專題：導(dǎo)游業(yè)務(wù)03案例
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)案例
第五章 旅游接待中突發(fā)事件的處理與預(yù)防【案例1】某日上午8：00，某旅行社門市接待人員接上海組團(tuán)社電話，原定于第二日下午3：00到達(dá)的旅行團(tuán)，應(yīng)出發(fā)地訂票的原因改為第二天上午11：40
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)案例分析
六、案例分析（考試出2道，2*8分=16分）
1、2008年4月的一天，導(dǎo)游員小汪按照旅行社的安排去機(jī)場迎接一個20人的旅游團(tuán)。班機(jī)準(zhǔn)時到達(dá)。人數(shù)、國籍一一對上號后，小汪就帶領(lǐng)游客上車。 -
導(dǎo)游業(yè)務(wù) 案例分析分析
案例1：2010年7月16日 據(jù)香港《文匯報(bào)》報(bào)道，內(nèi)地訪港旅行團(tuán)被強(qiáng)迫購物的“丑聞”接連發(fā)生，一段記錄香港女導(dǎo)游惡言威嚇旅客購物的短片，15日旋即在全國多個省市的電視臺熱播，令香
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)案例分析題3
導(dǎo)游業(yè)務(wù)案例分析題
1、 J9103系列團(tuán)一行30人于2月16日至30日在華旅行。20日乘某某航班由S城飛抵
G城后，該團(tuán)一位客人發(fā)現(xiàn)其照相機(jī)變焦鏡頭遺忘在飯店客房里，非常著急，希望全陪 -
導(dǎo)游業(yè)務(wù)
導(dǎo)游服務(wù)：是導(dǎo)游人員代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)社與游客錢低昂的旅游合同或約定的 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容：講解服務(wù)、旅 -
導(dǎo)游業(yè)務(wù)
導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游員代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅游、游覽，按照組團(tuán)合
同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。
規(guī)范化服務(wù)：是由國家和行業(yè)主管部門所制定 -
導(dǎo)游業(yè)務(wù)
周六(三) 2013-2014學(xué)年第一學(xué)期《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》 1請介紹領(lǐng)隊(duì).全陪.地陪的工作內(nèi)容的主要區(qū)別。 領(lǐng)隊(duì)是指受海外旅行社委派,代表接待社,實(shí)施接待計(jì)劃,為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位?/p>
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)
導(dǎo)游業(yè)務(wù)一、單項(xiàng)選擇題1．為了預(yù)防誤機(jī)（車、船）事故的發(fā)生，乘國際航班的旅游者應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場。A．90B．120C．60D．302．某香港游客丟失其《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，由公安
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)
導(dǎo)游歡迎詞、歡送詞
10旅游管理本（1）班黃方倪莎1014011023
游臺灣
歡迎詞
哈樓，各位游客朋友大家好，很高興能和大家一起到寶島臺灣旅游觀光，首先自我介紹以下，我叫黃方倪莎，名字很 -
導(dǎo)游業(yè)務(wù)
荊州古城導(dǎo)游詞 各位嘉賓，大家上午好！今天我們將參觀著名的荊州古城。 “聞聽三國事，每欲到荊州”。一提起荊州，您一定會自然而然地想到小說《三國演義》中劉備借荊州、魯肅討荊
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2010年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)案例材料分析題
材料一 一個23人的新加坡旅行團(tuán)在X市由地陪王小姐負(fù)責(zé)接待。午后參觀某寺后，王向大家介紹本地一家新開業(yè)的珍珠館，她說：“店主是我好友，保證價廉物美。”在珍珠館，一位姓朱的女
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導(dǎo)游案例
有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”;“千年修得同船渡”;“有緣千里來相會”;“世界就像一部書，如果您沒出外旅行，您可能只讀了書中之一頁，現(xiàn)在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好這中國的一
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)問答
導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分 1． 產(chǎn)品是由實(shí)物和服務(wù)結(jié)合體。向旅游者銷售的旅游項(xiàng)目，其特征是服務(wù)成為產(chǎn)品構(gòu)成的主體，其具體展示主要有線路、活動和食宿。 2． 新中國第一家旅行社，是1949年誕生
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題
導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題.txt你媽生你的時候是不是把人給扔了把胎盤養(yǎng)大？別把蝦米不當(dāng)海鮮。別把蝦米不當(dāng)海鮮。導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識詳解練習(xí)題 一：填空題 第一節(jié)旅行社的業(yè)務(wù)知識 旅行社的類型
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》復(fù)習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇題 1、導(dǎo)游服務(wù)是隨著( ）旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。 A．社會性 B．消遣性 C．參與性 D．享樂性 2、社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是（ ）。 A．文明
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試題
簡陽市高級職業(yè)中學(xué)2010-2011第一學(xué)期期末試題
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》
一．填空題（共40分，每小題2分）
1. 為了在意外事故發(fā)生時能夠及時獲得救援，導(dǎo)游員應(yīng)該記住以下電話號碼：匪警__________ -
導(dǎo)游業(yè)務(wù)簡答題
導(dǎo)游業(yè)務(wù)簡答題題庫 1. 導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是什么？ 答：1. 根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。 2. 負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹中國（或
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《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》 練習(xí)題
第六章 導(dǎo)游服務(wù)技能 一、判斷題 1、導(dǎo)游服務(wù)工作的藝術(shù)性表現(xiàn)是由導(dǎo)游服務(wù)工作的特殊性質(zhì)、復(fù)雜對象、廣泛內(nèi)容所決定的 。 2、導(dǎo)游人員之間存在著利益關(guān)系，需要互相學(xué)習(xí)、
