第一篇：學習職業化員工感想

學習《職業化員工》后的一些感想

三期學員 趙建

上周劉老師給我們講述了《如何成為職業化員工》，讓我們對職業化理想、職業化態度、職業化技能、職業化道德、職業化溝通、職業化形象的學習后，及至對比之前對職業化的一些認識和理解，進一步加深了對職業化的理解。這次參與職業化學習的心得體會：

1、職業人對企業的認知：企業是職業人發展的平臺，是員工賴以謀生的機會，員工和企業之間是一個交換的關系，很現實的商業關系。對于個人來說，更應該認清這種關系，用自己的努力、貢獻或者給企業帶來的價值換取個人的提升和企業對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業。

2、職業人對自己的認知，我們在為誰工作？我們是在為老板或者上司工作，這是一個誤區。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業生涯，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他被淘汰的時候。我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自

己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。

3、職業化學習中的一些思考，如何讓我們更加職業化，特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面建立起個人應具備的職業化素養呢？通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來建立起適合我們企業文化的職業化行為規范，使每個員工形成統一的行為規范。同時在不斷的職業技能培訓中促進員工在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

只有不斷強化自己的職業化思維，才能養成良好的職業習慣，身邊有不少員工，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業感。唯有強化自己的職業化思維，清醒地認識到自己在職業化上的欠缺，在職業化上不斷地學習和提升自己。養成良好職業習慣，才能成為一個真正的職業化員工。

第二篇：學習《員工職業化素養》第一章感想

學習《員工職業化素養》第一章感想

“在這個充滿競爭的社會，我們應該有怎樣的工作激情，在自己的崗位上實現自己的價值呢？除了自己的技能外，應該如何樹立正確的工作心態，提升工作效率呢？”

剛開始對這本書不太了解，之后也是帶著這些問題慢慢開始細細品讀，發現很貼近自己的實際工作，于是我打算一直看到最后。

體會：修煉自己，找準位臵，工作沒有借口。

有人為什么喜歡工作中找借口？其實很簡單，就是心中有太多的“憑什么”：“憑什么讓我來做？”，“憑什么對于我要求這么高？”心理不平衡，行動大打折扣。而這本書就是從公司“最需要什么樣的員工”出發，深入剖析了一些人的“憑什么”問題。

我所在的總經部，工作內容繁雜，工作任務多，平日臨時性、隨機性的工作多，而面對這些復雜繁瑣的工作，我不是煩惱，不是找借口推托或拖延，恰恰相反，我認為這些工作恰巧能夠磨練我耐心細致的工作習慣。讀了本書，也使我更深層次的了解了為什么要工作、怎么正確認識工作、工作的目的是什么、怎樣用心去工作。自己得出的結論就是：不找借口，要在工作中不斷的修煉自己，準確把握自己的位臵，在那個位臵（崗位）上，就要負得起那個位臵的責任，發揮位臵的作用，對領導布臵的每一項工作任務首先自己要設定一個目標，長期性的任務要制定一個計劃，經常思考怎么去做才能符合領導的要求，才能達到要求的工作目標。

記得主任在《金牌主管》的感想中提到一句“跟上領導進步快，這個進步是指自己的學識、經驗、能力等方面的進步。”向領導學習，向周圍的同事們學習，這也是修煉自己，提高自己的職業素養的有效途徑。以我的體會，學習公司、部門對工作目標的計劃管理，流程管理，自己也在工作中這樣做，久而久之這樣把工作任務目標量化，計劃好每一項工作任務和預期的目標，總結學習經驗，便形成了自己獨立的工作思路，思想上與領導統一了；同時，在工作中存在問題時，自己先想好解決辦法，也避免了給領導匯報工作時僅僅把問題上交給領導的尷尬局面。

剛進入公司工作的時候，自己可以說要求不高，滿足于僅限于專業技能方面的精通，覺得只要能完成領導安排的工作，至于工作質量行與不行由領導決定，其他方面也與自己沒多大關系。這樣的觀念早已經不能適應現在的工作崗位了，俗話說的好“技多不壓人”，除專業之外，更需要具備各種方面的技能，盡職盡責主動做好工作，思想上要富有創新意識，積極主動的調動創意思維，從而尋找更高效的工作方法。

近年來，公司加強學習型組織建設，曾經安排組織大家學習了《電力員工不可缺少的18種精神》、《工作就是責任》等書，結合起來就是要我們提高自己的崗位意識、承責能力和奉獻精神，強化員工的政治業務素質，培育員工的愛崗敬業情操，彰顯員工的自我價值。所有這些理念，歸根結底就是要求我們：修煉自己，找準位臵，工作沒有借口。

一日之際在于晨，讓我們迎著早上的太陽，全身心投入到工作中去，有計劃才會目標，讓我們一起做一個積極行動、盡職盡責，主動做好工作的人。（劉煒）

第三篇：打造職業化團隊 學習感想

《打造職業化團隊》學習體會

我學習了余世維先生講的《打造職業化團隊》課程，作為學習的總結，在此談一點個人的體會。

先做人再做產品，真正的差別在于人。“做什么要像一個的樣子”，這種觀念我們稱之為職業化。在我們國內跟國際接軌的企業很多，行業也不少，但是大家會發現在眾多行業中，有三個行業看起來很職業化：酒店，航空公司和銀行。我們只要一走進這些單位的大廳就可以感覺到他們非常的職業化。

課程學習到這里，我也深有同感。作為出納我經常跑銀行，不論哪家大銀行，一走進大廳就能感覺到一種職業化的氛圍。于是我開始思考，到底他們是哪些地方比其它行業的人做得好，從而使他們顯得特別職業化呢？我們能從他們身上學到什么，從而使自己更加職業化呢？

接下來的課程正好解答了我的疑惑。職業化可分為四個部分。第一個是職業化的工作技能，第二是職業化的工作形象，第三是職業化的工作態度，第四是職業化的工作道德，這四個合起來都是職業化。第一、你對你做的事內行不內行，你的知識豐富不豐富，技能好不好，這是職業化的工作技能。不管是航空公司還是銀行對他們所從事的事情都很內行，問他們什么問題，很少說“不知道”或“對不起，這個問題我要先查查資料”等回答。這是他們做得好的地方，我們應該學習。第二、你的樣子像不像搞這一行的，合乎不合乎這一行的規矩，有沒有這一行所要求的基本素質。這是形象，樣子一看就可以看出來。的確，一個空姐就算不走在航站樓里，旁人也能猜出她是位空姐，因為她具備一位空姐的形象。這一點，我平時也很注意自己的形象，因為我經常出去辦事，我的形象不僅影響別人對我個人的印象，也影響到公司的形象。第三、你做這個事情的時候，是不是很認真去做，凡是力求完美將這個事情做好，這是態度。在力求完美方面，我還需要繼續努力，有時候同樣的事情重復做得多了就容易馬虎大意，以后要更注意盡個人所能將每一件事做到最好。第四、公司不是只開一天，公司一開就想開很久，有的公司都可以開一百年，這就是對品牌有沒有所堅持，為了這個品牌可以付出犧牲、付出代價、付出成本。匯波集團也是有二十年歷史的老公司了，以后還有很多個二十年，為了匯波集團這個品牌能給人以職業化的形象，我們要從自身每個人的職業化做起，從我做起。

第四篇：職業化員工

職業化員工

現在越來越多的企業認識到，制約企業發展的最大瓶頸是：缺乏高素質的職業化員工。海爾集團總裁張瑞敏曾經說過企業只有先盤活人，才能盤活資產，而盤活人的關鍵就在于鑄就職業化員工。員工的職業化程度則會影響到產品質量，進而影響企業的發展。

職業化員工隊伍的打造需要有榜樣來效仿，在XXX分裝車間傳動系就有這么一位優秀的職業化員工，他叫XXX，該同志無論在工作還是其他各方面都表現出色，首先在零件的存放與管理方面就很到位，他總是保證一定的零件儲存量，所有零件都安全可靠的擺放在指定盒子里面，為了辨認方便盒子上還貼了零件號與名稱，零件不用時會用毯子蓋好以免損壞，更保持了現場的整潔。在工作方面，裝配前，侯師傅總是將本工序所需零件事先擺放在工作臺上，做到了拿取方便、可靠，而且避免了零件在使用時意外掉落在箱體里面造成打齒等故障，零件的準備也是一臺車只拿一套零件，這種制度既避免了了零件的錯裝、漏裝，也保證了工作小車的干凈整潔，同時效率也提高很多，從根本上保證了質量的零缺陷；裝配過程中，X師傅首先對箱體內部是否有螺栓等小零件的遺落進行檢查，如果有當即用取出，沒有便開始對上道工序的安裝進行檢查，保證前道工序的螺釘全部打緊、卡簧安裝到位、各檔位運轉正常而后才開始進行安裝，很好的做到裝配前互檢；本工序裝配開始，侯師傅即開始對撥叉滑桿嫻熟的安裝，安裝過程中工具擺放有條不紊，互鎖銷、彈簧、鋼球等小零件無一遺漏，這充分體現了該同志對工作技能的熟練程度，深層次的表現了侯師傅對工作的認真負責；安裝完畢后侯師傅會再次對箱體內部進行檢查，確保箱體無物體遺落，而后再對安裝部分進行檢查，保證撥叉滑桿的運作正常，I-II檔、III-IV檔的自鎖鋼球工作正常，保證不脫檔，高低檔與倒檔之間互鎖銷能否起到作用，不是同時掛上兩個檔位的情況發生，確保產品安全可靠；最后X師傅會將所用工具取走，并將本崗位裝配情況通知下一工位。這就是一個職業化員工工作技能素養的示范性展示。通過侯師傅的現場展示我們能夠能夠明白員工職業化對于質量的保證是十分必要的，打造一支高素質的全面的職業化員工隊伍是當前企業的人才戰略重點。

由上可見職業化的員工是優質產品的生產可靠保證，企業的每一個員工要向優秀的模范看齊，看到差距，自動自發地學習和工作，樹立起責任意識，使自己成為一名合格的職業化員工。

第五篇：打造職業化團隊_學習感想3-4

看余世維——《打造職業化團隊3-4》

———— 學習體會

從職業化的工作技能上來講，現在的業務員、銷售人員以及我們營業人員，應該是除了自己的主業以外還要知道很多其他周邊的知識，就是多元化的意思。現在是一個多元化的時代我們雖然是一名普通的營業人員，但是不能只懂一點點東西。除了基本的業務所有跟他相關的統統都不了解。就好比如我們身為有線臺的前臺人員，這段期間都在為用戶推薦付費節目，只知道說很劃算，很優惠，顯然不能說服用戶，所以我們對這些業務不能只知道表面的一些好處，必須要有針對性的為用戶介紹。這樣一來你顯得很專業，那么用戶自然會接受你向他所銷售的產品，所謂做事要像個做事的樣子。我們并不一定在推銷自己的產品，但我們必須要推銷自己的產品的優勢，這也是培養專業化團隊最重要的一點，另外我們應該從別人的軟角度觀察自己，了解自己。如此一來我們才能認識到自己的不足，并及時修改。針對客戶的需要，盡量滿足客戶，全心服務。

職業化的工作形象，公司職業要做到統一，簡化與標準，精致，充分在客戶面前展示自己的工作形象，讓客戶看起來做哪行就是哪一行的人，這樣才能得到眾多客戶的認可和尊敬。個人也要注意衣著的專業化和談吐的專業化。工作形象不僅能很好的體現一個公司的專業化，更能打造出一個品牌意識。建立一個品牌需要很漫長的時間，但是毀掉一個品牌卻只在一夜之間。公司以及員工都應該注意，關于公

司方面的一些用品、裝飾、擺設、器具、都應該在顏色造型、流派、質感上“力求統一”公司所有的流程，文書上、檔案、作業都要在操作上“力求標準”，而且“力求簡化”。而這些都應該有個標準化。其中有個案例讓我比較深刻。上海新天地的鼎泰豐，里面的員工著裝非常干凈，如果在工作中弄臟衣服會馬上去換一套干凈的衣服，永遠把最干凈最好的一面展現給客人，外國人很愛干凈，所以里面很多外國顧客，甚至有的顧客吃完后回家拉肚子，他寧可相信是自己的腸胃問題而不是鼎泰豐的小籠包有問題。雖然夸張了點，但從中讓我們聯想到專業化的工作形象給顧客帶來的正面效應。

如何具有職業化的工作形象呢？首先從表觀來看，公司的整體環境一定要干凈整潔，日用品一定要精致（精致指細致、高尚、典雅），各個方面都要與公司的定位相匹配。其次就是員工的衣著要得體和整潔，談吐要平易近人。最后是自己做事的方法。一定要清楚自己解決問題的方法有哪些：第一種是自己常用的方法，第二種是我們的前輩或領導建議我們改善的方法；第三種是我們從別人那里學到的方法。

衣服是一個人的外面。談吐是一個人的內涵，內涵就是一個人的遣詞用字。在談吐方面講話應該充滿智慧和典故，一般人在談話時用太多不必要的虛字，太多驚漢號，有的時候沒有必要，跟用戶這樣講話顯得我們很不莊重，而且很不深沉，感覺到我們很淺薄。就是我們應該在修飾的時候，一定要注意自己所用的字眼。我們常常用一些太現代化的字眼，像這個東西很酷，我是你的粉絲，在平常生活當中講講無可厚非，但在接觸用戶的時候我們還是應該用一些比較正常的字

眼比較好，我們應該學學外交官，講話是如何的含蓄而迂回。如何的不直接的刺激而且膚淺。作為主管，應該教育員工如何講話比較簡練，話不要多，要簡練，簡單明確，而且能夠有針對性，這些都叫作談吐。簡單地講就是說話的藝術，像電視臺的主持人，那真是相當的專業。當然我們做不到像他們那個樣子，也應該學學在單調上如何掌握。在遣詞用字當中如何訓練，在跟用戶講話時如何讓人家聽起來舒服，如何有技巧的表達自己的想法，如何簡練的很快的把自己的話講得很清楚，這都應該要學習。

最后一段落講到職業化的工作態度就是用心把事情做好，用戶沒有批評，只能說是把事情做完了，表現在預期之外，用戶才會驚喜，才會難忘。有一句話是這樣講的認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。那什么叫用心？我們基本上面認為，用戶沒有指責就不錯了，其實不對，這樣只能說是把事情做完了，但是要把事情做好那要表現在預期之外，叫做用戶沒有想到，這個才叫做表現在用心上，也就是會讓用戶驚喜，讓用戶難忘，如果我們認為，表現在預期之外多么的困難，其實只要我們稍為用點心，一點都不困難。什么狀態表示員工或者主管做事不用心呢？同樣一個錯誤重復三次以上，既不自覺，也無心改正，凡事都是別人找他溝通，自己不會主動鏈接，主動關心。第一次犯錯叫做不知道，第二次犯錯叫做不小心，第三次犯錯叫不可原諒，同樣的錯誤要犯好幾次的，那為什么員工會有這種現象呢？被稱為做事很不專業呢？這里有一個參考。我們自己和員工各準備一個本子，把每次犯的錯記下來，確保同樣的錯誤不要再重復

犯，這就叫用心。

另外一個案例是說有一次章子怡拍戲，為了拍攝她站在雪地里等男朋友的情景，眼睫毛上面需要有非常非常小的雪粒。這個鏡頭其實非常難拍，人的呼吸是有溫度的，所以眼睫毛上的雪粒不容易凝結，結果怎么拍都拍不好。后來導演就決定放棄這個近距離的放大鏡頭，但是章子怡死活不肯。章子怡為了拍好這個鏡頭，屏住自己的呼吸，慢慢地等眼睫毛上的雪凝結，終于她的眼睫毛上面有一排一排的雪粒了，鏡頭也順利地拍完了，導演非常高興。當所有人都收工的時候，章子怡卻站在那里沒動，因為她的兩只腳在雪地里站得太久都已經僵住了。這個案例說明了一個道理，章子怡有今天的成就不是因為她的僥幸或機遇，是因為她在用心拍戲。每一個成功的演員都是用心血在演戲，別人是把戲演完了，而她是用心把戲演。

在任何一個公司，公司成員是一個利益的共同體。并不真正是誰在為誰做事那么簡單的道理，為的只是我們這個團體和我們團體中的每一個人，當然也包括我們自己。

陳明鳳

2011-4-30