第一篇：2008年5月國家三級秘書資格考試(附答案)

2008年5月國家三級秘書資格考試

第一部分職業道德（1-25題，共25道題）

一、職業道德基礎理論與知識部分（第1-16題）

（一）單項選擇（第一題~第八題，每題1分，共8分）。

1、“三人行，必有我師”，說明了（）的道理A、執政為民B、團結和睦C、互相學習D、助人為樂

2、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）A、著裝華貴B、著裝樸素大方C、飾品俏麗D、發型突出個性

3、下列關于職業道德的說法中，你認為正確的是()

A、有職業道德的人一定能夠勝任工作B、沒有職業道德的人干不好任何工作C、職業道德有時起作用，有時不起作用D、職業道德無關緊要，可有可無

4、關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）

A、只要品德端正，學不學無所謂B、金錢對人的誘惑力大于法紀對人的約束力

C、法律是有人執行，執行是不能不考慮人情和權力等因素D、遵紀守法與職業道德要求具有一致性

5、社會主義法制的核心是（）A、有法可依B、有法必依C、執法必嚴D、違法必究

6、市場經濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）A、自主性道德觀念B、重義輕利的道德觀念C、競爭的道德觀念D、學習創新的觀念

7、與法律相比，道德的（）A、時效性差B、作用力度強C、操作性強D、適用范圍廣

8、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來；要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。”“字據在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是（）A、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數B、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道C、我已經把字據牢牢記在心上，能背誦下來D、做人的原則在我心中，不在外面

（二）多項選擇（第9題~第16題，每題1分，共8分。）

9、在日常工作中，要辦事公道，必須做到（）A、堅持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落

10、在日常生活中培養自己誠實守信的品德，正確的做法（）A、正確對待利益問題B、培養高尚品德C、樹立進去精神、培養和諧的人際關系

11、臺灣“塑料大王”王永慶擁有資產過10億美元，但創業之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”。他曾經說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環境的限制，但節約一塊錢，可以依靠自己的能力；而節省一塊錢，就等于賺了一塊錢。”王永慶的做法給我們的啟示是（）A、勤勞是一種敬業精神B、節儉有利于增加收益C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果D、節儉能夠增強企業競爭力

12、在沒有客人時，下列做法中符合商場服務人員站姿要求的是（）A、兩手下垂B、目視前方C、叉腰而立D、活動身體

13、以下關于職業技能的說法中，正確的是（）

A、職業技能是人們履行職業責任的手段B、職業技能的提高靠經驗積累

C、職業技能的高低取決于個人性質強弱D、人的先天生理條件對職業技能的形成有一定的影響

14、關于職業責任，下列說法正確的是（）

A、是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現B、職業責任與物質利益存在直接關系

C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行D、職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題

15、下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）

A、誠實守信是企業的無形資產B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求C、誠實守信的企業最終能夠取信于社會D、誠實守信任何時候都與企業發展目標沖突

16、下列關于職業道德的說法中；正確的是（）

A、個人行為習慣與職業道德沒有聯系B、職業道德的養成只能靠教化C、加強職業的修養是個人事業成功的基本前提D職業道德從一個側面反映人的道德素 離散選擇（第17~第25題，每題1分，共9分。）

17、你認為“責任感”（）A、非常重要B、無所謂C、市場經濟不將責任感D、少數人的事情

18、你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納，你會（）

A、把你的想法直接匯報給更上一級別上司B、找上司交談，了解不采用的原因C、繼續完善自己的想法D、放棄這種方法，你問為領導不采用自有理由

19、你覺得以前上學時用過的書；最好的處理方式是（）

A、當作二手書賣給需要他們的人B、當作廢品賣錢，以便購買新書C、送給別人，讓它們發揮余熱D、留起來，將來想看的時候可以翻翻

20、當我的工作得到大家的肯定時,我通常會().A、覺得可以稍微放松一下B、繼續保持這樣的工作狀態C、覺得這是自己努力工作的回報D、希望盡快得一領導的提升

21、我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）。A、工資待遇還可以B、離家比較近C、同事們比較有愛心D、既來之，則安之

22、如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績”，你會（）。

A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好B、心有愧疚，但不愿澄清事實C、主動告訴老師，放棄“殊榮”D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名

23、如果有重新選擇職業的可能（）。

A、我肯定還會選擇現在的單B、我基本上還會選擇現在的單位C、假如設有更好的選擇，我還會選擇現在的單位D、我不會再選擇現在這個單位

24、你認為叢飛幫助孩子上學的事跡說明（）。

A、沒必要，也不是他的孩子B、他高尚的人格值得學習C、有必要，這給很多人提供了機會D、與我無關，不愿作評價

25、在工作過程中，我常有（）。A、自我陶醉的感覺B、輕松自如的感覺C、身心疲憊的感覺D、精疲力竭的感覺

第二部分理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇（第26~85題，每題1分，共60分）

26、非威脅的交流環境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求B、秩序安排、私人空間、光線要求C、桌位安排、私人空間、音像要求D、座位安排、私人空間、光線要求

27、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）。A、明確權限B、督促檢查C、實事求是D、監控應變

28、在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書B、電子檔案C、網絡信息D、計算機數據

29、下列對企業文化敘述不正確的是（）。

A、企業風氣是企業文化的直觀表現B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現

C、精神層是形成制度層的物質基礎D、企業風俗由精神層所主導又反作用于精神層

30、視頻會議的特點不包括（）。A、實現聲音和圖像同時傳送B、節省時間、費用C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制

31、MHz是衡量計算機性能的指標之一,它指的是計算機的().A、存儲容量B、CPU時鐘主頻C、運算速度D、字長

32、聯合行文成文日期的標準是（）。A、第一個機關擬稿日期B、最后一個機關擬稿日期C、第一個機關簽字日期D、最后一個機關簽字日期

33、敘述的人稱有第一人稱和（）。A、第二人稱B、第三人稱C、說明人稱D、議論人稱

34、會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給（）。A、公眾代表B、業務代表C、主管領導D、技術人員

35、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎B、督查C、幫助D、干擾

36、政府采購的管理機關是（）。A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業部門

37、×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知B、通報C、公告D、通告

38、在Excel中，如果輸入“01/9”，則在單元格中會出現（）。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE39、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。A、擴大企業影響力B、勤儉節約C、服務社會D、提高企業競爭力

40、《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。A、起草人張秘書B、富強公司C、富強公司童經理D、富強公司保安部

41、為了達到會見和會談的目的，應首先（）。A、定好會見和會談的時間B、充分了解雙方的情況C、布置好會談室D、準備會見和會談資料

42、填寫計劃表時，應從（）的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成43、《林海公司關于對劉某某所犯錯誤的處分決定》，其作者是（）。A、起草人王秘書B、林海公司C、簽發人李部經理D、林海公司人事部

44、會議中常見的突發事件不包括處理（）。A、場地問題B、設備問題C、行為問題D、營銷問題

45、下列不符合信函格式要求的是（）。A發文機關不加“文件”二字B、發文字號在武文線下版心右上角C、首頁應顯示頁碼D、發文機關名稱只能標識全稱

46、辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯

47、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是（）。A、聽取會議籌備人員的匯報B、閱讀報告C、電話詢問D、會前現場檢查

48、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）。A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上

49、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A、“間接溝通” B、“直接溝通”C、“團隊溝通”D、“語言溝通”

50、下列選項中表述不正確的是（）。

A、會議總結的形式因會議種類不同而有所區別B、主持人的結論性意見就是小型會議的總結C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結D、會議紀要即會議總結

51、下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）。

A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經“死機”B、“死機”是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因D、計算機“死機”時應該進行熱啟動

52、交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵員工C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續性

53、辦公室中適合的溫度應該在（）。A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度

54、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是（）。、A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標

55、利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是（）。A、基本情況匯集B、統計數字匯集C、單位情況匯集D、檔案專題匯集

56、關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在B、債務人對條三人享有到期債權C、債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債務

D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

57、一個人擁有管理、記帳和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）工作模式。

A、臨時辦公桌B、兼職工作C、合同工D、交叉工作

58、準備新聞發布會的文件應重點把關（）。A、報道提綱、問答提綱B、調查資料、會議原則C、會議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件

59、下列表述不正確的是（）。A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體D、公告由國家行政機關或權力機關發布

60、確定同一類任務而緊急情況不同的承辦時間（）。A、應該更長B、視情況而定C、必須相同們D、亦應不同

61、我國公共關系的發展呈現（）的格局。A、由東到西B、由北向南C、由工業企業向旅游賓館業D、由小型企業向大中型企業

62、文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發B、復核C、繕印D、分發

63、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（）。A、共享性B公開性C、公眾性D、空間性

64、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。

A、剪貼畫將出現在文本的右側B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫

65、設計會議評估表時應考慮的要素有（）。A、會議的保密制度B、領導的認可程度C、主辦方組織力度難關D、填寫的難易程度

66、涉外交往中應邀參加晚宴時（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

67、在word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。A、Ctrl B、ShiftC、AltD、Ins68、要使地方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該（）。

A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預見結果C、內容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機會

69、董事會是股份公司的（）。A、權力機構B、監督機構C、決策機構D、民主管理機構

70、張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。A、800元B、560元C、1120元D、1360元

71、企業編制招聘工作日程安排A、編制“人力資源招聘計劃書”B、進行招聘工作日程安排C、進行招聘測試D、獲取招聘需求信息

72、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊

73、與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實B、與會議的主管領導保持非定期的溝通C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點D、突出成績，適度反映問題

74、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。

A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設備C、做好會議報到工作D、提前做好會議書面信息的分發工作

75、公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前（）。A、精簡會議議題B、廣為收集會議議題C、合并會議議題D、上報會議議題

76、擬辦工作應由（）進行。A、領導B、文書人員C、專業人員D、部門負責人

77、目前許多企業，常用來激勵員工的模式是（）。A、彈性時間工作B、集中工作C、遠程工作D、兼職工作

78、新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括（）

A、信息發布稿、主持人的資料B、主持人的資料、信息發布稿、產品照片C、產品的照片與說明D、企業介紹、產品介紹、信息發布稿

79、西式宴會正式開始的標志是（）。A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具D、主人坐到餐桌前

80、承擔大量現金與支票的交流及保管的公司財務部門，應設置在（）中操作。A、封閉式辦公室B、半封閉式辦公室C、半開放式辦公D、全開放式辦公室

81、在召開遠程會議時，應首先考慮（）。A、技術要求、保密要求B、省時、省力C、交通不便D、互動性強

82、在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

A、是否做到了層次清晰B、是否與實際相符C、是否偏離了會議的主題D、是否進行了會商

83、以下屬于對抗性問題的是（）。

A、“能否建議你使用別的方法完成”？B、“這些我們都能做到，你呢？”C、“你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會嗎？”D、“再延長三天能完成嗎？”

84、下列不可以作為述職報告稱謂的是（）。A、各位領導B、董事會C、各位來賓D、組織人事部

85、對會議的評估應（）。A、澄清事實B、科學高效C、淡化宣傳D、避免定論

二、多項選擇（第86題~125題，每題1分，共40分。）

86、甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同，完成一項發明，合同沒有對專利的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同意便已開始使用這項發明，雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權應當歸甲研究所單獨享有B、專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享有

C、乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可D、乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

87、各燈辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記B、領用C、盤存D、人員管理

88、擬寫投標書應注意的事項有（）。A、明確招標要求B、實事求是，不可弄虛作假C、語言簡潔，語氣謙和D、對標的應全面描述

89、秘書可以根據工作的需要編寫（）。A、因果型信息B、經驗型信息C、建議型信息D、反映型信息

90、甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有（）。

A、你公司應在1997年1月1日至6月1日至期間向商標局申請續展注冊

B、如果你們在上述期間沒有提出續展申請，過了6月1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續展申請，商標局就有義務辦理續展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題。

D、每次續展注冊的有效期是10年，下次期滿前，可以再續展。續展的次數沒有限制

91、下列表述準確的是（）。

A、意向書主體部分的寫作合同相似B、商品說明書講究一定的裝幀C、商品說明書要盡量少豕專業術語D、訂貨單和訂貨合同是一回事

92、在編寫預算方案時，應包括（）等內容。A、效益目標B、支出標準C、測算依據D、技術標準

93、文稿審核中發現的（）可以直接修改A、錯字B、漏字C、不對的符號D、不對的標點

94、下列關于防火墻的敘述，正確的是（）。

A、防火墻是用來增強機構內部網絡安全性的一個或一組系統B、防火墻只允許授權的數據通過C、安裝了防火墻后，所有通過因特網的信息都必須經過防火墻的檢查。D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問

95、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃B、長期計劃C、短期計劃D、程序型計劃

96、檔案利用工作是檔案工作的（）。A、根本目的B、影響因素C、中心任務D、基本條件

97、、“重新安排”“修改”和“替換”是改進日常辦公事務工作流程的基本方法，除此之外，其它方法還有（）。

A、分工B、合并C、撤銷D、精簡

98、信息反饋的形式有（）。A、前反饋B、后反饋C、水平反饋D、垂直反饋

99、組織沿革的內容包括（）。A、單位性質B、單位性質C、機構大事D、會議紀要

100、發文字號“國發（2007）23號”包含的要素有（）。A、發文機關B序號C、年份D、文種

101、下列四組機關部門中，可以聯合行文（）

A、省人民政府、省民政廳、省公安廳B、中共中央，國務院，中央軍委C、市公安局、市衛生局、市人事局D、教育部、文化部、國家語委

102、檔案咨詢的類型有（）A、參考咨詢B、技術咨詢C、一般性咨詢D、專門性咨詢

103、Excel中輸入公式時；下列符號不能用做公式開頭符號的是（）A、：B、﹦C、$D、﹡

104、下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是（）

A、澄清有關企業的負面信息B、宣布有關企業的正面信息C、發布有關企業的經營方針D、說明企業產品質量問題

105、擬寫單位總結需努力做到（）A、重點性B、通俗性C、科學性D、可信性

106、下列關于傳統預算法的描述，正確的是（）

A、傳統預算法核算比較簡單B、傳統預算法的前提是年度的每項支出均為必要C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性

107、文書寫作中，適用第三人稱的文種有（）A、通報B、會議紀要C、會議記錄D、合同

108、會議經費來源的類型包括（）A、與會者交費B、參展商交費C、聯合主辦者交費D、廣告、贊助和捐助

109、信息資料索引包括（）A、要點索引B、指示索引C、內容索引D、編目索引

110、量化管理辦公室工作可運用的科學方法有（）A、ABCD法則B、概率估算法C、預定動作時間法D、頭腦風暴法

111、信息反饋的特點是（）A、針對性B、及時性C、間斷性D、預測性

112、鼓勵下屬員工參與會議，積極發表意見，可以采用（）的方法

A、說清討論和不討論問題的界限B、認真傾聽，不打斷他人的發言C、帶頭多發言，適時終止討論D、多提開放式問題

113、已經承辦完的文書應()A、銷毀B、及時清理C、保存于檔案室D、與代辦文書分開保存

114、信息利用服務的特點（）A、周期性B、補充C、廣泛性D、指示性

115、下列屬于簡報報頭部分內容的是（）A、簡報的印發日期B、簡報的編印單位C、簡報標題D、簡報的名稱

116、招標書的正文結構包括（）A、前言B、基本情況C、主題D、結尾

117、在制定計劃時，對每一項任務都在（）等方面有明確的要求A、具體目標B、數量、質量C、所需資源D、負責的部門或個人

118、辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）

A、從企業的最高主管部門開始B、由上向下逐級地確定目標C、從企業的一邊員工開始D、由下向上逐級地確定目標

119、文書擬辦的范圍主要有（）A、上報的重要請示B、需要執行的文件C、收到的重要請示D、辦公室發的通知

120、信息利用服務的意義在于（）A、實現信息價值B、發揮信息作用C、利于信息增值D、便于信息查找

121、下列借用數字學科符號進行漢字速記的選項有（）A、質量--mB、公司--COC、等于--＝D、百分之--％

122、常用的工作計劃中都指明一段預先決定（）等具體問題A、做什么B、怎么做C、何時做D、有誰做

123、下列文書采用引述式開頭的有（）A、商洽函B、請批函C、答復函D、批復函

124、從傳統溝通轉為網絡溝通要求管理者（）A、具有高度的責任心B、重新審視企業的管理溝通系統C、充分認識投資者的地位D、重新設計公司的通訊程序 125、下列文書的內容具有前瞻性，預測性的是（）A、總結B、計劃C、調查報告D、可行性研究報告

1-8 CBBDABDD9-16ABCDABDABDABABDABCABCCD17-25ABCBCCABB26-35 D C B C CB D B C B36-45A D B B BB A B D D46-55C D B C CA D C D B56-65D B A B BA A A B D66-75B B C D AD B C D D76-85B A D A AA C B C B

86.AD87.ABC88.ABC89.BCD90.AD91.ABC92.ABCD93.ABCD94.ABC95.AD96.AC97.BD98.ABCD99.ABC100.ABC101.BCD 102.CD103.ACD104.AD105.ACD106.AB107.ABCD108.ABCD109.CD110.BC111.AB112.BD113.CD114.AC115.BD116.ACD117.ABCD118.AB119.BC120.ABC121.CD122.ABCD123.CD124.ABD125.BD

第二篇：全國秘書資格考試三級整理

1發文（草擬、審核、簽發、復核）：交擬、議擬、撰擬、審核、簽發、復核、繕印、用印、登記、分發 2收文處理程序（審核、擬辦、承辦、催辦）：簽收、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦

審核：是指對草擬的文稿進行修改&審查

擬辦：對收文提出初步辦理意見的文書處理環節

承辦：是根據文件要求&領導批示對文件進行具體處理，是具體處理文件的工作是文件處理的關鍵環節包括：辦理有關事宜和撰文答復

3確定禮賓次序方案，有五種方法可以交叉使用。一般的習慣是：首先按照來賓的身份、職務的高低排列；身份相同，再按國家、地區名稱的拉丁字母順序排列；名稱的第一個字母相同者，再按某種時間順序排列。4草擬出完善的會議籌備方案是會議工作的基礎

5會前準備工作的基本要求：充分、周密、安全

6會務籌備情況檢查;首先要檢查會議方案的全面落實

7會議文件審核的方法：①對校法，適用于定稿上改動較多的文件 ②折校法，適用于整潔、改動不多的文

稿 ③適用于定稿內容淺顯易懂、生僻字、專用術語名詞較少的定稿

8領導溝通會議有關事宜的原則：時間性、及時性、全面性

9會議應急方案的特點（選擇）：有的放矢、預防為主、留有余地

10處理會議突發事件的方法：①處理人員問題 ②處理場地問題 ③處理設備問題 ④處理資料問題 ⑤處理

健康與安全問題 ⑥處理行為問題

11提出會議預算方案，首先要以成本觀念、時間觀念和效率觀念為指針

12會中突發事件的類型:人員問題、健康與安全問題、行為問題、設備問題、場地問題

13會議經費：辦公費用（會場布置）、宣傳交際費用（現場錄像）

14會務總結的形式有：座談會、表彰會和書面總結等

15會議總結的要求：總結工作要以科學的績效考評標準為指導

16評價會議是否成功，首先要分析明確影響會議效果的因素

17會議的功能包括：集思廣益、協調矛盾、資源共享、發布信息

18秘書督查工作的特點：復雜性、原則性、時限性、權威性

督查工作具有明顯的政策性、全局性、復雜性

督查工作的方法：書面督查（下發文件&下發督查通知單）、電話督查、專項督察、會議督查、調研督查督查工作應堅持的原則:實事求是、主動性、分層次落實、督查與幫辦相結合督查工作的注意事項：實事求是、授權督查、時限要求、辦實事、謙虛謹慎

通過督查促進決策和上司指示的落實，是督查工作的本質要求、基本目的、出發點&歸宿

19會議策劃方案一般包括：會議籌備方案&會議預算方案

20涉外接待的原則：不卑不亢、依法辦事、內外有別、尊重個人、女士優、先入鄉隨俗

21隱私范圍：年齡、婚姻狀況、收支、家庭住址&私人電話、個人經歷、身體狀況、宗教信仰、政治態度 22西餐的座次安排：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐

23車輛座次：【主人駕】（好—壞）副駕、后右、后左、后中

【司機駕】（好—壞）后右、后左、后中、副駕

24西餐宴會開始標志：女主人拿起餐巾打開（3）暫時離開的表示方法：應把餐巾放在自己椅子上，如放

在盤子旁邊，就意味著結束進餐了。宴請結束的標志：女主人放下餐具、并把餐巾略加折疊放在桌上 25西方國家送禮普遍忌諱：香煙、香水、內衣、藥品等

26改進辦公室日常事務工作流程的基本思路：重新安排、修改、替換、合并、精簡

正確步驟：定義、評價、分析、改進、實施

27冷餐會要求：按順序取菜、按量取菜、顧及他人利益

28俄羅斯禮品要求：送女士鮮花（單數）、好酒（白酒、伏特加）、忌13&周五

29辦公模式的種類：在家、遠程、虛擬辦公桌、臨時辦公桌、彈性時間、兼職、合同、交叉、項目團隊

30處理突發事件的原則：快速反應，控制事態發展、以人為本，保護公眾利益、公開透明，真誠面對公眾、重塑形象、置之死地而后生

31處理突發事件的第一要務：及早發現、及時應對

32任何危機的發生發展過程均可分為突發期、擴散期、爆發期、衰退期4個階段

33催辦的形式：對內催辦&對外催辦方法：電話、發函、登門、約請承辦部門來人匯報作用：加速文書的運轉、防止文書的積壓、促進承辦的辦理、提高工作效率

查辦和催辦技巧：與信息工作結合、與調查研究工作結合、堅持歸口辦理、分級負責、堅持結報反饋制度 34可能出現突發事件常有以下幾種：火災、傷害、疾病、炸彈威脅或恐慌

35計劃按照幅度和范圍，可分為政策型、目標型、規則型、方法型、程序型

按時間：可分為長期、中期、短期

36辦公室工作量化管理可用的科學方法：預測、概率估算、實測、預定動作時間法

37政府采購原則：遵循公開、公平、公正、效益及維護公共利益的原則

38政府采購的主體：采購機關&供應商

招標人指：采購機關&政府采購業務代理機構

管理機關：國家財政部及省（自治區、直轄市）級政府財政部門

39政府采購的主要方式：公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價、單一來源（一般，達到財政部及省級

人民政府規定的限額標準以上的單項或批量采購項目，應實行公開招標采購方式或邀請招標采購方式）40采購預算方案制定的原則：真實性、重點性、目標相關性、經濟合理性

編寫采購預算方案應包括：效益目標、支出標準、測算依據、技術標準

41傳統預算法： 優點：比較簡單，核算成本低、節省大量的人力物力時間。

缺點：容易導致一些不良傾向（前提：上的每項支出均為必要）

零基預算法：優點：①有利于避免內部各種隨意性費用的支出。②有利于提高主管人員計劃、預算、控

制與決策的水平③有利于將組織的長遠目標和具體具體目標及要實現的效益結合起來。缺點：

需要花費大量的人力、物力和時間，而且在安排項目的優先次序上難免存在相當程度的主觀性。

42辦公資源檔案和運行記錄是進行辦公資源管理的核心

43辦公資源的建檔內容：設備的購買信息、保修信息、維護合同、操作指南、基本信息（購買日期、設備

編號、供應商、維修日期）、所有設備情況列表、設備的日志記錄&故障登記

44信息開發的特性：多次性、共享性

主要形式：簡報（一次）、索引&目錄編制&文摘（二次）、簡訊&調查報告（三次）

方法：濃縮法（壓縮信息材料篇幅，達到主題突出，文字精練的效果）、轉換法（通俗易懂）

45信息利用服務的特點：周期性、經常性、廣泛性、時效性

途徑：信息檢索、加工、查詢、定題查詢、網絡信息服務

意義：實現信息價值、發揮信息作用、利于信息增值

信息利用中可使用跟蹤卡&文檔日志記錄信息借閱情況

46信息反饋，形式：正反饋&負反饋、縱向&橫向反饋、前&后反饋

定義：將信息使用過程中產生的效應及活動中不斷產生的信息進行再收集、再傳遞的過程

選擇信息反饋的方法：系列型反饋信息、廣角型、連續型

特點：針對性、及時性、連續性

目的：檢查輸出信息的真實性、對信息傳遞進行檢驗與調整、為決策提供依據

47對各個工作項目計算出工作定額的科學方法：預測、概率估算、實測、預訂動作時間法

48通告：是各級機關、企事業單位與社會團體通常使用的告曉性公文

類型：制約性通告（強制性）&告知性通告(委婉)

49通報的類型：表彰通報、批評通報、傳達通報

50通用公文類型命令、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要

可以直接以文種做標題的有：通告、計劃、述職報告、公告、意向書

常使用文章式標題的有：簡報、總結、調查報告、述職報告

文體中能使用第三人稱的文種：通報、會議紀要、會議記錄、合同

第一人稱：邀請信、慰問信、報告、請示、計劃、總結

通用公文的格式要素可劃分為眉首、主體、版記

眉首包括：公文份數序號、秘密等級、保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人 公文的主體部分包括：公文標題、主送機關、正文、附件、成文日期、印章、附注

版記包括：主題詞、抄送機關、印發機關、印發日期、版記中的反線等

可以免寫主送機關的是：公告、通告

公文開頭方式：概述式（報告、會議紀要、總結、述職報告、調查報告使用）、目的式（通告、通知、計劃、招標書、投標書）、開門見山式（決定、意向書）、引述來文式（函、批復）

51擬寫單位總結，需努力做到科學性&可信性

52決定：是一種指令性行文特點：決策性&制約性

類型：指揮性決定&執照性決定（“決定事項”范圍：表彰先進、懲處錯誤、設置機構、變動人事）53投標書的特點：針對性、求實性、和約性

54述職報告的特點：個人性、真實性、通俗性

稱謂：各位領導、董事會、組織人事部注意事項：實事求是、突出特點、語言簡潔 55電子檔案管理的要求：真實性、可讀性、完整性

56企業經行CIS策劃必須遵守求異創新的原則

57函：是以不相隸屬機關為主送單位的平行公文

包括請批函&批答函兩種

使用范圍：不相隸屬機關向有關主管部門請求批準事項，或有關主管部門答復審批事項

58計劃的特點：針對性&預見性

行動計劃是用于管理時間、管理工作任務的文件

在制定計劃時，對每項任務都要在具體目標、數量、質量、所需資源、負責部門或個人等方面有明確要求類型：（按性質和作用）綜合性、專題性、指令性、指導性（按時間）：長期、短期、、季度、月、日結構：文章式&表格式

59總結：（是一種事務性文書）類型：（按性質和作用：綜合性總結&專題性總結）

（按內容分為：學習總結、工作總結、生產總結）

60講話稿的特點：內容針對性&語言平易通俗&交流具有互動性

61市場調查報告的特點：針對性&真實性、典型性、時效性

分類：（按調查范圍、調查方式）綜合性&專題性（按目的、作用、內容）情況xxxx、事件、經驗、問題 62招標書：招標說明書，是一種告知性文書

特點：明確性、競爭性、具體性、規范性

類型：工程建設招標書、技術引進、大宗商品交易、企業承包

前言應交代清楚：招標單位的基本情況&招標目的63投標書特點：針對性、求實性&和約性

注意事項：明確招標要求，實事求是、不可弄虛作假，語言簡潔、語氣謙和

64檔案利用工作可區分為：提供檔案利用和利用檔案

檔案利用是檔案工作的目的和出發點

檔案利用工作是檔案工作的根本目的&中心任務

65檔案利用中提供咨詢服務的咨詢類型有：一般性、專門性、事實性、知識性、專題性、情報性

66檔案參考資料的種類：大事記（大事時間+大事記述）、組織沿革、統計數字匯集、會議簡介、科技成果

簡介、企業年鑒、企業史志（根據企業檔案編寫的企業史志類型：專門性&綜合性）

67電子檔案管理的要求：真實性、完整性、可讀性

電子檔案的特點：信息的可變性、信息的可共享性、對電子技術的依賴性

68常見的拼音速記略符：語句略符、交疊、附離、并列詞組

69既是職業道德要求、同時又是社會公德要求的有：文明禮貌、勤儉節約、崇尚科學

70對外宴請時一般會選中餐

71提高會議有效性的關鍵：會前籌備工作

72公司制企業的組織結構特色是法人治理結構

73社會主義道德建設的基本要求：“五愛”，愛祖國、人民、勞動、科學、社會主義

74會議紀要主要是針對國家行政機關的辦公會議

起草程序：閱讀會議文件、聽取小組發言、擬定思路、執筆寫作

75企業公共關系的基本特征：以社會公眾為工作對象、以塑造形象為工作目標、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、以真實誠懇為工作信條、以注重長遠為工作方針

公共關系的基本原則：真實信用、互惠互利、全員公關、為社會服務、科學指導、社會規范

職能：信息管理、參謀決策、媒介宣傳、協調溝通、促進銷售職能

公共關系調查：其研究的目的是：確定問題

調查研究是制定公共關系活動方案的基礎，是公共方案實施的需要，決定公共關系評估效果 76企業文化由物質層、制度層&精神層（精神層以企業價值觀念為核心內容）

精神層是核心層次，是形成制度層的思想基礎，是形成物質層&制度層的基礎&原因物質層包括：企業名稱、標志，企業外貌、產品特色、式樣、外觀、包裝

企業文化特征：獨特性、普遍性、可塑性功能：激勵功能、導向、約束、凝聚、穩定、輻射 CIS：全方位推進原則、以公眾為中心、實事求是、求異創新、兩個效益兼顧

77檔案復制本的類型有：副本&摘要

78秘書從事的溝通工作帶有明顯的職業特點：非權力支配性、非職責限定性、認同疏導性

79溝通劃分（按手段）：書面語言、口頭、態勢（按溝通領域）：網絡溝通、團隊溝通、跨文化溝通網絡溝通應遵循的原則：有效管理、信息篩選、關注影響、技術適用、成本控制

80有效溝通的前提：尊重&理解

81把握溝通關鍵：有效傾聽、構建良好的傾聽環境、克服傾聽的障礙、實現有效傾聽的準備、有效提問和

拒絕、自信的提出要求、學會禮貌的拒絕、了解提問的禁忌

82有效溝通原則可信賴性、保證溝通計劃與環境一致、內容、明確性、連貫性、渠道、準確判斷接受能力 83秘書常使用的溝通渠道：面談、書面、會議、演講、電子媒介溝通

84下行溝通的載體形式有：備忘錄、指令、政策、命令、布告、面試、會議、演示

85下行溝通的策略：制定針對性的溝通計劃、精簡溝通環節、減輕分流溝通的任務、提倡簡約的溝通、啟

用反饋、多介質組合上行溝通策略：建立信任、適時采用走動管理，安排非正式的上行溝通、維護領導層的內部一致性 86現代企業制度的基本特征：產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學

87稅收原則：公平、效率、適度、法制稅收的基本特征：強制性、無償性、固定性

構成要素：納稅人、征稅對象、稅率（三基本）減免與加征、納稅環節、納稅期限、違章處理 88流轉稅：增值稅、消費稅、營業稅、關稅行為稅：印花稅

89合同履行原則：全面履行原則&誠實信用原則

89勞動爭議處理機構：勞動爭議調解委員會、沖裁委員會、人民法院

解決途徑：協商、調節、仲裁、訴訟

90勞動就業的原則：平等就業、雙向選擇、照顧特殊群體人員就業、禁止雇傭童工

91著作權的內容：人身權、財產權

92世貿組織基本原則：最惠國待遇、國民待遇、互惠、透明度、逐步削減、一般取消數量限制

第三篇：2006(含5月和11月附答案)秘書國家職業資格三級真題

2006年5月第二部分 理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案）

26、一般不要求執行或辦理的通知是（）

（A）會議通知（B）啟事型通知（C）轉發通知（D）事項通知

27、兩個機關聯合行文，在加蓋印章時，應該（）

（A）蓋主辦機關的印章，且要壓在成文時間上（B）印章壓在成文時間的上方

（C）加蓋兩個印章，均應壓住成文時間（D）印章在成文時間的下方

28、在“（）公司大力支持，我校××專業畢業生實習已如期完成。”一句中，括號處應填入的最恰當的公文專用詞語是：（A）蒙貴（B）由于貴（C）承蒙貴（D）因為貴

29、公文如有附注，正確的表述是（）

（A）附注是對公文內容的注釋（B）應加括號附注

（C）報告應當在附注明聯系人的姓名和電話（D）用3號宋體字 30、簡報報核的主要結構是（）

（A）按語+標題+導語+主體+結尾（B）標題+導語+主體+結尾

（C）標題+導語+主體+結尾（D）按語+標題+主體+結尾

31、公文是行政機關在行政管理過程中形成的具有規范體式和（）的文書。

（A）制度程序（B）法定效力（C）印裝規格（D）指導作用

32、李某原在A機關上班，后因故想調到B機關，B機關也同意接收。此時B機關向A機關寄發了一份有關人事調動的函。此函屬于（）（A）商洽函（B）問復函（C）請準函（D）申請函

33、公務文書的擬寫都有嚴格的格式。下列文書的與法可以不拘一格的是（）。

（A）意見（B）簡報（C）工作報告（D）備記錄

34、能夠在不同中文輸入法狀態之間進行切換的組合鍵是（）

（A）Ctrl+Shift鍵（B）Ctrl +空格鍵

（C）Alt+F功能鍵盤（D）Shift+空格鍵

35、在PowerPoint 中，僅顯示幻燈片的標題和主要的文本信息的視圖方式是（）。

（A）備注頁視圖（B）幻燈片視圖（C）大綱視圖（D）幻燈片濟覽視圖

36、在Word 中，如果整個文檔的頁面方向為縱向，但是其中的某一頁需要橫向排版，應該在該頁的前后各插入一個（）。（A）分隔符（B）分欄符（C）分節符（D）換行符

37、下列關于Windows桌面上圖標的敘述，錯誤的是（）。

（A）所有的圖標都可以重命名（B）圖標可以重新排列（C）圖標可以復制D）所有的圖標都可以移動

38、關于發送電子郵件的描述，錯誤的是（）

（A）如需將同一封信發送給數人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的郵件地址

（B）“抄送”欄里，可以輸入幾個人的E-mail地址，彼此之間用中文逗號隔開，收信者知道這封信同時發給了哪些人

（C）通過“密件抄送”收到信件的人，無法知道這封信還發給了誰，他所看到的信息只是內容本身

（D）如需將別人發來的郵件轉發給其他人，只需點擊“轉發”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發送”按鈕即可。

39、Excel中，輸入公式必須以（）開頭。（A）：（B）＄（C）＃（D）= 40、噴墨打印機與針式打印機相比，突出的優點的是（）。

（A）耗才便宜（B）可打我層紙（C）可打寬幅紙（D）可打彩色圖像

41、“保管單位”最好略寫為（）（A）保管一（B）保單（C）保d（D）保管/

42、根據合資企業法的規定，下列出資方式中只能由中方采用的是（）

（A）商標專用權（B）場地使用權（C）設備（D）發明專利權

43、依公司法的規定，下列說法中正確的是（）

（A）董事會是公司的權力機構（B）監事會是公司的執行機構

（C）股東會是公司的監督機構（D）公司經理是公司日常經營管理者

44、根據著作權法的規定，屬于著作人身權的有（）

（A）翻譯權（B）改編權（C）展覽權（D）發表權

45、趙某的妻子患重病住院，急需用錢又錯貸無門，李某趁機表示愿意借給5000元，但一年后須加倍償還，否則以趙某的房子代償，趙某表示同意。根據合同法規定，趙某、李某之間的借款合同（）。

（A）因顯失公平而無效（B）因乘人之危而可撤銷

（C）因解人之難而有效（D）因顯失公平而可撤銷

46、某地工商局在審查商標注冊申請時，發現其中有不符合法律規定的商標，該商標是（）

（A）“高樂”牌飲料

（B）“張小泉”牌剪刀（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝陽”牌西服

47、世界貿易組織的總部設在（）（A）紐約（B）維也納（C）日內瓦（D）內羅畢

48、屬于流轉稅的稅目是（）（A）印花稅（B）增值稅（C）個人所得稅（D）城建稅

49、海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這是企業文化中的（）

（A）制度層（B）物質層（C）精神層（D）行為層 50、現代企業文化最深層次構成要素是企業的（）

（A）經營管理（B）價值觀念（C）職工行為規范（D）規章制度

51、根據我國稅收管理的規定，增值稅的稅率是（）

（A）定額稅率（B）超額累進稅率（C）比例稅率（D）全額累進稅率

52、在我國境內設立機構的外國企業，其應繳納的所得稅基本稅率為（）

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

53、在一定時間內貨幣價值特續貶值的過程，我們稱之為（）

（A）泡沫經濟（B）財政危機（C）信貸危機（D）通貨膨脹

54、涉外接待培訓的重點是（）

（A）正確安排禮賓次序（B）制定完整的工作計劃（C）學習對外迎送禮儀（D）安排涉外宴請

55、在許多西方國家，（）是常見的傳統禮節。（A）擁抱（B）握手（C）鞠躬（D）親吻

56、日本習俗中向個人饋贈禮品的禁忌之一是（）

（A）禮不在厚，貴在得當（B）在公眾場合進行（C）盡量當眾送出（D）是價值較高的物品

57、與俄羅斯客人交往時應了解的是（）

（A）向他們贈送鮮花要送偶數（B）他們一般用面包和鹽招待貴客

（C）向他們贈送鮮花要送白色鮮花（D）可向他們送適量的現金示友好

58、涉外接待的準備工作包括（）

（A）了解客人的基本情況（B）購買食品（C）確定最高規格接待（D）演練接待儀式

59、用正規西餐待客時，開始進餐的標志是（）

（A）客人提議祝酒（B）主人折起餐巾（C）客人打開餐巾說“我們開始吧（D）主人打開餐巾攤在腿上 60、接待客人握手時，應該注意不要出現（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同時伴有問候（C）主動問候（D）握手蛙伴有不明顯的鞠躬 61、在西餐中刀叉的取用順序是按（）

（A）上湯的順序取用（B）主食的出現順序取用

（C）甜食的出現順序取用（D）由外至內的順序取用

62、機關單位定制的“緊急情況處理程序”的目的就是對那些不可預見或突發的危險情況，采取有效措施，使危險或損失（）（A）最大化（B）趨于零（C）最小化（D）盡可能減少

63、發生炸彈威脅等恐怖活動，應立即啟動疏散時，所有窗戶和門（）

（A）情況緊急，不必客它（Ｂ）應該完全打開（C）應該完全關閉（D）應該按規定關好 64、如果事故中有人受傷，（）都要填寫一張《工傷情況報告表》，以準確記錄相關信息和處理情況。（A）涉及的每一個人（B）涉及的每一個部門（C）涉及的每一個班組（D）涉及的每一個單位 65、日常辦公事務工作的流程在運轉過程中，其復檢的次數（），則證明該流程越理想。

（A）越多（B）越少（C）適度（D）不多不少

66、獲得辦公設備的使用權，除了購買這一途徑之外，還可以（）。

（A）收受饋贈（B）無償借用（C）租賃租用（D）整修廢舊品

67、現代企業管理要求工作的（），是指組織把注意力集中在完成任務的速度和時間上。

（A）效益性（B）時效性（C）計劃性（D）程序性 68、企業接到客戶或詢問者的問題后，處理并回復的時間規定，稱之為（）

（A）工作周期（B）答復周期（C）承辦周期（D）辦復周期 69、秘書在廠區陪同富戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書應采取的措施是（）

（A）立刻救護傷員（B）填寫《設備故障表》（C）立即填寫《工傷報告表》（D）張貼緊急救護程序 70、為預防火災、爆炸、疾病等緊急情況，企業應（）

（A）開展應對緊急情況的技術培訓（B）制定工作程序和計劃

（C）保護現場等待有關人員處理（D）調查人員流動情況 71、市場調查報告內容包括（）

（A）合理化建議（B）抨擊不正當競爭（C）預見可能出現的問題（D）回避調查機構名稱 72、計劃是一種（）（A）敘述性文書（B）承諾性文書（C）事務性文書（D）履約性文書 73、寫總結應該（）

（A）分清層次、面面俱到（B）面面俱到、不漏細節C）突出重點、以偏概全D）分清主次、突出重點 74、在中大型會議中，秘書組的職責是（）

（A）負責會議的錄音、錄像、娛樂活動等工作（B）負責生活服務等工作

（C）負責擬寫會議方案，準備各種會議文件和資料

（D）負責會務組織、會場布置等工作

75、安排會議的議程，除（）以外都應重點確定。

（A）大會的發言人和演講者（B）會議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

76、會議籌備時不可以（）（A）合并議題（B）分組的名單（C）討論的范圍（D）完全改變議題 77、會議分組討論，一般事先不需要明確（）

（A）分組的意義（B）分組的名單（C）服務人員協調（D）記錄的人員 78、會議接待組的工作重點不應放在（）上。

（A）會議生活服務（B）收費結算（C）服務人員協調（D）醫療交通 79、涉及三方以上代表的談判，會場一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圓型、馬蹄型（C）正方型、圓型（D）正方型、馬圓型 80、在會議進行中間，秘書應做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件

（B）主持會議（C）親自錄音錄像（D）會議保密 81、××公司準備簽署一個涉外的合同，秘書在布置會場時應準備（）

（A）通訊工具（B）雙方國旗（C）鮮花（D）英文簽字文本 82、確定公司大型紀念性會議舉行的時間應考慮（）能否出席。

（A）上級主要領導、公司主要領導（B）全體董事、公司主要領導

（C）公司主要領導、全體正式代表（D）職工代表、全體董事 83、決定檔案開發利用活動規律的是（）（A）檔案質量（B）檔案內容（C）檔案需求（D）檔案特征 84、檔案展覽是根據需要，按照（）系統地陳列檔案材料。（A）地區（B）單位（C）部門（D）主題 85、檔案室解答用戶關于特定情況或數據問題的過程稱為（）

（A）知識性咨詢（B）事實性咨詢（C）一般性咨詢（D）查詢性咨詢

二、多項選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確）86、請示和報告的區別在于（）。

（A）請示是正式公文，而報告則不是（B）請示必須有請求的事項，而報告則不必

（C）請示只能一文一事，而報告可以一文多事（D）請示只能在事前，而報告只能在事后

87、關于述職報告文種表述準確的是（）

（A）述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價（B）述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化

（C）述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據（D）述職報告應該下發與會者討論通過 88、總結的特點有（）

（A）內容的自我性（B）法定的強制力（C）語言的困斷性（D）顯著的目的性 89、完整的公文標題包括（）

（A）發文機關名稱（B）發文事由（C）發文對象（D）文種 90、在計算機操作中，能夠打開Windows資源管理器窗口的是（）

（A）用鼠標右鍵單擊桌面上的“我的電腦”圖標，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令（B）用鼠標右鍵單擊“開始”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（C）用鼠標右鍵單擊桌面上的“回收站”圖標，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（D）用鼠標右鍵單擊“任務欄”的空白處，在彈出的快捷菜單中中選擇“資源管理器”命令 91、在使用傳真機時，記錄紙輸送走斜，可能的原因有（）

（A）感熱頭與記錄紙接觸不好（B）熱敏頭斷絲或沾有污物

（C）托紙盤轉動或沾有污物（D）排紙滾兩端與記錄紙導軌接觸不均勻 92、速記的用途是（）

（A）記錄有聲語言（B）記錄無聲語言（C）用于紀要保密工作（D）使公文更加生動活潑 93、根據合同法的規定，合同權利義務終止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存（C）免除（D）混同 94、根據勞動法的規定，勞動就業的原則包括（）

（A）平等就業原則（B）勞動者和用人單位雙向選擇的原則

（C）照顧殘疾人等特殊群體人員就業的原則（D）禁止用童工的原則 95、根據商標的規定，關于商標權的期限和續展的說法正確的是（）

（A）注冊商標的有效期為10年，自核準注冊之日起計算（B）期限屆滿，可以續展

（C）寬展期滿仍未申請續展的，注銷其注冊商標

（D）每次續展的有效期為20年，續展不受次數限制

96、根據合同法的規定，合同的保全措施包括（）

（A）形成權（B）代位權（C）撤銷權（D）抗辯權 97、審核差旅費報銷單的標準是（）

（A）經辦人是否簽字（B）出差期限是否符合事實

（C）交通費、食宿費等是否符合標準（D）附近是否齊全 98、（）屬于企業自制原始憑證。

（A）物品申領表（B）入庫單（C）員工工資表（D）購買辦公用品的發票 99、關于對中國人民銀行的表述正確的是（）

（A）是我國的金融監管機構（B）享有貨幣發行的壟斷權

（C）可以向商業銀行發行貸款（D）代表我國政府從事有關的國際金融活動 100、反映企業是經濟組織的因素有（）

（A）以盈利為目的（B）進行自主經營（C）實行獨立核算（D）進行管理活動 101、涉外接待在贈禮中（）

（A）應該注重包裝（B）應首選有藝術價值的禮品

（C）不宜向女士贈送香水（D）不宜選擇有明顯廣告標識的贈品 102、秘書在與客人的禮節性交談中（）

（A）應該選擇共同有興趣的話題（B）不要只和少數人談話

（C）應該避免宗教和政治性話題（D）應該避免詢問他人用品的價格 103、了解不同的體態語言有助于在交往中（）

（A）掩飾自己的意圖（B）了解對方的意圖

（C）避免不必要的誤會（D）堅持原則，不滿足其過分要求 104、涉外接待中要求的內外有別是指（）

（A）接待者要有保密觀念（B）防止泄露國家和單位的機密

（C）以禮待客，滿足其一切要求（D）堅持原則，不滿足其過分要求

105、談判接待中要求的內外有別是指（）

（A）形式上的寒暄和問候（B）雙方或多方為實現各自利益目標的交流

（C）雙方對關系自身實質性問題交換意見（D）雙方為實現自身利益達成協議 106、網絡溝通已經成為（）

（A）企業文化的必要部分（B）企業信息溝通的必要工具

（C）企業營銷的重要渠道（D）企業管理的重要手段 107、傳統式辦公室又稱為（），它易于員工集中注意力從事細致的或專業的工作。

（A）封閉式辦公室（B）半開放式辦公室（C）網格式辦公室（D）開放式辦公室 108、相對于開放式辦公室而言，封閉式辦公室具有的缺點是（），費用高，墻、門、走廊占用空間多等。

（A）房間易有噪音，易受電話等干擾（B）設備操作的聲音易影響他人

（C）易于監督工作人員的活動（D）難于交流 109、改進日常辦公事務工作程序中心的“揭示問題”階段，其具體工作步驟包括（）提出解決問題的方案。

（A）判定問題（B）分析問題（C）認識問題（D）收集信息

110、校對工作人員應全神貫注，逐字、逐句、逐標點都要認真校對，對于（）更要特別注意。

（A）格式、內容（B）體式、事實（C）地名、人名（D）時間、數字

111、選擇辦公設備和易耗品供應商時，可以比較（）

（A）服務和位置（B價格和費用（C）質量和交貨（D）傭金和回扣 112、辦公用品的最大庫存量的確定是由（）所決定的。

（A）存儲費用（B）存儲條件（C）存儲地點（D）存儲空間 113、（），是確定承辦周期長短的標準。

（A）適應組織的內外部條件（B）體現組織的形象（C）體現領導的才干（D）體現組織的效率 114、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（）的需要。

（A）視覺效果（B）保密（C）辦公用品（D）工作 115、企業可能采用開放式辦公室布局的部門有（）。

（A）財務部（B）公關部（C）經理室（D）銷售部 116、文稿審核的一般程序是（）

（A）擬審（B）切實的依據（C）復審（D）會審 117、確定會議主題的方法有（）

（A）明確的目的（B）切實的依據（C）明確的會議議題（D）與本單位的實際結合 118、在進行會議綜合協調時，要協調好（）

（A）場地使用（B）水電供應（C）停車位使用（D）辦公設備使用 119、確定會議整體格局的依據是（）

（A）會議的規格（B）會議的性質（C）會議的形式（D）會議的規模 120、秘書在進行會議籌備工作檢查時，發現在會場布置、保密工作等方面仍存在問題，應對（）提出批評。（A）秘書組（B）宣傳組（C）會務組（D）保衛組 121、中小型會議采橢圓形會議布局是為了（）

（A）突出會議的發言人（B）使人員坐的比較緊湊（C）便于討論和發言（D）使會議民主平等 122、主席臺的座次安排一般遵循（）

（A）職務最高者居中（B）按姓氏筆畫排列，先左后右（C）主持人居中（D）保密性強 123、電視會議具有的優點是（）

（A）節省時間（B）節省人力（C）節省金錢（D）保密性強 124、秘書在引導會議決議形成時應（）

（A）認真傾聽，不打斷他人的發言（B）說清討論和不討論問題的界限

（C）帶頭多發言，適時終止討論（D）多提開放式問題

125、檔案復制本的類型有（）

（A）副本（B）復印（C）印刷（D）摘錄

卷一參考答案（職業道德 理論知識）

26、D27、C28、C29、B30、A31、B32、C33、D34、A35、C

36、C37、C38、B39、D40、D41、B42、B43、D44、D45、B

46、C47、C48、B49、C50、B51、C52、D53、D54、A55、A

56、D57、B58、A59、D60、A61、D62、C63、B64、A65、B

66、C67、B68、C69、A70、A71、A72、C73、D74、C75、B

76、D77、A78、B79、C80、B81、B82、A83、C84、D85、A

86、BC87、ABC88、AD89、ABD90、ABC

91、ACD92、ABC93、ABCD94、ABCD95、ABC

96、BC97、ABCD98、ABC99、ABCD100、ABC

101、ABD 106、BCD 111、ABC 116、BCD 121、BC

102、ABCD103、BC104、ABD105、ABCD

107、A108、D109、ABC110、CD

112、BD113、BD114、BD115、BD

117、ABD118、ABCD119、BC120、ACD

122、AD123、ABC124、ABD125、AD

第一部分 案例分析

（第一題20分、第二題30分，共50分）

說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續播放兩遍。

一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（共找出至少10處）

二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。第二部分 工作實務

（第一、二題各15分，第三題20分，共50分）

背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經理蘇明需要你完成的幾項任務。

一、（15分）

根據下面提供的材料寫一份格式規范的意向書。

某省對外貿易辦公室（甲方）與深圳×××貿易有限公司（乙方），經雙方協商同意，確定技術經濟合作關系。主要合作內容有高科技產品開發，農副產品深加工與綜合利用，外貿口技術咨詢，高新技術以及資金等方面的引進合作。合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔風險的原則，根據具體項目協商，采用具體的多種合作方式。合作程序為由雙發商定在適當時間，組團考察，根據考察結果共同擬定合作項目、方式、內容、步驟。

甲、乙雙方的義務是甲方負責提供其資源、項目、資料和項目的落實。乙方負責提供合作開發項目的技術資料，組織有關技術力量，以及協調開發合作項目的有關關系。協助或代理甲方的產品出口，合作項目產品的出口，甲方所需或雙方合作項目所需設備、技術的引進。雙方確定具體的聯絡人員，進行經常的聯絡工作。此意向書一式四份，各執兩份。

二、（15分）便 條

高葉：

我要于下月底率領公司一批業務骨干去英國訪問。請你向我說明你將如何為我做好這次團隊出訪的準備工作。

謝謝。

行政經理：蘇明

××年××月××日

三、（20分）

便 條 高葉：

公司準備采購一批辦公設備，希望借機與某些供應商建立長期合作關系，目前正要對供應商進行篩選。請你介紹一下選擇辦公設備和易耗品供應商時須考慮的因素，以備忘錄的形式發給我。經 理

××年××月××日

一、單項選擇題

26、公文生效的標志是（）

A．領導簽字 B．會議通過 C．加蓋印章 D．上級批準

27、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）

A．國家行政機關的辦公會議 B．企事業單位所召開的任何形式的會議

C．大型會議 D．黨的系統所召開的會議

28、（）不屬于版記部分的內容。

A．印制份數 B．抄送機關 C．主題詞 D．附注

29、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復這些錯誤。

A．清理磁盤 B．整理碎片 C．檢查磁盤 D．磁盤備份

30、在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）。再單擊選定塊的末尾。

A．Ctrl鍵 B．Alt鍵 C．Shift鍵 D．Tab鍵

31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復制到E3單元格中，公式將變為（）。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）。

A．SMTP服務器 B．POP3服務器 C．TCPE服務器 D．SLOP服務器

33、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團隊溝通” D．“語言溝通”

34、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A．飲食習慣 B．文化背景 C．社會制度 D．政治傾向

35、非威脅的交流環境包括（）。

A．座位安排、集體空間、光線要求B．秩序安排、私人空間、光線要求

C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線要求

36、傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加（）。

A．注重效率和人機控制中的有效性 B．注重成本支出和人機控制的有效性

C．注重效率和團隊成員控制的有效性 D．注重控制過程的有效性

37、秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

A．搶準話頭、使用否定性的語言 B．定準內容基礎、見隙發言

C．話中有話，含蓄地否定他人意見 D．見隙發話、不給他人留有機會

38、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術。

A．書面記錄 B．錄像材料 C．電子文本 D．錄音材料

39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。

A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

40、關于公司組織機構的描述正確的是（）

A．公司的監督機構是董事會 B．公司的權力機構是職工代表大會

C．公司的執行機構是監事會 D．公司的權力機構是股東會

41、在合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（）

A．定金 B．留置 C．抵押 D．保證

42、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）

A．書面形式 B．口頭形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，這就要求企業在進行CIS策劃時須遵循（）。

A．兩個效益兼顧原則 B．求異創新原則 C．全方位推進原則D．以公眾為中心原則

44、我國當前的活期儲蓄是（）

A．年利率 B．單利 C．實際利率 D．復利

45、海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產品。這是企業的（）。

A．物質文化 B．精神文化 C．行為文化 D．制度文化 46、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（）。

A．責任保險 B．保證保險 C．運輸工具保險D．健康保險

47、電話會議是一種以語言交通為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。

A．提前發放會議的日程表 B．配置視頻設備 C．做好會議報到工作 D．做好會議書面信息的分發工作

48、在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（）參加會議。

A．直接使用帶有免提揚聲器的電話機 B．免費 C．使用麥克風 D．使用專用視頻電話

49、在會議文件審核修改之后，要由（）進行終審。

A．主管秘書 B．主要領導或主管領導 C．文件起草者 D．辦公室主任

50、與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。

A．預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額 B．預期的與會人員人數×交費額+收入項目

C．預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額+收入項目

D．預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額-交費折扣額

51、會議的主題除了要有切實的依據之外，還要（）。

A．有細化的議題 B．結合本單位的實際情況 C．有充足的討論余地 D．在會上反復協商

52、在對會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（）。

A．損益平衡表法 B．比率分析法 C．質量法 D．報告和會議法

53、在審核會議文件析具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

A．是否做到了層次清晰 B．是否與實際相符 C．是否偏離了會議的主題 D．是否進行了會商

54、會議文件的歸檔應（）。

A．越簡單越好 B．放在會議進行過程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守檔案制度

55、會議紀要的擬寫要求是（）

A．忠于會議實際 B．確定印發范圍 C．面面俱到 D．有領導簽字確認

56、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A．擴大企業影響力 B．勤儉節約 C．服務社會 D．提高企業競爭力

57、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規范，它是人類文明的體現。

A．各國政府 B．求同存異 C．入鄉隨俗 D．禮賓部門

58、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，處于實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A．尊重個人 B．尊卑有序 C．各國平等 D．以右為尊

59、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實際性問題交流情況、交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且（）較強。

A．操作性 B．事務性 C．專題性 D．針對性

60、應邀赴家宴時，到達時間應該（）。

A．早到二十分鐘 B．晚到二十分鐘 C．早到三十分鐘 D．稍晚幾分鐘 61、西式宴會正式開始的標志是（）。

A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主賓拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暫時離開的表示方法是（）。

A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盤旁 C．把刀叉擺放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的辦公模式要求，一些（）不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內容。A．行政事務人員 B．研發部門的科技人員 C．銷售人員 D．財務人員

64、目前許多企業，常運用（）模式來激勵員工。

A．彈性時間工作 B．集中工作 C．遠程工作 D．兼職工作

65、辦公室中適合的溫度應該在（）為宜。

A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

66、改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（）

A．定認→評價→分析→改進→實施 B．評價→分析→改進→實施→評估

C．定量→分析→改進→實施→評估 D．調查→分析→改進→實施→評估

67、任何危機事件的發生和發展過程均可表現為順序發展的（）四個階段。

A．爆發期、突發期、擴散期、衰退期 B．突發期、爆發期、擴散期、衰退期

C．突發期、擴散期、危害期、衰退期 D．突發期、擴散期、爆發期、衰退期

68、秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。

A．工作性質 B．上司的工作習慣和重視程度 C．工作計劃 D．同級部門的要求

69、招標人以招標公告的形式邀請投標人投票的采購方式稱為（）。

A．公開招標采購 B．引導招標采購 C．詢價招標采購 D．計劃招標采購

70、政府采購的管理機關是（）。

A．政府財政部門 B．政府物資部門 C．政府審計部門 D．政府商業部門

71、制度采購預算方案首先要（）。

A．確定采購產品的種類及型號價格 B．編寫需求方案 C．確定預算的核算基數 D．征求技術人員的意見

72、承龔上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為（）。

A．傳統預算法 B．零基預算法 C．增效預算法 D．比例預算法

73、辦公資源的管理方式，依據單位規模大小而有所不同，一般而言規模較小的單位主要由（）來負責。

A．經理 B．秘書 C．財務主管 D．人事主管

74、“××部關于幾起重大火災的（）”。括號里應填的文種是（）。

A．批復 B．通告 C．決定 D．通報

75、在公文標題可以使用標點符號的公文是（）。

A．規章 B．指令 C．公告 D．決定

76、使用“命令”這一文種時，其發文機關的名稱（）。

A．使用全部或規范化簡稱 B．使用全稱簡稱規范化簡稱均可 C．必須使用規范化簡稱 D．必須使用全稱

77、（）的表述是準確的。

A．出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

B．本通告自公布之日起實施 C．由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行

D．是否實事求是，理論與實踐相結合，這是毛澤東思想的基本觀點

78、“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（）的特點。

A．批答函 B．總結 C．講話稿 D．市場調查報告

79、對述職報告表述不準確的（）。

A．述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價 B．述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化

C．述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據 D．述職報告應該下發與會者討論通過

80、根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用“決定”的事由是（）。

A．嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地區實驗運載火箭，使過往船只注意

C．大興安嶺森林特大火災的處理 D．授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎

81、對收文提出初步處理意見的文書處理環節是（）。

A．擬辦 B．批辦 C．承辦 D．注辦

82、為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。

A．印發目錄 B．提供檔案原件 C．制發檔案復制本 D．提供檔案證明

83、對信息進行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。

A．信息歸納 B．信息分析 C．信息開發 D．信息摘錄

84、決策執行中的成績、經驗方面的信息反饋是（）。

A．正反饋 B．輸入反饋 C．前反饋 D．跟蹤反饋

85、壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精練效果的信息開發方法為（）。

A．壓縮法 B．轉換法 C．概述法 D．濃縮法

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確）

86、會議策劃方案一般包括會議為（）。A．議程 B．籌備方案 C．預算方案 D．日程

87、檢查會場布置的情況應注意的方面有（）。

A．會標是否莊嚴醒目 B．領導者名簽安排是否妥當

C．投票設施是否完善 D．旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

88、在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到（）。

A．必須由領導對問題提出處理意見 B．不擴大問題的影響面

C．在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備 D．及時將糾編的結果進行通報

89、提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，可先要（）。

A．進行會商 B．廣泛征求意見 C．由各部門分別提出意見 D．只由牽頭部門提出意見

90、會議營銷預算內部中一般包括（）。

A．宴請聯誼的費用 B．宣傳材料的制作成本 C．宣傳廣告的花費 D．寄送宣傳物品的郵寄費用

91、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。A．會議場的定金 B．展覽區位定金 C．視聽設備定金 D．會議服務定金

92、提出會議預算方案，要擁有（）。A．成本觀念 B．人文觀念 C．效率觀念 D．時間觀念

93、會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持（）原則。A細致性 B時間性 C及時性 D全面性

94、會議總結的目的在于（）。

A．確定考評標準 B．檢查會議目標實現情況 C．積累經驗 D．落實崗位責任制

95、對會議主持人評估的要素包括（）。

A．領導能力 B．業務水平C．對會議進程的控制能力D．對會議時間的控制能力

96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。A．依法辦事 B．內外有別 C．尊重個人 D．入鄉隨俗

97、在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、（）。A．按時間順序排列 B．按來賓身份排列 C．按與東道主的關系遠近排列 D．不排列

98、在外賓抵達前應做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好（）。A．宗教禁忌 B．擬訂來賓訪問日程 C．安排購物 D．安排食宿

99、涉外會見會談的準備工作主要有：背景資料的準備、（）。

A．作好記錄 B．人員安排 C．會見場所的準備 D．做好后續工作

100、赴宴前作為客人的準備工作有：看清請柬、（）。A．通知朋友 B．答復主人 C．準備服飾 D．準備禮物

101、冷餐會應該注意的禮節是：按順序取菜、（）。

A．不可多食 B．按量取菜 C．顧及他人利益 D．剩下的菜要打包帶走

102、（）的人員在企業中沒有固定的辦公桌。A在家工作 B遠程工作 C．彈性時間工作 D．兼職工作

103、對辦公室進行合理布局的作用包括（）。

A．形成有效率的工作流程 B．有利于員工的工作分配 C．有利于工作順利完成 D．有利于協調人際關系

104、通過督查促進決策和上司指示落實，是督查工作的（）。A本質要求 B基本目的 C出發點 D歸宿

105、處理突發事件應遵循的原則是（）

A快速反應，控制事態發展 B以人為本，保護公眾利益

C保守秘密，防止信息外泄 D重塑形象置之死地而新生

106、電話督查適用于（）等督查事項。

A．內容比較重要 B．情況比較緊急 C內容比較簡單D．時間比較集中

107、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。

A．政策型計劃 B．長期計劃 C．短期計劃 D．程序型計劃

108、通過購買方式獲得設備的使用權，其特點有（）。

A一次性付款費用高 B設備歸購買者所有，使用方便 C可以隨時更換和升級設備 D設備很可能很快過時

109、我國政府采購的方式有（）。A．公開招標 B．邀請招標 C．競爭性談判 D．單一來源

110、零基預算法的優勢主要有（）。

A．能夠避免內部各種隨意性費用的支出

B．有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現的效益有機結合起來

C．可以節約大量的人力、物力和時間 D．有利于提譏主管人員的控制與決策水平

111、在編寫預算方案時，應包括（）等內容。A．效益目標 B．支出標準 C．測算依據 D．技術標準

112、各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。

A．登記 B．領用 C．盤存 D．人員管理

113、關于決定和決議，表述正確的有（）。

A．決定可由會議做出，也可由領導機構在職權范圍內做出；而決議必須由會議通過

B．黨政系統均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統才使用

C．決定屬于指導性公文，決議屬于周知性公文 D．決定和決議都屬于指導性公文

114、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。A．通報 B．會議紀要 C．會議記錄 D．合同

115、采用引述式開關的文書有（）。A．商品函 B．請批函 C．答復函 D．批復

116、上行文應注明簽發人。如果有多個簽發人時，應該（）。

A．只標注主辦單位簽發人的姓名 B．將主辦單位簽發人姓名置于第一行

C．其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名下一行，按發文機關順序依次排序

D．其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名之后，按發文機關順序依次排序

117、擬定投標書應注意的事項有（）。

A．明確招標要求 B．實事求是，不可弄虛作假 C．語言簡單，語氣謙和 D．對標的應全面描述

118、（）的文書內容具有前瞻性和預測性。A．總結 B．計劃 C．調查報告 D．可行性研究報告

119、決定可分為指揮性和知照性兩種類型，（）等事由應使用知照性決定。

A．設置機構 B．部署工作 C．表彰先進 D．人事變動

120、述職報告的主要特點有（）。A．個人性 B．真實性 C．通俗性 D．全面性

121、發文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行（）。A．校對 B．審查 C．修改 D．核對

122、檔案利用工作是檔案工作的（）。A．根本目的 B．影響因素 C．中心任務 D．基本條件

123、檔案參考資料包括（）。A．全宗介紹 B．文件匯編 C．會議簡介 D．組織沿革

124、信息利用服務的特點有（）。A．周期性 B．補充性 C．廣泛性 D．指示性

125、信息反饋的方法有（）。A．連續型反饋 B．程序型反饋 C．協調型反饋 D．系列型反饋 卷一參考答案（職業道德 理論知識）

26、A27、A28、D29、C30、C

31、D32、A33、C34、B35、D

36、A37、B38、C39、A40、D41、B42、C43、B44、D45、B

46、A47、D48、A49、B50、D51、B52、A53、C54、D55、A

56、B57、B58、B59、C60、D61、A62、D63、B64、A65、B

66、A67、D68、B69、A70、A71、C72、A73、B74、D75、A

76、D77、B78、C79、D80、B81、A82、C83、C84、A85、D

86、BC87、ABD88、CD89、AB90、ABCD

91、AC92、ACD93、BCD94、BC95、CD96、ABCD97、ABD98、ABD99、BC100、BCD101、BC102、ABCD103、ABC104、ABCD105、ABD

106、BC107、AD108、ABD109、ABCD110、ABD

111、ABCD112、ABC113、AB114、ABCD115、CD

116、BC117、ABC118、BD119、ABCD120、ABC

121、BC122、AC123、CD124、AC125、AD

第四篇：2006(含5月和11月附答案)秘書國家職業資格三級真題

2006年5月 勞動和社會保障部 國家職業資格全國統一鑒定

職 業：秘書

等 級：國家職業資格三級

第一部分 職業道德（第1～25題，共25道題）

一.職業道德基礎理論與知識部分（第1～16題）答題指導：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆ 請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

◆ 錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、關于道德的說法中，正確的是（）

（A）道德是處理人與人之間、人與社會之間關系的特殊行為規范

（B）道德總是發展變化的，因此判定一個人的道德優劣是不可能的（C）道德中的“應該”與“不應該”因人而異，沒有共同道德標準

（D）在維護社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心

2、傳統道德所謂“見利思義”的意思是（）

（A）見到利益時，不要猶豫，應立即獲取

（B）見到利益時，在考慮經濟成本后決定是否獲取

（C）見到利益時，首先需要思考是否合乎道義

（D）見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友

3、對一般從業人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（）

（A）著裝樸素（B）語言婉轉

（C）舉止典雅（D）嚴肅等客

4、在企業文化諸要素中，居于核心地位的是（）

（A）企業規章制度（B）企業價值觀

（C）企業形象（D）企業目標

5、愛風敬業的意思是（）

（A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好

（B）不管從事何種工作，從業人員不能想“跳槽”

（C）選擇工作時，要把個人專業和能力放在第一位

（D）對工作不怠慢，心存崇敬之情

6、關于誠實守信，正確的說法是（）

（A）誠實守信是從業人員立足于社會、干好工作的資本

（B）誠實守信的本質是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題

（C）不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現，才是誠實守信

（D）誠實守信屬于個人品 質，與企業發展無關

7、關于節儉，你能夠認可的說法是（）

（A）節儉需因人而異，因個人或企業不同而有所區別

（B）節儉絕不會促使企業增

（C）節儉絕不會促使企業增值，不應成為企業文化建設的內容

（D）會花錢才能掙錢，無須大力倡導節儉

8、哲學家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個人將有兩種思想。”你對此的理解是（）（A）物質交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野

（B）團結合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的

（C）團結互助前提是能否增加收益，應擯棄等價交換式的互助

（D）物質交換是清晰的，而思想交換往往導致思想雷同

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、企業文化的自律功能表現為（）

（A）以企業追求利潤最大化為唯一目標

（B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進發展就行

（C）精益求精，自覺服務社會

（D）兼顧經濟效益和社會效益，實現二者有機統一

10、員工之間保持密切關系，應做到（）

（A）多替同事著想，多給同事方便

（B）對同事的關心要記在心上，給予適當方式的回報

（C）尊重同事隱私，諒解他們的不足

（D）對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼

11、職業道與員工技術進步的關系是（）

（A）職業道德有助于員工在技術上取得進步

（B）員工在技術上的進步能夠代替在職業道德的時步

（C）員工具有良好的職業道德自然會取得技術上的進步

（D）職業道德是增強企業技術進步的精神動力

12、在職業理想上，符合職業道德要求的做法是（）

（A）把勞動作為謀生的手段（B）尋求能夠發揮自己特長的職業

（C）把職業追求與為社會服務結合起來（D）把職業作為實現個人目的的踏板

13、屬于“忌語”的說法是（）

（A）“有完沒完”（B）“喊什么，等會兒”

（C）“我就這態度”（D）“不買看什么”

14、關于辦事公道，正確的說法是（）

（A）普通員工因為手中無權，不存在辦事公道與否的問題

（B）在服務過程中，違背職業紀律的行為一般會違背辦事公道原則

（C）辦事公道就是把個人謀取利益與為社會服務分別開來

（D）要做到辦事公道，必須在細微之處嚴格要求自己

15、職業紀律具有（）的特點

（A）內容上的明確規定性（B）制定上的人為性

（C）理解上的主觀差異性（D）執阡上的強制性

16、關于創新，正確的認識是（）

（A）創新是個人事業成功的保障

（B）時時、事事、處處存在著創新的機遇

（C）創新完全取決于個人的才智狀況

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）答題指導：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆ 請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、假如你是小區物業管理人員，就春節期間小區內燃放煙花爆竹一事征求業主意見，發現三分之一業主贊同燃放，三分之一業主表示反對，另有三分之一業主的意見不得而知。如果繼續征求業主的意見，會相當困難。這時，你會（）

（A）繼續調查，直到把所有的意見收集上來

（B）根據征求到的意見做出決定

（C）根據自己的經驗做出決定

（D）根據所征求到的意見，通過物業公司會議研究決定

18、如果你不喜歡過春節，你的理由是（）

（A）太累，休息不好（B）花錢太多

（C）又長一歲（D）好東西吃多了，影響健康

19、如果你喜歡過春節，你的 理由是（）

（A）吃得好，改善生活（B）能夠與家人朋友長時間團聚

（C）好好玩一玩兒（D）好好休息幾天 20、工作之余，你與周圍同事進行聯絡最常用的方式是（）

（A）發手機短信（B）打電話

（C）發電子郵件（D）見面

21、白天上班時，遠在外地的同學（老鄉）來找你，但你近來工作忙，你會（）。

（A）告訴他（她）不能見面（B）約他來單位，簡短會面

（C）讓他（她）等待，晚上見面（D）只能和他（她）在電話中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天時，你通常會（）（A）等朋友來找自己（B）自己主支架 去找他們

（C）正常交往，但心里別扭（D）不管他們干什么，想找誰就去找

23、某同事在公開場 合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成（A）小心翼翼地避開他們（B）盡力裝作若無其事的樣子

（C）正常交往，但心里別扭（D）既小心謹慎，又主動接近

24、某同事在公開場 合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成的 影響。這時，你會（）

（A）在心里記住這件事，不再理睬同事（B）要他公開道歉，以挽回影響

（C）既然事情已經過去了，就不再想了（D）與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動

25、如果你的上司是一個既頭腦簡單，又性格固執的人，在交往中你發現，他聽不進你的任何意見，你會（）

（A）不聽就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意見或建議

（C）寫信給上司的主管部門，建議撤換上司（D）離開這個部門或干脆離開公司

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26、一般不要求執行或辦理的通知是（）

（A）會議通知（B）啟事型通知

（C）轉發通知（D）事項通知

27、兩個機關聯合行文，在加蓋印章時，應該（）

（A）蓋主辦機關的印章，且要壓在成文時間上

（B）印章壓在成文時間的上方

（C）加蓋兩個印章，均應壓住成文時間

（D）印章在成文時間的下方

28、在“（）公司大力支持，我校××專業畢業生實習已如期完成。”一句中，括號處應填入的最恰當的公文專用詞語是：

（A）蒙貴（B）由于貴

（C）承蒙貴（D）因為貴

29、公文如有附注，正確的表述是（）

（A）附注是對公文內容的注釋

（B）應加括號附注

（C）報告應當在附注明聯系人的姓名和電話

（D）用3號宋體字

30、簡報報核的主要結構是（）

（A）按語+標題+導語+主體+結尾（B）標題+導語+主體+結尾

（C）標題+導語+主體+結尾（D）按語+標題+主體+結尾

31、公文是行政機關在行政管理過程中形成的具有規范體式和（）的文書。

（A）制度程序（B）法定效力

（C）印裝規格（D）指導作用

32、李某原在A機關上班，后因故想調到B機關，B機關也同意接收。此時B機關向A機關寄發了一份有關人事調動的函。此函屬于（）

（A）商洽函（B）問復函

（C）請準函（D）申請函

33、公務文書的擬寫都有嚴格的格式。下列文書的與法可以不拘一格的是（）。

（A）意見（B）簡報

（C）工作報告（D）備記錄

34、能夠在不同中文輸入法狀態之間進行切換的組合鍵是（）

（A）Ctrl+Shift鍵（B）Ctrl +空格鍵

（C）Alt+F功能鍵盤（D）Shift+空格鍵

35、在PowerPoint 中，僅顯示幻燈片的標題和主要的文本信息的視圖方式是（）。

（A）備注頁視圖（B）幻燈片視圖

（C）大綱視圖（D）幻燈片濟覽視圖

36、在Word 中，如果整個文檔的頁面方向為縱向，但是其中的某一頁需要橫向排版，應該在該頁的前后各插入一個（）。

（A）分隔符（B）分欄符

（C）分節符（D）換行符

37、下列關于Windows桌面上圖標的敘述，錯誤的是（）。

（A）所有的圖標都可以重命名（B）圖標可以重新排列

（C）圖標可以復制（D）所有的圖標都可以移動

38、關于發送電子郵件的描述，錯誤的是（）（A）如需將同一封信發送給數人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的郵件地址

（B）“抄送”欄里，可以輸入幾個人的E-mail地址，彼此之間用中文逗號隔開，收信者知道這封信同時發給了哪些人

（C）通過“密件抄送”收到信件的人，無法知道這封信還發給了誰，他所看到的信息只是內容本身

（D）如需將別人發來的郵件轉發給其他人，只需點擊“轉發”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發送”按鈕即可。

39、Excel中，輸入公式必須以（）開頭。

（A）：（B）＄

（C）＃（D）= 40、噴墨打印機與針式打印機相比，突出的優點的是（）。

（A）耗才便宜（B）可打我層紙

（C）可打寬幅紙（D）可打彩色圖像

41、“保管單位”最好略寫為（）

（A）保管一（B）保單

（C）保d（D）保管/

42、根據合資企業法的規定，下列出資方式中只能由中方采用的是（）

（A）商標專用權（B）場地使用權

（C）設備（D）發明專利權

43、依公司法的規定，下列說法中正確的是（）

（A）董事會是公司的權力機構（B）監事會是公司的執行機構

（C）股東會是公司的監督機構（D）公司經理是公司日常經營管理者

44、根據著作權法的規定，屬于著作人身權的有（）

（A）翻譯權（B）改編權

（C）展覽權（D）發表權

45、趙某的妻子患重病住院，急需用錢又錯貸無門，李某趁機表示愿意借給5000元，但一年后須加倍償還，否則以趙某的房子代償，趙某表示同意。根據合同法規定，趙某、李某之間的借款合同

（）。

（A）因顯失公平而無效（B）因乘人之危而可撤銷

（C）因解人之難而有效（D）因顯失公平而可撤銷

46、某地工商局在審查商標注冊申請時，發現其中有不符合法律規定的商標，該商標是（）

（A）“高樂”牌飲料（B）“張小泉”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝陽”牌西服

47、世界貿易組織的總部設在（）

（A）紐約（B）維也納

（C）日內瓦（D）內羅畢

48、屬于流轉稅的稅目是（）

（A）印花稅（B）增值稅

（C）個人所得稅（D）城建稅

49、海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這是企業文化中的（）

（A）制度層（B）物質層

（C）精神層（D）行為層 50、現代企業文化最深層次構成要素是企業的（）（A）經營管理（B）價值觀念

（C）職工行為規范（D）規章制度

51、根據我國稅收管理的規定，增值稅的稅率是（）（A）定額稅率（B）超額累進稅率

（C）比例稅率（D）全額累進稅率

52、在我國境內設立機構的外國企業，其應繳納的所得稅基本稅率為（）

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

53、在一定時間內貨幣價值特續貶值的過程，我們稱之為（）

（A）泡沫經濟（B）財政危機

（C）信貸危機（D）通貨膨脹

54、涉外接待培訓的重點是（）

（A）正確安排禮賓次序（B）制定完整的工作計劃

（C）學習對外迎送禮儀（D）安排涉外宴請

55、在許多西方國家，（）是常見的傳統禮節。

（A）擁抱（B）握手

（C）鞠躬（D）親吻

56、日本習俗中向個人饋贈禮品的禁忌之一是（）

（A）禮不在厚，貴在得當（B）在公眾場合進行

（C）盡量當眾送出（D）是價值較高的物品

57、與俄羅斯客人交往時應了解的是（）

（A）向他們贈送鮮花要送偶數（B）他們一般用面包和鹽招待貴客

（C）向他們贈送鮮花要送白色鮮花（D）可向他們送適量的現金示友好

58、涉外接待的準備工作包括（）

（A）了解客人的基本情況（B）購買食品

（C）確定最高規格接待（D）演練接待儀式

59、用正規西餐待客時，開始進餐的標志是（）

（A）客人提議祝酒（B）主人折起餐巾

（C）客人打開餐巾說“我們開始吧”（D）主人打開餐巾攤在腿上

60、接待客人握手時，應該注意不要出現（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同時伴有問候

（C）主動問候（D）握手蛙伴有不明顯的鞠躬

61、在西餐中刀叉的取用順序是按（）

（A）上湯的順序取用（B）主食的出現順序取用

（C）甜食的出現順序取用（D）由外至內的順序取用 62、機關單位定制的“緊急情況處理程序”的目的就是對那些不可預見或突發的危險情況，采取有效措施，使危險或損失（）

（A）最大化（B）趨于零

（C）最小化（D）盡可能減少 63、發生炸彈威脅等恐怖活動，應立即啟動疏散時，所有窗戶和門（）

（A）情況緊急，不必客它（Ｂ）應該完全打開

（C）應該完全關閉（D）應該按規定關好

64、如果事故中有人受傷，（）都要填寫一張《工傷情況報告表》，以準確記錄相關信息和處理情況。（A）涉及的每一個人（B）涉及的每一個部門

（C）涉及的每一個班組（D）涉及的每一個單位 65、日常辦公事務工作的流程在運轉過程中，其復檢的次數（），則證明該流程越理想。

（A）越多（B）越少

（C）適度（D）不多不少

66、獲得辦公設備的使用權，除了購買這一途徑之外，還可以（）。

（A）收受饋贈（B）無償借用

（C）租賃租用（D）整修廢舊品

67、現代企業管理要求工作的（），是指組織把注意力集中在完成任務的速度和時間上。

（A）效益性（B）時效性

（C）計劃性（D）程序性 68、企業接到客戶或詢問者的問題后，處理并回復的時間規定，稱之為（）

（A）工作周期（B）答復周期

（C）承辦周期（D）辦復周期 69、秘書在廠區陪同富戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書應采取的措施是（）

（A）立刻救護傷員（B）填寫《設備故障表》

（C）立即填寫《工傷報告表》（D）張貼緊急救護程序 70、為預防火災、爆炸、疾病等緊急情況，企業應（）

（A）開展應對緊急情況的技術培訓（B）制定工作程序和計劃

（C）保護現場等待有關人員處理（D）調查人員流動情況 71、市場調查報告內容包括（）

（A）合理化建議（B）抨擊不正當競爭

（C）預見可能出現的問題（D）回避調查機構名稱 72、計劃是一種（）

（A）敘述性文書（B）承諾性文書

（C）事務性文書（D）履約性文書 73、寫總結應該（）

（A）分清層次、面面俱到（B）面面俱到、不漏細節

（C）突出重點、以偏概全（D）分清主次、突出重點 74、在中大型會議中，秘書組的職責是（）

（A）負責會議的錄音、錄像、娛樂活動等工作

（B）負責生活服務等工作

（C）負責擬寫會議方案，準備各種會議文件和資料

（D）負責會務組織、會場布置等工作

75、安排會議的議程，除（）以外都應重點確定。

（A）大會的發言人和演講者

（B）會議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

76、會議籌備時不可以（）

（A）合并議題（B）分組的名單

（C）討論的范圍（D）完全改變議題

77、會議分組討論，一般事先不需要明確（）

（A）分組的意義（B）分組的名單

（C）服務人員協調（D）記錄的人員

78、會議接待組的工作重點不應放在（）上。（A）會議生活服務（B）收費結算

（C）服務人員協調（D）醫療交通

79、涉及三方以上代表的談判，會場一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圓型、馬蹄型

（C）正方型、圓型（D）正方型、馬圓型

80、在會議進行中間，秘書應做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件（B）主持會議

（C）親自錄音錄像（D）會議保密

81、××公司準備簽署一個涉外的合同，秘書在布置會場時應準備（）

（A）通訊工具（B）雙方國旗

（C）鮮花（D）英文簽字文本

82、確定公司大型紀念性會議舉行的時間應考慮（）能否出席。

（A）上級主要領導、公司主要領導（B）全體董事、公司主要領導

（C）公司主要領導、全體正式代表（D）職工代表、全體董事

83、決定檔案開發利用活動規律的是（）

（A）檔案質量（B）檔案內容

（C）檔案需求（D）檔案特征

84、檔案展覽是根據需要，按照（）系統地陳列檔案材料。

（A）地區（B）單位

（C）部門（D）主題

85、檔案室解答用戶關于特定情況或數據問題的過程稱為（）

（A）知識性咨詢（B）事實性咨詢

（C）一般性咨詢（D）查詢性咨詢

二、多項選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、請示和報告的區別在于（）。

（A）請示是正式公文，而報告則不是

（B）請示必須有請求的事項，而報告則不必

（C）請示只能一文一事，而報告可以一文多事

（D）請示只能在事前，而報告只能在事后 87、關于述職報告文種表述準確的是（）

（A）述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價

（B）述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化

（C）述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據

（D）述職報告應該下發與會者討論通過 88、總結的特點有（）

（A）內容的自我性（B）法定的強制力

（C）語言的困斷性（D）顯著的目的性

89、完整的公文標題包括（）

（A）發文機關名稱（B）發文事由

（C）發文對象（D）文種

90、在計算機操作中，能夠打開Windows資源管理器窗口的是（）

（A）用鼠標右鍵單擊桌面上的“我的電腦”圖標，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令（B）用鼠標右鍵單擊“開始”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（C）用鼠標右鍵單擊桌面上的“回收站”圖標，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（D）用鼠標右鍵單擊“任務欄”的空白處，在彈出的快捷菜單中中選擇“資源管理器”命令 91、在使用傳真機時，記錄紙輸送走斜，可能的原因有（）

（A）感熱頭與記錄紙接觸不好

（B）熱敏頭斷絲或沾有污物

（C）托紙盤轉動或沾有污物

（D0排紙滾兩端與記錄紙導軌接觸不均勻 92、速記的用途是（）

（A）記錄有聲語言（B）記錄無聲語言

（C）用于紀要保密工作（D）使公文更加生動活潑

93、根據合同法的規定，合同權利義務終止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存

（C）免除（D）混同

94、根據勞動法的規定，勞動就業的原則包括（）

（A）平等就業原則（B）勞動者和用人單位雙向選擇的原則

（C）照顧殘疾人等特殊群體人員就業的原則

（D）禁止用童工的原則

95、根據商標的規定，關于商標權的期限和續展的說法正確的是（）

（A）注冊商標的有效期為10年，自核準注冊之日起計算

（B）期限屆滿，可以續展

（C）寬展期滿仍未申請續展的，注銷其注冊商標

（D）每次續展的有效期為20年，續展不受次數限制

96、根據合同法的規定，合同的保全措施包括（）

（A）形成權（B）代位權

（C）撤銷權（D）抗辯權

97、審核差旅費報銷單的標準是（）

（A）經辦人是否簽字（B）出差期限是否符合事實

（C）交通費、食宿費等是否符合標準（D）附近是否齊全 98、（）屬于企業自制原始憑證。（A）物品申領表（B）入庫單

（C）員工工資表（D）購買辦公用品的發票

99、關于對中國人民銀行的表述正確的是（）

（A）是我國的金融監管機構（B）享有貨幣發行的壟斷權

（C）可以向商業銀行發行貸款（D）代表我國政府從事有關的國際金融活動

100、反映企業是經濟組織的因素有（）

（A）以盈利為目的（B）進行自主經營

（C）實行獨立核算（D）進行管理活動

101、涉外接待在贈禮中（）

（A）應該注重包裝（B）應首選有藝術價值的禮品

（C）不宜向女士贈送香水（D）不宜選擇有明顯廣告標識的贈品

102、秘書在與客人的禮節性交談中（）

（A）應該選擇共同有興趣的話題（B）不要只和少數人談話

（C）應該避免宗教和政治性話題（D）應該避免詢問他人用品的價格 103、了解不同的體態語言有助于在交往中（）

（A）掩飾自己的意圖（B）了解對方的意圖

（C）避免不必要的誤會（D）堅持原則，不滿足其過分要求

104、涉外接待中要求的內外有別是指（）

（A）接待者要有保密觀念（B）防止泄露國家和單位的機密

（C）以禮待客，滿足其一切要求（D）堅持原則，不滿足其過分要求

105、談判接待中要求的內外有別是指（）

（A）形式上的寒暄和問候（B）雙方或多方為實現各自利益目標的交流

（C）雙方對關系自身實質性問題交換意見（D）雙方為實現自身利益達成協議 106、網絡溝通已經成為（）

（A）企業文化的必要部分（B）企業信息溝通的必要工具

（C）企業營銷的重要渠道（D）企業管理的重要手段 107、傳統式辦公室又稱為（），它易于員工集中注意力從事細致的或專業的工作。

（A）封閉式辦公室（B）半開放式辦公室

（C）網格式辦公室（D）開放式辦公室 108、相對于開放式辦公室而言，封閉式辦公室具有的缺點是（），費用高，墻、門、走廊占用空間多等。

（A）房間易有噪音，易受電話等干擾（B）設備操作的聲音易影響他人

（C）易于監督工作人員的活動（D）難于交流

109、改進日常辦公事務工作程序中心的“揭示問題”階段，其具體工作步驟包括（），提出解決問題的方案。

（A）判定問題（B）分析問題

（C）認識問題（D）收集信息

110、校對工作人員應全神貫注，逐字、逐句、逐標點都要認真校對，對于（）更要特別注意。

（A）格式、內容（B）體式、事實

（C）地名、人名（D）時間、數字 111、選擇辦公設備和易耗品供應商時，可以比較（）

（A）服務和位置（B價格和費用

（C）質量和交貨（D）傭金和回扣 112、辦公用品的最大庫存量的確定是由（）所決定的。

（A）存儲費用（B）存儲條件

（C）存儲地點（D）存儲空間 113、（），是確定承辦周期長短的標準。

（A）適應組織的內外部條件（B）體現組織的形象

（C）體現領導的才干（D）體現組織的效率 114、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（）的需要。

（A）視覺效果（B）保密

（C）辦公用品（D）工作

115、企業可能采用開放式辦公室布局的部門有（）。

（A）財務部（B）公關部

（C）經理室（D）銷售部

116、文稿審核的一般程序是（）

（A）擬審（B）切實的依據

（C）復審（D）會審

117、確定會議主題的方法有（）

（A）明確的目的（B）切實的依據

（C）明確的會議議題（D）與本單位的實際結合

118、在進行會議綜合協調時，要協調好（）

（A）場地使用（B）水電供應

（C）停車位使用（D）辦公設備使用

119、確定會議整體格局的依據是（）

（A）會議的規格（B）會議的性質

（C）會議的形式（D）會議的規模

120、秘書在進行會議籌備工作檢查時，發現在會場布置、保密工作等方面仍存在問題，應對（）提出批評。

（A）秘書組（B）宣傳組

（C）會務組（D）保衛組 121、中小型會議采橢圓形會議布局是為了（）

（A）突出會議的發言人（B）使人員坐的比較緊湊

（C）便于討論和發言（D）使會議民主平等

122、主席臺的座次安排一般遵循（）

（A）職務最高者居中（B）按姓氏筆畫排列，先左后右

（C）主持人居中（D）保密性強

123、電視會議具有的優點是（）

（A）節省時間（B）節省人力

（C）節省金錢（D）保密性強

124、秘書在引導會議決議形成時應（）

（A）認真傾聽，不打斷他人的發言（B）說清討論和不討論問題的界限

（C）帶頭多發言，適時終止討論（D）多提開放式問題

125、檔案復制本的類型有（）

（A）副本（B）復印

（C）印刷（D）摘錄

卷一參考答案（職業道德 理論知識）

1、A

2、C

3、A

4、B

5、D

6、A

7、C

8、B

9、CD

10、ABC

11、AD

12、ABC

13、ABCD

14、BD

15、AD

16、ABC 17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、D

27、C

28、C

29、B 30、A

31、B

32、C

33、D

34、A

35、C

36、C

37、C

38、B

39、D 40、D

41、B

42、B

43、D

44、D

45、B

46、C

47、C

48、B

49、C 50、B

51、C

52、D

53、D

54、A

55、A

56、D

57、B

58、A

59、D 60、A 61、D 62、C 63、B 64、A 65、B 66、C 67、B 68、C 69、A 70、A 71、A 72、C 73、D 74、C 75、B 76、D 77、A 78、B 79、C 80、B 81、B 82、A 83、C 84、D 85、A 86、BC 87、ABC 88、AD 89、ABD 90、ABC

91、ACD 92、ABC 93、ABCD 94、ABCD 95、ABC

96、BC 97、ABCD 98、ABC 99、ABCD

100、ABC

101、ABD 102、ABCD 103、BC 104、ABD 105、ABCD

106、BCD 107、A 108、D 109、ABC

110、CD

111、ABC 112、BD 113、BD 114、BD 115、BD

116、BCD 117、ABD 118、ABCD 119、BC 120、ACD

121、BC 122、AD 123、ABC 124、ABD 125、AD

2006年11月 勞動和社會保障部 國家職業資格全國統一鑒定

職 業：秘書

等 級：國家職業資格三級 卷冊一：職業道德 理論知識

注意事項：

1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫

在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。

3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分： 第一部分，1～25小題，為職業道德試題； 第二部分，26～125小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。

6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地 區： 姓 名： 準考證號：

勞動和社會保障部職業技能鑒定中心監制

第一部分 職業道德（第1～25題，共25道題）

一、職業道德基礎理論與知識部分（第1～16題）答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一

個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、職業道德是（）A．從業人員的特定行為規范 B．企業上司的指導性要求 C．從業人員的自我約束 D．職業紀律方面的最低要求

2、關于道德與法律的關系，正確的是（）A．在內容上沒有交叉 B．在最終目的的指導性要求 C．在實踐上是相互支撐的 D．在適用范圍上完全一致

3、道德中所謂“應該”的意思是（）A．基于社會利益，按照自己的想法行事 B．考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根據實際情況，不斷對辦事方式做出調整 D．從人際關系出發，凡是合乎人情的，就是應該的

4、“科學技術是第一生產力”。這句話的意思是（）

A．除了科學技術，其他事物不屬于生產力的范疇 B．不掌握先進的科學技術，就相當于喪失了生產力

D．科學技術對生產和經營管理具有極端重要性

5、關于企業規章制度，理解正確的是（）。A．規章制度制度，理解正確的是（）B．規章制度面前，沒有特例或不受規章制度約束的人

C．在規章制度面前，沒有特例或不受規章制度約束的人

D．由于從業人員沒有制定規章制度的權利，遵守與不遵守規章可視情況而定

6、對企業形象理解正確的是（）。A．形象是外在的，所以企業形象是企業的“面子”工程

B．企業形象是企業文化的綜合表現

C．企業形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企業生存和發展靠的是質量，而不是企業形象

7、企業從員人員協調與上司之間的關系，其正確的做法是（）

A．如果認為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕

B．對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭

C．尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D．對上司的錯誤指責，要敢于當面爭辯以維護自身權益

8、正確使用職業用語的是（）A．“不知道”

B．“不合適，可以退貨” C．“不買，別問” D．“不是告訴你了嗎”

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、在服務領域，符合職業道德要求的做法有（）

15、創新的作用在于（）A．創新能夠提高產品質量 B．創新能夠降低產品成本 C．創新是企業發燕尾服的動力 D．創新追求的是轟動效應

16、加強職業道德修養的方式包括（）A．學習職業道德規范 B．自我約束

C．以先進典王型為標尺 A．在柜臺內抱肩、插兜

B．撿到顧客物品，送交有關部門處理 C．沒有顧客時，讀書看報 D．目視前方，以迎接顧客到來

10、關于職業選擇，正確的觀念和做法有（）A．職業選擇屬于個人的事情，他人不得干預 B．職業選擇有利于促進廣泛就業，實現人力資源科學配置

C．職業選擇有助于培養人的自主、自立精神 D．倡導職業選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦”

11、所謂企業信譽，正確的理解有（）A．企業信譽是樹立企業形象的關鍵 B．良好的企業信譽能夠帶來經濟效益 C．企業信譽是知時間通過大規模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理

D．企業信譽與企業產品質量和服務質量緊密相聯

12、符合辦事公道要求的有（）A．堅持真理，一切照書本要求去做

B．不管當事人是誰，出了問題，就要各打五十大板

C．分清公私界線，不把公與私相混淆 D．說老實話，辦老實事，做老實人

13、關于勤勞和節儉，正確的認識有（）A．在生產發展的今天，社會需要的是勤勞而不是節儉

B．勤勞與節儉是人們事業成功的兩個重要方面 C．勤勞與節儉是對立統一、相輔助相成的關系 D．勤勞與節儉的形式可以變，但精神不能變

14、加強從業人員之間的團結協作，要（）。A．遵從“師徒如父子”的古訓，促進老中青三代人和睦相處

B．強化“主人翁”觀念，只當主角，消除配角意識

C．講求合作，崇尚競爭，平等互利 D．做好本職工作，不給同事找麻煩

D．慎獨

二、職業道德個人表現部分

（第17~25題）

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差，你會（）A．杜絕和他來往

B．除非不得已，否則不和他往來 C．和他正常來往 D．多與他交往，提高自己

18、假如你的一個多年未見的同學從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時間陪伴他。你會（）A．直接說明情況，表達歉意 B．去和同學見一面，打個招呼就是 C．去和同學見一面，適當待一會兒 D．立即去陪伴同學

19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）A．戴著耳機聽音樂 B．看報，瀏覽新聞 C．按要求癥在指定地點 D．想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（）A．興奮的 B．平靜的 C．低沉的 D．壓抑的

21、你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會（）

A．由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B．服從命令，馬上返回

C．想一個既可以處理緊急事務，又可以繼續度假的辦法

D．向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

22、在和年輕同事聊天時，你會（）A．因為大多數人需要鼓勵，所以經常表揚他們 B．一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現 C．既不批評，也不表揚 D．多批評，以利他們的進步

23、你認為你的朋友中，他們（）A．全都對你很了解 B．多數對你很了解 C．少數對你的了解 D．幾乎沒有人了解你

24、你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（）。

A．完全按照上司的思路開展作作 B．對上司的工作思路做修改 C．按照自己對工作的理解開展工作 D．多與上司溝通，以打開工作新局面

25、在所在單位，你認為自己屬于（）的人。A．能夠很快和他人熟悉并交上朋友

B．不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關系

C．除了兒時交的朋友外，工作后已經很難交上真正的朋友

D．只管做自己的事，不太注重結交朋友 第二部分 理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26、公文生效的標志是（）A．領導簽字 B．會議通過 C．加蓋印章 D．上級批準

27、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）

A．國家行政機關的辦公會議

B．企事業單位所召開的任何形式的會議 C．大型會議

D．黨的系統所召開的會議

28、（）不屬于版記部分的內容。A．印制份數 B．抄送機關 C．主題詞 D．附注

29、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復這些錯誤。A．清理磁盤 B．整理碎片 C．檢查磁盤 D．磁盤備份

30、在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）。再單擊選定塊的末尾。A．Ctrl鍵 B．Alt鍵 C．Shift鍵 D．Tab鍵

31、在Excel中，C3單元格中包含公式

“=B1+B2+D6”，再將公式復制到E3單元格中，公式將變為（）。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）。A．SMTP服務器 B．POP3服務器 C．TCPE服務器 D．SLOP服務器

33、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團隊溝通” D．“語言溝通”

34、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A．飲食習慣 B．文化背景 C．社會制度 D．政治傾向

35、非威脅的交流環境包括（）。A．座位安排、集體空間、光線要求 B．秩序安排、私人空間、光線要求 C．桌位安排、私人空間、音像要求 D．座位安排、私人空間、光線要求

36、傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加（）。

A．注重效率和人機控制中的有效性 B．注重成本支出和人機控制的有效性 C．注重效率和團隊成員控制的有效性 D．注重控制過程的有效性

37、秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

A．搶準話頭、使用否定性的語言 B．定準內容基礎、見隙發言 C．話中有話，含蓄地否定他人意見 D．見隙發話、不給他人留有機會

38、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術。A．書面記錄 B．錄像材料 C．電子文本 D．錄音材料

39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

40、關于公司組織機構的描述正確的是（）A．公司的監督機構是董事會 B．公司的權力機構是職工代表大會 C．公司的執行機構是監事會 D．公司的權力機構是股東會

41、在合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（）A．定金

B．留置 C．抵押 D．保證

42、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）A．書面形式 B．口頭形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，這就要求企業在進行CIS策劃時須遵循（）。A．兩個效益兼顧原則 B．求異創新原則 C．全方位推進原則 D．以公眾為中心原則

44、我國當前的活期儲蓄是（）A．年利率 B．單利 C．實際利率 D．復利

45、海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產品。這是企業的（）。A．物質文化 B．精神文化 C．行為文化 D．制度文化 46、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（）。A．責任保險 B．保證保險 C．運輸工具保險 D．健康保險

47、電話會議是一種以語言交通為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。A．提前發放會議的日程表 B．配置視頻設備 C．做好會議報到工作

D．做好會議書面信息的分發工作

48、在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（）參加會議。

A．直接使用帶有免提揚聲器的電話機 B．免費

C．使用麥克風

D．使用專用視頻電話

49、在會議文件審核修改之后，要由（）進行終審。

A．主管秘書

B．主要領導或主管領導 C．文件起草者 D．辦公室主任

50、與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。A．預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額

B．預期的與會人員人數×交費額+收入項目 C．預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額+收入項目

D．預期的與會人員人數×交費額+預期陪同人數×交費額-交費折扣額

51、會議的主題除了要有切實的依據之外，還要（）。

A．有細化的議題

B．結合本單位的實際情況 C．有充足的討論余地 D．在會上反復協商

52、在對會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（）。A．損益平衡表法 B．比率分析法 C．質量法

D．報告和會議法

53、在審核會議文件析具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。A．是否做到了層次清晰 B．是否與實際相符

C．是否偏離了會議的主題 D．是否進行了會商

54、會議文件的歸檔應（）。A．越簡單越好

B．放在會議進行過程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守檔案制度

55、會議紀要的擬寫要求是（）A．忠于會議實際 B．確定印發范圍 C．面面俱到

D．有領導簽字確認

56、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A．擴大企業影響力 B．勤儉節約 C．服務社會

D．提高企業競爭力

57、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規范，它是人類文明的體現。A．各國政府 B．求同存異 C．入鄉隨俗 D．禮賓部門

58、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，處于實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A．尊重個人 B．尊卑有序 C．各國平等 D．以右為尊

59、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實際性問題交流情況、交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且（）較強。A．操作性 B．事務性 C．專題性 D．針對性

60、應邀赴家宴時，到達時間應該（）。A．早到二十分鐘 B．晚到二十分鐘 C．早到三十分鐘 D．稍晚幾分鐘

61、西式宴會正式開始的標志是（）。A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主賓拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暫時離開的表示方法是（）。A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盤旁 C．把刀叉擺放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的辦公模式要求，一些（）不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內容。A．行政事務人員

B．研發部門的科技人員 C．銷售人員 D．財務人員 64、目前許多企業，常運用（）模式來激勵員工。A．彈性時間工作 B．集中工作 C．遠程工作 D．兼職工作

65、辦公室中適合的溫度應該在（）為宜。A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

66、改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（）

A．定認→評價→分析→改進→實施 B．評價→分析→改進→實施→評估 C．定量→分析→改進→實施→評估 D．調查→分析→改進→實施→評估

67、任何危機事件的發生和發展過程均可表現為順序發展的（）四個階段。

A．爆發期、突發期、擴散期、衰退期 B．突發期、爆發期、擴散期、衰退期 C．突發期、擴散期、危害期、衰退期 D．突發期、擴散期、爆發期、衰退期

68、秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。A．工作性質

B．上司的工作習慣和重視程度 C．工作計劃

D．同級部門的要求

69、招標人以招標公告的形式邀請投標人投票的采購方式稱為（）。A．公開招標采購 B．引導招標采購 C．詢價招標采購 D．計劃招標采購

70、政府采購的管理機關是（）。A．政府財政部門 B．政府物資部門 C．政府審計部門 D．政府商業部門

71、制度采購預算方案首先要（）。A．確定采購產品的種類及型號價格 B．編寫需求方案

C．確定預算的核算基數 D．征求技術人員的意見

72、承龔上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為（）。A．傳統預算法

B．零基預算法 C．增效預算法 D．比例預算法

73、辦公資源的管理方式，依據單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由（）來負責。A．經理 B．秘書 C．財務主管 D．人事主管

74、“××部關于幾起重大火災的（）”。括號里應填的文種是（）。A．批復 B．通告 C．決定 D．通報

75、在公文標題可以使用標點符號的公文是（）。A．規章 B．指令 C．公告 D．決定

76、使用“命令”這一文種時，其發文機關的名稱（）。

A．使用全部或規范化簡稱

B．使用全稱、簡稱、規范化簡稱均可 C．必須使用規范化簡稱 D．必須使用全稱 77、（）的表述是準確的。

A．出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

B．本通告自公布之日起實施

C．由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行

D．是否實事求是，理論與實踐相結合，這是毛澤東思想的基本觀點

78、“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（）的特點。A．批答函 B．總結 C．講話稿

D．市場調查報告

79、對述職報告表述不準確的（）。

A．述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價

B．述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化 C．述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據 D．述職報告應該下發與會者討論通過

80、根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用“決定”的事由是（）。

A．嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地區實驗運載火箭，使過往船只注意

C．大興安嶺森林特大火災的處理

D．授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎

81、對收文提出初步處理意見的文書處理環節是（）。A．擬辦 B．批辦 C．承辦 D．注辦

82、為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。A．印發目錄 B．提供檔案原件 C．制發檔案復制本 D．提供檔案證明

83、對信息進行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。A．信息歸納 B．信息分析 C．信息開發 D．信息摘錄

84、決策執行中的成績、經驗方面的信息反饋是（）。A．正反饋 B．輸入反饋 C．前反饋 D．跟蹤反饋

85、壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精練效果的信息開發方法為（）。A．壓縮法 B．轉換法 C．概述法 D．濃縮法

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所先答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、會議策劃方案一般包括會議為（）。A．議程 B．籌備方案 C．預算方案 D．日程

87、檢查會場布置的情況應注意的方面有（）。A．會標是否莊嚴醒目

B．領導者名簽安排是否妥當 C．投票設施是否完善

D．旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體 88、在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到（）。

A．必須由領導對問題提出處理意見 B．不擴大問題的影響面

C．在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備 D．及時將糾編的結果進行通報

89、提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，可先要（）。A．進行會商 B．廣泛征求意見

C．由各部門分別提出意見 D．只由牽頭部門提出意見

90、會議營銷預算內部中一般包括（）。A．宴請聯誼的費用 B．宣傳材料的制作成本 C．宣傳廣告的花費

D．寄送宣傳物品的郵寄費用

91、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。A．會議場的定金 B．展覽區位定金 C．視聽設備定金 D．會議服務定金

92、提出會議預算方案，要擁有（）。A．成本觀念 B．人文觀念 C．效率觀念 D．時間觀念

93、會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持（）原則。A．細致性 B．時間性 C．及時性 D．全面性

94、會議總結的目的在于（）。A．確定考評標準

B．檢查會議目標實現情況 C．積累經驗

D．落實崗位責任制

95、對會議主持人評估的要素包括（）。A．領導能力 B．業務水平

C．對會議進程的控制能力 D．對會議時間的控制能力

96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。A．依法辦事 B．內外有別 C．尊重個人 D．入鄉隨俗

97、在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、（）。

A．按時間順序排列 B．按來賓身份排列

C．按與東道主的關系遠近排列 D．不排列

98、在外賓抵達前應做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好（）。A．宗教禁忌

B．擬訂來賓訪問日程 C．安排購物 D．安排食宿

99、涉外會見會談的準備工作主要有：背景資料的準備、（）。A．作好記錄 B．人員安排

C．會見場所的準備 D．做好后續工作

100、赴宴前作為客人的準備工作有：看清請柬、（）。A．通知朋友 B．答復主人 C．準備服飾 D．準備禮物 101、冷餐會應該注意的禮節是：按順序取菜、（）。A．不可多食 B．按量取菜 C．顧及他人利益

D．剩下的菜要打包帶走 102、（）的人員在企業中沒有固定的辦公桌。A．在家工作 B．遠程工作 C．彈性時間工作 D．兼職工作

103、對辦公室進行合理布局的作用包括（）。A．形成有效率的工作流程

B．有利于員工的工作分配 C．有利于工作順利完成 D．有利于協調人際關系

104、通過督查促進決策和上司指示落實，是督查工作的（）。A．本質要求 B．基本目的 C．出發點 D．歸宿

105、處理突發事件應遵循的原則是（）A．快速反應，控制事態發展 B．以人為本，保護公眾利益 C．保守秘密，防止信息外泄 D．重塑形象，置之死地而新生

106、電話督查適用于（）等督查事項。A．內容比較重要 B．情況比較緊急 C．內容比較簡單 D．時間比較集中

107、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。A．政策型計劃 B．長期計劃 C．短期計劃 D．程序型計劃

108、通過購買方式獲得設備的使用權，其特點有（）。

A．一次性付款費用較高

B．設備歸購買者所有，使用方便 C．可以隨時更換和升級設備 D．設備很可能很快過時

109、我國政府采購的方式有（）。A．公開招標 B．邀請招標 C．競爭性談判 D．單一來源

110、零基預算法的優勢主要有（）。A．能夠避免內部各種隨意性費用的支出

B．有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現的效益有機結合起來

C．可以節約大量的人力、物力和時間 D．有利于提譏主管人員的控制與決策水平

111、在編寫預算方案時，應包括（）等內容。A．效益目標 B．支出標準 C．測算依據 D．技術標準

112、各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A．登記 B．領用 C．盤存 D．人員管理

113、關于決定和決議，表述正確的有（）。A．決定可由會議做出，也可由領導機構在職權范圍內做出；而決議必須由會議通過

B．黨政系統均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統才使用

C．決定屬于指導性公文，決議屬于周知性公文 D．決定和決議都屬于指導性公文

114、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。A．通報 B．會議紀要 C．會議記錄 D．合同

115、采用引述式開關的文書有（）。A．商品函 B．請批函 C．答復函 D．批復

116、上行文應注明簽發人。如果有多個簽發人時，應該（）。

A．只標注主辦單位簽發人的姓名 B．將主辦單位簽發人姓名置于第一行

C．其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名下一行，按發文機關順序依次排序

D．其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名之后，按發文機關順序依次排序

117、擬定投標書應注意的事項有（）。A．明確招標要求

B．實事求是，不可弄虛作假 C．語言簡單，語氣謙和 D．對標的應全面描述 118、（）的文書內容具有前瞻性和預測性。A．總結 B．計劃 C．調查報告

D．可行性研究報告

119、決定可分為指揮性和知照性兩種類型，（）等事由應使用知照性決定。A．設置機構 B．部署工作 C．表彰先進 D．人事變動

120、述職報告的主要特點有（）。A．個人性 B．真實性 C．通俗性 D．全面性

121、發文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行（）。A．校對 B．審查 C．修改 D．核對

122、檔案利用工作是檔案工作的（）。A．根本目的 B．影響因素 C．中心任務 D．基本條件

123、檔案參考資料包括（）。A．全宗介紹 B．文件匯編 C．會議簡介 D．組織沿革

124、信息利用服務的特點有（）。A．周期性 B．補充性 C．廣泛性 D．指示性

125、信息反饋的方法有（）。A．連續型反饋 B．程序型反饋 C．協調型反饋 D．系列型反饋

卷一參考答案（職業道德 理論知識）

1、A

2、C

3、A

4、D

5、C

6、B

7、C

8、B

9、BD

10、BC

11、ABD

12、CD

13、BCD

14、ACD

15、BC 16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、A

27、A

28、D

29、C 30、C

31、D

32、A

33、C

34、B

35、D

36、A

37、B

38、C

39、A 40、D

41、B

42、C

43、B

44、D

45、B

46、A

47、D

48、A

49、B 50、D

51、B

52、A

53、C

54、D

55、A

56、B

57、B

58、B

59、C 60、D

61、A 62、D 63、B 64、A 65、B

66、A 67、D 68、B 69、A 70、A

71、C 72、A 73、B 74、D 75、A

76、D 77、B 78、C 79、D 80、B

81、A 82、C 83、C 84、A 85、D

86、BC 87、ABD 88、CD 89、AB 90、ABCD

91、AC 92、ACD 93、BCD 94、BC 95、CD

96、ABCD 97、ABD 98、ABD 99、BC 100、BCD

101、BC 102、ABCD 103、ABC 104、ABCD 105、ABD

106、BC 107、AD 108、ABD 109、ABCD

110、ABD

111、ABCD 112、ABC 113、AB 114、ABCD 115、CD

116、BC 117、ABC 118、BD 119、ABCD 120、ABC

121、BC 122、AC 123、CD 124、AC 125、AD

第五篇：秘書三級整理答案

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1.下列關于職業道德的說法中，正確的是(b)。

B、職業道德在內容上因行業不同具有差異性

2.你認為，庖丁解牛的故事說明了()。

B、庖丁有很好的職業道德

3.關于遵紀守法，你認為正確的說法是()。

C、法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結互助道德規范中()的具體要求。

C、助人為樂

5.對企業來說，誠實守信()。

C、與經濟效益無關

6.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其()。

B、斤斤計較

7.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。

B、著裝樸素大方

8.下列關于道德的說法中，正確的有()。

A、道德是處理人與人之間關系的強制性規范

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

14.職業道德的價值在于()。

A、有利于企業提高產品和服務質量

C、有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系

15.以下說法中，符合遵紀守法要求的是()。

A、只要符合道德即可，沒必要非去學法

D、違法行為必然是違背道德的行為

16.不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基本要求是（）。

B、公正處理部門之間、部門內部各種關系

C、處理問題合情合理，不徇私情

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26.政府采購的管理機關是()。

D、政府商業部門

27.有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網格式

28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發

29.在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

B、Shift

30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是()。

B、公開性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是()。

A、定題利用服務

32.加強人事管理應體現()。

A、激勵原則

33.會場布置情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式

34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據()來確定督查工作任務。

A、工作性質

35.目前許多企業，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作

36.會議文件審核的方法不包括()。

D、讀校法

37.對述職報告表述準確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結

38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。

B、總結

39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用()的工作模式。

C、遠程工作

40.應邀赴家宴時，到達時間應該比約定時間()。

D、稍晚幾分鐘

41.評估會議結果應考慮的因素有()。

D、是否有備選的會址

46.在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的()中。

D、基本信息

47.設計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。

D、客戶的要求

48.寫好市場調查報告的前提和基礎是()。

B、實事求是，態度端正

49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人

50.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設計專利，2003年2月8日獲得授權，這項專利權的保護期限終止于()。

D、2023年2月8日

51.涉外交往中應邀參加晚宴()。

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

52.按照文件要求或領導批示，具體處理文件的工作稱為()。

C、承辦

53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素

54.要使對方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。

B、直接放入預見結果

55.MHz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的()。

C、運算速度

56.公文最后一個抄送機關后應當()。

D、不標注標點符號

57.填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

B、最難完成

58.秘書在工作中不適當的占用了上司的時間，是因為()。

D、沒有了解上司的工作習慣和風格

59.會議總結的內容有()。

D、社會公眾反饋意見

60.在Excel中，如果輸入“0 1／9”，則在單元格中會出現()。

B、1／9

61.×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

C、公告

62.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。

A、國家行政機關的辦公會議

63.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于()。

B、信息提煉

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發生的重大事件的參考資料。

C、分類順序

65.傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加()。

B、注重成本支出和人機控制的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應得到()工資報酬。

C、1470元

67.下列公文標題可以使用標點符號的是()。

B、指令

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好()。

B、醫護人員在會場以應急

73.具有決策性和制約性的公文是()。

B、批復

74.聯合行文成文日期的標準是()。

D、最后一個機關簽字日期

75.導致工作模式發生變化的原因不包括()。

C、企業間競爭加劇

76.在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

A、秘書

77.一旦發生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，%考*試大%事故涉及的人員和證人也需要完成()。

D、證人記錄

78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進入下一張幻燈片的是()。

B、按“←”鍵

79.在企業中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，%考*試大%例如()承辦時限不同。

D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶

80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

81.在召開遠程會議時，應首先考慮()。

D、互動性強

82.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

D、初次見面就送上

83.承辦期限以任務完成的()為制定的規則。

A、目標性

84.編制目錄屬于()。

B、二次信息開發

85.日常辦公事務工作流程應由()來負責。

B、辦公室主任

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)

86.下列文書采用引述式開頭的有()。

C、答復函

D、批復

87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。

B、會議紀要

C、會議記錄

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。

A、規章制度

B、應有盡有

C、教育改革

D、蒸蒸日上

89.秘書可以根據工作的需要編寫()。

A、因果型信息

B、經驗型信息

C、建議型信息

D、反映型信息

90.電話督查適用于()的督查事項。

B、情況比較緊急

C、內容比較簡單

D、時間比較集中

91.檢查會場布置的情況應注意的方面是()。

A、會標是否莊嚴醒目

D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

92.甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。

D、每次續展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續展。續展的次數沒有限制

93.下面關于傳統預算法的描述，正確的是()。

A、傳統預算法核算比較簡單，核算成本較低

C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性

94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋

C、水平反饋

99.在制定計劃時，對每一項任務都要在()等方面有明確的要求。

B、數量、質量

C、所需資源

D、負責的部門或個人

100.提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。

B、廣泛征求意見

D、只由牽頭部門提出意見

101.以下屬于收文處理環節的是()。

A、擬辦

B、審核

C、催辦

D、簽發

102.董事會負有()的職權。

B、制定和批準公司章程

C、任免公司總經理

D、決定公司的生產經營決策

103.下列屬于簡報報頭部分內容的是()。

A、簡報的印發日期

C、簡報標題

D、簡報的名稱

104.以幅度和范圍為標準，%考*試大%可將辦公室工作計劃分為()。

A、政策型計劃

B、長期計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發現，在會議接待、會議文件、錄音錄像設備的準備等方面仍存在問題，她應向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()

A、秘書組

B、宣傳組

C、保衛組

106.招標書的正文結構包括()。

C、主體

D、結尾

107.催辦的形式有()。

B、對內催辦

C、階段催辦

109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢

C、一般性咨詢

110.下列屬于著作權客體的有()。

A、歌曲《黃昏》

B、舞蹈《蝶花戀》

C、游戲軟件《征途》

D、電影《滿城盡帶黃金甲》

111.在會議經費有限的情況下，應重點壓縮下面哪些費用()。

A、文件資料費

B、會議設備費

C、場地租用費

D、宣傳費

118.從傳統溝通轉為網絡溝通要求管理者()。

A、具有高度的責任心

B、重新審視企業的管理溝通系統

C、充分認識投資者的地位

119.信息開發的主要形式有()。

A、剪報

D、簡訊

120.對辦公室進行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程

C、有利于工作順利完成D、有利于協調人際關系

121.下列關于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構內部網絡安全性的一個或一組系統

B、防火墻只允許授權的數據通過

D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問

122.在編寫預算方案時，應包括()等內容。

A、效益目標

B、支出標準

C、測算依據

D、技術標準

123.文書承辦工作的內容包括()。

B、決策部署

D、辦理具體事宜

124.作為項目負責人或團隊領導，%考*試大%制訂計劃和實施計劃時應注意()等。

B、不要監控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通

D、要設立實事求是的工作目標

125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示

B、需要執行的文件

C、收到的重要請示