第一篇：調查實習心得

調查實習心得

在這一學期中學校安排了從12月27日至31日內進行一次有實踐意義的市場調查，這次的我們是很幸運的,相信這次的調查實習對我們以后的工作生活都會有很大的幫助。

做一件事情首先要有其目的或目標，就像市場調查一樣，弄清楚調查是為了什么，而不能一味的盲目前進，到頭來功虧一簣。目的是我們的前進方向，就像每個人的夢想一樣，引導著我們去尋找另一片天空。而過程中，我們有計劃，也有變化，但我們還是依計行事，在計劃之間適度變化，一步一個烙印，深刻的記載錯與正的市場調查知識。

所謂市場調查就是采用科學的方法，有目的、有計劃、有系統的對市場信息進行搜集、整理、分析和綜合的過程。

在學校我們學的多是理論知識，出去實踐的機會也不多，學到的知識也不好消化、理解透徹。這一次的市場調查在我們8個人的努力配合下最終完成了，看著自己的成果我們是那么的高興，盡管其中還有很多不成熟不完美的地方，但是它凝聚了我們小組成員的心血與努力。

在實踐的過程中我們遇到了很多書本上沒有的實際問題，比如如何與人交流，如何得到盡可能真實的回答，調查對象的選擇等等。更重要的就是團隊的配合，工作的安排以及隊員間的協作。因為市場調查不是單靠一個人就可以完成的，其工作量還是比較大的，涉及的也比較廣。

在這次市場中，我學到了很多。首先，我們要同隨機調查人員進行良好的溝通，必要時要清楚介紹此次市場調查的目的。其次，我們一定要正視困境，因為還是會有部分人會拒絕，也會有人不填寫真實資料，遇到這種情況，沒有不要灰心，而是鎮定面對，繼續工作，相信前方還有更多的機會。

在收集完第一手資料后我們就開始進行篩選整理的工作，我們發現問卷中有些地方還是存在前后回答不合邏輯的現象。這一階段是比較枯燥的，而接下來的分析更是費了我們很大的腦筋，分析的角度不同得到的結論也會不同，我們運用老師教我們的方法把能分析的數據都盡量進行了分析，通過老師的指導，根據老師所提的意見我們選取與課題貼切的整理匯總形成了最終的調查報告。

曾幾何時，我們收集信息，也收集個人空缺的知識；我們整理過殘缺的資料，也整理個人煩躁思緒；我們統計過零碎的數據，也統計過過程的得失；我們分析過繁雜的問題，也分析彼此之間；我們也曾綜合過所有，卻綜合不了知識大千世界。

實習對于大學生來說是很重要的與社會接觸的機會，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的團隊合作意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。學校在本學期為我們安排的市場調查與預測的實習，這是一個難得鍛煉我們的機會，既是對我們前面所進行的理論課程的補充，也是我們走進社會深入實習并尋找較好的工作做了重要的鋪墊。在實踐中，我們學到了不少有用的知識，也得到了一些經驗，這些寶貴的經驗能幫助我們將來更好的融入社會。

第二篇：大學生建行實習調查心得報告

一、實習簡介

2012年2月~6月組隊參加了中國互聯網協會 建行“e路通”杯全國大學生網絡商務創新應用大賽，從初賽近4000支隊伍到復賽1000支隊伍，成為全國總決賽100多支隊伍之一，最后取得華中地區博 客營銷組一等獎、全國綜合二等獎。7月得到大賽組委會推薦到建行湖南省分行實習。

二、實習歷程

2012年8月10日，我來到 建行湖南分行電子銀行部開始為期一個月的實習。來之前心里有各種關于來建行實習經歷的美好猜想：統一正式的裝束、緊張有序的工作、整潔干凈的辦公桌……到 了之后，心里放下了一切想象，從心里把自己當做出道這里工作的新人，對未知的工作角色有些許緊張和敬畏。我的工作從第一天的培訓開始了。

我 直屬于電子銀行部市場營銷組，電子部營銷組主管湖南省各地方縣市分行電子產品營銷工作。跟著工作這么長時間，我總結其工作重點為：收集匯總前期營銷數據、分析用戶需求并制定營銷計劃、下達營銷任務并確保營銷工作正常進行。建行電子銀行產品服務處于同行業領先水平，網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信金管家 等一系列產品的營銷工作開展得很不錯。接受了兩天簡單而具體的業務培訓之后我們男女分組分別去了不同的崗位。我很榮幸參加了正在緊張進行的“短信金管家” 營銷工作。

電子部在7月29號下發了《關于進一步加強短信金管家營銷工作的通知》，為了檢查各分行營銷工作的實施情況，需要聯系省內各網點經理行長，收集最新營銷反饋數據并記錄營銷任務下達之后遇到的問題及建議，其實就是一次對短信業務實施新優惠條件后客戶如何反應的市場

調查。短信金管家的客戶按道分為個人客戶和企業客戶，拿到營銷日報之后，我要根據每個行不同客戶類型的營銷數據進行針對性提問，營銷工作做得好的網點給予鼓勵并收集值得借鑒的營銷措施，成績不好就要給客戶經理施加壓力，同時督促他按照通知開展營銷工作，盡快完成營銷任務。

對 湖南省分行有17個二級行共496個網點的經理，大范圍溝通交流最優效率的方式就是通過電話，為了體現省行對這次營銷工作的重視，譚總決定使用建行 95533統一客服中心話務系統對網點進行業務外呼，這就對我的話務技術有專業水平的要求。95533代表建行的聲音，她有一個非常優秀的話務團隊。不僅 負責客戶每日來電咨詢和投訴，也協助各部門做業務外呼，比如個貸客戶催款、提醒客戶積分兌獎、核實客戶領獎情況、協助營銷工作：將新的營銷活動通知給客戶 并對不同客戶做針對性營銷……有行外的也有行內的，每一次通話不容許有一點技術性失誤。我在95533客服中心進行了兩天的培訓，正式上崗之前必須通過電 子部的考核。試聽了數百個電話之后，我充滿信心地撥通譚總的電話請他考核我是否達到專業水平。

做外呼不僅需要扎實的業務知識，還需要專業的 話務素養，包括耐心、細心和應變能力，更需要一流的執行力，將外呼任務完全無誤地表達下去，同時做好準備應變來自一線工作人員提出的各種問題，能解決的一 定要即時解決，不能解決的也要盡快核實回復，否則可能會因為一個簡單的問題影響網點正常工作和建行的信譽，以客戶為中心要求每一次都確保客戶滿意!

外呼一開始因為業務知識不全面、面對的都是經理行長級別的人物心里很緊張，在95533這個優秀團隊成員的幫助和照顧下我很快適應了新角色，在談話 過程中既能完整傳達省行的精神也能根據實際情況發掘出不同的反饋問題和意見，每次通話結束聽到對方說“謝謝”以溝通之后愉快的心情都讓我很有成就感。

在工作中，我總結了網點經理提出的問題建議，對短信業務來說，問題主要集中在以下地方：

1、收費標準，對批量簽約的代發代扣客戶可以實行按條收費，為什么不對散戶也實行這個標準?

2、地方縣市營銷開展得沒有長沙地區好，為什么不能按移動的做法對不同地區的客戶有不同的優惠，給

經濟相對落后地區的客戶更多實惠?

3、后臺集中批量簽約客戶的做法好像并沒有減輕柜臺的工作，反而收集個人簽名、提交省行電子部審核的流程更繁瑣了;

4、資金變動之后短信發送不及時;收費之前要發送短信進行收費提醒;短信運營商提供的激活程序太麻煩影響網點工作效率，需要簡化流程;網銀、手機銀行、短信銀行開通的系統需要整合，對于捆綁式開通的客戶不需要重新進入系統，會更方便節省柜臺工作時間……

10天之后，第一個任務順利完成。對所有數據進行了匯總并整理成了一個報告，譚總看過之后說總結的問題很典型，會將這個報告作為重要的營銷報告上交給行長，做一個階段性營銷結總結。

后期工作之后就在辦公室做一些協助工作，算是辦公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些數據整理工作。做實習生最重要的就是有禮貌和勤奮，事無巨細都要認真完 成，細節中體現一個人的工作態度，以后工作后做職場新人注意。辦公室真是一個神奇的地方，每天朝夕相處，怎么處理好辦公室關系也是一門學問，以后要好好學習。

適應工作后發現工作和學習一樣，每天都有具體的任務，日目標、周目標、月目標、年目標，認真完成每天的目標之后就可以達到一個長期目 標。細分之后，每天的工作變得簡單而具體，有的人會認為這樣的生活單調而枯燥，如果沒有一顆“耐得住寂寞”的心工作起來就會帶來煩惱。心態真的很重要，將 每一天未知的工作都當做全新的挑戰，對工作有一份責任感，我想快樂地工作不會很難。

實習結束后就要面臨就業壓力了，9月份開始就要進各種各樣的招聘會，做人比做事難。我相信建行實習的這段經歷帶給我的不僅僅是經驗，還有心理上的一筆財富，金融危機的大背景下就業難從業也難，從心理上對求職就業做好準備才是最重要的。

有的企業領導人總是熱衷于使人泄氣，他們不斷地批評人，其初衷也許是使員工更好地工作。但事實上，事與相背，批評的結果使人沉悶，使人泄氣，產生很壞的效果。

希望這次建行實踐及調查能給我帶來好運，謝謝實習過程中給我幫助的所有人

第三篇：調查心得

調查心得

□肖志明(數學與統計學院0906班)

此次調查是我們數學與統計學院0906班進行的第二次社會調查。由于是寒調，時間非常充裕，可我們也面臨了許多困難。受全國甲流的影響，從安全考慮，我們社調小組必須回家進行此次社調。不言而喻，這對調查員是一次挑戰，同樣也是一次成長的機會。調查的課題是三農問題，由于課題專業性較強，所以采用了問卷調查與到戶訪談進行調查。

發放問卷，這是我認為最是煅練人的活兒。我是一個比較內向的人，不太愛和別人說話，特別是和陌生人。可是要發問卷，就得到別人家里，而且有時還得跟他們解釋一下。這樣一來，我就來得來硬著頭皮上了，拿著問卷，去敲門，去向他們一一問候。一開始，我還是很羞澀呢，竟有點膽怯，不敢去開門。可是，一看手里的問卷，唉，還是，不得不，鼓起勇氣上了。嘿，想不到，一切竟是這樣的輕松。只是敲門而入，輕輕問候一句，遞過去幾份問卷，道上聲謝謝，一切就OK了。問卷許多內容要我解釋給他們聽，遇到不認識字的要一句句的讀，但可喜的是許多農民大伯很熱情，都非常配合所以我的調查進行的很快。在他們的指導下，發現了幾個很大的問題，其中包括問卷題目設計不合理，給我的啟示很大。在這里說一聲，非常謝謝！

其實感受最深的是農民的狀況，消費水平比較低，有些還停留在以吃為主要消費支出階段，僅有的衣著支出也大多是孩子消費的，大人往往一年或多年都沒有買過一件衣服。他們的物質條件缺乏，在家中幾乎是很難找到值錢的東西，至于冰箱、空調等家電，在有些家庭更是難見到。即使有的，也都是別人給予的或是十幾年的老款，不能使用或是為了省電不用，基本上沒有用途，只是作為擺設。其中有上學子女的家庭，子女的教育費用也占據了主要花銷，學校收費高等制約著他們的子女不能夠平等地接受教育。但他們都非常樂觀，滿懷著希望。是的在生活中,我們沒必要過分的擔心什么,保持一顆樂觀的心,是的,也許你不能左右天氣,但你可以改變心情;你不可以改變容貌,但你可以展現笑容.在未來的道路中,我不知道會有什么樣的事情在等著我,但是我都會樂觀面對。

曾經喜歡這樣一段話,懂得尋找幸福得人不一定能找到幸福,找到幸福得人不一定懂的尋找幸福的方法。我們沒必要過分的擔憂什么,樂觀,堅強就是我這次最大的收獲。家鄉的農民們你們很可敬，祝福你們。

第四篇：調查心得

調查心得

作為一名現代大學生，大家是否對自己周圍的歷史和文化古跡做過深入的調查與分析？是否從自身有過保護的措施？其實，對我們身邊的每一點歷史文化進行調查，都會發現許多有價值的東西對我們的學習工作生活都會有很大的幫助。

理論學習和社會實踐應該是我們大學生活的兩個重要部分，大家都非常渴望走向社會進行社會實踐活動把所學知識與社會實踐問題結合起來。大一，我們崔勤勤老師的【概論】課程就給我們這樣一個鍛煉的機會。

在課堂上崔老師傳授給我們完善的理論知識但是這些都是來自課本，源于前人的研究總結在課堂上聽老師講授歷史文歷太多都是抽象的東西，不易去理解和把握，記得高中老師曾經說過“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚，釣到大魚是我們必須思考的問題。”的確在知識經濟迅速騰飛的今天，在終身教育時代已經來臨的時刻一個人想在走出校門，踏入社會有所作為，那么現在就要學會求知，去感受歷史文化，自覺主動去求知。因遁守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。反之，與時俱進，自覺學習，不斷創新，才是必由之路。

當然歷史在發展，破壞也在不斷增加，作為一名當代大學生除了吸取課堂上老師們傳授的理論知識外，許多東西還要自己去探索，自己去親身實踐。老師是只一個引導者，一個放飛我們夢想的人，一個點燃我們激情的人一個鼓勵我們永遠進取得人，一個以人格魅力塑造

件的遺跡、遺址很多。在園區的新水庫南，三臺山北側，有宋營遺址。據史料記載：宋徽宗宣和四年（公元1122年），韓世忠率軍與金徐宿邳軍馬都統王伯龍戰于邳宿間。宋高宗建炎三年（公元1129年），韓世忠與金兵元帥宗翰交戰，韓軍退至宿遷，金人踵其后。紹興六年（公元1136年），韓世忠攻宿遷，都統制呼延通大敗金兵，擒其將孛堇牙合。宋寧宗開禧二年（公元1206年），統領劉文謙率兵攻打據守宿遷的金兵，不利而還。老營因山為壘，周圍5里，四面壁立，有三峰高聳，遠望如連珠。在以上戰役中，常為宋兵據守，故名宋營，后又漸漸改為老營。老營以西不遠處有一故壘，相傳為宋軍屯糧曬米處，故稱曬米城。老營中間有南北大道，稱老營口。在靈赭山南麓有藏軍洞。相傳唐時高麗酋長蓋蘇文率兵入侵，唐將屢戰屢敗，匪寇遂深入腹地。唐將薛仁貴領兵藏于洞中伺之。寇至，仁貴突然出擊，將敵人兵馬斬獲殆盡。此處附近尚有點將臺、冷飯臺。傳說點將臺是薛人貴出兵打仗前點將的高臺；鍋框山是唐軍埋鍋煮飯的遺址；鏊子山是當地百姓給唐軍攤煎餅的地方；冷飯臺是唐軍吃飯的地方。當時供唐軍生活用水的水井有72口（現已發現6口，其中1口較完整）。園區北端交界處有一遺址，名曰青墩。據1963年<淮陰地區考古調查>介紹：青墩有一米多厚的漢文化層，下面有一米厚的西周文化層，面積約5000平方米。

在園區東北端交界處有一座西漢古城遺址。古城北有清涼院，相傳為唐代入侵者蓋蘇文扎營地。古城西側曾于1996年出土一古棺，名峰山戰斗遺址，馬陵山公園陳毅題寫塔名的“宿北大戰馬陵山革命烈土紀念塔”等。

我們在游玩的時候也有注意環境問題，駱馬湖的生態環境以及大不如以前了。這次調查，我們深深地呼吁政府和相關部門從維護駱馬湖生態環境和可持續發展的大局出發，盡快采取措施遏制駱馬湖污染問題。

社會中存在這樣的問題太多，只等你去發現去探究,只要你多參加到社會實踐中去多留意身邊的歷史景點建筑，關心社會問題，盡自己的能力去解決問題。

經過這次調查，我明白了很多，收獲了很多。現在我做的就是學好專業知識，將來出了校園走上社會，盡自己的努力去幫助社會，投身到保護歷史古跡建筑事業中去，提高自己的社會價值。

無錫工藝環藝122王亞平

第五篇：調查心得

調查心得

隨著新一輪生育高峰的到來和農村幼兒園數量急劇增加，幼教師資已成為制約我省農村幼兒教育發展的瓶頸。

作為省直管市的潛江市經濟較為發達，其農村學前教育水平在國內具有一定的代表性。據江蕾幼教研究所提供的資料，該市現有農村幼兒園69所，在園幼兒13845人，按國家規定標準應配教師1977人，實有各類在職教師1254名，尚缺教師723人。其師生比低于國家規定的1:7，高于全國農村平均水平的1:30。現有教師中，擁有合格學歷的共203人，合格率僅為16%。而黃岡、孝感、十堰和恩施等市州農村幼兒教師的合格率甚至要低于16%。從理論上講，2020年我省農村幼兒教師缺口將達到10萬人。

教師隊伍流動性大，尤其是鄉鎮園所和村辦幼兒園，多數幼兒教師為聘任的臨時代課教師，由于工作量大、待遇偏低、婚嫁等原因，造成農村集體園教師更換比較頻繁，造成新上崗的幼兒教師的崗位培訓嚴重不到位，教師教育觀念和教學水平難以適應形勢發展，阻礙了學前教育的快速發展。

教師整體素養不高。普遍缺乏現代教育知識與理念，與城市教師相比，教師學歷不高（大專以上學歷僅占6%），創新意識不強，科研能力較差，長時間形成的一些習以為常的觀念、思想、方法，影響了當前素質教育和新課程改革的推行。

教師結構不合理。調研統計結果顯示，全縣幼兒教師的結構不合理，呈現“一多、一少、一大、兩低”的現象。即農村聘用教師多，學習和培訓的機會少，教師年齡普遍偏大，學歷低、待遇低。而且出現年齡斷層，老教師經驗豐富但接受新生事物的能力稍差，年輕教師有創新意識但缺乏經驗和敬業精神。尚未形成科學有效的培訓網絡和機制，教師專業素質亟待提高。

師資渠道不容樂觀。由于缺少外出學習、交流和晉升的機會，許多師范院校的畢業生和部分職專幼師畢業生不愿回鄉鎮工作。我們招聘的往往是一些學歷合格、專業不合格的教師，必須進行崗前培訓才能適應。我們自己培養起來的骨干教師流失使本來處于弱勢的教師隊伍，猶如釜底抽薪，嚴重影響了我鎮幼教事業的發展。

幼兒教師隊伍中最大的問題是缺乏學習，甚至是不學習。相當一部分教師沒有讀書、看報的習慣。作為教育工作者，不了解新世紀國際教育發展的新理念、新動向，不了解教育政策、教育形式和教育改革的趨勢。從客觀上講，我們還沒有完全擺脫“小學化”的影響，農村家長甚至是部分小學教師總是以幼兒認字多少、計算能力來衡量幼兒教師的水平，這就給她們一種無形壓力，而且她們大部分人包班、工作量大，回到家里還要忙生產、忙家務，這樣，學習的時間非常少，這種狀況導致教師們本來不豐厚的底蘊更加薄弱。從調查中我們還發現，教師不重視學習的另一個原因不是沒時間，而是沒有欲求、沒有渴望、沒有習慣。我們有必要在幼兒教師隊伍中大興學習之風，讓教師們懂得，學習是自身修養和自我完善的一把金鑰匙，是教師走上終身學習之路，走進學習化社會的唯一途徑。

幼兒素質是民族素質的基礎，培養跨世紀人才，就必須有高素質的教師，沒有教師的質量，就沒有教育的質量，也就沒有幼兒良好的素質。

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師同，教師要承但起這一重任。通過此次對幼兒園的調查學習，使我的教育觀念有了深刻的轉變，同時聯系幼教當前形式，讓我有了更深的思考。

（一）努力提高教師的專業技能。扎實的彈、跳、唱、說、畫和教的技能是實現素質教育的保證。鼓勵教師自學，運用現代化教學手段，將好的教學活動、游戲節目錄制下來，互相學習。網絡技術的高速發展是信息化時代的特征，掌握計算機技術是本世紀幼教工作者必備的基本素質要求，教師要學會從網上獲取廣泛的信息，開闊視野、豐富教學，努力提高專業技能。

（二）為教師搭建一個充電的平臺。教師在博覽群書的基礎上，及時更新結構，運用先進的理念和經驗，指導自己的教育教學工作。

通過這次學院特組織的全省幼兒園現有教師合格率情況調查，可以看出幼兒教師素質存在很多不足之處，這應當引起社會的重視。針對這些實際存在的問題，我們應及時采取措施，改善現在的狀況，使教師隊伍整體素質得到真正提高。