第一篇：打造職業化員工

打造職業化員工——企業基業長青的基石

企業只有先盤活人，才能盤活資產，而盤活人的關鍵就在于鑄就職業化員工。

——海爾總裁 張瑞敏

一、職業化塑造與職業心態

1、職業化的核心內涵:三項要點（標準化、規范化、制度化）

2、職業人的角色定位

3、職業化的關鍵---職業心態養成

4、職業化員工的必備修養

二、目標設定與問題解決

1、設定目標，管理自我

2、有效目標的特征（SMART）

3、游戲活動：“摔雞蛋”的啟發

4、如何制訂有效目標？

5、練習與實踐：目標計劃書的分享與應用

6、如何解決目標達成過程中的問題？

三、時間管理與工作效率提升

1、浪費時間的因素

2、有效利用時間的兩個基本思路（帕雷多定律、第二象限工作法）

3、學會“挑挑揀揀”地工作

4、設定優先順序

5、實踐與練習

四、有效溝通

1、對有效溝通的認知

2、小組研討：溝通不良的幾大病根

3、實現有效溝通的我八大要點 1）雙向性是有效溝通的基本保證 2）溝通方式的明確性 3）談行為不談個性 4）具有同理心 5）寬容 6）運用贊美 7）保持理性 8）積極聆聽

五、人際關系的建立

1、認識人的差異

2、企業需要什么樣的人際關系？

3、建立良好人際關系的提示

4、與上級工作配合的要點

5、如何在集體中生活

六、團隊建設與團隊精神

1、團隊的核心概念

2、團隊需要什么樣的成員？

3、優秀團隊的特征

4、小組討論：如何達成團隊協作與信任？

第二篇：員工蛻變——打造職業化員工

員工蛻變——打造職業化員工

作者：陳馨賢

什么是職業化員工？職業化是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。員工職業化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上等符合職業規范和職業標準。

職業化員工是現代企業對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質的發展方向。那么員工如何才能做到職業化呢？陳馨賢老師針對于員工蛻變-打造職業化員工提出了自己的見解和培訓方案：

第一篇：職業化員工能力要求篇 一：認識企業管理中職業化的內涵

1．何為員工職業化 案例：看病人多咋辦？ 2．職業化員工應具備的素質和能力

3．職業化員工四種類型 案例：員工為何不聽話？ 4．如何成為職業化員工的“一心二點法”（線路板案例）

第二篇：職業化員工心態修煉篇

心態修煉一，積極的心態 積極心態人的表現形式 案例： 消極心態人的表現形式 案例：謝坤山是誰？視頻回放 心態修煉二，包容的心態

1、六尺巷的故事 張英

千里家書只為墻 讓他三尺又何妨

萬里長城今猶在 可見當年秦始皇始

2、絕纓會 案例 心態修煉三，敬業的心態 敬業的好處——(1)容易受人尊重。

(2)容易得到提拔?！景咐?3)敬業中的5C 心態修煉四，付出的心態

1、付出與回報的關系：案例

2、今天的收入是有昨天的付出所決定的, 心態修煉五，合作的心態 古老的寓言 螞蟻軍團！天堂與地域的區別 一顆珍珠與一串珍珠的價值 心態修煉六：學習的心態

1、學習與能力的關系

2、個人與企業竟爭力的分析 SWOT案例：

3、學習需具備的心態

心態修煉七，感恩的心態

感恩可以贏得未來和平臺：案例：感恩的由來：

1、感恩你的公司 案例：您在哪里工作

2、感恩你的上司同事 案例：

3、感恩你的老板 案例

4、感恩你的父母 案例 5 感恩行動的十個具體方法 第三篇：職業化員工能力提升篇 一：職業人需要有效溝通 1．認識溝通 2．體驗溝通的作用

3．有效溝通三行為——聽、問、說 4．有效溝通的三要點 案例：手機專賣 5．溝通體驗三技能 案例：何為三明治 二：職業人現場人關系處理 1．如何贏得合作的人際關系 2．如何贏得合作的談話技巧 3．與上司相處之道 三：職業人如何開展工作 1．何為工作目標

達成工作成果的目標 案例：何為任務與結果？

解決問題的工作目標

2．以PDCA完成達成目標的程序

3．程序化計劃的五個步驟

4．解決問題的三個重點 案例：線路板孔無銅？ 5．問題解決的九個步驟 案例：為何上錫不良？ 6．問題解決中報告的時機

7．如何用5W1H理解上司的命令 案例：客人來參觀 第四篇：職業化員工人生職業的規劃 1．企業不能重用的十種人 2．個人職業生涯的規劃 3．成功規劃的七要點 4．人生籌劃中的自我認知

職業化員工不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業化思維。以上是我這次職業化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。更多關于職業化員工的課程盡在職業化培訓網：http://

第三篇：打造團隊職業化

職業化解決了企業由上到下最重要但易忽視、最常出現但久拖不決的難題，是企業和個人可持續成長的有效工具！

職業化是樹立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的萬有引力，企業和個人建立長青品牌的高效法則！

職業化是成功的代名詞，千萬中外風云人物和企業財團都在運用職業化，成為它最直接的受益者，它已經在世界范圍內折射出無可比擬的價值！贏在執行、領導商數、有效溝通、企業變革與文化、管理者的情商EQ、職業經理人常犯的11種錯誤、如何成為一個成功的職業經理人...《職業化團隊--基業長青的源動力》內容提要：

1、職業化的內涵包括四個方面：

職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德

2、檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關

我們應該從別人的角度去觀察自己的“不專業”

3、思考：目前很多公司的經理人與員工都不太職業化，原因是什么？

日常消費中哪些地方讓我們感覺很不專業？ VCD2職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”

企業要有首席知識官（CKO），提高企業工作技能的成功流程借鑒（IBM）

賣點→買點賣東西給客戶→幫客戶買東西

1、檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）”

Marketing不同于Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”

2、思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕[1][2]什么？

有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？

3、補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創意”

幫客戶“買”東西，指的是什么？

VCD3職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

職業化的工作形象包括公司、個人兩個層次

公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精致

個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細??

1、檢討：公司——CIS不只要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。

個人——你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？

2、思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？

我們的企業和員工哪些方面形象不好？

VCD4職業化的工作態度就是“用心把事情做好”

認真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何強化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現

口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍

2、思考：按職業化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？

VCD5職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

品牌是信譽、堅持、積累、整體意識；

如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？

1、檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴

品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生

2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

VCD6職業化過程中，主管應該怎么做

職業化的順序：主管→員工

1、檢討：任何職業化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

員工職業化是老板職業化的函數

2、思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？

3、補充：職業化一定要量化并有督導小組監督進程，否則無法操作

注意和競爭對手在職業化程度上的相對差距

一、職業化就是專職化或專業化

檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關。我們應該從別人的角度觀察自己的“不專業”。

思考：很多公司的經理人與員工都不職業化，原因是什么。日常消費哪些讓我們感覺很不專業。

二、職業化的工作技能是“像個做事的樣”

檢討：部門崗位要有必備的“能力”。Marketing不同于 Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”。

思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？

三、職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

檢討：公司—CIS不僅要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。個人—你腦中的“樂團指揮”或

思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？我們的企業和員工哪些方面形象不好？

四、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”

檢討：員工或干部做事不“用心”的表現。口頭上要求干部或員工用心，不是事半功倍，而是無濟于事。

思考：按職業化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？

五、職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

檢討：客戶接納一個品牌的三階段：喜歡、信任、依賴。品牌效應需一點一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。

思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？

六、職業化過程中，主管應該怎么做？

檢討：任何職業化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。

思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？

第四篇：職業化員工

職業化員工

現在越來越多的企業認識到，制約企業發展的最大瓶頸是：缺乏高素質的職業化員工。海爾集團總裁張瑞敏曾經說過企業只有先盤活人，才能盤活資產，而盤活人的關鍵就在于鑄就職業化員工。員工的職業化程度則會影響到產品質量，進而影響企業的發展。

職業化員工隊伍的打造需要有榜樣來效仿，在XXX分裝車間傳動系就有這么一位優秀的職業化員工，他叫XXX，該同志無論在工作還是其他各方面都表現出色，首先在零件的存放與管理方面就很到位，他總是保證一定的零件儲存量，所有零件都安全可靠的擺放在指定盒子里面，為了辨認方便盒子上還貼了零件號與名稱，零件不用時會用毯子蓋好以免損壞，更保持了現場的整潔。在工作方面，裝配前，侯師傅總是將本工序所需零件事先擺放在工作臺上，做到了拿取方便、可靠，而且避免了零件在使用時意外掉落在箱體里面造成打齒等故障，零件的準備也是一臺車只拿一套零件，這種制度既避免了了零件的錯裝、漏裝，也保證了工作小車的干凈整潔，同時效率也提高很多，從根本上保證了質量的零缺陷；裝配過程中，X師傅首先對箱體內部是否有螺栓等小零件的遺落進行檢查，如果有當即用取出，沒有便開始對上道工序的安裝進行檢查，保證前道工序的螺釘全部打緊、卡簧安裝到位、各檔位運轉正常而后才開始進行安裝，很好的做到裝配前互檢；本工序裝配開始，侯師傅即開始對撥叉滑桿嫻熟的安裝，安裝過程中工具擺放有條不紊，互鎖銷、彈簧、鋼球等小零件無一遺漏，這充分體現了該同志對工作技能的熟練程度，深層次的表現了侯師傅對工作的認真負責；安裝完畢后侯師傅會再次對箱體內部進行檢查，確保箱體無物體遺落，而后再對安裝部分進行檢查，保證撥叉滑桿的運作正常，I-II檔、III-IV檔的自鎖鋼球工作正常，保證不脫檔，高低檔與倒檔之間互鎖銷能否起到作用，不是同時掛上兩個檔位的情況發生，確保產品安全可靠；最后X師傅會將所用工具取走，并將本崗位裝配情況通知下一工位。這就是一個職業化員工工作技能素養的示范性展示。通過侯師傅的現場展示我們能夠能夠明白員工職業化對于質量的保證是十分必要的，打造一支高素質的全面的職業化員工隊伍是當前企業的人才戰略重點。

由上可見職業化的員工是優質產品的生產可靠保證，企業的每一個員工要向優秀的模范看齊，看到差距，自動自發地學習和工作，樹立起責任意識，使自己成為一名合格的職業化員工。

第五篇：用職業化打造高素質的員工隊伍

用職業化打造高素質的員工隊伍

萬汝立 趙玉龍

當前，員工的職業化程度越來越受到企業高層管理者的關注和重視，占據企業總人數達90%以上的普通員工的職業化程度將直接關系到企業的政策、制度、標準能否得到正確有效的執行，進而關系到企業的經濟運行質量，更有一些企業把缺乏高素質的職業化員工隊伍看成是制約企業發展的最大瓶頸。因此，提高員工的職業素養，推進員工職業化進程，對企業來說就顯得十分重要而迫切。

職業化就是員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理等方面和職業規范、職業標準的符合程度。簡而言之，員工的職業化主要包括員工的職業化素養、職業化行為規范、職業化技能等方面的內容。所以，打造職業化的員工隊伍要要著重做好這幾個方面的工作。

提升員工的職業化素養

職業化素養是職業道德、職業意識、職業心態的綜合體現，同時也是職業化建設中最根本的內容。

要提高員工的職業化素養，主要是培育員工正確的職業觀念。在工作中，有的員工把工作當成是一種謀生的手段，目的就是為了取得一份生活收入，有錢就干，沒錢不干，錢多就多干，錢少就少干；有的員工把工作作為一個專業來做，鉆進去、想進去，邊工作、邊學習，邊反思，邊摸索；還有的員工把工作作為事業來做，不為錢，不為名，以此來實現自身價值、展示自己的能力，工作中充滿了激情和活力。以此看來，把工作當成是謀生手段的員工只是機械的工作，得過且過，缺乏創新意識，工作很難取得好的業績；把工作當成專業鉆研的員工，缺乏內在的動力和激情，只是一個能工巧匠。只有把工作當成事業的員工才能以企業發展為己任，真正的把企業發展和實現個人價值有機的結合起來，也才能在工作中投入全部的智力和精力。

所以，在實際工作中，我們一方面要廣開思路，運用各種媒體媒介進行有效的宣傳和引導，貫徹落實把工作當成職業經營、把職業當成事業奮斗的職業人理念，為職業人理念深入人心營造濃厚的輿論氛圍，進而從根本上提升員工的職業素養，塑造員工良好的職業道德、職業意識和職業心態。另一方面要謀劃載體，創新形式，結合發生在職工身邊的典型事例，通過演講、征文、發布典型案例、印發職業化手冊等形式，全力推進員工職業化進程，提高員工的職業化素養。

規范員工的職業化行為

對于一個職業化員工而言，其工作中的一舉一動、一言一行都能折射出職業化的特征。比如接打電話時的文明禮貌用語、和同事共處時的團結互助精神、在工作過程中的自我約束能力和自我管理能力等都是職業化行為的體現。

具體來講，職業化行為主要指職業化的思想、職業化的語言、職業化的動作等方面的內容。在規范員工職業化行為過程中，首先要有明確的職業化行為規范標準，并通過制度進行固化。只有這樣，才能使員工的思想、語言、動作符合職業化行為規范的要求，進而讓職業化行為規范成為約束自己行為的準則。其次要廣泛搜集不符合職業化行為規范的言行，利用生產會、職工大會等時間，組織職工進行批駁，并通過討論會、座談會等形式展開討論，深刻剖析不符合職業化行為的言行產生的深層次原因，從根本上杜絕不符合職業化行為言行的產 生。同時還要把規范員工的職業化行為和5S管理結合起來、和遵守企業的規章制度結合起來，納入員工業績評價，促使全體職工自覺遵守職業化行為規范的要求。

提高員工的職業化技能

職業化技能是員工對工作的一種勝任能力，具有高超、精湛的職業技能是職業人的必要條件之一。因此，通過學習培訓不斷提升員工的職業技能，既是企業發展義不容辭的責任，也是員工實現職業化目標的現實需求。

提高員工的職業化技能，既要注重專業技能的提升（即提升員工從事本崗位工作的技巧和能力），還要注重輔助技能的提升（即提升與專業技能相關的其它技能，拓寬能力范圍，適應多崗位、多工種的需求）。因此，一是要通過聘請內外部教員，通過專題講座、現場觀摩、現場（展）演示會等形式對員工進行專業技能知識培和相關知識的培訓教育，提高員工的職業技能；二是不定期選派聰明好學、業績突出的骨干力量到先進企業、高等學府進行學習深造，學習新技術、新工藝和先進管理知識，拓寬員工的工作思路；三是根據多通道人才管理辦法的要求，要有重點、有計劃的把有發展潛力的員工選拔到高一級的崗位上進行培養鍛煉，挖掘員工的工作潛能。通過以上種種形式的培養，學習和鍛煉，把員工打造成一專多能的高素質的職業人。

同時，在打造高素質的職業化員工隊伍過程中，還要避免兩種傾向，即好大喜功的功利主義傾向和求全責備的完美主義傾向。

打造高素質的職業化員工隊伍既要結合企業發展的現實需求，突出針對性，又要著眼于企業的長遠發展，做好人才儲備，這是一項長 期而艱巨的系統工程，只有這樣才能讓高素質的職業化員工隊伍為企業持續、穩健發展提供堅強的支撐。