第一篇：職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷

職業(yè)化素質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷

崗位：填寫(xiě)日期：非常感謝您用寶貴的時(shí)間填寫(xiě)此問(wèn)卷，以下選擇題均為多項(xiàng)選擇，希望此次調(diào)查能為貴公司員工職業(yè)化素質(zhì)提升，提供極具價(jià)值的參考依據(jù)。如果您對(duì)所列題目有不同意見(jiàn)和獨(dú)到見(jiàn)解，請(qǐng)不吝智慧寫(xiě)下您的建議。

1、您對(duì)企業(yè)員工職業(yè)化的理解有哪些（）（可多選）

A 職業(yè)化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀之一。

B 是國(guó)際化的通用語(yǔ)言與行為準(zhǔn)則，是企業(yè)員工必須學(xué)習(xí)與遵守的職場(chǎng)規(guī)則。

C 是工作效率與事業(yè)價(jià)值觀的結(jié)合。

D 職業(yè)化是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。

2、關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn)形式，您最傾向于（）

A 講授式

B 互動(dòng)研討式

C 多媒體

D 情景模擬

3、“職業(yè)化”教育包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力。一個(gè)職業(yè)化程度高的人應(yīng)該具備以上特質(zhì)，對(duì)此您是否認(rèn)同？（）

A認(rèn)同B不清楚C不認(rèn)同

4、請(qǐng)將以下六種職業(yè)化能力按重要程度排序：

（）思維能力（）管理能力（）執(zhí)行能力

（）表達(dá)能力（）社交能力（）學(xué)習(xí)能力

5、您認(rèn)為學(xué)習(xí)和培訓(xùn)職業(yè)化素質(zhì)的目的是什么（）（可多選）

A 做職業(yè)人B 維護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益C 改善心智模式D 實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃

6、您認(rèn)為企業(yè)經(jīng)理人和員工職業(yè)化素質(zhì)提升，取決于（）

A 社會(huì)大環(huán)境B 企業(yè)制度與文化C 企業(yè)管理者D 員工自身

7、您認(rèn)為如何提升企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)？（）

A 倡導(dǎo)職業(yè)化的企業(yè)文化氛圍B 通過(guò)培訓(xùn)提高學(xué)習(xí)能力

C 制定職業(yè)化的規(guī)范制度D 企業(yè)管理者以身作則

8、您認(rèn)為您企業(yè)的員工目前最需要提高的是：（）（可多選）

A職業(yè)化程度的提高B執(zhí)行力的提高（）

C專(zhuān)業(yè)工作能力的提高D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的提高（）

E其它

9、對(duì)您企業(yè)內(nèi)部的評(píng)價(jià)：（）

A 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化意識(shí)不強(qiáng)B 中層管理者職業(yè)化素質(zhì)普遍不高

C 大多數(shù)員工沒(méi)有職業(yè)化的概念D 企業(yè)大多數(shù)管理者和員工都比較職業(yè)化

10、如果企業(yè)管理者缺乏職業(yè)化意識(shí)，對(duì)員工的影響會(huì)怎樣？（）

A 當(dāng)然上行下效B 難以推行C 沒(méi)有共同規(guī)則缺乏影響力D 不受影響

11、“企業(yè)要擁有真正職業(yè)化的經(jīng)理人，才可能創(chuàng)建一個(gè)良好職業(yè)化的環(huán)境。如果你的經(jīng)理人沒(méi)有職業(yè)化的作風(fēng)，那么員工就很難向職業(yè)化的方向努力。”請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)以上觀點(diǎn)的看法。

12、什么叫職業(yè)化？企業(yè)對(duì)職業(yè)人的要求主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面？

13、請(qǐng)根據(jù)匯通實(shí)際情況，簡(jiǎn)要陳述您對(duì)員工職業(yè)化精神和能力的認(rèn)識(shí)與感想。

第二篇：職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)感想

確立職業(yè)信條提高職業(yè)素質(zhì)

——職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)有感

200*年*月參加工作，先在**工程項(xiàng)目部辦公室做文秘工作，現(xiàn)在在三門(mén)峽工程項(xiàng)目部綜合辦任文秘。今年4月份有幸參加了公司組織的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)我得到了很大的提高，現(xiàn)在將我參加培訓(xùn)的一些感受和大家分享一下。

在同批進(jìn)廠的員工中，我可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的，因?yàn)槲宜サ牡谝粋€(gè)工程就是我們公司承建的第一臺(tái)600MW機(jī)組，之后我又來(lái)到了我們公司第一臺(tái)總承包的600MW機(jī)組三門(mén)峽工程。在大工程可以得到更多的鍛煉，對(duì)自己整體素質(zhì)的提高有更多的益處。

在經(jīng)過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，我自己認(rèn)為我已經(jīng)融入了角色，轉(zhuǎn)化為了一個(gè)職業(yè)人。但是在參加培訓(xùn)之后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)距離一個(gè)職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

通過(guò)培訓(xùn)，我在個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我認(rèn)為要成為一個(gè)職業(yè)人最重要的一個(gè)條件就是要有“職業(yè)信條”。

人無(wú)志，不成事。樹(shù)立正確的職業(yè)信條，對(duì)自身的發(fā)展會(huì)有很大的幫助。我個(gè)人認(rèn)為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該擁有以下這些職業(yè)信條：

敬業(yè)。樹(shù)立“職業(yè)神圣”觀念。一個(gè)人對(duì)自己職業(yè)不敬，便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會(huì)把事情做壞，給社會(huì)和個(gè)人帶來(lái)雙重?fù)p失。莊子說(shuō)：“用志不分，乃凝于神。”通俗地說(shuō)，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見(jiàn)異思遷。也許，像我們這些剛剛踏出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，能找到我們公司這樣一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)是比較理想的。但是，據(jù)我了解我們當(dāng)中認(rèn)為來(lái)我們公司是一種比較無(wú)奈的選擇的人不在少數(shù)。作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大的理想，想更進(jìn)一步找到更好的工作也是可以理解的，畢竟人對(duì)自己生活條件的要求也是越來(lái)越高的。但是，既然我們已經(jīng)進(jìn)入了公司，就應(yīng)該對(duì)當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個(gè)態(tài)度的問(wèn)題，是一個(gè)人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對(duì)企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個(gè)敬業(yè)的員工無(wú)論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個(gè)見(jiàn)異思遷的人在任何一個(gè)企業(yè)也不會(huì)有更光明的前途的，這是一個(gè)成為一個(gè)職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。

樂(lè)業(yè)。“干一行，愛(ài)一行”——只有樂(lè)業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。孔子說(shuō)：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者。”人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價(jià)值和意義。對(duì)于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無(wú)聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛(ài)的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂(lè)業(yè)對(duì)人的一生很重要。樂(lè)業(yè)的要求對(duì)我們當(dāng)中的一些人來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較難以達(dá)到的要求，但是我們應(yīng)該像老師所說(shuō)的那樣至少要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對(duì)自己的工作。

職業(yè)平等。“七十二行，各有差別”，我們必須樹(shù)立“職業(yè)平等”意識(shí)，不論從事什么行業(yè)，做哪方面具體工作，都是社會(huì)成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然，我們?cè)谄綍r(shí)會(huì)聽(tīng)到一些歧視性的言論，但是我相信當(dāng)你看到一座現(xiàn)代化的電廠在你我共同的努力下拔地而起的時(shí)候，自豪感會(huì)充斥你的心靈的。

責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個(gè)人所必須的條件。我們剛剛踏進(jìn)社會(huì)，我們將會(huì)面臨對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)家庭的責(zé)任，我想只有一個(gè)擁有責(zé)任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無(wú)論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力。

進(jìn)取心。有了職業(yè)，我們還必須有進(jìn)取心，才能使事業(yè)發(fā)展起來(lái)。如果沒(méi)有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒(méi)有發(fā)展的希望。我們?cè)陂_(kāi)始工作時(shí)，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計(jì)較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛(ài)自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之術(shù)，常保進(jìn)取的決心。古人說(shuō)：“少壯不努力，老大徒傷悲。”進(jìn)取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。

團(tuán)結(jié)力。保證一個(gè)團(tuán)體生機(jī)和活力，必須使得每一個(gè)成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對(duì)方意見(jiàn)，運(yùn)用1 1>2的工作績(jī)效。有人說(shuō)，一個(gè)融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。

總而言之，我們作為國(guó)家這一特殊的高智力青年群體，在國(guó)家建設(shè)中有其特殊的效用，國(guó)家和人民寄予了厚望。“天下興亡，匹夫有責(zé)．”，我們只有全身心地、無(wú)私地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給祖國(guó)，才稱(chēng)得上真正的時(shí)代英雄。

我們的公司現(xiàn)在正處在一個(gè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，現(xiàn)在面對(duì)著一些困難，而且今后可能還會(huì)面對(duì)更大的困難。但是，我們可以看到公司領(lǐng)導(dǎo)是高瞻遠(yuǎn)矚的，我們是擁有希望的。在改革的浪潮洶涌而來(lái)的時(shí)候，逃避的人只會(huì)被淹沒(méi)成為碌碌無(wú)為的人，我想只要努力我們將成為力挽狂瀾的一代！

《職業(yè)化

素質(zhì)培訓(xùn)感想-確立職業(yè)信條提高職業(yè)素質(zhì)》

第三篇：銷(xiāo)售人員職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)

店面銷(xiāo)售人員職業(yè)化訓(xùn)練

【課程目的】

隨著終端零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從硬性的產(chǎn)品特質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化成軟性的人員素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，終端行業(yè)不僅需要優(yōu)秀的品牌、優(yōu)秀的產(chǎn)品，更需要優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及科學(xué)的銷(xiāo)售技能。

【課程對(duì)象】

從事店面一線銷(xiāo)售的管理者、優(yōu)秀店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員。

【課程大綱】

課程前言：店面銷(xiāo)售與企業(yè)的關(guān)系

1、店面銷(xiāo)售與企業(yè)發(fā)展

店面銷(xiāo)售決定企業(yè)發(fā)展

店面銷(xiāo)售代表企業(yè)形象

店面銷(xiāo)售直接服務(wù)顧客

2、店面銷(xiāo)售何為要求職業(yè)化

職業(yè)化的意義

職業(yè)化=職業(yè)心態(tài)+職業(yè)修養(yǎng)+職業(yè)技能

第一部分：店面銷(xiāo)售人員職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練

作為一線的店面銷(xiāo)售人員，在日常工作中的角色的多重的，不僅代表著個(gè)人的行為，更多的是代表企業(yè)行為、品牌行為、產(chǎn)品行為。因此，職業(yè)的終端銷(xiāo)售人員首先應(yīng)該具備的是良好的職業(yè)心態(tài)。

店面銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)心態(tài)

1、感恩心態(tài)

2、共贏心態(tài)

共贏是職業(yè)價(jià)值最大化；

共贏是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)；

與老板共贏；

與同事共贏；

與客戶共贏；

3、老板心態(tài)

什么是老板心態(tài)；

打造老板心態(tài)：像老板那樣敬業(yè)；像老板那樣忠誠(chéng)；像老板那樣積極主動(dòng)；

4、執(zhí)著心態(tài)

何謂執(zhí)著心態(tài)；

堅(jiān)持自己的心理高度；

執(zhí)著于自己的工作；執(zhí)著于自己的目標(biāo)；執(zhí)著于自己的原則

5、空杯心態(tài)

何謂空杯心態(tài)；

永不自滿；

嘗試歸零；

6、學(xué)習(xí)心態(tài)

不學(xué)習(xí)意味著自我淘汰

現(xiàn)代社會(huì)需要全面發(fā)展的人才

不斷提升個(gè)人的綜合素質(zhì)

第二部分：店面銷(xiāo)售人員職業(yè)修養(yǎng)訓(xùn)練

1、終端銷(xiāo)售與服務(wù)禮儀

什么是服務(wù)禮儀？

服務(wù)禮儀與銷(xiāo)售

服務(wù)禮儀的核心

服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則

2、銷(xiāo)售人員儀容規(guī)范

面部修飾手部修飾化妝修飾個(gè)人著裝飾物佩帶

現(xiàn)場(chǎng)圖片點(diǎn)評(píng)

3、銷(xiāo)售人員儀態(tài)規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)站姿 標(biāo)準(zhǔn)坐姿標(biāo)準(zhǔn)走姿標(biāo)準(zhǔn)蹲姿標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)

眼神 微笑握手 鞠躬 遞交名片

4、銷(xiāo)售人員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范

服務(wù)用語(yǔ)的原則

服務(wù)用語(yǔ)的“宜”與“忌”

招呼用語(yǔ)

答詢用語(yǔ)

介紹用語(yǔ)

陪同顧客挑選時(shí)用語(yǔ)

業(yè)務(wù)繁忙時(shí)用語(yǔ)

包裝商品用語(yǔ)

缺貨時(shí)用語(yǔ)

應(yīng)對(duì)顧客刁難或辱罵時(shí)用語(yǔ)

退換商品時(shí)用語(yǔ)

道歉用語(yǔ)

下班前用語(yǔ)

服務(wù)用語(yǔ)演練

情境模擬與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

5、銷(xiāo)售人員電話禮儀規(guī)范

接聽(tīng)電話禮儀規(guī)范

撥打電話禮儀規(guī)范

聲音（音質(zhì)、音量、語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)）

電話禮儀演練

現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第三部分：店面銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能訓(xùn)練

一、提升你的綜合影響力

何為影響力？

打造你優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售形象

如何塑造銷(xiāo)售中的影響力？

二、洞悉顧客購(gòu)買(mǎi)心理

顧客：銷(xiāo)售事業(yè)的基礎(chǔ)

顧客購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)

顧客的類(lèi)型

顧客購(gòu)買(mǎi)的心理變化

三、準(zhǔn)確識(shí)別和把握客戶購(gòu)買(mǎi)流程

第一階段：產(chǎn)生需求

第二階段：收集信息

第三階段：評(píng)估商議

第四階段：刺激購(gòu)買(mǎi)

第五階段：做出決策

第六階段：購(gòu)后感受

四、賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)需求

關(guān)心顧客的利益

發(fā)現(xiàn)顧客的需求

為顧客尋找購(gòu)買(mǎi)的理由

讓顧客感受到利益

解除顧客煩惱

用服務(wù)留住顧客

與顧客真誠(chéng)相待

五、避免99%銷(xiāo)售人員常犯的致命錯(cuò)誤

致命點(diǎn)一：跟著顧客走，直到送出門(mén)

致命點(diǎn)二：?jiǎn)栆痪浯鹨痪洌粍?dòng)介紹

致命點(diǎn)三：只說(shuō)自己想說(shuō)的！沒(méi)有告訴顧客需要的致命點(diǎn)四：只賣(mài)產(chǎn)品不賣(mài)價(jià)值

致命點(diǎn)五：守株待兔，自然銷(xiāo)售

致命點(diǎn)六：受顧客情緒影響而非影響客戶情緒

六、準(zhǔn)確挖掘客戶需求的技能

A.望的概念

B.望的技巧

方法二：聞

A.聞的方式

B.聞的內(nèi)容

方法三：?jiǎn)?/p>

A.問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題

B.問(wèn)對(duì)方能用“YES”回答的問(wèn)題

C.問(wèn)二選一的問(wèn)題

D.問(wèn)開(kāi)發(fā)式的問(wèn)題

E.問(wèn)對(duì)方關(guān)心的問(wèn)題

方法四：切

A.甄別

B.篩選

C.思考

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

七：有效進(jìn)行產(chǎn)品介紹的能力

方法一：關(guān)注產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的利益

方法二：運(yùn)用JEB法進(jìn)行產(chǎn)品解說(shuō)

方法三：感性語(yǔ)言塑造產(chǎn)品的價(jià)值

方法四：痛苦加大法與快樂(lè)加大法

方法五：創(chuàng)造客戶體驗(yàn)的環(huán)境

方法六：利用第三者證明

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

八：建議客戶購(gòu)買(mǎi)的技能

克服“恐懼建議購(gòu)買(mǎi)癥”

識(shí)別客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

A.語(yǔ)言識(shí)別信號(hào)

B.非語(yǔ)言識(shí)別信號(hào)

建議購(gòu)買(mǎi)的方法

A.直接法達(dá)成銷(xiāo)售

B.利用選擇法達(dá)成銷(xiāo)售

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

九：有效處理客戶異議的能力

正確認(rèn)識(shí)顧客的異議

銷(xiāo)售是從客戶異議開(kāi)始的異議的產(chǎn)生的原因

常見(jiàn)異議處理的五種方法

升級(jí)為投訴事件的處理方法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

十：如何與不同類(lèi)型的客戶進(jìn)行溝通

識(shí)別客戶溝通風(fēng)格能力

客戶溝通風(fēng)格分類(lèi)

如何與不同類(lèi)型的顧客溝通

總結(jié)：銷(xiāo)售有技巧，重在千錘百煉！銷(xiāo)售無(wú)技巧，重在做人！

第四篇：《全員職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)》心得體會(huì)

《全員職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)》心得體會(huì)

公司本次組織全員職業(yè)化培訓(xùn)，主要分為四小節(jié)進(jìn)行展開(kāi)。

第一講是員工十大必改之惡習(xí)。

一、推卸責(zé)任，諉過(guò)他人；

二、互相扯皮，上推下挪；這是種態(tài)度問(wèn)題

三、工作不主動(dòng)，撥一撥，動(dòng)一動(dòng)；主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐之外的事才是正確的

四、牢騷滿腹，到處亂講；這是損人不利己的行為，利己的同時(shí)利人，雙贏才是正確的 五、五、包庇下屬，當(dāng)老好人；

六、成本觀念淡薄，隨便浪費(fèi)；針對(duì)這點(diǎn)我之前在日企工作，整個(gè)公司都有個(gè)好習(xí)慣值得推廣，就是利用再生紙，減少不必要的浪費(fèi)

七、斤斤計(jì)較，鉆牛角尖；

八、攀比收入，生活痛苦；在日企工作時(shí)，員工的工資都是要求保密的，這也減少了許多不必要的麻煩

九、本位主義，沒(méi)有全局觀；

十、公司賺錢(qián)，心里不平衡。

企業(yè)員工十大必改之惡習(xí)是指在工作當(dāng)中職業(yè)道德的最底線，也就是說(shuō)這些東西是屬于不能去違反的。我們應(yīng)該時(shí)時(shí)提醒著自己，給自己敲響警鐘。

第二講是高執(zhí)行力，個(gè)人成功的基礎(chǔ)。

一、影響執(zhí)行力的個(gè)體因素是因?yàn)閭€(gè)體的觀念，創(chuàng)新能力，個(gè)體思維的周密性，個(gè)體成就的欲望和個(gè)體反應(yīng)的快慢。執(zhí)行力強(qiáng)的人是行動(dòng)主義者，在前進(jìn)中解決問(wèn)題，在問(wèn)題中前進(jìn)。

二、影響執(zhí)行力的組織因素是獎(jiǎng)罰與執(zhí)行力的關(guān)聯(lián)程度，執(zhí)行力高，獎(jiǎng)罰分明，重獎(jiǎng)重罰；組織流程的科學(xué)性，組織流程不能復(fù)雜，環(huán)節(jié)越多越官僚，企業(yè)發(fā)展的生命周期應(yīng)該是：出生期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期；團(tuán)隊(duì)精神的文化建設(shè)；招聘中能否鑒別應(yīng)聘者執(zhí)行力高低的能力；領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的公式是一件事一個(gè)人負(fù)責(zé)，限制完成任務(wù)的時(shí)間，明確好壞的標(biāo)準(zhǔn)，到期必須檢查。

三、個(gè)人執(zhí)行力與個(gè)人職業(yè)生涯成功的關(guān)系，高執(zhí)行力的人更易被提拔，高執(zhí)行力的人創(chuàng)業(yè)更易成功。

四、提高個(gè)人執(zhí)行力的措施有端正觀念，創(chuàng)新，立刻行動(dòng)和多角度思考問(wèn)題。

第三講是互相扯皮，組織大敵。互相扯皮就是員工十大必改惡習(xí)之一，其表現(xiàn)形式是遇利互爭(zhēng)，遇責(zé)互推；遇事不表態(tài)，經(jīng)常模棱兩可不講重點(diǎn)；充當(dāng)電話線干部；要求上級(jí)制定責(zé)任絕對(duì)清晰的規(guī)章制度；惡意多頭請(qǐng)示，這是逃避責(zé)任的借口；討論問(wèn)題只指出別人方案的缺點(diǎn)，不提怎么辦，永遠(yuǎn)沒(méi)有責(zé)任；功勞歸自己，過(guò)失歸別人；形式重于內(nèi)容。

組織它是處于不斷變化的環(huán)境當(dāng)中，組織有規(guī)章制度，對(duì)于權(quán)利責(zé)任義務(wù)都有相對(duì)清晰而不是絕對(duì)清晰的界定，但這種界定會(huì)常常和實(shí)際情況不吻合，因?yàn)榻M織所處于的環(huán)境處于不斷變化的發(fā)展中，因此，就有可能不吻合的問(wèn)題，當(dāng)組織隨著環(huán)境發(fā)生了變化以后，會(huì)產(chǎn)生一些新的利益，一旦利益產(chǎn)生就產(chǎn)生了遇利互掙的問(wèn)題。責(zé)任有時(shí)會(huì)處于灰色的地帶，所以有了責(zé)任就互相推委。

二、互相扯皮的危害性。惡化組織的人際關(guān)系；影響組織執(zhí)行力；阻礙組織創(chuàng)新；降低組織的效率和凝聚力；扭曲組織信息；影響組織競(jìng)爭(zhēng)力。由于互相扯皮，工作氛圍的關(guān)系就會(huì)緊張，在這樣的組織工作會(huì)心情不愉快，影響了組織的執(zhí)行力，扯皮是造成組織執(zhí)行力下降的重要原因之一。

三、管理扯皮的措施，建立先遇者負(fù)責(zé)制度，建立自動(dòng)協(xié)調(diào)的文化，消滅扯皮文化，考核中加大自動(dòng)協(xié)調(diào)的比重，重組工作流程。遇到責(zé)任沒(méi)有明確規(guī)范的邊界性的灰色性的時(shí)候，是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，先遇者先負(fù)責(zé)。

四、綜合性工作的責(zé)任管理，建立適度復(fù)雜的流程，團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核相結(jié)合，換位思考以建設(shè)自動(dòng)協(xié)調(diào)文化。團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)體的考核相結(jié)合，是消除扯皮現(xiàn)象的一種重要方法，用多種的換位思考的方式來(lái)建設(shè)自動(dòng)協(xié)調(diào)的文化，換位思考有很多的方式，比如開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，以伙伴的角色給自己寫(xiě)信，寫(xiě)信的好處可以正確的換位思考問(wèn)題，換位思考以建立自動(dòng)協(xié)調(diào)文化。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感覺(jué)到責(zé)任心的重要性。這個(gè)不僅決定的態(tài)度問(wèn)題，同時(shí)也能體現(xiàn)一個(gè)人的工作執(zhí)行力度。作為營(yíng)業(yè)員，最主要的是責(zé)任，不要互相推諉，并在工作的時(shí)候要進(jìn)行多方位的思考，特別是換位思考。與其他部門(mén)進(jìn)行合作，更多的需要是配合，這就需要我們的換位思考。

第四講是感恩的人更易成功。我想正因?yàn)樗母卸魉猿删土撕艽蟮钠髽I(yè)，說(shuō)明他已經(jīng)成功了，他的發(fā)言對(duì)我們新?tīng)I(yíng)業(yè)員的成長(zhǎng)也起無(wú)形的幫助，而且?guī)椭艽蟆?/p>

首先從感恩的人更易成功的原因講起：

1、感恩的人容易獲得幫助。

2、感恩的人更加敬業(yè)。感恩的人更加快樂(lè)。

3、感恩的人朋友較多。只要你學(xué)會(huì)感恩，獲得這三個(gè)寶貴的砝碼條件，你離成功也就不遠(yuǎn)了。第二點(diǎn)講的是感恩的行為。

1、感恩之意在于口。

2、感恩之意存于心。

3、感恩之意顯于行。真正的感恩還要把感恩放在心里，落實(shí)到行動(dòng)中去，還要用嘴巴說(shuō)出來(lái)。

我要感恩我的父母，你們是我的第一任老師，當(dāng)我呱呱落地時(shí)你們就傾注給了我無(wú)盡的愛(ài)與祝福。我要感謝你們，辛辛苦苦的賺錢(qián)供我讀大學(xué)，為的就是讓我找到一份好的工作；我要感恩我的老師，你們給與我無(wú)限的知識(shí)（包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能），讓我能勝任教師這個(gè)崗位，繼而把知識(shí)傳授給孩子；我要感恩領(lǐng)導(dǎo)，讓我在實(shí)踐中鍛煉自己；我要感恩我的同事，生活中向朋友一樣關(guān)心我，工作上給予我?guī)椭晃乙卸魑业呐笥眩?jīng)常給我無(wú)限的慰藉，給我?guī)?lái)了無(wú)限歡樂(lè)。我要感謝的人還有很多很多。。

感恩可以消解內(nèi)心所有積怨，感恩可以滌蕩世間一切塵埃，感恩是一種歌唱方式，感恩是一種處世哲學(xué)，感恩更是一種生活的大智慧。

第五篇：文明素質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷

文明素養(yǎng)調(diào)查問(wèn)卷

您的專(zhuān)業(yè)：您的年級(jí)：您的性別： 男（）女（）

1.您認(rèn)為文化素質(zhì)的含義有以下幾個(gè)方面（）

A人身上表現(xiàn)出來(lái)的文化氣息B 科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)C 哲學(xué)、歷史、文學(xué)、社會(huì)等方面的知識(shí)

D 人們?cè)谖幕矫嫠哂械妮^為穩(wěn)定的，內(nèi)在的基本品質(zhì)E 文化和素質(zhì)的不同概念F 其他

2.您覺(jué)得《思修》、《毛概》這類(lèi)課程的課程安排合理嗎（）

A 課時(shí)太少B 課時(shí)合理C 課時(shí)太多D 只是一種形式，沒(méi)必要學(xué)習(xí)

3.您對(duì)大學(xué)應(yīng)試考核方式的看法（）

A 符合實(shí)際，應(yīng)該繼續(xù)執(zhí)行B 取消應(yīng)試，改為課程論文

C 什么都不用，直接過(guò)關(guān)D平時(shí)考試與期末考試等多種方式相結(jié)合4.對(duì)于抄襲作業(yè)、考試作弊等行為你持什么態(tài)度（）

A 應(yīng)該抵制，嚴(yán)肅處理B 自己不做，他人無(wú)所謂C 偶爾做沒(méi)關(guān)系D 理解支持

5.您對(duì)課桌文化、廁所文化等現(xiàn)象有什么看法（）

A 破壞公共設(shè)施，不好B 交流平臺(tái)C 無(wú)所謂D 既是個(gè)人素質(zhì)差的體現(xiàn)，也是不文明的體現(xiàn)

6.如果在交流會(huì)上，你遇到您不感興趣的話題時(shí)，您會(huì)（）

A 堅(jiān)持聽(tīng)下去B 保持安靜，做自己的事C 與別人交談D 悄悄離開(kāi)

7.在校園你的飯卡丟失了，會(huì)足夠相信有人會(huì)還給你嗎（）

A 不相信，錢(qián)一定被用完了B 相信，文化素質(zhì)高C 可能，錢(qián)用完了

8.人際交往中，如果您和別人發(fā)生矛盾，如何處理（）

A 寬容、忍耐B 對(duì)方愿意和解我就和解，否則就罷C 能主動(dòng)消除矛盾

9.對(duì)于學(xué)校錯(cuò)拿或丟失熱水瓶事件，您的看法及做法（）

A 只要不是我的，無(wú)所謂B極其討厭C 我的丟了我就再拿一個(gè)D 其他

10.是否注意過(guò)自身的不文明的行為（）

A 注意過(guò)，并努力改正B 多次注意到，但改正不了

C 多次注意過(guò)，但沒(méi)想過(guò)要改正D 沒(méi)注意過(guò)，認(rèn)為自己已很文明

11.在處理個(gè)人與班集體利益的關(guān)系上，您的態(tài)度是（）

A 寧可犧牲一點(diǎn)個(gè)人利益，也要維護(hù)集體利益B寧可犧牲一點(diǎn)集體利益，也要維護(hù)個(gè)人利益C 公私兼顧

12.當(dāng)你看見(jiàn)身邊的水龍頭因?yàn)闆](méi)有關(guān)緊而在不停的流水，你會(huì)如何（）

A 馬上關(guān)掉B 看心情，偶爾關(guān)一下C當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)

13.旅游景點(diǎn)經(jīng)常能看到“某某到此一游”，您的看法是（）

A 這種做法不文明，我從來(lái)不做B 無(wú)所謂，人各有所好C 為留紀(jì)念，我偶爾也會(huì)留下游記

14.在圖書(shū)館借書(shū)時(shí)你的舉動(dòng)和對(duì)待圖書(shū)的后續(xù)處理（多選）（）

A 所拿的書(shū)不合心意，隨便找個(gè)地方放下B 所拿的書(shū)不合心意，放回原處C 偶爾會(huì)用鉛筆標(biāo)記

D 見(jiàn)原來(lái)有人在亂寫(xiě)，我也寫(xiě)寫(xiě)也不為過(guò)E 把書(shū)弄壞了，直接還回圖書(shū)館F沒(méi)去借過(guò)，沒(méi)注意

15.以下不文明事件，你曾經(jīng)做過(guò)哪些（多選）（）

A 對(duì)陌生人臟話連篇B 公交車(chē)上不給需要的人讓座C 亂扔果皮紙屑D 在圖書(shū)館大聲喧嘩

E 情侶在公共場(chǎng)所過(guò)于親密F 食堂打飯不排隊(duì)G 不向老師問(wèn)好 H 公共場(chǎng)所亂涂亂畫(huà) I亂穿馬路

16.你上網(wǎng)時(shí)發(fā)表過(guò)攻擊他人或不文明的言語(yǔ)嗎（）

A 從來(lái)沒(méi)有B 曾經(jīng)因?yàn)楹闷嬗羞^(guò)幾次，很后悔

C 經(jīng)常講，我覺(jué)得沒(méi)什么，因?yàn)槠渌艘矔?huì)用這種語(yǔ)言，很潮流

17.你對(duì)于大學(xué)里一些不文明的行為，如：滿口臟話、隨地吐痰、隨意插隊(duì)等有何看法（）

A 贊同B 無(wú)所謂C感到厭倦D 他們素質(zhì)低

18.你對(duì)學(xué)生情侶在校園或其他公共場(chǎng)所過(guò)分親密有何看法（）

A 感情交流和很正常B 不關(guān)自己的事，無(wú)所謂C 有些厭倦D 非常厭倦

19.你如何看待曠課、遲到、早退的現(xiàn)象（）

A偶爾不去，借此可以放松一下B贊同，覺(jué)得去了沒(méi)多大收獲，不如自學(xué)

C無(wú)所謂，反正自己不做D 反對(duì)，不去上課是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

20.與他人交談時(shí)，能否自始至終聚精會(huì)神地傾聽(tīng)對(duì)方的談話，并做出必要的表情或語(yǔ)言呼應(yīng)（）

A 能B 偶爾可以C 基本不能

21．發(fā)現(xiàn)小偷行竊，面對(duì)周?chē)说睦淠銜?huì)怎么想（）

A 憤怒B多一事不如少一事，正常C無(wú)奈，失望D 其他

22.如果你做錯(cuò)事會(huì)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)嗎（）

A 會(huì)，要做個(gè)有責(zé)任心的人B堅(jiān)決不認(rèn)錯(cuò)，多沒(méi)面子C看情況，如果沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)就當(dāng)作不知道

23.你認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)講究勤儉節(jié)約如何（）

A 是傳統(tǒng)美德應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)B 無(wú)所謂C 社會(huì)在發(fā)展，這種觀念早已過(guò)時(shí)

24.你如何認(rèn)識(shí)當(dāng)前大學(xué)生的文明素質(zhì)情況（）

A很好B整體較好，有個(gè)別人素質(zhì)較低C整體較差D很差

25.你認(rèn)為哪些是當(dāng)今某些大學(xué)生道德信仰缺陷的重要原因（）

A 沉迷于網(wǎng)絡(luò)生活B 生活方式不同，習(xí)慣不同C 社會(huì)風(fēng)氣的影響

D 社會(huì)政治的冷漠與投機(jī)E 信仰沒(méi)什么作用，不需要有

26.您對(duì)于男女生染頭發(fā)、蓄長(zhǎng)發(fā)、戴首飾、穿奇裝異服等行為有何看法（）

A 學(xué)生不應(yīng)該像社會(huì)上的人，應(yīng)該保持學(xué)生本色B 女生尚可，男生那樣則實(shí)在難以承受

C 無(wú)所謂，穿著打扮是個(gè)人自由

27.您認(rèn)為大學(xué)生的文明禮貌如何（）

A 很講文明，懂禮貌B 比較講文明，懂禮貌C 一般D 不講文明，不懂禮貌

28.您不能接受的不講文明，不懂禮貌選項(xiàng)（多選）（）

A 臟話連篇B 公交車(chē)上不給老人或孕婦讓座

C 亂扔果皮紙屑D 在圖書(shū)館大聲喧嘩E 情侶在公共場(chǎng)合過(guò)于親密

29.您是否會(huì)檢討自己的行為習(xí)慣（）A 會(huì)B 不會(huì)

30.您是出口成“臟”的那一個(gè)嗎（）A 是B 不是

31.您有亂扔垃圾的習(xí)慣嗎（）A 有B 沒(méi)有C 偶爾

32.您平時(shí)碰到熟人會(huì)打招呼嗎（）A 會(huì)B 不會(huì)C 有時(shí)會(huì)

33.您每天回到寢室會(huì)向室友問(wèn)好嗎（）A 會(huì)B 不會(huì)C 有時(shí)會(huì)

34.您常去圖書(shū)館嗎（）A 常去B 偶爾去C 幾乎不去

35.中國(guó)四大名著您看過(guò)幾部（）A一部B二部C三部D 四部E沒(méi)有

36.您了解當(dāng)今時(shí)事的方式是什么（）A被動(dòng)接受B自己偶爾看看新聞C和朋友同學(xué)交流D天天看新聞

37.對(duì)于食堂打飯是否排隊(duì)的看法（）A 任何時(shí)候都該排隊(duì)B人少的時(shí)候可以不排隊(duì)C隨時(shí)都不用排隊(duì)

38.您對(duì)學(xué)校開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)的態(tài)度是（）A 積極參加B 有時(shí)參加C 從不參加

39.看到別人亂扔垃圾，你有什么感受（）A 是可恥的行為B無(wú)所謂，與我無(wú)關(guān)C沒(méi)關(guān)系反正有人打掃

40.請(qǐng)你對(duì)自己的道德水平做一個(gè)評(píng)價(jià)（）A 非常滿意B 較滿意C 較不滿意D 很不滿意

41.一般有學(xué)術(shù)交流會(huì)的時(shí)候，您會(huì)參加嗎（）A 經(jīng)常去B 偶爾去C 從來(lái)不去D 覺(jué)得沒(méi)意義

42.看見(jiàn)您的同學(xué)有不文明的行為時(shí)，你會(huì)（）A 認(rèn)為不好，但不勸告B 善意的勸告C 暗示其引起注意

43.您買(mǎi)東西時(shí)，如果售貨員多找了錢(qián)，您會(huì)怎樣做（）A 主動(dòng)退還B若無(wú)其事的離C售貨員發(fā)現(xiàn)就退還

44.上完課后，你是否會(huì)將課桌上或抽屜里的垃圾一起帶走（）A 會(huì)B 不會(huì)C有時(shí)會(huì)

45.您是否有過(guò)闖紅燈，騎車(chē)帶人跨越隔離欄等違反交通法規(guī)的行為（）A 沒(méi)有B 偶爾有過(guò)C 經(jīng)常有

46.如果在校園中看到垃圾，在沒(méi)有其他人在場(chǎng)的時(shí)候，您會(huì)主動(dòng)去撿嗎（）A 會(huì)B 偶爾會(huì)C 不會(huì)

47.當(dāng)前社會(huì)正在選舉道德榜樣，你認(rèn)為在我們大學(xué)生中有沒(méi)有必要舉行這樣的選舉活動(dòng)（）A 有B沒(méi)有

48.學(xué)生為救人卻最終喪生，扶助摔倒的老人還被索賠的事件，你認(rèn)為大學(xué)生見(jiàn)到別人有難時(shí)該不該及時(shí)出手相助（）A 應(yīng)該馬上幫忙B 看情況再看幫不幫C 反正不關(guān)我事D 當(dāng)作完全看不到，閃人

49.您畢業(yè)后有什么打算（）A 繼續(xù)深造B 有明確的工作目標(biāo)C 到時(shí)再說(shuō)

50.您是（）使用“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“再見(jiàn)”“對(duì)不起”等詞。A 經(jīng)常B 偶爾C 總是D 沒(méi)有