第一篇：QCC培訓(xùn)心得

QCC培訓(xùn)心得

我們一同6人前往蘇州參加QCC培訓(xùn)活動，質(zhì)量管理方面類似的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我還是第一次。在學(xué)習(xí)中，我了解到QCC是指在同一個工作現(xiàn)場、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識不斷的轉(zhuǎn)變而自發(fā)組成一個小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動；它可以讓我們形成會發(fā)現(xiàn)和改善問題的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。

通過本次對QCC活動的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到QCC活動堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫，求實(shí)創(chuàng)新是QCC小組活動持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動力，QCC小組活動首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時代的脈搏，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上要體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，產(chǎn)品質(zhì)量改善走QCC這條路給全體員工增添了十足的信心。我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，使QCC小組活動更具廣泛性。質(zhì)量意識教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識到一個企業(yè)要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質(zhì)量觀，真正調(diào)動員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產(chǎn)生高質(zhì)量的精品，保持強(qiáng)大的市場競爭力，達(dá)到用戶滿意的目標(biāo)。只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識教育，才能增強(qiáng)職工的問題意識、改進(jìn)意識，只有這樣，才能使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過程，進(jìn)而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求。QCC小組活動作為提出問題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。全體員工質(zhì)量意識的提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QCC小組活動。吸引技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線操作人員參與到質(zhì)量管理活動中，使QCC小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運(yùn)與職工個人前途相統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退。

設(shè)備部-羅峰

第二篇：QCC品管圈培訓(xùn)心得

QCC品管圈培訓(xùn)心得

我于2013年10月29-30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對QCC基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。

QC的意思是質(zhì)量控制，QCC的意思是質(zhì)量控制小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。QC小組活動，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外，開展QC組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立QC小 組的基本原則之一是 “自愿參加，上下結(jié)合”，小 組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高 低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集 思 廣 益；而不是 靠 行 政 命 令，小 組 成 員 就 不 會 有“ 被 迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了 解，塑 造 良 好 的 團(tuán)隊(duì) 關(guān) 系，整 合 企 業(yè) 全 體 員 工 的 價 值 取 向，提 升 團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。QC小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運(yùn)用QC小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干，通過QC小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對QC小組活動的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此QC小組活動的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。

整車質(zhì)保部：高小文 2013年11月6日

第三篇：QCC培訓(xùn)心得體會

qcc培訓(xùn)心得

我們一同6人前往蘇州參加qcc培訓(xùn)活動，質(zhì)量管理方面類似的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我還是第一次。在學(xué)習(xí)中，我了解到qcc是指在同一個工作現(xiàn)場、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識不斷的轉(zhuǎn)變而自發(fā)組成一個小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動；它可以讓我們形成會發(fā)現(xiàn)和改善問題的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。

通過本次對qcc活動的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到qcc活動堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫，求實(shí)創(chuàng)新是qcc小組活動持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動力，qcc小組活動首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時代的脈搏，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上要體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，產(chǎn)品質(zhì)量改善走qcc這條路給全體員工增添了十足的信心。我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，使qcc小組活動更具廣泛性。質(zhì)量意識教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識到一個企業(yè)要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質(zhì)量觀，真正調(diào)動員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產(chǎn)生高質(zhì)量的精品，保持強(qiáng)大的市場競爭力，達(dá)到用戶滿意的目標(biāo)。只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識教育，才能增強(qiáng)職工的問題意識、改進(jìn)意識，只有這樣，才能使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過程，進(jìn)而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求。qcc小組活動作為提出問題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。全體員工質(zhì)量意識的提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與qcc小組活動。吸引技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線操作人員參與到質(zhì)量管理活動中，使qcc小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運(yùn)與職工個人前途相統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退。

設(shè)備部-羅峰篇二：qcc品管圈培訓(xùn)心得 qcc品管圈培訓(xùn)心得

我于2013年10月29-30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。qc的意思是質(zhì)量控制，qcc的意思是質(zhì)量控制小組。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。qc小組活動，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本 的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外，開展qc組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立qc小 組 的 基 本 原則 之 一 是 “自 愿 參 加，上 下 結(jié) 合”，小 組 成 員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高 低，高 度 發(fā) 揚(yáng) 民 主，各 抒 己見，通 過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集 思 廣 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 組 成 員 就 不 會 有“ 被 迫”的 感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了 解，塑 造 良 好 的 團(tuán) 隊(duì) 關(guān) 系，整 合 企 業(yè) 全 體 員

工 的 價 值 取 向，提 升 團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。qc小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運(yùn)用qc小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱 情、積 極 奉 獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。

整車質(zhì)保部：高小文 2013年11月6日篇三：qcc活動體會 qcc活動中的心得體會 2009年12月，我們在付老師的指導(dǎo)下，開始了qcc的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，我了解到，qcc是指在同一個工作現(xiàn)場、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識不斷的轉(zhuǎn)變而自動自發(fā)地組成一個小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動；它可以可以讓我們形成會發(fā)現(xiàn)和改善問題的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。在學(xué)習(xí)過程中，付老師多次對我們提到，qcc無論是對企業(yè)發(fā)展還是對個人進(jìn)步都可以起到很大作用。不過對首次接觸qcc的我們來說，它是陌生的，我們并不知道是否值得去做，所以在活動剛開始的時候，大家多抱著敷衍的態(tài)度。但是，隨著qcc活動的進(jìn)行，我們的想法也逐漸改變。qcc活動分成了幾個階段，逐步進(jìn)行：第一階段是題目選定，這些年來，我們確實(shí)有一些多次出現(xiàn)，并且尚未妥善解決的問題，從中我們選擇了“穿流烘干機(jī)物料自燃”這項(xiàng)急需解決的問題；第二階段是擬定活動計(jì)劃表，根據(jù)qcc活動的步驟，我們制定的了活動計(jì)劃表，以此指導(dǎo)我們活動的進(jìn)行；第三階段是現(xiàn)狀把握和目標(biāo)制定，我們將近來“穿流烘干機(jī)物料自燃”問題出現(xiàn)的時間、位置、工況、溫度等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和比較，這為我們分析問題出現(xiàn)的原因提供了依據(jù)；第四階段是特性要因分析，我們根據(jù)第三階段收集到的材料，分析了問題出現(xiàn)的各項(xiàng)要因，并將這些要因分出主次，這時我們對問題有了清晰、深入的認(rèn)識，為對策的提出提供了前提；第五階段是對策提出，針對問題出現(xiàn)的主要原因，我們提出的相應(yīng)的改善措施，并在措施實(shí)施之后對使用情況進(jìn)行了記錄；第六階段是效果確認(rèn)，改善后的幾個月中，問題未曾出現(xiàn)，達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)。此時，qcc的作用就顯現(xiàn)出來了，它確實(shí)可以幫助我們分析問題、解決問題。同時，在大家通力合作，分析問題原因、尋找解決方案的過程中，我們形成了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍；而在大家集思廣義解決問題的過程中，我們開擴(kuò)了思路，更容易找到解決問題的方法，提高了工作效率；在解決問題的過程中，大家互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提高了我們的個人能力。這些都這讓我們接受和認(rèn)可了qcc，并決定將活動繼續(xù)進(jìn)行下去。在本期活動的成果發(fā)表會上，我們?nèi)〉昧说谝幻暮贸煽儯瑯O大的鼓舞了我們的士氣。通過成果發(fā)表會，我們與其他崗位和部門的人員互相取長補(bǔ)短，互相啟發(fā)，互相學(xué)習(xí)，使我們鞏固了成果，增長了知識。同時，我們也認(rèn)識到了自己的不足之處，促使我們不斷進(jìn)步。qcc活動使我們企業(yè)內(nèi)部形成和諧、友好的人際關(guān)系，弘揚(yáng)了企業(yè)主旋律，用qcc活動實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對顧客的承諾，使企業(yè)充滿生機(jī)。更可貴的是通過qcc活動，培養(yǎng)了職工不怕困難、積極向上、勇于開拓、改進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)精神，為企業(yè)的發(fā)展注入了活力。

我相信，隨著qcc活動的繼續(xù)開展，我們可以取得更大的進(jìn)步，為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)，讓我們的企業(yè)不斷騰飛。篇四：qcc培訓(xùn)心得 qcc培訓(xùn)心得

在學(xué)習(xí)中成長,在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),我們害怕了嗎?我的答案是肯定的:“不能!” 不管是在什么情況下,都是不能,也不會,絕不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn),目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。我只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。

一、溝通

首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次qcc培訓(xùn)我學(xué)到了很多,李**棕老師講的第一句讓我最深刻的話就是介紹自己，問大家老師的名字李**棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都說是，結(jié)果大家都笑了，其實(shí)大家都明白。這說明了什么？我的第一感悟是一個小小的溝通或者說一個小小的技巧，就能讓大家能記住這個名字。“溝通”，真的是一門學(xué)問，工作中運(yùn)用最多的就是這門學(xué)問，我作為質(zhì)量的一員，天天接觸的都是一個大team，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、技術(shù)等等。這讓我明白好的溝通能讓我的工作事半攻倍。

二、團(tuán)隊(duì)合作 qcc,通過各位同仁和領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,我知道這是對我們以后產(chǎn)生很大影響的一次培訓(xùn)。培訓(xùn)會上各位學(xué)員積極發(fā)言,腦力風(fēng)暴的收集想法的方式，就連是課間作業(yè)都是工作中的一些小問題，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成老師作業(yè)，這說明什么?說明這是一次非常成功的培訓(xùn)。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會,這樣一個提高自己,完善自己,充實(shí)自己的機(jī)會，也是一次讓大家通力合作體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會。你會明白一個最簡單不過的道理:1+1它真的是大于2。

三、學(xué)以致用

兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，就在這一刻我有一種新的感覺:“學(xué)到的越多,不知道的就越多”。因?yàn)槲覀兌加幸活w想充實(shí)自己的心,有一顆想要學(xué)習(xí)的心,同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在以后的工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,把所學(xué)的用到工作中。學(xué)以致用才是關(guān)鍵所在，腳踏實(shí)地的把所學(xué)到的運(yùn)用到工作中,工作中、學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也只有這樣,我們才能清楚的了解到自己“學(xué)的多，就越‘稚’”。

三、總結(jié)

我的結(jié)論是“溝通、互動、實(shí)踐”這三個關(guān)鍵詞是這次培訓(xùn)的主導(dǎo)思想,完整的講解了我們在工作中,學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在溝通過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了溝通禮儀、辦公禮儀的基本行為要求。也是我們公司建設(shè)新型基層干部良好形象和工作能力的目標(biāo)。總的來說,這次培訓(xùn)是一種以理論形式+工作實(shí)踐的全面培訓(xùn),在這次培訓(xùn)結(jié)束以后,我對自己的要求很簡單:“在以后的工作中,把培訓(xùn)的內(nèi)容吸收,是自己的能力以及學(xué)習(xí)、工作都有一次質(zhì)的飛躍。”

照片區(qū) 你可以記不住李**老師，但是一定要記住我們小隊(duì)的名稱《橫行霸道》隊(duì)！隊(duì)長：段** 成員：王**、汪**、段**、龔**（第二張左至右）

――總結(jié)人：段**篇五：qcc心得無分享-概述 qcc心得無分享

什么是讀書心得？就是讀完書，把書丟了，用自己的話來敘述這本書的內(nèi)容。既然無人分享，那就這樣吧。qcc（品管圈）的概述就說了，什么是品管圈？為什么醫(yī)院要推行品管圈？讓誰來做品管圈？最后在做品管圈之前需要哪些人、事、物的準(zhǔn)備及推行的架構(gòu)。

品管圈是由同一現(xiàn)場的人員，自動自發(fā)地進(jìn)行質(zhì)量管理活動而組成的小組，此小組是全公司質(zhì)量管理活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)及相互啟發(fā)之原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)手法，以全員參加的方式，繼續(xù)不斷地對工作現(xiàn)場進(jìn)行改善與管理。

我認(rèn)為的品管圈就是 身體內(nèi)一個個的小細(xì)胞，他們?yōu)榱松眢w的機(jī)能運(yùn)轉(zhuǎn)一起協(xié)同完成正常的機(jī)能代謝。如果發(fā)生基因突變（特殊事情）的發(fā)生，他們無作為了，我們用品管圈植入體內(nèi)，讓每個細(xì)胞都活躍起來，讓機(jī)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓人體更健康。

身體是每時每刻都在分泌毒素，需要每個細(xì)胞將其代謝才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。工作環(huán)節(jié)中也一樣，如果我們能夠碰到一個問題解決一個問題，不讓問題堆積，那整個公司或團(tuán)體才能蒸蒸日上，達(dá)到集體的繁榮。怎么做？如何做？就需要在員工工作中植入品管圈。

你見過小倉鼠嗎？平日里懶懶的，只知道吃和睡覺，除了等死就是等死。但是你幫他買個能跑步的圈圈，將圈圈連上電線，弄個電池，在他前面掛個食物，這小東西就會主動地跑上去鍛煉身體兼幫我發(fā)電。小倉鼠不但鍛煉了身體，增強(qiáng)了體質(zhì)，而且吃飽、吃好，跑步的能力也達(dá)到了提升，而我可以用電池。這種就是雙贏。而那個圈圈就是品管圈。品管圈是對集體及個人都產(chǎn)生效益的工具。

而我們在工作中是集體行為，需要將有共同目標(biāo)的團(tuán)結(jié)起來，如何將原先松散的個人組成個團(tuán)隊(duì)才是重中之重。小倉鼠和大倉鼠平日里打架，但是將他們放入危險的環(huán)境下，他們會攜手共同戰(zhàn)勝困難，單槍匹馬是不會成功的，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。但是平日里不會有那么多的危險，就需要領(lǐng)導(dǎo)，也就是我，將許多好吃、好喝的放到那個跑步圈圈上，引誘他們，讓他們有幸福感。誘導(dǎo)的因素并不是單一的，是需要根據(jù)員工需求來安排的。倉鼠喜歡吃杏仁，我不可能放西瓜，放了西瓜誰還來吃？就是要根據(jù)需求讓員工開心。

這僅僅是個開頭的誘導(dǎo)。只是讓倉鼠上馬，但不表示，他跑的好。

如何讓倉鼠在一定時間內(nèi)完成我要的電量？

利用圈員自我啟發(fā)與相互啟發(fā)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)合作、善用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及品管工具進(jìn)行持續(xù)性的改善活動。

陳老師說了，不能批評，我們首先要量，質(zhì)需要以后進(jìn)行篩選。

團(tuán)隊(duì)活動是需要互相鼓勵、協(xié)助的，用真實(shí)的數(shù)據(jù)對現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行分析，尋找真正主要的原因，集思廣益尋求解決方案，再持之以恒，將好的建議納入流程之內(nèi)，成為工作中真正需要的。

第四篇：QCC心得無分享-概述

QCC心得無分享

什么是讀書心得？就是讀完書，把書丟了，用自己的話來敘述這本書的內(nèi)容。既然無人分享，那就這樣吧。

QCC（品管圈）的概述就說了，什么是品管圈？為什么醫(yī)院要推行品管圈？讓誰來做品管圈？最后在做品管圈之前需要哪些人、事、物的準(zhǔn)備及推行的架構(gòu)。

品管圈是由同一現(xiàn)場的人員，自動自發(fā)地進(jìn)行質(zhì)量管理活動而組成的小組，此小組是全公司質(zhì)量管理活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)及相互啟發(fā)之原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)手法，以全員參加的方式，繼續(xù)不斷地對工作現(xiàn)場進(jìn)行改善與管理。

我認(rèn)為的品管圈就是 身體內(nèi)一個個的小細(xì)胞，他們?yōu)榱松眢w的機(jī)能運(yùn)轉(zhuǎn)一起協(xié)同完成正常的機(jī)能代謝。如果發(fā)生基因突變（特殊事情）的發(fā)生，他們無作為了，我們用品管圈植入體內(nèi)，讓每個細(xì)胞都活躍起來，讓機(jī)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓人體更健康。

身體是每時每刻都在分泌毒素，需要每個細(xì)胞將其代謝才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。工作環(huán)節(jié)中也一樣，如果我們能夠碰到一個問題解決一個問題，不讓問題堆積，那整個公司或團(tuán)體才能蒸蒸日上，達(dá)到集體的繁榮。怎么做？如何做？就需要在員工工作中植入品管圈。

你見過小倉鼠嗎？平日里懶懶的，只知道吃和睡覺，除了等死就是等死。但是你幫他買個能跑步的圈圈，將圈圈連上電線，弄個電池，在他前面掛個食物，這小東西就會主動地跑上去鍛煉身體兼幫我發(fā)電。小倉鼠不但鍛煉了身體，增強(qiáng)了體質(zhì)，而且吃飽、吃好，跑步的能力也達(dá)到了提升，而我可以用電池。這種就是雙贏。而那個圈圈就是品管圈。品管圈是對集體及個人都產(chǎn)生效益的工具。

而我們在工作中是集體行為，需要將有共同目標(biāo)的團(tuán)結(jié)起來，如何將原先松散的個人組成個團(tuán)隊(duì)才是重中之重。小倉鼠和大倉鼠平日里打架，但是將他們放入危險的環(huán)境下，他們會攜手共同戰(zhàn)勝困難，單槍匹馬是不會成功的，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。

但是平日里不會有那么多的危險，就需要領(lǐng)導(dǎo)，也就是我，將許多好吃、好喝的放到那個跑步圈圈上，引誘他們，讓他們有幸福感。誘導(dǎo)的因素并不是單一的，是需要根據(jù)員工需求來安排的。倉鼠喜歡吃杏仁，我不可能放西瓜，放了西瓜誰還來吃？就是要根據(jù)需求讓員工開心。

這僅僅是個開頭的誘導(dǎo)。只是讓倉鼠上馬，但不表示，他跑的好。

如何讓倉鼠在一定時間內(nèi)完成我要的電量？

利用圈員自我啟發(fā)與相互啟發(fā)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)合作、善用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及品管工具進(jìn)行持續(xù)性的改善活動。

陳老師說了，不能批評，我們首先要量，質(zhì)需要以后進(jìn)行篩選。

團(tuán)隊(duì)活動是需要互相鼓勵、協(xié)助的，用真實(shí)的數(shù)據(jù)對現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行分析，尋找真正主要的原因，集思廣益尋求解決方案，再持之以恒，將好的建議納入流程之內(nèi)，成為工作中真正需要的。

前置作業(yè)，字?jǐn)?shù)太多，不想看，下次再說吧

第五篇：護(hù)理人員QCC理論培訓(xùn)

1.護(hù)理人員QCC理論培訓(xùn)

2.強(qiáng)化護(hù)理人員、糖尿病患者及家屬對低血糖反應(yīng)的認(rèn)識及相關(guān)知識的宣教，如自我診斷、預(yù)防和及時處理低血糖。通過分析、總結(jié)低血糖發(fā)生的原因和低血糖高危人群，護(hù)理人員有針對性的進(jìn)行糖尿病健康教育，從而最大限度降低低血糖事件發(fā)生。

3.設(shè)計(jì)健康宣教模板。

4.教會糖尿病患者及家屬要及時發(fā)現(xiàn)及鑒別低血糖反應(yīng)，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。

5.護(hù)理人員根據(jù)低血糖發(fā)生的頻次及程度選擇多種補(bǔ)糖途徑。

6.每日定時、定量進(jìn)餐，規(guī)律生活。

7.強(qiáng)化糖尿病患者的遵醫(yī)行為。

8.對不思飲食或進(jìn)食困難者，囑其先進(jìn)食，然后根據(jù)進(jìn)食量遵醫(yī)囑注射胰島素或口服降糖藥。

9.每次在進(jìn)行胰島素注射時要仔細(xì)核對劑量。

10.囑發(fā)生過低血糖的患者要加強(qiáng)血糖監(jiān)測頻次。

11.對肝腎功能不全的患者更應(yīng)加強(qiáng)健康教育和血糖監(jiān)測。

12.對于病程較長，曾經(jīng)發(fā)生過嚴(yán)重低血糖的患者或反復(fù)發(fā)生無癥狀低血糖的患者，制定個體化的血糖控制目標(biāo)，并加強(qiáng)血糖監(jiān)測和相關(guān)的健康教育。

13.采取多種形式的健康宣教方法，如看圖對話、多媒體播放、口頭講解，發(fā)放健康教育手冊、處方、圖譜，根據(jù)具體情況采取集體或個體宣教的方式。

14.對意識清楚的低血糖患者加強(qiáng)心理護(hù)理。