第一篇：全國秘書資格考試三級整理

1發文（草擬、審核、簽發、復核）：交擬、議擬、撰擬、審核、簽發、復核、繕印、用印、登記、分發 2收文處理程序（審核、擬辦、承辦、催辦）：簽收、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦

審核：是指對草擬的文稿進行修改&審查

擬辦：對收文提出初步辦理意見的文書處理環節

承辦：是根據文件要求&領導批示對文件進行具體處理，是具體處理文件的工作是文件處理的關鍵環節包括：辦理有關事宜和撰文答復

3確定禮賓次序方案，有五種方法可以交叉使用。一般的習慣是：首先按照來賓的身份、職務的高低排列；身份相同，再按國家、地區名稱的拉丁字母順序排列；名稱的第一個字母相同者，再按某種時間順序排列。4草擬出完善的會議籌備方案是會議工作的基礎

5會前準備工作的基本要求：充分、周密、安全

6會務籌備情況檢查;首先要檢查會議方案的全面落實

7會議文件審核的方法：①對校法，適用于定稿上改動較多的文件 ②折校法，適用于整潔、改動不多的文

稿 ③適用于定稿內容淺顯易懂、生僻字、專用術語名詞較少的定稿

8領導溝通會議有關事宜的原則：時間性、及時性、全面性

9會議應急方案的特點（選擇）：有的放矢、預防為主、留有余地

10處理會議突發事件的方法：①處理人員問題 ②處理場地問題 ③處理設備問題 ④處理資料問題 ⑤處理

健康與安全問題 ⑥處理行為問題

11提出會議預算方案，首先要以成本觀念、時間觀念和效率觀念為指針

12會中突發事件的類型:人員問題、健康與安全問題、行為問題、設備問題、場地問題

13會議經費：辦公費用（會場布置）、宣傳交際費用（現場錄像）

14會務總結的形式有：座談會、表彰會和書面總結等

15會議總結的要求：總結工作要以科學的績效考評標準為指導

16評價會議是否成功，首先要分析明確影響會議效果的因素

17會議的功能包括：集思廣益、協調矛盾、資源共享、發布信息

18秘書督查工作的特點：復雜性、原則性、時限性、權威性

督查工作具有明顯的政策性、全局性、復雜性

督查工作的方法：書面督查（下發文件&下發督查通知單）、電話督查、專項督察、會議督查、調研督查督查工作應堅持的原則:實事求是、主動性、分層次落實、督查與幫辦相結合督查工作的注意事項：實事求是、授權督查、時限要求、辦實事、謙虛謹慎

通過督查促進決策和上司指示的落實，是督查工作的本質要求、基本目的、出發點&歸宿

19會議策劃方案一般包括：會議籌備方案&會議預算方案

20涉外接待的原則：不卑不亢、依法辦事、內外有別、尊重個人、女士優、先入鄉隨俗

21隱私范圍：年齡、婚姻狀況、收支、家庭住址&私人電話、個人經歷、身體狀況、宗教信仰、政治態度 22西餐的座次安排：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐

23車輛座次：【主人駕】（好—壞）副駕、后右、后左、后中

【司機駕】（好—壞）后右、后左、后中、副駕

24西餐宴會開始標志：女主人拿起餐巾打開（3）暫時離開的表示方法：應把餐巾放在自己椅子上，如放

在盤子旁邊，就意味著結束進餐了。宴請結束的標志：女主人放下餐具、并把餐巾略加折疊放在桌上 25西方國家送禮普遍忌諱：香煙、香水、內衣、藥品等

26改進辦公室日常事務工作流程的基本思路：重新安排、修改、替換、合并、精簡

正確步驟：定義、評價、分析、改進、實施

27冷餐會要求：按順序取菜、按量取菜、顧及他人利益

28俄羅斯禮品要求：送女士鮮花（單數）、好酒（白酒、伏特加）、忌13&周五

29辦公模式的種類：在家、遠程、虛擬辦公桌、臨時辦公桌、彈性時間、兼職、合同、交叉、項目團隊

30處理突發事件的原則：快速反應，控制事態發展、以人為本，保護公眾利益、公開透明，真誠面對公眾、重塑形象、置之死地而后生

31處理突發事件的第一要務：及早發現、及時應對

32任何危機的發生發展過程均可分為突發期、擴散期、爆發期、衰退期4個階段

33催辦的形式：對內催辦&對外催辦方法：電話、發函、登門、約請承辦部門來人匯報作用：加速文書的運轉、防止文書的積壓、促進承辦的辦理、提高工作效率

查辦和催辦技巧：與信息工作結合、與調查研究工作結合、堅持歸口辦理、分級負責、堅持結報反饋制度 34可能出現突發事件常有以下幾種：火災、傷害、疾病、炸彈威脅或恐慌

35計劃按照幅度和范圍，可分為政策型、目標型、規則型、方法型、程序型

按時間：可分為長期、中期、短期

36辦公室工作量化管理可用的科學方法：預測、概率估算、實測、預定動作時間法

37政府采購原則：遵循公開、公平、公正、效益及維護公共利益的原則

38政府采購的主體：采購機關&供應商

招標人指：采購機關&政府采購業務代理機構

管理機關：國家財政部及省（自治區、直轄市）級政府財政部門

39政府采購的主要方式：公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價、單一來源（一般，達到財政部及省級

人民政府規定的限額標準以上的單項或批量采購項目，應實行公開招標采購方式或邀請招標采購方式）40采購預算方案制定的原則：真實性、重點性、目標相關性、經濟合理性

編寫采購預算方案應包括：效益目標、支出標準、測算依據、技術標準

41傳統預算法： 優點：比較簡單，核算成本低、節省大量的人力物力時間。

缺點：容易導致一些不良傾向（前提：上年度的每項支出均為必要）

零基預算法：優點：①有利于避免內部各種隨意性費用的支出。②有利于提高主管人員計劃、預算、控

制與決策的水平③有利于將組織的長遠目標和具體具體目標及要實現的效益結合起來。缺點：

需要花費大量的人力、物力和時間，而且在安排項目的優先次序上難免存在相當程度的主觀性。

42辦公資源檔案和運行記錄是進行辦公資源管理的核心

43辦公資源的建檔內容：設備的購買信息、保修信息、維護合同、操作指南、基本信息（購買日期、設備

編號、供應商、維修日期）、所有設備情況列表、設備的日志記錄&故障登記

44信息開發的特性：多次性、共享性

主要形式：簡報（一次）、索引&目錄編制&文摘（二次）、簡訊&調查報告（三次）

方法：濃縮法（壓縮信息材料篇幅，達到主題突出，文字精練的效果）、轉換法（通俗易懂）

45信息利用服務的特點：周期性、經常性、廣泛性、時效性

途徑：信息檢索、加工、查詢、定題查詢、網絡信息服務

意義：實現信息價值、發揮信息作用、利于信息增值

信息利用中可使用跟蹤卡&文檔日志記錄信息借閱情況

46信息反饋，形式：正反饋&負反饋、縱向&橫向反饋、前&后反饋

定義：將信息使用過程中產生的效應及活動中不斷產生的信息進行再收集、再傳遞的過程

選擇信息反饋的方法：系列型反饋信息、廣角型、連續型

特點：針對性、及時性、連續性

目的：檢查輸出信息的真實性、對信息傳遞進行檢驗與調整、為決策提供依據

47對各個工作項目計算出工作定額的科學方法：預測、概率估算、實測、預訂動作時間法

48通告：是各級機關、企事業單位與社會團體通常使用的告曉性公文

類型：制約性通告（強制性）&告知性通告(委婉)

49通報的類型：表彰通報、批評通報、傳達通報

50通用公文類型命令、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要

可以直接以文種做標題的有：通告、計劃、述職報告、公告、意向書

常使用文章式標題的有：簡報、總結、調查報告、述職報告

文體中能使用第三人稱的文種：通報、會議紀要、會議記錄、合同

第一人稱：邀請信、慰問信、報告、請示、計劃、總結

通用公文的格式要素可劃分為眉首、主體、版記

眉首包括：公文份數序號、秘密等級、保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人 公文的主體部分包括：公文標題、主送機關、正文、附件、成文日期、印章、附注

版記包括：主題詞、抄送機關、印發機關、印發日期、版記中的反線等

可以免寫主送機關的是：公告、通告

公文開頭方式：概述式（報告、會議紀要、總結、述職報告、調查報告使用）、目的式（通告、通知、計劃、招標書、投標書）、開門見山式（決定、意向書）、引述來文式（函、批復）

51擬寫單位總結，需努力做到科學性&可信性

52決定：是一種指令性行文特點：決策性&制約性

類型：指揮性決定&執照性決定（“決定事項”范圍：表彰先進、懲處錯誤、設置機構、變動人事）53投標書的特點：針對性、求實性、和約性

54述職報告的特點：個人性、真實性、通俗性

稱謂：各位領導、董事會、組織人事部注意事項：實事求是、突出特點、語言簡潔 55電子檔案管理的要求：真實性、可讀性、完整性

56企業經行CIS策劃必須遵守求異創新的原則

57函：是以不相隸屬機關為主送單位的平行公文

包括請批函&批答函兩種

使用范圍：不相隸屬機關向有關主管部門請求批準事項，或有關主管部門答復審批事項

58計劃的特點：針對性&預見性

行動計劃是用于管理時間、管理工作任務的文件

在制定計劃時，對每項任務都要在具體目標、數量、質量、所需資源、負責部門或個人等方面有明確要求類型：（按性質和作用）綜合性、專題性、指令性、指導性（按時間）：長期、短期、年度、季度、月、日結構：文章式&表格式

59總結：（是一種事務性文書）類型：（按性質和作用：綜合性總結&專題性總結）

（按內容分為：學習總結、工作總結、生產總結）

60講話稿的特點：內容針對性&語言平易通俗&交流具有互動性

61市場調查報告的特點：針對性&真實性、典型性、時效性

分類：（按調查范圍、調查方式）綜合性&專題性（按目的、作用、內容）情況xxxx、事件、經驗、問題 62招標書：招標說明書，是一種告知性文書

特點：明確性、競爭性、具體性、規范性

類型：工程建設招標書、技術引進、大宗商品交易、企業承包

前言應交代清楚：招標單位的基本情況&招標目的63投標書特點：針對性、求實性&和約性

注意事項：明確招標要求，實事求是、不可弄虛作假，語言簡潔、語氣謙和

64檔案利用工作可區分為：提供檔案利用和利用檔案

檔案利用是檔案工作的目的和出發點

檔案利用工作是檔案工作的根本目的&中心任務

65檔案利用中提供咨詢服務的咨詢類型有：一般性、專門性、事實性、知識性、專題性、情報性

66檔案參考資料的種類：大事記（大事時間+大事記述）、組織沿革、統計數字匯集、會議簡介、科技成果

簡介、企業年鑒、企業史志（根據企業檔案編寫的企業史志類型：專門性&綜合性）

67電子檔案管理的要求：真實性、完整性、可讀性

電子檔案的特點：信息的可變性、信息的可共享性、對電子技術的依賴性

68常見的拼音速記略符：語句略符、交疊、附離、并列詞組

69既是職業道德要求、同時又是社會公德要求的有：文明禮貌、勤儉節約、崇尚科學

70對外宴請時一般會選中餐

71提高會議有效性的關鍵：會前籌備工作

72公司制企業的組織結構特色是法人治理結構

73社會主義道德建設的基本要求：“五愛”，愛祖國、人民、勞動、科學、社會主義

74會議紀要主要是針對國家行政機關的辦公會議

起草程序：閱讀會議文件、聽取小組發言、擬定思路、執筆寫作

75企業公共關系的基本特征：以社會公眾為工作對象、以塑造形象為工作目標、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、以真實誠懇為工作信條、以注重長遠為工作方針

公共關系的基本原則：真實信用、互惠互利、全員公關、為社會服務、科學指導、社會規范

職能：信息管理、參謀決策、媒介宣傳、協調溝通、促進銷售職能

公共關系調查：其研究的目的是：確定問題

調查研究是制定公共關系活動方案的基礎，是公共方案實施的需要，決定公共關系評估效果 76企業文化由物質層、制度層&精神層（精神層以企業價值觀念為核心內容）

精神層是核心層次，是形成制度層的思想基礎，是形成物質層&制度層的基礎&原因物質層包括：企業名稱、標志，企業外貌、產品特色、式樣、外觀、包裝

企業文化特征：獨特性、普遍性、可塑性功能：激勵功能、導向、約束、凝聚、穩定、輻射 CIS：全方位推進原則、以公眾為中心、實事求是、求異創新、兩個效益兼顧

77檔案復制本的類型有：副本&摘要

78秘書從事的溝通工作帶有明顯的職業特點：非權力支配性、非職責限定性、認同疏導性

79溝通劃分（按手段）：書面語言、口頭、態勢（按溝通領域）：網絡溝通、團隊溝通、跨文化溝通網絡溝通應遵循的原則：有效管理、信息篩選、關注影響、技術適用、成本控制

80有效溝通的前提：尊重&理解

81把握溝通關鍵：有效傾聽、構建良好的傾聽環境、克服傾聽的障礙、實現有效傾聽的準備、有效提問和

拒絕、自信的提出要求、學會禮貌的拒絕、了解提問的禁忌

82有效溝通原則可信賴性、保證溝通計劃與環境一致、內容、明確性、連貫性、渠道、準確判斷接受能力 83秘書常使用的溝通渠道：面談、書面、會議、演講、電子媒介溝通

84下行溝通的載體形式有：備忘錄、指令、政策、命令、布告、面試、會議、演示

85下行溝通的策略：制定針對性的溝通計劃、精簡溝通環節、減輕分流溝通的任務、提倡簡約的溝通、啟

用反饋、多介質組合上行溝通策略：建立信任、適時采用走動管理，安排非正式的上行溝通、維護領導層的內部一致性 86現代企業制度的基本特征：產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學

87稅收原則：公平、效率、適度、法制稅收的基本特征：強制性、無償性、固定性

構成要素：納稅人、征稅對象、稅率（三基本）減免與加征、納稅環節、納稅期限、違章處理 88流轉稅：增值稅、消費稅、營業稅、關稅行為稅：印花稅

89合同履行原則：全面履行原則&誠實信用原則

89勞動爭議處理機構：勞動爭議調解委員會、沖裁委員會、人民法院

解決途徑：協商、調節、仲裁、訴訟

90勞動就業的原則：平等就業、雙向選擇、照顧特殊群體人員就業、禁止雇傭童工

91著作權的內容：人身權、財產權

92世貿組織基本原則：最惠國待遇、國民待遇、互惠、透明度、逐步削減、一般取消數量限制

第二篇：秘書資格考試秘書三級實務考點匯總

秘書資格考試秘書三級實務考點1 禮賓次序常用的5種方法

1.依照來賓的具體身份和職務高低來排列順序。2按字母順序排列。

3依照來賓到達現場的具體時間早晚來排列 4依照來賓告知東道主自己到訪的時間的先后排列

5不排列即不分先后

涉外禮賓的準備工作。

1.搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。

2.注意先弄清楚外賓的飲食愛好、宗教信仰和其他生活習慣。

3.擬定來賓訪問日程。4.安排食宿

涉外會見、會談的程序。

1.提前約定。2.通知對方有關事項。3.準備工作.4.迎接客人

4.會見、會談

6.送別客人

接待計劃與安排

1、說明接待計劃的三項內容：

（1）接待規格；（2）日程安排；（3）經費列支。

2、人員安排中計劃中應寫明；

（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；

（3）住宿地點、標準、房間數量；（4）宴請時間、地點、標準、人數

（5）會見、會談地點、人數、參與人員。

3、日程安排計劃：

（1）日期、時間、地點；（2）活動內容；（3）陪同人員。

4、接待經費計劃（列支）；

（1）工作經費；（2）餐飲費；（3）住宿費；（4）交通費；（5）參觀費；（6）其他不可預見費用。

進行崗前培訓的基本原則和要求

①.不卑不亢：不論來自哪個國家.所代表公司、企業的大小應以禮相待，互相尊重

②依法辦事：國際間交往合作.都要依法而行.既遵守我國法律.也遵守對方國家的法律

③內外有別：指要有保密觀念，既要保守國家機密，也要保守本單位的機密。

④了解國際交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話、身體語言、餐飲等等

新聞發布會的注意事項。

1.確定新聞主題，選擇發布良機。2.挑選媒介單位、落實宴請范圍。

2.確定會議主持人，精選發人4.處理好應回避的問題制定各種應變措施。

慶典活動組織工作重點。

1.前期調查研究 2.精心策劃準備。3.選擇最佳時機。4.邀請嘉賓光臨。

5.編排活動程序。6 安排其他活動。7.善后工作處理。

開放式和封閉式辦公室優缺點。

1開放式：有利于溝通 節省辦公空間 辦公設備共享。難保機密 干擾大 無私人空間

2.封閉式：有利于安全保密 集中注意力 保護隱私。難交流 費用高

選擇不同辦公模式的方法

1.認真分析現有工作模式存在的問題。2.綜合分析不同模式各自優缺點。

3.確定新的辦公模式。4.根據新的辦公模式制定相應規章制度。

5.確定新的分配制度。

辦公模式發生變化的原因

1.信技快速發展，尤是通技的改變人們的聯系不受地理位置限制，不再辦公場所也能進行工作。

2.企業經營需要既支出少量費用，又能有更優秀的人才完成任務 3.辦公場地費用過高，需要壓縮辦公室面積，以最小投入得最好效益 4.大中城市交通狀況使人們尋找新的工作模式。5.人們思想觀念的變化，不再拘于一種固定工作模式 6.社會豐富多彩人們需要在時間上又更大的自主性和靈活性。7.人們希望最大限度的發揮自己的才干，多干事情多得報酬。

8.人事制度的改革，必須打破“鐵飯碗”，用多種方式激勵員工的工作積極性。

秘書資格考試秘書三級實務考點2 制定計劃的作用。

1指明辦公室工作所起的作用及所處的地位 2.指明組織為實現自己的目標而確定 的主攻位置，所擁有的人、物、財力部署的根據 3.指明組織的活動方針和范圍保證行動目標一致 4指明事務順序先后安排

5是一種主要控制手段和數量化財政計劃

計劃工作主要內容

1每一項工作的起始時間、階段時間和最終期限 2.每一項任務的數量和質量要求。

1.每一項任務所需費用和其他資源 4.每一項任務所承擔的人員及負責人。5.每一項任務完成情況的檢查和監督。

安全檢查的主要內容及原則

1.對可預見的自然災害作好科學預測分析及時及早預報 2.對可能發生的人為事故要多渠道深入了解有關信息，掌握動向 3.對以前發生的事件進行總結，制定防范措施。

4.對預測的突發事件制定應急方案 5.將應急方案或應急程序公示于醒目位置

6.進行對突發事件的培訓和演練，掌握必要的知識與技能 7.配備相關設備和資源

8.定期檢查維護更新設備和資源，使之處于良好備用狀態。

原則：

1加強領導 統一指揮 2.快速反應 控制事態發展 3以人為本 保護公眾利益 4公開透明 面對公眾。

突發事件的報告和記錄的必要性及其兩表內容

必要性：1.作為事故處理的一依據 2.作為安全教育的案例資料 3.便于應對各種賠償案件 內容：1.《事故情況記錄表》：事故發生日期、時間、地點、涉及人員，事故過程。證人

2.《工傷情況報告表》：事故發生日期、時間、地點，涉及人員基本情況，事故過程細節，救治過程，醫療處理情況，證明人

辦公設備購買和租用的優缺點及其采購程序

1購買：優點：為組織增加固定資產。使用方便。缺點:一次付費過高。設備難更新。

2租用：優：最初投入費用低，并能被獲得的利潤補償。租用協議包括維護修理。

便于更新換代。缺點：常年租用費用過高。提前終止合同會有很高賠償。

采購程序：提出購買申請 審批落實費用 選擇供應商 簽訂供貨合同 貨物驗收入庫 支

付貨款。

正確選擇辦公設備和易耗品供應商須考慮的因素 1.價格和費用

⑴比較不同供應商的要價：初次洽談的價格

⑵降低價格方法，如批量購買，節日削價或將其指定為唯一的辦公用品供貨商

⑶購買后還要考慮費用的支出，如：占用空間費用，存儲物品報廢，存儲過多占用資金

2.質量和交貨

⑴保證購買后能滿足需求 ⑵選擇不合格物品的供應商

⑶比較供應商交貨的時間⑷供應商能說到，做到，有誠信，很可靠

3.服務和位置

⑴比較為客戶提供服務是否方便，如所提供的訂購方式

⑵供應商所在地點方便聯絡和交貨

4.安全和可靠性

⑴送貨整個過程中，保證貨品安全，包裝，存放，運輸和交貨

⑵比較供貨商賣貨手續及相關發票是否齊全，如查訂貨單，交貨單等

⑶了解商家規模的大小，經商史上的信譽度，如為客戶保密的可靠性

秘書資格考試秘書三級實務考點3 申請費用以及報銷結算的步驟是:

1、申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表，詳細說明需要經費的人員、時間、用途、金額等情況，并親自簽字。

2、該報告或該表必須經過組織確定的授權人審核同意，并簽字批準。

3、一種情況是將獲得批準的費用申請報告或費用申請表提交財務部門，領取支票或現金借款；一種情況是先由申請人墊付，完成商務工作。

4、在進行商務工作中，無論是使用支票，還是使用現金，都要向對方索取相應的發票，其內容中填寫的時間、項目、費用等應與使用者實際用途相符。

5、商務工作結束，申請人應將發票附在“出差報銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領取的現金數額和支出情況進行結算。如果是先由申請人墊付的，在提交票據和“報銷憑單”后，方可返還現金。

6、如果事實商務工作時，計劃的費用不夠，需要超出時，應提前向有關領導報告，在得到許可和批準后，超出的部分才可得到報銷。制定采購預算方案的程序和內容

1程序：確定預算基數 調研 確定采購的產品 編寫預算方案 修改完善方案

2內容：預算的項目名稱 目標 需要的辦公資源 采用預算方法 測算的依據 支付預算標準 政府采購主要方式

公開招標 邀請招標 競爭性談判 單一來源 詢價 國務院政府采購監督機構認定的其他方式 合理調配和利用辦公資源

1.a制定合理的調配計劃：根據有關開支規定、現有庫存、輕重緩急、逐項作出調配計劃，計劃要又預見性和合理性，并注意在工作中不斷調整滿足辦公需要。B保證重點物品的使用對工作性質重要的部門實行傾斜政策。

2.建立辦公資源運行檔案（購買信息 維修合同 操作指南 所有資源情況列表 基本信息 日志記錄和故障登記）

3.管理辦公資源的注意事項（及時更新記錄 按規定清退辦公用品、設備 掌握人員流動情況）

秘書資格考試秘書三級實務考點4 會議籌備

1作用：了解會務工作的全局 加強協調溝通 確保會議目標實現 2特點：全面性和具體性 計劃性 明確性 3原則：嚴格時間 事項明確 會議必要

4內容：會議主題于議題 會議名稱 會議議程 時間和日期 地點 需要設備和工具 會議文件會議人員組成及人數 與會人員的組成 會議食宿安排 確定會議經費安排 會議籌備機構和完成任務的期限 會議應急方案的內容

1.會議中可能出現的意外事件：人員問題 場地問題 設備問題 資料問題 健康與安全問題 與會者情緒問題 與會者返程問題 行為問題 2.明確意外事件出現時工作人員的責任 3.處理會議中意外事件的方法：同上 組織電話會議的方法

發出會議通知 分發會議資料 安排會場 接通電話 相互通報出席情況 記錄 組織視頻會議的方法

視頻會議的會場 做好會場布置工作 配備和檢查設備 設備維護 為減少租用通信線路的時間 節約費用

遠程會議籌備方案特點

（1）遠程會議具有節省時間和金錢、能夠與電話服務機構商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡短的優點。

（2）遠程會議籌備方案擬定時，應預先了解提供電信會議服務公司的服務業務，并提前一周與電信會議服務公司預約，明確提出自己的要求，并提前將下列內容告訴電信服務公司：會議日期、會議起止時間、會議參加人數、與會者的電話號碼、主持人姓名等。（3）會議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會者，以便他們有時間準備會議討論。（4）遠程會議籌備方案中要有專人負責檢查遠程會議設備是否齊全和正常，擺放是否符合要求。

會議籌備情況檢查主要內容

1會議準備工作是否充分2文件材料的準備3會議布置情況4禮儀接待人員的準備5環境條件與用品的準備6保衛工作的檢查7檢查其他內容 做好會務籌備情況檢查的方法有兩種：（1）聽取會議籌備人員的匯報

1）聽取匯報的領導要加強前期的調查，深入一線，發現問題，解決問題。2）會議籌備人員對匯報材料的準備要側重困難和問題，注重實效。3）選擇合適的匯報時間。

4）對會議籌備情況匯報的重點是籌備中的問題。因此，匯報之后要抓緊催辦和落實。（2）會前現場檢查

1）檢查會議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，如提供大號字印刷材料。遠程會議要提前下發材料。

2）注意氣味。一些人對香水、花露水和濃重的化學氣味過敏或高度敏感。因此，要對所有工作人員提出要求。

3）設立入場登記臺。為使人們能輕松、快捷地登記入場，可考慮設置咨詢臺或登記臺。張貼會場平面示意圖。

4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應佩帶徽章或名牌。

5）準備接待休息室。應在接待休息室內放置公司標志或旗幟，可放置電話機、傳真機、電腦、留言條和筆等。此外，還應備有急救箱。

6）安排接待、服務人員。配備精通產品和服務的人員，事先組織培訓，回答與會者的提問。7）遠程會議要加強對設備的檢查

秘書資格考試秘書三級實務考點5 會議協調的內容

1協調會議召開的時間地點出席人員列席人員 2協調會議相關事項 3協調會議議題 4協調會議紀要

5協調會議決定事項的落實 推進會議進程的方法 1了解會議主題和議題 2嚴格遵守會議時間

3主題明確4鼓勵和引導與會者 5消除交流故障抵制不和諧因素 6合理安排議題 7掌握會議休息的時機 8適時結束會議 會議經費使用的方法

1以節約為原則，需要開支的項目要盡量列的詳細具體 2向會議籌備委員會的領導人提出申請并按照審批權層層審批 3領導審批后由財務部門提取現金或填寫支票 4支出會議經費

5領導審批后按本單位零用現金、開支標準和報銷的這種財務制度和規定辦理結賬手續。會議總結的目的

1檢查會議目標的實現情況 2檢查各小組分工執行情況 3檢查個人工作情況 4表彰先進個人

5妥善解決會議遺留的問題 高效率會議的決定因素 1會議召開的必要性 2經過精心準備 3地點選擇適中 4形式多樣化

5嚴格執行了會議的各項議程 6與會者經過認真確認和專心挑選 7嚴格開會、散會時間 8會議作出的決定事項 9會議經費支出合理 10會議服務熱情周到

秘書資格考試秘書三級實務考點6 信息利用的要求

1信息利用要給組織帶來效益

2信息利用要對社會環境和公眾負責。不能損害社會環境和公眾利益 3信息利用要嚴格遵守信息法規，遵守知識產權保護的相關法律法規 登記

（1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。

（2）登記分為兩種類型；

①總括登記，對存儲信息按批分類登記；

②個別登記，按信息存儲順序逐件登記。

（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊式登記。

編碼：

（1）編碼要求；編碼結構應表示出信息的組成方式及關系。

（2）編碼步驟；分析所有預編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數碼的位數

（3）編碼的兩種方法：

①順序編碼法，按信息發生的先后順序或統一標準編碼； ②分組編碼法，利用十進位阿拉伯數字，按后續數字來分別信息的大、小類 提供檔案利用的要求及方式

1要求：依法開展利用工具 主動及時開展利用工作 不斷完善檔案服務方式和手段 掌握本單位近期工作重點、重大活動據此開展檔案利用工作

2方法：開設閱覽室提供利用 檔案外借 制發檔案復制本 提供咨詢服務 印發檔案目錄 舉辦檔案展覽

編寫大事記的工作步驟和注意事項

1.接受任務后，首先收集有關文件和材料，掌握公司成立至今以來發生的一些大事和要事，接下來了解編寫大事記的注意事項，如材料真實編寫時突出大事不要漏要點拋掉小事。編寫大事記注意系統性和條理性，簡明扼要。寫完之后要讓經理過目，經理認為沒有問題后將其制作成展板，供客閱覽了解使用。同時要將該大事記放在公司的參考資料里，以后逐年編寫。2.大事記主要由大事記記述和時間組成。大事記述是大事記的核心部分，通過許多重大事件的記述，反映歷史發展的概貌和規律。大事的合理選擇是撰寫著部分之一。大事時間要求有記載準確的日期，不用模糊的字詞。而且對每件大事均寫明某年某月某日，爾后再按大事發生的時間順序進行排列。

秘書資格考試秘書三級實務考點7 會議管理

1、會議籌備方案的擬訂

內容包括：確定會議的主題和議題、名稱、議程、時間和地點、所需的設備和工具、會議文件的范圍以及文印或復制工作、與會代表的組成、經費預算、住宿和餐飲安排、會議的籌備機構與人員分工。

作用有：確保會議的周密組織、服務質量和溝通協調到位、確保領導的意圖得以貫徹執行。

（1）組建會議籌備委員會

（2）分成籌備小組

（3）形成籌備方案

（4）領導審核方案

2、會務檢查工作程序

內容包括：會議準備是否充分、會議期間能否排除各種干擾、環境條件與用品準備、文件材料的準備情況、會場布置情況的檢查、會議保衛工作的檢查以及其他。

（1）開會檢查的程序

1）會議籌備機構對會議的準備情況進行自我檢查

2）會議領導小組確定匯報會的時間和地點并發出協調會通知

3）召開協調會并在會上現場解決問題

4）匯報會后對檢查中發現的問題予以催辦和落實

（2）現場檢查的程序

1）指定現場檢查的路線和確定現場檢查的重點

2）制作檢查單，以便記錄和匯總

3）按照既定的檢查重點逐一現場核對并明確記錄

4）對未達到要求的整理出整改和修訂意見并予以糾正

3、會議文件審核工作程序

內容包括：審核會議文件的準確性和完整性，審核會議文件與會議主題的關系，審核會議文件是否存在與國家和組織的方針、政策、法規相沖突的內容，審核會議內容是否經過調查研究、是否與實際相符，提交會議討論的文件是否進行了會商，審核會議文件是否做到了中心突出、觀點明確、條理分明、事實準確。

（1）起草該文件的秘書就內容進行自審

（2）主觀秘書進行初審

（3）如內容涉及部門較多，要進行會審

（4）審核修改后，主要領導或主管領導進行終審

4、擬訂會議的應急方案

內容包括：會議舉行過程中可能出現的問題（人員、場地、設備、資料、健康與安全、行為等問題），出現問題時負責解決的會議工作人員。

（1）預測不可預知的情況

（2）提前準備應對的備選方案

（3）討論會議緊急情況

（4）確定會議應急方案

5、提示會議按計劃進行

是根據會議目標的需要，在會議進行過程中創造與會議目標相適應的環境氣氛，掌握會議議程，維護會間秩序，排除外界對會議的干擾，從而引導決定、決議、結論的形成。

（1）了解議題和議程

（2）準時宣布開會

（3）有效引導議題

6、處理會議突發事件的程序

（1）向領導報告

（2）啟動會議應急方案

（3）實施應急方案

（4）必要時向公共應急機構請求支援

（5）善后工作（向受害者及其家屬進行安撫、與媒體溝通）

7、會議總結工作程序

內容包括：會議名稱、時間、地點、規模、與會代表人數、主要議題，參加會議的上級領導人，會議的主持者，領導報告或講話的要點，對會議的基本評價和貫徹要求，會議的決議情況及今后的工作任務布置等。

（1）對會議征詢意見，擬就工作總結稿

（2）向領導報告會議結論

（3）總結定稿

（4）印發

（5）歸檔

（6）組織全體工作人員進行總結

秘書資格考試秘書三級實務考點8 事務管理

1、禮賓次序確定步驟

亦稱禮賓序列，是在商務交往中對參觀訪問、出席活動、參加儀式的來自不同國家、不同地區、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的組織或個人的尊卑、先后的順序和位次，所進行的合乎禮儀慣例的具體排列。

（1）確定禮賓次序方案

（2）提前通知有關各方

（3）按禮賓次序排列座次、名次、出場次序

2、安排涉外迎送工作程序

（1）確定迎候人員

（2）準備迎賓的物品

（3）見面講究禮節

（4）送行前的拜訪（5）安排送行儀式

3、會見會談工作程序

會見也叫禮節性會晤，通常是半小時左右，屬于禮貌性的應酬。會談也叫談判，是雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況、交換意見、達成協議等，專題性較強。

（1）約定

（2）通知對方有關事項

（3）準備工作：背景資料、會見場所布置、人員安排

（4）迎接客人

（5）會見、會談

（6）送別客人

4、西餐禮儀

（1）赴宴前的準備

1）接到邀請后,要看清請柬的各項內容

2）如果決定接受邀請并已答復主人，就不要輕易改變

3）到別人家赴宴需要帶禮物

4）要根據請柬上的要求選擇赴宴的服裝

5）要準時赴宴

（2）西餐的座次安排

主客間隔而坐，男女間隔而坐，夫妻分開而坐

（3）入席、退席禮節

1）客人要在主人的帶領下順序入席

2）入座后，腰挺直，背部微靠在椅背上，雙手放在膝蓋

3）暫時離開應該把餐巾放在自己的椅子上

4）主人把餐巾放在盤子旁邊，意味著結束進餐，其他人應該也把餐巾放在桌子上，隨女主人退席

（4）餐具的使用方法與席間禮節

1）左手持叉，后手持刀，胳膊肘不要上桌

2）吃雞、蝦、魚的方法

3）吃面包時要掰下一小塊，涂上黃油，放入口中

4）吃意大利面條的方法

5）吃水果的方法 6）喝咖啡或茶的方法

7）每道菜吃完，要把刀叉并排放在盤內

8）進餐速度應該與大家一致

9）談話聲音一定要輕

（5）西餐的飲酒禮儀

1）上菜次序：湯或冷食、魚、主菜、色拉、甜食、咖啡

2）上酒次序：宴會開始前的雞尾酒、白葡糖酒配魚、紅葡萄酒配主菜、香擯酒與葡萄酒一起上

5、招待會的禮儀

（1）招待會的請柬：表明時段、不需要客人回復

（2）冷餐會的禮節：按順序取菜、按量取菜、顧及他人的利益

（3）酒會的禮節：要以恰放的方式把自己介紹給陌生人，要欣然接受陌生人加入自己的談話圈中，聊天時要照顧到所有在場者，不要大聲喧嘩

6、不同辦公模式的特點

（1）在家辦公。優點：節省辦公室空間和資金，節省花費的時間，更靈活的管理自己的時間，減少交通的擁擠、污染和費用。缺點：需計算機和電話以保持聯系，有的缺乏適宜的辦公環境，增加了組織監督、管理和控制工作人員工作的難度，同事之間交流減少，減少了與專業人員及社會的聯系。

（2）彈性時間。優點：時間靈活，更好的安排工作時間，提高效率。缺點：難以監督員工

（3）遠程工作。優點：減少總部辦公空間的開銷，工作時間更靈活。缺點：加大了對員工監督和控制的難度。

（4）虛擬辦公。優點：減少工作空間和辦公用品的耗費，信息能夠存儲、歸檔和通過計算機網絡發送。缺點：難以控制任務和信息的質量，難于管制網絡以及信息的安全保密。

（5）兼職工作。優點：兼職人員可控制自己的工作時間和多份工作，充分發揮自己的專長。缺點：控制和監督員工較難，難以控制工作量及報酬。

（6）定期合同制。優點：能靈活聘到優秀人員，這些人工作有動力，效率高。缺點：難以控制員工對企業的忠誠，缺乏工作保障。

（7）交替工作。優點：能激勵工作人員。缺點：交接不當，會出現工作混亂。

（8）臨時辦公桌。優點：節省資金也節省了員工的時間。缺點：員工缺乏歸屬感，不能得到充足的信息，降低工作效率，也難于被管理。

7、選擇辦公模式的工作程序（1）深入調查現有辦公模式所面臨的問題

（2）根據調查結果確定相應的新型辦公模式

（3）根據新的模式要求制定管理監督的標準和責權利相結合的分配制度

（4）先在部分部門實行取得經驗，逐步推廣新模式

（5）不斷根據本企業特點完善新模式，評估啟用新模式的得失

8、設計辦公室的工作程序

（1）分析不同部門業務特點對于辦公條件的要求

（2）設計平面圖

（3）選擇辦公家具、設施和裝飾

（4）采光、溫度和通風

9、改進辦公事務工作程序

（1）定義一個需要加以分析和改進的流程

（2）確定衡量流程的關鍵指標并對該流程進行評價

（3）尋找所存在問題和差距的原因

（4）根據以上分析提出可行的改進方案

（5）實施改進方案

10、改進辦公事務的流程

（1）確定問題

（2）分析有關資料

（3）確定造成問題的可能的原因

（4）提出可能的解決方案

11、突發事件的預防措施

發生的事情是不可預見的或突然發生的，并帶來危險，需要立即采取應對措施，盡力控制。主要有火災、傷害、疾病、炸彈威脅或恐慌。

（1）以書面形式確定緊急情況處理程序

（2）根據書面程序，對所有工作人員進行培訓

（3）讓所有人員了解有情況發生該如何疏散和急救員的姓名

（4）實行緊急情況模擬演練

（5）明確各級管理人員在緊急情況下所負的任務和職責

（6）保證配備相關的設備和資源以隨時處理緊急情況

（7）保證定期檢查和更新設備

12、突發事件的應對措施

（1）準備清楚的書面緊急情況處理程序

（2）用這些程序培訓所有人員

（3）在可利用的地方清楚地顯示有關緊急程序

（4）實行緊急情況模擬演練來測試編寫的程序

（5）明確員工在緊急情況下的職責

（6）保證工作場所有受過緊急情況處理培訓的人員

（7）保證配備相關的設備和資源以隨時處理緊急情況

（8）保證定期檢查和更新設備

13、處理突發事件的流程

（1）及早發現，馬上報告，并保護好現場

（2）查找問題的原因

（3）成立臨時指揮中心

（4）控制源頭，釜底抽薪

（5）召開新聞發布會

14、上司交辦事項督查的程序

直接為上司服務、為實施上司的決策和實現上司決策的目標而進行的一項工作

（1）上司向有關督查人員授權轉承催辦

（2）很大一部分轉交各有關人員具體承辦

（3）有些又上司指導督查人員親自承辦

（4）轉交辦的事項要及時催辦

（5）督辦人員要對轉交辦事項深入的檢查

（6）上司交辦事項辦理完畢

（7）辦結回告

（8）對辦結回告進行審查評估

（9）立卷和歸檔

15、制定工作計劃的方法

（1）根據要求列出本團隊要完成的所有任務

（2）區別重要的任務和緊急的任務

（3）按照輕重緩急和邏輯順序標記出任務完成的先后順序（4）列出完成每項任務所需的資源和相關信息

（5）明確完成各項任務的每個階段指標和估算的時間要求

（6）指明每項任務的負責部門或承擔人以及負責人

（7）推算各階段工作完成時間并填入計劃表

（8）確保計劃順利實施

（9）明確工作進展的情況和質量如何監督和管理

16、制定工作計劃的程序

（1）估量機會

（2）確定計劃工作的目標

（3）確定計劃工作的前提條件

（4）擬訂可供選擇的行動方案

（5）評價各種備選方案

（6）選擇方案

（7）擬訂分計劃

（8）編制預算

17、制定承辦期限規定的程序

企業接到客戶或詢問者的問題后處理并回復的時間規定

（1）調查本單位或組織在行政管理工作方面有哪些行為需要做出時間期限的規定

（2）時間期限適宜標準

（3）確定同一任務的不同承辦周期

（4）確定同一任務緊急情況不同的承辦周期

18、辦公室工作評估的程序

實質上就是對辦公室工作進行目標管理。它提高了管理工作效率，明確了組織機構的建制，促進了員工承擔責任，有助于進行控制和監督工作。

（1）建立一套完整的目標體系

（2）制定目標

（3）組織實施

（4）檢查和評估

19、辦公用品與設備的采購程序

（1）提出購買申請

（2）審批，落實經費（3）招標，選擇供應商

（4）簽訂供貨合同

（5）貨物入庫

（6）支付貨款

20、制定采購預算方案程序

（1）確定預算的核算基數

（2）進行市場調研

（3）確定采購產品的種類及型號價格

（4）編寫預算方案

（5）征求意見，完善方案

21、辦公資源管理程序

包括各類辦公設備、辦公家具、車輛、會議室、日常用品、圖書等。辦公資源管理就是實行辦公資源統一規范管理，減少資源浪費，合理的調配與利用辦公資源，提高辦公資源的使用效率。

（1）了解本單位所有辦公資源的基本情況

（2）對本單位所有辦公資源進行分類管理

（3）對辦公資源建檔，記錄應用情況

（4）定期進行數據分析

22、信息開發的主要形式

對信息進行全面挖掘、綜合分析、概括提煉，以獲得高層次信息的過程。

（1）剪報

（2）索引

（3）目錄編制

（4）文摘

（5）信息資料冊

（6）簡訊

（7）調查報告

23、信息開發的程序

（1）確定主題

（2）分析信息材料

（3）選擇信息開發方法（4）選擇開發信息的形式

（5）形成信息產品

24、信息利用的工作程序

通過有效的方式將信息提供給利用者，實現信息的價值，具有周期性、經常性、廣泛性和實效性特點。

（1）熟悉信息的內容

（2）確定利用需求

（3）確定信息利用服務的途徑

（4）獲取信息

（5）提供信息

25、信息反饋的工作程序

將信息使用過程中產生的效應及活動中不斷產生的信息進行再收集、再處理、再傳遞的過程。目的是檢查輸出信息的真實性；對信息傳遞進行檢驗與調整；為決策提供依據。

（1）明確目標

（2）選擇信息反饋的方法

（3）獲取反饋信息

（4）加工分析反饋信息

（5）傳遞反饋信息

（6）利用反饋信息

秘書資格考試秘書三級實務考點9 文書處理與擬寫

1、文書審核的工作程序

對文件草稿從內容到形式所做的全面檢查和修正工作。

（1）明確審核范圍

（2）確定是否需要行文

（3）審核文書內容

（4）檢查文字表達

（5）檢查文件體式

（6）檢查文書在處理程序上是否妥善完備

2、檔案利用的工作程序

是開發和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作。

（1）熟悉庫藏

（2）分析利用需求

（3）選擇檔案利用方式

（4）獲取檔案

（5）提供檔案

3、電子檔案管理的工作程序

在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄。

（1）電子檔案的收集積累

（2）電子檔案的歸檔

（3）電子檔案的保管

（4）電子檔案的利用

4、文書擬寫

通告、通報、決定、請示批復函、招標書、投標書、計劃、總結、述職報告、講話稿、市場調查報告

以上文種重在記住結構、常用語，到時會寫。

第三篇：秘書職業資格考試2008年三級試卷

2008年5月國家秘書職業資格鑒定三級試卷

第二部分 理論知識

(26-125題,共100道題,滿分為100分〉

一、單項選擇(第26題~第85題,每題1分,共60分。)26.非威脅的交流環境包括()。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 27.在制定計劃時,一定要堅持的原則是()。

A、明確權限 B、督促檢查 C、實事求是 D、監控應變

28.在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是()。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網絡信息 D、計算機數據 29.下列對企業文化敘述不正確的是()。

A、企業風氣是企業文化的直觀表現 B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現 C、精神層是形成制度層的物質基礎 D、企業風俗由精神層所主導又反作用于精神層 30.視頻會議的特點不包括()。

A、實現聲音和圖像同時傳送 B、節省時間、費用 C、形成廣泛的間接溝通 D、打破了空間的限制 31.MHZ是衡量計算機性能的指標之一,它指的是計算機的()。A、存儲容量 B、CPU時鐘主頻 C、運算速度 D、字長 32.聯合行文成文日期的標準是()。

A、第一個機關擬稿日期B、最后一個機關擬稿日期C、第一個機關簽字日期D、最后一個機關簽字日期 33.敘述的人稱有第一人稱和()。

A、第二人稱 B、第三人稱 C、說明人稱 D、議論人稱 34.會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給()。A、公眾代表 B、業務人員 C、主管領導 D、技術人員

35.在開放式辦公室中工作的員工,其行為易受到上司的(),難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎

B、督查

C、幫助

D、干擾 36.政府采購的管理機關是()。

A、政府財政部門

B、政府物資部門 C、政府審計部門

D、政府商業部門

37.×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文,最適宜使用的文種是()。A、通知

B、通報

C、公告

D、通告

38.在ExCel中,如果輸入“01/9”,則在單元格中會出現（）。A、1月9日

B、l/9 C、##### D、FALSE 39.舉辦會議既要確保會議質量,又應遵循()的原則。I A、擴大企業影響力

B、勤儉節約 C、服務社會

D、提高企業競爭力

40.《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》,其作者是（）。

A、起草人張秘書

B、富強公司 C、富強公司童經理

D、富強公司保安部

A、基本情況匯集

B、統計數字匯集 C、單位情況匯集

D、檔案專題匯集 56.關于代位權行使的要件,不正確的表述是（）。

A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 B、債務人對第三人享有到期債權 C、債務人怠于行使其權利,并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權 D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

57.一個人擁有管理、記賬和IT技能,又同時將這種技能提供給不同的單位,這種工作模式屬于（）工作模式。

A、臨時辦公桌

B、兼職工作 C、合同工作

D、交叉工作 58.準備新聞發布會的文件應重點把關（）。

A、報道提綱、問答提綱 B、調查資料、會議規則C、會議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件 59.下列表述不正確的是()。

A、從宣布事項的重要性看,公告重于通告 B、從使用范圍看,通告大于公告 C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體 D、公告由國家行政機關或權力機關發布 60.確定同一類任務而緊急情況不同的承辦時間()。

A、應該更長

B、視情況而定 C、必須相同

D、亦應不同

61.我國公共關系的發展呈現（）的格局。A、由東到西

B、由北向南....C、由工業企業向旅游賓館業

D、由小型企業向大中型企業

62.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A簽發

B、復核

C、繕印

D、分發

63.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是()。A、共享性

B、公開性

C、公眾性

D、空間性噩噩...64.向幻燈片中添加剪貼畫時,如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符,則()。

A、剪貼畫將出現在文本的右側 B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置

C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫

65.設計會議評估表時應考慮的要素有()。

A、會議的保密制度 B、領導自包認可程度 C、主辦方的組織力度 D、填寫白包難易程度

66.涉外交往中應邀參加晚宴時,()

A、女性不要化妝,也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝,不要穿白天的工作裝赴宴

C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或自天的工作裝赴宴

67.在Word編輯狀態下,要選定大范圍的文本,可以在要選定塊的起始處單擊,按住()鍵,再單擊選定塊的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

68.要使對方在最短的時間內了解你的意圖,你的提問應該（）。

A、做好鋪墊,避免漏洞

B、直接放入預見結果

C、內容簡潔,中心突出

D、不給他人反問留有機會 69.董事會是股份公司的()。

A、權力機構

B、監督機構 C、決策機構

D、民主4雷理機構

85.對會議的評估應()。

A、澄清事實

B、科學高效

C、淡化宣傳

D、避免定論

二、多項選擇(第86題~第125題,每題1分,共40分。)86.甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同,完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請,而乙公司未經甲研究所同意便己開始使用這項發明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權應當歸甲研究所單獨享有 B、專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權實施該項專利,而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實施該項專利,應當付給甲研究所合理的使用費? 87.各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括()等模塊。A、登記

B、領用

C、盤存

D、人員管理 88.擬寫投標書應注意的事項有()。

A、明確招標要求

B、實事求是,不可弄虛作假 C、語言簡潔,語氣謙和

D、對標的應全面描述 89.秘書可以根據工作的需要編寫()。

A、因果型信息

B、經驗型信息 C、建議型信息

D、反映型信息

90.甲公司有一注冊商標,其有效期將于1997年6月1日屆滿,該公司需要繼續使用此商標,便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見,正確的有()。

A、你公司應當在1997年1月1日至6月1日期間向商標局申請續展注冊

B、如果你們在上述期間沒有提出續展申請,過了6月1日就不能提出申請了,這樣,你們的注冊商標就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續展申請,商標局就有義務辦理續展注冊,不存在被拒絕或駁回的問題 D、每次續展注冊的有效期是10年。下次期滿前,可以再續展。續展的次數沒有限制 91.下列表述準確的是()。

A、意向書主體部分的寫作與合同相似 B、商品說明書講究一定的裝幀 C、商品說明書要盡量少用專業術語 D、訂貨單和訂貨合同是一回事 92.在編寫預算方案時,應包括()等內容。

A、效益目標

B、支出標準

C、測算依據

D、技術標準 93.文稿審核中發現的()可以直接修改。

A、錯字

B、漏字 C、不對的符號 D、不對的標點 94.下列關于防火墻的敘述,正確的是()

A、防火墻是用來增強機構內部網絡安全性的一個或一組系統 B、防火墻只允許授權的數據通過

C、安裝了防火墻后,所有通過因特網的信息都必須經過防火墻的檢查

D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問,但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問 95.以幅度和范圍為標準,可將辦公室工作計劃分為()。

A、政策型計劃

B、長期計劃 C、短期計劃

D、程序型計劃

96.檔案利用工作是檔案工作的()。

A、說清討論和不討論問題的界限 B、認真傾聽,不打斷他人的發言

C、帶頭多發言,適時終止討論 D、多提開放式問題

113.已經承辦完的文書應()。

A、銷毀

B、及時清理 C、保存于檔案室

D、與待辦文書分開保存 114.信息利用服務的特點是()

A、周期性

B、補充性

C、廣泛性

D、指示性 115.下列屬予簡報報頭部分內容的是()。

A、簡報的印發日期

B、簡報的編印單位 C、簡報標題

D、簡報的名稱

116.招標書的正文結構包括()

A、前言

B、基本情況

C、主體 D、結尾

117.在制定計劃時,對每一項任務都要在（）等方面有明確的要求

A、具體目標

B、數量、質量 C、所需資源

D、負責的部門或個人

118.辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系,其具體內容是()A、從企業的最高主管部門開始

B、由上向下逐級地確定目標

C、從企業的一般員工開始

D、由下向上逐級地確定目標 119.文書擬辦的范圍主要有（）。

A、上報的重要請示 B、需要執行的文件 C、收到的重要請示 D、辦公室發的通知 120.信息利用服務的意義在于()。

A、實現信息價值

B、發揮信息作用 C、利于信息增值

D、便于信息查找 121.下面借用數學學科符號進行漢字速記的選項有()。

A、質量一 m

B、公司一 CO C、等于一 =

D、百分之一 % 122.通常的工作計劃中都指明一段時期預先決定()等具體問題。A、做什么 B、怎么做 C、何時做 D、由誰做 123.下列文書采用引述式開頭的有()。

A、商洽函 B、請批函 C、答復函 D、批復 124.從傳統溝通轉為網絡溝通要求管理者()。

A、具有高度的責任心 B、重新審視企業的管理溝通系統 C、充分認識投資者的地位 D、重新設計公司的通訊程序 125.下列文書的內容具有前瞻性、預測性的是()。

A、總結 B、計劃 C、調查報告 D、可行性研究報告

第四篇：2015年三級秘書資格考試突破試題

2015年三級秘書資格考試突破試題及答案一 2015年4月20日來源：233網校評論分享到

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1在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A.間接溝通B.直接溝通C.團隊溝通D.語言溝通

參考答案：C

2有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室。

A.網格式B.半開放式C.開放式D.間隔式

參考答案：D

3下面對述職報告表述不準確的是（）。

A.述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價

B.述職報告的語言應通俗易懂，富于口語化

C.述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據

D.述職報告應該下發與會者討論通過

參考答案：D

4對信息進行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是()。

A.信息歸納B.信息分析C.信息開發D.信息摘錄

參考答案：C

5在對會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（）。

A.損益平衡表法B.比率分析法C.質量法D.報告和會議法

參考答案：A

6舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A.擴大企業影響力B.勤儉節約C.服務社會D.提高企業競爭力

參考答案：B

7內部小型會議的必備用品有（）。

A.文具、茶具B.交通工具C.臺簽D.投票箱

參考答案：A

8企業要塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，需要企業在進行CIS策劃時須遵循（）。

A.兩個效益兼顧原則B.求異創新原則C.全方位推進原則D.以公眾為中心原則

參考答案：B

9一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式。

A.臨時辦公桌工作B.兼職工作C.合同工作D.交叉工作

參考答案：B

10電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。

A.提前發放會議的日程表B.配置視頻設備C.做好會議報到工作D.做好會議書面信息的分發工作

參考答案：D

11關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）。

A.債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 B.債務人對第三人享有到期債權

C.債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權

D.債權人代位行使的范圍是債務人的全部債務

參考答案：D

12在使用電子媒介溝通時，不能忽視（）。

A.對記錄工具的學習B.儀容與禮貌C.語言、文字溝通中的基本要求D.創造便捷的溝通符號

參考答案：C

13不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是（）。

A.飲食習慣B.文化背景C.社會制度D.政治傾向

參考答案：B

14聯合行文成文日期的標準是（）。

第一個機關擬稿日期

最后一個機關擬稿日期

第一個簽字日期

最后一個機關簽字日期

A.第一個機關擬稿日期

B.最后一個機關擬稿日期

C.第一個簽字日期

D.最后一個機關簽字日期

參考答案：D

15承襲上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為（）。

A.傳統預算法B.零基預算法C.增效預算法D.比例預算法

參考答案：A

16在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。

A.CtrlB.AltC.ShiftD.Tab

參考答案：C

17文章的表現工具是（）。

A.結構B.主題C.語言D.內容

參考答案：C

18在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。

A.嘉獎B.督查C.幫助D.干擾

參考答案：B

19海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產品。這是企業的()。

A.物質文化B.精神文化C.行為文化D.制度文化

參考答案：B

20會議的主題除了要有切實的依據之外，還要（）。

A.有細化的議題

B.結合本單位的實際情況

C.有充足的討論余地

D.在會上反復協商

參考答案：B

2015年三級秘書資格考試突破試題及答案二 2015年4月20日來源：233網校評論分享到

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1李玲的日工資是120元，2010年4月3日至5日，公司安排她在這3天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向李玲支付每日20元工資外，還應支付（）加班費。

A.360元B.720元C.1080元D.440元

參考答案：B

2公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前（）。

A.精簡會議議題B.廣為收集會議議題C.合并會議議題D.上報會議議題

參考答案：D

3審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

A.是否和實際相符B.是否進行了會商C.是否做到了層次清晰D.是否偏離了會議主題

參考答案：D

4按新的辦公模式要求，一些（）不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家完成工作的部分內容。

A.行政事務人員B.研發部門的科技人員C.銷售人員D.財務人員

參考答案：B

5在做會議的經費預算時應（）。

A.各種經費的數目盡量多做些

B.考慮到各種不可預見的開支

C.不必列出各種費用的明細表

D.由秘書自行決定總數

參考答案：B

6會議總結的內容有（）。

A.對所討論問題的歸納概括B.會議組織評估表C.綜合性簡報D.社會公眾反饋意見

參考答案：A

7辦公資源的管理方式依單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由（）來負責。

A.經理B.秘書C.財務主管D.人事主管

參考答案：B

8交替工作模式的缺點是（）。

A.難以留住有特殊技能的工作人員

B.工作模式不靈活，不便激勵員工

C.員工交流少，不能得到充分的信息

D.難以保證工作的連續性

參考答案：D

9由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用 Windows的（）功能來檢查并修復這些錯誤。

A.清理磁盤B.整理碎片C.檢查磁盤D.磁盤備份

參考答案：C

10非威脅的交流環境包括（）。

A.座位安排、集體空間、光線要求

B.秩序安排、私人空間、光線要求

C.桌位安排、私人空問、音像要求

D.座位安排、私人空間、光線要求

參考答案：D

11關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）。

A.債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 B.債務人對第三人享有到期債權

C.債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權

D.債權人代位行使的范圍是債務人的全部債務

參考答案：D

12在使用電子媒介溝通時，不能忽視（）。

A.對記錄工具的學習B.儀容與禮貌C.語言、文字溝通中的基本要求D.創造便捷的溝通符號

參考答案：C

13不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是（）。

A.飲食習慣B.文化背景C.社會制度D.政治傾向

參考答案：B

14聯合行文成文日期的標準是（）。

第一個機關擬稿日期

最后一個機關擬稿日期

第一個簽字日期

最后一個機關簽字日期

A.第一個機關擬稿日期

B.最后一個機關擬稿日期

C.第一個簽字日期

D.最后一個機關簽字日期

參考答案：D

15承襲上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為（）。

A.傳統預算法B.零基預算法C.增效預算法D.比例預算法

參考答案：A

16在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。

A.CtrlB.AltC.ShiftD.Tab

參考答案：C

17文章的表現工具是（）。

A.結構B.主題C.語言D.內容

參考答案：C

18在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。

A.嘉獎B.督查C.幫助D.干擾

參考答案：B

19海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產品。這是企業的()。

A.物質文化B.精神文化C.行為文化D.制度文化

參考答案：B

20會議的主題除了要有切實的依據之外，還要（）。

A.有細化的議題

B.結合本單位的實際情況

C.有充足的討論余地

D.在會上反復協商

參考答案：B

2015年三級秘書資格考試突破試題及答案三 2015年4月22日來源：233網校評論分享到

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單選題

1、在會議文件審核修改之后，要由（）進行終審。

A.主管秘書B.主要領導或主管領導C.文件起草者D.辦公室主任

參考答案：B

2、為了達到會見和會談的目的，應首先（）。

A.定好會見、會談的時間

B.充分了解雙方的情況

C.布置好會談室

D.準備會見和會談資料

參考答案：B

3、在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（）參加會議。

A.直接使用帶有免提揚聲器的電話機

B.免費

C.使用麥克風

D.使用專用視頻電話

參考答案：A

4、秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

A.搶準話頭、使用否定性的語言

B.定準內容基調、見隙發言

C.話中有話，含蓄地否定他人意見

D.見隙發話，不給他人留有機會

參考答案：B

5、“函”的主送機關適用的范圍不包括（）。

A.無隸屬關系的需要請求事項的主管機關

B.無隸屬關系的需要商洽公務的機關

C.同一系統的需要商洽公務的同級機關

D.本系統的直接下級機關

參考答案：D

6、海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這就是企業文化中的（A.精神層B.物質層C.制度層D.行為層

參考答案：A

7、傳統溝通對情感的直接表達要求多，而網絡溝通則更加()。

A.注重效率和人機控制中的有效性

B.注重成本支出和人機控制的有效性)。

C.注重效率和團隊成員控制的有效性

D.注重控制過程的有效性

參考答案：A

8、會議紀要的擬寫要求是（）。

A.忠于會議實際B.確定印發范圍C.面面俱到D.由領導簽字確認

參考答案：A

9、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）。

A.SMTP服務器B.POP3服務器C.TCPE服務器D.SLOP服務器

參考答案：A

10、新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括（）。

A.信息發布稿、主持人的資料

B.主持人的資料、信息發布稿、產品照片

C.產品的照片與說明

D.企業介紹、產品介紹、信息發布稿

參考答案：D 多選題

11在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、（）。

A.按時間順序排列B.按來賓身份排列C.按與東道主的關系遠近排列D.不排列

參考答案：A,B,D

12信息利用服務的特點是（）。

A.周期性B.補充性C.廣泛性D.指示性

參考答案：A,C

13信息利用服務的特點有（）。

A.時效性B.局限性C.單一性D.廣泛性

參考答案：A,D

14會議總結的目的在于（）。

A.確定考評標準B.檢查會議目標實現情況C.積累經驗D.落實崗位責任制

參考答案：B,C

15在會議總體協調中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應讓參與籌備服務的人員做到（）。

A.人手一份任務分工表

B.每項工作要有人牽頭，責任到人

C.分組包干，各司其職

D.經常碰頭，分工協作

參考答案：A,B,C,D

16檔案參考資料包括（）。

A.全宗介紹B.文件匯編C.會議簡介D.組織沿革

參考答案：C,D

17“市衛生局：你局《關于擬錄高校碩士畢業生的函》(×衛函(2008)15號)收悉”。這是市人事局給市衛生局所發的文。從文中的信息可以推斷（）。

A.發文單位是市人事局，文種為批復

B.發文單位是市人事局，文種為函

C.這是一份批答函

D.這是一份答復函

參考答案：B,C

18述職報告的主要特點有（）。

A.個人性B.真實性C.通俗性D.全面性

參考答案：A,B,C

19下列選項中，屬于企業資產類的會計科目是（）。

A.固定資產B.現金C.短期借款D.銀行存款

參考答案：A,B,D

20文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）。

A.通報B.會議紀要C.會議記錄D.合同

參考2015年三級秘書資格考試突破試題及答案四

2015年4月22日來源：233網校評論分享到

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多選：

1零基預算法的優勢主要有（）。

A.能夠避免內部各種隨意性費用的支出

B.有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現的效益有機結合起來

C.可以節約大量的人力、物力和時間

D.有利于提高主管人員的控制與決策水平

參考答案：A,B,D

2通過督查促進決策和上司指示的落實，這就是督查工作的（）。

A.本質要求B.基本目的C.出發點D.歸宿

參考答案：A,B,C,D

3下列公文采用引述式開頭的有（）。

A.商洽函B.請批函C.答復函D.批復

參考答案：C,D

4信息利用服務的途徑有（）。

A.信息搜集B.信息檢索C.信息登記D.信息加工

參考答案：B,D

5決定可分為指揮性與知照性兩種類型。下列事由中應使用知照性決定的有（）。

A.設置機構B.部署工作C.表彰先進D.人事變動

參考答案：A,C,D

6下面是關于傳統預算法的描述，正確的是（）。

A.傳統預算法核算比較簡單，核算成本低

B.傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要

C.傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D.傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性

參考答案：A,B

7承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規定的要求，以提升企業的（）。

A.應變能力B.形式C.信譽D.效率

參考答案：C,D

8在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到（）。

A.必須由領導對問題提出處理意見

B.不擴大問題的影響面

C.在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備

D.及時將糾偏的結果進行通報

參考答案：C,D

9辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）。

A.從企業的最高主管部門開始

B.由上向下逐級地確定目標

C.從企業的一般員工開始

D.由下向上逐級地確定目標

參考答案：A,B

10文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）。

A.通報B.會議紀要C.會議記錄D.合同

參考答案：A,B,C,D 答案：A,B,C,D 單選：

11根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，下列事由不可以使用“決定”的是（）。

A.嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地區實驗運載火箭，使過往船只注意

C.大興安嶺森林特大火災的處理

D.授予X X X全國勞動模范的稱號的嘉獎

參考答案：B

12視頻會議設備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內必須配備（）。

A.遠程電話B.高速傳真機C.復印機D.同聲傳譯

參考答案：B

13下面對述職報告表述不準確的是（）。

A.述職報告是個人對履行崗位職責情況所做的評價

B.述職報告的語言應通俗易懂，富于口語化

C.述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據

D.述職報告應該下發給與會者進行討論通過

參考答案：D

14“××集團公司2009財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的類型應屬于（）。

A.綜合性總結B.專題性總結C.部門總結D.總結

參考答案：B

15制定采購預算方案首先要（）。

A.確定采購產品的種類及型號價格

B.編寫需求方案

C.確定預算的核算基數

D.征求技術人員的意見

參考答案：C

16.向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（A.剪貼畫將出現在文本的右側

B.剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置

C.剪貼畫將出現在幻燈片的左上角

D.無法添加剪貼畫

參考答案：B

17電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（A.共享性B.公開性C.公眾性D.空間性

參考答案：A

18改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（）。

A.定義→評價→分析→改進→實施

B.評價→分析→改進→一實施→評估

C.定量→分析→改進→實施→評估

D.調查→分析→改進→實施→評估)。)。

參考答案：A

19下面對公司組織機構的描述，正確的是（）。

A.公司的監督機構是董事會

B.公司的權力機構是職工代表大會

C.公司的執行機構是監事會

D.公司的權力機構是股東會

參考答案：D

20壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精煉效果的信息開發方法為（A.壓縮法B.轉換法C.概述法D.濃縮法

參考答案：D

2015年三級秘書資格考試突破試題及答案四 2015年4月22日來源：233網校評論分享到

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多選：

1零基預算法的優勢主要有（）。

A.能夠避免內部各種隨意性費用的支出

B.有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現的效益有機結合起來

C.可以節約大量的人力、物力和時間

D.有利于提高主管人員的控制與決策水平

參考答案：A,B,D

2通過督查促進決策和上司指示的落實，這就是督查工作的（）。

A.本質要求B.基本目的C.出發點D.歸宿

參考答案：A,B,C,D

3下列公文采用引述式開頭的有（）。)。

A.商洽函B.請批函C.答復函D.批復

參考答案：C,D

4信息利用服務的途徑有（）。

A.信息搜集B.信息檢索C.信息登記D.信息加工

參考答案：B,D

5決定可分為指揮性與知照性兩種類型。下列事由中應使用知照性決定的有（）。

A.設置機構B.部署工作C.表彰先進D.人事變動

參考答案：A,C,D

6下面是關于傳統預算法的描述，正確的是（）。

A.傳統預算法核算比較簡單，核算成本低

B.傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要

C.傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D.傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性

參考答案：A,B

7承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規定的要求，以提升企業的（）。

A.應變能力B.形式C.信譽D.效率

參考答案：C,D

8在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到（）。

A.必須由領導對問題提出處理意見

B.不擴大問題的影響面

C.在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備

D.及時將糾偏的結果進行通報

參考答案：C,D

9辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）。

A.從企業的最高主管部門開始

B.由上向下逐級地確定目標

C.從企業的一般員工開始

D.由下向上逐級地確定目標

參考答案：A,B

10文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）。

A.通報B.會議紀要C.會議記錄D.合同

參考答案：A,B,C,D 單選：

11根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，下列事由不可以使用“決定”的是（）。

A.嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地區實驗運載火箭，使過往船只注意

C.大興安嶺森林特大火災的處理

D.授予X X X全國勞動模范的稱號的嘉獎

參考答案：B

12視頻會議設備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內必須配備（）。

A.遠程電話B.高速傳真機C.復印機D.同聲傳譯

參考答案：B

13下面對述職報告表述不準確的是（）。

A.述職報告是個人對履行崗位職責情況所做的評價

B.述職報告的語言應通俗易懂，富于口語化

C.述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據

D.述職報告應該下發給與會者進行討論通過

參考答案：D

14“××集團公司2009財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的類型應屬于（）。

A.綜合性總結B.專題性總結C.部門總結D.總結

參考答案：B

15制定采購預算方案首先要（）。

A.確定采購產品的種類及型號價格

B.編寫需求方案

C.確定預算的核算基數

D.征求技術人員的意見

參考答案：C

16.向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（A.剪貼畫將出現在文本的右側

B.剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置

C.剪貼畫將出現在幻燈片的左上角

D.無法添加剪貼畫

參考答案：B

17電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（A.共享性B.公開性C.公眾性D.空間性

參考答案：A

18改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（）。

A.定義→評價→分析→改進→實施

B.評價→分析→改進→一實施→評估)。)。

C.定量→分析→改進→實施→評估

D.調查→分析→改進→實施→評估

參考答案：A

19下面對公司組織機構的描述，正確的是（）。

A.公司的監督機構是董事會

B.公司的權力機構是職工代表大會

C.公司的執行機構是監事會

D.公司的權力機構是股東會

參考答案：D

20壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精煉效果的信息開發方法為（）。

A.壓縮法B.轉換法C.概述法D.濃縮法

參考答案：D

2015年三級秘書資格考試突破試題及答案五 2015年4月24日來源：233網校評論分享到

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1信息反饋的形式有（）。

A.前反饋B.后反饋C.水平反饋D.垂直反饋

參考答案：A,B

參考解析：信息反饋的形式：(1)正反饋和負反饋(2)縱向反饋和橫向反饋(3)前反饋和后反饋(本解析由淚護露亞兒提供)第61題筆記記錄我的筆記(0)| 精選筆記(4)選擇筆記標簽：試題內容(4)答案解析(0)

2下列對于員工培訓的表述正確的是（）。

A.員工培訓主要考慮社會需要

B.員工培訓是人力資源開發的重要手段

C.員工培訓方向應多樣化

D.職業培訓是員工的義務和權利

參考答案：B,C,D

3（）的人員在企業中沒有固定的辦公桌。

A.在家工作B.遠程工作C.彈性工作時間D.兼職工作

參考答案：A,B,C,D

4檔案利用工作是檔案工作的（）。

A.根本目的B.影響因素C.中心任務D.基本條件

參考答案：A,C

5涉外會見會談的準備工作主要有：背景資料的準備、（）。

A.作好記錄B.人員安排C.會見場所的準備D.做好后續工作

參考答案：B,C

6秘書可以根據工作的需要編寫（）。

A.因果型信息B.經驗型信息C.建議型信息D.反映型信息

參考答案：B,C

參考解析：秘書可以根據工作的需要編寫的信息類型有：

1、動態型信息

2、建議型信息

3、經驗型信息

4、問題型信息

5、預測性信息。

7網絡溝通中的主題包括（）。

A.技術載體環境B.企業文化環境C.技術信息D.資源信息

參考答案：A,B

8量化管理辦公室工作可運用的科學方法有（）。

A.ABCD法則B.概率估算法C.預定動作時間法D.頭腦風暴法

參考答案：B,C

9涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

A.依法辦事B.內外有別C.尊重個人D.入鄉隨俗

參考答案：A,B,C,D

10對會議主持人評估的要素包括（）。

A.領導能力B.業務水平C.對會議進程的控制能力D.對會議時間的控制能力

參考答案：B,C,D

2015年三級秘書資格考試突破試題及答案六 2015年4月24日來源：233網校評論分享到

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1甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同，是完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同意便開始使用這項發明。雙方均對對方表示異議。對此，以下說法中正確的是（）。

A.專利申請應該歸甲研究所單獨享有

B.專利申請應該歸甲研究所和乙公司共同享有

C.乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可

D.乙公司實施該項專利應當付給甲研究所合理的使用費

參考答案：A,D

2檢查會場布置的情況應注意的方面是（）。

A.會標是否莊嚴醒目

B.領導者名簽安排是否妥當

C.投票設施是否完善

D.旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

參考答案：A,B,D

3采購預算方案制定的原則主要有（）。

A.真實性B.重點性C.目標相關性D.經濟合理性

參考答案：A,B,C,D

4在編寫預算方案時，應包括（）等內容。

A.效益目標B.支出標準C.測算依據D.技術標準

參考答案：A,B,C,D

5招標書的正文結構包括（）。

A.前言B.基本情況C.主體D.結尾

參考答案：A,C,D

6下列文書的內容具有前瞻性、預測性的是（）。

A.總結B.計劃C.調查報告D.可行性研究報告

參考答案：B,D

7各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括()等模塊。

A.登記B.領用C.盤存D.人員管理

參考答案：A,B,C

8電話督查適用于（）的督查事項。

A.內容比較重要B.情況比較緊急C.內容比較簡單D.時間比較集中

參考答案：B,C

9下列句子表述正確的有（）。

A.決定可由會議做出，也可由領導機構在職權范圍內做出;而決議必須由會議通過

B.黨政系統均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統才使用

C.決定屬于指導性公文，決議屬于周知性公文

D.決定和決議都屬于指導性公文

參考答案：A,B,D

10赴宴前作為客人的準備工作有：看清請柬、（）。

A.通知朋友B.答復主人C.準備服飾D.準備禮物

參考答案：B,C,D

2015年三級秘書資格考試突破試題及答案七 2015年4月28日來源：233網校評論分享到

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1零基預算法的優勢主要有（）。

A.能夠避免內部各種隨意性費用的支出

B.有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現的效益有機結合起來

C.可以節約大量的人力、物力和時間

D.有利于提高主管人員的控制與決策水平

參考答案：A,B,D

2通過督查促進決策和上司指示的落實，這就是督查工作的（）。

A.本質要求B.基本目的C.出發點D.歸宿

參考答案：A,B,C,D

3下列公文采用引述式開頭的有（）。

A.商洽函B.請批函C.答復函D.批復

參考答案：C,D

4信息利用服務的途徑有（）。

A.信息搜集B.信息檢索C.信息登記D.信息加工

參考答案：B,D

5決定可分為指揮性與知照性兩種類型。下列事由中應使用知照性決定的有（A.設置機構B.部署工作C.表彰先進D.人事變動

參考答案：A,C,D

6下面是關于傳統預算法的描述，正確的是（）。

A.傳統預算法核算比較簡單，核算成本低

B.傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要)。?

C.傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D.傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性

參考答案：A,B

7承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規定的要求，以提升企業的（）。

A.應變能力B.形式C.信譽D.效率

參考答案：C,D

8在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到（）。

A.必須由領導對問題提出處理意見

B.不擴大問題的影響面

C.在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備

D.及時將糾偏的結果進行通報

參考答案：C,D

9辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（A.從企業的最高主管部門開始

B.由上向下逐級地確定目標

C.從企業的一般員工開始

D.由下向上逐級地確定目標

參考答案：A,B

10文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）。

A.通報B.會議紀要C.會議記錄D.合同

參考答案：A,B,C,D

2015年四級秘書資格考試模擬題及答案(8)2015年4月28日來源：233網校評論分享到)。? 騰訊微博新浪微博qq空間朋友網人人網開心網我的做題記錄

導讀: 233網校秘書資格考試頻道為大家精心整理2015年四級秘書資格考試模擬題及答案(8)，祝大家順利通過四級秘書考試！

1[多選題] 下列日常事務文書，開頭需寫稱謂的是()。

A.啟事B.感謝信C.請柬D.備忘錄

參考答案：B,C

參考解析：感謝信和請柬的內容結構均為：標題+稱謂4-正文4-落款+成文日期。因此，感謝信和請柬的開頭需寫稱謂，啟事和備忘錄不需要。故答案為BC。

2[多選題] 會議常用的視聽設備使用時應注意()。

A.會前由專門人員負責檢查所有設備

B.簡單的故障可由與會者或發言人自己維修

C.設備出現故障時最好及時更換新的設備

D.會議設備檢查人員要有可以提供緊急維修技術人員或技術部門的電話號碼

參考答案：A,C,D

參考解析：在會議常用的視聽設備的使用時應注意：會議承辦者應在會前向設備供應商明確詢問具體的解決程序;在會議召開前由專門人員負責檢查所有設備;會議檢查人員應該有一個可以請求緊急幫助的電話號碼，以便與相關部門進行聯絡;有些設備故障(如燈泡報廢等)可以由會議工作人員自行處理，因此，在可能的情況下，應該在會場準備一些備用的設備;發現設備故障要及時請有關的公司和專業服務機構派人修理;有些設備在出現故障時最好更換新的設備，等到會議結束后再進行修理。故答案為ACD。

3[多選題] 公司總經理辦公會議事規則要求各部門提出的議題要（）。

A.提前上報審核B.立足全局C.在會上直接提出D.事先征求領導意見

參考答案：A,B

4[多選題] 值班秘書要記好值班電話記錄，其內容有（）。

A.來電人姓名B.自己電話號碼C.來電的內容D.自己如何處理

參考答案：A,C

參考解析：B、D兩項是秘書自己知道的，不用記錄在值班電話記錄中。

5[不定項選擇題] 衡量刻錄機數據傳輸速度的單位是()。

A.速率B.倍速C.流明D.位速

參考答案：B

參考解析：數據傳輸速度又稱讀寫速度，表示讀取數據和刻寫數據的快慢程度，單位是“倍速”，通常用x表示。故答案為B。

6[不定項選擇題] 進行有效溝通除了要進行正確的引導、了解和說服外，還要()。

A.安排各種活動B.換位思考C.強調自己的要求D.注意安全隱患

參考答案：B

參考解析：有效溝通要以理解為前提，強調在溝通中的換位思考、積極的了解、引導與說服。故答案為B。

7[不定項選擇題] 接待計劃的主要內容不包括()。

A.確定接待規格B.日程安排C.經費預算D.客人背景資料

參考答案：D

參考解析：接待計劃的主要內容有4項：確定接待規格、日程安排、經費預算、工作人員，客人背景資料不屬于接待計劃的內容。故答案為D。

8[不定項選擇題] 公務文書文面結構中的主體部分不包括（）。

A.文件名稱B.主送機關C.發文字號D.成文時間

參考答案：A,C

9[不定項選擇題] 在準備會議名簽時，秘書人員應做到（）。

A.選擇質地優良的名簽

B.妥善保管名簽

C.根據來人情況及時調整名簽

D.將名簽放置在每個人的桌面的右邊 參考答案：A,B,C,D

2015年三級秘書資格考試突破試題及答案九 2015年4月30日來源：233網校評論分享到

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導讀: 233網校秘書資格證考試秘書三級考試試題頻道提供2015年三級秘書資格考試突破試題及答案九，更多復習資料請關注233網校秘書資格證考試秘書三級考試試題頻道！

1在會議文件審核修改之后，要由（）進行終審。

A.主管秘書B.主要領導或主管領導C.文件起草者D.辦公室主任

參考答案：B

2為了達到會見和會談的目的，應首先（）。

A.定好會見、會談的時間

B.充分了解雙方的情況

C.布置好會談室

D.準備會見和會談資料

參考答案：B

3在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（）參加會議。

A.直接使用帶有免提揚聲器的電話機

B.免費

C.使用麥克風

D.使用專用視頻電話

參考答案：A

4秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

A.搶準話頭、使用否定性的語言

B.定準內容基調、見隙發言

C.話中有話，含蓄地否定他人意見

D.見隙發話，不給他人留有機會

參考答案：B

5“函”的主送機關適用的范圍不包括（）。

A.無隸屬關系的需要請求事項的主管機關

B.無隸屬關系的需要商洽公務的機關

C.同一系統的需要商洽公務的同級機關

D.本系統的直接下級機關

參考答案：D

6海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這就是企業文化中的（）。

A.精神層B.物質層C.制度層D.行為層

參考答案：A

7傳統溝通對情感的直接表達要求多，而網絡溝通則更加()。

A.注重效率和人機控制中的有效性

B.注重成本支出和人機控制的有效性

C.注重效率和團隊成員控制的有效性

D.注重控制過程的有效性

參考答案：A

8會議紀要的擬寫要求是（）。

A.忠于會議實際B.確定印發范圍C.面面俱到D.由領導簽字確認

參考答案：A

9電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）。

A.SMTP服務器B.POP3服務器C.TCPE服務器D.SLOP服務器

參考答案：A

10新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括（）。

A.信息發布稿、主持人的資料

B.主持人的資料、信息發布稿、產品照片

C.產品的照片與說明

D.企業介紹、產品介紹、信息發布稿

參考答案：D

2015年三級秘書資格考試突破試題及答案十 2015年4月30日來源：233網校評論分享到

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1根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，下列事由不可以使用“決定”的是（）。

A.嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地區實驗運載火箭，使過往船只注意

C.大興安嶺森林特大火災的處理

D.授予X X X全國勞動模范的稱號的嘉獎

參考答案：B

2視頻會議設備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內必須配備（）。

A.遠程電話B.高速傳真機C.復印機D.同聲傳譯

參考答案：B

3下面對述職報告表述不準確的是（）。

A.述職報告是個人對履行崗位職責情況所做的評價

B.述職報告的語言應通俗易懂，富于口語化

C.述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據

D.述職報告應該下發給與會者進行討論通過

參考答案：D

4“××集團公司2009財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的類型應屬于（）。

A.綜合性總結B.專題性總結C.部門總結D.總結

參考答案：B

5制定采購預算方案首先要（）。

A.確定采購產品的種類及型號價格

B.編寫需求方案

C.確定預算的核算基數

D.征求技術人員的意見

參考答案：C

6.向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（A.剪貼畫將出現在文本的右側

B.剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置

C.剪貼畫將出現在幻燈片的左上角

D.無法添加剪貼畫

參考答案：B

7電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（A.共享性B.公開性C.公眾性D.空間性

參考答案：A

8改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（）。

A.定義→評價→分析→改進→實施

B.評價→分析→改進→一實施→評估)。)。

C.定量→分析→改進→實施→評估

D.調查→分析→改進→實施→評估

參考答案：A

9下面對公司組織機構的描述，正確的是（）。

A.公司的監督機構是董事會

B.公司的權力機構是職工代表大會

C.公司的執行機構是監事會

D.公司的權力機構是股東會

參考答案：D

10壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精煉效果的信息開發方法為（A.壓縮法B.轉換法C.概述法D.濃縮法

參考答案：D)。

第五篇：全國秘書職業資格考試招生簡章

秘書的寫作工夫是怎樣學來的秘書，英文中用Secretary表示，它的另一個意思是書記，可見其職責之重。

秘書的工夫體現在寫作上，而且主要是應用文體的寫作上，他的文章能在充分表述清楚的基礎上，符合領導的思想和表達方式。

那么怎樣才能擁有領導滿意的文筆？

首先是學習，學習優秀應用文體的結構。古人說，“書讀百遍，其意自見”；我們還知道，寫作的頂峰需要金字塔式的發展。只有“博覽百家”后形成厚重的塔底，才能筑就堅實的塔尖。所有這些，都要求我們大量閱讀不同行業的相關材料，汲取營養，分析其框架結構，了解不同場合所需的不同表達方式。

其次是臨摹，在實踐中掌握其精髓。只有理論是不行的，正如菜譜是無法替代經驗的。一個初學者只有認真學習菜譜，并不斷實踐積累，才能不斷提高，做出一手好菜。寫好一段材料，需要先臨摹，求其形，然后反復修改，進而求其神。

最后要培養綜合能力。這要求秘書能夠領會不同領導的意圖，迅速轉變思想觀念和寫作習慣，在深入調查研究的基礎上，進行展開。至于展開的深度和廣度，可根據具體情況分析.。