第一篇：第一小組“焦點(diǎn)訪談座談法”總結(jié)報(bào)告

桌游焦點(diǎn)小組座談會(huì)總結(jié)報(bào)告

引言

桌上游戲，簡(jiǎn)稱(chēng)桌游。其發(fā)源于德國(guó)，在歐美地區(qū)已經(jīng)風(fēng)行了幾十年。大家以游戲會(huì)友、交友。在國(guó)外，桌上游戲內(nèi)容涉及戰(zhàn)爭(zhēng)、貿(mào)易、文化、藝術(shù)、城市建設(shè)、歷史等多個(gè)方面，大多使用紙質(zhì)材料加上精美的模型輔助。它是一種面對(duì)面的游戲，非常強(qiáng)調(diào)交流。因此，桌面游戲是家庭休閑、朋友聚會(huì)、甚至商務(wù)閑暇等多種場(chǎng)合的最佳溝通方式。本世紀(jì)初它也登陸到國(guó)內(nèi)，風(fēng)靡白領(lǐng)群體。研究背景

桌面游戲這種“不插電”的游戲事實(shí)上是把游戲從網(wǎng)絡(luò)“拉”回了桌面，幾個(gè)人圍著一張桌子，不僅可以扮演各種角色，斗智斗勇的同時(shí)還可以增進(jìn)彼此的溝通了解，加深友誼，這種獨(dú)特“催化劑”是在現(xiàn)在大行其道的網(wǎng)絡(luò)游戲中是所沒(méi)有的。本世紀(jì)初，桌游登陸到國(guó)內(nèi)，同時(shí)也迅速白領(lǐng)階層中風(fēng)靡，憑借其自身所具有獨(dú)特“催化劑”，在從北京、上海、廣州等城市逐漸興起的桌游在短短幾年時(shí)間就擁有了近萬(wàn)名忠實(shí)的玩家，各種俱樂(lè)部等大批小團(tuán)體應(yīng)運(yùn)而生。我們小組就是想通過(guò)小組焦點(diǎn)座談會(huì)的形式，研究這種風(fēng)靡國(guó)內(nèi)的新型娛樂(lè)項(xiàng)目在大學(xué)生群體的中的市場(chǎng)空間和出路。過(guò)程分析

一、小組座談會(huì)的前期準(zhǔn)備

在接到任務(wù)后，我們小組的成員迅速召開(kāi)會(huì)議。會(huì)議上確定這次小組焦點(diǎn)座談會(huì)的調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查對(duì)象和具體的會(huì)議方式及人員安排，并讓大家回去收集小組座談會(huì)的相關(guān)信息及流程，務(wù)求讓每個(gè)組員都能對(duì)這次的調(diào)研方式有一定的了解。

二、小組座談會(huì)的會(huì)議過(guò)程

在預(yù)期中，我們這次的小組焦點(diǎn)座談會(huì)時(shí)長(zhǎng)約30分鐘，全程由主持人引導(dǎo)參與者進(jìn)行一種開(kāi)放的和深入的討論。在討論有關(guān)桌游這種新娛樂(lè)項(xiàng)目方面的問(wèn)題時(shí)，主持人會(huì)以直接或間接的方式使小組的討論集中于某個(gè)問(wèn)題。1.1平時(shí)有哪些娛樂(lè)項(xiàng)目

此問(wèn)題獲得充分討論，從被調(diào)查者的答案中看出，大部分人的課余娛樂(lè)項(xiàng)目比較豐富，有讀書(shū)、唱K、逛街、外出游玩、陪男（女）朋友、看電影等。1.2有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)桌游，在你心目中對(duì)桌游的印象

此問(wèn)題的答復(fù)與預(yù)期有偏差，只有60％的被調(diào)查者表示知道桌游，剩下40％不是不了解。在表示不了解的被調(diào)查者中有50％表示有興趣了解和嘗試桌游，剩下被調(diào)查者的表示完全不感興趣。

被調(diào)查者中，大部分認(rèn)為桌游是一項(xiàng)悠閑娛樂(lè)活動(dòng)，并且小部分人認(rèn)為有益智作用，此答復(fù)與預(yù)期存在偏差，答案較為集中，沒(méi)能得到更多樣的答案（對(duì)桌游的印像）。從如一個(gè)角度看，網(wǎng)上桌游只能用作單純的娛樂(lè)活動(dòng)，而實(shí)物桌游可以提供更多交流的方式。

1.3玩過(guò)什么桌游，其中你最喜歡哪個(gè)，為什么

被調(diào)查者中，只有部分人接觸過(guò)《三國(guó)殺》，可能接觸程度較淺，沒(méi)有給出理由，大部分人對(duì)桌游表示陌生。此問(wèn)題完全沒(méi)得到預(yù)期效果。

1.4 通過(guò)玩桌游，你希望從中得到什么收獲（單純休閑、朋友交流、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、刺激??）此問(wèn)題，在主持人發(fā)問(wèn)時(shí)，與第二個(gè)問(wèn)題重復(fù)，估答案視為第二問(wèn)題的第二問(wèn)，同樣，結(jié)果與預(yù)期存在較大偏差。

1.5 你認(rèn)為桌游多少人玩比較合適，一場(chǎng)游戲時(shí)間多少，游戲道具多少錢(qián)

此問(wèn)題引起了較多被調(diào)查者的討論，答案較為集中，對(duì)我們的研究起到積極的作用。其中女性被調(diào)查者傾向人數(shù)為4人，而男性被調(diào)查者則希望是5～8 人。有10％希望能夠10人以上游戲。

游戲時(shí)間（以一局計(jì)算）的可接受時(shí)間是一小時(shí)以?xún)?nèi)。

游戲道具價(jià)格的介紹范圍為50元以下，有20％的人表示希望是20元以下。1.6 現(xiàn)在的桌游大多沒(méi)有場(chǎng)地限制，但你是否愿意花錢(qián)到一個(gè)可以提供更專(zhuān)業(yè)的游戲工具、更舒適的游戲環(huán)境、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的地方？你愿意為此花多少錢(qián)？ 對(duì)于場(chǎng)地的問(wèn)題，所有被調(diào)查者都表示愿意花費(fèi)以換取更優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)地與服務(wù)。可接受價(jià)格，男性是20～30元/人，而若只是游戲并無(wú)其他服務(wù)，女性被調(diào)查者認(rèn)為5元/人最為合適，若有提供除游戲外的進(jìn)一步服務(wù)，如有食物供應(yīng)等，則可介紹價(jià)格提升到30元左右。

1.7 對(duì)于新的桌游項(xiàng)目有什么建議

環(huán)境要求有安靜，燈光要柔和；游戲道具則希望能夠比較齊全，并且更多傾向于悠閑類(lèi)；最后就是希望有更加低廉的價(jià)格。結(jié)論

桌游在大學(xué)生群體中接受程度較高，市場(chǎng)前景較為廣闊，鑒于大學(xué)生擁有一定的消費(fèi)水平，擁有專(zhuān)業(yè)服務(wù)的桌游場(chǎng)所相對(duì)較少，競(jìng)爭(zhēng)不激烈。可推出一些更加偏向悠閑方面的桌游產(chǎn)品，搶占大學(xué)生的市場(chǎng)。存在問(wèn)題&解決方法

1.在座談會(huì)上，我們小組的準(zhǔn)備稍顯不足，很多時(shí)間并沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備。另外主持人并沒(méi)有很好的控制時(shí)間，有時(shí)并沒(méi)有按照原來(lái)計(jì)劃中問(wèn)題設(shè)計(jì)的方向去向被調(diào)查者提問(wèn)，導(dǎo)致有小部分問(wèn)題并沒(méi)有得到合適的答案，這對(duì)這次座談會(huì)的數(shù)據(jù)的可靠性有一定影響。這是因?yàn)榻M長(zhǎng)對(duì)主持人的培訓(xùn)不夠和下達(dá)的命令的指向性不夠明確，不過(guò)如果能有大家的充分配合和有更多的時(shí)間準(zhǔn)備，相信這不會(huì)成為問(wèn)題。2.在被調(diào)查者中，有少數(shù)人對(duì)我們的項(xiàng)目完全不感興趣，或即使感興趣也很少發(fā)表自己的見(jiàn)解，導(dǎo)致主持人對(duì)部分被調(diào)查者無(wú)從入手（這也有主持人自身的能力問(wèn)題），有的甚至從開(kāi)始到結(jié)束，基本沒(méi)有發(fā)言，這對(duì)我們的小組焦點(diǎn)座談會(huì)的其他被調(diào)查者產(chǎn)生了消極的影響。這部分同學(xué)能從另一個(gè)側(cè)面為我們提供幫助，例如做為一個(gè)奇點(diǎn)人群研究。

3.雖然桌游已登陸中國(guó)有一定的時(shí)間，但仍然有部分的大學(xué)生群體對(duì)此感到陌生，以大學(xué)生群體的接受能力，如果能加大宣傳力度，增加推廣，相信能夠如當(dāng)年《三國(guó)殺》剛推出市面一樣，快速風(fēng)靡大學(xué)生群體。

附: 桌游新項(xiàng)目焦點(diǎn)小組座談會(huì)提綱

一、會(huì)議內(nèi)容

調(diào)查對(duì)象：20---25歲在校大學(xué)生

1.1平時(shí)有哪些娛樂(lè)項(xiàng)目

1.2 有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)桌游，在你心目中對(duì)桌游的印象 1.3 玩過(guò)什么桌游，其中你最喜歡那個(gè)，為什么

1.4 通過(guò)玩桌游，你希望從中得到什么收獲（單純休閑、朋友交流、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、刺激??）1.5 你認(rèn)為桌游多少人玩比較合適，一場(chǎng)游戲時(shí)間多少，游戲道具多少錢(qián)

1.6 現(xiàn)在的桌游大多沒(méi)有場(chǎng)地限制，但你是否愿意花錢(qián)到一個(gè)可以提供更專(zhuān)業(yè)的游戲工具、更舒適的游戲環(huán)境、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的地方？你愿意為此花多少錢(qián)？

1.7 對(duì)于新的桌游項(xiàng)目有什么建議

二、會(huì)議方式：

會(huì)議由本公司焦點(diǎn)小組座談主持人主持，兩名行政助理負(fù)責(zé)會(huì)議組織。會(huì)議大約舉行30分鐘。會(huì)議使用現(xiàn)場(chǎng)錄音和書(shū)面記錄，且份工如下：

三、資料整理

在會(huì)議結(jié)束后將資料整理后形成一份簡(jiǎn)明報(bào)告

四、人員安排：

組長(zhǎng)：陳杰濤 范圖圓 前期策劃：陳杰濤 范圖圓

問(wèn)題收集：洪思敏 伍霏霏 梁生 問(wèn)題設(shè)計(jì)：陳杰濤 范圖圓 主持人：葉輝 行政助理：洪思敏

記錄員1：林琳 洪思敏 記錄員2：藍(lán)杏

記錄員3：李紹芬 記錄員4：湯玉蓮 記錄員5：黃韜

記錄員6：梁生 王敏 記錄員7：伍霏霏

會(huì)議報(bào)告：陳杰濤 范圖圓

第二篇：小組總結(jié)報(bào)告

小組總結(jié)報(bào)告

引言：也許這個(gè)世界上真的存在，不管你怎樣努力都無(wú)法達(dá)成的夢(mèng)想。但千百倍的努力能夠換取與這個(gè)夢(mèng)想一個(gè)呼吸的距離，那么就值得我們一往無(wú)前的執(zhí)著付出！兩個(gè)星期的課程設(shè)計(jì)，讓我們經(jīng)歷了很多、學(xué)到了很多。在課程設(shè)計(jì)中，從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到最后作品的出爐，大家都花費(fèi)了很多時(shí)間與精力。因?yàn)橹挥杏眯牡母冻觯拍苡懈嘀R(shí)的沉淀與收獲！作為我們大學(xué)最后一次課程設(shè)計(jì)，我想此次課程設(shè)計(jì)它有著非常特殊的意義。在即將離開(kāi)學(xué)校之前，讓我們更加深刻的記住那些一起學(xué)習(xí)、討論、思考的經(jīng)歷，一起歡笑的場(chǎng)景！也許明天，不會(huì)再有老師的諄諄教誨、不會(huì)再有同學(xué)之間坦誠(chéng)、純真、真摯的友誼。但我們可以記住在自己大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中感動(dòng)自己的一切，激勵(lì)我們永遠(yuǎn)向前拼搏奮斗！接下來(lái)，就我們的課程設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)思考。在課程設(shè)計(jì)的第一天，老師主要給我們講解了實(shí)驗(yàn)具體安排相關(guān)要求，以及Flexsim軟件的使用方法。在剛開(kāi)始接觸這套軟件之前，我們就已經(jīng)組建了自己的小組，并針對(duì)各自的工作進(jìn)行了分工，分工的思路主要根據(jù)課程設(shè)計(jì)的各環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行的。主要分為設(shè)計(jì)思路的構(gòu)建、實(shí)地調(diào)研、具體Flexsim設(shè)計(jì)、總結(jié)報(bào)告。在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)思路的構(gòu)建由三個(gè)人討論后決定做某車(chē)間的生產(chǎn)流水線設(shè)計(jì)，張峰主要負(fù)責(zé)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告、王秋月負(fù)責(zé)具體Flexsim設(shè)計(jì)、張寶負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)研。Flexsim是屬于分散型摸擬軟件，它能使決策者輕易的在個(gè)人計(jì)算機(jī)中構(gòu)建及監(jiān)控任何工業(yè)和企業(yè)的分布式流程。根據(jù)其對(duì)象的功能及參數(shù)設(shè)置可以把任何制造業(yè)、物料處理和業(yè)務(wù)流程的快速、輕易、高效建摸的主要特征描述出來(lái)。Flexsim還是一個(gè)強(qiáng)有力的分析工具，可幫助工程師和設(shè)計(jì)人員在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)作中做出智能決策。采用Flexsim，可以建立一個(gè)真實(shí)系統(tǒng)的3D計(jì)算機(jī)模型，然后用比在真實(shí)系統(tǒng)上更短的時(shí)間或者更低的成本來(lái)研究系統(tǒng)。作為一個(gè)“what-if”分析工具，F(xiàn)lexsim就多個(gè)備選方案提供大量反饋信息，來(lái)幫助用戶(hù)迅速?gòu)亩鄠€(gè)方案中找到最優(yōu)化方案。在Flexsim的逼真圖形動(dòng)畫(huà)顯示和廣泛的運(yùn)作績(jī)效報(bào)告支持下，可以在短時(shí)間內(nèi)識(shí)別問(wèn)題并對(duì)可選方案做出評(píng)估。在生產(chǎn)流水線系統(tǒng)建立之前，使用Flexsim來(lái)建立系統(tǒng)的模型，或在系統(tǒng)真正實(shí)施前試驗(yàn)其運(yùn)作策略，可以避免在啟動(dòng)新系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的很多缺陷。以前需要花費(fèi)幾個(gè)月甚至幾年時(shí)間來(lái)進(jìn)行查錯(cuò)試驗(yàn)以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，現(xiàn)在使用Flexsim可以在幾天甚至幾小時(shí)內(nèi)取得效果。車(chē)間作業(yè)管理系統(tǒng)處于企管通信息系統(tǒng)的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。車(chē)間管理的過(guò)程主要是依據(jù)

MRP、制造工藝路線與各工序的能力編排工序加工計(jì)劃，下達(dá)車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)單，并控制計(jì)劃進(jìn)度，最終完工入庫(kù)。生產(chǎn)中的物流主要是圍繞生產(chǎn)備料而展開(kāi)的，特別是推行JIT制造，看板管理的企業(yè)，物流的管理的精細(xì)程度要求就特別高，不希望在生產(chǎn)線旁設(shè)置過(guò)大的配送區(qū)來(lái)備料，生產(chǎn)備料需要高速、準(zhǔn)確、切合到生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力。這個(gè)環(huán)節(jié)里的物流管理要素主要包括送達(dá)同步，配套齊全、標(biāo)識(shí)清楚等，在未生產(chǎn)進(jìn)行物流管理時(shí)不僅僅是完成物的移動(dòng)，其他方面的管理也是同步進(jìn)行的。這里具體分析如何實(shí)現(xiàn)：

送達(dá)同步ERP系統(tǒng)或其他管理生產(chǎn)計(jì)劃的系統(tǒng),將生產(chǎn)信息和物料信息發(fā)送給物流系統(tǒng),物流管理中需要處理將不同倉(cāng)庫(kù)、不同地域的物料調(diào)撥的管理.并且以送達(dá)時(shí)間為監(jiān)測(cè)點(diǎn)

配套齊全物料的齊全檢查可能需要由ERP或其他物料管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn),物流作業(yè)中可以考慮增加對(duì)物料配套的檢查和控制,比如生產(chǎn)計(jì)劃的目標(biāo)是10001套,需要分批備料時(shí),可以考慮由倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)出后,分批由物流系統(tǒng)完成標(biāo)識(shí)清楚物料進(jìn)入生產(chǎn)線后，便沒(méi)有更多時(shí)間和空間進(jìn)行分類(lèi)管理，需要在配送前完成這些任務(wù)，物流便是最后的控制環(huán)節(jié)。

一、根據(jù)生產(chǎn)車(chē)間實(shí)際情況與特點(diǎn)，我們小組設(shè)計(jì)的制造流程圖如下：

合格 集貨、物物料篩揀選及流通物料 物料 料輸入 選 加工 產(chǎn)品 存儲(chǔ) 合成包裝 監(jiān)控.、理貨 終產(chǎn)品 入庫(kù) 包裝、檢查 借助Flexsim軟件對(duì)生產(chǎn)車(chē)間工藝流程進(jìn)行設(shè)計(jì)流程圖如下：

圖

1、生產(chǎn)車(chē)間布局總圖 在設(shè)計(jì)生產(chǎn)車(chē)間流水線的時(shí)候，我們主要考慮到一個(gè)現(xiàn)代化生產(chǎn)流水線必須實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化生產(chǎn)，而人力資源主要?jiǎng)t實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和檢查等輕松工作，以經(jīng)濟(jì)性原則控制生產(chǎn)成本最低。所以將該生產(chǎn)車(chē)間流水線分為以下幾個(gè)部分：

集貨物料輸入系統(tǒng) 該環(huán)節(jié)主要包括集貨以及物料輸入，集貨是將分散的或小批量的物品集中起來(lái)，以便進(jìn)行運(yùn)輸、配送的作業(yè)。它是生產(chǎn)車(chē)間里面的第一個(gè)環(huán)節(jié)，把所有的物料堆積起來(lái)，然后進(jìn)行物料的自動(dòng)輸入。

物料篩選系統(tǒng) 在物料實(shí)現(xiàn)自動(dòng)輸入以后，通過(guò)該環(huán)節(jié)對(duì)剛開(kāi)始自動(dòng)輸入的物料進(jìn)行篩選，為下一個(gè)環(huán)節(jié)作好準(zhǔn)備。通過(guò)篩選的物料，則直接從指定的運(yùn)輸路線運(yùn)到下一個(gè)環(huán)節(jié)。而對(duì)于不合格的物料，則通過(guò)中間兩條運(yùn)輸路徑直接運(yùn)輸?shù)交厥照荆越档彤a(chǎn)品的不合格率和次品率。

揀選與加工系統(tǒng) 接到合格的物料以后，該環(huán)節(jié)開(kāi)始揀選（order picking），按訂單或出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所選出物品，并放置在指定地點(diǎn)。然后在該環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)初步加工，并進(jìn)行必要的內(nèi)包裝。大致性完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。

監(jiān)控包裝系統(tǒng) 該環(huán)節(jié)主要是把上一環(huán)節(jié)的的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控檢驗(yàn)，根據(jù)器合格情況進(jìn)行標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理控制與管理。同時(shí)通過(guò)該環(huán)節(jié)可以很好的實(shí)現(xiàn)仿真系統(tǒng)的作用，更好的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的不合格率，便于更好的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)和管理。

合成包裝系統(tǒng) 對(duì)產(chǎn)成品進(jìn)行打包，按照需求進(jìn)行特殊包裝，并且在配送前，根據(jù)物品的流量、流向及運(yùn)輸工具的載質(zhì)量和容積，組織安排物品裝載的作業(yè)。通過(guò)這一步以后，則真正的產(chǎn)成品就出來(lái)了。存儲(chǔ)系統(tǒng) 通過(guò)叉車(chē)的運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的分類(lèi)存儲(chǔ)放置，為企業(yè)的備貨作好充分的準(zhǔn)備。為了便于更好的實(shí)現(xiàn)該生產(chǎn)流水線運(yùn)作管理，我們運(yùn)用記錄器記錄成品在暫存區(qū)的數(shù)量，以便隨時(shí)觀看整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程是否出于穩(wěn)態(tài)，以及出現(xiàn)較大波動(dòng)時(shí)及時(shí)去處理并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證整個(gè)流水線的平衡，并使得我們能夠及時(shí)掌握生產(chǎn)數(shù)據(jù)。以及看是否達(dá)到預(yù)計(jì)的生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)量，當(dāng)出現(xiàn)于預(yù)計(jì)的生產(chǎn)規(guī)模產(chǎn)生偏差時(shí)及時(shí)調(diào)整流水線的生產(chǎn)，達(dá)到與預(yù)計(jì)生產(chǎn)基本吻合，避免缺貨情況。

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1、暫存區(qū)的當(dāng)前數(shù)量

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2、叉車(chē)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)記錄 上圖是介紹我們通過(guò)記錄器分析叉車(chē)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，分析是否出現(xiàn)太忙亂或者太空閑，繼而及時(shí)對(duì)系統(tǒng)增加或減少叉車(chē)，由于我們整個(gè)流水線是一個(gè)全自動(dòng)的過(guò)程，最重要的就是所有的工序要協(xié)調(diào)。主要是記錄叉車(chē)裝載、運(yùn)輸、以及空車(chē)返回等的時(shí)間，從而根據(jù)記錄數(shù)據(jù)調(diào)整叉車(chē)的運(yùn)輸速度、叉車(chē)的升降速度，一旦出現(xiàn)太繁忙時(shí)可以考慮在臨時(shí)增加叉車(chē)以便應(yīng)急。

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3、停留時(shí)間記錄 我們?yōu)榱烁宄亓私馍a(chǎn)過(guò)程，需要對(duì)生產(chǎn)的批量進(jìn)行控制，目的是使產(chǎn)品在質(zhì)量形成的全過(guò)程中始終處于受控狀態(tài)，保持過(guò)程能力穩(wěn)定地生產(chǎn)出滿(mǎn)足合同規(guī)定或符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。主要是記錄產(chǎn)品的隨著加工過(guò)程的加工的時(shí)間過(guò)程。

圖

4、處理加工過(guò)程記錄 由于我們是考慮到對(duì)稱(chēng)加工，每個(gè)處理加工過(guò)程都進(jìn)行了記錄以便進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)兩邊的加工過(guò)程是否會(huì)出現(xiàn)差異，通過(guò)對(duì)比對(duì)流水線進(jìn)行改進(jìn)以便達(dá)到最優(yōu)。在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，因?yàn)楫?dāng)時(shí)考慮的不是太細(xì)，所以也出現(xiàn)一些不夠深入的環(huán)節(jié)。比如在物料篩選環(huán)節(jié)，我們中間的兩條線設(shè)計(jì)的物料運(yùn)輸量太大，而實(shí)際情況中是不可能出現(xiàn)的，因?yàn)橘?gòu)進(jìn)的物料基本上都是合格品。在老師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，更好的完善了自己的作品。此外，在設(shè)計(jì)時(shí)我們結(jié)合目前企業(yè)生產(chǎn)流水線單一情況所引發(fā)的問(wèn)題，特意設(shè)計(jì)了兩條線，以避免出現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸問(wèn)題，保障企業(yè)安全供貨。

二、奧維服裝廠調(diào)研記錄 1月7號(hào)和8號(hào)，我們組去六合程橋鎮(zhèn)奧維服裝廠實(shí)地考驗(yàn)，參觀了他們的生產(chǎn)車(chē)間，了解了該廠生產(chǎn)流水線的作業(yè)情況，對(duì)服裝行業(yè)也有了大概的了解。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，該廠的生產(chǎn)流水線存在一些問(wèn)題，很多也是服裝行業(yè)的普遍問(wèn)題，下面對(duì)服裝行業(yè)背景及特點(diǎn)進(jìn)行一下描述： 服裝企業(yè)在紡織行業(yè)數(shù)量最多，位于產(chǎn)業(yè)鏈末端，直接面向最終用戶(hù)，因而最顯著的一點(diǎn)就是受市場(chǎng)影響大、產(chǎn)品種類(lèi)多、使用周期短、面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求。這些企業(yè)絕大多數(shù)是小型企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，服裝CAD系統(tǒng)推廣應(yīng)用較好，而管理信息化比較薄弱。就服裝行業(yè)而言，屬于離散制造，但與機(jī)械制造不同，從裁剪、縫紉到燙洗整理，涉及面料、里料、輔料。要管理無(wú)數(shù)的款式、顏色、尺碼、面料、客戶(hù)標(biāo)識(shí)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。按制造方式，兼有訂貨生產(chǎn)和備貨生產(chǎn)方式。服裝企業(yè)既有OEM的貼牌生產(chǎn)，按訂單準(zhǔn)時(shí)的交貨是一個(gè)決

定性因素。系統(tǒng)要能實(shí)時(shí)的查看每張訂單的執(zhí)行情況，并對(duì)此根據(jù)生產(chǎn)能力優(yōu)化排產(chǎn)，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。并反映到銷(xiāo)售、發(fā)貨、客戶(hù)管理等系統(tǒng)，以快速響應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。上圖:奧維服裝廠車(chē)間 同時(shí)，企業(yè)也經(jīng)營(yíng)自有品牌，注重庫(kù)存、營(yíng)銷(xiāo)渠道和市場(chǎng)分析，分銷(xiāo)系統(tǒng)（DRP）必不可少，要包括分公司、專(zhuān)賣(mài)店、連鎖店、特許加盟店。如為了防止一方面專(zhuān)賣(mài)店斷碼缺貨，而另一方面分公司和工廠的倉(cāng)庫(kù)又積壓著堆積如山的庫(kù)存的現(xiàn)象出現(xiàn)，就必須要將專(zhuān)賣(mài)店、分公司和工廠的庫(kù)存信息集成。經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)業(yè)務(wù)流程一般分為訂貨、進(jìn)貨、分配到零售（批發(fā)）點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)——零售點(diǎn)之間進(jìn)行調(diào)劑、銷(xiāo)售、成本核算等環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)繁瑣、數(shù)據(jù)復(fù)雜、信息反饋滯后、物流不暢?? 品種隨客戶(hù)的需求不斷增多，企業(yè)在成本核算、庫(kù)存準(zhǔn)確度、銷(xiāo)售訂單跟蹤等方面的管理復(fù)雜程度成倍增長(zhǎng)； 產(chǎn)品批次多、批量少，物料的形態(tài)不斷的變化。在以進(jìn)銷(xiāo)存為主的貿(mào)易行業(yè)中，物料是進(jìn)行一切工作的核心和基礎(chǔ)。物料編碼的正確與否，直接會(huì)影響到軟件系統(tǒng)的運(yùn)行，包括物料的唯一性，產(chǎn)品的銷(xiāo)售訂單，采購(gòu)，主生產(chǎn)計(jì)劃的編制，工單，領(lǐng)料等系統(tǒng)功能。由于物

料的領(lǐng)發(fā)、驗(yàn)收，請(qǐng)購(gòu)、跟催、盤(pán)點(diǎn)、儲(chǔ)存等工作極為頻緊，所以物料編碼必須遵循實(shí)用性，連續(xù)性，簡(jiǎn)單化，快捷化。奧維服裝廠是一個(gè)小型的服裝企業(yè)，它的生產(chǎn)因?yàn)橐恍┮?guī)模的原因，生產(chǎn)線單一，在生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)而出現(xiàn)生產(chǎn)貧緊問(wèn)題，生產(chǎn)安全也沒(méi)保障，還有公司的物料代碼是依照品名，尺寸，顏色等來(lái)確定的，由于公司代理產(chǎn)品的繁多，而且以后還會(huì)不定期的添加新的種類(lèi)，故此，物料編碼經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)等問(wèn)題。我們?cè)谠撥?chē)間的基礎(chǔ)之上進(jìn)行了設(shè)計(jì)并對(duì)其中的一些生產(chǎn)瓶頸問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)，我們通過(guò)flexsim對(duì)各個(gè)工位的數(shù)據(jù)和狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，我們可以很輕松的通過(guò)圖表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和各個(gè)工位的情況，這樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以馬上解決問(wèn)題，辦事效率提高了，先進(jìn)的管理思想融入到了企業(yè)管理當(dāng)中，圖表數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確，不需要重復(fù)錄入，物料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有提高了，我們都感覺(jué)通過(guò)調(diào)研，然后自己解決問(wèn)題的收獲很大。在調(diào)研時(shí)，與服裝廠的葉總還討論了很多與課程設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)的話題，他根據(jù)自己的人生經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)給了我們很多的就業(yè)建議，還討論了做人與做事方面的許許多多問(wèn)題。總之，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中我們很好的學(xué)習(xí)了Flexsim軟件。Flexsim能夠解決生產(chǎn)流水線中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，如： 提高設(shè)備的利用率 分配資源

減小等待時(shí)間和排隊(duì)長(zhǎng)度

有效消除缺貨問(wèn)題 把故障的負(fù)面影響減至最低 研究可替換的投資概念

決把廢棄物的負(fù)面影響減至最低 定零件經(jīng)過(guò)的時(shí)間 件排序 的影響

研究降低成本計(jì)劃 建立最優(yōu)批量和工解決物料發(fā)送問(wèn)題 研究設(shè)備預(yù)置時(shí)間和改換工具

在系統(tǒng)全優(yōu)化貨物和服務(wù)的優(yōu)先次序與分派邏輯

部行為和相關(guān)作業(yè)中訓(xùn)練操作人員 展示新的工具設(shè)計(jì)和性能

管理日常運(yùn)作決策 理論與實(shí)踐相結(jié)合才更具有價(jià)值。在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們將理論用于實(shí)際行動(dòng)中，收獲很多。真正理解了如何通過(guò)flexsim軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間流水線的仿真運(yùn)作，更加清晰的認(rèn)識(shí)到目前國(guó)內(nèi)服裝制造行業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀。在與奧威服裝廠與葉總交流的時(shí)候，他告訴我們的人生哲理與生活態(tài)度將值得我們用一生去銘記，對(duì)于即將走上工作崗位的我們，他的建議中肯而實(shí)際，將非常有益于我們今后的工作和生活。同時(shí)，也非常深刻的記得，在課程設(shè)計(jì)中，老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)精神給我們上了生動(dòng)的一課。記得有好幾次，在我們感覺(jué)天氣很冷的狀況下，在我們趕到機(jī)房的時(shí)候，老師早已從市區(qū)趕過(guò)來(lái)等候在那里！在我們犯錯(cuò)的時(shí)侯、迷惑的時(shí)候，他們孜孜不倦的教誨和引導(dǎo)讓我們對(duì)所要學(xué)習(xí)和了解的知識(shí)認(rèn)識(shí)的越來(lái)越清晰。還有在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們小組所有成員通力合作、團(tuán)結(jié)一心，共同面對(duì)一起經(jīng)歷的所有困難和失誤，沒(méi)有責(zé)怪，只有充滿(mǎn)溫情的鼓勵(lì)！當(dāng)彼此的臉上都蕩漾著歡笑、寫(xiě)滿(mǎn)成功的自豪時(shí)，我們深深的明白了團(tuán)隊(duì)的含義！那就是——團(tuán)隊(duì)的成功就是個(gè)人價(jià)值最大化！也許以后，這些都將深深的銘刻在我們的記憶中，引導(dǎo)、鞭策我們永遠(yuǎn)向前、永不停歇！感謝這次課程設(shè)計(jì)帶給我們的一切，包括知識(shí)上的收獲與心靈的成長(zhǎng)！

第三篇：總監(jiān)座診會(huì)總結(jié)報(bào)告（定稿）

總監(jiān)座診會(huì)總結(jié)報(bào)告：

會(huì)前美導(dǎo)事項(xiàng)：

1、客戶(hù)電話邀約的演練培訓(xùn)；（重點(diǎn)，保證每天邀約客人最少10人）

2、物料的準(zhǔn)備；

3、貨物和儀器的儲(chǔ)備；

4、會(huì)議魔手與特助人員、攝影助理（店內(nèi)派人）的確定；

總監(jiān)到地：

1、不可直接到店，避免與客戶(hù)或無(wú)關(guān)人員的接觸，店內(nèi)無(wú)客戶(hù)時(shí)著裝時(shí)尚入店；

2、魔手在操作間的溝通重點(diǎn)與注意事項(xiàng)（單獨(dú)溝通）；

3、特助在總監(jiān)室的工作事項(xiàng)安排（單獨(dú)溝通）；

4、總監(jiān)室銷(xiāo)售助理（美容師或店長(zhǎng)或老板，最好是店長(zhǎng)或老板）人員定點(diǎn)，并單獨(dú)溝通事情；

5、安排攝影助理的工作事項(xiàng)（單獨(dú)溝通）；

6、美容院老板確定方案、美容師獎(jiǎng)勵(lì)方案；

7、進(jìn)行美容師會(huì)前動(dòng)員和流程培訓(xùn)；

各房間人員數(shù)量安排：

攝影室：拍照師、美容助理、客戶(hù)，共3人； 魔手房間：魔手、美容助理、客戶(hù)，共3人；

總監(jiān)室：總監(jiān)、特助、美容師、客戶(hù)、另加店長(zhǎng)或老板，最少4人；

方案：

標(biāo)價(jià)：

眼部?jī)x器：28萬(wàn)一臺(tái)

400元/次

5000元/療程

面部?jī)x器：20萬(wàn)一臺(tái)

500元/次

5000元/療程

1、打折：店內(nèi)VIP1打8折，蔻波會(huì)員打6折或5折（不是會(huì)員的可頂替一位會(huì)員給到相同折扣，但要求簽名時(shí)簽會(huì)員名字，問(wèn)清楚今年為何沒(méi)有入會(huì)，同時(shí)講述入會(huì)時(shí)可享受的超值贈(zèng)送，建議和要求明年三月入會(huì)，為明年三月入會(huì)沖量做好鋪墊）

2、送套合；

3、送家居或口服；

4、送旅行套；

攝影助理工作事項(xiàng)：

1、哄客人開(kāi)心；

2、告訴客人現(xiàn)在要照一張大特寫(xiě)，如果美容師沒(méi)有配合，就要自己說(shuō)出面部其中的一個(gè)問(wèn)題；

魔手注意事項(xiàng)：

1、魔手是不經(jīng)常到店服務(wù)的美容導(dǎo)師但手法相對(duì)較好的人員，如是服務(wù)此店的人員只要有一個(gè)月沒(méi)到店也可充當(dāng)，理由是總監(jiān)前兩個(gè)月的助理回法國(guó)總部學(xué)習(xí)去了，所以從這邊市場(chǎng)抽選了一個(gè)人員作為總監(jiān)的臨時(shí)助理，所以跟著總監(jiān)去過(guò)港臺(tái)給明星***做過(guò)臉，也給大陸的著名的主持人***做過(guò)儀器；

2、主要給客戶(hù)闡明的核心是：明白自身皮膚表面怎么回事、知道儀器的先進(jìn)并看見(jiàn)了效果、知道自己大概要做多久才能解決和改善問(wèn)題、知道單次多少錢(qián)、一個(gè)療程多少錢(qián)、自己一共大致要花多少錢(qián)、總監(jiān)更專(zhuān)業(yè)更權(quán)威，一定要讓總監(jiān)幫自己看一下皮膚接下來(lái)怎么調(diào)才能調(diào)的更好；

3、客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)不需要尊稱(chēng)打招呼，只需要做著看書(shū)問(wèn)候一聲您好這位女士，就可以了；

4、操作面部?jī)x器時(shí)只需操作兩個(gè)探頭，預(yù)防客戶(hù)排期緊張；

5、在讓其客戶(hù)見(jiàn)總監(jiān)時(shí)，只能是總監(jiān)的專(zhuān)業(yè)為核心去哄托（比如說(shuō)見(jiàn)著給明星開(kāi)皮膚療程和總監(jiān)是自己的師父或自己崇拜的對(duì)象），絕對(duì)不能覺(jué)得太貴了就去找總監(jiān)，讓總監(jiān)呆會(huì)打折或給優(yōu)惠贈(zèng)送的事情，避免客戶(hù)感覺(jué)總監(jiān)是壓?jiǎn)位蛑v價(jià)的高級(jí)銷(xiāo)售人員，杜絕客戶(hù)不見(jiàn)總監(jiān)或見(jiàn)總監(jiān)時(shí)以審視的角度去審判總監(jiān)；

魔手溝通的重點(diǎn)和順序：

1、分析出皮膚的表皮問(wèn)題；

2、講出面部或眼部存在的問(wèn)題；（能跟儀器結(jié)合在一起的問(wèn)題）

3、講解此次操作儀器的來(lái)源和功能；

4、讓美容師清潔面部肌膚；

5、開(kāi)始操作儀器，講解光電動(dòng)能探頭可以解決面部肌膚殼膜的問(wèn)題；

6、回答美容師的前三個(gè)問(wèn)題；

7、講解第二個(gè)探頭對(duì)皮膚的作用，以及教會(huì)美容師在給客戶(hù)做的過(guò)程中需要注意的重點(diǎn)部位和操作方式；

8、回答美容師的后三個(gè)問(wèn)題；

9、回答完最后一個(gè)問(wèn)題時(shí)哄托總監(jiān)；

10、叫美容師去申請(qǐng)總監(jiān)，看看總監(jiān)是否名額已滿(mǎn)或是是否有時(shí)間；

11、等美容師申請(qǐng)回來(lái)后詢(xún)問(wèn)美容師是否確定把手上總監(jiān)限制接待的三個(gè)會(huì)員名額給到這位客戶(hù)；

12、美容師確定后，告知客戶(hù)體驗(yàn)式儀器操作結(jié)束，無(wú)須收拾器皿，接著看書(shū)；

13、見(jiàn)客戶(hù)起床后，叫客戶(hù)整理衣冠著裝，準(zhǔn)備見(jiàn)總監(jiān)；

總監(jiān)室銷(xiāo)售助理（店長(zhǎng)或老板）注意事項(xiàng)、配合流程：

1、在總監(jiān)室，待總監(jiān)或特助發(fā)出總結(jié)性話語(yǔ)（所以我建議你的身體就這樣去調(diào)，面部外在的話就做儀器*個(gè)療程，眼部*個(gè)療程就可以了），哄托共*個(gè)療程，一個(gè)療程*千塊錢(qián)，那要**錢(qián)，真的好貴哦！

2、幫客戶(hù)講好話，說(shuō)肯定要好好解決皮膚問(wèn)題，又是店內(nèi)VIP或是會(huì)員，能不能打個(gè)折嘛？

3、待總監(jiān)講解完VIP和會(huì)員折扣的區(qū)別時(shí)，不管是不是會(huì)員都要詢(xún)問(wèn)會(huì)員折扣是多少？

4、請(qǐng)總監(jiān)想辦法或是自己找個(gè)會(huì)員不來(lái)的理由，報(bào)其會(huì)員名字作為頂替來(lái)求總監(jiān)；

5、待總監(jiān)講解事情的嚴(yán)重性和答應(yīng)打折后，進(jìn)行折扣超優(yōu)惠的哄托，一定要非常興奮；

6、待總監(jiān)講完給到折扣同時(shí)又讓客戶(hù)必須答應(yīng)的三個(gè)要求時(shí)，每個(gè)條件都要協(xié)助客戶(hù)興奮的說(shuō)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的；

7、待折扣價(jià)格差不多客戶(hù)認(rèn)可后，幫客戶(hù)要套合；

8、總監(jiān)答應(yīng)送套合后迅速幫客戶(hù)選套合和拆套合，幫客戶(hù)謝謝總監(jiān)，并協(xié)助客戶(hù)簽名；

9、簽完字后，再講客戶(hù)一直喜歡的**產(chǎn)品，能不能再送點(diǎn)家居***產(chǎn)品，總監(jiān)同意后興高采烈的夸總監(jiān)和謝謝總監(jiān)；

10、要完家居看客戶(hù)情況，再要旅行套，如客戶(hù)已經(jīng)很開(kāi)心的情況下，最好暫時(shí)不要再要此項(xiàng)，避免畫(huà)蛇添足，可以把此項(xiàng)給老板私下做個(gè)人情，說(shuō)是從總監(jiān)室偷偷弄出來(lái)的，反正總監(jiān)也不會(huì)注意這些小東西。

11、待客戶(hù)確定好給現(xiàn)金還是刷卡后，點(diǎn)頭鞠躬謝謝總監(jiān)并把客人引出門(mén)外，如是刷卡的，先帶著客戶(hù)和特助一起去刷卡辦手續(xù)，并在前臺(tái)或老板處要出刷在店內(nèi)帳上的現(xiàn)金數(shù)額給特助（證明總監(jiān)只收現(xiàn)金）；

12、幫客戶(hù)安排另一邊臉的操作時(shí)間，避免客戶(hù)感覺(jué)只做了半邊臉；（最好是魔手不忙的時(shí)候，或是第二天**時(shí)間段再來(lái)做）；

特助工作事項(xiàng)和配合流程：

1、筆錄總監(jiān)開(kāi)出的身體營(yíng)養(yǎng)或保健養(yǎng)生療程的重點(diǎn)和面部階段的療程和所需儀器或產(chǎn)品；

2、迅速根據(jù)總監(jiān)講解的皮膚問(wèn)題來(lái)計(jì)算總監(jiān)想送套合的真正金額，馬上把套合金額與折后金額進(jìn)行對(duì)比，看是超了還是不夠，以免送太多或是送太少；

3、等總監(jiān)答應(yīng)再送套合時(shí)，根據(jù)總監(jiān)講解客戶(hù)的皮膚問(wèn)題和療程，幫助客戶(hù)選最適合的套合；

4、套合選定后，幫助客戶(hù)在處方檔案上簽字和套合上簽字；

5、簽字后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是給現(xiàn)金還是刷卡，如帶現(xiàn)金不夠，就叫美容師去叫老板來(lái)幫客戶(hù)墊錢(qián)和叫老板給客戶(hù)開(kāi)借款單；如刷卡就帶客戶(hù)出門(mén)辦手續(xù)，并告知客戶(hù)只能刷在店里，但是店里老板要把刷的錢(qián)數(shù)現(xiàn)金給到總監(jiān)，因?yàn)榭偙O(jiān)只收現(xiàn)金；

6、同樣幫助客戶(hù)安排另一邊臉的操作時(shí)間；

總監(jiān)溝通思路：

1、透過(guò)面部現(xiàn)象看內(nèi)在身體本質(zhì)，告訴其客戶(hù)內(nèi)在身體的問(wèn)題，并講解身體內(nèi)在應(yīng)該如何調(diào)理；

2、身體內(nèi)在的問(wèn)題引起的面部問(wèn)題，惡化下去的嚴(yán)重性，應(yīng)該如何調(diào)，分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段多少時(shí)間，用什么儀器還是產(chǎn)品來(lái)調(diào)；

3、順便講解眼部的問(wèn)題，開(kāi)出眼部的階段和調(diào)理的重點(diǎn)；開(kāi)出面部和眼部分別多少個(gè)療程；

4、詢(xún)問(wèn)是否做過(guò)儀器，講解儀器的未來(lái)護(hù)膚趨勢(shì)，以及與手工護(hù)理之間的區(qū)別，突出做儀器好貴的，一次要多少錢(qián)，一個(gè)療程要多少錢(qián)，像你面部加眼部一共多少個(gè)療程要花多少錢(qián)，所以好貴的；

5、詢(xún)問(wèn)是否是店內(nèi)VIP，等回答后再詢(xún)問(wèn)是否是蔻波會(huì)員；（如只是店內(nèi)VIP就先非常驚訝的說(shuō)她應(yīng)該不屬于今天所見(jiàn)的客戶(hù)名額之內(nèi)的，但是表?yè)P(yáng)美容師對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，無(wú)所謂了，是店內(nèi)VIP也可以享受給店內(nèi)顧客的折扣，并夸張似的詢(xún)問(wèn)為什么沒(méi)有入會(huì)，再告知會(huì)員的特殊待遇，明年一定要入會(huì)，并告知如果是會(huì)員只要想做蔻波的任何儀器永遠(yuǎn)不用擔(dān)心價(jià)格的問(wèn)題，只要想做都可以享受到超低的折扣，是任何非會(huì)員享受不到的；如是會(huì)員，就直接告訴不用擔(dān)心價(jià)格問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)最主要的是要不要解決自己的皮膚問(wèn)題）

6、給出會(huì)員折扣；（如非會(huì)員的要先堅(jiān)持一下折扣，說(shuō)不能給到她，等美容師提出用其它會(huì)員冒名頂替后，再勉強(qiáng)問(wèn)一下那個(gè)會(huì)員這三天來(lái)不來(lái)，不來(lái)就代替一下，要來(lái)就不行，但是在處方檔案上必須要簽會(huì)員的名字，并且不可告知其它人；如美容師不說(shuō)話，就直接告訴客人讓客人找個(gè)會(huì)員頂替，讓美容師去查會(huì)員檔案哪些不來(lái)）

7、告知客戶(hù)會(huì)員在享受到總部給到的折扣時(shí)，也對(duì)會(huì)員有所要求，就是

1、每個(gè)月保證到店*次；

2、每?jī)蓚€(gè)月拍一次照；

3、效果滿(mǎn)意和寫(xiě)一篇文稿給到廣州分部，并會(huì)發(fā)表在絕色女人雜志上面；

8、詢(xún)問(wèn)是否有產(chǎn)品配合著儀器操作，如沒(méi)有就要再配一些產(chǎn)品配合儀器，并告知儀器耗量大，告訴她又得花好多錢(qián)買(mǎi)，如果美容師不主動(dòng)要套合，就說(shuō)這次只帶了一些給會(huì)員的東西和禮物，先過(guò)來(lái)就先給、多給，剛好沒(méi)帶單支產(chǎn)品，要不然也能送一點(diǎn)；（總監(jiān)看著自己的套合說(shuō)）帶的東西也送的差不多了，看著適合自己或喜歡的就自己選一點(diǎn)吧，你一共選*套就行，也差不多夠你的儀器用了，如果不夠就自己再添幾去產(chǎn)品，應(yīng)該也不會(huì)差的太多，如果有剩下的就留著自己在家里用吧，隨便挑吧；

9、讓特助去協(xié)助選適合客戶(hù)的套合；

10、選好后告訴客戶(hù)是否確定就要選這幾套，并讓客戶(hù)記清楚一共送了幾套，分別都是什么顏色，并把名字簽上，告知這個(gè)是自己帶過(guò)來(lái)送給會(huì)員的，這個(gè)是不屬于店里的東西，是絕對(duì)不允許店里再外賣(mài)給其它客人的，所以一定要把名字寫(xiě)上并記清楚是什么顏色的套合；

11、待簽字和特助問(wèn)完刷卡和給現(xiàn)金后，讓客戶(hù)出門(mén)，并督促一定要內(nèi)調(diào)營(yíng)養(yǎng)膳食要堅(jiān)持好好配合；

美容師培訓(xùn)內(nèi)容和流程演練：

一、言行舉止、禮儀禮節(jié)；（重點(diǎn)要求）

規(guī)范：

1、任何人（包括魔手、特助、老板）見(jiàn)到總監(jiān)必須放下手中任何事情，點(diǎn)頭、鞠躬、問(wèn)好；

2、總監(jiān)、特助、魔手特助，必須標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)謂，不可聽(tīng)見(jiàn)老師或經(jīng)理等異樣稱(chēng)呼；

3、該問(wèn)的問(wèn)題必須按順序問(wèn)，不該問(wèn)的一句一不要多說(shuō)，在總監(jiān)或魔手的房間不可通過(guò)任何行為表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)；

二、流程

1、客戶(hù)進(jìn)店時(shí)接待分兩種： A、絕色女人邀約來(lái)的：興高采烈直接讓去拍照；

B、非絕色女人邀約來(lái)的：興高采烈告訴客戶(hù)運(yùn)氣好碰上絕色女人評(píng)選，讓去拍照；

2、拍照結(jié)束告訴客戶(hù)三件重大事項(xiàng)：

1、再次夸獎(jiǎng)?wù)盏暮茫^對(duì)可以選上；

2、告訴儀器升級(jí)剛到店，做出效果好的不得了；

3、告訴法國(guó)索萊碧雅駐中華大區(qū)技術(shù)總監(jiān)Candy帶著她的魔手進(jìn)駐我店，魔手為明星做過(guò)護(hù)理，做護(hù)理就像變魔術(shù)，立刻不一樣；（不需襯托總監(jiān)，重點(diǎn)襯托魔手；）

3、申請(qǐng)魔手：敲門(mén)三聲→站定推門(mén)→點(diǎn)頭→鞠躬→問(wèn)魔手好，打擾一下→進(jìn)門(mén)找魔手溝通

（不可進(jìn)門(mén)后再點(diǎn)頭鞠躬）

4、退步退出魔手房間，請(qǐng)客戶(hù)過(guò)魔手操作間體驗(yàn)；

5、引領(lǐng)客戶(hù)：敲門(mén)三聲→站定推門(mén)→點(diǎn)頭→鞠躬→把客戶(hù)介紹給魔手（不可進(jìn)門(mén)后再點(diǎn)頭鞠躬）

6、開(kāi)始操作：幫助客戶(hù)清潔→結(jié)束后起身鞠躬請(qǐng)魔手為客戶(hù)操作儀器；

7、美容師六個(gè)問(wèn)題兩個(gè)哄托：（按順序，不可一次性全問(wèn)完，不可不問(wèn)，也不可多問(wèn)）

1、殼膜是什么？

2、殼膜是怎么形成的？

3、殼膜容易導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)什么問(wèn)題，最嚴(yán)重會(huì)變成什么樣子？ 等第一個(gè)探頭結(jié)束…………

第一個(gè)哄托：效果好明顯哦，哇噻，你看這這的毛孔或……就是不一樣哎；

魔手就是魔手，不愧是跟明星做過(guò)的臉的哎……，下來(lái)我一定要多跟您學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)；

4、要做多久才能徹底的解決這些問(wèn)題？（問(wèn)療程）

5、多少錢(qián)一次；

6、多少錢(qián)一個(gè)療程；

第二個(gè)哄托：好貴哦，一個(gè)療程要****元，那*個(gè)療程不得要******錢(qián)，真的好貴哦！

8、申請(qǐng)總監(jiān)：（禮儀同上）

9、領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)見(jiàn)總監(jiān)：（禮儀同上）

10、總監(jiān)室：（等總監(jiān)講完所有專(zhuān)業(yè)知識(shí)才開(kāi)口接話）

1、哇，好貴的（討好耍乖準(zhǔn)備要東西）；

2、講客戶(hù)是店內(nèi)VIP或蔻波會(huì)員身份要打折；

3、要套合→幫忙選套合→哄托好多、感謝總監(jiān)→抱、拆套合叫客戶(hù)簽字；

4、要家居產(chǎn)品→幫忙從店里取家居；

5、要旅行套；（可要可不要了，千萬(wàn)不能畫(huà)蛇添足，太超值客戶(hù)就會(huì)懷疑了）

6、鞠躬點(diǎn)頭感謝總監(jiān)送東西；見(jiàn)特助收錢(qián)后帶客戶(hù)出總監(jiān)室；

未成單客戶(hù)如何跟蹤？（重點(diǎn)人物：特助，讓老板在魔手做另半邊臉時(shí)把特助叫過(guò)去進(jìn)行配合，因?yàn)榭偙O(jiān)不好說(shuō)話，特助好說(shuō)話，或者是讓特助來(lái)給總監(jiān)申請(qǐng)東西）

最后一天晚上結(jié)束宣布三件事：

1、告訴美容師誰(shuí)拿的獎(jiǎng)金誰(shuí)就要負(fù)責(zé)客戶(hù)到底；

2、讓店家老板做出店內(nèi)形象大使的選拔的海報(bào)圖片，在廣告公司做圖片的時(shí)間段，電話告訴客人已經(jīng)選上店內(nèi)的形象大使，馬上要在店里做形象宣傳，請(qǐng)附上自己的人生格言；店內(nèi)選上的相片已經(jīng)寄到總部這邊，還要進(jìn)行全國(guó)的一次評(píng)選，選上了就會(huì)刊登在絕色雜志上了；

3、把所有買(mǎi)出的套合都放在最醒目的位置，讓老板、店長(zhǎng)、所有美容師對(duì)沒(méi)有參加此次方案的每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行講解和炫耀，說(shuō)是蔻波總部技術(shù)總監(jiān)下來(lái)三天送給我們蔻波的會(huì)員的，讓會(huì)員知道自己沒(méi)有來(lái)是一件損失很大的事情；讓非會(huì)員知道自己明年應(yīng)該入會(huì)；

第四篇：實(shí)習(xí)小組總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)小組總結(jié)報(bào)告

——喀左第三高級(jí)中學(xué)實(shí)習(xí)小組

光陰似箭,歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去，在這短短的四十多天的實(shí)習(xí)日子里,我們喀左第三高中實(shí)習(xí)小組的全體同學(xué)克服了種種困難,終于圓滿(mǎn)地完成了實(shí)習(xí)工作，在這里對(duì)我們小組在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)做一個(gè)小組總結(jié)。

1、實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)教學(xué)中接觸相關(guān)學(xué)科的實(shí)際工作，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上教學(xué)崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，鞏固自己專(zhuān)業(yè)的主要知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

2、實(shí)習(xí)時(shí)間：

2013年9月5日至2013年10月26日。

3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

遼寧省朝陽(yáng)市喀左縣第三高級(jí)中學(xué)

實(shí)習(xí)學(xué)校簡(jiǎn)介：

我們實(shí)習(xí)的學(xué)校是喀左第三高級(jí)中學(xué)，位于遼寧省朝陽(yáng)市美麗淳樸的喀左縣，學(xué)校辦學(xué)以來(lái)一直追求以科學(xué)發(fā)展、以人為本、注重細(xì)節(jié)、追求卓越的辦學(xué)理念，努力建設(shè)民主博愛(ài)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勤奮創(chuàng)新、和諧向上的淳樸校風(fēng)，面向21世紀(jì)，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針。把學(xué)生培養(yǎng)成思想高深、情趣高尚、身體健康、會(huì)學(xué)習(xí)、能創(chuàng)造、有個(gè)性、具有現(xiàn)代意識(shí)、國(guó)際意識(shí)的高素質(zhì)人才。現(xiàn)今學(xué)校的主要任務(wù)是教育教學(xué)工作，其它各項(xiàng)工作以有利于教育教學(xué)工作的開(kāi)展為原則。學(xué)校教育教學(xué)工作主要內(nèi)容是全面提高學(xué)生素質(zhì)，為新世紀(jì)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，讓每一個(gè)學(xué)生成為一名合格的“中國(guó)人、文明人、現(xiàn)代人”。堅(jiān)持以人為本與制度相結(jié)合，讓每一位教職工成為管理的主體，以公平、公正達(dá)到民主與和諧；堅(jiān)持自主與嚴(yán)格相結(jié)合，讓學(xué)生學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)健體、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

4、實(shí)習(xí)工作匯報(bào)： 實(shí)習(xí)期間，老師同學(xué)們都非常注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)本專(zhuān)業(yè)的主要知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)教學(xué)工作，以做到真正的“好老師”為目的，收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：

4.1 基本情況

首先介紹一下本次喀左第三高中實(shí)習(xí)小組的基本情況，本次實(shí)習(xí)小組帶隊(duì)老師是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的梁忠庶老師，主要有五個(gè)學(xué)科的實(shí)習(xí)隊(duì)伍，分別是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、歷史和生物。實(shí)習(xí)的時(shí)間進(jìn)展七周，前兩周是聽(tīng)課階段，主要任務(wù)時(shí)熟悉學(xué)校班級(jí)基本情況，把握教學(xué)水平和學(xué)生特色，收集教育研究課題等；第三周是試講階段，需要各位實(shí)習(xí)同學(xué)確定內(nèi)容，包括做好教學(xué)設(shè)計(jì)，寫(xiě)好教案等，同時(shí)需要深入班級(jí)了解學(xué)生，做好充足的準(zhǔn)備與學(xué)生見(jiàn)面交流；接下來(lái)的第四周到第六周是集中授課階段，包括新授課的進(jìn)行，主題班會(huì)框架的搭建以及確定教育研究提綱，輔助學(xué)校老師開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)、月考工作等；最后一周主要是抽查課階段，需要集中授課，組織班會(huì)，深入開(kāi)展教育研究工作等。在剛到達(dá)喀左三中時(shí)，當(dāng)?shù)貙W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就及時(shí)開(kāi)展了會(huì)議，會(huì)議上講解了實(shí)習(xí)的基本情況，并且給我們每個(gè)人分配了資深負(fù)責(zé)的指導(dǎo)教師，并且分發(fā)了教案聽(tīng)課筆記等物品。在實(shí)習(xí)近平時(shí)的生活中，當(dāng)?shù)貙W(xué)校能夠盡最大努力及時(shí)解決我們的各種問(wèn)題，并且在到達(dá)學(xué)校后的第一天，就宴請(qǐng)了我們整個(gè)實(shí)習(xí)小組人員。可以看出當(dāng)?shù)貙W(xué)校對(duì)本次實(shí)習(xí)的高度重視，也可以看出當(dāng)?shù)厝嗣駸崆楹每偷募儤泔L(fēng)情，同時(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)更是一種足夠的信任和強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們一定會(huì)努力負(fù)責(zé)，出色完成實(shí)習(xí)任務(wù)，對(duì)學(xué)校和我們個(gè)人都是一種雙贏。4.2 教學(xué)工作情況

前兩周的時(shí)間里，主要任務(wù)時(shí)熟悉學(xué)校班級(jí)基本情況，把握教學(xué)水平和學(xué)生特色，收集教育研究課題等，在帶隊(duì)老師的指導(dǎo)下，指導(dǎo)老師的幫助下，我們陸續(xù)展開(kāi)了實(shí)習(xí)工作，認(rèn)真聽(tīng)課，批改作業(yè)。集體聽(tīng)課時(shí)同學(xué)們認(rèn)真聽(tīng)課、作筆記，課后，集體評(píng)課議課，做到每聽(tīng)一節(jié)課都有新體會(huì)，有新收獲。給我們做輔導(dǎo)的所有老師都是資質(zhì)深厚的老師，教態(tài)也相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)。大家普遍反映，聽(tīng)第一節(jié)課的時(shí)候最為印象深刻，也是十分敬佩老師對(duì)整個(gè)課堂的把握。在此期間，各個(gè)學(xué)科小組實(shí)習(xí)都已經(jīng)進(jìn)入正軌，能夠和指導(dǎo)老師進(jìn)行溝通交流，針對(duì)出現(xiàn)的疑問(wèn)和想法進(jìn)行研討交流，并自己及時(shí)進(jìn)行反思。經(jīng)過(guò)這兩周的聽(tīng)課，各個(gè)學(xué)科小組討論之后的感受就是，課堂的教學(xué)光紙上談兵不行，真正坐在教室后面聽(tīng)課的感覺(jué)很不一樣，有許多需要注意的地方，教學(xué)的內(nèi)容就算一樣，方式也可以有很多種；對(duì)于學(xué)生的回答，老師給予的鼓勵(lì)也可以有很多種；還要注意是否自己會(huì)漏掉一些沒(méi)有專(zhuān)心聽(tīng)講的學(xué)生，適當(dāng)?shù)爻樗麄兓卮饐?wèn)題來(lái)讓他們集中注意力；板書(shū)的排布也不能天馬行空，而是要讓學(xué)生一看就明了，最好要有藝術(shù)感以給學(xué)生美得熏陶等等，這些都是書(shū)本上很難學(xué)到的東西，這些也是實(shí)習(xí)中我們需要著重學(xué)習(xí)增長(zhǎng)的知識(shí)和鍛煉的能力。

第三周是試講階段，需要各位實(shí)習(xí)同學(xué)確定內(nèi)容，包括做好教學(xué)設(shè)計(jì)，寫(xiě)好教案等，同時(shí)需要深入班級(jí)了解學(xué)生，做好充足的準(zhǔn)備與學(xué)生見(jiàn)面交流。比起上周，大多數(shù)人已經(jīng)熟悉整個(gè)學(xué)校，自己所教班級(jí)學(xué)生的水平狀況，有針對(duì)性的準(zhǔn)備自己的教案，反復(fù)修改，及時(shí)和指導(dǎo)老師進(jìn)行溝通交流。指導(dǎo)老師也都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，總是能都針對(duì)問(wèn)題直言不諱，并且毫不隱藏的教會(huì)我們一些課堂應(yīng)對(duì)方法，讓所有初涉課堂的我們學(xué)到了很多；試講時(shí)，帶隊(duì)梁老師總是認(rèn)真記錄我們的課堂環(huán)節(jié)，逐一分析，給予我們中肯到位的意見(jiàn)，讓我們?cè)谡阶呱险n堂之前，能夠?qū)⒄n堂設(shè)計(jì)的更加切實(shí)完美；當(dāng)然，學(xué)科小組同學(xué)也經(jīng)常進(jìn)行互相評(píng)課，形成了良好的互幫互助，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。

接下來(lái)的第四周到第六周是集中授課階段，包括新授課的進(jìn)行，主題班會(huì)框架的搭建以及確定教育研究提綱，輔助學(xué)校老師開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)、月考工作等。主要教學(xué)工作陸續(xù)展開(kāi)，在這周，所有實(shí)習(xí)老師陸續(xù)進(jìn)行了自己新授課，每堂課指導(dǎo)老師都在后聽(tīng)課記錄，在課下的時(shí)候和我們交流，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，尤其是針對(duì)課堂的把握，大多數(shù)實(shí)習(xí)老師還是缺乏足夠經(jīng)驗(yàn)，一來(lái)學(xué)生們比較興奮，難于控制，二來(lái)缺乏靈活應(yīng)變的能力，不能用死教案教出活課堂，這都是我們?cè)诶蠋熖嶙h之后自己總結(jié)出來(lái)的不足之處，在未來(lái)實(shí)習(xí)工作中的重中之重是，有效結(jié)合學(xué)生特質(zhì)，完整良好的高效率完成課堂。

最后一周主要是抽查課階段，需要集中授課，組織班會(huì)，深入開(kāi)展教育研究工作等。這一周，學(xué)校按照安排，進(jìn)行了他們學(xué)校老師的公開(kāi)課展示，我們也從很多優(yōu)質(zhì)課中學(xué)到了不少。同時(shí)，我們的帶隊(duì)老師也進(jìn)場(chǎng)出入班級(jí)，抽聽(tīng)我們的講課，然后在下課后，和指導(dǎo)老師溝通，虛心請(qǐng)教，也在針對(duì)問(wèn)題和我們一起探討如何更有效的完成一些課堂環(huán)節(jié)。對(duì)于已經(jīng)熟悉講課兩周之久的我們來(lái)講，出現(xiàn)的問(wèn)題越來(lái)越少，學(xué)到的東西越來(lái)越多，慢慢積累寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)，形成了快速良好的循環(huán)促進(jìn)教學(xué)模式。值得一提的是，不同學(xué)科小組之間也在互相聽(tīng)課交流，比如生科學(xué)院的陳老師，上課風(fēng)趣幽默，自然流暢，吸引不同學(xué)科都爭(zhēng)相去聽(tīng)課，然后學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，靈活應(yīng)用，所謂取長(zhǎng)補(bǔ)短。在本周也進(jìn)行了我們實(shí)習(xí)隊(duì)伍的公開(kāi)課展示，也是我們實(shí)習(xí)工作的匯報(bào)，由數(shù)學(xué)的孫楚喬同學(xué)和英語(yǔ)的江曉進(jìn)同學(xué)完成，得到當(dāng)?shù)貙W(xué)校老師的高度評(píng)價(jià)，也算是給兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。

4.3 班主任工作情況 在實(shí)習(xí)期間，我們組的同學(xué)全部認(rèn)真地開(kāi)展了班主任實(shí)習(xí)工作，認(rèn)真履行著一名班主任應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。按照當(dāng)?shù)貙W(xué)校作息時(shí)間,每天早上我們要在7:30之前趕到學(xué)校開(kāi)始督導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行早自習(xí)，并且要檢查他們的遲到情況，中午12:30左右，要檢查學(xué)生午休情況，下午1:40開(kāi)始下午的課程，晚上需要看晚自習(xí)，到9:00下班離校，可見(jiàn)，一天的工作是十分的緊湊，與我們大學(xué)的自由相比，可以說(shuō)是十分辛苦的，但是同學(xué)們經(jīng)過(guò)了開(kāi)始的適應(yīng)期后，每天都堅(jiān)持做到了。

當(dāng)然,要想真正做好一名班主任,只是每天到班查點(diǎn)是不夠的,更需要的是深入學(xué)生,了解學(xué)生。因此，他們每個(gè)星期的班會(huì)，我們都一定會(huì)參加，而他們的其他活動(dòng)我們也一定到場(chǎng)。所有的實(shí)習(xí)老師完成了至少一次的班會(huì)設(shè)計(jì)，多數(shù)班會(huì)引起強(qiáng)烈反響，同學(xué)們或是對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)憧憬，或是懂得現(xiàn)在應(yīng)該更加努力，或是懂得感恩父母，或是重新燃起夢(mèng)想之火等等，達(dá)到了班會(huì)設(shè)計(jì)的目的和效果。除了班會(huì)之外，我們?cè)诋?dāng)?shù)貙W(xué)校也參與了藝術(shù)節(jié)和運(yùn)動(dòng)會(huì)的組織，在藝術(shù)節(jié)排練期間，我們的小班主任們都非常盡心盡責(zé)，全稱(chēng)陪伴，和學(xué)生們站在一起，最后，藝術(shù)節(jié)取得了相當(dāng)完美的呈現(xiàn)，非常有幸的是我們實(shí)習(xí)老師也和當(dāng)?shù)乩蠋熀献魍瓿闪艘粋€(gè)舞蹈，引起很好的反響。運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們的實(shí)習(xí)老師也是全程指導(dǎo)參與，安排座位，指導(dǎo)站位，幫助安排人員等等，認(rèn)真負(fù)責(zé)，竭盡全力。當(dāng)然，我們也會(huì)充分利用課下時(shí)間，除了給學(xué)生們答疑外還會(huì)和他們交流，從交談中發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)在要比我們那個(gè)時(shí)候成熟辛苦許多，很有自己的想法，而且充滿(mǎn)了對(duì)未來(lái)的渴望，作為一名代理班主任，我們能夠盡最大努力關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活，給予適當(dāng)?shù)膸椭Ｋ裕覀冞@次班主任工作使我們得到了充分的鍛煉，讓我們嘗到了其中的酸甜苦辣，這對(duì)我們未來(lái)的工作都是非常重要的。

4.4 出現(xiàn)問(wèn)題及總結(jié)

在本次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，所有人都順利完成了自己的實(shí)習(xí)任務(wù)，有收獲也有遺憾，下面針對(duì)我們出現(xiàn)的一些問(wèn)題，進(jìn)行一些總結(jié)。

首先針對(duì)教學(xué)工作，我們應(yīng)該再注重以下幾點(diǎn)：

一.扎實(shí)備課，理清教學(xué)思路。

備課是課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，我們?cè)趥湔n時(shí)應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)： 1.課前備課，做到“有備而來(lái)”。我們需要認(rèn)真閱讀了教材，有備學(xué)生。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和教材的內(nèi)容，既考慮到知識(shí)的復(fù)習(xí)，又要考慮新知識(shí)的銜接與教授；既突出重點(diǎn)，又突出了難點(diǎn)；既要體現(xiàn)完整的教學(xué)過(guò)程，又要注意好個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)渡自然。

2.課中備課，在實(shí)施教學(xué)的時(shí)候，總是盡量設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單易操作的游戲及其活動(dòng)，將教學(xué)內(nèi)容層層鋪開(kāi)，如何更好有序地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的情感態(tài)度和興趣仍需要探討學(xué)習(xí)。

二.認(rèn)真上課，體現(xiàn)以人為本。

1.巧設(shè)導(dǎo)入，培養(yǎng)興趣。課前首先通過(guò)做游戲來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生融洽在學(xué)習(xí)各科的氛圍內(nèi)。

2.圖文結(jié)合，掌握新知。根據(jù)教材“圖文并茂”的特點(diǎn)，充分運(yùn)用ppt及肢體語(yǔ)言來(lái)啟發(fā)學(xué)生，使學(xué)生帶著明確的任務(wù)目標(biāo)，并借助圖片、動(dòng)作、表情等手段掌握其義，讓他們積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)獲取新知過(guò)程，雖然知識(shí)對(duì)于我們很簡(jiǎn)單，但是仍需不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用，培養(yǎng)他們的能力。

5、致謝：

以上就是我們喀左第三高級(jí)中學(xué)實(shí)習(xí)小組這次實(shí)習(xí)中各個(gè)方面表現(xiàn)的總結(jié)，可以說(shuō)在這次實(shí)習(xí)期間，小組的每個(gè)同學(xué)都克服了許多困難，堅(jiān)持到了最后，圓滿(mǎn)地完成了這次實(shí)習(xí)，并且從這次實(shí)習(xí)中鍛煉了自己，收獲了許多。

最后，向我們的帶隊(duì)梁老師，實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的各位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助，表示衷心的感謝！

這必將成為我們教育生涯的開(kāi)始，相信在這次實(shí)習(xí)的充分鍛煉學(xué)習(xí)之后我們可以在未來(lái)的教育工作中熟練應(yīng)用理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)際，出色完成工作，為早日成為一名優(yōu)秀的人民教師而努力奮斗！

喀左第三高級(jí)中學(xué)實(shí)習(xí)小組

2013年11月5日

第五篇：學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告

重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目

學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、小組成員分工與參與情況 素材收集：全體成員 PPT制作：郭津赫

學(xué)習(xí)報(bào)告總結(jié)：陳旭越 張喻

學(xué)習(xí)小組答辯申請(qǐng)表以及活動(dòng)感想：毛喆 賴(lài)?yán)?答辯人：黃官昭

活動(dòng)總結(jié)：林洪秀和王禹涵

二、學(xué)習(xí)過(guò)程情況

通過(guò)網(wǎng)上收集文字資料，視頻資料，通過(guò)對(duì)這些的整理，大家集合起來(lái)商量PPT的排版與制作，在交流中表達(dá)自己的想法。

三、學(xué)習(xí)的主要成果

了解到近年來(lái),隨著我國(guó)綜合實(shí)力的不斷增強(qiáng),國(guó)際地位的不斷提升,我國(guó)在世界各領(lǐng)域的多邊合作和磋商中逐漸占據(jù)了重要地位。一時(shí)間,世界各國(guó)掀起了學(xué)習(xí)中國(guó)語(yǔ)言和文化的熱潮,人們正熱切地想通過(guò)各種方式深入地了解中國(guó)。我國(guó)文化“軟實(shí)力”在這個(gè)過(guò)程中得到不斷的提升和增強(qiáng),對(duì)我國(guó)綜合國(guó)力的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。然而中國(guó)雖然擁有五千年?duì)N爛文明和豐富的文化底蘊(yùn),但其文化“軟實(shí)力”的發(fā)展還尚未達(dá)到應(yīng)有的水平。因此我國(guó)雖是文化大國(guó),但卻不是文化強(qiáng)國(guó)。

體會(huì)：我國(guó)文化軟實(shí)力在逐步恢復(fù)中，雖然外國(guó)的影片，電視劇等像我們宣泄著他們的文化，但國(guó)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了其中的隱患，明白了為自己國(guó)家文化的發(fā)展去貢獻(xiàn)自己的力量。

1.提高我國(guó)的文化軟實(shí)力？

弘揚(yáng)民族精神是提升我國(guó)文化“軟實(shí)力”的內(nèi)在動(dòng)力。我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家,各民族的兄弟姐妹在這個(gè)大家庭中團(tuán)結(jié)互助、融洽相處,共同孕育了我國(guó)獨(dú)特的民族精神。

2.打造民族品牌是提升我國(guó)文化“軟實(shí)力”的強(qiáng)大武器。中國(guó)是一個(gè)擁有五千年歷史的文明古國(guó),廣大博深的文化是中華民族幾千年文明的結(jié)晶,具有強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)造力.