第一篇：打造職業化團隊觀后感

職 業 化 的 真 諦

學習余世維《職業化團隊》有感

很高興能夠加入到武漢客林團隊，根據公司安排，新員工入司第一周的培訓課程里，再次學習起余世維博士關于“打造職業化團隊”的視頻資料。職業化團隊——是不分行業不分領域的企業團隊發展的終極目標，職業化是團隊持續性繁榮發展的基礎，視頻資料里值得學習的信息很多，這里我將個人印象深刻的幾點心得與大家分享。

余世維博士從一個職場新人如何服人，魅力點就在領導力和專業，專業也就是職業化，包括：職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德。四部分聯系起來可以這樣理解：首先我們要具備專業的技能，像做事的樣子，但這個需要職業化的工作形象細節來外在表現出來，如穿著打扮、言談舉止等，這樣更加深別人對我們的信任和支持；態度決定一切，職業化的工作態度決定專業行為，行為養成習慣，習慣積成品質，品質彰顯道德；從個人表現到團隊風采，企業品牌文化自然凝聚成形，水到渠成！

一、職業化的工作技能——“像個做事的樣子”

在職業化的工作技能中提到：職業化必須與企業的“核心文化”有關，我們應該充分了解自己，從客戶、經銷商（或代理商、協作商等）和競爭對手多個視角去了解自己的優勢與不足。要知道對待客戶，業務員不是在推銷某件產品而是推銷自己，我們客林團隊價值觀第一點就是，對客戶的忠誠——客戶將客林視為首選合作伙伴；以誠納客，以信立林；我們也相信這種忠誠是相互的，我們對客戶的忠誠服務，將會換來客戶對我們的忠誠合作。因為對客戶的這份忠誠，客林員工想客戶所需，解客戶所憂，致力于不斷提升質量品質，優化解決方案，不斷創新與超越，為公司和客戶創造更多價值，實現可持續發展，成為行業內市場的領袖品牌。秉承這份核心價值觀，我相信客林問鼎全國行業之首指日可待！

二、職業化的工作形象——“看起來像那一行的人”

職業化的工作形象，簡單來說，良好的個人形象能讓人賞心悅目，給人正能量；而職業化的工作形象就是你做哪行要像做那行的樣子，有三大行業是讓人欣賞的，也就是職業化打動人——航空、酒店、銀行。職業化的工作形象是一個個細節積聚而成一個吸引人的整體形象，那么這么多的細節我們從哪里開始，主次分別是什么呢？這里面是有邏輯性的，首先統一，繼而形成標準，最后精細化標準——精致。我們從統一的工作著裝、語言、辦公環境、工作流程、戰略目標、企業文化，然后形成一條條的標準嚴格執行，收集實施中的反饋意見和建議，逐步精致。

三、職業化的工作態度——“就是用心把事情做好”

態度決定一切，這是我一直很信奉的名言。職業化的工作態度，不僅僅是認真可以解釋到位，余世維博士提升一個層次——用心做事，我個人覺得可以再更改一下——用心把事做好。因為用心，你會多想，沒有做不到只有想不到，想其然想其所以然，舉一反三，想做的更好的方法，想更多將來可能發生的問題以及備選方案（預測能力）。生活中，也常聽大人叮囑：你走心點，就是說的要我們多用心。工作完成與否不僅是“做了”而已，而是用心做好，不僅是過程，重要的是好的結果。另外工作態度中，細致也是很重要的，初到客林幾天，觀察員工某些細節方面我是很欣賞的，比如以制度的形式要求員工每天上班第一件事是打掃，進行5S整理，我認為這是有很多好處的，打掃的過程是整理的過程，不僅是辦公環境的整理，還是一天工作內容和思路的整理，磨刀不誤砍柴工，隨后我們會進一步計劃日工作內容，計劃是很好的一種工作習慣。而在辛勤的工作開始前，我們一起動手勞動，團隊凝聚力也有所加強，工作狀態也調動起來，呈現積極、正態的精神風貌。倡導大家開心地打掃整理，一日之計在于晨，好的開始是成功的一半。還有的也是我剛開始沒有做到的，你可以看到客林的員工在某些小舉動上已經“標準化”，這就是習慣，當然我說的是好的習慣，比如桌面一直保持整潔，離開座位一定記得把轉椅放到桌面下，下班離開辦公室一定隨手關掉所有的電源、鎖好門窗，自動自發的節約資源??這些舉動看起來是多么的自然，而且每個習慣都是從老板開始做起，職業化老板要求員工職業化，不斷督促不斷改進，努力堅持。心態決定成敗，細致成就高端！

四、職業化的工作道德——“對一個品牌信譽的堅持”

職業化的工作道德——對品牌的堅持。講座中說，品牌是個整體意識，需要每個部門，每個員工，每個環節都一絲不茍的完成，日積月累堅持才能打造成真正的品牌。這里有兩個關鍵詞——整體和日積月累。

先說“整體”，比爾·蓋茨說小成功靠個人，大成功靠團隊。而團隊的成功靠的是協作，團結協作是職業化道德的關鍵要素之一。協作的前提是溝通和信任，共同的價值觀和目標，同路人、同頻道的人，所以一個整體會有一個風格的堅持，一種品質的堅持，一系列細節的堅持，最后就是一個品牌的出現——這需要日積月累。看看國內外幾大品牌，中國水井坊酒從元末明初起，至今也有600余年，美國可口可樂也有110年以上，法國LV有150年以上歷史??

職業化的團隊打造，不是靠一個人，也不是從一味要求員工開始，一定是從領導者開始的，最高領導者就是一個品牌的標桿，領導到主管，主管到下屬員工，這樣是一個隊伍，從上往下，一個職業化的團隊打造而成，所以專業的領導者會培養出專業的主管。怎么執行職業化呢，企業管理中不外乎六大管理：生產管理、物料管理、財務管理、銷售管理、信息管理、人力資源管理。團隊協作分部門分區域要求職業化，從技能、形象、心態、道德四方面去做六大管理。

職業化成就卓越化，企業的輝煌是因為有職業化的員工，企業的未來就是員工的未來，員工的未來就是企業的未來。我們客林公司作為處于行業領導地位的最大的瓷磚施工配套產品及解決方案供應商，在瓷磚施工等多個核心技術領域引領著行業的發展趨勢，我相信在公司領導的高瞻遠矚與總體戰略部署下，我們全體員工進一步邁開職業化的腳步，強化、深化職業化，我們企業必定更加輝煌！更加強大！更加聲名遠播！

行政部

2014年3月4日

第二篇：如何打造職業化團隊觀后感

如何打造職業化團隊觀后感

余老師在視頻中很有邏輯的分為了以下四部分：職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德。這四個部分歸納起來就是給公司提出了一個要求：要做到職業化，要專業，要做事就像一個做事的樣子，并逐漸形成一種公司的品牌文化，成長為一個行業的龍頭企業，成為社會所重點信賴的對象。也明確的說明了要達到這個要求要做到職業化需要的品質或者是條件，也就是所講的四個部分的內容，首先要有專業的工作技能，就是工作所需要的專業技能是否全面掌握，工作所需要的專業知識是否精深，對所從事的工作是內行還是外行；第二所指的職業化的工作形象是我們的形象是不是像搞這一行的，是否符合這一行的規矩，從外表到內涵，包括談吐舉止用詞語氣達到了做這一行的基本素質，這是一眼就可以看出來的，在我們的腦海里，常常能想象到“樂團指揮”或“海軍少將艦長” “醫生”、“警察”或“教師”等是什么樣子，也能指出其中他們哪些地方還不夠專業需要改進；第三所指的職業化的工作態度就是做事一定要用心，在我看來這是最值得學習最重要的一點，做為一個剛入職的員工來說態度是關鍵，在做任何事情的時候是不是都把需要的資料準備完整仔細，是否每一個可能發生的意外都考慮到，如何才能力爭完美不丟三落四??總之態度端正才能養成較好的習慣；第四職業化的工作道德強調了一個信譽的問題，這也是一個很重要的問題，所有公司都不是希望只開一段時間賺錢就關門，大家都想成為百年老店，不僅管理者是標桿管理者的品牌意識重要，作為公司的一員要時時、事事樹立好個人形象并維護好企業品牌，讓客戶喜歡你，信任你，最終達到依賴你。

對于員工來說，在一個職業化的團隊中立于不敗之地的關鍵也就是要做到職業化，要掌握職業化的工作技能，專業知識足夠的精深；要有積極向上的工作態度，任何小事都力求完美；樹立良好的形象，言談舉止有內涵；良好的的道德情操，提高自己的領導商數。在工作的時候不斷完善自己不斷提高自己的能力，也就是做到了自我職業化的四條，在團隊中慢慢成長發展是卓有成效的。

余老師在視頻中強調了管理者在建立職業化團隊中應該有的品牌意識和標桿作用，只有管理者做到了積極的帶頭作用并嚴格要求員工，達到上行下效的效果，才能打造出一個職業化的團隊。管理者不僅要帶頭讓員工健康成長還要處理公司正常的業務往來發生的事情、糾結等若干問題，特別是在出問題時的宏觀決策、策略對一個公司的成長發展說不定就是一個致命的關鍵點。雖然管理是一個宏觀的處理事情的態度，但要建立職業化的團隊并不能模糊焦點，在某部分沒有職業化或者發現需要更加職業化時一定要找到相關部門主管從領導開始，逐層教育培訓直至具體的員工個人。只有找到可以量化、說得清楚、可以操作的方法并具體到每個員工才能達到職業化的目的，才能說明該職業化的思路是可行的。

管理者作為一個上行下效的橋梁，作為企業任務、公司使命的傳遞者，面對的是比員工更多的困難和事務，付出更多的心血和汗水，希望能得到員工的理解與支持而不是抱怨、指責。還有一個純屬個人觀點的是建立職業化的團隊光靠管理者是苦口婆心的管理、教導效果并不是很明顯，一個治理很好的團隊肯定是有一個比較嚴格的管理制度來約束的。所以只要想得到的職業理念就應該制度化、規則化、程序化，這樣告訴員工怎么做是正確的，什么是會受到懲罰的，什么是企業反對的，并通過培訓宣傳不斷強化效果會更明顯。

6層李建琦

第三篇：打造團隊職業化

職業化解決了企業由上到下最重要但易忽視、最常出現但久拖不決的難題，是企業和個人可持續成長的有效工具！

職業化是樹立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的萬有引力，企業和個人建立長青品牌的高效法則！

職業化是成功的代名詞，千萬中外風云人物和企業財團都在運用職業化，成為它最直接的受益者，它已經在世界范圍內折射出無可比擬的價值！贏在執行、領導商數、有效溝通、企業變革與文化、管理者的情商EQ、職業經理人常犯的11種錯誤、如何成為一個成功的職業經理人...《職業化團隊--基業長青的源動力》內容提要：

1、職業化的內涵包括四個方面：

職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德

2、檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關

我們應該從別人的角度去觀察自己的“不專業”

3、思考：目前很多公司的經理人與員工都不太職業化，原因是什么？

日常消費中哪些地方讓我們感覺很不專業？ VCD2職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”

企業要有首席知識官（CKO），提高企業工作技能的成功流程借鑒（IBM）

賣點→買點賣東西給客戶→幫客戶買東西

1、檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）”

Marketing不同于Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”

2、思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕[1][2]什么？

有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？

3、補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創意”

幫客戶“買”東西，指的是什么？

VCD3職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

職業化的工作形象包括公司、個人兩個層次

公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精致

個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細??

1、檢討：公司——CIS不只要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。

個人——你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？

2、思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？

我們的企業和員工哪些方面形象不好？

VCD4職業化的工作態度就是“用心把事情做好”

認真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何強化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現

口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍

2、思考：按職業化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？

VCD5職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

品牌是信譽、堅持、積累、整體意識；

如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？

1、檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴

品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生

2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

VCD6職業化過程中，主管應該怎么做

職業化的順序：主管→員工

1、檢討：任何職業化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

員工職業化是老板職業化的函數

2、思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？

3、補充：職業化一定要量化并有督導小組監督進程，否則無法操作

注意和競爭對手在職業化程度上的相對差距

一、職業化就是專職化或專業化

檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關。我們應該從別人的角度觀察自己的“不專業”。

思考：很多公司的經理人與員工都不職業化，原因是什么。日常消費哪些讓我們感覺很不專業。

二、職業化的工作技能是“像個做事的樣”

檢討：部門崗位要有必備的“能力”。Marketing不同于 Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”。

思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？

三、職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

檢討：公司—CIS不僅要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。個人—你腦中的“樂團指揮”或

思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？我們的企業和員工哪些方面形象不好？

四、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”

檢討：員工或干部做事不“用心”的表現。口頭上要求干部或員工用心，不是事半功倍，而是無濟于事。

思考：按職業化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？

五、職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

檢討：客戶接納一個品牌的三階段：喜歡、信任、依賴。品牌效應需一點一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。

思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

六、職業化過程中，主管應該怎么做？

檢討：任何職業化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。

思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？

第四篇：《打造職業化團隊》學習體會

《打造職業化團隊》學習體會

有幸參加了余世維先生講的《打造職業化團隊》課程，作為學習的總結，在此談一點個人的體會。

個人對職業化的理解是：一種潛在的文化氛圍，是職場中專用的語言和行事規則，是一種敬業精神，是對工作的熱愛、對事業孜孜不倦的追求精神！

職業化的內涵包括：職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度和職業化的工作道德。個人比較有感觸的是職業化的工作技能和工作態度。

職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”，我們對自己所做的事內不內行，知識豐不豐富，技能好不好。我認為要像個做事的樣子，首先我們就要熱愛我們的工作，只有熱愛才會將工作做好，只有熱愛才愿意為之付出，只有熱愛你才會像個做事的樣子。那么怎么才叫熱愛呢？就是自己對于本崗位的業務知識要清楚明白，這與平時的積累和學習都緊密相關。要保持自己有一個積極的穩定的心態，不斷學習，堅持不懈，在工作當中才能游刃有余。

企業，一個期望長遠發展的企業，員工和領導像個做事的樣子很關鍵。這個樣子，不僅是領導，員工也一樣。領導沒有樣子，得過且過，員工即使有樣子也難以發展；領導有樣子，任何事情都嚴格按章辦事，員工即使沒有樣子，也會在激烈的競爭中樹立起自己的樣子。整個企業，在干事上面，都有一個樣子，協調統一、規范如一的樣子了，那么，企業要想不發展也很難。

職業化的工作態度就是“用心把事情做好”，認真只能做對，用心才能做好。不管做什么工作，我們首先應該端正自己的態度，否則對工作得過且過、應付了事、上班盼下班，又怎么可能把事情做好？用心做事情，真正地投入，才會體會到工作中的樂趣，才可能把事情做好。

對于公司的領導者、管理者，除了要有職業化的工作態度外，還要正確地引導其下屬，讓他們初入職場后有歸屬感。上行下效，領導者的工作態度將直接影響著員工的做事態度。

出來工作五年了，一直也沒有用職業化的標準來要求自己，所以很多時候還是感覺自己做事缺少了什么，今天我終于明白自己應該怎么樣去做。

希望我和我的團隊能不斷的朝著職業化的方向邁進！

伙伴們，讓我們一起努力！加油！

第五篇：打造職業化團隊讀后感

學習《打造職業化團隊》心得體會鄭建華

一、《打造職業化團隊》主要內容（提綱）

一、職業化就是專職化或專業化

1、職業化的內涵包括四個方面：

職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德

2、檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關

我們應該從別人的角度去觀察自己的“不專業”

3、思考：目前很多公司的經理人與員工都不太職業化，原因是什么？ 日常消費中哪些地方讓我們感覺很不專業？

二、職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”

企業要有首席知識官，提高企業工作技能的成功流程借鑒（IBM）賣點→買點賣東西給客戶→幫客戶買東西

1、檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）” Marketing不同于Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”

2、思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？

有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？

3、補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創意”

幫客戶“買”東西，指的是什么？

三、職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

職業化的工作形象包括公司、個人兩個層次

公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精致

個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細??

1、檢討：公司——CIS不只要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。

個人——你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？

2、思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？ 我們的企業和員工哪些方面形象不好

四、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”

認真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何強化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現

口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍

2、思考：按職業化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？

五、職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

品牌是信譽、堅持、積累、整體意識；

如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？

1、檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴

品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生

2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

六、職業化過程中，主管應該怎么做

職業化的順序：主管→員工

1、檢討：任何職業化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

員工職業化是老板職業化的函數

2、思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？

3、補充：職業化一定要量化并有督導小組監督進程，否則無法操作 注意和競爭對手在職業化程度上的相對差距

二、本人學習心得體會

學習了余世維博士有關打造職業化團隊的講座視頻，感觸很多。從職業化的工作技能、工作形象、工作態度、工作道德四個層面，從工作到生活，穿插生動有趣的案例，深入淺出，將如何打造職業化團隊講述得十分精彩透徹。通過學習《打造職業化團隊》課程，我覺得作為一名護理管理者我身負重任，我帶領的是一個團隊,那就意味著不僅要保證自己積極做好工作，而且還需努力協調整個團隊做好工作，不能出一絲問題，那樣才能把工作做好。只有從自身做起，才能著力打造職業化護理隊伍。

門診是醫院的窗口科室，護理人員的形象素質、操作技能直接或間接體現醫院的護理管理水平。門診護士每天不斷地為病情和需求千差萬別的患者提供護理服務，工作中不確定因素和突發事件常需要護理人員及時快速做出反應，共同協作和密切配合，某一環節或某一個人的工作出現偏差，就可能影響整體工作質量，甚至危及患者的生命。要完成對患者實施生理、心理、精神及社會文化等各方位的安全有效的整體護理，門診護理的職業化團隊精神顯得十分重要。培養一支充滿團隊精神的高素質的職業化護理隊伍是全面提高護理質量的重要保證。具體應該做到以下幾點體會：

一、要有職業化的護理工作形象。門診護士的形象好壞，直接決定著醫院在患者心中的形象。護理人員崇高的職業道德、規范的行為、文明的語言，是護士形象表現出外在美與內在美的和諧統一，門診護士的一言、一行、一舉、一動都直接影響醫院的聲譽。因此，我覺得門診護士應在平凡的護理工作中充分體現自我價值，以一個美好的形象展現在患者面前。具體表現為：

1、儀表自然、高雅大方、舉止訓練有素、態度和藹可親；

2、站姿自然隨和、面帶微笑、行走輕、快、穩；

3、語言準確科學，實行一站、一笑、一問、一答、一引的5個一的服務理念；

4、做到行為美與心靈美相結合。只有這樣才具備職業化的工作形象，才能看起來像做事的樣子。

二、要有職業化的護理工作態度。都說，態度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在患者看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業化的工作態度”。護士應培養嚴謹的工作態度，護理工作關系到人的生命安危，只有嚴謹的工作態度，才能有高質量的護理工作。在日常工作中，對患者病情的仔細觀察，對每一項醫囑嚴格的落實都必須嚴謹，來不得半點粗枝大葉和馬虎草率，否則，輕則延誤了患者的病情，重則造成醫療事故。因此，每一個護士都應十分注意在日常工作中，培養自己嚴謹的工作態度。

三、要有職業化的護理工作技能。欲勝人者，必先自勝；欲知人者，必先自知。隨著社會的進步，醫療知識和法律知識的普及，病人和家屬的維權意識不斷提高，對護理人員的期望值也不斷攀升。輸液室是醫院的窗口，承擔著門診急救與輸液工作，工作量大、環境嘈雜、病種復雜，加之病人經歷了就診、交費、檢查、皮試、取藥等一系列的流程后，早已身心疲憊，來的輸液室還要排隊等候，這時稍有不滿（如因技術或其他原因未做到一針見血；話語氣不恰當引發病人誤解；病人因知識缺乏，當發生輸液反應或藥物過敏反應時將責任歸咎于護士;高峰時期，病人等待時間過長等），這些都很容易引起醫患糾紛。所以，作為一名門診輸液室護士，一定要具備精通的專業知識和過硬的操作技術（爭取做到一針見血）以及相應的軟技能（包括有效的溝通能力、團結協助的團隊意識等），努力在平時的工作中注重提升自身工作技能。

四、要有職業化的護理職業道德。護士的職業道德是每個護士做好本職工作的行動指南和行為準則，是造就一支高素質護士隊伍不可缺少的因素之一。當前要改善服務態度，提高護理質量就必須抓好護士職業道德教育。首先，護士應有高度的道德責任感和事業心，在護理工作中，每一項技術操作都可直接反映護士責任心是否強。某醫院有一名護士因責任心不強，在給病人做靜脈注射時，把氯化鉀誤為葡萄糖給病人注射，造成了重大事故與惡劣影響。可見護士必須以有道德的言行來維護自己的職業尊嚴，在工作中首先必須具備高度的道德責任感和事業心，牢記護士的宗旨就是全心全意為病人服務。工作中嚴肅認真，一絲不茍，準確無誤，讓自己的每個行動對病人負責，對社會負責。其次，護士要有崇高的道德理想，這一職業理想的實現是和平凡的工作分不開的，任何偉大的事業都是由無數平凡細小的工作組成的。如果人們只愿作“乘涼者”，不愿作“栽樹人”，再好的理想也只能是空中樓閣。因此，一個胸懷遠大理想的護理人員，同時也應該是一個做好本職工作的實干家。

回顧這幾天的培訓內容，我常常會問問自己，自己做到了職業化了嗎？自己具備職業化的工作技能、工作形象、工作態度和工作道德了嗎？每一次自省，我都會發現自己有很多不足：

1、專業知識還不夠扎實，對于其他各領域的知識涉獵不足，過于呆板；

2、實踐能力還有待提高，理論聯系實際的能力不足；

3、對學習和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和培養全科人員的團隊意識。因此，對于我們這些剛加入護理管理團隊的新人來說，在職業化上，在團隊合作上我們還有很長的路要走，也有很多東西要學。向上級學，向平級學，甚至是向下級學習。同時，學以致用，將理論結合到實際工作中去，多聽、多看、多想，及時的總結和反饋，以做到具備工作所需的職業素養。另外，保持一個積極向上的工作態度，用樂觀的心態去看待每一天的到來，精神飽滿的去迎接下一個挑戰，真正做到專業化。

今后，我將盡我所能帶領門診護理團隊努力工作，發現錯誤及時改進，使自己的工作更加完善，也希望領導和同事們能夠予以指正，團結協作，共同進步。