第一篇：秘書三級整理答案大全

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是(b)。

B、職業(yè)道德在內(nèi)容上因行業(yè)不同具有差異性

2.你認為，庖丁解牛的故事說明了()。

B、庖丁有很好的職業(yè)道德

3.關(guān)于遵紀守法，你認為正確的說法是()。

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結(jié)互助道德規(guī)范中()的具體要求。

C、助人為樂

5.對企業(yè)來說，誠實守信()。

C、與經(jīng)濟效益無關(guān)

6.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其()。

B、斤斤計較

7.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。

B、著裝樸素大方

8.下列關(guān)于道德的說法中，正確的有()。

A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強制性規(guī)范

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

14.職業(yè)道德的價值在于()。

A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量

C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領導之間的關(guān)系

15.以下說法中，符合遵紀守法要求的是()。

A、只要符合道德即可，沒必要非去學法

D、違法行為必然是違背道德的行為

16.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是（）。

B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系

C、處理問題合情合理，不徇私情

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26.政府采購的管理機關(guān)是()。

D、政府商業(yè)部門

27.有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網(wǎng)格式

28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發(fā)

29.在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

B、Shift

30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡傳播的屬性是()。

B、公開性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是()。

A、定題利用服務

32.加強人事管理應體現(xiàn)()。

A、激勵原則

33.會場布置情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式

34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)()來確定督查工作任務。

A、工作性質(zhì)

35.目前許多企業(yè)，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作

36.會議文件審核的方法不包括()。

D、讀校法

37.對述職報告表述準確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結(jié)

38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。

B、總結(jié)

39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用()的工作模式。

C、遠程工作

40.應邀赴家宴時，到達時間應該比約定時間()。

D、稍晚幾分鐘

41.評估會議結(jié)果應考慮的因素有()。

D、是否有備選的會址

46.在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的()中。

D、基本信息

47.設計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。

D、客戶的要求

48.寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎是()。

B、實事求是，態(tài)度端正

49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人

50.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設計專利，2003年2月8日獲得授權(quán)，這項專利權(quán)的保護期限終止于()。

D、2023年2月8日

51.涉外交往中應邀參加晚宴()。

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

52.按照文件要求或領導批示，具體處理文件的工作稱為()。

C、承辦

53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素

54.要使對方在最短的時間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應該()。

B、直接放入預見結(jié)果

55.MHz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的()。

C、運算速度

56.公文最后一個抄送機關(guān)后應當()。

D、不標注標點符號

57.填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

B、最難完成

58.秘書在工作中不適當?shù)恼加昧松纤镜臅r間，是因為()。

D、沒有了解上司的工作習慣和風格

59.會議總結(jié)的內(nèi)容有()。

D、社會公眾反饋意見

60.在Excel中，如果輸入“0 1／9”，則在單元格中會出現(xiàn)()。

B、1／9

61.×市工商局擬向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

C、公告

62.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。

A、國家行政機關(guān)的辦公會議

63.秘書在調(diào)查研究的基礎上撰寫調(diào)查報告的工作屬于()。

B、信息提煉

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料。

C、分類順序

65.傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡溝通則更加()。

B、注重成本支出和人機控制的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應得到()工資報酬。

C、1470元

67.下列公文標題可以使用標點符號的是()。

B、指令

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好()。

B、醫(yī)護人員在會場以應急

73.具有決策性和制約性的公文是()。

B、批復

74.聯(lián)合行文成文日期的標準是()。

D、最后一個機關(guān)簽字日期

75.導致工作模式發(fā)生變化的原因不包括()。

C、企業(yè)間競爭加劇

76.在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

A、秘書

77.一旦發(fā)生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，%考*試大%事故涉及的人員和證人也需要完成()。

D、證人記錄

78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進入下一張幻燈片的是()。

B、按“←”鍵

79.在企業(yè)中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，%考*試大%例如()承辦時限不同。

D、收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶

80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

B、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋收入項目

81.在召開遠程會議時，應首先考慮()。

D、互動性強

82.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

D、初次見面就送上

83.承辦期限以任務完成的()為制定的規(guī)則。

A、目標性

84.編制目錄屬于()。

B、二次信息開發(fā)

85.日常辦公事務工作流程應由()來負責。

B、辦公室主任

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)

86.下列文書采用引述式開頭的有()。

C、答復函

D、批復

87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。

B、會議紀要

C、會議記錄

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。

A、規(guī)章制度

B、應有盡有

C、教育改革

D、蒸蒸日上

89.秘書可以根據(jù)工作的需要編寫()。

A、因果型信息

B、經(jīng)驗型信息

C、建議型信息

D、反映型信息

90.電話督查適用于()的督查事項。

B、情況比較緊急

C、內(nèi)容比較簡單

D、時間比較集中

91.檢查會場布置的情況應注意的方面是()。

A、會標是否莊嚴醒目

D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

92.甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。

D、每次續(xù)展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制

93.下面關(guān)于傳統(tǒng)預算法的描述，正確的是()。

A、傳統(tǒng)預算法核算比較簡單，核算成本較低

C、傳統(tǒng)預算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性

94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋

C、水平反饋

99.在制定計劃時，對每一項任務都要在()等方面有明確的要求。

B、數(shù)量、質(zhì)量

C、所需資源

D、負責的部門或個人

100.提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要()。

B、廣泛征求意見

D、只由牽頭部門提出意見

101.以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是()。

A、擬辦

B、審核

C、催辦

D、簽發(fā)

102.董事會負有()的職權(quán)。

B、制定和批準公司章程

C、任免公司總經(jīng)理

D、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策

103.下列屬于簡報報頭部分內(nèi)容的是()。

A、簡報的印發(fā)日期

C、簡報標題

D、簡報的名稱

104.以幅度和范圍為標準，%考*試大%可將辦公室工作計劃分為()。

A、政策型計劃

B、長期計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發(fā)現(xiàn)，在會議接待、會議文件、錄音錄像設備的準備等方面仍存在問題，她應向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()

A、秘書組

B、宣傳組

C、保衛(wèi)組

106.招標書的正文結(jié)構(gòu)包括()。

C、主體

D、結(jié)尾

107.催辦的形式有()。

B、對內(nèi)催辦

C、階段催辦

109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢

C、一般性咨詢

110.下列屬于著作權(quán)客體的有()。

A、歌曲《黃昏》

B、舞蹈《蝶花戀》

C、游戲軟件《征途》

D、電影《滿城盡帶黃金甲》

111.在會議經(jīng)費有限的情況下，應重點壓縮下面哪些費用()。

A、文件資料費

B、會議設備費

C、場地租用費

D、宣傳費

118.從傳統(tǒng)溝通轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡溝通要求管理者()。

A、具有高度的責任心

B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng)

C、充分認識投資者的地位

119.信息開發(fā)的主要形式有()。

A、剪報

D、簡訊

120.對辦公室進行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程

C、有利于工作順利完成D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

121.下列關(guān)于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡安全性的一個或一組系統(tǒng)

B、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過

D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問

122.在編寫預算方案時，應包括()等內(nèi)容。

A、效益目標

B、支出標準

C、測算依據(jù)

D、技術(shù)標準

123.文書承辦工作的內(nèi)容包括()。

B、決策部署

D、辦理具體事宜

124.作為項目負責人或團隊領導，%考*試大%制訂計劃和實施計劃時應注意()等。

B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通

D、要設立實事求是的工作目標

125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示

B、需要執(zhí)行的文件

C、收到的重要請示

第二篇：三級秘書練習題及答案

秘書資格考試：中級秘書知識判斷題練習

（）

1、秘書身份特殊，工作在領導身邊，應管理其他員工。

（）

2、判斷下句中標點符號使用是否正確：“既要實事求是，又要異想天開”，這本身就是一個科學加詩意的論題。

（）

3、完全記錄法就是要求對講話內(nèi)容作一字不差的記錄。

（）

4、根據(jù)合同法的規(guī)定，承諾須與要約的內(nèi)容保持一致，承諾的形式一般與要約形式相同。

（）

5、公司法規(guī)定，公司的經(jīng)理由董事會聘任或解聘。

（）

6、企業(yè)財產(chǎn)的所有權(quán)屬于投資者，企業(yè)擁有一切出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)。所以，出資者所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)是不可分離的。

（）

7、朝鮮族自古就有尊老愛幼、/考·試·大/禮貌待人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

（）

8、回族信仰斯蘭教，因此形成了他們所特有的生活習俗與方式。

（）

9、秘書對職責范圍以外的事項也可以表態(tài)。

（）

10、要根據(jù)來賓的要求和本單位實際情況，做好咨詢工作。

（）

11、任何組織機構(gòu)的檔案都應單獨構(gòu)成全宗。

（）

12、檔案檢查工作是指存儲檔案信息的過程。

（）

13、知照類決定的特點是重在要求。

（）

14、公文文稿的正文是確定主題材主要依據(jù)。

（）

15、組卷后案卷內(nèi)的文書，其厚度不能超過250長，薄度不應少到不便函翻閱的程度。

（）

16、決定正文的結(jié)構(gòu)安排應根據(jù)決定篇幅的長短、事貢的復雜程度來確定。

（）

17、從文書保密處理要求分，有：絕密、機密、秘密件。

（）

18、生產(chǎn)、經(jīng)營計劃，多采用表格與文書相結(jié)合的形式。

（）

19、逐級行文也叫逐級下行文，/考·試·大/是指上級向下級的行文。

（）20、主題詞后用冒號，各主題詞之間空一格，不用標點。

（）

21、擬定會議議程應詳細具體，并應寫清時間與地點。

（）

22、代表會議的名稱是不固定的。

（）

23、會場的周邊環(huán)境是選擇會場要考慮的重要因素之一。

（）

24、會議所需用品可以根據(jù)需要隨時決定購買，無需開列清單。

（）

25、在準備會議文件時，秘書應向有關(guān)部門或個人搜集材料。

（）

26、秘書應協(xié)助會議服務人員做好會議的值班、保密工作。

（）

27、信息資料的編碼應選擇最大值的代碼。

（）

28、加強保密教育主要是指要對要害單位和部門狠抓思想教育。

（）

29、保密工作依法管理就是指嚴格按照刑法和保密法進行管理。

（）30、對于不涉及多方，/考·試·大/或者雖涉及多方但不宜或不必以會議方式協(xié)調(diào)的問題，可以用面商協(xié)調(diào)法。

1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.√ 11.× 12× 13.× 14.√ 15.× 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√ 21.× 22.× 23.√ 24× 25.√ 26.√27.× 28.× 29.× 30.√

中級秘書知識多項選擇練習

1、秘書應樹立正確的勞動態(tài)度。包括（）

A、八小時之內(nèi)的工作苦干實干，八小時之外的事情一概一管

B、圍繞上級的活動開展工作，不計較個人得失。

C、吃苦而勞，埋頭苦干 D、隨時準備接受新的工作安排

2、下列各詞語中讀音和拼寫完全正確的有：（）

A、懲處（chěngchù）

B、混淆（hùngáo）

C、檔案（dàng’àn）

D、比較（bǐjiào）

3、下列各種復句中屬于偏正復句的有：（）。

A、轉(zhuǎn)折復句

B、承接復句

C、條件復句

D、因果復句

4、勞動法的適用范圍包括：（）。

A、在中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織和與之建立勞動關(guān)系的勞動者

B、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體的工勤人員

C、實行企業(yè)人管理的事業(yè)組織的非工勤人員

D、其他通過勞動合同與國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體建立勞動關(guān)系的勞動者

5、借鑒國際上的一般規(guī)范，結(jié)合我國實際，我國的現(xiàn)代企業(yè)制度主要內(nèi)容有（）。

A、現(xiàn)代企業(yè)的法人制度

B、現(xiàn)代企業(yè)的組織制度與領導制度

C、現(xiàn)代企業(yè)的管理制度

D、現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)制度與銷售制度

6、接待中遇多人同時握手時應避免：（）。

A、交叉握手

B、伸出雙手與兩人同時握手 C、使用左手握手

D、等別人握完后再握手

7、致意的形式可以有多種：（）

A、見面問候

B、點頭

C、脫帽

D、舉手、起身

8、常用的檔案分類方法是：（）。

A、文種分類法

B、問題分類法

C、組織機構(gòu)分類法

D、作者分類法

9、判斷一個單位是否為立檔單位，%考*試大%應主要分析其在（）上是否有獨立性。

A、財務

B、工作

C、組織

D、社會活動

10、情況通報的正文由（）等部分組成。

A、情況介紹

B、處理決定

C、情況分析

D、獎懲辦法

11、文書中的指示（）

A、是上級對下級布置重要工作和指導執(zhí)行政策時發(fā)布的領導性文書

B、帶有法規(guī)性并具有很強的約束力

C、一般側(cè)重于原則、方法、步驟、措施、策略方面的指導

D、在企事業(yè)單位中使用的情況較多

12、批復是一種針對性很強的公文：（）。

A、針對請示單位

B、針對“請示”文種 C、針對市場形勢變化

D、針對請示事項

13、從處理文書的要求來看，可以對文書作多種劃分，例如安時間處理要求劃分，有9 0。

A、需辦件

B、急件

C、參閱件

D、平件

14、計劃的正文部分主要內(nèi)容包括（）。

A、計劃前言

B、計劃依據(jù)

C、計劃事項

D、計劃任務

15、常見的文書分類，主要從文書的（）等方面來劃分的。

A、來源

B、作用

C、行文關(guān)系

16、知照類決定的正文一般由（）組成。

A、決定根據(jù)

B、決定事項

C、決定要求

D、決定內(nèi)容

17、確定會議的規(guī)模與規(guī)格應力求（）。

A、擴大規(guī)模

B、是高規(guī)格

C、提高效能

D、精簡辦會

18、在決定會議的召開時間前，%考*試大%應充分考慮以下幾類人員的時間安排是否合適（）。

A、全體代表

B、會議主持人

C、被邀請的主要領導人

D、主辦方的主要領導人

19、選擇會場應綜合考慮（）等因素。

A、大不適中

B、交通方便

C、環(huán)境適合D、設備齊全

20、會場內(nèi)設備齊全，主要包括：（）設備。

A、照明

B、安全

C、通風

D、攝像

21、提交會議審議批準的文件有：（）。

A、統(tǒng)計報告

B、工作規(guī)劃 C、預算決算

D、會議議程

22、會議期間使用的文件有：（）

A、開幕詞

B、調(diào)查報告

C、大會以發(fā)言

D、會議總結(jié)報告

23、信息資料的分類過程可以分為以下幾個環(huán)節(jié)：（）。

A、手工分類

B、計算機分類

C、辯類

D、歸類

24、信息收集的基本包括：（）。

A、規(guī)范性原則

B、客觀性原則

C、廣泛性原則

D、真實性原則

25、在信息收集中，量表具有多種類型，按其作用分，主要有：（）。

A、能力量表

B、調(diào)查量表

C、智力量表

D、測驗量表

26、在領導集體視察活動中，%考*試大%應注意抓好（）工作。

A、分別將視察程序、時間通知被視察單位 B、檢查落實被視察單位的準備情況

C、做好記錄并做好有關(guān)主要資料的收集 D、及時印發(fā)視察報告

27、宴請活動的基本程序包括：（）。

A、發(fā)出邀請

B、準備設備

C、安排席位

D、服務工作

28、安排紀念活動時，應注意考慮成立（）。

A、會務組

B、醫(yī)療組

C、后勤組

D、宣傳組

29、秘書對下關(guān)系協(xié)調(diào)的方法有：（）。

A、面商協(xié)調(diào)法

B、建議式協(xié)調(diào)法

C、商榷式協(xié)調(diào)法

D、雙向溝通法

30、建議式協(xié)調(diào)法的特點點：（）。

A、平等的身份

B、謙遜的語言

C、不具強制性

D、具有影響力

1.BCD 2.CD 3.ACD 4.ABCD 5.ABC 6.ABD 7.ABCD 8.BC 9.ABC 10.AC

11.ABC 12.ABD 13.BD 14.AC 15.ABCD 16.AD 17.CD 18.BCD 19.ABCD 20.ABC 21.BC 22.ACD 23.CD 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ACD 28.ACD 29.ABC 30.ABCD 中級秘書知識單項選擇練習

1、在市場經(jīng)濟條件下，我們?nèi)匀惶岢貢鵁釔郾韭毠ぷ?，這是秘書職業(yè)道德規(guī)范（）的基本要求。A、助人為樂隊

B、艱苦奮斗

C、忠于職守

D、辦事公道

2、秘書要善于當好上級的參謀和助手，這意味著秘書對于上級的工作要（）。

A、廣泛參與，直至做出最科決策

B、在服從上級的前提下，提出合理化建議

C、對上級施加影響，努力使上級的決策朝著自己設計的方向發(fā)展

D、不管上級意見如何，只管按照自己的意愿做事

3、孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！?考&試大$就秘書與一般員工的關(guān)系而言，（）。

A、身教重于言教

B、只需秘書作風正派，就可發(fā)布命令

C、員工不用命令就會自覺行動

D、員工很散漫，布置工作也不執(zhí)行

4、“鞠躬盡瘁”的正確拼寫形式是（）。

A、jū gōng jìn cuì

B、jū gōng jìng cuì C、jú gōng jìn cuì

D、jū gōng jìn cuaì

5、“勞力者治于人”運用的句式是（）。

A、倒序句式

B、判斷句式

C、主動句式

D、被動句式

6、“KX”（科學）、“V”（勝利）是速記中（）略寫法。

A、常用詞

B、替代

C、拼音

D、縮略詞

7、速記符號與文字一樣，都是以記錄評議意義為目的的（）。

A、書寫方法

B、書寫符號

C、記憶方法

D、文字符號

8、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同按照其生效是否以交付標的物為要件可分為（）。A、要式與非要式合同B、主合同與從合同C、諾成性和實踐性合同D有償合同與無償合同

9、除了法律有特別規(guī)定外，股東以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)作價出資金額，不能超公司注冊資本的（）。

A、35% B、25% C、15% D、20%

10、建立現(xiàn)代企業(yè)制度重點是對企業(yè)的機構(gòu)設置、&考&試大$用工制度、（）財務制度和會議制度等進行改革，建立嚴格的責任體系。

A、生產(chǎn)制度

B、勞動制度

C、工資制度

D、銷售制度

11、現(xiàn)代企業(yè)制度主要特征有：（）、資產(chǎn)保值增值、權(quán)責關(guān)系明確和科學管理制度。

A、下上級關(guān)第明確、政企分開

B、政企分開、產(chǎn)權(quán)關(guān)明晰、優(yōu)勝劣汰

C、產(chǎn)銷關(guān)系明確、優(yōu)勝劣汰

D、內(nèi)外關(guān)系明晰、產(chǎn)權(quán)明晰、優(yōu)勝劣汰

12、所謂現(xiàn)代企業(yè)制度，是提在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，以規(guī)范和完善的（）為主體，以有限責任制度為核心，以股份有限公司為重點的一種新型的企

業(yè)制度。

A、領導人制度

B、組織系統(tǒng)

C、法人制度

D、管理系統(tǒng)

13、行握手禮、距離受禮者的距離是（）。

A、有規(guī)定的B、無規(guī)定的C、隨意的D、領導規(guī)定的14、接待日程安排制定要（），才能使接待活動的重要內(nèi)容不疏漏。

A、有序

B、周全

C、實際

D、現(xiàn)實

15、主要根據(jù)來賓的（）和其他情況安排好住宿。

A、身份

B、民族

C、性別

D、級別

16、凡屬來訪者提出退還商品等合理要求時，秘書應當按照“分級負責，（）”的原則處理。

A、責任到人

B、認真解決

C、調(diào)查處理

D、歸口辦理

17、秘書不準向客戶索要禮品，對方主動贈送時應婉言謝絕；無法謝絕的，（）由單位處理。

A、可以接受

B、收下后上交

C、要及時匯報

D、直接交給主管領導

18、在檔案工作中一個全宗內(nèi)文件的系統(tǒng)整理，一般要先分類現(xiàn)（）。

A、組合B、排列

C、編號

D、立卷

19、進行檔案的存放管理和維護檔案的完整與安全 活動是檔案的（）。

A、保管工作

B、整理工作

C、統(tǒng)計工作

D、利用工作

20、批復在的表態(tài)和指示，是上級對所請示問題所作的（）。

A、結(jié)論

B、意見

C、決定

D、分析

21、《漢語主題詞表》屬（）主題詞表。

A、專業(yè)類

B、社科類

C、字辭類

D、綜合類

22、標引一份文書文稿的主題詞，首先是從（）開始。

A、分析主題

B、審讀文稿

C、查表選題

D、概念級配

23、文書中的情況通報的正文包括（）

A、情況介紹 處理決定

B、情況介紹 情況分析

C、情況介紹 獎勵辦法

D、主要事實 評價分析

24、指揮性文書有（）。

A、命令、指示、決定、批復等

B、命令、指示、決定、條例等

C、命令、指示、決定、規(guī)定等

D、命令、指示、決定、辦法等

25、一份公文標引的主題詞，除類別詞外，最多不超過（）。

A、六個

B、五個

C、四個

D、三個

26、國家檔案局規(guī)定，案卷短期保存的年限是（）。

A、1-8年

B、1-10年

C、1-15年

D、1-20年

27、擬定會議程應當（）。

A、簡明概括

B、詳細具體

C、面面俱到

D、時間固定

28、擬定布置會場的方案不應講究（）。

A、科學性

B、合理性

C、豪華

D、藝術(shù)

29、商務性會見與會談，一般安排在（）

A、會議廳

B、宴會廳

C、接待室

D、會議室

30、會議簡報的交流性和指導性決定了它具有（）的特點。

A、快

B、新

C、實

D、短

31、會議期間要做好值班工作，&考&試大$就要有相應的（）。

A、獎懲規(guī)定

B、人員安排

C、制度與要求

D、檢查與催詢

32、會議結(jié)束后，秘書應根據(jù)會議的決定做好會后（）工作。

A、執(zhí)行

B、反饋

C、檢查

D、處理

33、在信息工作中，根據(jù)（）信息懼的方法，可以劃分為公開收集與秘密收集兩種方法。

A、收集者的工作模式B、收集者的態(tài)度特征 C、收集者的工作層次 D、收集者的顯隱特征

34、信息分類工作必須遵循一定的原則，是為了確保信息資料分類做到（）。

A、全面、實用

B、準確、整齊

C、準確、適用

D、整齊、有效

35、方便利用信息的關(guān)鍵是（）。

A、要方便檢索

B、要方便排序

C、要方便整理

D、要方便收集

36、所謂公務活動預安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活動納入計劃。

A、秘書部門

B、秘書人員

C、上級

D、組織

37、秘書工作經(jīng)常要同各種資料、圖表打交道，因此要注意（）保密。

A、文件

B、會議

C、涉外活動

D、文摘

38、一般活動的周安排，&考&試大$常常根據(jù)（）來安排。

A、工作內(nèi)容

B、工作布置

C、人員

D、時間

39、對下關(guān)協(xié)調(diào)，應嚴守本分、不擅權(quán)越位，這是由辦公室的（）決定的。

A、獨立性

B、服務性

C、不獨立性

D、綜合性

40、秘書在進行上下協(xié)調(diào)時，應注意捕捉有利時機、換位思考和（）。

A、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)

B、服從大局

C、調(diào)動人的積極性

D、均衡各方利益

1．C 2.B 3.A 4.A 5.D 6.B 7.B 8.B 9.D 10.C 11.B 12.C 13.A 14.B 15.A 16.D 17.C 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 23.B 24.A 25.B 26.C 27.A 28.C 29.D 30.B 31.C 32.B 33.D 34.C 35.A 36.C 37.A 38.C 39.C 40.B 中級秘書知識情景練習題

1、辦公室新來的秘書小于怎樣才能做好接待咨詢工作，你能為她提供什么經(jīng)驗和建議？

2、某紡織公司要召開全公司銷售工作會議，在確定會議召開時間時，有人提出在八月十五日召開，也有人提出發(fā)九月十日召開，而主管此項工作的副總經(jīng)理將于九月十五日由美國結(jié)束考察返回公司，請你就會議召開的時間提出建議。

3、某公司開發(fā)的新產(chǎn)品獲國家科技進步一等獎，公司決定召開隆重的表彰大會，表彰參與研制的有功人員。請你為些次會議提供一套主席臺的布置方案。

4、新來的王秘書在整理一些資料時看到每份資料上都有許多數(shù)字編碼，不解其意，遂向有經(jīng)驗的李秘書請教，李秘書應該怎樣解答？

5、小李是總公司新調(diào)來的機要秘書，管理的文件中有許多是保密的，你能否就如何做好保密工作給他提些建議呢？

6、某企業(yè)最近下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整員工交通費和津貼補助的方案（討論稿）》，其中有些內(nèi)容引起部分職工的不滿。作為該企業(yè)辦公室的秘書，應怎樣做好協(xié)調(diào)工作？（要求：①寫明協(xié) 5 調(diào)種類；②協(xié)調(diào)步驟。）

文書擬寫與處理強化習題及答案

（一）判斷題（下列判斷正確的請打“√”。錯誤的請打“×”）1．消息中的背景一般放在文章的結(jié)尾部分。（）

2．問題研究調(diào)查報告是一種專業(yè)性、業(yè)務性很強的調(diào)查報告，其目的是揭露某一領域的某些問題或某一現(xiàn)象。（）

3．通訊是新聞體裁中以敘述為主，并以多種手法如描寫、抒情、議論等來反映生活實踐中各種人或事的報道樣式。（）

4．事件通訊在結(jié)構(gòu)上可以縱向來寫，也可以橫向來寫。（）

5．招標書與投標書都有一定的寫作規(guī)范，其中招標書必須寫上抬頭，而投標書則不一定寫上抬頭。（）

6．起訴狀的核心內(nèi)容包括事實與理由。()7．擬寫通告、公告時必須注明主送機關(guān)。()8．講話稿最本質(zhì)的特點是針對睦。()

9．制發(fā)檔案證明的唯一依據(jù)是可靠的檔案原件。()10．檔案編研工作就是編寫檔案參考資料。()

11．檔案網(wǎng)站建設是檔案信息化建設的重要步驟，是檔案部門聯(lián)系社會的重要窗口。()12．組織沿革的編寫體例分為時序法、系統(tǒng)法和階段法三種。()

13．檔案信息數(shù)字化的主要任務就是對紙質(zhì)檔案信息進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換。()14．內(nèi)容全面、材料翔實是專題概要的編寫要求之一。()15．檔案閱覽服務是一種需要嚴格控制的檔案利用形式。()

16．現(xiàn)代的檔案信息數(shù)字化建設面臨的根本問題是數(shù)字化對象的價值難以確定。()(二)單項選擇題(下列每題的選項中,只有1個是正確的，請將正確選項序號填在括號內(nèi))

1．講話稿具有()等特點。

A．指導性、靈活性、鼓動性 B．指導性、靈活性、明確性

C．指導性、宣傳性、明確性 D．指導性、靈活性、宣傳性

2．下列不屬于招標書特點的是()。A．約定性 B．競爭性 C．嚴肅性 D．時效性

3．()是調(diào)查報告的特點之一。

A．標題靈活 B．政策性強 C．結(jié)構(gòu)嚴謹 D．對凋查的依賴性

4．擬寫規(guī)章制度講究形式上的層次級別，按條款列序從大到小依次為()。

A．編、節(jié)、目、條、款、項 B．章、節(jié)、目、條、項、款

C．編、章、節(jié)、條、目、項、款 D．編、章、節(jié)、目、條、款、項

5．下列關(guān)于合同、意向書和協(xié)議書的異同，不正確的表述是（）。

A．意向書一般為實質(zhì)性談判之前的原則性、意愿性的文書，允許對內(nèi)容進行變動 B．意向書與協(xié)議書所能反映的活動領域比合同狹窄，涉及的范圍小得多 C．合同與意向書、協(xié)議書都屬契約性文書

D．協(xié)議書與合同作為正式簽訂的文件，其法律效力是等同的

6．根據(jù)會議或聽眾聚會的目的，做與特定工作內(nèi)容相關(guān)的工作分析并提出要求，這一類講話稿屬于（）講話稿。A．宣傳性 B．政策性 C．業(yè)務性 D．工作性 7．起訴狀的正文部分主要包括（）。

A．請求事項 B．理由 C．事實 D．請求事項、事實和理由 8．消息具有（）的特點。

A．新、快、短 B．新、快、真 C．新、快、實 D．新、快、要 9．需要嚴格控制的檔案利用形式是指（）。A．閱覽服務 B．出具檔案證明 C．制發(fā)檔案復印本 D．外借服務 10．下列關(guān)于檔案利用與利用檔案的敘述中，錯誤的是（）。

A．檔案利用是利用檔案的存在基礎 B．兩者是既有聯(lián)系又有區(qū)別的相關(guān)概念 B．檔案利用工作是利用檔案的實現(xiàn)條件D．兩者的主體不同，目的不同

11．我國的檔案利用工作曾出現(xiàn)過()個階段。A．2 B．3 C．4 D．5 12．組織沿革的編寫體例一般分為編年法、系統(tǒng)法和()。

A．法 B．時序法 C．職能法 D．階段法

13．()利用是檔案牙傭的基本類型之一。A．直接 B．間接 C．實際 D．專業(yè)

14．大事記是按照時間順序簡要地記載一定歷史時期內(nèi)發(fā)生的重大事件和重要活動的一種檔案參考資料，除了稱大事編年和大事記述外，還可稱為()。

A．大事表 B．大事年表 C．大事鑒 D．大事年鑒

15．檔案咨詢服務的最后一個步驟一般為()。

A．記錄咨詢內(nèi)容 B．咨詢分析C．答復咨詢 D．建立咨詢檔案

16．下列關(guān)于檔案利用工作的敘述中，錯誤的是：()。

A．檔案利用工作是檔案工作價值的間接體現(xiàn)

B．普通利用是指一般公眾在檔案中查找用于維護自身利益或愛好所需要的信息

C．利用的階段不同，利用需求往往也是不同的 D．檔案利用工作是衡量檔案工作質(zhì)量的主要標志

(三)多項選擇題(下列每題的選項中，至少有2個是正確的，請將正確選項序?qū)钤诶ㄌ杻?nèi))1．常見的通訊有四種類型，即()

A．工作通訊 D．企業(yè)通訊 C．人物通訊 D．概貌通訊 E．事件通訊

2．調(diào)查報告按其性質(zhì)不同，可劃分為()

A．總結(jié)經(jīng)驗調(diào)查報告 B．反映情況調(diào)查報告C．科學研究調(diào)查報告

D．揭露弊端調(diào)查報告 E．問題研究調(diào)查報告

3．通訊是新聞體裁的一種，因而必然具備新聞的（）三大特征。

A．新 B．準 C．快 D．實 E．真

4．從秘書工作出發(fā)，講話稿按其內(nèi)容不同，可分為（）。

A．禮儀性講話稿 B．綜合性講話稿 C．業(yè)務性講話稿

D．政策性講話稿 E．政治性講話稿

5．下列屬于檔案利用基本類型的是（）。

A．普通利用 B．特殊利用 C．普遍利用 D．學術(shù)利用 E．直接利用

6．檔案復制方法包括（）。A．手抄 B．打字 C．印刷 D．攝影 E．復印

7．專題概要的編寫要求是（）。

A．內(nèi)容全面 B．只敘不議 C．文圖結(jié)合 D．敘述準確 E．文字華麗

8．現(xiàn)階段檔案信息數(shù)字化面臨的困難有（）。

A．環(huán)境差 B．成本高 C．對象復雜 D．合作問題 E．缺乏網(wǎng)絡支持

參考答案

（一）判斷題 1． X

2． X

3． √

4． X

5． X 6．√

7．X

8．X

9．X

10．X 11． √

12．X 13．√

14．√

15．X 16．X(二)單項選擇題

1．B

2．B

3．D4．D

5．B 6．C 7．D 8．D 9．D 10．A 11．

B

12．D

13．C

14． B

15． D 16．

A(三)多項選擇題

1．ACDE

2．ABCDE 3． ACE 4.ACE 5．

CD 6．

ABCDE 7．

ACD 8．

BCD 2010年國家秘書資格考試(三級)練習試題及答案(一)

1、公文生效的標志是（）。

（A）領導簽字

（B）會議通過（C）加蓋印章

（D）上級批準

2、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）。

（A）國家行政機關(guān)的辦公會議

（B）企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議

（C）大型會議

（D）黨的系統(tǒng)所召開的會議

3、下列內(nèi)容不屬于版記部分的是（）。

（A）印制份數(shù)

（B）抄送機關(guān)

（C）主題詞

（D）附注

4、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復這些錯誤。

（A）清理磁盤`

（B）整理碎片

（C）檢查磁盤

（D）磁盤備份

5、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl

（B）Alt

（C）Shift

（D）Tab

6、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現(xiàn)將公式復制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?/p>

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務器稱之為（）。

（A）SMTP服務器

（B）POP3服務器

（C）TCPE服務器

（D）SLOP服務器

8、在負責特定任務工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

（A）“間接溝通”

（B）“直接溝通”

（C）“團隊溝通”

（D）“語言溝通”

參考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

2010年國家秘書資格考試(三級)練習試題及答案(二)

1、不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是（）。

（A）飲食習慣

（B）文化背景

（C）社會制度

（D）政治傾向

2、非威脅的交流環(huán)境包括（）。

（A）座位安排、集體空間、光線要求（B）秩序安排、私人空間、光線要求

（C）桌位安排、私人空間、音像要求（D）座位安排、私人空間、光線要求

3、傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡溝通則更加（）。

（A）注重效率和人機控制中的有效性

（B）注重成本支出和人機控制的有效性

（C）注重效率和團隊成員控制的有效性

（D）注重控制過程的有效性

4、秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

（A）搶準話頭、使用否定性的語言

（B）定準內(nèi)容基調(diào)、見隙發(fā)言

（C）話中有話，含蓄地否定他人意見

（D）見隙發(fā)話、不給他人留有機會

5、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術(shù)。

（A）書面記錄

（B）錄像材料

（C）電子文本

（D）錄音材料

6、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。

（A）800元

（B）560元

（C）1120元

（D）1360元

7、關(guān)于公司組織機構(gòu)的描述正確的是（）。

（A）公司的監(jiān)督機構(gòu)是董事會

（B）公司的權(quán)力機構(gòu)是職工代表大會

（C）公司的執(zhí)行機構(gòu)是監(jiān)事會

（D）公司的權(quán)力機構(gòu)是股東會

8、下列合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（）。

（A）定金

（B）留置（C）抵押

（D）保證

9、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式

（B）口頭形式

（C）推定形式

（D）默示形式 參考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

第三篇：三級秘書錄像題答案

關(guān)于錄像答題技巧：

一般：（1）看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置（3）在打電話時，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板吵你，賭氣泄密

（一）關(guān)于商務活動中的簽字儀式：書上第389頁

注意：迎客:秘書在大門口迎接，領導在會議室等待迎接；客人應坐在右邊；簽字廳應整潔干凈；簽字桌應為長桌，桌布應為綠色；實現(xiàn)應準備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談政治、宗教；不問婚否；身子預言：注意OK在不同國家的意思不同。

（二）宴請

注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序;關(guān)于在宴請的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項；可能涉及到招標書的準備工作和投標，注意其日期；秘書要為上司準備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時，若上司日志發(fā)生變化，則應當先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉

(三)有關(guān)商務旅行：詳見書上第397頁（秘書與領導一起出行，可能還有其他人員）

注意：做好出行前的準備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。仔細看書上399頁的表格，準備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預備會，給上司提醒。

（四）有關(guān)溝通：可能員工家屬來鬧事

注意：好好看看書上的第239頁的溝通策略，這是一個對外的橫向溝通問題。

秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你??的電話和地址”，即在未經(jīng)領導的授權(quán)下，不能說出領導的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領導說，而應寫成便條形式，把領導叫出來匯報。領導在未吱聲的情況下，秘書不應該說出該如何如何決定

2003-2005年秘書四級情景錄象題答案

2003年6月秘書四級情景錄象題

一、情景錄象參考答案及評分標準： 答出以下各點，每點計2分：

1、將擋住通道的移開，保持暢通。（√）

2、公文標題錯誤（請示和報告是兩個文種）（×）

3、無保密意識（保密文件放桌面上，隨意讓他人看）（×）

4、報銷手續(xù)錯誤（《零用現(xiàn)金憑單》沒有領導簽字就付現(xiàn)金）（×）

5、現(xiàn)金保管不符合要求（現(xiàn)金放在無鎖的抽屜中）（×）

6、報銷環(huán)節(jié)錯誤（《零用現(xiàn)金憑單》沒有附發(fā)票就付現(xiàn)金）（×）

7、泄露會議中信息（×）

8、忘記告訴陳總和司機下午不要去昌順公司（×）

9、能注意工作時保護眼睛（辦公室光線適當）（√）

10、能主動提示他人室內(nèi)禁止吸煙（√）

11、電話邊備有筆和留言條，能馬上記錄（√）

12、電話記錄記得齊全，并能將關(guān)鍵詞復述（√）

13、接電話用語不規(guī)范。（沒有問候語、沒自報姓名、沒有告別語）（×）

14、辦公桌干凈、整齊，物品擺放有序（√）

15、能快速接應電話；

評分標準：

按以上標準評分，最高30分；

如考試所寫答案未包括在以上答案中，但清楚有道理每點可計1分，最多計4分。

二、情景錄象參考答案及評分標準：

答出以下各點，每點計2分：

1、請柬格式不規(guī)范，“敬請”應格書寫；（×）

2、請柬中沒有寫明活動地點；（×）

3、開放參觀活動的時間不對，五一假期剛過，此時組織參觀活動不合時宜；（×）

4、沒有準備宣傳資料（×）

5、對參觀路線不熟悉（×）

6、在參觀路線的一些拐角設有指示性標志（√）

7、引導來賓參觀時，沒有提醒來賓注意路上的障礙物（×）

8、鐘苗對參觀項目的解說準備不充分，無法回答來賓的提問。（×）

9、保密意識不強（如進貨渠道屬公司機密，不應泄露）（×）

10、參觀路線不安全，準備工作不到位（×）

11、休息室準備得不充分（茶水、飲料、座位都不夠）；（×）

12、注意了門口環(huán)境的布置（如橫幅和彩旗，起到烘托氣氛的作用）（√）

13、鐘苗的服飾不規(guī)范，應穿辦公室職業(yè)裝，以表示正規(guī)和對來賓的尊重（×）

14、能夠在門口迎候來賓（√）

15、接應電話及時，符合電話禮儀（√）

答出以下各點，每點計1分：

16、辦公環(huán)境不標準（辦公桌前電話線與電線纏繞混亂、桌上不應擺放咖啡瓶）；（×）

17、鐘苗的問話不夠禮貌（應說：“請問各位是來參觀的嘉賓吧！”）（×）

18、引導來賓時，指示方向的手勢不對（應用右手）。（×）

評分說明：按以上標準評分，最高30分；如考生所寫答案未包括在以上答案中，但清楚有道理，每點可計1分，最多計4分。

2005年5月國家職業(yè)資格考試秘書四級試卷情景錄像題

（二）答案

情景錄像題

（二）第一，鐘苗辦公室內(nèi)辦公設備齊全，文件書籍排列有序。對；

第二，會議室采光充足，桌椅整齊干凈，回字型會議桌中間鮮花點綴。對；

第三，會議室溫度低于16度。錯； 第四，能在會前檢查設備是否正常，溫度是否適合。對；

第五，8點開會，本應提前進會場檢查卻8點20分才去檢查。錯；

第六，能安排初秘書檢查錄音機和磁帶是否齊全。對； 第七，能在會前叫初秘書給她一份人員座位圖。對；

第八，與同事說話口氣太硬，不注意密切同事關(guān)系。錯； 第九，沒有及時做好會議文件的退清工作。錯；

第十，會后能整理“會議簡報”。對； 第十一，“第三季度會議時間表”編制不規(guī)范。錯；

第十二，在回收文件、編制會議時間表、整理會議簡報等諸多工作中，沒有安排初秘書一起做而是獨自去

做，既不利于調(diào)動同事積極性，又影響了工作效率。錯；

第十三，在進蘇經(jīng)理辦公室時未敲門而直接進入。錯；

第十四，與領導談話，不等領導談完示意“可以走了”就擅自離去。錯；

第十五，把文件清退、編制會議時間表兩項工作置于一邊，而把發(fā)“文件處理流程圖”這項不很急的工作放在首位，不符合ABCD法則。錯；

第十六，在發(fā)傳真文件時，能先打電話確認對方。對；

第十七，文件傳真后，能打電話問對方是否收到。對；

第十八，對擋住過道的大箱子，不是尋找物主、適當安置，而是大罵人“缺德”，將箱子推到滅火器前，既損害了同事關(guān)系，又留下了安全隱患。錯。

2005年11月國家職業(yè)資格考試秘書四級試卷情景錄像題(一)

1.電腦與打印機放置一處,便于電源線連接,對;

2.窗戶沒有窗簾,使打印機和復印機工作時光線耀眼,錯;

3.與復印機連接的電源線沒有隱藏起來,任其在地下拖曳,造成安全隱患,錯;4.鐘苗著裝不規(guī)范,錯;

5.能在電話鈴響三聲內(nèi)接電話,接電話前先報單位名稱,對;

6.在不明電話對方身份的情況下輕易告訴己方領導行蹤并泄露新產(chǎn)品發(fā)布會的日期,錯;

7.把本該放在電話機旁的電話記錄本放在抽屜里,錯;8.能想到記下對方的電話內(nèi)容以便告訴領導回話,對;

9.把手機放在電腦旁,違背了“個人物品不能放在辦公桌上而應放抽屜里”的原則,錯;

10“請柬”兩字未居中排布,錯;11.請柬正文用“自定于”開頭,錯;

12.請柬正文缺少新產(chǎn)品發(fā)布會的地點,錯;13.請柬的時間不具體,且將2005年簡寫為“05年”不規(guī)范,錯;

14“.敬請光臨”未左端頂格排布,錯;15.落款未空兩格居右排布,且日期未標“年月日”,錯;

16.請柬未提前一周發(fā)送,錯;17.向總經(jīng)理提議用攝像設備來記錄保存資料,對;

18.能向總經(jīng)理建議臨時租用攝像機,體現(xiàn)了“經(jīng)濟適用”的原則,對;19.電話通知結(jié)束時未說禮貌語,錯;

20.傳真前把原件的別針(硬物)取下,對;21.在取下原件別針時將文件弄破(容易造成卡紙),錯。

2005年11月國家職業(yè)資格考試秘書四級試卷情景錄像題(二)答案

1.職業(yè)培訓著裝規(guī)范,對;2.提前十分鐘到達辦公室,主動打掃工作區(qū)域衛(wèi)生,做好上班準備,對;

3.辦公桌上辦公用品、文件擺放整齊,對;4.辦公室采光充足,環(huán)境良好,對;

5.電腦屏幕側(cè)對強光,以致光線反射,看不清顯示內(nèi)容,錯;6.辦公室電腦沒設置密碼,導致“系統(tǒng)界面換了”,錯;

7.制作工作日志,以合理有效地管理和計劃工作時間,對;8.電話用語禮貌規(guī)范,對;

9.上班時間補妝,錯;10.離開辦公室沒關(guān)電腦,錯;

11.進王總辦

公室先敲門,對;12.制定的策劃方案零亂,沒排頁碼,又沒有會議主題與議題等相關(guān)內(nèi)容,錯;

13.邀請對象里遺漏了王總事先指定的人員,錯;14.做事總是馬馬虎虎,以致不能及時完成領導交辦的工作,錯;

15.領導布置工作時能做好記錄,對;16.與領導交談時,能正確傾聽和有效提問,適時給領導提出建議,對;

17.馬上去落實領導安排的修改策劃方案、發(fā)布會議通知、安排車輛等事宜,做事能區(qū)分輕重緩急,對;

18.會議通知中“參加人員”未按職位由高到低排列,錯;19.會議時間不具體,且將下午寫成了上午,錯;

20.會議通知中沒說明會議主題,錯;21.用車計劃考慮不周全,錯;

22.預訂車輛,出現(xiàn)矛盾時能主動和相關(guān)部門協(xié)調(diào),對;

06-05四級

1著裝正規(guī)-對2辦公桌整齊-對

3窗簾拉好，避免光線直射電腦屏幕-對4重要信息不能用可擦洗光盤錄制-錯

5合同書不能用傳真-錯6會議通知不應該用投遞方式-錯 7雜物擋道-錯8電腦對著通道，電腦秘密容易泄密-錯 9能注意主動提醒他人禁止吸煙-對10接電話能夠及時-對 11準備好紙筆，做好電話記錄-對12電話用語不規(guī)范：喂，你找誰-錯

13能夠重復電話內(nèi)容-對14會議記錄亂放沒有作好保密工作-錯

15將會議秘密泄露給別人-錯16報銷手續(xù)錯誤-錯

17現(xiàn)金保管沒有上鎖-錯18后來能夠注意到雜物擋道，保持道路通暢-對

上司與客戶見面的時間有改，沒及時告訴上司

補充：1領導交辦事項的處理-對2沒有填寫零用現(xiàn)金賬簿---錯3提醒要現(xiàn)金發(fā)票---對4種苗辦公位置----錯5電腦顯示屏幕擺放--錯6辦公室光線的來源---錯7傳真文件沒有及時確認---錯8擅自做主報銷---錯9回答員工涉及保密事項---錯10刻錄時間離開---錯。以上為個人補充意見，只作為參考。謝謝。

2005年11月秘書四級考試實操視頻B 1衣著規(guī)范-對2會議室環(huán)境明亮，整潔-對

3會議前檢查會議室，調(diào)試會議設備錄音機跟磁帶-對4能注意到空調(diào)溫度調(diào)至適中-對

5會議前有準備人名臺簽座位表-對6開會時有擺放人名臺簽，便于落座與記錄-對

7對同事不太友善，用命令語氣-錯8會議文件清算不及時-錯

9辦公桌面整齊-對10會議時間計劃表沒有清晰設計-錯 11沒有正確對待領導批評-錯12電話用語規(guī)范-對

13沒有專用的傳真紙去傳真-錯14使用傳真機操作不規(guī)范，用手去拉扯-錯 15傳真前能打電話確定對方是否在-對16傳真后能打電話確定對方是否收到-對

17將通道雜物推到消防滅火器前，擋住滅火器-錯18會議時使用筆記跟錄音結(jié)合的方法記錄-對

1、提前到會議地點檢查會議的準備情況

2、能事先準備好與會人員的文件和茶

3、做好會議記錄前的準備工作，準備記錄本和錄音機、錄音磁帶

4、在對公司不熟的前提下，能夠為會議記錄備好座次表

5、知道有外單位參會時要在會議桌上擺放人名臺簽，以便與會者正確落座和做好記錄

6、在指導下屬工作時，態(tài)度比較生硬，不注意語言溝通的技巧

7、在檢查會議地點時注意了溫度的控制，能夠指導下屬將溫度控制在適度的范圍內(nèi)

8、文件清退不及時

9、辦公桌面擺放整齊

10、會議計劃表編制不合理

11、對領導指出的意見，態(tài)度不是很好

12、不注重文件的輕重緩急

13、和上司說話的語氣不是很溫和

14、在傳真文件時，不能準確的使用傳真機，出現(xiàn)卡紙，違反操作規(guī)定，硬往外抽

15、能確認對方是否收到傳真文件 1-著裝規(guī)范-對2-提前對會議室進行檢查-對

3-會議室室溫調(diào)到適宜溫度對4對同事態(tài)度不好-錯5確認各個出席者的座次-對6-沒有及時處理清退文件錯

7-工作不分急緩-錯8-日程表不規(guī)范-錯9-把重要資料傳真-錯10-及時進行確認-對

11-文件夾整齊-對12-對工作抱怨-錯13-對障礙物沒有及時進行處理-錯

14-沒有正確對待領導的批評-錯15-準備好會議用品-對

2006年11月秘書四級考試實操視頻B 1.著裝符合要求--對2.在正式場所走姿不符合規(guī)范要求--錯

3.會議接待沒有提前到崗--錯4.能安排會議服務人員到位工作，提醒培訓注意事項--對

5.能注意加強崗前培訓--對6.手部示意動作不正確--錯 7.接待語言規(guī)范--對8.注意多種等級形式--對

9.會議指示牌位置放置不當--錯10.接待參會人員態(tài)度沒有一視同仁--錯

11.會議資料準備不充分--錯12.對會議情況能及時總結(jié)--對

13.能采取補救及時挽回一定影響--對14.能擬定會議計劃--對 15.對會議的評估較為客觀--對16.能利用會間做調(diào)查--對

17.沒及時接聽電話--錯18.接電話語言不規(guī)范--錯 19.放電話太重--錯20.注意及時收拾會議室--對 21.收拾會議室有遺漏問題--錯---下個星期六我就要考文秘證了，好緊張啊

1-著裝正確-對2-接待遲到-錯

3-會議資料準備不足-錯4-接待處沒有指示牌-錯 5-會后及時進行總結(jié)-對6-會后整理會議室-對7-沒有詢問事由直接掛電話-錯

8-離開會議室前關(guān)好門窗-對9-窗戶沒有鎖好-錯10-對來人準確的稱呼-對

2006年11月秘書四級考試實操視頻A 1秘書著裝正確-對2辦公室有滅火器，安全意識強-對 3電源線裸露，存在安全隱患-錯4窗簾有關(guān)，避免陽光直射到電腦屏幕上-對

5接聽電話及時-對6電話用語規(guī)范7開介紹信用印需要填寫用印申請單-對

8能夠及時修改上司工作日程日志-對9桌面整齊-對 10能夠及時修改秘書個人工作日志-對11能通知后勤預訂會議室-對

12用印申請單上沒有負責人簽字不能開出-對13遇到不明情況能夠打電話給上司確定核準-對

14介紹信隨便擺放，沒有放進加鎖的抽屜中報管好-錯15印章有加鎖保管好-對

16印章位置正確，騎年蓋月-對17沒有蓋上騎縫章-錯 18用章后有填寫用章登記表-對 19拒絕開空白的介紹信-對

1、著裝正確

2、電源裸露，存在安全隱患

3、放置滅火器，有安全意識

4、接聽電話及時

5、電話應答語規(guī)范

6、能提醒上司要注意的事項

7、能過對上司的工作日記及時進行修改

8、對個人日記及時修改

9、遇到不明白的地方會主動詢問上司

10、對修改的會議通知及時通知個部門經(jīng)理

11、介紹信應該放在加鎖的抽屜里，隨用隨開

12、文末蓋反了

13、沒有蓋騎縫章

14、用印后能夠及時進行用印登記

15、不能開空白信

第四篇：200605秘書三級技能答案

2006年5月勞動和社會保障部

國家職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一考試

秘書(三級)技能試卷標準答案及評分標準 第一部分案例分析

一、以下各點每點2分，答出10點即可給滿分20分。

參考答案：

1．著裝得體（?）

2．了解請示與報告是兩種文體，不能并用。（?）

3．知道銷售部門不能采用全開放式布局。（?）

4．能夠正確審核文稿。（?）

5．能夠及時接聽電話。（?）

6．電話接聽用語規(guī)范。（?）

7．能夠?qū)ΡＣ芪募褂妹艽a進行管理。（?）

8．離開辦公室時能夠鎖門。（?）

9．能夠?qū)徍松暾埍?，遵循辦公用品發(fā)放程序。（?）

10．保密文件沒有及時關(guān)閉。（?）

11．能夠妥善處理泄密事件。（?）

12．辦公用品應由專人發(fā)放，不能讓領用人自己取。

13．能夠?qū)ξ募M行歸類。（?）

14．能夠利用庫存卡進行庫存控制。（?）

15．庫存達再定貨量時沒有及時定貨。（?）

16．庫存達最小庫存量時沒有采取緊急措施定貨。（?）

17．沒有及時進行實際庫存的檢查。（?）

二、以下各點每點2分，答出15點即可給滿分30分

參考答案：

1．能夠根據(jù)來訪者的情況確定接待規(guī)格。（?）

2．不知道日本是個很重視性別的國家。（?）

3．不知道日本是個尊老的社會，年長者受到尊敬。（?）

4．了解一口流利的英語常會使日本人刮目相看。（?）

5．對日本人而言，鞠躬是常見的見面禮節(jié)。（?）

6．知道運用多媒體技術(shù)介紹公司產(chǎn)品。（?）

7．能夠運用屏保程序保護顯示器。（?）

8．有保密意識，新產(chǎn)品的技術(shù)資料屬于公司的機密。（?）

9．保密文件不能通過E-mail發(fā)送。（?）

10．不能用格式化硬盤的方法清除病毒，這樣會減少硬盤的使用壽命。（?）

11．能夠主動檢查接待工作的準備情況。（?）

12．菊花一般是日本王室專用花卉，一般人不能送菊花。（?）

卷冊H：案例分析和工作實務部分（秘書國家職業(yè)資格三級）第1頁（共4頁）

13．不知道日本人送禮避偶就奇數(shù)。（?）

14．宴請日本人可以用白酒。（?）

15．知道日本人送禮忌送梳子。（?）

16．了解給日本人所送禮品的包裝不能草率。（?）

17．了解文房四寶和工藝品是日本人比較歡迎的贈禮。（?）

18．了解按日本習俗，向個人贈禮須在私下進行，不宜當眾送出。（?）

第二部分工作務實

一、（15分）

參考答案：

意向書

某省對外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳???貿(mào)易有限公司（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定如下技術(shù)經(jīng)濟合作關(guān)系：

一、雙方就以下范圍進行長期的技術(shù)經(jīng)濟合作。

1．高科技產(chǎn)品開發(fā)；

2．農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用；

3．外貿(mào)出口；

4．技術(shù)咨詢；

5．高新技術(shù)以及資金等方面的引進合作。

二、合作方式：

雙方本著互惠互利共享利益，共擔風險的原則，根據(jù)具體項目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。

三、合作程序：

由雙發(fā)商定在適當時間，組團考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項目、方式、內(nèi)容、步驟。

四、甲、乙雙方義務：

1．甲方負責提供其資源、項目、資料和項目的落實。

2．乙方負責提供合作開發(fā)項目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項目的有關(guān)關(guān)系。協(xié)助或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合作項目所需設備、技術(shù)的引進。

3．雙方確定具體的聯(lián)絡人員，進行經(jīng)常的聯(lián)絡工作。

此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。

甲方：某某省對外貿(mào)易辦公室乙方：深圳???貿(mào)易有限公司

法人代表：???法人代表：李??

時間：2003年11月21日時間：2003年11月21日

甲方聯(lián)系人：黃??乙方聯(lián)系人：李??

電話：（0771）603480電話：（0755）823226

電掛：2083電掛：3809

傳真：（0771）602690傳真：（0755）823230

郵編：530022郵編：618031

聯(lián)系地址：??省??市??路135號聯(lián)系地址：深圳市??路??大廈206室 評分標準：

一、標題2分寫“經(jīng)濟技術(shù)合作意向書”或“意向書”均給分

二、導語2分沒有導語，或?qū)дZ按主體處理扣2分。

三、主體8分

1、主體必須分條列項。若沒有寫成條款式，正文部分為0分；

2、若條款缺失，應扣除該題的得分；若兩項或幾項內(nèi)容混在一起，混幾項扣幾分。如：兩項混在一起扣2分，三項混在一起扣3分……

3、條款內(nèi)容的前后安排應和參考答案的例文大體一致，符合邏輯順序。標準由判卷教師自行掌握。

四、尾部3分

1、甲乙雙方必須左右排列，若上下排列扣3分。

2、名稱、法人代表、日期等若缺失，可酌情扣分

二、（15分）

參考答案：

1．首先要明確這次團隊出訪的內(nèi)容和重點、邀請者、參加出訪的人員和數(shù)量、希望邀請單位做哪些準備工作等。

2．其次要做好團隊出訪前的準備與組織工作

（1）擬定出訪方案；

（2）確定出訪人員，進行編組，制成名單；

（3）為團隊所有成員辦理各種出國手續(xù)；

（4）編制旅程表；

（5）召開全體出訪人員預備會。

主要內(nèi)容有：

A.強調(diào)此行的目的、要求；

B.介紹并說明準備工作的進展情況；

C.對旅行目的地風土人情、衣、食、住、行的說明與介紹；

D.提醒攜帶的個人必備品（包括護照、簽證、黃皮書、身份證、機票等）；

E.有關(guān)團隊標志、出訪方案和日程安排表的分發(fā)；

F.領隊及所有成員的自我介紹；

G.提醒出發(fā)當天的集合方式、地點、時間和航班班次及起飛時間等。

（6）與邀請單位聯(lián)系使其有所準備；

（7）指定專人負責做好訂房和訂票工作；

（8）做好文件資料及必備衣物的準備；

（9）采用恰當方式準備好出訪經(jīng)費。

評分標準：

1.本題滿分15分，2.第1大點2分

3.第2大點共9個小點，每個小點1分，共9分。

4.第2大點的第5小點有7項內(nèi)容，每點1分，答出4點即可，共4分。

三、（20分）

參考答案：

備忘錄

發(fā)給：經(jīng)理

發(fā)自：高葉

日期：2006年5月20日

主題：選擇供應商需考慮的因素

選擇辦公設備和易耗品供應商時應對以下要素進行綜合比較：

1．價格和費用

（1）價格問題：比較不同的要價，要清楚供應商初次給出的價格常會因某些情況而有水分，某些措施可降低價格，如批量購買、將其指定為惟一的供貨商等。

（2）后續(xù)費用：購買后還會有費用的支出，如存儲所占用空間的費用；存儲中的損耗；設備更新后帶來的存儲用品報廢；存儲用品占用資金等。

2．質(zhì)量和交貨

（1）貨品的質(zhì)量，要保證購買后能滿足需要。最好選擇可以更換不合格物品的供應商。

（2）交貨時間，能否在需要時快速交貨并按約定準時交貨，以減少庫存費用和少占用資金。若事實證明供應商能說到做到，有誠信、很可靠，才能訂貨。

3．服務和位置

（1）考察供應商為客戶所提供的服務是否方便，如哪些可以滿足單位所需要全部辦公用品和易耗品的供應；哪些能電話或傳真訂購；哪些能訂貨后最快交貨；哪些不用每次付費而定期結(jié)算；哪些能退貨等等。

（2）供應商所在地點，盡量近一些，交通便利，以方便聯(lián)絡和交貨。

4．安全和可靠性

（1）安全問題：供應商能否保證貨品安全包裝、存放、運輸和交貨的安全。

（2）可靠性：供應商賣貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票、單據(jù)是否齊全。還應了解商家規(guī)模大小、經(jīng)商史上的信譽度等。

評分標準：

1． 備忘錄格式4分。缺一要素扣1分。

2． 四個要點每點4分，共16分。其中每個要點下的小點各2分。

第五篇：秘書三級試卷操作題答案

3、根據(jù)下文提供的材料，請代京誠公司擬寫一份公文。要求：

1、按照公文正式格式撰寫

2、確定發(fā)文范圍，正確使用文種。

3、可適當填加內(nèi)容使之完整 【材料】

1、根據(jù)《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認真評選，培訓中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2007業(yè)績突出部門。

2、為總結(jié)工作經(jīng)驗，表彰自身建設，公司決定評選2007政績突出部門。

3、經(jīng)公司董事辦公會議，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元

4、主送單位是各分公司，中心、部

5、附件是4個部門的先進事跡。

6、發(fā)文時間為2008年1月20日

京城公司關(guān)于表彰2007業(yè)績突出部門的通報

各分公司，中心、部：

根據(jù)《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認真評選，培訓中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2007業(yè)績突出部門。為總結(jié)工作經(jīng)驗，表彰自身建設，公司決定評選2007政績突出部門。經(jīng)公司董事辦公會議，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元。

2008年事我公司發(fā)展史上最重要的一年，各部門要與時俱進、扎實工作、以優(yōu)異成績完成2008年的工作計劃。

附件：

1、培訓中心先進事跡

2、企劃部先進事跡

3、銷售部先進事跡

4、第四分公司先進事跡

京城公司

二〇〇八年一月二十日

1．本題滿分10分。2．缺少一小點扣1分。

3．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

6、參考答案

這份表彰性決定的錯誤主要有：

（1）標題下面沒有題注，應加上作出決定的時間。

（2）對于楊振通知與歹徒搏斗的過程，寫得過于具體，拖沓啰嗦。（3）缺少對人物行為的評價。應加上表現(xiàn)任務精神、品質(zhì)之類的話。（4）最后一段的希望與號召，缺少對楊振同志激勵的話

參考答案

答：

一、意義：1.提高信息質(zhì)量；

2.增加信息容量。

二、形式：1.剪報；

2.索引； 3.目錄； 4.簡訊； 5.文摘； 6.信息資料冊； 7.調(diào)查報告。

三、要求：1.注重調(diào)研，通過各種渠道全面、及時獲取信息；

2.針對需要，開發(fā)有特色、利用價值大、可信度高的信息； 3.運用信息開發(fā)技巧，加強綜合分析； 4.充分利用信息網(wǎng)絡開發(fā)系統(tǒng)。

.背景材料：

某超市成立于2002年，是一個大型的連鎖店超市，在×市有十余個門店。××××年8月18日，公司最大的門店也將盛裝開業(yè)，它將是×市規(guī)模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強型”的社區(qū)超市。公司的目標是年銷售額2億元。公司將把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，以“與顧客交朋友”作為服務宗旨，按照“高起點，嚴管理，避強手，穩(wěn)發(fā)展”的經(jīng)營思路來打造新的營銷空間。由于業(yè)務的擴大，近期招收了一批新員工，××××年5月8日，在第一期新員工的培訓大會上，超市經(jīng)理將發(fā)表講話。

請你為經(jīng)理起草一篇講話稿。要求：

（1）根據(jù)主題，可以自由發(fā)揮；（2）結(jié)構(gòu)清晰，語言流暢；（3）字數(shù)不少于700；俄

各位學員、各位朋友：

大家好！今天是各位來超市報到的第一天，這意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我代表超市董事會和總經(jīng)理對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學習培訓中刻苦認真，不做表面文章，真正有所收獲，為以后步入工作崗位奠定扎實的理論基礎，并將理論知識與今后的實際工作有機地結(jié)合起來，在實踐中予以完

善、予以創(chuàng)新。因為唯有創(chuàng)新，我們超市才會有大的提高；唯有創(chuàng)新，我們超市才會有較大的發(fā)展。同時也唯有創(chuàng)新，您才會感到自我價值得到了實現(xiàn)，您的綜合素質(zhì)才會得到全面的提升。

我們超市是一個前進中求發(fā)展、發(fā)展中求壯大的公司。公司成立于2002年，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，目前，我們擁有十余個連鎖店。為了將我們品牌做大、做強，滿足廣大消費者的生活需求，提高人民的生活質(zhì)量，也為了進一步擴大我們的規(guī)模，向規(guī)模要效益，我公司最大的門店也將于××××年8月18日隆重開業(yè)，它將是我市規(guī)模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強型”的社區(qū)超市，這是我公司發(fā)展壯大中的一個轉(zhuǎn)折點。我們超市將把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，以“與顧客交朋友”作為我們的服務宗旨，按照“高起點，嚴管理，避強手，穩(wěn)發(fā)展”的經(jīng)營思路來打造我們的營銷空間。力爭年銷售額達到2億元。我們的目標十分明確，思路十分清晰，規(guī)劃十分科學合理。只要大家齊心協(xié)心，通力合作，超市的前景肯定是廣闊的，前途肯定是光明的。從今天開始的5天學習培訓，在某種意義上，是我們公司培訓、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人才的開始。你有多大的才能，超市就給您多大的舞臺，這也是一個展示自我的絕好機會，希望各位員工珍惜這次機會，服從老師安排，積極上進，扎實學習，高質(zhì)量完成好培訓任務，發(fā)揮不怕苦，不怕累，勇于領先的工作作風，學有所樂，學有所成。最后，就各位身體健康，學習進步，預祝超市第一期學習培訓取得圓滿成功。謝謝大家。

評分標準：

1.本題總分為20分。2.分數(shù)分配情況為：

（1）稱謂（2分，沒有稱謂或稱謂未頂格均扣2分，）

（2）主體（18分，根據(jù)背景材料可以自由發(fā)揮。結(jié)構(gòu)混亂，語言表達不通暢可酌情扣分，扣分在2——15分之間。）

3.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。

4.考生言之成理可酌情加分，最多不超過5分。

備 忘 錄

至：行政經(jīng)理 自：高葉

主題：會務籌備情況檢查的主要內(nèi)容 日期：××年×月×日 內(nèi)容：

一、會務籌備情況檢查的主要內(nèi)容 1．準備是否充分 必須逐項檢查。

2．會議期間能否排除各種干擾 3．環(huán)境條件與用品準備。4．文件材料準備

5．會場布置情況的檢查

檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。6．保衛(wèi)工作的檢查

確保所有設備線路、運轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設施齊全有效。確保會場的防盜設施處于運行狀態(tài)。7．檢查的其他內(nèi)容

二、應注意的問題（或原則）

1．全面周到，注重細節(jié)，逐項落實。2．眼見為實，實地檢驗。

評分標準：

1．本題滿分15分。

2．第一大點“會務籌備情況檢查的主要內(nèi)容”，其中第一小點2分；其他各小點（2~7）每點1分，答出5點即可得滿分，共10分。3．第二大點“注意的問題”共5分。第一小點2分，第二小點3分。4．備忘錄格式正確3分。

5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分但最多不超過2分。

6．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

便

條 高葉：

你最近為公司制定的工作計劃得到許多中層干部的肯定。下周中層干部會上，請你向大家介紹一下在制定工作計劃方面的經(jīng)驗，重點講制定工作計劃的程序，請將提綱交我過目。

謝謝。

行政經(jīng)理 ×× ××年×月×日

制定工作計劃的程序包括：（1）估量機會

它是計劃工作的一個真正起點。（2）確定計劃工作的目標

說明基本的方針和目標，說明制定戰(zhàn)略、政策、聽規(guī)則、程序、規(guī)劃和預算的任務，并指出工作的重點。

（3）確定計劃工作的前提條件（4）擬訂可供選擇的行動方案

需要發(fā)揮創(chuàng)造性。要對候選方案的數(shù)量加以限制。（5）評價各種備選方案（6）選擇方案

確定出首先采取哪個方案，而將另一個方案也進行細化和完善，并作為后備方案。（7）擬訂分計劃

總計劃要靠分計劃來保證，分計劃是總計劃的基礎。（8）編制預算 評分標準：

1．本題滿分15分。

2．本題共8點，第1點1分，其他各點每點2分，共15分。

3．考生答題內(nèi)容若與標準答案有出入，只要內(nèi)容接近可以參考每點分值酌情給分。4．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

5.根據(jù)下文提供的材料，擬寫一份公文。

要求：文種使用正確，格式規(guī)范。

中共中央、國務院決定各省自治區(qū)、直轄市人民政府：今年初，枝江縣董鎮(zhèn)信用社職工××同志為保衛(wèi)國家財產(chǎn)，面對英勇歹徒，頑強搏斗，最后擒獲歹徒。為此決定：授予×× 同志先進工作者稱號。國務院希望各條戰(zhàn)線的群眾、工人、農(nóng)民、知識分子認真貫徹十三屆四中、五中、六中全會精神，胸懷全局，艱苦奮斗，努力工作，為社會主義現(xiàn)代化建設做出更大貢獻。中共中央、國務院。04年4月24日。

5題.答：

中共中央、國務院關(guān)于授予××同志先進工作者稱號的決定 各省自治區(qū)、直轄市人民政府：

2004年初，××省××縣××信用社職工××同志為保衛(wèi)國家財產(chǎn)，面對兇惡歹徒，頑強搏斗，最后擒獲歹徒。中共中央.國務院為此決定：授予××同志先進工作者稱號。

國務院希望各條戰(zhàn)線的工人.農(nóng)民.知識分子認真貫徹十三屆四中、五中、六中全會精神，胸懷全局，艱苦奮斗，努力工作，為社會主義現(xiàn)代化建設做出更大貢獻 中共中央、國務院。二○○四年四月二十四 評分標準：

1.本題滿分20分。

2.標題3分，主送機關(guān)1分，正文14分，落款2分。

3.在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

便 條

高葉：

下周我將會接待3位來自歐洲的客人，請你為客人準備禮品并把準備禮品的想法發(fā)個郵件給我。

謝謝

行政經(jīng)理 ××

××××年×月×日

4題.參考答案：

1.涉外贈禮首先應明確關(guān)系親疏與性別、明確送禮的原因、受禮者的特點； 2.禮品應具有本地或本國特色； 3.注意不同國家的禮俗禁忌； 4.按照財務規(guī)定經(jīng)濟實用； 5.電子郵件格式正確； 6.有適當?shù)臏贤ㄓ谜Z。

評分標準：

1.本題總分為15分；

2.分數(shù)分配情況為：第1點6分，第2、3、4、5點每點2分，共8分，第6點1分； 3.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。

4.考生言之成理可酌情加分，但總分不能超過3分。