第一篇：渭南市服務業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報告

渭南市服務業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報告

服務業(yè)是孕育新的經(jīng)濟增長點的重要領域，是促進工農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要支撐。發(fā)展服務業(yè)對促進就業(yè)、擴大消費、提升結(jié)構(gòu)、降低消耗、改善民生、增強長期發(fā)展能力具有十分重要的作用。為了全面貫徹科學發(fā)展觀精神，落實市委跨越發(fā)展的重大部署，促進我市服務業(yè)快速發(fā)展，我們組織人員對全市服務業(yè)發(fā)展情況進行全面的調(diào)查研究，現(xiàn)將有關情況報告如下：

一、我市服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題

服務業(yè)發(fā)展迅速，但拉動作用還不明顯。“十一五”時期，我市服務業(yè)總體發(fā)展較快，全市服務業(yè)增加值從2008年的177.59億元增加到2010年的 277.93億元，總量增加100億元。從業(yè)人員由55萬人擴大到65萬人, 增加10萬人。財稅貢獻由7.8億元提高到約13億元，增加5億元。涉及行業(yè)由16個門類、45個大類擴展到18個門類、50個大類，增加了2門類5個大類。但從近年來我市三次產(chǎn)業(yè)對生產(chǎn)總值的貢獻來看，工業(yè)的貢獻率處于45-49％之間，服務業(yè)的貢獻率在35-37％之間，服務業(yè)對經(jīng)濟增長的拉動還遠落后于工業(yè)，仍未與工業(yè)化和城市化形成良性互動，從“工業(yè)經(jīng)濟型”社會向“服務經(jīng)濟型”社會轉(zhuǎn)變還任重道遠。

傳統(tǒng)服務業(yè)較為發(fā)達，現(xiàn)代服務業(yè)和新興服務業(yè)發(fā)展不平衡。以近年來我市服務業(yè)內(nèi)部各行業(yè)增加值比較，批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務業(yè)所占比重約50%；公共管理和社會組織、教育、衛(wèi)生和社會保障社會福利業(yè)、金融保險業(yè)、居民服務和其他服務業(yè)占比約30%；而新興產(chǎn)業(yè)除房地產(chǎn)約占10%外，信息傳輸計算機服務和軟件業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、文化、體育和娛樂業(yè)等一批新興行業(yè)比重還不足10%。可見，部分新興行業(yè)還處于起步階段，服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整優(yōu)化。

城市服務業(yè)發(fā)展較快，農(nóng)村服務業(yè)發(fā)展依然落后。我市服務業(yè)資源和要素主要集中在城市，促進了城市服務業(yè)的較快發(fā)展。農(nóng)村服務業(yè)主要以農(nóng)村交通運輸、批發(fā)零售貿(mào)易與餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)為主，而與“三農(nóng)”工作關系較大的科技、信息、農(nóng)村金融、商品流通、法律咨詢等則相當缺乏，發(fā)展還相當落后。相對于農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求，農(nóng)村服務業(yè)供給不足、比重偏低、結(jié)構(gòu)落后、質(zhì)量不高、競爭力差，已成為推進我市城市化進程和新農(nóng)村建設的瓶頸。

商貿(mào)流通實力增強，但仍處過路經(jīng)濟地位。“十一五”期間是渭南商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展最快的時期。2010全市實現(xiàn)社會消費品零售總額 231.8億元，共有流通企業(yè)4323家，商業(yè)網(wǎng)點近8萬家，商貿(mào)流通從業(yè)人員達到20余萬人。但我市商業(yè)布局不夠合理，中心商務區(qū)功能不夠完備，上規(guī)模、上檔次、品牌影響力大的領軍型企業(yè)還不多，商貿(mào)業(yè)文化內(nèi)涵彰顯還不夠，仍未從根本上擺脫西安大都市建設帶給我們的抑制性劣勢，仍與我們優(yōu)越的交通區(qū)位優(yōu)勢不匹配。

文化旅游發(fā)展強勁，但知名度競爭力還待提高。“十一五“以來，我市堅持把文化旅游產(chǎn)業(yè)作為做大現(xiàn)代服務業(yè)的突破口，加強體制改革，加大資源整合，加快項目建設，基本形成山水觀光游覽、濕地休閑度假、東府民居民俗、人文旅游等多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，并成功晉升為中國特色魅力城市和最佳旅游城市。但客觀地講，我市旅游業(yè)的知名度、競爭力還不高，與渭南深厚的歷史文化底蘊和獨特的文化旅游資源還不相稱，與經(jīng)濟增長的期望值還有距離。

重點項目加快推進，后發(fā)優(yōu)勢明顯增強。2006年至2010年底，我市實施服務業(yè)發(fā)展重點推進項目68個，累計投資達51億元。2011年全市服務業(yè)重點項目43個，年度計劃投資72億元，占市級重點項目的20.4%，占年度投資的9.1%。華縣商貿(mào)城、大荔時代新城、白水蘋果物流、華山旅游綜合開發(fā)、少華山國家森林公園、洽川景區(qū)綜合開發(fā)、韓城旅游設施建設、華山溫泉大酒店、富平陶藝村生態(tài)文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)等一批服務業(yè)重點項目將對我市服務業(yè)發(fā)展起到有力的促進作用。特別是潼關國際物流港、蒲城通用航空大會等新型服務業(yè)項目，將以其規(guī)模和輻射帶動效應，使我市服務業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。

二、制約和影響我市服務業(yè)發(fā)展的主要因素

一是占GDP比重偏低。2010年我市人均生產(chǎn)總值約為15160元，工業(yè)占生產(chǎn)總值的比重為49.2%，城市化水平為40%，仍處于工業(yè)化的初期階段，對現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的帶動和支撐作用不強。服務業(yè)增加值占GDP的比重為34.7%，低于全省平均水平1.5個百分點，低于全國平均水平8.3個百分點，總量僅占全省的7.7%。總量明顯偏低，產(chǎn)業(yè)帶動能力不強，影響到整個經(jīng)濟的發(fā)展。

二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)。近幾年，市上先后制定出臺了加快服務業(yè)發(fā)展的指導意見、物流調(diào)整和振興規(guī)劃等一系列促進服務業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、大型市場培育等方面的政策措施，但仍未改變餐飲、住宿、零售等傳統(tǒng)服務業(yè)占主導，物流、金融、會展、研發(fā)、信息等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展慢的局面，總體發(fā)展仍然滯后于全省平均速度，特別是為工業(yè)生產(chǎn)服務和產(chǎn)業(yè)集聚服務的產(chǎn)品研發(fā)、金融、咨詢、中介、物流、科技服務等新型服務業(yè)發(fā)展滯后。

三是城市化水平低。城市化是服務業(yè)發(fā)展的依托，服務業(yè)的發(fā)展離不開城市化進程的加快。目前，我市城鎮(zhèn)化水平只有40%，低于全省平均水平6.5個百分點，低于全國平均水平9.7個百分點，中心城市人口規(guī)模僅約33萬。城市化水平低，中心城市規(guī)模小，服務功能不完善，制約了服務業(yè)發(fā)展所需的集聚效應，影響了服務業(yè)的發(fā)展壯大。

四是消費水平不高。渭南的消費水平不僅落后于全省平均水平，就是和鄰近的地市相比，也有很大的差距。2010年全市實現(xiàn)社會消費品零售總額231.8億元，人均約 4300元，總量比西安、咸陽、寶雞和周邊的運城都低，人均則更低。城鄉(xiāng)居民收入分別比西安低6326元和3378元，比咸陽低2996元和684元，比寶雞低3060元和668元，城鄉(xiāng)居民收入絕對額相差11546元，一定的影響了農(nóng)村居民的購買能力。

五是推進機制缺乏。目前，我市服務業(yè)缺乏權(quán)威性的綜合協(xié)調(diào)部門和統(tǒng)一整體的發(fā)展規(guī)劃、政策和工作部署，造成部門與部門之間，部門與核心城區(qū)之間有些問題的溝通協(xié)調(diào)不暢，互相掣肘現(xiàn)象時有發(fā)生，在政策扶持、服務導向、融資渠道等方面工作力度不大，在一定程度上影響了服務業(yè)的發(fā)展。

三、加快我市服務業(yè)發(fā)展的建議

——擴大發(fā)展空間。把加快推進新型工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程作為服務業(yè)加快發(fā)展的前提和基礎。一是通過加快新型工業(yè)化進程帶動服務業(yè)發(fā)展。要依托現(xiàn)有工業(yè)基礎，重點發(fā)展生產(chǎn)服務業(yè)，進一步提升研發(fā)、信息、物流、營銷等服務水平，爭取把生產(chǎn)性服務環(huán)節(jié)的利潤更多地留在渭南，走制造性與服務業(yè)互相促進、良性發(fā)展的富有競爭力的新型工業(yè)化之路。二是要把發(fā)展服務業(yè)與實施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略相結(jié)合。鼓勵引導農(nóng)村居民進城入戶，提高中心城鎮(zhèn)規(guī)模，增加消費需求，促進服務產(chǎn)業(yè)集聚，擴大經(jīng)營領域，使中心城鎮(zhèn)服務業(yè)發(fā)展成為城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展新的增長極。

——強化規(guī)劃指導。根據(jù)《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》、《陜西省服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《關天經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》、《渭南市“十二五”發(fā)展規(guī)劃》等，結(jié)合實際，盡快制定我市加快發(fā)展服務業(yè)的政策措施，明確加快發(fā)展服務業(yè)的重大意義、總體要求、主要目標和相關措施，對我市的服務業(yè)發(fā)展進行科學規(guī)劃，合理布局，并與工業(yè)規(guī)劃和城市發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來、與點線面結(jié)合起來、與近中期和中遠期發(fā)展目標結(jié)合起來，使我市服務業(yè)健康有序發(fā)展。

——突出重點和特色。從發(fā)展的優(yōu)勢、政策環(huán)境和發(fā)展趨勢分析，把旅游業(yè)、物流業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務業(yè)、農(nóng)村服務業(yè)等作為加快服務業(yè)發(fā)展的重點，短期內(nèi)有可能成為我市新的經(jīng)濟增長點。要通過抓重點、抓特色來帶動全市服務業(yè)發(fā)展。旅游業(yè)。突出“華夏之根、文化之源”品牌，圍繞山、水、圣、陵人文資源，著力打造華山、少華山、洽川濕地、富平陶藝、韓城及潼關古城、蒲城橋陵等精品景區(qū)，豐富山水人文、歷史名勝、生態(tài)觀光等旅游內(nèi)容，完善配套地方小吃、休閑度假、特色購物、民俗演藝等服務產(chǎn)業(yè)體系。物流業(yè)。加快構(gòu)建“一個主中心（渭南市物流園區(qū)）、兩個副中心（華縣、富平物流園區(qū)）、三個節(jié)點（韓城、蒲城、潼關縣物流園區(qū)）”的現(xiàn)代物流體系。統(tǒng)一整合運輸、倉儲及管理研發(fā)、設計咨詢等服務外包資源，大力引進和培植第三方物流企業(yè)和外包服務企業(yè)。加快渭南陸路口岸建設，支持和爭取設立渭南海關，在省級層面規(guī)劃建設內(nèi)陸型港口貿(mào)易集散基地和外向型產(chǎn)業(yè)保稅區(qū)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。深度挖掘老腔、皮影、阿宮腔等民俗文化內(nèi)涵，組建渭南演藝集團，建設華山旅游文化創(chuàng)意平臺、司馬遷史記碑林、中華倉頡文字博物館、華州國際皮影等文化創(chuàng)意園，吸引中外文化名人、影視大家來渭南搞創(chuàng)意、編大劇，創(chuàng)建華夏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。社區(qū)服務業(yè)。結(jié)合“國衛(wèi)”創(chuàng)建活動，建立一批新型文明社區(qū)，大力發(fā)展養(yǎng)老、文教、家政、物業(yè)等社會服務業(yè)，積極創(chuàng)建城市資源共享網(wǎng)絡平臺，大力發(fā)展公共交通、綠化環(huán)保、物流配送、租賃、勞務、生活資訊等服務業(yè)。農(nóng)村服務業(yè)。圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務，建立以生產(chǎn)銷售服務、科技服務、信息服務和金融服務為主體的農(nóng)村社會化服務體系，推進農(nóng)村水利、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育和教育等基礎設施建設，通過發(fā)展園藝業(yè)、特種養(yǎng)殖業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)等，發(fā)展農(nóng)村生活服務業(yè)，提高農(nóng)民生活質(zhì)量。

——堅持載體帶動。堅持把重點項目、重點服務企業(yè)和重點園區(qū)作為發(fā)展服務業(yè)的有效載體和有力抓手。一是積極作好爭取“陜西省服務業(yè)綜合改革試點”工作，努力為我市服務業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)越的政策和體制環(huán)境。二是圍繞建設和發(fā)展關中東部現(xiàn)代物流業(yè)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)、文化旅游業(yè)、通用航空會展、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務五大聚集區(qū)，以加快實施白水蘋果物流中心、高新區(qū)國際農(nóng)科園、富平國際陶藝文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、華縣皮影產(chǎn)業(yè)化、三秦一村一品大觀園、高新區(qū)渭南國際會展中心、合陽洽川景區(qū)綜合開發(fā)等一批重點項目帶動全市服務業(yè)發(fā)展。三是加大對服務業(yè)項目的策劃包裝和申報，爭取每年服務業(yè)項目占全市重點項目的比例不低于20%，年度投資不低于10%，爭取每年實施上億元項目10個。四是以誰投資、誰管理、誰受益為原則，加大服務業(yè)招商引資力度，積極吸引一批有規(guī)模、有實力、有優(yōu)勢的省內(nèi)外民營企業(yè)來我市投資服務業(yè)發(fā)展。五是建議設立全市扶持服務業(yè)發(fā)展引導資金，列入年度統(tǒng)籌財力預算，用于補助、貼息和獎勵具有發(fā)展前景的服務業(yè)企業(yè)，形成全社會重視服務業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。

——加強管理創(chuàng)新。著力改革創(chuàng)新影響和制約我市服務業(yè)發(fā)展的體制機制。一是加強組織領導。建議市政府盡快成立服務業(yè)發(fā)展工作領導小組，對全市服務業(yè)發(fā)展實行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理，日常工作由領導小組辦公室負責。同時，定期召開加快服務業(yè)發(fā)展工作會議，建立完善服務業(yè)發(fā)展目標責任考核機制。二是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。抓好國家和省、市促進服務業(yè)發(fā)展扶持政策的落實，學習借鑒外地優(yōu)化環(huán)境的成功經(jīng)驗和做法，進一步規(guī)范治理面向服務業(yè)企業(yè)的收費、檢查，逐步實現(xiàn)與工業(yè)在用地、用水、用電、用氣方面基本同價。三是理順統(tǒng)計機制。著力建立更加科學合理的服務業(yè)統(tǒng)計指標體系，健全服務業(yè)發(fā)展的監(jiān)測、預測、信息發(fā)布和形勢分析制度，定期對服務行業(yè)的發(fā)展情況和有關政策落實情況進行通報。四是加強人才培養(yǎng)。以引進物流、旅游、商貿(mào)流通、文化傳媒、休閑娛樂等領域急需的高層次策劃、管理、經(jīng)紀人才為重點，培養(yǎng)造就一批服務業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)人才隊伍，為服務業(yè)發(fā)展提供源源不斷的智力支撐。

第二篇：服務業(yè)發(fā)展調(diào)研報告

按市委、市政府提出打造中國西部千里生態(tài)休閑旅游大峽谷的戰(zhàn)略構(gòu)想，圍繞縣委“三縣建設”目標，依托高峽平湖、長湖竹海、群峰疊嶂、林茂水清等優(yōu)勢，充分發(fā)掘傳統(tǒng)文化、民俗文化，著力打造特色生態(tài)休閑旅游品牌，把現(xiàn)代服務業(yè)建設成為xxxx的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。

一、服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）xxxx年三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為19：39：42，2011年為18：43：39，2012年為18：42：40，預計2013年為18：34：48。

第三產(chǎn)業(yè)

第三產(chǎn)業(yè)

2012年完成2013年預計

增長% 增加值

70664 80105 13 交通運輸、倉儲和郵政業(yè)

6810 7659 12 批發(fā)和零售業(yè)

15893 17481 10 批發(fā)業(yè)

11277 12453 10

零售業(yè)

4616 5028 9

住宿和餐飲業(yè)

5363 5996 12

住宿業(yè)

634 702 11

餐飲業(yè)

4729 5294 12

金融業(yè)

5257 5686 8

房地產(chǎn)業(yè)

4407 4764 8

房地產(chǎn)業(yè)（K門類）29 0 居民自有住房服務

4378 4735 8

營利性服務業(yè)

4633 5004 8 信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)

2577 2817 9

其他營利性服務業(yè)

2056 2187 6 非營利性服務業(yè)

28301 33515 18

公共管理和社會組織

18670 22489 20

其他非營利性服務業(yè)

9631 11026 14

（2）交通運輸、批發(fā)零售和餐飲服務分別占第三產(chǎn)業(yè)增加值30%。2012年下半年，新城集鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)呈現(xiàn)下降趨勢，消費低迷，由于xxxx經(jīng)濟在這幾年內(nèi)都屬投資拉動型經(jīng)濟，新城集鎮(zhèn)配套基礎設施不完善，商業(yè)網(wǎng)點、餐飲、賓館、娛樂、加油站點等設施不健全，社會消費和居民生活受到很大影響。

（3）物流業(yè)、生態(tài)休閑觀光農(nóng)業(yè)和旅游服務業(yè)將成為xxxx未來幾年重點發(fā)展行業(yè)和支撐。

二、服務業(yè)發(fā)展面臨的形勢及機遇

（一）服務業(yè)發(fā)展面臨的形勢。一是縣域經(jīng)濟底子薄、規(guī)模小，縣域經(jīng)濟自身幾乎無自我積累、循環(huán)發(fā)展能力，屬典型的投資拉動型經(jīng)濟。二是城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡，城鎮(zhèn)化水平低，貧困面大，與全省水平差距大，與全國更大。三是資源環(huán)境承載壓力巨大，生態(tài)保護與自我發(fā)展矛盾巨大，承擔的生態(tài)保護任務與地方政府自身的能力呈巨大反差。

（二）服務業(yè)發(fā)展面臨的機遇。一是國家將繼續(xù)實施“擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長、保民生”等宏觀政策、西部大開發(fā)戰(zhàn)略和國務院將烏蒙山區(qū)立為新一輪的重點扶貧區(qū)域，將加大對西部地區(qū)基礎設施、資源開發(fā)、特色產(chǎn)業(yè)、生態(tài)建設和民生等領域的支持；二是云南省打造昆水經(jīng)濟發(fā)展走廊和市委市政府構(gòu)建沿江綠色經(jīng)濟發(fā)展帶以及建設xxxx特色小集鎮(zhèn)群的戰(zhàn)略部署，使xxxx有更多的機會爭取上級的投資，改善基礎設施條件，加快經(jīng)濟社會發(fā)展；三是國家和省將加快推進城鄉(xiāng)一體化進程，突出城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和新農(nóng)村建設，建立和完善城鄉(xiāng)一體的就業(yè)、教育、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、交通通訊基礎設施、其他基本公共服務均等化領域，以縮小城鄉(xiāng)差距，為我縣加快城鄉(xiāng)發(fā)展提供難得的機遇；四是xxxx融入長江上游經(jīng)濟帶、成渝經(jīng)濟圈、昆水經(jīng)濟走廊步伐將加快，特別是國家已經(jīng)批準的成渝城鄉(xiāng)統(tǒng)籌實驗區(qū)，必將有力地拉動我縣經(jīng)濟發(fā)展，xxxx經(jīng)濟社會迎來了一個嶄新的發(fā)展時期，是xxxx縣發(fā)展的加速期、結(jié)構(gòu)的調(diào)整期、矛盾的凸現(xiàn)期、民生改善的提升期和開放型經(jīng)濟發(fā)展的突破期，我們要緊緊抓住機遇，積極應對挑戰(zhàn)，創(chuàng)新發(fā)展模式，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，切實把經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)入科學發(fā)展、和諧發(fā)展的軌道。

三、服務業(yè)發(fā)展思路及目標

把發(fā)展服務業(yè)與增強城市功能、促進就業(yè)緊密結(jié)合起來，以物流和旅游業(yè)為龍頭，帶動生產(chǎn)性服務業(yè)和生活性服務業(yè)升級發(fā)展，努力提高服務業(yè)比重。以市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化為方向，構(gòu)筑面向生產(chǎn)和生活、面向廣大農(nóng)村和城鎮(zhèn)、體現(xiàn)xxxx特色的現(xiàn)代服務業(yè)。著力發(fā)展現(xiàn)代物流、金融保險、商務服務、信息咨詢、旅游和科技服務等生產(chǎn)性服務業(yè)，促進服務業(yè)與工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)互動發(fā)展。以改善民生為目標，大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)成本低、吸納就業(yè)能力強和市場需求大的生活性服務業(yè)，全面提高服務業(yè)發(fā)展速度、質(zhì)量和水平。順應人居環(huán)境不斷改善的需求，以居民住宅為重點，積極推進房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。構(gòu)建與城市發(fā)展相適應的社區(qū)服務業(yè)，創(chuàng)新社區(qū)服務形式，鼓勵發(fā)展設施維修、病老護理、社區(qū)衛(wèi)生、美容和健身娛樂等社區(qū)服務業(yè)。加快以山水人文、生態(tài)、湖濱資源為依托，集觀光、休閑、度假于一體的旅游業(yè)，形成二線三區(qū)的服務業(yè)發(fā)展格局。到2017年三產(chǎn)業(yè)增加值將達到14.3億元以上，年均增長15%。其中：交通運輸占15%，餐飲服務15%，批發(fā)零售占15%，物流占20%，非盈利性收入占20%，金融占10%，其它占5%。

四、服務業(yè)發(fā)展的對策和措施

一是構(gòu)建服務業(yè)發(fā)展平臺，為服務業(yè)發(fā)展奠定基礎。加快交通基礎設施設施建設，構(gòu)建綜合運輸網(wǎng)絡體系；加快推進城鎮(zhèn)化建設進程，打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體；打造服務業(yè)集聚區(qū)，推進服務業(yè)集聚發(fā)展。

二是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)，解決群眾有錢消費問題。建設xxxx物流中心，努力把物流中心建設成為以倉儲、運輸、配送為主的現(xiàn)代化、開放式和多功能的綜合物流基地，實現(xiàn)貨物集散、中轉(zhuǎn)、配送、物流信息服務、商品展示交易、貿(mào)易洽談及電子商務等綜合商貿(mào)流通服務功能。加快建設便捷、高效的物流集散中心和物流網(wǎng)絡，堅持“以港興縣”，以縣城為依托，以黃龍溪貨運碼頭、南岸銅船貨運碼頭、會儀貨運碼頭將為次樞紐，以沿江港口、客運碼頭、旅游碼頭、金沙江港航配套設施建設為重點，加快航運交通建設。努力形成金沙江港物流園區(qū)，加快建設集裝箱港口和物流園區(qū)，構(gòu)建高效銜接的綜合物流運輸體系，推動現(xiàn)代物流加快發(fā)展，建設快速通道，構(gòu)建集倉儲、加工、調(diào)撥、配送于一體的集輸運基地，打造服務滇川結(jié)合部區(qū)域的物流中心。積極引進國內(nèi)物流集團、大型商貿(mào)連鎖企業(yè)在xxxx設置分支機構(gòu)，依托郵政、大型物流企業(yè)整合全縣物流資源，發(fā)展壯大本地商貿(mào)物流企業(yè)。積極發(fā)展大型交易市場、連鎖商業(yè)配送、電子商務物流，加快發(fā)展航空快件快遞、電子商務業(yè)務，積極培育連鎖經(jīng)營、倉儲式商場、特色商業(yè)街區(qū)和專賣店等新型流通業(yè)態(tài)。

三是完善社會保障體系，解決群眾敢消費問題。政府“保基本，兜底線”，確保群眾有吃、有住、就醫(yī)、就學、養(yǎng)老的基礎上，進一步完善社會保障體系。

四是加快發(fā)展生活性服務業(yè)，解決群眾有地方消費問題。依托沿江公路和金沙江黃金水道，打造向家壩庫區(qū)精品旅游品牌。其主要特色為集大壩水利樞紐工程、壩區(qū)不夜城、高峽平湖、湖濱生態(tài)城鎮(zhèn)、長湖竹海、農(nóng)家生態(tài)風情園、水上游樂等為一體。實施“旅游精品”戰(zhàn)略，大力開發(fā)和全面整合自然生態(tài)和歷史文化資源，把旅游業(yè)培育為新興支柱產(chǎn)業(yè)。加快縣城、旅游城鎮(zhèn)、景區(qū)景點服務設施的建設和改造，加快建設新縣城B區(qū)特色商業(yè)街和C區(qū)四星級旅游度假區(qū)，提升城市品味，提高知名度，爭創(chuàng)全國最佳宜居城市，完善旅游服務體系建設，推動生態(tài)觀光、休閑度假、歷史文化旅游多元化發(fā)展和融合發(fā)展。重點打造金沙江文化、竹海、向家壩峽谷庫區(qū)等精品旅游景區(qū)。最終形成以向家壩庫區(qū)為核心，以山水人文、生態(tài)湖濱資源為依托，集觀光、休閑、度假于一體的旅游業(yè)發(fā)展格局。加快建設安全快捷、溝通旅游交通骨干網(wǎng)的進出通道，建成縣域旅游小環(huán)線，推進旅游區(qū)域協(xié)作，建設滇東北與川西南旅游無障礙區(qū)，與周邊地區(qū)共同建設和完善旅游中環(huán)線和大環(huán)線，促進旅游資源和客源市場共享，明顯提高客源比重。加大旅游紀念品、綠色特色食品開發(fā)，延伸帶動商貿(mào)、餐飲、物流、娛樂、文化等服務業(yè)的繁榮發(fā)展。

五是堅持擴大開放，發(fā)揮鯰魚效應，推進服務業(yè)快速發(fā)展。加大招商引資力度，大力引進國內(nèi)知名的服務業(yè)大企業(yè)、大集團投資經(jīng)營服務業(yè)，帶動xxxx服務業(yè)發(fā)展。

第三篇：服務業(yè)發(fā)展調(diào)研報告

一、紅山區(qū)服務業(yè)發(fā)展基本情況

繁榮興盛的服務業(yè)一直是紅山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的特色和優(yōu)勢。近年來，紅山區(qū)緊緊抓住新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程加快和消費結(jié)構(gòu)升級的機遇，深入貫徹落實自治區(qū)、赤峰市促進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關政策政策措施，將加快服務業(yè)作發(fā)展為全區(qū)的重點工作列入議事日程。不斷突出重點，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新機制，強化落實，使

我區(qū)服務業(yè)保持了快速健康的發(fā)展態(tài)勢。

2006年我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值37.2億元，2007為45.6億元，2008年為52.4億元，年均增長17.4%。2009年上半年，我區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值63.2億元,同比增長15%。其中第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值29.1億元，同比增長10.7%。第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，批零餐飲業(yè)、交通運輸郵電業(yè)、金融保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及其它服務業(yè)保持良好的增長勢頭，現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務業(yè)等新興第三產(chǎn)業(yè)也保持較快的發(fā)展速度，為優(yōu)化我區(qū)服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)起到了積極的推動作用。消費品市場穩(wěn)中趨旺，今年1-6月份全社會消費品零售總額24.8億元，比去年同期增長19.3%。其中批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)實現(xiàn)21.1億元，同比增長19.5%；餐飲業(yè)實現(xiàn)3.2億元，同比增長19.2%；其它行業(yè)實現(xiàn)0.5億元,同比增長13.5%。

二、紅山區(qū)促進服務業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗做法

（一）舉全區(qū)之力搞好紅山物流園區(qū)建設

多年來，紅山區(qū)的服務業(yè)發(fā)展始終處于層次低、規(guī)模小、布局散，新型業(yè)態(tài)發(fā)展緩慢的狀態(tài)。為了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升產(chǎn)業(yè)層次、推動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)紅山區(qū)地處中心城區(qū)信息流、資金流、商品流和車流相對集中這一特點，運用供應鏈管理與現(xiàn)代物流理念，于2006年6月正式啟動了內(nèi)蒙古紅山物流園區(qū)建設。目前園區(qū)建設已累計投入資金23.8億元，全面啟動5100畝規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建設，建成區(qū)面積達到3800畝。共引進各類企業(yè)118家，其中73家已經(jīng)建成并投入運營，完成各類建筑面積68萬平方米，形成了以物流配送、汽車貿(mào)易、建材交易、貨物倉儲同步發(fā)展的經(jīng)營格局。2009年上半年，園區(qū)實現(xiàn)交易額26.2億元。預計全年可實現(xiàn)交易額55億元，稅收1.2億元，安置就業(yè)達到1萬人。

一是將規(guī)劃先行作為首要原則。作為自治區(qū)批準立項的首家大型物流園區(qū)，紅山物流園區(qū)在建設初期就確定了“高起點規(guī)劃，高標準建設，高門檻招商，高水平發(fā)展”的工作思路。聘請國內(nèi)資質(zhì)較高的中交協(xié)物流研究院制定了園區(qū)可研及建設規(guī)劃，園區(qū)由最初規(guī)劃建設面積5000畝計劃總投資15億元，調(diào)整為7500畝計劃總投資35億元。基本服務半徑約為500公里，主要方向的服務距離超過1000公里。是集運輸、倉儲、包裝、流通加工、配送、信息處理于一體，輻射蒙冀遼的綜合性物流園區(qū)。

二是不斷優(yōu)化政策環(huán)境。認真落實赤峰市人民政府《關于赤峰市中心城區(qū)物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設的若干意見》和赤峰市人民政府辦公廳《關于紅山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、紅山物流園區(qū)規(guī)劃建設審批及有關優(yōu)惠政策問題的會議紀要》所提出的各項優(yōu)惠政策，制定了針對紅山物流園區(qū)簡化建設項目審批程序的配套措施（赤紅政發(fā)2008【102】號），全力推進紅山物流園區(qū)項目建設。優(yōu)惠的扶持政策為園區(qū)的發(fā)展增添了活力，同時，各相關部門按照各自職能為園區(qū)的建設和發(fā)展給予了大力支持，林業(yè)、國土部門先后完成林地審批5019畝、土地審批4488畝；發(fā)改、財政、商務、金融等部門在為園區(qū)爭取產(chǎn)業(yè)項目扶持資金方面做了大量工作，有效地緩解了園區(qū)建設資金緊張問題。各部門積極配合形成合力，為園區(qū)的順利發(fā)展起到了重要的推動作用。

三是堅持發(fā)揮政府主導作用。紅山區(qū)委、區(qū)政府在園區(qū)基礎設施建設、服務等各方面，積極發(fā)揮主導作用。一是投資5.9億元，完成了3800畝范圍內(nèi)“七通一平一監(jiān)控”基礎設施建設，共建設道路27條，總長度21公里，總面積46萬平方米。2009年，園區(qū)三期首批620畝路網(wǎng)工程開工建設，共建設道路5條，總長度2.3公里，形成了“筑巢引鳳”的良好局面。二是建成了行政綜合辦公樓，將工商、稅務、公安、物業(yè)等部門引入園區(qū)聯(lián)合辦公，實行“一體化管理”和“一站式服務”，為企業(yè)提供了方便、快捷的服務，全面提高了辦事效率。三是完善了園區(qū)配套基礎設施建設，投資580萬元，建設了專業(yè)物流信息平臺系統(tǒng)。啟動建設了占地70畝集商務、會展等功能于一體的商務廣場，滿足商戶產(chǎn)品會展需求。同時在廣場北側(cè)新建一處8400平方米的信息中心綜合樓，滿足信息中心發(fā)展的空間需求，進一步提高了園區(qū)管理和服務水平。四是進一步整合了城區(qū)物流資源，將城區(qū)內(nèi)近120家配貨站全部引入園區(qū)，實現(xiàn)了區(qū)外長途運輸、市內(nèi)短途運輸及城市配送的有效銜接。

四是加強園區(qū)招商引資吸引商氣人氣。園區(qū)地處城市邊緣地帶，地勢偏僻，人氣不足，商氣低靡，建設初期投資者對園區(qū)發(fā)展信心不夠，使園區(qū)最初招商十分困難。為了擴大園區(qū)知名度，增加園區(qū)的商氣、人氣，園區(qū)采取了“物流+市場”的經(jīng)營模式。對園區(qū)入園企業(yè)實施“2年內(nèi)免收企業(yè)所得稅，2年后再減半征收3年；各類行政事業(yè)性收費和辦理相關手續(xù)費能免則免，不能免按最低標準收取”等的優(yōu)惠政策。同時，視入駐企業(yè)規(guī)模、發(fā)展?jié)摿Α⑼顿Y大小、經(jīng)營種類收取不同標準的配套費，特別是對能夠起到拉動作用的經(jīng)濟實力較強、發(fā)展?jié)摿^大、行業(yè)特色明顯的企業(yè)，實行一事一議、特事特辦，給予以一定靈活的優(yōu)惠政策。完善的配套設施和優(yōu)惠的入園政策，吸引了大量民間資本，園區(qū)的“洼地”效應逐步顯現(xiàn)。

五是強化管理保障園區(qū)運轉(zhuǎn)有序進行。在為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，注重管理工作，有效地推動了園區(qū)規(guī)范化發(fā)展。招商引資過程中，堅持“四個嚴格”，一是嚴格功能區(qū)劃分，按功能區(qū)定向招商；二是嚴格準入，確保入駐企業(yè)具有活力；三是嚴格合同約定，確保施工進度；四是嚴格執(zhí)行保證金制度，確保園區(qū)工程質(zhì)量。為規(guī)范政府投資工程建設和管理，區(qū)政府出臺了工程招投標、材料采購、資金管理、工程審計等管理辦法，保證所建項目的質(zhì)量和工期。完善了園區(qū)規(guī)劃監(jiān)察管理辦法、水電暖管理辦法、綠化管理辦法、廣告牌匾管理辦法、物業(yè)管理辦法等相關制度建設，強化了園區(qū)管理。同時，加強服務企業(yè)力度，全程協(xié)助新入駐和新開工企業(yè)辦理規(guī)劃、建工、消防、土地、房產(chǎn)等審批手續(xù)以及證照等相關經(jīng)營手續(xù)；積極協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，幫助企業(yè)融資，解決資金困難問題。

（二）千方百計行進服務業(yè)商貿(mào)聚集區(qū)和特色市場建設

一是以項目建設帶動進一步鞏固新華商業(yè)步行街作為全市商貿(mào)零售業(yè)的龍頭地位。紅山區(qū)新華商業(yè)步行街地處城區(qū)中心地段，是赤峰城區(qū)最大最繁華的商業(yè)街。始建于2000年，歷經(jīng)9年的發(fā)展，累計完成投資1.4億元，完成了774延長米主街和1579延長米的輔街建設和改造。截止2009年6月整個新華商業(yè)步行街內(nèi)共較大的綜合類百貨商廈23家，各類專賣店、品牌店、精品店157家，從事各種經(jīng)營的大小商戶4000多戶，總營業(yè)面積近19萬平方米，從業(yè)人員超過10000人，年營業(yè)額超過10億元。在盤活步行街現(xiàn)有資產(chǎn)，調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)，實現(xiàn)步行街商貿(mào)業(yè)提檔升級的同時，扎實推進步行街向北延伸及向東西兩翼擴展工程，啟動了航宇商務中心，蒙中商貿(mào)中心，華興商貿(mào)中心改造、草原明珠購物廣場等一批商貿(mào)業(yè)重點項目，全力打造以步行街為主體，輻射兩翼的中心城區(qū)核心商貿(mào)區(qū)。

二是強化市場體系建設。幾年來始終堅持由區(qū)委、區(qū)政府主要領導牽頭，組成專項工作組推進市場建設，通過開展商務、公安、安監(jiān)、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)動，集中對酒類、糧食、成品油和定點屠宰企業(yè)的登記備案和專項整治，打擊假冒偽劣和非法經(jīng)營行為，凈化和規(guī)范商貿(mào)流通領域秩序。目前紅山區(qū)現(xiàn)有各類交易市場20余家，西城市場、同興市場、天越市場、千禧建材市場、果菜糧市場、古玩市場、解放街小商品市場、萬商大院、三宇陶瓷市場9家市場交易額超過億元。其中，赤峰果菜糧批發(fā)市場經(jīng)過十年的發(fā)展建設，已成為內(nèi)蒙古東部地區(qū)最大的區(qū)域性專業(yè)糧油批發(fā)市場，具備了對全市及周邊地區(qū)成品糧油交易的調(diào)空能力，市場多次被評為市和自治區(qū)文明市場，成為了全市糧油供求的晴雨表，雜糧外銷的集中地。赤峰西城市場始建于1994年，占地面積由最初的50總發(fā)展到近200畝。西城市場現(xiàn)與全國200多家大型農(nóng)貿(mào)市場聯(lián)網(wǎng)，成為國家農(nóng)業(yè)部定點市場，指定信息采集點，全國農(nóng)貿(mào)市場協(xié)會會員單位，是我市最大的農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化農(nóng)貿(mào)龍頭企業(yè)，是內(nèi)蒙東部地區(qū)最大的果菜批發(fā)市場，水果蔬菜集散中心，內(nèi)蒙古最大水果蔬菜集散地。通過加強市場建設，形成了以市場發(fā)展帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，安置富裕勞動力，集聚資金的良好局面。

（三）下力氣抓好社區(qū)服務和養(yǎng)老體系建設。

幾年來，從紅山區(qū)地處中心城區(qū)，城市化程度較高，城市社區(qū)發(fā)展較快的實際出發(fā)，大力發(fā)展社區(qū)服務和養(yǎng)老體系建設。通過引進市場化運作體系，組建了我市唯一一家區(qū)級社區(qū)服務中心——紅山區(qū)社區(qū)服務中心。經(jīng)過幾年的發(fā)展，社區(qū)服務紅山模式不斷成熟和完成，已經(jīng)形成了一個社區(qū)服務中心配套十個社區(qū)服務平臺、一百個社區(qū)服務站的社區(qū)服務網(wǎng)絡體系，在實際工作中，以下七個方面為重點開展社區(qū)服務和養(yǎng)老工作。

一是順應居民實際需求，建立完善了社區(qū)服務系統(tǒng)。中心投資40萬元，建立并完善了社區(qū)服務信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和24小時熱線電話呼叫系統(tǒng)。針對許多居民家中沒有電腦的這一實際情況，開通了8666666熱線電話，居民有服務需求時，通過撥打該熱線電話，中心工作人員即可對居民的要求做出明確答復。日前，已有400個服務企業(yè)加盟，每天接到居民各類咨詢達70多人次。

二是以居民健康為根本，開展了貼近居民的社區(qū)醫(yī)療服務。2008年投入36萬元成立了三西街社區(qū)衛(wèi)生服務站，針對部分社區(qū)居民存在的看病貴、看病難的實際困難，實行對轄區(qū)居民20%—40%的優(yōu)惠就醫(yī)承諾，初步實現(xiàn)了“小病不出社區(qū)”的辦站目的，滿足了城區(qū)居民就醫(yī)就診的服務需求。

三是靈活采取多種方式，開展了居民較為滿意的物業(yè)管理服務。本著“上為政府分憂、下為百姓解難”的原則，成立了心連心物業(yè)公司，共接管了城區(qū)14幢棄管樓和1個棄管小區(qū)，為部分居民小區(qū)提供物業(yè)管理服務。在改變了這些舊老小區(qū)原有的臟、亂、差的環(huán)境面貌的同時，方便了小區(qū)居民的基本生活。

四是依托現(xiàn)有服務資源，開展了全方位的家政服務。中心投資16萬元組建了自己的家政隊伍，根據(jù)城區(qū)廣大居民和社區(qū)單位的具體要求，通過兩套服務系統(tǒng)，分別采取有償、低償、無償服務等多種服務方式，在城區(qū)分散設點，就近派出服務。

五是大力拓展服務領域，開展了有針對性的中介服務。針對居民房屋買賣、就業(yè)求職等方面服務需求越來越多的實際情況，在中心成立了中介服務大廳，設立婚姻介紹、職業(yè)介紹、房屋介紹、家政服務、法律咨詢5處咨詢服務處，實行一廳式辦理，一站式服務，滿足了廣大居民交友、買房、法律訴訟等方面的服務需求。

六是充分利用現(xiàn)代教學設備，開展了居民廣泛關注的社區(qū)培訓服務。滿足了居民多層次、多元化、具體化的服務需求。截至目前，中心已為廣大居民開展英語培訓150期，自我保健護理培訓11次，保姆、鐘點工培訓4期，大型健康知識講座3次，參加培訓人員達6800多人次。

七是以社區(qū)為單位，開展了居家養(yǎng)老服務。開展日托養(yǎng)老、管家登門、家政保姆、健身康復、代購配送、休閑娛樂等服務內(nèi)容。同時在社區(qū)開展居民旅游、異地養(yǎng)老、養(yǎng)老機構(gòu)中介、老年大學、低償或無償體檢，并為60歲以上的空巢老人辦理出行120卡，建立家庭服務檔案，一方面更好的照顧社區(qū)內(nèi)空巢老人，另一方減輕社區(qū)居民子女生活負擔。中心還聯(lián)合赤峰市慈善事業(yè)服務中心，共同實施“全國百歲希望健康工程”，分期分批為我區(qū)低保戶、孤寡老人、軍烈屬、殘疾人提供救助和服務。

三、紅山區(qū)服務業(yè)發(fā)展面臨的問題和下步打算

當前，紅山區(qū)服務業(yè)運行總體情況良好，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，現(xiàn)代物流等新型業(yè)態(tài)快速發(fā)展，有效第推動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。但是在運行中也暴露出許多深層次的困難和問題。主要表現(xiàn)在：開放型經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，市場的規(guī)模、檔次不是很高，市場輻射力小、網(wǎng)絡化、信息化程度低。農(nóng)村消費啟動緩慢，需積極開拓農(nóng)村市場，提高農(nóng)村消費水平。

為此，我們將以自治區(qū)、赤峰市有關要求為指導，加強服務業(yè)的區(qū)域合作和融合。針對我區(qū)服務業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，采取扎實措施，加快傳統(tǒng)服務業(yè)的改造提升，積極有效地推進現(xiàn)代服務業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

一是繼續(xù)搞好物流園區(qū)基礎設施建設。繼續(xù)實施物流園區(qū)三期建設工程，加快鐵路專用線、高速公路接口、保稅倉儲區(qū)、汽車租賃區(qū)建設及園區(qū)政務信息綜合樓、商務廣場、園區(qū)監(jiān)控及園區(qū)基礎設施配套建設。

二是盡快開工建設紅山區(qū)蒙中商貿(mào)中心項目、航宇商務樓等建設項目。落實各項工作措施，把業(yè)態(tài)調(diào)整和項目落到實處。使哈達街中段經(jīng)營環(huán)境明顯改觀，經(jīng)營檔次逐步提升，亮化、美化水平及硬件設施均有明顯改善；推動步行街周邊的草原明珠購物廣場建設項目，力爭啟動古玩文化藝術(shù)市場、華興商貿(mào)中心項目，確保按計劃開工建設。

三是加大對服務業(yè)重點建設項目工作的專項推進力度。對確定的商貿(mào)重點項目實行全程、全方位的跟蹤服務，抓好商貿(mào)項目調(diào)度、統(tǒng)計、服務工作。同時把握國家政策取向，認真策劃、包裝一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策，具有良好發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢的商貿(mào)建設項目，積極爭取上級資金扶持，緩解我區(qū)商貿(mào)企業(yè)投融資壓力。

第四篇：家庭服務業(yè)發(fā)展調(diào)研報告

以更務實的舉措推動家庭服務業(yè)發(fā)展 ——對（長政辦發(fā)〔2012〕26號）文件實施三周年的情況調(diào)查

市政府研究室

市婦聯(lián)

為進一步提升家庭服務業(yè)發(fā)展水平，2012年8月9日，長沙市人民政府辦公廳出臺《關于大力推進家庭服務業(yè)發(fā)展的實施意見》（長政辦發(fā)?2012?26號）。為全面了解26號文件頒布近三年以來長沙家庭服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)市政府領導指示，市政府研究室、市婦聯(lián)組成聯(lián)合課題組，深入有關區(qū)縣、部門和家庭服務行業(yè)協(xié)會、部分企業(yè)，就26號文件實施情況進行了專題調(diào)研，特形成此調(diào)研報告，供領導決策參考。

一、行業(yè)發(fā)展整體情況

隨著國家對家庭服務行業(yè)的重視，省市扶持政策的相繼出臺，尤其是（長政辦發(fā)?2012?26號）文件頒布以后，長沙市家庭服務行業(yè)取得了長足發(fā)展，“到2015年，累計新增家庭服務從業(yè)人員10萬人以上，形成10—20個家庭服務業(yè)知名品牌企業(yè)，培育和發(fā)展家庭服務連鎖網(wǎng)點400家，年培訓家庭服務人員3萬人，基本形成以知名度高、信譽好的各類家庭服務業(yè)企業(yè)為骨干，服務門類和品種齊全，服務質(zhì)量和管理水平較好的多層次家庭服務體系” 的主要目標基本可以實現(xiàn)。家庭服務行業(yè)已經(jīng)成為第三產(chǎn)

（二）行業(yè)問題不容忽視

一是產(chǎn)業(yè)化程度還不高。目前，長沙市家庭服務公司經(jīng)營模式呈現(xiàn)明顯的單一性特征，基本都是以中介式管理模式為主，基本沒有實行員工制的企業(yè)，僅有少數(shù)企業(yè)兼有部分員工制、準員工制。“正規(guī)軍”只有兩類，一類是在工商部門登記注冊的，一類是在民政部門登記的具有公益性的非企業(yè)。目前兩類家政服務占有的市場份額不到50%。此外，受當前稅制和社保政策影響，家政企業(yè)業(yè)績無法做大，很難培育出產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的家政上市企業(yè)。以一個月嫂服務收費為3000元為例，通常管理費收入為10%-20%之間，如按10%計算，其中有2700元是代收代付的家政服務員工資，企業(yè)實際收入金額應為300元。營業(yè)稅金及附加按照企業(yè)收取客戶的服務費全額征稅6%，營業(yè)稅金達180元，占企業(yè)實際收入傭金額的60%，家政公司無法承受。現(xiàn)在通用的辦法是直接少報收入，或者采用要客戶直接只支付給家政公司管理費，由家政公司代收代付的家政服務員工工資由客戶直接支付給家服員工。如家政公司給家政服務員購買五險，需向人社局支付713元/月的社保費用，全部管理費幫家政服務員工繳社保費都不夠。家政企業(yè)因為不能為家政服務員工購買社保，就只能與家政服務員工簽訂中介勞務合同，家政服務的標準化、職業(yè)化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)規(guī)模化很難推行，整個行業(yè)很難實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化大發(fā)展。

二是缺乏企業(yè)準入標準。家庭服務市場門檻低，行業(yè)呈現(xiàn)“小、雜、散、亂、弱”的特征比較明顯。據(jù)調(diào)查，目前長沙市大大小小家庭服務企業(yè)主要依托于街道、居委、社區(qū)，多數(shù)沒有進行工

發(fā)生了很大的變化，勞務消費在全部消費中所占的比重不斷增加，隨著社會分工的細化、城市家庭結(jié)構(gòu)的小型化、人口的老齡化和生活的現(xiàn)代化以及家庭在子女教育、個人健康、居室環(huán)境、休閑方式、社交往來等生活方式的變化，居民對包括家務、照顧老人等方面的家庭服務的需求將越來越多，要求越來越高。家政服務業(yè)是就業(yè)容量非常大的行業(yè)，是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌觯杏鵁o限的商機。發(fā)展家政服務業(yè)是促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要途徑，有利于創(chuàng)造大量就業(yè)崗位、促進行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、提升城市文明水平、促進經(jīng)濟社會發(fā)展，具有重大的現(xiàn)實意義。通過加快發(fā)展家政服務業(yè)，培育更多的家庭服務人才，提供更多品種更高質(zhì)量的家庭服務，以提高廣大人民群眾的生活水平和生活質(zhì)量，對促進社會穩(wěn)定和諧發(fā)展有著重要的意義。

二、26號文件貫徹落實情況有待加強

由于種種原因，26號文件一些舉措缺乏有效推動，優(yōu)惠政策難以落到實處，導致制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題難以突破，全市家政服務業(yè)仍處在舉步維艱的境地。

（一）政府引導難推動。聯(lián)席會議制度形同虛設，3年內(nèi)沒有召開過一次發(fā)展家庭服務業(yè)聯(lián)席會議。沒有成立專門工作部門或工作協(xié)調(diào)機構(gòu)，聯(lián)席會議成員單位基本沒有履行職責，沒有形成統(tǒng)一領導、分工負責、上下聯(lián)動的工作推進機制。各區(qū)縣（市）普遍沒有把發(fā)展家庭服務業(yè)列入議事日程，盡管婦聯(lián)積極作為，2003年成立長沙市家庭服務業(yè)協(xié)會，做了大量工作，由于婦聯(lián)作為團體組織缺乏行政權(quán)利，導致工作推動困難，家政服務企業(yè)缺

關調(diào)查分析情況看，有47.5%的人沒有參加任何基本社會保障，參加工傷保險占28.8%，辦理養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險僅占15%，失業(yè)保險只占6.2%，生育保險基本沒有。其原因主要有三：一是政策制約；二是企業(yè)規(guī)避責任，認為一旦為員工辦理了相關社保，勞動、工商、稅務、民政、殘聯(lián)等機構(gòu)就會要求企業(yè)承擔相關的社會責任，增加企業(yè)負擔和經(jīng)營成本；三是從業(yè)人員不了解相關政策或無所謂，特別是外來從業(yè)人員要求并不很強烈。絕大多數(shù)企業(yè)都無法為家政服務員工購買社保五險，導致家庭服務行業(yè)的現(xiàn)狀是因為不能為家政服務員工購買社保五險，家政企業(yè)就只能與居民用戶簽訂三方中介合同，無法對家政服務員工進行員工制職業(yè)化發(fā)展管理，居民用戶的權(quán)益很難得到充分保障。

（四）就業(yè)培訓難普及。26號文件提出“家庭服務專業(yè)技術(shù)人員全部持證上崗”，但目前長沙市約90%的家政服務員未接受過任何專業(yè)培訓。

1、企業(yè)自身培訓對企業(yè)而言成本較高，培訓后人員依然流動大，真正留下來為培訓企業(yè)服務的人比例較少，而且多數(shù)企業(yè)并不具備培訓的相關條件和資質(zhì)；

2、國家政策性培訓主要以委托各地指定培訓機構(gòu)（企業(yè)）為家政人員提供免費培訓為主，但由于從事家政服務人員本身素質(zhì)偏低，培訓時間又較短，而且每個家政人員又只能接受一次免費培訓，不能全面地對家政人員進行系統(tǒng)培訓；

3、政府人力資源部門培訓主要針對本市戶籍下崗失業(yè)人員進行免費培訓后上崗，但對戶籍之外人員的免費培訓辦法至今是空缺的；

4、地方工會與婦聯(lián)等社團組織的開展的免費培訓由于規(guī)定接受培訓人員的條件所限，所以能參加普及培訓的數(shù)

務機構(gòu)資質(zhì)規(guī)范，建立家政服務機構(gòu)或其他從事家政服務經(jīng)營的行政準入制度。大力開展家政服務從業(yè)人員職業(yè)道德、誠信經(jīng)營和家庭守信教育，形成供需各方相互信賴、安全可靠的市場環(huán)境。引導家政企業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化方向發(fā)展。將職業(yè)道德作為從業(yè)人員崗前培訓的重要內(nèi)容，在家政服務企業(yè)資質(zhì)評級及日常監(jiān)管、表彰獎勵中，重點考核誠信經(jīng)營情況，將家政服務誠信情況納入社會信用體系，與其他部門誠信記錄聯(lián)網(wǎng)。同時，要大力拓展家政服務消費市場。一是要推動家務勞動社會化。積極引導人們轉(zhuǎn)變消費觀念，擴大家庭服務消費領域和消費群體，努力營造有利于家政服務業(yè)發(fā)展的社會氛圍。二是要推動單位后勤社會化，加快后勤服務的社會化改革。三是要推動社區(qū)服務市場化、網(wǎng)絡化、社會化，逐步實現(xiàn)社區(qū)保安、保潔、綠化、公共設施養(yǎng)護等服務的社會化。

（三）強化政策執(zhí)行。市級有關部門必須消除部門“壁壘”，結(jié)合各自職能，盡快出臺26號文件專項政策措施和實施細則，全面抓好26號文件提出的各項扶持政策的落實。要認真梳理現(xiàn)有支持家庭服務業(yè)發(fā)展的政策，進一步扶持家庭服務業(yè)重點行業(yè)和領域發(fā)展。綜合運用貸款貼息、經(jīng)費補助和表彰等多種形式，在項目扶持、房租補貼、公益性崗位補貼、技能培訓、社會保險補貼、小額擔保貸款、信息服務網(wǎng)絡建設、宣傳推介以及品牌家庭服務企業(yè)創(chuàng)建等方面予以重點支持。在社保方面，據(jù)家政服務業(yè)從業(yè)人員靈活就業(yè)的特點，建立與之相配套的社會保障制度并加以落實。家政人員隨同單位參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基

市人社局或長沙市婦聯(lián)家政培訓中心每月舉辦一期家政服務員免費培訓。具備培訓資質(zhì)的家庭服務企業(yè)自主按照市人社局培訓標準組織家政服務員培訓，可享受長沙市人社局培訓補貼。建立家庭服務從業(yè)人員實訓基地，加強家政服務、養(yǎng)老護理、病患陪護和高端家庭服務人才的定向培訓。根據(jù)長沙本地市場需求、用戶需要和從業(yè)者的特點，提高職業(yè)知識和實踐技能為核心，開展不同層次、不同內(nèi)容、不同等級的家庭服務職業(yè)技能教育培訓和比賽，然后按等級發(fā)證及制定行業(yè)內(nèi)等級工資標準，讓她們在就業(yè)擇業(yè)時持證上崗，建議政府協(xié)調(diào)勞動部門加大培訓的扶持力度、擴大培訓面，做到培訓補貼資金及時到位。鼓勵從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定，對鑒定合格獲得證書的給予鑒定補貼。通過高效、優(yōu)質(zhì)、有序的培訓，逐步將家庭服務業(yè)導入職業(yè)化的道路，著力培育和打造具有深厚文化底蘊和現(xiàn)代服務意識的品牌。

（五）強化法律保障。家政服務業(yè)和其他靈活就業(yè)一樣，因為沒有法律上的保護，所以一旦發(fā)生糾紛，很難找到法律上的依據(jù)。市民一旦加入靈活就業(yè)行列，原則上就納入了就業(yè)統(tǒng)計范疇，制定靈活就業(yè)的法規(guī)為家政服務提供法律保障，以鼓勵市民從事靈活就業(yè)的積極性。因此，建議立法部門應盡早制定保護靈活就業(yè)的相關法律文件，為家政服務業(yè)的發(fā)展提供法律上的保障。一是規(guī)范從業(yè)人員用工管理。招聘派遣的從業(yè)人員，家政服務機構(gòu)均應依法與員工簽訂勞動合同，與家庭簽訂家政服務協(xié)議。以中介名義介紹家政服務員但定期收取管理費用的機構(gòu)，執(zhí)行員工制家政服務機構(gòu)勞動管理規(guī)定。引導家庭與中介組織或自行雇用的

附 件

家庭服務行業(yè)龍頭企業(yè)（15家）

長沙市婦聯(lián)家政服務中心 萬眾和社區(qū)服務管理有限公司 長沙市湘女家庭服務有限責任公司 湖南華嫂家庭服務管理有限公司 長沙特麗潔清潔技術(shù)有限公司 湖南金領偉業(yè)文化發(fā)展有限公司 長沙市寶寶家庭服務有限公司 湖南恩慶就業(yè)指導服務中心 湖南省中泰家政服務產(chǎn)業(yè)有限公司 省婦幼馨月母嬰服務中心 鼎好家政服務（長沙）有限公司 湖南省三替家政服務有限公司 長沙銀星清潔服務有限公司 長沙紅黃藍教育發(fā)展有限公司 長沙市力源和一人力資源有限公司

第五篇：服務業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告[范文]

Xx鎮(zhèn)服務業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報告

一、服務業(yè)發(fā)展思路

xx鎮(zhèn)共有 x個村、x萬口人。近年來，按照 “培育大市場，搞活大流通，發(fā)展大集群”的思路，立足區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新體制機制，落實政策措施，在大力發(fā)展傳統(tǒng)服務業(yè)的基礎上，加快了商貿(mào)、物流、房地產(chǎn)等服務業(yè)項目的建設，實現(xiàn)服務業(yè)量的擴張和質(zhì)的提高。我鎮(zhèn)當前及今后一段時期，加快發(fā)展服務業(yè)的總體目標是：努力改造提升傳統(tǒng)服務業(yè)，全力抓好高檔商貿(mào)、現(xiàn)代物流和新興房地產(chǎn)等服務業(yè)，實現(xiàn)服務業(yè)增長速度與整個國民經(jīng)濟增長速度相適應，年服務業(yè)增加值占街道生產(chǎn)總值的比重達到x%以上，服務業(yè)從業(yè)人員達到x萬人，占社會從業(yè)人員的比重提高到x%以上，服務業(yè)稅收占境內(nèi)稅收的比重提高到x%以上。

二、服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一是加快了以x為中心的現(xiàn)代物流園規(guī)劃建設。我鎮(zhèn)的物流業(yè)發(fā)展格局為：以x物流有限責任公司為帶動，依托x等專業(yè)市場集群大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，按照縣里規(guī)劃建設現(xiàn)代物流園。

二是加快了以x路為中心的專業(yè)市場集群建設。建成了x市場，目前，市場情況：占地x畝，總投資x元，是一處集家具、五金功能區(qū)為一身的大型綜合性

1批發(fā)市場。容納商戶x多戶，增加就業(yè)崗位x個，年營業(yè)收入達x元以上。

三是加快了以x路為中心的商居、房地產(chǎn)集群建設。按照縣里工作布局和對南區(qū)商貿(mào)居住的總體規(guī)劃，全力開展南區(qū)三大高檔購物中心規(guī)劃建設，著力打造建設了總投資x元的購物中心、總投資x元的物流城購物中心和總投資x元的購物中心，全面解決南區(qū)人口的購物、休閑、娛樂問題。以x路為中心加快改造建設，打造商居、房地產(chǎn)集群，吸納外來入住人口。

三、服務業(yè)發(fā)展措施

通過采取政策扶持、市場準入、產(chǎn)業(yè)改革等措施，重點扶持現(xiàn)代物流業(yè)，商貿(mào)流通業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)。

一是抓好以x物流園為中心的x平方米的現(xiàn)代物流園區(qū)建設；

二是抓好x路等主干道兩側(cè)的專業(yè)市場集群建設； 三是借舊城改造的有利時機，大力發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)和中心商務區(qū)建設。

x年x月x日