第一篇：教育頂崗實習(xí)小組實習(xí)總結(jié)報告

綿陽片區(qū)頂崗實習(xí)小組總結(jié)

一、小組成員：（略）

二、實習(xí)指導(dǎo)老師：×××教授

三、實習(xí)日期：2011年9月13日-11月29日

四、實習(xí)內(nèi)容：生物學(xué)教學(xué)實習(xí)及頂崗工作

班主任工作實習(xí)

教育調(diào)查

五、實習(xí)地點：略

六、實習(xí)總結(jié)報告：

本實習(xí)小組于20××年×月×日正式到達(dá)各實習(xí)單位參加“國培”頂崗實習(xí)，在指導(dǎo)老師徐作英教授的耐心指導(dǎo)，以及各小組成員的傾力配合下，歷經(jīng)近三個月的教學(xué)實踐之后，本小組于11月29日圓滿完成了本次教學(xué)實習(xí)，并于11月30日順利安全返校。在頂崗實習(xí)期間，本小組成員虛心求教，認(rèn)真執(zhí)教，出色的完成了各教學(xué)單位賦予的頂崗任務(wù)，贏得了實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的充分信任，最終本小組成員均以出色的教學(xué)業(yè)績以及優(yōu)異的表現(xiàn)獲得了實習(xí)單位的一致認(rèn)可與好評。在這一教學(xué)實踐環(huán)節(jié)中，本小組成員也得到了極大的鍛煉，并借此機會進(jìn)一步夯實了自身的教學(xué)基本功，自身的教育教學(xué)水平得到極大的提高。現(xiàn)將本次教學(xué)實習(xí)簡單總結(jié)如下：

（一）、實習(xí)內(nèi)容：

第一階段：實習(xí)準(zhǔn)備階段

時間：2011年8月29-9月12日

內(nèi)容：

1、完成教育實習(xí)分組工作并選定實習(xí)小組長。

2、在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行教學(xué)技能的強化訓(xùn)練。

3、各成員進(jìn)行備課、試講、板書等教學(xué)技能的研究學(xué)習(xí)。

4、接受學(xué)院統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)。

5、與各實習(xí)單位聯(lián)系，著手準(zhǔn)備各項材料及相關(guān)實習(xí)物件。

第二階段：頂崗實習(xí)實施階段

時間：2011年9月13日-11月30日

第一時期：教學(xué)見習(xí)時期

內(nèi)容：

1、各成員按找實習(xí)安排各自前往實習(xí)單位報到，并及時向小組長及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。各成員聽從實習(xí)單位的安排，遵守實習(xí)單位的各項準(zhǔn)則規(guī)范，遵守實習(xí)紀(jì)律。

2、各成員接受實習(xí)單位的頂崗安排，并認(rèn)真組織教學(xué)。

3、各成員利用空余時間參加實習(xí)單位的聽課評課等教學(xué)實踐活動，并認(rèn)真做好聽課筆記。

4、各成員遵照各自指導(dǎo)老師的安排完成各項實習(xí)任務(wù)，并積極聯(lián)系指導(dǎo)老師，主動交流自己學(xué)習(xí)以及教學(xué)心得體會。

5、各成員分別到各自實習(xí)班主任的班級熟悉班級情況，并在原班主任老師的指導(dǎo)下進(jìn)行班主任工作見習(xí)。

6、各成員認(rèn)真撰寫教案及學(xué)案，認(rèn)真制作PPT等教學(xué)用具，虛心請指導(dǎo)老師予以指導(dǎo)，并認(rèn)真按照指導(dǎo)老師的要求進(jìn)行修改。

第二時期：教學(xué)實習(xí)時期

內(nèi)容：

1、在前一階段的見習(xí)基礎(chǔ)上，開始獨立設(shè)計教學(xué)案，并請指導(dǎo)老師審核。

2、在見習(xí)基礎(chǔ)上開始著手獨立參與班級建設(shè)與管理，并及時向原班主任匯報。如，開始編寫主題班會策劃，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行班級及寢室文化建設(shè)，指導(dǎo)學(xué)生制定奮斗目標(biāo)，對部分

問題學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)等等

3、及時總結(jié)前一階段教學(xué)實踐得失，并主動向?qū)W院指導(dǎo)教師徐老師以及小組長匯報情況

4、對教學(xué)實習(xí)的班級進(jìn)行學(xué)情調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果修改自己的教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生的動向及要求，并妥善處理教學(xué)環(huán)節(jié)中遇到的各項問題

5、在前一階段熟悉實習(xí)單位之后，開始著手準(zhǔn)備教育調(diào)查，選定調(diào)查題目與調(diào)查方法后編寫調(diào)查方案

第三時期：實習(xí)總結(jié)時期

內(nèi)容：

1、檢查自己是否能夠按時完成相應(yīng)頂崗教學(xué)任務(wù)，反思自己前期教學(xué)得失，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。

2、根據(jù)教學(xué)實習(xí)要求情況開始著手填寫相應(yīng)實習(xí)生資料

3、完成相應(yīng)的教育調(diào)查報告，并請相應(yīng)實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)審核

4、主動向?qū)嵙?xí)班主任班級原班主任反映前期班級及學(xué)生動向，并且提出自己的一些教育教學(xué)構(gòu)想，請老師予以指導(dǎo)

5、完成實習(xí)生需要完成的各項實習(xí)材料的填寫，并交由實習(xí)單位審核

6、聽從學(xué)校及實習(xí)單位安排，按時安全返校

第三階段：教育頂崗實習(xí)總結(jié)階段

時間：2011年12月1日-8日

內(nèi)容：

1、完善實習(xí)生需要填寫的各項材料，并交由指導(dǎo)老師審核

2、討論并共同完成小組教育實習(xí)總結(jié)報告

3、向?qū)W院指導(dǎo)教師徐作英教授匯報頂崗得失，虛心聽取并接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)意見。

4、參加優(yōu)秀頂崗實習(xí)生及優(yōu)秀實習(xí)教案等項目的評選

（二）實習(xí)成果展示：

本小組共有成員15人，其中有13人參加學(xué)校組織的各項評優(yōu)活動，累計有31件優(yōu)秀作品參加了優(yōu)秀教案、優(yōu)秀說課稿、優(yōu)秀課件、優(yōu)秀調(diào)查報告的評選。在指導(dǎo)老師徐作英教授的親臨指導(dǎo)下，本組成員還選舉出了××、××、×××、×××、×××、××六位表現(xiàn)極為突出的同學(xué)作為本次頂崗實習(xí)的優(yōu)秀實習(xí)生，并且組織全體成員學(xué)習(xí)了他們獨特的教學(xué)方法，六位同學(xué)也同大家一起分享了他們的一些教育教學(xué)經(jīng)驗，使得大家的教學(xué)經(jīng)驗和閱歷得到極大的豐富。

（三）實習(xí)總結(jié)：

本次教學(xué)實習(xí)歷時近三個月，在此期間，本小組各成員充分把握本次教學(xué)實踐，努力使自己在此期間教育教學(xué)水平得到極大地提升。最終，各實習(xí)小組成員以其出色的教育教學(xué)業(yè)績與極其優(yōu)異的表現(xiàn)，獲得了實習(xí)單位的一致認(rèn)可與稱贊，為自己，更為四川師范大學(xué)以及生命科學(xué)學(xué)院爭得了極大的榮譽。

在實習(xí)準(zhǔn)備期間，各成員在指導(dǎo)老師徐作英教授的耐心指導(dǎo)下，認(rèn)真?zhèn)湔n，積極參加試講說課練習(xí)，并抽出空余時間，利用互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等資源虛心學(xué)習(xí)他人的優(yōu)秀教學(xué)教學(xué)案例。小組全體成員還定時進(jìn)行經(jīng)驗交流與探討，借助研討來深入挖掘教材內(nèi)涵，分析課程標(biāo)準(zhǔn)的各項要求，以期能夠以最為優(yōu)秀的狀態(tài)進(jìn)入實習(xí)單位參加教學(xué)實習(xí)。最終，功夫不負(fù)有心人，在大家齊心協(xié)力之下，我們?nèi)w成員順利通過了學(xué)院組織的“崗前培訓(xùn)”，并按時到達(dá)各實習(xí)單位進(jìn)行頂崗實習(xí)。

在頂崗實習(xí)期間，本組同學(xué)充分利用電話，互聯(lián)網(wǎng)手段積極進(jìn)行經(jīng)驗的總結(jié)與探討。實習(xí)期間，雖然每個同學(xué)都在不同的學(xué)校實習(xí)，但是大家都能做到及時聯(lián)系溝通，相互幫助，相互探討，相互配合，并且在實習(xí)期間，小組各成員始終都能按照預(yù)先約定的時間，積極與小組長以及徐作英老師進(jìn)行溝通交流，以確保自己能夠以高質(zhì)量、高水準(zhǔn)出色的完成預(yù)定的頂崗任務(wù)。同時，在實習(xí)期間，本小組成員能夠妥善處理好同事以及師生之間的關(guān)系，能夠遵守并認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項行為準(zhǔn)則，能夠按時完成實習(xí)學(xué)校賦予的各項教育教學(xué)以及學(xué)生管理工作。各成員的崇高的敬業(yè)精神與良好的教師素養(yǎng)，受到實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及學(xué)生的一致稱贊。其中，×××等同學(xué)以其出色的表現(xiàn)贏得了實習(xí)單位的特別嘉獎。

在生物專業(yè)教學(xué)實習(xí)方面，本小組成員人均課時達(dá)到了近100節(jié)，一方面自身生物專業(yè)知識得到了進(jìn)一步的夯實，教育教學(xué)技能也得到了極大的提高；另一方面也緩解了頂崗實習(xí)單位的教育教學(xué)壓力，給他們帶去了先進(jìn)的教育教學(xué)理念，使得實習(xí)單位的師資力量得到進(jìn)一步加強。在教學(xué)實踐中，本小組成員認(rèn)真編寫教學(xué)案，并虛心參加學(xué)校組織的聽課、評課活動，認(rèn)真總結(jié)與反思，課堂內(nèi)外及時與學(xué)生進(jìn)行溝通，深刻認(rèn)識自身教學(xué)經(jīng)驗的不足，及時妥善的處理教學(xué)中暴露出的問題。通過一系列的努力與實踐，最終，本組成員教學(xué)大大水平提高，達(dá)到了教學(xué)實習(xí)的預(yù)期目標(biāo)。

實習(xí)期間，除了擔(dān)任各自的教學(xué)任務(wù)外，本小組成員還參加了班主任實習(xí)工作。一方面幫助原班主任完成對班級的日常管理，另外一方面也從中學(xué)到了許許多多的學(xué)生管理工作經(jīng)驗，對于今后的教育教學(xué)起到了一定的指導(dǎo)作用。在近三個月的實踐中，本組成員深切體會到了班主任工作的艱辛與重要性，同時也熟悉了班級管理的各項環(huán)節(jié)，學(xué)會了如何開展班級工作。尤其是本組的××同學(xué)，在擔(dān)任生物學(xué)教學(xué)任務(wù)的同時，還獨自承擔(dān)起了九年級一個班的班主任工作，她以認(rèn)真刻苦的工作態(tài)度以及無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，得到了全校師生的一致認(rèn)可。

在完成相應(yīng)教育教學(xué)及學(xué)生管理工作之外，本組成員還充分利用空余時間進(jìn)行一定的教育調(diào)查研究，從學(xué)生學(xué)習(xí)心理、學(xué)生行為習(xí)慣、班級班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、教師教學(xué)方式方法等多個方面對實習(xí)單位進(jìn)行了初步調(diào)查，并且相互間積極交流探討，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)分析，最終整理出一篇篇具有代表性的高質(zhì)量的教育調(diào)查報告。其中，×××等同學(xué)的教育調(diào)查報告得以參加學(xué)校以及學(xué)院組織的優(yōu)秀調(diào)查報告的評選。

在實習(xí)結(jié)束后，全體同學(xué)都按照學(xué)校的同一安排，按時安全返校。在實習(xí)期間無違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)，無安全事故發(fā)生。實習(xí)結(jié)束后后，都按時完成了相應(yīng)實習(xí)材料的填寫。總之，本次教育教學(xué)實習(xí)在全體成員的共同努力下，在指導(dǎo)老師徐作英教授的耐心指導(dǎo)下，取得了圓滿的成功。并且在實習(xí)期間涌現(xiàn)出了×××.×××.×××.××等一大批優(yōu)秀頂崗實習(xí)生，他們不僅為自己的實習(xí)畫上了一個圓滿的問號，同時也為母校贏得了榮譽。本次教學(xué)實習(xí)給了我們一次鍛煉的機會，使我們將大學(xué)學(xué)到的理論與現(xiàn)實密切結(jié)合，同時也在實踐中檢驗我們自身，使我們在磨礪中不斷成長，不斷進(jìn)步！

2011年12月6日

第二篇：教育實習(xí)小組總結(jié)報告

教育實習(xí)小組總結(jié)報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：

下午好！今天，我很榮幸能夠代表××實習(xí)小組所有實習(xí)生在這里發(fā)言！光陰似箭，日月如梭，為期六周的實習(xí)已經(jīng)全部結(jié)束了。時間雖然短暫，但一路走來卻是經(jīng)歷了幾多波折。回顧剛剛逝去的日子，高興過，傷心過，但最終挫折困難沒有壓倒我們，站在終點回望起點，一切都是那么令人回味。現(xiàn)在請允許我來回顧一下我們的整個實習(xí)過程。

一、基本情況

1．組員：

班級分配：

２.指導(dǎo)老師：鄧××老師

鄧?yán)蠋熓且粋€很負(fù)責(zé)任，也很盡職的好老師，深得大家的喜愛。雖然鄧?yán)蠋熃虒W(xué)任務(wù)比較重，工作很忙，但他每周都會來看我們，很關(guān)心我們的情緒狀態(tài)和生活情況。對于如何聽課、做記錄、備課、寫教案、上課、評課??如何和學(xué)生們打交道，和實習(xí)學(xué)校的指導(dǎo)老師們交流，鄧?yán)蠋煻己軣崆榈亟o我們進(jìn)行了指導(dǎo)。還多次邀上有豐富地理教學(xué)經(jīng)驗的楊教授親自到二十八中進(jìn)行聽課、評課，對我們教學(xué)技能的提高具有很大的幫助。

３.實習(xí)學(xué)校：××市二十八中

××中學(xué)的教育條件相對來說是比較差的，不僅表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面，而且學(xué)生也很調(diào)皮，基礎(chǔ)較差。但校領(lǐng)導(dǎo)、老師們對我們很重視，非常支持我們的各方面工作。由于沒有空余的教室，特意安排了物理實驗室給我們作為專用辦公室。各班指導(dǎo)老師在地理教學(xué)技能、教學(xué)理念、教學(xué)環(huán)節(jié)處理等各方面給予了我們很多指導(dǎo)，并細(xì)心地引導(dǎo)我們形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格。各班班主任也很好，很支持我們的班級管理工作，不僅在如何與學(xué)生建立良好關(guān)系方面給了我們有效地指導(dǎo)，還在如何開展班級活動方面給了我們大力支持和幫助，如指導(dǎo)我們舉行班會、組織升旗儀式、搞運動會等。可愛的學(xué)生們，對于我們的教學(xué)和班主任實習(xí)也很配合。

二、具體實踐

1.班主任實習(xí)工作

由于一個班級有三個學(xué)院的同學(xué)在實習(xí)，所以我們只在前兩周進(jìn)行班主任實習(xí)工作，時間雖然短暫，但大家都很認(rèn)真負(fù)責(zé)，深入了解班級和學(xué)生的實際情況，有的放矢的開展班主任工作。從班級紀(jì)律、衛(wèi)生、班會到活動、考勤，乃至于協(xié)調(diào)學(xué)生間的關(guān)系，我們都是全身心地投入，積極主動地與學(xué)生溝通，了解他們的心理特點。通過各種活動與他們交心，真誠地和他們做朋友。例如：天天早上每個人都能在早自習(xí)開始前提前到教室檢查學(xué)生到校情況并督促學(xué)生進(jìn)行早自習(xí)，在課外活動時間大部分成員都能到班里與學(xué)生進(jìn)行交流，去了解學(xué)生，與此同時每個成員都組織了內(nèi)容豐富的主題班會活

動讓學(xué)生使學(xué)生真正懂得如何去回報親人、感恩社會。

2、地理教學(xué)工作

我們從10月11號開始上課，到11月18日，每個人都至少完成了6個課時的教學(xué)任務(wù)，此外，我們還積極聯(lián)系初中部的地理老師，在初中完成了十余個課時的教學(xué)，有的同學(xué)授課時數(shù)達(dá)到了12節(jié)以上。上課前，大部分同學(xué)都反復(fù)鉆研教材和參考書，確定每節(jié)課的教學(xué)目的、教學(xué)重點、教學(xué)步驟、教學(xué)方法等。有的同學(xué)為了寫好教案，自己花錢購買、復(fù)印有關(guān)資料，多數(shù)同學(xué)的教案都是幾易其稿，充分體現(xiàn)了同學(xué)們對教學(xué)工作的認(rèn)真態(tài)度。課后進(jìn)行集體評議，評課時大家互相指導(dǎo)、互相學(xué)習(xí)、態(tài)度真誠、毫無保留，為提高實際教學(xué)能力，保證教學(xué)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。除了上課，還積極互相聽課，每位同學(xué)都認(rèn)真做了聽課記錄。總之，在本次教學(xué)工作實習(xí)中，同學(xué)們都能認(rèn)真對待聽課、備課、授課、課外輔導(dǎo)、作業(yè)批改等各項工作環(huán)節(jié)，為將來走上工作崗位打下良好的理論和實踐基礎(chǔ)。

三、收獲與反思 通過40天的教學(xué)實踐，我們的教學(xué)方法有了明顯的改進(jìn)，教學(xué)經(jīng)驗有了明顯的提高，也獲得了很多從書本上無法學(xué)到的東西，在具體的班級管理工作中，充分鍛煉了我們的班主任日常管理能力。通過這次實習(xí)，我們實習(xí)隊里面絕大多數(shù)的隊友都逐步具備了獨立開展教學(xué)活動和進(jìn)行班級管理的能力，邁出了走向工作崗位的第一步。在實踐中，我們認(rèn)識到：

1．課前一定要進(jìn)行扎實的備課和精心的準(zhǔn)備，這樣上課才會得心應(yīng)手，有條有理。

2．課堂上要注意教學(xué)秩序和教學(xué)效率。如果課堂紀(jì)律很亂，將會直接導(dǎo)致學(xué)生接受效率不成，影響最重的教學(xué)成績。

3．上課時，態(tài)度要從容大方鎮(zhèn)靜，采用恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)語言幫助說話，從而使教者更加具有激情，調(diào)動課堂的氣氛，使學(xué)生在快樂的輕松的氛圍中學(xué)習(xí)。4．注意運用啟發(fā)式教學(xué)，在教學(xué)的過程中，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生去探究和思索，從而完成本節(jié)課的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，而不是“注入式”和“填鴨式”的傳統(tǒng)教學(xué)法。

5、做好班主任工作計劃

班主任工作異常繁瑣，因此，在開展班主任工作之前，應(yīng)先根據(jù)本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。

6、了解學(xué)生，對癥下藥。

盡管我們實習(xí)工作取得了較好的成績，但是我們也發(fā)現(xiàn)了自身的不足與未來的改進(jìn)方向。主要表現(xiàn)在：與學(xué)生互動不夠，教學(xué)效果不是很理想；教學(xué)技巧運用不夠熟練等問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。另外，交際能力有待加強，為人處事的態(tài)度與方式有待改進(jìn)等。

總之，這次實習(xí)讓我們在教學(xué)認(rèn)識、教學(xué)水平、教學(xué)技能以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉，展示了師大學(xué)子的良好素質(zhì)，也為日后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)老師對我們小組的幫助與指導(dǎo)，謝謝你們！

謝謝！

××中學(xué)實習(xí)小組

2010年11月24日

第三篇：頂崗實習(xí)總結(jié)報告

頂崗實習(xí)總結(jié)報告

轉(zhuǎn)眼間半年的時間過去了，眼看我的實習(xí)工作就要結(jié)束了。一想到這里心中突然有一種說不出來的失落，難道是因為我即將要離開這個我揮灑激情的地方嗎，我想是的。在這里的這半年我過的非常充實，而且真正學(xué)到了我要學(xué)習(xí)的東西，不管是在與學(xué)生的相處還是在教學(xué)生方面都有了很大的進(jìn)步。但是，也是在這半年當(dāng)中我真正了解并體會到了當(dāng)老師的辛苦和不易。老師這項工作真的是一個良心活，我可以當(dāng)一位合格的老師，但是相反我也可以是一名優(yōu)秀的教師，這只在于我的一念之差。

在剛進(jìn)入到實習(xí)的過程中，我曾經(jīng)迷茫過甚至退縮過，但是通過這半年的實習(xí)我竟然喜歡上了教師這個職業(yè)。剛進(jìn)入這所實習(xí)學(xué)校的時候，學(xué)校由于教學(xué)樓的原因使得我們每位老師不得不步行去別的學(xué)校去上課，而我們實習(xí)生也不得不被迫同其他老師一樣過著按點上班按點下班的日子。對于我們習(xí)慣了大學(xué)那種隨心所欲、懶散慣了的生活，這確實引起了我們的反感心理。但是站在講臺上的那種欲望并沒有因此而消退，反而更加期待破繭成蝶的那一刻。當(dāng)我真正站上了講臺，激動而興奮地心情不言而喻了。但是沒過多長時間，突然感覺到這種生活經(jīng)索然無味了，沒有了當(dāng)時的激情澎湃。后來的一件事更使我對教師這個職業(yè)失去了信心，可能是由于我的管理原因至使個別男生對我的管理辦法產(chǎn)生了反感，從而也反感了我的生物課。我當(dāng)時真的覺得自己所為他做的一切竟然換不來他的一點點理解，反而對于他來說竟然是我自己心甘情愿的。頓時，感覺自己再往自己頭上澆涼水，從頭到腳、里里外外涼的很徹底，涼的竟沒有一定溫度。從那以后我便對這個在別人眼里看似崇高的職業(yè)長生了反感。

而且不光是我，連我們一起實習(xí)的其他實習(xí)生也與8-2班的個別男生長生了沖突。那位實習(xí)生竟然把其班的一位男生的衣服給撕破了，就因為這件事情學(xué)校還特意給我們開了一個“尊師愛生”的主題班會。由于這個班會的開展確實在8-2班產(chǎn)生了一定的影響和效果。但是好景不長，沒過幾天2班又變成了原來的那種狀態(tài)。從那以后我便對他們班不再抱有任何希望，所謂“希望越大，失望也就越大”，現(xiàn)在我終于深刻體會到了這句話的含義。我曾經(jīng)真心的希望我的到來可以改變他們，可以讓他們變成每位老師心中的好學(xué)生，即使他們的成績不是很好，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)都是徒勞。從此，我便放棄了他們，上課我也不講課就讓他們自學(xué)。有一天我去上課就發(fā)現(xiàn)班上少了一多半的學(xué)生，我問班長：“他們都干嘛去了？”班長說：“我也不知道”。(范文網(wǎng)　www.tmdps.cn)這時候在班上上課的那些學(xué)生央求我說：“老師咱們趁他們現(xiàn)在不在您給我們講課吧”，我說：“咱們的課程已經(jīng)進(jìn)行的差不多了，我也只能是帶著你們一塊復(fù)習(xí)”，學(xué)生們又可憐巴巴的看著我說：“老師您帶著我們復(fù)習(xí)也行啊”。我看著他們那渴望知識的目光不忍心拒絕他們，他們還都是孩子呢啊，我說：“那好，咱就一起復(fù)習(xí)吧，趕緊把書拿出來”，緊接著進(jìn)入了復(fù)習(xí)。剛復(fù)習(xí)了一段時間之后，其他學(xué)生便都進(jìn)來了，班里立刻就跟開了鍋似的亂，眼看復(fù)習(xí)就這樣戛然而止了。看著剛剛乞求我講課那幾位學(xué)生突然覺得自己有點對不起他們，就因為班里的那么幾個不學(xué)習(xí)的學(xué)生影響的班上其他想學(xué)習(xí)的學(xué)生也不能學(xué)習(xí)。我竟然對自己的做法感到了愧疚。就這樣我們以這樣的狀態(tài)度過了期中考試，迎來了我們將要搬進(jìn)新教學(xué)樓的時刻。

這天是剛下完雪路上厚厚的鋪著一層積雪，寒冷的天氣并沒有沖淡學(xué)生們搬回新教學(xué)樓的激情。在白雪的映襯下，學(xué)生們排著整齊的隊伍在老師的陪同下，有說有笑的來到了我們的新教學(xué)樓。在等待搬桌椅的時候，我所教的幾個班的學(xué)生都關(guān)切的問我“老師我們搬回來之后你還教不教我們了啊”甚至有的學(xué)生問我“老師你們什么時候走啊？”。我突然覺得這兩個月來的辛苦我沒有白費，竟然感覺到當(dāng)老師也是一件很幸福的事情。搬回來以后我被學(xué)校分到七年級任生物的教學(xué)。七年級學(xué)生給我最大的感受就是要比八年級的孩子聽話，而且他們會說上那么幾句抖了的話來贏得老師的笑容。一下子就覺得自己喜歡上了這個職業(yè)，并且愛上了三尺講臺。而且我也希望在我以后的教學(xué)生涯中可以成為一名優(yōu)秀的教師真心的教好我的每一位學(xué)生。

這半年的頂崗實習(xí)我真的學(xué)習(xí)到了好多的知識。例如在教學(xué)方面：這半年來我多次被我的實習(xí)學(xué)校安排接待省級和市級的檢查，曾經(jīng)還有省級的生物教學(xué)專家來聽我的生物課，并且在聽完課研討的時候給我提出了好多值得我學(xué)習(xí)的意見，前幾天我還接待了秦皇島市十八中的生物老師。我覺得這樣的聽課活動不僅提高了我上課時的技巧和膽量，更加變現(xiàn)出了實習(xí)學(xué)校對我在是期間的工作的肯定。在班級管理上，首先要做到以心教心。作為一名合格的老師，首先要有愛心與責(zé)任心，正如蘇霍姆林斯基所說：“教育首先是關(guān)心備至地，深思熟慮地，小心翼翼地去碰觸年輕的心靈。”我覺得班主任要有責(zé)任心，要懂得付出，能夠付出！我們老師是教育學(xué)生的關(guān)鍵責(zé)任人，管理的是被父母寄予無限希望的孩子，所以我作為老師，時刻都記得自己的責(zé)任，盡心盡力地關(guān)心學(xué)生，真正為學(xué)生著想。讓學(xué)生都體會到了我是真心的關(guān)愛他們，認(rèn)識到“管什么都為你好”，在學(xué)生的這種心態(tài)下，故意調(diào)皮搗蛋違反紀(jì)律的情況就會大幅減少。其次是要做到精細(xì)化的班級管理。精細(xì)化的班級紀(jì)律管理，是以愛護(hù)學(xué)生，喚起學(xué)生的自知為目的的。愛是溝通師生情感的橋梁，是班級紀(jì)律管理的動力和基礎(chǔ)，是打開學(xué)生心靈的鑰匙。當(dāng)我們用精心的態(tài)度、以精細(xì)的管理喚醒了學(xué)生的自覺自律意識的時候，班級紀(jì)律管理也就成功了。當(dāng)然本學(xué)期，不可否認(rèn)，需要改進(jìn)的地方還有很多。班級部分同學(xué)學(xué)習(xí)主動性不強，上進(jìn)心缺乏，成績不夠穩(wěn)定；寢室就寢紀(jì)律不是很好，有待于進(jìn)一步提高；班級個別同學(xué)生活散漫，行為習(xí)慣尚需進(jìn)一步養(yǎng)成等等。比如部分學(xué)生的厭學(xué)情緒嚴(yán)重，聽課狀態(tài)不好，心不在蔫。有的在課上睡覺，寫信，照鏡子，吃東西。老師留了作業(yè)或是不做，或是跟好同學(xué)的作業(yè)抄。還有的同學(xué)和老師玩“貓和老鼠”的游戲，老師在一個樣，老師不在就得過且過。

教師的工作真的是一項復(fù)雜而又辛苦的工作。要做一位好的人名教師必須要有一顆高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

木頭凳：高娜

第四篇：頂崗實習(xí)總結(jié)報告

頂崗實習(xí)總結(jié)報告

實習(xí)期，對我們來說來的太晚了，如果能在我們大二得時候讓我們出來實習(xí)，對我們來說收獲一定比現(xiàn)在要大得多。因為實習(xí)對我們來說有很多意義，當(dāng)我們參加過社會實踐之后就會更加珍惜學(xué)習(xí)的機會。

然而現(xiàn)在得頂崗實習(xí)卻給我們留下了不好的印象，我們都一致認(rèn)為這是學(xué)校給學(xué)生推向社會的舉動，名義上是讓學(xué)生去參加頂崗實習(xí)，參加社會實踐，去社會大課堂中去學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生以后的發(fā)展，實則不是這樣，是讓學(xué)生自生自滅。師者，傳道、解惑、授業(yè)也。現(xiàn)在得學(xué)校對這幾字已經(jīng)忘記的差不多了。我不知道老師看見了我得這片報告會作何感想，但事實去不可否認(rèn)。我們來外面實習(xí)名義上有實踐指導(dǎo)老師，然而我們卻不知道誰是我們得指導(dǎo)老師，我們有了疑惑去和誰說呢。不知道老師有沒有給其他同學(xué)打電話，問過其中一些同學(xué)在社會實踐中所遇到的疑惑。

不過我也不能把責(zé)任全推給老師，所謂師父領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。我們自己又何嘗不是精神散渙，沒有目標(biāo)，沒有斗志。自己都不努力，那就更不要說叫別人傳道解惑。只有當(dāng)我們自己自立自強，有目標(biāo)，有方向，到時候必然會有明確得問題來問老師。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己連要什么都不知道，老師您又怎么能夠幫助到我。如果當(dāng)某一天清楚知道自己要什么，并且不達(dá)到目標(biāo)不罷休，到時，有何須老師您主動來問我，我一定會主動請教老師，到時候希望老師能夠真心以待。上面這些算是我對學(xué)校的抱怨吧！

這幾個月，自己去了兩家公司。一家是廣東肇慶匹思通機械有限公司，一家東莞群英模具有限公司。下面我久談?wù)劦竭@兩家公司里面得總體感受。廣東肇慶匹思通機械有限公司，是一家專業(yè)從事空調(diào)壓縮機內(nèi)的主軸，汽缸，曲軸的機械加工公司，目前有三大事業(yè)部，精通、匹思通、精鑄。員工人數(shù)不定，走動較大。到這家公司，對于自己專業(yè)上的知識并沒有怎么提高，但是我看到了流水線生產(chǎn)中的優(yōu)缺點以及生產(chǎn)中的管理問題。

一是流水線生產(chǎn)中時間是非常重要的。在流水線生產(chǎn)環(huán)節(jié)中我們要想辦法節(jié)約時間，時間節(jié)約分兩種。一種是機器中，一種是機器外。首先我們想到的應(yīng)當(dāng)是機器中，因為機器外一般都是人在工加工，二人工存在兩大問題，不穩(wěn)定和不安全。機器上我們從工序，程序，夾具，刀具上入手。而機器外我們責(zé)

要鼓勵員工提建議，并對具有可行性的方法進(jìn)行獎勵，所謂“重金之必有勇夫”。

二是在人員管理上。首先要保證員工的人數(shù)穩(wěn)定，不能有太大躍動。因為每個人所負(fù)責(zé)的工位是不相同的，一旦人數(shù)少下來，整條線就會停下來。其次是基層管理員應(yīng)當(dāng)為人親和，善于交談。其次管理員要學(xué)會關(guān)心員工，主動與員工交談，這樣有利于拉近相互之間的關(guān)系。然后再不影響生產(chǎn)的情況下讓員工們相互交換崗位工作，這樣一來可以緩解一下單一工作說帶來的乏味枯燥，又可以知道哪個員工適合哪個職位。

三是保證員工的休息。這樣可以有降低免危險的發(fā)生。

對于我們而言，現(xiàn)在的身份是基層員工，所以我們要學(xué)會維護(hù)，保障自己的權(quán)益。公司在不同時期對公司的策略都不相同，一般在初期都會對基層員工進(jìn)行壓榨，有的在成立后相當(dāng)長的時間內(nèi)都是如此，所以保障自己的權(quán)益非常重要。保障權(quán)益的方法不是偷懶，和公司對著干，或是辭職。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會團(tuán)結(jié)，因為個人的力量是有限的，只有大家團(tuán)結(jié)在一起，一起來偷懶，一起來和公司對抗，才能達(dá)到目的。

在外打拼，要學(xué)會建立自己的人脈圈，和社會各界人士都要打得通，同時要注意一個利益共享，身份同等的原則。對于比自己地位高的人我們的學(xué)會用策略去向他們走進(jìn)。

由于匹思通里面不公正的待遇，學(xué)習(xí)去里面的八十多個學(xué)生基本上已經(jīng)離開。而我的離開這是一是由于公司對自己的培養(yǎng)目標(biāo)和自己要去的不同，自己想要做技術(shù)崗位，為公司卻給我向管理方面培養(yǎng)。二是由于自己有個浮躁的心，三者是在里面學(xué)習(xí)不到什么知識。離開那里，我進(jìn)過別人介紹來到東莞長安，就是現(xiàn)在的群英模具有限公司做學(xué)徒。這是一家臺資企業(yè)，做鏡片模具的加工。加工等級達(dá)到0.001.所以自己決定在里面學(xué)習(xí)工作一段時間。

其實留在里面并不是自己特別想要的，自己真正想要的是一份機械設(shè)計類的工作，但是由于自己的知識，資歷等問題，好幾家公司都拒聘我，因此我便想以這家公司為切入口，一是打聽一下機加工行業(yè)的現(xiàn)在情況，二是利用加工的空余時間學(xué)習(xí)。但是現(xiàn)在，自己有開始迷茫，開始動搖。原因是自己逐漸的了解了機械加工行業(yè)。

機械加工行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展相對成熟了，不管是模具、汽車、工程機械有時比較成熟的產(chǎn)業(yè)。所以想在里面快速成功的機會是比較小的，向中聯(lián)、三一等的神話時間已過，不管是什么公司，他的巨大成功都是時代的產(chǎn)物。松下電器是因為日本電器時代的到來，蘋果是因為電腦時代的到來，中國的工程機械則是當(dāng)前中國的內(nèi)需擴大的環(huán)境??所以要在機械行業(yè)快速成的機會是很小的。然后是自己有限害怕，害怕源于不懂，和不熟悉。有一句話“識時務(wù)這為俊杰”。當(dāng)下我們國內(nèi)的設(shè)會環(huán)境比較有利于商業(yè)的發(fā)展，由于目前的城鎮(zhèn)化程度只有50%，而國際慣例這是70%。而城鎮(zhèn)化使的居民比較集中，這樣就需要多種配套措施，如娛樂，學(xué)校，商場等等。并且現(xiàn)代人的消費觀已經(jīng)越來越開放，所以這有利于商業(yè)的發(fā)展。

有個問題，現(xiàn)在困擾著我。到底自己想要什么，名利，還是什么。沒有金錢肯定是沒有快樂的，所謂物質(zhì)是基礎(chǔ)，沒有基礎(chǔ)就沒其他的。想一想一直以來所受的教育，教育我們要為社會貢獻(xiàn)價值，可是我的價值有時以什么樣的形式體現(xiàn)呢，做商業(yè)賺了一大筆錢算不算貢獻(xiàn)呢，奸商算不算貢獻(xiàn)價值？

不講這些，還是講講自己改怎么辦吧，由于自己對社會上有了一點點了解，所以暫時就有了一點點迷茫，但是走一步算一步是不行的，要是等到中年才發(fā)財自己是等不及的，所以自己現(xiàn)在先選機械一條路走，邊走邊觀察，見準(zhǔn)機會下手。

我以后應(yīng)當(dāng)要少提剝削二字，應(yīng)當(dāng)是勇者勝之，能者居之

實習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實習(xí)，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時對冰箱這方面也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。并且在那里經(jīng)過半個月的培訓(xùn)讓我知道對一個企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。經(jīng)過這幾個月實習(xí)下來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：

1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。其實對于些困難我們要端正心態(tài)，對于我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長的跳板。

2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

3、要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

4、要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。所以，絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

5、要多聽、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

6、要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。

總得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)。

在學(xué)校里學(xué)到的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少同學(xué)實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，不可能會有應(yīng)付瞬息萬變的社會的能力。經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短。可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就說如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實習(xí)更加有意義。

此次的畢業(yè)實習(xí)為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力。為以后自己的奠定了堅實的基礎(chǔ)。

這次工作，使我看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，才能塑造理想中的自己，教我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。在他們身邊，使我增長了許多見識，也懂得了許多做人的道理，也是我更清楚的認(rèn)識到自己的不足和缺點。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。

要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們的事業(yè)心、社會責(zé)任感也有一定的幫助。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。我也體會到了工作的快樂，同時也感到了所學(xué)知識的不足，在以后的日子里必須繼續(xù)更加努力學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識，全面發(fā)展自己，在實踐中長知識求發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對更多的問題，將承擔(dān)更大的責(zé)任，并在其中更加成熟和真正走入社會。而這次工作，就算是我走向社會的第一步吧。

通過這次實習(xí)，使我對普通車床操作的基本運用有了更深深刻的了解，也對普通車床造作有了更大的了解，對我們所學(xué)的專業(yè)知識有了更清楚的認(rèn)識，使我不知不覺的喜歡上了我們的專業(yè)。現(xiàn)在我可以說，我完全可以單獨完成一個復(fù)雜零件產(chǎn)品的加工。在這里我也深刻的知道，我在實踐方面是很不夠的，這將在以后的工作中慢慢領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)。

第五篇：頂崗實習(xí)總結(jié)報告

頂崗實習(xí)總結(jié)報告

一、實習(xí)單位概況

1、企業(yè)簡介

保定市瑞贏物業(yè)管理有限公司成立于1999年，注冊資金50萬元，具有物業(yè)管理國家資質(zhì)。在瑞贏物業(yè)管理有限公司實習(xí)期間，我對物業(yè)公司各個崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實踐。

第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規(guī)章制度，了解小區(qū)的整體情況，以及各個部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對小區(qū)的參觀，對公司和整個小區(qū)有了一個全面的認(rèn)識。第二周經(jīng)理分配給我一些簡單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了我們小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時認(rèn)識了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對智能化管理有了一個全新的認(rèn)識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設(shè)備設(shè)施的知識在實際生活中都得到了運用。維修師傅還會定期對小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。

總之，實習(xí)這段時間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。

二、實習(xí)體會

1.通過實習(xí)，我認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過不斷培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來提升其核心競爭力

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

2.要加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通交流

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)立生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，營造一種濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對設(shè)備的日常管理

對于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊伍

安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度，對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等。強化其服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為業(yè)主提供各種服務(wù)。

三、對改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀的建議

⑴ 明晰權(quán)力和責(zé)任

一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

⑵ 建立、健全規(guī)章制度

一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并積極落實，才能打造一個成功 的企業(yè)，才能樹立自己的物業(yè)品牌。

⑶ 改善物業(yè)管理環(huán)境

改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常的運作。⑷ 提高員工素質(zhì)

只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點入手，一是引進(jìn)人才；二是內(nèi)部培訓(xùn)。

⑸ 建立企業(yè)文化

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只

有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。

總之，一個優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時，應(yīng)以有效的現(xiàn)場管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到自我完善、自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。

四、總結(jié)實習(xí)收獲

通過在物業(yè)公司一個多月的實習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在物業(yè)公司實習(xí)這段時間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實踐了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實習(xí)期間，我也體會到了宏達(dá)物業(yè)的優(yōu)勢，這與宏達(dá)人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！

在物業(yè)公司的實習(xí)過程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識，課本上的那些理論知識得到了很好的實踐，如：保安對講系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的使用，大大增強了小區(qū)內(nèi)的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。

五、物業(yè)管理工作中存在的問題及建議

⑴ 內(nèi)部管理不規(guī)范

由于部門分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規(guī)范化的工作流程缺失，其管理不夠精細(xì)，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問題很多，大多數(shù)精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，與行政部門的關(guān)系，與業(yè)主之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內(nèi)部管理，所以也會影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行，⑵ 責(zé)權(quán)利不明

這是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要障礙，它包括兩個方面：一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

⑶ 缺乏專業(yè)管理人員

由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。