第一篇：質量部班組建設工作座談會

質量部班組建設工作座談會 暨金牌班組長培訓匯報研討會

為推進班組建設提升工作，質量部于2016年10月10日在三樓會議室召開了班組建設工作座談會。

會上，參加公司“金牌班組長”培訓的三名班組管理人員對這次培訓的主要內容和心得體會進行了匯報，部門其他管理人員結合本班組實際踴躍發言，從班組設施配置、人員管理、溝通匯報、技能培訓、班組成本管理、班組安全管理等方面，以提升全體成員的安全意識和業務素質,增強班組凝聚力、創造力和執行力提出了存在的問題和需協調解決的事項，并座談交流了下一步提升班組建設的工作思路和打算。

會上，部長要求各班組管理人員根據討論情況，進一步細化完善班組基礎管理，提高班組整體素質，結合工作實際，從可操作性入手，理清思路，提出班組建設的模板。

只有不斷加強班組建設工作，才能建設一支思想好、作風正、能力強、業務精、敢打硬仗、無私奉獻的高素質員工隊伍，從而達到安全、高效生產。這次會議討論對如何加強班組建設的內容歸納起來主要有以下幾個方面：

一、克服認識上的誤區，端正班組建設的態度

由于有的員工對班組建設產生認識上的誤區，而表現出的種種不理解、不積極、不支持等現象。如：有的員工認為班組建設工作是部門領導或班組長的事，與己無關或至少是關系不大，主觀上只注重工

作任務的完成，而忽視了制度、規范的建設管理；還有的班組對于班組建設創建工作僅限于做蜻蜓點水式的表面文章，或三天打魚兩天曬網式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的工作計劃、安排和目標，更有甚者，純粹是為了應付檢查。導致出現日常工作拖拉，班中分工不清，推諉扯皮。因此我們很有必要從克服種種認識上的誤區和端正態度入手，積極而認真分析、思考、教育和引導員工，在提高認識的基礎上，轉變班組建設的態度，變消極為積極，充分調動和發揮每個職工的積極性和創造性。

通過正確引導，加強教育培訓提高班組成員的認識，利用班前班后會或進行談心活動經常開展思想政治工作，幫助班員建立起良好穩定的心態，不斷提高員工適應能力及心理承受能力,接受一些新的管理方法和理念。如:今年開展的第二輪崗位達標活動，起始階段有的班員帶有抵觸情緒,通過第一階段的宣傳教育和整體工作的艱難推進欣喜的發現：崗位作業更規范了，工作環境比以前更整潔了。班員工作心情舒暢了,工作熱情和主動性都有明顯提高，使班組管理工作越來越得心應手。有力的推動了班組建設的整體工作。

二、完善制度體系，做到有法可依，提高班組建設的規范水平沒有規矩，不成方圓，制度的建全在班組建設中具有舉足輕重的作用。建立健全各項規章制度只是第一步,做到“有法必依” “一視同仁”，“堅決公正”才是關鍵。在執行管理制度的同時要努力克服“人治”的隨意性，專制性、人情關和治標不治本的現象。

一是不斷健全和完善班組建設各項機制

班組只有不斷地修訂、補充和完善各種班組建設考評標準、工作標準，以制度來約束、規范、細化、量化班組工作，才能使班組建設工作做到有章可依，有據可查，以制度、規范來保障和促進班組建設工作健康、持續發展，使班組建設邁上新臺階。班組還要建立起人人參與的考評機制，把班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，即可實行責任考核制，使班組建設事事有人管、人人有事做，能有效調動職工參與的積極性，提高班組建設的整體水平。

此外，在班組內部建立起激勵、競爭的機制后,要積極開展各種自查與互查活動，相互監督,尋找差距，發現問題，彌補不足，杜絕以點代面和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使班組建設深入每個員工的心里，并使人人都成為身體力行的模范。

二是考核獎勵要到位

在執行制度上班長應“以身作則”，在制度面前人人平等。破壞制度的不管是誰，視情節給予不同的處罰，使班組管理步入正常化的軌道。

考核獎罰是激勵和約束班員的有效機制，能有效調動每一個班員的積極性和主動性。要下大力氣搞好搞活班組的績效獎金分配，充分體現多勞多得，獎勤罰懶的分配原則，進一步細化分配方案，利用最合理的分配去最大限度的調動職工的工作積極性。把績效考核獎勵張榜公布，讓班員互相監督，尋找差距，做到公正合理，贏得員工的信任，提高班組的向心力和凝聚力。在獎罰制度上努力做到扣罰不手軟，獎勵不封頂，讓被罰的職工感到震動，讓被獎的職工感到舒心滿意。

三、提升綜合素質，增強班組建設的發展活力

加強班組建設管理，是提高企業整體素質的有效途徑。企業中任何先進技術和設備必須通過班組操作來發揮作用，只有班員素質不斷提高，才能促使企業技術進步、不斷發展，整個企業的素質才能跟上社會前進的步伐。

一是要重視班員素質教育

班員的素質好壞決定班組有沒有活力和競爭力。班員的素質是一個班組完成各項指標的關鍵。要經常鼓勵和引導班員學習先進的科學文化知識，提高自己的文化修養。要引導班員努力適應知識公司發展的要求，要有活到老，學到老的傳統理念，養成勤于學習和思考的習慣，進一步更新觀念，豐富知識，提高能力。下大力氣搞好學習型班組建設工作,努力提高班員的技能水平和理論知識。積極幫助班員規劃并建立個人學習“愿景”, 個人學習“愿景”明確了,班員學習主動性就增強了,職業素養自然就提高了。同時，還要提高班員創新能力，不要停留在老思想，老觀念上，要有創新精神打破常規，開拓未來。再次進一步增強班員民主意識，激發班員的主人翁責任感，要使班員明白班組民主管理不是少數人的事，而是需要班組全體成員的參與，為班組的建設獻計獻策，為班組的建設貢獻自己的力量。

二是班組長自身素質要過硬

在班組的生產經營活動中，班組長要進行科學的管理、合理的分工，是名符其實的“兵頭將尾”。班組長這個崗位的特殊性在班組管理中起著舉足輕重的作用。俗話說：打鐵還需自身硬。因此，—個合格 的班組長要具備自身素質要高，技術水平要高，管理能力要高，班組管理要做到公開、公平、公正，班組長應當能實干又會管理，要有較強的管理意識，同時在生產實踐中要不斷提高自己的各項素質，不斷提高，不斷改進。在班組管理工作中班組長一定要遵從: “先做人,后做事”的原則,要“以情感人”,“以德樹威”,這樣才能依靠大家的力量治理好班組，才能充分調動和發揮班組成員的積極性、創造性,從而帶領班員出色完成各項任務。

四、溝通是關鍵

一是讓員工對溝通行為及時做出反饋

溝通的最大障礙在于員工誤解或者對班長的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生，班長可以讓員工對班長的意圖作出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎？”同時要求員工把任務復述一遍。如果復述的內容與你的意圖相一致，說明溝通是有效的；如果員工對你的意圖的領會出現了差錯，可以及時進行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動，了解他們是否正在接收你的信息。

二是對不同的人使用不同的語言

在同一個班組中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外，由于專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。而班組長往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而給溝通造成了障礙。因此班組長應該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。

三是積極傾聽員工的發言

溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，班組長也應當認真地傾聽。當班組長聽到與自己的不同的觀點時，不要急于表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉余下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。班組長必須做到言行一致，以誠相待。如果采取盛氣凌人的態度，溝通效果會大大降低。

四是信息溝通

通過利用網絡平臺，建立QQ、微信群等方法，加強員工信息及時有效溝通。

五、目標要明確,思路需清晰

要有效的把員工的目標和班組的目標結合起來，把班組的目標和企業的目標結合起來，引導每個員工積極參與，激勵每個員工為完成班組任務作出貢獻。思路是組織開展工作的前提，沒有清晰的工作思路，班組就處于混亂狀態，就會成為沒有競爭力和活力的班組。制定一個清晰，科學，明了的工作思路是班組做好每項工作的保證。首先要認清當前企業形勢，明確企業生產的方針目標和班組管理的內容和任務。傳達給班組的每一名成員，讓班員們明確當前的形勢和目標，在此，要找到本班組的差距，要看清本班組的差距，只有找到了差距，才能理清班組管理的工作重心和前進的方向。思路明確了，則可制定一系列合理可行的奮斗目標和工作措施,確保全年目標的順利實現。

六、其它方面的建議 一設立班組看板

把看板當作一面鏡子，將自己的“言行舉止”照的清清楚楚、一目了然。班組看板主要分兩大部分，上半部分對班組基本情況、人員信息、工作點滴、活動掠影以及班組榮譽等，用圖文并茂的形式進行展示。下半部分主要體現出班組在日常工作中的全員參與和自主管理等等。

二是建立班組管理先進流動紅旗機制

每周評比對最好的發放流動紅旗，并給予適當獎勵。三是全面推進班組核算和對標工作

結合班組生產實際指標制定并完善指標核算方法。班組核算工作可突出班組主要指標和費用消耗，適應公司生產經營工作，可根據班組的生產特點及時調整指標結構，嚴格按照班組核算得分分配職工績效工資，達到通過班組核算工作，調動班組、職工生產競賽積極性，促進生產經營、促進對標挖潛的目的。

四是積極創建“五型班組”

（一）通過創建“學習型班組”提高員工學習積極性，提升隊伍素質

以提高員工綜合素質、培養技能人才為目標，不斷完善班組學習環境，努力營造學習氛圍；按照“干什么學什么；缺什么補什么；練什么精什么”的原則，開展“集中學、互相學、自發學”，在班組內部開展“師帶徒”活動，使年輕的員工和老員工人人有老師，個個有榜樣，形成 “以點帶面，整體推進”的局面。同時，在班組內不定

期的舉行“技能比武”比賽，才能提高班員的綜合能力。

（二）創建“安全型班組”，關心員工安康，實現班組本質安全 必須堅持“安全第一，預防為主”的方針，員工持證率100%，安全標準化培訓教育100%。培養班組員工“五思而行”的安全意識、養成安全操作習慣，用全員的安全健康，成就大家庭的完美和諧。結合周五安全檢查的要求，引導和帶領班員積極查找隱患，整改隱患，在班會中不厭其煩的交代工作中的安全注意事項，進行風險識別。做到班前叮囑，班中安全制度約束，班后總結，將安全的觸角伸到每一名員工的工作中，使員工安全、安心工作。

（三）、創建“清潔型”班組

按照崗位班組要求，把環境保護目標責任落實到人，達到生產現場管理規范，實現文明清潔生產，做到現場物放定置有序。

（四）努力做到“節約型班組”

從自身做起，從小事做起，為車間降成本做貢獻。在藥品的使用上，嚴格計算藥品需要的量和使用周期，記錄的領用，合理用電等等。另一方面，強化全員節約意識，積極開展勞動競賽、合理化建議等活動，發揚勤儉節約傳統，創新節約手段，提高設備、設施的利用率，提高數據準確性，降低復查浪費。

（五）關心員工，實現班組隊伍穩定和諧

堅持以人為本，實施親情化管理，從關心班組建設、員工素質、員工安全三方面入手，保證員工思想和諧穩定。工作中多商量，思想上多交流，感情上多溝通，生活上多關心；班組長平時關注員工的思想動態，每月在班組評選先進，樹立典型，組織員工以先進同志為榜樣，營造健康向上的工作環境。

今年以來，質量部堅持重心前移，以強化班組建設為管理的著力 8

點，凝心聚力抓基礎、從嚴管理抓關鍵、提高素質抓隊伍，進一步筑牢班組“前沿陣地”。廣泛征集員工的意見和建議，促進了班組整體工作的提高;同時加民主管理工作，特別是在獎金分配和崗位確定等事關員工切身利益的問題上，以崗位責任大小、技術含量高低，苦臟累險，貢獻大小決定員工收入，徹底解除了員工心頭的疑慮，打破了因分配不合理在員工心中的隔閡，激發了員工的工作積極性，增強員工凝聚力。

二〇一六年十月十八日

第二篇：安全班組建設座談會主持詞

安全班組建設座談會主持詞

（開幕詞）

尊敬的張市長、唐局長，新聞媒體朋友及裕民煤礦各位領導、同志們：

今天我們之所以選擇在裕民煤礦召開安全班組建設座談會，主要是近幾年來，裕民煤礦高度重視和認真抓好安全班組建設，使安全班組建設取得巨大成績，采煤二隊二班了榮獲全國煤礦十佳安全班組稱號，成為全省唯一家獲此殊榮的單位，這不僅是裕民煤礦的驕傲，且是整個衡陽煤炭系統至全省煤炭系統的驕傲。本次會議就是總結和推廣裕民煤礦安全班組建設經驗，著力解決安全班組建設存在的問題，推進全市煤炭系統安全班組建設縱深發展，確保全市煤炭企業安全發展、持續發展。借此機會，請允許我代表衡陽煤炭局工會向親臨今天會議的張市長、唐局長，向裕民煤礦黨政領導和有關部門表示衷心的感謝！

今天的會議議程主要有四項：一是裕民煤礦礦長華連谷同志傳達全國安全班組推進會議精神；二是裕民煤礦采煤二隊二班班長李先忠暢談班組建設體會；三是唐局長講話；四是張市長作重要指示。下面會議依次進行。首先請華礦長傳達會議精神。

（閉幕詞）

這次會議開得很好、很成功，華礦長傳達了全國安全班組建設會議精神，李班長匯報了班組建設體會，唐局長和李市長就如何加強班組建設作了重要指示。通過這次會議，我們進一步認清了形勢，強化了做好安全班組建設的責任心和使命感。看到了推動安全班班組建設的諸多有利因素，增強了做好安全班組建設工作的信心。明確了下步安全班組建設工作的思路和重點。下面就如何落實這次會議精神，如何抓安全班組建設具體工作講三點意見。

首先，要提高班組全員的安全素質。通過多種學習形式、持續不斷地從不同層次、領域掌握安全知識和技能，保證安全管理工作切實落實到位。只有人的意識、知識達到了相應的水平，班組安全管理工作才可以得到有效開展，才能推進班組員工自律參與的熱情。

其次，要落實崗位安全作業程序。制定明確、嚴格的安全作業基準，明確交叉作業、動態作業、變更作業的安全標準，落實作業現場安全基準方案，推進作業現場健康條件標準化工程，實現班組安全管理工作系統化、科學化。

再次，要確保現場的安全狀態。規章制度是紙上的東西，班組員工出于各種因素去被動遵守。只有將制度的取向和價值上升為文化，才能內化于員工之心，外化于員工之行。班組安全文化建設應該功夫下在施工現場，措施落實在崗位和

具體操作員工的每一個作業細節。通過班組安全文化建設塑造和改造我們的價值觀，調整我們對待安全的態度和需要，夯實安全生產基礎，才能遏制事故發生的源頭。

我相信，有上級領導的高度重視，有廣大職工群眾的熱情參與，我市煤礦安全班組建設一定會取得更大更好的成績。

第三篇：班組建設工作

班組建設工作

跟據公司精神和班組建設的安排，借鑒先進經驗并結合具體實際，積極開展了以“爭當一名好班長、爭做一名好職工、建設優秀好班組”的班組建設活動。

班組建設活動工作中主要做了：

一、加強班組建設關鍵在領導

加強班組建設，關鍵在領導，根本在落實。廠領導親自抓班組建設工作，精心組織，積極引導，深入推進班組建設。建立健全班組建設的組織領導體系和管理機制，明確責任人，把班組建設納入廠管理工作重點，與生產經營等工作同部署、同檢查、同考核，作為廠常態工作積極開展。

1、建立健全各項規章制度，規范班組運作行為，創新班組管理機制，是做好班組建設最基礎的工作。要制定和完善班組各項管理制度，健全班組民主管理網絡，修訂和健全各種規程，使班組建設統一規范，把“五型”班組進行細化，制定相應考核制度和辦法，為建成“五型”班組提供良好的制度保障。

2、規范班組建設運作，把班組管理當作區隊安全生產管理的重點來抓。在班組管理工作中要堅持從企業實際和長遠目標出發來規范班組建設，逐步完善班組管理的工作運行、指導推進、激勵制約、物質保障等機制，克服班組建設工作中的隨意性，把班組建設推向一個規范化、標準化建設新高潮。

3、統一班前會管理制度，在統一的基礎上細化不同類型的班前會，大體程序是：

1、點名；

2、班組長安排工作《1》對昨天的工作小結、《2》對當班的工作做安排、《3》進行班前安全辨識；

3、由

班組安全員或群監員宣講安全知識并進行當天的一日一題學習；

4、帶班領導補充強調安全事項；

5、書記政工5分鐘；

6、廠長傳達調度會精神或做安全補充強調 ；

7、安全宣誓；

8、集體上崗。

二、加強班組建設重點在提高班組長整體素質

班組長是一線指揮者和組織者，在廠管理中起著承上啟下的作用，班組長的素質和能力直接決定著班組建設的成效。培育一支具有領導力、執行力的高素質班組長隊伍是班組建設的關鍵。廠積極組織開展“白國周班組管理法”學習與具體落實活動，從班組長的政治素質、技能素質、管理素質、作風素質等方面著手，開展班組長之間學習、交流的活動，通過考核、激勵等方式督促班組長加強自身學習、提高自身素質。

1、廠積極組織班組長自培工作，每周二對班組長進行安全管理、生產管理、質量管理、團隊建設、制度建設、崗位培訓、技術比武、安全績效考評、學習型班組創建、安全文化建設、班組民主管理等方面的培訓工作。提高班組長的養成，要求班組長必須嚴格執行行業規程、操作規程和作業規程和各項安全技術措施，與當班工人同上同下，模范帶領本班員工干標準活、放心活，督促員工按章作業；熟練掌握班組所從事工作任務的各道工序，以及每道工序中可能出現的風險及避險常識；及時排查處理安全隱患，全方位地抓好本班在作業過程中的動態安全管理等，以確保當班安全生產。

2、通過班組建設活動，按實際情況創造了“四按”（即操作按程序、巡檢按線路、作業按規程、工作按標準）、“四不”（即不少走一步，不少看一眼、不放過一個環節、不簡化一個過程）“巡檢四步法”（即一看、二摸、三聽、四維護）“停機三必須”（即必須清理崗位衛生、必須清理設備灰塵、必須檢查設備潤滑）等工作方法，豐富了班組建設的內容。職工的思想觀念也有了較大的變化，做好質量標準化和“精、細、化”管理的理念在不斷地深入人心，對“十個一”工程鞏固和加強，完善了各自的工作制度和職責，按制度嚴格落實執行，加強組織紀律性。

3、從班前會抓起，點名、打考勤、利用30分鐘時間傳達上級精神、安全學習、安排當日日常工作，分析當班生產過程中可能存在的安全隱患及安全注意事項，認真開展每日一題、每周一評、每月一考，細化工作要求；抓現場交接班，會后班對班、崗對崗進行交接，對出現的問題及時處理，對存在的安全隱患徹底整改后再安排正常生產；經常性開展民主管理活動和勞動競賽活動，通過開展活動使各班組在日常工作中都能充滿活力，作風民主，凝聚力強，團結互助，爭先創優，提高了全體員工的工作積極性。

三、加強班組建設成效在日常管理與考核

全面加強班組建設的檢查考核工作，按“五好班組”考核要求進行周檢，每月進行月檢并按時上報“五好班組”創建活動月檢評分表，每月對班組建設工作進行一次檢查考核，將檢查結果匯總后及時上報并進行考核。

1、廠根據班組建設工作的安排，結合生產單位的實際狀況在班前、班中、班后設置“三道坎”，（1）班前打“預防針”。我廠把開好班前會作為員工上崗前的一項重要工作主抓，在鞏固搞好每日一題學習的同時，當班再復習前一天的安全知識，力求上崗人員能夠熟悉本工種的作業規程，做到應知應會，降低安全風險系數，強化了員工的安全意識；做好當班生產場所和地區的風險源的預控預防，引導員工在思想上深處重視安全；對出勤人員的精神狀況進行觀察，發現人員異常及時勸阻制止，幫助員工時刻保持良好的精神狀態。（2）班中敲“確認鼓”。在作業現場員工對當班工作環境、設備運行狀況等進行安全確認，發現安全隱患及時上報并處理，堅決做到不安全不生產；工作過程中，嚴格執行操作規程，規范程序操作；當班管理人員盯在現場，負責生產過程中對員工的安全監督和隱患排查，及時處理各類問題，保證 安全生產。（3）班后吹“警示風”。收工后，各班對當班工作情況進行總結，并結合生產過程中發現的問題，組織全班員工討論分析，就如何避免重復出現類似情況聽取大家的意見和建議，引導員工自主參與安全管理，進一步增強安全防范意識，提高安

全生產自覺性。

2、進一步對班組建設管理的職責和目標進行了明確，對班組的安全管理、生產技術、質量管理、基礎管理、勞動競賽、民主管理和思想政治工作等主要工作提出了具體要求。積極開展了“班組建設、員工素質提升”活動，緊緊圍繞提高員工素質做為班組建設的核心，制定出臺了《班組員工日考核評分標準》，考核實行10分制，每班由班組長對班組員工當天工作質量、工作效率、安全狀況的綜合表現進行量化考核評分，同時，完善了優秀班組、優秀班組長和優秀員工評選的必備條件。對符合評選必備條件且當月考核分在85分以上的班組、班組長和員工，及時上墻公布，讓全廠干部職工共同參與、共同評選。通過新考核標準的落實執行，推動了各班組參與班組建設的積極性，使優秀班組的評選考核機制更趨于完善，考核結果更顯公正、公平。月末累計考核分最高的員工做為區隊推薦優秀員工候選人參加優秀員工評選。

3、為使廣大員工與企業因安全而平安、因安全而幸福、因安全而發展、因安全而做強，結合每月的安全重點工作，將安全宣教融于班組的安全生產中，全面開展了以“人本管理”為內容的“本質安全管理體系宣傳教育培訓月”、“班組建設、員工素質提升”、“煤炭質量月”、反“三違”警示等系列安全宣傳教育活動，使安全就是生命之魂、幸福之基、效益之本、穩定之源的理念在基層班組和員工中落地生根；在日常工作中（1）大打預防牌，制定了考勤統計管理簿，對職工每天出勤情況進行統計，每周一匯總、一分析，從而對職工遲到、早退、倒休、請假等情況都能詳細的掌握，對違反勞動紀律人員及時詢問，了解情況，制定出幫扶政策，做到防患于未然。

（2）大打感化牌，對違反勞動紀律的職工，及時靠上談心幫扶，了解職工實際困難，對出現的不良思想及時進行糾正，并進行“算五筆賬”、講解家庭與工作的密切關系等內容。對確有實際困難的及時與基層和班組進行溝通，幫助解決其困難，從而感化了職工的思想，出勤率得到了保障。（3）大打制度牌，利用每日一題、每周一評時間，對職工及時進行基層勞動紀律知識的學習，對出現違反勞動紀律的青工，嚴格按照相關勞動處罰規定進行處罰，決不開口子、講私情。

在今后的工作中將繼續把班組建設作為一項重要內容，全方位、全過程、全面加以推進。積極組織開展互檢互查，互幫互學，營造組與組、班與班、基層與基層之間的班組爭先創優活動，真正體現班組建設工作的廣泛性和實效性，全面推動本質安全管理體系建設工作穩步發展，為完成各項目標任務，建設和和諧礦區而努力奮斗。

第四篇：質量部工作匯總

1.進料管理

有明確的檢驗標準； 驗收流程要清晰； 抽樣的方法需正確；

應定期對供應商進行現場評估；

定期統計供應商的所供原料的品質狀況； 供應商的產品品質發生異常應及時與其溝通； 應有明確的供應商考核辦法；

供應商連續出現質量問題應有相應的處理辦法； 供應商產品質量進行改進后要及時跟蹤；

明確規定因供應商原材料質量問題造成損失的責任承擔辦法，并在相應的合同中予以明確； 進料檢驗組人員的應有必要的專業知識和職業素質； 進料檢驗報告要清晰，并得到合理的保存；

原材料存在輕微質量問題，而生產車間又急需用時，應有明確的特采程序，并規定特采批準人；

緊急放行應有明確的程序，并規定緊急放行批準人； 不合格的原材料要有明確的處置方式； 規定退回供應的產品應及時退回。

2、過程管理—人員

合理配備過程檢驗和監控人員；

過程檢驗和監控人員的能力和素質應符合要求；

過程檢驗和監控的力度要達到企業預防產品出現不合格品的需要； 過程產品出現不合格品如何處置要有明確的措施； 產品出現不合格時信息要及時傳遞；

產品出現不合格品原因要明確由誰來分析； 過程所運用的統計技術應滿足企業的需要；

過程檢驗和監控人員與各車間要有良好的溝通渠道，并形成產品質量是制造出來的，而不是檢驗出來的理念；

產品訂單的特殊要求要能及時傳遞到過程監控人員。

3、過程管理－文件和標準

有準確、適宜和充分的作業指導書； 有準確、適宜和充分的過程檢驗標準； 有明確的過程檢驗流程及質量控制點；

有過程檢驗記錄/監督監控記錄且真實可行； 有文件化過程異常處理的程序； 要明確規定半成品放行權；

有文件化的過程檢驗狀態標準及區分，且有效執行； 有相關品質問題及統計分析。

4、成品管理

要有明確的成品檢驗標準；

成品檢驗（含化驗員）人員的能力和素質要達到相應的要求； 成品檢驗的抽樣方法要合理；

每一客戶/訂單的特殊要求都準確無誤地傳遞到相關人員； 有文件規定成品的標識方法并得到有效執行； 有有效防止成品漏檢的方法；

有文件化規定成品異常處理程序，如處理方法、批準權限； 成品檢驗結果由誰批準； 成品是否可以特別放行，如可以特別放行應達到怎樣的程度才可特別放行，審批權限要得到明確的規定；

成品檢驗報告要清晰，并得到合理保存，通過成品檢驗報告能追溯到相應的生產組、批號、日期及重要原材料等；

要有發貨監裝記錄且記錄完整； 要形成長期積壓庫存定期報告制度； 庫存積壓產品出廠前要重新檢驗確認。

5、監視和測量裝置管理

計量/檢測沒備要形成臺賬統一管理，臺帳要實行動態管理，定時更新； 各質量檢驗流程要明確規定所使用儀器名稱； 計量/檢測設備的精確度要達到測量的使用要求； 計量/檢測設備要按要求定期進行校驗（外/內）； 計量設備的使用狀態標識要明確；

計量設備所使用的環境要達到其設備本身要求的環境條件； 復雜的計量設備要形成操作指導書指導員工如何操作； 檢測設備要定期保養且建檔。

6、質量保證－體系推進和考核

建立完整的質量管理體系(從設計一試產—生產—檢測—出貨一服務)； 整體管理架構要完整，各級管理職能要明確；

以文件形式規定質量目標且為員工所理解，并分解到各部門且得以執行； 各相關單位對質量記錄要的收集、發放、借閱等要進行管制； 產品生產過程中各產品的狀態有標識并有追溯性； 客戶抱怨處置及時，定期進行客戶滿意度調查； 對體系運行情況進行定期的考核和改進。

7、質量保證－品質計劃

生產前有完善的品質計劃（作業指導書/加工工藝/質量記錄/衛生保證措施/質量控制點的確定），尤其對特殊的產品有無特別的規定； 客戶的要求被相關質量管理人員熟知；

各相關人員均進行了崗位培訓，且考試通過方可上崗，并有相應記錄； 對可能發現的異常進行分析識別，并采取預防措施； 開展有助于質量提升的5S、QC等活動；

涉及產品更改，要有書面的會簽確認，并對相應品質再檢驗確認且有相應記錄； 品質控制各階段保證沒有漏檢發生，并有相應方法或程序支持。

8、質量保證－制度、文件及其它 內部要有明確的獎罰制度； 各員工的工作職責要明確；

各種工作流程要做出合理明確的規定； 本部門能夠得到技術文件的最新版本；

文件的保存安全可靠，便于索引與使用，并能防止錯用文件； 員工均進行適當的培訓，確保其勝任本崗位的工作； 公司上級文件與思想及時向下傳達； 與其他部門建立了良好的溝通。

9、客戶投訴

每一次客戶投訴要以最快的速度回復，并盡量讓顧客滿意； 客戶投訴的處理流程及由誰來處理要有明確規定； 客戶投訴回復內容要適當，并有文件明確規定批準人；

每次客戶投訴都要進行相應原因分析，制定了必要的糾正和預防措施，并標準化； 對客戶投訴要進行定期統計和分析；

交貨的及時性等方面投訴也應進行統計和管理。

10、實物樣品（或圖片）

當不便用文字表達或用文字表達不清楚時，要形成實物樣品封存或拍成照片作為參照； 實物樣品（圖片）是否分為合格限度樣品與不合格限度樣品，讓員工明確判斷標準； 實物樣品（圖片）是否定期確認和更新；

進料、制造過程、成品各過程中在需要的地方均有便于參照的實物樣品（圖片）； 合理保存實物樣品（圖片），使其不易變質。

第五篇：質量信得過班組建設管理辦法

質量信得過班組建設管理辦法

第一章總 則

第一條為提升組織核心競爭能力和班組管理水平以及員工隊伍質量素質，加強質量管理工作，提高產品、服務和工作質量，引導和發揮廣大員工的積極性和創造性，扎實班組質量管理基礎建設，樹立為用戶服務思想，建立良好的班組質量形象，中國質量協會決定在全國進一步加強質量信得過班組建設活動。為了規范該項活動，制定本辦法。

第二條質量信得過班組是以組織的行政班組為基本單位，圍繞組織的經營戰略和戰略部署分解目標，運用質量管理理論和有效的質量工具方法，有組織地開展班組建設活動，穩定提高產品、服務和工作質量，取得用戶(下序)信任的班組。

第三條質量信得過班組分為國家級、省市/行業級和企業級三個級別。各省市、行業質協和企業每年至少組織一次質量信得過班組的推薦活動，授予相應的等級稱號，并擇優推薦上一級別質量信得過班組。

第四條全國質量信得過班組本著企業自愿申報和優中選優的原則，由中國質量協會、全國總工會、全國婦聯、中國科協等主辦單位，在各省、市和行業質協選拔、推薦的基礎上，核準后確定。

第五條全國質量信得過班組每年組織推薦一次，具體工作由中國質量協會組織實施。

第二章申 報

第六條組織的各類班組可自愿向組織的主管部門提出開展爭創質量信得過班組活動推薦工作，也可以由主管部門指定相關班組開展質量信得過班組創建活動。

第七條開展質量信得過活動的班組要制定本班組活動計劃、實施措施，結合組織和班組實際情況開展活動。并具備以下基本條件：

（一）以提升產品、服務質量為目標，以用戶（下序）為關注焦點，注重現場管理，各項基礎管理工作健全、落實。

（二）班組成員牢固樹立質量意識和服務意識，在綜合素質、業務技能水平、執行力和創新力等方面持續提升。

（三）班組成員積極參與群眾性質量改進活動，運用質量管理理論和方法，采取各種與組織相適宜的質量工具，有組織地開展班組建設和質量改進活動。

（四）班組活動目標完成率在本組織突出，班組產品、服務質量達到同行業、同工序先進水平。現場活動記錄齊全，相關活動結果得到用戶(下序)確認，滿意程度高。推進工作有特色，并具有普遍推廣意義，做到“自己信得過，用戶信得過”。在近三年內班組開展質量改進活動的小組曾獲得全國優秀質量管理小組等榮譽稱號。

（五）班組近三年無質量、安全、環保事故。

第三章推 薦

第八條全國質量信得過班組推薦工作由各省市、行業質協和有關單位負責組織實施，擇優推薦。

第九條被推薦班組按照要求，填寫《全國質量信得過班組申報表》，并附必要的證實性材料，上報所在省市、行業質協和有關單位。

第十條各省市、行業質協和有關單位對申報全國質量信得過班組進行材料審核，必要時現場確認，提出推薦意見，報送中國質量協會。

第十一條中國質量協會對各省市、行業質協和有關單位推薦的全國質量信得過班組材料進行核準，提出意見，將結果呈報全國總工會、全國婦聯、中國科協等主辦單位。

第四章命名與獎勵

第十二條在全國質量信得過班組建設活動中，命名的班組

由中國質量協會、全國總工會、全國婦聯、中國科協等單位聯合授予“全國質量信得過班組”榮譽稱號，頒發獎旗和證書。

第十三條組織對獲得各級別質量信得過班組的相關推進者和班組人員應給予優先參加有關質量管理知識學習、交流和深造的機會，并在其職稱評定、職務晉升等職業發展方面優先考慮。組織可參照QC小組獎勵標準給予各級別質量信得過班組物質獎勵。

第五章監督與紀律

第十四條質量信得過班組建設活動要堅持公開、公平和公正的原則，做到制度化、規范化，并接受社會各界的監督。

第十五條各省市、行業質協和有關單位應積極支持質量信得過班組創建活動，加強對質量信得過班組活動的指導、監督和檢查。

第十六條授予各級別質量信得過稱號的班組，在連續出現用戶(下序)對質量不滿意的投訴時，可由授予部門酌情考慮撤銷稱號。

第六章附 則

第十七條本辦法為指導性文件，各級質量管理職能部門及質量協會和組織可參照執行，并根據實際情況制訂相應實施細則。

第十八條本辦法解釋權屬中國質量協會。