第一篇：看《打造職業(yè)化團隊》心得

在公司統(tǒng)一組織下，我們集中觀看了余世維老師的《打造職業(yè)化團隊》系列講座光碟。收獲頗多。整個講座分為四個方面。工作技能、工作形象、工作態(tài)度和工作道德四個方面闡述了什么是職業(yè)化，以及如何打造一個職業(yè)化的團隊。余世維老師對四個方面也做了具體的定義

1、職業(yè)化的工作技能：像一個做事的樣子。你對你做的事是否內行，知識是否豐富，技能是否過硬。

2、職業(yè)化的工作形象：看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質，合不合這一行的規(guī)矩，這是形象，樣子一看就可以看出來。

3、職業(yè)化的工作態(tài)度：用心把事情做好。認真盡力將每一件事情做到完美。

4、職業(yè)化的工作道德：對一個品牌信譽的堅持。每個品牌都有他自身企業(yè)文化的要求，維護品牌信譽，傳承品牌的文化內涵。作為公司的一員應該做到時時，事事樹立良好的個人形象，并維護公司的形象。

作為新媒體部的一員，我常常會問自己，自己做到職業(yè)化了嗎？每一次自省，我都會發(fā)現(xiàn)自己有很多不足。1，對其他領域的只是涉獵不足，過于呆板。2，對生活和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和歸屬感。3，團隊協(xié)作不足，溝通出現(xiàn)脫節(jié)。在職業(yè)化上，在團隊合作上我還有很長的路要走，也有很多東西要學。多聽、多看、多想，及時的總結和反饋，以做到具備工作所需要的職業(yè)素養(yǎng)，真正做到職業(yè)化。

我將盡我所能的做好本職工作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改進，使自己的工作更加完善，也希望何總能夠予以指正、指導。

新媒體部：駱長銀

第二篇：看《打造職業(yè)化團隊》心得體會

看《打造職業(yè)化團隊》心得體會

近期，在部機關統(tǒng)一組織下，我們集中觀看了余世維博士《打造職業(yè)化團隊》系列講座光碟。通過觀看《打造職業(yè)化團隊》，我覺得職業(yè)化同樣適用于組工干部隊伍，應從自身做起，著力打造職業(yè)化組工干部隊伍。有以下幾點體會：

1、要有職業(yè)化的組工干部工作形象。組織部門作為黨委重要部門，承擔著上

傳下達的重要作用。組工干部的形象好壞，直接決定著組織部門在公眾當中的形象。余世維指出：職業(yè)化的工作形象就是看起來像那個行業(yè)的人。那么我們組工干部就是力求讓外面的人看我們像個組工干部的樣子，做到講黨性、重品行、作表率，努力樹立可信、可靠、可親、可敬的新形象。講黨性，就是要自覺把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的利益作為畢生追求，與群眾真交深交，以心換心，在農村經濟結構調整上幫助群眾建“聚寶盆”，在排憂解難上送群眾“及時雨”，在開拓市場上給群眾栽“搖錢樹”，在減輕農民負擔上給群眾吃“順氣丸”，最大限度的錘煉自已的黨性。重品行，就是要經常反思自己在言行舉止上有無不妥、不適之處，有什么閃失或過錯；經常按照黨章和上級黨組織對組工干部的要求，自我檢查、剖析和反思自己的言行舉止，明是非，辨善惡，分美丑，使自己永遠處于潔凈而清新的狀態(tài)。作表率，就是要做勤奮好學、學以致用的表率，做真抓實干、求真務實的表率，做心系群眾、服務人民的表率，做艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的表率，做顧全大局、令行禁止的表率，做發(fā)揚民主、團結共事的表率。

2、要有職業(yè)化的組工干部工作態(tài)度。認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。一個能力(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）再強的人，如果沒有良好的工作態(tài)度，沒有用心做事，也一定無法將事情做好。余世維講述了做事情不用心的四種表現(xiàn)：同樣的錯誤要犯好幾次；什么事情都不主動溝通和關切；滿足現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新；沒有危機感。這四種表現(xiàn)或多或少在我們組工干部身上出現(xiàn)。組工干部怎樣才能做到用心做事呢？一方面每個組工干部每天都要堅持審視自我：我有哪些優(yōu)點？我有哪些強項？我有哪些缺點？我有哪些不足？我該如何發(fā)揮我的優(yōu)點和強項去彌補不足？我為組織部可以做些什么？我怎樣可以實現(xiàn)更好地為群眾服務？另一方面，組工干部做事要雷厲風行。要堅持今日事今日畢，不和稀泥，堅持把每件事情都處理到位，堅持每件事情事前有規(guī)劃部署，事中有反饋，事后有總結。

3、要有職業(yè)化的組工干部工作技能。欲勝人者，必先自勝；欲知人者，必先自知。組工干部是管干部的干部、管黨員的黨員、管人才的人才，我們的理論素質不強、業(yè)務水平不高，不僅影響工作大局，而且制約組織工作對象的成長和進步。因此，要在平時的工作中注重提升工作技能。一要善于學習提高。要堅持學用結合，武裝業(yè)務本領，把學習作為終身追求，融入工作，融入生活。要少一些應酬，多一些閱讀；少一些娛樂，多一些思考；少一些空談，多一些調研。既要學理論，又要學業(yè)務，爭做一名政治理論的“研究員”、精通業(yè)務的“政策通”、熟悉情況的“活字典”。二要勤于實踐探索。勤于擱下面子，甘當小學生，向群眾學習；勤于在實踐中掌握新知識，積累新經驗，增長新本領；勤于針對問題學、帶著問題學，真正做到武裝頭腦、指導實踐、推動工作的高度統(tǒng)一，作學用結合的表率。三要力爭成為“多面手”。在精通組工業(yè)務專業(yè)技能的同時，要盡量多學些相關知識和技能，如電腦操作、公文處理、待人接物、攝影、演講等，成為“多面手”。

4、要有職業(yè)化的組工干部工作道德。組工干部的工作道德歸結起來就是16個字，即對己清正、對人公正、對內嚴格、對外平等。對己清正就是要時刻繃緊廉潔自律這根弦，堅定理想信念，增強黨性修養(yǎng)，自覺管好自己的心、自己的嘴、自己的手；守得住清貧，抵得住誘惑，經得住考驗，管得住小節(jié)，用一顆責任心做事，以一顆平常心對人；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，慎篤行、戒驕躁、棄奢侈，不為權所誘，不為名所累，不為利所動，老老實實做人，干干凈凈做事。對人公正就是要把“公道正派”作為立身之本、為人之基、處世之道，認真履行組織工作職能，努力提高選人用人公信度。在識人察人中要看能力、看業(yè)績、看民意、看品行，真正把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、群眾信得過的優(yōu)秀人才選拔到領導崗位上來，形成見賢思齊的良好用人導向。對內嚴格就是堅持從嚴治部，嚴格要求、嚴格管理、嚴肅紀律，嚴把“入口關”、疏通“出口關”。對組工干部個人來說就是要嚴格按照市委組織部自身建設十二條要求，從嚴要求自己，絕不給部機關丟臉，絕不給部機關抹黑。對外平等，就是要胸襟開闊，海納百川，謙虛謹慎，平等待人，用組工干部特有的人格魅力增強黨員之家、干部之家、人才之家的凝聚力和親和力。

第三篇：打造職業(yè)化團隊心得

大家早上好！

今天我來分享一下余世維教授的《打造職業(yè)化團隊》的心得體會。余世維教授是我比較崇拜的一個人，單單靠培訓就能夠讓人明白很多道理的人一定是非常厲害的角色。不止是他獲得的博士學位，更為重要的是他發(fā)現(xiàn)問題的眼光，以及解決問題的方法。有些人有學識但未必有過企業(yè)管理經驗，有些人有企業(yè)管理經驗也未必能夠很好地分享給他人。而余世維教授做到了。所以，他的課程都非常經典，深入淺出，案例豐富，且效果顯著。2013年10月統(tǒng)計數字，他的粉絲達到700多萬人，我還沒有關注，但不影響我對他課程的推崇。

大家現(xiàn)在都知道他這個人，但搜他履歷了解的未必有很多。教授、博士的頭銜就不過多介紹了，只說他曾任職和現(xiàn)任職哪些企業(yè)。曾任：日本航空公司臺灣地區(qū)副總經理；美爽爽化妝品公司駐美副總經理；泰華土地開發(fā)公司（泰國工業(yè)區(qū)）總經理；誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司副總經理；美國富順集團中國總經理。現(xiàn)任：名仕領袖學院院長；上海交通大學國際領導力研究所所長；（香港）富格曼國際集團董事長；（印尼）漢威國際能源執(zhí)行董事。這說明，他分享的經驗以及方法是值得我們去學習和研究的。他的課程也比較多，有興趣的大家可以去搜集一下，強烈建議大家在茶余飯后聽上一段，關鍵是他這個人還比較幽默，可以當單口相聲聽，個人覺得比較過癮。言歸正傳，這堂課《打造職業(yè)化團隊》，像個做事的樣子，道理就是這么簡單。職業(yè)化，首先要具備職業(yè)化的工作技能，也就是你所從事的工作崗位要具備的基礎的知識技能。其次，職業(yè)化的工作態(tài)度。也就是想把工作做得更好，要比常人付出怎樣的努力，從細節(jié)、流程以及執(zhí)行力等各個方面予以強化。再者，職業(yè)化的工作道德，對公司品牌和信譽的堅持等等。

工作技能當然都是學習和培訓培養(yǎng)出來的。工作多年的人容易放松對自己學習充電的要求，最終導致創(chuàng)新意識不足，大腦中的知識儲備跟不上信息發(fā)展速度，工作狀態(tài)模式化等等吧。所以，學習還是非常必要的，無論你涉獵什么學科或內容，起碼閱讀和思考的習慣不能丟棄。我訂閱了一年的財經雜志，剛開始自己是每本必讀的，利用任何空擋時間去閱讀。但是，最近我發(fā)展自己的閱讀速度明顯跟不上雜志的出版速度，最終我的雜志都睡在桌面上了。說是心情或者其他雜亂事情的影響，我感覺都是借口。學習還是需要堅持、毅力和決心的。

涉獵書籍只是學習的一部分，更多的是在工作中怎樣去充實自己，同樣的一件工作不同的人做會出現(xiàn)不同的結果，有些人特別細心、思路清晰、對工作有極大的熱情，做事講究方法，效率也非常高。這些都是自身知識儲備與工作經驗很好融合的結果。接到一項新工作，有些人急于去做，而沒有研究過以往別人怎樣做，別人怎樣搜集整合資料，怎樣計劃能使這項工作更快的完成等等。接到一項熟悉工作，也是立馬去做，沒有考慮過這項工作與以往什么不同，需要注意什么，有無可創(chuàng)新的地方。盲目去最做事最容易出現(xiàn)紕漏，對流程的不遵守，對細節(jié)的忽略等等。都是工作技能欠缺的表現(xiàn)。所以，像個做事的樣子就要不斷地學習和磨練自己，這些都是靠自己用心的和努力的。

同公司發(fā)展一樣，職業(yè)化也是分為硬實力和軟實力，硬實力就是技能，軟實力還是靠自身的修養(yǎng)。也就是工作態(tài)度與工作道德。這些軟實力是對個人發(fā)展起決定性因素的。學不學，做不做，能否做得更好，這些都來源于個人態(tài)度和責任感。口號再響亮，沒有用心做事，結果也必然是差強人意的。

舉個例子，公司照片墻上的有一個照片掉了，以前不用說就會有人把它給再次粘好，現(xiàn)在我看過了好多天也沒有熱播弄。這是力所能及或者是舉手之勞的事情，這個跟工作技能毫不相關，這就是態(tài)度與責任的問題。我們經常會被平淡如水的工作和生活所麻痹，沒有了樂趣和熱情，說是周圍環(huán)境影響，我想還是自己沒有去做自己罷了。這件小事折射出，我們很少積極主動地去思考問題，也很少換位思考，我能為公司做些什么，我能為這個團隊做些什么，我能為他人做些什么。領導沒有安排工作就不去主動去計劃，這個想法對公司有利沒人問你就不說，這項計劃有漏洞領導沒注意到我們就當不存在？我們是去了自主參與的意識，是去了用心做事的態(tài)度，再加上不會考慮什么公司榮譽形象的東西，那么我們還能做什么呢？

我想我們應該積極主動的去做些什么了，有好的培訓想法可以和人力資源探討，有好的改進工作流程的方法可以和部門經理說，有更好豐富大家工作之余的團體活動可以建議建議，有產品創(chuàng)意也可以說給研發(fā)聽一聽，近期工作都完成好了，其他人需不需要協(xié)助。只要是對公司有利的，對團隊有利的，對產品有利的，對市場銷售我們的業(yè)績有利的，我們都可以提。這就是目標一致，這就是態(tài)度與責任。

你的心沒和公司在一起，脈搏沒有與公司一致，工作不在狀態(tài)，我們都需要及早的脈動回來。相信，這種狀態(tài)下沒有公司不能發(fā)展的更好，個人也會發(fā)展得更好。

第四篇：《打造職業(yè)化團隊》培訓心得

《打造職業(yè)化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個方面進行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。

綜述中，余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產品和服務更加人性化；二是指提供商品和服務的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實在銷售構成的因素中，人是最核心的部分。現(xiàn)在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費者選擇的余地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此，現(xiàn)在不僅僅是第三產業(yè)，幾乎所有產業(yè)都由最初基本的供應產品，上升至了提供相關服務（包括售前、售后及周邊服務）的高度，這就體現(xiàn)了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應運而生，市場當然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服務，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。

因此，我認為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業(yè)人。

通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個章節(jié)。

余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟；其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳；最后，對于主業(yè)周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問式銷售(marketing)。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西(sale)。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當地采取恰當的方式進行回訪是必不可少的，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。

都說，態(tài)度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。

此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：

1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方；

2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶；（這就是上文中“窗口”的概念。）

3、具體溝通細節(jié)。

a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想；

b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服；

c、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。

最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿+改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。

第五篇：打造團隊職業(yè)化

職業(yè)化解決了企業(yè)由上到下最重要但易忽視、最常出現(xiàn)但久拖不決的難題，是企業(yè)和個人可持續(xù)成長的有效工具！

職業(yè)化是樹立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的萬有引力，企業(yè)和個人建立長青品牌的高效法則！

職業(yè)化是成功的代名詞，千萬中外風云人物和企業(yè)財團都在運用職業(yè)化，成為它最直接的受益者，它已經在世界范圍內折射出無可比擬的價值！贏在執(zhí)行、領導商數、有效溝通、企業(yè)變革與文化、管理者的情商EQ、職業(yè)經理人常犯的11種錯誤、如何成為一個成功的職業(yè)經理人...《職業(yè)化團隊--基業(yè)長青的源動力》內容提要：

1、職業(yè)化的內涵包括四個方面：

職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德

2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關

我們應該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”

3、思考：目前很多公司的經理人與員工都不太職業(yè)化，原因是什么？

日常消費中哪些地方讓我們感覺很不專業(yè)？ VCD2職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”

企業(yè)要有首席知識官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）

賣點→買點賣東西給客戶→幫客戶買東西

1、檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）”

Marketing不同于Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”

2、思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕[1][2]什么？

有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？

3、補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”

幫客戶“買”東西，指的是什么？

VCD3職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

職業(yè)化的工作形象包括公司、個人兩個層次

公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標準、精致

個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細??

1、檢討：公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。

個人——你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？

2、思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？

我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

VCD4職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

認真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何強化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)

口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍

2、思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？

VCD5職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

品牌是信譽、堅持、積累、整體意識；

如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？

1、檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴

品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生

2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

VCD6職業(yè)化過程中，主管應該怎么做

職業(yè)化的順序：主管→員工

1、檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數

2、思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業(yè)化？

3、補充：職業(yè)化一定要量化并有督導小組監(jiān)督進程，否則無法操作

注意和競爭對手在職業(yè)化程度上的相對差距

一、職業(yè)化就是專職化或專業(yè)化

檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關。我們應該從別人的角度觀察自己的“不專業(yè)”。

思考：很多公司的經理人與員工都不職業(yè)化，原因是什么。日常消費哪些讓我們感覺很不專業(yè)。

二、職業(yè)化的工作技能是“像個做事的樣”

檢討：部門崗位要有必備的“能力”。Marketing不同于 Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”。

思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？

三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

檢討：公司—CIS不僅要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。個人—你腦中的“樂團指揮”或

思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。口頭上要求干部或員工用心，不是事半功倍，而是無濟于事。

思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？

五、職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

檢討：客戶接納一個品牌的三階段：喜歡、信任、依賴。品牌效應需一點一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。

思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

六、職業(yè)化過程中，主管應該怎么做？

檢討：任何職業(yè)化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。

思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業(yè)化？