第一篇：旅游學概論總結

判斷

1841年，英國人托馬斯庫克利用包租火車的方式組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團體旅游，這標志著近代旅游及旅游業的開端。

縱觀世界旅游史，可劃分三個階段它們是十九世紀四十年代以前的古代旅游十九世紀四十年代至二戰近代旅行和旅游二戰以后的現代旅游。

1855年托馬斯庫克組織前往巴黎的旅游開創了___.國際報價旅游______。

1865年，托馬斯·庫克父子旅游公司成立；發行代金券，這種代金券被認為是當今旅行支票的最早雛形，實際上可以說是最早的旅行支票。

1872 年，托馬斯?庫克組織了世界上第一次環球旅游，托馬斯?庫克組織旅游活動的開展，標志了近代旅游業的誕生。

單選

1、世界旅游組織 WTO太平洋地區旅游協會PATA2、世界上最早使用“航空包價旅游”概念的旅游公司是(A)

A.地平線假日旅游公司B.麥克·唐納旅游公司

C.勞動者旅行協會D.噴氣旅行俱樂部

3、根據《中華人民共和國旅游(涉外)飯店星級標準》申請評星的飯店必須要有(A)的營業歷史。

A.一年以上B.二年以上C.三年以上D.四年以上

4、我國的旅游出口市場中，旅游者的流動與旅游收入的流動是同方向流出中國？B.同方向流入中國C.反方向？D.不確定

5、如果旅游接待國在經濟上自給能力越強，則其旅游乘數就 C

A.越低B.不變C.越高D.不確定

6、九十年代以來，國家旅游局確立了我國每年的國家旅游活動主題，其中(B)的主題是生態環境游。

A.1992年B.1999年C.1995年D.1996年

7、我國于1983年加入世界旅游組織，并成為該組織的第106個

A.正式成員B.附屬成員 C.聯系會員 D.團體成員

8、“Employment multiplier”指的是___B_____。

收入乘數 B.就業乘數 C.產生乘數 D.營業收入乘數

9、馬里奧蒂（A.Mariotti）認為，旅游活動是屬于_____C _____性質的社會現象。

A.文化 B.綜合 C.經濟 D.社會

10、在旅游學的重要分支中，應當以____B______為研究對象。

A.旅游的經濟外殼 B.旅游的現象整體 C.旅游的文化內涵 D.旅游業

11客人抵達目的地后有關預訂房間，租雇車輛，提供翻譯導游等服務項目的委托，被稱為_____D____。

聯程委托 B.單項委托 C.代辦業務 D.當地委托

多選

1、根據人的外出旅游的目的，旅游者的類型可分為 C D E

A.觀光型 B.消遣型 C.商務型 D.家庭及各人型 E.差旅型

2、旅游學的重要分支包括 A C D

A．旅游經濟學 B.吸引物開發與評價 C.旅游地理學 D.旅游人類學 E.旅行社經營管理

3、造成旅游資源遭到損害的人為因素有：A B C D E

A.旅游者的破壞 B.旅游地超負荷接待 C.旅游地當地居民的破壞 D.旅游企業的破壞 E.工業污染

4、目前我國的國際旅游客源主要由___A B C D____構成A．華僑 B.外國人 C.港澳同胞 D.臺胞

5、綜合中外封建社會旅行發展，可以有以下一些優點 A B C

A.旅行的發展同國家的政治，經濟狀況有著直接的聯系。

B.經濟目的的商務旅行仍占主導地位。

C.封建社會的生產方式和生活方式，使得人們主觀上缺乏對旅游和度假的要求。

D．非經濟目的的消遣旅游具有普遍的社會意義。

6、下列國際收支中，屬于無形貿易外匯收入的是 B C D

A．茶葉出口收入B.國際間運輸收入 C.旅游收入 D.國際間居民匯款

7、旅行代理商的具體零售業務包括_______A B D F_____。

A.提供咨詢服務 B.售發交通票據 C.生產旅游產品 D.陳列散發旅游宣傳品 E.代客預訂

論述

1、述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。（2分）

參見下圖（1分）。

其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。（2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動。(2分)多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。（2分）中間型；（1分）近自我中心型；（1分）近多中心型。

近多中心型中心近自我 自我中心型中間型

中心型

2、些經濟學家認為旅游業并非是一真正的產業。對此你有何評論？

（1）（2分）產業的概念：指其主要業務和產品大致相同的企業類別的總稱。

（2）（4分）經濟學家尤其是宏觀經濟學家，從來都不承認旅游業是一個產業；從產業管理來看，標準產業劃分中不存在這個產業。

原因分析：

傳統的產業劃分標準是：產品或基本業務大致相同或相似。

作為旅游業主要構成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產品和業務，不符合產業劃分標準，這是根本原因。

作為標準產業，要有明確的投入和產出，能清晰的界定。

旅游業的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層設施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產出亦如此，絕對數額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業沒有明確的投入和產出。

客觀上，二戰以后，各個國家又支持和發展旅游業，特別是國際入境旅游，旅游業又是一個實實在在存在的產業。

（3）（2分）旅游業在何種程度上被接受為一項產業

對旅游業的界定標準不是根據產品或基本業務相同或相似來界定，而是根據其服務對

象相同，都是旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業納入國民經濟發展計劃。

（4）（2分）旅游業的定義

以旅游者為對象,為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業。

知道

比較國內旅游與國際旅游的差別。

國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區開展的旅游活動。其中又分為出境旅游和入境旅游。國內旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環境，到本國境內其他地方開展的旅游活動。（1分）

國內旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。

表現在以下幾個方面(4分)：

（1）從活動開展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經濟影響方便看

簡述經常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統一標準。事實上，人們可以根據研究目的或經營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。

常用的旅游者類型劃分標準：

（1）按照地理范圍劃分，國內旅游者和國際旅游者；

（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動內容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務旅游者。

第二篇：旅游學概論

1、被認為是開創了近代旅游及旅游業先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·愷撒

③托馬斯·庫克④約翰·貝德克

2、遵照醫囑或建議作異地療法、洗溫泉以及類似的療養活動的旅游者一般是出于以下哪種旅游動機？ ………………………………………………………………（）

①身體方面的動機②文化方面的動機

③社會交往方面的動機④地位和聲望方面的動機

3、旅游業屬于國民經濟中的…………………………………………………………（）①第一產業②第二產業

③第三產業④第四產業

4、我國最高旅游行政管理機構是……………………………………………………（）①國務院②中國旅行游覽事業管理局

③國家旅游局④中國旅游協會

5、世界旅游組織成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月

③1982年8月④1991年5月

6、自1978年以來，在來華旅游人次和旅游消費總額上長期名列前茅的國家是…（）①俄羅斯②美國

③日本④韓國

7、國內旅游與國際旅游之間最根本的區別在于……………………………………（）①是否跨越國界②消費高低不同

③便利程度不同④計價方式不同

8、將飯店劃分為大型、中型和小型飯店所依據的標準是…………………………（）①飯店的等級②飯店的經濟類型

③飯店的經營管理方式④飯店的規模

9、在完成旅游活動的要素結構中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游資源

③旅游業④旅游區

10、當前，國際上最為流行的飯店等級劃分和標定方式……………………………（）①皇冠制②星級制

③數字制④價格制

二.填空題(每空1分，共14分)

1、現代旅游活動的特點包括旅游活動的普及性、規模發展的（）、空間分布上的（）和時間分布上的（）。

2、在我國，人們通常將旅行社、（）、（）稱為旅游業“三大支柱”。

3、影響一個人能否成為旅游者的最重要的客觀因素，也是實現旅游活動的兩個最主要的先決條件為（）、（）。

4、世界旅游組織將全世界國際旅游市場劃分為六大市場，它們分別是歐洲市場、美洲市場、（）、（）、（）、南亞市場。

5、目前世界上國際旅游業最發達的地區是歐洲，其次是（）洲。

6、我國1996年頒布實施的《旅行社管理條例》中，按照旅行社經營范圍的不同，將旅行社劃定為（）、（）兩類。

7、我國最高旅游行政管理機構是（）。

三．名詞解釋題（每題5分，共20分）

1．旅游動機—

2．大眾旅游——

3．總體旅游產品——

4.可持續旅游——

四．簡答題（每題8分，共32分）

1.相對于獨立自營的飯店而言，飯店連鎖集團的競爭優勢主要有哪些？

2．如何才能保證和提高旅游產品的質量？

3．旅游對目的地社會文化的積極影響表現在哪些方面？

4．旅游業具有哪些特點？

五．論述題（每題12分，共24分）

1．請你結合實際或具體案例談談在旅游資源開發工作中應遵循哪些原則？

2．我國旅游業在國際市場競爭中主要存在哪些方面的問題？

參考答案：

一、選擇題：（每小題1分，共10分）

1、③

2、①

3、③

4、③

5、②

6、③

7、①

8、④

9、③

10、②

二、填空題(每空1分，共14分)

1、持續性地理集中性季節性

2、住宿業交通運輸業

3、收入水平閑暇時間

4、東亞和太平洋市場非洲市場中東市場

5、美

6、國際旅行社國內旅行社

7、國家旅游局

三、名詞解釋題（每題5分，共20分）

1、旅游動機：動機就是激勵人們行動的主觀因素。旅游動機是指促發一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內在動力。

2、大眾旅游：先是指旅游活動參加者的范圍已擴展到普通的勞動大眾；另外一層含義是指現代旅游活動開始形成以有組織的團體包價旅游為代表的大眾開型旅游模式，并且成為廣大民眾中占支配地位的旅游形式。

3、總體旅游產品：從需求角度看，總體旅游產品就是旅游者從離家外出開始直至完成全程旅游活動并返回家中為止這一期間內的全部旅行經歷的總和。從供給角度看，是指旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種旅游活動接待條件和相關服務的總和。

4、可持續旅游：確保在從事旅游開發的同時，不損害后代人為滿足其旅游需求而進行旅游開發的可能性。

四、簡答題（每題8分，共32分）

1、答：①資本優勢。（1分）②技術經濟優勢（1分）

③市場營銷優勢（1分）④物資采購優勢（1分）

⑤管理方面的優勢（2分）⑥風險擴散優勢（2分）

2、答：①要有做好旅游服務工作的愿望。（2分）

②要有做好旅游服務工作的本領。（2分）

③要有做好旅游服務工作的條件。（2分）

④要有嚴格的保證措施。（2分））

3、答：①有助于提高民族素質。（2分）

②有助于增進國際間的相互了解。（2分）

③有助于促進民族文化的保護和發展。（2分）

④有助于推動科學技術的交流和發展。（1分）

⑤有助于促進生活環境的改善。（1分）

4、答：①綜合性（2分）

②依賴性（2分）

③帶動性（2分）

④敏感性（2分）

五．論述題（每題12分，共24分）、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）答：①突出特性的原則。（1分）

A．盡可能保持自然和歷史形成的原始風貌。（1分）

B．盡量選擇利用帶有“最”字的旅游資源項目。（1分）

C．努力反映當地的文化特色。（1分）

②力求經濟的原則。（2分）

③注意保護環境的原則。（2分）

④綜合開發的原則。（2分）

在上述要點的基礎上適當展開。（2分）

2、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）

答：①我國的地理位置距大多數主要國際客源產生地較遠。（3分）這一因素的不利之處表現在兩個方面：

從歐美地區前來我國旅游的交通費用昂貴。

距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經濟危機和世界油價上漲的打擊。②我國旅游業面臨著不少周邊國家和地區旅游業的激烈競爭。（2分）

③我國旅游產品的開發和質量尚存在問題。（2分）

④市場宣傳和海外促銷工作仍有待進一步改進。（3分）

A．營銷經費不足。

B．營銷和促銷技術尚需改進和提高

第三篇：旅游學概論

1.旅游者：旅游者又稱游客，是為滿足物質和精神文化需求進行旅游消費活動的主體，是旅游服務活動的需求者和服務對象。

2.旅游資源：旅游資源是旅游活動的客體。是滿足旅游者愿望的客觀存在物，是旅游活動的吸引因素，也是發展旅游業的物質基礎和重要條件。

3.旅游業：旅游業是以旅游資源為憑借，以旅游設施為基礎，通過提供旅游服務滿足旅游者各種需求的綜合性產業。

4.旅行社：旅行社是指從事招徠，組織，接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內旅游業務，入境旅游業務或者出境旅游業務的企業法人。

5.飯店對旅游業的作用:(一)飯店是旅游者進行旅游活動的重要基地

（二）飯店是創造旅游收入的重要部門

（三）飯店為社會提供直接和間接的就業機會

（四）飯店是經濟交流和社會交往的重要場所

（五）帶動了其他產業的發展

（六）飯店是旅游業發展的物質基礎。

6.旅游交通的作用：

（一）旅游交通是實現旅游活動的前提條件

（二）旅游交通是旅游目的地發展的重要保障

（三）旅游交通是旅游收入的重要來源

（四）旅游交通豐富了旅游活動的內容。

7.旅游市場的特點：旅游市場的異地性，旅游市場的波動性，旅游市場的季節性，旅游市場的競爭性。

8.旅游市場的細分：旅游市場的細分是根據旅游者的需求，偏好，購買行為和購買習慣等方面的差異性，把一個整體旅游市場劃分為若干個消費者群的市場分內過程。

9.旅游客流規律：

（一）旅游的流向是由近及遠，以近距離為主

（二）旅游的流量主要源于經濟發達的國家和地區

（三）遠程旅游將有更大的發現前景

（四）多數旅游者向風景名勝地區和文化特色顯著地區流動

（五）政治、經濟、文化中心必定是旅游中心

（六）國際旅游的流向將朝亞太地區轉移。

10.旅游對經濟的積極作用：

（一）有助于增加外匯收入，平衡國家收支

（二）有助于加快貨幣回籠

（三）有助于調整地區產業結構，帶動相關行業的發展

（四）有助于增加就業機會

（五）有助于旅游扶貧致富，縮小地區差別

（六）有助于改善投資環境，擴大國際間的合作

11.旅游對經濟的消極作用：

1、旅游業的國度超前發展導致結構失調，影響消費2過度依賴旅游業致使國民經濟更趨脆弱

3、旅游的發展可能導致通貨膨脹和土地價格上升

4、外匯漏損

5、管理不善造成人力物力和資源浪費

6、引用外資導致資源浪費

12.1927年中國第一家旅行社《中國旅行社》。華僑服務社和中國國際旅行社的建立標志著我國現代旅游的誕生。

13.旅游體驗是：旅游者通過參觀、交流、消費等活動與旅游客體相互作用的心理感受。

14.旅游業有哪些基本特點：（1）綜合型產業（2）勞動密集型的服務性產業（3）政策性較強的產業（4）脆弱性產業

15.簡述旅游資源開發工作的主要內容1）解決和改善旅游資源所在地的可進入性2）建設和完善旅游基礎設施

3）建設和完善旅游上層設施4）旅游景區景點的開發建設與管理5）培訓能夠勝任專業水平的旅游服務工作人員4.簡述旅游資源開發工作應遵循的原則:1）突出獨特性的原則2）力求經濟的原則3）注意保護環境的原則

16.旅游開發的內容：1規劃和設計旅游景區、景點

2、建設和完善旅游配套設施，完善各類旅游服務

3、增強可進入性

4、加強宣傳促銷，開拓客源市場、5、做好旅游資源的保護工作

6、營造良好的旅游環境

17.旅游產品是在特定區域內被游客利用的若干旅游設施和服務的總和，它是一個整體的概念，其內容不僅包括有形的旅游資源、旅游設施備及各類設施等，也包括無形的旅游服務、旅游線路和日程安排與設計、旅游宣傳、節事活動等。

18.旅游組織：是加強旅游行業的引導和管理，為了旅游業的健康發展而建立起來的具有管理、協調等職能的旅游業專門機構。

19.應該如何保護旅游資源1）針對自然作用的危害，對于因自然作用的原因而可能帶來的危害，旅游資源管理著應采取必要的技術措施加以預防2）針對旅游者方面的原因，首先應加強該地的旅游規劃工作，充分估計接待能力飽和將會對旅游資源的破壞性影響。3）針對當地居民和旅游業方面的原因，除應加強保護旅游資源的宣傳工作外，還應制定必要的法律法規加以約束。

20、飯店連鎖集團的競爭優勢有哪些？1）品牌優勢（2）規模經濟優勢（3）人力資源優勢（4）市場營銷優勢

21.論述旅游對目的地社會文化和環境的影響?積極影響：（1）有助于提高民族素質，2）有助于增進國際間的相互了解3）有助于促進民族文化的保護（4）有助于推動科學技術的交流和發展5）有助于促進生活環境的改善 消極影響：（1）不良的“示范效應”（2）干擾目的地居民的生活3）當地文化被不正當的商品化。

22、應該如何保護旅游資源1）針對自然作用的危害，對于因自然作用的原因而可能帶來的危害，旅游資源管理著應采取必要的技術措施加以預防2）針對旅游者方面的原因，首先應加強該地的旅游規劃工作，充分估計接待能力飽和將會對旅游資源的破壞性影響。3）針對當地居民和旅游業方面的原因，除應加強保護旅游資源的宣傳工作外，還應制定必要的法律法規加以約束。

第四篇：旅游學概論

名詞解釋

旅游：是指在一定的社會經濟條件下所產生，并隨著社會經濟發展而發展的一種綜合性社會經濟活動。

旅游者：是出于就業和移民以外的任何原因暫時離開常住地去異地訪問的人。

旅游資源：凡能吸引旅游者產生旅游動機，并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文客體或其他因素，都可稱為旅游資源。旅游交通：是指旅游者為了實現從居住地到目的地之間的往返，從空間轉移過程中除了徒步以外所采取的手段和途徑。

旅行社：指盈利為目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務經營活動的企業。飯店集團：以經營飯店為主的聯合經濟實體，它在本國或在世界各地以直接或間接的形式控制多個飯店，以靈活多樣的形式進行聯合經營。

簡答題

旅游活動的影響？

1、經濟影響（發展旅游業拉動經濟的增長；創造就業機會；引起物價上漲或通貨膨脹；過分依賴旅游業可能導致經濟不穩定性；旅游業的超前發展可能會造成資源的消費）

2、環境影響（使歷史能得以維護；使基礎設施得以改善；是環境衛生得以重視；交通堵塞、噪聲污染；歷史古跡的原始風貌得以威脅；將加劇對生態環境的破壞）

3、社會文化的影響（增加國家或地區相互之間的了解，促進先進思想觀念和生活方式的傳播，帶動傳統文化保護和發展，提高居民素質，保障婦女地位；可能加劇傳統文化的淪喪和商品化，引起當地傳統社會秩序的瓦解，造成傳統美德的喪失和社會的不安定）

消遣型旅游者與餐飲型旅游者區別？

1、消遣型旅游者對價格比較敏感；旅游的季節性強；主要是為了游玩；逗留時間較長；人次比例較大

2、餐飲型旅游者對價格不太敏感；時間自由度不高；要求高

旅游交通的方式有哪些，火車的優點？

1、航空，飛機。

2、陸上，鐵路旅行、汽車旅行。

3、水上，輪渡、游輪等。

火車的優點：運輸量大、運費低、行駛速度快、連續性強及受季節氣候等自然條件的制約較小。始發、到達時間都比較準確，安全可靠。

旅行社的分類情況?旅行社的組織方式？

1、國內旅行社。只操作國內旅游，以國內業務為主。國際旅行社。包括入境和出境的旅游業務

2、包價旅游。旅游者在旅游活動中開始前即將全部或部分旅游費用預付給旅行社，由旅行社根據同旅游者簽訂的合同，相應地為旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、購、娛等活動。散客旅游。散客旅游活動都借助旅行社的幫助,其旅游日程、線路等由旅游者自己選定，然后再由旅行社作某些安排，如機票、旅館、導游等。

飯店的分類？

1、根據飯店經濟類型劃分

2、根據飯店規模劃分

3、根據飯店星級劃分

4、根據飯店市場及賓客特點劃分

5、根據飯店計價方式劃分 現代旅游迅速發展的原因？

1、先進的交通方式

2、二戰后經濟迅速發展

3、帶薪假期增加

4、教育、信息增加了人們了解世界的興趣。

案例分析題

世界旅游組織的類型（世界上唯一全面設計旅游事務全球性政府間機構組織）

宗旨：推動發展旅游，推進各國經濟發展繁榮，增進國際間相互了解，維護世界和平機構成員：最高權力，世界旅游組織全體大會。設有執行委員，下設幾個分管相關事務的從屬機構。

成員類型：正式成員、聯合會員、附屬會員。

世界地區六大塊在旅游產生客源方面的排序：歐洲、北美、亞太、非洲、大洋洲 1995年4月27-28日，世界旅游組織在西班牙召開可持續旅游發展世界會議。《可持續旅游發展憲章》

第五篇：旅游學概論知識點總結

旅游學知識點識記

第一章?旅游發展的歷史沿革

一、產業革命對旅游的影響

1、加速了城市化的發展

2改變了很多人的工作性質

3階級關系的新變化

4技術的進步

二、托馬斯?庫克與旅游的發展

(一)1841年的活動

1.參加者的公眾性

2.組織工作的嚴密性

3.團隊規模前所未有

4.這次活動為托馬斯?庫克旅行社的建立奠定了基礎和提供了經驗

(二）1845年的活動

1.目的：純商業盈利行為

2.出行時間：改變了之前的當日往返一日游，進行了歷時一周的過夜旅游

3.旅游前做了大量的籌備安排工作

4.組織編寫《利物浦之行手冊》，據信是世界上第一本這類體裁的旅游指南

5.托馬斯?庫克不僅親自擔任該旅行團的陪同和導游，還聘雇地方導游，這是旅行社聘用地導的最早先例

第二章?關于旅游活動的基本認識

一、名詞解釋

1、旅游：是人們出于移民和就業任職以外的其他原因離開自己的常住地，前往異國他鄉的旅行和逗留活動所引起的各種現象和關系的總和。

2、旅游活動：一個人到其（生活和工作的）慣常環境以外的某地去旅行、在該地連續停留時間不超過一年的活動，其出行的主要目的不是去該地從事就業性活動。

3、國內旅游：指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環境，到本國境內的其他地方開展的旅游活動

4、境內旅游：發生在本國境內的旅游活動，其內涵包括本國居民的國內旅游活動和海外來訪入境旅游活動。

5、國民旅游：指參加者為本國居民的旅游活動，其內涵包括本國居民的國內旅游和出境旅游活動

6、國際旅游：指一個國家的居民跨越國界，到其他國家和地區開展的旅游活動。

7、出境旅游：本國居民跨越國境到其他國家或地區去旅游。

8、入境旅游：其他國家的居民前來某國或地區旅游。

9、大眾旅游：

（1）

旅游活動的大眾化，即旅游活動參加者人員范圍已經擴展到普通的勞動大眾，旅游和度假已經發展成為普通大眾享有的權利。

旅游活動開展形式中的大眾型模式

10、獎勵旅游：包括企業、社會團體和政府機構在內的各種組織為了表彰和獎勵那些工作業績突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費旅游和度假活動

11、季節性：一年中各月份會呈現某些月份的接待量較大，某些月份較小這樣一種規律性的變化格局。人們外出旅游活動的時間分布上的這種不平衡。

12、社會旅游：對于工作收入較低的階層，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會或家庭戶主所隸屬的其他組織提供補貼或資助的辦法，以幫助他們能夠參加到旅游或度假活動中來。

13、地理集中性：旅游活動的開展在空間分布上的這一不均衡的特點。

二、旅游活動類型劃分的標準

1、地理范圍（國際旅游、國內旅游、洲際旅游、環球旅游）

2、旅行距離（遠程旅游《1000公里以外》、進程旅游《240公里以內》

3、組織形式（團體旅游、散客旅游）

4、旅游目的（消遣性[觀光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探險旅游、特殊興趣旅游]、事務性旅游[公務旅游、商務旅游、會議旅游、家庭和個人事務旅游]）

三、旅游活動的性質

（1）旅游活動是多種現象的綜合體現【社會現象、文化現象、經濟現象、政治現象】

（2）旅游活動的根本屬性：社會文化性

四、旅游活動的特點：普及性、綜合性、地理集中性、季節性

五、旅游活動的基本特征：1旅行與逗留、2異地性、3暫時性、4非就業或移民性

六、旅游活動要素;主體（旅游者）、客體（旅游資源）、中介體（旅游業）

第三章、旅游活動的主體

一、名詞解釋

1.慣常環境：屬于一個人基本日常性事物經常前往且距其居住地點距離在160公里內的周邊環境。

2.可支配收入：指個人或家庭收入中扣除應納所得稅之后的剩余部分。

3.可自由支配收入：亦稱為可隨意支配收入，是指個人或家庭收入中扣除應納所得稅、社會保障性消費、日常生活必須消費部分之后，所剩余的收入部分。

4.閑暇時間：指扣除法定的就業工作時間、必須的附加工作時間、用于滿足生理需要的生活時間和必須的社會勞動時間之后的剩余部分，表現為個人隨意支配的時間。

5.旅游動機：激發人們外出旅游的內在驅動力，即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的心理動因。

6.馬斯洛需要層次理論：

l

生理需要：食物、飲水、氧氣等

l

安全需要：治安、穩定、秩序和受保護

l

愛的需要（社會需要）：群體歸屬感、感情聯系

l

受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就

l

自我實現的需要：最大限度的發揮個人的潛能

二、旅游動機的基本類型：身體方面的動機、文化方面的動機、人際方面的動機、地位和聲望方面的動機

三、影響旅游動機的個人因素：

l

個人心理類型（自我中心型、進自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型），一個人的心理類型距離中心型越近，外出旅游的可能性越大。

l

其他因素：文化水平與受教育程度、年齡、性別、支付能力

四、實現個人旅游的客觀條件

l

足夠的支付能力（決定能否外出旅游、旅游的消費水平、消費結構、支付能力）

l

足夠的閑暇時間

l

其他影響因素：身體狀況、一個人所處的家庭生命周期階段或家庭拖累情況

五、旅游者的類型

l

以出游的目的來分類：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭和個人事務型旅行者

l

以地理范圍來分：國內、國外

l

組織：團隊、散客和自由行

l

等等

第四章?旅游活動的客體

一、名詞解釋

1.旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構成旅游資源。

2.可再生性旅游資源：指那些在使用過程中，如果出現損耗過大或遭受毀壞的情況，可通過適當的途徑進行人工再造的旅游資源。

3.不可再生性旅游資源：指那些在漫長的歷史過程中形成，保留至今并用作旅游資源的自然遺存和文化遺存。這類旅游資源一旦遭受破壞，其損失將無法挽回。

4.可進入性：指旅游資源所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。

5.旅游基礎設施：指那些其主要使用者為當地居民，但也必須向旅游者提供或者來訪的旅游者也必須依賴的設施。

6.旅游上層設施：指那些雖然也供當地居民使用，但其建造目的主要是供外來游客使用的接待服務設施。

7.旅游點的生命周期：一個旅游點從無到有、逐漸興盛，然后逐漸衰落直至很少有人問津的過程。引起旅游資源生命周期的演進的根本原因是該旅游點的吸引能力的變化。

二、旅游資源的分類

1.自然旅游資源（氣候條件、風光地貌或自然景觀、動植物資源、天然療養條件）、人文旅游資源（歷史文物古跡、民族文化及有關場所、大型體育和文化盛事、主題公園）、社會旅游資源（經濟建設成就、科技發展成就、社會發展成就）

2.其他分類（可再生不可再生、現實旅游資源與潛在旅游資源等）

三、旅游資源的特點：多樣性、吸引力的定向性、不可移動性、易損性、可創新性

四、旅游資源的價值決定因素：固有質量、坐落地點

五、旅游資源開發工作的必要性

1.對于潛在的旅游資源只有開發方能造就對于旅游者的吸引力環境

2.對于現實的旅游資源需要進行再生性的開發，以提高和改善旅游資源的吸引力

六、旅游開發工作的基本內容

1.景區景點的開發與建設

2.解決和提高旅游資源所在地的可進入性

3.建設和完善配套設施

七、開發工作的原則：

1.獨特性（保持原始風貌、挖掘特有的旅游資源、努力反映當地文化文化特點）

2.講求經濟（服從經濟和社會總體規劃、有計劃開發、盡可能的使用當地的人工和技術力量）

3.注重保護與合理開發的原則

第五章?旅游業

一、名詞解釋

1.旅游業：以旅游者為對象，為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業。

2.直接旅游企業：有賴于旅游者的存在而生存的企業。

3.間接旅游企業：那些即使沒有旅游者也將繼續生存，但營業量會有所下降的企業

4.三支柱

旅行社：凡是經營為旅游者代辦出境、入境和簽辦手續、招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動的營利性企業。

5.交通客運

6.住宿

7.五部門

住宿接待

瀏覽場所經營

交通運輸

旅行業務組織

目的地旅游組織

8.旅游批發經營商：經營批發業務的旅行社或旅游公司。

9.旅游零售商：泛指所有主要經營零售業務的旅行社以及其他各種形式的旅游零售代理機構。

10.包價旅游：一種由旅行社經過事先計劃、組織和編排活動項目，向旅游大眾推出包攬一切有關服務工作的旅游形式。

11.旅游產品：目的地旅游業以及其中的各旅游企業也都有自己的產品。

12.旅游景點：任何一個可供旅游者或來訪游客參觀游覽或開展其他休閑活動的場所。

二、旅游業的性質：旅游業從根本上說是一項經濟性的產業

三、旅游業的基本特點：綜合性產業、勞動密集的服務性產業、涉外政策性較強的產業、脆弱性產業

四、包價旅游迅速普及的原因：安全、物美價廉

五、影響人們選擇旅行方式的因素：運輸價格、旅行距離、旅行目的、個人偏好于經驗

六、旅游景點的特點：專用性、長久性、可控性、七、旅游產品的特點：無形性、不可轉移性、不可儲存性、生產和消費的同步性、綜合性

八、旅游產品的服務質量：

（1）

服務質量的兩個方面：技術質量、功能質量

（2）

服務質量的決定因素：有形性、可靠性、反應性、保證性、移情性

（3）

服務質量的體現：禮儀、殷勤程度、速度與效率

第六章?旅游組織

一、名詞解釋

1.國家旅游組織：為便利國家對旅游業的干預和有效地組織國家旅游政策的實施而設立的全國性的旅游組織。

2.國際旅游組織：狹義的含義指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性的國際旅游組織。

二、我國的旅游管理體制：國家旅游局與其他非政府旅游組織

三、主要的國際旅游組織：世界旅游組織WTO、太平洋亞洲旅游協會PTAA、世界旅行社協會聯合會UFTAA、世界旅行協會WATA、國際旅館協會IHA、國際航空運輸協會IATA、國際民航組織ICAO

第七章?旅游市場

一、名詞解釋

1.旅游市場：旅游需求市場或旅游客源市場，即指某一特定旅游產品經常購買者和潛在購買者。

2.市場細分：指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點分解或劃分為不同的消費者群的過程。所劃分出來的每一個消費者群也就是一個市場部分，通常稱之為細分市場。

3.市場細分標準

l

地理因素

l

旅游消費的某些特點

第八章.旅游影響

l

經濟影響

l

積極方面

1)

增加外匯收入，平衡國際收支

2)

有助于貨幣回籠

3)

增加目的地經濟收入

4)

帶動相關產業的發展

5)

增加政府稅收

6)

平衡地區經濟發展，縮小地區差別

7)

增加就業機會

l

消極方面

1)

有可能引起物價上漲

2)

有可能影響產業結構發生不合理的變化

3)

過分依賴旅游業會影響國民經濟的穩定（季節性、旅游需求取決于客源地居民、來訪游客的不確定性）

2、社會文化

l

積極方面

1)

提高國民素質

2)

增進國際間的相互了解

3)

促進民族文化的保護和發展

4)

推動科學技術的交流與發展

5)

促進目的地生活環境的改善

l

消極方面

1)

不良的示范效應

2)

干擾目的地居民的正常生活

3)

當地文化被不正當的商品化

3、環境影響

l

積極影響

1)

目的地的歷史建筑和文化古跡得到保護

2)

戶外休閑和娛樂場所以及相關設施的數量得以增加

3)

使當地道路以及其他的交通設施的數量得以改觀

4)

使旅游接待地區的壞境保護以及綠化等環境容貌改進工作得以重視和維持

l

消極方面

1)

環境污染

2)

人口密度增大

3)

歷史遺跡遭受破壞

4)

生態環境破壞

5)

旅游設施建設缺乏規劃，自然景觀遭受破壞

可持續發展：滿足當代人的需要而又不損害子孫后代滿足其自身需要的能力。

可持續旅游發展的核心：旅游承載力