第一篇：旅游學概論 簡答題總結 專升本

1、簡述封建社會旅行發展的特點：

（1）旅游活動的發展同國家的政治經濟狀況有著直接的聯系

（2）在封建社會時期，各種非經濟目的的旅行活動雖然有新的發展和擴大，但貿易經商

旅行仍然占居主導地位

（3）封建社會以農業經濟為主，農村人口占統治地位。使得人們在主觀上缺乏對外出旅

行和度假的要求

（4）就非經濟目的的旅行活動，特別是消遣性質的旅行活動，其參加者多為帝王，封建

貴族、地主等統治階級及其附庸階層，因此消遣旅游活動不具有普遍的社會意義

2、簡述產業革命的對旅游業的產生和發展的影響：

（1）產業革命加速了城市化發展的進程，從而使很多人的工作和生活地點發生了變化，即從鄉村轉移到了工業城市

（2）伴隨著很多人工作和生活地點的變化，原先的隨農時變化忙閑有致的多樣性農業勞

動，開始為枯燥、復雜的單一性大機器工業勞動所取代

（3）產業革命帶來了階級關系的新變化，造就了工業資產階級

（4）產業革命帶來的技術進步，特別是蒸汽機技術在交通運輸中的應用使大規模人員的流動成為可能

3、簡述二次世界大戰后現代旅游迅速發展的原因：

從需求方面來看：

（1）戰后人口的迅速增加，為旅游的發展提供了市場

（2）戰后世界經濟的迅速發展，為旅游的發展起到了及其重要的刺激作用

（3）交通運輸工具的進步縮短了旅行的時間距離

（4）生產自動化程度的提高使得勞動者的帶薪假期得以增加

（5）戰后世界各國的城市化進程都普遍加快

（6）戰后世界各國的教育事業的不斷發展，加之信息技術的不斷進步，激發了人們對于

旅游的興趣

從供給方面來看：

(1)眾多國家的政府對發展旅游業和便利旅游者來訪上所持的支持態度和鼓勵措施

(2)很多目的地在旅游景點開發和接待設施建設上所做的努力和投入

(3)便利而廉價的團體包價旅游的推出和推廣

4、簡述國內旅游和國際旅游的差別：

根本差別：是否跨越國界

主要差別：（1）消費程度不同(2)逗留時間不同（3）便利程度不同（4）經濟作用不同

簡述旅游活動的特點：

(1)旅游活動的普及性（2）規模發展的持續性（3）空間分布上的地理集中性

(4)時間分布上的季節性

5、一個人要成為旅游者必需具備那些條件，認識這些條件有何實際意義：

（一）一個人要成為旅游者必須具備客觀條件和主觀條件

（1）客觀條件：收入水平、余暇時間、個人良好的身體狀況、家庭沒有拖累等

（2）主觀條件：即旅游動機，就是一個人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的力，即促使一個人有意于旅游以及到何處去，作何種旅游的心里動因

（二）認識這些條件的意義

（1）對于客觀條件：旅游業是很難助人們克服的，因而旅游企業在選擇自己的目標市場時

必須重視和考慮這些因素，正確認識旅游市場的大小

（2）對于主觀條件：旅游業可以利用各種手段，激發人們的興趣，促使其產生旅游動機，擴大客源市場

6、旅游動機的類型：

（1）身體方面的動機（2）文化方面的動機（3）人際（社會交往）方面的動機

（4）地位和聲望方面的動機(5)購物方面的動機

7、影響旅游動機的因素：

（1）一個人的個性心理因素（首要）（2）文化水平與受教育程度（3）年齡（4）性別

（5）微社會環境（即生活環境）

8、消遣型旅游者的特點：

1、在全部外出旅游人數中所占比例最大

2、外出旅游的季節性很強

3、對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發時間的選擇方面，擁有較大的選擇自由

4、在旅游目的地的停留時間一般較長

5、由于自費的緣故，大都對價格較為敏感

9、差旅型旅游者的特點：

1、人數少，但在出行次數上較為頻繁

2、出行是工作或業務的需要，因而不受季節的影響，其出行沒有季節性

3、對目的地的選擇自由較小，甚至根本沒有選擇的余地

4、對旅游服務的要求方面，較強調舒適和方便，因而消費水平較高

5、在價格方面不太敏感

10、家庭及個人事務型旅游者的特點：

1、在出行時間上多選擇節假日外出探親

2、很多家庭及個人事務的日期限制較緊

3、出行的季節性較差

4、對價格教敏感

5、在旅游目的地選擇上，沒有選擇的自由

11、旅游資源的特點：

1、多樣性

2、吸引力的定向性

3、壟斷性、4易損性

5、可創新性

12、旅游資源開發項目的可行性研究和工作內容：

可行性研究的方面：

1、開發者的實力和資格

2、分析和預測市場的需求

3、分析項目開發和經營的微觀條件

4、分析當地宏觀社會經濟條件

工作內容的方面：

1、解決和提高旅游資源所在地的可進入性

2、建設和完善旅游基礎設施

3、建設旅游上層設施

4、旅游景區、景點的開發建設和管理

5、培訓能夠勝任專業水平旅游服務工作的人員

13、旅游資源開發工作的原則：

1、突出獨特性的原則

2、力求經濟的原則

3、注意保護環境的原則

4、統籌規劃分期開發的原則

14、旅游業在推動旅游活動發展中的作用；

1、旅游業在推動旅游活動發展的作用首先體現在它是旅游供給的重要提供者

2、旅游業在推動旅游活動發展方面的第二個作用是它的組織作用

3、旅游業在推動旅游活動發展方面的再一貢獻就是它對旅游活動的便利作用

15、旅游業的基本特點：

1、綜合性產業

2、勞動密集型產業

3、涉外政策較強的產業

4、脆弱性產業

16、旅行社的作用：

1、旅游活動的組織者

2、旅游供應商的產品銷售渠道

3、目的地旅游業的先鋒

17、飯店在目的地社會經濟中的作用：

1、飯店發展到今天，已不再是僅限于提供食宿的場所，而已成為一種不斷現代化、專業化、多功能化的商業性綜合接待企業

2、飯店是旅游業創收的重要基地

3、飯店是地區發展和創造就業的重要促進者

4、飯店是旅游者和當地公眾社交活動的重要場所

18、飯店連鎖集團的優勢：

1、資本優勢

2、技術經濟優勢

3、市場營銷優勢

4、物資采購優勢

5、管理方面的優勢

6、風險擴散的優勢

19、旅游交通的作用：

1、從需求方面來看，旅游交通是旅旅游者完成旅游活動的先決條件

2、從供給方面來看，旅游交通是發展旅游業的命脈

3、旅游交通作為旅游業的重要組成部門之一，本身也是旅游收入和旅游創匯的重要來源

20、影響旅游者選擇旅行方式的因素：

1、旅游目的

2、運輸價格、3、旅行距離

4、旅行偏好和經驗

21、旅游產品的特點：

1、無形性

2、不可轉移性

3、不可儲存性

4、生產與消費的同步性

5、綜合性

22、政府干預旅游發展的必要性：

1、旅游業所涉及的范圍之廣以及旅游業的綜合性特點，使得其中各有關方面之間不存在自

動的協調

2、作為一個旅游目的地，一個國家在國際旅游市場上以何種形象出現以及這種形象的建設

和確立如何，并非某一部門或旅游企業力所能及，因而需要政府的參與和決策

3、在保護消費者利益以及防止不公平競爭等方面，政府有責任對旅游業加以管理和制約

4、基礎設施以及其他公共產品是一個旅游目的地總體旅游產品中的重要組成部分，而這些

以基礎設施為代表的公共產品都需要由政府提供，因而政府不可避免地要介入到旅游業

中來

5、為了社會的安定，政府有必要規范社會行為，防止不良現象的泛濫

6、出于保護環境和實現可持續旅游發展的考慮，政府必須對旅游業的發展進行干預

23、政府干預旅游發展的手段：

（一）需求管理手段

1、目的地的宣傳與促銷

2、為到訪游客提供信息服務

3、通過控制價格去影響需求

4、控制游客進入量

（二）供給管理手段

1、控制土地的使用

2、對建筑物行使管制

3、市場管制、4、實行特別征稅

5、投資鼓勵政策

24、旅游市場細分的意義：

1、有助于選定目標市場

2、有利于針對性地開發產品

3、有利于針對性地開展促銷

25、旅游的經濟影響：

（一）對經濟發展的積極影響

（二）消極反面的影響

1、增加外匯價收入，平衡國際收支

1、有可能引起物價上漲

2、有助于貨幣回籠

2、有可能影響產業結構發生不利變化

3、增加目的地的經濟收入

3、過重依賴旅游業會影響國民經濟的穩定

4、帶動相關行業的發展

4、流動人口的增加造成的環境污染

5、增加政府稅收

5、漏損的出現

6、平衡地區經濟發展，縮小地區差別

6、季節性限制，降低投資回報率

7、增加就業機會

26、旅游的社會文化影響：

（一）積極方面的影響

（二）消極方面的影響

1、有助于提高民族素質

1、不良的“示范效應”

2、有助于增進國際間的相互了解

2、干擾目的地居民的生活

3、有助于促進民族文化的保護和發展

3、當地文化被不正當地商品化

4、有助于推動科學技術的交流和發展

5、有助于促進生活環境的改善

27、旅游的環境影響：

（一）積極方面的直接影響

（二）消極方面的直接影響

1、使歷史建筑和古跡遺址得到維護、恢復

1、使當地水和空氣質量下降并使噪聲增加 和修整

2、使人口密度增大，交通堵塞，造成當地

2、使休閑和娛樂場所以及相關設施的數量得居民的生活空間相對縮小

以增加

3、長期大量的游客來訪，會使當地的歷史

3、使道路、交通運輸服務等基礎設施得以改善古跡的存在壽命受到威脅

4、使旅游接待地區的環境衛生得以重視和維持

4、大規模旅游活動的開展加劇了對自然和生態系統的損害及破壞

5、旅游接待設施的過度開發和建設，使當

地原有的自然景觀遭到破壞

28、預防和控制旅游的消極影響擴大化的措施有那些：

1、端正認識

2、加強旅游規劃，防止超負荷發展

3、健全法制，加強管理

4、加強宣傳教育，進行旅游倫理的建設

29、簡述質量管理的基本途徑：

1、要是員工有做好工作的愿望

2、要是員工有做好工作的本領

3、要有做好服務工作的條件

4、要有嚴格的保證措施

30、簡述旅游宣傳的基本原則：

1、真實性原則：旅游宣傳必須傳遞真實可靠的信息

2、針對性原則：旅游宣傳必須針對不同地區，不同階層的旅游者，有的放矢地進行宣傳能

收到較好的效果

3、多樣性原則：旅游宣傳不僅要在內容上要多樣化，而且應采取不同的宣傳形式，宣傳渠

道，以達到反復宣傳，激發旅游者的旅游動機

4、經濟性原則：就是少花錢，多辦事，花小錢，賺大錢

31、簡述飯店合作集團的類型：

1、市場營銷合作集團

2、物資采購合作集團

3、人員培訓合作集團

4、預定系統合作集團

32、簡述旅游業在解決一國就業問題方面有那些作用；

1、旅游業是勞動密集型產業，在旅游接待工作中，許多工作必須靠手工操作，而且需要面對客人提供的富有人情味的直接服務，因而需要大量的勞動力

2、旅游業除了提供直接就業機會外，還提供了數量更大的間接就業機會

3、旅游業的就業層次比較豐富

33、簡述可持續旅游的內容：

1、增進人們對旅游所產生的環境影響與經濟影響的理解，加強人們的生態意識

2、促進旅游的公平發展

3、改善旅游接待地區的生活質量

4、向旅游者提供高質量的旅游經歷

5、保護未來旅游開發賴以生存的環境質量

34、簡述旅游在提高區域經濟水平，縮小地區差別方面的作用;

1、為當地居民提供就業機會

2、增加地方稅收和財政收入

3、促進當地基礎設施建設，有利于提高人民的生活水平

4、為與旅游相關行業發展提供條件

5、促進當地多種經營的發展和促進農副產品的生產

6、引進外資，開展經濟交流與合作

35、有人認為“旅游自古有之，它是最初人們的消遣活動”對此的理解是：

1、“旅游活動自古有之“是一種模糊認識

2、新石器時代中期以前，今天意義上的旅行和旅游并不存在3、人類歷史上最早的旅行始于經濟目的的商務旅游而非消遣旅游

第二篇：旅游學概論_簡答題總結_專升本

旅游學概論 簡答

1、簡述封建社會旅行發展的特點：

（1）旅游活動的發展同國家的政治經濟狀況有著直接的聯系

（2）在封建社會時期，各種非經濟目的的旅行活動雖然有新的發展和擴大，但貿易經商旅行仍然占居主導地位

（3）封建社會以農業經濟為主，農村人口占統治地位。使得人們在主觀上缺乏對外出旅行和度假的要求

（4）就非經濟目的的旅行活動，特別是消遣性質的旅行活動，其參加者多為帝王，封建貴族、地主等統治階級及其附庸階層，因此消遣旅游活動不具有普遍的社會意義

1、簡述產業革命的對旅游業的產生和發展的影響：

（1）產業革命加速了城市化發展的進程，從而使很多人的工作和生活地點發生了變化，即從鄉村轉移到了工業城市

（2）伴隨著很多人工作和生活地點的變化，原先的隨農時變化忙閑有致的多樣性農業勞動，開始為枯燥、復雜的單一性大機器工業勞動所取代

（3）產業革命帶來了階級關系的新變化，造就了工業資產階級

（4）產業革命帶來的技術進步，特別是蒸汽機技術在交通運輸中的應用使大規模人員的流動成為可能

2、簡述二次世界大戰后現代旅游迅速發展的原因：

從需求方面來看：

（1）戰后人口的迅速增加，為旅游的發展提供了市場

（2）戰后世界經濟的迅速發展，為旅游的發展起到了及其重要的刺激作用（3）交通運輸工具的進步縮短了旅行的時間距離

（4）生產自動化程度的提高使得勞動者的帶薪假期得以增加（5）戰后世界各國的城市化進程都普遍加快

（6）戰后世界各國的教育事業的不斷發展，加之信息技術的不斷進步，激發了人們對于旅游的興趣

從供給方面來看：(1)眾多國家的政府對發展旅游業和便利旅游者來訪上所持的支持態度和鼓勵措施

(2)很多目的地在旅游景點開發和接待設施建設上所做的努力和投入(3)便利而廉價的團體包價旅游的推出和推廣

4、簡述國內旅游和國際旅游的差別： 根本差別：是否跨越國界

主要差別：（1）消費程度不同(2)逗留時間不同（3）便利程度不同（4）經濟作用不同

簡述旅游活動的特點：

(1)旅游活動的普及性（2）規模發展的持續性（3）空間分布上的地理集中性(4)時間分布上的季節性

5、一個人要成為旅游者必需具備那些條件，認識這些條件有何實際意義：

（一）一個人要成為旅游者必須具備客觀條件和主觀條件

（1）客觀條件：收入水平、余暇時間、個人良好的身體狀況、家庭沒有拖累等（2）主觀條件：即旅游動機，就是一個人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的力，即促使一個人有意于旅游以及到何處去，作何種旅游的心里動因

（二）認識這些條件的意義

（1）對于客觀條件：旅游業是很難助人們克服的，因而旅游企業在選擇自己的目標市場時必須重視和考慮這些因素，正確認識旅游市場的大小

（2）對于主觀條件：旅游業可以利用各種手段，激發人們的興趣，促使其產生

旅游動機，擴大客源市場

6、旅游動機的類型：

（1）身體方面的動機（2）文化方面的動機（3）人際（社會交往）方面的動機

（4）地位和聲望方面的動機(5)購物方面的動機

7、影響旅游動機的因素：

（1）一個人的個性心理因素（首要）（2）文化水平與受教育程度（3）年齡（4）

性別

（5）微社會環境（即生活環境）

8、消遣型旅游者的特點：

1、在全部外出旅游人數中所占比例最大

2、外出旅游的季節性很強

3、對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發時間的選擇方面，擁有較大的選擇自由

4、在旅游目的地的停留時間一般較長

5、由于自費的緣故，大都對價格較為敏感

9、差旅型旅游者的特點：

1、人數少，但在出行次數上較為頻繁

2、出行是工作或業務的需要，因而不受季節的影響，其出行沒有季節性

3、對目的地的選擇自由較小，甚至根本沒有選擇的余地

4、對旅游服務的要求方面，較強調舒適和方便，因而消費水平較高

5、在價格方面不太敏感

10、家庭及個人事務型旅游者的特點：

1、在出行時間上多選擇節假日外出探親

2、很多家庭及個人事務的日期限制較緊

3、出行的季節性較差

4、對價格教敏感

5、在旅游目的地選擇上，沒有選擇的自由

11、旅游資源的特點：

1、多樣性

2、吸引力的定向性

3、壟斷性、4易損性

5、可創新性

12、旅游資源開發項目的可行性研究和工作內容：

可行性研究的方面：

1、開發者的實力和資格

2、分析和預測市場的需求

3、分析項目開發和經營的微觀條件

4、分析當地宏觀社會經濟條件

工作內容的方面：

1、解決和提高旅游資源所在地的可進入性

2、建設和完善旅游基礎設施

3、建設旅游上層設施

4、旅游景區、景點的開發建設和管理

5、培訓能夠勝任專業水平旅游服務工作的人員

13、旅游資源開發工作的原則：

1、突出獨特性的原則

2、力求經濟的原則

3、注意保護環境的原則

4、統籌規劃分期開發的原則

14、旅游業在推動旅游活動發展中的作用；

1、旅游業在推動旅游活動發展的作用首先體現在它是旅游供給的重要提供者

2、旅游業在推動旅游活動發展方面的第二個作用是它的組織作用

3、旅游業在推動旅游活動發展方面的再一貢獻就是它對旅游活動的便利作用

15、旅游業的基本特點：

1、綜合性產業

2、勞動密集型產業

3、涉外政策較強的產業

4、脆弱性產業

16、旅行社的作用：

1、旅游活動的組織者

2、旅游供應商的產品銷售渠道

3、目的地旅游業的先鋒

17、飯店在目的地社會經濟中的作用：

1、飯店發展到今天，已不再是僅限于提供食宿的場所，而已成為一種不斷現代化、專業化、多功能化的商業性綜合接待企業

2、飯店是旅游業創收的重要基地

3、飯店是地區發展和創造就業的重要促進者

4、飯店是旅游者和當地公眾社交活動的重要場所

18、飯店連鎖集團的優勢：

1、資本優勢

2、技術經濟優勢

3、市場營銷優勢

4、物資采購優勢

5、管理方面的優勢

6、風險擴散的優勢

19、旅游交通的作用：

1、從需求方面來看，旅游交通是旅旅游者完成旅游活動的先決條件

2、從供給方面來看，旅游交通是發展旅游業的命脈

3、旅游交通作為旅游業的重要組成部門之一，本身也是旅游收入和旅游創匯的重要來源

20、影響旅游者選擇旅行方式的因素：

1、旅游目的

2、運輸價格、3、旅行距離

4、旅行偏好和經驗

21、旅游產品的特點：

1、無形性

2、不可轉移性

3、不可儲存性

4、生產與消費的同步性

5、綜合性

22、政府干預旅游發展的必要性：

1、旅游業所涉及的范圍之廣以及旅游業的綜合性特點，使得其中各有關方面之間不存在自動的協調

2、作為一個旅游目的地，一個國家在國際旅游市場上以何種形象出現以及這種形象的建設和確立如何，并非某一部門或旅游企業力所能及，因而需要政府的參與和決策

3、在保護消費者利益以及防止不公平競爭等方面，政府有責任對旅游業加以管理和制約

4、基礎設施以及其他公共產品是一個旅游目的地總體旅游產品中的重要組成部分，而這些以基礎設施為代表的公共產品都需要由政府提供，因而政府不可避免地要介入到旅游業中來

5、為了社會的安定，政府有必要規范社會行為，防止不良現象的泛濫

6、出于保護環境和實現可持續旅游發展的考慮，政府必須對旅游業的發展進行干預

23、政府干預旅游發展的手段：

（一）需求管理手段

1、目的地的宣傳與促銷

2、為到訪游客提供信息服務

3、通過控制價格去影響需求

4、控制游客進入量

（二）供給管理手段

1、控制土地的使用

2、對建筑物行使管制

3、市場管制、4、實行特別征稅

5、投資鼓勵政策

24、旅游市場細分的意義：

1、有助于選定目標市場

2、有利于針對性地開發產品

3、有利于針對性地開展促銷

25、旅游的經濟影響：

（一）對經濟發展的積極影響

（二）消極反面的影響

1、增加外匯價收入，平衡國際收支

1、有可能引起物價上漲

2、有助于貨幣回籠

2、有可能影響產業結構發生不利變化

3、增加目的地的經濟收入 3經濟的穩定

4、帶動相關行業的發展 4污染

5、增加政府稅收

56、平衡地區經濟發展，縮小地區差別 6率

7、增加就業機會

26、旅游的社會文化影響：

（一）積極方面的影響

1、有助于提高民族素質

12、有助于增進國際間的相互了解

23、有助于促進民族文化的保護和發展

34、有助于推動科學技術的交流和發展

5、有助于促進生活環境的改善

27、旅游的環境影響：

（一）積極方面的直接影響

1、使歷史建筑和古跡遺址得到維護、恢復 1使噪聲增加

和修整 2造成當地

2、使休閑和娛樂場所以及相關設施的數量得以增加

3、過重依賴旅游業會影響國民、流動人口的增加造成的環境、漏損的出現、季節性限制，降低投資回報

（二）消極方面的影響、不良的“示范效應”、干擾目的地居民的生活、當地文化被不正當地商品化

（二）消極方面的直接影響、使當地水和空氣質量下降并、使人口密度增大，交通堵塞，居民的生活空間相對縮小、長期大量的游客來訪，會使

當地的歷史

3、使道路、交通運輸服務等基礎設施得以改善 古跡的存在壽命受到威脅

4、使旅游接待地區的環境衛生得以重視和維持

4、大規模旅游活動的開展加劇了對自然和

生態系統的損害及破壞

5、旅游接待設施的過度開發和

建設，使當地原有的自然景觀遭到破壞

28、預防和控制旅游的消極影響擴大化的措施有那些：

1、端正認識

2、加強旅游規劃，防止超負荷發展

3、健全法制，加強管理

4、加強宣傳教育，進行旅游倫理的建設

29、簡述質量管理的基本途徑：

1、要是員工有做好工作的愿望

2、要是員工有做好工作的本領

3、要有做好服務工作的條件

4、要有嚴格的保證措施 30、簡述旅游宣傳的基本原則：

1、真實性原則：旅游宣傳必須傳遞真實可靠的信息

2、針對性原則：旅游宣傳必須針對不同地區，不同階層的旅游者，有的放矢地進行宣傳能收到較好的效果

3、多樣性原則：旅游宣傳不僅要在內容上要多樣化，而且應采取不同的宣傳形式，宣傳渠道，以達到反復宣傳，激發旅游者的旅游動機

4、經濟性原則：就是少花錢，多辦事，花小錢，賺大錢

31、簡述飯店合作集團的類型：

1、市場營銷合作集團

2、物資采購合作集團

3、人員培訓合作集團

4、預定系統合作集團

32、簡述旅游業在解決一國就業問題方面有那些作用；

1、旅游業是勞動密集型產業，在旅游接待工作中，許多工作必須靠手工操作，而且需要面

對客人提供的富有人情味的直接服務，因而需要大量的勞動力

2、旅游業除了提供直接就業機會外，還提供了數量更大的間接就業機會

3、旅游業的就業層次比較豐富

33、簡述可持續旅游的內容：

1、增進人們對旅游所產生的環境影響與經濟影響的理解，加強人們的生態意識

2、促進旅游的公平發展

3、改善旅游接待地區的生活質量

4、向旅游者提供高質量的旅游經歷

5、保護未來旅游開發賴以生存的環境質量

34、簡述旅游在提高區域經濟水平，縮小地區差別方面的作用;

1、為當地居民提供就業機會

2、增加地方稅收和財政收入

3、促進當地基礎設施建設，有利于提高人民的生活水平

4、為與旅游相關行業發展提供條件

5、促進當地多種經營的發展和促進農副產品的生產

6、引進外資，開展經濟交流與合作

35、有人認為“旅游自古有之，它是最初人們的消遣活動”對此的理解是：

1、“旅游活動自古有之“是一種模糊認識

2、新石器時代中期以前，今天意義上的旅行和旅游并不存在

3、人類歷史上最早的旅行始于經濟目的的商務旅游而非消遣旅游

第三篇：旅游學概論__名詞解釋總結_專升本

名詞解釋：

1、旅游學概論：旅游學概論是一門專業基礎課，同社會科學中其他學科一樣，它以旅游發展的實踐為基礎，從整理和了解旅游現象中分析并總結旅游發展的邏輯性和合理性，從而發現其活動規律

2、旅游學：是研究旅游者及其旅游活動、旅游業及其開發和經營活動以及雙方活動的開展對旅游目的地的各種影響的科學

3、學術研究的方法：所謂學術的研究方法，是指一門學科的技術步驟。它可以被理解為一種可操作的程序，具有一定的形式，過程。步驟，內在之間存在的規律性和邏輯性的聯系

4、現代旅游： 指二次世界大戰后，特別是20世紀60年代以來，迅速普及于世界各地的社會文化旅游活動

5、艾斯特（AIEST）定義：旅游是非定居者的旅行和暫時逗留而引起的現象和關系的總和。這些人不會導致長期定居，并且不涉及任何賺錢的活動。

6、可支配收入：指個人或家庭收入中扣除全部應繳納的所得稅之后剩余的部分

7、可隨意支配收入： 亦稱可自由支配收入，指個人或家庭收入中扣除應繳納的所得稅、社會保障性消費以及日常生活必須消費部分之后所余下的收入部分可隨意支配收入水平是決定個人旅游需求的最重要的經濟因素。但它只是經濟條件方面的影響因素，而非個人旅游需求的唯一決定因素

8、余暇時間：指在日常生活、工作、學習及其他必須時間外，可用的自由分配從事消遣或自己樂于從事的任何其他事情的時間

9、大眾旅游：所謂大眾旅游通常有其雙重含義。它首先是指大眾化旅游或旅游活動的大眾化，即旅游活動參加者的范圍已擴展到普通的勞動大眾；其次則是指大眾型旅游，即現代旅游活動的大規模開展所形成的以有組織的團體包價旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動的開展模式

10、獎勵旅游：是指某些公司為表彰工作成績突出的銷售人員而組織他們攜帶配偶外出的旅游形式

11、國際旅游：指跨國開展的旅游活動，即一個國家的居民跨越國界到另一個或幾個國家去訪問的旅游活動。其中一種情況是其他國家或地區的居民前來我國旅游，稱之為入境旅游；另一種情況是我國的居民離開我國到境外其他國家或地區去旅游，稱之為出境旅游。也就是說，國際旅游既包括國際來訪的入境旅游，也包括本國居民的出國旅游。

12、國內旅游：是指人們在其居住國境內開展的旅游活動。通常是指一個國家的居民離開自己的常住地，到本國境內其他地方去進行地旅游活動

13、旅游收入：通常是指在一定時期內（通常為一年），旅游目的地國家或地區因接待來訪的國內外游客，向其提供各種商品和服務而獲取的直接收入。

14、旅游支出：通常是指在一定時期內（通常以年計算），一個國家的居民出境旅游期間在境外購買商品和服務的消費開支。

15、人均停留天數：這一標準通常指來訪旅游者在某一旅游目的地訪問期間的平均停留天數

16、旅游人數：是一個國家或地區作為旅游目的地，在給定時期內所接待的來訪旅游人數，并且人們通常是以人次為單位來統計來訪旅游者數量，也就是說，所謂來訪旅游人數實為來訪旅游人次。

17．旅游動機：就是一個人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的驅動力，即促使一個人有意于旅游以及到何處去，作何種旅游的心里動因

18、羅馬會議定義（關于旅游者）：游客指除為了獲得有報酬的職業之外，基于任何原因到一個不是自己通常居住的國家訪問的人。游客通常包括兩類，一類是：（過夜）“旅游者”，即到一個國家作短期訪問至少逗留24小時的游客；另一類是“短程游覽者”(或一日游游客)，即到一個國家作短暫訪問，停留時間不超過24小時的游客（包括在海上巡游過程中的到訪者）

19、WTO（20世紀80年代中期）的解釋：國內旅游者就是任何因消遣、度假、體育、公務、會議療養、學習和宗教等目的而在其居住國進行24小時以上，一年之內的旅游的人

20、海外游客（我國關于國際旅游者的界定）：是指來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫療養、購物、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教交流活動的外國人、華僑、港澳臺同胞。（同時規定海外游客是指因上述原因離開其長住國到我國大陸訪問，連續停留時間不超過12個月，并且在我國大陸活動的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人）

21、國內旅游者（我國的定義）：是指任何因休閑、娛樂、觀光、探親訪友、就醫療養、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教活動而離開長住地到我國境內其他地方訪問，連續停留時間不超過6個月，并且訪問的主要目的不是通過所從事地活動獲取報酬的人

22、旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構成旅游資源

23、現實旅游資源：通常是指那些不僅其本身對旅游者具有吸引力，而且已經具備必要的條件，并且正式在接待大批量游客前來訪問的旅游資源

24、潛在旅游資源：指那些其本身可能具有某種令人感興趣的特色，但由于目前交通條件或其他條件的影響，尚不大為人所知或暫時不能使很多旅游者前來觀賞的吸引因素。它必須經過有意識的開發，才能成為可供游覽的現實旅游資源

25、（旅游資源的）純經濟剩余： 即旅游資源所帶來的旅游業收入在扣除開發和經營所需費用之后所剩余下來的純收益

26、（旅游資源的）坐落地點：即該項旅游資源所在的地點距離旅游客源地區的遠近和可進入性程度

27、旅游地生命周期：是指以某項旅游資源為核心而形成的一個旅游點，從無到有逐漸興旺、成熟，然后逐漸衰弱的過程，一般包括初創期、發展期、成熟期、衰退期四個階段

28、旅游業：旅游業就是以旅游者為對象，為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業

29、旅行社：是指有營利目的，從事旅游業務的企業。包括：旅游公司、旅游服務公司、旅

行服務公司、旅游咨詢公司等其他稱謂，都屬于旅行社企業

30、旅游批發經營商：即主要經營批發業務的旅行社和旅游公司。他們根據自己對客源市場需求的了解和預測，在選定旅游或度假目的地的基礎上，成批量的分別訂購交通運輸公司、飯店、旅游景點等各類有關旅游企業的產品和服務，然后用這些單項產品和服務組合為不同的包價旅游線路產品或包價度假集合產品，最后通過一定的銷售途徑向消費者出售

31、旅游零售商：即主要經營零售業務的旅行社。旅游零售商主要以旅行代理商為典型代表。是專門代售旅游產品，提供各種旅游代辦服務的企業

32、包價旅游：旅行社經過事先計劃、組織和編排旅游活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關服務工作的旅游形式。一般規定旅游的日程、目的地、行、宿、食、游的具體地點及服務等級和各處旅游活動的內容安排，并以總價格的形式一次性地收取費用

33、散客旅游 ：散客是相對于團體而言的，主要指個人、家庭及15人以下的自行結伴旅游者。散客旅游者通常只委托旅行社購買單項旅游產品或旅游線路產品中的部分項目。近些年來，世界上散客旅游正呈現出一種逐漸擴大的發展趨勢

34、旅游景點(?)： 那些有某一組織或企業對其行使管理的旅游景點及有明確的界線同外界相隔并有固定出入口，對游人的出入行使有效控制的游覽點或參觀點。所謂明確界線是該景點的區域范圍或圈以圍墻設以柵欄或借助某種天然條件形成的邊界。

35、國家旅游組織（NTA 或NTO）：是一個國家中為國家政府所承認，負責管理全國旅游事務的組織。

36、國際旅游組織：狹義的國際旅游組織：指其成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性旅游組織。

廣義的國際旅游組織：還包括那些其工作部分地涉及國際旅游事務的國際組織，以及專門涉及旅游事務某些方面的國際性旅游行業組織。

37、市場：1.商品買賣的場所。2.商品交換關系的總和，是不同的生產資料所有者之間經濟關系的體現。3.在一定時間、一定地點以及一定人群或企業之間決定商品交易數量與性質的條件。4.指某一特定產品的經常購買者或潛在夠買者。5.指具有某些相同特點、被認為是某些特定產品的潛在購買者的人群或企業

38、旅游市場：指的是旅游需求市場或旅游客源市場，即旅游產品的經常購買者和潛在購買者

39、旅游市場劃分：也稱為旅游市場細分化。即將全部的旅游市場依據旅游消費者的某種或某些特點劃分為不同的細分市場

40、勞動密集型企業： 判定一個企業或行業是否屬于勞動密集型的標準并非其表面上雇用職工人數的多寡，也不是其投資數額與職工人數的比例大小，而是其工資成本在其全部營業成本中所占比例的高低，若所占比例高，則為勞動密集型產業

41、飯店連鎖集團：一些飯店統一于某個集團公司的領導、監督管理或指導下，組成強有力的競爭實體

42、營業收入乘數：是單位旅游消費額同由其所帶來的接待國全部有關企業營業收入增長量之間的比例關系

43、產出乘數：是單位旅游消費額同由其所帶來的接待國全部有關企業經濟產出水平增長程度之間的比例關系

44、收入乘數：是單位旅游消費同其所帶來的接待國凈收入變化量之間的比例關系

45、就業乘數：是某一特定數量的旅游消費所創造的就業人數

是某一特定數量的旅游消費所帶來的直接就業人數與繼發就業人數之和同就業人數之比

46、旅游承載力：是指一個旅游目的地在不至于導致當地環境質量和來訪游客經歷的質量出現不可接受的下降這一前提之下，所能吸納外來游客的最大能力

47、可持續旅游發展：要求人們以長遠的眼光從事旅游經濟開發活動并對經濟不斷增長的必要性提出質疑，以及要求確保旅游活動的開展不會超越旅游接待地區未來亦有條件吸引和接待旅游者來訪的能力

48、旅游行政組織：以發展全國旅游事業為己任，能協調國家管理機關中與旅游有密切關系的部門的機構

實施一種具有宏觀性、政策性和戰略性的旅游行業管理機構

49、生態旅游：為了了解當地的文化與自然歷史，有目的地到自然區域所作的旅游，這種旅游活動地開展在盡量不改變生態系統完整性的同時，創造經濟發展機會，讓自然資源的保護在經濟上使當地居民受益

50、分時度假：是指人們在度假地購買房產時，只購買部分時段的產權，幾戶人家共同擁有一處房產，共同維護，分時使用的度假形式，后逐漸演變成每戶人家在每年只擁有某一時間段的度假地房產使用權，并且可以通過交換系統對不同房產使用權進行交換

51、“三三式”結構：是指在度假地的各種住宿單元中，其標準間模式、單臥室套房和雙臥室套房（或三臥室套房）的比例為三三三均分

52、旅游活動：即旅游者往返于常住地于目的地之間的旅行（或空間轉移）活動和在目的地的停留期間的訪問活動

第四篇：旅游學概論總結

判斷

1841年，英國人托馬斯庫克利用包租火車的方式組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團體旅游，這標志著近代旅游及旅游業的開端。

縱觀世界旅游史，可劃分三個階段它們是十九世紀四十年代以前的古代旅游十九世紀四十年代至二戰近代旅行和旅游二戰以后的現代旅游。

1855年托馬斯庫克組織前往巴黎的旅游開創了___.國際報價旅游______。

1865年，托馬斯·庫克父子旅游公司成立；發行代金券，這種代金券被認為是當今旅行支票的最早雛形，實際上可以說是最早的旅行支票。

1872 年，托馬斯?庫克組織了世界上第一次環球旅游，托馬斯?庫克組織旅游活動的開展，標志了近代旅游業的誕生。

單選

1、世界旅游組織 WTO太平洋地區旅游協會PATA2、世界上最早使用“航空包價旅游”概念的旅游公司是(A)

A.地平線假日旅游公司B.麥克·唐納旅游公司

C.勞動者旅行協會D.噴氣旅行俱樂部

3、根據《中華人民共和國旅游(涉外)飯店星級標準》申請評星的飯店必須要有(A)的營業歷史。

A.一年以上B.二年以上C.三年以上D.四年以上

4、我國的旅游出口市場中，旅游者的流動與旅游收入的流動是同方向流出中國？B.同方向流入中國C.反方向？D.不確定

5、如果旅游接待國在經濟上自給能力越強，則其旅游乘數就 C

A.越低B.不變C.越高D.不確定

6、九十年代以來，國家旅游局確立了我國每年的國家旅游活動主題，其中(B)的主題是生態環境游。

A.1992年B.1999年C.1995年D.1996年

7、我國于1983年加入世界旅游組織，并成為該組織的第106個

A.正式成員B.附屬成員 C.聯系會員 D.團體成員

8、“Employment multiplier”指的是___B_____。

收入乘數 B.就業乘數 C.產生乘數 D.營業收入乘數

9、馬里奧蒂（A.Mariotti）認為，旅游活動是屬于_____C _____性質的社會現象。

A.文化 B.綜合 C.經濟 D.社會

10、在旅游學的重要分支中，應當以____B______為研究對象。

A.旅游的經濟外殼 B.旅游的現象整體 C.旅游的文化內涵 D.旅游業

11客人抵達目的地后有關預訂房間，租雇車輛，提供翻譯導游等服務項目的委托，被稱為_____D____。

聯程委托 B.單項委托 C.代辦業務 D.當地委托

多選

1、根據人的外出旅游的目的，旅游者的類型可分為 C D E

A.觀光型 B.消遣型 C.商務型 D.家庭及各人型 E.差旅型

2、旅游學的重要分支包括 A C D

A．旅游經濟學 B.吸引物開發與評價 C.旅游地理學 D.旅游人類學 E.旅行社經營管理

3、造成旅游資源遭到損害的人為因素有：A B C D E

A.旅游者的破壞 B.旅游地超負荷接待 C.旅游地當地居民的破壞 D.旅游企業的破壞 E.工業污染

4、目前我國的國際旅游客源主要由___A B C D____構成A．華僑 B.外國人 C.港澳同胞 D.臺胞

5、綜合中外封建社會旅行發展，可以有以下一些優點 A B C

A.旅行的發展同國家的政治，經濟狀況有著直接的聯系。

B.經濟目的的商務旅行仍占主導地位。

C.封建社會的生產方式和生活方式，使得人們主觀上缺乏對旅游和度假的要求。

D．非經濟目的的消遣旅游具有普遍的社會意義。

6、下列國際收支中，屬于無形貿易外匯收入的是 B C D

A．茶葉出口收入B.國際間運輸收入 C.旅游收入 D.國際間居民匯款

7、旅行代理商的具體零售業務包括_______A B D F_____。

A.提供咨詢服務 B.售發交通票據 C.生產旅游產品 D.陳列散發旅游宣傳品 E.代客預訂

論述

1、述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。（2分）

參見下圖（1分）。

其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。（2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動。(2分)多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。（2分）中間型；（1分）近自我中心型；（1分）近多中心型。

近多中心型中心近自我 自我中心型中間型

中心型

2、些經濟學家認為旅游業并非是一真正的產業。對此你有何評論？

（1）（2分）產業的概念：指其主要業務和產品大致相同的企業類別的總稱。

（2）（4分）經濟學家尤其是宏觀經濟學家，從來都不承認旅游業是一個產業；從產業管理來看，標準產業劃分中不存在這個產業。

原因分析：

傳統的產業劃分標準是：產品或基本業務大致相同或相似。

作為旅游業主要構成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產品和業務，不符合產業劃分標準，這是根本原因。

作為標準產業，要有明確的投入和產出，能清晰的界定。

旅游業的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層設施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產出亦如此，絕對數額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業沒有明確的投入和產出。

客觀上，二戰以后，各個國家又支持和發展旅游業，特別是國際入境旅游，旅游業又是一個實實在在存在的產業。

（3）（2分）旅游業在何種程度上被接受為一項產業

對旅游業的界定標準不是根據產品或基本業務相同或相似來界定，而是根據其服務對

象相同，都是旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業納入國民經濟發展計劃。

（4）（2分）旅游業的定義

以旅游者為對象,為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業。

知道

比較國內旅游與國際旅游的差別。

國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區開展的旅游活動。其中又分為出境旅游和入境旅游。國內旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環境，到本國境內其他地方開展的旅游活動。（1分）

國內旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。

表現在以下幾個方面(4分)：

（1）從活動開展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經濟影響方便看

簡述經常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統一標準。事實上，人們可以根據研究目的或經營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。

常用的旅游者類型劃分標準：

（1）按照地理范圍劃分，國內旅游者和國際旅游者；

（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動內容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務旅游者。

第五篇：旅游學概論

1、被認為是開創了近代旅游及旅游業先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·愷撒

③托馬斯·庫克④約翰·貝德克

2、遵照醫囑或建議作異地療法、洗溫泉以及類似的療養活動的旅游者一般是出于以下哪種旅游動機？ ………………………………………………………………（）

①身體方面的動機②文化方面的動機

③社會交往方面的動機④地位和聲望方面的動機

3、旅游業屬于國民經濟中的…………………………………………………………（）①第一產業②第二產業

③第三產業④第四產業

4、我國最高旅游行政管理機構是……………………………………………………（）①國務院②中國旅行游覽事業管理局

③國家旅游局④中國旅游協會

5、世界旅游組織成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月

③1982年8月④1991年5月

6、自1978年以來，在來華旅游人次和旅游消費總額上長期名列前茅的國家是…（）①俄羅斯②美國

③日本④韓國

7、國內旅游與國際旅游之間最根本的區別在于……………………………………（）①是否跨越國界②消費高低不同

③便利程度不同④計價方式不同

8、將飯店劃分為大型、中型和小型飯店所依據的標準是…………………………（）①飯店的等級②飯店的經濟類型

③飯店的經營管理方式④飯店的規模

9、在完成旅游活動的要素結構中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游資源

③旅游業④旅游區

10、當前，國際上最為流行的飯店等級劃分和標定方式……………………………（）①皇冠制②星級制

③數字制④價格制

二.填空題(每空1分，共14分)

1、現代旅游活動的特點包括旅游活動的普及性、規模發展的（）、空間分布上的（）和時間分布上的（）。

2、在我國，人們通常將旅行社、（）、（）稱為旅游業“三大支柱”。

3、影響一個人能否成為旅游者的最重要的客觀因素，也是實現旅游活動的兩個最主要的先決條件為（）、（）。

4、世界旅游組織將全世界國際旅游市場劃分為六大市場，它們分別是歐洲市場、美洲市場、（）、（）、（）、南亞市場。

5、目前世界上國際旅游業最發達的地區是歐洲，其次是（）洲。

6、我國1996年頒布實施的《旅行社管理條例》中，按照旅行社經營范圍的不同，將旅行社劃定為（）、（）兩類。

7、我國最高旅游行政管理機構是（）。

三．名詞解釋題（每題5分，共20分）

1．旅游動機—

2．大眾旅游——

3．總體旅游產品——

4.可持續旅游——

四．簡答題（每題8分，共32分）

1.相對于獨立自營的飯店而言，飯店連鎖集團的競爭優勢主要有哪些？

2．如何才能保證和提高旅游產品的質量？

3．旅游對目的地社會文化的積極影響表現在哪些方面？

4．旅游業具有哪些特點？

五．論述題（每題12分，共24分）

1．請你結合實際或具體案例談談在旅游資源開發工作中應遵循哪些原則？

2．我國旅游業在國際市場競爭中主要存在哪些方面的問題？

參考答案：

一、選擇題：（每小題1分，共10分）

1、③

2、①

3、③

4、③

5、②

6、③

7、①

8、④

9、③

10、②

二、填空題(每空1分，共14分)

1、持續性地理集中性季節性

2、住宿業交通運輸業

3、收入水平閑暇時間

4、東亞和太平洋市場非洲市場中東市場

5、美

6、國際旅行社國內旅行社

7、國家旅游局

三、名詞解釋題（每題5分，共20分）

1、旅游動機：動機就是激勵人們行動的主觀因素。旅游動機是指促發一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內在動力。

2、大眾旅游：先是指旅游活動參加者的范圍已擴展到普通的勞動大眾；另外一層含義是指現代旅游活動開始形成以有組織的團體包價旅游為代表的大眾開型旅游模式，并且成為廣大民眾中占支配地位的旅游形式。

3、總體旅游產品：從需求角度看，總體旅游產品就是旅游者從離家外出開始直至完成全程旅游活動并返回家中為止這一期間內的全部旅行經歷的總和。從供給角度看，是指旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種旅游活動接待條件和相關服務的總和。

4、可持續旅游：確保在從事旅游開發的同時，不損害后代人為滿足其旅游需求而進行旅游開發的可能性。

四、簡答題（每題8分，共32分）

1、答：①資本優勢。（1分）②技術經濟優勢（1分）

③市場營銷優勢（1分）④物資采購優勢（1分）

⑤管理方面的優勢（2分）⑥風險擴散優勢（2分）

2、答：①要有做好旅游服務工作的愿望。（2分）

②要有做好旅游服務工作的本領。（2分）

③要有做好旅游服務工作的條件。（2分）

④要有嚴格的保證措施。（2分））

3、答：①有助于提高民族素質。（2分）

②有助于增進國際間的相互了解。（2分）

③有助于促進民族文化的保護和發展。（2分）

④有助于推動科學技術的交流和發展。（1分）

⑤有助于促進生活環境的改善。（1分）

4、答：①綜合性（2分）

②依賴性（2分）

③帶動性（2分）

④敏感性（2分）

五．論述題（每題12分，共24分）、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）答：①突出特性的原則。（1分）

A．盡可能保持自然和歷史形成的原始風貌。（1分）

B．盡量選擇利用帶有“最”字的旅游資源項目。（1分）

C．努力反映當地的文化特色。（1分）

②力求經濟的原則。（2分）

③注意保護環境的原則。（2分）

④綜合開發的原則。（2分）

在上述要點的基礎上適當展開。（2分）

2、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）

答：①我國的地理位置距大多數主要國際客源產生地較遠。（3分）這一因素的不利之處表現在兩個方面：

從歐美地區前來我國旅游的交通費用昂貴。

距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經濟危機和世界油價上漲的打擊。②我國旅游業面臨著不少周邊國家和地區旅游業的激烈競爭。（2分）

③我國旅游產品的開發和質量尚存在問題。（2分）

④市場宣傳和海外促銷工作仍有待進一步改進。（3分）

A．營銷經費不足。

B．營銷和促銷技術尚需改進和提高