第一篇：QCC持續改善活動

QCC持續改善活動

一、QCC品管圈的定義和解釋

什么是QCC？ QCC英文全稱是Quality Control Circles，中文譯為“品管圈”或者“質量圈”。QCC是同一個工作現場或工作相互關聯區域的人員，本著自動自發的精神，持續的從事各種質量問題的改善活動所組成的小組。這些小組作為全面質量管理的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，利用各種正式或非正式場合，通過集體交流溝通、計劃、實施和總結的過程持續的改進工作質量，發掘工作現場所發生的問題，或用各種統計方法，以全員參加的方式不斷地進行維護及改善自己工作現場的活動。

QCC定義從以下幾方面進行解釋：

1、活動小組：同一工作現場或工作相關聯的人員組成圈組，人員上至公司高層、中層管理人員、技術人員、基層管理人員，下至普通的員工(如操作員、檢驗員、清潔工、司機等)。QCC小組一般由5-10人組成，人數太少，方案對策不全面，人數太多，意見難統一，效率和效果不明顯。

2、自動自發：QCC小組活動通常由各級別員工自發組成，可以大大提高員工的主觀能動性，提高工作效率和改善效果。

3、活動主題：每次QCC活動都會有一個明確的主題，圍繞產品質量、工藝、技術、生產、成本、交期、士氣等方面提出，主題范圍廣泛。

4、活動方法：解決問題的方法多樣化，采用了現代企業科學化的管理方法和統計技術，由一種和多種質量分析和統計工具相結合。

二、QCC品管圈的特點

1、普遍性：公司員工人人皆可參與

2、自愿性：采用自動自發的形式，以員工自愿參與為前提，自我管理；

3、科學性：QCC遵循工作秩序，采用科學的統計技術和各種質量工具來分析和解決問題；

4、民主性：參加QCC改善活動的小組成員人人平等，無職位、技術高低之分，各抒己見、集思廣益、相互啟發；

5、經濟性：QCC活動涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時組織和進行，投入小、見效快、日積月累，經濟效益明顯；

6、持續性：QCC遵循PDCA循環，持續改進，在原有目標上不斷改善；

7、激勵性：通過QCC活動的實施，員工的自主能動性得以充分發揮；通過QCC成果的肯定和發布，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強了企業凝聚力。

三、QCC持續改善活動的目的

1、提高工作現場管理水平

2、提高工作現場員工團隊士氣，增加團隊凝聚力，提高員工團隊意識

3、提高全體員工品質意識

4、提高員工發現問題和解決問題的意識和能力

5、提高改善工作質量工作效率的意識

6、提高節約和降低成本的意識

7、增強自我提高和自我培養的意識

8、提升企業活力，增強企業文化建設

四、QCC品管圈的作用

QCC持續改善活動是現代企業產品質量和現場管理應用最普遍也是最有成效的管理方法之一，QCC持續改善活動在開發人才、提高質量、節能減耗、增加效益、環境改善、士氣提高等各方面發揮著越來越大的作用。QCC對現場管理的改善，也稱為現場五要素的改善，即人、機、料、法、環，主要體現在以下方面：

1、QCC對人的改善作用

提高工作主動性和自發性、增強責任心和敬業精神、增強團隊合作意識、提高組織和溝通能力、提高分析和解決問題能力、提高工作技能和素質、提高工作熱情和互相幫助精神、增強改善意識、增強企業凝聚力、增強創新精神、提高成本意識、增強實踐效率意識和節約意識、增強品質意識、增強服務意識……；

2、QCC對設備(機)管理的作用

提高設備正常運行率(使用率)、降低設備故障率和維修率、提高設備使用壽命、降低設備折舊率、降低設備和配件的損耗率和損壞率、提高設備和配件利用率、降低設備成本、減少設備安全隱患、降低設備事故率、提高設備臺賬完整率、提高設備臺賬的準確率和符合性、提高技術員的維修技能、增強員工安全意識、提高計量器具的準確性、提高員工對設備的操作技能、降低設備的報廢率……；

3、QCC對物料管理的改善作用

降低物料損耗率、提高物料合格率、提高物料利用率、保持合理庫存量、提高物料標識完整率和準確率、提高物料預算的準確率、降低缺料率、提高物料盤點準確率、降低物料損壞率、提高物料臺賬準確率、提高領料發料的及時性和準確性、提高庫存產品完好率、降低搬運損壞率、提高倉儲員的安全意識、提高倉庫6S的管理水平……

4、QCC對作業方法的改善作用

職責權限清晰明確、工藝流程簡化有效、工序設計合理、作業指導文件簡潔明了、統計技術方法熟練應用、工作有記錄、QCC操作實施能力提高、檢驗方法科學有效、檢驗標準完整規范、各項工作均有適宜可行的質量標準、建立工作績效考核和獎懲方法……

5、QCC對環境管理的改善作用

增強員工對水電及物品的節約意識、提高辦公和車間場地的整潔度、有用物品堆放整齊，雜物堆放合理、；報廢物及垃圾及時清理、空間灰塵減少、場所放置標識分明、午睡污物排放減少、員工清潔衛生意識加強、車間物流暢通、辦公物品擺放整齊有序、員工素養提高……

6、QCC對其他管理的改善作用 增強客戶和員工的滿意度、降低客戶的投訴、實現全員參加管理、降低企業經營和產品成本、增強企業綜合競爭力……

五、QCC改善活動的主要內容

1、組建圈組

2、主題選定

3、現狀調查與目標設定

4、真因分析與驗證

5、對策擬定與實施

6、效果確認與再防發生

7、水平展開

8、標準化

9、殘余問題檢討與潛在規劃

六、QCC持續改善活動成果類型

1、有形成果：有形成果主要是指可以用物質或價值形式表現出來的，通常指能直接計算其經濟效益的成果；

2、無形成果：無形成果是與有形成果相對而言的，通常是難以用物質或價值形式表現出來，無法直接計算其經濟效益的成果，如團隊士氣、人際關系、學習意愿、團隊精神、質量意識、對工具的掌握等。

七、QCC持續改善評審及激勵

評審和激勵的目的是為了肯定取得的成績，總結成功的經驗，推廣成功的經驗，指出不足，借以不斷提高QCC持續改善活動水平，同時表彰先進，落實獎勵，使得QCC改善活動扎扎實實的開展下去。

1、評審的作用

總結QCC持續改善活動成果，考察QCC品管圈成員對PDCA的把握及對QC工具的運用；交流經驗，取長補短，相互啟發，相互租金，共同探討，達到持續改善的效果；激勵員工士氣，滿足員工自我價值的實現，同時更是對QCC持續改善活動的推廣宣傳，吸引更多的員工參與QCC持續改善。

2、QCC品管圈的激勵

對QCC的激勵通常有幾種方式：

(1)理想與目標激勵，將企業目標分解到個人的目標當中，達到雙贏的目的

(2)榮譽激勵：對做出優秀成績的員工給予表彰，授予榮譽稱號或證書、獎杯等(3)物質激勵：物質激勵包括獎金、福利、績效等，是最基本的激勵手段

第二篇：管理型QCC改善案例(精)

提高員工內部溝通效率和效果(管理型QCC 改善案例

QCC 圈名：快樂號 成立時間：2005年7月 1.QCC 圈隊概況（見表3-153）。表3-153

2.圈隊介紹及分工。

（1）輔導員：S（人力資源總監）。

工作職責：負責領導、支持和協助團隊的活動開展，為活動的開展提供指導意見和資源安排。

（2）圈長：W（總經理助理）。

工作職責：負責協調、分配和監督各圈員的工作，對對策實施的有效性進行跟蹤驗證。

（3）圈員：G、D、U、N、L、X（相關部門負責人）。

工作職責：負責相關資料和數據的收集、整理與記錄；負責制定并實施改善 措施。3.選題理由。

2005年上半年，經總經理會議安排工作任務達50項，所有工作均需兩個或兩個以上部門共同完成，在無客觀原因下，及時完成率為70%（效率），工作有效率為85%（效果），工作未能達到規定的效率和效果，經初步分析，原因在于部門與部門工作之間的溝通存在問題，為此我們組建了快樂號QCC 品管圈，讓大家全心投入，快樂地工作，加強溝通與交流，提高效率與效果。4.活動主題及目標。

活動主題：提高員工內部溝通效率和效果。

活動目標：將工作及時完成率從70%提高到90%，工作有效率從85%提高到95%。

工作及時完成率和有效率在活動前及活動目標值對比如下（見圖3-126）：

圖3-126 5.活動計劃及實際進度表（見表3-154）。表3-154

表示計劃完成時間 6.現狀調查和數據收集整理。

（1）工作及時完成率（效率）和工作有效率（效果）統計。

對從2005年1～6月總經理會議安排工作的完成情況和有效性統計，統計情況如下（見表3-155）： 表3-155

從上表3-155看出，2005年1~6月平均及時完成率為70.9%，平均有效率為85%，每月工作及時完成率差距較大，有效率差別不大。

每月工作及時完成率和有效率用柱狀圖對比如下（見圖3-127 完成率

有效率

2003年1月 2月 3月 4月 5月 6月 圖3-127 7.原因分析和確認。

全體圈組成員開會討論，利用頭腦風暴法對可能存在的問題原因進行分析和討論，用因果圖表示如下（見圖3-128）：

經圈組全體成員投票表決，確定下列主要原因：（1）部門主管組織和領導能力差。（2）員工責任心差。（3）工作計劃不好。（4）工作過程無檢查和監督。（5）會議效果差。

（6）沒有進行工作溝通和匯報。（7）內部電腦網不通暢。8.對策擬定及實施。

（1）針對上述主要原因，擬定如下對策（見表3-156）： 表3-156

① 11月8~9日由總經理助理組織對公司副主任以上管理人員進行培訓，培訓結束后考核，合格率為80%，培訓效果并不是很好，同時決定在12月份再進行一次類似培訓。

② 11月10~12日人力資源部組織分五批對公司全體員工進行增強工作主動性和責任心培訓，考核合格率為90%，具體效果有待在以后工作驗證。

③ 總經辦制定《工作計劃及總結報告管理規定》，經總經理助理審批后，于11月15日發布實施；11月13日對現有工作計劃（正執行或將要執行）的執行情況進行全面檢查，發現5個部門共提出6個問題，責令部門負責人限期整改。

④ 總經辦制定《會議管理制度》，經總經理助理審批后，于11月15日發布實施。

⑤ 總經辦制定《工作匯報制度》，經總經理審批后，于11月25日發布實施。

⑥ 行政部申請購買8臺電腦及相應的網絡配件，對公司局域部進行升級，11月1日已正式投入使用。9.效果確認。（1）有形成果。

經過2005年為期半年的改善活動后，對從2006年1~3月總經理會議安排工作的完成情況和有效性統計，統計表情況如下（見表3-157）： 表3-157

活動前后工作及時完成率對比如下（見圖3-129）：

及時完成率 活動前 目標 活動后 圖3-129 活動前后工作有效率對比如下（見圖3-130）：

有效率

活動前 目標 活動后 圖3-130（2）無形成果。

具體無形成果獲得如下（見圖3-131）：

活動前 活動后 1～5 表示從差至優 10.標準化。

（1）編制并實施《工作計劃及總結報告管理規定》（附件一）。（2）編制并實施《會議管理制度》（附件二）。（3）編制并實施《工作匯報制度》（附件三）。附件一 工作計劃及總結報告管理規定 1．目的。

規范工作計劃及總結報告的編寫、審批、實施、確保工作計劃實施的有效性。2．適用范圍。

適用于公司所有工作計劃及其總結報告的管理。3．管理規定。（1）工作計劃和總結報告的分類。

① 按計劃和總結報告的類別分：個人工作計劃和總結報告；部門工作計劃和總結報告；公司工作計劃和總結報告。

② 按計劃和總結報告的時間分：日工作計劃和總結報告；周工作計劃和總結報告；月工作計劃和總結報告；年工作計劃和總結報告。（2）工作計劃和總結報告的內容。工作計劃的內容。

① 常規性工作和臨時新增加工作計劃內容。② 預計完成指標/結果/程度。③ 預計花費時間、完成日期。④ 所需費用、設備和工具。⑤ 執行人或責任人。

⑥ 是否需要他人（或部門）協助。⑦ 公司/部門工作的建議。工作總結報告的內容。

① 已完成工作內容及過程記錄。② 完成指標、結果、程度。

③ 花費時間。④ 工作過失及影響。⑤ 制定計劃的不足之處。⑥ 工作心得。⑦ 對公司、部門工作的建議。

（3）工作計劃和總結報告的提報時間。工作計劃提報時間。

① 每天下午5：00提報次日的工作計劃。② 每周五提報下周的工作計劃。③ 每月29日提報下月的工作計劃。④ 每年12月提報下年的工作計劃。工作總結報告提報時間。

① 每天下午5：00前提報當日的工作總結報告。② 每周一提報上周的工作總結報告。③ 每月2日提報上月的工作總結報告。④ 每年1月提報上的工作總結報告。（4）工作計劃及總結報告的審批。

① 個人工作計劃及總結報告由直接上級審批。② 部門工作計劃及總結報告由主管副總經理審批。③ 公司工作計劃及總結報告由總經理審批。（5）工作計劃實施的檢查和監督。

工作計劃在實施過程中，執行人或責任人應對實施情況進行跟蹤檢查，發現偏差及時糾正，及時改進或報告相關人員。

對月度和工作計劃的實施應進行定期或不定期檢查，不定期檢查由執行人直接上級負責或指定人負責。

檢查人對檢查和監督情況及結果進行記錄，作為工作計劃實施的考核依據。（6）工作計劃及總結報告的填寫規定。

部門、姓名、日期、職務等項應填寫清楚準確，無漏項。

各類報告中“指標/結果/程度”應描述細致，對完成工作的結果/程度要具體描述，不能寫“完成”了事。

各類報告要填寫詳細、認真、內容表達清楚。

因各種原因不能及時報報工作計劃和報告，應填寫《工作計劃及總結報告未交/遲交情況說明》報上級主管，說明原因，并在規定時間內補交。

（7）工作計劃和總結報告管理要求。

工作計劃落實堅持層層確保、層層落實責任原則，充分調動員工的積極性和主觀能動性。

跨月份才能完成的重點工作，各部門應將任務指標分解落實到月份、周、日、并將責任落實到入。

工作計劃堅持檢查與反饋原則，直接上級定期對所屬員工工作計劃提出建議和要求，定期對工作完成情況進行總結和分析。

各工作計劃目標制定以數據量化為標準，采用時限性語言和定性化語言描述，以便衡量，不得采用模糊語言描述目標計劃。對未能按時完成的計劃項目，應重新

制定計劃，包括未完成的原因，提出完成計劃的具體辦法和措施，完成計劃的責任人以及預計完成時間，所需的資源支持和配合。

（8）工作計劃和總結報告的考核。考核要求。

① 工作計劃和完成情況納入年、月度考核體系。

② 單列考核的重點工作，如重大的經營調查報告、項目引進、項目合作 及投資、公司臨時下達的重要工作等。

③ 各部門應將工作計劃任務落實到月、周、日及責任人。工作總結報告提交考核項目。① 是否按時按量提交報告。② 報告缺寫份數。③ 重寫次數。④ 報告合格率。獎懲規定。

按時完成工作計劃及提交工作報告，月度、重點工作計劃與結果業績突出，作為晉升、加薪等獎勵的重要依據。

工作計劃制定不完整，工作不負責任及工作計劃不達標者，公司將給予相應的降薪、降職等處分，工作總結報告被上級審核不合格，需補交而未能及時補交者將按公司相關制度進行處罰。

附件二

會議管理制度 1．總則。

為使公司的會議管理規范化和有序化，提高會議形式的行政決策效率，特制定本管理制度。

公司會議管理制度本著精簡、高效、務實、節約的原則運行。2．會議種類。

公司設立四級例會制度。（1）公司例會。（2）部門日常工作會議。（3）全體員工會議。（4）其他會議。

每周一上午9：30召開公司例會，會議由總經理主持，參加人為公司助理、部門負責人。總經理外出由總經理助理主持會議。

公司例會就上周工作作出總結，就下周工作作出安排；貫徹落實決議、決定；就有關問題做出協調安排；傳達董事會精神。

總經辦負責會議記錄，整理《會議紀要》，需要相關人員和公司總經理簽字確認《會議紀要》不經批準不得外傳。會議紀要應編號、及時、規范，按分級管理要求分發、存檔、上報（條件許可可通過電子郵件傳遞）。

日常工作會議由各部門根據需要安排，但不得與公司例會沖突，會議內容上報上級領導。

公司員工大會每年不少于一次，具體內容由公司例會安排制定，行政部負責組織。

上級領導或外單位在我公司召開的會議或業務會一周內由行政協同有關部門受理安排，做好工作。

3．公司會議分為常設會議、定期會議和臨時不定期會議。可針對不同會議制定細則管理。

4．會議管理制度。

公司行政部統一管理會議制度，所有會議須在行政部審批或登記備案。行政部應有計劃中提出全年會議工作計劃和費用預算以及壓縮會議開支的指標，在上級批準后遵照執行。

公司嚴格控制未預見的臨時性會議，對此類會議須按一會一報原則審批。會務工作主要由行政部承辦；其他部門主辦的會議，行政部應予協助。公司財務部應加強對會議開支預算方案的審核，減少不合理費用，并確保合理經費及時到位。除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政部整理、立卷、存檔。

會議程序。會前準備。

對定期的常規會議，在會前應明確該次會議主題和臨時出席或列席人員。對不定期的重要會議，承辦人應提出會議策劃報告，經審批后執行，該策劃報告包括：

① 會議名稱。② 會議主旨和目標。③ 會議時間和地點。④ 會議議程和會議主持人。

⑤ 出席人員（名單）。⑥ 會議財務（支出收入）預算。⑦ 現有籌備情況及進展。

⑧（可能）存在的問題、解決方案及要求。

通過口頭或書面形式提出會議申請。口頭僅適用于例會召開的確認。會議通知。根據會議要項擬訂會議通知，并提前張貼或發送。對重要會議須 發幾輪通知的，應做好每輪工作。出席會議的重要或主要人員，應通過電話等方式確認是否能如期出席，并作出相應安排。

會議承辦人及時準備會議場所、會議文件或資料。

必要時要進行會場布置、設備調試。對重點發言對象須確保其發言。在會議進行中要做好記錄。記錄方式主要是速記筆錄，必要時可錄音、錄像、妥善保存記錄材料。

會議注意事項。

會議前做好有關準備，包括準備會議議程、提案、匯報總結提綱、發言要點、工作計劃草案、決定決議草案，落實會場，安排好座位、獎品、紀念品、通知與會者。

參會人員必須嚴格遵守會議紀律，不得隨意走動，不得使用手機、呼機。保守會議秘密，在會議決議未正式公布以前，不得私自泄露會議內容，影響決議實施。

會議發盡量簡潔，有條理、有重點。

會議不得無故缺席、遲到。每次遲到罰款50元，每次無故缺席罰款100元。附件三 工作匯報制度

1．目的。

為了及時掌握、了解各分公司、各部門的工作情況，促使各項工作快速、高效地運轉，推動企業管理向規范化、制度化、科學化的方向發展，特制定工作匯報制度。

2．工作匯報制度的內容。

各分公司、各部門要將本分公司、本部門的主要工作、重要經營動態、重要黨政工事件、重大突發性事件、重大災情和疫情等，按要求匯報到公司各分

管領導或相關歸口管理部門。3．請示匯報的方法。（1）書面匯報。（2）口頭匯報。（3）電話匯報。（4）逐級匯報。（5）對口專項匯報。注： ① 在非緊急、重大情況下一般可采取書面或請示的形式進行匯報。② 緊急或非重大情況下可采取口頭匯報。4．工作會報的形式。種類工作匯報形式包括：匯報制度、半年匯報制度、月度匯報制度、專 項匯報制度、逐級匯報制度。（1）匯報制度。各分公司、各部門每年要制定各項工作計劃，撰寫工作總結、工作述職 報告，并按期上報公司相關歸口管理部門。計劃應對一年內本分公司的 全面工作，提出具體要求和目標，制定詳細的措施、方法、細則。工作 總結應用科學的觀點和方法對一年的工作進行客觀的分析研究，總結經驗，找出存在問題，提出解決辦法。工作述職報告的撰寫要著眼于公司或本部門、分公司的發展，可以從經驗總結的角度行文，也可以從研究探討角度行文，材料觀點必須切合本分公司工作實際。計劃、工作總結和工作述職 報告的字數均要達 1500 字以上。（2）半年匯報制度。

對于需要以半進行工作匯報的工作，各分公司、各部門要以專項工作材 料或報告的形式向公司匯報。（3）月度匯報制度。對于需要以月度進行工作匯報的工作，各分公司、各部門每月要以專項工作 材料、報告、計劃的形式向公司匯

報，月度工作匯報應詳細準確、及時、以 保證正常工作的及時進行，匯報形式可采取文件、報表、報告、計劃、請示 等形式進行匯報。（4）專項匯報制度。各分公司、各部門要將公司分配的專項工作或本分公司一段時間內重點工作 進展情況和本分公司所組織開展的大型活動向公司相關分管領導或部門作 專項匯報，必要時提交書面材料。（5）逐級匯報制度。非重大安全事故或緊急情況下，發生事故或出現異常情況時，各分公司、各 部門依照本分公司不同職級逐級上報，并根據本分公司等級職能管轄范圍情 況進行處理，無法處理時可向上一級組織或部門匯報，嚴禁越級上報或越級 上訪。對于發生重大安全、生產、服務質量事故或人身傷亡事故，以及影響 生產安全的非傷亡事故（事件），實行及時匯報制度。一時難于弄清事實，應先匯報，后跟蹤調查，并隨時匯報進展情況。5．工作匯報的有關要求。各部門、分公司負責人至少一個月要向該分公司分管領導口頭匯報工作一 次。嚴格實行逐級匯報制度，特殊情況下，可以越級匯報。對于各分公司、各部門需提請公司決策的重大問題，要提前做好準備，原則 上要提出兩個以上方案，并給公司留有充分的決策時間。屬重大問題，在進

展過程中要及時匯報各階段的情況和出現的問題，請示報告的形式可以書面 也可以口頭。工作匯報遵循以下原則：日常工作定期請示匯報，重點工作及時請示匯報，突發性工作立即請示匯報。重大問題的請示匯報必須及時，不充許先做后報，做了不報。請示匯報必須堅持實事求是的原則，如實全面反映情況，不準瞞報、漏報和 夸大動態。加強對重大問題的督促檢查，由歸口管理部門做好督促查辦工作，發現問題 及時向公司領導匯報并處理。

第三篇：QCC活動體會

QCC活動中的心得體會

2009年12月，我們在付老師的指導下，開始了QCC的學習。在學習中，我了解到，QCC是指在同一個工作現場、同一種工作性質的基層員工，通過大家的品質意識不斷的轉變而自動自發地組成一個小團隊進行品質管理的活動；它可以可以讓我們形成會發現和改善問題的團隊氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發現和發掘我們的潛力。

在學習過程中，付老師多次對我們提到，QCC無論是對企業發展還是對個人進步都可以起到很大作用。不過對首次接觸QCC的我們來說，它是陌生的，我們并不知道是否值得去做，所以在活動剛開始的時候，大家多抱著敷衍的態度。但是，隨著QCC活動的進行，我們的想法也逐漸改變。

QCC活動分成了幾個階段，逐步進行：第一階段是題目選定，這些年來，我們確實有一些多次出現，并且尚未妥善解決的問題，從中我們選擇了“穿流烘干機物料自燃”這項急需解決的問題；第二階段是擬定活動計劃表，根據QCC活動的步驟，我們制定的了活動計劃表，以此指導我們活動的進行；第三階段是現狀把握和目標制定，我們將近來“穿流烘干機物料自燃”問題出現的時間、位置、工況、溫度等情況進行了統計和比較，這為我們分析問題出現的原因提供了依據；第四階段是特性要因分析，我們根據第三階段收集到的材料，分析了問題出現的各項要因，并將這些要因分出主次，這時我們對問題有了清晰、深入的認識，為對策的提出提供了前提；第五階段是對策提出，針對問題出現的主要原因，我們提出的相應的改善措施，并在措施實施之后對使用情況進行了記錄；第六階段是效果確認，改善后的幾個月中，問題未曾出現，達到了我們的預期目標。

此時，QCC的作用就顯現出來了，它確實可以幫助我們分析問題、解決問題。同時，在大家通力合作，分析問題原因、尋找解決方案的過程中，我們形成了良好的團隊氛圍；而在大家集思廣義解決問題的過程中，我們開擴了思路，更容易找到解決問題的方法，提高了工作效率；在解決問題的過程中，大家互相學習，共同進步，提高了我們的個人能力。這些都這讓我們接受和認可了QCC，并決定將活動繼續進行下去。在本期活動的成果發表會上，我們取得了第一名的好成績，極大的鼓舞了我們的士氣。通過成果發表會，我們與其他崗位和部門的人員互相取長補短，互相啟發，互相學習，使我們鞏固了成果，增長了知識。同時，我們也認識到了自己的不足之處，促使我們不斷進步。

QCC活動使我們企業內部形成和諧、友好的人際關系，弘揚了企業主旋律，用QCC活動實現了企業對顧客的承諾，使企業充滿生機。更可貴的是通過QCC活動，培養了職工不怕困難、積極向上、勇于開拓、改進創新的企業精神，為企業的發展注入了活力。

我相信，隨著QCC活動的繼續開展，我們可以取得更大的進步，為企業作出更多的貢獻，讓我們的企業不斷騰飛。

第四篇：在6S活動中持續改善

在6S活動中持續改善

——公司洗澡運動與6S模擬稽查跟蹤報道

6S是公司順利推行精實生產的基礎。為推動全廠性的6S活動，在精實生產小組的倡導下，公司于5月20日下午進行了一次全廠6S“洗澡”運動，并將運動過程中發現的種種問題予以分析，交由相關部門整改。繼“洗澡”運動后，5月27日上午，6S推行委員會結合各單位現場，進行了一次6S摸擬稽查。

6S暖身 洗澡運動

5月20日下午4：30分，在6S推行委員會為總指揮，各區域負責人及相關干部為現場指揮的帶領、全體干部員工的共同參與下，全廠進行了一次大規模的6S“洗澡”運動。本次“洗澡”運動，在安全第一，干部親自參與，以身作則的原則下進行。主要范圍包括對工廠各部門的地面、墻壁、窗臺、玻璃、機器，以及柜子、凳子、料架、欄框等現場和倉庫的物品，進行了一次全面、徹底的整理、整頓、清潔以及安全防護。各現場單位均發揮了團隊互助、不怕累、不怕臟的精神，積極主動將車間地面的油污、死膠水，機身的油漬、灰塵，墻角的污垢，風扇等細微處一一整理、清浩干凈。全廠人員都在“洗澡”熱身運動中，變得活躍起來。

清潔即檢查。這場前所未有的全廠性的洗澡運動，使現場各部門工作環境有了明顯改善, 成績值得肯定。但許多隱藏的新問題點也隨之呈現了出來，比如，個別單位溝通指揮不到位，6S做的不徹底，僅做了些表面功夫。機器下面或機身里仍然堆置藏有各種垃圾臟物，橡膠圈，刀片等，有些機器、窗戶、工作區域的桌及辦公地帶等仍是厚厚的一層灰；此外個別部門在清潔時，沒有按規定而有操作錯誤的地方：安全意識缺乏（如關燈作業、高空清潔）；浪費（用清潔水擦試機臺，用大量各種泡棉、布條清潔衛生等）；機械實行6S，但并未真正理解6S（各單位整頓之后的，可回收物與不可回收物，未有效區分及堆放。且清潔后的大量臟物未倒在指定的位置，而造成新的環境污染）等。以上這些問題點，將深入各單位各主管，作為第一次改善追蹤的依據。

為避免并有效改善上述問題點，真正發揮6S的作用，公司6S推行委員會，及時調整后續執行重點方案。檢查前，將會事先集合全體檢查小組人員，宣告檢查項目、標準和其它注意事項，提前準備好相關工具(稽查表、紅牌、相機等)，并提前四小時以上通知被檢查部門的負責人員。

定期稽查 持續改善 繼6S“洗澡”運動后，為了6S運動在公司的深入展開，以求達到更好的效果，6S推行委員會于5月27日預先進行了一次現場單位模擬稽查。由A、B、C、D四個分組組長帶領其成員分區行動，由現場各單位負責人陪同進行。本次稽查范圍全面，圍繞6S整理、整頓、清掃、清潔、素養以及安全六項進行，依照“6S稽查表”對各單位進行全面檢查：機器清潔與保養、環境衛生、安全設備、員工有無佩戴防護用品、佩帶工牌等，不放過任何一處細節。對于稽查到的問題點，予以詳細記錄、拍照、打分。被檢察的部門負責人在接受勸導后，對“6S稽查表”的評分結果與整改要求予以確認簽字。

許特助參與了本次模擬稽查。這次稽查以勸導為主，于會議上公布評比結果，但不做處罰動作（暫不實施紅牌作戰）。主要排查現場存在的問題點，予以不斷改善，為公司精實生產打下堅實基礎。并在下月正式的6S稽查評比中，將公平公正公開，評選出優秀現場單位、待改善單位和最差單位，并以錦旗與相關獎懲作為往后評比結果的有效措施，以此激勵各部門單位爭取將6S做的更好。6S推行活動中，多數員工表示，將會全力支持與配合。公司有必要將6S運動執行下去。“洗澡”與“稽查”的雙管齊下，能真正激發公司整體的士氣與內部活力，有效消除一些依賴與懶惰的思想和不良風氣，打造整潔有活力的工廠，增強信心邁向卓越。

沒有最好 只有更好

6S一周摸擬稽查評比結果已公布，6S推行委員會將各部門存在的異常，與需改善的問題點都予以明確標示。本次評比結果未作任何處罰，推行委員會希各部門再接再厲，有問題則改之，無則繼續保持，以爭取將部門6S做得更好。

公司全面引進精實生產，6S是作為精實生產改善之首，全力做好6S成了公司當前改善工作的重中之重。當然，要做好6S并不是幾天、短期就能做好的，它需要一個長期改善、持續維護，不斷完善的過程，務請各部門人員予以重視，積極參與。在往后每周或每月的6S正式稽查中，每位主管和員工都能取得“優秀現場單位”的好成績，為公司交上一份滿意的答卷！

第五篇：QCC問答

QCC問答

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一、什 么 是 質 量 管 理 小 組（簡 稱QC 小 組）

所 謂QC 小 組，是 企 業 員 工 圍 繞 生 產 活 動 中 的 問 題 自 由 結 合、自 愿 參 加 組 織 起 來，主 動 進 行 質 量 管 理 活 動 的 小 組。

QC 小 組 活 動，是 企 業 職 工 參 加 現 場 質 量 管 理 的 核 心。質 量 管 理 的 思 想 及基 本 方 法，主 要 是 通 過QC 小 組 活 動 方 式，運 用 到 各 種 業 務 工 作 中 去的。企 業 質 量 管 理 工 作 的 改 進 和 產 品 質 量 的提 高，一 個 很 重 要 的 環 節，就 是 開 展QC 小 組 活 動。QC 小 組 是 推 廣TOC 的 基 礎 之 一。

因 此，企 業 員 工 都 應 積 極 主 動 地 開 展QC 小 組 活 動，尤 其 是 各 級管 理 人 員 必 須 十 分 重 視QC 小 組 的 組 織 領 導 工 作，對QC 小 組 活 動 要 給 予 幫 助、支 持 和 鼓 勵，為QC 小組 活 動 創 造 良 好 的 條 件。

二、QC 小 組 活 動 的 指 導 思 想 是 什 么 ？ QC 小 組 活 動 的 指 導 思 想 是：（1）當 家 做 主 的 思 想，（2）質 量 第 一 的 思 想，（3）循 序 漸 進 的 思 想，（4）統 計 學 的 思 想。

QC 小 組 還 必 須 堅 持“ 四 個 一 切”： 一 切 為 用 戶 服 務； 一 切 以 預 防 為 主，一 切用 數 據 說 話，一 切 按PDCA 循 環 辦 事。

QC 小 組 活 動 還 要 互 相 尊 重，造 成 心 情 舒 暢 的 工 作 環 境，便 于 每 個 人 都 能盡 量 發 揮 自 己 的 能 力，挖 掘 出 潛 力 和 智 慧。

三、QC 小 組 的 主 要 職 能 是 什 么 ？ QC 小 組 的 主 要 職 能 有：

（l）學習質 量 管 理 方 法，制 定 措 施，實 施 計 劃。在 活 動 過 程 中 出現 問 題，應 立 即 提 出 改 進 方 案，修 改 活 動 計 劃。

（2）在QC 小 組 活 動 過 程 中，必 須 組織 好 基 礎 技 術 的 學習，練 好 基 本 功，提 高 專 業 技 術 水平。

（3）要 以 用 戶 的 評 價 作 為 衡 量QC 小組 活 動 好 壞 的 標 準。

（4）及 時 總 結QC 小 組 的 活 動 成 果，這 是 重 要 的 一 環，務 必 進 行。總 結 內 容 包 括 兩 個 方 面：

發布時間：2006-5-13 閱讀：1475次 一 是 課 題 解 決 的 情 況，二 是QC 小 組 活 動 的 基 本 經 驗 教 訓。

四、怎 樣 建 立QC 小 組 ？

按 照 現 有 的 生 產 班 組/ 生 產 單 元 建 立QC 小組，這 是 我 國 目 前 建 立QC 小 組 的 主 要 形 式，也 是 效 果 較 好 的 形 式 之一。另 外 一 種 形 式 是 按 照 質 量 關 鍵 問 題，組 織 跨 班 組 或 跨 部 門 的QC 小組，這 是 國 內 外 運 用 較 多 的 一 種 形 式。

組 織QC 小 組，要 啟 發 動 員 工 主 動 自 愿 參 加，它 是 行 政 機 構 之 外的 群 眾 性 組 織，不 能 單 靠 行 政 命 令。一 般 按 照 以 下 步 驟 進 行 組 織：（1）組 織 職 工 學習TQC 的 基 本 思 想和 改 進 工 作 的 方 法 步 驟，學習質 量 管 理 的 基 本 統 計 方 法，提 高 員 工 對 開 展QC 小 組 活 動 的 自 覺 性。

（2）發 動 職 工 調 查 分 析 生 產 或 工 作 過 程 中 存 在 的 問 題，掌 握 實際 狀 況，采 取 措 施，改 進 提 高。

（3）成 立QC 小 組 并 到 上 一 級 質 量管 理 部 門 登 記。

QC 小 組 是 針 對 質 量 課 題 而 組 織 起 來 的，沒 有 課 題，成 立QC 小 組 就 失 去 了 它 存 在 的 意 義。因 此 選 課 題 是 組 織QC 小 組 的 第 一 步，然 后 才 是 組 織 有 關 人 員 參 加，制 訂 活 動 計 劃。

① 選 課 題： 在 確 定QC 小 組 課 題 時，一 般 首 先 選 擇 一 個 月 到 二 個月 能 見 成 效 并 盡 量 是 一 些 共 同 性 的 問 題 為 好。課 題 太 大，一 時 難 以 解 決，會 使QC 小 組 成 員 失 去 信 心，因 此 可 將 大 課 題 分 為 幾 個 易 見 成 效 的 小 課 題，分 階段 解 決 或 同 時 成 立 若 干 互 相 有 聯 系 的QC 小 組 來 共 同 解 決。剛 開 始 推廣 時，選 題 的 原 則 應 是 先 易 后 難。② 確 定QC 小 組 成 員： 啟 發、動 員 與 課 題 有 關 的 人 員 參 加QC 小 組 時，盡 量 是 同 班 工 作 的 人 組 織 起 來，這 樣 便 于 開 展 活 動。如 果 需 要其 他 部 門 派 人 參 加，可 向 上 級 提 出 申 請，邀 請 有 關 人 員 參 加，或 請 有 關 部 門 以 與 此 有 關 問 題 為 課題 相 應 組 織QC 小 組，即 聯 合QC 小 組。

QC 小 組 成 員 一 般 在10 人 以 下，5 ～6 人 為 宜，可 視 具 體 情 況 而 定。③ 確 定QC 小 組 長：QC 小 組 長 的 人 選對QC 小 組 活 動 開 展 的 好 壞 關 系 很 大，在 剛 推 廣 時，一 般 由 受 過TQC 教 育 的 班 組 長 或 工 段 長 擔 任，以 后 可 推 選 已 參 加QC 小 組 活 動 的 成 員 擔 任。

④QC 小 組 登 記，QC 小 組 成 員 及 組 長確 定 后，即 召 集 全 體 成 員 開 會 討 論 研 究 制 訂QC 小 組 活 動 計 劃，明 確目 標，對 準 效 果。組 長 根 據 會 議 記 錄 填 寫QC 登 記 計 劃 表，一 式 三 份，小 組 自 存 一 份，另 兩 份 交 聯 絡 員，其 中 一 份 由 聯 絡 員 報TQC 推 廣 辦 公室 注 冊 備 案。

五、QC 成 果 發 表 會 怎 樣 召 開 ？

在 企 業 中，QC 小 組 成 果 發 表 會 要 分 工 段、車 間（或 科 室）、廠 三 級召 開，有 成 果 的QC 小 組 先 在 基 層 發 表 會 上 發 表，經 層 層 選 拔，優 秀 的QC 小 組 參 加 企 業 級QC 小 組 成 果 發 表 會。QC 小 組 成 果 發 表 會，在 企 業 選 拔 的 基 礎 上，還 可 按 行 業、地 區 召 開。

在 剛 推 廣 時，由 于 有 成 果 的QC 小 組 不 多，可 直 接 參 加 車 間 或 廠級QC 小 組 成 果 發 表 會。經 評 審 小 組（或 委 員 會）確 認 有 成 效 者，經TOC 推 廣 辦 公 室 批 準，給 予 適 當 物 質 獎，以 資 鼓 勵。