第一篇：旅游學概論單元重點問題復習

旅游學概論

第二章旅游史

1.原始社會早期人類遷移活動為什么不屬于旅游？

由于社會經濟條件的限制，人民不僅在客觀上不具備外出旅行的物質基礎，主觀上也缺乏外出旅行的愿望，人類從一個地方轉移到另一個地方的遷移活動，都是由于某些自然因素或特定人為因素的威脅而被迫進行的，并且都是出于求生存的需要，不屬于當今意義上自愿而主動的旅行，更不屬于旅游活動。

2.產業革命對近代旅游發展的影響

1)社會結構的產業革命帶根本變化，帶來階級關系的新變化，擴大了旅游者規模

2）工作性質的改變，機器大工業取代手工勞動

3）城市化進程的加速，改變了人們的工作性質和生活方式，促進了城鄉之間人員的流動量

4）交通方式的改變，產業革命促進了交通運輸條件的發展，使較大范圍、較遠距離的旅行成為可能

3.托馬斯庫克

是現代旅游的創始人，也是第一個組織團隊旅游的人庫克組織了歐洲范圍內的自助游，向自助旅行的游客提供旅游幫助和酒店住宿服務。19世紀中期，托馬斯·庫克創辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫克旅行社，標志著近代旅游業的誕生。19世紀下半葉，在托馬斯·庫克本人的倡導和其成功的旅游業務的鼓舞下，首先在歐洲成立了一些類似于旅行社的組織，使旅游業成為世界上一項較為廣泛的經濟活動。

1、第一次團體火車旅游

2、第一次商業性團體消遣旅游

3、第一次包價出國游

4、最早的旅行支票

5、第一次環球旅游托馬斯·庫克創辦旅行社的活動標志著近代旅游業的誕生。

4.現代旅游崛起的主要原因

1）經濟發展帶來收入水平不斷提高，使群眾性旅游活動支付能力強

2）閑暇時間增多，為人民旅游創造條件

3）交通工具的進步和革新，使快速遠程流動成為現實

4）信息科學技術的日新月異，為旅游信息化奠定基礎

5）經濟聯系日益密切，推動商務旅游機器相關旅游活動開展

6）世界各國和地區政府對旅游業發展越來越重視

第三章旅游的特點和分類

1.旅游的概念和特點

概念：旅游是人們處于移民和就業以外的原因，離開常住地到異國，他鄉的非定居性旅行和暫時性停留，以及由此產生的一切現象和關系的總和

特點：綜合性，異地性，暫時性，流動性，經濟文化性

2.旅游的分類及其分類標準

按是否跨國境國界分 國際旅游（入境旅游，出境旅游）國內旅游（地方性旅游，區域性旅游，全國性旅游）按旅游者出游目的分：觀光型，娛樂消遣型，公務型，家庭事務型，宗教朝覲型，購物型

第七章旅游業

旅游交通的類型以及優缺點

1、航空運輸：點：速度快、舒適、安全、省時、靈活性大、適合中遠程旅游。缺點：投資大、票價高、運載量小、噪聲大、受天氣狀況影響大、只能完成點到點的旅行、不適合短途旅游。

2、鐵路運輸：優點：運輸能力強、遠距離持續行駛能力較強、受天氣影響小、環境污染小、費用低、安全、舒適性強等。缺點：速度慢、長時間旅行容易讓人疲勞，鋪設路軌的限制等。

3、公路運輸：優點：

1、客運汽車經營成本低、費用便宜、富有獨立性、靈活性、短程旅游速度快、方便、旅游汽車環境舒適、空調和音響設備完善、尤其是利用汽車組織包價旅游可以克服行李和轉車問題。缺點：

一、速度不快，活動范圍不能太大，不適合長線旅游；

二、運載量有限，人均能耗大；

三、安全性能差、事故率較高；

四、容易產生噪聲、廢氣，污染環境；

五、車內空間有限，不能活動，容易產生疲勞。

4、水上運輸：優點：運量大、舒適、悠閑、線路投資少、或幾乎沒有、運輸成本低等。缺點：速度慢、時間長、靈活性差、受河道和海路吃水深度的限制。

第八章 旅游市場

1.旅游市場形成條件

旅游產品消費者；旅游產品供應者；旅游市場客體，旅游市場中介

2.旅游市場概念

旅游市場通常是指旅游需求市場或旅游客源市場，即某一特定旅游產品的經常購買者和潛在購買者。從經濟學角度講，它是旅游產品供求雙方交換關系的總和；從地理學角度講，它是旅游市場旅游經濟活動的中心。屬一般商品市場范疇，具有商品市場的基本特征，包括旅游供給的場所（即旅游目的地）和旅游消費者（即游客），以及旅游經營者與消費者間的經濟關系。旅游市場與一般商品市場的區別在于它所出售的不是具體的物質產品，而是以勞務為特征的包價路線。同時，旅游供給與消費過程同步進行，具有很強的季節性。

第九章旅游組織與政策法規

1.世界旅游組織成立時間以及宗旨

世界上唯一全面涉及旅游事務的全球性的政府間的機構。其前身是1925年在荷蘭海牙成立的國際官方旅游組織聯合會, 1975年更名為世界旅游組織，總部設在西班牙首都馬德里。旅游組織概念以及類型

2.旅游組織概念以及類型

概念：旅游組織是指為了加強對旅游行業的引導和管理，適應旅游業的健康、穩定、迅速、持續發展而建立起來的具有行政管理職能或協調發展職能的專門機構。

分類：按旅游組織管理區域為劃分標準，將其分為國際性旅游組織、國家級旅游組織和地方性旅游組織；按行使權限劃分為政府旅游組織(旅游行政組織）和非政府旅游組織；按動機劃分為營利性和非營利性組織；按會員形式分為個人為成員，企業為成員，社會團體為成員，以國家和地方政府代表為成員的旅游組織等；按旅游行業性質分為旅行社，酒店，住宿，旅游交通，旅游業景區和游樂場等。

第十章旅游的作用與影響

1.對經濟的影響

積極影響;增加外匯收入，平衡國際收支;有助于貨幣回籠;增加目的地經濟收入;帶動相關行業的發展;增加政府稅收;平衡地區經濟發展，縮小地區差距;增加就業機會

消極影響：有可能引起物價上漲；有可能影響產業結構發生不利變化；過重依賴旅游業會影響國民經濟穩定（季節性；旅游需求取決于收入和時間；接待區宏觀因素影響）

2.對社會文化的影響

積極影響：有助于提高民族素質；有助于增進國際間的相互了解；有助于促進民族文化的保護和發展；有助于推動科學技術的交流和發展；有助于促進目的地生活環境的改善

消極影響：不良的示范效應；干擾目的地居民的生活；當地文化被不正當地商品化

3.對環境的影響

積極影響：使歷史建筑和古跡遺址得到維護、恢復和整修；使休閑和娛樂場所以及相關設施的數量的以增加；使道路、交通運輸服務等基礎設施的以改善；使旅游接待區的環境保護和綠化工作得以重視和維持

消極影響：使當地水和空氣的質量下降并使噪聲增加；使人口密度增加，交通堵塞，造成居民生活空間縮小；使歷史遺跡的原始風貌受到威；對自然環境和生態系統造成破壞；使原有的自然景觀遭到破壞

第二篇：旅游學概論復習范圍

旅游學概論復習范圍

1．我國大陸旅游業的主要海外客源市場可以劃分為近程市場和遠程市場。其中遠程市場包括（北美市場）和西歐市場。

2．飯店集團分為兩類，一類是飯店連鎖集團，另一類是（飯店合作集團）

3．根據艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現象和關系的綜合。4．美國旅游學教授麥金托什認為，旅游動機包括（身體）方面的動機、（文化）方面的動機、（人際）方面的動機、地位和聲望方面的動機。5．現代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、持續性、（地理及中性）和（季節性）。

6．旅游活動體系的構成要素包括（旅游活動的主體）、（旅游活動的客體）、（旅游活動的中介體）。

7．基于內容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。

8．現代旅游活動的根本屬性在于它的(大眾性)。

9．可持續旅游發展的直接目標是在可持續發展基本原則指導下，實現維護（旅游環境質量）與保證（游客質量）之間的均衡。

10．旅游業在我國的出現可以追溯到1923年（上海商業儲存銀行旅行部）的設立。11．基于訪問目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個人事務型旅游者）。

12．衡量旅游活動發展狀況的指標包括：（旅游人數）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數）。

13．在我國，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運輸業稱為旅游業的“三大支柱”。14．“觀國之光”一語出自《易經》，這便是“觀光”一詞的由來。15．現代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、規模發展的持續性、空間分布上的（地理集中性）和時間分布上的（季節性）。

16．旅游景點的條件或特點包括：（專用性）、長久性和（可控性）

17．我國于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個正式成員。選擇題

1．以托馬斯·庫克為代表的旅行社業的出現標志了（B）旅游業的誕生。A．古代

B．近代

C．現代

D．封建時代

2．中國國際旅行社總社于（B）年成立，任務在于搞好政治接待。A．1949

B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動的開展在時間上往往呈現出不均衡的特點，這成為旅游活動的（D）。A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．季節性 4．（C）具有運載能力大，票價低廉，在乘客心目中安全性強的特點。A．汽車

B．飛機

C．火車

D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。

A．旅游之父

B．飛機之父

C．鐵路之父

D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業的是（D）。

A.旅行社

B.航空公司

C.飯店企業

D.娛樂企業

7．思想上謹小慎微，行動上表現為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。

A．自我中心型

B．近自我中心型

C．多中心型

D．近多中心型

8．旅游資源的特點不包括（D）

A．多樣性

B．易損性

C．可創新性

D．廉價性 9．CNTA是（A）的簡稱。

A．中國旅游協會

B．中國國家旅游局

C．中國航空運輸協會

D．中國飯店協會

10．下列選項中，哪一個不屬于旅游業的三大支柱（B）。A．旅游飯店

B．旅游景點

C．旅行社

D．旅游交通

11．現代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿易、文化交流等活動的形式和手段，這表明了現代旅游的（D）。

A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．社會性

12．潛在旅游需求向現實旅游需求轉化的基本條件是（A）

A．旅游動機的產生 B．外部環境的刺激

C．文化教育的普及 D．個人收入的增多 13．到一個國家作短暫訪問，逗留不足24小時的游客，成為（C）。A.國際旅游者

B.國內旅游者

C.游客 D.短程旅游者 14．中國最早的一家旅行社是（A）。

A．華僑服務社

B．中國旅行社

C．現代旅行社

D．青年旅行社 15．任何旅游地都會經歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期

B．發展周期 C．歷史周期 D．循環周期 16．（C）決定著可持續旅游發展的規模極限。

A．旅游人數

B．旅游資源

C．旅游承載力

D．旅游環境 17．旅游產品實質上是一種綜合性的群體產品，其核心內容是（A）。A．服務

B．食宿

C．交通

D．景點

18．我國旅游業的入境旅游客源市場的人員構成不包括（D）。

A．外籍華人在內的外國人

B.旅居海外的華僑

C．港澳臺同胞

D.移居國外的中國人 19．PATA是（B）的簡稱。

A．世界旅游組織

B．太平洋亞洲旅游協會

C．國際航空運輸協會

D．國際旅館協會 名詞解釋

1．旅游活動

旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉移）活動和在目的地停留期間的訪問活動

2．可支配收入

是指個人或家庭的收入中扣除全部應納所得稅之后的剩余部分 3．市場劃分

也稱旅游市場細分化，是指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點，分解或化分為不同的消費者群的過程

4．國家旅游組織 是指一個國家中為國家政治所承認，負責管理全國旅游行政事務的組織 5．國內旅游

是指人們在其居住國境內開展的旅游活動，通常是指一個國家的居民離開自己的長住地，到本國境內其他地方去進行的旅游活動 6．旅游動機

是人們對認識到的旅游需要的表現形式

7．國際旅游組織 是指其成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性旅游組織 8．旅游資源

凡是能夠早就對旅游者具有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構成旅游資源

9．綜合包旅價游

指旅行社經過事先計劃，組織和編排旅游活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關服務工作的旅游形式。

簡答：

1．簡述飯店等級評定的主要考核內容。答：1）設施和設備 2）服務項目和服務質量 3）餐飲產品質量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象

2．簡述旅游產品的特點。答：1）無形性 2）不可轉移性 3）不可儲存性

4）生產與消費的同步性 5）綜合性

3．簡述我國國內旅游市場的特點 答：1）市場規模大，發展潛力足 2）短程旅游所占比重大

3）旅游活動的開展形式以散客為主

4）旅游消費增長速度快，但消費水平仍顯較低 4．簡述飯店合作集團的類型。答：1）市場營銷合作集團 2）物資采購合作集團 3）人員培訓合作集團 4）預訂系統合作組織

5．簡述旅游資源開發工作的主要內容

答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進入性 2）建設和完善旅游基礎設施 3）建設旅游上層設施

4）旅游景區、景點的開發建設與管理

5）培訓能夠勝任專業水平旅游服務工作的人員 6．簡述旅游業的基本特點。答：1）綜合性產業

2）勞動密集型的服務性產業 3）涉外政策較強的產業 4）脆弱性產業

7．簡述旅游資源的特點。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創新性 論述

1．作為旅游企業的管理人員，你認為應如何去管理和控制本企業的產品質量？

答：1）要使員工有做好工作的愿望。

旅游企業不僅要在招收新員工使注意培養他們的職業道德和事業心，同時要不斷加注對老員工的思想培訓工作，培養和激發他們做好工作的愿望

2）要使員工有做好工作的本領。

對于旅游從業人員，特別是對于一線工作的服務人員來說，光有服務愿望和工作熱情是不夠的，還需要有服務的本領，既熟悉服務知識和熟練掌握服務技能

3）有做好服務工作的條件。

旅游服務時有關借助必要的設施和來提供的

4）要有嚴格的保障措施。

主要包括規定健全的服務規范和動作章程，檢查及獎懲制度等等

2．試析不同類型旅游者群體的需求特點。答：1）消遣型旅游者的特點

a.這種類型的旅游者在全部外出旅游人數中所占的比例最大 b.消遣型旅游者外出旅游的季節性很強

c.對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發時間的選擇方面，應有較大的程度的選擇自由 d.在旅游目的地停留時間一般較長

e.由于資費的緣故，消遣型旅游者大都對價格較為敏感 2）差旅型旅游者的特點

a.他們在人數上相對較少，但是在出行次數上卻較為頻繁

b.由于他們出行是出于工作或業務的需要因而不受季節的影響或者說其出行沒有季節性 c.他們對目的地的選擇自由度較小，甚至根本沒有選擇的余地

d.在對旅游服務的要求方面，他們較強調舒適和方便，因而消費水平較高 e.在價格方面不大敏感

3）家庭及個人事務型旅游者的特點

他們在需要方面不同于前兩個旅游者但同時又兼有前兩類旅游者的某些特點。所以對這類旅游者的情況只能具體情況具體分析，難以一概而論 3．試析中國旅游業在國際市場競爭中的問題。

答：1）我國地處東亞，距歐美這兩個世界上最大的國際旅游客源產生地較遠 a.從歐美地區前來我國旅游的交通運輸費用昂貴

b.距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經濟危機和世界油價上漲的打擊 2）我國旅游業面臨著不少周邊國家和地區旅游業的激烈競爭

a.我國旅游業所處的區域性國際環境為東亞和太平洋地區，這一區域內各旅游接待過所面對的國際客源市場有著驚人的共同性

b.這些競爭對手旅游業比我國旅游業起步早，在設施條件、服務質量、交通運輸和產品價格等方面具有一定的優勢，面臨著強有力的競爭 3）我國旅游產品的開發和質量尚存在問題

主要表現為：a.旅游設施特別是旅游基礎設施的不足或不便 b.清潔衛生條件差

c.旅行日程和交通安排變故多 d.接待散客旅游的條件不足

4）市場溝通和海外促銷工作仍有待進一步改進 最突出的問題包括：a.營銷經費不足 b.營銷和促銷技術尚需改進和提高

4．請分析歸納旅游對目的地社會文化的影響。

答：旅游對目的地社會文化具有影響作用主要是因為：

1）旅游活動是一種以不同地域、不同民族、不同社會以及具有不同文化傳統的人群之間的接觸和交往為特征的訪問活動

2）現代旅游活動發展的規模之大已其成為重要的社會現象

旅游活動所帶來的社會接觸和文化交流對目的地社會文化的影響既有積極一面也有消極一面： 1）積極方面

a.有助于提高民族素質 b.有助于增進國際間的相互了解 c.有助于促進民族文化的保護和發展 d.有助于推動科學技術的交流和發展 e.有助于促進生活環境的改善

2）消極方面

a.不良的“示范效應” b.干擾目的地居民的生活 c.當地文化被不正當的商品化

第三篇：旅游學概論復習要點

1．旅游的定義

旅游是人們在具備一定的可自由支配收入和閑暇時間的前提下，借助一定的交通工具，前往異地，利用旅游資源與設施，以滿足精神與物質需求的活動。

2．旅游活動產生的背景因素

旅游產生的因素有：經濟因素（社會分工的產生、商品交換行為的產生與發展、國家及地區經濟的發展與繁榮、公眾高層次生活需求的出現）社會文化因素（社會環境的穩定、地區差異性的存在、生活方式、觀念的變化）其他因素（政治、宗教、地理交通）

3．旅游者的特點

旅游者作為一種特殊的社會活動群體和經濟活動群體，表現出了一些共同的特點。異地性、消費性、休閑性、體驗性

4．旅游者實現旅游活動的主客觀條件旅游者實現旅游活動的主觀條件包括以下兩個方面：旅游需要和旅游動機，旅游動機概括為以下幾類：（1）接觸自然的動機

（2）追求身心健康的動機（3）獵奇求知的動機

（4）維系和擴展社會關系的動機（5）宗教歸屬的動機

（6）完成公務商務工作任務的動機 5．旅游資源開發的模式

依托知名景區、中心城市開發、便利交通、名勝古跡、文化習俗、旅游資源集群效應開發

6．旅游資源的特點

滿足心理需要性、區域差異性、多樣性與綜合性、永續性與稀缺性、時間動態性、文化依附性

7．旅游資源保護的原則

可開發性原則、突出特色原則、市場導向原則、形象塑造原則、可持續發展原則、生態效益、社會效益和經濟效益相統一原則

8．旅游資源保護的途徑

（1）實施旅游資源可持續發展戰略（2）運用科技保護旅游資源

（3）協調好資源開發與保護之間的關系

（4）加強管理，發揮政府在旅游資源保護中的作用

9．旅游資源保護的必要性

（1）旅游資源開發是發展旅游產業的戰略性基礎

（2）是維護生態效益與社會效益的重要內容

（3）旅游資源破壞現象嚴重的現實要求重視旅游資源保護（旅游資源自然衰敗、人為破壞）

10．旅游資源開發的程序

旅游資源調查、評價及可行性分析、市場定位、開發模式選擇、制定開發計劃、實施開發方案、實施效果論證和優化方案

11．旅游業的性質與特點

旅游業是一個國家或地區的經濟產業，經濟性是其根本性質。作為一項產業，其在推動和促進旅游經濟法杖、增加國民收入以及帶動國民經濟發展發面發揮著重要的作用，旅游業是經濟產業，同時也是以盈利為目的的。

旅游業的特點1．綜合性與關聯帶動性 2．服務性3．勞動密集性4．敏感性與脆弱性 12．旅游交通與設施在旅游業中的地位及作用

1．旅游交通與設施決定旅游業發展水平2．交通促成旅游景點的興起與發展 3．交通是旅游活動的一項重要形式4．交通在旅游業收入中占有重要位置5．交通本身影響客源數量13．旅游飯店在旅游業中的地位及作用 飯店是旅游業三大支柱之一，是旅游綜合接待能力的重要構成因素，其建設狀況如總數量、床位數、硬件、軟件水平等是影響一個國家或地區接待能力強弱的重要指標。1．飯店是向旅游者提供服務的基地2．飯店是創造旅游收入和促進經濟發展的重要部門3．飯店是創造就業的重要途徑4．旅游飯店水平影響當地旅游景區整體形象14．影響旅游者選擇旅游交通方式的主要因素

1．旅行目的2．價格因素 3．距離因素

4．旅行者的偏好和經驗15．旅游景區在旅游業中的地位及作用 1．旅游景區是旅游業發展的基礎旅游業是由涉及吃、住、行、游、購、娛等多要素的眾多部門組成的綜合性產業，其中旅游景區（點）是最重要組成部分，是導致游客產生旅游動機并做出購買決策的主要因素。2．旅游景區是旅游業創收的重要來源3．旅游景區質量優劣直接影響旅游效果。旅游景區本身的質量直接影響旅游者外出旅游的動機，優秀旅游景區以及較好的配套基礎設施，能夠吸引大量的游客。若景區質量差，旅游的旅游感受和體驗效果就差。16．影響旅游供給的主要因素。A、旅游生產要素的價格 B、社會經濟發展水平C、旅游環境容量

D、科學技術發展水平E、旅游經濟方針和政策 17．旅游產品的特點

1．綜合性。旅游活動是一種綜合性的社會、經濟、文化活動，它能夠滿足旅游者物質、精神等多方面的需求。2．無形性。旅游產品的價值不是凝結在具體的實物上，而是凝結在無形的旅游服務之中。3．生產與消費的同時性旅游產品的生產過程同時也就是旅游者對旅游產品的消費過程，二者在時空上不可分離。4．不可儲存性與不可轉移性。旅游產品生產與消費的同一性使它無法像其它商品那樣儲存起來。18．旅游市場營銷與一般市場營銷相比較的特點

1．旅游市場上提供的產品是一種服務產品

2．旅游者參與旅游產品的生產過程 3．旅游產品質量難以控制 4．分銷渠道不同于有形產品 5．更加依賴多部門的協作

19．旅游產品策略的主要內容

旅游產品策略是根據旅游產品本身的特點和性質所制定的旅游市場營銷策略，包括旅游產品生命周期策略、旅游新產品開發策略和旅游產品組合策略。20．旅游價格策略的主要內容

企業常用的旅游產品定價策略包括旅游新產品定價策略、心理定價策略和折扣定價策略等。

1．旅游新產品定價策略

旅游企業需要根據旅游產品生命周期的不同階段來制定不同的價格，以適應市場的需要。在產品開發初期通常可以采取滲透定價策略（低價策略）、撇脂策略（高價策略）和滿意價格策略（折中定價策略）。2．心理定價策略

心理定價策略是為了刺激和迎合旅游者購買旅游產品的心理動機的一種定價策略。旅游者，尤其是對價格比較敏感的旅游者，在制定購買決策時，往往主要考慮的是價格因素，因此，企業要根據人們行為的心理過程模式：需求——動機——行為——滿足，圍繞旅游者購買行為的心理反應而進行有效的定價，來刺激旅游者購買旅游產品。常見的心理定價策略有：尾數定價策略、整數定價策略、習慣定價策略、聲望定價策略、分級定價策略和招徠定價策略等。

3．折扣定價策略

折扣定價是指對旅游產品的基本價格做出一定的讓步，直接或間接地降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。折扣的形式有數量折扣、現金折扣、功能折扣和季節折扣等。

21．旅游渠道策略的主要內容

旅游產品分銷渠道是指旅游產品的使用權從生產領域進入消費領域的途徑，也就是由旅游產品從旅游生產企業向旅游消費者轉移的過程中所經過的各個環節連接起來而形成的通道。一般而言，旅游分銷渠道策略包括旅游產品分銷渠道決策和旅游產品分銷渠道的管理策略兩部分內容。

22．旅游與環境間的相互關系

旅游與環境之間的關系是十分密切的。一方面旅游的發展要以良好的環境為前提，一定的環境所能容納的旅游流量也是有限度的。另一方面，旅游的發展又會給環境造成巨大的負面影響，而這種影響是不可逆的。那些未被開墾的自然風光、沙灘綠地對游客都是頗具吸引力的。為此，旅游企業將這些資源開發成旅游產品，以滿足旅游者的需要。這種開發過程既可能是保護環境、美化環境的過程，同時也可能是破壞環境、干擾生態系統平衡的過程。一旦旅游活動對環境的影響超出了環境的承載力，其損失是相當嚴重而且無法彌補的，會導致資源的容納量下降、恢復速度放慢，留給旅游者的空間越來越少，進而旅游資源的價值就會逐步下降。因此，關于旅游可持續發展的問題逐漸受到人們的關注。一些國家的政府和國際性組織和都提出和制定了環境保護政策、法律

和措施，這在一定程度上有助于生態系統和優質環境的恢復，也為旅游產業的長遠發展奠定了基礎。

23．旅游對社會文化的積極影響

1、有助于提高民族素質

2、有助于增進國際間的相互了解，促進各國人民的友好往來

3、有助于促進民族文化的保護和發展

4、有助于推動科學技術的交流和發展

5、有助于促進目的地生活環境的改善

24．旅游對經濟發展的積極影響

1、增加外匯收入，平衡國際收支

2、回籠貨幣，平衡國內供求

3、調整產業結構，帶動各經濟部門和行業的發展

4、增加就業機會

5、平衡地區經濟發展，縮小地區差別

6、推動口岸城市和中心城市的國際化發展，創造經濟新增長點

25．旅游規劃的含義和特征

含義：

1、旅游規劃的對象是旅游系統

2、旅游規劃是面向未來的籌劃和安排

3、旅游規劃是一種尋求最佳決策的經濟技術行為

旅游規劃主要有以下幾個特征：前瞻性、系統性、層次性

26．旅游規劃的編制步驟

（一）任務確定階段

1．委托方確定編制單位

2．制訂項目計劃書并簽訂旅游規劃編制合同

（二）前期準備階段 1．政策法規研究 2．旅游資源調查3．旅游客源市場分析 4．旅游業發展競爭性分析

（三）規劃編制階段

（四）征求意見階段

27．旅游規劃的實施與控制。

評審、報批、貫徹落實、日常管理、修編

28．旅行社的職能：

旅行社是連接旅游者與旅游目的地、組織完成旅游活動的中間機構，在旅游活動中發揮著重要的作用。主要職能：生產職能、銷售職能、組織協調職能、分配職能、提供信息的職能

29．旅游行政組織的模式與職能 旅游行政組織的模式主要有：旅游委員會、旅游部、混合職能部門、職能部門下設旅游局、旅游局、非中央機構 旅游行政組織的職能可概括為以下幾個方面：

1、制定旅游業發展規劃及旅游未來發展戰略目標和方針政策，確定旅游業在國民經濟發展中的地位和作用；編制中短期發展計劃，監督和協調旅游資源的開發，進行綜合平衡和宏觀調控。

2、制定與組織實施旅游業行政法規、行業標準和規范并，擬定發展旅游業的方針政策、規章制度，協調各部門的利益和關系。

3、促進和引導旅游行業的投入。

4、進行國際市場的促銷與開拓。

5、負責國內旅游市場的宏觀管理。

6、制定與管理出入境旅游政策和事務。

7、管理與指導旅游教育培訓與就業。

8、承辦國家的其他相關事項。

30．旅游產業政策的類型

（一）基本政策

（二）特殊政策

（三）保障政策

31．世界旅游業發展基本模式

（一）美國模式, 美國模式是指以美國為代表的國家所推行的旅游業模式，該類國家經濟發達，旅游業也發達（1．旅游發展路線是先發展國內旅游，再發展國際旅游，國內旅游是國家旅游業發展的核心與基礎。2．實行地方政府主導型旅游管理體制。）

（二）西班牙模式

1．旅游業在國民經濟中的地位高。西班牙等國的旅游業成為國民經濟的支柱型產業，大多數國家旅游業發展速度較快，旅游創匯能力強，國際旅游收支呈順差。

2．注重旅游產品多樣化及旅游服務質量。

（三）以色列、土耳其模式

以色列、土耳其兩國旅游業發達，是實行政府主導型管理體制，進而推動旅游業走上發達之路的典型代表。

（四）印度模式

以印度為代表的發展中國家和經濟欠發達國家，第一產業在國民經濟體系中居于主要地位，工業化水平低，第三產業處于欠發展程度。

（五）資源型國家旅游模式

32．我國的旅游產業政策

我國在改革開放以來的20年里，實現了從旅游資源大國向亞洲旅游大國的跨越，旅游業全面發展起來。當前，又以科學發展觀為根本指導思想，結合本國旅游業發展的實際狀況，確定了未來20年的發展目標，即到2020年實現由亞洲旅游大國向世界旅游強國轉變。為此，我國制定了適度超前、政府主導型的旅游可持續發展戰略。在此基礎上，還制定了其他一些小型發展戰略，如區域協調發展戰略、綜合開發戰略、區域協調發展戰略等。旅游業發展戰略為我國旅游業的發展指明了基本要求、指導原則以及發展方向。

33．在職人員余暇時間的含義與類型 除去為維持個人或家庭生存而或非的工作時間以及為滿足生理需要日常瑣事而花費的生活時間，擁有的可自由支配的時間，即余暇時間。余暇時間可分為：每日余暇、每周余暇、公共假日、帶薪假期34．我國旅游業可持續發展戰略的主要措施。

在可持續發展戰略的指引下，我國旅游業將走上可持續發展道路，可持續發展成為我國未來旅游業發展不可忽視的一個方向與任務。一方面迎合國際環境保護精神，合理開發我國的旅游資源，注重經濟效益與社會、環境效益的有機結合；另一方面迎合旅游者的“綠色”需求，開發“綠色”旅游產品，如綠色飯店、生態旅游等，使得我國旅游產品具有長久吸引力。“非典”的爆發使得人們更加關注健康和自然，優良的生態環境、健康的生活成為現代人追求的目標，這進一步促使旅游業朝著保護資源環境的方向發展，在生態環境承受能力限度內，平衡好自然、文化和人類生存環境間的關系。

第四篇：旅游學基礎復習重點

1商務旅行 —— 張騫 班超

官吏宦游 —— 白居易 歐陽修 蘇軾 范仲淹 陸游 林則徐帝王巡游 —— 周穆王 秦始皇

詩人漫游 —— 孔子 嵇康 阮籍 陶`李`杜`柳 袁宏道 袁枚學術考察旅行-司馬遷 麗道元《水經注》徐霞客李時珍宗教旅行 —— 朱士行 法顯《佛國記》 玄奘鑒真

外交旅行 —— 鄭和

2.試分析產業革命對近代旅游發展的影響。

①帶來了生產效率的提高，促進經濟的發展，導致工人實際購買力的提高；

②培育了一個巨大的商務旅行市場；

③極大地加速了城市化進程，促進了城鄉之間的人員流動量；④推動了新式交通工具的產生，使較大范圍、較遠距離的旅行成為可能。

3．為什么人們將Thomas Cook視為旅游業的先驅？

a第一次團體火車旅游(1841年參加禁酒游行集會)

b第一次商業性團體消遣旅游（1845年從萊斯特到利物浦，導游服務）

c第一次包價出國游（1855年到巴黎參觀博覽會）

d最早的旅行支票

e第一次環球旅游（1872年）

Thomas Cook創辦旅行社的活動標志著近代旅游業的誕生。

4．試分析第二次世界大戰結束后現代旅游迅速發展的原因？認識這些原因的意義何在？

（1）原因：①從需求方面看：

a 戰后世界人口迅速增加；

b 戰后世界經濟迅速發展；

c 交通運輸工具的進步縮短了旅行的時間距離；

d 生產自動化程度的提高使勞動者的帶薪假期得以增加；

e 城市化進程普遍加快；

f 二戰后世界各國普遍重視發展教育事業。

②從供給方面看：

a 廉價團體包價旅游產品的提供；

b 政府的支持態度和鼓勵措施。

（2）意義：

①通過認識這些因素，并結合回顧此前各個歷史時期影響人類旅行和旅游活動發展的客觀因素，可使我們清楚地發現和了解這些活動的興衰與社會經濟發展狀況之間的聯系；

②通過分析和預測這些因素的變化方向和發展速度，人們便可據以

判斷和預知旅游活動的未來的發展。

5.旅游的定義: 旅游是人們的旅行和暫時居留所引起的各種現象和關系的總和它不僅包括旅游者的活動而且涉及這些活動在客觀上所產生的一切現象和關系的總和

國際旅游：指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區開展的旅游活動。

國內旅游：指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環境，到本國境內其他地方開展的旅游活動

獎勵旅游：指包括企業、社會團體和政府機構在內的各種組織為了表彰和獎勵那些工作業績突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費旅游和度假活動

6.艾斯特定義: 旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種現象及關系的總和。這些人不會因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動。

7.試分析國內旅游與國際旅游的差別？

①從活動開展的地理范圍上看，國內旅游活動的開展則限于在旅游者居住的國境內進行；而國際旅游活動的開展涉及跨越國界。

②從便利程度上看，國內旅游活動的開展一般不存在語言和文化方

面的障礙，并且在國內各地之間的往來通常不需要辦理準入手續；而國際旅游活動的開展常常會遇到語言和其他文化障礙等問題，并且通常須按照有關國家的要求辦理各種必要的入出境手續。

③從直接的經濟影響方面看，國內旅游消費的發生只是促使國內財

富在本國境內不同地區間的重新分配；而國際旅游消費的發生則會造成國家間的財富轉移

8.現代旅游活動的開展有哪些主要特點？認識這些特點有何意義？

（1）特點：普及性、成長性（持續性）、地理集中性、季節性；

（2）意義：①對于普及性：

a 現代旅游活動的普及性意味著旅游市場的規模及其存在和發

展的持續性，因而也預示著旅游業光明的市場前景；

b 現代旅游活動的普及性不僅意味著旅游活動參加者的范圍已

經擴展到普通的勞動大眾，更反映著其參加者范圍的廣泛性。對于大多數旅游企業來說，這意味著有必要從中選擇適合自己的目標市場。

②對于成長性：a 有助于我們關注中轉旅游市場的開拓，特別是針對已經到訪的游客進行深層次的市場開拓；

b 有助于我們認清在滿足旅游者需要、提高目的地旅游產品質量

方面，各有關行業之間協調配合的必要性和重要性。

③對于地理集中性：

a 有助于優化旅游企業和旅游設施的選址；

b 有助于指導目的地的旅游規劃工作，避免旅游接待量超過該地

旅游承載力問題的出現，從而有利于促進可持續旅游發展的實現。

④對于季節性：

a 有助于認清季節性危害旅游業經營的嚴重性；

b 有必要建設和宣傳適合全年來訪的旅游目的地；

c 有必要注重旅游產品線的策劃與開發，尤其是策劃和開發具有

賣點的淡季產品。

9．衡量旅游發展狀況的常用指標有哪些？及其統計方法？

（1）旅游人數

統計旅游人數的常用方法： 在對本國居民的出境旅游人數統計方面，國際上的通常做法是由本國在這些出境旅游者回國入境時，通過抽樣調查的方法進行統計。對于國內旅游人數，世界各國都是通過定期的國內旅游抽樣進行統計測算的。

（2）旅游收入和旅游支出

統計旅游收入的常用方法：

a銀行報告法b估側法c混合法或綜合法

（3）旅游者停留天數

10個人旅游需求的實現應具備哪些條件？

（1）客觀因素:

A足夠的可隨意支配收入

b足夠的閑暇時間

c身體條件和家庭負擔狀況。

（2）主觀因素:

a旅游動機（身體，文化，人際, 地位和聲望, 購物）

11.簡述旅游者心理類型的種類以及不同心理類型的思想和行為特點：

①自我中心型：思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險；喜安逸、好

輕松，不主動與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動，因此，在外出旅游時，往往傾向于選擇去那些距離比較近、自己對該地情況比較熟悉的旅游目的地，特別傾向于選擇去那些傳統的旅游熱點地區；

②近自我中心型：（過渡型）

③中間型：特點不明顯的混合型，對旅游目的地的選擇通常沒有什

么苛求，但一般都會避免選擇傳統的旅游熱點或風險很大的待開發地區；

④近多中心型：（過渡型）

⑤多中心型：思想開朗，興趣廣泛，富有膽量；求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸，因此在外出旅游時，往往傾向于選擇那些地處遙遠、文化差異大，甚至不為人知的目的地，特別不愿意隨大流去那些流行的旅游熱點。

認識這些的意義？

在影響旅游購買動機的個人因素中,一個人的個性心理特點起著

非常重要的作用.結合心理類型分析去研究旅游消費者的類型的劃分,借以研究不同心理類型對出游動機以及對選擇出有目的地的影響.12、根據出游目的劃分旅游者類型？各種不同類型旅游者的特點？

（一）消遣型旅游者：

（1）在外出旅游人數中所占的比例最大。

（2）季節性很強。

（3）對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發時間的現在方面，擁有較大程度的現在自由。

（4）對價格敏感

（二）差旅型旅游者：

（1）人數相對較少，但出行次數上較為頻繁。

（2）不受季節的影響

（3）選擇目的地的自由度較小。

（4）消費水平高。

（5）價格方面不大敏感。

（三）家庭及個人事物型旅游者：

（1）需要方面不同于前兩類旅游者，但又兼有前兩類旅游者的某些

特點。

（2）出行季節性差。

（3）對價格比較敏感。

（4）沒有選擇旅行者的自由

13、旅游資源開發的基本內容？

（1）解決和提高旅游資源所在地的可進入性。

（2）建設和完善旅游基地設施。

（3）建設旅游上層設施。

（4）旅游景區、景點的開發建設與管理。

（5）培訓能夠勝任專業水平旅游服務工作的人員

14.旅游資源保護工作的原則是什么?

以“防”為主,以“治”為輔，“防”“治”結合，運用法律，行政，經濟和技術等方面的手段，強化對旅游資源的管理和保護。

15．試析旅游資源遭受損害和破壞的原因？

自然因素的作用:

a重大天災b風化作用c動物性原因

人為因素的作用:

a旅游者的不當行為b旅游業者的不當行為

c當地居民的不當行為

16．保護旅游資源的可行性措施？

①針對自然作用所帶來的危害，主要應采取必要的技術措施加以預

防；

②針對因游客方面的原因而對旅游資源可能帶來的危害，應加強本

地的旅游規劃工作，充分估計當地的旅游接待力，正視超負荷接待對旅游資源的破壞性影響；

③針對旅游旺季有可能出現的“人滿為患”的情況，應有計劃地及時采取可能的手段，④對于重要的文物建筑及珍稀動植物區域等應架設隔離裝置，避免

游客觸摸攀爬或進入其中，對違反有關規定者要予以制止，并視情節輕重給以批評、課以罰款，直至追究其法律責任；

⑤對其他認為原因造成的破壞正對當地居民和旅游業方面的原因，除應加強保護旅游資源的宣傳外，還應制定必要的法律法規加以約束；

⑥應重視科學研究，合理編制開發規劃，避免在風景區內及其周圍區域建設與該地景觀不和諧的建筑，維護景區的整體環境。

17.旅游業:以旅游者為對象為其旅游活動創造便利條件并提供起所需商品和服務

旅行社:是指營利目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手

續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動的企業

18同獨立自營的單體飯店相比，飯店連鎖集團何以會有競爭優勢？

a資本優勢b技術經濟優勢

c市場營銷優勢d物資集中采購優勢

e管理效率方面的優勢f分散風險的優勢。

19影響人們選擇旅行方式的主要因素有哪些？

a運輸價格b旅行距離c旅行目的d個人偏好與經驗。

20.國家旅游組織：指一個國家中為國家政府所承認，代表國家政府負責管理全國性旅游事務的組織。

21.市場細分：是指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點分解或劃分為不同的消費者群的過程

為什么要對旅游市場進行細分？其意義何在？

原因：任何一個旅游目的地和旅游企業都難以有足夠的實力吸引和滿足所有各類旅游消費者的需要，因而有必要在眾多的旅游消費者中，選擇某些適合自己經營能力的市場部分作為自己的目標市場；

意義：①有助于選定目標市場；

②有利于有針對性地開發產品；

③有利于有針對性地開展促銷。

22.簡述全球國際旅游客流的基本規律。

（網）⑴在全世界國際旅游客流中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占據絕大比重；

⑵國際遠程旅游呈現增長態勢，但比近距離旅游更顯脆弱，容易受到各種外部突發因素的影響；

⑶就遠程國際旅游而言，其主要客流發生于西歐、北美、東

亞和太平洋地區這三者之間；

⑷隨著東亞和太平洋地區社會經濟的相對快速發展，該地區

在世界國際旅游中的地位迅速提高。

（書）旅游客流的基本規律及發展趨勢：

規律

a從總體上講人們出行的旅游地域范圍總是由近及遠

b旅游客流主要源自于經濟發展水平較高的國家和地區

趨勢

a超大型城市往往形成重要的客運中心

b亞太地區在全球旅游業的中心地位持續突出

c全球遠程旅游者的增長速度將繼續高于區內國際旅游

23．歸納旅游對目的地社會文化的影響。

⑴有利影響：

② 助于提高國民素質；

②有助于增進國際間的相互了解和促進世界公平；

③有助于促進民族文化的保護和發展；

④有助于推動科學技術的交流和發展；

⑤有助于促進目的地生活環境的改善；⑵不利影響：

①不良的“示范效應”；

②干擾目的地居民的正常生活；

③當地文化被不正當地商品化。

24．可支配收入：是指個人或家庭收入中扣除應納所得稅之后的剩余

部分。

可隨意支配收入：亦稱可隨意支配收入，是指個人或家庭收入中

扣除應納所得稅、社會保障性消費（按社會規定應由個人負擔的養老金、失業保險、健康保險等社會保障費用的繳納，通常在發放工資時由發放單位代扣代繳）、日常生活必須消費部分（衣食住行等）之后，所剩余的收入部分。

第五篇：旅游學概論

1、被認為是開創了近代旅游及旅游業先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·愷撒

③托馬斯·庫克④約翰·貝德克

2、遵照醫囑或建議作異地療法、洗溫泉以及類似的療養活動的旅游者一般是出于以下哪種旅游動機？ ………………………………………………………………（）

①身體方面的動機②文化方面的動機

③社會交往方面的動機④地位和聲望方面的動機

3、旅游業屬于國民經濟中的…………………………………………………………（）①第一產業②第二產業

③第三產業④第四產業

4、我國最高旅游行政管理機構是……………………………………………………（）①國務院②中國旅行游覽事業管理局

③國家旅游局④中國旅游協會

5、世界旅游組織成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月

③1982年8月④1991年5月

6、自1978年以來，在來華旅游人次和旅游消費總額上長期名列前茅的國家是…（）①俄羅斯②美國

③日本④韓國

7、國內旅游與國際旅游之間最根本的區別在于……………………………………（）①是否跨越國界②消費高低不同

③便利程度不同④計價方式不同

8、將飯店劃分為大型、中型和小型飯店所依據的標準是…………………………（）①飯店的等級②飯店的經濟類型

③飯店的經營管理方式④飯店的規模

9、在完成旅游活動的要素結構中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游資源

③旅游業④旅游區

10、當前，國際上最為流行的飯店等級劃分和標定方式……………………………（）①皇冠制②星級制

③數字制④價格制

二.填空題(每空1分，共14分)

1、現代旅游活動的特點包括旅游活動的普及性、規模發展的（）、空間分布上的（）和時間分布上的（）。

2、在我國，人們通常將旅行社、（）、（）稱為旅游業“三大支柱”。

3、影響一個人能否成為旅游者的最重要的客觀因素，也是實現旅游活動的兩個最主要的先決條件為（）、（）。

4、世界旅游組織將全世界國際旅游市場劃分為六大市場，它們分別是歐洲市場、美洲市場、（）、（）、（）、南亞市場。

5、目前世界上國際旅游業最發達的地區是歐洲，其次是（）洲。

6、我國1996年頒布實施的《旅行社管理條例》中，按照旅行社經營范圍的不同，將旅行社劃定為（）、（）兩類。

7、我國最高旅游行政管理機構是（）。

三．名詞解釋題（每題5分，共20分）

1．旅游動機—

2．大眾旅游——

3．總體旅游產品——

4.可持續旅游——

四．簡答題（每題8分，共32分）

1.相對于獨立自營的飯店而言，飯店連鎖集團的競爭優勢主要有哪些？

2．如何才能保證和提高旅游產品的質量？

3．旅游對目的地社會文化的積極影響表現在哪些方面？

4．旅游業具有哪些特點？

五．論述題（每題12分，共24分）

1．請你結合實際或具體案例談談在旅游資源開發工作中應遵循哪些原則？

2．我國旅游業在國際市場競爭中主要存在哪些方面的問題？

參考答案：

一、選擇題：（每小題1分，共10分）

1、③

2、①

3、③

4、③

5、②

6、③

7、①

8、④

9、③

10、②

二、填空題(每空1分，共14分)

1、持續性地理集中性季節性

2、住宿業交通運輸業

3、收入水平閑暇時間

4、東亞和太平洋市場非洲市場中東市場

5、美

6、國際旅行社國內旅行社

7、國家旅游局

三、名詞解釋題（每題5分，共20分）

1、旅游動機：動機就是激勵人們行動的主觀因素。旅游動機是指促發一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內在動力。

2、大眾旅游：先是指旅游活動參加者的范圍已擴展到普通的勞動大眾；另外一層含義是指現代旅游活動開始形成以有組織的團體包價旅游為代表的大眾開型旅游模式，并且成為廣大民眾中占支配地位的旅游形式。

3、總體旅游產品：從需求角度看，總體旅游產品就是旅游者從離家外出開始直至完成全程旅游活動并返回家中為止這一期間內的全部旅行經歷的總和。從供給角度看，是指旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種旅游活動接待條件和相關服務的總和。

4、可持續旅游：確保在從事旅游開發的同時，不損害后代人為滿足其旅游需求而進行旅游開發的可能性。

四、簡答題（每題8分，共32分）

1、答：①資本優勢。（1分）②技術經濟優勢（1分）

③市場營銷優勢（1分）④物資采購優勢（1分）

⑤管理方面的優勢（2分）⑥風險擴散優勢（2分）

2、答：①要有做好旅游服務工作的愿望。（2分）

②要有做好旅游服務工作的本領。（2分）

③要有做好旅游服務工作的條件。（2分）

④要有嚴格的保證措施。（2分））

3、答：①有助于提高民族素質。（2分）

②有助于增進國際間的相互了解。（2分）

③有助于促進民族文化的保護和發展。（2分）

④有助于推動科學技術的交流和發展。（1分）

⑤有助于促進生活環境的改善。（1分）

4、答：①綜合性（2分）

②依賴性（2分）

③帶動性（2分）

④敏感性（2分）

五．論述題（每題12分，共24分）、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）答：①突出特性的原則。（1分）

A．盡可能保持自然和歷史形成的原始風貌。（1分）

B．盡量選擇利用帶有“最”字的旅游資源項目。（1分）

C．努力反映當地的文化特色。（1分）

②力求經濟的原則。（2分）

③注意保護環境的原則。（2分）

④綜合開發的原則。（2分）

在上述要點的基礎上適當展開。（2分）

2、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）

答：①我國的地理位置距大多數主要國際客源產生地較遠。（3分）這一因素的不利之處表現在兩個方面：

從歐美地區前來我國旅游的交通費用昂貴。

距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經濟危機和世界油價上漲的打擊。②我國旅游業面臨著不少周邊國家和地區旅游業的激烈競爭。（2分）

③我國旅游產品的開發和質量尚存在問題。（2分）

④市場宣傳和海外促銷工作仍有待進一步改進。（3分）

A．營銷經費不足。

B．營銷和促銷技術尚需改進和提高