第一篇：三級秘書：個人總結

秘書職業指導：公司秘書年度個人總結范例

去年9月,我通過企業人才招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方面的工作，作為在一名還沒有任何工作經驗大學畢業生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到五勤、誠心當好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,四員就是為各級領導和郵政事業當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。5個月來, 我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業服務，把自己多年來在學校所學到的書本經驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。下面,我就這5個月以來的工作情況向各位領導作個簡要匯報。

一、努力學習,全面提高自身素質

辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余,我總要利用一定的業余時間向書本學習,除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現代郵政》等報刊雜志外,我還經常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛入局時，為了盡快進入崗位角色，我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。作為一名大學畢業生，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發展的瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師,他們中有業務骨干,有技術尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教,把書本經驗轉化為實踐經驗，我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。

二、加強修養,時刻注意自我約束

在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯系非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從；對基層對同事,做到嚴于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護各級領導的威信,維護郵政企業的整體形象。

三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛

我初次參加工作以來,局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,同時,也被局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。近半年來,對領導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。據自已粗略統計,撰寫各類文字材料近幾十余篇,每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當想到自己的努力能為郵政事業發展起到一定作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的唯一選擇。

四、盡心履職,全心全意服務好領導，服務好基層

作為辦公室秘書,我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、認真工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,努力保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。一年來,辦公室的工作得到了局領導的認可,這是我們團結奮斗、共同努力的結果。

五、存在的主要問題

1.缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。

2.在學習中還不夠積極主動，認識還沒有到位。

3.對辦公室工作情況缺乏認識，對秘書崗位工作情況估計不足。

總而言之,總結5個月以來的工作,我可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領導和同志們一如既往地待我。

第二篇：秘書三級整理答案

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1.下列關于職業道德的說法中，正確的是(b)。

B、職業道德在內容上因行業不同具有差異性

2.你認為，庖丁解牛的故事說明了()。

B、庖丁有很好的職業道德

3.關于遵紀守法，你認為正確的說法是()。

C、法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結互助道德規范中()的具體要求。

C、助人為樂

5.對企業來說，誠實守信()。

C、與經濟效益無關

6.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其()。

B、斤斤計較

7.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。

B、著裝樸素大方

8.下列關于道德的說法中，正確的有()。

A、道德是處理人與人之間關系的強制性規范

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

14.職業道德的價值在于()。

A、有利于企業提高產品和服務質量

C、有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系

15.以下說法中，符合遵紀守法要求的是()。

A、只要符合道德即可，沒必要非去學法

D、違法行為必然是違背道德的行為

16.不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基本要求是（）。

B、公正處理部門之間、部門內部各種關系

C、處理問題合情合理，不徇私情

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26.政府采購的管理機關是()。

D、政府商業部門

27.有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網格式

28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發

29.在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

B、Shift

30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是()。

B、公開性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是()。

A、定題利用服務

32.加強人事管理應體現()。

A、激勵原則

33.會場布置情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式

34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據()來確定督查工作任務。

A、工作性質

35.目前許多企業，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作

36.會議文件審核的方法不包括()。

D、讀校法

37.對述職報告表述準確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結

38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。

B、總結

39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用()的工作模式。

C、遠程工作

40.應邀赴家宴時，到達時間應該比約定時間()。

D、稍晚幾分鐘

41.評估會議結果應考慮的因素有()。

D、是否有備選的會址

46.在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的()中。

D、基本信息

47.設計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。

D、客戶的要求

48.寫好市場調查報告的前提和基礎是()。

B、實事求是，態度端正

49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人

50.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設計專利，2003年2月8日獲得授權，這項專利權的保護期限終止于()。

D、2023年2月8日

51.涉外交往中應邀參加晚宴()。

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

52.按照文件要求或領導批示，具體處理文件的工作稱為()。

C、承辦

53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素

54.要使對方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。

B、直接放入預見結果

55.MHz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的()。

C、運算速度

56.公文最后一個抄送機關后應當()。

D、不標注標點符號

57.填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

B、最難完成

58.秘書在工作中不適當的占用了上司的時間，是因為()。

D、沒有了解上司的工作習慣和風格

59.會議總結的內容有()。

D、社會公眾反饋意見

60.在Excel中，如果輸入“0 1／9”，則在單元格中會出現()。

B、1／9

61.×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

C、公告

62.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。

A、國家行政機關的辦公會議

63.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于()。

B、信息提煉

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發生的重大事件的參考資料。

C、分類順序

65.傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加()。

B、注重成本支出和人機控制的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應得到()工資報酬。

C、1470元

67.下列公文標題可以使用標點符號的是()。

B、指令

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好()。

B、醫護人員在會場以應急

73.具有決策性和制約性的公文是()。

B、批復

74.聯合行文成文日期的標準是()。

D、最后一個機關簽字日期

75.導致工作模式發生變化的原因不包括()。

C、企業間競爭加劇

76.在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

A、秘書

77.一旦發生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，%考*試大%事故涉及的人員和證人也需要完成()。

D、證人記錄

78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進入下一張幻燈片的是()。

B、按“←”鍵

79.在企業中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，%考*試大%例如()承辦時限不同。

D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶

80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

81.在召開遠程會議時，應首先考慮()。

D、互動性強

82.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

D、初次見面就送上

83.承辦期限以任務完成的()為制定的規則。

A、目標性

84.編制目錄屬于()。

B、二次信息開發

85.日常辦公事務工作流程應由()來負責。

B、辦公室主任

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)

86.下列文書采用引述式開頭的有()。

C、答復函

D、批復

87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。

B、會議紀要

C、會議記錄

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。

A、規章制度

B、應有盡有

C、教育改革

D、蒸蒸日上

89.秘書可以根據工作的需要編寫()。

A、因果型信息

B、經驗型信息

C、建議型信息

D、反映型信息

90.電話督查適用于()的督查事項。

B、情況比較緊急

C、內容比較簡單

D、時間比較集中

91.檢查會場布置的情況應注意的方面是()。

A、會標是否莊嚴醒目

D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

92.甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。

D、每次續展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續展。續展的次數沒有限制

93.下面關于傳統預算法的描述，正確的是()。

A、傳統預算法核算比較簡單，核算成本較低

C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性

94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋

C、水平反饋

99.在制定計劃時，對每一項任務都要在()等方面有明確的要求。

B、數量、質量

C、所需資源

D、負責的部門或個人

100.提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。

B、廣泛征求意見

D、只由牽頭部門提出意見

101.以下屬于收文處理環節的是()。

A、擬辦

B、審核

C、催辦

D、簽發

102.董事會負有()的職權。

B、制定和批準公司章程

C、任免公司總經理

D、決定公司的生產經營決策

103.下列屬于簡報報頭部分內容的是()。

A、簡報的印發日期

C、簡報標題

D、簡報的名稱

104.以幅度和范圍為標準，%考*試大%可將辦公室工作計劃分為()。

A、政策型計劃

B、長期計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發現，在會議接待、會議文件、錄音錄像設備的準備等方面仍存在問題，她應向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()

A、秘書組

B、宣傳組

C、保衛組

106.招標書的正文結構包括()。

C、主體

D、結尾

107.催辦的形式有()。

B、對內催辦

C、階段催辦

109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢

C、一般性咨詢

110.下列屬于著作權客體的有()。

A、歌曲《黃昏》

B、舞蹈《蝶花戀》

C、游戲軟件《征途》

D、電影《滿城盡帶黃金甲》

111.在會議經費有限的情況下，應重點壓縮下面哪些費用()。

A、文件資料費

B、會議設備費

C、場地租用費

D、宣傳費

118.從傳統溝通轉為網絡溝通要求管理者()。

A、具有高度的責任心

B、重新審視企業的管理溝通系統

C、充分認識投資者的地位

119.信息開發的主要形式有()。

A、剪報

D、簡訊

120.對辦公室進行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程

C、有利于工作順利完成D、有利于協調人際關系

121.下列關于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構內部網絡安全性的一個或一組系統

B、防火墻只允許授權的數據通過

D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問

122.在編寫預算方案時，應包括()等內容。

A、效益目標

B、支出標準

C、測算依據

D、技術標準

123.文書承辦工作的內容包括()。

B、決策部署

D、辦理具體事宜

124.作為項目負責人或團隊領導，%考*試大%制訂計劃和實施計劃時應注意()等。

B、不要監控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通

D、要設立實事求是的工作目標

125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示

B、需要執行的文件

C、收到的重要請示

第三篇：秘書三級基礎知識

第一章 文書基礎

1.應用文書的定義、類型。

2.應用文書下屬各類別文書（即行政公文、事務文書、商務文書）的定義，以及隸屬于這三種文書的文種名稱。

3.國務院《國家行政機關公文處理方法》中規定的13種公文。4.發文辦理的定義及程序。5.草擬的六點要求。6.審核的定義與重點。

7.簽發的定義與負責人簽發責任。8.復核的定義與重點。9.通用公文格式的定義。

10.通用公文用紙和印裝規格。

11.通用公文中各要素標識規則（本章中重要的考核知識點，特別要注意秘密等級和保密期限、發文字號、簽發人、標題、主送機關、成文日期、印章、主題詞、印發機關和印發日期等要素的標識規則）

12.通用公文三種格式（信函式、命令式、會議紀要），應將教材中的各種格式圖進行對比重點理解

13.事務文書與商務文書的格式（只作一般性的理解）。14.應用文書的四要素（材料、主題、結構、語言）。15.材料的定義和材料工作環節。16.結構的內容和四點要求。

17.語言的定義和運用語言的標準。

18.應用文書專用語言，特別要記住材料中例子。19.敘述的定義、人稱與類型。20.議論的定義、類型與方法 21.說明的概念、方法。

秘書基礎知識 第二章 辦公自動化基礎

1.計算機的硬件系統，重點放在CPU以及存儲器上，要掌握隨機存儲器、硬盤、軟盤、光盤、以及各種移動存儲設備的功能與特點。2.開關機的正確順序及方法。3.“死機”的處理方法

4.常規硬件及計算機軟件系統的維護方法 5.計算機病毒的防治。

6.Windows XP窗口基本操作、對話框及有關菜單的一些約定。

7.Windows XP中的文件管理（文件的創建、移動、復制、刪除、重命名、查找、查看），這是考核的重點。

8.Window XP中的程序管理，主要掌握啟動程序、切換程序及快捷方式的使用。

9.Word2003中文檔的輸入與保存，特別注意工具欄中的按鈕與菜單中的命令在功能上的區別。

10.Word2003中文本的編輯，這是考核的重點。

11.Word2003中表格的處理，重點放在表格的修改和排版上。12.Word2003中格式的的設置，重點放在字符與段落格式上。13.Word2003中打印輸出，要熟悉“打印”對話框的相關內容。14.Excel 2003中表的建立和編輯，重點放在數據的輸入與編輯。15.Excel 2003中工作表的格式化，重點放在數據格式、對齊方式以及行高與列寬的設置上。16.Excel 2003中圖表的制作及公式與函數的基本常識。17.Excel 2003中數據管理。

18.PowerPoint2003中創建演示文稿的基本操作。19.PowerPoint2003中修飾幻燈片的基本操作。20.PowerPoint2003中插入各種對象的方法。

21.PowerPoint2003中幻燈片的設計和放映，重點放在動畫效果與切換效果的設置上。22.計算機網絡基礎知識的相關概念，重在理解。23.IE6瀏覽器的使用。24.網絡信息的查詢。

25.電子郵件的功能、地址、郵件服務器，以及電子郵件的收發。

秘書基礎知識

第三章 溝通基礎

1.2.3.4.5.6.7.溝通的定義、類型、特點，特別注意理解溝通的類型。有效溝通的要素，包括有效溝通的兩個前提和八種技能。有效溝通的原則。有效溝通的的四個目標 有效溝通的過程。與客戶的溝通。

溝通的方法，學員既要記憶和識別溝通的五種渠道，又要對每種溝通渠道的特點能做區分。

8.必要的溝通技巧及七種溝通障礙的具體內容，這是重點。9.橫向溝通的目標與形式、障礙、策略。10.縱向溝通的類型和形式。

11.下行溝通的表現形式、目標與內容、渠道和載體形式。12.上行溝通的表現形式、作用。13.縱向溝通的障礙及策略。

14.危機溝通的類型、判斷標準、15.危機的認定及危機產生的原因。

16.危機溝通的策略及處理危機的溝通對策。

第四章 速記基礎

1.速記的定義及與文字的關系 2.速記的特點及主要方式。

3.秘書在記錄有聲語言、無聲語言時的具體作用。

4.漢字速記和拼音速記的原理，重點記住漢字速記的原理。5.手寫速記略寫方法，這是本章中的重點。6.漢字與速記聲符、韻符、音符的合用。7.計算機速記的定義、特點、分類和發展。8.專用鍵盤速錄機的原理和特點。9.計算機速記的應用領域。

秘書基礎知識 第五章 企業管理基礎

1.企業創辦的基本流程，設立個人獨資企業和合伙企業的基本步驟。2.現代企業制度的基本含義、內容、基本特征。3.企業融資方式的類別及選擇意義。4.企業年檢流程，要能實際應用。

5.企業文化的作用、結構，重點放在企業的精神文化建設。6.企業文化的特征與功能。

7.CIS策劃的基本原理和企業識別系統。8.團隊精神和高性能團隊的基本條件。9.人事檔案制度的基本目的和基本內容。

10.企業人員的招聘與培訓，重點放在招聘原則上。

11.企業公共關系的基本特征、職能、原則，企業公共關系活動的“四步工作法”。

12.企業公共關系形象對企業的重要性，難點在于企業公共關系形象塑造的技巧和原則。13.企業公共關系危機管理的原則、預防和處理。

14.會計的基本職能與會計要素，難點在于了解主要的會計科目。15.會計核算的七種方法，會計憑證的分類與填制要求。16.出納工作職責權限。

17.稅收的功能、特征、要素。18.稅收征收管理和稅務稽查。

19.稅收分類，重點掌握以課稅對象為標準進行的分類，特別是流轉稅的具體科目的征稅范圍、稅率。

20.我國現行的貨幣政策工具和控制現金發行的主要措施。21.社會保險、股票常識。

22.國際金融機構的設置和國際結算方式，我國基本金融機構體系，主要金融機構的基本職能和業務范圍，利息與利率、外匯與匯率的規定。

秘書基礎知識 第六章 法律與法規

1.2.3.4.5.6.7.8.公司的概念、種類、基本制度。

有限責任公司的概念、設立條件、組織機構，注意理解一人有限責任公司的內涵。股份有限公司的概念、設立機構、設立方式、組織機構。股份發行的原則及上市公司的條件。

公司合并與分立方式，及公司的終止事由。合同的概念、特征、類別及基本原則。

合同成立的條件，合同的內容，合同訂立的程序，及締約過失的責任 合同生效的條件，特殊情形合同的效力，無效合同的情形，可變更、可撤銷合同的情形，重點理解幾種特殊情形合同的效力如何判斷。

9.合同履行的原則，合同的保全措施，合同履行的擔保方式。10.合同變更與轉讓的內涵。

11.合同的權利和義務終止的事由及效力。

12.違約責任的概念、構成、內涵，承擔違約責任的方式。

13.濫用優勢地位限制競爭行為的表現，濫用行政權力行為的表現，不當搭售行為和串通投標行為的內涵。

14.不正當競爭行為的概念、特征、類別。這是本章的重點問題。15.對不正當競爭行為的監督檢查及法律責任。

16.勞動法的調整對象及適用范圍，其中要重點理解適用范圍。17.促進就業的目標和勞動就業的原則。18.勞動合同的概念、特征、內容。

19.《勞動法》中對勞動者單方解除勞動合同的規定及用人單位單方解除勞動合同的規定。20.集體合同的概念與特征。

21.《勞動法》中對工作時間和休息休假的規定。

22.工資的形式，工資分配的原則，確定和保障最低工資標準應當參考的因素，工資支付保障制度。

23.勞動安全衛生的內涵、方針，及勞動安全衛生制度包括的內容。24.《勞動法》中對女職工和未成年工特殊保護的內容。25.社會保險的概念、特征及項目，社會保險基金的管理。26.勞動爭議處理機構和勞動爭議的解決途徑。

27.著作權及與其相鄰近的權利，著作權的內容、主體、客體、及著作權保護的期限。28.專利權的概念、客體，授予專利的條件，專利權的期限，專利權人的權利，不屬于侵犯專利權的行為。

29.商標和商標權的內涵，商標權的特征、客體及取得方式，商標權的期限和續展，商標權人的權利。

30.世界貿易組織的職能、宗旨及多邊貿易體制的基本內容。31.世界貿易組織的組織機構。32.世界貿易組織的基本原則。

秘書基礎知識

第七章 會議管理

1.擬定各種會議的籌備方案。2.督察會務的籌備情況。3.審核會議文件。

4.與上司溝通會議的應急方案。5.提示會議按計劃進行。6.監督會議經費的使用。7.處理會中突發事件。8.對會議進行總結。9.評估會議工作。

第八章事務管理

1.安排涉外禮賓次序、涉外迎送儀式、涉外會見會談和拜訪、涉外宴請。2.選擇饋贈禮品、辦公模式。

3.提出辦公室布局方案、改進辦公流程的建議。4.提出處理突發事件的預防及應對措施。5.督促檢查各項事務的完成情況。6.制定工作計劃。7.確定承辦期限。8.進行工作評估。

9.制定辦公用品和辦公設備的采購程序。

10.提出采購辦公用品和辦公設備的預算方案。11.調配辦公資源。

12.加工、編寫信息材料；提供并利用信息、反饋信息。

秘書基礎知識

第九章

1.通告的概念與結構及類型。2.通報的概念與結構及類型。

3.決定的概念、特點、結構與類型。

4.請批函與劈答函的概念、類型與結構。5.計劃的概念、特點與結構。6.總結的概念、類型與結構。

7.述職報告的概念、特點與結構。8.講話稿、特點與結構。

9.市場調查報告的概念、特點與結構。10.招標書、投標書的概念、特點與結構。11.檔案利用工作內容與要求、方法。12.檔案參考資料編寫的含義與要求。13.電子檔案管理的方法。

秘書基礎知識 7

第四篇：三級秘書考試

1、公文生效的標志是（）。

（A）領導簽字（B）會議通過（C）加蓋印章（D）上級批準

2、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）。

（A）國家行政機關的辦公會議

（B）企事業單位所召開的任何形式的會議

（C）大型會議

（D）黨的系統所召開的會議

3、下列內容不屬于版記部分的是（）。

（A）印制份數（B）抄送機關（C）主題詞（D）附注

4、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復這些錯誤。

（A）清理磁盤`（B）整理碎片（C）檢查磁盤（D）磁盤備份

5、在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現將公式復制到E3單元格中，公式將變為（）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）。

（A）SMTP服務器（B）POP3服務器

（C）TCPE服務器（D）SLOP服務器

8、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

（A）“間接溝通”（B）“直接溝通”

（C）“團隊溝通”（D）“語言溝通”

參考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

1、不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是（）。

（A）飲食習慣（B）文化背景

（C）社會制度（D）政治傾向

2、非威脅的交流環境包括（）。

（A）座位安排、集體空間、光線要求

（B）秩序安排、私人空間、光線要求

（C）桌位安排、私人空間、音像要求

（D）座位安排、私人空間、光線要求

3、傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加（）。

（A）注重效率和人機控制中的有效性

（B）注重成本支出和人機控制的有效性

（C）注重效率和團隊成員控制的有效性

（D）注重控制過程的有效性

4、秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

（A）搶準話頭、使用否定性的語言

（B）定準內容基調、見隙發言

（C）話中有話，含蓄地否定他人意見

（D）見隙發話、不給他人留有機會

5、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術。

（A）書面記錄（B）錄像材料

（C）電子文本（D）錄音材料

6、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。

（A）800元（B）560元

（C）1120元（D）1360元

7、關于公司組織機構的描述正確的是（）。

（A）公司的監督機構是董事會

（B）公司的權力機構是職工代表大會

（C）公司的執行機構是監事會

（D）公司的權力機構是股東會

8、下列合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（）。

（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保證

9、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式（B）口頭形式

（C）推定形式（D）默示形式

參考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

1、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式

（B）口頭形式

（C）推定形式

（D）默示形式

2、塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，這就要求企業在進行CIS策劃時須遵循（）。

（A）兩個效益兼顧原則

（B）求異創新原則

（C）全方位推進原則

（D）以公眾為中心原則

3、我國當前的活期儲蓄是（）。

（A）年利率（B）單利（C）實際利率（D）復利

4、海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產品。這是企業的（）。

（A）物質文化（B）精神文化（C）行為文化（D）制度文化5、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（）。

（A）責任保險（B）保證保險

（C）運輸工具保險（D）健康保險

6、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。

（A）提前發放會議的日程表（B）配置視頻設備

（C）做好會議報到工作

（D）做好會議書面信息的分發工作

7、在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（）參加會議。

（A）直接使用帶有免提揚聲器的電話機（B）免費

（C）使用麥克風（D）使用專用視頻電話

49、在會議文件審核修改之后，要由（）進行終審。

（A）主管秘書

（B）主要領導或主管領導

（C）文件起草者

（D）辦公室主任

參考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

1、與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。

（A）預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額

（B）預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

（C）預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額＋收入項目

（D）預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額－交費折扣額

2、會議的主題除了要有切實的依據之外，還要（）。

（A）有細化的議題

（B）結合本單位的實際情況

（C）有充足的討論余地

（D）在會上反復協商

3、在對會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（）。

（A）損益平衡表法

（B）比率分析法

（C）質量法

（D）報告和會議法

4、在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

（A）是否做到了層次清晰

（B）是否與實際相符

（C）是否偏離了會議的主題

（D）是否進行了會商

5、會議文件的歸檔應（）。

（A）越簡單越好（B）放在會議進行過程中

（C）自行建立一套文件制度（D）遵守檔案制度

6、會議紀要的擬寫要求是（）。

（A）忠于會議實際

（B）確定印發范圍

（C）面面俱到

（D）有領導簽字確認

7、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

（A）擴大企業影響力（B）勤儉節約

（C）服務社會（D）提高企業競爭力

8、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規范，它是人類文明的體現。

（A）各國政府（B）求同存異（C）入鄉隨俗（D）禮賓部門

9、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

（A）尊重個人

（B）尊卑有序

（C）各國平等

（D）以右為尊

參考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B

1、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況、交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且（）較強。

（A）操作性

（B）事務性

（C）專題性

（D）針對性

2、應邀赴家宴時，到達時間應該（）。

（A）早到二十分鐘

（B）晚到二十分鐘

（C）早到三十分鐘

（D）稍晚幾分鐘

3、西式宴會正式開始的標志是（）。

（A）主人拿起餐巾

（B）主人拿起餐具

（C）主賓拿起餐巾

（D）主人坐到餐桌前

4、在就餐中，暫時離開的表示方法是（）。

（A）把餐巾放在餐桌上

（B）刀叉平行放于餐盤旁

（C）把刀叉擺放成八字

（D）把餐巾放在椅子上

5、按新的辦公模式要求，一些（）不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內容。

（A）行政事務人員

（B）研發部門的科技人員

（C）銷售人員

（D）財務人員

6、目前許多企業，常運用（）模式來激勵員工。

（A）彈性時間工作

（B）集中工作

（C）遠程工作

（D）兼職工作

7、辦公室中適合的溫度應該在（）為宜。

（A）16－20度

（B）18－22度

（C）20－25度

（D）22－28度

8、改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（）。

（A）定義→評價→分析→改進→實施

（B）評價→分析→改進→實施→評估

（C）定量→分析→改進→實施→評估

（D）調查→分析→改進→實施→評估

9、任何危機事件的發生和發展過程均可表現為順序發展的（）四個階段。

（A）爆發期、突發期、擴散期、衰退期

（B）突發期、爆發期、擴散期、衰退期

（C）突發期、擴散期、危害期、衰退期

（D）突發期、擴散期、爆發期、衰退期

參考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D

1、秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。

（A）工作性質

（B）上司的工作習慣和重視程度

（C）工作計劃

（D）同級部門的要求

2、招標人以招標公告的形式邀請投標人投標的采購方式稱為（）。

（A）公開招標采購

（B）引導招標采購

（C）詢價招標采購

（D）計劃招標采購

3、政府采購的管理機關是（）。

（A）政府財政部門

（B）政府物資部門

（C）政府審計部門

（D）政府商業部門

4、制定采購預算方案首先要（）。

（A）確定采購產品的種類及型號價格

（B）編寫需求方案

（C）確定預算的核算基數

（D）征求技術人員的意見

5、承襲上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為（）。

（A）傳統預算法

（B）零基預算法

（C）增效預算法

（D）比例預算法

6、辦公資源的管理方式依單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由（（A）經理

（B）秘書

（C）財務主管

（D）人事主管

7、“××部關于幾起重大火災的（）”。括號里應填的文種是（）。

（A）批復

（B）通告）來負責。

（C）決定

（D）通報

8、下列公文標題可以使用標點符號的是（）。

（A）規章

（B）指令

（C）公告

（D）決定

9、使用“命令”這一文種時，其發文機關的名稱（）。

（A）使用全稱或規范化簡稱

（B）使用全稱、簡稱、規范化簡稱均可

（C）必須使用規范化簡稱

（D）必須使用全稱

參考答案：1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 D 8 A 9 D

1、下列句子表述準確的是（）。

（A）出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

（B）本通告自公布之日起實施

（C）由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行

（D）是否實事求是，理論與實踐相結合，這是毛澤東思想的基本觀點

2、“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（）的特點。

（A）批答函

（B）總結

（C）講話稿

（D）市場調查報告

3、下面對述職報告表述不準確的是（）。

（A）述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價

（B）述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化

（C）述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據

（D）述職報告應該下發與會者討論通過

4、下列事由，根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用“決定”的是（（A）嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

（B）在太平洋某地區實驗運載火箭，使過往船只注意

（C）大興安嶺森林特大火災的處理

（D）授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎

5、對收文提出初步處理意見的文書處理環節是（）。

（A）擬辦

（B）批辦

（C）承辦

（D）注辦

6、為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。

（A）印發目錄

（B）提供檔案原件

（C）制發檔案復制本

（D）提供檔案證明

7、對信息進行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。）

（A）信息歸納

（B）信息分析

（C）信息開發

（D）信息摘錄

8、決策執行中的成績、經驗方面的信息反饋是（）。

（A）正反饋

（B）輸入反饋

（C）前反饋

（D）跟蹤反饋

9、壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精煉效果的信息開發方法為（（A）壓縮法

（B）轉換法

（C）概述法

（D）濃縮法

參考答案：1 B 2 C 3 D 4 B 5 A 6 C 7 C 8 A 9 D 多選題

1、會議策劃方案一般包括會議（）。

（A）議程

（B）籌備方案

（C）預算方案

（D）日程

2、檢查會場布置的情況應注意的方面是（）。

（A）會標是否莊嚴醒目

（B）領導者名簽安排是否妥當

（C）投票設施是否完善

（D）旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

3、在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到（）。

（A）必須由領導對問題提出處理意見

（B）不擴大問題的影響面

（C）在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備

（D）及時將糾偏的結果進行通報。

4、提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要（）。

（A）進行會商

（B）廣泛征求意見

（C）由各部門分別提出意見

（D）只由牽頭部門提出意見

5、會議營銷預算內容中一般包括（）。

（A）宴請聯誼的費用

（B）宣傳材料的制作成本

（C）宣傳廣告的花費

（D）寄送宣傳物品的郵寄費用

6、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。

（A）會議場地定金

（B）展覽區位定金。）

（C）視聽設備定金

（D）會議服務定金

7、提出會議預算方案，要擁有（）。

（A）成本觀念

（B）人文觀念

（C）效率觀念

（D）時間觀念

8、會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持（）原則。

（A）細致性

（B）時間性

（C）及時性

（D）全面性

9、會議總結的目的在于（）。

（A）確定考評標準

（B）檢查會議目標實現情況

（C）積累經驗

（D）落實崗位責任制

參考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多選題

1、對會議主持人評估的要素包括（）。

（A）領導能力

（B）業務水平

（C）對會議進程的控制能力

（D）對會議時間的控制能力

2、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

（A）依法辦事

（B）內外有別

（C）尊重個人

（D）入鄉隨俗

3、在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、（）。

（A）按時間順序排列

（B）按來賓身份排列

（C）按與東道主的關系遠近排列

（D）不排列

4、在外賓抵達前應做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好（）。

（A）宗教禁忌

（B）擬訂來賓訪問日程

（C）安排購物

（D）安排食宿

5、涉外會見會談的準備工作主要有：背景資料的準備、（）。

（A）作好記錄

（B）人員安排

（C）會見場所的準備

（D）做好后續工作

6、赴宴前作為客人的準備工作有：看清請柬、（）。

（A）通知朋友

（B）答復主人

（C）準備服飾

（D）準備禮物

7、冷餐會應該注意的禮節是：按順序取菜、（）。

（A）不可多食

（B）按量取菜

（C）顧及他人利益

（D）剩下的菜要打包帶走

8、（）的人員在企業中沒有固定的辦公桌。

（A）在家工作

（B）遠程工作

（C）彈性時間工作

（D）兼職工作

9、對辦公室進行合理布局的作用是（）。

（A）形成有效率的工作流程

（B）有利于員工的工作分配

（C）有利于工作順利完成（D）有利于協調人際關系

參考答案：1 BCD 2 ABCD 3 ABD 4 ABD 5 BC 6 BCD 7 BC 8 ABCD 103 ABC 多選題

1、通過督查促進決策和上司指示的落實，是督查工作的（）。

（A）本質要求

（B）基本目的（C）出發點

（D）歸宿

2、處理突發事件應遵循的原則有（）。

（A）快速反應，控制事態發展

（B）以人為本，保護公眾利益

（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，置之死地而新生

3、電話督查適用于（）的督查事項。

（A）內容比較重要

（B）情況比較緊急

（C）內容比較簡單

（D）時間比較集中

4、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。

（A）政策型計劃

（B）長期計劃

（C）短期計劃

（D）程序型計劃

5、通過購買方式獲得設備的使用權，其特點是（）。

（A）一次性付款費用較高

（B）設備歸購買者所有，使用方便

（C）可以隨時更換和升級設備

（D）設備很可能很快過時

6、我國政府采購的方式有（）。

（A）公開招標

（B）邀請招標

（C）競爭性談判

（D）單一來源

7、零基預算法的優勢主要有（）。

（A）能夠避免內部各種隨意性費用的支出

（B）有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現的效益有機結合起來

（C）可以節約大量的人力、物力和時間

（D）有利于提高主管人員的控制與決策水平

8、在編寫預算方案時，應包括（）等內容。

（A）效益目標

（B）支出標準

（C）測算依據

（D）技術標準

9、各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。

（A）登記

（B）領用

（C）盤存

（D）人員管理

參考答案：1 ABCD 2 ABD 3 BC 4 AD 5 ABD 6 ABCD 7 ABD 8 ABCD 9 ABC 多選題

1、下列句子表述正確的是（）。

（A）決定可由會議做出，也可由領導機構在職權范圍內做出而決議必須由會議通過

（B）黨政系統均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統才使用

（C）決定屬于指導性公文，決議屬于周知性公文

（D）決定和決議都屬于指導性公文

2、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。

（A）通報

（B）會議紀要

（C）會議記錄

（D）合同

3、下列文書采用引述式開頭的有（）。

（A）商洽函

（B）請批函

（C）答復函

（D）批復

4、上行文應注明簽發人。如果有多個簽發人時,應該（）。

（A）只標注主辦單位簽發人的姓名

（B）將主辦單位簽發人姓名置于第一行

（C）其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名下一行，按發文機關順序依次排序（D）其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名之后，按發文機關順序依次排序

5、擬寫投標書應注意的事項有（）。（A）明確招標要求

（B）實事求是，不可弄虛作假（C）語言簡潔，語氣謙和（D）對標的應全面描述

6、下列文書的內容具有前瞻性、預測性的是（）。（A）總結（B）計劃

（C）調查報告

（D）可行性研究報告

7、決定可分為指揮性與知照性兩種類型,下列事由中應使用知照性決定的有（）。（A）設置機構（B）部署工作（C）表彰先進（D）人事變動

8、述職報告的主要特點有（）。（A）個人性（B）真實性（C）通俗性（D）全面性

9、發文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行（）。（A）校對（B）審查（C）修改（D）核對

10、檔案利用工作是檔案工作的（）。（A）根本目的（B）影響因素（C）中心任務（D）基本條件

11、檔案參考資料包括（）。（A）全宗介紹（B）文件匯編（C）會議簡介（D）組織沿革

12、信息利用服務的特點是（）。

（A）周期性（B）補充性（C）廣泛性（D）指示性

13、信息反饋的方法有（）。（A）連續型反饋（B）程序型反饋（C）協調型反饋（D）系列型反饋

參考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD

2005年11月國家職業資格考試秘書三級試卷情景錄像題

（一）答案 第一,上班前準備時間不足,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。錯;第二,辦公室物品擺放零亂。錯;

第三,穿運動服進領導辦公室,不符合企業秘書的著裝要求。錯;第四,在領導的要求下能迅速趕到。對;第五,公司支票掉在辦公室地上,粗心。錯;第六,進領導辦公室先敲門,有禮貌。對;第七,主動征詢領導的意見并做好記錄。對;第八,及時為領導決策提供合適的建議。對;

第九,為來賓準備的禮物既有紀念意義又有檔次。對;第十,出領導辦公室不關門。錯;第十一,提前預訂酒店并進行確認。對;第十二,能重視來賓的安全保衛工作。對;

第十三,請下屬幫忙購置贈送來賓的禮物,注意了人力資源的配置。對;第十四,介紹信寫法不規范。錯;第十五,印章沒有蓋在署名上。錯;

第十六,公司印章隨便放在辦公桌上,沒有做好安全工作。錯;第十七,與來賓秘書進行及時的信息溝通,做好接待工作。對;第十八,接待計劃周詳,并能提前請領導確認。對;第十九,能根據實際情況修改接待計劃,有靈活性。對;

第二十,對來賓接待中的設備需求考慮周到,并能及時做好準備。對。

1.參考答案：

1.著裝符合職業要求。（√）

2.能提前到會場做準備。（√）

3.會前要求調節會議室溫度，注意通風。（√）

4.熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）

5.能提醒領導準點開會。（√）

6.能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）

7.問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）

8.對會議的評估基本到位。（√）

9.會議結束前注意收集對會議的反映意見。（√）

10.對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）

11.會前資料準備不足。（×）

12.對會議服務人員環境培訓沒有到位。（×）

13.能控制會議經費的使用。（√）

14.能馬上收拾會議室。（√）

15.能請領導在會議記錄上簽字。（√）評分標準：

1．本題滿分為20分

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

2.參考答案：

1．電話用語規范。（√）

2．出現問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）

3．有時間意識，能夠按照領導的要求迅速趕回企業處理緊急事務。（√）

4．知道如何使用跟蹤卡。（√）

5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）

6．對檔案工作熟練，業務能力強。（√）

7．知道如何為自己的領導分憂，主動提出替劉經理去送文件，使劉經理能夠避免

面對領導批評的尷尬局面。（√）

8．知道去領導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領導授意時及時記錄。（√）

9．能夠進領導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領導溝通時應有的禮儀要求。（√）10．向領導匯報工作簡潔、清楚。（√）

11．知道制定大型活動要有應急方案。（√）

12．在制定大型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協調，不能只是關起門來制定方案。（×）

13．與領導預約要盡量打出提前量，不能讓領導感到太倉促。（×）

14．知道在網上發布內部會議信息（√）

15．會議信息在網上發布后，缺少確認或提醒環節。（×）

16．懂得如何用手寫速記的方式將領導的授意及時記錄下來。（√）

17．能夠對領導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息。（√）

18．離開領導辦公室時忘記關門。（×）

19．能夠主動關心其他同事，注重團隊之間的團結和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）

20．能夠在同事工作中出現困難時主動幫助和指導她們。（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）

第五篇：三級秘書練習題

一

1、非威脅的交流環境包括()。

A、座位安排、集體空間、光線要求B、秩序安排、私人空間、光線要求C、桌位安排、私人空間、音像要求D、座位安排、私人空間、光線要求

2、在制定計劃時，一定要堅持的原則是()。

A、明確權限B、督促檢查C、實事求是D、監控應變

3、在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是()。

A、電子圖書B、電子檔案C、網絡信息D、計算機數據

4、下列對企業文化敘述不正確的是()。

A、企業風氣是企業文化的直觀表現B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現C、精神層是形成制度層的物質基礎D、企業風俗由精神層所主導又反作用于精神層

5、視頻會議的特點不包括()。

A、實現聲音和圖像同時傳送B、節省時間、費用C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制

6、MHz是衡量計算機性能的指標之一,它指的是計算機的().A、存儲容量B、CPU時鐘主頻C、運算速度D、字長

7、聯合行文成文日期的標準是()。

A、第一個機關擬稿日期B、最后一個機關擬稿日期C、第一個機關簽字日期D、最后一個機關簽字日期

8、敘述的人稱有第一人稱和()。

A、第二人稱B、第三人稱C、說明人稱D、議論人稱

9、會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給()。

A、公眾代表B、業務代表C、主管領導D、技術人員

10、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的()，難于找到屬于自己的私人空間。

A、嘉獎B、督查C、幫助D、干擾

答案：

1-10 D C B C C B D B C B11、政府采購的管理機關是()。

A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業部門

12、×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

A、通知B、通報C、公告D、通告

13、在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會出現()。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE14、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循()的原則。

A、擴大企業影響力B、勤儉節約C、服務社會D、提高企業競爭力

15、《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是()。

A、起草人張秘書B、富強公司C、富強公司童經理D、富強公司保安部

16、為了達到會見和會談的目的，應首先()。

A、定好會見和會談的時間B、充分了解雙方的情況C、布置好會談室D、準備會見和會談資料

17、填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成18、《林海公司關于對劉某某所犯錯誤的處分決定》，其作者是()。fficeffice" />

A、起草人王秘書B、林海公司C、簽發人李部經理D、林海公司人事部

19、會議中常見的突發事件不包括處理()。

A、場地問題B、設備問題C、行為問題D、營銷問題

20、下列不符合信函格式要求的是()。

A、發文機關不加“文件”二字B、發文字號在武文線下版心右上角C、首頁應顯示頁碼D、發文機關名稱只能標識全稱答案：

11-20 A D B B B B A B D D

二

1、辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是()。

A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯

2、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是()。

A、聽取會議籌備人員的匯報B、閱讀報告C、電話詢問D、會前現場檢查

3、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上

4、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為()。

A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團隊溝通”D、“語言溝通”

5、下列選項中表述不正確的是()。

A、會議總結的形式因會議種類不同而有所區別B、主持人的結論性意見就是小型會議的總結C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結D、會議紀要即會議總結

6、下列關于“死機”的描述，錯誤的是()。

A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經“死機”B、“死機”是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因D、計算機“死機”時應該進行熱啟動

7、交替工作模式的缺點是()。

A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵員工C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續性

8、辦公室中適合的溫度應該在()。

A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度

9、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是()。、A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

D、單擊該對象的圖標

10、利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是()。

A、基本情況匯集B、統計數字匯集C、單位情況匯集D、檔案專題匯集

答案： 1-10 C D B C C A D C D B11、關于代位權行使的要件，不正確的表述是()。

A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在B、債務人對條三人享有到期債權C、債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債務D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

12、一個人擁有管理、記帳和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于()工作模式。

A、臨時辦公桌B、兼職工作C、合同工D、交叉工作

13、準備新聞發布會的文件應重點把關()。

A、報道提綱、問答提綱B、調查資料、會議原則C、會議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件

14、下列表述不正確的是()。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體D、公告由國家行政機關或權力機關發布

15、確定同一類任務而緊急情況不同的承辦時間()。

A、應該更長B、視情況而定C、必須相同們D、亦應不同

16、我國公共關系的發展呈現()的格局。

A、由東到西B、由北向南C、由工業企業向旅游賓館業D、由小型企業向大中型企業

17、文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發B、復核C、繕印D、分發

18、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是()。

A、共享性 B公開性C、公眾性D、空間性

19、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則()。

A、剪貼畫將出現在文本的右側B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫

20、設計會議評估表時應考慮的要素有()。

A、會議的保密制度B、領導的認可程度C、主辦方組織力度難關D、填寫的難易程度

答案：11-20 D B A B B A A A B D

三

1、涉外交往中應邀參加晚宴時()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

2、在word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins3、要使地方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。

A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預見結果C、內容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機會

4、董事會是股份公司的()。

A、權力機構B、監督機構C、決策機構D、民主管理機構

5、張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。

根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付()加班費。

A、800元B、560元C、1120元D、1360元

6、企業編制招聘工作日程安排

A、編制“人力資源招聘計劃書”B、進行招聘工作日程安排C、進行招聘測試D、獲取招聘需求信息

7、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊

8、與領導溝通有關會議事宜要堅持()。

A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實B、與會議的主管領導保持非定期的溝通C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點D、突出成績，適度反映問題

9、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要()。A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設備C、做好會議報到工作D、提前做好會議書面信息的分發工作

10、公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前()。

A、精簡會議議題B、廣為收集會議議題C、合并會議議題D、上報會議議題

答案：1-10 B B C D A D B C D D11、擬辦工作應由()進行。A、領導B、文書人員C、專業人員D、部門負責人

12、目前許多企業，常用來激勵員工的模式是()。A、彈性時間工作B、集中工作C、遠程工作D、兼職工作

13、新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括()。

A、信息發布稿、主持人的資料B、主持人的資料、信息發布稿、產品照片C、產品的照片與說明D、企業介紹、產品介紹、信息發布稿

14、西式宴會正式開始的標志是()。

A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具D、主人坐到餐桌前

15、承擔大量現金與支票的交流及保管的公司財務部門，應設置在()中操作。

A、封閉式辦公室B、半封閉式辦公室C、半開放式辦公D、全開放式辦公室

16、在召開遠程會議時，應首先考慮()。

A、技術要求、保密要求B、省時、省力C、交通不便D、互動性強

17、在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容()。

A、是否做到了層次清晰B、是否與實際相符C、是否偏離了會議的主題D、是否進行了會商

18、以下屬于對抗性問題的是()。

A、“能否建議你使用別的方法完成”?B、“這些我們都能做到，你呢?”C、“你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會嗎?”D、“再延長三天能完成嗎?”

19、下列不可以作為述職報告稱謂的是()。

A、各位領導B、董事會C、各位來賓D、組織人事部

20、對會議的評估應()。A、澄清事實B、科學高效C、淡化宣傳D、避免定論

答案：11-20 B A D A A A C B C B

四

1.敘述是表述人物的經歷、行為或()。A、事件發生的時間、地點 B、事物發展變化的結果C、事件發生的原因、結果D、事物發展變化的過程

2.在有重大傳染疾病流行時，為避免傳染和交叉感染可采用()。

A、項目團隊工作模式B、彈性時間工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式

3.計算機速記與手寫速記功能相同的是能夠()。A、傳遞信息B、交流語言C、存儲語言信D、記錄語言信息

4.關于文章運用語言的標準必須平實的理解，不正確的一項是()。

A、平易實在B、樸素規范C、明白流暢D、通俗易懂

5.在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會出現()。

A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE

6.對會議的評估應做到()。

A、淡化宣傳B、避免定論C、科學高效D、澄清事實

7.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是()。

A、行政事務人員B、研發部門的科技人員C、銷售人員D、財務人員

8.關于開放式辦公室優點的描述，不正確的是()。

A、開放式辦公室有靈活應變的功能B、開放式辦公室不會受到他人的干擾C、開放式辦公室能節省面積

D、開放式辦公室容易共享辦公設備

9.文章的命名通常叫做()。

A、標題 B、文名C、題目D、公文名稱

10.某公司中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為公司秘書，你認為應該建議經理采取的措施是()。

A、盡力滿足各個非正式群體的不同需求B、協調各個非正式群體的分歧C、禁止非正式群體的活動

D、引導非正式群體的活動

答案：1-10DCDDB CDBAB