第一篇：打造職業化團隊——培訓感想

打造職業化團隊

——之學習感想

有幸在工作之余能參加公司組織的《打造職業化團隊》的學習，通過觀看視頻和同各位領導交流討論，讓我收獲良多。

整個視頻學習中，余世維博士在講座中講到職業化主要分為四個部分：職業化的工作技能；職業化的工作形象；職業化的工作態度；職業化的工作道德。第一，我們對所做的事內行不內行，我們的知識豐富不豐富，技能好不好，這是指職業化的工作技能；第二，我們的樣子像不像搞這一行的，合乎不合乎這一行的規矩，有沒有這一行所要求的基本素質，這是形象，樣子一看就可以看出來；第三，我們做這個事情的時候，是不是很認真去做，凡事力求完美，這是態度；第四，所有公司都希望發展壯大，我們作為公司的一員應該做到時時、事事樹立良好的個人形象，代表并維護公司的整體形象。

我就從中選取一部分內容作為我匯報感想的要點，俗話說“做事要有做事的樣子”，或許這就是職業化最基本的要求吧，比如說我們做教輔的，需不需要有對本學科扎實的基本功，再加上對工作的熱忱和對市場終端的敏銳度，我想這應該都是先決條件，缺一不可。

示例1：

現在“策劃六項職能”是每個策劃和核心策劃都必須要準備并且能熟記于心的，然而，在這個文件下發并要求執行的過程中，我們總是難過的發現，這個執行的并不盡如人意，每次領導在討論問題的時候問這沒有問那不知道，這就是不職業化的表現，連這些最基本的要求都做不到，我們還敢談我們所做的教輔一定是受終端歡迎的嗎？或許這個說出來我們自己都不會信服吧。

衍伸而來的是我們的責編，現在基本上都是機械的操作，因為我們的策劃很辛苦的把能想到甚至是有些想不到的問題都一一整理出來，做的非常的詳細，而我們的責編不需要有自己的思考，只要執行好每個策劃制作出來的體例就好了，時間久了就會出現我們責編的思想惰性，稍微遇事就會有百般的借口，諸如我不知道怎么弄，我不會等等借口。捫心自問，我們是責任編輯，這些諸如“我不會”“不知道怎么弄”的話語好意思說出口么？若是我們平時能多翻翻真題，多熟悉熟悉本區域的考情，多和老師聊聊，多和對應的策劃溝通，這些還會難倒我們？或許這個時候這件事情就會變得“So easy”了吧，歸根結底還是我們不職業化所造成的。

示例2：

每個公司都有自己濃厚的公司文化，譬如說是公司的裝潢擺設、員工的著裝等等。當然這些也都會因為公司的發展而有不同的表現，這里就拿著裝和素養來淺談一下我自己的見解吧。

我們公司沒有統一的著裝要求，但是不代表我們可以奇裝異服，譬如夏季到來之時個別男員工穿著短褲和拖鞋就大搖大擺的走進辦公室，女同事也不甘落后，偶爾會想展示一下自身的魅力，穿著短裙，濃妝現身，知道的覺得這樣穿著不合時宜，不知道的還以為這是準備參加化妝舞會之類的，嚴重損傷公司的文化；再者就是員工的基本素養問題，一般來說大部分的員工都是極好的，都能嚴格按照公司的流程做好份內的事情，然而我深信每個公司甚至是每個部門總會有那么幾個員工的素養還是有待提升的，比如說遲到且屢教不改，上班玩手機是屢禁不止，和其他人閑話家常屢見不鮮等等。

借用余博士的一句話結尾：職業化的工作態度——用心把事情做好！

第二篇：《打造職業化團隊》感想

《我職業化我成功》 有些時候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。學習了余世維博士有關打造職業化團隊的講座視頻，感觸很多。從職業化的工作技能、工作形象、工作態度、工作道德四個層面，從工作到生活，穿插生動有趣的案例，深入淺出，將如何打造職業化團隊講述得十分精彩透徹。通過學習《打造職業化團隊》課程，我作為公司研發團隊的一員，更要知道這四個層面對自己的含義。

研發部門是公司的重中之重，每一個研發隊員都更要注重職業化，這樣才能把公司的產品打造的最好，才能創造最大的利潤，而我作為一個工程師助理應該要做到以下幾點：

一．要有職業化的助理工程師工作技能。就是完成工程師所交代的事情，并主動協助工程師助理把項目。因此我需要做到對自己工程師所負責的項目了解透徹，懂得電路原理等等，要以“能減輕工程師負擔，才像個做事的人?！?/p>

二．要有職業化的助理工程師工作形象。就如經理和員工的上班著裝，正常我們都認為經理是穿西裝而員工是穿工服，要是反過來穿你們認為合適嗎？那肯定是不合適的。對我自己來說：“要懂得用我所在職位的工具和儀器，要總是跟在工程師的后面，那就看起來像個助理工程師?！?/p>

三．要有職業化的助理工程師工作態度。都說，態度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在患者看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業化的工作態度”。對我來說這一點我是做到的，因為我是一個責任心強的人，那對于做事的態度我都以最好的心態去做。

四．要有職業化的工程師助理職業道德。對我自己來說就是要遵守公司的規章制度，遵守國法，才是職業道德的基礎。

以上就是我的感想。

第三篇：打造職業化團隊 學習感想

《打造職業化團隊》學習體會

我學習了余世維先生講的《打造職業化團隊》課程，作為學習的總結，在此談一點個人的體會。

先做人再做產品，真正的差別在于人?！白鍪裁匆褚粋€的樣子”，這種觀念我們稱之為職業化。在我們國內跟國際接軌的企業很多，行業也不少，但是大家會發現在眾多行業中，有三個行業看起來很職業化：酒店，航空公司和銀行。我們只要一走進這些單位的大廳就可以感覺到他們非常的職業化。

課程學習到這里，我也深有同感。作為出納我經常跑銀行，不論哪家大銀行，一走進大廳就能感覺到一種職業化的氛圍。于是我開始思考，到底他們是哪些地方比其它行業的人做得好，從而使他們顯得特別職業化呢？我們能從他們身上學到什么，從而使自己更加職業化呢？

接下來的課程正好解答了我的疑惑。職業化可分為四個部分。第一個是職業化的工作技能，第二是職業化的工作形象，第三是職業化的工作態度，第四是職業化的工作道德，這四個合起來都是職業化。第一、你對你做的事內行不內行，你的知識豐富不豐富，技能好不好，這是職業化的工作技能。不管是航空公司還是銀行對他們所從事的事情都很內行，問他們什么問題，很少說“不知道”或“對不起，這個問題我要先查查資料”等回答。這是他們做得好的地方，我們應該學習。第二、你的樣子像不像搞這一行的，合乎不合乎這一行的規矩，有沒有這一行所要求的基本素質。這是形象，樣子一看就可以看出來。的確，一個空姐就算不走在航站樓里，旁人也能猜出她是位空姐，因為她具備一位空姐的形象。這一點，我平時也很注意自己的形象，因為我經常出去辦事，我的形象不僅影響別人對我個人的印象，也影響到公司的形象。第三、你做這個事情的時候，是不是很認真去做，凡是力求完美將這個事情做好，這是態度。在力求完美方面，我還需要繼續努力，有時候同樣的事情重復做得多了就容易馬虎大意，以后要更注意盡個人所能將每一件事做到最好。第四、公司不是只開一天，公司一開就想開很久，有的公司都可以開一百年，這就是對品牌有沒有所堅持，為了這個品牌可以付出犧牲、付出代價、付出成本。匯波集團也是有二十年歷史的老公司了，以后還有很多個二十年，為了匯波集團這個品牌能給人以職業化的形象，我們要從自身每個人的職業化做起，從我做起。

第四篇：打造團隊職業化

職業化解決了企業由上到下最重要但易忽視、最常出現但久拖不決的難題，是企業和個人可持續成長的有效工具！

職業化是樹立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的萬有引力，企業和個人建立長青品牌的高效法則！

職業化是成功的代名詞，千萬中外風云人物和企業財團都在運用職業化，成為它最直接的受益者，它已經在世界范圍內折射出無可比擬的價值！贏在執行、領導商數、有效溝通、企業變革與文化、管理者的情商EQ、職業經理人常犯的11種錯誤、如何成為一個成功的職業經理人...《職業化團隊--基業長青的源動力》內容提要：

1、職業化的內涵包括四個方面：

職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德

2、檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關

我們應該從別人的角度去觀察自己的“不專業”

3、思考：目前很多公司的經理人與員工都不太職業化，原因是什么？

日常消費中哪些地方讓我們感覺很不專業？ VCD2職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”

企業要有首席知識官（CKO），提高企業工作技能的成功流程借鑒（IBM）

賣點→買點賣東西給客戶→幫客戶買東西

1、檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）”

Marketing不同于Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”

2、思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕[1][2]什么？

有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？

3、補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創意”

幫客戶“買”東西，指的是什么？

VCD3職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

職業化的工作形象包括公司、個人兩個層次

公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精致

個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細??

1、檢討：公司——CIS不只要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。

個人——你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？

2、思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？

我們的企業和員工哪些方面形象不好？

VCD4職業化的工作態度就是“用心把事情做好”

認真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何強化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現

口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍

2、思考：按職業化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？

VCD5職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

品牌是信譽、堅持、積累、整體意識；

如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？

1、檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴

品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生

2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

VCD6職業化過程中，主管應該怎么做

職業化的順序：主管→員工

1、檢討：任何職業化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

員工職業化是老板職業化的函數

2、思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？

3、補充：職業化一定要量化并有督導小組監督進程，否則無法操作

注意和競爭對手在職業化程度上的相對差距

一、職業化就是專職化或專業化

檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關。我們應該從別人的角度觀察自己的“不專業”。

思考：很多公司的經理人與員工都不職業化，原因是什么。日常消費哪些讓我們感覺很不專業。

二、職業化的工作技能是“像個做事的樣”

檢討：部門崗位要有必備的“能力”。Marketing不同于 Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”。

思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？

三、職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

檢討：公司—CIS不僅要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。個人—你腦中的“樂團指揮”或

思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？我們的企業和員工哪些方面形象不好？

四、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”

檢討：員工或干部做事不“用心”的表現?？陬^上要求干部或員工用心，不是事半功倍，而是無濟于事。

思考：按職業化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？

五、職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

檢討：客戶接納一個品牌的三階段：喜歡、信任、依賴。品牌效應需一點一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。

思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

六、職業化過程中，主管應該怎么做？

檢討：任何職業化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。

思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？

第五篇：《打造職業化團隊》培訓心得

《打造職業化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業化professional”的內涵，后分別從技能、形象、態度、道德四個方面進行分別闡述。職業化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。

綜述中，余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產品和服務更加人性化；二是指提供商品和服務的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實在銷售構成的因素中，人是最核心的部分?，F在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費者選擇的余地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此，現在不僅僅是第三產業，幾乎所有產業都由最初基本的供應產品，上升至了提供相關服務（包括售前、售后及周邊服務）的高度，這就體現了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應運而生，市場當然需要商家能夠提供更優化的人性化服務，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。

因此，我認為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業化的技能、形象、態度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業人。

通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態度”這兩個章節。

余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業化的工作技能中對職業人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟；其次，對于所從事專業的知識要做到耳熟能詳；最后，對于主業周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問式銷售(marketing)。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統意義上的賣東西(sale)。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當地采取恰當的方式進行回訪是必不可少的，當然在這個培養的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。

都說，態度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業化的工作態度”。

此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：

1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方；

2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶；（這就是上文中“窗口”的概念。）

3、具體溝通細節。

a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想；

b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服；

c、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業的印象。

最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發創意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創新=模仿+改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。