第一篇：護士長管理心得交流

護理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術。管理者的領導方式和領導行為直接影響員工的工作效率。一個善解人意、知人善任的護士長，必然會使護理群體和睦，護理工作協調，護理管理事半功倍，所以護士長在平時工作中要關心護士，愛護護士，努力為護士創造一個溫暖友愛的環境氛圍，使護理人員心情舒暢，心甘情愿地和自己一起共同完成工作目標。護理工作的好壞.成敗直接影響質量。護士長要樹立以人為本的護理管理理念，了解并滿足護士們的需求，激發不同層次護士的潛能，培養護士積極向上的工作作風，充分調動護士的工作熱情，以提高護理工作質量。護士長在管理過程中，加強護理人力資源管理，合理應用激勵技巧，激發護士的主觀能動性，可以促進整體功能的發揮。同時，護士長在工作中要善于發現和發揮每個護士的特長，利用激勵因素激發護士的工作熱情，對護士的能力進行取長補短有機組合以求得綜合、整體、團隊的最大效應。

領導行為激勵

護士長在工作中必須以身作則，率先垂范：護士長要求護士不怕艱苦.講奉獻，自己必須勤奮，做出表率，要求護士具有高度的成就感，自己就要刻苦努力有所成就，科室發展了，進步了，不可居功自傲，要歸功于大家，同時對成績突出的護士要 給予表揚，并給予適當的獎勵。出了問題要主動承擔責任，查找原因，吸取經驗教訓，深刻總結，杜絕差錯再發生。對有過失的護士，不要一味的批評，如果是普遍存在的問題，可以在晨會上提出使大家共同吸取教訓；如果是個別問題，可以采取單獨談話的形式提醒注意。但對經常的過失，應給予適當的懲罰。在工作中護士長應理解關心下屬。護士長要把提高自身素質放在重要地位，平易近人，做好榜樣善于體察護士的痛苦。提高護士工作的滿意度，建立良好的人際關系，提高工作效率。護士長要運用護理管理理論，充分了解和分析每個護士的真正需求，并采取多種方法予以滿足。隨時注意每個護士的情緒變化，掌握其思想感情，發現她們工作.生活等反面存在的問題和困難，及時加以疏導并盡力幫助解決。以純潔.真誠的感情去尊重.理解下屬，使每個護士都有歸屬感和親切感。充分發揮護士的工作積極性，在工作中護士長要善于發現人才，運用人才，真正體現人盡其才，才盡其用。充分了解并掌握每個護士的性格特點，運用不同的方法開展工作，做到曉之以理，動之以情。營造融洽和諧的工作氛圍，實現以人為本的管理。對待護士的工作安排、報酬分配、排班休假、進修學習等要力求公平合理、一視同仁。同時還要在護士中提倡奉獻.實行多勞多得，以提高整個護理群體的凝聚力。制定科室護理工作的短期目標，實行科室目標與個人目標相結合的激勵方法，使護士在此目標激勵下努力工作。如制定的工作目標在工作指控檢查合格后一定要舉行小聚會，年終如超額完成經濟指標一定要及時發放獎金，舉行慶功宴，以增加護士的成就感和集體榮譽感。應用物質獎勵與精神獎勵相結合的方法，調動護士的工作熱情，對成績突出的要評為優秀護士，對積極發表論文者，要給予一定的物質獎勵，對工作表現好受到患者和同事好評者可評為優秀工作者，同時擁有優先晉升職稱的權利。從而形成一個你追我趕，不斷進取的工作氛圍。

堅持護理質量第一

提高護理質量是護理管理的永恒主題，沒有護理質量的保證，“以病人為中心”的護理服務也只能是一句空話。護士長應深刻理解“以質量求生存，以質量求發展”的內涵，所以，護士長應把大部分時間和精力用于護理質量控制管理上，重視規章制度的落實，監督護理人員正確執行各項護理操作常規。通過不定期的質量監控檢查，及時分析缺欠的原因，并提出有力、有效的整改措施，以達到持續改進的目標，最終達到安全、有效的護理，真正為病人提供高質量的服務。3 社會效益和經濟效益并重

社會效益和經濟效益是衡量醫院工作的二大指標。護士長既要具有市場意識，在工作中要精打細算進行醫療成本核算，盡量降低資源不必要的消耗和浪費。還要有服務意識，合理用藥、合理收費，維護病人的權益，用熱情的服務態度，一流的服務質量，贏得病人的信任和支持，提高醫院的聲譽，以社會效益帶動和實現經濟效益。4 不斷學習

21世紀是一個知識時代，護士長除了要掌握專業的理論知識、熟練的操作技能、豐富的管理知識，還要掌握一定的心理知識、法律知識、公關知識財務知識等。并把相關的知識靈活地運用到管理之中。掌握計算機和先進儀器設備的使用知識，以適應日新月異的醫學發展，護士長運用自己所學的知識對科室進行科學的管理，對護理人員進行指導，對各種關系進行有效協調，更好地履行護士長職責，做好護理人員的表率，幫助每一個護士都成為醫生的有力合作伙伴。

總之，護士長在管理過程中，除了具有出色的管理能力外，還要有凝聚力，良好的人際關系，溝通彼此的感情，消除護士的猜忌和不信任感，增加整體凝聚力。護士長要做團結的典范，應有豁達的心胸，要容納周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。這些感情因素都是做好管理工作的動力，也是護士長管理藝術的體現。護士長管理心得交流2 回首往日的工作，讓我感到自己是一位真正的白衣天使，在護理部大力支持及多位好友的幫助下，從一名臨床護士成為一名護理基層管理者。現我科護理工作忙而不亂,緊張有序地進行著，主任及醫生也非常支持我的工作，科室護士我從心底深處喜歡她們。現就護理管理的角度談談自己的一點心得體會。

1、首先，自己要深愛護理管理工作，不斷提高管理水平，經常上網閱讀護理管理方面的知識，虛心向各位老師學習。

２、明確管理的目的性，充分發揮科室成員的主觀能動性，在充分了解科室及每位護士的優缺點后，科學分工，對科室的工作作了些修改，使工作進程更合理；充分利用每位護士的長處，調動護士的積極性，主張全員參與管理，做到＂人人有事管，事事有人管＂，一般不會出現“護士長這里燈壞了，那里水漏了～”等現象，因她們都會自己處理。

３、時時以身作則。不管是晚上11-12點，還是凌晨３-４點，只要科室需要，我都參與一線搶救，盡量早上班，晚下班，讓姐妹們準時下班（因她們太辛苦），引導大家自覺學習的習慣，對科室危重、少見病例，會讓大家回家看書、上網，提出護理診斷及措施，利用晨交班進行學習交流，提高科室護理業務水平，我科在危重病人的護理及護理晨間交接班得到多位老師的好評及護理部的認同。

4、協調關系。科室是一個家，醫護是一個團隊，醫護關系協調好，管理制度才能切實有效得以執行與貫徹，特別應得到主任的認同及理解。如：氣墊床的拼湊及提高使用頻率；提高監護儀、泵等醫療設備的使用；月中、月底提醒藥比，月底提醒病歷的完成；做好危重病人的管理；盡力做好科室的開發-——成立糖尿病俱樂部，做好糖尿病的健康教育，設計血透宣傳資料，并到處發放等等只要您用心付出，真心為醫院科室考慮，她們能體會到。

5、對人對事要公正公平，對人對己要公正，考核要公正，看人要公正，處理事情要公正。

6、要善于處理護患、醫患矛盾。在矛盾中創造雙贏的局面。如微波爐收費1.5元，剛開始不理解，耐心向患者解釋，如沒有，您來去車費至少2元，且浪費時間，飯菜是冷的，而且我們24小時開放，誠心誠意為您們提供方便，一般患者都能理解；又如除顫的收費（已簽字不除顫）但這是醫生最基本的職責，最基本的本能反映，合理的解釋能得到病人的認同。

總之，要形成一個好的工作團隊，一個團結協作的護理團隊，護士長與護士之間要相互理解，互相協調，積極溝通，方能上下一致，促進與保證護理質量，滿足患者的需要。

醫院護士長的心得體會3 科護士長作為醫院中的基層領導者,起著承上啟下的關鍵作用。她接觸廣泛,工作復雜,在工作中擔任各種角色。從某種程度上講,護士長的言談舉止,對護理管理的成效,人心向背都會產生重大的影響。1 非權利影響力 1.1 思想品德影響

要有高尚的道德情操,自覺獻身事業的精神。吃苦耐勞,以身作則,在護理第一線帶頭工作,不計較個人得失,淡薄名利,無私奉獻;時時事事作出表率,要求別人做到的,自己首先做到;要求別人不做的,自己首先不做,把榮譽讓給別人,把困難留給自己。1.2 業務素質影響

護士長有本專業較全面的理論知識和過硬的操作技能,能解決本專業的疑難雜癥,否則,護士會找一個高年資、工作經驗豐富、能解決實際問題的護師,留下一個權利因素支撐的護士長,使下屬感覺無非也是“管中窺豹,可見一斑”,最終會被別人所取代。善于思考,勇于創新,有無決斷的魄力是衡量護士長領導水平和才能的主要標志之一。因此,護士長要深入病房,了解病人,掌握第一手資料,對每一個病人做到心中有數,并善于發現下屬工作中的不足之處,及時分析予以糾正,從而突出護士長良好的決斷魄力。1.3 情感影響

滿足需求,人們的行為是有需要產生。作為護士長,須是每位護士產生自我實現的強烈需求。首先,滿足她們低層次需要,護士長理解這一點,需提高護士進取心,就應多關心護士的生活和思想進步,掌握他們的心理需求,并盡量滿足,發現問題給予實際幫助。實踐證明,護士長與護士密切聯系十分重要,可以縮短二者的心理距離:護士長付出情感的多少與護理人員對護士長的凝聚力的大小成正比關系。2 稱贊作用的影響力 2.1 公開稱贊護士

這是用來鼓舞人的熱情,提高她的重要感的強有力方法。當護士出色完成一項任務時,輕描淡寫,一筆帶過的做法是要不得的。要養成對護士的微小進步加以贊揚的習慣,要表現出真誠的態度當著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她,使被贊揚者有一種成就感,這樣將會給你管理工作創造意想不到的奇跡。

2.2 誠懇的贊揚而不是奉承獻媚

誠懇是真誠懇切,切合實際地去稱贊一個人,而奉承是夸一個人是什么,而不是他做了什么。表揚要針對某件事,這樣被表揚者會心安理得,旁聽者心服口服。通過公開表揚,不僅調動被表揚者的工 作積極性,而且可以提高全體護士的工作熱情。

2.3 用人之長也是一種稱贊

用人之長是一種間接的表揚。每個人都有自己的長處,護士長如能發現并發揮每個人的長處,那么你就成功了一步。用人之長可以激勵她們的工作熱情,提高工作質量。雖然她們的工作任務多點,但她們依然愉快接受并高質量完成。

2.4 用稱贊(指出一個人的)糾正錯誤

用稱贊指出一個人的錯誤可以將消極的事件轉為積極的事件,結果就不會損壞她的自尊心和善心,“好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”據調查90%的護士不喜歡公開點名,喜歡暗示。批評要講究技巧,批評一個人不是目的,真正幫助她意識到自己的問題,并不再犯類似錯誤才是所要的效果。3 人際關系技巧的影響 3.1 增強對護士的影響力

廣泛攝取知識,提高自身業務素質,依靠個人魅力提高在護士心目中地位。一個合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要。3.2 工作中領導技巧

(1)合理安排。(2)采用適宜的領導方式,分為命令型、民主型、自由放縱型3種。如在搶救工作中。時間緊迫,應命令型指導工作;在日常生活中可采用民主參與型;在組織護理人員討論廣泛聽取意見時,可發揮她的主人翁責任感,采取自由放縱型。

3.3 正確處理醫護關系

醫生和護士是幫助病人康復的兩大主力,兩者應密切配合。護士長應加強對護士的教育。提醒護士正確及時執行醫囑,經常檢查工作以完成配合治療的職責。同時,護士長應協商好醫護關系,對醫生宣傳護理專業的任務、職責范疇,以取得醫生的理解與支持。護士長是個聯絡員的角色,醫護雙方有任何建議、意見通過護士長得到傳達、反饋,使病人得到最佳治療。

3.4 對病人進行管理

根據接近性吸引的理論,人際關系的親密程度與互相往來成正比。為促進人際關系的建立,護士長應每日數次查房,指導和協助病人工作,詢問病人心理、生理問題,給予實際幫助,這不僅能建立良好的護患關系,也可以了解患者及家屬對護理工作評價。

總之,在新世紀人才輩出競爭激烈的今天,護士長―――這個作為技術單位的基層領導著,已不再局限于以往當好一個“管家婆”就可以了,更重要的是必須有套完整適合自己科室的管理體系、非凡的領導藝術、高尚的思想品德、良好的人際關系與扎實的理論基礎,只有這樣才能適應目前這個潮流,使自己永立不敗之地。

第二篇：護士長管理培訓心得

護士長管理培訓心得（1）

能參加此次醫院舉辦的護士長管理培訓班，我深表榮幸。這次為期兩天的學習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。

怎樣才能成為一名合格并且優秀的護士長？作為一個沒有管理經驗的年輕護士來說，其實是挺困惑的。此次培訓中，通過老師的一番講解，我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如領導者、聯系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者、協調者。而要成為一名優秀的護士長還要有孜孜不倦的學習精神和過硬的專業技能，不斷的探索和研究本專業的疑難問題，合理的處理人際關系，發揮自己的人格魅力，增加團隊的凝聚力等等。

在這次培訓中，仁濟醫院護士長的講課，讓我感觸頗深，獲益匪淺。她的管理藝術中展現的魅力和她豐富的經歷，是我今后努力學習的典范。她通過自己的不斷學習，不斷努力，不僅成為專業領域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創新，不斷突破，創造了一條富有個人特色的管理方式。就如易院長所說，學習是能力的來源、是知識的源泉、是能力的提升渠道，學習是一種意識、是一種態度、更是一種習慣。在許美護士長的身上，讓我看到了充分認識學習的重要性和必要性。

同時，她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學習力、創新力、價值力為管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，善于發現有能力的人，最大限度的調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質量。作為管理者對護士的培養，是讓她們做考生——以“學會”為目的去尋找已知的現成答案；還是做學生——以“會學”為手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持續護理質量改進中，很多醫院開始進行的品管圈活動，它的精神就是，強調團隊精神，提倡全員參與、自動自發，進行頭腦風暴，開發無限腦力資源，做到事半功倍。

同時，在此次培訓中，讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用，了解了目前護理質量持續改進的方法，如PDCA循環、品管圈（QCC），這些都是我們今后工作的方向。

通過此次培訓，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業務能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長還應有多元意識，只有不斷地努力和進取，不斷地學習和創新，不斷地完善自己，才能提 高管理效果。

思路決定出路，態度決定高度，我將在今后的工作中努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長。護士長管理班學習心得（2）

8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由江西省衛生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開班儀式上醫政處的王秀萍處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。本次學習班圍繞醫院等級評審展開，從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現將學習心得總結如下：

1、了解了醫院評審的內涵：體現以病人為中心，關注質量、安全、服務、管理、績效，而且本周期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經過去了，任何工作都應該保持常態化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現PDCA循環的持續改進。

2、在質量方面體現全面質控的理念，要科學的設立臨床護理質量評價指標，因為它是實施科學評價的基礎，是實現持續改進的重要手段。記得一位老師就提到持續改進實質就是質量指標的數字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學動態地反映護理質量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念，要對我們現有的質控體系進行重新的整合，從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

護士長培訓班心得體會（3）

新年伊始，護理部組織了一次對新護士長上崗及護士長的培訓講座，歷時十二天。全院護士長均參加了學習培訓，護理部邀請了院辦公室、計財科、經管辦、醫患糾紛協調辦、護理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫院發展史、績效分配、規范財務運行管理、護理安全、質量管理、護士長自身建設等方面進行了系統、細致、深入的講解。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。在這十二天里我總結了如下心得 體會：

1、護士長是護理工作的排頭兵，要成為一個優秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創新，才能更好地適應現代護理工作。

2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。

3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續改進。

6、加強細節管理：細節決定護理服務質量，細節可以融洽護患關系，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質量。在計財科主任與經管辦主任對規范財務運行管理、績效考核方

面做了講解后，讓我認識到護士長在科室財務管理方面有著重大的責任，從中我學習到了：

1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發揮每個人的潛在優勢。

2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調動全科護士的 工作積極性。

數日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生

怕漏掉了一丁點兒內容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一 下筆記，并重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的 護理業務學習日里，將我學到的這些理念、經驗、知識傳授給我科的

護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。我相信今后我院的護理工作會有新的起色和質的飛越，感謝護理部和各部門領導對我們的指導，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質量、多角度、全方位的培訓，使我院的護理工作升到新的水平。思考進取（4）

護士長崗位培訓班學習體會

作為一名年輕的護理管理者來說，這樣系統的學習管理知識機會較少，很多都是在年長的護士長指導下結合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學習，讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。

一、思考

1、怎樣成為一名合格并且優秀的護士長作為一名沒有經過管理培訓的年輕護士長來說，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班上，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如溝通協調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等，而要成為一名優秀的護士長，還要有鮮明的個人品質，有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業技能，才能解決本專業的疑難問題；運用溝通協調能力處理人際關系問題；發揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。

2、怎樣運用評判性思維

臨床工作中常說：要運用評判性思維去發現問題，解決問題。那什么是評判性思維？在沒有聽過老師的課之前，我對其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過生動、豐富、貼近生活的案例，給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用，讓我對其意義有了進一步的認識。

我們護理管理者對于護士的培養，讓她們是做考生以“學會”為目的去尋找已知的現成答案，還是做學生以“會學”為手段去探索未知世界？答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過學習和訓練而得到提高的，我們常常看到，不少護士，特別是有經驗的護師，往往滿足于自己在日常工作上已經形成的認識，這樣往往就失去了進一步發展的可能。所以護士長首先要提高自身評判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開放的頭腦，影響、引導護士用質疑的態度進行工作。可結合不同的臨床情況，通過提問的方式與護士進行交流，提高臨床思維能力，如執行醫囑、進行各項護理操作等。

3、怎樣提升專科的發展

知識是基礎、人才是根本。對于專科的發展，要打好基礎，發展人才。通過學習讓我體會到作為護士長，應清楚的認識到培訓護士是做好專科發展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術含量。但是，善于反思學習的護士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問題及提高護理服務質量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經驗值和判斷能力的大集中，為護理質量的提升、護理安全的保障奠定堅實的基礎。這類護士是我們臨床中所需要的，也是我們培養的目標。護士能力的提高需要一個實踐的過程，現在以全省的年輕護士綜合能力考核為契機，不僅考查了護士長的專科水平，也培養了護士評判性思維的能力，合理運用專科知識的能力

二、進取

護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”轉變，做為領頭羊的護士長應身先力行，努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長；以查房為基礎，做好年輕護士及專科護士的培訓，提高學術水平，并且實行護理質量即時督導，對病房護理質量進行督察，并將查與教有機結合，現場評點、現場整改、現場提高；明確目標，制訂計劃，提高執行力，做好團隊的建設。思路決定出路，態度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合 起來，努力使護理管理工作取得長足的進步 護士長管理培訓體會（5）

首先,通過此次培訓學習,我們對xx手外科醫院的醫院文化,發展歷史,管理規章制度有了系統的了解,同時也學習了消防安全等有關知識,收獲很大;其次,通過此次培訓學習,讓我們對怎樣成為一名合格并且優秀的護理人員有了深一步的認識,我們必須要做到以下幾點: 1.要安心工作,端正思想,遵守院紀院規,踏踏實實工作,愛崗愛業,不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護士只是一個打針發藥的,是的,護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護理;2.在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務的信念的同時,也要嚴格的在學習上要求自己,不斷更新知識,提高技術水平,臨床與實踐相結合,在工作中不斷充實和完善自我;3.要不斷加強思想政治修養,要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質;4.在當前醫患關系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴格遵守技術規范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫療糾紛;5.要有團隊協作精神,團結就是力量!除了上述之外，在這次的這次的培訓學習,讓我感觸最為深刻的是護理的形象問題.因為：護士良好的形象不僅使醫院給公眾留下深刻印象，同時也是醫院整體形象的關鍵之一。人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現出對患者的尊重、理解和同情。護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業的素養，輕盈機敏的步態走出護士的動態美，這些都能體現出護士良好的禮儀修養.． 俗話說：“不學禮，無以立，”試問現代社會哪個無“禮”行業可生存、發展？我們護理和我們醫院憑什么得到社會的認可和病人滿意？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質，打造護士完美社會形象可樹立醫院行業口碑。隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務，護士各種服務除行業技術外，言行舉止也是充分體現對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經濟效益。最后，我想說的是因為xx醫院良好的醫院文化，嚴謹的帶教老師和負責的領導班子，我愿意留在醫院，在院領導領導下，立足本職工作，遵守醫院各種規章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫院對我們的期望。護士長培訓心得體會（6）

8月8日至19日我有幸參加了省護理學會舉辦的“三級醫院護士長崗位”培訓班。本次培訓班學員均來自江西省的三級醫院，為期12天的理論與臨床實踐的培訓使我受益匪淺。本次培訓班學習內容有：《管理學概論與醫院管理實踐》《護士長領導方法、執行力、團隊建設》《等級醫院評審標準實施細則》、護理管理與質量持續改進》《質量改善與品管圈的應用》《年輕護士臨床實際工作能力的培養與考核》《績效考核管理的實施與體會》等等多方面的知識。

作為一名新上崗的病區護士長，我對于“護士長”這個崗位的要求以及如何才能做一名合格的護士長，心里確實沒底。而這樣的護士長培訓班學習對于我來說就是一場及時雨，使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務。現將我的體會匯報如下： 1、如何進行管理工作

通過這次培訓，我了解到“管理”是一門科學，是一門藝術，而不是我原來 認為的簡單的“人管理人”、“憑經驗管理”等等，現代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因時、因人而管”等，一定要以科學的理論、方法為依據，在對人的管理上只有建立科學的管理制度才能保證職工各就各位、各守其職從而實現工作目標。管理者則依據這些科學的制度、常規、流程等來對下屬工作進行調控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術，要做到“公平、公正、多用正性激勵機制，人性化管理”等。還要不斷完善個人學識和修養，做到勇于負責，善于用人，樂于助人，提升個人魅力等。

作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓課上，南醫大劉虹教授所說，對于護士長來說，做好管理，必須要具備五大核心能力，即“與上級的有效溝通、保證完成任務、做解決問題的高手、打造高績效團隊、執行力”劉教授用生動的事例深入淺出的把這些道理方法傳達給我們，確實是我們受益很多。最有效能的領導者，從來不是強調自己，而是團隊，能對任何人的多樣性有包容力。作為一名護士長，應該像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績。

2、如何進行病區的護理質量控制

護理質量主要是指護理工作為病人提供護理技術和生活服務效果的程度，它不是一個固定的目標，而是持續改進的過程。其管理的實施主要是：計劃、過程、結果、反饋。在護士長如何開展質量控制方面，鼓樓醫院護理部陳湘玉主任的授課使我感受較深，她指出“護士長人人心中都要有質量標準”，要從結構、過程、結果三個面來評價衡量，要有科學地分析，找到問題，了解問題的原因，改善方案，執行，再檢查反饋，做到持續改進。這為我以后的工作提供了很好的參考。

3、等級醫院評審的要求

以前對等級醫院評審的要求及內涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓課上，我們進行了等級醫院評審的系統學習，了解了細則的項目分類（基本標準、核心條款、可選項目），江蘇細則護理核心條款的分布，以及對評審的表述方式、判定原則及性質結果、檢查的方法等都有學習。特別對第五章內容有了更深的了解。為我們更好的開展和配合我院等級醫院評審工作提供了幫助。在理論學習的同時我們還進行了臨床實習培訓，我本次的實習培訓醫院是南醫大二附院和中大醫院，通過在兩家醫院四天實習，在與醫院同行的交流與學習中，他們的以下做法，給我留下較深的印象：

1、南醫大二附院的床邊查房

南醫大二附院的病區基本上每天都進行護士長床邊查房，具體做法是：選擇 病區病情較重的患者，參加人員有護士長、責任組長，責任護士，病區低年資護 士及實習護士。首先到患者床邊由責任護士匯報病情（九知道），評估患者今日的護理問題，采取的具體措施（當場做操作），并有評價，指出還有哪些問題沒有解決，需要向下一班交待。責任護士匯報完后再由組長匯報針對這個患者今日給予了什么指導，并評價責任護士工作，指出不足，給予補充指導。最后護士長

在進行評價、追溯，針對該患者的問題再拓展詢問。

2、中大醫院護士長的授權管理

我在中大醫院實習的科室是神經內科，護士長的授權管理做得比較好。主要

做法是組成幾個品管組（如行政組、質量控制組、教研組等）由高年資、有能力的護士擔任組長，并有3-4個小組成員，對自己所負責的項目開展工作，護士長把關，并承擔主要責任。

3、中大醫院的護士分層次培訓

中大醫院分別有針對主管護師、護師、護士、新近人員的培訓目標及具體措施，高年資護師主要是授課，科研文章、組織能力的培訓；低年資護士主要是基本技能、知識，及專科知識的培訓。

以上做法，都在實際中取得了較好的效果，給我也有許多啟發，我想在以后的工作中加以借鑒，以下是我的幾點不成熟的想法，希望領導給予評價、指導：

1、多進行床邊查房

在以后的工作中，我將結合本科室的特點，多組織床邊查房，同時可結合個 案追蹤法，培養護士發現問題，解決問題的能力，也鍛煉了表達能力。這樣不僅

拓展護士的知識面，提高護理質量，同時也是對護士長自身的鍛煉，促使我們要不斷學習業務知識，同時要提高組織協調能力。

2、授權管理

授權使護士參與了病區的管理，這樣不僅鍛煉了護士的能力，提高了他們的主觀能動性，同時也把護士長從繁瑣的事物中解放出來，對病區的工作進行督查及宏觀調控，更利于病區護理質量的控制及創新、發展。在以后的工作中想開展，但覺得不管從我自身，還是從病區人員現在的條件來看，都還不適合開展。我仍要不斷學習，不斷提高自身各種能力，然后要評估科室人員的能力、需求等，帶領他們共同學習，慢慢讓他們參與病區的管理，培養主觀能動性，加強科室的凝聚力，一步步朝這個目標靠近。

3、護士分層次培訓

圍繞我病區提出的創建學術型團隊的總體目標，“分層次培訓”也為我提供了新的思路，可以考慮將其做法融入到科研管理中去，對本病區護士進行科研能力評估，對能力較強者給予政策、資源傾斜，努力在5-10年內培養1-2名科研骨干，能獨立開展科研工作；3-5名業務能手，能配合科研骨干開展各項科研工作，通過骨干及能手的帶動其他人員積極參與科研工作。根據個人能力形成一個“金字塔”型業務團隊，做到人盡其用。

總之，經過護士長崗位培訓，雖然學到了一些管理理論知識，開拓了視野，但遠遠還不夠，這只是萬里長征的第一步，以后更要不斷學習，將理理論與實

第三篇：護士長管理培訓心得

護士長管理培訓心得

能參加此次醫院舉辦的護士長管理培訓班，我深表榮幸。這次為期兩天的學習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。

怎樣才能成為一名合格并且優秀的護士長？作為一個沒有管理經驗的年輕護士來說，其實是挺困惑的。此次培訓中，通過老師的一番講解，我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如領導者、聯系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者、協調者。而要成為一名優秀的護士長還要有孜孜不倦的學習精神和過硬的專業技能，不斷的探索和研究本專業的疑難問題，合理的處理人際關系，發揮自己的人格魅力，增加團隊的凝聚力等等。

在這次培訓中，仁濟醫院護士長的講課，讓我感觸頗深，獲益匪淺。她的管理藝術中展現的魅力和她豐富的經歷，是我今后努力學習的典范。她通過自己的不斷學習，不斷努力，不僅成為專業領域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創新，不斷突破，創造了一條富有個人特色的管理方式。就如易院長所說，學習是能力的來源、是知識的源泉、是能力的提升渠道，學習是一種意識、是一種態度、更是一種習慣。在許美護士長的身上，讓我看到了充分認識學習的重要性和必要性。

同時，她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學習力、創新力、價值力為管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，善于發現有能力的人，最大限度的調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質量。作為管理者對護士的培養，是讓她們做考生——以“學會”為目的去尋找已知的現成答案；還是做學生——以“會學”為手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持續護理質量改進中，很多醫院開始進行的品管圈活動，它的精神就是，強調團隊精神，提倡全員參與、自動自發，進行頭腦風暴，開發無限腦力資源，做到事半功倍。

同時，在此次培訓中，讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用，了解了目前護理質量持續改進的方法，如PDCA循環、品管圈（QCC），這些都是我們今后工作的方向。

通過此次培訓，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業務能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長還應有多元意識，只有不斷地努力和進取，不斷地學習和創新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。

思路決定出路，態度決定高度，我將在今后的工作中努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長。

2014-3-30

第四篇：護士長心得

心得體會

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！我是康復科護士長xxx，平時大家生活工作都很忙碌，很少能坐下來交流，很高興能在這里和大家說說我這5年來在康復科的體會和對各位埋在心里的感謝。

就在我女兒斷奶的那一年，我來到了康復科，當了一名普通護士，都說護士是白衣天使，給病患送去溫暖，可剛到崗位的我，面對腦出血、腦梗后遺癥病人，起初的我是不知所措的，如何與病患和家屬溝通？如果給他們帶來更好的幫助？這成了困擾我的問題。（事例）在部門主任和同事們的幫助下，我漸漸了解了自己工作的內容，掌握了自己工作的各項技能。不能說自己的工作能力多么突出，我秉著踏踏實實和兢兢業業的工作態度，在自己的工作崗位上為康復科這個團隊貢獻著屬于自己的一份力量。在領導的賞識和同事們的支持下，我擔任了康復科護士長這一職務，或許在別人眼中，我“升官”了，可我從不這樣想，這是領導和同事對我的信任，在接受這項職務的時候，我就清楚的知道，我是為大家服務的，是為康復科服務的。在擔任護士長的這段時間里，成功時有快樂，受挫時也會感到沮喪，自己改變了許多，收獲了許多，成長了許多。（事例）漸漸的護士長的工作也已得心應手，在這種狀態下，我滋生出了一種安逸的心理，但護理部的培訓和“夢想成真”的演講一下驚醒了我的心。讓我開始重新審視和反思自己，相信很多人都聽過青蛙效應，“青蛙效應”源自十九世紀末美國康奈爾大學曾進行過一次著名的“青蛙試驗”：他們將一只

青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。科學家經過分析認為，這只青蛙第一次之所以能“逃離險境”，是因為它受到了沸水的劇烈刺激，于是便使出全部的力量跳了出來，第二次由于沒有明顯感覺到刺激，因此，這只青蛙便失去了警惕，沒有了危機意識，它覺得這一溫度正適合，然而當它感覺到危機時，已經沒有能力從水里逃出來了。通過這個現象，我想告訴那些曾和我有過同樣心理的同事們，人天生就是有惰性的，總愿意安然現狀，不到迫不得已多半不愿意去改變已有的生活。若一個人久久沉迷于這種無變化、安逸的生活時，就往往忽略了周遭環境的變化，當危機到來時就像那青蛙一樣只能坐以待斃。

通過培訓，又激起了我的斗志，我的內心重新燃起了希望的火花，我告訴自己一定要在工作崗位上實現自己的人生價值，在業務上我嚴格要求自己，不斷求新，精益求精，通過各種途徑學習和康復相關的知識，因為我深知，在抬頭望遠的同時，更要踏實的走好腳下的每一步路，在這里我將為實現自己的理想付出不懈努力。謝謝大家！

第五篇：班級管理心得交流

“班級管理心得交流”主題班會

06城規二班 “班級管理心得交流”主題班會匯報

活動主題：班級管理存在哪些問題，我們如何做得更好？ 活動時間：2009年2月20 日 活動地點：06城市規劃（2）班教室 參加人數：全體團員（共27人）

背景：

班級就是一個小型的社會，成員是由來自四面八方的學生組成的；學生不管在生理還在心理，閱歷還是學歷，習慣還是生活方式上都有很大的差別。于是這就要求管理者在管理方法和管理思路上有一個清晰合理的規劃和舉措。

多樣性，復雜性，差異性，多變性是現在班級學生的主要特點。

目的：

一切從學生的個體差異入手,有針對性的展開工作,做到因人而異，以人為本.在教育的過程中我們一般都要考慮同學個體之間的差異,工作要從激發每個同學的個體主觀能動性出發,這樣做工作我們才能做到有的放矢,一切從心開始。

內容：

本次班會由班委主講，聽各位同學積極發表了自己的意見和建議。同時我們在對過去的班級管理和活動進行總結的基礎上，提出了新的管理辦法和章程。

首先，大家描述了，一個理想中的好班集體是什么樣的。第一、這個班級要是一個團結、友愛、有集體榮譽感的集體。

第二、要紀律嚴明，每個學生都能自覺的去遵守學校和班級紀律，并能去主動的做一些事情。

第三、要有很好的學風，在學習上真正的做到比、學、趕、幫、超。第四、每一個班級成員都有一個理想（目標），并且都能為了實現理想（目標）不停的努力。第五、這個班級在是一個文明的班級，學生能在校做到尊敬師長，在班級能團結同學，在家能孝敬父母，對人文明禮貌，對事認認真真。

第六、這個班級要有一定的班級文化。

第七、班級的每個學生都在心智上有一定的高度。

然后，大家一致討論得出了作為班委和班級的管理者，應該具備怎樣的素質和思想。

第一、這個管理者不一定是一個“老好人”，“老好人”在管理學上不是一個好的管理者。對學生的縱容可能會一時取悅一小部分人，可是在這個過程中也會失去一大部分學生的支持。糾正和幫助一些學生改掉不好行為，為班級創造一個好的班風、學風才是我們的工作。“老好人”只所以不好就是沒有從整體利益出發做事。沒有做好本職工作的人，不但單位不看好，學生也不會支持一個連本職工作都沒做好的人。

第二、這個管理者要有一定的原則性；沒人會喜歡一個沒有原則的人。這個管理者可以是一個好人，在課下、校外可以和學生打成一片，但是在一定的事情上，一定的時間，一定的場合我們一定要有一個原則。也就是要求我們要有兩面性。不為人情犧牲自己的原則，在此原則、規則、紀律最大，絕不妥協。

第三、處事果斷。在面對突發事件時一定要果斷，不要婆婆媽媽，瞻前顧后，猶豫不決。做事要大氣，俗話說，氣度決定格局。

第四、個性化也是衡量一個管理者標準。做事時要善于想辦法，標新立異，形成自己的有幾格，打造自己的人格魅力。

第五、要講誠信。說話要知無不言，言無不盡，真誠。對于做出的承諾一定要履行，如不能履行一定要給說一個合理的解釋，不找借口，不避諱，不推脫責任。

第六、要勇于承擔責任。對于自己所管理的人的過錯自己的要承擔責任，承認那是因為自己的管理不善造成的。對于是自己的過失犯下的過錯就更要勇敢的承擔起責任，并做出相應的彌補。

第七、做事要公平，公正，公開。對于被管理者最怕的就是主管領導做事厚此薄彼。所以我們做事在果斷的同時一定要公平。同時，還要公正和公開。

第八、這個管理者還要博學。要多看，多想。能在學生的思想引導方面起到好的作用，在學生遇到困惑的時候能從多方面給其幫助和指導。并能說服說生，讓學生心服口服。

第九、要有高度的責任心（師德），發自內心的為學生將來著想。在工作中對于學生不好的方面要及時的引導，哪怕學生暫時不理解，但我們要知道學生在當時可能不理解，可是以后他會感激你的。一切工作都要圍繞著為學生將來負責展開。

第十，平宜近人。對學生不分彼此，都要真誠對待。

第十一、懂得寬容。對于專違犯紀律的學生一定不能從些就對其有看法，要在批評教育后，讓其承擔相應的責任，事后要給其一個機會，不能老是翻舊帳。要告訴學生“第一次是不知道，（可以教他），第二次是不小心，可是原諒，第三次是故意，一定要讓其承擔相應的責任。”之后就要給他一個和大家一樣的待遇和態度。總結：

這次班會開展的很成功，同學們的參與積極性很強。大家一起總結了過去的不足和需要改進之處，共同展望并且提出了新的班級管理辦法和章則。前途是光明的，道路是曲折的。對班級管理我們要有一定的耐心和足夠的信心。打造一個理想的班級不是一日之功。需要我們大家共同努力