第一篇：打造職業(yè)化團(tuán)隊讀后感

學(xué)習(xí)《打造職業(yè)化團(tuán)隊》心得體會鄭建華

一、《打造職業(yè)化團(tuán)隊》主要內(nèi)容（提綱）

一、職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化

1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個方面：

職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德

2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)

我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”

3、思考：目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化，原因是什么？ 日常消費(fèi)中哪些地方讓我們感覺很不專業(yè)？

二、職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”

企業(yè)要有首席知識官，提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）賣點(diǎn)→買點(diǎn)賣東西給客戶→幫客戶買東西

1、檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）” Marketing不同于Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”

2、思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？

有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？

3、補(bǔ)充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”

幫客戶“買”東西，指的是什么？

三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

職業(yè)化的工作形象包括公司、個人兩個層次

公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致

個人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)??

1、檢討：公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。

個人——你腦中的“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？

2、思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好？ 我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好

四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

認(rèn)真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)

口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍

2、思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)？

五、職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽(yù)的堅持”

品牌是信譽(yù)、堅持、積累、整體意識；

如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？

1、檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴

品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生

2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

六、職業(yè)化過程中，主管應(yīng)該怎么做

職業(yè)化的順序：主管→員工

1、檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)

2、思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？

3、補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無法操作 注意和競爭對手在職業(yè)化程度上的相對差距

二、本人學(xué)習(xí)心得體會

學(xué)習(xí)了余世維博士有關(guān)打造職業(yè)化團(tuán)隊的講座視頻，感觸很多。從職業(yè)化的工作技能、工作形象、工作態(tài)度、工作道德四個層面，從工作到生活，穿插生動有趣的案例，深入淺出，將如何打造職業(yè)化團(tuán)隊講述得十分精彩透徹。通過學(xué)習(xí)《打造職業(yè)化團(tuán)隊》課程，我覺得作為一名護(hù)理管理者我身負(fù)重任，我?guī)ьI(lǐng)的是一個團(tuán)隊,那就意味著不僅要保證自己積極做好工作，而且還需努力協(xié)調(diào)整個團(tuán)隊做好工作，不能出一絲問題，那樣才能把工作做好。只有從自身做起，才能著力打造職業(yè)化護(hù)理隊伍。

門診是醫(yī)院的窗口科室，護(hù)理人員的形象素質(zhì)、操作技能直接或間接體現(xiàn)醫(yī)院的護(hù)理管理水平。門診護(hù)士每天不斷地為病情和需求千差萬別的患者提供護(hù)理服務(wù)，工作中不確定因素和突發(fā)事件常需要護(hù)理人員及時快速做出反應(yīng)，共同協(xié)作和密切配合，某一環(huán)節(jié)或某一個人的工作出現(xiàn)偏差，就可能影響整體工作質(zhì)量，甚至危及患者的生命。要完成對患者實(shí)施生理、心理、精神及社會文化等各方位的安全有效的整體護(hù)理，門診護(hù)理的職業(yè)化團(tuán)隊精神顯得十分重要。培養(yǎng)一支充滿團(tuán)隊精神的高素質(zhì)的職業(yè)化護(hù)理隊伍是全面提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證。具體應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)體會：

一、要有職業(yè)化的護(hù)理工作形象。門診護(hù)士的形象好壞，直接決定著醫(yī)院在患者心中的形象。護(hù)理人員崇高的職業(yè)道德、規(guī)范的行為、文明的語言，是護(hù)士形象表現(xiàn)出外在美與內(nèi)在美的和諧統(tǒng)一，門診護(hù)士的一言、一行、一舉、一動都直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，我覺得門診護(hù)士應(yīng)在平凡的護(hù)理工作中充分體現(xiàn)自我價值，以一個美好的形象展現(xiàn)在患者面前。具體表現(xiàn)為：

1、儀表自然、高雅大方、舉止訓(xùn)練有素、態(tài)度和藹可親；

2、站姿自然隨和、面帶微笑、行走輕、快、穩(wěn)；

3、語言準(zhǔn)確科學(xué)，實(shí)行一站、一笑、一問、一答、一引的5個一的服務(wù)理念；

4、做到行為美與心靈美相結(jié)合。只有這樣才具備職業(yè)化的工作形象，才能看起來像做事的樣子。

二、要有職業(yè)化的護(hù)理工作態(tài)度。都說，態(tài)度決定一切，我很認(rèn)同這個觀點(diǎn)。尤其余世維先生的：“認(rèn)真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實(shí)這一點(diǎn)上，每個人都應(yīng)該深有體會，這句口號盡管平實(shí)，但卻實(shí)現(xiàn)了這一觀點(diǎn)的完美概括。應(yīng)該時刻謹(jǐn)記，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達(dá)到出其不意的效果，這便是“預(yù)期之外”的驚喜，有時候，這一點(diǎn)點(diǎn)的價值在患者看來甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。護(hù)士應(yīng)培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，護(hù)理工作關(guān)系到人的生命安危，只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，才能有高質(zhì)量的護(hù)理工作。在日常工作中，對患者病情的仔細(xì)觀察，對每一項醫(yī)囑嚴(yán)格的落實(shí)都必須嚴(yán)謹(jǐn)，來不得半點(diǎn)粗枝大葉和馬虎草率，否則，輕則延誤了患者的病情，重則造成醫(yī)療事故。因此，每一個護(hù)士都應(yīng)十分注意在日常工作中，培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

三、要有職業(yè)化的護(hù)理工作技能。欲勝人者，必先自勝；欲知人者，必先自知。隨著社會的進(jìn)步，醫(yī)療知識和法律知識的普及，病人和家屬的維權(quán)意識不斷提高，對護(hù)理人員的期望值也不斷攀升。輸液室是醫(yī)院的窗口，承擔(dān)著門診急救與輸液工作，工作量大、環(huán)境嘈雜、病種復(fù)雜，加之病人經(jīng)歷了就診、交費(fèi)、檢查、皮試、取藥等一系列的流程后，早已身心疲憊，來的輸液室還要排隊等候，這時稍有不滿（如因技術(shù)或其他原因未做到一針見血；話語氣不恰當(dāng)引發(fā)病人誤解；病人因知識缺乏，當(dāng)發(fā)生輸液反應(yīng)或藥物過敏反應(yīng)時將責(zé)任歸咎于護(hù)士;高峰時期，病人等待時間過長等），這些都很容易引起醫(yī)患糾紛。所以，作為一名門診輸液室護(hù)士，一定要具備精通的專業(yè)知識和過硬的操作技術(shù)（爭取做到一針見血）以及相應(yīng)的軟技能（包括有效的溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊意識等），努力在平時的工作中注重提升自身工作技能。

四、要有職業(yè)化的護(hù)理職業(yè)道德。護(hù)士的職業(yè)道德是每個護(hù)士做好本職工作的行動指南和行為準(zhǔn)則，是造就一支高素質(zhì)護(hù)士隊伍不可缺少的因素之一。當(dāng)前要改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量就必須抓好護(hù)士職業(yè)道德教育。首先，護(hù)士應(yīng)有高度的道德責(zé)任感和事業(yè)心，在護(hù)理工作中，每一項技術(shù)操作都可直接反映護(hù)士責(zé)任心是否強(qiáng)。某醫(yī)院有一名護(hù)士因責(zé)任心不強(qiáng)，在給病人做靜脈注射時，把氯化鉀誤為葡萄糖給病人注射，造成了重大事故與惡劣影響?？梢娮o(hù)士必須以有道德的言行來維護(hù)自己的職業(yè)尊嚴(yán)，在工作中首先必須具備高度的道德責(zé)任感和事業(yè)心，牢記護(hù)士的宗旨就是全心全意為病人服務(wù)。工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，準(zhǔn)確無誤，讓自己的每個行動對病人負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。其次，護(hù)士要有崇高的道德理想，這一職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)是和平凡的工作分不開的，任何偉大的事業(yè)都是由無數(shù)平凡細(xì)小的工作組成的。如果人們只愿作“乘涼者”，不愿作“栽樹人”，再好的理想也只能是空中樓閣。因此，一個胸懷遠(yuǎn)大理想的護(hù)理人員，同時也應(yīng)該是一個做好本職工作的實(shí)干家。

回顧這幾天的培訓(xùn)內(nèi)容，我常常會問問自己，自己做到了職業(yè)化了嗎？自己具備職業(yè)化的工作技能、工作形象、工作態(tài)度和工作道德了嗎？每一次自省，我都會發(fā)現(xiàn)自己有很多不足：

1、專業(yè)知識還不夠扎實(shí)，對于其他各領(lǐng)域的知識涉獵不足，過于呆板；

2、實(shí)踐能力還有待提高，理論聯(lián)系實(shí)際的能力不足；

3、對學(xué)習(xí)和工作之間的轉(zhuǎn)變還未完全適應(yīng)，需要加強(qiáng)自己的團(tuán)隊意識和培養(yǎng)全科人員的團(tuán)隊意識。因此，對于我們這些剛加入護(hù)理管理團(tuán)隊的新人來說，在職業(yè)化上，在團(tuán)隊合作上我們還有很長的路要走，也有很多東西要學(xué)。向上級學(xué)，向平級學(xué)，甚至是向下級學(xué)習(xí)。同時，學(xué)以致用，將理論結(jié)合到實(shí)際工作中去，多聽、多看、多想，及時的總結(jié)和反饋，以做到具備工作所需的職業(yè)素養(yǎng)。另外，保持一個積極向上的工作態(tài)度，用樂觀的心態(tài)去看待每一天的到來，精神飽滿的去迎接下一個挑戰(zhàn)，真正做到專業(yè)化。

今后，我將盡我所能帶領(lǐng)門診護(hù)理團(tuán)隊努力工作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改進(jìn)，使自己的工作更加完善，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠予以指正，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。

第二篇：打造團(tuán)隊職業(yè)化

職業(yè)化解決了企業(yè)由上到下最重要但易忽視、最常出現(xiàn)但久拖不決的難題，是企業(yè)和個人可持續(xù)成長的有效工具！

職業(yè)化是樹立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的萬有引力，企業(yè)和個人建立長青品牌的高效法則！

職業(yè)化是成功的代名詞，千萬中外風(fēng)云人物和企業(yè)財團(tuán)都在運(yùn)用職業(yè)化，成為它最直接的受益者，它已經(jīng)在世界范圍內(nèi)折射出無可比擬的價值！贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)、有效溝通、企業(yè)變革與文化、管理者的情商EQ、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤、如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人...《職業(yè)化團(tuán)隊--基業(yè)長青的源動力》內(nèi)容提要：

1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個方面：

職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德

2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)

我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”

3、思考：目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化，原因是什么？

日常消費(fèi)中哪些地方讓我們感覺很不專業(yè)？ VCD2職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”

企業(yè)要有首席知識官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）

賣點(diǎn)→買點(diǎn)賣東西給客戶→幫客戶買東西

1、檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”

Marketing不同于Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”

2、思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕[1][2]什么？

有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？

3、補(bǔ)充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”

幫客戶“買”東西，指的是什么？

VCD3職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

職業(yè)化的工作形象包括公司、個人兩個層次

公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致

個人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)??

1、檢討：公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。

個人——你腦中的“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？

2、思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好？

我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

VCD4職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

認(rèn)真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)

口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍

2、思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)？

VCD5職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽(yù)的堅持”

品牌是信譽(yù)、堅持、積累、整體意識；

如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？

1、檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴

品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生

2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

VCD6職業(yè)化過程中，主管應(yīng)該怎么做

職業(yè)化的順序：主管→員工

1、檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)

2、思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？

3、補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無法操作

注意和競爭對手在職業(yè)化程度上的相對差距

一、職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化

檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。我們應(yīng)該從別人的角度觀察自己的“不專業(yè)”。

思考：很多公司的經(jīng)理人與員工都不職業(yè)化，原因是什么。日常消費(fèi)哪些讓我們感覺很不專業(yè)。

二、職業(yè)化的工作技能是“像個做事的樣”

檢討：部門崗位要有必備的“能力”。Marketing不同于 Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”。

思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？

三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

檢討：公司—CIS不僅要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。個人—你腦中的“樂團(tuán)指揮”或

思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好？我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)?？陬^上要求干部或員工用心，不是事半功倍，而是無濟(jì)于事。

思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)？

五、職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽(yù)的堅持”

檢討：客戶接納一個品牌的三階段：喜歡、信任、依賴。品牌效應(yīng)需一點(diǎn)一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。

思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

六、職業(yè)化過程中，主管應(yīng)該怎么做？

檢討：任何職業(yè)化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。

思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？

第三篇：《打造職業(yè)化團(tuán)隊》學(xué)習(xí)體會

《打造職業(yè)化團(tuán)隊》學(xué)習(xí)體會

有幸參加了余世維先生講的《打造職業(yè)化團(tuán)隊》課程，作為學(xué)習(xí)的總結(jié)，在此談一點(diǎn)個人的體會。

個人對職業(yè)化的理解是：一種潛在的文化氛圍，是職場中專用的語言和行事規(guī)則，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求精神！

職業(yè)化的內(nèi)涵包括：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度和職業(yè)化的工作道德。個人比較有感觸的是職業(yè)化的工作技能和工作態(tài)度。

職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”，我們對自己所做的事內(nèi)不內(nèi)行，知識豐不豐富，技能好不好。我認(rèn)為要像個做事的樣子，首先我們就要熱愛我們的工作，只有熱愛才會將工作做好，只有熱愛才愿意為之付出，只有熱愛你才會像個做事的樣子。那么怎么才叫熱愛呢？就是自己對于本崗位的業(yè)務(wù)知識要清楚明白，這與平時的積累和學(xué)習(xí)都緊密相關(guān)。要保持自己有一個積極的穩(wěn)定的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，堅持不懈，在工作當(dāng)中才能游刃有余。

企業(yè)，一個期望長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，員工和領(lǐng)導(dǎo)像個做事的樣子很關(guān)鍵。這個樣子，不僅是領(lǐng)導(dǎo)，員工也一樣。領(lǐng)導(dǎo)沒有樣子，得過且過，員工即使有樣子也難以發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)有樣子，任何事情都嚴(yán)格按章辦事，員工即使沒有樣子，也會在激烈的競爭中樹立起自己的樣子。整個企業(yè)，在干事上面，都有一個樣子，協(xié)調(diào)統(tǒng)一、規(guī)范如一的樣子了，那么，企業(yè)要想不發(fā)展也很難。

職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”，認(rèn)真只能做對，用心才能做好。不管做什么工作，我們首先應(yīng)該端正自己的態(tài)度，否則對工作得過且過、應(yīng)付了事、上班盼下班，又怎么可能把事情做好？用心做事情，真正地投入，才會體會到工作中的樂趣，才可能把事情做好。

對于公司的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，除了要有職業(yè)化的工作態(tài)度外，還要正確地引導(dǎo)其下屬，讓他們初入職場后有歸屬感。上行下效，領(lǐng)導(dǎo)者的工作態(tài)度將直接影響著員工的做事態(tài)度。

出來工作五年了，一直也沒有用職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，所以很多時候還是感覺自己做事缺少了什么，今天我終于明白自己應(yīng)該怎么樣去做。

希望我和我的團(tuán)隊能不斷的朝著職業(yè)化的方向邁進(jìn)！

伙伴們，讓我們一起努力！加油！

第四篇：打造職業(yè)化團(tuán)隊觀后感

職 業(yè) 化 的 真 諦

學(xué)習(xí)余世維《職業(yè)化團(tuán)隊》有感

很高興能夠加入到武漢客林團(tuán)隊，根據(jù)公司安排，新員工入司第一周的培訓(xùn)課程里，再次學(xué)習(xí)起余世維博士關(guān)于“打造職業(yè)化團(tuán)隊”的視頻資料。職業(yè)化團(tuán)隊——是不分行業(yè)不分領(lǐng)域的企業(yè)團(tuán)隊發(fā)展的終極目標(biāo)，職業(yè)化是團(tuán)隊持續(xù)性繁榮發(fā)展的基礎(chǔ)，視頻資料里值得學(xué)習(xí)的信息很多，這里我將個人印象深刻的幾點(diǎn)心得與大家分享。

余世維博士從一個職場新人如何服人，魅力點(diǎn)就在領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)，專業(yè)也就是職業(yè)化，包括：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。四部分聯(lián)系起來可以這樣理解：首先我們要具備專業(yè)的技能，像做事的樣子，但這個需要職業(yè)化的工作形象細(xì)節(jié)來外在表現(xiàn)出來，如穿著打扮、言談舉止等，這樣更加深別人對我們的信任和支持；態(tài)度決定一切，職業(yè)化的工作態(tài)度決定專業(yè)行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣積成品質(zhì)，品質(zhì)彰顯道德；從個人表現(xiàn)到團(tuán)隊風(fēng)采，企業(yè)品牌文化自然凝聚成形，水到渠成！

一、職業(yè)化的工作技能——“像個做事的樣子”

在職業(yè)化的工作技能中提到：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)，我們應(yīng)該充分了解自己，從客戶、經(jīng)銷商（或代理商、協(xié)作商等）和競爭對手多個視角去了解自己的優(yōu)勢與不足。要知道對待客戶，業(yè)務(wù)員不是在推銷某件產(chǎn)品而是推銷自己，我們客林團(tuán)隊價值觀第一點(diǎn)就是，對客戶的忠誠——客戶將客林視為首選合作伙伴；以誠納客，以信立林；我們也相信這種忠誠是相互的，我們對客戶的忠誠服務(wù)，將會換來客戶對我們的忠誠合作。因?yàn)閷蛻舻倪@份忠誠，客林員工想客戶所需，解客戶所憂，致力于不斷提升質(zhì)量品質(zhì)，優(yōu)化解決方案，不斷創(chuàng)新與超越，為公司和客戶創(chuàng)造更多價值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為行業(yè)內(nèi)市場的領(lǐng)袖品牌。秉承這份核心價值觀，我相信客林問鼎全國行業(yè)之首指日可待！

二、職業(yè)化的工作形象——“看起來像那一行的人”

職業(yè)化的工作形象，簡單來說，良好的個人形象能讓人賞心悅目，給人正能量；而職業(yè)化的工作形象就是你做哪行要像做那行的樣子，有三大行業(yè)是讓人欣賞的，也就是職業(yè)化打動人——航空、酒店、銀行。職業(yè)化的工作形象是一個個細(xì)節(jié)積聚而成一個吸引人的整體形象，那么這么多的細(xì)節(jié)我們從哪里開始，主次分別是什么呢？這里面是有邏輯性的，首先統(tǒng)一，繼而形成標(biāo)準(zhǔn)，最后精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)——精致。我們從統(tǒng)一的工作著裝、語言、辦公環(huán)境、工作流程、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化，然后形成一條條的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，收集實(shí)施中的反饋意見和建議，逐步精致。

三、職業(yè)化的工作態(tài)度——“就是用心把事情做好”

態(tài)度決定一切，這是我一直很信奉的名言。職業(yè)化的工作態(tài)度，不僅僅是認(rèn)真可以解釋到位，余世維博士提升一個層次——用心做事，我個人覺得可以再更改一下——用心把事做好。因?yàn)橛眯?，你會多想，沒有做不到只有想不到，想其然想其所以然，舉一反三，想做的更好的方法，想更多將來可能發(fā)生的問題以及備選方案（預(yù)測能力）。生活中，也常聽大人叮囑：你走心點(diǎn)，就是說的要我們多用心。工作完成與否不僅是“做了”而已，而是用心做好，不僅是過程，重要的是好的結(jié)果。另外工作態(tài)度中，細(xì)致也是很重要的，初到客林幾天，觀察員工某些細(xì)節(jié)方面我是很欣賞的，比如以制度的形式要求員工每天上班第一件事是打掃，進(jìn)行5S整理，我認(rèn)為這是有很多好處的，打掃的過程是整理的過程，不僅是辦公環(huán)境的整理，還是一天工作內(nèi)容和思路的整理，磨刀不誤砍柴工，隨后我們會進(jìn)一步計劃日工作內(nèi)容，計劃是很好的一種工作習(xí)慣。而在辛勤的工作開始前，我們一起動手勞動，團(tuán)隊凝聚力也有所加強(qiáng)，工作狀態(tài)也調(diào)動起來，呈現(xiàn)積極、正態(tài)的精神風(fēng)貌。倡導(dǎo)大家開心地打掃整理，一日之計在于晨，好的開始是成功的一半。還有的也是我剛開始沒有做到的，你可以看到客林的員工在某些小舉動上已經(jīng)“標(biāo)準(zhǔn)化”，這就是習(xí)慣，當(dāng)然我說的是好的習(xí)慣，比如桌面一直保持整潔，離開座位一定記得把轉(zhuǎn)椅放到桌面下，下班離開辦公室一定隨手關(guān)掉所有的電源、鎖好門窗，自動自發(fā)的節(jié)約資源??這些舉動看起來是多么的自然，而且每個習(xí)慣都是從老板開始做起，職業(yè)化老板要求員工職業(yè)化，不斷督促不斷改進(jìn)，努力堅持。心態(tài)決定成敗，細(xì)致成就高端！

四、職業(yè)化的工作道德——“對一個品牌信譽(yù)的堅持”

職業(yè)化的工作道德——對品牌的堅持。講座中說，品牌是個整體意識，需要每個部門，每個員工，每個環(huán)節(jié)都一絲不茍的完成，日積月累堅持才能打造成真正的品牌。這里有兩個關(guān)鍵詞——整體和日積月累。

先說“整體”，比爾·蓋茨說小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊。而團(tuán)隊的成功靠的是協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作是職業(yè)化道德的關(guān)鍵要素之一。協(xié)作的前提是溝通和信任，共同的價值觀和目標(biāo)，同路人、同頻道的人，所以一個整體會有一個風(fēng)格的堅持，一種品質(zhì)的堅持，一系列細(xì)節(jié)的堅持，最后就是一個品牌的出現(xiàn)——這需要日積月累?？纯磭鴥?nèi)外幾大品牌，中國水井坊酒從元末明初起，至今也有600余年，美國可口可樂也有110年以上，法國LV有150年以上歷史??

職業(yè)化的團(tuán)隊打造，不是靠一個人，也不是從一味要求員工開始，一定是從領(lǐng)導(dǎo)者開始的，最高領(lǐng)導(dǎo)者就是一個品牌的標(biāo)桿，領(lǐng)導(dǎo)到主管，主管到下屬員工，這樣是一個隊伍，從上往下，一個職業(yè)化的團(tuán)隊打造而成，所以專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會培養(yǎng)出專業(yè)的主管。怎么執(zhí)行職業(yè)化呢，企業(yè)管理中不外乎六大管理：生產(chǎn)管理、物料管理、財務(wù)管理、銷售管理、信息管理、人力資源管理。團(tuán)隊協(xié)作分部門分區(qū)域要求職業(yè)化，從技能、形象、心態(tài)、道德四方面去做六大管理。

職業(yè)化成就卓越化，企業(yè)的輝煌是因?yàn)橛新殬I(yè)化的員工，企業(yè)的未來就是員工的未來，員工的未來就是企業(yè)的未來。我們客林公司作為處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的最大的瓷磚施工配套產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商，在瓷磚施工等多個核心技術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展趨勢，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚與總體戰(zhàn)略部署下，我們?nèi)w員工進(jìn)一步邁開職業(yè)化的腳步，強(qiáng)化、深化職業(yè)化，我們企業(yè)必定更加輝煌！更加強(qiáng)大！更加聲名遠(yuǎn)播！

行政部

2014年3月4日

第五篇：職業(yè)化團(tuán)隊讀后感

《職業(yè)化團(tuán)隊》讀后感

最近閱讀和學(xué)習(xí)了余世維博士的《職業(yè)化團(tuán)隊》這本書，受益匪淺。該書點(diǎn)出了職業(yè)化的內(nèi)涵，即職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。簡言之，就是要有做事的樣子、看起來像那一行的人、用心做事情和對品牌信譽(yù)的堅持。

“專業(yè)”、“忠誠”、“協(xié)作”是對職業(yè)化最貼切的詮釋?！皩I(yè)”就是要求每個行業(yè)和崗位對所從事的事業(yè)精益求精、力求高水準(zhǔn)。搞營銷就要構(gòu)建顧問式的銷售團(tuán)隊，做到與客戶進(jìn)行高效的交流和溝通，備齊資料，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝；搞人力資源就要熟悉人力資源各大模塊，具備多學(xué)科的綜合知識和人力資源領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把當(dāng)成“復(fù)雜人”看待，才能熟悉人性需求，才能不斷地滿足其需求以提升員工滿意度；搞法律就要熟悉國家法律法規(guī)和大政方針政策，了解事實(shí)真相，清楚法律判例，只有這樣才能在處理法律糾紛時，劍鋒所指，所向披靡。企業(yè)的這種“專業(yè)”需要通過職業(yè)化管理來實(shí)現(xiàn)，要求企業(yè)必須具備健全的規(guī)章制度、有競爭力的核心企業(yè)文化和明晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn) “人本管理”和“柔性管理”。

現(xiàn)代社會正步入一個信任缺失的時代?！安恢艺\”已成為企業(yè)最大的黑洞之一。什么是忠誠呢？忠誠就是兢兢業(yè)業(yè)地把工作做好。如何培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠是當(dāng)前企業(yè)面臨的一項重大的難題。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要從硬環(huán)境和軟環(huán)境共同入手，一是建立健全企業(yè)規(guī)章制度，通過待遇、福利等保健因素提高員工的忠誠度；二是擁有核心企業(yè)文化，以情感、信任等提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)可。

協(xié)作是專業(yè)化團(tuán)隊重要內(nèi)容之一，也是有效管理的基石。自從人類誕生就有協(xié)作，協(xié)作使人類生存發(fā)展到今天，使社會發(fā)展進(jìn)步到這個時代。國家與國家之間通過協(xié)作來應(yīng)對全球性的問題；地區(qū)與地區(qū)之間也需要協(xié)作來解決區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展等問題；而企業(yè)部門之間及同事間更要進(jìn)行協(xié)作，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和個人的提升。

該書開篇講到“領(lǐng)導(dǎo)人和公司員工是否職業(yè)化決定了企業(yè)的成敗”，一個職業(yè)化程度高的員工必將成為一個優(yōu)秀的員工，一個團(tuán)隊職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將成為受社會尊重的企業(yè)。沒有完美的人，只有完美的團(tuán)隊。我們企業(yè)要不斷提高團(tuán)隊職業(yè)化程度，才能在激烈的競爭和變革時代，開疆拓土、基業(yè)長青。