第一篇：職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)感想

確立職業(yè)信條提高職業(yè)素質(zhì)

——職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)有感

200*年*月參加工作，先在**工程項目部辦公室做文秘工作，現(xiàn)在在三門峽工程項目部綜合辦任文秘。今年4月份有幸參加了公司組織的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)我得到了很大的提高，現(xiàn)在將我參加培訓(xùn)的一些感受和大家分享一下。

在同批進廠的員工中，我可以說是比較幸運的，因為我所去的第一個工程就是我們公司承建的第一臺600MW機組，之后我又來到了我們公司第一臺總承包的600MW機組三門峽工程。在大工程可以得到更多的鍛煉，對自己整體素質(zhì)的提高有更多的益處。

在經(jīng)過了這么長時間的鍛煉，我自己認(rèn)為我已經(jīng)融入了角色，轉(zhuǎn)化為了一個職業(yè)人。但是在參加培訓(xùn)之后，我發(fā)現(xiàn)其實距離一個職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

通過培訓(xùn)，我在個人職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我認(rèn)為要成為一個職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)信條”。

人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)信條，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人認(rèn)為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該擁有以下這些職業(yè)信條：

敬業(yè)。樹立“職業(yè)神圣”觀念。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重?fù)p失。莊子說：“用志不分，乃凝于神。”通俗地說，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。也許，像我們這些剛剛踏出校門的大學(xué)生來說，面對巨大的就業(yè)壓力，能找到我們公司這樣一個穩(wěn)定的職業(yè)是比較理想的。但是，據(jù)我了解我們當(dāng)中認(rèn)為來我們公司是一種比較無奈的選擇的人不在少數(shù)。作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大的理想，想更進一步找到更好的工作也是可以理解的，畢竟人對自己生活條件的要求也是越來越高的。但是，既然我們已經(jīng)進入了公司，就應(yīng)該對當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個態(tài)度的問題，是一個人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個見異思遷的人在任何一個企業(yè)也不會有更光明的前途的，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。

樂業(yè)。“干一行，愛一行”——只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。孔子說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價值和意義。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。樂業(yè)的要求對我們當(dāng)中的一些人來說是一個比較難以達到的要求，但是我們應(yīng)該像老師所說的那樣至少要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對自己的工作。

職業(yè)平等。“七十二行，各有差別”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識，不論從事什么行業(yè)，做哪方面具體工作，都是社會成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然，我們在平時會聽到一些歧視性的言論，但是我相信當(dāng)你看到一座現(xiàn)代化的電廠在你我共同的努力下拔地而起的時候，自豪感會充斥你的心靈的。

責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。我們剛剛踏進社會，我們將會面臨對工作的責(zé)任、對社會的責(zé)任、對家庭的責(zé)任，我想只有一個擁有責(zé)任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力。

進取心。有了職業(yè)，我們還必須有進取心，才能使事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希望。我們在開始工作時，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進之術(shù)，常保進取的決心。古人說：“少壯不努力，老大徒傷悲。”進取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。

團結(jié)力。保證一個團體生機和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，運用1 1>2的工作績效。有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。

總而言之，我們作為國家這一特殊的高智力青年群體，在國家建設(shè)中有其特殊的效用，國家和人民寄予了厚望。“天下興亡，匹夫有責(zé)．”，我們只有全身心地、無私地將自己的聰明才智貢獻給祖國，才稱得上真正的時代英雄。

我們的公司現(xiàn)在正處在一個發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，現(xiàn)在面對著一些困難，而且今后可能還會面對更大的困難。但是，我們可以看到公司領(lǐng)導(dǎo)是高瞻遠(yuǎn)矚的，我們是擁有希望的。在改革的浪潮洶涌而來的時候，逃避的人只會被淹沒成為碌碌無為的人，我想只要努力我們將成為力挽狂瀾的一代！

《職業(yè)化

素質(zhì)培訓(xùn)感想-確立職業(yè)信條提高職業(yè)素質(zhì)》

第二篇：職業(yè)化 培訓(xùn)感想

培訓(xùn)感想

自2010年3月份參加工作以來，一直在公司從事相關(guān)人事行政的工作，在這兩年的工作時間里，我并沒有從深層次上去認(rèn)知自己的工作，做事情僅僅停留在做好領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，而不是主動做出結(jié)果（需要做的事情），工作中雖然沒有什么過失但也無創(chuàng)新可談，通過這次《如何提升職業(yè)化素養(yǎng)》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我受益匪淺，并開始對自身的職業(yè)化素養(yǎng)進行思考，從職業(yè)化的三大基石基石（職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)）來看，我感覺自己在專業(yè)和職業(yè)方面還需要進行強化，以便進一步提升自己的職業(yè)化素養(yǎng)。

針對以往工作中的不足，我把自身的工作短板歸結(jié)為如下幾種：

（1）專業(yè)性欠缺：雖然已有2年的工作經(jīng)驗，但是對于現(xiàn)階段的客服工作十分陌生，對于銷售領(lǐng)域的相關(guān)工作認(rèn)知度比較低，相關(guān)產(chǎn)品知識和工作技巧欠缺。

（2）工作作風(fēng)：做事效率較低，在以往的工作中缺乏分清主次的意識，導(dǎo)致工作量增大工作效率降低。

（3）心態(tài)：遇到問題的第一感覺總是想一些客觀的原因，而不愿意從自身出發(fā)尋求主觀原因，容易為遇到的阻力尋找某種客觀的借口，而不是主動的克服這些困難，來推動工作的順利開展。

通過這次職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練的培訓(xùn)，我認(rèn)識到自身的一些不足之處將會對我今后的職業(yè)化道路產(chǎn)生很多不良的影響，也深深的體會到心態(tài)決定一切的主要性：我們無法改變問題，但是我們可以改變面對問題的態(tài)度，而這種態(tài)度恰恰能改變問題的結(jié)果。

首先，我會以最短的時間掌握相關(guān)的產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息和客戶信息，轉(zhuǎn)變以往的工作思路，轉(zhuǎn)變到市場營銷的工作思路中來，也就是做好職業(yè)人的專業(yè)性素質(zhì)；

其次，改變以往辦事不分主次的缺點，理順自己的工作，先急后緩，以客戶為中心，但要注意把握度，向客戶講明公司的規(guī)章制度，切忌違規(guī)操作相關(guān)業(yè)務(wù)流程；

第三，注意適時調(diào)整自己的心態(tài)，把積極主動的工作心態(tài)應(yīng)用到實際的工作中，遇到問題首先要用積極的心態(tài)去尋求產(chǎn)生問題的原因，多從主觀找原因、少從客觀找借口，并且要勇于擔(dān)當(dāng)自己的職責(zé)，主動出擊，使自己保持一種陽光的心態(tài)。

我相信現(xiàn)階段我對職業(yè)化的認(rèn)知肯定還是不夠全面，這次培訓(xùn)掀開了我對于自身職業(yè)化素養(yǎng)學(xué)習(xí)的序幕，我也會在日后的工作中不斷的豐富自身各方面的能力素質(zhì)，早一點把自己打造成一位高素質(zhì)的職業(yè)化員工。

第三篇：職業(yè)化培訓(xùn)感想

職業(yè)化培訓(xùn)感想

有幸參加了公司組織的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，我在個人職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我認(rèn)為要成為一個職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)信條”。人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)信條，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人認(rèn)為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該擁有以下這些職業(yè)信條：

敬業(yè)：樹立“職業(yè)神圣”觀念。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重?fù)p失。莊子說：“用志不分，乃凝于神。”通俗地說，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。既然我們已經(jīng)進入了公司，就應(yīng)該對當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個態(tài)度的問題，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。

樂業(yè)：“干一行，愛一行”——只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。孔子說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價值和意義。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。

責(zé)任心：擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。人們在生產(chǎn)、生活中將會面臨對

工作的責(zé)任、對社會的責(zé)任、對家庭的責(zé)任，我想只有一個擁有責(zé)任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力。

進取心：有了職業(yè)，我們還必須有進取心，才能使事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希望。古人說：“少壯不努力，老大徒傷悲。”進取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。

團結(jié)力：保證一個團體生機和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，運用1+1>2的工作績效。有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。

總之，突破自己，開拓自己的能力空間，努力提升職業(yè)化素質(zhì)。在漫漫“征途”上磨練自己，--------是自勉也是共勉。

第四篇：銷售人員職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)

店面銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練

【課程目的】

隨著終端零售行業(yè)競爭的日益激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，企業(yè)的競爭已從硬性的產(chǎn)品特質(zhì)競爭轉(zhuǎn)化成軟性的人員素質(zhì)競爭，終端行業(yè)不僅需要優(yōu)秀的品牌、優(yōu)秀的產(chǎn)品，更需要優(yōu)質(zhì)的銷售團隊及科學(xué)的銷售技能。

【課程對象】

從事店面一線銷售的管理者、優(yōu)秀店長及銷售人員。

【課程大綱】

課程前言：店面銷售與企業(yè)的關(guān)系

1、店面銷售與企業(yè)發(fā)展

店面銷售決定企業(yè)發(fā)展

店面銷售代表企業(yè)形象

店面銷售直接服務(wù)顧客

2、店面銷售何為要求職業(yè)化

職業(yè)化的意義

職業(yè)化=職業(yè)心態(tài)+職業(yè)修養(yǎng)+職業(yè)技能

第一部分：店面銷售人員職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練

作為一線的店面銷售人員，在日常工作中的角色的多重的，不僅代表著個人的行為，更多的是代表企業(yè)行為、品牌行為、產(chǎn)品行為。因此，職業(yè)的終端銷售人員首先應(yīng)該具備的是良好的職業(yè)心態(tài)。

店面銷售人員必須具備的職業(yè)心態(tài)

1、感恩心態(tài)

2、共贏心態(tài)

共贏是職業(yè)價值最大化；

共贏是實現(xiàn)團隊目標(biāo)的基礎(chǔ)；

與老板共贏；

與同事共贏；

與客戶共贏；

3、老板心態(tài)

什么是老板心態(tài)；

打造老板心態(tài)：像老板那樣敬業(yè)；像老板那樣忠誠；像老板那樣積極主動；

4、執(zhí)著心態(tài)

何謂執(zhí)著心態(tài)；

堅持自己的心理高度；

執(zhí)著于自己的工作；執(zhí)著于自己的目標(biāo)；執(zhí)著于自己的原則

5、空杯心態(tài)

何謂空杯心態(tài)；

永不自滿；

嘗試歸零；

6、學(xué)習(xí)心態(tài)

不學(xué)習(xí)意味著自我淘汰

現(xiàn)代社會需要全面發(fā)展的人才

不斷提升個人的綜合素質(zhì)

第二部分：店面銷售人員職業(yè)修養(yǎng)訓(xùn)練

1、終端銷售與服務(wù)禮儀

什么是服務(wù)禮儀？

服務(wù)禮儀與銷售

服務(wù)禮儀的核心

服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則

2、銷售人員儀容規(guī)范

面部修飾手部修飾化妝修飾個人著裝飾物佩帶

現(xiàn)場圖片點評

3、銷售人員儀態(tài)規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)站姿 標(biāo)準(zhǔn)坐姿標(biāo)準(zhǔn)走姿標(biāo)準(zhǔn)蹲姿標(biāo)準(zhǔn)手勢

眼神 微笑握手 鞠躬 遞交名片

4、銷售人員服務(wù)用語規(guī)范

服務(wù)用語的原則

服務(wù)用語的“宜”與“忌”

招呼用語

答詢用語

介紹用語

陪同顧客挑選時用語

業(yè)務(wù)繁忙時用語

包裝商品用語

缺貨時用語

應(yīng)對顧客刁難或辱罵時用語

退換商品時用語

道歉用語

下班前用語

服務(wù)用語演練

情境模擬與現(xiàn)場點評

5、銷售人員電話禮儀規(guī)范

接聽電話禮儀規(guī)范

撥打電話禮儀規(guī)范

聲音（音質(zhì)、音量、語氣與語調(diào)）

電話禮儀演練

現(xiàn)場演練與點評

第三部分：店面銷售人員銷售技能訓(xùn)練

一、提升你的綜合影響力

何為影響力？

打造你優(yōu)質(zhì)的銷售形象

如何塑造銷售中的影響力？

二、洞悉顧客購買心理

顧客：銷售事業(yè)的基礎(chǔ)

顧客購買的動機

顧客的類型

顧客購買的心理變化

三、準(zhǔn)確識別和把握客戶購買流程

第一階段：產(chǎn)生需求

第二階段：收集信息

第三階段：評估商議

第四階段：刺激購買

第五階段：做出決策

第六階段：購后感受

四、賣產(chǎn)品就是賣需求

關(guān)心顧客的利益

發(fā)現(xiàn)顧客的需求

為顧客尋找購買的理由

讓顧客感受到利益

解除顧客煩惱

用服務(wù)留住顧客

與顧客真誠相待

五、避免99%銷售人員常犯的致命錯誤

致命點一：跟著顧客走，直到送出門

致命點二：問一句答一句，被動介紹

致命點三：只說自己想說的！沒有告訴顧客需要的致命點四：只賣產(chǎn)品不賣價值

致命點五：守株待兔，自然銷售

致命點六：受顧客情緒影響而非影響客戶情緒

六、準(zhǔn)確挖掘客戶需求的技能

A.望的概念

B.望的技巧

方法二：聞

A.聞的方式

B.聞的內(nèi)容

方法三：問

A.問簡單的問題

B.問對方能用“YES”回答的問題

C.問二選一的問題

D.問開發(fā)式的問題

E.問對方關(guān)心的問題

方法四：切

A.甄別

B.篩選

C.思考

現(xiàn)場練習(xí)

七：有效進行產(chǎn)品介紹的能力

方法一：關(guān)注產(chǎn)品給客戶帶來的利益

方法二：運用JEB法進行產(chǎn)品解說

方法三：感性語言塑造產(chǎn)品的價值

方法四：痛苦加大法與快樂加大法

方法五：創(chuàng)造客戶體驗的環(huán)境

方法六：利用第三者證明

現(xiàn)場練習(xí)

八：建議客戶購買的技能

克服“恐懼建議購買癥”

識別客戶購買信號

A.語言識別信號

B.非語言識別信號

建議購買的方法

A.直接法達成銷售

B.利用選擇法達成銷售

現(xiàn)場練習(xí)

九：有效處理客戶異議的能力

正確認(rèn)識顧客的異議

銷售是從客戶異議開始的異議的產(chǎn)生的原因

常見異議處理的五種方法

升級為投訴事件的處理方法

現(xiàn)場練習(xí)

十：如何與不同類型的客戶進行溝通

識別客戶溝通風(fēng)格能力

客戶溝通風(fēng)格分類

如何與不同類型的顧客溝通

總結(jié)：銷售有技巧，重在千錘百煉！銷售無技巧，重在做人！

第五篇：《全員職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)》心得體會

《全員職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)》心得體會

公司本次組織全員職業(yè)化培訓(xùn)，主要分為四小節(jié)進行展開。

第一講是員工十大必改之惡習(xí)。

一、推卸責(zé)任，諉過他人；

二、互相扯皮，上推下挪；這是種態(tài)度問題

三、工作不主動，撥一撥，動一動；主動完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐之外的事才是正確的

四、牢騷滿腹，到處亂講；這是損人不利己的行為，利己的同時利人，雙贏才是正確的 五、五、包庇下屬，當(dāng)老好人；

六、成本觀念淡薄，隨便浪費；針對這點我之前在日企工作，整個公司都有個好習(xí)慣值得推廣，就是利用再生紙，減少不必要的浪費

七、斤斤計較，鉆牛角尖；

八、攀比收入，生活痛苦；在日企工作時，員工的工資都是要求保密的，這也減少了許多不必要的麻煩

九、本位主義，沒有全局觀；

十、公司賺錢，心里不平衡。

企業(yè)員工十大必改之惡習(xí)是指在工作當(dāng)中職業(yè)道德的最底線，也就是說這些東西是屬于不能去違反的。我們應(yīng)該時時提醒著自己，給自己敲響警鐘。

第二講是高執(zhí)行力，個人成功的基礎(chǔ)。

一、影響執(zhí)行力的個體因素是因為個體的觀念，創(chuàng)新能力，個體思維的周密性，個體成就的欲望和個體反應(yīng)的快慢。執(zhí)行力強的人是行動主義者，在前進中解決問題，在問題中前進。

二、影響執(zhí)行力的組織因素是獎罰與執(zhí)行力的關(guān)聯(lián)程度，執(zhí)行力高，獎罰分明，重獎重罰；組織流程的科學(xué)性，組織流程不能復(fù)雜，環(huán)節(jié)越多越官僚，企業(yè)發(fā)展的生命周期應(yīng)該是：出生期、成長期、成熟期和衰退期；團隊精神的文化建設(shè)；招聘中能否鑒別應(yīng)聘者執(zhí)行力高低的能力；領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的公式是一件事一個人負(fù)責(zé)，限制完成任務(wù)的時間，明確好壞的標(biāo)準(zhǔn)，到期必須檢查。

三、個人執(zhí)行力與個人職業(yè)生涯成功的關(guān)系，高執(zhí)行力的人更易被提拔，高執(zhí)行力的人創(chuàng)業(yè)更易成功。

四、提高個人執(zhí)行力的措施有端正觀念，創(chuàng)新，立刻行動和多角度思考問題。

第三講是互相扯皮，組織大敵。互相扯皮就是員工十大必改惡習(xí)之一，其表現(xiàn)形式是遇利互爭，遇責(zé)互推；遇事不表態(tài)，經(jīng)常模棱兩可不講重點；充當(dāng)電話線干部；要求上級制定責(zé)任絕對清晰的規(guī)章制度；惡意多頭請示，這是逃避責(zé)任的借口；討論問題只指出別人方案的缺點，不提怎么辦，永遠(yuǎn)沒有責(zé)任；功勞歸自己，過失歸別人；形式重于內(nèi)容。

組織它是處于不斷變化的環(huán)境當(dāng)中，組織有規(guī)章制度，對于權(quán)利責(zé)任義務(wù)都有相對清晰而不是絕對清晰的界定，但這種界定會常常和實際情況不吻合，因為組織所處于的環(huán)境處于不斷變化的發(fā)展中，因此，就有可能不吻合的問題，當(dāng)組織隨著環(huán)境發(fā)生了變化以后，會產(chǎn)生一些新的利益，一旦利益產(chǎn)生就產(chǎn)生了遇利互掙的問題。責(zé)任有時會處于灰色的地帶，所以有了責(zé)任就互相推委。

二、互相扯皮的危害性。惡化組織的人際關(guān)系；影響組織執(zhí)行力；阻礙組織創(chuàng)新；降低組織的效率和凝聚力；扭曲組織信息；影響組織競爭力。由于互相扯皮，工作氛圍的關(guān)系就會緊張，在這樣的組織工作會心情不愉快，影響了組織的執(zhí)行力，扯皮是造成組織執(zhí)行力下降的重要原因之一。

三、管理扯皮的措施，建立先遇者負(fù)責(zé)制度，建立自動協(xié)調(diào)的文化，消滅扯皮文化，考核中加大自動協(xié)調(diào)的比重，重組工作流程。遇到責(zé)任沒有明確規(guī)范的邊界性的灰色性的時候，是誰來負(fù)責(zé)，先遇者先負(fù)責(zé)。

四、綜合性工作的責(zé)任管理，建立適度復(fù)雜的流程，團隊考核與個人考核相結(jié)合，換位思考以建設(shè)自動協(xié)調(diào)文化。團隊考核與個體的考核相結(jié)合，是消除扯皮現(xiàn)象的一種重要方法，用多種的換位思考的方式來建設(shè)自動協(xié)調(diào)的文化，換位思考有很多的方式，比如開展批評與自我批評，以伙伴的角色給自己寫信，寫信的好處可以正確的換位思考問題，換位思考以建立自動協(xié)調(diào)文化。通過學(xué)習(xí)，我感覺到責(zé)任心的重要性。這個不僅決定的態(tài)度問題，同時也能體現(xiàn)一個人的工作執(zhí)行力度。作為營業(yè)員，最主要的是責(zé)任，不要互相推諉，并在工作的時候要進行多方位的思考，特別是換位思考。與其他部門進行合作，更多的需要是配合，這就需要我們的換位思考。

第四講是感恩的人更易成功。我想正因為她的感恩所以成就了很大的企業(yè)，說明他已經(jīng)成功了，他的發(fā)言對我們新營業(yè)員的成長也起無形的幫助，而且?guī)椭艽蟆?/p>

首先從感恩的人更易成功的原因講起：

1、感恩的人容易獲得幫助。

2、感恩的人更加敬業(yè)。感恩的人更加快樂。

3、感恩的人朋友較多。只要你學(xué)會感恩，獲得這三個寶貴的砝碼條件，你離成功也就不遠(yuǎn)了。第二點講的是感恩的行為。

1、感恩之意在于口。

2、感恩之意存于心。

3、感恩之意顯于行。真正的感恩還要把感恩放在心里，落實到行動中去，還要用嘴巴說出來。

我要感恩我的父母，你們是我的第一任老師，當(dāng)我呱呱落地時你們就傾注給了我無盡的愛與祝福。我要感謝你們，辛辛苦苦的賺錢供我讀大學(xué)，為的就是讓我找到一份好的工作；我要感恩我的老師，你們給與我無限的知識（包括專業(yè)知識和技能），讓我能勝任教師這個崗位，繼而把知識傳授給孩子；我要感恩領(lǐng)導(dǎo)，讓我在實踐中鍛煉自己；我要感恩我的同事，生活中向朋友一樣關(guān)心我，工作上給予我?guī)椭晃乙卸魑业呐笥眩?jīng)常給我無限的慰藉，給我?guī)砹藷o限歡樂。我要感謝的人還有很多很多。。

感恩可以消解內(nèi)心所有積怨，感恩可以滌蕩世間一切塵埃，感恩是一種歌唱方式，感恩是一種處世哲學(xué)，感恩更是一種生活的大智慧。