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專題:呼叫中心優質服務案例

  • 呼叫中心案例

    時間:2019-05-12 07:59:49 作者:會員上傳

    物流行業呼叫中心經典案例
    在電子商務興起之后,同樣帶動了物流行業。據了解。目前國內物流行業是全球化最充分的行業之一,和全球頂級企業間既面臨直接競爭,又需要密切合作。先

  • 呼叫中心背景

    時間:2019-05-14 02:41:01 作者:會員上傳

    呼叫中心背景2007年8月,某市燃氣客戶服務有限公司擬建設一個功能先進的燃氣服務平臺,提供先進的語音好網絡服務,以卓越的運營服務水平,滿足客戶各種燃氣服務的要求。我所在的公

  • 呼叫中心工作制度

    時間:2022-02-14 10:41:17 作者:會員上傳

    呼叫中心工作制度1.團結協作,遵守公司的各項規章制度,服從工作安排,認真完成上級交辦的各項任務。 2.圍繞“以客為尊”的服務理念,以維護公司形象為己任,以專業、禮貌的態度和服

  • 呼叫中心工作計劃

    時間:2019-05-14 16:06:39 作者:會員上傳

    2012年工作計劃及目標 一、 組內工作計劃與重點 1、 為了使員工達到中級以上的水平,從2月14日開始,組內員工分成兩個人一組,對知識庫業務模塊分塊加強學習,讓員工制定學習業務

  • 呼叫中心解決方案

    時間:2019-05-12 19:01:37 作者:會員上傳

    Maixin 呼叫中心解決方案 一、方案價值 成熟方案:成熟呼叫中心解決方案,成功案例多,行業經驗豐富; 快速上線:專業實施經驗,建設周期短,部署快速簡單,上線快; 穩定安全:系統穩定,設

  • 呼叫中心流程

    時間:2019-05-14 01:32:37 作者:會員上傳

    呼叫中心流程管理主要是對企業內部改革,改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等,使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理,做到機構不重疊、業務不重復,達到縮短流

  • 呼叫中心相關流程

    時間:2019-05-13 06:36:46 作者:會員上傳

    呼叫中心相關流程 一. 呼叫中心流程: 1. 請假流程: 1) 坐席提前一天給組長請假,填寫請假單一天以內組長批準即可,同時上報經理 2) 請假超過1天的,坐席提前一天給組長請假,

  • 呼叫中心工作守則

    時間:2019-05-12 14:07:59 作者:會員上傳

    呼叫中心工作守則
    請各位同事在工作過程中嚴格遵守以下工作守則,對屢犯并屢勸無效者,將受到嚴肅紀律處分。
    一、 出勤
    1. 不得遲到、早退,嚴格遵守公司作息時間和請假制度。員

  • 呼叫中心工作總結

    時間:2022-10-14 15:07:45 作者:會員上傳

    呼叫中心工作總結
    呼叫中心工作總結1
    20xx年7月至9月,我在XX電信公司10000任職客服話務員。兩個月的工作,使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的

  • 呼叫中心工作總結

    時間:2019-05-12 18:29:32 作者:會員上傳

    一、提供一站式服務形象:不再存在踢皮球的現象,不會把客戶的電話轉來轉去,最后不了了之。 二、提高工作效率:有效地減少通話時間,降低網絡費用,提高員工/業務代表的業務量,在第一時

  • 呼叫中心工作報告

    時間:2019-05-12 18:29:33 作者:會員上傳

    述 職 報 告一、 任期內的主要工作及工作目標 1、 負責運營**員工的管理工作,定期與組內員工進行溝通,及時發現并解決員工出現的問題,并針對新員工進行基礎業務知識及服務用語

  • 呼叫中心工作守則

    時間:2019-05-12 03:28:55 作者:會員上傳

    呼叫中心工作守則
    各位同事在公司范圍內應嚴格遵守以下工作守則,對屢犯并屢勸無效者, 將受到紀律處分:
    1出勤
    1.1不得遲到、早退,嚴格遵守公司請假制度。員工上班時間及休息用

  • 呼叫中心試卷

    時間:2019-05-12 07:28:42 作者:會員上傳

    班級: 電信7 班姓名:得分:一、填空題(每題2分,共20分)
    1、溝通過程中的障礙稱為_________。(噪音) 2、從某種意義上講,________是人的第二外貌。(聲音) 3、呼叫中心主要是借助_____

  • 校園呼叫中心材料

    時間:2019-05-12 07:28:43 作者:會員上傳

    湖北移動公司恩施分公司校園呼叫中心成立于2011年3月19日,在高校設立呼叫中心在全國通信行業內湖北移動尚屬首家。經過7個多月的建設,目前已經初具規模并步入正軌。現如今的校

  • 呼叫中心年終工作總結

    時間:2023-01-06 15:36:38 作者:會員上傳

    呼叫中心年終工作總結 呼叫中心年終工作總結1 一、提供一站式服務形象:不再存在“踢皮球”的現象,不會把客戶的電話轉來轉去,最后不了了之。二、提高工作效率:有效地減少通話時

  • 呼叫中心工作總結

    時間:2022-10-24 14:38:31 作者:會員上傳

    呼叫中心工作總結 呼叫中心工作總結1 談到大多數呼叫中心座席跟質檢人員的關系,用“針尖對麥芒”這個詞形容再形象不過,但細一想不免有悲哀之感,大家都是呼叫中心里的一員,卻因

  • 呼叫中心工作總結

    時間:2019-05-12 18:29:33 作者:會員上傳

    篇一:呼叫中心工作總結范文 一、掌握員工狀態:作為一名質檢,首先要了解每個員工的姓名、工號和服務質量等情況。準確的叫出每個員工的工號、姓名或妮稱,可讓員工感覺到被尊重

  • 呼叫中心管理條例

    時間:2019-05-15 00:08:17 作者:會員上傳

    呼叫中心工作人員績效考核條例
    為保證服務的正常,規范管理,建立呼叫中心工作人員的行為標準,明確各項規章制度,以提高工作效率,更好的為客戶服務。員工績效考核分辦公室考核40分,

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