第一篇：旅游學概論考研復習試卷5(含答案

旅游學概論考試樣卷和重要知識點 分享

一、填空題（每空1分，共25分）1.“觀光”一詞最早來自中國古代名著 《易經》上的“觀國之光”。2.1841年，英國人托馬斯？庫克利用包租火車的方式組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團體旅游，這標志著近代旅游_及 旅游業 的開端。3.旅游承載力決定著可持續旅游發展的_規模極限_。4.根據旅游學對旅游活動類型的分類，按_旅行方式 劃分，可將旅游活動分為航空旅游、鐵路旅游、汽車旅游和游船旅游等多種類型。5.在旅游統計中，某一旅游景區的平均單位面積接待旅游者的人數，被稱為“_旅游密度_”。6.決定個人旅游需求的二大客觀因素是：足夠的_可自由支配時間_和足夠的_閑暇時間_ 7.美國旅游學家羅伯特.W.麥金托什提出，旅游動機可劃分為四種基本類型，即：身體方面的動機、文化方面的動機、人際（或社會交往）方面的動機、地位和聲望方面的動機（教材56頁）。8.一個旅游點的生命周期可劃分為：初創期、___成長__期、__成熟___期、衰退期等四個階段。9.旅游者的旅游活動包括食、宿、游、__行___、__購___、__娛___等六要素。10.旅游__服務__是一種使用價值，而且是一種特殊的使用價值。11.考核一個飯店的等級時要從其“硬件”和“軟件”、_服務項目__的數量和提供服務的質量等方面同時評定。12.旅游服務產品的外部質量是指能夠符合并滿足_顧客的期望_.13.從50年代至今，_歐美_地區一直是世界上最重要的國際旅游客源地和目的地。14.企業將目標市場重點化的目的是集中有限的人力和物力，更有效地開展_市場營銷_.15.旅游所帶來的影響主要表現在對經濟、社會和__環境___等方面的影響。16.旅游業屬于第（三）產業。17.根據當地的自然條件和社會經濟條件制定相應_旅游規劃_，對于防止和控制旅游飽和或接待量超負荷是非常重要的。18.1954年4月15日，中國_國際_旅行社成立。（教材42頁）

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共10分）1.在旅游統計中，旅游接待地計算來訪活動人天數的方法是：來訪旅游人次（A）A.乘以人均逗留天數 B.乘以總逗留天數C.除以人均逗留天數 D.除以總逗留天數2.下列選項中，哪一個不屬于旅游業的三大支柱（B）（教材101頁）

A.旅游飯店 B.旅游景點 C.旅行社 D.旅游交通3.根據美國學者斯坦利.C.帕洛格提出的影響旅游動機的心理類型模式指出，心理類型越是靠近（C）型者，外出旅游的可能性就越大。

A.自我中心者 B.近自我中心者 C.多中心者 D.近多中心者4.根據國務院1985年頒發的《旅行社管理暫行條例》，不對外招徠，只接待境外游客的旅行社被稱為（B）A.一類旅行社 B.二類旅行社 C.三類旅行社 D.四類旅行社5.獨立飯店與連鎖飯店的最主要區別在于（A）A.飯店的經營管理方式不同 B.飯店的規模不同C.飯店的等級不同 D.旅游者逗留期的長短不同6.我國的旅游出口市場中，旅游者的流動與旅游收入的流動是（B）A.同方向流出中國 B.同方向流入中國C.反方向 D.不確定7.測定單位旅游消費對旅游接待地區各種經濟現象的影響程度的系數，被稱為（B）A.需求彈性 B.旅游乘數 C.供給彈性 D.就業乘數8.九十年代以來，國家旅游局確立了我國每年的國家旅游活動主題，其中（B）的主題是文物古跡游。

A.1992年 B.1994年 C.1995年 D.1996年9.旅游企業多為勞動密集型的主要原因是（C）

A.能提供大量的就業機會B.投資小而雇用的人員多C.工資成本在全部營業成本中占據較高比重D.對普通從業人員的文化修養要求不高10.“旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現象和關系的總合。這些人不會導致長期定居，而且不從事任何賺錢的活動。”該定義被稱為（B）A.馬尼拉定義 B.艾斯特定義 C.羅馬定義 D.蘭沙羅特定義

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.旅游學答：旅游學就是研究旅游者、旅游業以及雙方活動對旅游接待地區社會文化、經濟和環境之影響的科學。2.可自由支配收入答：指個人或家庭收入中扣除全部納稅和社會消費，以及日常生活必須消費部分之后所余下的收入部分。它是決定個人旅游需求的重要的客觀因素。3.現實的旅游資源答：指不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源?！?.旅游業答：是以旅游市場（或旅游者）為對

象，為其旅游活動創造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業。5.旅游營業收入乘數答：是單位旅游消費額同由其所帶來的接待國全部有關企業營業收入增長量之間的比例關系。

三、四、簡答題（每小題6分，共30分）1.可持續旅游發展的目標是什么？（教材155頁）答：（1）增進人們對旅游所產生的環境影響與經濟影響的理解，加強人們的生態意識；（2）促進旅游的公平發展；（3）改善旅游接待地區的生活質量；（4）向旅游者提供高質量的旅游經歷；（5）保護未來旅游開發賴以存在的環境質量。

四、2.馬斯洛需要層次理論的主要內容是什么？（教材55頁）答：（1）生理需要（2）安全需要（3）愛的需要（4）受尊重的需要（5）自我實現的需要（6）需要的發展由低層次到高層次3.旅游資源的特點是什么？（教材69頁）答：（1）觀賞性（2）綜合性（3）地域性（4）時間性[①季節性 ②變異性]（5）永續性4.旅行社的主要作用有哪些？（教材95頁）答：（1）旅游活動的組織者（2）旅游產品的銷售渠道（3）旅游業的前鋒5.旅游交通的作用有哪些？（教材110頁）答：（1）旅游交通是旅游業產生和發展的先決條件；（2）有助于促進旅游區的興起和發展；（3）旅游業經濟收入穩定而重要的來源；（4）旅游活動的重要內容。

五、論述題（每小題10分，共20分）1.試論述現代旅游活動的主要特點及其相關影響。（教材36頁）答：現代旅游是指二戰以后，特別是本世紀60年代以來，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。其主要特點是：① 普及性：a.大眾旅游已成為占支配地位的旅游形式b.旅游已成為獎勵手段c.度假旅游已成為人們現代生活的必要組成部分② 增長的持續性：a.人次規模激增b.旅游收入激增③ 地理集中性：旅游目的地相對集中在少數國家或地區的熱點旅游景區，a.對旅游企業的選址和經營具有積極意義b.一旦超過接待地的旅游承載能力，將造成嚴重的環境問題和社會問題④ 季節性：a.接待地方面，氣候變化是主要因素；客源地方面，帶薪假期的規律性因素b.導致接待地接待設施的季節性閑置和從業人員的季節性失業，影響經濟社會的穩定⑤ 國家促進性：各國政府的推動，極大地促進旅游業的發展a.提高了旅游業的地位b.保護了旅游者的權益c.方便了旅游者的進出。2.試論述旅游的發展對國家經濟的積極影響和作用。答：（1）增加外匯收入，平衡國際收支（2）有助于貨幣回籠（3）增加旅游目的地的財富或經濟收入（4）增加國家稅收（5）帶動相關行業的發展（6）平衡地區經濟發展，縮小地區差別（7）增加就業機會（8）具體論述 五、六、七、旅游學概論知識點 第一章：緒論 ※

1、旅游的概念和本質（3小點）（教材4頁）；

2、旅游活動的要素（旅游者→主體；旅游資源→客體；旅游業→媒體）；

3、旅游活動的特征（教材8頁）（選擇題）；

4、按活動內容劃分的旅游類型（教材12頁）（了解）； ※

5、旅游學的研究任務（教材22頁）。第二章：旅游的產生和發展

1、產業革命對近代旅游的促進作用 鐵路之父：喬治.史蒂文森（教材33頁）（了解）； 2、1845年8月4日托馬斯.庫克正式創辦了世界上第一家旅行社--托馬斯.庫克旅行社（即現在的通濟隆旅行社）； ※

3、現代旅游迅速發展的原因（教材34頁）（6小點）； ※

4、現代旅游的特點（論述題1題）。

第三章：旅游者

1、羅馬會議（教材49頁）；

2、旅游者產生的條件（教材52頁）；

3、旅游者的旅游動機（教材54頁）（馬斯洛的需要層次和麥金托什的旅游動機論）第四章：旅游資源

1、旅游資源的定義（教材61頁）； 2、3S（教材66頁）； ※

3、旅游資源的特點（教材69頁）；

4、旅游資源評價的目的、原則和方法（教材71-75頁）。第五章：旅游業 ※

1、旅游業的定義（教材88頁）；

2、旅游業的功能（教材89頁）；

3、旅游業的性質及特點（教材91-93頁）；

4、旅行社的概念及作用（教材93-95頁）； ※

5、旅游業的“三大支柱”（教材101頁）；

6、旅游交通的作用（教材110頁）（簡答題5題）；

7、了解旅游產品的概念、構成及特點（教材115-119頁）第六章：旅游市場 ※

1、市場的概念與

旅游市場（教材120頁）；

2、旅游市場的特點（教材121頁）；※

3、旅游市場的劃分（教材122-124頁）第七、八章

1、旅游對社會經濟、文化、環境的影響；（教材138-148頁）；

2、可持續旅游發展的實質、內容（教材153-155）

第二篇：旅游學概論試卷試卷A答案

學年第期末試卷答案A

一、單項選擇題。（60分）1-

5、ADDDB6-

10、A A D C B11-15BDAAC16-20DCAAA

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1、╳

2、√

3、√

4、√

5、√

6、√

7、╳

8、√

9、╳

10、√

三、論述題（2題共20分）

1.從理論上講旅游業不算是項產業（三分）

在實踐上，旅游業卻是一項實實在在的產業（三分）

旅游業不像其他產業那樣界限分明，只是說明旅游業的特點。（四分）

2.在全世界國際旅游中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占絕大比重，以旅游人次計算，這種近距離出國旅游人次約占全世界國際旅游人數的近百分之八十。出現這種情況的原因有A.這種旅游費用少B.入境手續和交通便利 C.障礙少（4分）

在流動趨勢的分布上，特別是就遠程國際旅游而言，從50年代至今，歐美一直是世界上最主要的國際旅游客源地和目的地，并且這兩個地區彼此互為重要的客源地和目的地。（3分）

隨著亞太地區社會經濟不斷發展，該地區在世界國際旅游中的地位迅速提高（3分）

第三篇：旅游學概論復習范圍

旅游學概論復習范圍

1．我國大陸旅游業的主要海外客源市場可以劃分為近程市場和遠程市場。其中遠程市場包括（北美市場）和西歐市場。

2．飯店集團分為兩類，一類是飯店連鎖集團，另一類是（飯店合作集團）

3．根據艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現象和關系的綜合。4．美國旅游學教授麥金托什認為，旅游動機包括（身體）方面的動機、（文化）方面的動機、（人際）方面的動機、地位和聲望方面的動機。5．現代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、持續性、（地理及中性）和（季節性）。

6．旅游活動體系的構成要素包括（旅游活動的主體）、（旅游活動的客體）、（旅游活動的中介體）。

7．基于內容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。

8．現代旅游活動的根本屬性在于它的(大眾性)。

9．可持續旅游發展的直接目標是在可持續發展基本原則指導下，實現維護（旅游環境質量）與保證（游客質量）之間的均衡。

10．旅游業在我國的出現可以追溯到1923年（上海商業儲存銀行旅行部）的設立。11．基于訪問目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個人事務型旅游者）。

12．衡量旅游活動發展狀況的指標包括：（旅游人數）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數）。

13．在我國，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運輸業稱為旅游業的“三大支柱”。14．“觀國之光”一語出自《易經》，這便是“觀光”一詞的由來。15．現代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、規模發展的持續性、空間分布上的（地理集中性）和時間分布上的（季節性）。

16．旅游景點的條件或特點包括：（專用性）、長久性和（可控性）

17．我國于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個正式成員。選擇題

1．以托馬斯·庫克為代表的旅行社業的出現標志了（B）旅游業的誕生。A．古代

B．近代

C．現代

D．封建時代

2．中國國際旅行社總社于（B）年成立，任務在于搞好政治接待。A．1949

B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動的開展在時間上往往呈現出不均衡的特點，這成為旅游活動的（D）。A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．季節性 4．（C）具有運載能力大，票價低廉，在乘客心目中安全性強的特點。A．汽車

B．飛機

C．火車

D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。

A．旅游之父

B．飛機之父

C．鐵路之父

D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業的是（D）。

A.旅行社

B.航空公司

C.飯店企業

D.娛樂企業

7．思想上謹小慎微，行動上表現為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。

A．自我中心型

B．近自我中心型

C．多中心型

D．近多中心型

8．旅游資源的特點不包括（D）

A．多樣性

B．易損性

C．可創新性

D．廉價性 9．CNTA是（A）的簡稱。

A．中國旅游協會

B．中國國家旅游局

C．中國航空運輸協會

D．中國飯店協會

10．下列選項中，哪一個不屬于旅游業的三大支柱（B）。A．旅游飯店

B．旅游景點

C．旅行社

D．旅游交通

11．現代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿易、文化交流等活動的形式和手段，這表明了現代旅游的（D）。

A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．社會性

12．潛在旅游需求向現實旅游需求轉化的基本條件是（A）

A．旅游動機的產生 B．外部環境的刺激

C．文化教育的普及 D．個人收入的增多 13．到一個國家作短暫訪問，逗留不足24小時的游客，成為（C）。A.國際旅游者

B.國內旅游者

C.游客 D.短程旅游者 14．中國最早的一家旅行社是（A）。

A．華僑服務社

B．中國旅行社

C．現代旅行社

D．青年旅行社 15．任何旅游地都會經歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期

B．發展周期 C．歷史周期 D．循環周期 16．（C）決定著可持續旅游發展的規模極限。

A．旅游人數

B．旅游資源

C．旅游承載力

D．旅游環境 17．旅游產品實質上是一種綜合性的群體產品，其核心內容是（A）。A．服務

B．食宿

C．交通

D．景點

18．我國旅游業的入境旅游客源市場的人員構成不包括（D）。

A．外籍華人在內的外國人

B.旅居海外的華僑

C．港澳臺同胞

D.移居國外的中國人 19．PATA是（B）的簡稱。

A．世界旅游組織

B．太平洋亞洲旅游協會

C．國際航空運輸協會

D．國際旅館協會 名詞解釋

1．旅游活動

旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉移）活動和在目的地停留期間的訪問活動

2．可支配收入

是指個人或家庭的收入中扣除全部應納所得稅之后的剩余部分 3．市場劃分

也稱旅游市場細分化，是指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點，分解或化分為不同的消費者群的過程

4．國家旅游組織 是指一個國家中為國家政治所承認，負責管理全國旅游行政事務的組織 5．國內旅游

是指人們在其居住國境內開展的旅游活動，通常是指一個國家的居民離開自己的長住地，到本國境內其他地方去進行的旅游活動 6．旅游動機

是人們對認識到的旅游需要的表現形式

7．國際旅游組織 是指其成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性旅游組織 8．旅游資源

凡是能夠早就對旅游者具有吸引力環境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構成旅游資源

9．綜合包旅價游

指旅行社經過事先計劃，組織和編排旅游活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關服務工作的旅游形式。

簡答：

1．簡述飯店等級評定的主要考核內容。答：1）設施和設備 2）服務項目和服務質量 3）餐飲產品質量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象

2．簡述旅游產品的特點。答：1）無形性 2）不可轉移性 3）不可儲存性

4）生產與消費的同步性 5）綜合性

3．簡述我國國內旅游市場的特點 答：1）市場規模大，發展潛力足 2）短程旅游所占比重大

3）旅游活動的開展形式以散客為主

4）旅游消費增長速度快，但消費水平仍顯較低 4．簡述飯店合作集團的類型。答：1）市場營銷合作集團 2）物資采購合作集團 3）人員培訓合作集團 4）預訂系統合作組織

5．簡述旅游資源開發工作的主要內容

答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進入性 2）建設和完善旅游基礎設施 3）建設旅游上層設施

4）旅游景區、景點的開發建設與管理

5）培訓能夠勝任專業水平旅游服務工作的人員 6．簡述旅游業的基本特點。答：1）綜合性產業

2）勞動密集型的服務性產業 3）涉外政策較強的產業 4）脆弱性產業

7．簡述旅游資源的特點。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創新性 論述

1．作為旅游企業的管理人員，你認為應如何去管理和控制本企業的產品質量？

答：1）要使員工有做好工作的愿望。

旅游企業不僅要在招收新員工使注意培養他們的職業道德和事業心，同時要不斷加注對老員工的思想培訓工作，培養和激發他們做好工作的愿望

2）要使員工有做好工作的本領。

對于旅游從業人員，特別是對于一線工作的服務人員來說，光有服務愿望和工作熱情是不夠的，還需要有服務的本領，既熟悉服務知識和熟練掌握服務技能

3）有做好服務工作的條件。

旅游服務時有關借助必要的設施和來提供的

4）要有嚴格的保障措施。

主要包括規定健全的服務規范和動作章程，檢查及獎懲制度等等

2．試析不同類型旅游者群體的需求特點。答：1）消遣型旅游者的特點

a.這種類型的旅游者在全部外出旅游人數中所占的比例最大 b.消遣型旅游者外出旅游的季節性很強

c.對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發時間的選擇方面，應有較大的程度的選擇自由 d.在旅游目的地停留時間一般較長

e.由于資費的緣故，消遣型旅游者大都對價格較為敏感 2）差旅型旅游者的特點

a.他們在人數上相對較少，但是在出行次數上卻較為頻繁

b.由于他們出行是出于工作或業務的需要因而不受季節的影響或者說其出行沒有季節性 c.他們對目的地的選擇自由度較小，甚至根本沒有選擇的余地

d.在對旅游服務的要求方面，他們較強調舒適和方便，因而消費水平較高 e.在價格方面不大敏感

3）家庭及個人事務型旅游者的特點

他們在需要方面不同于前兩個旅游者但同時又兼有前兩類旅游者的某些特點。所以對這類旅游者的情況只能具體情況具體分析，難以一概而論 3．試析中國旅游業在國際市場競爭中的問題。

答：1）我國地處東亞，距歐美這兩個世界上最大的國際旅游客源產生地較遠 a.從歐美地區前來我國旅游的交通運輸費用昂貴

b.距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經濟危機和世界油價上漲的打擊 2）我國旅游業面臨著不少周邊國家和地區旅游業的激烈競爭

a.我國旅游業所處的區域性國際環境為東亞和太平洋地區，這一區域內各旅游接待過所面對的國際客源市場有著驚人的共同性

b.這些競爭對手旅游業比我國旅游業起步早，在設施條件、服務質量、交通運輸和產品價格等方面具有一定的優勢，面臨著強有力的競爭 3）我國旅游產品的開發和質量尚存在問題

主要表現為：a.旅游設施特別是旅游基礎設施的不足或不便 b.清潔衛生條件差

c.旅行日程和交通安排變故多 d.接待散客旅游的條件不足

4）市場溝通和海外促銷工作仍有待進一步改進 最突出的問題包括：a.營銷經費不足 b.營銷和促銷技術尚需改進和提高

4．請分析歸納旅游對目的地社會文化的影響。

答：旅游對目的地社會文化具有影響作用主要是因為：

1）旅游活動是一種以不同地域、不同民族、不同社會以及具有不同文化傳統的人群之間的接觸和交往為特征的訪問活動

2）現代旅游活動發展的規模之大已其成為重要的社會現象

旅游活動所帶來的社會接觸和文化交流對目的地社會文化的影響既有積極一面也有消極一面： 1）積極方面

a.有助于提高民族素質 b.有助于增進國際間的相互了解 c.有助于促進民族文化的保護和發展 d.有助于推動科學技術的交流和發展 e.有助于促進生活環境的改善

2）消極方面

a.不良的“示范效應” b.干擾目的地居民的生活 c.當地文化被不正當的商品化

第四篇：旅游學概論復習要點

1．旅游的定義

旅游是人們在具備一定的可自由支配收入和閑暇時間的前提下，借助一定的交通工具，前往異地，利用旅游資源與設施，以滿足精神與物質需求的活動。

2．旅游活動產生的背景因素

旅游產生的因素有：經濟因素（社會分工的產生、商品交換行為的產生與發展、國家及地區經濟的發展與繁榮、公眾高層次生活需求的出現）社會文化因素（社會環境的穩定、地區差異性的存在、生活方式、觀念的變化）其他因素（政治、宗教、地理交通）

3．旅游者的特點

旅游者作為一種特殊的社會活動群體和經濟活動群體，表現出了一些共同的特點。異地性、消費性、休閑性、體驗性

4．旅游者實現旅游活動的主客觀條件旅游者實現旅游活動的主觀條件包括以下兩個方面：旅游需要和旅游動機，旅游動機概括為以下幾類：（1）接觸自然的動機

（2）追求身心健康的動機（3）獵奇求知的動機

（4）維系和擴展社會關系的動機（5）宗教歸屬的動機

（6）完成公務商務工作任務的動機 5．旅游資源開發的模式

依托知名景區、中心城市開發、便利交通、名勝古跡、文化習俗、旅游資源集群效應開發

6．旅游資源的特點

滿足心理需要性、區域差異性、多樣性與綜合性、永續性與稀缺性、時間動態性、文化依附性

7．旅游資源保護的原則

可開發性原則、突出特色原則、市場導向原則、形象塑造原則、可持續發展原則、生態效益、社會效益和經濟效益相統一原則

8．旅游資源保護的途徑

（1）實施旅游資源可持續發展戰略（2）運用科技保護旅游資源

（3）協調好資源開發與保護之間的關系

（4）加強管理，發揮政府在旅游資源保護中的作用

9．旅游資源保護的必要性

（1）旅游資源開發是發展旅游產業的戰略性基礎

（2）是維護生態效益與社會效益的重要內容

（3）旅游資源破壞現象嚴重的現實要求重視旅游資源保護（旅游資源自然衰敗、人為破壞）

10．旅游資源開發的程序

旅游資源調查、評價及可行性分析、市場定位、開發模式選擇、制定開發計劃、實施開發方案、實施效果論證和優化方案

11．旅游業的性質與特點

旅游業是一個國家或地區的經濟產業，經濟性是其根本性質。作為一項產業，其在推動和促進旅游經濟法杖、增加國民收入以及帶動國民經濟發展發面發揮著重要的作用，旅游業是經濟產業，同時也是以盈利為目的的。

旅游業的特點1．綜合性與關聯帶動性 2．服務性3．勞動密集性4．敏感性與脆弱性 12．旅游交通與設施在旅游業中的地位及作用

1．旅游交通與設施決定旅游業發展水平2．交通促成旅游景點的興起與發展 3．交通是旅游活動的一項重要形式4．交通在旅游業收入中占有重要位置5．交通本身影響客源數量13．旅游飯店在旅游業中的地位及作用 飯店是旅游業三大支柱之一，是旅游綜合接待能力的重要構成因素，其建設狀況如總數量、床位數、硬件、軟件水平等是影響一個國家或地區接待能力強弱的重要指標。1．飯店是向旅游者提供服務的基地2．飯店是創造旅游收入和促進經濟發展的重要部門3．飯店是創造就業的重要途徑4．旅游飯店水平影響當地旅游景區整體形象14．影響旅游者選擇旅游交通方式的主要因素

1．旅行目的2．價格因素 3．距離因素

4．旅行者的偏好和經驗15．旅游景區在旅游業中的地位及作用 1．旅游景區是旅游業發展的基礎旅游業是由涉及吃、住、行、游、購、娛等多要素的眾多部門組成的綜合性產業，其中旅游景區（點）是最重要組成部分，是導致游客產生旅游動機并做出購買決策的主要因素。2．旅游景區是旅游業創收的重要來源3．旅游景區質量優劣直接影響旅游效果。旅游景區本身的質量直接影響旅游者外出旅游的動機，優秀旅游景區以及較好的配套基礎設施，能夠吸引大量的游客。若景區質量差，旅游的旅游感受和體驗效果就差。16．影響旅游供給的主要因素。A、旅游生產要素的價格 B、社會經濟發展水平C、旅游環境容量

D、科學技術發展水平E、旅游經濟方針和政策 17．旅游產品的特點

1．綜合性。旅游活動是一種綜合性的社會、經濟、文化活動，它能夠滿足旅游者物質、精神等多方面的需求。2．無形性。旅游產品的價值不是凝結在具體的實物上，而是凝結在無形的旅游服務之中。3．生產與消費的同時性旅游產品的生產過程同時也就是旅游者對旅游產品的消費過程，二者在時空上不可分離。4．不可儲存性與不可轉移性。旅游產品生產與消費的同一性使它無法像其它商品那樣儲存起來。18．旅游市場營銷與一般市場營銷相比較的特點

1．旅游市場上提供的產品是一種服務產品

2．旅游者參與旅游產品的生產過程 3．旅游產品質量難以控制 4．分銷渠道不同于有形產品 5．更加依賴多部門的協作

19．旅游產品策略的主要內容

旅游產品策略是根據旅游產品本身的特點和性質所制定的旅游市場營銷策略，包括旅游產品生命周期策略、旅游新產品開發策略和旅游產品組合策略。20．旅游價格策略的主要內容

企業常用的旅游產品定價策略包括旅游新產品定價策略、心理定價策略和折扣定價策略等。

1．旅游新產品定價策略

旅游企業需要根據旅游產品生命周期的不同階段來制定不同的價格，以適應市場的需要。在產品開發初期通?？梢圆扇B透定價策略（低價策略）、撇脂策略（高價策略）和滿意價格策略（折中定價策略）。2．心理定價策略

心理定價策略是為了刺激和迎合旅游者購買旅游產品的心理動機的一種定價策略。旅游者，尤其是對價格比較敏感的旅游者，在制定購買決策時，往往主要考慮的是價格因素，因此，企業要根據人們行為的心理過程模式：需求——動機——行為——滿足，圍繞旅游者購買行為的心理反應而進行有效的定價，來刺激旅游者購買旅游產品。常見的心理定價策略有：尾數定價策略、整數定價策略、習慣定價策略、聲望定價策略、分級定價策略和招徠定價策略等。

3．折扣定價策略

折扣定價是指對旅游產品的基本價格做出一定的讓步，直接或間接地降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。折扣的形式有數量折扣、現金折扣、功能折扣和季節折扣等。

21．旅游渠道策略的主要內容

旅游產品分銷渠道是指旅游產品的使用權從生產領域進入消費領域的途徑，也就是由旅游產品從旅游生產企業向旅游消費者轉移的過程中所經過的各個環節連接起來而形成的通道。一般而言，旅游分銷渠道策略包括旅游產品分銷渠道決策和旅游產品分銷渠道的管理策略兩部分內容。

22．旅游與環境間的相互關系

旅游與環境之間的關系是十分密切的。一方面旅游的發展要以良好的環境為前提，一定的環境所能容納的旅游流量也是有限度的。另一方面，旅游的發展又會給環境造成巨大的負面影響，而這種影響是不可逆的。那些未被開墾的自然風光、沙灘綠地對游客都是頗具吸引力的。為此，旅游企業將這些資源開發成旅游產品，以滿足旅游者的需要。這種開發過程既可能是保護環境、美化環境的過程，同時也可能是破壞環境、干擾生態系統平衡的過程。一旦旅游活動對環境的影響超出了環境的承載力，其損失是相當嚴重而且無法彌補的，會導致資源的容納量下降、恢復速度放慢，留給旅游者的空間越來越少，進而旅游資源的價值就會逐步下降。因此，關于旅游可持續發展的問題逐漸受到人們的關注。一些國家的政府和國際性組織和都提出和制定了環境保護政策、法律

和措施，這在一定程度上有助于生態系統和優質環境的恢復，也為旅游產業的長遠發展奠定了基礎。

23．旅游對社會文化的積極影響

1、有助于提高民族素質

2、有助于增進國際間的相互了解，促進各國人民的友好往來

3、有助于促進民族文化的保護和發展

4、有助于推動科學技術的交流和發展

5、有助于促進目的地生活環境的改善

24．旅游對經濟發展的積極影響

1、增加外匯收入，平衡國際收支

2、回籠貨幣，平衡國內供求

3、調整產業結構，帶動各經濟部門和行業的發展

4、增加就業機會

5、平衡地區經濟發展，縮小地區差別

6、推動口岸城市和中心城市的國際化發展，創造經濟新增長點

25．旅游規劃的含義和特征

含義：

1、旅游規劃的對象是旅游系統

2、旅游規劃是面向未來的籌劃和安排

3、旅游規劃是一種尋求最佳決策的經濟技術行為

旅游規劃主要有以下幾個特征：前瞻性、系統性、層次性

26．旅游規劃的編制步驟

（一）任務確定階段

1．委托方確定編制單位

2．制訂項目計劃書并簽訂旅游規劃編制合同

（二）前期準備階段 1．政策法規研究 2．旅游資源調查3．旅游客源市場分析 4．旅游業發展競爭性分析

（三）規劃編制階段

（四）征求意見階段

27．旅游規劃的實施與控制。

評審、報批、貫徹落實、日常管理、修編

28．旅行社的職能：

旅行社是連接旅游者與旅游目的地、組織完成旅游活動的中間機構，在旅游活動中發揮著重要的作用。主要職能：生產職能、銷售職能、組織協調職能、分配職能、提供信息的職能

29．旅游行政組織的模式與職能 旅游行政組織的模式主要有：旅游委員會、旅游部、混合職能部門、職能部門下設旅游局、旅游局、非中央機構 旅游行政組織的職能可概括為以下幾個方面：

1、制定旅游業發展規劃及旅游未來發展戰略目標和方針政策，確定旅游業在國民經濟發展中的地位和作用；編制中短期發展計劃，監督和協調旅游資源的開發，進行綜合平衡和宏觀調控。

2、制定與組織實施旅游業行政法規、行業標準和規范并，擬定發展旅游業的方針政策、規章制度，協調各部門的利益和關系。

3、促進和引導旅游行業的投入。

4、進行國際市場的促銷與開拓。

5、負責國內旅游市場的宏觀管理。

6、制定與管理出入境旅游政策和事務。

7、管理與指導旅游教育培訓與就業。

8、承辦國家的其他相關事項。

30．旅游產業政策的類型

（一）基本政策

（二）特殊政策

（三）保障政策

31．世界旅游業發展基本模式

（一）美國模式, 美國模式是指以美國為代表的國家所推行的旅游業模式，該類國家經濟發達，旅游業也發達（1．旅游發展路線是先發展國內旅游，再發展國際旅游，國內旅游是國家旅游業發展的核心與基礎。2．實行地方政府主導型旅游管理體制。）

（二）西班牙模式

1．旅游業在國民經濟中的地位高。西班牙等國的旅游業成為國民經濟的支柱型產業，大多數國家旅游業發展速度較快，旅游創匯能力強，國際旅游收支呈順差。

2．注重旅游產品多樣化及旅游服務質量。

（三）以色列、土耳其模式

以色列、土耳其兩國旅游業發達，是實行政府主導型管理體制，進而推動旅游業走上發達之路的典型代表。

（四）印度模式

以印度為代表的發展中國家和經濟欠發達國家，第一產業在國民經濟體系中居于主要地位，工業化水平低，第三產業處于欠發展程度。

（五）資源型國家旅游模式

32．我國的旅游產業政策

我國在改革開放以來的20年里，實現了從旅游資源大國向亞洲旅游大國的跨越，旅游業全面發展起來。當前，又以科學發展觀為根本指導思想，結合本國旅游業發展的實際狀況，確定了未來20年的發展目標，即到2020年實現由亞洲旅游大國向世界旅游強國轉變。為此，我國制定了適度超前、政府主導型的旅游可持續發展戰略。在此基礎上，還制定了其他一些小型發展戰略，如區域協調發展戰略、綜合開發戰略、區域協調發展戰略等。旅游業發展戰略為我國旅游業的發展指明了基本要求、指導原則以及發展方向。

33．在職人員余暇時間的含義與類型 除去為維持個人或家庭生存而或非的工作時間以及為滿足生理需要日?，嵤露ㄙM的生活時間，擁有的可自由支配的時間，即余暇時間。余暇時間可分為：每日余暇、每周余暇、公共假日、帶薪假期34．我國旅游業可持續發展戰略的主要措施。

在可持續發展戰略的指引下，我國旅游業將走上可持續發展道路，可持續發展成為我國未來旅游業發展不可忽視的一個方向與任務。一方面迎合國際環境保護精神，合理開發我國的旅游資源，注重經濟效益與社會、環境效益的有機結合；另一方面迎合旅游者的“綠色”需求，開發“綠色”旅游產品，如綠色飯店、生態旅游等，使得我國旅游產品具有長久吸引力?！胺堑洹钡谋l使得人們更加關注健康和自然，優良的生態環境、健康的生活成為現代人追求的目標，這進一步促使旅游業朝著保護資源環境的方向發展，在生態環境承受能力限度內，平衡好自然、文化和人類生存環境間的關系。

第五篇：旅游學概論雙語試卷答案

XXXX大學XXXX學院XXXX專業

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…XX學第 XX學期期末考試 旅游學概論（雙語課程）試卷一答案I.Define the following terms in English(10 points;5 items, 2 points for each item)1.It is an organizing framework to study the tourism.The Leiper's model was suggested in效1979 and adapted in 1990.In this model, Leiper points out the three aspects of thetourism-tourist, the tourism sectors and the geographical elements.(2%)無2.Mass tourism is the product of mass leisure.It refers to the large-scale packaging ofstandardized leisure services that is sold to customers at fixed prices.The main feature of themass tourism is standardization and its key characteristics have been reflected in the 題 international tourism industry during the 1960’s, 1970’s and 1980’s.(2%)答3.Domestic age refers to the stage in the life cycle reached by an individual.People in differentstages have different holiday demand and levels of travel propensity.(2%)內4.Franchise is a leasing arrangement made by a company which gives or sells a special right toa person or a business who can then sell its services or goods.(2%)5.Tour operator, also called wholesaler in some countries, mainly functions as an organizer who線combines all the components of a tour to make up a holiday and sells it to the public through hisown company, through retail outlets, or through approved retail travel agencies.(2%)封II.Decide whether the statements are true or false.If it is true, put “T” in the spaceprovided and “F” if it is false.(10 points;10 items, 1 point for each item)密 1.T2.F3.F4.T5.T 6.T7.F8.T9.F10.TIII.Fill in the blanks with the words given below.(20 points;4 items, 5 points for each item)1.tourist destination2.standardization3.individual4.tourist attraction5.car 6.marketing7.recommendation8.sightseeing9.services10.facilities

IV.Answer the following questions.(20 points;4 items, 5 points for each item)

1.The disposable income is one of the pre-conditions for tourists to travel.Without disposal

income people cannot travel.Generally speaking, the demand for tourism is in accordance with people’ s personal income.Besides disposable income, people need leisure time in order to travel since travel needs free time.Thus leisure time is another pre-condition for tourists to travel.The more people’s income is, the higher their demand for travel.(5%)

2.It seems a positive advance at first glance because it brings profits to a product that was originally no monetary value at all, such as culture.However, if too much emphasis is put on the economic effects, the intrinsic qualities and meanings of cultural artifacts and performances would be somewhat ignored.Then, the culture may be changed at the expense of its original importance to meet the demand of the tourist market.(5%)

3.To make the front office, sales, planning and operational functions cooperate with each other by managing reservations and the hotel inventory so as to improve efficiency of the business;To combine the back and front of house management;

To improve general administration functions such as accounting, budgeting and finance, marketing research and planning, forecasting and yield management, payroll personnel and purchasing.(5%)

4.There are many typical characteristics in the independent tour wholesaler’s business.They are summarized in the following:

It is relatively easier to start this business.The speed of cash flow is fast.Their products on sale are seldom returned.And

It is possible for them to make a big profit from equity because they need less money to start such a business.(5%)

V.Choose the best answer from the four choices given below:(20 points;4 items, 5 points for each item)

1.D;2.D;3.D;4.D

VI.Case study(20 points)

Questions:

1.Why does the Greece fail to compete with the Mediterranean and Asian countries recently?

(1)Many sites still have little or no on-site live performances and some of the display panels and wordy guidebooks there are rather out of date.Little use has yet been made of interactive computer technologies.These are some of the factors that hinder visitors’ participatory experience of ancient Greek history and culture.(2)At most sites visitor services are very limited and of mediocre quality.(3)Many sites appear to be rather under-priced for their inherent quality and rarity value.This reduces the income that could be generated which could then be reinvested in conservation and interpretation, which is another disadvantage for long term development of these sites.(4)Some guides appear to be under-trained and are unable to do justice to some wonderful

sites.(5)Major Greek sites which have limited access to supporting service facilities are not user-friendly to tourists in terms of opening hours.2.Do you prefer to replace the relics in the museums or keep them at the site? Why?

I prefer to keep them at the site because these relics should be seen by visitors so that they may have a view of the context and background of the whole site with a more intuitive perception.3.What measures can the Greek tour operator take to revitalize the Creek tourism?

(1)Sufficient funding and expert guidance should be utilized appropriately for well-organized excavation and preservation of the sites.(2)New technology should be used and live performances should be organized at the sites for greater intuitive impact on the audience.(3)Supporting service facilities, such as cafeterias and souvenir shops, should be improved for better service quality.(4)Pricing should be reconsidered for greater capacity of reinvestment of the income.(5)Opening hours should be prolonged, especially on public holidays.(6)Proper trainings on service skills should be conducted to the guides for better customer satisfaction.4.What can you learn from the case so as to manage the archaeological sites in China?

(1)The development and conservation of ancient sites in China should be well balanced to promote sustainable development of tourism.(2)Application of advanced technology and improved infrastructure will enhance overall service quality.(3)Destiny marketing should be well managed to attract tourists.(4)Tourist satisfaction should be maximized from the perspective of the need of the tourists.