第一篇：QCC活動會議記錄

第屆第期第次 QCC 活動會議記錄

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名

開會時間

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分至

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開會地點

主

席

記

錄

活動主題

簽 到 欄

列席指導(dǎo)

出 席 率

缺席人員

會 議 進 度 問題解決型

課 題 達 成 型

上次 決議 追蹤

本 次 會 議 決 議 事 項

部 經(jīng) 理 建 言

部

經(jīng)

理 輔

導(dǎo)

員 圈

長 主

席

? 本表一式二份：合理化事務(wù)所（正本），圈長存一份（影本）

? 本表不敷使用時，請接QCC活動會議記錄續(xù)頁 ? 本會議記錄視實際需要，影印分送圈員查照

第二篇：QCC活動體會

QCC活動中的心得體會

2009年12月，我們在付老師的指導(dǎo)下，開始了QCC的學習。在學習中，我了解到，QCC是指在同一個工作現(xiàn)場、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識不斷的轉(zhuǎn)變而自動自發(fā)地組成一個小團隊進行品質(zhì)管理的活動；它可以可以讓我們形成會發(fā)現(xiàn)和改善問題的團隊氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。

在學習過程中，付老師多次對我們提到，QCC無論是對企業(yè)發(fā)展還是對個人進步都可以起到很大作用。不過對首次接觸QCC的我們來說，它是陌生的，我們并不知道是否值得去做，所以在活動剛開始的時候，大家多抱著敷衍的態(tài)度。但是，隨著QCC活動的進行，我們的想法也逐漸改變。

QCC活動分成了幾個階段，逐步進行：第一階段是題目選定，這些年來，我們確實有一些多次出現(xiàn)，并且尚未妥善解決的問題，從中我們選擇了“穿流烘干機物料自燃”這項急需解決的問題；第二階段是擬定活動計劃表，根據(jù)QCC活動的步驟，我們制定的了活動計劃表，以此指導(dǎo)我們活動的進行；第三階段是現(xiàn)狀把握和目標制定，我們將近來“穿流烘干機物料自燃”問題出現(xiàn)的時間、位置、工況、溫度等情況進行了統(tǒng)計和比較，這為我們分析問題出現(xiàn)的原因提供了依據(jù)；第四階段是特性要因分析，我們根據(jù)第三階段收集到的材料，分析了問題出現(xiàn)的各項要因，并將這些要因分出主次，這時我們對問題有了清晰、深入的認識，為對策的提出提供了前提；第五階段是對策提出，針對問題出現(xiàn)的主要原因，我們提出的相應(yīng)的改善措施，并在措施實施之后對使用情況進行了記錄；第六階段是效果確認，改善后的幾個月中，問題未曾出現(xiàn)，達到了我們的預(yù)期目標。

此時，QCC的作用就顯現(xiàn)出來了，它確實可以幫助我們分析問題、解決問題。同時，在大家通力合作，分析問題原因、尋找解決方案的過程中，我們形成了良好的團隊氛圍；而在大家集思廣義解決問題的過程中，我們開擴了思路，更容易找到解決問題的方法，提高了工作效率；在解決問題的過程中，大家互相學習，共同進步，提高了我們的個人能力。這些都這讓我們接受和認可了QCC，并決定將活動繼續(xù)進行下去。在本期活動的成果發(fā)表會上，我們?nèi)〉昧说谝幻暮贸煽儯瑯O大的鼓舞了我們的士氣。通過成果發(fā)表會，我們與其他崗位和部門的人員互相取長補短，互相啟發(fā)，互相學習，使我們鞏固了成果，增長了知識。同時，我們也認識到了自己的不足之處，促使我們不斷進步。

QCC活動使我們企業(yè)內(nèi)部形成和諧、友好的人際關(guān)系，弘揚了企業(yè)主旋律，用QCC活動實現(xiàn)了企業(yè)對顧客的承諾，使企業(yè)充滿生機。更可貴的是通過QCC活動，培養(yǎng)了職工不怕困難、積極向上、勇于開拓、改進創(chuàng)新的企業(yè)精神，為企業(yè)的發(fā)展注入了活力。

我相信，隨著QCC活動的繼續(xù)開展，我們可以取得更大的進步，為企業(yè)作出更多的貢獻，讓我們的企業(yè)不斷騰飛。

第三篇：QCC問答

QCC問答

雙擊自動滾屏

一、什 么 是 質(zhì) 量 管 理 小 組（簡 稱QC 小 組）

所 謂QC 小 組，是 企 業(yè) 員 工 圍 繞 生 產(chǎn) 活 動 中 的 問 題 自 由 結(jié) 合、自 愿 參 加 組 織 起 來，主 動 進 行 質(zhì) 量 管 理 活 動 的 小 組。

QC 小 組 活 動，是 企 業(yè) 職 工 參 加 現(xiàn) 場 質(zhì) 量 管 理 的 核 心。質(zhì) 量 管 理 的 思 想 及基 本 方 法，主 要 是 通 過QC 小 組 活 動 方 式，運 用 到 各 種 業(yè) 務(wù) 工 作 中 去的。企 業(yè) 質(zhì) 量 管 理 工 作 的 改 進 和 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 的提 高，一 個 很 重 要 的 環(huán) 節(jié)，就 是 開 展QC 小 組 活 動。QC 小 組 是 推 廣TOC 的 基 礎(chǔ) 之 一。

因 此，企 業(yè) 員 工 都 應(yīng) 積 極 主 動 地 開 展QC 小 組 活 動，尤 其 是 各 級管 理 人 員 必 須 十 分 重 視QC 小 組 的 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 工 作，對QC 小 組 活 動 要 給 予 幫 助、支 持 和 鼓 勵，為QC 小組 活 動 創(chuàng) 造 良 好 的 條 件。

二、QC 小 組 活 動 的 指 導(dǎo) 思 想 是 什 么 ？ QC 小 組 活 動 的 指 導(dǎo) 思 想 是：（1）當 家 做 主 的 思 想，（2）質(zhì) 量 第 一 的 思 想，（3）循 序 漸 進 的 思 想，（4）統(tǒng) 計 學 的 思 想。

QC 小 組 還 必 須 堅 持“ 四 個 一 切”： 一 切 為 用 戶 服 務(wù)； 一 切 以 預(yù) 防 為 主，一 切用 數(shù) 據(jù) 說 話，一 切 按PDCA 循 環(huán) 辦 事。

QC 小 組 活 動 還 要 互 相 尊 重，造 成 心 情 舒 暢 的 工 作 環(huán) 境，便 于 每 個 人 都 能盡 量 發(fā) 揮 自 己 的 能 力，挖 掘 出 潛 力 和 智 慧。

三、QC 小 組 的 主 要 職 能 是 什 么 ？ QC 小 組 的 主 要 職 能 有：

（l）學習質(zhì) 量 管 理 方 法，制 定 措 施，實 施 計 劃。在 活 動 過 程 中 出現(xiàn) 問 題，應(yīng) 立 即 提 出 改 進 方 案，修 改 活 動 計 劃。

（2）在QC 小 組 活 動 過 程 中，必 須 組織 好 基 礎(chǔ) 技 術(shù) 的 學習，練 好 基 本 功，提 高 專 業(yè) 技 術(shù) 水平。

（3）要 以 用 戶 的 評 價 作 為 衡 量QC 小組 活 動 好 壞 的 標 準。

（4）及 時 總 結(jié)QC 小 組 的 活 動 成 果，這 是 重 要 的 一 環(huán)，務(wù) 必 進 行。總 結(jié) 內(nèi) 容 包 括 兩 個 方 面：

發(fā)布時間：2006-5-13 閱讀：1475次 一 是 課 題 解 決 的 情 況，二 是QC 小 組 活 動 的 基 本 經(jīng) 驗 教 訓。

四、怎 樣 建 立QC 小 組 ？

按 照 現(xiàn) 有 的 生 產(chǎn) 班 組/ 生 產(chǎn) 單 元 建 立QC 小組，這 是 我 國 目 前 建 立QC 小 組 的 主 要 形 式，也 是 效 果 較 好 的 形 式 之一。另 外 一 種 形 式 是 按 照 質(zhì) 量 關(guān) 鍵 問 題，組 織 跨 班 組 或 跨 部 門 的QC 小組，這 是 國 內(nèi) 外 運 用 較 多 的 一 種 形 式。

組 織QC 小 組，要 啟 發(fā) 動 員 工 主 動 自 愿 參 加，它 是 行 政 機 構(gòu) 之 外的 群 眾 性 組 織，不 能 單 靠 行 政 命 令。一 般 按 照 以 下 步 驟 進 行 組 織：（1）組 織 職 工 學習TQC 的 基 本 思 想和 改 進 工 作 的 方 法 步 驟，學習質(zhì) 量 管 理 的 基 本 統(tǒng) 計 方 法，提 高 員 工 對 開 展QC 小 組 活 動 的 自 覺 性。

（2）發(fā) 動 職 工 調(diào) 查 分 析 生 產(chǎn) 或 工 作 過 程 中 存 在 的 問 題，掌 握 實際 狀 況，采 取 措 施，改 進 提 高。

（3）成 立QC 小 組 并 到 上 一 級 質(zhì) 量管 理 部 門 登 記。

QC 小 組 是 針 對 質(zhì) 量 課 題 而 組 織 起 來 的，沒 有 課 題，成 立QC 小 組 就 失 去 了 它 存 在 的 意 義。因 此 選 課 題 是 組 織QC 小 組 的 第 一 步，然 后 才 是 組 織 有 關(guān) 人 員 參 加，制 訂 活 動 計 劃。

① 選 課 題： 在 確 定QC 小 組 課 題 時，一 般 首 先 選 擇 一 個 月 到 二 個月 能 見 成 效 并 盡 量 是 一 些 共 同 性 的 問 題 為 好。課 題 太 大，一 時 難 以 解 決，會 使QC 小 組 成 員 失 去 信 心，因 此 可 將 大 課 題 分 為 幾 個 易 見 成 效 的 小 課 題，分 階段 解 決 或 同 時 成 立 若 干 互 相 有 聯(lián) 系 的QC 小 組 來 共 同 解 決。剛 開 始 推廣 時，選 題 的 原 則 應(yīng) 是 先 易 后 難。② 確 定QC 小 組 成 員： 啟 發(fā)、動 員 與 課 題 有 關(guān) 的 人 員 參 加QC 小 組 時，盡 量 是 同 班 工 作 的 人 組 織 起 來，這 樣 便 于 開 展 活 動。如 果 需 要其 他 部 門 派 人 參 加，可 向 上 級 提 出 申 請，邀 請 有 關(guān) 人 員 參 加，或 請 有 關(guān) 部 門 以 與 此 有 關(guān) 問 題 為 課題 相 應(yīng) 組 織QC 小 組，即 聯(lián) 合QC 小 組。

QC 小 組 成 員 一 般 在10 人 以 下，5 ～6 人 為 宜，可 視 具 體 情 況 而 定。③ 確 定QC 小 組 長：QC 小 組 長 的 人 選對QC 小 組 活 動 開 展 的 好 壞 關(guān) 系 很 大，在 剛 推 廣 時，一 般 由 受 過TQC 教 育 的 班 組 長 或 工 段 長 擔 任，以 后 可 推 選 已 參 加QC 小 組 活 動 的 成 員 擔 任。

④QC 小 組 登 記，QC 小 組 成 員 及 組 長確 定 后，即 召 集 全 體 成 員 開 會 討 論 研 究 制 訂QC 小 組 活 動 計 劃，明 確目 標，對 準 效 果。組 長 根 據(jù) 會 議 記 錄 填 寫QC 登 記 計 劃 表，一 式 三 份，小 組 自 存 一 份，另 兩 份 交 聯(lián) 絡(luò) 員，其 中 一 份 由 聯(lián) 絡(luò) 員 報TQC 推 廣 辦 公室 注 冊 備 案。

五、QC 成 果 發(fā) 表 會 怎 樣 召 開 ？

在 企 業(yè) 中，QC 小 組 成 果 發(fā) 表 會 要 分 工 段、車 間（或 科 室）、廠 三 級召 開，有 成 果 的QC 小 組 先 在 基 層 發(fā) 表 會 上 發(fā) 表，經(jīng) 層 層 選 拔，優(yōu) 秀 的QC 小 組 參 加 企 業(yè) 級QC 小 組 成 果 發(fā) 表 會。QC 小 組 成 果 發(fā) 表 會，在 企 業(yè) 選 拔 的 基 礎(chǔ) 上，還 可 按 行 業(yè)、地 區(qū) 召 開。

在 剛 推 廣 時，由 于 有 成 果 的QC 小 組 不 多，可 直 接 參 加 車 間 或 廠級QC 小 組 成 果 發(fā) 表 會。經(jīng) 評 審 小 組（或 委 員 會）確 認 有 成 效 者，經(jīng)TOC 推 廣 辦 公 室 批 準，給 予 適 當 物 質(zhì) 獎，以 資 鼓 勵。

第四篇：非常典型：QCC活動推行總結(jié)

QCC活動推行總結(jié)

□編輯部

葛文廣

為了塑造“全員參與、持續(xù)改善”的品質(zhì)文化,公司花了很大力氣來推行QIT活動和提案管理活動。但是，QIT活動是針對中高階層開展的，而提案雖然是針對全員的，但僅限于個人智慧，對基層員工而言，公司并未提供一個團隊改善的平臺，為了更好地發(fā)揮占總?cè)藬?shù)80%的基層人員的腦力資源，讓更多員工享受工作成就感，我們決定嘗試推行QCC活動。

推行之前，我們重新定義了QCC活動，并制訂了新的QCC活動流程。為了了解新模式的有效性，我們先在文化使者團試行，經(jīng)過一年的摸索，取得了一些成績，累計結(jié)案10個，改善活動涉及效率改善、材料不良分析與改善、流程/動線設(shè)計、流程改善等，基本達到預(yù)期目標。現(xiàn)將整個推行活動作一個總結(jié)。

重新定義QCC活動

所謂QCC，是指同一工作現(xiàn)場的基層人員，為改善本職工作而自動自發(fā)組成的小集團，它是英文Quality control circle的縮寫，所以又稱“品管圈”。推行QCC活動的目的是通過改善過程培養(yǎng)人才，創(chuàng)造愉快的工作場所。

與傳統(tǒng)QCC活動最大的區(qū)別有兩點：一是改變了以拉組為單位的模式，每個人都必須是自發(fā)參加的；二是針對大家有強烈的學習愿望這一現(xiàn)狀，我們將傳統(tǒng)QCC活動的前后階段拆分成學習型QCC、改善型QCC兩種類型。

學習型QCC圈是針對現(xiàn)場人員對某種必備知識/方法/技巧不了解之現(xiàn)狀，由發(fā)起人擬訂主題并召集相關(guān)人員（比如處于同一工作流程、同一工作性質(zhì)的人員）共同學習而組成的QCC關(guān)。適用于學習型QCC的主題包括：QC手法、分析和解決問題的流程、溝通的技巧、打螺釘?shù)募记伞?S基本要求等。

問題解決型QCC圈是為解決生產(chǎn)現(xiàn)場某個實際問題點而組成的QCC圈。比如，插錯件、鋁標牌貼歪、隨機卡漏填等。一般情況下，改善型QCC的問題可從QCDSM等角度來發(fā)掘。適用于問題解決型QCC的課題必須滿足三個條件：是自己工作現(xiàn)場的問題；是本職工作以內(nèi)的事情；改善主題難度不要太大；活動主題必須跟工作相關(guān)，且是全員容易發(fā)言的。

重整QCC活動流程

經(jīng)過綜合考慮學習型QCC與改善型QCC活動的共性，結(jié)合八步工作法的羅輯，我們重新制訂了QCC活動的流程：選主題——組圈——開展活動——整理資料。

1、選主題

在前面的定義中，我們給定了選題時機：當基層人員感覺或通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)某個實際存在的問題后，即可將些作為一個QCC的主題。至于選題的技巧及心態(tài)，后文詳述。

2、組圈

當主題確定后就可組圈了。組圈分為兩個步驟：一是按與問題的相關(guān)性分析，看看應(yīng)該邀請哪些人參加本QCC圈（不要超過6人）；二是分別對他們發(fā)出邀請，說服他們加入到本QCC圈中來。其中，限制人數(shù)是為了確保全員發(fā)言，邀請說服則是籽鍛煉溝通能力。組圈的難點在于選擇合適的圈員，既要考慮到人員的工作性質(zhì)、技能情況，還要了解其心態(tài)，這一點需要具體情況分析。

3、開展QCC活動

當QCC圈成立后，圈長就要組織相關(guān)人員共同學習或者分析解決某個問題。開展QCC活動的主要方法是開圈會。開圈會涉及到開會時間、地點、內(nèi)容與方法。

一般而言，應(yīng)依生產(chǎn)情況決定開圈會時間。開圈會時間原則上不固定，可在上班的空檔時間，如停機、待料時間，也可邊用餐邊開會，晚上下班后也可以。每次會議時間長短不強求，幾分鐘后也可以。但絕對不可超過1小時，否則效果很差。至于開圈會的地點，在車間、餐廳、宿舍、草坪上都可以，如果不涉及到資料分發(fā)，甚至可以邊走路邊討論。

在整個QCC活動的過程中，開圈會的方法和內(nèi)容是關(guān)鍵。對于改善型QCC圈，我們建議至少需要如開原因分析會、對策擬訂會、效果確認及經(jīng)驗分享三個會議，過程是與八步工作法的思路一致的，不細講，至于開圈會的方法及技巧，我們的心得總結(jié)里作重點闡述。

4、整理資料

QCC活動結(jié)束后，要盡快進行效果確認和經(jīng)驗總結(jié)，并填寫《QCC活動報告》，提交文化使都者團擇日發(fā)表及宣傳。

新的QCC活動流程就是這樣，但由于需解決問題的性質(zhì)、深度不一樣，并非每個步驟都要嚴格執(zhí)行，它只是為我們提供了一種思考邏輯與方法，可根據(jù)實際情況酌情選擇有效步驟。

廣普QCC活動知識，輔導(dǎo)開展QCC活動

為了讓大家更有效地運用QCC活動來解決問題，我們開展了一系列培訓、宣傳及輔導(dǎo)活動。

開展QCC活動要求對QC手法能熟練掌握，因此我人花了很大精力在QC手法的培訓及宣傳上，具體包括各種手法的理論基礎(chǔ)、具體的方法、要點，實際運用中可能會犯的錯誤等等。除了給文化使者團培訓外，我們還花了一定的力氣來塑造一個好的大環(huán)境，也就是將這些知識做成板報進行宣傳，讓其他人也掌握這些知識，為他們順利開展QCC活動奠基。在2003年，我們累計開展相關(guān)主題的培訓20余次，板報宣傳10多次，為大家更好的掌握和運用QC手法打下基礎(chǔ)。

當大家掌握了這些技巧之后，如何有效開展QCC活動就至關(guān)重要了。由于這種模式的QCC活動是自動自發(fā)開展的，當大家取了合適的課題后，自己就是圈長，需要推動完成從發(fā)現(xiàn)圈員、說服參與、組圈、組織討論、實施改善、工作總結(jié)等一系列活動。而文化使者團主要是起到輔導(dǎo)和管理組織的作用，因此，如何與工作在產(chǎn)線的員工保持密切聯(lián)系，如何激勵他們參加改善活動就顯得很重要。

鑒于產(chǎn)線員工工作忙的情況，我們改變做法，由我找他們轉(zhuǎn)向他們找我，采用單對單的輔導(dǎo)方式，這樣，不僅溝通上能更加深入，而且我們可以結(jié)合具體的案例進行輔導(dǎo)，一來幫助大家理清思路，從討論中成長；二來也可以掌握他們的性格、優(yōu)點及不足之處，有針對性培養(yǎng)。

另外，每當一個QCC案例結(jié)案后，我們就會立即總結(jié)，在最快的時間內(nèi)通過廠刊、板報和OA來宣傳，讓更多人接受這種工作方法，同時，也希望通過這種方法能帶給他們一些自信，保持其熱情。為了更好的激勵他們，我們還會評選出優(yōu)秀QCC活動，對其進行獎勵與宣傳。

定期總結(jié)QCC活動心得

每個季度末，我們都會結(jié)合當季結(jié)案的QCC進行經(jīng)驗分享，大家暢說欲言，談困擾、談感想，經(jīng)過一年的運作，我們從中收獲了許多經(jīng)驗：

１、心態(tài)很重要

開展QCC活動并非一定要有很大的改善業(yè)績，而在通過運用QC手法來發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場的問題，養(yǎng)成一種良好的問題意識；通過按QCC的流程思考來養(yǎng)成一種邏輯思維；通過找出真正的問題點，來掌握資源是有限的這一理念；通過總結(jié)與分享來積累經(jīng)驗，傳承知識，讓后來人少走彎路。而并非一定要解決多大的問題，創(chuàng)造多好的效益。這是我們開展QCC活動的初衷，也是必須要有的心態(tài)。

另外，進行由于目前我們還處于學習和運用ＱC手法的初級階段，所以應(yīng)以掌握對ＱＣ手法知識為主，因此，對日常已經(jīng)完成的工作，也可以通過運用QC手法來整理，這樣，一段時間后，我們就能對QCC的方法掌握更加嫻熟，為后續(xù)的熟練應(yīng)用與傳播打下基礎(chǔ)。

２、選題要結(jié)合實際，不要好高騖遠

開展QCC活動，選題是很重要的。首先，QCC的最大功能是學習，通過立案思考，就能弄清事物的來龍去脈，對其有更全面更系統(tǒng)的認識，達成學習成長的目的。其次，作為基層人員而言，所接觸的只能是具體的小問題點，但如果每個人都能積極參與進來，從小事做起，從本質(zhì)工作入手，將有助于養(yǎng)成“以改善為主的企業(yè)文化”。不積畦步，無以至千里；欲成大事，必先從小事做起，所以我們提倡選題要結(jié)合實際，不要好高騖遠，畢竟，我們還只是嘗試推行QCC，相當于社會主義初級階段，選擇自己能做的課題有利于增加信心和成功的可能。至于QCC選題方向，我們建議結(jié)合工作往QCDSM上靠，但如果能夠細化得更具體，效果會更好。

３、溝通是關(guān)鍵

溝通是開展QCC活動的關(guān)鍵，也是難點。從我們活動過程來看，只要明確了溝通的目的、找對溝通有效。我們建議大家按幾個“為什么”來逐個討論，即：是不是問題、可不可以解決、如何解決等等。這樣就能鎖定問題，明確溝通要點，這樣大家的思路就很容易一致起來。再一個就是，大家要換位思考的觀念，要謙虛，要充分理解他人，要有平常心，不要動不動就跳出來反駁他人，言語激烈傷人自尊。

４、善用創(chuàng)意思考法

在開展QCC溝通時，最常用的方法是腦力激蕩法，腦力激蕩有四大原則，他們是互相關(guān)聯(lián)的。“嚴禁批評”才能“自由奔放”，“自由奔放”才能“搭便車”、“多多益善”。所以說嚴禁批評功基礎(chǔ)，只有基于這個基礎(chǔ)上，大家才能始終圍繞問題，完全從改善的角度進行多角度和深層次討論，找出更多更好的方法。事實也正是這樣，最后我們通過搭便車的方式找到了真正的問題點和最佳的對策。

另外，最常用的一種創(chuàng)意思考法叫4W1H法。大家都知道準確定義問題相當重要，但什么叫準確呢？您可能會說SMART、4W1H，這些都對，但是如果您按“who do what by when at where ”原則把問題寫下來，通過對who、do、what、when、where逐個檢討替代性，也許更能發(fā)散思想，激發(fā)創(chuàng)造性。比如“電線桿被車撞倒”，如果沒有電線桿，如果這里不走車，如果走車卻不讓其撞上，如果總是周六周日等雙休日才撞上??等等，通過發(fā)散思考，找對策就更容易了。以往我們在接受任務(wù)時，往往從“如何做”入手，如果對創(chuàng)新思考法能融會貫通，就能夠很容易地從“為什么要做”這個角度來思考，始終圍繞目的來思考，相當于把需要討論的問題點放到一個更大的環(huán)境中，才能想出更多更好的做法。

存在的問題及今后的思路

經(jīng)過一年來的推行，我們發(fā)現(xiàn)了許多問題，比如有的團員在邀請圈員時，許多人感到驚訝，不知QCC為何物；再比如人員流動大不利于知識的積累，等等。鑒于此，我們對今后的方向進行了重新思考：

一、繼續(xù)以文化使者團這種非正式的組織來深入推行。我們要重新修訂《文化使者團章程》，將文化使者團與QCC活動聯(lián)系起來，采用預(yù)備團員、團員、優(yōu)秀團員的管理方式，對各種層次的團員重新定義，明確其權(quán)利、義務(wù)，并面向全廠不定期招生，采用傳銷的人脈思路和舉薦制度，由老團員介紹入團，并帶領(lǐng)其開展QCC活動。當然，老團員帶領(lǐng)新人的業(yè)績亦將作為其優(yōu)秀團員的評選重要條件之一。

二、充分發(fā)揮老團員的作用，通過老團員講課的方法來向基層人員或預(yù)備團員傳播QCC活動技巧。由團員講課有幾個好處，一來能結(jié)合工作實際進行講解，更生動活潑；二來也能起到言傳身教的作用，影響一片；第三，我們也可以對老團員的講課給予一定的經(jīng)濟補助，提高大家的積極性。

三、為了避開公司淡旺季的風險，我們將會集中在3-8月間大面積培訓，按季發(fā)表QCC活動，每年評比，并對優(yōu)秀QCC活動得主進行特別激勵。比如，推出最優(yōu)秀的文化使者團成員和成功的案例，將他們的工作、生活、學習與成長與大家共享，讓大家知道平凡的崗位也能有精彩的人生。

QCC活動是一件有效的改善武器，關(guān)鍵是大家對它的認識還不夠，現(xiàn)有系統(tǒng)還不在熟，我們相信，只要大家都參與進來了，真正認識了QCC，就一定會投入、深入，有它來解決問題，不斷提高自己，強化公司的整體素質(zhì)。

第五篇：QCC持續(xù)改善活動

QCC持續(xù)改善活動

一、QCC品管圈的定義和解釋

什么是QCC？ QCC英文全稱是Quality Control Circles，中文譯為“品管圈”或者“質(zhì)量圈”。QCC是同一個工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員，本著自動自發(fā)的精神，持續(xù)的從事各種質(zhì)量問題的改善活動所組成的小組。這些小組作為全面質(zhì)量管理的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，利用各種正式或非正式場合，通過集體交流溝通、計劃、實施和總結(jié)的過程持續(xù)的改進工作質(zhì)量，發(fā)掘工作現(xiàn)場所發(fā)生的問題，或用各種統(tǒng)計方法，以全員參加的方式不斷地進行維護及改善自己工作現(xiàn)場的活動。

QCC定義從以下幾方面進行解釋：

1、活動小組：同一工作現(xiàn)場或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈組，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工(如操作員、檢驗員、清潔工、司機等)。QCC小組一般由5-10人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率和效果不明顯。

2、自動自發(fā)：QCC小組活動通常由各級別員工自發(fā)組成，可以大大提高員工的主觀能動性，提高工作效率和改善效果。

3、活動主題：每次QCC活動都會有一個明確的主題，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、工藝、技術(shù)、生產(chǎn)、成本、交期、士氣等方面提出，主題范圍廣泛。

4、活動方法：解決問題的方法多樣化，采用了現(xiàn)代企業(yè)科學化的管理方法和統(tǒng)計技術(shù)，由一種和多種質(zhì)量分析和統(tǒng)計工具相結(jié)合。

二、QCC品管圈的特點

1、普遍性：公司員工人人皆可參與

2、自愿性：采用自動自發(fā)的形式，以員工自愿參與為前提，自我管理；

3、科學性：QCC遵循工作秩序，采用科學的統(tǒng)計技術(shù)和各種質(zhì)量工具來分析和解決問題；

4、民主性：參加QCC改善活動的小組成員人人平等，無職位、技術(shù)高低之分，各抒己見、集思廣益、相互啟發(fā)；

5、經(jīng)濟性：QCC活動涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時組織和進行，投入小、見效快、日積月累，經(jīng)濟效益明顯；

6、持續(xù)性：QCC遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進，在原有目標上不斷改善；

7、激勵性：通過QCC活動的實施，員工的自主能動性得以充分發(fā)揮；通過QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強了企業(yè)凝聚力。

三、QCC持續(xù)改善活動的目的

1、提高工作現(xiàn)場管理水平

2、提高工作現(xiàn)場員工團隊士氣，增加團隊凝聚力，提高員工團隊意識

3、提高全體員工品質(zhì)意識

4、提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識和能力

5、提高改善工作質(zhì)量工作效率的意識

6、提高節(jié)約和降低成本的意識

7、增強自我提高和自我培養(yǎng)的意識

8、提升企業(yè)活力，增強企業(yè)文化建設(shè)

四、QCC品管圈的作用

QCC持續(xù)改善活動是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場管理應(yīng)用最普遍也是最有成效的管理方法之一，QCC持續(xù)改善活動在開發(fā)人才、提高質(zhì)量、節(jié)能減耗、增加效益、環(huán)境改善、士氣提高等各方面發(fā)揮著越來越大的作用。QCC對現(xiàn)場管理的改善，也稱為現(xiàn)場五要素的改善，即人、機、料、法、環(huán)，主要體現(xiàn)在以下方面：

1、QCC對人的改善作用

提高工作主動性和自發(fā)性、增強責任心和敬業(yè)精神、增強團隊合作意識、提高組織和溝通能力、提高分析和解決問題能力、提高工作技能和素質(zhì)、提高工作熱情和互相幫助精神、增強改善意識、增強企業(yè)凝聚力、增強創(chuàng)新精神、提高成本意識、增強實踐效率意識和節(jié)約意識、增強品質(zhì)意識、增強服務(wù)意識……；

2、QCC對設(shè)備(機)管理的作用

提高設(shè)備正常運行率(使用率)、降低設(shè)備故障率和維修率、提高設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備折舊率、降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞率、提高設(shè)備和配件利用率、降低設(shè)備成本、減少設(shè)備安全隱患、降低設(shè)備事故率、提高設(shè)備臺賬完整率、提高設(shè)備臺賬的準確率和符合性、提高技術(shù)員的維修技能、增強員工安全意識、提高計量器具的準確性、提高員工對設(shè)備的操作技能、降低設(shè)備的報廢率……；

3、QCC對物料管理的改善作用

降低物料損耗率、提高物料合格率、提高物料利用率、保持合理庫存量、提高物料標識完整率和準確率、提高物料預(yù)算的準確率、降低缺料率、提高物料盤點準確率、降低物料損壞率、提高物料臺賬準確率、提高領(lǐng)料發(fā)料的及時性和準確性、提高庫存產(chǎn)品完好率、降低搬運損壞率、提高倉儲員的安全意識、提高倉庫6S的管理水平……

4、QCC對作業(yè)方法的改善作用

職責權(quán)限清晰明確、工藝流程簡化有效、工序設(shè)計合理、作業(yè)指導(dǎo)文件簡潔明了、統(tǒng)計技術(shù)方法熟練應(yīng)用、工作有記錄、QCC操作實施能力提高、檢驗方法科學有效、檢驗標準完整規(guī)范、各項工作均有適宜可行的質(zhì)量標準、建立工作績效考核和獎懲方法……

5、QCC對環(huán)境管理的改善作用

增強員工對水電及物品的節(jié)約意識、提高辦公和車間場地的整潔度、有用物品堆放整齊，雜物堆放合理、；報廢物及垃圾及時清理、空間灰塵減少、場所放置標識分明、午睡污物排放減少、員工清潔衛(wèi)生意識加強、車間物流暢通、辦公物品擺放整齊有序、員工素養(yǎng)提高……

6、QCC對其他管理的改善作用 增強客戶和員工的滿意度、降低客戶的投訴、實現(xiàn)全員參加管理、降低企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品成本、增強企業(yè)綜合競爭力……

五、QCC改善活動的主要內(nèi)容

1、組建圈組

2、主題選定

3、現(xiàn)狀調(diào)查與目標設(shè)定

4、真因分析與驗證

5、對策擬定與實施

6、效果確認與再防發(fā)生

7、水平展開

8、標準化

9、殘余問題檢討與潛在規(guī)劃

六、QCC持續(xù)改善活動成果類型

1、有形成果：有形成果主要是指可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來的，通常指能直接計算其經(jīng)濟效益的成果；

2、無形成果：無形成果是與有形成果相對而言的，通常是難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果，如團隊士氣、人際關(guān)系、學習意愿、團隊精神、質(zhì)量意識、對工具的掌握等。

七、QCC持續(xù)改善評審及激勵

評審和激勵的目的是為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗，推廣成功的經(jīng)驗，指出不足，借以不斷提高QCC持續(xù)改善活動水平，同時表彰先進，落實獎勵，使得QCC改善活動扎扎實實的開展下去。

1、評審的作用

總結(jié)QCC持續(xù)改善活動成果，考察QCC品管圈成員對PDCA的把握及對QC工具的運用；交流經(jīng)驗，取長補短，相互啟發(fā)，相互租金，共同探討，達到持續(xù)改善的效果；激勵員工士氣，滿足員工自我價值的實現(xiàn)，同時更是對QCC持續(xù)改善活動的推廣宣傳，吸引更多的員工參與QCC持續(xù)改善。

2、QCC品管圈的激勵

對QCC的激勵通常有幾種方式：

(1)理想與目標激勵，將企業(yè)目標分解到個人的目標當中，達到雙贏的目的

(2)榮譽激勵：對做出優(yōu)秀成績的員工給予表彰，授予榮譽稱號或證書、獎杯等(3)物質(zhì)激勵：物質(zhì)激勵包括獎金、福利、績效等，是最基本的激勵手段