第一篇：QCC推行計劃書

商丘金振源電子科技有限公司品管圈QCC活動

推行計劃書品管圈QCC培訓

一．品管圈計劃說明

品管圈指的是由同一個工作場所的人，為了要解決工作問題，自動自發(fā)的組成一個小團體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析，解決工作場所的問題以達到業(yè)績改善的目標。現(xiàn)在QCC活動范圍已不單限于品質(zhì)控制，而且包括諸如工作效率、管理水平、采購品質(zhì)、技術(shù)開發(fā)、成本控制。所以為配合工作效率、成本控制等改善項目的QCC活動，專門進行精益生產(chǎn)培訓；針對顧客反饋品質(zhì)問題改善的QCC活動，專門進行G8D培訓佑能公司品管圈一個月聚會一至兩次，從提出改善主題至問題解決，達到初訂目標，時間不超過10個月左右。每個月由咨詢老師現(xiàn)場輔導1～2次，可利用上班或體息時間。通過品管圈的活動，除改善工作品質(zhì)，解決部門存在的問題外，更重要的是借助品管圈的活動，對員工進行品管手

法的訓練，使改善工作變成一種日常工作內(nèi)容，通過改善過程及成果顯現(xiàn)，達到鼓舞士氣的目的。

二．品管圈活動的目標

通過推行品管圈一年的活動，達到下面的效果：

1.鼓舞士氣，造成開朗而富有熱情的工作氛圍。

2．通過品管手法的應(yīng)用及經(jīng)常性的研討，激發(fā)員工的潛能，預(yù)防問題的發(fā)生及提高問題解決之能力。

3．強化團隊意識。

4．改善工作品質(zhì)，解決部門存在的問題

三．品管圈活動的步驟

步驟1：組成品管圈，選圈長。

根據(jù)上年度QCC培訓考評情況推選圈長，圈長一般由基層領(lǐng)導和骨干擔任，具有一定的領(lǐng)導力及專業(yè)能力，圈長在QCC運行的過程中，對圈員有引導及管理能力。圈員來自同一部門內(nèi)，以5-7人為最適合。

公司在初次推行品管圈時，對 QCC圈長的人員進行品管圈方法的培咨詢老師針對各職能部門的圈長用QCC實施案例做示范培訓,時間為一天。

步驟2：命圈名。

開第一次圈會，圈員之間先要營造一個共識的氣氛，在善意的氣氛中，可以使頭腦風暴法來選擇適合本圈個性的圈名，宣布并向公司登記。咨詢老師輔導圈長組織圈會。

步驟3：現(xiàn)狀、部門內(nèi)的問題點調(diào)查

第二次圈會時，圈員應(yīng)各自把個人搜集的部門內(nèi)的問題提出來討論，工作現(xiàn)場的問題大致是：

1、效率的問題

4、成本問題

2、品質(zhì)的問題

5、服務(wù)問題

3、浪費的問題

咨詢老師對圈長和骨干專門進行精益生產(chǎn)培訓，使圈長和骨干具備識別工作效率、管理水平、成本控制方面的問題的能力。時間為二天。

咨詢老師輔導并同圈長共同討論問題，確保抓住問題的本質(zhì)，避免討論議題誤入歧途。步驟4：選定課題。

圈員們定出解決問題的先后順序，達成共識，并決定第一次挑戰(zhàn)的主題。咨詢老師輔導圈長和圈

員們考慮本圈是否有能力解決所提出的主題，以免主題超過解決能力，最后遭到失敗失掉信心與斗志。咨詢老師評價主題對圈長和圈員能力的要求，確定措施。針對工作效率、成本控制和顧客反饋問題確定主題，并配合其專門進行G8D培訓應(yīng)結(jié)束。時間為二天。

步驟5：制定目標

確定進行改善的主題后，了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。制定改善目標。用5W2H法落實目標。

What:做什么，即主題項目及目標值。

Who:誰來做，即圈員應(yīng)分工，各司其職。

Where:何處進行，即進行的場所及配合部門。

When:何時，即訂出進度。

How to do:如何做，即進行方法加以規(guī)劃設(shè)計。

How much:成本如何，即大約需花費多少成本。

訂定目標要掌握目標管理的SMART原則。

Specific 具體的描述

Measurable 可以衡量的Achievable 可以通過努力實現(xiàn)的Result oriented 有結(jié)果導向性的Timed 有時間性的咨詢老師輔導圈長制定目標。

咨詢老師協(xié)助公司高層評價目標是否符合SMART原則和與當前公司目標的一致性。

步驟6：制定達成目標的工作計劃。

制定目標后，全體圈員研究達成目標的措施，并將每一個措施落實到圈員分工擔任，同時對每一個措施制定工作計劃。

各圈員對所分配的任務(wù)設(shè)定工作計劃。使用檢查表定期檢查計劃的進行狀況。

咨詢老師為制定措施和工作計劃提供相關(guān)咨詢培訓,并協(xié)助公司高層評價工作計劃可行性。步驟7：確定問題可能的原因。

品管圈進行現(xiàn)狀調(diào)查，并初步找出主要質(zhì)量問題后，按人、機、料、法、環(huán)、測等6大因素進行分析，從中找出造成質(zhì)量問題的原因。

對于改善主題，使用分層法收集和分析資料，并使用柏拉圖將造成的狀況和原因加以分析，找出重要的關(guān)鍵項目。改

善的工作從重要的項目下手。

咨詢老師輔導圈員用七種工具為確定問題可能的原因,復(fù)雜問題則由咨詢老師指導圈員收集資料，咨詢老師采用SPC和

DOE的方法分析。

步驟8：分析問題主要原因。

對可能的原因進行鑒別，發(fā)現(xiàn)影響問題的主要原因，為制定對策提供依據(jù)。

品管圈識別和確認問題主要原因：

1．現(xiàn)場驗證：即將可疑的原因到現(xiàn)場通過試驗，取得數(shù)據(jù)來證明。

2．有些因素不能用試驗或測量所方法取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計調(diào)查表，進行現(xiàn)場調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來確認。

咨詢老師輔導圈員用設(shè)計試驗方案確認問題主要原因,復(fù)雜問題則由咨詢老師指導圈員試驗、收集

和分析資料，咨詢

老師采用DOE的方法分析。

步驟9：制定對策

將改善主題的主要原因找出來，接著研討出一份改善計劃表，內(nèi)容應(yīng)包括：

改善項目（原因）。

發(fā)生的原因。

對策措施。

對策措施責任者。

預(yù)定完成時間。

不同的改善項目，可視情況由圈員分別擔任，也可以由二人一組共同進行同一項目的對策工作。咨詢老師輔導圈員制定對策。

步驟10：對策實施。

品管圈分析原因并確定主要原因后，針對不同原因采取不同的對策，采取相應(yīng)的措施達到預(yù)期目的目標值。

咨詢老師對品管圈提出對策實施方案進行評價，再由品管圈制定具體的實施方法。

實施過程中，咨詢老師負責現(xiàn)場專項指導，確保實施過程的正確。

步驟11：效果確認。

通過活動前后的對比分析活動的效果。如果達到了預(yù)定的目標，小組就可以進入下一步工作。咨詢老師組織品管圈長對各品管圈活動的效果進行評價。如果出現(xiàn)活動結(jié)果未達到預(yù)期目標值，進一步分析原因，再次從

現(xiàn)狀調(diào)查開始，重新認定目標值，開始一輪PDCA循環(huán)。

步驟12：鞏固措施

把活動實施有效的措施納入有關(guān)技術(shù)和管理文件有關(guān)標準之中，防止質(zhì)量問題再次出現(xiàn)。為達到系統(tǒng)的改善，咨詢老師對圈長和內(nèi)審員進行ISO9001質(zhì)量體系和作業(yè)指導書培訓。

咨詢老師輔導對ISO9001質(zhì)量體系流程、文件和作業(yè)指導書的改善。

步驟13：總結(jié)與發(fā)表。

品管圈活動一個周期后，從活動程序、活動成果和遺留問題等方面進行總結(jié)。

咨詢老師從以下方面輔導各品管圈做品管圈發(fā)表：

說明活動主題選定的理由。

改善目標及成果。

將得到的成果，或成果不理想的理由加以說明。

說明圈活動的經(jīng)過，說明是敘述主要步驟。

咨詢老師協(xié)助公司高層評價品管圈長在本次品管圈活動的表現(xiàn)。

第二篇：如何有效推行QCC

如何有效推行QCC（品管圈）活動[原創(chuàng)]

眾所周知，QCC活動在日本獲得了巨大成功，而在中國情況就有所不同，許多企業(yè)開展了這項活動，但是活動成效并不令人信服，特別是全員自主參與方面少有甚至沒有值得我們稱道的成就。在這種情況下，有人甚至斷言QCC活動在中國沒有生命力。

就筆者近年來輔導企業(yè)開展改善活動的經(jīng)驗看來，QCC活動在中國沒有生命力的說法是沒有根據(jù)的。我們輔導過的許多企業(yè)都建立起一個能夠持續(xù)推進QCC活動的機制，并取得了良好的改善成果。

一家有2000余名員工的客戶，在我們的輔導下每一個部門成立了兩至三個QCC活動圈，我們把這些QCC活動圈叫成課題組，每一個課題組由3到6名成員組成。活動圈在課題完成后宣布解散，成立新的活動圈。至今已經(jīng)解決了近二十個課題，取得了明顯的經(jīng)濟效益（有形效果），員工的意識和能力也得到了極大的提高。其中一個活動圈的改善課題是《減少注塑機耗電量的改善》，小組成員經(jīng)過對注塑機耗費電能情況的紀錄調(diào)查以及現(xiàn)場的觀察，發(fā)現(xiàn)注塑機出現(xiàn)異常（產(chǎn)品不良等）停止射出時，電機還在運轉(zhuǎn)耗費電能。他們自行設(shè)計制作了一種小巧的感應(yīng)控制器，安裝在數(shù)十臺注塑機上，一旦注塑機出現(xiàn)異常停止射出，感應(yīng)器就立即啟動關(guān)閉電機。僅此一個項，每年就能夠為這家公司節(jié)省30多萬元人民幣。在一次QCC成果發(fā)表會上發(fā)表的10多個課題總共為公司帶來近200萬元的改善效果，這家公司的香港董事長聽了發(fā)表之后激動地說：“200萬元的有形效果固然可喜，更重要的是活動可以幫助我們培養(yǎng)更加優(yōu)秀的員工和員工團隊。”總之，只要推進方法得當，QCC活動同樣可以在中國的企業(yè)開花結(jié)果，中國員工同樣能夠積極參與到QCC活動中來。為了使更多的人對QCC活動有一個正確的認識，有必要把我們成功推進QCC活動的一些心得進行總結(jié)。

一、QCC活動是一項持續(xù)不斷的改善活動

1、QCC和QCC活動的定義﹕同一工作現(xiàn)場的人員自主自發(fā)地進行品質(zhì)改善活動所組成的小組，我們稱之為QCC（Quality Control Circle，即品管圈）小組。這些小組作為公司品質(zhì)控制活動中重要的組成部分，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)的原則下，運用各種品質(zhì)統(tǒng)計方法，以全員參與的方式，不斷地改進工作現(xiàn)場表現(xiàn)的活動，我們稱之為QCC活動。

2、QCC活動的發(fā)展﹕對QCC和QCC活動的定義，相信很多人并不陌生，但是許多成功推進QCC活動的企業(yè)和管理實踐告訴我們，QCC活動已經(jīng)有了新的發(fā)展。

一方面，今天的QCC活動的范圍在擴展，已經(jīng)不局限于品質(zhì)控制方面，還涉及到企業(yè)管理的其他方面，如效率、成本、交貨期、安全等等。另一方面，今天的QCC活動也不僅僅是員工自主自發(fā)的活動，而且是員工職務(wù)活動的重要組成部分。只有那些將自主自發(fā)的QCC活動與作為職務(wù)活動一部分的QCC活動有機結(jié)合起來的企業(yè)，才能夠取得良好的改善效果。

QCC活動在活動內(nèi)容和活動形式上都有了新的發(fā)展，因此經(jīng)常把QCC活動叫做課題改善活動。

二、有效開展QCC活動的條件﹕根據(jù)筆者的經(jīng)驗，我們切實地體會到，要成功推進QCC活動，企業(yè)內(nèi)必須具備以下幾個條件。

1、企業(yè)領(lǐng)導對變革活動堅定的意志

成功推進QCC改善活動的企業(yè)，都有一個共性，那就是企業(yè)領(lǐng)導是改善活動堅定的支持者。他們對改善活動不僅有著良好的意識（態(tài)度和認識），更重要的是他們有著長期倡導和持續(xù)推進改善活動的堅定意志。

某電腦零件制造商為全面推動QCC活動，董事會決定特別撥款數(shù)十萬元作為活動經(jīng)費與獎金，并定期召集和積極參與QCC活動成果發(fā)表會。領(lǐng)導有如此的魄力與決心，員工又怎能不躍躍欲試呢？

2、中層管理干部的積極推動

為了使企業(yè)領(lǐng)導的意志轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的行動，QCC活動推進部門和各部門中層管理干部的積極推動是至關(guān)重要的。進行有效推動的形式很多，可以直接參與到QCC小組中來，和小組成員一道開展活動解決問題；也可以為小組成員提供必要的人力、物力和財力支持；還可以經(jīng)常性地對小組成員給予培訓和輔導。

3、基層員工的積極參與

再好的改善活動，如果沒有員工的積極參與，那么它就將失去應(yīng)有的意義，QCC活動也是如此。基層員工的積極參與可以通過以下兩個方面來實現(xiàn)。

首先，設(shè)法讓更多的骨干員工參與到QCC活動中來，充分發(fā)揮他們的聰明才智，提升他們解決問題的能力。其次，要設(shè)法調(diào)動一般員工參與的積極性，讓更多的員工從改善活動中體會成就感，強化他們的問題意識和參與意識。

4、創(chuàng)造良好的改善活動氛圍

良好的改善氛圍也是有效開展QCC活動的重要條件。我們不能期待在一個平淡乏味的現(xiàn)場，會有員工默默地開展QCC改善活動。因此，我們要借助于企業(yè)內(nèi)各種有效的宣傳工具（看板、報紙、廣播、電視等）和在各個適當?shù)膱龊希愿鞣N各樣的形式，積極地宣導改善活動，創(chuàng)造一種積極向上和良好的改善活動氛圍。

三、有效開展QCC活動的方法

要使QCC活動得以持續(xù)開展并取得卓有成效的成果，有必要對QCC活動中的改善課題進行有效的項目管理。

1、選擇課題，闡述選題的背景

我們要選擇那些有意義的、有使命感并對公司經(jīng)營有積極影響的課題作為QCC活動小組的課題。在選題過程中，不僅要發(fā)揮員工自主創(chuàng)新的精神，鼓勵他們從企業(yè)現(xiàn)存的各類問題中自主選擇改善的課題（自主活動），還要引導他們積極承擔一些企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵課題（職務(wù)活動）。

2、項目管理和項目跟進

為了使QCC小組的活動卓有成效，對這些項目小組實施項目管理和項目跟進是十分必要的。課題改善項目的跟進通常有三種形式，首先是計劃診斷，即要求QCC小組在一定時期內(nèi)完成改善計劃的制作，推進部門以及企業(yè)管理者對各個QCC小組所制作的計劃進行診斷，確認計劃的可行性，必要時可以提出建設(shè)性的修改建議。其次是過程診斷，即根據(jù)計劃要求，定期（如，一個月一次）確認改善項目的進度，對改善活動過程中遇到的困難和一些需要協(xié)調(diào)的事項進行協(xié)調(diào)和指導，必要時還要幫助或建議小組修改改善活動方向。第三是結(jié)果診斷，就是對活動所帶來的成果進行確認，指導員工對改善結(jié)果進行總結(jié)。

值得注意的是，所有的診斷活動都要秉承一個理念，那就是診斷的過程就是企業(yè)高層服務(wù)QCC小組的過程，要為小組成員提供全面的支持。

3、定期召開發(fā)表會，事先約定會期

定期召集發(fā)表會是強化推動力的一個十分有效的方法。在輔導企業(yè)開展QCC活動的過程中，我們通常會要求企業(yè)每三到四個月做一次改善發(fā)表大會，事先約定會期并廣而告知。

發(fā)表會是一種很好的活動形式，首先它能夠給員工提供一個展示的平臺，讓員工在發(fā)表會上展示自我，體會成就感，鍛煉員工總結(jié)和發(fā)表的能力。更重要的是，為了在發(fā)表會上展示精彩，在會期到來之前，小組和小組成員都會感受到一種無形的和積極向上的壓力。總之，完全依賴員工自主自發(fā)的活動是不可能成就QCC活動的，必須采取行之有效的辦法并采取有效的推進，對改善課題實施項目管理就是一個經(jīng)過驗證的好方法。

胡海洋:如何有效推進QCC 第 1 of 1 頁 3/30/2013

第三篇：非常典型：QCC活動推行總結(jié)

QCC活動推行總結(jié)

□編輯部

葛文廣

為了塑造“全員參與、持續(xù)改善”的品質(zhì)文化,公司花了很大力氣來推行QIT活動和提案管理活動。但是，QIT活動是針對中高階層開展的，而提案雖然是針對全員的，但僅限于個人智慧，對基層員工而言，公司并未提供一個團隊改善的平臺，為了更好地發(fā)揮占總?cè)藬?shù)80%的基層人員的腦力資源，讓更多員工享受工作成就感，我們決定嘗試推行QCC活動。

推行之前，我們重新定義了QCC活動，并制訂了新的QCC活動流程。為了了解新模式的有效性，我們先在文化使者團試行，經(jīng)過一年的摸索，取得了一些成績，累計結(jié)案10個，改善活動涉及效率改善、材料不良分析與改善、流程/動線設(shè)計、流程改善等，基本達到預(yù)期目標。現(xiàn)將整個推行活動作一個總結(jié)。

重新定義QCC活動

所謂QCC，是指同一工作現(xiàn)場的基層人員，為改善本職工作而自動自發(fā)組成的小集團，它是英文Quality control circle的縮寫，所以又稱“品管圈”。推行QCC活動的目的是通過改善過程培養(yǎng)人才，創(chuàng)造愉快的工作場所。

與傳統(tǒng)QCC活動最大的區(qū)別有兩點：一是改變了以拉組為單位的模式，每個人都必須是自發(fā)參加的；二是針對大家有強烈的學習愿望這一現(xiàn)狀，我們將傳統(tǒng)QCC活動的前后階段拆分成學習型QCC、改善型QCC兩種類型。

學習型QCC圈是針對現(xiàn)場人員對某種必備知識/方法/技巧不了解之現(xiàn)狀，由發(fā)起人擬訂主題并召集相關(guān)人員（比如處于同一工作流程、同一工作性質(zhì)的人員）共同學習而組成的QCC關(guān)。適用于學習型QCC的主題包括：QC手法、分析和解決問題的流程、溝通的技巧、打螺釘?shù)募记伞?S基本要求等。

問題解決型QCC圈是為解決生產(chǎn)現(xiàn)場某個實際問題點而組成的QCC圈。比如，插錯件、鋁標牌貼歪、隨機卡漏填等。一般情況下，改善型QCC的問題可從QCDSM等角度來發(fā)掘。適用于問題解決型QCC的課題必須滿足三個條件：是自己工作現(xiàn)場的問題；是本職工作以內(nèi)的事情；改善主題難度不要太大；活動主題必須跟工作相關(guān)，且是全員容易發(fā)言的。

重整QCC活動流程

經(jīng)過綜合考慮學習型QCC與改善型QCC活動的共性，結(jié)合八步工作法的羅輯，我們重新制訂了QCC活動的流程：選主題——組圈——開展活動——整理資料。

1、選主題

在前面的定義中，我們給定了選題時機：當基層人員感覺或通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)某個實際存在的問題后，即可將些作為一個QCC的主題。至于選題的技巧及心態(tài)，后文詳述。

2、組圈

當主題確定后就可組圈了。組圈分為兩個步驟：一是按與問題的相關(guān)性分析，看看應(yīng)該邀請哪些人參加本QCC圈（不要超過6人）；二是分別對他們發(fā)出邀請，說服他們加入到本QCC圈中來。其中，限制人數(shù)是為了確保全員發(fā)言，邀請說服則是籽鍛煉溝通能力。組圈的難點在于選擇合適的圈員，既要考慮到人員的工作性質(zhì)、技能情況，還要了解其心態(tài)，這一點需要具體情況分析。

3、開展QCC活動

當QCC圈成立后，圈長就要組織相關(guān)人員共同學習或者分析解決某個問題。開展QCC活動的主要方法是開圈會。開圈會涉及到開會時間、地點、內(nèi)容與方法。

一般而言，應(yīng)依生產(chǎn)情況決定開圈會時間。開圈會時間原則上不固定，可在上班的空檔時間，如停機、待料時間，也可邊用餐邊開會，晚上下班后也可以。每次會議時間長短不強求，幾分鐘后也可以。但絕對不可超過1小時，否則效果很差。至于開圈會的地點，在車間、餐廳、宿舍、草坪上都可以，如果不涉及到資料分發(fā)，甚至可以邊走路邊討論。

在整個QCC活動的過程中，開圈會的方法和內(nèi)容是關(guān)鍵。對于改善型QCC圈，我們建議至少需要如開原因分析會、對策擬訂會、效果確認及經(jīng)驗分享三個會議，過程是與八步工作法的思路一致的，不細講，至于開圈會的方法及技巧，我們的心得總結(jié)里作重點闡述。

4、整理資料

QCC活動結(jié)束后，要盡快進行效果確認和經(jīng)驗總結(jié)，并填寫《QCC活動報告》，提交文化使都者團擇日發(fā)表及宣傳。

新的QCC活動流程就是這樣，但由于需解決問題的性質(zhì)、深度不一樣，并非每個步驟都要嚴格執(zhí)行，它只是為我們提供了一種思考邏輯與方法，可根據(jù)實際情況酌情選擇有效步驟。

廣普QCC活動知識，輔導開展QCC活動

為了讓大家更有效地運用QCC活動來解決問題，我們開展了一系列培訓、宣傳及輔導活動。

開展QCC活動要求對QC手法能熟練掌握，因此我人花了很大精力在QC手法的培訓及宣傳上，具體包括各種手法的理論基礎(chǔ)、具體的方法、要點，實際運用中可能會犯的錯誤等等。除了給文化使者團培訓外，我們還花了一定的力氣來塑造一個好的大環(huán)境，也就是將這些知識做成板報進行宣傳，讓其他人也掌握這些知識，為他們順利開展QCC活動奠基。在2003年，我們累計開展相關(guān)主題的培訓20余次，板報宣傳10多次，為大家更好的掌握和運用QC手法打下基礎(chǔ)。

當大家掌握了這些技巧之后，如何有效開展QCC活動就至關(guān)重要了。由于這種模式的QCC活動是自動自發(fā)開展的，當大家取了合適的課題后，自己就是圈長，需要推動完成從發(fā)現(xiàn)圈員、說服參與、組圈、組織討論、實施改善、工作總結(jié)等一系列活動。而文化使者團主要是起到輔導和管理組織的作用，因此，如何與工作在產(chǎn)線的員工保持密切聯(lián)系，如何激勵他們參加改善活動就顯得很重要。

鑒于產(chǎn)線員工工作忙的情況，我們改變做法，由我找他們轉(zhuǎn)向他們找我，采用單對單的輔導方式，這樣，不僅溝通上能更加深入，而且我們可以結(jié)合具體的案例進行輔導，一來幫助大家理清思路，從討論中成長；二來也可以掌握他們的性格、優(yōu)點及不足之處，有針對性培養(yǎng)。

另外，每當一個QCC案例結(jié)案后，我們就會立即總結(jié)，在最快的時間內(nèi)通過廠刊、板報和OA來宣傳，讓更多人接受這種工作方法，同時，也希望通過這種方法能帶給他們一些自信，保持其熱情。為了更好的激勵他們，我們還會評選出優(yōu)秀QCC活動，對其進行獎勵與宣傳。

定期總結(jié)QCC活動心得

每個季度末，我們都會結(jié)合當季結(jié)案的QCC進行經(jīng)驗分享，大家暢說欲言，談困擾、談感想，經(jīng)過一年的運作，我們從中收獲了許多經(jīng)驗：

１、心態(tài)很重要

開展QCC活動并非一定要有很大的改善業(yè)績，而在通過運用QC手法來發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場的問題，養(yǎng)成一種良好的問題意識；通過按QCC的流程思考來養(yǎng)成一種邏輯思維；通過找出真正的問題點，來掌握資源是有限的這一理念；通過總結(jié)與分享來積累經(jīng)驗，傳承知識，讓后來人少走彎路。而并非一定要解決多大的問題，創(chuàng)造多好的效益。這是我們開展QCC活動的初衷，也是必須要有的心態(tài)。

另外，進行由于目前我們還處于學習和運用ＱC手法的初級階段，所以應(yīng)以掌握對ＱＣ手法知識為主，因此，對日常已經(jīng)完成的工作，也可以通過運用QC手法來整理，這樣，一段時間后，我們就能對QCC的方法掌握更加嫻熟，為后續(xù)的熟練應(yīng)用與傳播打下基礎(chǔ)。

２、選題要結(jié)合實際，不要好高騖遠

開展QCC活動，選題是很重要的。首先，QCC的最大功能是學習，通過立案思考，就能弄清事物的來龍去脈，對其有更全面更系統(tǒng)的認識，達成學習成長的目的。其次，作為基層人員而言，所接觸的只能是具體的小問題點，但如果每個人都能積極參與進來，從小事做起，從本質(zhì)工作入手，將有助于養(yǎng)成“以改善為主的企業(yè)文化”。不積畦步，無以至千里；欲成大事，必先從小事做起，所以我們提倡選題要結(jié)合實際，不要好高騖遠，畢竟，我們還只是嘗試推行QCC，相當于社會主義初級階段，選擇自己能做的課題有利于增加信心和成功的可能。至于QCC選題方向，我們建議結(jié)合工作往QCDSM上靠，但如果能夠細化得更具體，效果會更好。

３、溝通是關(guān)鍵

溝通是開展QCC活動的關(guān)鍵，也是難點。從我們活動過程來看，只要明確了溝通的目的、找對溝通有效。我們建議大家按幾個“為什么”來逐個討論，即：是不是問題、可不可以解決、如何解決等等。這樣就能鎖定問題，明確溝通要點，這樣大家的思路就很容易一致起來。再一個就是，大家要換位思考的觀念，要謙虛，要充分理解他人，要有平常心，不要動不動就跳出來反駁他人，言語激烈傷人自尊。

４、善用創(chuàng)意思考法

在開展QCC溝通時，最常用的方法是腦力激蕩法，腦力激蕩有四大原則，他們是互相關(guān)聯(lián)的。“嚴禁批評”才能“自由奔放”，“自由奔放”才能“搭便車”、“多多益善”。所以說嚴禁批評功基礎(chǔ)，只有基于這個基礎(chǔ)上，大家才能始終圍繞問題，完全從改善的角度進行多角度和深層次討論，找出更多更好的方法。事實也正是這樣，最后我們通過搭便車的方式找到了真正的問題點和最佳的對策。

另外，最常用的一種創(chuàng)意思考法叫4W1H法。大家都知道準確定義問題相當重要，但什么叫準確呢？您可能會說SMART、4W1H，這些都對，但是如果您按“who do what by when at where ”原則把問題寫下來，通過對who、do、what、when、where逐個檢討替代性，也許更能發(fā)散思想，激發(fā)創(chuàng)造性。比如“電線桿被車撞倒”，如果沒有電線桿，如果這里不走車，如果走車卻不讓其撞上，如果總是周六周日等雙休日才撞上??等等，通過發(fā)散思考，找對策就更容易了。以往我們在接受任務(wù)時，往往從“如何做”入手，如果對創(chuàng)新思考法能融會貫通，就能夠很容易地從“為什么要做”這個角度來思考，始終圍繞目的來思考，相當于把需要討論的問題點放到一個更大的環(huán)境中，才能想出更多更好的做法。

存在的問題及今后的思路

經(jīng)過一年來的推行，我們發(fā)現(xiàn)了許多問題，比如有的團員在邀請圈員時，許多人感到驚訝，不知QCC為何物；再比如人員流動大不利于知識的積累，等等。鑒于此，我們對今后的方向進行了重新思考：

一、繼續(xù)以文化使者團這種非正式的組織來深入推行。我們要重新修訂《文化使者團章程》，將文化使者團與QCC活動聯(lián)系起來，采用預(yù)備團員、團員、優(yōu)秀團員的管理方式，對各種層次的團員重新定義，明確其權(quán)利、義務(wù)，并面向全廠不定期招生，采用傳銷的人脈思路和舉薦制度，由老團員介紹入團，并帶領(lǐng)其開展QCC活動。當然，老團員帶領(lǐng)新人的業(yè)績亦將作為其優(yōu)秀團員的評選重要條件之一。

二、充分發(fā)揮老團員的作用，通過老團員講課的方法來向基層人員或預(yù)備團員傳播QCC活動技巧。由團員講課有幾個好處，一來能結(jié)合工作實際進行講解，更生動活潑；二來也能起到言傳身教的作用，影響一片；第三，我們也可以對老團員的講課給予一定的經(jīng)濟補助，提高大家的積極性。

三、為了避開公司淡旺季的風險，我們將會集中在3-8月間大面積培訓，按季發(fā)表QCC活動，每年評比，并對優(yōu)秀QCC活動得主進行特別激勵。比如，推出最優(yōu)秀的文化使者團成員和成功的案例，將他們的工作、生活、學習與成長與大家共享，讓大家知道平凡的崗位也能有精彩的人生。

QCC活動是一件有效的改善武器，關(guān)鍵是大家對它的認識還不夠，現(xiàn)有系統(tǒng)還不在熟，我們相信，只要大家都參與進來了，真正認識了QCC，就一定會投入、深入，有它來解決問題，不斷提高自己，強化公司的整體素質(zhì)。

第四篇：5S推行計劃書

5S推行計劃書

一、5S推行步驟（三階段，六步驟）：本次5S活動的推行分為三個階段，六個步驟。三階段

1.1準備階段

1.2實施評估階段

1.3鞏固階段

六步驟

1.1成立推行組織

1.2策劃

1.3宣傳造勢、教育訓練

1.4局部試行

1.5全面導入

1.6鞏固，納入日常管理活動

二、成立推行組織

1.制定活動導入程序圖

2、成立5S推行小組：成立5S推行小組，結(jié)合組織力量，以形成體系的保障。

小組職位設(shè)置：主任委員、部門委員、代理委員、干事、文員；小組總?cè)藬?shù)應(yīng)控制在15人內(nèi)。

3、確定組織職責

3.1推行小組：負責5S活動的計劃和工作的開展；

3.2主任委員：5S的決策制訂及督導推行，負責5S小組的全面運作，指揮和監(jiān)督所屬組員；負5S活動成敗之全責。

3.3部門委員

3.3.1 參與制訂、修訂5S活動計劃，確實執(zhí)行組長之命令

3.3.2擬定各種活動辦法

3.3.3負責進行本部門的宣傳教育、推動5S

3.3.4負責活動的定期審核

3.3.5 定期檢討、改善

3.3.6進行活動指導及爭議的處理

3.3.7處理其他有關(guān)5S活動事務(wù)。

3.4干事：擬定推行方案，召集會議和整理資料，籌劃、推動相關(guān)活動；負責計劃執(zhí)行及管制中的行政工作。所有的宣傳工作和委員會的文書工作。

3.5文員：負責小組的行政、文書工作，負責評比分數(shù)的統(tǒng)計和公布。

4、確定推行范圍：涉及所有的生產(chǎn)部門、非生產(chǎn)部門和后勤部門。

三、策劃

1、擬定推行方針及目標

1.1 5S推行的方針目標。叫響三句話：

1.1.1把最簡單做的事情做好就不簡單，把最容易做的事情做好就不容易；

1.1.2每天的事情每天做，自己的事情自己做；

1.1.3做正確的事，正確地做事。

2．實現(xiàn)一個目標：強化基礎(chǔ)管理，提升全員品質(zhì)。

3、收集資料：收集5S相關(guān)的資料，如推行手冊、標語、培訓資料、其他廠的案例等，為后

面的工作做準備。

4、前期工作：標語制作、現(xiàn)場區(qū)域規(guī)劃、現(xiàn)場標準評估、工具箱（柜）、物料架、目視看

板、文件夾規(guī)范、統(tǒng)一標示、環(huán)境布置、宣傳櫥窗、錦旗等制作準備。

5、劃分責任區(qū)域：實行區(qū)域責任制，將公司現(xiàn)場按部門劃分為10個部門區(qū)域并制定部門負

責人，且用廠區(qū)平面圖按顏色區(qū)分，公布于5S管理體系公告欄

根據(jù)部門責任區(qū)討論的結(jié)果，由各部門主管負責將本部門劃分為若干個區(qū)域用顏色區(qū)分，并制定區(qū)域負責人，及相關(guān)的清掃、清潔標準書，以書面的形式上交5S小組。

6、擬定工作計劃：活動的推行，除有明確的目標外，還須擬定活動計劃表，并經(jīng)最高主管的核準，以確定工作進度。5S活動分為三個階段，即準備階段、實施評估階段、鞏固階

段。每個階段應(yīng)嚴格按照PDCA循環(huán)進行。

7、擬定5S活動計劃進度表。包括：工作內(nèi)容 完成時間 負責人等項目。

8、評比制度

8.1評比制度原則：公平，公正，責權(quán)利相結(jié)合，有獎有懲，獎懲嚴明。

8.2檢查實施：本制度由公司5S小組成員負責，由主任委員、小組干事、各部門委員，文員配合實施檢查（部門委員不得參與本部門的評分檢查；檢查人員到相應(yīng)區(qū)域檢

查時,區(qū)域責任人需派本部門代理委員陪同檢查）

8.3 檢查頻率：每月12日、18日定期檢查，另每月不定期檢查2次

8.4檢查方法：按檢查評分細則內(nèi)容，對各區(qū)域進行檢查。并詳細記錄各區(qū)域?qū)嶋H得分。對

不良問題點實施定點攝影，并請陪同檢查人員簽名確認。

8.5每次檢查結(jié)果公布：于次日上午10:00前由行政部文員依據(jù)評分細則按各部門實際得分

高低公布于5S宣傳欄。

8.6問題點原因分析：每次5S檢查次日下午4:00舉行5S例會，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各自責任

區(qū)的缺點事項作原因分析，并制定相關(guān)的改善措施和改善日期和責任人

8.7月度評比結(jié)果：競賽以月度為單位實施，于每月底以每次檢查評分結(jié)果的平均分高低排

名次，取參加評比部門的前三名，公布于5S月評活動光榮榜，并發(fā)給錦旗和獎金（每月20日由財務(wù)向5S基金賬戶打入1000元）。發(fā)放標準如下：

第一名（獎）500元，第二名（獎）300元，第三名（獎）200元

8.8扣罰每月最后一名，扣罰標準如下： 扣罰300元，（扣罰金額存入由財務(wù)專門設(shè)立的5

S基金賬戶）

8.8獎金分配：由部門主管按部門人數(shù)平均發(fā)放現(xiàn)金、物品或聚餐；

8.9罰金分配：部門主管承擔30%罰金（有副主管部門，主管承擔20%，副主管承擔10%）

班長承擔20%（根據(jù)本班5S現(xiàn)場考評扣分項目分數(shù)比例，按人數(shù)承擔相應(yīng)比例罰金）

組長承擔10%（根據(jù)本班5S現(xiàn)場考評扣分項目分數(shù)比例，按人數(shù)承擔相應(yīng)比例罰金）

其余40%罰金根據(jù)5S 現(xiàn)場考評扣分項目分數(shù)比例由責任歸屬人承擔相應(yīng)比例罰金；

8.7獎懲結(jié)果必須公正、公開，由獎懲當事人簽名確認（附表1—5S月評比活動樂捐明細表）。

9、錦旗與獎金發(fā)放于下月第一個5S會議中，由總經(jīng)理主持頒發(fā)。

9.1第一名：頒發(fā)“5S活動第一名”紅色錦旗（紅底黑字）一面及第一名之獎金。

9.2第二名：頒發(fā)“5S活動第二名”紅色錦旗（紅底黑字）一面及第二名之獎金。

9.3第三名：頒發(fā)“5S活動第三名”紅色錦旗（紅底黑字）一面及第三名之獎金。

9.4倒數(shù)第一名：分發(fā)“奮起直追”白色錦旗一面并罰款處理。

9.5倒數(shù)第二名：分發(fā)“迎頭趕上”黃色錦旗一面并罰款處理。

9.6所頒發(fā)的錦旗于每月25日收回，于下月評比后重新頒發(fā)。

9.7凡連續(xù)三次獲第一名者，給予一次加倍獎金。

9.8連續(xù)三次獲得最后一名者，則另頒布發(fā)“不合格”錦旗，并給予加倍處罰。

9.9所頒錦旗必須懸掛在指定地點至月底收回。

9.10競賽成果作為薪資調(diào)整及年終獎金考核之要素。

10．本競賽不僅是集體競賽，同時也是個人榮譽的競賽，其他部門若有違反競賽規(guī)則，有義務(wù)向部門主管報告或向推動委員會提出檢舉，以維護本制度之權(quán)益。

11、制定實施辦法

11.1由5S小組干事負責草擬活動辦法（包括試行方案），經(jīng)小組組長、組員會簽，并在會

簽表上簽寫意見，然后在小組會議上共同討論，最終達成共識，作為活動的辦法。

11.2活動辦法的內(nèi)容包括制定要與不要的東西的區(qū)分方法、5S活動評分方法、5S活動審核

方法、5S活動的評比、獎懲方法等相關(guān)規(guī)定。

11.3本次5S活動的導入采取分步走的推進方式，即不論是在部門內(nèi)做樣板，還是面向全廠

導入，都采取先做好整理，合格后再做整頓，整頓合格后再做好清掃，最后做好清潔與

素養(yǎng)，進而達到全面開展，分步走的每一步都要按期審核、驗收，在做下一步的同時必

須保持前一步的成果。

四、宣傳造勢、教育訓練 ：推動5S活動除了要做好策劃工作外，還一定要讓全公司的各級管理人員和全體員工了解為何要做和如何去做，同時告知進行活動的必要性與好處

在哪里，這樣才能激發(fā)大家的參與感和投入感。因此，開展必要的宣傳造勢、教育訓練

是必不可少的環(huán)節(jié)，也是5S活動成敗的關(guān)鍵。

1．活動前的宣傳造勢

1.1前期各項宣傳活動的推行：各部門主管負責利用部門（小組）例會向員工講述實施

5S的必要性和作用，使員工對5S有初步的了解，激發(fā)員工的好奇心。

1.2 制訂推行手冊及海報標：為了讓全員進一步了解，全員實行，應(yīng)制訂推行手冊，并

且做到人手一冊（發(fā)放前向員工講明，推行手冊是否保存良好是要納入評分項目的，丟

失就要扣分），通過學習，確切掌握5S的定義、目的和推行要領(lǐng)等。另外，配合各項

宣導活動，制作一些醒目的標語，塑造氣氛，以加強文宣效果。

1.3 最高主管的宣言：利用全員集合，由最高主管強調(diào)和說明推動5S活動的決心、信

心和重要性。

2．教育訓練與考核。在5S推行活動中的教育培訓有：

2.1 管理人員的5S培訓；

2.2全員5S培訓；

2.3 現(xiàn)場審核前審核員的培訓。

2.4 管理人員和審核員的培訓由5S小組組長負責。

2.5 員工的培訓按下述方法進行：

2.5.1新進人員：由人力資源部負責組織培訓；

2.5.2現(xiàn)有員工：由各部門自行負責組織培訓。

2.6考核：由5S小組干事負責對所有接受培訓的人員進行卷面考核，對于考核不合格者

下述方式處理：

2.6.1 管理人員和審核員：采取每天補考一次，直到合格為止的方法。

2.6.2老員工：由各部門再次組織培訓（可采用實際操練的方式進行），干事于2 天后再組織補考，直至合格的方法；

2.6.3新員工：每人給予一次補考的機會，補考不合格者，作試用不合格處理。

3、局部試行

3.1依據(jù)試行方案集中力量在樣板區(qū)試行，定型部門定為樣板區(qū)。

3.2選擇樣板區(qū)局部推進的好處：

3.2.1能集中所有的力量，推進效果明顯，減少大家對推進的抗拒阻力，消除疑慮。

3.2.2 及時對試行期間的問題點加以收集和系統(tǒng)分析，總結(jié)，必要時可根據(jù)實際情況適當調(diào)整推進方案。

3.3 按時程計劃組織審核員對樣板區(qū)進行審核：針對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項應(yīng)采取立即召開檢討會議，分析原因，采取糾正措施和驗證的方式整改，必要時可根據(jù)實際情況適當調(diào)整試行方案。

3.4參觀、學習：審核合格后由5S小組組織各部門代表分批到樣板區(qū)參觀、學習。

4．全面導入：在局部推進達到預(yù)先目的后，就要進入全面導入5S的步驟。

4.1全面導入活動的實施

4.2將試行的結(jié)果經(jīng)過分析、修訂，確定正式的活動辦法等相關(guān)文件。

4.3 下達決心。由最高主管召集全體人員，再次強調(diào)推行5S活動的決心，公布正式導入的日期以及最高主管的期望。

4.4 實施辦法的公布：由5S小組組員簽名的5S活動推行辦法，推行時間，審核、評分標準應(yīng)予公布，使全體人員能正確了解整個活動的進程，使每個員工都能清楚自己的5S活動內(nèi)容，知道5W2H，即：5W（為什么要做、在哪里做、做什么、何時做、誰來做），2H（怎么做、做到什么程度）

4.5活動辦法的說明

4.5.1由5S小組召開組員會議，向小組組員說明活動方法。

4.5.2由各組員對本部門員工舉行活動方法說明會。

5、審核：5S活動的推行，除了必須擬定詳盡的計劃和活動辦法外，在推動過程中還要定期安排審核員依據(jù)5S檢查標準表的對每個責任區(qū)的實施情況進行查、審核，以確認是否按照5S要求推行。審核的主要活動分以下四步完成：

5.1審核的啟動：包括指定審核組長和審核員，確定審核目的，編制審核計劃，分配工作等。

5.2 現(xiàn)場審核的實施：包括召開首次會議，依據(jù)《5S檢查標準表》對現(xiàn)場實施檢查、評定，形成審核發(fā)現(xiàn)，準備審核結(jié)論，召開末次會議等。

5.3 編制、發(fā)放審核報告：審核報告包括5S活動評分表和整改通知書。

5.4對于違反5S要求的，除了扣分外，必須開出整改通知書限期責任部門整改。

第五篇：體系推行計劃書

環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系推行計劃書

一.推行EHS體系的目的及作用

推行EHS體系的目的，能夠促使組織主動地去滿足法律法規(guī)和相關(guān)方的要求，改善員工工作場所的健康、安全和勞動條件，注重綠色環(huán)保，確保產(chǎn)品符合要求，減少安全、環(huán)境風險帶來的損失，樹立了良好的企業(yè)形象。

環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是目前世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛的管理標準，在世界上具有很強的權(quán)威性、指導性和通用性，體現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思想。二體系標準分別立足于環(huán)境管理和安全管理這兩個關(guān)鍵生產(chǎn)要素，利用PDCA過程循環(huán)管理模式，對企業(yè)進行規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，提升企業(yè)核心競爭力，是對我們企業(yè)以往管理體系的補充和完善。

企業(yè)建立ISO14001環(huán)境管理體系有來自內(nèi)部及外部的動機。外部動機：來自政府的壓力（法律、法規(guī)、標準的要求），外界的壓力（銀行、保險、信貸等），外界的關(guān)注（環(huán)保、消費者及組織、公眾），外界的意識（商界的環(huán)保意識），來自國際貿(mào)易壁壘（產(chǎn)品和生產(chǎn)的環(huán)境因素成為競爭的重要因素）。內(nèi)部動機：獲取國際貿(mào)易的“綠色通行證”；增強企業(yè)市場競爭力，擴大市場份額；樹立優(yōu)秀企業(yè)形象；改進產(chǎn)品性能，制造“綠色產(chǎn)品”；改革工藝設(shè)備，實現(xiàn)節(jié)能降耗；污染預(yù)防，保護環(huán)境；避免因環(huán)境問題所造成的經(jīng)濟損失；提高員工環(huán)保素質(zhì)；提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，建立自我完善機制；減少環(huán)境風險，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。企業(yè)建立OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的作用首先表現(xiàn)在它能產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟效益；其次是勞動條件的改善，才能提高勞動生產(chǎn)率。具體來說，其作用如下：推動OHS法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行；使組織的OHS管理由被動行為變?yōu)橹鲃有袨椋龠M管理水平的提高；促進我國OHS管理標準與國際接軌，有利于消除貿(mào)易壁壘；全面規(guī)范、改進企業(yè)的職業(yè)健康安全管理，保障員工的安全健康，保障企業(yè)財產(chǎn)安全，提高工作效率；有利于提高企業(yè)員工的安全意識。

通過體系認證，我們可以提高自己的管理水平，但最根本目標是首先要解決的是市場準入問題，也就是說，體系是為了保護競爭的公平性而存在的。企業(yè)要在市場中經(jīng)營，管理體系應(yīng)符合這些標準的要求，這是最起碼的要求。ISO14001標準、OHSAS18001標準的普遍適用性就是為此服務(wù)的。

所以認證工作迫在眉捷，是我們目前管理工作提高的有力手段，也是市場競爭的需求。我們要在市場的大潮中立于不敗之地，就要把認證的工作扎扎實實做好，將我們的管理水平提升一大步。

二.體系覆蓋范圍：

（一）管理體系涉及部門：總經(jīng)辦，質(zhì)量部，工藝技術(shù)部，研發(fā)部，生產(chǎn)部，設(shè)備部，財務(wù)部及動力部。

（二）建立體系類型：建立環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，形成二標一體整合體系；

三.體系推行計劃

（一）體系建立流程圖

（二）體系推進時間表

（三）項目實施計劃