第一篇：非常典型：QCC活動推行總結(jié)

QCC活動推行總結(jié)

□編輯部

葛文廣

為了塑造“全員參與、持續(xù)改善”的品質(zhì)文化,公司花了很大力氣來推行QIT活動和提案管理活動。但是，QIT活動是針對中高階層開展的，而提案雖然是針對全員的，但僅限于個人智慧，對基層員工而言，公司并未提供一個團隊改善的平臺，為了更好地發(fā)揮占總?cè)藬?shù)80%的基層人員的腦力資源，讓更多員工享受工作成就感，我們決定嘗試推行QCC活動。

推行之前，我們重新定義了QCC活動，并制訂了新的QCC活動流程。為了了解新模式的有效性，我們先在文化使者團試行，經(jīng)過一年的摸索，取得了一些成績，年度累計結(jié)案10個，改善活動涉及效率改善、材料不良分析與改善、流程/動線設(shè)計、流程改善等，基本達到預期目標。現(xiàn)將整個推行活動作一個總結(jié)。

重新定義QCC活動

所謂QCC，是指同一工作現(xiàn)場的基層人員，為改善本職工作而自動自發(fā)組成的小集團，它是英文Quality control circle的縮寫，所以又稱“品管圈”。推行QCC活動的目的是通過改善過程培養(yǎng)人才，創(chuàng)造愉快的工作場所。

與傳統(tǒng)QCC活動最大的區(qū)別有兩點：一是改變了以拉組為單位的模式，每個人都必須是自發(fā)參加的；二是針對大家有強烈的學習愿望這一現(xiàn)狀，我們將傳統(tǒng)QCC活動的前后階段拆分成學習型QCC、改善型QCC兩種類型。

學習型QCC圈是針對現(xiàn)場人員對某種必備知識/方法/技巧不了解之現(xiàn)狀，由發(fā)起人擬訂主題并召集相關(guān)人員（比如處于同一工作流程、同一工作性質(zhì)的人員）共同學習而組成的QCC關(guān)。適用于學習型QCC的主題包括：QC手法、分析和解決問題的流程、溝通的技巧、打螺釘?shù)募记伞?S基本要求等。

問題解決型QCC圈是為解決生產(chǎn)現(xiàn)場某個實際問題點而組成的QCC圈。比如，插錯件、鋁標牌貼歪、隨機卡漏填等。一般情況下，改善型QCC的問題可從QCDSM等角度來發(fā)掘。適用于問題解決型QCC的課題必須滿足三個條件：是自己工作現(xiàn)場的問題；是本職工作以內(nèi)的事情；改善主題難度不要太大；活動主題必須跟工作相關(guān)，且是全員容易發(fā)言的。

重整QCC活動流程

經(jīng)過綜合考慮學習型QCC與改善型QCC活動的共性，結(jié)合八步工作法的羅輯，我們重新制訂了QCC活動的流程：選主題——組圈——開展活動——整理資料。

1、選主題

在前面的定義中，我們給定了選題時機：當基層人員感覺或通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)某個實際存在的問題后，即可將些作為一個QCC的主題。至于選題的技巧及心態(tài)，后文詳述。

2、組圈

當主題確定后就可組圈了。組圈分為兩個步驟：一是按與問題的相關(guān)性分析，看看應(yīng)該邀請哪些人參加本QCC圈（不要超過6人）；二是分別對他們發(fā)出邀請，說服他們加入到本QCC圈中來。其中，限制人數(shù)是為了確保全員發(fā)言，邀請說服則是籽鍛煉溝通能力。組圈的難點在于選擇合適的圈員，既要考慮到人員的工作性質(zhì)、技能情況，還要了解其心態(tài)，這一點需要具體情況分析。

3、開展QCC活動

當QCC圈成立后，圈長就要組織相關(guān)人員共同學習或者分析解決某個問題。開展QCC活動的主要方法是開圈會。開圈會涉及到開會時間、地點、內(nèi)容與方法。

一般而言，應(yīng)依生產(chǎn)情況決定開圈會時間。開圈會時間原則上不固定，可在上班的空檔時間，如停機、待料時間，也可邊用餐邊開會，晚上下班后也可以。每次會議時間長短不強求，幾分鐘后也可以。但絕對不可超過1小時，否則效果很差。至于開圈會的地點，在車間、餐廳、宿舍、草坪上都可以，如果不涉及到資料分發(fā)，甚至可以邊走路邊討論。

在整個QCC活動的過程中，開圈會的方法和內(nèi)容是關(guān)鍵。對于改善型QCC圈，我們建議至少需要如開原因分析會、對策擬訂會、效果確認及經(jīng)驗分享三個會議，過程是與八步工作法的思路一致的，不細講，至于開圈會的方法及技巧，我們的心得總結(jié)里作重點闡述。

4、整理資料

QCC活動結(jié)束后，要盡快進行效果確認和經(jīng)驗總結(jié)，并填寫《QCC活動報告》，提交文化使都者團擇日發(fā)表及宣傳。

新的QCC活動流程就是這樣，但由于需解決問題的性質(zhì)、深度不一樣，并非每個步驟都要嚴格執(zhí)行，它只是為我們提供了一種思考邏輯與方法，可根據(jù)實際情況酌情選擇有效步驟。

廣普QCC活動知識，輔導開展QCC活動

為了讓大家更有效地運用QCC活動來解決問題，我們開展了一系列培訓、宣傳及輔導活動。

開展QCC活動要求對QC手法能熟練掌握，因此我人花了很大精力在QC手法的培訓及宣傳上，具體包括各種手法的理論基礎(chǔ)、具體的方法、要點，實際運用中可能會犯的錯誤等等。除了給文化使者團培訓外，我們還花了一定的力氣來塑造一個好的大環(huán)境，也就是將這些知識做成板報進行宣傳，讓其他人也掌握這些知識，為他們順利開展QCC活動奠基。在2003年，我們累計開展相關(guān)主題的培訓20余次，板報宣傳10多次，為大家更好的掌握和運用QC手法打下基礎(chǔ)。

當大家掌握了這些技巧之后，如何有效開展QCC活動就至關(guān)重要了。由于這種模式的QCC活動是自動自發(fā)開展的，當大家取了合適的課題后，自己就是圈長，需要推動完成從發(fā)現(xiàn)圈員、說服參與、組圈、組織討論、實施改善、工作總結(jié)等一系列活動。而文化使者團主要是起到輔導和管理組織的作用，因此，如何與工作在產(chǎn)線的員工保持密切聯(lián)系，如何激勵他們參加改善活動就顯得很重要。

鑒于產(chǎn)線員工工作忙的情況，我們改變做法，由我找他們轉(zhuǎn)向他們找我，采用單對單的輔導方式，這樣，不僅溝通上能更加深入，而且我們可以結(jié)合具體的案例進行輔導，一來幫助大家理清思路，從討論中成長；二來也可以掌握他們的性格、優(yōu)點及不足之處，有針對性培養(yǎng)。

另外，每當一個QCC案例結(jié)案后，我們就會立即總結(jié)，在最快的時間內(nèi)通過廠刊、板報和OA來宣傳，讓更多人接受這種工作方法，同時，也希望通過這種方法能帶給他們一些自信，保持其熱情。為了更好的激勵他們，我們還會評選出優(yōu)秀QCC活動，對其進行獎勵與宣傳。

定期總結(jié)QCC活動心得

每個季度末，我們都會結(jié)合當季結(jié)案的QCC進行經(jīng)驗分享，大家暢說欲言，談困擾、談感想，經(jīng)過一年的運作，我們從中收獲了許多經(jīng)驗：

１、心態(tài)很重要

開展QCC活動并非一定要有很大的改善業(yè)績，而在通過運用QC手法來發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場的問題，養(yǎng)成一種良好的問題意識；通過按QCC的流程思考來養(yǎng)成一種邏輯思維；通過找出真正的問題點，來掌握資源是有限的這一理念；通過總結(jié)與分享來積累經(jīng)驗，傳承知識，讓后來人少走彎路。而并非一定要解決多大的問題，創(chuàng)造多好的效益。這是我們開展QCC活動的初衷，也是必須要有的心態(tài)。

另外，進行由于目前我們還處于學習和運用ＱC手法的初級階段，所以應(yīng)以掌握對ＱＣ手法知識為主，因此，對日常已經(jīng)完成的工作，也可以通過運用QC手法來整理，這樣，一段時間后，我們就能對QCC的方法掌握更加嫻熟，為后續(xù)的熟練應(yīng)用與傳播打下基礎(chǔ)。

２、選題要結(jié)合實際，不要好高騖遠

開展QCC活動，選題是很重要的。首先，QCC的最大功能是學習，通過立案思考，就能弄清事物的來龍去脈，對其有更全面更系統(tǒng)的認識，達成學習成長的目的。其次，作為基層人員而言，所接觸的只能是具體的小問題點，但如果每個人都能積極參與進來，從小事做起，從本質(zhì)工作入手，將有助于養(yǎng)成“以改善為主的企業(yè)文化”。不積畦步，無以至千里；欲成大事，必先從小事做起，所以我們提倡選題要結(jié)合實際，不要好高騖遠，畢竟，我們還只是嘗試推行QCC，相當于社會主義初級階段，選擇自己能做的課題有利于增加信心和成功的可能。至于QCC選題方向，我們建議結(jié)合工作往QCDSM上靠，但如果能夠細化得更具體，效果會更好。

３、溝通是關(guān)鍵

溝通是開展QCC活動的關(guān)鍵，也是難點。從我們活動過程來看，只要明確了溝通的目的、找對溝通有效。我們建議大家按幾個“為什么”來逐個討論，即：是不是問題、可不可以解決、如何解決等等。這樣就能鎖定問題，明確溝通要點，這樣大家的思路就很容易一致起來。再一個就是，大家要換位思考的觀念，要謙虛，要充分理解他人，要有平常心，不要動不動就跳出來反駁他人，言語激烈傷人自尊。

４、善用創(chuàng)意思考法

在開展QCC溝通時，最常用的方法是腦力激蕩法，腦力激蕩有四大原則，他們是互相關(guān)聯(lián)的。“嚴禁批評”才能“自由奔放”，“自由奔放”才能“搭便車”、“多多益善”。所以說嚴禁批評功基礎(chǔ)，只有基于這個基礎(chǔ)上，大家才能始終圍繞問題，完全從改善的角度進行多角度和深層次討論，找出更多更好的方法。事實也正是這樣，最后我們通過搭便車的方式找到了真正的問題點和最佳的對策。

另外，最常用的一種創(chuàng)意思考法叫4W1H法。大家都知道準確定義問題相當重要，但什么叫準確呢？您可能會說SMART、4W1H，這些都對，但是如果您按“who do what by when at where ”原則把問題寫下來，通過對who、do、what、when、where逐個檢討替代性，也許更能發(fā)散思想，激發(fā)創(chuàng)造性。比如“電線桿被車撞倒”，如果沒有電線桿，如果這里不走車，如果走車卻不讓其撞上，如果總是周六周日等雙休日才撞上??等等，通過發(fā)散思考，找對策就更容易了。以往我們在接受任務(wù)時，往往從“如何做”入手，如果對創(chuàng)新思考法能融會貫通，就能夠很容易地從“為什么要做”這個角度來思考，始終圍繞目的來思考，相當于把需要討論的問題點放到一個更大的環(huán)境中，才能想出更多更好的做法。

存在的問題及今后的思路

經(jīng)過一年來的推行，我們發(fā)現(xiàn)了許多問題，比如有的團員在邀請圈員時，許多人感到驚訝，不知QCC為何物；再比如人員流動大不利于知識的積累，等等。鑒于此，我們對今后的方向進行了重新思考：

一、繼續(xù)以文化使者團這種非正式的組織來深入推行。我們要重新修訂《文化使者團章程》，將文化使者團與QCC活動聯(lián)系起來，采用預備團員、團員、優(yōu)秀團員的管理方式，對各種層次的團員重新定義，明確其權(quán)利、義務(wù)，并面向全廠不定期招生，采用傳銷的人脈思路和舉薦制度，由老團員介紹入團，并帶領(lǐng)其開展QCC活動。當然，老團員帶領(lǐng)新人的業(yè)績亦將作為其年度優(yōu)秀團員的評選重要條件之一。

二、充分發(fā)揮老團員的作用，通過老團員講課的方法來向基層人員或預備團員傳播QCC活動技巧。由團員講課有幾個好處，一來能結(jié)合工作實際進行講解，更生動活潑；二來也能起到言傳身教的作用，影響一片；第三，我們也可以對老團員的講課給予一定的經(jīng)濟補助，提高大家的積極性。

三、為了避開公司淡旺季的風險，我們將會集中在3-8月間大面積培訓，按季發(fā)表QCC活動，每年評比，并對優(yōu)秀QCC活動得主進行特別激勵。比如，推出最優(yōu)秀的文化使者團成員和成功的案例，將他們的工作、生活、學習與成長與大家共享，讓大家知道平凡的崗位也能有精彩的人生。

QCC活動是一件有效的改善武器，關(guān)鍵是大家對它的認識還不夠，現(xiàn)有系統(tǒng)還不在熟，我們相信，只要大家都參與進來了，真正認識了QCC，就一定會投入、深入，有它來解決問題，不斷提高自己，強化公司的整體素質(zhì)。

第二篇：QCC推行計劃書

商丘金振源電子科技有限公司品管圈QCC活動

推行計劃書品管圈QCC培訓

一．品管圈計劃說明

品管圈指的是由同一個工作場所的人，為了要解決工作問題，自動自發(fā)的組成一個小團體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析，解決工作場所的問題以達到業(yè)績改善的目標。現(xiàn)在QCC活動范圍已不單限于品質(zhì)控制，而且包括諸如工作效率、管理水平、采購品質(zhì)、技術(shù)開發(fā)、成本控制。所以為配合工作效率、成本控制等改善項目的QCC活動，專門進行精益生產(chǎn)培訓；針對顧客反饋品質(zhì)問題改善的QCC活動，專門進行G8D培訓佑能公司品管圈一個月聚會一至兩次，從提出改善主題至問題解決，達到初訂目標，時間不超過10個月左右。每個月由咨詢老師現(xiàn)場輔導1～2次，可利用上班或體息時間。通過品管圈的活動，除改善工作品質(zhì)，解決部門存在的問題外，更重要的是借助品管圈的活動，對員工進行品管手

法的訓練，使改善工作變成一種日常工作內(nèi)容，通過改善過程及成果顯現(xiàn)，達到鼓舞士氣的目的。

二．品管圈活動的目標

通過推行品管圈一年的活動，達到下面的效果：

1.鼓舞士氣，造成開朗而富有熱情的工作氛圍。

2．通過品管手法的應(yīng)用及經(jīng)常性的研討，激發(fā)員工的潛能，預防問題的發(fā)生及提高問題解決之能力。

3．強化團隊意識。

4．改善工作品質(zhì)，解決部門存在的問題

三．品管圈活動的步驟

步驟1：組成品管圈，選圈長。

根據(jù)上QCC培訓考評情況推選圈長，圈長一般由基層領(lǐng)導和骨干擔任，具有一定的領(lǐng)導力及專業(yè)能力，圈長在QCC運行的過程中，對圈員有引導及管理能力。圈員來自同一部門內(nèi)，以5-7人為最適合。

公司在初次推行品管圈時，對 QCC圈長的人員進行品管圈方法的培咨詢老師針對各職能部門的圈長用QCC實施案例做示范培訓,時間為一天。

步驟2：命圈名。

開第一次圈會，圈員之間先要營造一個共識的氣氛，在善意的氣氛中，可以使頭腦風暴法來選擇適合本圈個性的圈名，宣布并向公司登記。咨詢老師輔導圈長組織圈會。

步驟3：現(xiàn)狀、部門內(nèi)的問題點調(diào)查

第二次圈會時，圈員應(yīng)各自把個人搜集的部門內(nèi)的問題提出來討論，工作現(xiàn)場的問題大致是：

1、效率的問題

4、成本問題

2、品質(zhì)的問題

5、服務(wù)問題

3、浪費的問題

咨詢老師對圈長和骨干專門進行精益生產(chǎn)培訓，使圈長和骨干具備識別工作效率、管理水平、成本控制方面的問題的能力。時間為二天。

咨詢老師輔導并同圈長共同討論問題，確保抓住問題的本質(zhì)，避免討論議題誤入歧途。步驟4：選定課題。

圈員們定出解決問題的先后順序，達成共識，并決定第一次挑戰(zhàn)的主題。咨詢老師輔導圈長和圈

員們考慮本圈是否有能力解決所提出的主題，以免主題超過解決能力，最后遭到失敗失掉信心與斗志。咨詢老師評價主題對圈長和圈員能力的要求，確定措施。針對工作效率、成本控制和顧客反饋問題確定主題，并配合其專門進行G8D培訓應(yīng)結(jié)束。時間為二天。

步驟5：制定目標

確定進行改善的主題后，了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。制定改善目標。用5W2H法落實目標。

What:做什么，即主題項目及目標值。

Who:誰來做，即圈員應(yīng)分工，各司其職。

Where:何處進行，即進行的場所及配合部門。

When:何時，即訂出進度。

How to do:如何做，即進行方法加以規(guī)劃設(shè)計。

How much:成本如何，即大約需花費多少成本。

訂定目標要掌握目標管理的SMART原則。

Specific 具體的描述

Measurable 可以衡量的Achievable 可以通過努力實現(xiàn)的Result oriented 有結(jié)果導向性的Timed 有時間性的咨詢老師輔導圈長制定目標。

咨詢老師協(xié)助公司高層評價目標是否符合SMART原則和與當前公司目標的一致性。

步驟6：制定達成目標的工作計劃。

制定目標后，全體圈員研究達成目標的措施，并將每一個措施落實到圈員分工擔任，同時對每一個措施制定工作計劃。

各圈員對所分配的任務(wù)設(shè)定工作計劃。使用檢查表定期檢查計劃的進行狀況。

咨詢老師為制定措施和工作計劃提供相關(guān)咨詢培訓,并協(xié)助公司高層評價工作計劃可行性。步驟7：確定問題可能的原因。

品管圈進行現(xiàn)狀調(diào)查，并初步找出主要質(zhì)量問題后，按人、機、料、法、環(huán)、測等6大因素進行分析，從中找出造成質(zhì)量問題的原因。

對于改善主題，使用分層法收集和分析資料，并使用柏拉圖將造成的狀況和原因加以分析，找出重要的關(guān)鍵項目。改

善的工作從重要的項目下手。

咨詢老師輔導圈員用七種工具為確定問題可能的原因,復雜問題則由咨詢老師指導圈員收集資料，咨詢老師采用SPC和

DOE的方法分析。

步驟8：分析問題主要原因。

對可能的原因進行鑒別，發(fā)現(xiàn)影響問題的主要原因，為制定對策提供依據(jù)。

品管圈識別和確認問題主要原因：

1．現(xiàn)場驗證：即將可疑的原因到現(xiàn)場通過試驗，取得數(shù)據(jù)來證明。

2．有些因素不能用試驗或測量所方法取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計調(diào)查表，進行現(xiàn)場調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來確認。

咨詢老師輔導圈員用設(shè)計試驗方案確認問題主要原因,復雜問題則由咨詢老師指導圈員試驗、收集

和分析資料，咨詢

老師采用DOE的方法分析。

步驟9：制定對策

將改善主題的主要原因找出來，接著研討出一份改善計劃表，內(nèi)容應(yīng)包括：

改善項目（原因）。

發(fā)生的原因。

對策措施。

對策措施責任者。

預定完成時間。

不同的改善項目，可視情況由圈員分別擔任，也可以由二人一組共同進行同一項目的對策工作。咨詢老師輔導圈員制定對策。

步驟10：對策實施。

品管圈分析原因并確定主要原因后，針對不同原因采取不同的對策，采取相應(yīng)的措施達到預期目的目標值。

咨詢老師對品管圈提出對策實施方案進行評價，再由品管圈制定具體的實施方法。

實施過程中，咨詢老師負責現(xiàn)場專項指導，確保實施過程的正確。

步驟11：效果確認。

通過活動前后的對比分析活動的效果。如果達到了預定的目標，小組就可以進入下一步工作。咨詢老師組織品管圈長對各品管圈活動的效果進行評價。如果出現(xiàn)活動結(jié)果未達到預期目標值，進一步分析原因，再次從

現(xiàn)狀調(diào)查開始，重新認定目標值，開始一輪PDCA循環(huán)。

步驟12：鞏固措施

把活動實施有效的措施納入有關(guān)技術(shù)和管理文件有關(guān)標準之中，防止質(zhì)量問題再次出現(xiàn)。為達到系統(tǒng)的改善，咨詢老師對圈長和內(nèi)審員進行ISO9001質(zhì)量體系和作業(yè)指導書培訓。

咨詢老師輔導對ISO9001質(zhì)量體系流程、文件和作業(yè)指導書的改善。

步驟13：總結(jié)與發(fā)表。

品管圈活動一個周期后，從活動程序、活動成果和遺留問題等方面進行總結(jié)。

咨詢老師從以下方面輔導各品管圈做品管圈發(fā)表：

說明活動主題選定的理由。

改善目標及成果。

將得到的成果，或成果不理想的理由加以說明。

說明圈活動的經(jīng)過，說明是敘述主要步驟。

咨詢老師協(xié)助公司高層評價品管圈長在本次品管圈活動的表現(xiàn)。

第三篇：如何有效推行QCC

如何有效推行QCC（品管圈）活動[原創(chuàng)]

眾所周知，QCC活動在日本獲得了巨大成功，而在中國情況就有所不同，許多企業(yè)開展了這項活動，但是活動成效并不令人信服，特別是全員自主參與方面少有甚至沒有值得我們稱道的成就。在這種情況下，有人甚至斷言QCC活動在中國沒有生命力。

就筆者近年來輔導企業(yè)開展改善活動的經(jīng)驗看來，QCC活動在中國沒有生命力的說法是沒有根據(jù)的。我們輔導過的許多企業(yè)都建立起一個能夠持續(xù)推進QCC活動的機制，并取得了良好的改善成果。

一家有2000余名員工的客戶，在我們的輔導下每一個部門成立了兩至三個QCC活動圈，我們把這些QCC活動圈叫成課題組，每一個課題組由3到6名成員組成。活動圈在課題完成后宣布解散，成立新的活動圈。至今已經(jīng)解決了近二十個課題，取得了明顯的經(jīng)濟效益（有形效果），員工的意識和能力也得到了極大的提高。其中一個活動圈的改善課題是《減少注塑機耗電量的改善》，小組成員經(jīng)過對注塑機耗費電能情況的紀錄調(diào)查以及現(xiàn)場的觀察，發(fā)現(xiàn)注塑機出現(xiàn)異常（產(chǎn)品不良等）停止射出時，電機還在運轉(zhuǎn)耗費電能。他們自行設(shè)計制作了一種小巧的感應(yīng)控制器，安裝在數(shù)十臺注塑機上，一旦注塑機出現(xiàn)異常停止射出，感應(yīng)器就立即啟動關(guān)閉電機。僅此一個項，每年就能夠為這家公司節(jié)省30多萬元人民幣。在一次QCC成果發(fā)表會上發(fā)表的10多個課題總共為公司帶來近200萬元的改善效果，這家公司的香港董事長聽了發(fā)表之后激動地說：“200萬元的有形效果固然可喜，更重要的是活動可以幫助我們培養(yǎng)更加優(yōu)秀的員工和員工團隊。”總之，只要推進方法得當，QCC活動同樣可以在中國的企業(yè)開花結(jié)果，中國員工同樣能夠積極參與到QCC活動中來。為了使更多的人對QCC活動有一個正確的認識，有必要把我們成功推進QCC活動的一些心得進行總結(jié)。

一、QCC活動是一項持續(xù)不斷的改善活動

1、QCC和QCC活動的定義﹕同一工作現(xiàn)場的人員自主自發(fā)地進行品質(zhì)改善活動所組成的小組，我們稱之為QCC（Quality Control Circle，即品管圈）小組。這些小組作為公司品質(zhì)控制活動中重要的組成部分，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)的原則下，運用各種品質(zhì)統(tǒng)計方法，以全員參與的方式，不斷地改進工作現(xiàn)場表現(xiàn)的活動，我們稱之為QCC活動。

2、QCC活動的發(fā)展﹕對QCC和QCC活動的定義，相信很多人并不陌生，但是許多成功推進QCC活動的企業(yè)和管理實踐告訴我們，QCC活動已經(jīng)有了新的發(fā)展。

一方面，今天的QCC活動的范圍在擴展，已經(jīng)不局限于品質(zhì)控制方面，還涉及到企業(yè)管理的其他方面，如效率、成本、交貨期、安全等等。另一方面，今天的QCC活動也不僅僅是員工自主自發(fā)的活動，而且是員工職務(wù)活動的重要組成部分。只有那些將自主自發(fā)的QCC活動與作為職務(wù)活動一部分的QCC活動有機結(jié)合起來的企業(yè)，才能夠取得良好的改善效果。

QCC活動在活動內(nèi)容和活動形式上都有了新的發(fā)展，因此經(jīng)常把QCC活動叫做課題改善活動。

二、有效開展QCC活動的條件﹕根據(jù)筆者的經(jīng)驗，我們切實地體會到，要成功推進QCC活動，企業(yè)內(nèi)必須具備以下幾個條件。

1、企業(yè)領(lǐng)導對變革活動堅定的意志

成功推進QCC改善活動的企業(yè)，都有一個共性，那就是企業(yè)領(lǐng)導是改善活動堅定的支持者。他們對改善活動不僅有著良好的意識（態(tài)度和認識），更重要的是他們有著長期倡導和持續(xù)推進改善活動的堅定意志。

某電腦零件制造商為全面推動QCC活動，董事會決定特別撥款數(shù)十萬元作為活動經(jīng)費與獎金，并定期召集和積極參與QCC活動成果發(fā)表會。領(lǐng)導有如此的魄力與決心，員工又怎能不躍躍欲試呢？

2、中層管理干部的積極推動

為了使企業(yè)領(lǐng)導的意志轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的行動，QCC活動推進部門和各部門中層管理干部的積極推動是至關(guān)重要的。進行有效推動的形式很多，可以直接參與到QCC小組中來，和小組成員一道開展活動解決問題；也可以為小組成員提供必要的人力、物力和財力支持；還可以經(jīng)常性地對小組成員給予培訓和輔導。

3、基層員工的積極參與

再好的改善活動，如果沒有員工的積極參與，那么它就將失去應(yīng)有的意義，QCC活動也是如此。基層員工的積極參與可以通過以下兩個方面來實現(xiàn)。

首先，設(shè)法讓更多的骨干員工參與到QCC活動中來，充分發(fā)揮他們的聰明才智，提升他們解決問題的能力。其次，要設(shè)法調(diào)動一般員工參與的積極性，讓更多的員工從改善活動中體會成就感，強化他們的問題意識和參與意識。

4、創(chuàng)造良好的改善活動氛圍

良好的改善氛圍也是有效開展QCC活動的重要條件。我們不能期待在一個平淡乏味的現(xiàn)場，會有員工默默地開展QCC改善活動。因此，我們要借助于企業(yè)內(nèi)各種有效的宣傳工具（看板、報紙、廣播、電視等）和在各個適當?shù)膱龊希愿鞣N各樣的形式，積極地宣導改善活動，創(chuàng)造一種積極向上和良好的改善活動氛圍。

三、有效開展QCC活動的方法

要使QCC活動得以持續(xù)開展并取得卓有成效的成果，有必要對QCC活動中的改善課題進行有效的項目管理。

1、選擇課題，闡述選題的背景

我們要選擇那些有意義的、有使命感并對公司經(jīng)營有積極影響的課題作為QCC活動小組的課題。在選題過程中，不僅要發(fā)揮員工自主創(chuàng)新的精神，鼓勵他們從企業(yè)現(xiàn)存的各類問題中自主選擇改善的課題（自主活動），還要引導他們積極承擔一些企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵課題（職務(wù)活動）。

2、項目管理和項目跟進

為了使QCC小組的活動卓有成效，對這些項目小組實施項目管理和項目跟進是十分必要的。課題改善項目的跟進通常有三種形式，首先是計劃診斷，即要求QCC小組在一定時期內(nèi)完成改善計劃的制作，推進部門以及企業(yè)管理者對各個QCC小組所制作的計劃進行診斷，確認計劃的可行性，必要時可以提出建設(shè)性的修改建議。其次是過程診斷，即根據(jù)計劃要求，定期（如，一個月一次）確認改善項目的進度，對改善活動過程中遇到的困難和一些需要協(xié)調(diào)的事項進行協(xié)調(diào)和指導，必要時還要幫助或建議小組修改改善活動方向。第三是結(jié)果診斷，就是對活動所帶來的成果進行確認，指導員工對改善結(jié)果進行總結(jié)。

值得注意的是，所有的診斷活動都要秉承一個理念，那就是診斷的過程就是企業(yè)高層服務(wù)QCC小組的過程，要為小組成員提供全面的支持。

3、定期召開發(fā)表會，事先約定會期

定期召集發(fā)表會是強化推動力的一個十分有效的方法。在輔導企業(yè)開展QCC活動的過程中，我們通常會要求企業(yè)每三到四個月做一次改善發(fā)表大會，事先約定會期并廣而告知。

發(fā)表會是一種很好的活動形式，首先它能夠給員工提供一個展示的平臺，讓員工在發(fā)表會上展示自我，體會成就感，鍛煉員工總結(jié)和發(fā)表的能力。更重要的是，為了在發(fā)表會上展示精彩，在會期到來之前，小組和小組成員都會感受到一種無形的和積極向上的壓力。總之，完全依賴員工自主自發(fā)的活動是不可能成就QCC活動的，必須采取行之有效的辦法并采取有效的推進，對改善課題實施項目管理就是一個經(jīng)過驗證的好方法。

胡海洋:如何有效推進QCC 第 1 of 1 頁 3/30/2013

第四篇：qcc活動總結(jié)感言

QCC品管圈活動感言

為了保障產(chǎn)品的質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范性，我們安徽天能公司

在2012年七月舉行了品管圈的活動，從籌備至今有喜悅、也有遺憾，有激烈的討論、也有一籌莫展的冥想，不管怎么樣品管圈開展至今，我們還是取得了驕人的成績，在這期間，全員的積極性以及領(lǐng)導的大力支持，促進了品管圈工作的順利開展，由根本不知道什么是品管圈開始，到QCC報告的整理，這里面都凝聚了圈員們的大量的心血，花費大量工作以外的時間，加班加點，好幾天都熬到凌晨，正是圈員們的團結(jié)合作，才有了這次成果報告的展示，通過這次QCC活動的開展，除了加強圈員之間的團結(jié)互助，還讓圈員們學習到了如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、發(fā)覺全員們的潛在能力，增強自身的價值。下面，請大家和我一起來分享QCC品管圈的的感悟吧！

首先說說這次QCC活動的閃光之處吧。首先，這次活動，我們品管圈的表達方

式以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以TS16949中的DFMA為指導，著重分析生產(chǎn)狀態(tài)下的每個步驟，提高IQC的專業(yè)技能，嚴守職業(yè)操作規(guī)范，這樣無論是對于提升IQC檢查員的工作技能，還是提高IQC的整體檢驗水平，都是十分必要，恰到好處的。其次，就是我們在做數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計的時候，以PDCA的循環(huán)方式為主導，采用其八個步驟。使報告主次分明，內(nèi)容也很簡潔，重點內(nèi)容很突出，言簡意賅但不失內(nèi)容深度，報告雖然簡單，但內(nèi)容不簡單。雖然都是一些小的切入口，很平常，但能夠解決大問題，起到大的作用。還有就是，這次QCC品管圈，我們以不同的形式推動了活動的開展，得到了公司領(lǐng)導的認可和全體員工們的贊揚。當然，在這次活動中，我也認識到了我們?nèi)Υ嬖诘牟蛔阒帯１热纾蚍治鲞@個環(huán)節(jié)，分析的不夠深刻，沒有分析道每一個末端的要因，在發(fā)表時，要因分析這一個環(huán)節(jié)講的也很簡單，有些含糊。這樣一來，要因分析就顯得說服力不強。還有，數(shù)據(jù)的收集和計算也沒有做到精準到位，有的數(shù)據(jù)上還出現(xiàn)了失誤。還有我們的報告，采用了PPT的格式，內(nèi)容版式布局上有些單調(diào)簡單，缺乏生動性和交互性。但我們本著積累經(jīng)驗的心態(tài)，通過本次QCC活動，學到了很多之前未曾接觸到的知識。學習到了什么是品管圈，怎樣由基層員工組成的小組，通過適當?shù)挠柧毤耙龑В剐〗M能通過定期的會議，去發(fā)掘、分析及解決日常工作有關(guān)的問題。學習到如何在在第一線工作場所提高并維護產(chǎn)品的服務(wù)、工作的質(zhì)量。學習了品管圈解決問題的工具。流程圖表，搜集數(shù)據(jù)，曲線圖，柏拉多分析，特性要因圖/魚骨圖(，分層，散布圖，直方圖，控制圖表，等QC手法。以及5W1H,PDCA的運用等。

本次QCC活動結(jié)束了，這次活動讓我獲得自身發(fā)展的訓練一個機會，增加知識，增強創(chuàng)造性，獲得參與機會，體驗團隊合作給自己給團隊帶來的效益。讓我認識到一個人的力量也許存在諸多局限，但團隊的力量是巨大的。我將繼續(xù)的投入到下一期QCC活動中去，不僅僅把QCC是當成一項活動，更把它作為一項長期改善的工作，改善工作中存在的問題，減少工作中的冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率。感謝活動中給予我指導的隊友和領(lǐng)導們。感謝公司能給我們提供這樣一次學習和實踐的機會！我相信，只要我們一如既往的堅持下去，我們的工作將會像品質(zhì)口號一樣：做到?jīng)]有最好，只有更好！

第五篇：QCC活動會議記錄

第屆第期第次 QCC 活動會議記錄

第 頁

共

頁 圈

名

開會時間

月

日

時

分至

時

分 圈

長

開會地點

主

席

記

錄

活動主題

簽 到 欄

列席指導

出 席 率

缺席人員

會 議 進 度 問題解決型

課 題 達 成 型

上次 決議 追蹤

本 次 會 議 決 議 事 項

部 經(jīng) 理 建 言

部

經(jīng)

理 輔

導

員 圈

長 主

席

? 本表一式二份：合理化事務(wù)所（正本），圈長存一份（影本）

? 本表不敷使用時，請接QCC活動會議記錄續(xù)頁 ? 本會議記錄視實際需要，影印分送圈員查照