第一篇：新護士長如何管理

新護士長如何管理

社會在進步，醫院在改革，在現代化醫院的組織系統中，護理管理是一門應用性科學，同時也是一門藝術，管理和藝術應有機結合起來。管理藝術是領導者在運用管理理論與管理方法的實踐中，所表現出的個人行為態度與行為方式的特點。護士長是醫院第一線的護理管理者，其管理水平直接影響護理質量，在一定程度上反映了醫院的管理水平。作為新世紀的護士長，在現代化醫院如何運用管理藝術，是其面臨的新課題。

1道德素質

作為一名基層護理管理者，應具備合格的政治素質及良好的道德素質；熱愛護理專業，熱愛管理崗位；具有高度的責任感和強烈的事業心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務。勇于奉獻，敢于進取，以自身的行為影響護士。

2業務素質

近幾年，護理隊伍的知識層次出現了新的飛躍，發生了質的變化，大量接受高等教育的青年護士充實到護理行列，毫無疑問，這對護士長有了更高更新的衡量標準。所以，作為護士長必須具有豐富的護理臨床經驗、扎實的理論基礎、嫻熟精湛的護理技術、良好的服務態度。除此之外還要認真學習行為科學、心理學等邊緣科學，豐富自己的業務知識，提高管理水平。

護士長要從嚴管理，著力質量發展，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、整體護理的實施等情況進行檢查。及時發現存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日常化，以杜絕差錯事故的發生，確保了護理質量。

3溝通能力

護士長是領導者的角色，也是被領導者的角色，起著承上啟下的作用。所以護士長要善于溝通，也就是要有協調能力和較強的表達能力，以及統籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協調處理好各方面的人際關系，建立良好的護護、醫護、護患關系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應、器械維修等系統的關系。在問題面前，敢于承擔責任，在解決問題時，尋找協調配合的最佳方式。

4領導藝術

護士長在病區護理工作的動態運行中起領導、決策、指揮、監督等作用。隨著醫學模式的轉變，管理理念也在更新與轉變，護士長要學會和應用人性化的管理藝術。反對“命令式”管理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清高式”管理，提倡以“德”領導、以“情”領導、以“能”領導、以“信”領導。護士長要以身作則、言傳身教、堅持實事求是，要擁有了解人、尊重人、信任人、關心人的領導藝術。

5激勵藝術

激勵是指激發鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發護士的內在動力〔2〕。現在護理隊伍存在著任務繁重，人員缺乏且不穩定，而社會期望值高等現狀。如何使有限的管理要素發揮其最大的效能，是護理管理者面臨的又一次考驗。作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，做到人人有職責，事事有人管。最大限度地調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善于應用表揚，重視獎勵激勵，并將物質激勵和精神激勵有機結合起來。鼓勵護士參與和關心科室護理管理工作，以提高護理質量及工作效率。

6創新意識

創新是管理的永恒主題，是社會進步的主要動力。社會發展迅速，如今已是知識經濟時代，面臨知識、人才和科技的大較量，為了更快地與國際接軌，護理管理者就必須富有創新意識，打破過去一切按部就班、生搬硬套的護理方式，及時轉變護理觀念，不斷進行改革和創新。我們不能墨守成規、故步自封，要在思想上、管理上、服務上等不斷創新，積極開拓創新護理服務市場。

7科研意識

護理學科的發展，護理質量的提高，還要依靠護理科研的發展。護士長是科研計劃的制定者，又是組織實施者，所以必須具有較強的科研意識，應象抓護理質量一樣認真對待科研工作。“火車跑得快，全靠車頭帶”，護士長應充分調動護士搞科研的積極性，培養和啟發護士在日常護理工作中善于發現問題、提出問題，制訂科研計劃，組織討論，掌握學術信息，總結護理經驗，撰寫科研論文。

8經濟管理

21世紀是知識經濟的時代，商品經濟的發展，社會辦醫熱潮的興起，加上企事業單位公費醫療改革，醫療價格調整等因素，醫療衛生市場競爭日益激烈。尤其是我國加入WTO后，醫院原有的管理體制受到嚴重沖擊，醫院管理也應注重經濟、注重成本核算和醫院的形象，研究醫院如何更好、更多地占領市場。因此作為護士長必須具有一定的謀略、一定的經濟頭腦，要有競爭意識和經營意識。一方面精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛生資源等無謂的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費等現象，努力提高醫院的聲譽，從而提高社會效益和經濟效益，一句話就是盡力做到病人、員工、醫院“三贏”

9小結

現代化醫院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中，總結經驗，開拓創新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡。

第二篇：新上任護士長管理體會

新上任護士長管理體會

摘要: 【摘要】 隨著護士長聘任制度的改革，許多年輕的護士走上了護士長的工作崗位。從護士到護士長的角色轉變，她們常會面臨著不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理這些問題，會使新護士長感到焦慮、彷徨，甚至影響護理管理質量。所以，盡快地適應新角色的轉變，是新上任護士長的首要問題。【關鍵詞】 護......【摘要】隨著護士長聘任制度的改革，許年輕的護士走上了護士長的工作崗位從護士些到護士長的角色轉變，她們常會面臨著不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理

問題，會使新護士長感到焦慮、彷徨，甚至影響護理管理質量。所以，盡快地適應新角色的轉變，是新上任護士長的首要問題。

【關鍵詞】護士長；管理；角色轉變；人際關系

筆者通過競聘上崗成士長，遇到了護士長，由原來熟悉的科室調往不熟悉的科室，從護士過渡到護系列的不適應，出現過這樣那樣的問題。但是通過充分重視、妥善解決這家分享。些問題，邁出了護士長工作的第一步。現將主要幾點體會與

1角色心理的轉換

新護士長從一單純角色的護士轉變成具有多重角色功能的護士長，往往會出現一系列的心理反應：既想把工作做好，又擔心做不好。首先，要正確認識自己；其次，要樹立自信，要相信醫院和護理部會支持你的工作，要充分利用這段有利時機，盡快使自己成熟起來。要先突破自己，自己先承認自己。

2科室的管理

2.1個人行為個人行為包括：（1）護士長在護理管理中必須有強烈的責任感，無私奉獻；（2）護士長必須是遵守醫院規章制度及操作規程的模范；（3）護士長應具有較豐富的臨床經驗和較高的理論水平；（4）護士長應具備較強的組織管理能力和精湛的業務技能；

（5）護士長應協調能力強，對事關大局的決策，能夠謹慎從事；（6）能解決本科室的復雜疑難問題，掌握本專科的新業務、新技術，了解學科發展

救技能和先進設備的操作。

2.2組織管理組織管理能力包括：（1）護士長是科室的組織者，應具有凝聚力和號召力，應關心護理人員的思想，做好深入細致的思想工作；（2）合理分工：根據工作任務，結合本科室的具體情況妥善安排人力，將業務技術水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當沿，增強急救意識，掌握急

搭配，進行護理層次分工，做到人人有職責，事事有人管，分工明確，責任到人；（3）知人善任：要人盡其才，揚長避短，嚴密有度，獎罰分明是非常重要的。

2.3尊重患者在組織實施護理工作中，堅持以病人為中心，病人的利益高于一切，而體現尊重患者的基本原則，善待病人要講究藝術，隨著個性化護理的深入開展，給護理工作提出了高的要求，要定期定時深入病房，密切觀察病人的病情，改善護理人員的服務態度和護理質量。

2.4團結護士團結護士的做法有：（1）對輪科護士要加強三基訓練，提高業務水平；

（2）對中年護士要鼓勵她們發揚優點，幫助克服困難，有計劃地布置學習任務，達到知識更新的目的；（3）對高年資護士要求她們在服務態度、組織紀律等方面嚴格自律。

2.5病房管理病房管理內容有：（1）加強護士素質教育是提高護理質量，促進護理工作發展的基礎；（2）標準化管理:以質量為核心的管理思想的確立，對護理工作提出了更高的標準和要求，護理實行標準化不是在護理管理中以各標準的制定和貫徹為形式來進行的組織、監督和控制，是目前提高病房護理質量的重要措施和手段；（3）病房環境管理：護士長必須運用科學的管理方法，給病人創造一個舒適、溫馨的環境。

2.6質量管理藝術質量管理藝術的內容有：（1）督促檢查護理質量是落實制度的重要措施，是做好工作的有效方法之一；（2）必須做好護理人員的培訓工作，組織業務學習和技術訓練是提高護理質量的重要保證；（3）強化三基三嚴訓練，要組織考試考核，不斷提高護理人員的理論水平和業務水平；（4）工作要圍繞醫院的中心工作有計劃地進行，要把基礎護理質量和技術操作作為檢查的重點，加強環節質量管理，經常深入了解病人對護士工作的反饋情況等；（5）加強護士的責任心，防止差錯事故發生。

2.7大公無私，賞罰分明護士長是科室的“內當家”，許多矛盾都要靠護士長來協調，護士長處理問題時一定要公平公正，賞罰分明，不能有私心，不能有偏袒一方打擊一方的現象。

2.8敢于承擔責任要敢于承擔責任，不要一有問題就往護士身上推，對上要敢于承擔，對下要嚴格要求監管到位，有的科室平時對護士要求不嚴，一旦出現問題護士長第一反應就是批評護士，從不查找自己監管的責任，這樣的護士長令上級部門和護士都很反感。

2.9健康向上，注意美感護理工作是維護患者健康的工作，護理人員自己要保持旺盛的精力。健康向上的心態，要以自己身心健康的良好狀態感染周圍的人，護士長是科室的領導者，更要注意自己的外在修養，要注意自己的言談舉止，要善于控制自己的情緒，保持穩定的心態。

3人際關系的協調

科室護士長是接觸人員最復雜的角色，如何處理好各種關系是一門很深的學問，新護士長要在工作中不斷學習，不斷調整。

3.1正確處理與上級部門的關系要正確理解和執行醫院及護理部的管理規定和要求，適應領導的工作方式，尋求上級領導的支持和幫助，同時也要有大局觀念，理解醫院和護理部所做的決定，不能本位主義，總是站在自己科室的角度考慮問題，要顧全大局，學會分擔，才能更好地得到上級領導的支持。

3.2處理好與科主任的關系護士長是在護理部和科主任的雙重領導下開展工作，在平時的工作中與科主任接觸密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特點，爭取科主任的支持與幫助，有些護士長對科主任不夠尊重，自己一意孤行，遇事不請示匯報，不虛心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事來事倍功半。

3.3處理好與醫生之間的關系許多新護士長往往忽視協調與醫生之間的關系，認為只要管好護士就行了，其實，協調與醫生之間的關系也很重要，護士長既然是科室的領導者，對醫生也負有行政管理的責任，與醫生關系協調好了，醫護之間的關系就會很融洽，會形成良性的合作關系，反之，醫護之間互不信任，互相挑刺，互相推諉責任，整個科室氣氛就很緊張，醫生往往會將對護士的不滿告訴科主任，久之，會在科主任心中形成不好的印象，認為護士的問題很多，護士長管理不善，影響對護士長的評價。

3.4處理好與護士之間的關系新護士長的工作是否順利，關鍵是看領導的護士是否認可你，新護士長要盡快了解科內的每位護士，了解她們的能力和優缺點，要量才用人，適時評價，處理護士之間的問題要公平公正，一視同仁，對待有缺點的護士不是一味地斥責、懲罰，除工作外，平時要掌握護士的思想動態，遇到問題及時給予幫助和照顧。

3.5處理好與相關科室的關系如后勤維修保障部門、物資供應部門以及醫技科室和其他臨床科室，要互相尊重，以誠相待，建立融洽和諧的關系，遇到問題就會獲得真誠的幫助。4護理管理技巧探究

4.1作風民主，寬以待人護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質、量、度范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。護士長寬宏待人，能使護士產生安全感，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。

4.2創造嚴寬結合的環境工作上必須嚴字當頭，老好人并不會減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，使她們在科室工作中感到溫暖。對小問題（不直接影響治療護理效果），如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工

整等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，對做得好的同志可在會上點名表揚；對較大（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。要確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。

4.3重視護理質量管理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本，要著眼于各要素質量，以統籌全局;具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制，反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質量之目的。

4.4不陷于瑣碎事務護士長的作用主要是主導作用，調動護士積極性，把護理工作管理得井井有條，任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長應該起參謀長和統帥作用。

4.5制定切實可行的護理工作計劃根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施，制訂工作計劃時應注意從實際出發，群策群力，制定出切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改。

4.6勤于管理及時完成各種記錄具體包括：（1）護士長手冊：有日計劃、周安排；（2）差錯登記：記錄差錯事故，以便積累經驗；（3）護士長業務查房和管理查房記錄：業務查房要求記錄查房的病種，講解的內容，提出的護理問題、要點等；（4）座談會記錄:對病人、陪人和護士提出的問題要有明確的答復和記錄，盡量滿足他們的要求；（5）講評考核記錄:本科護士考試、考核或參加全院護士考試、考核的成績和平時對本科護士的講評記錄，好人好事等；（6）參加科內會議或護理部會議記錄；（7）輸血輸液反應登記：要求詳細記錄病人姓名、病種、輸入何種液體、內加何種藥物、反應時何種癥狀、如何處理、病人后果等；

（8）教學記錄:記錄各班教學計劃、教學會議等。

總之，新護士長在角色轉換的特殊時期，一定要加強學習，嚴格要求自己，使自己盡快適應護士長工作，成為一名新時期合格的護士長。

第三篇：護士長管理

護士長管理

一、提高業務素質。重護理人員的自身修養，提高理論水平和業務技術能力。一是結合專科發展的需要選派優秀護士進修學習，根據科室情況，合理安排護士到ICU及心電圖學習，以提高護士對危重急救病人的應對能力。二是強化在職培訓，通過每月護理查房，業務學習不斷掌握新的理論知識和技術；落實責任護士參加本組醫生查房；加強護士三基、專科理論知識、核心制度、應急預案的學習及技術操作的訓練，嚴格考試制度，每次考試成績與護士月考核及獎金掛鉤；加強護士對各種醫技檢查前護理必備知識的學習，以提高健康宣教能力；每周由整護組長組織一次病歷討論以提高她們的綜合分析能力。三是鼓勵自學成才，鼓勵、支持護士參加護理專科本科自學考試，提高學歷水平和自身素質。

二、增強法律意識、加強工作責任心。高度的責任心是提高護理質量的一項重要內容，護理人員對病人應有認真負責的態度。加強對護士及實習護士的法律意識教育和培訓，提高護理人員的法律意識。護理差錯事故很大程度上是因法制意識淡薄，工作責任心不強引起。護士工作大多是在無領導監督下單獨完成護理工作，因此，具有高度責任心、良好的慎瀆精神是避免差錯事故的保證。對個別法制意識淡薄，工作責任心不強的護士，應特別加強教育。

三、完善規章制度落實核心制度。制定完善各項規章制度，各班各類人員的職責，各項工作標準，使各班各護士有章可循、有制可查。對病區的分級護理制度、查對制度、交接班制度、護理病歷書寫規范制度等，認真組織學習，嚴格執行。真正做到，一切規章制度，人人都應遵守。嚴格按護士月考核標準及科室各項制度的遵守情況考評每位護士的工作成績，成績高低與獎金掛鉤，按得分評選優秀護士及先進工作者等。

四、發揮質控小組的督促檢查作用。根據每位護士的特點、能力，成立科室護理質控小組，協助護士長督促檢查病案管理、病房管理、基礎護理、特一級護理、教學管理、急救物品管理等，做到人人有專責、事事有人管，把護理工作的任務和職責落實到每個崗位和每個人。每月定期召開一次護理質量檢查結果的分析例會，對本月各項護理檢查情況匯總、分析，提出整改措施，對存在的共性問題制定相應的統一規定，體現過程控制、持續改進的理念。

五、科學合理地利用人力資源。在護理人員編制不足的情況下，護士長做好彈性排班，在護士工作崗位的安排上做新老結合，相互協作，適當考慮人員素質和技術水平高低的合理分配。促成護理人員關系的協調性，發揮互補性，提高護理群體質量。

六、監控重點環節。護士長將護理差錯、護理糾紛易發的環節作為護理風險管理的重點環節實施管理。例如“重點護士”的管理：對基本功不扎實、綜合素質差、服務意識不強的護士需加強帶教、加強監督指導；“關鍵時刻”的管理：如對重病人多、治療護理量大和（或）護理人員少的情況要加強組織管理與人員配備，必要時可報告護理部給予支援，加強急救物品檢查，保證完好齊全，節假日時，加強查崗，排好急救護士，以應對突發事件的發生。注重細節，消除隱患，降低護理差錯事故、護理投訴率，避免醫療糾紛。

七、強化護士服務理念。隨著醫學模式及社會經濟的發展，患者對護理的期望值也不斷提高。如何提高患者的滿意度也是衡量護理質量的重要標準。強化護士主動服務意識，樹立“讓病人對我們微笑”的服務理念。主動與患者溝通，幫助患者解決一些實際困難，使患者在住院期間處于接受治療護理的最佳狀態。處理醫患關系中遵循“有錯在我”的原則，把“對”讓給病人，凡不利醫院及科室形象的人和事，有理也不利，不與病人論高低。當病人出現不滿情緒或有爭議時，要求護士不與病人當面爭執，由主任、護士長出面利于問題的解決。患者滿意度的提高，反映了護理服務質量的提高，不僅為醫院贏得了良好的社會效益，同時也取得了良好的經濟效益。

八、創造嚴寬結合的環境。工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才能提高護理質量。批評也要講就藝術，眾多護士中性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態度也不同，因此，護士長應根據問題的性質和護士的性格采取不同的批評方式。但在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，對她們如同慈母，似至姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。每月找1-2位護士談心，了解護士思想動態、生活困難，征求護理工作改進措施。工作之余，組織科室活動，緩解工作壓力，融洽同事關系。增強集體榮譽感發揚良好的團隊精神。團結協作，相互支持信任是提高我們護理質量的重要保證。

護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統籌全局；具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制，達到改進護理工作，提高質量之目的。

護士長管理策略 勤于計劃，善于總結

1.1 樹立正確的管理理念，周密計劃 計劃工作的核心是擇優，尋求能獲得較大效益的行動方案。要明確工作任務和領導要求，掌握所管病房的人力、物力、設備條件等全面情況，做到心中有底，并根據輕重緩急有計劃、有步驟地進行工作，制訂工作計劃時應注意從實際出發，群策群力，制定出切實可行的計劃，充分體現協調性和目標一致的原則，如：深入病區，用精力最佳時間干最重要的工作，有目的跟班工作，及時處理臨床工作中出現的重大護理問題或潛在危險，準確收集各項反饋情報及信息。公正，合理分配工作，實行彈性與循環性相集合的工作方法，工作目標要明確，職責一定要落實到每一個人，加強每一位護理人員責任心。

1.2 合理組織，科學指導 根據制定的計劃，合理地組織人力、物力去努力實現目標，每項計劃都要具體落實到人，使每個護士都明確自己應承擔的任務和責任，使每項計劃都有最佳人員組合，施行最佳方案，以取得最優效能。以最有效的方式對護理人員進行指導，注意所分配任務的執行情況、協作情況及落實計劃過程中出現的困難和問題，給予有針對性的指導，糾正工作中的偏差，讓單純工作質量被監控、被管理轉變為自我質量控制，充分發揮護理技能潛能，為患者創造良好的護理質量環境與氛圍。

1.3 及時檢查督導，認真評價總結 根據護理職能部門所制定的效率指標、質量指標和時間指標，對個人和集體所進行的護理工作進行檢查督導，并做好質和量的分析、評價，通過定期分析及工作講評，找出工作中的薄弱環節，制定整改措施并加以改進，從而使管理工作不斷完善，達到實效。2 敢于管理，注重方法

2.1 充分發揮組織領導作用，重視護理質量管理 護理質量管理是管理的關鍵，首先是明確護理質量標準，將質量管理同經濟效益掛鉤，增強了全體護理人員的質量意識。護士長通過考核、提問、行政及業務查房、以及來自病人、醫生、及其他相關人員的反饋信息等方式，進行質量跟蹤和綜合評價，及時發現薄弱環節，制定整改措施，提出落實方案，從而培養護士觀察問題和解決問題的能力，提高護理質量。2.2 合理分工，充分發揮護理骨干的帶動作用 護理骨干有一定的臨床工作經驗，熟悉專科業務，技術操作熟練，在護士中有一定的影響力，護士長在工作中要充分發揮她們的作用，讓她們起到把關的作用，可根據她們的經歷、特長、能力、性格等讓他們承擔一定的管理職責。如：備用藥品的保管補充、物品登記管理等，可由專人負責，護士長檢查、督促執行情況。有的護士理論基礎扎實，操作技能超群且教導有方，可讓其主管教學和培訓；有的護士工作嚴格、細心、踏實，可分配其主管護理質量控制等，激發她們在實現目標過程中的強烈責任感和工作協作性。2.3 靈活運用激勵機制，充分調動大家的積極性 需要是激勵的邏輯起點，是調動人的積極性的原動力，是激勵的前提和基礎。人的需要是多種多樣的，它因人、因時、因地而不同，在每個人身上占主導地位的需要也是各不相同，領導者要善于全面了解、掌握和分析每個人的優勢需要是什么，有針對性地采取措施，將物質激勵與精神激勵有機結合起來，辯證采取以精神激勵為主、物質激勵為輔的方式，把成就激勵、競爭激勵、期望激勵、感情激勵、培訓進修激勵、獎罰激勵6種激勵方式綜合運用到不同的管理階段，設法去滿足下屬的需要，激發護士的工作熱情。2.4堅持用制度管人 作為護士長，在處理問題時一定要堅持原則，做到一視同仁，規定面前人人平等，不能因為這樣那樣的原因而對個別人有所例外，要敢于站出來說話，使大家認識到違反規章制度是行不通的。另外，自己能解決的問題盡量內部解決，不給上級領導添麻煩。

2.5正確對待日常工作中出現的問題 如在工作中發現問題不能只偏重對癥處理，要參照“四不放過”的原則，即事故原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過。要召開安全形勢分析會，組織全科護士進行分析，認真查找問題發生的各種原因，從而落實人員責任，制定整改措施，達到防患于未然，行之有效的控制，強調以預防為主糾正偏差，使影響護理質量的多種因素始終處于受控狀態，每一項護理行為達到上下銜接、橫向協調。3 突出重點，統籌兼顧

3.1嚴格質量管理，提高護理質量 護理質量是醫院護理工作的集中表現，是對護理工作效果的評價，是衡量護理人員業務技術水平和護理管理水平的重要標志。實行全面的質量控制充分發揮質控組織作用，遵循護理質量標準，防檢結合、以防為主全面控制護理質量。

3.2抓好安全管理，防范護理缺陷 樹立安全第一、“零缺陷”的意識，提高護理人員嚴格遵守各項制度的意識，引導護士自覺加強自身職業道德修養、增強責任心，培養“慎獨”精神和利他意識，遵循病人至上的宗旨，敬業愛崗，認真負責，保證護理工作全程中都有章可循、有據可查，使護理管理走向法制化管理的軌道。如：加強住院病人的管理，做好患者及家屬的工作，減少病人外出的機會, 杜絕各種隱患。護士不能準許病人外出，若病人外出就在護理記錄單上記錄“外出”及時間。護士長要認真履行管理職能，勤檢查、勤督促，對差錯隱患早預防、早發現、早杜絕，對“重點人員”和“重點環節”加強管理，如：工作責任心不強易出差錯者，基本功不扎實、業務素質差者，外界環境不良、工作不安心者，自控能力差、易情緒化者，按具體情況，分別因人施教，提高其業務能力和綜合素質，排除隱患，使護理安全管理制度化、標準化、規范化，切實為患者提供安全、放心、滿意的全程優質服務

3.3 統籌全局，不陷于瑣碎事務 護士長要保持清醒的頭腦，盡可能站在護理之外看護理，統籌安排、統一計劃實施，任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能、也不應該親自去做所有的具體工作，應該起參謀長和統帥作用。具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質量之目的。

3.4重視護理人員的思想管理 教育護理人員熱愛本職工作，轉變觀點，弘揚人文精神，提高自身素養，加強職業道德的學習，避免服務純利益化，服務對象非人性化的傾向。正確看待護理工作，正確對待苦與樂，得與失，索取與奉獻，引導護士安心本職、愛崗敬業、不斷完善護士的價值觀。把為患者服務的理念延伸和升華，準確定位，對病人進行身心全方位的護理，實行“因人施護”、“因病施護”。4 加強溝通，創造和諧工作環境

4.1做好上傳下達工作 護士長是臨床質量管理的參與者又是具體實施者，應明確地傳達上級的管理要求、標準，及時傳達護理部的管理精神，讓護士們了解護士長對待上級要求的態度、工作方式及對待檢查的態度，以及管理上對她們的希望，要求達到的目的。使每位護士明確自己的任務及應負的責任，自覺實踐“以病人為中心，以質量為核心”的護理行為準則、質量標準。

4.2營造和諧的科室氛圍 護理管理者要充分認識護理職業可能形成的一些緊張因素的影響，引導護理人員正確對待壓力，充分發揮護理人員的聰明才智，給予關懷和鼓勵，還要通過各種溝通途徑使護理人員的心理壓力有機會得以釋放，以保持心理平衡，真正做好護理人員的情緒壓力管理。護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足下屬護理人員的群體利益。廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。關心下屬的心理狀態。妥善解決后顧之憂，排除心理障礙，保證工作安全。

4.3協調處理好各方面的人際關系 學習人際關系和交流技巧的有關書籍，掌握影響人際關系的因素及有效溝通的原則，加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作，建立良好的護護、醫護、護患關系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應、器械維修等系統的關系，使各方面均處于良性運轉狀態，這樣才能提高效率，取得事半功倍的效果。善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想，善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思想和準確的判斷力，能及時發現問題，做出正確的決策。

不斷學習，樹立形象

護士長自身的行為是護士的范型，其良好的職業道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關系，嚴謹的工作作風和高超的護理技術等無不影響著護士。護士長作為基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹立起較高的威信，才能增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。

5.1 加強業務學習作為護士長，要把一個科室的護理工作做好，必須增強事業心與責任感，明確自身的職責和任務，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，學習新知識，掌握新技術，帶頭參加繼續教育，提高自身專業文化與社會文化修養，不斷補充新知識、新技能、新觀念，在技術上要有精湛熟練的護理操作技能，在理論上要不斷更新，掌握本專業的先進理論和技能，并能傳授先進技術，解決本科護理工作中的疑難問題，要力求做到博、精、會用、會教、會寫，使自己真正成為護理隊伍的依靠力量。

5.2 提高管理水平護士長擔負著病房業務管理、組織管理、護理教學及護理科研等多項任務。這就要求護士長具備較強的組織計劃、分析、判斷和處理問題的能力，要經常了解國內外護理管理動態和發展，看到自身的不足，不斷學習同行的先進管理經驗，改變管理方法，完善規章制度，堅持經常地、嚴格地考核制度，不斷地接受新觀念，提高管理水平和管理能力，從單純的工作程序和技術管理轉變為以人為本，從經驗型管理走向科學化管理。

5.3 學會自我心理調整，提高心理承受能力 護士長既要組織領導病房的護理工作，又要管理病房的各項行政事務，協調醫護、護患及科室之間的關系，對來自各方面的評價常會產生這樣或那樣的心理矛盾，在工作得不到領導的理解和認可時容易出現心理失衡，直接影響工作情緒，必須注重培養自身對挫折的承受能力，加強心理衛生知識的學習，科學地進行自我心理平衡的調節和完善，時刻保持平和的心境，坦然有效的處理生活和工作中的各種問題，使自己經常保持樂觀的心理狀態。如：合理安排休息時間，保證足夠的睡眠，培養廣泛的興趣，來豐富自己的生活內容，疏導、松弛精神緊張狀態，利用職業角色約束自己的沖動情緒，用理智戰勝情感，對自己的工作學會自我評價，取得成績不求表揚，對待批評要理智，善于克制情緒，變批評為動力，用自我激勵來代替外界壓力。常用換位思考，盡可能去理解她人。

5.4 積極主動，以身作則 主動提高素質修養方面的水平，嚴格按規章制度辦事，要求別人做到的，自己首先做到，把自己的主要精力放在病房的科學管理、護理業務質量控制、護理人員的培訓和提高上，用自己高尚的品格對護理人員起潛移默化的影響，處處起表率作用。

總之，在知識激增、科技迅速發展的今天，護士長在醫院管理中作用的復雜性和責任性也迅速增長，“經驗式管理”、“苦干式管理”、“善良式管理”顯然已經不能適應現代醫療護理活動對護理的要求了，我們必須加強各個方面的學習，不斷提高自己的管理水平，才能適應臨床護理的需要。

護士長的能力與管理技巧

護士長工作在臨床一線，工作對象有兩個層面，一是面對全社會，直接服務病人，最大限度地滿足廣大人民群眾的醫療保健需求，讓社會滿意，讓病人放心；二是面對醫院領導、護理部、科主任、醫生、護士及相關部門，做好協調工作，完成科室工作任務。護士長是醫院工作目標、任務和計劃的組織者、管理者和實施者，又是醫療質量的監控者，還是醫院文化的重要傳播者。護士長角色很重要，因此護士長必須加強學習，不斷完善自我，具備良好的政治思想素質和較強的業務能力，推動醫院的建設和發展。

護士長應具備的能力

1.1 組織能力 把科室的醫生、護士凝聚在一起，組成一個有戰斗力的團隊。這個團隊應該具有團結協作的精神，不怕苦不怕累的拼搏精神，顧全大局的集體主義精神，并使每一個成員為了集體的榮譽樂于奮斗與奉獻。

1.2 創造能力 創新是事業的生命。任何時候都不要忘記在你的工作目標和工作實際中注入新的東西。經驗是實踐的積累，創新則是在經驗基礎上添加的動力。對科室不斷加入新的思維和新的內容，必將產生與眾不同的效果。

1.3 分析能力 遇到復雜的情況不要輕易下結論，要冷靜思考，理性思維，認真分析，準確判斷，進而做出果斷的處置。比如在處理科室與醫院的關系，醫護人員與病人的關系（醫患糾紛）等時，必須抓住主要矛盾，注意平衡各種關系，要有大局觀念，既要體現一定的政治素質，又要體現一定的整體意識。

1.4 解決問題的能力 解決實際問題的能力在諸能力中所占的位置是比較重要的。因此解決問題的能力是護士長素質的落腳點。一個高素質的護士長，必然會將自己全部知識融會貫通，得心應手地用于本崗位的管理實踐，從而體現自己的實力，并在實際工作中產生良好的社會效益和經濟效益。

1.5 協作能力 科室是醫院內部的一個單元，科室的護理人員是社會人，這就決定了護士長必須在這個社會及單位大家庭內，做好工作協作，創造寬松良好的工作環境，特別是做好醫院內部各科室之間的協作，形成合力，充分發揮醫院整體功能，提高管理效能。

1.6 交際能力 以適度的言談舉止，熱情開朗的性格，誠實守信的作風，展開各種社交活動，是護理管理者應該具備的素質。關系也是生產力，良好的內部環境和外部關系，可增強職工的信心，樹立醫院良好的社會聲譽，使病人產生信賴感，從而達到醫院和病人“雙贏”的目的。

1.7 演講能力 護士長既要能寫，會做，還應善于表達，把自己的管理目的通暢地傳達給自己的部下，讓她們樂于接受并能在工作中貫徹執行。在科室要建立良好的人際關系，廣泛團結同志，善于化解矛盾，做耐心細致的思想工作，這都需要具備一定的口才。在每天晨會、交接班和護士會議時，要注意演講風格，應抓住重點，言簡意賅，盡量避免言之無物和說重復話、空話。

1.8 外語能力 21世紀是知識與信息時代，國際交流頻繁，對外開放和對外旅游日益發展，護士長要具備一定英語水平，是與時俱進，適應時代發展潮流，提高醫院服務檔次和促進醫院發展的迫切需要。因此要求護士長站在時代發展的至高點上，從現在起就應刻苦學習英語，并帶領所在團隊共同學習，打好基礎，應對挑戰。

護士長管理技巧

技巧簡言之即為竅門或方法，是管理者在運用管理理論從事管理過程時表現出的個人行為態度與行為方式。一個精明的護士長就應善于運用一些管理技巧和手段行使管理職能。得當的管理技巧和方法，工作效果必然事半功倍。具體說，應該正確處理以下幾個關系。

2.1 正確處理嚴與松的關系 執行醫院制度，科室的規章及護理操作規程必須從嚴，要有鐵的紀律，鐵的心腸，決不能手軟。只有這樣戰斗力才能加強，管理水平才能提高，差錯事故才能減少。護士長在現代醫院管理中要倡導情感管理，實施人文關懷。做到關心人、尊重人、體貼人。應經常了解護理人員的理想動態、心理情緒、工作困難與生活困難，并力盡所能為她們排憂解難。護士長要主動與護士交朋友，做姐妹，營造一個溫馨的環境，把自己與護士建立在一種完全平等的關系中，使下屬產生親和感，增加相互之間的吸引力和影響力，從而樂意聽從指揮，服從領導，共同完成工作目標。

2.2 正確處理管與干的關系 護士長既要成為管理能手，又要是一個實干家。一個在一線上班280天的護士長，可以當選勞動模范，但卻不一定是一個合格的護士長。一個光說不干，浮在面上的護士長，難以用行動服人，也不是一個合格的護士長。合格的護士長應該合理分配干與管的比重，不能死干，重點是組織、協調、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務，整合集體資源，把護理工作管理得井井有條，要勤于思考，善于工作，調動每一個護士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發揮大家的智慧和力量。要切忌事必躬親，本末倒置。

2.3 正確處理學與用的關系 隨著現代科學技術的發展，人民日益增長的醫療衛生需求也發生變化，醫院護理人員必須適應時代發展的潮流，務必采取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士本科教育，函授學習，專業進修，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜志及自學等。通過學習不斷豐富自己的專業知識，特別是接受國內外先進的護理觀念、技能和方法。要學以致用，學習結合，把這些新的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務內容，應用新的服務技術，拓展新的服務方式，開展新的服務項目。不斷提高整體護理水平和服務質量。

2.4 正確處理粗與細的關系 護士長為人處事應該胸懷寬廣，虛懷若谷，性格粗放，處事果斷，大事不糊涂，小事不計較。不要事事顯得過干精明，讓同事產生踏實感與信賴感。在日常護理管理中還要體現一個“細”字，態度一定要認真，工作一定要細致，資料一定要齊全，保存一定要完好，記錄一定要完整，數字一定要準確。如制度、計劃、差錯登記、查房記錄、病案討論記錄、會議記錄、考核記錄、培訓學習記錄、工作總結記錄、輸血輸液反應記錄等都要仔細記錄，分類歸檔入卷。

2.5 正確處理激勵與懲罰的關系 激勵機制是一種有效的管理方法，護士長要積極運用激勵原理管理護理工作，凡事要有個好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業績顯著的，應給予經濟的、精神的獎勵。可優先評先進，優先進修學習，優先晉升職稱等。并在科室內大力宣傳，鼓勵大家學習先進，爭當先進，形成積極向上的工作氛圍。對違反醫院制度和護理操作規程，甚至出現醫療差錯責任事故的，要出以公心，實事求是地依據有關制度嚴肅查處，處罰既要讓違規者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發。

第四篇：淺談護士長管理

隨著醫院的發展，護士長隊伍將越來越龐大。5月12日國際護士節到來之前，醫院進行優秀護士長選舉，名額只得一個,誰是最優秀？護士長們各有各的特色，但歸根到底每一位護士長都想發揮自己的最大潛能去管理好自己的科室。護理管理是一門學問，在護士長隊伍里，有的人善于溝通，有的人勤于思考，有的人默默無聞地做自己的管理……總之，大家要互相學習，取長補短，管理水平才會更加出色。

護士長在醫院是最基層的管理者，如何去發揮科室的最大潛能、采用什么樣的管理模式？實踐得出：必須抓住三點，即團隊、質量和創新發展。

團隊是管理的基礎，也就是凝聚力。護士長作為一個團隊的隊長，要調動大家的積極性，使管理工作處于主動地位，否則科室會處于一個散、慢、差的狀態。

要抓好團隊需要管理者的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施。作為團隊隊長必須去了解每一個隊員，并且要求別人做到的自己先做到。任何一個管理者的品質、業務能力不足，隊員們就會消極怠工，這樣的團隊永遠不能成為一支優秀充滿朝氣的團隊。

質量是管理的核心。質量在任何一個企業或單位可以說是生命線，抓質量的方法很多，但必須樹立以下幾個觀點：

一是要有不斷改進的精神，因為質量也會隨著時代發展需求而落伍。

二是質量只講結果不講過程。無論你下了多少功夫，但沒有達到理想的結果，一切努力只能是零。

三是質量管理要有超前意識，比如病區的管理，作為護士長在抓好這項工作的同時，一定要想到怎樣去鞏固。

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創新發展是管理的水平線，做管理如果沒有自己的特色，那就意味著永遠跟在別人的后面走。

創新是根據自己的專業需要、工作中薄弱環節等進行改進創新。有時候一個小小的創意會得到很大的成效，比如病人的宣教問題，大家總說沒有時間，其實只要我們會見縫插針，做有心人，在打針的兩三分鐘內，問問病人感覺好一點了嗎；告訴病人今天打的什么針，有什么副作用，要注意什么；速度不能打快了等等。這樣護士既做了宣教，又讓病人感覺非常溫暖。還有在病人住院期間我們留意一下他是否在這期間過生日，在病人生日那天我們可以給病人一個親切的祝賀或送一張小小生日卡片。當然任何創新都是在考慮質量和人力資源的基礎上進行的。做管理應該有創新，不斷有金點子，才能提高醫院整體護理質量。

總之，護理管理是艱苦的，優秀的管理者要善于抓住以上三點。管理者要樹立人性化的服務理念，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現狀的辦法。改則進，思則變，保持現狀就意味著退步，社會競爭的大環境告訴我們，護理管理者只有不斷創新才能適應現今嚴峻的醫療環境，從而使自己立于不敗之地。

由于筆者未做過護士長，以上所述觀點可能有所偏差，希望以此拋磚引玉，請有經驗的護理管理者給予指教。

第五篇：新護士長工作總結

2013年康復科護士長年終工作總結 2013年對于醫院及我科來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，在醫院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫院各部門的密切幫助下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務。我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現將本人全年工作總結如下：

一、政治思想、醫德醫風：

1、按醫院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。

2、認真學習了醫德醫風、護士素質規范，認真學習領會黨的“十八”大精神。

3、同全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務，在各項護理工作上，充分發揚團隊協作精神，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻，充分發揚愛崗敬業的精神！

二、護理管理：

1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結，并針對好的方面提出表揚，不足的方

面提出整改措施，并督促執行，評價整改效果，達到了持續改進的目的。

2、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，全年全科無重大護理事故，在積極學習后醫療服務的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國家診療規范整改重點專科建設單病種的護理常規，并嚴格執行各項規章制度及護理規范。加強了護理人員應知、應會的知識培訓，并要求人人過關，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合。

4、加強了護理質量的環節控制，建立了科內護理質量控制小組，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式，每周有重點的檢查護理質量情況，每月進行護理質量大檢查一次，并與績效考核結合。根據整體護理工作模式的要求，相對固定了責任護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質量。

5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，積極與相關科室協調處理，盡量滿足病人合理的需要。

6、加強了醫保病人和新型農村合作醫療病人的管理，隨時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫生溝通，盡量將醫保病人費用控制在規定范圍內，避免違規事件的發生。

7、在運行病歷和醫囑上，積極組織護理人員學習，要求人人掌

握，盡快熟悉運行模式，確保了病區醫生護士工作站工作順利開展、運行。

三、臨床護理：

1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優質的服務。

2、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理并發癥發生。

3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環境。

4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規范了治療室物品的放置規范，多次整理庫房物資的保存方式。

5、護理文件嚴格遵守書寫規范，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識，并督促執行，保證了護理文件的規范性。對護理文件書寫質量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質量，有效防范由于護理文件書寫誘發護理糾紛的發生，對護士收集病員信息與醫生有差異時，及時和醫生溝通患者信息，保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷，及時查找原 因，認真分析，提出整改措施并督促執行。

6、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。

7、在業務管理上，堅持了每月一次的護理業務學習及護理業務查房，堅持了床旁護理小查房，加強中醫專科護理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養內科專科護理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫“三基”護理理論知識考試，平均分xx分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術操作的訓練，為中醫重點專科的建設找準切入點。

8、堅持中醫特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現中醫特色和內容，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護理質量。9、2013年全年護理質控項目均達到質控標準，護理質量得到了進一步提高。

10、堅持了單病種護理常規的執行和不斷改進工作，讓科室護理人員掌握和熟悉運用單病種護理常規開展工作。在x月順利通過省級重點專科驗收工作，得到好評；年底康復科成功申報為省級重點建設專科。

11、制作圖文并茂的腰部、頸部保健操宣傳冊，收到門診、住院患者好評。

12、因康復科記帳項目繁多，修訂了記帳流程，每日發放一日清單。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費用投訴，保證了護理工作的有序進行。13、2013年新開展大自血療法，就新療法護理規范展開學習并經行考核，做到人人達標。

四、教學工作：

承擔了衛校中專、大專實習護生，以及規范化培訓護士帶教工作，做到了每批學生新到科室都要進行培訓，嚴格按照學生的實習計劃和要求進行帶教工作，專人負責臨床學生的帶教管理實施工作，堅持了教學小講課及教學查房和教學效果反饋（要求每位實習同學掌握、熟悉、了解的內容）。貫徹了對新進護士的培養和培訓相結合的方針，堅持教學相長的原則對新進護士嚴格要求，確保教學工作與臨床工作穩步開展。

五、繼續教育及論文:

1、送出3人次分別到xxxx醫院康復科、xxxx醫院康復科、xxxx中醫醫院康復科參觀學習，將學習到的新理念、新技術、新思維逐漸應用于臨床工作。

2、送出護理人員3人次參加護理新技術新進展學習。3、1名護士正在接受護理本科理論知識的學習，4名護理同志參篇二：2013護士長年終總結、述職報告

個 人 述 職 報 告

隨著十八大三中全會的勝利閉幕，2014年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的時刻本人將一年的工作總結如下： 一、政治思想方面 在本的工作中，本人能認真學習黨的十八

精神，堅決擁護共產黨的領導，堅信黨會帶領全國各族人民繼續解放

思想、堅持改革開放、推動科學發展、促進社會和諧，團結帶領全國 各族人民繼續全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化、開創中

國特色社會主義事業新局面。

工作中積極參加醫院及科室組織安排的各項政治學習，努力提高

自身的政治素質和政治覺悟，堅決反對民族分裂，反對非法宗教活動，自覺站在維護祖國統一、反對民族分裂斗爭的第一線，在大是大非面

前做到旗幟鮮明、立場堅定。當聽說今年發生的一系列暴力恐怖事件

發生，我感到非常憤慨，對在此次事件中制服歹徒的英雄表示敬佩，并用自己的言行對事件的制造者進行聲討。作為科室的管理者在工作

中我能以醫務人員道德行為規范嚴格要求自己的言行，將反腐倡廉落

實是在工作中。在工作中遵紀守法、廉潔自律，堅決同一切腐敗現象

及不正之風做斗爭。對待各族病人能夠做到一視同仁、平等對待。積

極為醫院患病的職工捐款。今年是我院“創三”工作重要的一年，作

為一名醫院的職工本人在認真做好本職工作的基礎上，能積極主動地

按醫院的發展計劃完成醫院安排的各項工作，為醫院的發展盡自己的一份力量。

二、業務工作方面 在工作中，本人能服從科主任及護理部的領

導，認真學習醫院管理的相關政策、文件，堅持“以病人為中心，以

質量為核心”的管理理念，以提高科室整體護理水平，提高患者滿意

度為目標，在工作中將“質量”“安全”作為工作的生命線，工作中 注重細節管理。本人能在加強自身理論技術水平的同時，嚴把質量關，將護士培訓作為工作重點來抓，按照“三基”、“三嚴”的要求組織科

室護理人員分階段、分層次進行培訓，并按照護理部的要求對護士進

行護理技術操作培訓及考核。進行專科護理操作培訓，進一步提高了

科室護理人員專科業務水平。

對科室工作中遇到的實際問題能積極想辦法解決并積極組織科

室的業務學習及護理查房，力求做到形式多樣化、實用化，在提高理

論水平的同時不斷培養護士的實際工作能力。對個人不能解決的護理

問題能夠與科室相關人員共同商討解決辦法，及時解決問題，能認真

總結經驗教訓，不斷提高管理水平。堅持每周對患者進行滿意度調查，對患者提出的合理化建議能夠及時地落實整改，本人能積極參加病房

危重疑難病人的搶救護理工作，以及難度較大的護理操作，帶領護士

完成新業務、新技術的臨床實踐，對科室出現的護理差錯、安全隱患

能及時組織科室成員進行分析討論，并能有針對性地制定防范措施。

本人在工作中能合理調配護士，并安排責任心強、技術水平相對

較高的護理人員承擔責任導師的工作，鼓勵護士參與病房的管理工

作，最大程度實現護士的價值。對科室收治的每一位重危病人的情況

做到較為全面的了解與掌握。搶救病人時，本人能做到主動積極配合醫生的搶救與治療，挽救病人生命。為了提高自己的業務水平本人能

自覺學習新知識、新技術，參加主任查房、死亡病例、疑難病例的討

論，對存在的護理問題能及時反饋，做到及時整改，確保護理安全。

注重新護士的培養，對新工作的護士嚴格要求，著重培養她們的應急

能力。

在工作中，本人能夠嚴格遵守醫院的各項規章制度，從無遲到早

退現象，在工作忙時能主動加班加點，為了能全面的了解所有的工作 每日提前到崗，了解夜間護理工作、提前巡視危重及新入病人做到及

時了解病人的情況，進而合理安排當天的護理工作。排班時做到了彈

性排班，統籌兼顧。本人能與科室的成員團結協作，和諧共處，為把

科室建設成為緊密團結、互相配合、互相諒解、溫馨和諧的大家庭努

力奉獻著自己的力量。對每一個科室成員的工作、家庭狀況進行了解、掌握，經常與她們交心、談心，在工作中做到關心她們、生活上全力

照顧她們，減輕她們的工作和生活上的壓力，使她們感受到心血管內

科這個大家庭的溫暖與春意，幫助大家開開心心、快快樂樂地度過每一個工作日。

積極參加醫院組織的其他活動：志愿者下社區活動1次，參加義診 1次，多次接待兄弟醫院護理組的參觀交流。本人通過一年的辛勤工作，在管理水平、業務能力方面有了長足的進步，得到了領導、同事及患

者的一致好評與肯定。

在取得以上成績的同時，本人深深認識到在工作中仍存在著許多

不足與缺陷，因科室護理人員均較年輕，護理經驗不足，同時也是剛

剛開始接手科室管理工作，管理經驗有待于進一步提高；本人的知識

有限，需進一步加強學習，不斷掌握新技術、新知識；科室護理隊伍

參差不齊，對業務能力較差的護理人員需進一步加強管理與培訓，使

她們盡快熟悉科室業務，熟練掌握護理技能，提高科室整體素質。在新的一年中本人將不斷努力，本人與科室全體護士將繼續共同努力積

極開展特色服務，切實為患者提供優質護理服務，并做好護理延伸服務。希望能在科室全體醫護人員的協助下將科室的護理工作做得更好。xx科:xx 2013年11月20日篇三：2013年普外科護士長工作總結 2013年普外科護士長工作總結

在院長的正確領導下、在護理部帶領下、在各部門密切配合和支持下，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結一致、以二甲復審為工作重點，認真完成了2013的各項工作任務。同時自身在政治素養、業務水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高

在科主任的領導下，本人工作兢兢業業、一絲不茍，不斷向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習他們的工作經驗及方法，學習她們的管理機制、排班方法、工作狀態。全年共護理病人700余人，手術500多例，搶救病人20余人，無一例投訴，病人滿意度達95%以上。在科內我根據《二級甲等綜合醫院評審標準實施細則》的標準，在護理部組織下全科護士認真學習每一項的評審標準，并按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施。加強重點時段的管理，如節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時加強監督和管理。加強重點病人的管理，如危重病人、手術病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，保證病人得到及時有效的護理。對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則。根據護理質量管理標準的要求，在護理部的指導下，我科成立護理質控小組，對小組成員科內進行了各“護理質量檢查標準”的學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，對于反復出現及原則性錯誤與護士質控相結合，并隨時予以監督。為確保護理安全，要求護士遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。

積極開展優質護理服務，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務提高患者的滿意度。加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好二級質控管理按要求開展質控活動。執行apn排班，明確分工、責任到人、做到人人參與、層層管理、共同把關、確保質量。同時做好培訓及帶教工作，按護理部以及科室計劃，每月進行業務學習、專科技能培訓，按層級對護士進行培訓，并按時進行理論及技能操作考試。積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網絡教育”等學習，提高護士學歷層次。今年已有三位護士考取本科。

當然，工作中還有不足的地方。如：管理經驗不夠

作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時落實現象，優質護理工作中的疾病健康教育方面有待進一步加強。在2014年的工作中，我著重于加強專科知識的學習進一步加大科室護理質量檢查力度、管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作。強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。加強核心制度的學習和落實。在做好常規臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業務、新技能，有創造性的開展工作。總之一年來我和科室全體醫護人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，不斷提高醫療護理水平，切實為病患提供優質的護理服務。在今后的工作中，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階。感謝院領導、護理部及各位同事給我的關懷和指導，我將在新的一年里不斷努力，為醫院的護理發展貢獻自己一份微薄的力量！篇四：2013年護士長工作總結 2013年工作總結

一年的光陰轉瞬即逝，回首這一年來的工作，有付出、有收獲，有辛酸、有成績，將一年的工作總結如下： 一、政治思想方面 在本的工作中，本人能認真學習黨的十八

精神，堅決擁護共產黨的領導，積極參加醫院及科室組織安排的各項

政治學習，努力提高自身的政治素質和政治覺悟，旗幟鮮明、立場堅

定。在聽到今年發生的一系列醫院暴力恐怖事件的時候內心感到非常

憤慨，我對制服歹徒的英雄深感敬佩，但同時也對被深受其害的醫務

人員而感到惋惜。作為科室護士長在工作中遵紀守法、廉潔自律，認

真做好本職工作為醫院的發展盡自己的一份力量。

二、業務工作方面 在工作中，本人能服從科主任及護理部的領導，認真學習醫院管理的相關政策、文件，主動學習新的護理理念及管理

方法。在工作忙時能主動加班加點，為了能全面的了解所有的工作每日提前到崗，了解夜間護理工作、提前巡視危重及新入病人做到及時

了解病人的情況，進而合理安排當天的護理工作。對于工作中遇到的我實際問題共同協商解決或者向相關科室請教。積極參加各種學習并

取得三級心理咨詢師證書，picc操作證書，市醫學會、省醫學會醫

院感染培訓合格證書。

三、強化安全意識堅持“以病人為中心，以質量為核心”的管理理念，以提高科室整體護理水平，提高患者滿意度為目標。在工作中將“質 量”“安全”作為工作的生命線，工作中注重細節管理。本人能在加

強自身理論技術水平的同時，嚴把質量關。定期不定期的對科室進行

質量控制。積極參加病房危重疑難病人的搶救護理工作，對科室收治的每一位重危病人的情況做到較為全面的了解與掌握。對科室出現的護理差錯、安全隱患能及時組織科室成員進行分析討論，并能有針對

性地制定防范措施。

四、團結協作 工作中積極配合科主任、醫生、護士按時完成院領

導和護理部交辦的工作任務。由于三病區位置環境樓上、樓下兩層。

病人去衛生間總要走樓梯才能到達目的地而且沒有高間病房。有些條

件好的病人因環境原因而流失；有些病人因非要住樓上或是樓下而耗

費很大的精力去安撫和協調。因為沒有直通的電梯所有物品、器械都

要人力搬運。尤其每天的拿取藥和治療車搬運，樓上所有輸液病人的液體和其他繁瑣的工作每天不知要往返多少次。再加上科室醫生人員

結構的特殊性，使得三病區的收入一直和其他幾個臨床科室有很大的差距，護士難免會出現些許情緒。工作中我會盡力去發現護士情緒低

落的原因，無論是工作原因還是家庭原因我都會盡力的提供幫助、引

導和安慰。我還善于發現每個人的長處和優點并根據個人的長處合理

調配護士。安排責任心強、技術水平相對較高的護理人員承擔對新護

士的帶教工作。鼓勵護士參與病房的管理工作，做到人人參與，最大

程度實現護士的價值。對于表現積極責任心強的護士適當給予獎勵，即提高了工作質量又調動了大家的工作積極性。三病區是一個和諧團

結的團隊，她們每個人身上都有我要學習的閃光點，這也是我們克服

困難仍能積極向上、團結協作的原動力。

五、注重新護士的培養對新工作的護士嚴格要求，制定切實可行的培

訓計劃，從科內選出經驗相對豐富、責任心強的護士作為帶教老師進

行一對一帶教。采取分階段、分層次進行培訓，結合護理部的培訓計

劃對護士進行護理技術操作培訓及考核。進行專科護理操作培訓和應

急能力的培養，進一步提高了科室護理人員專科業務水平。

六、工作業務完成情況 經過全科人員的不寫努力全年共完成靜脈

輸液人次，換瓶瓶，靜脈注射人次，肌肉注射人次，氧氣吸入人次，一級護理人，膀胱、陰道沖洗人次，導管護理人次等。全年無一例差

錯事故發生。

經過一年的努力雖然取得了一定的成績但我深知還有很多許多

不足之處有待進一步改進和提高。科室護理隊伍參差不齊，對業務能

力較差的護理人員需進一步加強管理與培訓，使她們盡快熟悉科室業

務，熟練掌握護理技能，提高科室整體素質。本人需進一步學習理論

知識提高管理技能。在新的一年中本人將與科室全體護士繼續共同努

力積極開展特色服務，切實為患者提供優質護理服務。希望能在科室全

體醫護人員的協助下將科室的護理工作做得更好。

張俠

2013年12月22日篇五：2014護士長工作總結 骨科2014年護士長年終總結范文

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象

2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤

4、堅持床頭交***制度及晨間護理，預防了并發癥的發生

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。.4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設.1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。)

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)標記分別給予了獎勵 5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交***制度和晨間護理

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理，1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。.4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：

一、突出專科特色，打造護理品牌。

護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理 工作的重中之重。科內重點培養名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在0年制定骨科常見病 功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二、抓好質量管理。、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三、進行規范化培訓。、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。、持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如：護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。、每天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。

四、整理好護理流程和告知。、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。

五、切實落實“以病人為中心“的服務。、完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務“轉變為“我要服務“。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理名牌。、把“以病人為中心“的服務，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

六、培養優秀的團隊。

、發現科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。、建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。

讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。

七、做好信息的傳達和文件的整理。

每次參加醫院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。

八、開展護理成本效益的研究。

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛生服務，取得較好的經濟效益和社會效益。小編整理了這篇骨科2014年護士年終工作總結ppt范文，希望可以幫助到大家！在2014的一年里，隨著醫院環境的改善，對護理工作也提出了更高的要求，特別是通過這一年我院三乙評審的準備及驗收工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫院的榮譽，更重要的是我們作為醫院一員的責任與義務，我們骨科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支具有凝聚力的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，在護理部的統一布署下，我們首先從思想上統一了認識：一個醫院護理水平的高低、服務質量的好壞和管理體制的優劣，必須接受上級主管部門的檢驗、證實。醫院要生存，要發展，就必須抓住這次難得的機遇通過審核。現將我科護理工作總結如下：

一、認真落實各項規章制度

1、重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度

2、落實了護理十五項核心制度、各種應急預案、工作質量標準等等例如查對制度：(1)要求每天醫囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;(2)護 理操作時要實行床邊雙人核對及使用二種以上對患者識別的方法(3)手術患者與手術室護士做好交接患者等。防止護理不良事件發生。

3、認真落實骨科、手外科護理常規及十大安全目標，專科護理安全指引，做好護理質量持續改進與提高，加強護理風險管理，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱贊。

4、開展優質護理服務活動，落實護理部制定的爭創優質示范病區的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，做到把護士還給病人。

二、提高護理人員業務素質

1、以創三級醫院為楔機對科室護理人員進行各方面知識、專科理論、專科技能、并組織理論、操作考試。

2、參加醫院組織業務學習，以提高專業知識。

3、落實護理查房制度，科室每周執行三級護理查房1-2次，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，內容為基礎理論知

識和骨科知識，以達到提高護士業務素質的目的。

4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

5、實行分級培訓，對各不同年資的護士執行不同的培訓計劃。

三、抓好質量管理。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護

理理念融入更多實際具體的工作細節。

2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠

3、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質量管理。制定可行的應知應會考核計劃，每周嚴格按計劃進行

考核，做到人人過關，充分調卻每一位護士的能動性、主動性。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

三、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術，今年加大了對pph手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。