第一篇：旅游學概論第六版整本書超強大內容復習總結知識點

旅游學概論第六版整本書超強大內容復習總結知識點

1、旅游學研究對象：主體-旅游者；媒介-旅游業；客體-旅游資源

2、早期的旅游學研究；集中在意大利、德國、英國和美國，主要從經濟學角度研究旅游問題

最早從學術角度研究旅游現象的文獻：1899年，波迪奧（意大利），《關于意大利外國旅游者的流動及其花費》

首次從經濟學角度對旅游現象進行系統剖析論證

1927年，馬里奧蒂（意大利），《旅游經濟學講義》

3、旅游活動：人們出于移民和就業以外的其它目的，暫時離開自己通常居住和工作的地方，前往外地他鄉的旅行以及在該地的逗留活動。

4、旅游活動的構成條件：

1、非移民性和非就業性

2、異地性：離開自己生活的慣常環境

3、暫時性：不超過一年

4、旅行與逗留的合成性

旅游活動的根本性質：以不同地域間的人員流動為特征，涉及政治和經濟等許多方面的社會文化活動

5、古代旅行活動的特點：

1、旅游活動的發展與國家的政治環境和社會經濟狀況有直接聯系

2、商務旅行始終占居主導地位

3、消遣性旅行活動的參加者多為統治階級及其附庸階層

6、產業革命對現代旅游的影響：加速城市化發展；改變工作性質；階級關系新變化；技術的進步

7、二戰后旅游活動迅速發展的原因：需求方面：世界人口迅速增加；世界經濟迅速發展；交通運輸工具的進步；生產自動化程度的提高；城市化進程普遍加快；教育事業的發展和信息技術的不斷進步

供給方面：政府發展旅游業的支持態度和鼓勵措施；目的地旅游景點開發和接待設施建設

8、大眾旅游：大眾化旅游；旅游活動的參加者范圍擴展到普通的勞動大眾。大眾型旅游；有組織的團體包價旅游為代表的旅游模式。大眾性旅游的功過：功：幫助人們解決旅游過程中出現的困難；幫助人們克服心理安全感障礙；節省開支

過：給生態環境帶來不良影響

9、季節性產生的原因：旅游目的地自身方面—氣候條件；客源地方面—出游目的，帶薪假期的放假時間。我國旅游活動季節性波動不大的原因：疆域遼闊，各地的氣候環境不一；吸引外國旅游者的大部分是歷史人文資源。

10、旅游活動的類型：國際旅游：入境旅游（包括港澳臺地區的居民到大陸地區旅游，成為海外游客）出境旅游。國內旅游：包括并不屬于所在國居民的長駐外國人，在所在國境內進行的旅游活動。國際旅游與國內旅游的差別：（1）消費程度（2）逗留時間（3）便利程度（4）經濟作用（5）是否跨越國界（根本原因）。

11、旅游者的界定：羅馬會議定義：凡納入旅游統計中的來訪人員統稱為——“游客”。我國的統計口徑：凡納入我國旅游統計的來華旅游入境人員統稱為——海外游客（來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫療養、購物、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教交流活動的外國人、華僑、港澳臺同胞）。

12、國內游客的分類：國內旅游者：離開長住地，在其他地方旅游住宿設施內停留至少一夜，最長不超過6個月；國內一日游游客：離開長住地10公里以外，出游時間超過6小時但不足24小時，未在旅游住宿設施內過夜。

13、決定個人旅游需求的因素：客觀因素：

（一）足夠的可自由支配收入

（二）足夠的閑暇時間

（三）其他客觀因素。主觀因素：積極的：探新求異的需要，或者說好奇心和探索的需要；消極的：逃避緊張的需要

14、旅游動機的類型：

1、身體方面的動機

2、文化方面的動機

3、人際（社會交往）方 1 面的動機

4、地位和聲望方面的動機

5、經濟方面的動機（要會舉例?。?/p>

15、旅游者的類型及其需求特點：消遣型旅游者的特點：

1、在全部外出旅游者中所占比例最大

2、季節性強

3、對旅游目的地、旅行方式、出發時間的選擇自由度大

4、在目的地停留時間較長

5、對價格較為敏感

差旅型旅游者的特點：

1、人數較少，但出行次數較為頻繁

2、不受季節的影響

3、對目的地的選擇自由度較小

4、在旅游服務方面強調舒適和方便，消費水平較高

5、在價格方面不大敏感

家庭及個人事務型旅游者的特點：在需求方面不同于前兩類，但又同時兼有前兩類旅游者的特點

1、季節性較差，類似于差旅型旅游者

2、對價格敏感，類似于消遣型旅游者

3、對目的地的選擇，與差旅型旅游者相同

16、旅游資源的概念：凡能夠吸引旅游者產生旅游動機的各種自然、人文客體或其他因素

17、旅游資源的內涵：

1、旅游資源的實用價值和基礎性——對游客的吸引力

2、旅游資源的判斷依據：旅游吸引力

3、包括已被開發利用的，也包括未被開發利用的內容

4、旅游資源的范圍在不斷擴大

5、有物質的，也有非物質的；有有形的，也有無形的。

18、旅游資源的特征：空間特征；

1、區域性（存在的根本原因：不同旅游資源有其存在的特殊條件和相應的地理環境。主要表現：旅游資源的地方特色和民族特色上）

2、組合性

3、地域固定性

4、相似性

5、不可替代性。時間特征：

1、季節變化性

2、時代性和變異性。文化特征；

1、內涵豐富性

2、歷史社會性

3、民族文化性

4、感知決定性。經濟特征：

1、開發利用的永續性和不可再生性

2、價值的不確定性

3、吸引力的定向性

4、易損性

5、可創新性

19、旅游資源的分類：自然旅游資源和人文旅游資源。

20、旅游資源的保護：被破壞的原因：

1、自然作用：a、自然災害，如地震、洪水等

B、風化作用c、動物破壞，如白蟻、鳥類等

2、人為作用：a、旅游者行為不當 b、當地居民或旅游企業破壞

21、旅游資源保護的措施：自然作用帶來的災害：采取必要的技術措施；旅游者方面的原因帶來的災害：加強本地的旅游規劃工作；其他人為原因的破壞：a、加強對旅游資源保護的宣傳b、制定必要的法律或法規加以約束

22、旅游業的定義：旅游業就是以旅游者為對象，為其旅游活動創造便利條件，并提供其所需商品和服務的綜合性產業

23、旅游業的性質：旅游業 ≠ 旅游事業；根本目的：通過對旅游活動的推動、促進和提供便利服務來從中獲取收入；從根本上說是一項經濟性產業。

旅游業的基本特點：綜合性產業；勞動密集型服務性的產業；政策性較強的產業；脆弱性的產業。

旅游資源的特點：多樣性、吸引力的定向性、壟斷性、易損性、可創新性

現代旅游活動的特點：普及性、規模發展的持續性、空間分布上的地理集中性以及時間分布上的季節性。

24、旅游業的構成：三大支柱：旅行社、飯店業、交通運輸業。五大部門：住宿接待部門、游覽場所經營部門、交通運輸部門、旅行業務組織部門、東道地旅游組織。

25、政府干預旅游業發展的必要性：a、協調旅游業各部分之間的關系吧b、建設和確立國家（地區）旅游形象c、保護消費者利益，防止不公平競爭d、基礎設施及其他公共產品的建設e、規范社會行為，維護社會安定f、保護環境，實現可持續發展

26、政府干預旅游業發展的手段：需求管理手段：目的地的宣傳與促銷；為游客提供信息服務；控制價格；控制游客進入量。供給管理手段：控制土地用途；對建筑物行使管制；市場管制；實行特別征稅；投資鼓勵政策

27、近代旅游業的開端：偉大的創舉：組織者：托馬斯·庫克；時間：1841年7月5日；地點：萊斯特——洛赫伯勒（往返24英里）；參與人數：570人；旅行方式：包租火車；目的：參加“禁酒大會”

28、近代旅游業之父——托馬斯·庫克：a、組織首次大規模集體旅行b、開創商業性旅游經營c、首次組織出國包價旅游（1855年，前往法國）d、世界上第一例環球旅行團（1872年）e、成立第一家旅行公司（1865年，托馬斯·庫克父子公司）f、歷史上第一次出現全陪導游g、最早使用地方導游h、編寫并出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手冊》i、創辦第一份旅游報紙《旅游者與展覽廣告商》j、發行了代金券，是當今旅行支票的最早雛形

29、近代旅游向現代旅游的過渡：開始過渡的標志：內燃機的出現（汽車、飛機的發明）

過渡完成的標志：噴氣推進技術在民航中的應用

30、中國旅游業的發展：1923年8月，上海商業儲蓄銀行旅行部（陳光甫）；1927年6月，更名“中國旅行社”；1949年11月福建廈門，華僑服務社，第一家國營旅行社；1973年，中國華僑旅行社總社恢復成立；1974年更名為“中國旅行社總社”；1954年4月15日，中國國際旅行社總社

31、旅游業的組成部分：旅行社：有營利目的，從事旅游業務的企業。旅游業務：為旅游者代辦出境、入境和簽證手續；招徠、接待旅游者；為旅游者安排食宿。

32、旅行社的分類：外國：旅游批發商、旅游經營商、旅游零售商。中國：國際旅行社、國內旅行社。

33、旅行社的經營方式：包價旅游（一次性付費）：綜合包價旅游/全包價旅游；小包價旅游。散客旅游（根據人數定）：選擇旅游；委托代辦業務。

34、小包價旅游包括：包括：（1）從國內出發地到目的地的交通（2）在目的地的住宿（3）在目的地期間的早餐

35、旅游飯店：飯店：依托服務設施向旅游者提供住宿、餐飲、購物和娛樂等項服務的企業。旅游飯店：由國家旅游局授權掛牌的星級飯店。飯店等級評定工作的原則：參加等級評定的飯店必須有一年以上營業歷史；飯店的等級應通過多次調查后才能評定；飯店等級的高低通常不受規模大小的限制；評定后的等級并非永久不變

36、旅游交通：旅游者利用某種手段和途徑，實現從一個地點到達另一個地點的空間轉移過程。旅游交通的構成：1.旅游交通線路2.旅游交通運載工具3.旅游交通站點及輔助設施4.旅游交通管理系統。

旅游交通的任務：解決旅游者在客源地與旅游目的地之間的往返、從一個旅游目的地前往另一個旅游目的地，以及在一個旅游目的地內的不同區域之間便利往來的問題。汽車旅行：自駕車、搭乘公車、包乘旅行大客車 航空客運業務的經營分定期航班服務+包價服務

水路業務分遠程定期班輪服務、海上短程渡輪服務、游船服務和內河客運服務。

37、選擇旅行方式的影響因素：1.旅行目的2.運輸價格3.旅行距離4.旅行偏好和經驗

38、旅游景區的界定：

1、某一組織或企業對其行駛管理；

2、有明確的界線同外界阻隔

3、有固定的出入口對旅游者出入行使有效控制

39、旅游景區的特點：專用性、長久性、可控性。

40、旅游購物品的類型：

1、旅游日用消耗品

2、土特產品

3、旅游紀念品

41、旅游產品的特點：

1、綜合性

2、不可轉移性

3、不可儲存性

4、生產和消費的同步性

42、旅游發展對目的地的影響：

經濟影響：積極方面：增加外匯收入，平衡國際收支；有助于貨幣回籠；增加政府稅收，增加目的地經濟收入；帶動相關行業的發展；平衡地區經濟發展，縮小地區差別；增加就業機會。消極方面：有可能引起物價上漲；有可能影響產業結構發生不利變化；過重依賴旅游業會影響國民經濟的穩定。

社會文化影響：積極方面：有助于提高民族素質；有助于增進國際間的相互了解；有助于促進民族文化的保護與發展；有助于推動科學技術的交流和發展。有助于促進環境的改善。消極方面：不良的“示范效應”；干擾目的地居民的生活；當地文化被不正當地商品化。環境影響：積極方面：使歷史建筑和古跡遺址得到維護、恢復和修整；使休閑和娛樂場所以及相關設施的數量得以增加；使道路、交通運輸服務等基礎設施得以改善；使旅游接待區的環境衛生得以重視和維持。消極方面：加劇對自然環境和生態系統的損害及破壞；使人口密度增大，交通堵塞，造成當地居民的生活空間相對縮??；破壞當地原有的自然景觀；威脅當地歷史古跡的原始風貌甚至存在壽命；致使水體和空氣質量的下降以及噪聲增加。

44、旅游產品：整體旅游產品——以旅游者在目的地停留期間的訪問活動為核心，構成一次完整旅游經歷的各種有形因素的集成的總和。

單項旅游產品——旅游企業面向旅游消費者市場提供的設施或服務。

旅游資源保護與開發的關系：為了保護的開發；為了開發的保護；保護與開發相互促進 旅游資源：凡是對旅游者具有吸引力，能夠吸引旅游者來訪的各種客觀事物。分類：按內容分：自然資源、人文旅游資源、社會旅游資源

按資源本身再生性分：可再生性、不可再生性

按存在狀態分：現實、潛在

按品位或級別分：世界級、國家級、省級、市級旅游資源 自然和文化雙重遺產：泰山、黃山、峨眉山-樂山大佛、武夷山。衡量旅游資源價值的客觀標準：該項旅游資源所能吸引來訪游客的數量

一項旅游資源的價值大?。喝Q于其自身品質以及其坐落點這兩個方面的結合情況。開發工作的主要內容：

1解決和改善旅游資源所在地的可進入性 2建設和完善旅游基礎設施 3建設和完善旅游上層設施

4旅游景區景點的開發建設與管理

5培訓能夠勝任專業水平的旅游服務工作人員

開發工作的基本原則：突出獨特性的原則；力求經濟；注重環境保護 致使旅游資源遭受損害和破壞的原因

（自然——重大天災、風化作用

人為——旅游者，當地居民和旅游業的不當行為）

44、旅游資源保護的原則：以“防”為主、以“治”為輔、“防”“治”結合45、旅行社的基本業務：外聯及采購業務；組合和設計旅游產品；營銷宣傳和信息服務；代辦旅行手續；提供接待業務

46、旅游業的基本特點：綜合性產業；脆弱性產業；勞動密集型的服務業；涉外較強的產業 旅游業構成要素：旅游者、旅游資源和旅游對象、提供各種服務幫助完成旅游經歷的旅游業

第二篇：旅游學概論知識點總結

旅游學知識點識記

第一章?旅游發展的歷史沿革

一、產業革命對旅游的影響

1、加速了城市化的發展

2改變了很多人的工作性質

3階級關系的新變化

4技術的進步

二、托馬斯?庫克與旅游的發展

(一)1841年的活動

1.參加者的公眾性

2.組織工作的嚴密性

3.團隊規模前所未有

4.這次活動為托馬斯?庫克旅行社的建立奠定了基礎和提供了經驗

(二）1845年的活動

1.目的：純商業盈利行為

2.出行時間：改變了之前的當日往返一日游，進行了歷時一周的過夜旅游

3.旅游前做了大量的籌備安排工作

4.組織編寫《利物浦之行手冊》，據信是世界上第一本這類體裁的旅游指南

5.托馬斯?庫克不僅親自擔任該旅行團的陪同和導游，還聘雇地方導游，這是旅行社聘用地導的最早先例

第二章?關于旅游活動的基本認識

一、名詞解釋

1、旅游：是人們出于移民和就業任職以外的其他原因離開自己的常住地，前往異國他鄉的旅行和逗留活動所引起的各種現象和關系的總和。

2、旅游活動：一個人到其（生活和工作的）慣常環境以外的某地去旅行、在該地連續停留時間不超過一年的活動，其出行的主要目的不是去該地從事就業性活動。

3、國內旅游：指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環境，到本國境內的其他地方開展的旅游活動

4、境內旅游：發生在本國境內的旅游活動，其內涵包括本國居民的國內旅游活動和海外來訪入境旅游活動。

5、國民旅游：指參加者為本國居民的旅游活動，其內涵包括本國居民的國內旅游和出境旅游活動

6、國際旅游：指一個國家的居民跨越國界，到其他國家和地區開展的旅游活動。

7、出境旅游：本國居民跨越國境到其他國家或地區去旅游。

8、入境旅游：其他國家的居民前來某國或地區旅游。

9、大眾旅游：

（1）

旅游活動的大眾化，即旅游活動參加者人員范圍已經擴展到普通的勞動大眾，旅游和度假已經發展成為普通大眾享有的權利。

旅游活動開展形式中的大眾型模式

10、獎勵旅游：包括企業、社會團體和政府機構在內的各種組織為了表彰和獎勵那些工作業績突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費旅游和度假活動

11、季節性：一年中各月份會呈現某些月份的接待量較大，某些月份較小這樣一種規律性的變化格局。人們外出旅游活動的時間分布上的這種不平衡。

12、社會旅游：對于工作收入較低的階層，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會或家庭戶主所隸屬的其他組織提供補貼或資助的辦法，以幫助他們能夠參加到旅游或度假活動中來。

13、地理集中性：旅游活動的開展在空間分布上的這一不均衡的特點。

二、旅游活動類型劃分的標準

1、地理范圍（國際旅游、國內旅游、洲際旅游、環球旅游）

2、旅行距離（遠程旅游《1000公里以外》、進程旅游《240公里以內》

3、組織形式（團體旅游、散客旅游）

4、旅游目的（消遣性[觀光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探險旅游、特殊興趣旅游]、事務性旅游[公務旅游、商務旅游、會議旅游、家庭和個人事務旅游]）

三、旅游活動的性質

（1）旅游活動是多種現象的綜合體現【社會現象、文化現象、經濟現象、政治現象】

（2）旅游活動的根本屬性：社會文化性

四、旅游活動的特點：普及性、綜合性、地理集中性、季節性

五、旅游活動的基本特征：1旅行與逗留、2異地性、3暫時性、4非就業或移民性

六、旅游活動要素;主體（旅游者）、客體（旅游資源）、中介體（旅游業）

第三章、旅游活動的主體

一、名詞解釋

1.慣常環境：屬于一個人基本日常性事物經常前往且距其居住地點距離在160公里內的周邊環境。

2.可支配收入：指個人或家庭收入中扣除應納所得稅之后的剩余部分。

3.可自由支配收入：亦稱為可隨意支配收入，是指個人或家庭收入中扣除應納所得稅、社會保障性消費、日常生活必須消費部分之后，所剩余的收入部分。

4.閑暇時間：指扣除法定的就業工作時間、必須的附加工作時間、用于滿足生理需要的生活時間和必須的社會勞動時間之后的剩余部分，表現為個人隨意支配的時間。

5.旅游動機：激發人們外出旅游的內在驅動力，即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的心理動因。

6.馬斯洛需要層次理論：

l

生理需要：食物、飲水、氧氣等

l

安全需要：治安、穩定、秩序和受保護

l

愛的需要（社會需要）：群體歸屬感、感情聯系

l

受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就

l

自我實現的需要：最大限度的發揮個人的潛能

二、旅游動機的基本類型：身體方面的動機、文化方面的動機、人際方面的動機、地位和聲望方面的動機

三、影響旅游動機的個人因素：

l

個人心理類型（自我中心型、進自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型），一個人的心理類型距離中心型越近，外出旅游的可能性越大。

l

其他因素：文化水平與受教育程度、年齡、性別、支付能力

四、實現個人旅游的客觀條件

l

足夠的支付能力（決定能否外出旅游、旅游的消費水平、消費結構、支付能力）

l

足夠的閑暇時間

l

其他影響因素：身體狀況、一個人所處的家庭生命周期階段或家庭拖累情況

五、旅游者的類型

l

以出游的目的來分類：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭和個人事務型旅行者

l

以地理范圍來分：國內、國外

l

組織：團隊、散客和自由行

l

等等

第四章?旅游活動的客體

一、名詞解釋

1.旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構成旅游資源。

2.可再生性旅游資源：指那些在使用過程中，如果出現損耗過大或遭受毀壞的情況，可通過適當的途徑進行人工再造的旅游資源。

3.不可再生性旅游資源：指那些在漫長的歷史過程中形成，保留至今并用作旅游資源的自然遺存和文化遺存。這類旅游資源一旦遭受破壞，其損失將無法挽回。

4.可進入性：指旅游資源所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。

5.旅游基礎設施：指那些其主要使用者為當地居民，但也必須向旅游者提供或者來訪的旅游者也必須依賴的設施。

6.旅游上層設施：指那些雖然也供當地居民使用，但其建造目的主要是供外來游客使用的接待服務設施。

7.旅游點的生命周期：一個旅游點從無到有、逐漸興盛，然后逐漸衰落直至很少有人問津的過程。引起旅游資源生命周期的演進的根本原因是該旅游點的吸引能力的變化。

二、旅游資源的分類

1.自然旅游資源（氣候條件、風光地貌或自然景觀、動植物資源、天然療養條件）、人文旅游資源（歷史文物古跡、民族文化及有關場所、大型體育和文化盛事、主題公園）、社會旅游資源（經濟建設成就、科技發展成就、社會發展成就）

2.其他分類（可再生不可再生、現實旅游資源與潛在旅游資源等）

三、旅游資源的特點：多樣性、吸引力的定向性、不可移動性、易損性、可創新性

四、旅游資源的價值決定因素：固有質量、坐落地點

五、旅游資源開發工作的必要性

1.對于潛在的旅游資源只有開發方能造就對于旅游者的吸引力環境

2.對于現實的旅游資源需要進行再生性的開發，以提高和改善旅游資源的吸引力

六、旅游開發工作的基本內容

1.景區景點的開發與建設

2.解決和提高旅游資源所在地的可進入性

3.建設和完善配套設施

七、開發工作的原則：

1.獨特性（保持原始風貌、挖掘特有的旅游資源、努力反映當地文化文化特點）

2.講求經濟（服從經濟和社會總體規劃、有計劃開發、盡可能的使用當地的人工和技術力量）

3.注重保護與合理開發的原則

第五章?旅游業

一、名詞解釋

1.旅游業：以旅游者為對象，為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業。

2.直接旅游企業：有賴于旅游者的存在而生存的企業。

3.間接旅游企業：那些即使沒有旅游者也將繼續生存，但營業量會有所下降的企業

4.三支柱

旅行社：凡是經營為旅游者代辦出境、入境和簽辦手續、招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動的營利性企業。

5.交通客運

6.住宿

7.五部門

住宿接待

瀏覽場所經營

交通運輸

旅行業務組織

目的地旅游組織

8.旅游批發經營商：經營批發業務的旅行社或旅游公司。

9.旅游零售商：泛指所有主要經營零售業務的旅行社以及其他各種形式的旅游零售代理機構。

10.包價旅游：一種由旅行社經過事先計劃、組織和編排活動項目，向旅游大眾推出包攬一切有關服務工作的旅游形式。

11.旅游產品：目的地旅游業以及其中的各旅游企業也都有自己的產品。

12.旅游景點：任何一個可供旅游者或來訪游客參觀游覽或開展其他休閑活動的場所。

二、旅游業的性質：旅游業從根本上說是一項經濟性的產業

三、旅游業的基本特點：綜合性產業、勞動密集的服務性產業、涉外政策性較強的產業、脆弱性產業

四、包價旅游迅速普及的原因：安全、物美價廉

五、影響人們選擇旅行方式的因素：運輸價格、旅行距離、旅行目的、個人偏好于經驗

六、旅游景點的特點：專用性、長久性、可控性、七、旅游產品的特點：無形性、不可轉移性、不可儲存性、生產和消費的同步性、綜合性

八、旅游產品的服務質量：

（1）

服務質量的兩個方面：技術質量、功能質量

（2）

服務質量的決定因素：有形性、可靠性、反應性、保證性、移情性

（3）

服務質量的體現：禮儀、殷勤程度、速度與效率

第六章?旅游組織

一、名詞解釋

1.國家旅游組織：為便利國家對旅游業的干預和有效地組織國家旅游政策的實施而設立的全國性的旅游組織。

2.國際旅游組織：狹義的含義指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性的國際旅游組織。

二、我國的旅游管理體制：國家旅游局與其他非政府旅游組織

三、主要的國際旅游組織：世界旅游組織WTO、太平洋亞洲旅游協會PTAA、世界旅行社協會聯合會UFTAA、世界旅行協會WATA、國際旅館協會IHA、國際航空運輸協會IATA、國際民航組織ICAO

第七章?旅游市場

一、名詞解釋

1.旅游市場：旅游需求市場或旅游客源市場，即指某一特定旅游產品經常購買者和潛在購買者。

2.市場細分：指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點分解或劃分為不同的消費者群的過程。所劃分出來的每一個消費者群也就是一個市場部分，通常稱之為細分市場。

3.市場細分標準

l

地理因素

l

旅游消費的某些特點

第八章.旅游影響

l

經濟影響

l

積極方面

1)

增加外匯收入，平衡國際收支

2)

有助于貨幣回籠

3)

增加目的地經濟收入

4)

帶動相關產業的發展

5)

增加政府稅收

6)

平衡地區經濟發展，縮小地區差別

7)

增加就業機會

l

消極方面

1)

有可能引起物價上漲

2)

有可能影響產業結構發生不合理的變化

3)

過分依賴旅游業會影響國民經濟的穩定（季節性、旅游需求取決于客源地居民、來訪游客的不確定性）

2、社會文化

l

積極方面

1)

提高國民素質

2)

增進國際間的相互了解

3)

促進民族文化的保護和發展

4)

推動科學技術的交流與發展

5)

促進目的地生活環境的改善

l

消極方面

1)

不良的示范效應

2)

干擾目的地居民的正常生活

3)

當地文化被不正當的商品化

3、環境影響

l

積極影響

1)

目的地的歷史建筑和文化古跡得到保護

2)

戶外休閑和娛樂場所以及相關設施的數量得以增加

3)

使當地道路以及其他的交通設施的數量得以改觀

4)

使旅游接待地區的壞境保護以及綠化等環境容貌改進工作得以重視和維持

l

消極方面

1)

環境污染

2)

人口密度增大

3)

歷史遺跡遭受破壞

4)

生態環境破壞

5)

旅游設施建設缺乏規劃，自然景觀遭受破壞

可持續發展：滿足當代人的需要而又不損害子孫后代滿足其自身需要的能力。

可持續旅游發展的核心：旅游承載力

第三篇：旅游學概論復習范圍

旅游學概論復習范圍

1．我國大陸旅游業的主要海外客源市場可以劃分為近程市場和遠程市場。其中遠程市場包括（北美市場）和西歐市場。

2．飯店集團分為兩類，一類是飯店連鎖集團，另一類是（飯店合作集團）

3．根據艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現象和關系的綜合。4．美國旅游學教授麥金托什認為，旅游動機包括（身體）方面的動機、（文化）方面的動機、（人際）方面的動機、地位和聲望方面的動機。5．現代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、持續性、（地理及中性）和（季節性）。

6．旅游活動體系的構成要素包括（旅游活動的主體）、（旅游活動的客體）、（旅游活動的中介體）。

7．基于內容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。

8．現代旅游活動的根本屬性在于它的(大眾性)。

9．可持續旅游發展的直接目標是在可持續發展基本原則指導下，實現維護（旅游環境質量）與保證（游客質量）之間的均衡。

10．旅游業在我國的出現可以追溯到1923年（上海商業儲存銀行旅行部）的設立。11．基于訪問目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個人事務型旅游者）。

12．衡量旅游活動發展狀況的指標包括：（旅游人數）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數）。

13．在我國，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運輸業稱為旅游業的“三大支柱”。14．“觀國之光”一語出自《易經》，這便是“觀光”一詞的由來。15．現代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、規模發展的持續性、空間分布上的（地理集中性）和時間分布上的（季節性）。

16．旅游景點的條件或特點包括：（專用性）、長久性和（可控性）

17．我國于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個正式成員。選擇題

1．以托馬斯·庫克為代表的旅行社業的出現標志了（B）旅游業的誕生。A．古代

B．近代

C．現代

D．封建時代

2．中國國際旅行社總社于（B）年成立，任務在于搞好政治接待。A．1949

B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動的開展在時間上往往呈現出不均衡的特點，這成為旅游活動的（D）。A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．季節性 4．（C）具有運載能力大，票價低廉，在乘客心目中安全性強的特點。A．汽車

B．飛機

C．火車

D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。

A．旅游之父

B．飛機之父

C．鐵路之父

D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業的是（D）。

A.旅行社

B.航空公司

C.飯店企業

D.娛樂企業

7．思想上謹小慎微，行動上表現為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。

A．自我中心型

B．近自我中心型

C．多中心型

D．近多中心型

8．旅游資源的特點不包括（D）

A．多樣性

B．易損性

C．可創新性

D．廉價性 9．CNTA是（A）的簡稱。

A．中國旅游協會

B．中國國家旅游局

C．中國航空運輸協會

D．中國飯店協會

10．下列選項中，哪一個不屬于旅游業的三大支柱（B）。A．旅游飯店

B．旅游景點

C．旅行社

D．旅游交通

11．現代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿易、文化交流等活動的形式和手段，這表明了現代旅游的（D）。

A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．社會性

12．潛在旅游需求向現實旅游需求轉化的基本條件是（A）

A．旅游動機的產生 B．外部環境的刺激

C．文化教育的普及 D．個人收入的增多 13．到一個國家作短暫訪問，逗留不足24小時的游客，成為（C）。A.國際旅游者

B.國內旅游者

C.游客 D.短程旅游者 14．中國最早的一家旅行社是（A）。

A．華僑服務社

B．中國旅行社

C．現代旅行社

D．青年旅行社 15．任何旅游地都會經歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期

B．發展周期 C．歷史周期 D．循環周期 16．（C）決定著可持續旅游發展的規模極限。

A．旅游人數

B．旅游資源

C．旅游承載力

D．旅游環境 17．旅游產品實質上是一種綜合性的群體產品，其核心內容是（A）。A．服務

B．食宿

C．交通

D．景點

18．我國旅游業的入境旅游客源市場的人員構成不包括（D）。

A．外籍華人在內的外國人

B.旅居海外的華僑

C．港澳臺同胞

D.移居國外的中國人 19．PATA是（B）的簡稱。

A．世界旅游組織

B．太平洋亞洲旅游協會

C．國際航空運輸協會

D．國際旅館協會 名詞解釋

1．旅游活動

旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉移）活動和在目的地停留期間的訪問活動

2．可支配收入

是指個人或家庭的收入中扣除全部應納所得稅之后的剩余部分 3．市場劃分

也稱旅游市場細分化，是指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點，分解或化分為不同的消費者群的過程

4．國家旅游組織 是指一個國家中為國家政治所承認，負責管理全國旅游行政事務的組織 5．國內旅游

是指人們在其居住國境內開展的旅游活動，通常是指一個國家的居民離開自己的長住地，到本國境內其他地方去進行的旅游活動 6．旅游動機

是人們對認識到的旅游需要的表現形式

7．國際旅游組織 是指其成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性旅游組織 8．旅游資源

凡是能夠早就對旅游者具有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構成旅游資源

9．綜合包旅價游

指旅行社經過事先計劃，組織和編排旅游活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關服務工作的旅游形式。

簡答：

1．簡述飯店等級評定的主要考核內容。答：1）設施和設備 2）服務項目和服務質量 3）餐飲產品質量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象

2．簡述旅游產品的特點。答：1）無形性 2）不可轉移性 3）不可儲存性

4）生產與消費的同步性 5）綜合性

3．簡述我國國內旅游市場的特點 答：1）市場規模大，發展潛力足 2）短程旅游所占比重大

3）旅游活動的開展形式以散客為主

4）旅游消費增長速度快，但消費水平仍顯較低 4．簡述飯店合作集團的類型。答：1）市場營銷合作集團 2）物資采購合作集團 3）人員培訓合作集團 4）預訂系統合作組織

5．簡述旅游資源開發工作的主要內容

答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進入性 2）建設和完善旅游基礎設施 3）建設旅游上層設施

4）旅游景區、景點的開發建設與管理

5）培訓能夠勝任專業水平旅游服務工作的人員 6．簡述旅游業的基本特點。答：1）綜合性產業

2）勞動密集型的服務性產業 3）涉外政策較強的產業 4）脆弱性產業

7．簡述旅游資源的特點。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創新性 論述

1．作為旅游企業的管理人員，你認為應如何去管理和控制本企業的產品質量？

答：1）要使員工有做好工作的愿望。

旅游企業不僅要在招收新員工使注意培養他們的職業道德和事業心，同時要不斷加注對老員工的思想培訓工作，培養和激發他們做好工作的愿望

2）要使員工有做好工作的本領。

對于旅游從業人員，特別是對于一線工作的服務人員來說，光有服務愿望和工作熱情是不夠的，還需要有服務的本領，既熟悉服務知識和熟練掌握服務技能

3）有做好服務工作的條件。

旅游服務時有關借助必要的設施和來提供的

4）要有嚴格的保障措施。

主要包括規定健全的服務規范和動作章程，檢查及獎懲制度等等

2．試析不同類型旅游者群體的需求特點。答：1）消遣型旅游者的特點

a.這種類型的旅游者在全部外出旅游人數中所占的比例最大 b.消遣型旅游者外出旅游的季節性很強

c.對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發時間的選擇方面，應有較大的程度的選擇自由 d.在旅游目的地停留時間一般較長

e.由于資費的緣故，消遣型旅游者大都對價格較為敏感 2）差旅型旅游者的特點

a.他們在人數上相對較少，但是在出行次數上卻較為頻繁

b.由于他們出行是出于工作或業務的需要因而不受季節的影響或者說其出行沒有季節性 c.他們對目的地的選擇自由度較小，甚至根本沒有選擇的余地

d.在對旅游服務的要求方面，他們較強調舒適和方便，因而消費水平較高 e.在價格方面不大敏感

3）家庭及個人事務型旅游者的特點

他們在需要方面不同于前兩個旅游者但同時又兼有前兩類旅游者的某些特點。所以對這類旅游者的情況只能具體情況具體分析，難以一概而論 3．試析中國旅游業在國際市場競爭中的問題。

答：1）我國地處東亞，距歐美這兩個世界上最大的國際旅游客源產生地較遠 a.從歐美地區前來我國旅游的交通運輸費用昂貴

b.距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經濟危機和世界油價上漲的打擊 2）我國旅游業面臨著不少周邊國家和地區旅游業的激烈競爭

a.我國旅游業所處的區域性國際環境為東亞和太平洋地區，這一區域內各旅游接待過所面對的國際客源市場有著驚人的共同性

b.這些競爭對手旅游業比我國旅游業起步早，在設施條件、服務質量、交通運輸和產品價格等方面具有一定的優勢，面臨著強有力的競爭 3）我國旅游產品的開發和質量尚存在問題

主要表現為：a.旅游設施特別是旅游基礎設施的不足或不便 b.清潔衛生條件差

c.旅行日程和交通安排變故多 d.接待散客旅游的條件不足

4）市場溝通和海外促銷工作仍有待進一步改進 最突出的問題包括：a.營銷經費不足 b.營銷和促銷技術尚需改進和提高

4．請分析歸納旅游對目的地社會文化的影響。

答：旅游對目的地社會文化具有影響作用主要是因為：

1）旅游活動是一種以不同地域、不同民族、不同社會以及具有不同文化傳統的人群之間的接觸和交往為特征的訪問活動

2）現代旅游活動發展的規模之大已其成為重要的社會現象

旅游活動所帶來的社會接觸和文化交流對目的地社會文化的影響既有積極一面也有消極一面： 1）積極方面

a.有助于提高民族素質 b.有助于增進國際間的相互了解 c.有助于促進民族文化的保護和發展 d.有助于推動科學技術的交流和發展 e.有助于促進生活環境的改善

2）消極方面

a.不良的“示范效應” b.干擾目的地居民的生活 c.當地文化被不正當的商品化

第四篇：旅游學概論復習要點

1．旅游的定義

旅游是人們在具備一定的可自由支配收入和閑暇時間的前提下，借助一定的交通工具，前往異地，利用旅游資源與設施，以滿足精神與物質需求的活動。

2．旅游活動產生的背景因素

旅游產生的因素有：經濟因素（社會分工的產生、商品交換行為的產生與發展、國家及地區經濟的發展與繁榮、公眾高層次生活需求的出現）社會文化因素（社會環境的穩定、地區差異性的存在、生活方式、觀念的變化）其他因素（政治、宗教、地理交通）

3．旅游者的特點

旅游者作為一種特殊的社會活動群體和經濟活動群體，表現出了一些共同的特點。異地性、消費性、休閑性、體驗性

4．旅游者實現旅游活動的主客觀條件旅游者實現旅游活動的主觀條件包括以下兩個方面：旅游需要和旅游動機，旅游動機概括為以下幾類：（1）接觸自然的動機

（2）追求身心健康的動機（3）獵奇求知的動機

（4）維系和擴展社會關系的動機（5）宗教歸屬的動機

（6）完成公務商務工作任務的動機 5．旅游資源開發的模式

依托知名景區、中心城市開發、便利交通、名勝古跡、文化習俗、旅游資源集群效應開發

6．旅游資源的特點

滿足心理需要性、區域差異性、多樣性與綜合性、永續性與稀缺性、時間動態性、文化依附性

7．旅游資源保護的原則

可開發性原則、突出特色原則、市場導向原則、形象塑造原則、可持續發展原則、生態效益、社會效益和經濟效益相統一原則

8．旅游資源保護的途徑

（1）實施旅游資源可持續發展戰略（2）運用科技保護旅游資源

（3）協調好資源開發與保護之間的關系

（4）加強管理，發揮政府在旅游資源保護中的作用

9．旅游資源保護的必要性

（1）旅游資源開發是發展旅游產業的戰略性基礎

（2）是維護生態效益與社會效益的重要內容

（3）旅游資源破壞現象嚴重的現實要求重視旅游資源保護（旅游資源自然衰敗、人為破壞）

10．旅游資源開發的程序

旅游資源調查、評價及可行性分析、市場定位、開發模式選擇、制定開發計劃、實施開發方案、實施效果論證和優化方案

11．旅游業的性質與特點

旅游業是一個國家或地區的經濟產業，經濟性是其根本性質。作為一項產業，其在推動和促進旅游經濟法杖、增加國民收入以及帶動國民經濟發展發面發揮著重要的作用，旅游業是經濟產業，同時也是以盈利為目的的。

旅游業的特點1．綜合性與關聯帶動性 2．服務性3．勞動密集性4．敏感性與脆弱性 12．旅游交通與設施在旅游業中的地位及作用

1．旅游交通與設施決定旅游業發展水平2．交通促成旅游景點的興起與發展 3．交通是旅游活動的一項重要形式4．交通在旅游業收入中占有重要位置5．交通本身影響客源數量13．旅游飯店在旅游業中的地位及作用 飯店是旅游業三大支柱之一，是旅游綜合接待能力的重要構成因素，其建設狀況如總數量、床位數、硬件、軟件水平等是影響一個國家或地區接待能力強弱的重要指標。1．飯店是向旅游者提供服務的基地2．飯店是創造旅游收入和促進經濟發展的重要部門3．飯店是創造就業的重要途徑4．旅游飯店水平影響當地旅游景區整體形象14．影響旅游者選擇旅游交通方式的主要因素

1．旅行目的2．價格因素 3．距離因素

4．旅行者的偏好和經驗15．旅游景區在旅游業中的地位及作用 1．旅游景區是旅游業發展的基礎旅游業是由涉及吃、住、行、游、購、娛等多要素的眾多部門組成的綜合性產業，其中旅游景區（點）是最重要組成部分，是導致游客產生旅游動機并做出購買決策的主要因素。2．旅游景區是旅游業創收的重要來源3．旅游景區質量優劣直接影響旅游效果。旅游景區本身的質量直接影響旅游者外出旅游的動機，優秀旅游景區以及較好的配套基礎設施，能夠吸引大量的游客。若景區質量差，旅游的旅游感受和體驗效果就差。16．影響旅游供給的主要因素。A、旅游生產要素的價格 B、社會經濟發展水平C、旅游環境容量

D、科學技術發展水平E、旅游經濟方針和政策 17．旅游產品的特點

1．綜合性。旅游活動是一種綜合性的社會、經濟、文化活動，它能夠滿足旅游者物質、精神等多方面的需求。2．無形性。旅游產品的價值不是凝結在具體的實物上，而是凝結在無形的旅游服務之中。3．生產與消費的同時性旅游產品的生產過程同時也就是旅游者對旅游產品的消費過程，二者在時空上不可分離。4．不可儲存性與不可轉移性。旅游產品生產與消費的同一性使它無法像其它商品那樣儲存起來。18．旅游市場營銷與一般市場營銷相比較的特點

1．旅游市場上提供的產品是一種服務產品

2．旅游者參與旅游產品的生產過程 3．旅游產品質量難以控制 4．分銷渠道不同于有形產品 5．更加依賴多部門的協作

19．旅游產品策略的主要內容

旅游產品策略是根據旅游產品本身的特點和性質所制定的旅游市場營銷策略，包括旅游產品生命周期策略、旅游新產品開發策略和旅游產品組合策略。20．旅游價格策略的主要內容

企業常用的旅游產品定價策略包括旅游新產品定價策略、心理定價策略和折扣定價策略等。

1．旅游新產品定價策略

旅游企業需要根據旅游產品生命周期的不同階段來制定不同的價格，以適應市場的需要。在產品開發初期通?？梢圆扇B透定價策略（低價策略）、撇脂策略（高價策略）和滿意價格策略（折中定價策略）。2．心理定價策略

心理定價策略是為了刺激和迎合旅游者購買旅游產品的心理動機的一種定價策略。旅游者，尤其是對價格比較敏感的旅游者，在制定購買決策時，往往主要考慮的是價格因素，因此，企業要根據人們行為的心理過程模式：需求——動機——行為——滿足，圍繞旅游者購買行為的心理反應而進行有效的定價，來刺激旅游者購買旅游產品。常見的心理定價策略有：尾數定價策略、整數定價策略、習慣定價策略、聲望定價策略、分級定價策略和招徠定價策略等。

3．折扣定價策略

折扣定價是指對旅游產品的基本價格做出一定的讓步，直接或間接地降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。折扣的形式有數量折扣、現金折扣、功能折扣和季節折扣等。

21．旅游渠道策略的主要內容

旅游產品分銷渠道是指旅游產品的使用權從生產領域進入消費領域的途徑，也就是由旅游產品從旅游生產企業向旅游消費者轉移的過程中所經過的各個環節連接起來而形成的通道。一般而言，旅游分銷渠道策略包括旅游產品分銷渠道決策和旅游產品分銷渠道的管理策略兩部分內容。

22．旅游與環境間的相互關系

旅游與環境之間的關系是十分密切的。一方面旅游的發展要以良好的環境為前提，一定的環境所能容納的旅游流量也是有限度的。另一方面，旅游的發展又會給環境造成巨大的負面影響，而這種影響是不可逆的。那些未被開墾的自然風光、沙灘綠地對游客都是頗具吸引力的。為此，旅游企業將這些資源開發成旅游產品，以滿足旅游者的需要。這種開發過程既可能是保護環境、美化環境的過程，同時也可能是破壞環境、干擾生態系統平衡的過程。一旦旅游活動對環境的影響超出了環境的承載力，其損失是相當嚴重而且無法彌補的，會導致資源的容納量下降、恢復速度放慢，留給旅游者的空間越來越少，進而旅游資源的價值就會逐步下降。因此，關于旅游可持續發展的問題逐漸受到人們的關注。一些國家的政府和國際性組織和都提出和制定了環境保護政策、法律

和措施，這在一定程度上有助于生態系統和優質環境的恢復，也為旅游產業的長遠發展奠定了基礎。

23．旅游對社會文化的積極影響

1、有助于提高民族素質

2、有助于增進國際間的相互了解，促進各國人民的友好往來

3、有助于促進民族文化的保護和發展

4、有助于推動科學技術的交流和發展

5、有助于促進目的地生活環境的改善

24．旅游對經濟發展的積極影響

1、增加外匯收入，平衡國際收支

2、回籠貨幣，平衡國內供求

3、調整產業結構，帶動各經濟部門和行業的發展

4、增加就業機會

5、平衡地區經濟發展，縮小地區差別

6、推動口岸城市和中心城市的國際化發展，創造經濟新增長點

25．旅游規劃的含義和特征

含義：

1、旅游規劃的對象是旅游系統

2、旅游規劃是面向未來的籌劃和安排

3、旅游規劃是一種尋求最佳決策的經濟技術行為

旅游規劃主要有以下幾個特征：前瞻性、系統性、層次性

26．旅游規劃的編制步驟

（一）任務確定階段

1．委托方確定編制單位

2．制訂項目計劃書并簽訂旅游規劃編制合同

（二）前期準備階段 1．政策法規研究 2．旅游資源調查3．旅游客源市場分析 4．旅游業發展競爭性分析

（三）規劃編制階段

（四）征求意見階段

27．旅游規劃的實施與控制。

評審、報批、貫徹落實、日常管理、修編

28．旅行社的職能：

旅行社是連接旅游者與旅游目的地、組織完成旅游活動的中間機構，在旅游活動中發揮著重要的作用。主要職能：生產職能、銷售職能、組織協調職能、分配職能、提供信息的職能

29．旅游行政組織的模式與職能 旅游行政組織的模式主要有：旅游委員會、旅游部、混合職能部門、職能部門下設旅游局、旅游局、非中央機構 旅游行政組織的職能可概括為以下幾個方面：

1、制定旅游業發展規劃及旅游未來發展戰略目標和方針政策，確定旅游業在國民經濟發展中的地位和作用；編制中短期發展計劃，監督和協調旅游資源的開發，進行綜合平衡和宏觀調控。

2、制定與組織實施旅游業行政法規、行業標準和規范并，擬定發展旅游業的方針政策、規章制度，協調各部門的利益和關系。

3、促進和引導旅游行業的投入。

4、進行國際市場的促銷與開拓。

5、負責國內旅游市場的宏觀管理。

6、制定與管理出入境旅游政策和事務。

7、管理與指導旅游教育培訓與就業。

8、承辦國家的其他相關事項。

30．旅游產業政策的類型

（一）基本政策

（二）特殊政策

（三）保障政策

31．世界旅游業發展基本模式

（一）美國模式, 美國模式是指以美國為代表的國家所推行的旅游業模式，該類國家經濟發達，旅游業也發達（1．旅游發展路線是先發展國內旅游，再發展國際旅游，國內旅游是國家旅游業發展的核心與基礎。2．實行地方政府主導型旅游管理體制。）

（二）西班牙模式

1．旅游業在國民經濟中的地位高。西班牙等國的旅游業成為國民經濟的支柱型產業，大多數國家旅游業發展速度較快，旅游創匯能力強，國際旅游收支呈順差。

2．注重旅游產品多樣化及旅游服務質量。

（三）以色列、土耳其模式

以色列、土耳其兩國旅游業發達，是實行政府主導型管理體制，進而推動旅游業走上發達之路的典型代表。

（四）印度模式

以印度為代表的發展中國家和經濟欠發達國家，第一產業在國民經濟體系中居于主要地位，工業化水平低，第三產業處于欠發展程度。

（五）資源型國家旅游模式

32．我國的旅游產業政策

我國在改革開放以來的20年里，實現了從旅游資源大國向亞洲旅游大國的跨越，旅游業全面發展起來。當前，又以科學發展觀為根本指導思想，結合本國旅游業發展的實際狀況，確定了未來20年的發展目標，即到2020年實現由亞洲旅游大國向世界旅游強國轉變。為此，我國制定了適度超前、政府主導型的旅游可持續發展戰略。在此基礎上，還制定了其他一些小型發展戰略，如區域協調發展戰略、綜合開發戰略、區域協調發展戰略等。旅游業發展戰略為我國旅游業的發展指明了基本要求、指導原則以及發展方向。

33．在職人員余暇時間的含義與類型 除去為維持個人或家庭生存而或非的工作時間以及為滿足生理需要日?，嵤露ㄙM的生活時間，擁有的可自由支配的時間，即余暇時間。余暇時間可分為：每日余暇、每周余暇、公共假日、帶薪假期34．我國旅游業可持續發展戰略的主要措施。

在可持續發展戰略的指引下，我國旅游業將走上可持續發展道路，可持續發展成為我國未來旅游業發展不可忽視的一個方向與任務。一方面迎合國際環境保護精神，合理開發我國的旅游資源，注重經濟效益與社會、環境效益的有機結合；另一方面迎合旅游者的“綠色”需求，開發“綠色”旅游產品，如綠色飯店、生態旅游等，使得我國旅游產品具有長久吸引力?！胺堑洹钡谋l使得人們更加關注健康和自然，優良的生態環境、健康的生活成為現代人追求的目標，這進一步促使旅游業朝著保護資源環境的方向發展，在生態環境承受能力限度內，平衡好自然、文化和人類生存環境間的關系。

第五篇：旅游學概論總結

判斷

1841年，英國人托馬斯庫克利用包租火車的方式組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團體旅游，這標志著近代旅游及旅游業的開端。

縱觀世界旅游史，可劃分三個階段它們是十九世紀四十年代以前的古代旅游十九世紀四十年代至二戰近代旅行和旅游二戰以后的現代旅游。

1855年托馬斯庫克組織前往巴黎的旅游開創了___.國際報價旅游______。

1865年，托馬斯·庫克父子旅游公司成立；發行代金券，這種代金券被認為是當今旅行支票的最早雛形，實際上可以說是最早的旅行支票。

1872 年，托馬斯?庫克組織了世界上第一次環球旅游，托馬斯?庫克組織旅游活動的開展，標志了近代旅游業的誕生。

單選

1、世界旅游組織 WTO太平洋地區旅游協會PATA2、世界上最早使用“航空包價旅游”概念的旅游公司是(A)

A.地平線假日旅游公司B.麥克·唐納旅游公司

C.勞動者旅行協會D.噴氣旅行俱樂部

3、根據《中華人民共和國旅游(涉外)飯店星級標準》申請評星的飯店必須要有(A)的營業歷史。

A.一年以上B.二年以上C.三年以上D.四年以上

4、我國的旅游出口市場中，旅游者的流動與旅游收入的流動是同方向流出中國？B.同方向流入中國C.反方向？D.不確定

5、如果旅游接待國在經濟上自給能力越強，則其旅游乘數就 C

A.越低B.不變C.越高D.不確定

6、九十年代以來，國家旅游局確立了我國每年的國家旅游活動主題，其中(B)的主題是生態環境游。

A.1992年B.1999年C.1995年D.1996年

7、我國于1983年加入世界旅游組織，并成為該組織的第106個

A.正式成員B.附屬成員 C.聯系會員 D.團體成員

8、“Employment multiplier”指的是___B_____。

收入乘數 B.就業乘數 C.產生乘數 D.營業收入乘數

9、馬里奧蒂（A.Mariotti）認為，旅游活動是屬于_____C _____性質的社會現象。

A.文化 B.綜合 C.經濟 D.社會

10、在旅游學的重要分支中，應當以____B______為研究對象。

A.旅游的經濟外殼 B.旅游的現象整體 C.旅游的文化內涵 D.旅游業

11客人抵達目的地后有關預訂房間，租雇車輛，提供翻譯導游等服務項目的委托，被稱為_____D____。

聯程委托 B.單項委托 C.代辦業務 D.當地委托

多選

1、根據人的外出旅游的目的，旅游者的類型可分為 C D E

A.觀光型 B.消遣型 C.商務型 D.家庭及各人型 E.差旅型

2、旅游學的重要分支包括 A C D

A．旅游經濟學 B.吸引物開發與評價 C.旅游地理學 D.旅游人類學 E.旅行社經營管理

3、造成旅游資源遭到損害的人為因素有：A B C D E

A.旅游者的破壞 B.旅游地超負荷接待 C.旅游地當地居民的破壞 D.旅游企業的破壞 E.工業污染

4、目前我國的國際旅游客源主要由___A B C D____構成A．華僑 B.外國人 C.港澳同胞 D.臺胞

5、綜合中外封建社會旅行發展，可以有以下一些優點 A B C

A.旅行的發展同國家的政治，經濟狀況有著直接的聯系。

B.經濟目的的商務旅行仍占主導地位。

C.封建社會的生產方式和生活方式，使得人們主觀上缺乏對旅游和度假的要求。

D．非經濟目的的消遣旅游具有普遍的社會意義。

6、下列國際收支中，屬于無形貿易外匯收入的是 B C D

A．茶葉出口收入B.國際間運輸收入 C.旅游收入 D.國際間居民匯款

7、旅行代理商的具體零售業務包括_______A B D F_____。

A.提供咨詢服務 B.售發交通票據 C.生產旅游產品 D.陳列散發旅游宣傳品 E.代客預訂

論述

1、述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。（2分）

參見下圖（1分）。

其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。（2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動。(2分)多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。（2分）中間型；（1分）近自我中心型；（1分）近多中心型。

近多中心型中心近自我 自我中心型中間型

中心型

2、些經濟學家認為旅游業并非是一真正的產業。對此你有何評論？

（1）（2分）產業的概念：指其主要業務和產品大致相同的企業類別的總稱。

（2）（4分）經濟學家尤其是宏觀經濟學家，從來都不承認旅游業是一個產業；從產業管理來看，標準產業劃分中不存在這個產業。

原因分析：

傳統的產業劃分標準是：產品或基本業務大致相同或相似。

作為旅游業主要構成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產品和業務，不符合產業劃分標準，這是根本原因。

作為標準產業，要有明確的投入和產出，能清晰的界定。

旅游業的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層設施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產出亦如此，絕對數額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業沒有明確的投入和產出。

客觀上，二戰以后，各個國家又支持和發展旅游業，特別是國際入境旅游，旅游業又是一個實實在在存在的產業。

（3）（2分）旅游業在何種程度上被接受為一項產業

對旅游業的界定標準不是根據產品或基本業務相同或相似來界定，而是根據其服務對

象相同，都是旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業納入國民經濟發展計劃。

（4）（2分）旅游業的定義

以旅游者為對象,為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業。

知道

比較國內旅游與國際旅游的差別。

國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區開展的旅游活動。其中又分為出境旅游和入境旅游。國內旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環境，到本國境內其他地方開展的旅游活動。（1分）

國內旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。

表現在以下幾個方面(4分)：

（1）從活動開展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經濟影響方便看

簡述經常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統一標準。事實上，人們可以根據研究目的或經營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。

常用的旅游者類型劃分標準：

（1）按照地理范圍劃分，國內旅游者和國際旅游者；

（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動內容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務旅游者。