節省面積 D、開放式辦公室容易共享辦公設備 34．文章的命名通常叫做()。

A、標題 B、文名 C、題目 D、公文名稱

36.公文草稿在簽發之前進行的全面核查與修正的活動稱為()。A、會商 B、催辦 C、審核 D、簽署 37．“通報”往往運用“決定”的形式來表達上級機關的意見，下列沒有決定部分的通報是()。

A、表彰性通報 B、批評性通報 C、傳達性通報 D、發布性通報

38.新職工入職培訓首先要解決()。

A、管理知識 B、財務知識 C、產品認知 D、崗位認知 39.信息利用是使存儲的信息()。

A、系統條理化 B、滿足工作需要 C、達到規定目標 D、實現功能擴充 40.評價會議是否成功首先是要()。

A、設計會議效果評估表 B、分析領導的意圖是否貫徹執行 C、分析確定影響會議效果的因素 D、分析與會代表的滿意率程度 41.下列說法中，正確的是()。

A、由于商業受賄不具有不正當競爭的性質，故不受我國《反不正當競爭法》的調整

B、引入誤解的虛假宣傳行為，在主觀上必須表現為故意

C、通過實施反向工程而獲取他人商業秘密，在我國不視為侵犯他人商業秘密的行為

D、商業誹謗行為的具體實施者必須是經營者本人

42.涉外迎接的準備工作，不包括()。

A、布臵會場 B、準備酒會 C、提供背景資料 D、接待人員安排 43.“決定”這一文種屬于()。

A、指令性公文 B、知照性公文 C、法定性公文 D、獎懲性公文 44.辦公室溫度，應該控制在()。

A、18℃~20℃ B、20℃~25℃ C、25℃~28℃ D、27℃~29℃ 45.中小型的辦公會為了便于討論，一般采取()的會場布局。A、半圓形 B、方拱形 C、橢圓形 D、大、小方形 46.下列可以被核準注冊為商標的有()。A、“最亮”牌燈泡 B、“補血”牌營養液 C、“巧妙”牌手表 D、“鋼鐵”牌汽車 47.涉外接待活動應遵循的基本原則不包括()。

A、不卑不亢 B、內外有別 C、依法辦事 D、必須通知媒體 48.秘書對上司工作環境的關注點應是()。A、環境整潔、設備完好 B、環境整潔、設備先進 C、環境優美、舒適宜人 D、環境幽雅、設備整齊

49.決策執行中的成績、經驗方面的信息反饋是()。A、正反饋 B、輸入反饋 C、前反饋 D、跟蹤反饋 50.下列選項中，不屬會議溝通特點的是()。A、溝通對象有分散性、過程具有延展性 B、信息影響具有限制性

C、溝通對象有群體性；信息影響具有傳播的有限性

D、過程具有流程性，信息影響具有傳播的延展性，溝通對象有群體性 來源:考試大-秘書資格考試

51.在Excel中，單元格B4中的公式為“=A3+B2”，如果將此公式復制到C4單元格，公式將為()。

A、＝B3+C2 B、＝A4+B3 C、＝B4+A3 D、＝A3+B2 52.以下關于饋贈禮品的描述，不正確的選項是()。A、不要給信仰伊斯蘭教的人送有人物圖像的禮物 B、不要給韓國人送日本產品作禮物 C、日本人不喜歡“9”

D、日本人送禮不注重包裝 日本人不喜歡雙數，不喜歡綠色

53.下列對企業文化敘述不正確的是()。A、企業風氣是企業文化的直觀表現

B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現 C、精神層是形成制度層的物質基礎

D、企業風俗由精神層所主導又反作用于精神層

54．計算用于控制會議財務預算的各項指標，如贏利性指標，來分析會議成本對利潤的貢獻率，這種會議經費使用的監督方法稱為()。

A，比率分析 B、損益平衡表 C、質量 D、授權和自我控制 55.選擇禮品不必考慮的因素是()。

A、與受禮者的關系 B、送禮的原因 C、接待規格 D、受禮者的特點

56.壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出，文字精煉效果的信息開發方法為()。A、壓縮法 B、轉換法 C、概述法 D、濃縮法

57.在會計科目中，所得稅屬于()。

A、資產類 B、損益類 C、所有者權益類 D、負債類 58.導致工作模式發生變化的原因不包括()。

A、個性發展要求 B、高科技的發展 C、企業間競爭加劇 D、城市交通壓力 60．關于Word查找操作的錯誤說法是()。A、可以從插入點當前位臵開始向上查找

B、無論什么情況下，查找操作都是在整個文檔范圍內進行

C、Word可以查找帶格式的文本內容

D、Word可以查找一些特殊的格式符號，如分頁線等 61.下列總結的標題屬于非公文式的是()。A、《推動人才交流，培植人才資源》 B、《××公司2008年銷售工作總結》 C、《市航務管理處春運工作總結》 D、××學院××專業《畢業實習總結》 62.下列不屬于授予發明專利條件的是()。A、平等性 B、創造性 C、新穎性 D、實用性

63.以下關于會見、會談的描述，不正確的選項是()。A、會見是禮節性會晤

B、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況 C、會見和會談在程序安排與禮儀要求上不一樣 D、會見與會談時間長短不同 64．合影留念不安排在()。

A、雙方見面之后，會談開始前 B、會談結束后

C、會談進行中 D、雙方見面介紹之后 65.會議應急方案應在()制定完成。A、意外出現前 B、會議舉行過程中

C、會議開始之前 D、會議通知書發出以后

66.下列關于辦公用品發放的敘述，正確的是()。

A、視需要隨時領取 B、按需分配 C、指定專人發放 D、嚴格控制數量

67.某市公安交通管理局擬對某國道采取管理描施，應使用的最恰當的文種是()。A、通知 B、通告 C、通報 D、公告

68．會議經費使用的程序為：申請經費→()財務人員提取現金或填寫支票→經費支出→審核會議經費支出。

A、財務部審核→主管領導審批 B、主管秘書審批→主管領導審批 C、主管領導審批→財務部審核 D、財務部審核→會議秘書長審批

69.對講話內容做一字不差的記錄叫()。

A、補充記錄法 B、精辟記錄法 C、完全記錄法 D、詳細記錄法 70.辦公室工作目標體系應與()相吻合。

A、組織文化 B、組織結構 C、領導的意圖 D、員工的個人利益 71.下列選項中，違背首飾佩帶要求的選項是()。

A、首飾的風格要與服裝的風格一致 B、首飾的選擇要符合自身的特點 C、頸部修長的人宜佩帶稍長的項鏈 D、佩戴首飾以少為佳

72.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是()。

A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 B、兩次單擊該對象的名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令 D、單擊該對象的圖標

73．在Windows中，可以打開“開始”菜單的組合鍵是()。A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift 74.按照一定的制度和手續將檔案攜出檔案室利用的方式是()。A、檔案調閱 B、檔案外借 C、檔案轉遞 D、檔案查詢

75.某秘書所擬寫的“××會議火災應急預案”的“組織實施”一節中提到了四條措施，其中內容需要修改的條款是()。

A、要迅速搶救國家財產，并組織人員逃生，原則是“既要救人，也要救物” B、參加人員在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務參加撲救 C、使用滅火器、水桶、消防水帶等器具滅火

D、無關人員要遠離火災地的道路，以便于消防車輛駛入 來源:考試大-秘 76.以下關于數碼相機保養的敘述，錯誤的是()。

A、在正常的工作環境下，相機和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精來擦洗相機的金屬部分

C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會影響圖像的質量 D、相機在低溫下可能會停止工作

77．以下情形中屬于無效合同的是()。A、乘人之危而訂立的合同

B、惡意串通，損害第三人利益的合同 C、無權代理合同 D、顯失公平的合同

78．企業編制招聘計劃的第一步是()。

A、編制“人力資源招聘計劃書” B、進行招聘工作日程安排 C、進行招聘測試 D、獲取招聘需求信息

79．如果一個公司中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織()。A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好 B、有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C、充分發揮了非正式溝通渠道的作用，促進了信息交流 D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整

80.下列關于掃描儀的描述中，錯誤的是()。A、掃描儀是一種重要的輸出設備

B、分辨率越高的掃描儀掃描出的圖像越清晰

C、色彩位數越高的掃描儀，掃描出的圖像色彩越豐富

D、掃描儀的精度決定了掃描儀的檔次和價格

81.在評估會議秘書處理突發事件的能力時，采用的標準是()。A、在掌握會議工作技能方面是否存在一定困難

B、能否提醒有關領導組織專門的安全小組負責會議的應急工作

C、能否提醒與會者關閉手機 D、脾氣是否好

82.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于()。A、信息整理 B、信息提煉 C、信息開發 D、信息反饋 83.對視頻會議的會場布臵要求有()。

A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、采用自然光

84.承襲上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為()。A、傳統預算法 B、零基預算法 C、增效預算法 D、比例預算法 85．辦公資源的管理一般由單位的()負責。

A、財務部門 B、行政部門 C、人事部門 D、審計部門

二、多項選擇題（第86題～第125題，每題1分，共40分。）86.應用文書主要包括()。

A、行政公文 B、警務文書 C、商務文書 D、事務文書 87．通告與公告的區別在于()。

A、使用范圍不同 B、宣布事項不同 C、制發者不同 D、公文屬性不同

88.決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應使用知照性決定的有A、設臵機構 B、部署工作 C、表彰先進 D、人事變動 89．下列對西餐餐巾使用方式的表述中，正確的是()。A、餐巾疊作兩層放臵在腿上，表示正在用餐

B、餐巾大致折疊后放在桌上，表示不再繼續用餐 C、餐巾折疊后放在座椅上，表示暫時離開 D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

90．下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是()。A、澄清有關企業的負面信息 B、宣布有關企業的正面信息 C、發布有關企業的經營方針 D、說明企業產品質量問題 91.文書擬辦的意見要()。

A、準確 B、簡潔 C、抽象 D、符合實際

92.擬寫講話稿的注意事項有()。

A、內容要有針對性 B、語言要通俗生動 C、主題要明確 D、觀點要鮮明

93.檔案參考資料包括()。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革

94.述職報告的主體部分的內容主要包括()。A、履行職務的基本情況 B、本人自傳及閱歷

C、所取得的成績和實踐經驗 D、存在問題和努力方向 95.下列文書的內容具有前瞻性、預測性的是()。A、總結 B、計劃 C、調查報告 D、可行性研究報告 96.會議總結的目的具體體現在()。

A、檢查會務小組的分工執行情況 B、檢查會議目標的實現情況

C、檢查與會代表的返程情況 D、積累經驗，找出不足 97.不屬于會議管理與服務方面的文件有()。

A、會議總結 B、討論提綱 C、報告 D、策劃書

98.當總公司準備召開遠程電話會議時，會議經費預算要側重的方面有()。A、會議場地租用費 B、會議設備購買和租用費 C、文件資料費 D、郵電通訊費

99.以下選項中屬于發文處理程序的是()。A、簽發 B、分發 C、用印 D、簽收 100.文書登記的形式中包括()。

A、簿式登B、卡片式登記 C、自動化登記 D、聯單式登記 101.會議召集方在會后的責任有()。

A、傳達會議精神 B、按照會議決議分配的任務開展工作 C、落實會議達成的決議 D、完成會議善后工作 102.按溝通的手段，溝通可分為肢體語言溝通和()。

A、口頭語言溝通 B、語言溝通 C、圖片或者圖形 D、書面語言溝通 103.投標書的特點是()。

A、針對性 B、求實性 C、合約性 D、簡潔性

104.會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持的原則有()。A、細致性 B、時間性 C、及時性 D、全面性

105．擬寫投標書應注意的事項有()。

A、明確招標要求

B、實事求是，不可弄虛作假 C、語言簡潔，語氣謙和 D、對標的應全面描述

106.計劃按內容可分為()。

A、學習計劃 B、工作計劃 C、財務計劃 D、銷售計劃 107.為確保會議文件的質量，要做的工作有()。A、認真核對會議文件的每一項內容

B、對主辦單位的會議文件進行全面的審核 C、可以不審核參會單位報送的文件

D、會議文件的審核要經過自審、初審、會審和終審 108．以下屬于收文處理環節的是()。A、擬辦 B、審核 C、催辦 D、簽發

109.所謂溝通是指為了一個設定的目標，把()在個人或群體間傳遞并且達成共同協議的過程。

A、信息 B、語言 C、情感 D、思想

111.在文章層次中經常使用篇段合一式的有()。A、轉發通知 B、印發通知 C、意見 D、批復 112.對會議主持人的評估主要評估其()。

A、參與能力 B、控制能力 C、協調能力 D、主持能力

113.會議籌備人員對匯報材料的指標要側重()。A、方式 B、數據 C、困難 D、問題 114.擬寫的擬辦意見應當()。

A、明確具體 B、寫明收件人 C、便于修改 D、語言表述準確 115.下面屬于會議管理性文件的有()。

A、主題報告 B、證件 C、會議須知 D、統計報表 121.總結按范圍分為()。

A、單位總結 B、個人總結 C、總結 D、工作總結 122.招標書的正文結構包括()。

A、前言 B、基本情況 C、主體 D、結尾

123.以下關于拼音速記描述正確的選項是()。

A、拼音速記是運用簡單而有系統的符號和各種有規則的略寫方法 B、拼音速記方案的符號分為“聲符”和“韻符”兩大類 C、拼音速記是依據《漢語拼音方案》的規則

D、拼音速記是通過“記意”達到“記音”的目的 124.文稿審核中發現的()可以直接修改。

A、錯字 B、漏字 C、不對的符號 D、不對的標點 125.開放式辦公室的特點是()。A、不設個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力

C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設傳統的首長座位

2011．5秘書三級

一、單項選擇（第1題～第60題，每題1分，共60分。）1.公文生效的標志是（）。

A.領導簽字 B、會議通過 C、加蓋印章 D、上級批準

2.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）。

A、國家行政機關的辦公會議 B、企事業單位所召開的會議

C、大型會議 D、黨的系統所召開的會議 3.在對會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際價值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（）。

1、P36 A、損益平衡表法 B、比率分析法 C、質量法 D、報告和會議法 4.會議文件的歸檔應（）。

A、越簡單越好 B、放在會議進行過程中 C、自行建立一套文件制度 D、遵守檔案制度

5.舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A、擴大企業影響力 B、勤儉節約 C、服務社會 D、提高企業競爭力 6.具有個人性特點的文書是（）。

A、講話稿 B、述職報告 C、邀請信 D、調查報告 7.導致辦公模式改變的原因之一是（）。

1、p97 A、計劃機技術的出現 B、辦公場地和辦公成本的增加 C、人際關系的復雜化 D、企業用人制度的固定化

8.在文書處理程序中，對收到文書的辦理與管理活動稱為（）。

A、收文處理 B、發文處理 C、文書簽收 D、文書登記

9.在寫作中，主要按做什么、怎么做的步驟來安排內容的文書是（）。A、講話稿 B、講述報告 C、計劃 D、總結

10.如果一個公司中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織 A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好

B、有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C、充分發揮了非正式溝通渠道作用，促進了信息交流

D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整 11.下列公文標題表述準確的是（）A、××醫院關于要求改變撥款方式的報告

B、××省財政廳關于同意××大學新建教學樓的批示 C、××大學關于舉行春季運動會決定的通知 D、××市人民政府關于開展財務大檢查的通知

12.計劃的結構大致有兩種，除文章式外，還有（）。A、圖柱式 B、圖表式 C、表格式 D、圖文式 13.動態型信息反映某項工作的（）。

1、p152 A、發展變化 B、一般規律 C、執行情況 D、歷史經驗 14.根據來文內容剔除初步處理意見的環節是（）。A、承辦 B、批辦 C、擬辦 D、催辦

15.提示會議按計劃進行需要（）掌握合適的時機。

A、會議主持人 B、領導 C、秘書 D、與會代表 16.下列選項中，不屬會議溝通特點的是（）。A、溝通對象有分散性、過程具有延展性

B、信息影響具有限制性

C、溝通對象有群體性；信息影響具有傳播的有限性

D、溝通具有流程性，信息影響具有傳播的延展性，溝通對象有群體性 17.根據會議的（），確定會議的發言人。A、目的 B、議程 C、主題 D、規模 18.解決團隊成員沖突管理可采用的方式是（）。

A、和而不同 B、統而不和 C、確立盈利目標 D、有效工作程序 19.講話者在公共場合就某一問題發表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的書面稿是（）。

A、發言稿 B、演說辭 C、講話稿 D、宣講材料 20.用西餐時若需要暫時離開，應將餐巾折好（）。

A、放在椅子上 B、放在桌子上 C、放在盤子里 D、隨手帶走 21.承辦是按照文件要求或領導批示，（）的工作。

A、提出辦理意見 B、分析文件內容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 22.關于公文標題，說法中不正確的是（）。

A、標題位于紅色反線下空2行，用4號小標宋體字 B、標題位于紅色反線下空1行，用2號黑體字 C、標題可為1行或多行居中排列

D、標題中涂法規、規章名稱加書名號外，一般不使用標點符號 23.提高會議有效性的關鍵是（）。

A、會務人員的執行力 B、與會人員的積極配合 C、會前的籌備工作 D、會后的全面總結

24.H公司欠銀行貸款200萬元。現該公司將一部分資產分離出去，另成立J公司，對于公司分離后這筆債務的清償責任問題，存在以下意見，其中正確的是 A、應當由H公司承擔清償責任 B、應當由J公司承擔清償責任

C、應當由H公司和J公司承擔連帶清償責任

D、應當由H公司和J公司按約定比例承擔清償責任 25.信息利用是使存儲的信息（）。

A、系統條理化 B、滿足工作需要 C、達到規定目標 D、實現功能擴充

26.會議溝通特點不包括（）。

2、p163 A、流程性 B、正式性 C、延展性 D、群體性 27.關于西餐禮儀的描述，不正確的是（）。A、赴宴的第二天，要打電話或寫信表示感謝 B、不要拿起整個面包咬

C、女主人拿起餐巾紙打開，表示宴會正式開始 D、男主人拿起餐巾紙打開，表示宴會結束

28.會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性的問題交流情況、交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且有較強的（）。A、禮儀性 B、理論性 C、專題性 D、實操性 29.向相關主管部門請求批準的函叫做（）。

A、批答函 B、詢問函 C、商洽函 D、請批函 30、“三人行、比有我師”說明了（）的道理。

A、執政為民 B、團結和睦 C、互相學習 D、助人為樂

31、下列關于職業道德的說法中，你認為正確的是（）A、有職業道德的人，一定能勝任工作 B、沒有職業道德的人，干不好任何工作 C、職業道德有時起作用，有時不起作用 D、職業道德無關緊要，可有可無

32、下列選項中，符合“儀表端莊”的具體要求是（）A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發型突出個性

33、社會主義法制的核心是（）A、有法可依 B、有法必依 C、執法必嚴 D、違法必究

34、關于遵紀守法，你認為正確的是（）A只要品德端正，學不學無所謂

B金錢對人的誘惑力大于法紀對人的約束力

C、法律是有人執行、執行是不能不考慮人情和權利等因素 D、遵紀守法與職業道德要求具有一致性

35、與法律相比，道德的（）A時效性差 B作用力度強 C操作性強 D適用范圍廣

36.編寫大事記時進行材料的選擇要做到（）。

A、大事、要事不漏 B、大事不漏、小事要選 C、要事不漏、瑣事要取 D、小事、瑣事按需選取

37.公文草稿在簽發之前進行的全面核查與修整的活動稱為（）。A、會商 B、催辦 C、審核 D、簽署 38.以下情形中屬于無效合同的是（）。

A、乘人之危而訂立的合同 B、惡意串通，損害第三人利益的合同

C、無權代理合同 D、顯失公平的合同

39.將工作活動全過程的情況按不同的發展階段連續反映，屬于（）。A、全方位反饋 B、系列型反饋 C、專題型反饋 D、多角度反饋 40.秘書通過實地調查獲得的信息屬于（）。

A、一次信息

B二次信息 C、三次信息 D、專門信息 41.總結按性質分，除綜合性總結外，還有（）。

A、工作性總結 B、專題性總結 C、總結 D、個人總結 42.當個人計算以撥號方式接入Internet網時，必須使用的設備是（）。A、網卡 B、調制解調器（Modem）C、電話機 D、瀏覽器軟件 43.上下文之間的銜接、轉換叫做（）。

A、承轉 B、承啟 C、照應 D、過渡

44.下列關于辦公用品發放的敘述，正確的是（）。A、視需要隨時領取 B、按需分配

C、指定專人發放 D、嚴格控制數量 45.經過審核認為可行可不行的文（）。

A、視情況而定 B、修改后行文 C、一律不行文 D、與起草人商洽 46.會議組織方的領導檢查會議籌備情況的最可靠方式是（）。A、書面匯報

B、口頭匯報

C、協調會 D、現場檢查 48.收文審核時對不符合要求的公文應作（）。

A、歸檔處理 B、暫存處理 C、退文處理 D、銷毀處理

49.在文書處理中，對文件的辦理提出初步意見，以供領導批閱時參考，這是 A、文書承辦 B、文書協辦 C、文書注辦 D、文書批辦 50.催辦是對文件辦理情況的（）。

A、具體調查 B、督促檢查 C、溝通交流 D、清點核對 51.涉外接待活動應尊需的基本原則不包括（）。

A、不卑不亢 B、內外有別 C、依法辦事 D、必須通知媒體 52.下列不屬于專利法保護的對象是（）。A、汽車配件制造的新工藝 B、藥品的發明 C、計算機軟件 D、產品外觀設計 53.對本單位文書處理工作進行督促檢查為（）。

A、單位催辦 B、對內催辦 C、綜合催辦 D、組織催辦 54.公共關系理論的核心是（）。

A、危機管理 B、公眾形象 C、組織形象 D、宣傳溝通 55.下列同胞的標題只有一項與其他三項不同。這一項是（）。

A、國務院辦公廳關于××省××市××縣擅自停課組織中小學生參加迎送活動的通報

B、國務院辦公廳關于部分地區違反國家棉花購銷政策的通報

C、2008年公積金管理情況通報

D、××市國家稅務局關于對沈×、高××、張××等人受賄案件的通報 56.開放式的辦公室更容易實現（）。

A、辦公服務獨立化 B、辦公資源共享 C、私密空間增大 D、抑制噪音擴散

57.對市場調查所獲得的信息資料進行整理，得出結論，提出建議的書面材料叫做（）。

A、市場調查報告 B、可行性研究報告 C、計劃 D、總結

58.會議籌備情況檢查的必不可少的形式是（）。

A、書面形式 B、口頭形式 C、電話形式 D、催辦單形式

60.公告和通告是面向公眾宣布重要事項的公文，其作用具有（）。A、陳述性 B、告曉性 C、決策性 D、指導性

二、多項選擇（第61題～第100題，每題1分，共40分。）

61、臺灣“塑料大王”王永慶擁有資產10億美元，但創業之初，白手起家的他，有時為了賺錢，分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“勤天下無難事”，他曾經說：“多爭取、一塊錢生意，也許要受到外界的限制，但節約一塊錢，可以依靠自己的能力，而節省一塊錢就等于賺了一塊錢，王永慶的做法給我們的啟示是（）

A、勤勞是一種敬業精神 B、節儉有利于增加收益

C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果 D、節儉能夠增強企業競爭力

62、下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）

A、誠實守信是企業的無形資產

B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求 C、誠實守信的企業最終能夠取信于社會

D、誠實守信任何時候都與企業發展目標沖突 63、在日常生活中，要辦事公道，必須做到（）

A、堅持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

64、在沒有客人時，下列做法中符合商場服務人員站姿要求的是（）

A、兩手下垂 B、目視前方 C、叉腰而立 D、活動身體 65、關于職業責任，下列說法政府的是（）

A、是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現 B、職業責任與物質利益存在直接關系

C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任合義務的履行 D、職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題

66.工作流程應該不受（）結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應擴展至整個組織。

1、p110 A、功能性 B、階段性 C、紀律性 D、組織性 67.下列表述準確的是（）。

A、意向書主體部分的協作與合同相似 B、商品說明書講究一定的裝幀

C、商品說明書要盡量少用專業術語 D、訂貨單和訂貨合同是一回事 68.在編寫預算方案時，應包括（）等內容。

A、效益目標 B、支出標準 C、測算依據 D、技術標準 69.通常的工作計劃中都指明一段時期預先決定（）等具體問題。A、做什么 B、怎么做 C、何時做 D、由誰做 70.與面對面會議相比，視頻會議具有的特點是（）。

1、p6 A、交流溝通充分 B、發言時間緊 C、發言時間相對較長 D、發言人數少 71.信息反饋的特點是（）。

1、p157

A、針對性 B、及時性、連續性 C、間斷性 D、預測性 72.分配會議組織與服務工作時應考慮相關工作人員的（）。

A、工作經驗的多少 B、承擔的工作總量 C、特長 D、興趣愛好

73.下列關于Windows快捷菜單的描述，正確的有（）。

A、快捷菜單可以現實與某對象相關的命令菜單

B、選定需要操作的對象，單擊鼠標右鍵，屏幕上就會彈出快捷菜單 C、按Esc鍵或單擊桌面或窗口上的任一空白區域，都可退出快捷菜單 D、選定需要操作的對象，單擊鼠標左鍵，屏幕上就會彈出快捷菜單 74.通過會議總結可實現對會議工作的（）管理。

1、p44 A、制度化 B、程序化 C、科學化 D、法制化 75.作家A完成了一部反映希望工程的紀實文學作品，作家B經A同意將其改編為電視劇本，電視劇制作中心經同意將其拍攝成電視劇，電視臺為制作希望工程宣傳節目，從電視劇中取出若干片斷，電視臺應當（）。

A、向作家A支付報酬 B、向作家B支付報酬

C、向電視劇導演支付報酬 D、向電視劇演員支付報酬 76.下列關于碎紙機的敘述，正確的有（）。

A、碎紙機一次能處理的紙張的最大數目及紙張厚度稱之為碎紙能力 B、購買用于銷毀機密文件的碎紙機應首先考慮碎紙的能力 C、碎紙機可以倒轉，以退出卡住的紙張 D、碎紙機放臵不平容易導致噪音過大

77.對會議工作人員的評估主要側重于工作人員的（）。

1、p52 A、工作態度 B、行為表現 C、業務水平D、工作效果 78.會議經費使用的主要在（）等方面。

1、p34 A、文件資料費（郵電通訊費）B、會議設備和用品費(交通費)C、會議辦公費(住宿補貼費)D、會議宣傳交際費(會議伙食補貼)79、關于文書注辦，下列表述正確的是（）

A、注辦是在文件處理單上簡要注明文書辦理的情況和結果 B、注辦是要注明是否辦復

C、注辦就是注明文書辦理中的注意事項 D、注辦就是文書注銷 80、遠程模式的人（）

A、企業監督管理困難 B、不需要企業投資工作設備 C、缺少同事間聯系和團隊活動 D、不屬于企業員工 81、影響會議效率的因素主要有（）1p46 A、會議的組織與管理水平B、會議前期準備工作的質量 C、會議召開的必要性與可能性 D、會議的責任分工 82、政府采購應該遵循的原則包括（）A、自行調劑 B、公平C、效益

D、維護公共利益

83、下列不屬于行政公文的是（）A、會議紀要 B、會議記錄，C、會議簡報 D、會議決議

84、會議應急方案的主要內容應該包括（）情況 1p25 A、設備在使用過程中發生損害 B、持不同意見的發言者發生爭吵 C、脫發性災害或傳染性疾病 D、關鍵與會代表缺席

85、對辦公室進行合理布局的作用是（）1p103 A、形成有效的工作流程 B、有利于員工的工作分配 C、有利于工作順利完成 D、有利于協調人際關系

86、作為項目負責人或對領導，制訂計劃和實施計劃時應注意（）等。1p128 A、不要卷入他人的任務中而不完成自己的工作 B、不要監控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通 D、要設立實事求是的工作目標

88、下列存儲部件中，CPU不能直接訪問的有（）A、軟盤 B、光盤 C、內存 D、硬盤 89、會議總結的方式可以選擇（）

A、座談會 B、書面總結 C、表彰會 D、會務人員自我總結 90、以下說法錯誤的是（）

A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的規范 B、不同的宗教信仰造成了交往規范的差異 C、不同的交往規則的差異是易改變的

D、雖然存在不同的民族習俗，但不會影響溝通。

91、下面關于傳統預算法的描述，正確的是（）1p146 A、傳統預算法核算比較簡單，核算成本較低

B、傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要 C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性 92、檢查會場布臵情況時應檢查（）

A、會標與會徽 B、座位與名簽 C、裝飾物 D、指示牌 93、會議文件的撰制一般由（）

1、p13 A、秘書部門直接擬制

B、秘書部門牽頭組織有關部門、有關人員共同擬制 C、領導擬制、秘書執行

D、有關部門準備文告，然后經主管領導或秘書長審核 94、處理公共關系危機事件時一定要（）

A、主導輿論 B、封鎖消息 C、安撫受眾 D、現場調研 95、視頻會議的局限性體現在（）1p5

A、初始準備時間較長 B、初始投入成本較高

C、交流不夠深入廣泛 D、聲音和圖象無法同步傳遞

96、封閉式辦公室是指分割成若干帶有門、窗的獨立小房間的辦公結構，又稱為（）A、半開放式辦公室 B、網絡式辦公室 C、間隔是辦公室 D、傳統辦公室 97、簡報導語的寫法有（）

A、提問式 B、結論式 C、描寫式 D、敘述式 98、拼音速記略符創制的對象，必須是句子和（）A、成語 B、常用詞 C、詞組 D、并列詞 99、企業選賢擇優的主要方式是（）

A、公開 B、民主 C、競爭 D、職權

100、辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）A、從企業的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定目標 C、從企業的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標

三級秘書考題（09.11）

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1.維系企業組織健康、保持良好企業形象的基本要素是()。

A、職業紀律 B、理智信任 C、集體榮譽 D、個人信譽

2.誠信的特征不包括()。

A、一致性 B、智慧性 C、資質性 D、止損性

3.合作的作用不包括()。

A、有助于身體成長 B、有助于成就事業 C、有助于優勢互補 D、有助于取得成績 4.職業道德修養是指從業人員在職業活動實踐中，按照職業道德基本原則和規范，在職業道德品質方面的()，借以形成高尚的職業道德品質和達到較高的境界。A、環境熏陶和培養教育 B、管理和監督

C、外界監督和自身約束 D、自我鍛煉和自我改造

5.企業的經濟效益()。A、與職業道德相矛盾 B、與職業道德水準有關

C、是靠制造銷售假冒偽劣產品提高的 D、是靠不斷擴大企業的規模提高的

6.公道的特征不包括()。

A、公道結果的強制性 B、公道標準的時代性 C、公道意識的社會性 D、公道觀念的多元性

7.按照有無“契約合同”的標準，職業合作可以分為()。

A、非正式合作和正式合作 B、長期合作和短期合作 C、國內合作和國際合作 D、經濟合作和外交合作

8.對待競爭的正確看法是()。

A、競爭有利也有弊 B、競爭會帶來全面富裕

C、競爭會帶來社會全面進步 D、只有競爭才是正確的人生觀

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

9.在實際工作中，踐行誠信職業道德規范，必須()。

A、顧及各方面的關系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務對象而定

10.不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基本要求是()。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內部各種關系 C、處理問題合情合理，不徇私情 D、發揚團隊精神，增強內部凝聚力

11.在日常工作中培養自己誠實守信的品德，正確的做法是()。

A、正確對待利益問題 B、培養高尚品德

C、樹立進取精神 D、培養和諧的人際關系 12.開拓創新要具有()。A、科學思維 B、堅定的信念和意志 C、創造意識 D、輿論支持

13.在日常工作中，要辦事公道，必須做到()。

A、堅持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 14.職業道德的價值在于()。

A、有利于企業提高產品和服務質量

B、可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益 C、有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系 D、有利于企業樹立良好形象，創造知名品牌 15.誠實勞動是勞動者()。

A、素質高低的衡量尺度 B、人生態度的外在反映 C、實現人生價值的重要手段 D、立身處世的基本出發點 16.維護企業利益與保護社會環境的關系，正確的觀點是()。A、保護環境是政府的事，企業職責是發展生產 B、企業不僅重視經濟效益，也要注意保護環境 C、企業生產耗能多，無礙大局

D、要樹立全面、協調、可持續發展的科學發展觀

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

? 請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17.我之所以直到現在也沒有離開工作單位，是因為()。

A、我很喜歡現在的工作和工作單位 B、我對現在的工作和工作單位感到滿意

C、換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現在更好的工作或工作單位了 D、我和單位簽了協議，離開我會有很大的損失

18.你的同事在工作中取得突出成績時，你采取的做法是()。A、認為他運氣好

B、各有專長，繼續做好自己的工作

C、認為他太聰明了，自己可望而不可及 D、虛心請教，努力學習

19.對于自己擬定的計劃，你的態度是()。

A、總是盡力執行，即使有時不能完全按部就班 B、通常不能執行，因為畢竟計劃趕不上變化

C、計劃只是個初步的想法，執行不執行沒有什么大礙 D、由于總是不能執行，所以我很少制定計劃

20.當我的工作得到大家的肯定時，我通常會()。A、覺得可以稍微放松一下

B、繼續保持這樣的工作狀態 C、覺得這是對自己努力工作的回報 D、希望盡快得到領導的提升

21.當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為合適的做法是()。A、與他們一道談論

B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

22.一個朋友正在傾訴他(她)的心事，我會()。

A、真切體會出他(她)的感受并安慰他(她)B、不時發表自己的見解

C、對他(她)表示贊同，用眼神支持他(她)說下去 D、耐著性子聽聽

23.你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是()。A、當作二手書賣給需要它們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書

C、送給別人，讓它們發揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻

24.如果你認為單位領導處理某件事不公道，你常采取的方法是()。A、在背后議論，讓其他同事向領導反映

B、按照有關程序，向單位領導表明自己的觀點 C、只要不涉及自己利益，就聽之任之 D、順其自然，聽天由命

25.當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決()。A、讓領導給自己另找其他容易做的事情

B、自己想辦法解決 C、讓領導幫助自己

D、自己不做，盡量讓別人去做

第二部分 理論知識

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.開放式辦公室的設計可以增加人們的交流，封閉式辦公室的設計則易于()。

A、裝修 B、溝通 C、保密 D、督查 27.秘書與同級、同事的面談屬于()。

A、上行溝通 B、橫向溝通

C、縱向協調 D、外部關系調整 28.通用公文的格式要素可劃分為眉首、主體與()。

A、附注 B、附件 C、主題詞

D、版記 29.調研報告屬于()。

A、原始信息 B、一次信息產品 C、二次信息產品 D、三次信息產品 30.漢字速記中，“實用主義者”最好略寫為()。

A、實z B、實/主/ C、實-主-D、實用-31.為塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，企業進行CIS策劃時須遵循()。

A、兩個效益兼顧原則 B、求異創新原則 C、全方位推進原則 D、以公眾為中心原則 32.根據公司法的規定，公司成立時間是()。A、工商行政管理機關作出予以核準登記的決定之日

B、工商行政管理機關簽發《企業法人營業執照》之日 C、申請人收到《企業法人營業執照》之日 D、公司成立公告發布之日

33.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

A、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額 B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

C、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額＋收入項目

D、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額－交費折扣額 34.“所有上行文都必須有主送機關”，此說法()。

A、對 B、錯 C、可有可無 D、根據情況而定35.以下屬于對抗性問題的是()。A、“能否建議你使用別的方法完成？”

B、“這些我們都能做到，你呢？” C、“你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會嗎？” D、“再延長三天能完成嗎？”

36.拼音速記中同一個速記符號可代表不標四聲調的所有同音漢字、()。A、詞組

B、詞語 C、語句 D、句子 37.會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給()。

A、公眾代表 B、業務人員 C、主管領導 D、技術人員 38.公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前要()。A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題 39.涉外交往中應邀參加晚宴時，()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 40.辦公室中適合的溫度應該在()。

A、16－20度 B、18－22度 C、20－25度 D、22－28度 41.公文生效的標識是()。

A、領導簽發 B、會議通過 C、加蓋印章 D、上級批準

42.在召開電話會議時，人數較少的單位或個人參加會議，可()。

A、直接使用帶有免提揚聲器的電話機 B、不用提前把電話號碼告訴電訊部門 C、使用麥克風擴音 D、使用錄像設備

43.MHz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的()。A、存儲容量 B、CPU時鐘主頻 C、運算速度 D、字長

44.公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項，應使用()。A、通知 B、通告 C、公告 D、通報

45.有的辦公場所的工作位臵用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網格式 B、半開放式 C、開放式 D、間隔式

46.電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要()。

A、派出人員具體組織安排 B、配臵視頻設備

C、做好會議報到工作

D、提前做好會議書面信息的分發工作

47.以下信息開發形式中屬于二次信息開發的是()。

A、剪報 B、簡訊 C、索引 D、調查報告

48.獨立制片人甲，自籌資金于1993年11月15日首次出版《敖江威龍》電視劇錄像帶。甲于l996年10月21日去世。甲對該錄像帶享有的許可他人復制權和報酬請求權的保護期應于()截止。

A、2043年11月15日 B、2043年12月31日

C、2046年10月21日 D、2046年12月31日

49.在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為()。A、“間接溝通” B、“直接溝通”

C、“團隊溝通” D、“語言溝通” 50.信息存儲的意義在于()。A、利于信息分類，方便借閱

B、便于信息整理，查找信息方便 C、利于信息分類，查找信息方便

D、查找信息方便，利于信息集中管理 51.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好()。A、車輛 B、醫護人員在會場以應急 C、交通維護人員 D、消防人員

52.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是()。

A、行政事務人員 B、研發部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務人員 53.設計會議評估表時應考慮的要素有()。

A、會議的保密制度 B、領導的認可程度 C、主辦方的組織力度 D、填寫的難易程度

54.甲的日工資標準為80元，公司安排其10月1日至10月7日加班且未安排補休，甲在這七日應得到()工資報酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 55.加強人事管理應體現()。

A、激勵原則 B、程序原則

C、協調原則 D、目標管理原則 56.進行會議總結的目的是()。

A、建立評估體系 B、改進會議的組織與服務 C、應對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 57.文章的表現工具是()。

A、結構 B、主題 C、語言 D、內容 58.下列合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是()。A、定金 B、留臵 C、抵押 D、保證

59.對信息進行綜合分析和歸納提煉,從而獲得高層次信息的工作是()。A、信息歸納 B、信息綜述 C、信息匯集 D、信息開發 60.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設計專利，2003年2月8日獲得授權，這項專利權的保護期限終止于()。

A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日 61.交替工作模式的缺點是()。A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息

D、難以保證工作的連續性 62.視頻會議的特點不包括()。

A、實現聲音和圖像同時傳送 B、節省時間、費用 C、形成廣泛的間接溝通 D、打破了空間的限制 63.進食西餐時，把刀叉并排放在盤內表示()。

A、還要繼續進餐 B、進餐結束

C、暫時離席 D、需要更換餐具 64.在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

A、秘書 B、主要領導或主管領導 C、文件起草者 D、辦公室其他文員 65.對會議的評估應()。

A、澄清事實 B、科學高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

66.承襲上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為()。

A、傳統預算法 B、零基預算法 C、增效預算法 D、比例預算法 67.編制目錄屬于()。

A、一次信息開發 B、二次信息開發 C、三次信息開發 D、專題信息開發 68.海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這是企業文化中的()。

A、精神層 B、物質層 C、制度層 D、行為層 69.辦公資源的管理一般由單位的()負責。

A、財務部門 B、行政部門 C、人事部門 D、審計部門 70.董事會是股份公司的()。A、權力機構 B、監督機構 C、決策機構 D、民主管理機構 71.敘述的人稱有第一人稱和()。

A、第二人稱 B、第三人稱 C、說明人稱 D、議論人稱 72.撰寫會議總結或會議紀要應遵循()。

A、簡單性原則 B、突出成績原則

C、及時性原則 D、開放性原則 73.涉外接待活動應遵循的基本原則不包括()。

A、不卑不亢 B、內外有別 C、依法辦事 D、必須通知媒體 74.下列可以被核準注冊為商標的有()。A、“最亮”牌燈泡 B、“補血”牌營養液

C、“巧妙”牌手表 D、“鋼鐵”牌汽車 75.()體現東道主對各國賓客的禮遇。

A、對等接待 B、宴請的規模 C、贈禮的多少 D、禮賓的次序 76.下列關于制定采購預算方案的敘述，錯誤的是()。A、制定預算方案要事先進行調研

B、購臵辦公設備時要考慮與原有設備的匹配關系 C、要事先安排好要購臵的設備所放臵的位臵

D、企業的預算應采用零基預算法

77.在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 78.對會議進行現場檢查時，一般應先()。

A、向領導匯報 B、通知被檢查的部門

C、下放檢查評估表 D、確定檢查的路線和確認檢查重點 79.確定公司會議時間不應考慮以下()能否出席。A、主要客戶 B、上級主要領導 C、公司部門領導 D、全體正式代表 80.迫于辦公場所擁擠的壓力，也為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用()的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠程工作 D、虛擬辦公室

81.要使對方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。A、做好鋪墊，避免漏洞 B、直接放入預見結果

C、內容簡潔，中心突出 D、不給他人反問留有機會 82.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。

A、國家行政機關的辦公會議 B、企事業單位所召開的任何形式的會議 C、大型會議

D、黨的系統所召開的會議

83.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是()。

A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 B、兩次單擊該對象的名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

D、單擊該對象的圖標 84.由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的()功能來檢查并修復這些錯誤。

A、清理磁盤 B、整理碎片 C、檢查磁盤 D、磁盤備份 85.評估會議結果應考慮的因素有()。

A、是否實現預期目標 B、是否有公眾關注的焦點新聞 C、是否令主持人滿意 D、是否有備選的會址

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.以下文書中不需要經過審核處理程序的是()。

A、請柬 B、批復 C、介紹信 D、工作要點 87.如果有一位非核心發言人無法按時到會，而會議議程已經編寫好且已通知參會人員，可以采取的處理方法有()。

A、找其他人員替代 B、修改議程 C、增加其他人的發言時間 D、會議改期 88.涉外接待的原則包括()。

A、不卑不亢 B、依法辦事 C、內外結合 D、女士優先 89.如果會議經費有限而且與會人員交通往返費用由主辦單位承擔，主辦單位壓縮這筆會議經費的方法有()。A、嚴格限制參會人員

B、規定所有與會者只能乘坐火車等較為便宜的交通工具

C、盡量將會議安排在偏僻一點的地方，統一安排交通工具

D、盡量使會場與駐地相鄰 90.能夠發布公告的機關是()。

A、國務院 B、各省、市人民政府 C、司法機關、海關總署 D、全國及各省市人民代表大會 91.文書催辦的形式有()。

A、對內催辦 B、核實催辦 C、對外催辦 D、領導催辦 92.關于會見、會談的敘述，正確的是()。

A、會見的座位安排通常是半圓形 B、會談常用長條桌，賓主相對而坐 C、會見和會談在程序安排和禮儀要求上不一樣

D、相對而言會見時間短，會談時間長 93.講話稿的特點是()。

A、內容針對性強 B、形式靈活多樣

C、語言平易通俗 D、交流具有互動性 94.下列市場調查報告屬于同一種類型的是()。A、《揚州白酒市場調查報告》

B、《2008年天地公司工作調查報告》 C、《××公司企業文化建設的調查報告》 D、《××地區外資企業調查報告》 95.常用的通告結尾用語有()。A、特此通告

B、本通告自×年×月×日起實施 C、給大家造成的不便深表歉意 D、公司希望全體員工認真學習××同志的先進事跡 96.關于饋贈禮品的敘述，正確的是()。A、不要給信仰伊斯蘭教的人送雕塑或娃娃

B、不要給信仰伊斯蘭教的人送酒和豬皮制品 C、日本人講究禮品包裝 D、日本人送禮喜歡雙數

97.與傳統相機相比，數碼相機的特點有()。

A、數碼相機攝取的圖像以數字方式存儲在磁介質上 B、數碼相機可以捕捉連續的色調和色彩，圖像質量更高

C、數碼相機拍攝的影像可直接輸入計算機，處理后打印出來 D、數碼相機將圖像聚焦在CCD芯片上，把光信號轉換成為電信號 98.涉外接待中，常見的禮賓次序包括()。

A、依照來賓所在國家或地區名稱的拉丁字母次序排序 B、依照來賓最高職務者的身份高低排序 C、按具體抵達時間或預先告知的時間排序 D、依據關系親疏排序

99.下列通報屬于同一種類型的是()。A、《關于表彰2008全省民政統計工作先進單位和先進個人的通報》 B、《國務院辦公廳關于部分地區違反國家棉花購銷政策的通報》

C、《市人才中心關于人才市場供需情況的通報》 D、《全區部隊作風紀律教育整頓情況通報》

100.下列文種，其主送機關必須具有上下級隸屬關系的是()。

A、報告 B、函 C、決定 D、通報

101.在舉辦商務會議中，以下做法正確的是()。

A、可以針對不同的與會人員收取不同的費用 B、可以接受一些組織和機構的贊助和捐助 C、可以向參展商收取場地費和管理費 D、可以向聯合主辦者收取一定的費用 102.進行文件的承辦要()。

A、研究批辦意見 B、執行擬辦意見

C、辦理有關事宜 D、領會文件精神 103.根據調查報告的作用和內容，可將其分為()。

A、情況調查報告 B、事件調查報告 C、綜合調查報告 D、經驗調查報告 104.評估會議效率和質量的標準有()。

A、會議時間 B、會議目標 C、會議收益 D、會議規模 105.下列屬于專題性總結的是()。

A、《××公司2000財務工作總結》 B、《加強醫德修養 樹立醫療新風——××醫院惠精神文明建設的經驗》 C、《××市財政局1999年工作總結》 D、《推動人才交流，培植人才資源》

106.電子檔案具有的特點包括()。

A、非原始記錄性 B、非人工識讀性 C、信息的可變性 D、信息與載體的可分離性 107.計劃的寫作特點是()。

A、針對性強 B、具有預見性 C、具有嚴格的格式 D、標題一般都采用主副式 108.下列能夠作為批復結束語的是()。A、上述批復如無不妥，請參照執行 B、上述批復如有不妥，請予回函 C、特此批復

D、此復在執行中若有新問題，請立即上報 109.計劃寫作的主體一般包括()。

A、目的和任務 B、對已做過的工作的回顧

C、措施和步驟 D、其他事項及應注意的問題 110.文書校對時，應該()。A、注意對同音異體字的核查 B、注意字形相近的字的核查

C、注意對數字、人名、地名的核查

D、注意不要使用特定的修改符號，只用紅筆標記即可 111.以下選項中屬于發文處理程序的是()。

A、簽發 B、封發 C、用印 D、簽收 112.為確保會議文件的質量，要做的工作有()。

A、認真核對會議文件的每一項內容

B、對主辦單位的會議文件進行全面的審核 C、可以不審核參會單位報送的文件

D、會議文件的審核要經過自審、初審、會審和終審 113.會議籌備方案的作用是()。

A、確保領導的意圖得以貫徹執行 B、確保會議服務質量和溝通協調到位 C、出現意外時能夠正確應對

D、確保會議的周密組織 114.會前常見的人員問題是()不能到會。

A、主要發言人 B、關鍵代表 C、會務人員 D、重要嘉賓 115.會議主持人在推進會議進程中，可以用來表達自已的愿望、意見、需求和信念的方法是()。

A、直接表達法 B、坦誠表達法 C、適當表達法 D、間接表達法 116.擬寫的擬辦意見應當()。

A、明確具體 B、寫明收件人 C、便于修改 D、語言表述準確 117.投標書的特點是()。

A、針對性 B、求實性 C、合約性 D、簡潔性 118.在文書簽收的過程中，正確的做法是()。

A、拒收誤投文書 B、拒收非標準信封傳遞的文書

C、拒收破封文書 D、拒收密封損毀文書 119.關于文書催辦，正確的說法是()。

A、催辦中發現問題要及時匯報 B、要填寫催辦記錄單

C、催辦就是催促加速辦理 D、對領導特別交辦的文書要重點催辦 120.對文件進行具體承辦要根據()。A、文件來源 B、文件類別 C、文件要求 D、領導批示 121.下列文書的內容不具有前瞻性、預測性的是()。

A、總結 B、計劃 C、調查報告 D、招標書 122.關于西餐禮儀的敘述，正確的是()。

A、赴家宴要帶禮物

B、赴家宴應該稍遲幾分鐘到達

C、女主人拿起餐巾打開，表示宴會正式開始 D、男主人端起開胃酒，表示宴會正式開始

123.租用設備與購買設備相比，其優點在于()。

A、最初的費用較低

B、新產品上市時可以隨時進行更換和升級 C、費用可以由不斷獲得的利潤進行補償 D、一般不需要額外支付維護和修理的費用 124.關于涉外宴請的敘述，正確的是()。

A、宴請地點要雅致、安靜 B、菜肴要有地方特色 C、不必拘泥上菜次序 D、只能安排在中午時間

125.講話稿是以聲音作為媒介，因此講話者應具備的基本條件是()。A、口齒清楚 B、音質渾厚 C、吐字準確 D、音色動聽

2009年5月國家職業資格三級秘書

第一部分 職業道德(第1—25題,共25題)一．單項選擇（第1—8題）1．“笑破不笑補，三補又一新”體現（）的思想。A、勤勞

B、節儉 C、仁義 D、忠孝 2．社會主義法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依

C、執法必嚴 D、違法必究

3、下列不屬于企業文化功能的是（）

A、整合功能 B、激勵功能 C、強制功能

D、自律功能

4、社會主義道德建設的基本要求是（）

A、社會公德、職業道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會主義

C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀律

5、“三人行必有我師”說明了（）的道理

A、執政為民 B、團結和睦

C、互相學習 D、助人為樂

6、下列關于道德的說法正確的是（）

A、道德是處理人與人之間關系的強制性規范 B、道德是人區別于動物的根本標志

C、道德對于人的要求高于法律 D、道德從來沒有階級性

7、市場經濟催生了一些新的觀念，你認為不屬于其中的是（）A、自主性道德觀念 B、重利輕義的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學習創新的道德觀念

8、在我們的社會生活中，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶著優越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）

A、平等原則的要求

B、互助原則的要求 C、功利原則的要求 D、謙讓原則的要求

（二）多項選擇

9、遵守職業紀律，要求從業人員（）

A、履行崗位職責 B、執行操作規程

C、可以不遵守那些自己認為不合理的規則 D、處理好上下級關系

10、下列關于誠實守信的說法，你認為正確的有（）

A、誠實守信是企業的無形資本 B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求

C、誠實守信的企業最終能取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業發展目標相沖突

11、從業人員舉止得體的要求是（）

A、態度恭敬，對顧客尊重和有禮貌

B、表情從容，按部就班，不慌不忙的接待服務對象 C、行為大度，為了國格，表現出應有的大國氣勢和風范 D、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟

12、關于從業人員做到誠實守信，不準確的理解是（）A、誠實守信的前提是看對方是否誠實守信 B、不做對不起朋友的事，是誠實守信的根本體現 C、不管許諾什么，只要兌現了就是誠實守信

D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一

13、以下關于職業技能的說法正確的是（）

A、職業技能是人們履行職業責任的手段 B、職業技能的提高靠經驗積累

C、職業技能高低取決于個人體質強弱 D、人的先天生理條件對職業技能的形成有一定影響

14、關于職業責任，下列說法中正確的是（）

A、是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現 B、職業責任與物質利益存在直接關系

C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務履行 D、職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題

15、對從業人員來說，勞動合同（）

A、是從業者的“護身符” B、在任何情況下都不可以變更 C、是從業者的“賣身契” D、是權利和義務統一的體現

16、下列說法正確的是（）

A、辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關系不大 B、誠實守信是每一個職業勞動者都應具有的品質 C、誠實守信可以帶來經濟效應

D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧

76、在現代企業制度的基本特征中處于建設現代企業制度的前提是（）

A、管理科學 B、產權清晰 C、權責明確 D、人本管理

78、寫請批函、批答函，應采用（）

A、命令式格式 B、文件式格式

C、信函式格式

D、會議紀要格式

79、視頻會議時間緊，因此，每個發言人的發言時間（）

A、要特別申請

B、由自己掌控 C、相對短 D、由記錄人掌控

80、文件審核中適用于整潔、改動不多的文稿一般使用的審核方法是（）

A、對較法

B、折校法 C、讀校法 D、雙校法

84、秘書要及時發現客戶需求，首先要會（）

A、篩選客戶

B、區分客戶

C、分流客戶 D、感謝客戶

85、計算機主要技術指標通常是指（）

A、硬盤容量的大小 B、顯示器的分辨率、打印機的配臵

C、所配備的系統軟件的優勢

D、CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量

二、職業道德個人表現部分

17、有些單位會偶爾利用一定業余時間讓員工義務為社區做一些事情，例如打掃衛生、植樹。你認為這種做法（）

A、不可取，占用了員工的休息時間，不人性 B、不可取，工作效率不會很高

C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感 D、有可取之處，鍛煉了員工的身體

18、如果有重新選擇職業的可能（）

A、我肯定還會選擇現在的單位 B、我基本上還會選擇現在的單位

C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現在的單位 D、我不會再選擇現在的單位

19、假如你帶孩子看足球賽，你注重讓孩子（）

A、欣賞球員高超的球技 B、為自己國家的球隊加油助威 C、嘗試學習球員的動作和技巧 D、感受籃球比賽的激烈程度 20、一個朋友正在傾訴他（她）的心事，我會（）

A、真切體會出他（她）的感受并安慰他 B、不時發辪自己的見解

C、對他（她）表示贊同，用眼神支持他（她）講下去 D、耐著性子聽

21、假如你是一個學生，老師判卷時多給了你10分，你因此獲得了好成績。你會（）

A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事實 C、主動告訴老師，放棄“殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名

22、在報架上拿了報紙看完后，你最習慣的舉動是（）

A、看完就走 B、把報紙放回原處 C、把報紙整理好后放回原處 D、叫辦事員來整理

23、你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方法是（）

A、當作二手書賣給需要的人 B、當作廢品賣掉，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻

24、當幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列哪種做法更合適？（）A、與他們一起談論 B、勸同事們不要談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜的聽

25、當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑解決？（）A、讓領導給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決

C、讓領導幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 第二部分 理論知識

一、單項選擇題

26、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是（）

A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 B、兩次單擊該對象名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令 D、單擊該對象的圖標

27、海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這是企業文化中的（）A、精神層 B、物質層 C、制度層 D、行為層

28、政府采購的管理機關是（）

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業部門

29、對視頻會議的會場布臵要求有（）

A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、采用自然光 30、涉外交往中應邀參加晚宴（）

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

C、男性可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男性可著西裝或白天的工作裝赴宴

31、評估會議成功與否，首先要（）

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設計會議效果評估表

C、匯總評估結果 D、對會議工作人員的表現進行評估

32、公文最后一個抄送機關后應該（）

A、標句號 B、標分號 C、標冒號 D、不標注標點符號

33、下列不屬于授權發明專利條件的是（）

A、平等性 B、創造性 C、新穎性 D、實用性

34、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）

A、SMTP服務器 B、POP3服務器 C、TCPE服務器 D、SLOP服務器

35、張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應支付張勇每日80元工資外，還要支付（）加班費

A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 36.與會人員交費的計算公式正確的表述是()A、預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額 B、預期的與會人員人數×交費額+收入項目

C、預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額+收入項目 D、預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額-交費折扣稅 37．下面關于“死機”描述，錯誤的是（）A、當顯示器黑屏時，就以為著計算機死機

B、死機是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態 C、操作系統本身存在缺陷是造成計算機死機的一種重要因素 D、計算機死機時應該進行熱啟動

38．根據公司法的規定，公司成立的時間是（）A、工商行政管理機關做出予以核準登記的決定之日 B、工商行政管理機關簽發《企業法人營業執照》之日

C、申請人收到《企業法人營業執照》之日 D、公司成立公告發布之日 39．有的辦公場所的工作位臵用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此為（）辦公室。

A、網格式 B、半開放式 C、開放式 D、間隔式 40．企業編制招聘計劃的第一步是（）

A、編制“人力資源招聘計劃書” B、進行招聘工作日程安排 C、進行招聘測試 D、獲取招聘需求信息 41．交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續性 42．秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于（）。

A、信息整理 B、信息提煉 C、信息開發 D、信息反饋 43．抄送機關回行應當（）。

A、與冒號后的抄送機關對齊 B、與冒號對齊 C、頂格 D、空兩格 44．文章的表現工具是（）。

A、結構 B、主題 C、語言 D、內容

45．為塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，企業進行CIS策劃時須遵循（）。

A、兩個效益兼顧原則 B、求異創新原則 C、全方位推進原則 D、以公眾為中心原則

46．在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的（）中。A、購買信息 B、維護合同 C、日志記錄 D、基本信息 47．通用公文的格式要素課劃分為眉首、主體與（）A、附注 B、附件 C、主題詞 D、版記 漢字速記中，“實用主義”最好略寫為 實義

“ 實用主義者” 最好略寫為 實z 49．會議總結的內容有（）

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見 50．董事會是股份公司的（）

A、權力機構 B、監督機構 C、決策機構 D、民主管理機構

51．進行會議總結的目的是（）

A、建立評估體系 B、改進會議的組織與服務 C、應對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 52．辦公室中適合的溫度應該在（）

A、16—20度 B、18—22度 C、20—25度

D、22—28度 53．確定公司會議時間不應該考慮一下哪種人能夠出席（）A、主要客戶

B、上級主要領導 C、公司部門領導 D、全體正式代表

54．進行會議籌備情況的檢查，首先應檢查（）情況。A、文件的材料準備 B、會議方案的全面落實 C、環境條件與用品準備 D、會場布臵

55．在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團隊溝通” D、“語言溝通” 56．電話會議是一種以語言交流手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，一次需要（）。

A、派出人員具體組織安排 B、配臵視頻設備

C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發工作 57．舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A、擴大企業影響力 B、勤儉節約 C、服務社會 D、提高企業競爭力 58．非威脅的交流環境包括（）

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音響要求 D、座位安排、私人空間、光線要求

59、關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 B、債務人對第三人享有到期債權

C、債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權 D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權 60、確定會議的主體與議題應不包括（）

A、有確實的依據 B、考慮社會熱點問題

C、結合本單位的實際 D、有明確的目的

61、在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件的內容（）A、是否做到了層次清晰 B、是否與實際相符

C、是否偏離了會議的主題 D、是否進行了會商 62、在召開遠程會議時，應首先考慮（）

A、技術要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強

63、MNz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的（）

A、存儲容量 B、CPU時鐘主頻 C、運算速度 D、字長

64、將工作活動的全過程按不同的發展階段連續反應的信息反饋方法屬于（）1p158 A、系列型反饋信息 B、廣角型反饋信息 C、時間型反饋信息 D、程序型反饋信息 65、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上

66、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）

A、明確權責 B、監督檢查 C、實事求是

D、監控應變 67、迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用（）的工作模式

A、彈性時間 B、在家辦公 C、遠程工作 D、虛擬辦公室

68、賓禮次序亦稱賓禮序列。它主要適用于多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實際中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 69、對會議的評估應（）

A、澄清事實 B、科學高效 C、淡化宣傳 D、避免定論 70、按新的辦公模式要求，不需要與其他員工和顧客有太多的接觸，可安排在家工作的人員是（）

A、行政事務人員 B、研發部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務人員 71、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。

A、剪貼畫將出現在文本的右側 B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位臵 C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 72、與領導溝通有關會議事宜要堅持（）

A、將單向溝通的結果盡快部署和落實 B、與會議的主管領導保持非定期溝通

C、在會前會中會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 D、突出成績，適度反應問題

73、利用檔案編寫反應一個單位或某方面基本情況的數字材料是（）。

A、基本情況匯集 B、統計數字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集

74、新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括（）。

A、新聞發布稿、主持人資料 B、主持人資料、信息發布稿、產品照片 C、產品照片與說明 D、企業介紹、產品介紹、信息發布稿 75、要使對方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該（）A、最好鋪墊，避免漏洞 B、直接放入遇見結果

C、內容簡介、中心突出 D、不給他人反問留有機會 76、西式宴會開始的標志是（）

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人做到餐桌前

77、信息記錄中可使用跟蹤卡記錄（）

A、信息內容 B、簽收人姓名 C、信息價值 D、信息借閱情況 78、在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會出現（）

A、1月9號 B、1/9 C、# # # # D、FALSE

79、會議中常見的突發事件不包括處理（）

A、場地問題 B、設備問題 C、行為問題 D、營銷問題 80、秘書要圍繞工作中心,突出重點,根據（）來確定督查工作任務

A、工作性質 B、上司的工作習慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求

81、秘書在工作中不適當的占用了上司的時間是因為（）

A、沒有形成自己的工作習慣和風格 B、沒有了解工作流程

C、遵循了公司的規定 D、沒有了解上司的工作習慣和風格

82．壓縮信息材料的篇幅,達到主題突出,文字精煉效果的信息開發方法為()A、壓縮法 B、轉換法 C、概述法 D、濃縮法

83．在企業中,對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同,例如（）承辦時限不同

A、接發電子郵件,緊急情況和日常情況 B、文件歸檔保存,秘書處和生產車間

C、接到客戶的電話投訴和信件投訴 D、受到電子郵件,內部客戶和外部客戶

84．秘書與同級同事的面談屬于（）

A、上行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協調 D、外部關系調整

85．下列句子表述準確的是（）

A、出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表 B、本通告自公布之日起實施

C、由于該釘子戶的阻撓,影響了搬遷工作無法進行

D、是否實事求是,理論與實踐相結合,這是毛澤東思想的基本觀點 二．多項選擇題（86—125題，每小題1分，共40分。）

86．在糾正會議檢查過長中所發現的問題是,要努力做到（）

A、必須由領導對問題提出處理意見 B、必須由主管領導親自解決問題

C、在人財物等方面為糾正偏差做好相應準備 D、及時將糾偏的結果進行通報 87.“市衛生局:你局《關于擬錄用高校碩士畢業生的函》(×衛函?2002?15號)收悉。這是市人事局給衛生局所發的文。從文中的信息可以推斷()。

A﹑發文單位是市人事局,文種為批復 B﹑發文單位是市人事局,文種為函

C﹑這是一份批答函 D﹑ 這是一份答復函 88.通過督查促進決策和上司指示的落實,是督查工作的()。A﹑本質要求

B﹑基本目的 C﹑出發點 D﹑歸宿 89.在制定計劃時,對每一項任務都要在()等方面有明確的要求。

A﹑具體目標 B﹑數量﹑質量 C﹑所需資源 D﹑負責的部門或個人

90.承辦周期制度要求人們照章辦事,不準人們的行為偏離規定的要求,以提升企業的()。

A﹑應變能力 B﹑形象 C﹑信譽 D﹑效率 91.以幅度和范圍為標準,可將辦公室工作計劃分為()。

A﹑政策型計劃

B﹑長期計劃 C﹑短期計劃

D﹑程序型計劃 92.“重新安排”﹑“修改”和“替換”是改進日常辦公事務工作流程的基本方法，36

除此之外,其他方法還有()。1p108 A﹑分工 B﹑合并

C﹑撤銷

D﹑精簡 93.擬寫單位總結需努力做到()。

A﹑重點性 B﹑通俗性

C﹑科學性 D﹑可信性 94.決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應使用執照性決定的有（）。A﹑設臵機構

B﹑部署工作

C﹑表彰先進

D﹑人事變動懲處錯誤 變動人事 召開重要會議 變更撤銷下級決定 95．以下屬于收文處理環節的（）

A﹑擬辦 B﹑審核 C﹑催辦 D﹑簽發 96.文稿審核中發現的()可以直接修改。

A、錯字 B、漏字 C、不對的符號 D、不對的標點 97.下列標題擬寫不恰當的是()。A、某某分公司請示 B、XX市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函

98．常使用文章式標題的有（）

A﹑簡報 B﹑總結 C﹑調查報告 D﹑述職報告 99．催辦的形式有（）

A﹑部門催辦

B﹑對內催辦 C﹑階段催辦 D﹑對外催辦 100.在指定計劃表時，應明確工作進展的情況和出現的問題（），以確保計劃的順利實施。

A.何時報告 B.采取何措施 C.向誰報告 D.變更何計劃

101.會議紀要的起草程序包括()。

A.閱讀會議文件 B.聽取小組發言 C.擬定思路 D.執筆寫作 102.計劃表主要是從()對任務做出要求，并用其進行管理。

A.準備時間 B.起始時間 C.階段時間 D.最終時間

103.下列表述準確的是（）。

A.請示應當在附注處注明聯系人的姓名和電話

B.受雙重領導的機關請示時，一個主送，一個采取并報的形式（抄送）C.請示須主送一個機關，不可多頭主送。

D.一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機關 104.信息反饋的特點是()A.針對性 B.及時性 C.間斷性 D.預測性 105、行動計劃是用于（）文件

A、管理時間 B、管理工作任務 C、目標管理 D、階段管理 106、秘書應該了解會談是（）

A、雙方或多方為各自利益交換意見、達成協議的過程

B、雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況的過程 C、雙方或多方所談內容比較正式、專題性較強的交流過程

D、雙方主談人身份相當，為各自利益交換意見。達成協議的過程 107、檔案復制本的類型有（）

A、副本 B、復印 C、印刷 D、摘錄

復制的方法：復印、手抄、打字、印刷、攝影 108、檔案參考資料包括（）

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革

109、電子檔案的特點包括（）

A、人工識讀性 B、信息的可變性 C、信息的可共享性 D、對電子技術的依賴性

110、檔案利用工作是檔案工作的（）

A、根本目的 B、影響因素 C、中心任務 D、基本條件 111、在編寫預算方案時，應包括（）等內容

A、效益目標 B、支出標準 C、測算依據 D、技術標準 112、發文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行（）A.校對 B.審查 C.修改 D.核對 113、處理突發事件應遵循的原則有（）

A、快速反應，控制事態發展 B、以人為本，保護公眾利益

C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，臵之死地人而新生 114、下面關于傳統預算法的描述，正確的是（）A、傳統預算法核算比較簡單，核算成本較低

B、傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要 C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性 115、對辦公室進行合理布局的作用是（）

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配 C、有利于工作順利完成 D、有利于協調人際關系 116、市場調查報告的典型性主要體現在（）

A、要對未來的市場發展作出精確的預測 B、要及時準確地反映市場情況 C、要對調查來的材料進行科學分析使之能反映市場變化的規律 D、結論要準確可靠，結論須切實可行，有廣泛的適應和可操作性 117、遠程工作模式的人（）

A、企業監督管理困難 B、需要企業工作投資設備 C、缺少同事間聯系和團隊活動 D、不屬于企業的員工 118、信息利用服務的意義在于（）1p157 A、實現信息價值 B、發揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 120、投標書的特點是（）

A、針對性 B、明確性 C、求實性 D、合約性 招標書——競爭性 規定性 明確性 具體性 121、通報的類型有（）

A、表彰性通報 B、批評性通報

C、知照性通報 D、傳達性通報 122、下列文種可以免寫主送機關的是（）

A、通報 B、公告 C、通知 D、通告 123、上行文應住明簽發人。如果有多人簽發人時，應該（）A、只標注主辦單位簽發人的姓名

B、將主辦單位簽發人姓名臵于第一行

C、其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名下一行，按發文機關順序依次排序 D、其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名之后，按發文機關順序依次排序 124、述職報告的特點是（）

A、主觀性

B、個人性 C、真實性 D、通俗性 125、電子檔案管理的要求是（）

A、真實性 B、可讀性 C、完整性 D、擴展性

二、多項選擇（第86題～第125題，每題1分，共40分）

86、文書處理包括（）

A、收文處理 B、發文處理

C、文書組織 D、行文規則

87、下列項目中，屬于辦公設備建檔內容的有（）1p148

A、設備的購買信息 B、設備的保修信息

C、設備的操作指南 D、設備的故障登記

88、在文章層次中經常使用篇段合一式的是（）。2p2

5A、轉發通知 B、印發通知 C、意見 D、批復

89、下列公文標題表述不正確的是（）

A、〃〃醫院關于要求改變撥款方式的報告

B、〃〃省財政廳關于同意〃〃大學新建教學樓的批示

C、〃〃大學關于舉行春季運動會決定的通知

D、〃〃市人民政府關于開展財務大檢查的通知

90、Word有“插入”和“改寫”兩種編輯狀態，下列操作中能夠切換這兩種編輯狀態的是（）

A、用鼠標左鍵雙擊狀態欄的“改寫”

B、按Ins鍵

C、按Shift+Ins鍵 D、用鼠標左鍵單擊狀態欄中的“改寫”

91、公文主送機關的標點符號用法是（）

2p17

A、同類機關、單位之間用頓號 B、同類機關、單位之間用逗號

C、不同類別機關、單位之間用逗號 D、不同類別機關、單位之間用頓號

92、催辦的方法有（）

1p213

A、電話催辦 B、問卷催辦

C、發函催辦 D、業務催辦

96、下面屬于公文的主體部分的是（）

A、標題 B、主題詞 C、簽發人

D、主送機關

99、計劃的特點包括（）

A、簡略性 B、嚴肅性 C、針對性 D、預見性

100、為了提高會議的效率，以下做法不可取的是（）

A、盡量縮短會議的時間 B、盡量使更過的人員參加會議

C、盡量邀請政府的主要領導到會發表講話

D、盡量在比較封閉、受干擾小的地點開會

101、招標書的標題的正確寫法是（）

A、招標項目名稱+文種

B、招標單位名稱+中標項目名稱+文種

C、招標項目名稱+招標單位名稱+文種

D、招標單位名稱+文種

“招標項目名稱+文種”或“招標單位名稱+文種”

102、計劃表主要是從（）上對任務作出要求，并用其進行管理。1p128

A、準備時間

B、起始時間 C、階段時間 D、最終時間

103、我國專利權的客體包括（）2p322 A、計算機軟件 B、發明 C、實用新型 D、外觀設計

104、對會議文件校對時，只有認真檢查（），才能杜絕差錯。

A、文字 B、結構的組成部分 C、各種標記 D、格式

105、引證法的形式有（）

2p32

A、直接引言 B、間接引言 C、引證論據 D、引證論點

106、下列選項中屬于企業物質文化的是（）

A、職工觀念意識

B、閉路電視

C、職工道德 D、技術工藝設備特性

107、創制拼音速記略符的對象，必須是（）和句子。

A、成語 B、常用詞 C、詞組 D、外來語

108、下列關于公共關系調查表達正確的是（）

A、公共關系調查研究的目的是確定問題

B、調查研究是制定公共關系活動方案的基礎

C、公共關系調查是公共關系方案實施的需要 D、公共關系調查決定公共關系評估效果

109、以下適用《勞動法》的規定的勞動關系是（）

A、鄉鎮企業與其職工之間的關系 B、某家庭與其聘用的保姆之間的關系

C、個體老板與其雇工之間的關系

D、國家機關與實行勞動合同制的工勤人員之間的關系

110、提出會議預算方案，要有（）

A、成本觀念 B、人文觀念

C、效率觀念 D、時間觀念

111、附件與公文正文一起裝訂，并要求（）

A、在附件左上角第1行頂格標識“附件”

B、在附件左上角第2行頂格標識“附件”

C、附件標題加書名號 D、附件標題不加書名號

112、根據我國勞動法的規定，勞動報酬分配原則是（）

A、按勞分配為主體、多種分配方式并存的原則 B、國家統一分配的原則

C、效率優先、兼顧公平的原則

D、工資總量宏觀調控原則

113、到賓館拜訪外賓，正確的做法是（）

A、在外賓到達當晚或第二天拜訪 B、事先商定時間

C、在大廳打電話通知對方 D、一定要帶禮物

115、下列表達準確的是（）

3500 A、簡報也是正式公文 B、簡報一般不超過2000字

C、規模較大，時間較長的會議可以編發多期簡報 D、簡報的標題類似新聞的標題

116、下列選項中，屬于企業資產類的會計科目是（）

A、固定資產 B、現金

C、短期借款

D、銀行存款

117、擬寫單位總結需努力做到（）

A、重點性

B、通俗性 C、科學性 D、可信性

118、文書擬辦的意見要（）

A、準確 B、簡潔

C、抽象 D、符合實際

119、西餐的座位安排講究（），目的是為了讓大家都有結交新朋友的機會。

A、熟人并肩而坐 B、主客間隔而坐 C、男女間隔而坐 D、夫妻分開而坐

120、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）

A、會議場地定金 B、展覽區位定金 C、視聽設備定金

D、會議服務定金

121、電子檔案的特點包括（）

A、人工識讀性 B、信息的可變性 C、信息的可共享性 D、對電子技術的依賴性

122、檔案提供利用的方式有（）

A、檔案轉借 B、檔案外借 C、檔案咨詢 D、檔案閱覽

123、下列屬于著作權客體的有（）

A、歌曲《黃昏》 B、舞蹈《蝶戀花》 C、游戲軟件《征途》 D、電影《滿城盡帶黃金甲》

124、以聲音充當媒介的文書是（）

A、賀信 B、講話稿 C、述職報告 D、報告

125、下列關于在PowerPoint中編輯影片的說法，錯誤的是（）

A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完畢后才能停止

B、默認狀態下，單擊鼠標播放影片，再次單擊則停止影片播放 C、插入PowerPoint中的視頻文件不會顯示圖像

D、只有在播放幻燈片時，才能看到影片效果

第二部分理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26、確定同一類任務而緊急情況不同的承辦時間（）

A．應該更長 B．視情況而定 C．必須相同 D．亦應不同

27、承辦是按照文件要求或領導批示，（）的工作

A．提出辦理意見 B．分析文件內容 C．研究文件精神 D．具體處理文件

30、利用者以復制、摘錄等形式使用檔案的活動稱為（）

A．檔案利用 B．利用服務 C．開發檔案 D．提供檔案利用

35、擬辦是為領導批辦文件所作的準備工作

37、在做會議的經費預算時應（）。

A．各種經費的數目盡量多做些 B．考慮到各種不可預見的開支 C．不必列出各種費用的明細表 D．由秘書自行決定總數

43、任何危機事件的發生和發展過程均可表現為順序發展的（）四個階段 A．爆發期、突發期、擴散期、衰退期 B．突發期、爆發期、擴散期、衰退期

C．突發期、擴散期、危害期、衰退期 D．突發期、擴散期、爆發期、衰退期

49、關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）

A．債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 B．債務人對第三人享有到期債權

C．債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權 D．債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

合同的保全措施：代位權和撤銷權 50、專題性計劃多采取（）、寫法

A．表格式 B．文章式 C．文章式與表格式的結合 D．串聯式

52、在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A．電子圖書 B．電子檔案 C．網絡信息 D．計算機數據

54、下列事由，根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用“決定”的事由是（）。

A．嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地區實驗運載火箭，提醒過往船只注意 C．大興安嶺森林特大火災的處理 D．授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎

55、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）

A．書面形式 B．口頭形式 C．推定形式 D．默示形式 65、招標書的特點不包括（）

A．競爭性 B．明確性 C．全面性 D．規范性 67、下列不可以作為述職報告稱謂的是（）

A．各位領導 B．董事會 C．各位來賓 D．組織人事部 68、內部小型會議的必備用品有（）

A．茶具 B．交通工具 C．牙簽 D．投票箱 78、“市場調查報告”的主體部分不包括（）

A．建議部分 B．情況部分 C．回顧部分 D．預測部分

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。）

86、Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）A．： B．= C．＄ D．＊

89、常使用文章式標題的有（）

A．簡報 B．總結 C．調查報告 D．述職報告 91、我國政府采購的主要方式有（）1p139 A．公開招標 B．邀請招標 C．競爭性談判 D．單一來源 93、擬寫投標書應注意的事項有（）

A．明確招標要求 B．實事求是，不可弄虛作假 C．語言簡潔，語氣謙和 D．對標的應全面描述 94、下列關于中央處理器的敘述，正確的是（）A．中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B．主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數據的位數 C．主頻越高，CPU的速度越快

D．CPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用 100、下面屬于公文的主體部分的是（）

A．標題 B．主題詞 C．簽發人 D．主送機關 101、信息資料索引包括（）

A．要點索引 B．指示索引 C．內容索引 D．篇目索引

108、擬定單位總結需努力做到（）

A．重點性 B．通俗性 C．科學性 D．可信性 109、零基預算法的優勢主要有（）A．能夠避免內部各種隨意性費用的支出

B．有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現的效益有機結合起來 C．可以節約大量的人力、物力和時間

D．有利于提高主管人員的控制與決策水平111、秘書可以根據工作的需要編寫（）

A．因果型信息 B．經驗型信息 C．建議型信息 D．反映型信息

112、甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同，完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同意便已開始使用這項發明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）

A．專利申請權應當歸甲研究所單獨享有 B．專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享有

C．乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 D．乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費 113、檔案咨詢的類型有（）

A．參考咨詢 B．技術咨詢 C．一般性咨詢 D．專門性咨詢 114、在Word編輯狀態下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）A．執行“編輯”菜單中的“全選”命令

B．將光標臵于頁面左側空白區域，當光標變為左傾空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔

C．將光標臵于頁面左側空白區域，當光標變為左傾空心箭頭時，三擊鼠標左鍵 D．將光標臵于頁面左側空白區域，當光標變為左傾空心箭頭時，雙擊鼠標左鍵 115、工作流程應該不受（）結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應擴展至整個組織。

A．功能性 B．階段性 C．紀律性 D．組織性 116、信息利用服務的特點有（）。

A．實效性 B．局限性 C．單一性 D．廣泛性 117、下列文書采用引述開頭的有（）

A．商洽函 B．請批函 C．答復函 D．批復 118、信息利用服務的途徑有（）

A．信息搜集 B．信息檢索 C．信息登記 D．信息加工 119、催辦的方法有（）

A．電話催辦 B．問卷催辦 C．發函催辦 D．業務催辦 122、辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）A．從企業的最高主管部門開始 B．由上向下逐級地確定目標 C．從企業的一般員工開始 D．由下向上逐級地確定目標 124、電話督查適用于（）等督查事項

A．內容比較重要 B．情況比較緊急 C．內容比較簡單 D．時間比較集中

2006年11月秘書三級試題

第二部分

理論知識

（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

28、（）不屬于版記部分的內容。

（A）印制份數

（B）抄送機關（C）主題詞（D）附注

29、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復這些錯誤。

（A）清理磁盤

（B）整理碎片（C）檢查磁盤

（D）磁盤備份

30、在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）。再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl鍵

（B）Alt鍵（C）Shift鍵

（D）Tab鍵

31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復制到E3單元格中，公式將變為（）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

32、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）。

（A）SMTP服務器

（B）POP3服務器（C）TCPE服務器

（D）SLOP服務器

33、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。（A）“間接溝通”

（B）“直接溝通”

（C）“團隊溝通”（D）“語言溝通”

37、秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

（A）搶準話頭、使用否定性的語言（B）定準內容基礎、見隙發言（C）話中有話，含蓄地否定他人意見

（D）見隙發話、不給他人留有機會

38、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術。（A）書面記錄

（B）錄像材料（C）電子文本

（D）錄音材料

39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。

（A）800元

（B）560元（C）1120元

（D）1360元 40、關于公司組織機構的描述正確的是（）

（A）公司的監督機構是董事會

（B）公司的權力機構是職工代表大會

（C）公司的執行機構是監事會

（D）公司的權力機構是股東會

41、在合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（）（A）定金（B）留臵（C）抵押（D）保證

44、我國當前的活期儲蓄是（）

（A）年利率

（B）單利（C）實際利率（D）復利 46、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（）。

（A）責任保險（B）保證保險（C）運輸工具保險

（D）健康保險

48、在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（）參加會議。（A）直接使用帶有免提揚聲器的電話機

（B）免費

（C）使用麥克風（D）使用專用視頻電話

54、會議文件的歸檔應（）。

（A）越簡單越好（B）放在會議進行過程中（C）自行建立一套文件制度

（D）遵守檔案制度

55、會議紀要的擬寫要求是（）

（A）忠于會議實際

（B）確定印發范圍（C）面面俱到

（D）有領導簽字確認

66、改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（）

（A）定義→評價→分析→改進→實施

（B）評價→分析→改進→實施→評估

（C）定量→分析→改進→實施→評估

（D）調查→分析→改進→實施→評估

69、招標人以招標公告的形式邀請投標人投票的采購方式稱為（）。

（A）公開招標采購

（B）引導招標采購（C）詢價招標采購

（D）計劃招標采購

71、制度采購預算方案首先要（）。

（A）確定采購產品的種類及型號價格

（B）編寫需求方案

（C）確定預算的核算基數（D）征求技術人員的意見

73、辦公資源的管理方式，依據單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由（）來負責。

（A）經理（B）秘書

（C）財務主管（D）人事主管

74、“××部關于幾起重大火災的（）”。括號里應填的文種是（）。（A）批復（B）通告（C）決定（D）通報

76、使用“命令”這一文種時，其發文機關的名稱（）。

（A）使用全部或規范化簡稱（B）使用全稱、簡稱、規范化簡稱均可

（C）必須使用規范化簡稱（D）必須使用全稱 查報告

79、對述職報告表述不準確的（）。

（A）述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價（B）述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化

（C）述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據（D）述職報告應該下發與會者討論通過

82、為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。（A）印發目錄（B）提供檔案原件（C）制發檔案復制本（D）提供檔案證明

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所先答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86、會議策劃方案一般包括會議為（）。

（A）議程（B）籌備方案（C）預算方案

（D）日程

87、檢查會場布臵的情況應注意的方面有（）。

（A）會標是否莊嚴醒目（B）領導者名簽安排是否妥當

（C）投票設施是否完善（D）旗臶、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放臵得體

88、在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到（）。（A）必須由領導對問題提出處理意見（B）不擴大問題的影響面

（C）在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備（D）及時將糾編的結果進行通報

89、提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，可先要（）。（A）進行會商（B）廣泛征求意見

（C）由各部門分別提出意見（D）只由牽頭部門提出意見

90、會議營銷預算內部中一般包括（）。

（A）宴請聯誼的費用

（B）宣傳材料的制作成本

（C）宣傳廣告的花費

（D）寄送宣傳物品的郵寄費用

92、提出會議預算方案，要擁有（）。

（A）成本觀念（B）人文觀念（C）效率觀念（D）時間觀念

93、會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持（）原則。（A）細致性（B）時間性（C）及時性（D）全面性 94、會議總結的目的在于（）。1p43（A）確定考評標準

（B）檢查會議目標實現情況（C）積累經驗（D）落實崗位責任制 95、對會議主持人評估的要素包括（）。1p51（A）領導能力（B）業務水平

（C）對會議進程的控制能力（D）對會議時間的控制能力

96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

（A）依法辦事

（B）內外有別（C）尊重個人

（D）入鄉隨俗

97、在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、（）。

（A）按時間順序排列（B）按來賓身份排列（C）按與東道主的關系遠近排列（D）不排列

98、在外賓抵達前應做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好（）。

（A）宗教禁忌（B）擬訂來賓訪問日程（C）安排購物（D）安排食宿

99、涉外會見會談的準備工作主要有：背景資料的準備、（）。（A）作好記錄

（B）人員安排

（C）會見場所的準備（D）做好后續工作

100、赴宴前作為客人的準備工作有：看清請柬、（）。

（A）通知朋友（B）答復主人（C）準備服飾（D）準備禮物

101、冷餐會應該注意的禮節是：按順序取菜、（）。（A）不可多食（B）按量取菜

（C）顧及他人利益（D）剩下的菜要打包帶走

102、（）的人員在企業中沒有固定的辦公桌。

（A）在家工作（B）遠程工作（C）彈性時間工作（D）兼職工作

104、通過督查促進決策和上司指示落實，是督查工作的（）。（A）本質要求（B）基本目的（C）出發點（D）歸宿

105、處理突發事件應遵循的原則是（）

（A）快速反應，控制事態發展（B）以人為本，保護公眾利益（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，臵之死地而新生

106、電話督查適用于（）等督查事項。

（A）內容比較重要

（B）情況比較緊急（C）內容比較簡單

（D）時間比較集中

108、通過購買方式獲得設備的使用權，其特點有（）。

（A）一次性付款費用較高（B）設備歸購買者所有，使用方便（C）可以隨時更換和升級設備

（D）設備很可能很快過時

109、我國政府采購的方式有（）。

（A）公開招標

（B）邀請招標（C）競爭性談判

（D）單一來源

112、各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。（A）登記

（B）領用（C）盤存（D）人員管理

113、關于決定和決議，表述正確的有（）。

（A）決定可由會議做出，也可由領導機構在職權范圍內做出；而決議必須由會議通過

（B）黨政系統均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統才使用（C）決定屬于指導性公文，決議屬于周知性公文（D）決定和決議都屬于指導性公文

116、上行文應注明簽發人。如果有多個簽發人時，應該（）。（A）只標注主辦單位簽發人的姓名

（B）將主辦單位簽發人姓名臵于第一行

（C）其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名下一行，按發文機關順序依次排序（D）其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名之后，按發文機關順序依次排序

117、擬定投標書應注意的事項有（）。

（A）明確招標要求（B）實事求是，不可弄虛作假（C）語言簡單，語氣謙和（D）對標的應全面描述

118、（）的文書內容具有前瞻性和預測性。

（A）總結（B）計劃

（C）調查報告（D）可行性研究報告

119、決定可分為指揮性和知照性兩種類型，（）等事由應使用知照性決定。（A）設臵機構

（B）部署工作（C）表彰先進

（D）人事變動

120、述職報告的主要特點有（）。

（A）個人性

（B）真實性（C）通俗性

（D）全面性

121、發文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行（）。

（A）校對

（B）審查（C）修改（D）核對

122、檔案利用工作是檔案工作的（）。

（A）根本目的（B）影響因素（C）中心任務

（D）基本條件

124、信息利用服務的特點有（）。

（A）周期性

（B）補充性（C）廣泛性

（D）指示性

125、信息反饋的方法有（）。

（A）連續型反饋

（B）程序型反饋（C）協調型反饋（D）系列型反饋

2006年5月秘書三級考試試題

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26、一般不要求執行或辦理的通知是（）

（A）會議通知（B）啟事型通知

（C）轉發通知

（D）事項通知

27、兩個機關聯合行文，在加蓋印章時，應該（）

（A）蓋主辦機關的印章，且要壓在成文時間上.（B）印章壓在成文時間的上方

第三篇：三級秘書錄像題答案

關于錄像答題技巧：

一般：（1）看秘書的著裝，看是否著職業裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置（3）在打電話時，注意：①電話要在鈴響三聲內接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板吵你，賭氣泄密

（一）關于商務活動中的簽字儀式：書上第389頁

注意：迎客:秘書在大門口迎接，領導在會議室等待迎接；客人應坐在右邊；簽字廳應整潔干凈；簽字桌應為長桌，桌布應為綠色；實現應準備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談政治、宗教；不問婚否；身子預言：注意OK在不同國家的意思不同。

（二）宴請

注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序;關于在宴請的過程中出現的一些聊天注意事項；可能涉及到招標書的準備工作和投標，注意其日期；秘書要為上司準備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內容；管理上司日志時，若上司日志發生變化，則應當先調整上司日志，再調整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉

(三)有關商務旅行：詳見書上第397頁（秘書與領導一起出行，可能還有其他人員）

注意：做好出行前的準備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。仔細看書上399頁的表格，準備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預備會，給上司提醒。

（四）有關溝通：可能員工家屬來鬧事

注意：好好看看書上的第239頁的溝通策略，這是一個對外的橫向溝通問題。

秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現有“讓我告訴你??的電話和地址”，即在未經領導的授權下，不能說出領導的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領導說，而應寫成便條形式，把領導叫出來匯報。領導在未吱聲的情況下，秘書不應該說出該如何如何決定

2003-2005年秘書四級情景錄象題答案

2003年6月秘書四級情景錄象題

一、情景錄象參考答案及評分標準： 答出以下各點，每點計2分：

1、將擋住通道的移開，保持暢通。（√）

2、公文標題錯誤（請示和報告是兩個文種）（×）

3、無保密意識（保密文件放桌面上，隨意讓他人看）（×）

4、報銷手續錯誤（《零用現金憑單》沒有領導簽字就付現金）（×）

5、現金保管不符合要求（現金放在無鎖的抽屜中）（×）

6、報銷環節錯誤（《零用現金憑單》沒有附發票就付現金）（×）

7、泄露會議中信息（×）

8、忘記告訴陳總和司機下午不要去昌順公司（×）

9、能注意工作時保護眼睛（辦公室光線適當）（√）

10、能主動提示他人室內禁止吸煙（√）

11、電話邊備有筆和留言條，能馬上記錄（√）

12、電話記錄記得齊全，并能將關鍵詞復述（√）

13、接電話用語不規范。（沒有問候語、沒自報姓名、沒有告別語）（×）

14、辦公桌干凈、整齊，物品擺放有序（√）

15、能快速接應電話；

評分標準：

按以上標準評分，最高30分；

如考試所寫答案未包括在以上答案中，但清楚有道理每點可計1分，最多計4分。

二、情景錄象參考答案及評分標準：

答出以下各點，每點計2分：

1、請柬格式不規范，“敬請”應格書寫；（×）

2、請柬中沒有寫明活動地點；（×）

3、開放參觀活動的時間不對，五一假期剛過，此時組織參觀活動不合時宜；（×）

4、沒有準備宣傳資料（×）

5、對參觀路線不熟悉（×）

6、在參觀路線的一些拐角設有指示性標志（√）

7、引導來賓參觀時，沒有提醒來賓注意路上的障礙物（×）

8、鐘苗對參觀項目的解說準備不充分，無法回答來賓的提問。（×）

9、保密意識不強（如進貨渠道屬公司機密，不應泄露）（×）

10、參觀路線不安全，準備工作不到位（×）

11、休息室準備得不充分（茶水、飲料、座位都不夠）；（×）

12、注意了門口環境的布置（如橫幅和彩旗，起到烘托氣氛的作用）（√）

13、鐘苗的服飾不規范，應穿辦公室職業裝，以表示正規和對來賓的尊重（×）

14、能夠在門口迎候來賓（√）

15、接應電話及時，符合電話禮儀（√）

答出以下各點，每點計1分：

16、辦公環境不標準（辦公桌前電話線與電線纏繞混亂、桌上不應擺放咖啡瓶）；（×）

17、鐘苗的問話不夠禮貌（應說：“請問各位是來參觀的嘉賓吧！”）（×）

18、引導來賓時，指示方向的手勢不對（應用右手）。（×）

評分說明：按以上標準評分，最高30分；如考生所寫答案未包括在以上答案中，但清楚有道理，每點可計1分，最多計4分。

2005年5月國家職業資格考試秘書四級試卷情景錄像題

（二）答案

情景錄像題

（二）第一，鐘苗辦公室內辦公設備齊全，文件書籍排列有序。對；

第二，會議室采光充足，桌椅整齊干凈，回字型會議桌中間鮮花點綴。對；

第三，會議室溫度低于16度。錯； 第四，能在會前檢查設備是否正常，溫度是否適合。對；

第五，8點開會，本應提前進會場檢查卻8點20分才去檢查。錯；

第六，能安排初秘書檢查錄音機和磁帶是否齊全。對； 第七，能在會前叫初秘書給她一份人員座位圖。對；

第八，與同事說話口氣太硬，不注意密切同事關系。錯； 第九，沒有及時做好會議文件的退清工作。錯；

第十，會后能整理“會議簡報”。對； 第十一，“第三季度會議時間表”編制不規范。錯；

第十二，在回收文件、編制會議時間表、整理會議簡報等諸多工作中，沒有安排初秘書一起做而是獨自去

做，既不利于調動同事積極性，又影響了工作效率。錯；

第十三，在進蘇經理辦公室時未敲門而直接進入。錯；

第十四，與領導談話，不等領導談完示意“可以走了”就擅自離去。錯；

第十五，把文件清退、編制會議時間表兩項工作置于一邊，而把發“文件處理流程圖”這項不很急的工作放在首位，不符合ABCD法則。錯；

第十六，在發傳真文件時，能先打電話確認對方。對；

第十七，文件傳真后，能打電話問對方是否收到。對；

第十八，對擋住過道的大箱子，不是尋找物主、適當安置，而是大罵人“缺德”，將箱子推到滅火器前，既損害了同事關系，又留下了安全隱患。錯。

2005年11月國家職業資格考試秘書四級試卷情景錄像題(一)

1.電腦與打印機放置一處,便于電源線連接,對;

2.窗戶沒有窗簾,使打印機和復印機工作時光線耀眼,錯;

3.與復印機連接的電源線沒有隱藏起來,任其在地下拖曳,造成安全隱患,錯;4.鐘苗著裝不規范,錯;

5.能在電話鈴響三聲內接電話,接電話前先報單位名稱,對;

6.在不明電話對方身份的情況下輕易告訴己方領導行蹤并泄露新產品發布會的日期,錯;

7.把本該放在電話機旁的電話記錄本放在抽屜里,錯;8.能想到記下對方的電話內容以便告訴領導回話,對;

9.把手機放在電腦旁,違背了“個人物品不能放在辦公桌上而應放抽屜里”的原則,錯;

10“請柬”兩字未居中排布,錯;11.請柬正文用“自定于”開頭,錯;

12.請柬正文缺少新產品發布會的地點,錯;13.請柬的時間不具體,且將2005年簡寫為“05年”不規范,錯;

14“.敬請光臨”未左端頂格排布,錯;15.落款未空兩格居右排布,且日期未標“年月日”,錯;

16.請柬未提前一周發送,錯;17.向總經理提議用攝像設備來記錄保存資料,對;

18.能向總經理建議臨時租用攝像機,體現了“經濟適用”的原則,對;19.電話通知結束時未說禮貌語,錯;

20.傳真前把原件的別針(硬物)取下,對;21.在取下原件別針時將文件弄破(容易造成卡紙),錯。

2005年11月國家職業資格考試秘書四級試卷情景錄像題(二)答案

1.職業培訓著裝規范,對;2.提前十分鐘到達辦公室,主動打掃工作區域衛生,做好上班準備,對;

3.辦公桌上辦公用品、文件擺放整齊,對;4.辦公室采光充足,環境良好,對;

5.電腦屏幕側對強光,以致光線反射,看不清顯示內容,錯;6.辦公室電腦沒設置密碼,導致“系統界面換了”,錯;

7.制作工作日志,以合理有效地管理和計劃工作時間,對;8.電話用語禮貌規范,對;

9.上班時間補妝,錯;10.離開辦公室沒關電腦,錯;

11.進王總辦

公室先敲門,對;12.制定的策劃方案零亂,沒排頁碼,又沒有會議主題與議題等相關內容,錯;

13.邀請對象里遺漏了王總事先指定的人員,錯;14.做事總是馬馬虎虎,以致不能及時完成領導交辦的工作,錯;

15.領導布置工作時能做好記錄,對;16.與領導交談時,能正確傾聽和有效提問,適時給領導提出建議,對;

17.馬上去落實領導安排的修改策劃方案、發布會議通知、安排車輛等事宜,做事能區分輕重緩急,對;

18.會議通知中“參加人員”未按職位由高到低排列,錯;19.會議時間不具體,且將下午寫成了上午,錯;

20.會議通知中沒說明會議主題,錯;21.用車計劃考慮不周全,錯;

22.預訂車輛,出現矛盾時能主動和相關部門協調,對;

06-05四級

1著裝正規-對2辦公桌整齊-對

3窗簾拉好，避免光線直射電腦屏幕-對4重要信息不能用可擦洗光盤錄制-錯

5合同書不能用傳真-錯6會議通知不應該用投遞方式-錯 7雜物擋道-錯8電腦對著通道，電腦秘密容易泄密-錯 9能注意主動提醒他人禁止吸煙-對10接電話能夠及時-對 11準備好紙筆，做好電話記錄-對12電話用語不規范：喂，你找誰-錯

13能夠重復電話內容-對14會議記錄亂放沒有作好保密工作-錯

15將會議秘密泄露給別人-錯16報銷手續錯誤-錯

17現金保管沒有上鎖-錯18后來能夠注意到雜物擋道，保持道路通暢-對

上司與客戶見面的時間有改，沒及時告訴上司

補充：1領導交辦事項的處理-對2沒有填寫零用現金賬簿---錯3提醒要現金發票---對4種苗辦公位置----錯5電腦顯示屏幕擺放--錯6辦公室光線的來源---錯7傳真文件沒有及時確認---錯8擅自做主報銷---錯9回答員工涉及保密事項---錯10刻錄時間離開---錯。以上為個人補充意見，只作為參考。謝謝。

2005年11月秘書四級考試實操視頻B 1衣著規范-對2會議室環境明亮，整潔-對

3會議前檢查會議室，調試會議設備錄音機跟磁帶-對4能注意到空調溫度調至適中-對

5會議前有準備人名臺簽座位表-對6開會時有擺放人名臺簽，便于落座與記錄-對

7對同事不太友善，用命令語氣-錯8會議文件清算不及時-錯

9辦公桌面整齊-對10會議時間計劃表沒有清晰設計-錯 11沒有正確對待領導批評-錯12電話用語規范-對

13沒有專用的傳真紙去傳真-錯14使用傳真機操作不規范，用手去拉扯-錯 15傳真前能打電話確定對方是否在-對16傳真后能打電話確定對方是否收到-對

17將通道雜物推到消防滅火器前，擋住滅火器-錯18會議時使用筆記跟錄音結合的方法記錄-對

1、提前到會議地點檢查會議的準備情況

2、能事先準備好與會人員的文件和茶

3、做好會議記錄前的準備工作，準備記錄本和錄音機、錄音磁帶

4、在對公司不熟的前提下，能夠為會議記錄備好座次表

5、知道有外單位參會時要在會議桌上擺放人名臺簽，以便與會者正確落座和做好記錄

6、在指導下屬工作時，態度比較生硬，不注意語言溝通的技巧

7、在檢查會議地點時注意了溫度的控制，能夠指導下屬將溫度控制在適度的范圍內

8、文件清退不及時

9、辦公桌面擺放整齊

10、會議計劃表編制不合理

11、對領導指出的意見，態度不是很好

12、不注重文件的輕重緩急

13、和上司說話的語氣不是很溫和

14、在傳真文件時，不能準確的使用傳真機，出現卡紙，違反操作規定，硬往外抽

15、能確認對方是否收到傳真文件 1-著裝規范-對2-提前對會議室進行檢查-對

3-會議室室溫調到適宜溫度對4對同事態度不好-錯5確認各個出席者的座次-對6-沒有及時處理清退文件錯

7-工作不分急緩-錯8-日程表不規范-錯9-把重要資料傳真-錯10-及時進行確認-對

11-文件夾整齊-對12-對工作抱怨-錯13-對障礙物沒有及時進行處理-錯

14-沒有正確對待領導的批評-錯15-準備好會議用品-對

2006年11月秘書四級考試實操視頻B 1.著裝符合要求--對2.在正式場所走姿不符合規范要求--錯

3.會議接待沒有提前到崗--錯4.能安排會議服務人員到位工作，提醒培訓注意事項--對

5.能注意加強崗前培訓--對6.手部示意動作不正確--錯 7.接待語言規范--對8.注意多種等級形式--對

9.會議指示牌位置放置不當--錯10.接待參會人員態度沒有一視同仁--錯

11.會議資料準備不充分--錯12.對會議情況能及時總結--對

13.能采取補救及時挽回一定影響--對14.能擬定會議計劃--對 15.對會議的評估較為客觀--對16.能利用會間做調查--對

17.沒及時接聽電話--錯18.接電話語言不規范--錯 19.放電話太重--錯20.注意及時收拾會議室--對 21.收拾會議室有遺漏問題--錯---下個星期六我就要考文秘證了，好緊張啊

1-著裝正確-對2-接待遲到-錯

3-會議資料準備不足-錯4-接待處沒有指示牌-錯 5-會后及時進行總結-對6-會后整理會議室-對7-沒有詢問事由直接掛電話-錯

8-離開會議室前關好門窗-對9-窗戶沒有鎖好-錯10-對來人準確的稱呼-對

2006年11月秘書四級考試實操視頻A 1秘書著裝正確-對2辦公室有滅火器，安全意識強-對 3電源線裸露，存在安全隱患-錯4窗簾有關，避免陽光直射到電腦屏幕上-對

5接聽電話及時-對6電話用語規范7開介紹信用印需要填寫用印申請單-對

8能夠及時修改上司工作日程日志-對9桌面整齊-對 10能夠及時修改秘書個人工作日志-對11能通知后勤預訂會議室-對

12用印申請單上沒有負責人簽字不能開出-對13遇到不明情況能夠打電話給上司確定核準-對

14介紹信隨便擺放，沒有放進加鎖的抽屜中報管好-錯15印章有加鎖保管好-對

16印章位置正確，騎年蓋月-對17沒有蓋上騎縫章-錯 18用章后有填寫用章登記表-對 19拒絕開空白的介紹信-對

1、著裝正確

2、電源裸露，存在安全隱患

3、放置滅火器，有安全意識

4、接聽電話及時

5、電話應答語規范

6、能提醒上司要注意的事項

7、能過對上司的工作日記及時進行修改

8、對個人日記及時修改

9、遇到不明白的地方會主動詢問上司

10、對修改的會議通知及時通知個部門經理

11、介紹信應該放在加鎖的抽屜里，隨用隨開

12、文末蓋反了

13、沒有蓋騎縫章

14、用印后能夠及時進行用印登記

15、不能開空白信

第四篇：[三級秘書]2008.11真題

職業技能鑒定國家題庫

秘書三級職業道德理論知識試卷

注 意 事 項

1、考試時間：90分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，考生應按要求在答題紙上作答。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。

5、本試卷包括職業道德和理論知識兩部分：

第一部分，1-25小題，為職業道德試題；

第二部分，26-125 小題，為理論知識試題。

第一部分 職業道德

（1-25題，共25道題）

一、職業道德基礎理論與知識部分（第1～16題）

答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

? 請根據題意的內容和要求答題，并在答題紙上將所選答案的相應字母涂黑。

? 錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1.下列關于職業道德的說法中，正確的是()。

A、職業道德的形式因行業不同而有所不同

B、職業道德在內容上因行業不同具有差異性

C、職業道德在適用范圍上具有普遍性

D、講求職業道德會降低企業的競爭力

2.你認為，庖丁解牛的故事說明了()。

A、要向庖丁那樣嫻熟掌握殺牛的技能

B、庖丁有很好的職業道德

C、從事事業要誠敬專一，就能把工作做好

D、結交朋友，要深入了解對方

3.關于遵紀守法，你認為正確的說法是()。

A、只要品德端正，學不學法無所謂

B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C、法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素

D、遵紀守法與職業道德要求具有一致性

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結互助道德規范中()的具體要求。

A、胸懷坦蕩

B、互相學習

C、助人為樂

D、平等尊重

5.對企業來說，誠實守信()。

A、會增加經營成本

B、是無形資本

C、與經濟效益無關

D、不利于經濟競爭 6.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其()。

A、公正廉潔

B、斤斤計較

C、節用有度

D、挑挑揀揀

7.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。

A、著裝華貴

B、著裝樸素大方

C、飾品俏麗

D、發型突出個性

8.下列關于道德的說法中，正確的有()。

A、道德是處理人與人之間關系的強制性規范

B、道德是人區別于動物的根本標志

C、道德對人的要求高于法律

D、道德從來沒有階級性

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

A、“后邊等著去!”

B、“不買看什么”

C、“我解決不了，愿意找誰找誰去。”

D、“有意見，找經理去!”

14.職業道德的價值在于()。

A、有利于企業提高產品和服務質量

B、可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益

C、有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系

D、有利于企業樹立良好形象，創造知名品牌

15.以下說法中，符合遵紀守法要求的是()。

A、只要符合道德即可，沒必要非去學法

B、學不學法與守不守法沒有必然聯系

C、不學法必然不能有效地守法和用法

D、違法行為必然是違背道德的行為

16.不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基本要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事

B、公正處理部門之間、部門內部各種關系

C、處理問題合情合理，不徇私情

D、發揚團隊精神，增強內部凝聚力

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

? 請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題紙上將所選擇答案的相應字母涂黑。

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)

17.如果你認為單位領導處理某件事不公道，你常采取的方法是()。

A、在背后議論，讓其他同事向領導反映

B、按照有關程序，向單位領導表明自己的觀點

C、只要不涉及自己利益，就聽之任之

D、順其自然，聽天由命

18.上班的路上，你碰到一個生病老人時()。

A、加快腳步走開

B、趕緊上前幫助

C、當作事情沒發生

D、沒什么感覺

A、把你的想法直接匯報給更上一級別的上司 B、找上司交談，了解不采用的原因

C、續完善自己的想法

D、放棄這種方法，認為領導不采用自有理由

23.如果領導出差，同事們沒到下班時間便離開辦公室，此時，你會()。

A、與大家一起

B、自己留下直到下班時間再走

C、勸大家別早走

D、領導出差回來后，告訴他這件事

24.當你遇到一位年長的乞討者時，你會()。

A、當作沒看見

B、拒絕給以幫助

C、少給點吧

D、非常憐憫，給以幫助

25.小王是你的同事，如果你發現他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做()。

A、就當沒看見

B、提醒他注意

C、直接向領導反映

D、覺得這是正常現象 第二部分 理論知識

（26-125題，共100道題）

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.政府采購的管理機關是()。

A、政府財政部門

B、政府物資部門 C、政府審計部門

D、政府商業部門

27.有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網格式

B、半開放式

C、開放式

D、間隔式

28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發

B、復核

C、繕印

D、分發

29.在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住(鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、Ctrl

B、Shift

C、Alt

D、Ins

30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是()。

A、共享性

B、公開性

C、公眾性

D、空間性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是()。

A、定題利用服務

B、信息咨詢服務

C、信息加工服務

D、信息跟蹤服務

32.加強人事管理應體現()。

A、激勵原則

B、程序原則

C、協調原則

D、目標管理原則

33.會場布置情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式

B、座談會形式

C、協調會形式

D、書面形式

34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據()來確定督查工作任務。

A、工作性質

B、上司的工作習慣和重視程度

C、工作計劃

D、同級部門的要求)35.目前許多企業，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作

B、集中工作

C、遠程工作

D、兼職工作

36.會議文件審核的方法不包括()。

A、對校法

B、折校法

C、單校法

D、讀校法

37.對述職報告表述準確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結

B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結

C、述職報告成功與否，主要取決于述職報告本身的寫作

D、寫述職報告首先要做大量的社會調查

38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。

A、批答函

B、總結

C、講話稿

D、市場調查報告

39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用()的工作模式。

A、彈性時間

B、在家工作

C、遠程工作

D、虛擬辦公室

40.應邀赴家宴時，到達時間應該比約定時間()。

A、早到二十分鐘

B、晚到二十分鐘

C、早到三十分鐘

D、稍晚幾分鐘

41.評估會議結果應考慮的因素有()。

A、是否實現預期目標

B、是否有公眾關注的焦點新聞

C、是否令主持人滿意

D、是否有備選的會址

42.確定會議的主題與議題應不包括()。

46.在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的()中。

A、購買信息

B、維護合同

C、日志記錄

D、基本信息

47.設計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。

A、面積、空間大小

B、人員流動的頻率

C、需要設備及家具的多少

D、客戶的要求

48.寫好市場調查報告的前提和基礎是()。

A、與客戶作好協調和溝通工作

B、實事求是，態度端正

C、與各部門作好協調和溝通工作

D、作好深入的市場調查

49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人

B、尊卑有序

C、各國平等

D、以右為尊

50.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設計專利，2003年2月8日獲得授權，這項專利權的保護期限終止于()。A、2012年4月1日

B、2013年2月8日

C、2022年4月1日

D、2023年2月8日

51.涉外交往中應邀參加晚宴()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

52.按照文件要求或領導批示，具體處理文件的工作稱為()。

A、辦理

B、擬辦

C、承辦

D、注辦

53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素

B、設計會議效果評估表

C、匯總評估結果

D、對會議工作人員的表現進行評估

54.要使對方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。

A、做好鋪墊，避免漏洞

B、直接放入預見結果

C、內容簡潔，中心突出

D、不給他人反問留有機會

55.MHz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的()。

A、存儲容量

B、CPU時鐘主頻

C、運算速度

D、字長

56.公文最后一個抄送機關后應當()。

A、標句號

B、標分號

C、標冒號

D、不標注標點符號

57.填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

A、最終完成 B、最難完成 C、最先完成 D、最易完成

58.秘書在工作中不適當的占用了上司的時間，是因為()。

A、沒有形成自己的工作習慣和風格

B、沒有了解工作流程

C、遵循了公司的規定

D、沒有了解上司的工作習慣和風格 59.會議總結的內容有()。

A、對所討論問題的歸納概括

B、會議組織評估表

C、綜合性簡報

D、社會公眾反饋意見

60.在Excel中，如果輸入“0 1／9”，則在單元格中會出現()。

A、1月9日

B、1／9

C、＃＃＃＃

D、FALSE

61.×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

A、通知

B、通報

C、公告

D、通告

62.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。

A、國家行政機關的辦公會議

B、企事業單位所召開的任何形式的會議

C、大型會議

D、黨的系統所召開的會議

63.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于()。

A、信息整理

B、信息提煉

C、信息開發

D、信息反饋

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發生的重大事件的參考資料。

A、時間順序

B、文號順序

C、分類順序

D、內容重要程度

65.傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加()。

A、注重效率和人機控制中的有效性

B、注重成本支出和人機控制的有效性

C、注重效率和團隊成員控制的有效性

D、注重控制過程的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應得到()工資報酬。

A、1280元

B、1360元

C、1470元

D、1590元

67.下列公文標題可以使用標點符號的是()。

A、規章

B、指令

C、公告

D、決定

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好()。

A、車輛

B、醫護人員在會場以應急

C、交通維護人員

D、消防人員

69.《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是()。

73.具有決策性和制約性的公文是()。

A、決定

B、批復

C、通告

D、通報

74.聯合行文成文日期的標準是()。

A、第一個機關擬稿日期

B、最后一個機關擬稿日期

C、第一個機關簽字日期

D、最后一個機關簽字日期

75.導致工作模式發生變化的原因不包括()。

A、個性發展要求

B、高科技的發展 C、企業間競爭加劇

D、城市交通壓力

76.在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

A、秘書

B、主要領導或主管領導

C、文件起草者

D、辦公室其他文員

77.一旦發生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，%考*試大%事故涉及的人員和證人也需要完成()。

A、事故涉及人員記錄

B、現場情況記錄

C、事故處理記錄

D、證人記錄

78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進入下一張幻燈片的是()。

A、按“↓”鍵

B、按“←”鍵

C、按PageDown鍵

D、單擊鼠標

79.在企業中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，%考*試大%例如()承辦時限不同。

A、接發電子郵件，緊急情況和日常情況

B、文件歸檔保存，秘書處和生產車間

C、接到客戶的電話投訴和信件投訴

D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶

80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

A、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額

B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

C、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額＋收入項目

D、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額－交費折扣額

81.在召開遠程會議時，應首先考慮()。

A、技術要求、保密要求

B、省時、省力

C、交通不便

D、互動性強

82.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

A、印上送禮單位的名稱

B、包裝講究

C、貴重

D、初次見面就送上

83.承辦期限以任務完成的()為制定的規則。

A、目標性

B、時效性

C、過程性

D、階段性 84.編制目錄屬于()。

A、一次信息開發

B、二次信息開發

C、三次信息開發

D、專題信息開發

85.日常辦公事務工作流程應由()來負責。

A、職權明確的專人

B、辦公室主任

C、機關主管領導

D、業務主管

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.下列文書采用引述式開頭的有()。

A、商洽函

B、請批函

C、答復函

D、批復

87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。

A、通報

B、會議紀要

C、會議記錄

D、合同

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。

A、規章制度

B、應有盡有

C、教育改革

D、蒸蒸日上

89.秘書可以根據工作的需要編寫()。

A、因果型信息

B、經驗型信息

C、建議型信息

D、反映型信息

90.電話督查適用于()的督查事項。

A、內容比較重要

B、情況比較緊急

C、內容比較簡單

D、時間比較集中

91.檢查會場布置的情況應注意的方面是()。

A、會標是否莊嚴醒目

B、領導者名簽安排是否妥當

C、投票設施是否完善

D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

92.甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。

A、你公司應當在1997年1月1日至6月1日期間向商標局申請續展注冊 B、如果你們在上述期間沒有提出續展申請，過了6月1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續展申請，商標局就有義務辦理續展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題

D、每次續展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續展。續展的次數沒有限制

93.下面關于傳統預算法的描述，正確的是()。

A、傳統預算法核算比較簡單，核算成本較低

B、傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要

C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性

94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋

B、后反饋

C、水平反饋

D、垂直反饋

95.擬寫單位總結需努力做到()。

99.在制定計劃時，對每一項任務都要在()等方面有明確的要求。

A、具體目標

B、數量、質量

C、所需資源

D、負責的部門或個人

100.提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。

A、進行會商

B、廣泛征求意見

C、由各部門分別提出意見

D、只由牽頭部門提出意見

101.以下屬于收文處理環節的是()。

A、擬辦

B、審核

C、催辦

D、簽發

102.董事會負有()的職權。

A、執行股東大會的決議

B、制定和批準公司章程

C、任免公司總經理

D、決定公司的生產經營決策

103.下列屬于簡報報頭部分內容的是()。

A、簡報的印發日期

B、簡報的編印單位

C、簡報標題

D、簡報的名稱

104.以幅度和范圍為標準，%考*試大%可將辦公室工作計劃分為()。

A、政策型計劃

B、長期計劃

C、短期計劃

D、程序型計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發現，在會議接待、會議文件、錄音錄像設備的準備等方面仍存在問題，她應向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()A、秘書組

B、宣傳組

C、保衛組

D、會務組

106.招標書的正文結構包括()。

A、前言

B、基本情況

C、主體

D、結尾

107.催辦的形式有()。

A、部門催辦

B、對內催辦

C、階段催辦

D、對外催辦

108.下列對企業文化敘述正確的是()。

A、企業文化由制度層、精神層和文化層組成B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現

C、精神層是形成制度層的思想基礎

D、產品的特色和外觀屬于精神層 109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢

B、技術咨詢

C、一般性咨詢

D、專門性咨詢

110.下列屬于著作權客體的有()。

A、歌曲《黃昏》

B、舞蹈《蝶花戀》

C、游戲軟件《征途》

D、電影《滿城盡帶黃金甲》

111.在會議經費有限的情況下，應重點壓縮下面哪些費用()。

A、文件資料費

B、會議設備費

C、場地租用費

D、宣傳費

117.述職報告的特點是()。

A、主觀性 B、個人性

C、真實性

D、通俗性

118.從傳統溝通轉為網絡溝通要求管理者()。

A、具有高度的責任心

B、重新審視企業的管理溝通系統

C、充分認識投資者的地位

D、重新設計公司的通訊程序

119.信息開發的主要形式有()。

A、剪報

B、索引

C、通知

D、簡訊

120.對辦公室進行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程

B、有利于員工的工作分配

C、有利于工作順利完成D、有利于協調人際關系

121.下列關于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構內部網絡安全性的一個或一組系統

B、防火墻只允許授權的數據通過

C、安裝了防火墻后，所有通過因特網的信息都必須經過防火墻的檢查

D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問

122.在編寫預算方案時，應包括()等內容。

A、效益目標

B、支出標準

C、測算依據

D、技術標準

123.文書承辦工作的內容包括()。

A、督促檢查

B、決策部署

C、撰文答復

D、辦理具體事宜

124.作為項目負責人或團隊領導，%考*試大%制訂計劃和實施計劃時應注意()等。

A、不要卷入他人的任務中而完不成自己的工作

B、不要監控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通

D、要設立實事求是的工作目標

125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示

B、需要執行的文件

C、收到的重要請示

D、辦公室發的通知

職業技能鑒定國家題庫 秘書三級操作技能試卷

注 意 事 項

1、考試時間：120分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。

一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)

1.請看案例分析素材_秘書三級-01A-01錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（每題連續播放兩遍，應至少找出10處正誤點）。

2.請看案例分析素材_秘書三級-02B-03錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（每題連續聽兩遍，應至少找出15處）。

二、操作題(第3題20分，第4題～第5題，每題15分，共50分)3.便 條

高葉：

公司新來一位檔案員，請你今天下午兩點在公司小會議室向她介紹一下開展檔案利用工作的方式和利用工作的要求，并將介紹提綱送我過目。

行政經理 ××

××年×月×日

4.便 條

高葉：

公司最近準備更新辦公設備與用品，請你說明不同辦公設備采購方式的優缺點和采購步驟，以供我參考。謝謝！

行政經理 ××

××年×月×日

5.便 條

高葉:

為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次新聞發布會。請你向我說明此次新聞發布會準備工作的要點。

第五篇：秘書三級職員道德理論

職業道德理論知識部分

一、單項選擇題（1～40題）

1、與法律相比，道德的（D）。A.時效性差

B.作用力度強

C.操作性強

D.適用范圍廣

2、下面關于以德治國與依法治國的說法中。正確的是（D）。A.依法治國就是不講道德或少講道德

B.倡導以德治國要淡化法律的強制性 C.德治是目的。法治是手段

D.以德治國與依法治國相輔相成，相互促進

3、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。A.著裝華貴

B.著裝樸素大方

C.飾品俏麗

D.發型突出個性

4、對企業來說，誠實守信（B）。A.會增加經營成本

B.是無形資本

C.與經濟效益無關

D.不利于經濟競爭

5、以下關于辦事公道的說法中，你認為正確的是 C）。A.辦事公道就是按照一個標準辦事，在當事人中間搞折衷 B.辦事公道沒有明確的標準，只能因人而異 C.辦事公道是職業勞動者應該具有的品質

D.對沒有任何職權的員工來說，不存在辦事公道的問題

6、關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（C）。A.太勤勞是不懂得生活的表現

B.節儉不符合政府擴大內需政策的要求 C.勤勞節儉有利于防止腐敗

D.艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚

7、就職業紀律的特性來說，它一般具有（C）。A.一定的模糊性

B.執行上的非強制性

C.明確的規定性

D.法律強制性

8、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（A）道德規范的具體要求。A.團結互助

B.愛崗敬業

C.遵紀守法

D.誠實守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結互助道德規范中（D）的具體要求。

A.胸懷坦蕩

B.互相學習

C.助人為樂

D.平等尊重

10、從2003年起。我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（B）。A.3月15日

B.9月20日

C.9月10日

D.6月5日

11、《公民道德建設實施綱要》明確提出，要大力倡導以（C）為主要內容的職業道德。

A.愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻 B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 C.愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會 D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

12、看了上述案例，你總的感受是（C）。A.日立公司的制度十分苛刻

B.日立公司太小氣 C.節儉有助于降低成本

D.日立精神值得學習，但不能學習其做法

14、某顧客在商場買東西時，態度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認為營業員應該如何處理?（A）

A.盡可能地滿足顧客要求

B.交給上司處理 C.對顧客進行批評教育

D.拒絕對這樣的顧客提供服務

15、下列說法中。違背辦事公道原則的選項是（D）。A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務 B.某賓館服務員根據顧客需求提供不同的服務 C.某車站工作人員根據需求開辦特殊購票窗口 D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

16、你認為沒有顧客時，柜臺服務人員比較妥當的做法是（C）。A.坐下來休息一下

B.與同事聊聊天

C.整理一下貨架上的物品

D.看報紙

17、符合從業人員舉止得體要求的是（D）。A.態度謙卑

B.表情嚴肅

C.謹小慎微

D.形象莊重

18、流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了（D）的重要性。A.愛崗敬業

B.團結協作

C.勤勞節儉

D.文明禮貌

19、下列關于職業興趣的表述中。你認為正確的是（D）。A.每個從業人員都可以完全依據自己的職業興趣選擇職業 B.對不感興趣的崗位，從業人員有權不服從安排 C.興趣和愛好是天生的。后天無法培養 D.盡可能地把崗位需要與個人興趣結合起來

20、對于從業人員來說，關于學習的正確說法是（B）。A.學習技能就夠了，沒有必要強調知識的學習B.既要向同行學習，也要向行業以外的人學習

C.學就學先進。比自己水平低、能力差的人不值得學習D.知識不都是有用的，不必學習與工作無關的知識

21、英國建筑設計師克里斯托夫?霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆：“要是能夠設計出這樣的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”對此。你的感受是（B）。A.前人是無法超越的B.霄恩富有敬業精神 C.霄恩設計水平太低

D.霄恩很嫉妒盧浮宮的設計水平

22、下列關于誠信的論述中。你認為正確的是（B）。A.誠信屬于個人品質。一般不會影響企業的正常發展 B.誠信與否關系到企業員工能否與同事和諧相處 C.信息社會強調的是技術問題。個人誠信無關緊要

D.法律會對個人行為作出調節。不必對員工開展誠信教育

23、下列觀念中，符合從業人員誠實勞動要求的是（A）。A.在其位，謀其職

B.錢多就多干，錢少就少干 C.出工不出力

D.以次充好

24、關于保守企業秘密，從業人員下列做法或想法中正確的是（D）。A.對知根知底的好友，說說企業技術研發情況無妨

B.不應該對家人隱瞞企業的事情

C.對同一單位其他部門的同事可以談談企業技術研發情況 D.保守企業秘密是從業人員是否忠實于企業的重要表現

25、下列說法中。符合堅持真理這一要求的是（D）。A.一切按照老師的要求去做

B.服從領導是堅持真理 C.尊重師傅就是尊重真理

D.以事實為依據不怕得罪人

26、在市場經濟條件下，我們對艱苦奮斗應持的立場是（A）。A.繼承和發揚艱苦奮斗的光榮傳統

B.大興艱苦奮斗之風。會降低人們的生活水平

C.強調艱苦奮斗不利于刺激消費，會對經濟發展產生一定負面影響 D.我國已經進入小康社會，再講艱苦奮斗就難免有些不合時宜

27、正確處理與領導之間的關系。下列做法中正確的是（A）。

A.維護領導權威，一般不越級匯報工作

B.看領導臉色行事

C.對領導有意見要當場提出來

D.無法完成領導安排的工作時，可以不做

28、關于師徒之間的關系，你認為正確的是（A）。A.“弟子不必不如師，師不必賢于弟子” B.弟子應完全按師父的話來行事

C.徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學習D.“師徒如父子”

29、以下關于道德規范的表述中，正確的是（D）。A.任何道德規范都不是自發形成的B.與法律規范相比，道德規范缺乏嚴肅性 C.道德規范純粹是人為的、自我束縛的結果

D.有些道德規范同時也是法律規范

30、社會主義道德建設的基本要求是（C）。A.社會公德、職業道德、家庭美德 B.愛國主義、集體主義和社會主義

C.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 D.有理想、有道德、有文化、有紀律

31、關于勞動合同，正確的說法是（A）。A.勞動合同有利于員工忠誠于企業

B.遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利

C.勞動合同主要對企業主有利，對員工利益并無多大影響 D.勞動合同沒有真正的約束力

32、關于職業道德對企業發展的積極作用，你認為正確的論述是（A）。A.職業道德是協調同事之間關系的法寶

B.職業道德只能維系職工與領導之間的表面關系 C.與物質激勵相比，職業道德的作用較弱

D.遵守職業道德有助于提高服務水平，但對提高產品質量的作用不明顯（請根據下列案例并結合所學的職業道德知識，回答第33～35題）

張軍大學畢業后應聘到一家民營企業做研發工作。經過一年努力，他成功地開發出一種新型軟件，企業因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加。這時，張軍的一個同學勸他到另一家大企業就職，并說工資可以提高五倍。張軍認為自己和企業簽訂的協議還沒有到期，就沒有去。

33、張軍的行為符合（D 的職業道德要求。A.辦事公道

B.文明禮貌

C.團結互助

D.誠實守信

34、張軍的做法，反映了他（C）。A.不懂得自身的真正價值

B.不懂得維護自身利益 C.具有較強的職業責任感

D.有著團結合作精神

35、張軍的做法，（D）。A.我認為是與時代相背的B.我認為是虛偽的表現

C.我估計現實中很少有人這樣做

D.如果我是他，也會這樣做

36、下列說法中，包含著創新思想的是（A）。A.“與時俱進”

B.“禮之用，和為貴” C.“民為邦本，本固邦寧”

D.“見利思義”

37、人把在無人監督的情況下。依然能夠堅持自己的道德信念，自德規范要求去 做的道德修養境界稱之為（C）。A.“禪定”

B.“坐忘”

C.“慎獨”

D.“無我”

38、下列關于企業文化的說法中，正確的是（A）。

A.員工接受并履行企業價值觀是企業順利實現發展目標的前提 B.職業道德與企業文化沒有太多的關聯性

C.員工的文化素質是在上學期間習得的，與企業文化無關 D.企業禮儀是外在表象，與企業文化沒有內在聯系

39、關于遵紀守法，你認為正確的說法是（D）。A.只要品德端正，學不學法無所謂

覺地按照道

B.金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C.法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素 D.遵紀守法與職業道德要求具有一致性

40、中共中央提出科學發展觀這一新理念，其含義是指（D）。A.以人為本，效率優先、兼顧公平的發展

B.以GDP為主，全面、快速、可持續的發展 C.以企業為本，全面、健康、和諧的發展

D.以人為本，全面、協調、可持續的發展

（二）多項選擇題（41題～9BC5題）

41、下列論述中，正確的是（BC）。A.“五愛”是公民道德建設的基本要求

B.為人民服務是公民道德建設的核心 C.集體主義是公民道德建設的原則

D.“五講四美”是公民道德建設的基本規范

42、企業文化包括（ABCD）。A.企業環境

B.企業的規章制度

C.企業目標

D.企業作風

43、下面關于職業道德與職工關系的說法中，正確的是（AB）。A.職業道德是職工事業成功的重要條件

B.企業把職業道德素質狀況作為錄用員工與否的重要條件

C.職業道德不利于跳槽、升遷

D.職業道德有利于職工人格的升華

44、對從業人員語言規范的具體要求是（ABCD）。A.用尊稱

B.語氣委婉

C.語意明確

D.語速適中

（請結合下面的案例，回答第45～47題）

2000年12月3日，山西省某煤礦發生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經濟損失慘重。事后調查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風狀態，造成瓦斯積聚爆炸。調查人員在爆炸地點不遠處發現打火機和煙頭。經分析認定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。

45、你認為上述慘劇是（ABCD）。A.管理不善造成的B.缺乏安全意識造成的 C.違反勞動紀律造成的D.責任心不強造成的

46、此案例說明，勞動紀律是（ACD）。A.科學理論和實際操作經驗的總結

B.管、卡、壓的另一種表現形式 C.提高勞動質量所必需的D.維持正常的生產秩序的需要

47、述事故說明（BD）。A.偶然事故在所難免

B.責任重于泰山

C.職業道德不重要，關鍵是提高職業技能

D.違反勞動紀律的行為損人害己

48、某單位員工在談論職業責任時眾說紛紜。下列說法中，你認為正確的是（BD）。

A.職業責任與物質利益無關

B.職業責任具有明確的規定性 C.職業責任與提高職業技能無關

D.職業責任具有一定的強制性

49、下列做法中，違反誠實守信要求的是（BCD）。A.保守企業秘密

B.派人打進競爭對手內部，增強競爭優勢 C.根據服務對象來決定是否遵守承諾

D.凡有利于增大企業經濟利益的行為，都努力為之 50、在職業實踐中，做到公私分明應（ABC）。A.增強大局意識

B.富有奉獻精神

C.從細微處嚴格要求自己

D.寓私于公

51、現代社會的節約，包括節約（ABCD）。

A.時間

B.空間

C.人力

D.資金和物質

52、樹立職業理想，應考慮的主要因素包括（AC）。

A.個人的內在條件

B.體面的工作環境

C.社會發展的需要

D.豐厚的工資收入

53、“做好生意三件寶。人員門面信譽好”說明（BC）。A.文明禮貌是“面子工程”

B.文明禮貌在一定程度上蘊涵著經濟效益 C.文明禮貌是搞好經營活動的前提

D.產品質量好就行，文明禮貌無關緊要

54、如果要你去開一家服裝店，你認為下面的（ABC）做法是不應該的。A.沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養養精神 B.把客人需要的物品以最快的速度扔過去 C.表情嚴肅，提高自己的氣質和品位 D.向顧客講述各種商品的優點，抓機會推銷

55、職業規范包括（ABC）。A.崗位責任

B.操作規則

C.規章制度

D.個人習慣

56、團結互助的基本要求是（ABCD）。A.加強協作

B.顧全大局

C.平等尊重

D.互相學習

57、從業人員要做到公平公正，應從哪些方面嚴格要求自己?（ABCD）A.堅持按原則辦事

B.不徇私情

C.不計較個人得失

D.不畏權勢

58、培養開拓創新精神需要具備（BCD）。A.豐厚的物質利益刺激

B.科學思維 C.創造意識

D.堅定的信心和意志 59、1970年美國進行導彈發射試驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導致發射失敗。這說明操作人員（BD）。A.職業技能水平不高

B.違反操作規則

C.沒做到誠實守信

D.缺乏職業責任感

60、節儉的重要價值在于它是（ACD）。A.安邦定國的法寶

B.誠實守信的基礎

C.持家之本

D.積累財富的手段之一 61、職業道德包括（ABCD）。A.職業觀念

B.職業良心

C.職業作風

D.職業紀律

62、道德與法律的區別是（ABC）。

A.道德伴隨人類社會始終，法律僅與一定歷史階段相聯系

B.道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用，法律則依靠國家強制力來實施 C.道德的作用范圍無處不在，法律的作用范圍則是有限的 D.道德規范就是法律規范。法律規范就是道德規范 63、職業道德的特征包括（ABD）。A.范圍上的有限性

B.內容上的穩定性和連續性 C.功能上的普遍性

D.形式上的多樣性

64、社會主義市場經濟可以增強人們（ABCD）的道德觀念。

A.自主性

B.競爭

C.義利并重

D.學習創新

65、以下說法中正確的有。職業道德建設（ACD）。A.應和個人利益掛鉤

B.是各企業自己的事

C.離不開領導干部的示范作用

D.是社會主義精神文明建設的重要組成部分 66、1992年我國“長征二號”火箭發射失敗，原因是程序配電器上一個僅為0.15毫克的鋁質多余物導致電爆管爆炸。它給我們的啟示是（ABC）A.“責任重于泰山”

B.“一招不慎，滿盤皆輸” C.“千里長堤，潰于蟻穴”

D.“智者千慮，必有一失”

67、企業要樹立良好的形象和信譽，根本在于（ABD）。A.產品的質量好壞

B.能否樹立服務意識

C.廣告投入多少

D.是否信守承諾

68、文明禮貌對從業人員的（ABCD）提出了具體要求。A.儀表

B.語言

C.舉止

D.表情

69、在下列做法中。體現了誠實守信精神的是（ABCD）。A.海爾奉行“真誠到永遠”的理念 B.北京開關廠實行“99＋‘1’=0”的做法

C.麥克?唐吐穿梭于歐洲各國，一一拜會約定的客戶

D.小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝”的價值觀

70、以下關于節儉的說法中，你認為正確的是（AD）。A.儉樸生活是一種很好的修身方法 B.節儉與現代社會的消費理念相沖突

C.在現代社會，節儉固然高尚，但奢侈并非過錯 D.節儉不僅關乎個人修養，也關乎個人事業發展 71、職業紀律要求從業人員必須（AB）。A.履行崗位責任

B.嚴格執行操作規程

C.對有疑慮的規章制度拒絕執行

D.依領導的意思辦事

72、下面關于團隊精神的說法中。正確的有（ABD）。A.團隊精神是企業活動正常進行的重要保證

B.企業內聚力的形成與團隊精神密切相關 C.市場經濟靠的是個人奮斗，而不是團隊精神

D.人際和諧氛圍有助于培育團隊精神

73、職業道德強調創新。是因為創新是（ABCD）。A.企業效益增長的動力

B.企業健康發展的前提 C.競爭取勝的最佳手段

D.個人事業獲得成功的關鍵 74、1988年1月，75位諾貝爾獎獲得者在《巴黎宣言》中表示：“人類要在21世紀生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧。”這說明（AB）。A.中華民族優秀的傳統道德具有不朽的價值

B.中華民族優秀的傳統道德是全人類的共同精神財富 C.孔子的智慧可以解決21世紀人類面臨的一切生存難題 D.孔子的倫理道德思想是不可超越的真理（根據下列案例，回答第75～77題。）

某醫院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使46名患者在手術中受到感染。該事故被鑒定為嚴重醫療事故。患者向法院起訴醫院和醫療用品公司，索賠共迭2681.0975萬元。

75、你認為，上述事故是（ACD）造成的。A.管理不善

B.知識水平低

C.違反勞動紀律

D.責任心不強

76、看了此案例，你的感受是（BD）。

A.事故在所難免

B.責任重于泰山

C.職業道德不重要。關鍵是提高職業技能

D.違反勞動紀律的行為害人害己 77、此案例說明，（ABCD）。

A.履行職業責任是每一個從業人員的基本要求

B.遵守操作規程是履行職業責任的前提條件 C.把好質量關是關乎企業生死存亡的頭等大事

D.違反職業紀律的從業人員應該受到處罰

78、下列關于市場經濟與職業道德的說法中，正確的是（CD）。A.促進市場經濟繁榮發展，應多鼓勵消費。少提倡節儉 B.市場經濟條件下，講職業道德不利于營造競爭氛圍 C.市場經濟對職業道德既有正面影響，又有負面影響 D.市場經濟要求人們樹立義利并重的道德觀念

79、美國作家辛西婭克西在《不可阻擋》一書中介紹了推銷英雄比爾波特的事跡。以下關于比爾?波特的表述中，你認為符合事實的是（ACD）。A.比爾?波特是一位身殘而志堅的人

B.比爾?波特是靠著別人對他的同情取得銷售業績的 C.比爾?波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員 D.比爾?波特第一個得到了公司的杰出貢獻獎 80、愛崗敬業的具體要求有（ABC）。A.樹立職業理想

B.強化職業責任

C.提高職業技能

D.抓住擇業機遇

81、窗口行業規范講究“三聲”藝術，以下說法中符合“三聲”要求的是（BD）。A.“不清楚。”

B.“我能為你做什么？” C.“剛才我已經說過了。”

D.“走好。”

82、以下關于企業管理的說法中，符合事實的是（BCD）。A.IBM公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄

B.愛立信公司對員工實行培訓，出勤率在90％以上者才能拿到資格證書 C.日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節約用水 D.五羊--本田摩托（廣州）公司對在工廠內抽煙的員工予以開除 83、誠實勞動是勞動者（ABC）。A.素質高低的衡量尺度

B.人生態度的反映

C.實現人生價值的重要手段

D.立身處世的基點

84、光明磊落的含義是指（CD）。A.頭腦簡單

B.性格直率

C.沒有私心

D.襟懷坦白

85、節儉的價值在于它是（AC）。A.安邦定國的法寶

B.誠實守信的基礎

C.持家之本

D.降低企業成本的途徑之一

86、關于創新的表述中。正確的說法是（ABCD）。A.開辟一個新市場屬于創新

B.服務業需要創新 C.創新的本質是突破

D.實行一種新的企業組織形式屬于

87、關于誠實守信的說法中，你認為正確的是（ABCD）。A.誠實守信是做人的根本

B.誠實守信是保障市場交易有序進行的內在要求

C.堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業長遠發展 D.誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重 88、加強職業道德修養的途徑有（BCD）。A.凡事按領導的要求去做

B.學習職業道德知識 C.學習先進人物的優秀品質

D.“吾日三省吾身”

89、為維持員工之間的良好關系，職業道德要求員工做到（ABC）。

A.尊重同事的隱私，不要過分干預他人的私生活 B.對與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合 C.對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝

D.對他人的惡意誹謗。為了不給領導增添麻煩，可采取非常規方式自行解決 90、服務忌語是服務過程中禁止使用的言語。下列言語中屬于服務“忌語”的是（ABC）A.“嘿！”

B.“問別人去。”

C.“喊什么？等會兒。”

D.“請你快點！”

91、對餐飲業的服務員來說，違背外在形象要求的是（ABD）。A.男性服務員蓄留具有個性的胡子

B.女性服務員濃妝艷抹

C.男性服務員穿統一的職業裝從事服務活動

D.女性服務員留長指甲，涂抹指甲油

92、在經營過程中，企業應該樹立的正確觀念是（BC）。A.始終把企業利益放在至高無上的地位

B.協調企業發展與社會需求之間的關系 C.盡力采取綠色環保工藝

D.努力擴大生產規模，以高投入實現高產出

（請根據以下案例并結合所學的職業道德知識，回答第93--95題）上個世紀60年代，以“鐵人”王進喜為代表的中國石油工人克服環境惡劣、設備

短缺等困難，以肩扛手拉等方式，硬是在東北土地上打出了新中國的第一口油井。進入新時期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發揚大慶精神，實施科技攻關，創造了巨大的經濟效益。

93、以下話語中，體現了大慶人職業精神的是（CD）。A.“人的生命是有限的，但為人民服務是無限的。” B.“人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的。” C.“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田。” D.“千困難，萬困難，國家缺油是最大的困難。” 94、大慶精神的內涵是（ABC）。A.勤勞勇敢

B.艱苦奮斗

C.愛國、創業、求實、獻身

D.廉潔樸素

95、以下關于新時期的“鐵人”王啟民的表述中，符合事實的是（BCD）。A.他先后主持了6項重大石油開發試驗項目

B.他曾被評為省部級勞動模范

C.他曾獲得“中青年有突出貢獻專家”榮譽稱號

D.他是依靠科技推動大慶油田發展的科學家