第一篇：ICU護理工作亮點

重癥醫學科（ICU）護理工作亮點

ICU的護理隊伍平均年齡僅有26 歲，均是大專以上學歷，其中本科及在讀本科學歷比例占100%。共有6名護士參加了全區重癥監護專科護士培訓并獲資格認證。

2015年12月ICU正式開展優質護理服務，始終開展無陪護護理，對病情重且生活不能自理的患者，根據需要幫助患者刷牙、洗臉、剃胡須，協助他們定時翻身、拍背以及處理大小便等各種生活護理。

為減輕患者家屬的焦慮情緒，科室制定了詳盡的探視制度，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的溝通交流，親自為患者家屬穿探視服，拿鞋套、帽子，開展相關疾病的健康教育、飲食指導。對于家比較偏遠不能及時探視的家屬，護士每日電話聯系，第一時間告知患者病情變化。

細節體現關愛，護理實現價值。優質護理服務拉近了病人與護士之間的距離，讓護患關系更加親近，更加密切！

第二篇：ICU優質護理服務亮點

ICU優質護理服務亮點

隨著護理學專業的不斷發展，以往單純的功能制護理模式已經不能完全滿足臨床護理的需求，因此以責任制整體護理為主的優質護理服務應運而生。優質護理服務是以病人為中心，通過強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理水平，從而達到患者滿意、政府滿意、社會滿意的一種新的護理模式。

ICU是一個特殊的臨床科室，這里患者病情危重、生活不能自理且無家屬陪護，所有的護理工作均由護理人員完成，因此，優質護理服務在ICU顯得尤其重要。我科的優質護理服務主要有幾下幾大亮點：

一、打造一支專業的護理團隊

目前我科室的護理人員結構涵蓋了N?—N?各個層級，人員結構合理，新定科護士要經過嚴格的崗前培訓和輪轉鍛煉，由主管護師帶教，進行專科培訓，考核合格方可定科；同時積極組織科室護理人員參加醫院和科室組織的業務學習、規范化培訓、繼續教育、理論技能比武等活動，不斷提高自身專業素質；鼓勵科室護理人員積極參與急危重癥護理小組、靜脈治療護理小組、壓瘡治療小組等專科護理小組，進行二次培訓，促進護理專科化的發展，不斷提高整體護理水平；每年選派優秀護士去外院進修，學習并開展護理新技術，緊跟技術前沿；實施責任制整體護理，能級對應、分床到護、責任到人，增強護士的責任心。

二、進行全面、詳細的健康宣教

ICU與其他科室最明顯的不同點是無家屬陪護，無論是清醒的患者本身還是患者家屬都會感到緊張害怕，因此在每一位患者入科時我們都會進行一次全面詳細的入科宣教，包括告知主任、護士長、主治醫生、責任護士、病情、治療、用藥、輔助檢查、標本留取、護理、飲食等；重點介紹患者和家屬最關心的探視制度，每天探視一次，時間為上午十點半，告知患者家屬務必保持手機暢通，以便隨時聯系，及時告知病情；告知患者家屬需配合我們做好家庭支持工作，包括購買生活必需品、適當添加輔食滿足病人的營養需求；鼓勵家屬與患者溝通以增進親情，使患者更有信心戰勝病痛。

三、創造整潔、舒適的住院環境

顱腦損傷的患者會出現中樞性高熱或者體溫不升，這類患者對溫度有嚴格的要求，我科利用中央空調控制病房溫度在22℃~24℃，再根據病人具體病情應用冰毯、熱水袋等；氣管插管、氣管切開的患者水分蒸發快，因此要保證病房濕度不低于60%，我科根據溫濕度監測儀保持病房恒溫恒濕；每班定期整理治療車、床頭柜、處置室，及時清理垃圾，時刻保持病房整潔，給病人營造干凈、整潔、舒適的住院環境。

四、提供別具特色的專科護理服務

ICU的特點之一就是儀器多、管路多、治療多。我科護士在做好基礎護理的之上又根據病人的病情進行特殊的護理，如使用呼吸機的患者容易并發呼吸機相關性肺炎，對此我們根據院感要求每周定期更換呼吸機管路一次，隨臟隨換；定時翻身拍背，每天兩次機械輔助排痰，利于痰液排出，預防呼吸機相關性肺炎的發生。對于壓瘡高風險患者，我們定時翻身，更換體位；應用合適的減壓工具如頭圈、手圈、腳圈和翻身枕；及時清掃細屑，保持床單位平整；局部貼透明貼等預防壓瘡。長期臥床的患者容易并發深靜脈血栓，對此我們每天給患者做中醫定向透藥，促進肢體血液循環，預防深靜脈血栓的發生。對于肢體活動障礙的患者，我們在翻身、治療的同時會幫助患者進行被動功能鍛煉，防止肌肉萎縮，促進康復等。

五、進行細致貼心的心理護理

在護理操作過程中時刻保持微笑、輕言輕語，營造出溫馨的氛圍，同時注意保護患者的隱私，不隨意談論患者的病情，聆聽患者的心聲給予肯定的回應；了解患者的實際需求并盡量滿足；對于清醒患者采用音樂療法轉移患者的注意力，緩解其緊張的情緒；搶救危重病號時，用屏風遮擋清醒的患者，避免其直接面對搶救或死亡，減輕其恐懼感，消除心理陰影，并且告知患者應認清自己承擔的家庭責任和社會責任，不輕言放棄，鼓勵其正確面對疾病和死亡。

六、提供溫馨實用的便民服務

我科備有患者水壺、熱水瓶，可供患者及家屬喝水用；備有雨傘，防止因突然下雨導致家屬無法回家；備有針線，方便患者家屬及醫生護士縫補衣物；備有信封、紙、筆等用物，以便患者及家屬通信；這些溫馨實用便民措施可以滿足患者及家屬的不時之需。

以上這些服務內容都是我們對平時的護理工作的改進和延伸，我們相信這樣的優質護理服務能夠滿足大部分患者的需求，有利于促進患者疾病的恢復，能夠大大提高患者對護士工作的滿意度，促進護患關系的和諧發展。我們也會再接再厲為患者提供更加優質、更加貼心的護理服務！

第三篇：2018年ICU優質護理服務措施亮點

2018年ICU優質護理服務措施亮點

氣管插管患者引進一次性吸引式牙刷進行口腔護理

ICU收治的多為重癥患者，以氣管插管、氣管切開患者居多。氣管插管后，患者口腔內分泌物容易積聚，管路固定又造成吸痰不易徹底，口腔溫濕度極易造成細菌滋生，對于這樣的患者，口腔護理成為我們工作中的難題。既要保證患者管道安全，又要達到口腔清潔、無細菌定植的要求，這對我們的護理工作提出了很高的要求。

過去的口腔護理，多半使用棉球進行擦拭，這樣比較使用于清醒可配合的病人。但使用呼吸機的患者，由于管路及吸痰帶來的痛苦，多半無法配合，且意識也受藥物或疾病影響。所以，使用棉球，無法徹底清除口腔內的痰液及血液等異物。這些口腔異物極易造成細菌繁殖，給患者帶來安全隱患，造成口腔黏膜及呼吸道感染。針對這樣的情況，我們查閱了相關文獻及資料。自2017年3月起，我科選擇了使用一次性吸引式牙刷及海綿棒式牙刷代替過去的棉球，給病人進行口腔的徹底清洗。

一次性吸引式牙刷頭部為硅膠材質，清潔的同時保護口腔黏膜，防止出血和損傷。微細的刷毛還可深入牙縫，進行清潔，這是棉球所無法達到的。而中空的材質可以連接漱口液進行口腔內沖洗，尾端的出口連接負壓吸引裝置，可將口腔內的沖洗液及痰液等吸引干凈。這樣的口腔循環沖洗方式替代原本的擦洗方式，大大提高了口腔的清潔程度。棉球無法達到的部位，如咽后壁等，也能夠清洗干凈。而舌苔部分，則選擇海綿棒式牙刷進行刷洗。

老年患者牙齒缺失情況嚴重，我科收治的患者，平均年齡超過80歲，牙齒殘根、殘冠情況普遍。使用海綿棒式牙刷也可以解決這個難題。缺損的牙齦部分，使用海綿棒式牙刷進行刷洗，可提高口腔護理的清潔效果，將表面附著的粘液、痰液等充分清洗干凈，減少對牙齦的損傷。

2017年-2018年ICU患者口腔護理達標率明顯提高，口腔黏膜損傷減少，氣管插管患者VAP發生率為0。患者對口腔護理操作表示滿意。

第四篇：2010護理工作亮點[模版]

護理工作亮點

1、認真貫徹落實《護士條例》，做到嚴格依法執業，凡是沒有在本醫療機構注冊的護士一律不安排獨立從事護理工作，合同護士與編制護士同工同酬。

2、建立健全各項規章制度，進一步修訂完善護理規章制度10余項，病房的專科護理常規、操作規程較齊全，能隨著專科的發展而不斷更新，并定期組織護理人員學習、考試。

3、重新修訂了護理質量考核標準，考核辦法和持續改進方案，有基礎護理、專科護理質量及重點部門（急診、血液透析、手術室、供應室等）質量評價標準，達到人人掌握標準并能認真實施，建立了可追溯機制，護理部定期督促檢查，進行效果評價，采取了獎優罰劣的獎懲機制，使考核制度落實到位，確保了護理質量持續改進。

4、全院護理人員始終貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真落實護理安全核心制度，尤其加強了對危重、意識障礙、嬰幼兒、手術患者的安全管理，認真落實患者身份識別制度，手腕帶佩戴及時，正確實施各項治療和護理措施，密切觀察病情，及時提供康復與健康指導。建立完善護理不良事件主動報告制度，護理部對重點安全指標進行定期監測、分析，并及時反饋，制定整改措施。

5、強化“三基三嚴”訓練，經常組織護理人員考試考核，對轉科人員實行單月考理論、雙月考操作，合格率達到100%。制定了各級各類護士的在職培訓計劃，并能實施。

6、各臨床科室逐漸提高了對患者人性化服務的意識，認真落實患者知情、同意與隱私保護權，達到患者滿意。

7、產科示范科室（1）實施了無家屬陪伴分娩：即產婦有規律宮縮，宮口開大2-3cm被送入產房待產室，由專職助產士全程陪伴，包括對產婦進行嚴密的產程觀察、用藥護理、心理支持及心理安慰鼓勵、協助進食進水等生活護理，以保證足夠的營養和能量供給，有利于產程觀察，發現異常隨時處理，同時消除了產婦及家屬的緊張心理，從而提高了順產率，降低了手術率。（2）開設了下鄉媽媽課堂：自2009年8月份以來，每月21-30日，產科三位護理專家分別到各鄉鎮，組織準媽媽進行孕期保健指導和相關知識培訓，通過幾個月的運行，收效明顯，孕產婦增加，1—4月份住院分娩率比去年同期提高11.59%，得到了廣大孕婦及家屬的一致好評，極大地降低了高危妊娠發生率，提高了優孕、優生、優育。

2010-5-20

第五篇：ICU優質護理工作

優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實整體護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。ICU是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護，所有的護理工作均由護理人員全面承擔,要求護理工作以“患者第一”“預防為主”“事實和數據化”“以人為本，全員參與”“質量持續改進”為原則，通過對護理工作的監控使護理人員在業務行為，思想職業道德等方面都符合客觀的要求和患者需要；使護理工作能夠達到最佳參數、最短時間、最好的技術、最低的成本，產生最優化的治療護理效果，最終實現為患者提供優質服務的目的。

一、工作目標

1、規范科室的護理規章制度、工作計劃、完成科室的建章立制工作。

2、做好科室的醫院感染防護工作，規范呼吸機相關性肺炎、中心靜脈導管相關感染、留置導尿管相關感染的預防及控制措施。

3、做好人力資源培訓，使護理人員的能力和水平滿足優質護理服務工作的需要

4、通過二級管理和護理部垂直管理體系，加強質量控制工作，無嚴重護理不良事件發生。

5、做好護理風險管理，落實護理安全（不良）事件報告制度，年報告率≥10%。

二、實施方案

一、加強監護護士自身素質的訓練

1、加強監護室護士思想觀念的培養。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。因此，作為ICU的監護護士，在沒有患者家屬陪伴的工作環境下，處處以病人為中心，將病人的需要放在第一位，從思想上轉變認為監護護士是“高級保姆”的觀念，用實際行動把優質服務落實到位。

2、定期開展危重癥醫學知識培訓。要求護理人員定期參加院教育培訓安排組織的全員培訓.3、加強三基培訓。優良的服務加精湛的技術才是真正優質的護理，兩者缺一不可。“優質”護理是要實實在在把患者裝在心里，沒有過硬的基本功，所謂的“優質”也是形式。護士長定期對護士進行理論和操作考試，通過這種形式，讓每位護士都有扎實的基本功；讓家屬放心，讓患者滿意。并在如何給予患者針對性的護理方面給予相關的指導，不斷提高護士的觀察能力、發現及解決問題的能力，不僅豐富了護士的專科知識，拓展了知識面，還使臨床護理服務充分體現本科特色，豐富服務內涵，將基礎護理與不同專科護理有機結合，保障患者安全，體現人文關懷。

4、做好護理隊伍“傳、幫、帶”。近年來不斷有年輕護士充實到ICU病房，對于年輕護理人員，護士長安排有經驗有年資的護士一對一帶教，深入開展優質服務教育。首先對年輕護士從思想轉變的角度出發，介紹如何從不理解到理解，從消極到積極，從被動到主動，從“要我做”到“我要做”，最終獲得家屬的滿意、病人的滿意、醫生的滿意；年輕護士不僅提升了自學能力，推動責任制護理更快、更好地發展，更重要的是把活動真正落實到了具體的行動上，做到了真做事，做實事。

二、加強并完善科室制度建設

1、完善及健全監護室各項護理規章制度。在以病人安全為主的前提下，不斷完善及健全科室護理各項規章制度，包括：晨會制度、病人轉入轉出制度、搶救工作制度、護理查房制度、藥品管理制度、儀器保管使用制度、消毒隔離制度、家屬探視制度等，同時還需要建立健全各種技術操作和診療常規，大手術后監護常規，休克監護常規，呼吸機治療監護常規，氣管造口護理常規，各種導管、引流管護理常規等。

2、修訂和優化各種護理常規、護理應急預案、操作流程。

3、建立各種登記本。科室根據護理部要求建立《毒麻藥登記本》、《物品登記本》、《查對醫囑登記本》、《危急值報告登記本》以外，為了避免醫療糾紛和減少病人及家屬的不理解，還加強《出入院登記本》等科室相關性的登記本。同時耐心解答病人家屬的疑問，做到有據可查、有證可依，讓病人及家屬真正了解每一筆賬單的出入，放心的在ICU救治。

4、床旁交接班具體化。ICU一直遵循床旁交接班制度，隨著科室的不斷發展，床旁交接班從模式化轉變為具體化，就是從病情介紹、護理要點、治療重點、特殊藥物使用注意事項等多方面交接病人的情況。每班次交接都詳細記錄，認真書寫在重癥護理記錄單上。

三、加強科室文化建設

1、開展換位思維活動。開展“假如我是病人”的換位思考活動，以“假如我是一個病人”為主題，要求護士在工作中“以病人為中心，急病人之所急，想病人之所想”，站在病人及其家屬的角度，理解病人家屬看到親人飽受疾病折磨、掙扎在死亡線時焦慮、急切的心情。并以“誠心、愛心、耐心、細心、同情心、責任心”為主要內容的“六心教育”貫穿整個活動，從而使護理人員能夠全身心的投入到危重患者的救治中，為他們提供更加精心、細心、耐心的規范化優質服務。通過這些活動的開展，使他們更加用“心”去對待每一個寶貴的生命，讓他們注重在治療護理中出現的每一個小小的問題。

2、醫院獲得性感染控制活動。ICU感染控制小組把好洗手關、填報關、探視人員管理關。“洗手”是控制感染最基本的措施，在執行各項護理技術操作前后、接觸患者前后等情況下，嚴格按照“洗手六步法”洗手。由當班護理人員監督外來人員執行洗手原則，杜絕一切可能造成交叉傳染的途徑。