專題：酒店客房案例分析
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酒店客房案例分析
酒店客房案例分析
7月10日下午15：40給客人送零錢(qián)時(shí)，8302的常客陳小姐講：她從上個(gè)禮拜六入住到現(xiàn)在已有五天時(shí)間，昨天她告訴樓層服務(wù)員今天把被罩換成新的，但回來(lái)后發(fā)現(xiàn)被罩未換，喝 -
酒店客房服務(wù)案例分析文檔（推薦五篇）
酒店客房服務(wù)案例分析
1. 對(duì)長(zhǎng)期租用酒店客房的客人你應(yīng)該怎樣辦?
答：做好長(zhǎng)住客的服務(wù)工作，首先做到心中有數(shù)。掌握長(zhǎng)住客的生活習(xí)慣，處處為他們提供快捷的服務(wù)；了解長(zhǎng)住客人所 -
酒店客房案例
客人拿走衣架 2007-08-01 21:40 杭州大酒店，中午用餐時(shí)間，員工食堂內(nèi)，大堂副理朱小姐剛準(zhǔn)備享受“美餐”。一位客房服務(wù)員匆匆跑來(lái)氣喘噓噓地說(shuō)：“大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不
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酒店客房投訴案例（范文模版）
905房的楊江先生投訴，衣服送洗回來(lái)有污漬。
情況了解：客人要趕時(shí)間退房，送洗衣房洗，已沒(méi)有時(shí)間，所以決定在服務(wù)間洗燙好，并趕在客人退房前，送回給客人。
按：收送客衣的服務(wù)員一定要 -
酒店客房案例解析2
酒店客房案例解析2 案例6： 早餐費(fèi)用免還是不免 一個(gè)會(huì)議團(tuán)共15間，住5天，房費(fèi)含早，以散客形式入住，總臺(tái)在入住時(shí)會(huì)將5天早餐券一次過(guò)交給客人，C/O時(shí)，14間房都沒(méi)有問(wèn)題，但有一間客房
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酒店客房案例解析4
酒店客房案例解析4
案例16：應(yīng)該追究誰(shuí)的責(zé)任
內(nèi)容提示：
加拿大旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)約翰房間里的兩張床鋪上倒了許多茶水，無(wú)法睡覺(jué)。應(yīng)該追究誰(shuí)的責(zé)任呢?
本案涉及：飯店索賠中的法律意識(shí) -
酒店客房案例解析8
酒店客房案例解析8案例36：大堂傳來(lái)女童的哭聲
【故事】
5月16日上午10時(shí)許，正在前廳巡視的大堂副理任麗忽然聽(tīng)到女童啼哭聲。她順著哭聲尋去，發(fā)現(xiàn)一位三四歲的小女孩獨(dú)自一人在 -
酒店客房案例解析7
酒店客房案例解析7案例31：有沒(méi)有多齒的梳子？【故事】夏季的一個(gè)晚上，入住在某飯店406房間的高小姐將去參加一個(gè)重要的宴會(huì)，她洗好澡后，在衛(wèi)生間里想把頭發(fā)吃干、定型，但由于客房里
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酒店客房案例解析3
酒店客房案例解析3
案例11：客人摔傷酒店應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任還是違約責(zé)任
案情：
大興法院近日審結(jié)一起人身?yè)p害賠償案。嚴(yán)先生是某區(qū)教委干部，本是高高興興地到大興參加會(huì)議，誰(shuí)曾想惹 -
酒店客房案例解析6
酒店客房案例解析6案例26：酒店洗澡滑倒游客索賠萬(wàn)元
廣東的張先生來(lái)廈門(mén)旅游，在廈門(mén)一家酒店的浴室內(nèi)洗澡時(shí)滑倒受傷，他要求酒店賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損失費(fèi)等各項(xiàng) -
星級(jí)酒店客房案例解析（大全5篇）
酒店客房案例解析 面客請(qǐng)示技巧（一） 例一： 一位先生入1808房，要求為保密房。第二天一位自稱為該客人妻子的女士為酒店前臺(tái)問(wèn)詢處查這位客人，問(wèn)詢員A通過(guò)微機(jī)得知客人申請(qǐng)保密，便
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酒店客房服務(wù)案例[優(yōu)秀范文5篇]
培訓(xùn)資料：酒店客房服務(wù)案例42例
1. 對(duì)長(zhǎng)期租用酒店客房的客人你應(yīng)該怎樣辦?
答：做好長(zhǎng)住客的服務(wù)工作，首先做到心中有數(shù)。掌握長(zhǎng)住客的生活習(xí)慣，處處為他們提供快捷的服務(wù)；了解長(zhǎng) -
酒店客房案例解析5（5篇）
酒店客房案例解析5案例21：故障房也得派用場(chǎng)
內(nèi)容提示：
客房部經(jīng)常會(huì)因前廳部人住登記客人數(shù)量的變化。而出現(xiàn)臨時(shí)性的“搶房”任務(wù)。某晚8點(diǎn)多鐘．羽毛球大賽組委會(huì)在客房部中班 -
酒店客房案例解析9[全文5篇]
酒店客房案例解析9案例41：氣走了客人
某賓館一位姓王的常住客人．最近突然從本賓館遷到對(duì)面的一家飯店住宿。客房部經(jīng)理知道后。親自去拜訪客人．問(wèn)其原委。這位客人說(shuō)：“客房服務(wù) -
酒店客房服務(wù)案例[優(yōu)秀范文五篇]
酒店客房服務(wù)案例 進(jìn)入一間客房，房間狀態(tài)是這樣的：有一臺(tái)手提電腦和打印機(jī)放在咖啡桌上，書(shū)桌上有很多較凌亂的文件，書(shū)桌下有很多卷成團(tuán)的面巾紙，沒(méi)有開(kāi)冷氣，電視機(jī)上有客人的身份
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案例分析
分析評(píng)估企業(yè)應(yīng)收、預(yù)付賬款發(fā)生的壞賬損失稅前扣除是否符合條件。 3、案例分析 案例1某塑料編織有限公司，增值稅一般納稅人，2004年12月份、2005年1月份會(huì)計(jì)報(bào)表相關(guān)數(shù)據(jù)余額
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案例分析
故意傷害 某鎮(zhèn)的簡(jiǎn)中倫和侄子簡(jiǎn)永學(xué)家因放雜草在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)中，簡(jiǎn)中倫將簡(jiǎn)永學(xué)打成重傷， 1月19日，檢察院以故意傷害罪對(duì)簡(jiǎn)中倫批準(zhǔn)逮捕。當(dāng)天早上11點(diǎn)左右，簡(jiǎn)中倫把自家地里的雜草
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案例分析
1、案例分析:《重慶晨報(bào)》曾報(bào)道，重慶北碚中學(xué)初二學(xué)生劉某模仿世界杯足球賽中羅納爾多的頭，給自己剃了光頭，只在前后各留了一小撮頭發(fā)。第二天他去上學(xué)，剛到教室，就被班主任老師
