第一篇：護士長和醫(yī)院管理

護士長是醫(yī)院管理中的一個重要角色，是醫(yī)院最基礎(chǔ)的管理者，是護理質(zhì)量控制的核心人員，其管理水平的高低及自身作用發(fā)揮得如何，將直接影響護理質(zhì)量及醫(yī)院聲譽。因此，只有具備高水準(zhǔn)的管理能力，才能適應(yīng)現(xiàn)代的護理管理工作。我院自2008年以來，提拔了一批年輕護士長，這些年輕的護士長工作熱情高，勤奮好學(xué)，有一定的理論知識，但在臨床管理時，常力不從心，抓不住重點，缺乏管理經(jīng)驗，對護理風(fēng)險的預(yù)見性能力低等。針對這些情況，我們從以下幾個方面進行綜合分析，并提出相應(yīng)的對策。存在的問題

1.1自身素質(zhì)理論知識較扎實，可塑性較強，但臨床經(jīng)驗不足。

1.2工作重點不突出護士長是最基礎(chǔ)的管理者，是承上啟下的中間環(huán)節(jié)，工作中整天忙忙碌碌，效率不高，隨意性較強，抓不住重點，從而影響科室質(zhì)量。

1.3缺乏科學(xué)的管理知識在臨床護理管理中，憑借自己的感覺，借鑒他人的經(jīng)驗，墨守成規(guī)，缺乏科學(xué)的管理知識和創(chuàng)新意識。

1.4規(guī)章制度落實不到位由于年輕護士長工作中不敢大膽管理，存在好人主義及監(jiān)控機制不嚴(yán)格，使各項規(guī)章制度落實不到位。

1.5缺乏良好的人際關(guān)系及激勵藝術(shù)人際關(guān)系是構(gòu)成護士長非權(quán)利影響力的關(guān)鍵因素，良好的人際關(guān)系是做好任何工作的有效催化劑。工作中激勵藝術(shù)的缺乏，就不能充分調(diào)動護士的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。對策

2.1加強自身修養(yǎng)，樹立良好形象護士長的綜合素質(zhì)是護理管理工作中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一名年輕的護士長，必須加強自身修養(yǎng)，處處時時以身作則，為人師表，不但要精通專業(yè)護理知識，還要通曉相關(guān)的專業(yè)知識，具有多元化知識結(jié)構(gòu)、淵博的理論知識、豐富的臨床經(jīng)驗、嫻熟的操作技能，并做到以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)。勇于奉獻，敢于進取，以自身的行為影響護士。使自己成為護士心目中的仿效偶像，也是護士長提高護理管理工作的有效因素。

2.2做好日常管理，抓住工作重點護士長要從嚴(yán)管理，著力質(zhì)量發(fā)展，把主要精力放在科室質(zhì)量管理上，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎(chǔ)護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、整體護理的實施等情況進行檢查，檢查時要有重點，能針對科室的主要問題進行檢查，避免護士長工作的隨意性，檢查督促的盲目性，使工作開始就進入“滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)”，減少“空轉(zhuǎn)時間”，有利于提高工作效率。對于發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日常化。

2.3加強年輕護士長的培訓(xùn)平時注重學(xué)習(xí)科學(xué)的、先進的管理知識和方法，以及社會和人文科學(xué)知識，提高理論知識水平，拓寬改革思路，增強護士長的宏觀控制能力和微觀管理水平。護士長的管理帶有權(quán)威性和指令性，在病區(qū)護理工作的動態(tài)運行中起著領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，然而，僅僅依靠指令性管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是年輕的護士長，必須

學(xué)會運用社會一心理管理方法實施更有效的管理，制定科學(xué)的、有效的、可行的、便于操作的指標(biāo)體系和控制標(biāo)準(zhǔn)，以整體護理為中心，圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量加強缺陷管理?。護士長必須參與護理質(zhì)量控制，護士長既是檢查者又是被檢查者，從而強化了護士長的質(zhì)量管理意識，明確了質(zhì)量管理內(nèi)容，變被動為主動，能夠及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。工作中還要充分調(diào)動護理人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮科室質(zhì)控組織的作用，形成合力，齊抓共管，從而提高護理質(zhì)量。

2.4從工作制度抓起，開展規(guī)范化管理規(guī)章制度是維護醫(yī)院正常工作秩序的保證，是檢查工作的依據(jù)，也是提高護理質(zhì)量、消滅護理差錯事故的重要措施。工作中要善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，要以身作則、言傳身教、堅持實事求是，要擁有了解人、尊重人、信任人、關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在考核中堅持公平、公正的原則，增加護士的公平感和成就感，盡可能為護士創(chuàng)造一個寬松、和諧的工作環(huán)境，凡事做到心中有數(shù)，并根據(jù)輕重緩急有計劃、有步驟地開展工作。大膽擺脫傳統(tǒng)管理思維的約束，勇于開拓創(chuàng)新，不斷激發(fā)護理人員的工作、學(xué)習(xí)熱情，通過制定和執(zhí)行各項規(guī)章制度來實施護理管理，使護理工作雜而不亂，有條不紊，全面提高工作質(zhì)量。

2.5建立良好的人際關(guān)系和溝通能力護士長是領(lǐng)導(dǎo)者，也是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以護士長首先要善于溝通，也就是要有協(xié)調(diào)能力和較強的表達能力，以及統(tǒng)籌全局的思維能力。其次要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的護護、醫(yī)護、護患關(guān)系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應(yīng)、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系。第三在問題面前，敢于承擔(dān)責(zé)任，在解決問題時，尋找協(xié)調(diào)配合的最佳方式。第四作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人管。最大限度地調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善于應(yīng)用表揚，重視獎勵激勵，并將物質(zhì)激勵和精神激勵有機結(jié)合起來，鼓勵護士參與和關(guān)心科室護理管理工作，以提高護理質(zhì)量及工作效率。

由于現(xiàn)代管理技術(shù)和護理專業(yè)技術(shù)的日新月異，要求年輕護士長必須不斷地更新和拓寬護理管理知識，轉(zhuǎn)變管理理念，嚴(yán)于律己做好表率，用新的管理意識武裝自己，將科學(xué)質(zhì)量管理的藝術(shù)體現(xiàn)在實際工作中。總之，只有自身綜合素質(zhì)和管理能力的不斷提高，才能保證醫(yī)療安全，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，使護理工作貼近臨床、貼近患者、貼近社會。勤于計劃，善于總結(jié)

1.1 樹立正確的管理理念，周密計劃 計劃工作的核心是擇優(yōu)，尋求能獲得較大效益的行動方案。要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病房的人力、物力、設(shè)備條件等全面情況，做到心中有底，并根據(jù)輕重緩急有計劃、有步驟地進行工作，制訂工作計劃時應(yīng)注意從實際出發(fā)，群策群力，制定出切實可行的計劃，充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致的原則，如：深入病區(qū)，用精力最佳時間干最重要的工作，有目的跟班工作，及時處理臨床工作中出現(xiàn)的重大護理問題或潛在危險，準(zhǔn)確收集各項反饋情報及信息。公正，合理分配工作，實行彈性與循環(huán)性相集合的工作方法，工作目標(biāo)要明確，職責(zé)一定要落實到每一個人，加強每一位護理人員責(zé)任心。

1.2 合理組織，科學(xué)指導(dǎo) 根據(jù)制定的計劃，合理地組織人力、物力去努力實現(xiàn)目標(biāo)，每項計劃都要具體落實到人，使每個護士都明確自己應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任，使每項計劃都有最佳人員組合，施行最佳方案，以取得最優(yōu)效能。以最有效的方式對護理人員進行指導(dǎo)，注意所分配任務(wù)的執(zhí)行情況、協(xié)作情況及落實計劃過程中出現(xiàn)的困難和問題，給予有針對性的指導(dǎo)，糾正工作中的偏差，讓單純工作質(zhì)量被監(jiān)控、被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕屹|(zhì)量控制，充分發(fā)揮護理技能潛能，為患者創(chuàng)造良好的護理質(zhì)量環(huán)境與氛圍。

1.3 及時檢查督導(dǎo)，認(rèn)真評價總結(jié) 根據(jù)護理職能部門所制定的效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和時間指標(biāo)，對個人和集體所進行的護理工作進行檢查督導(dǎo)，并做好質(zhì)和量的分析、評價，通過定期分析及工作講評，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施并加以改進，從而使管理工作不斷完善，達到實效。敢于管理，注重方法

2.1 充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，重視護理質(zhì)量管理 護理質(zhì)量管理是管理的關(guān)鍵，首先是明確護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量管理同經(jīng)濟效益掛鉤，增強了全體護理人員的質(zhì)量意識。護士長通過考核、提問、行政及業(yè)務(wù)查房、以及來自病人、醫(yī)生、及其他相關(guān)人員的反饋信息等方式，進行質(zhì)量跟蹤和綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，提出落實方案，從而培養(yǎng)護士觀察問題和解決問題的能力，提高護理質(zhì)量。

2.2 合理分工，充分發(fā)揮護理骨干的帶動作用 護理骨干有一定的臨床工作經(jīng)驗，熟悉專科業(yè)務(wù)，技術(shù)操作熟練，在護士中有一定的影響力，護士長在工作中要充分發(fā)揮她們的作用，讓她們起到把關(guān)的作用，可根據(jù)她們的經(jīng)歷、特長、能力、性格等讓他們承擔(dān)一定的管理職責(zé)。如：備用藥品的保管補充、物品登記管理等，可由專人負(fù)責(zé)，護士長檢查、督促執(zhí)行情況。有的護士理論基礎(chǔ)扎實，操作技能超群且教導(dǎo)有方，可讓其主管教學(xué)和培訓(xùn)；有的護士工作嚴(yán)格、細(xì)心、踏實，可分配其主管護理質(zhì)量控制等，激發(fā)她們在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的強烈責(zé)任感和工作協(xié)作性。

2.3 靈活運用激勵機制，充分調(diào)動大家的積極性 需要是激勵的邏輯起點，是調(diào)動人的積極性的原動力，是激勵的前提和基礎(chǔ)。人的需要是多種多樣的，它因人、因時、因地而不同，在每個人身上占主導(dǎo)地位的需要也是各不相同，領(lǐng)導(dǎo)者要善于全面了解、掌握和分析每個人的優(yōu)勢需要是什么，有針對性地采取措施，將物質(zhì)激勵與精神激勵有機結(jié)合起來，辯證采取以精神激勵為主、物質(zhì)激勵為輔的方式，把成就激勵、競爭激勵、期望激勵、感情激勵、培訓(xùn)進修激勵、獎罰激勵6種激勵方式綜合運用到不同的管理階段，設(shè)法去滿足下屬的需要，激發(fā)護士的工作熱情。

2.4 堅持用制度管人 作為護士長，在處理問題時一定要堅持原則，做到一視同仁，規(guī)定面前人人平等，不能因為這樣那樣的原因而對個別人有所例外，要敢于站出來說話，使大家認(rèn)識到違反規(guī)章制度是行不通的。另外，自己能解決的問題盡量內(nèi)部解決，不給上級領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

護士長日工作流程1、7:45—8:00提前15分鐘到院，進行病房巡視，熟悉、了解術(shù)前、術(shù)后病人的情況，檢查夜半護士工作執(zhí)行情況。2、8:00—8:10參加晨會3、8:00—8:30參加病房交接，進行晨間護理，保持病房整潔、舒適。

4、8:30—10:00檢查醫(yī)囑執(zhí)行落實情況（是否及時、準(zhǔn)確），檢查護士巡視情況及各班工作執(zhí)行情況。

5、10:00—11:30進行出院病人病歷及費用的核查，進行護士長的各種文件的書寫。督促檢查護理員的工作。

6、13:00—14:00與病人交流，悉心聽取病人意見及建議，制定措施，進行整改。

7、14:00—15:00醫(yī)囑查對，檢查護理文件書寫的情況。8、15:00—16:00病房管理，檢查病人出院終末消毒情況。定期組織護理查房和護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決護理中的疑難問題。檢查各項規(guī)章制度執(zhí)行情況特別是消毒隔離制度及查對制度的執(zhí)行情況。組織完成實習(xí)人員培訓(xùn)計劃，并檢查實習(xí)效果。每周進行衛(wèi)材及物資請領(lǐng)。每周五進行全科衛(wèi)生清掃。檢查病房設(shè)施破損報修是否及時。

9、16:00—16:30與護理班、夜班共同進行病房交接，做好本科室的各類安全檢查工作。

第二篇：淺談基層醫(yī)院護士長的管理體會

淺談基層醫(yī)院護士長的管理體會

新疆維吾爾自治區(qū)昌吉市人民醫(yī)院（831100）外四科護士長鄭桂玲護士長是醫(yī)院一線護理工作的管理者、指揮者和實踐者，是護理管理工作的主體，在醫(yī)院的護理工作中起著承上啟下的作用，護理質(zhì)量的好壞與護士長本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。在日常工作中，除了要認(rèn)真執(zhí)行護理核心制度落實，還要管理好本科室的各種醫(yī)療設(shè)備和物品。同時對于日常工作安排也同等重要：如，合理排班、盡可能地實施管理人性化、使其各盡其才，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事們的信任。特別是在基層醫(yī)院，護理人員不足、人員結(jié)構(gòu)也不盡合理、一線科室有經(jīng)驗的護士少、臨床技能參差不齊、新人多、，管理難度較大，各方面的護理素質(zhì)有待提高是不容質(zhì)疑的。對于基層護士長的管理即是挑戰(zhàn)，又是考驗。現(xiàn)從護理管理方面，結(jié)合自身工作實踐，探討如下。基層醫(yī)院護士長應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1護士長的素質(zhì)，是指護士長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。它不僅體現(xiàn)于儀表、風(fēng)度、舉手投足等外在形象，更體現(xiàn)于護士長的道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和內(nèi)在的素養(yǎng)。同時具有直觀的為病人無私奉獻的精神，同情心。熱愛本職，做護士的榜樣、護士的代言人，是護士，也是一名護理工作管理者。牢固樹立病人至上，以病人為中心的服務(wù)理念。

1.2 非權(quán)力影響力它體現(xiàn)在；品德、才能、知識、能力等方面。所以應(yīng)具備；良好職業(yè)道德、眾口稱道的人格魅力、豐富的護理經(jīng)驗、扎實的理論功底、嫻熟的實踐技能、恰到好處的自制力、運用自如的人際關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等無不影響著身邊的每一位護士。要帶好自己的護理團隊，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不行的。要不斷加強自身的修養(yǎng)，在護士中樹立威信，增強凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、敬佩、順從和依賴。潛移默化中改變她們的不良行為。

1.3具有出色的管理藝術(shù)；一位富有管理藝術(shù)的護士長，表達自己意圖的語言，力求簡練、易懂。細(xì)心觀察，有針對性地解決工作中的各種問題，包括思想問題。和護士交朋友，通過溝通、交流，準(zhǔn)確掌握護士們的心理活動，有的放矢，從而達到預(yù)期的效果。溝通是門藝術(shù)，尤其能夠與各種不同意見的人溝通。常言道明察秋毫、明辨是非、敏銳的洞察力、準(zhǔn)確的判斷力，是高境界。如能達到這點，所有的問題都可迎刃而解，也定會獲得事半功倍的效果。

1.4護士長是護士的主心骨，患者的代言人。關(guān)心、愛護、尊重、理解護士，是護士長的使命。對下屬厚德、包容、以誠相待是護士長的良知。做她們的知心人，使她們有話敢講，有錯敢當(dāng)。在遇到局部利益和群體利益時，應(yīng)旗幟鮮明地維護群體利益。樹立全院一盤棋，全科一盤棋的思想。代表科室護理人員處理好與兄弟科室的行政工作、業(yè)務(wù)工作等關(guān)系。同時與行政業(yè)務(wù)職能部門友好相處。最大限度地得到他們的理解和支持。該得到的正當(dāng)權(quán)益不放過。護士長是患者的代言人，利益的體現(xiàn)者，反映患者的呼聲和要求，為患者排憂解難，不設(shè)障，最大限度地滿足他們的合理需求，取得他們信任和理解。

人文培訓(xùn)；以人為本，建設(shè)平安醫(yī)院，營造和諧科室是新時期賦予我們的新的工作內(nèi)涵。如接待禮儀、查房禮儀、交接班禮儀和專業(yè)工作同等重要，都要進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。強制性要求依法從事醫(yī)療活動，著裝規(guī)范、入院接待流程操作，強調(diào)文明、規(guī)范用語等都要有明確要求。做好新護士的崗前教育，著重進行護理理念，溝通技巧，本專業(yè)的護理特點，新設(shè)備，新技術(shù)的應(yīng)用。為實現(xiàn)從學(xué)生到專業(yè)護士的角色轉(zhuǎn)變所具備的素質(zhì)與能力做好鋪墊。

1.5當(dāng)好技術(shù)帶頭人；練好內(nèi)功，加強自身的內(nèi)涵建設(shè)非常重要。扎實的專業(yè)知識，精湛的臨床專業(yè)操作技能，是護士長立科、立人之本。緊跟時代步伐，帶領(lǐng)一班人，了解學(xué)習(xí)本專業(yè)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新進展，成為名副其實的專業(yè)帶頭人。制定符合本科室的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，采用理論與實踐相結(jié)合培訓(xùn)方法。然后分階段進行測試，和年底評優(yōu)及經(jīng)濟利益掛鉤。使每位護士技能操作熟練、規(guī)范，人人成為臨床一線的能手。基層護士長管理環(huán)節(jié)要點

2.1樹立全局意識，人性化管理，安排好日常工作，包括科學(xué)合理排班、正常休、輪休、節(jié)假日休、疾病、婚、喪、嫁、娶及子女等假期安排都是非常現(xiàn)實的問題。護士長不應(yīng)把排班當(dāng)作行使權(quán)利的手段，而應(yīng)把它作為護理工作、學(xué)習(xí)、生活的時間表。在不影響工作的前提下，盡可能將護士的休息日連在一起，使護士有充足的時間安排學(xué)習(xí)及自己的業(yè)余愛好，是身心得到充分放松和恢復(fù)，從而激發(fā)工作熱情，提高工作效益。

護士長應(yīng)對自己的團隊了如指掌，根據(jù)每個護士的特點、專長、能力、性格，進行人員合理搭配，揚長避短。護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分。它是醫(yī)院的生命，嚴(yán)防護理差錯和事故的發(fā)生是護理工作頭等大事，必須常抓不懈，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

認(rèn)真完成上級下達的工作任務(wù)，及時理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使自己的職責(zé)得到充分體現(xiàn)和發(fā)揮。

不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，逐步樹立在護士心目中的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上佩服、尊敬、遵從和信賴。在各種檢查、考核中，護士長要沉著應(yīng)戰(zhàn)，成為護士的核心，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，對薄弱環(huán)節(jié)，組織全科護士討論，提出防范措施。對個性問題，應(yīng)在適當(dāng)?shù)膱龊嫌枰约m正，這樣既維護了護士的自尊心，又調(diào)動了全科護士解決問題的積極性。

2.3 精心做好設(shè)備、物品、藥品的管理護士長在科室設(shè)備、衛(wèi)生材料、物品、備用藥品的管理上應(yīng)充分發(fā)揮管家理財?shù)淖饔茫瑯淞⑨t(yī)護人員增收節(jié)支的意識，降低醫(yī)療成本，提高經(jīng)濟效益。應(yīng)在繁忙的工作之余，抽出一定時間，整理保管室、儀器室，防止設(shè)備、儀器、物品、備用藥品零亂放置，防止用時需花很多時間尋找，甚至延誤治療、護理。

辦公用品、衛(wèi)生材料、被服應(yīng)分類放置，標(biāo)簽醒目，取用方便，及時補充，無菌物品應(yīng)定時檢查有效期，被服如有破損，及時修補或更換。備用藥品應(yīng)造冊登記，根據(jù)藥品的物理、化學(xué)性質(zhì)、存放要求，分別保管，經(jīng)常檢查密封情況和有無滲漏、沉淀、渾濁等，及時更換、補充。急救物品、藥品按“五定（定品種數(shù)量、定點放置、定人管理、定期檢查、定期消毒滅菌）一及時（及時維修補充）”管理，毒麻精神藥品按“四專（專人保管、專柜加鎖、專用處方、專冊登記）”管理

總之，作為一名基層醫(yī)院的護士長，除了高尚的品德，過硬的專業(yè)知識外，還要善于運用科學(xué)的管理方法和技巧來最大限度的調(diào)動護士的積極性，營造以人為本，和諧互助的工作氛圍，把臨床護理工作做好，更好的為患者服務(wù)。參考文獻

1.曹榮桂，林菊英.醫(yī)院管理學(xué)護理管理分冊.北京：人民衛(wèi)生出版社，2003.103-126

第三篇：家寧醫(yī)院護士長管理規(guī)定

家寧醫(yī)院護士長管理規(guī)定

1、護士長當(dāng)班期間上午不得隨意離開科室。

2、護士長當(dāng)班時間，如有特殊情況需離院，必須向護理部主任請假批準(zhǔn)，擅自離院者按曠工處理。

3、護士長周休期間行政工作由副護士長或護士長指定人員負(fù)責(zé)。

4、護士長休“補休”假，應(yīng)提前一天向護理部主任報告，以便護理部掌握護士長在崗動態(tài)。護士長不能積假休息。

5、護士長休病、事假等假期間委托護理管理負(fù)責(zé)人須有護士長推薦，護理部主任批準(zhǔn)；護士長辦理病、事假等假手續(xù)，必須經(jīng)院辦室、護理部主任及科主任批準(zhǔn)。

6、護士長必須按時參加院例會和護士長例會，不經(jīng)請假不到會者，按醫(yī)院規(guī)章制度處理。

7、護士長排人情班，送休息，護理部一旦發(fā)現(xiàn)，所排多休假按曠工標(biāo)準(zhǔn)扣罰護士長，多休者按天數(shù)減月休假。

8、護士長對科內(nèi)管理不力而反復(fù)出現(xiàn)的缺點或錯誤屢教不改，除按規(guī)定處罰當(dāng)事人外，護士長也應(yīng)受到相應(yīng)處罰。

9、護士長因管理不嚴(yán)，科內(nèi)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或者嚴(yán)重的護理差錯事故，導(dǎo)致不良后果者，護士長要承擔(dān)主要責(zé)任。

10、護士長因嚴(yán)重違規(guī)，經(jīng)教育不改則免除護士長行政職務(wù)。護理部

二○一二年十一月十日

第四篇：醫(yī)院護士長年終總結(jié)

醫(yī)院護士長年終總結(jié)三篇

總結(jié)一

作為一名醫(yī)院護士長，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒帶給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將年護士長工作總結(jié)如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒帶給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認(rèn)同感，職責(zé)心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及潛力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、職責(zé)心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急潛力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)潛力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求職責(zé)護士每一天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。護士長護理工作總結(jié)

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。

四、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

1、對各級護理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護理查房時提問護士，資料為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù)。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們必須完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

總結(jié)二

今年七月，我被任命為產(chǎn)科護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識到了一個護士長的職責(zé)。“當(dāng)好一名護士容易，要當(dāng)好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)玫降亩际枪膭詈捅頁P。

而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責(zé)要比一名護士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當(dāng)了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。

可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評。”當(dāng)時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。

當(dāng)護士，當(dāng)護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。

當(dāng)護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。

今天，我能夠站在這里，做一次總結(jié)，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!

總結(jié)三

歲末年初，回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)任icu護士長這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)：

一、完善病房設(shè)施，加強病房管理

icu是危重病人進行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。

二、建立、健全、落實各項規(guī)章制度

icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構(gòu)龐雜，醫(yī)療護理任務(wù)繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實可行的制度常規(guī)，以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn)，本在原有__年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓(xùn)計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。

三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身建設(shè)

由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來，icu護士的培訓(xùn)工作是我工作之重點，在icu護士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房，嚴(yán)格按照__年icu護士培訓(xùn)計劃>進行培訓(xùn)并考核，__先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育，一年的培訓(xùn)使得icu護士能勝任日常工作，大多數(shù)護士成為icu熟練人才。

要做好icu護士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協(xié)助院長順利完成了《__循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用》這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科《烏司他汀對危重癥患者臟器保護作用》課題的研究。

20xx我科收治病人__余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復(fù)蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護任務(wù)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，一年來的護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視，支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績，但也存在許多的缺點，有待進一步改善。

第五篇：縣級醫(yī)院護士長工作總結(jié)

工作總結(jié)：

1：服務(wù)：改變服務(wù)理念，加強醫(yī)患溝通，全年無重大醫(yī)療糾紛。根據(jù)院部精神，把小糾紛在科內(nèi)解決。2010年收治新入院900多人，住院病人總數(shù)接近13000人。其中收治3個無主病人，治療護理上都是醫(yī)護人員做，其中一人現(xiàn)在還在住院。有時吃飯錢都是科室出。2：技術(shù)和質(zhì)量：2010年開展的新技術(shù)：闊筋膜移植治療陳舊性跟腱損傷；尺骨鷹嘴截骨入路治療治療肱骨髁間粉碎性骨折；尺神經(jīng)損傷前置；股骨近端鎖定板治療骨骨粗隆間骨折。今年開展手術(shù)

例。治愈率。

3：管理上圍繞院部下達的各項指標(biāo)，今年主要針對“人均住院、門診費用下降率”。控制藥品費用，縮短住院時間，降低病人醫(yī)療費用。通過增收節(jié)支，拓展醫(yī)療服務(wù)項目吸引病人。病人滿意度不錯。

計劃：1：開展診療計劃，增加新項目

2：科室發(fā)展：有計劃送初、中、高級醫(yī)師進修。

3：開展新技術(shù)，建立康復(fù)病房，開展顯微外科