專題：酒店客房設(shè)計案例
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酒店客房案例
客人拿走衣架 2007-08-01 21:40 杭州大酒店，中午用餐時間，員工食堂內(nèi)，大堂副理朱小姐剛準(zhǔn)備享受“美餐”。一位客房服務(wù)員匆匆跑來氣喘噓噓地說：“大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不
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酒店客房投訴案例（范文模版）
905房的楊江先生投訴，衣服送洗回來有污漬。
情況了解：客人要趕時間退房，送洗衣房洗，已沒有時間，所以決定在服務(wù)間洗燙好，并趕在客人退房前，送回給客人。
按：收送客衣的服務(wù)員一定要 -
酒店客房案例分析
酒店客房案例分析
7月10日下午15：40給客人送零錢時，8302的常客陳小姐講：她從上個禮拜六入住到現(xiàn)在已有五天時間，昨天她告訴樓層服務(wù)員今天把被罩換成新的，但回來后發(fā)現(xiàn)被罩未換，喝 -
酒店客房案例解析2
酒店客房案例解析2 案例6： 早餐費(fèi)用免還是不免 一個會議團(tuán)共15間，住5天，房費(fèi)含早，以散客形式入住，總臺在入住時會將5天早餐券一次過交給客人，C/O時，14間房都沒有問題，但有一間客房
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酒店客房案例解析4
酒店客房案例解析4
案例16：應(yīng)該追究誰的責(zé)任
內(nèi)容提示：
加拿大旅行團(tuán)領(lǐng)隊約翰房間里的兩張床鋪上倒了許多茶水，無法睡覺。應(yīng)該追究誰的責(zé)任呢?
本案涉及：飯店索賠中的法律意識 -
酒店客房案例解析8
酒店客房案例解析8案例36：大堂傳來女童的哭聲
【故事】
5月16日上午10時許，正在前廳巡視的大堂副理任麗忽然聽到女童啼哭聲。她順著哭聲尋去，發(fā)現(xiàn)一位三四歲的小女孩獨(dú)自一人在 -
酒店客房案例解析7
酒店客房案例解析7案例31：有沒有多齒的梳子？【故事】夏季的一個晚上，入住在某飯店406房間的高小姐將去參加一個重要的宴會，她洗好澡后，在衛(wèi)生間里想把頭發(fā)吃干、定型，但由于客房里
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酒店客房案例解析3
酒店客房案例解析3
案例11：客人摔傷酒店應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任還是違約責(zé)任
案情：
大興法院近日審結(jié)一起人身損害賠償案。嚴(yán)先生是某區(qū)教委干部，本是高高興興地到大興參加會議，誰曾想惹 -
酒店客房案例解析6
酒店客房案例解析6案例26：酒店洗澡滑倒游客索賠萬元
廣東的張先生來廈門旅游，在廈門一家酒店的浴室內(nèi)洗澡時滑倒受傷，他要求酒店賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損失費(fèi)等各項 -
星級酒店客房案例解析（大全5篇）
酒店客房案例解析 面客請示技巧（一） 例一： 一位先生入1808房，要求為保密房。第二天一位自稱為該客人妻子的女士為酒店前臺問詢處查這位客人，問詢員A通過微機(jī)得知客人申請保密，便
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酒店客房服務(wù)案例[優(yōu)秀范文5篇]
培訓(xùn)資料：酒店客房服務(wù)案例42例
1. 對長期租用酒店客房的客人你應(yīng)該怎樣辦?
答：做好長住客的服務(wù)工作，首先做到心中有數(shù)。掌握長住客的生活習(xí)慣，處處為他們提供快捷的服務(wù)；了解長 -
酒店客房案例解析5（5篇）
酒店客房案例解析5案例21：故障房也得派用場
內(nèi)容提示：
客房部經(jīng)常會因前廳部人住登記客人數(shù)量的變化。而出現(xiàn)臨時性的“搶房”任務(wù)。某晚8點(diǎn)多鐘．羽毛球大賽組委會在客房部中班 -
酒店客房服務(wù)案例分析文檔（推薦五篇）
酒店客房服務(wù)案例分析
1. 對長期租用酒店客房的客人你應(yīng)該怎樣辦?
答：做好長住客的服務(wù)工作，首先做到心中有數(shù)。掌握長住客的生活習(xí)慣，處處為他們提供快捷的服務(wù)；了解長住客人所 -
酒店客房案例解析9[全文5篇]
酒店客房案例解析9案例41：氣走了客人
某賓館一位姓王的常住客人．最近突然從本賓館遷到對面的一家飯店住宿。客房部經(jīng)理知道后。親自去拜訪客人．問其原委。這位客人說：“客房服務(wù) -
酒店客房服務(wù)案例[優(yōu)秀范文五篇]
酒店客房服務(wù)案例 進(jìn)入一間客房，房間狀態(tài)是這樣的：有一臺手提電腦和打印機(jī)放在咖啡桌上，書桌上有很多較凌亂的文件，書桌下有很多卷成團(tuán)的面巾紙，沒有開冷氣，電視機(jī)上有客人的身份
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酒店設(shè)計中酒店客房如何設(shè)計（推薦）
酒店設(shè)計中酒店客房如何設(shè)計深圳嘉道裝飾設(shè)計師提出：如何設(shè)計一個完善的酒店客房？就圍繞這一問題來談一談。 在酒店設(shè)計中，客房的走道最好給客人營造一種安靜安全的氣氛。走道
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酒店客房等設(shè)計5篇范文
三星級酒店設(shè)計規(guī)范 一、酒店概述： 酒店設(shè)計應(yīng)以交通組織為切入點(diǎn)。功能不同的交通組織方式又將酒店分為既獨(dú)立又相互聯(lián)系的兩部分：酒店的公共部分（簡稱“前館”）往往是一座酒
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酒店客房設(shè)計細(xì)節(jié)及要求
酒店客房設(shè)計細(xì)節(jié)及要求 很多人都以為酒店客房是很容易去做，不就是一個40個平方的房間而已。其實(shí)做酒店，最難的就是客房部分，客房的門道很多。 如果你只是做個效果表現(xiàn)，那可能看
