第一篇：從簡單敘事到情景交融

從簡單敘事到情景交融

【真題】

題目：今天，我想說說心里話

要求：1.寫一篇600字左右的文章；2.不得透露個人相關(guān)信息；3.不得抄襲。（60分）

【解析及寫作要點(diǎn)】

要知道，遇到一個標(biāo)題，你首先想到的這內(nèi)容，別人一定也會想到。考場上，要讓自己的內(nèi)容新穎奪目，就得深入地想一想。如當(dāng)別的考生人云亦云之時，你可以通過自己失敗的經(jīng)歷，寫追求的美好，寫挫折的收獲。這樣一來，你可以通過曲折動人的故事，表達(dá)出“青春需要追求”“人生離不開挫折”之類的主題。從表達(dá)的角度看，很多同學(xué)可能會滿足于平鋪直敘，以為只要將故事講完整了，將心里話說出來了，文章也就成功了。其實(shí)不能，我們還得考慮，能不能巧妙地加入一些技巧。如在訴說心里話的時候，能不能引入一些景物描寫；在講述自我遭遇時，能不能從風(fēng)雨交加的環(huán)境中引入；在講述自己成功的興奮時，能不能來一段花團(tuán)錦簇的畫面。當(dāng)然，在講心里話的時候，若能引入對往事的回憶，內(nèi)容也就會產(chǎn)生虛實(shí)相生的效果。若是對其中的細(xì)節(jié)加以深入的雕琢，情感的光彩也會格外奪人。總之一點(diǎn)，在字里行間，得學(xué)會巧展自己的智慧與才情。

【失誤原文】

今天，我想說說心里話

天色逐漸轉(zhuǎn)沉，大風(fēng)把烏云吹得到處都是，我不由想起了以前的一件事。時間雖然過去一年多了，但我的心底還深深地記著那件事。每次想起這件事，有些心里話便會涌上心頭。今天，在這個考場上，我真想說說自己的心里話。（開篇是文章的關(guān)鍵處，可考生只是草草帶出，毫無亮色）

還記得那天你來了，提著一個布袋子，穿著一件單薄的外套，衣服是敞開的，里面貼身的保暖內(nèi)衣顯露在視野里，毫無遮攔。“天氣還比較冷，就穿單衣，小心別著涼了”。我本想提醒一下你，在這么多人面前，敞著衣服，這不太好。可你嘿嘿地笑笑，什么也沒說。我知道這是你的習(xí)慣。關(guān)鍵是到了學(xué)校，這種習(xí)慣就顯得那么不和諧了。（描寫人物，就得抓住人物的特點(diǎn)。這一情節(jié)其實(shí)是可以出彩的，遺憾的是……）

一路到寢室，你將家里大大小小的事跟匯報一樣跟我說起，我一路應(yīng)著，也沒聽進(jìn)多少。到寢室的時候，你我對坐著，兩個人，兩雙眼。你終于開口問起我的學(xué)習(xí)情況。我支吾了幾句便埋頭吃飯。你點(diǎn)了根煙，深吸兩口說：“累了就多休息，別壞了身體，多吃點(diǎn)水果。這不，你媽媽叮囑我買了新鮮蘋果，我給你拿去……”

這時，你說你要去上廁所，扯了些紙便往外走，我說你呆在寢室就行，沒人在，走的時候鎖下門好了。你回頭說：“不呢，到公廁就行。”聲音低沉，還有那步伐。對你的執(zhí)拗，我難以理解。鎖好門，下樓時，瞥見一個袋子靜靜地躺在一角，心頭猛然一震，一股股酸意涌上心頭。視線逐漸模糊，爸爸的話浮現(xiàn)在身邊：“不呢，我到公廁去就行。”（這是文章的關(guān)鍵處，還可以對自己看到這一畫面之后的心理作細(xì)膩描寫）

看到這情景，我不由心里很不好受。是啊，爸爸身體本就不好，還要這么辛苦地來關(guān)照我。爸爸年前就查出有病，聽說還比較嚴(yán)重。記得有次他說：“要是能看見你有出息就好了，怕是……”當(dāng)時他的話還沒說出口，被一旁的媽媽急忙打住。爸爸靦腆一笑的情景，仿佛就在眼前。

有人說：“我們不應(yīng)該為他人而活。”我想說：“我們也不能僅僅為自己而活。”銘記他人，懂得感恩，唯有如此，在漫漫長路中才不會感到孤獨(dú)和彷徨。今天，我想說說心里話：“真誠的感謝你，感謝你們給我?guī)淼墓馀c熱。”（由事及理，自然引出主題。考生在對比的感悟中，懂得了感恩的重要，并表達(dá)了自己的謝意）

【失誤解析】

在美好情感面前，再巧妙的構(gòu)思，再華美的語言，都會黯然失色。我們不得不承認(rèn)，雖然時代在進(jìn)步，但一些美好的情感卻在消失。正如文章所言，看到父親的形象，心里都有幾分不悅，似乎怕丟了自己的面子。可喜的是，考生通過父親上廁所這一細(xì)節(jié)，找回了內(nèi)心的美好情懷。這是本文立意與取材的成功之處。遺憾的本文只知尋常敘述，不懂細(xì)節(jié)描寫，導(dǎo)致文章出現(xiàn)了人物刻畫不到位，表達(dá)方法單一等問題。具體來說問題存在于兩方面：

一是不懂景物描寫的技巧。寫人的文章，若能巧妙地引入景物描寫，能收到情景交融的效果。考生顯然沒有用好這種技巧，雖然開篇提到了“天色逐漸轉(zhuǎn)沉，大風(fēng)把烏云吹得到處都是”，后面卻沒有照應(yīng)。因此，景物的光彩也就無法得到展示了。二是細(xì)節(jié)缺少深入的雕琢。一篇記敘文，沒有一兩個精彩的細(xì)節(jié)，自然是難以成功的。就本文而言，“上廁所”這一情節(jié)，對于展示爸爸的個性、引出自己的愧疚之情是很有作用的，可考生只作了簡單地描寫，沒有潑墨如云的刻畫。所以這一重點(diǎn)情節(jié)的意義也就淡化了。綜合以上情況，本文評為三類中等文，僅得36分。

【升格佳作】

今天，我想說說心里話

天色逐漸轉(zhuǎn)沉，大風(fēng)把烏云吹得到處都是，我不安地盯著頭頂?shù)臑踉啤＃ㄔ诰拔镏幸鋈宋铩安话病钡男睦恚瑥恼Z言上看有亮點(diǎn)，從情節(jié)上看有懸念）

這時，你來了，提著一個紅色布袋，穿著一件單薄的外套，衣服是敞開的，里面貼身的保暖內(nèi)衣顯露在視野里，毫無遮攔。“天氣還比較冷，就穿單衣，小心別著涼了”。我本想提醒一下你，在這么多人面前，敞著衣服，這不太好。沒想到你笑了笑說：“剛趕來給你送飯，碰巧打鈴，怕你忘了，一路小跑上來的，比較熱。”這時我才注意到那脖子周圍已經(jīng)蒙上了一層汗?jié)n，浸在內(nèi)衣上，一塊塊的黑色顯得那么刺眼。（顯露“保暖內(nèi)衣”，一方面交代了人物的身份，另一方面也自然地引出了下文。尤其是對“內(nèi)衣顯露”原因的交代，就很有意思了）

一路到寢室，你將家里大大小小的事跟匯報一樣跟我說起，我一路應(yīng)著，也沒聽進(jìn)多少。到寢室的時候，你我對坐著，兩個人，兩雙眼。你終于開口問起我的學(xué)習(xí)情況。我支吾了幾句便埋頭吃飯。你點(diǎn)了根煙，深吸兩口說：“累了就多休息，別壞了身體，多吃點(diǎn)水果。這不，你媽媽叮囑我買了新鮮蘋果，我給你拿去……”

我抬頭看了看窗外，濃云翻滾。（雖然只是添了一處景物描寫，卻能與上下形成一種對應(yīng)）你說你要去上廁所，扯了些紙便往外走，我說你呆在寢室就行，沒人在，走的時候鎖下門好了。你回頭說：“不呢，到公廁就行。”（上廁所，是一件小事，可在爸爸眼里，卻成了一個必須到公廁去解決的問題。看似好笑，卻是值得我們沉思）聲音低沉，還有那步伐。對你的執(zhí)拗，我難以理解。鎖好門，下樓時，瞥見一個紅袋子靜靜地躺在一角，心頭猛然一震，一股股酸意涌上心頭。視線逐漸模糊，爸爸的話浮現(xiàn)在身邊：“不呢，我到公廁去就行。”“我到公廁去就行……”像針一樣的刺痛我的心，我終于明白父親的心，不是為了他自己，而是為了我，而我卻……（心理描寫逼真，“針一樣的刺痛”的內(nèi)心，為下文情感的勃發(fā)作了鋪墊）

窗外下起了傾盆大雨，像是要將什么沖洗干凈似的，雨滴在地上輕輕地拍著，像是在輕撫一顆輕狂的心。風(fēng)中雨滴一點(diǎn)一線連成了絲，此刻把我們連在一起。（巧妙引入景物描寫，一方面讓語言有了亮色，另一方面也反映出了自己沉重的心情。尤其是憶起的往事，更讓“我”的心里平添傷痛）爸爸年前就查出有病，聽說還比較嚴(yán)重。記得有次他說：“要是能看見你有出息就好了，怕是……”當(dāng)時他的話還沒說出口，被一旁的媽媽急忙打住。爸爸靦腆一笑的情景，仿佛就在眼前。

有人說：“我們不應(yīng)該為他人而活。”我想說：“我們也不能僅僅為自己而活。”銘記他人，懂得感恩，唯有如此，在漫漫長路中才不會感到孤獨(dú)和彷徨。今天，我想說說心里話：“真誠的感謝你，感謝你們給我?guī)淼墓馀c熱。”

【亮點(diǎn)解讀】

相比之下，上述的問題在升格文中便得到了較好的解決。其亮點(diǎn)表現(xiàn)在：全文用景物貫穿，情感美好。開篇時，一句“天色逐漸轉(zhuǎn)沉，大風(fēng)把烏云吹得到處都是，我不安地盯著頭頂?shù)臑踉啤保隽恕拔摇钡睦⒕沃椋徽归_時，用“我抬頭看了看窗外，濃云翻滾”，引出了自己的擔(dān)心；收束時，“窗外下起了傾盆大雨，像是要將什么沖洗干凈似的，雨滴在地上輕輕地拍著”，則折射出了內(nèi)心的變化。以景為線，文章可謂平添亮點(diǎn)。升格文之所以能夠觸動我們的心弦，還得益于幾個細(xì)節(jié)的成功刻畫。兩個細(xì)節(jié)，可謂各有特色。寫父親送飯，對人物神態(tài)及衣作的刻畫，極為到位，一“蒙”一“浸”，將父愛之深沉表現(xiàn)得淋漓盡致。寫父親上廁所，無論是執(zhí)著的言語，還是毫不猶豫的動作，讀來更是令人心酸與感慨。有兩個成功的細(xì)節(jié)，評分也就不同一般了。

第二篇：情景交融作文格式教案

“寫好情景交融的記敘文”教案

一、明確學(xué)習(xí)要求

1、了解情景交融寫作手法。

2、明確景物描寫的作用。

3、掌握景物描寫的方法。

4、運(yùn)用情景交融格式寫記敘文。

二、自主學(xué)習(xí)

1、什么是情景交融？

寫作中，通過對景物的具體描寫，含蓄委婉的把情感表達(dá)出來，這種手法叫情景交融。

2、閱讀下面片段，了解景物描寫的作用。

①我一個人慢慢地走在路上。月亮出來了，冷冷的，我不禁打了個寒顫。路上一點(diǎn)聲音也沒有。

（《羚羊木雕》）

（烘托了“我”當(dāng)時哀傷的心情。）②??但此時地上的楊柳已經(jīng)發(fā)芽，早的山桃也多吐蕾，和孩子們的天上的點(diǎn)綴相照應(yīng)，打成一片春日的溫和。

（《風(fēng)箏》）

（襯托“我”對故鄉(xiāng)溫和春日的懷念和向往，襯托孩子們快樂心情。）

③天氣真好，晴朗，一絲風(fēng)也沒有，干冷干冷的。那是個沒有月亮的夜晚，可是整個村子——白房頂啦，煙囪里冒出來的一縷縷的煙啦，披著濃霜一身銀白的樹木啦、雪堆啦，全看得見。天空撒滿了快活地眨著眼的星星，天河顯得很清楚，仿佛為了過節(jié)，有人拿雪把它擦亮了似的??

（《心聲》）

（渲染了冬夜充滿了快活、歡樂的氣氛。）

3、景物描寫的作用：

襯托人物心情；渲染氣氛；推動故事情節(jié)的發(fā)展；交代故事的時代背景等。

三、方法引領(lǐng)

1、下面這兩個語段分別抒發(fā)了怎樣的情感？這些情感是通過那些景物抒發(fā)出來的？請快速從文段中找出作者所描繪的景物。

“吹面不寒楊柳風(fēng)”，不錯的，象母親的手撫摸著你。風(fēng)里帶來些新翻的泥土的氣息，混著青草味兒，還有各種花的香，都在微微潤濕的空氣里醞釀。鳥兒將巢安在繁花嫩葉當(dāng)中，高興起來了，呼朋引伴地賣弄清脆的喉嚨，唱出宛轉(zhuǎn)的曲子，跟輕風(fēng)流水應(yīng)和著。牛背上牧童的短笛，這時候也成天嘹亮地響著。

（朱自清《春》）

時候既然是深冬；漸近故鄉(xiāng)時，天氣又陰晦了，冷風(fēng)吹進(jìn)船艙中，嗚嗚的響，從蓬隙向外一望，蒼黃的天底下，遠(yuǎn)近橫著幾個蕭索的荒村，沒有一些活氣。我的心禁不住悲涼起來了。

（魯迅《故鄉(xiāng)》）

2、你能找出每段中所選景物的共同特點(diǎn)嗎？（樂景抒樂情，哀景抒哀情。）

3、情景交融如何做到融情與景？ 選景方法指導(dǎo)：選取和自己心情協(xié)調(diào)一致的景物；選取本身帶有濃郁感情色彩的傳統(tǒng)景物。繪景方法指導(dǎo)：借助感情色彩鮮明的詞語；借助比喻、擬人等修辭。

4、情景交融手法在記敘文中如何運(yùn)用？

記敘文中景物描寫往往不是孤立的，人、事、景與情總是相伴而生的，是一個整體，以人帶景，觸景生情，借景抒情，情景交融才能寫出好的文章。

開篇寫景：開頭運(yùn)用景物描寫，寫景的文字不能過多，“景”需要有目的地選擇和剪裁；有實(shí)景也有虛景，有動景也有靜景等，必須與記述的人或事的個性特點(diǎn)相統(tǒng)一，能起到烘托作用，以景物描寫開篇，為全文定下情感基調(diào)，能夠讓讀者身臨其境。文中寫景：文章中間寫景，能渲染一種特定的氛圍，烘托人物的情趣、心境，表現(xiàn)人物的心理，展示人物性格，還可以推動情節(jié)向前發(fā)展。

結(jié)尾寫景：文章結(jié)尾寫景，即以景結(jié)尾，這種寫法也能收到言有盡而意無窮的藝術(shù)效果，給讀者留下無窮的想象。

我們描寫景物時，也不能純自然式地給景物“錄像”，要融入自己的情感，使景物著上自己的感情色彩，做到情景交融、景中有情、情中有景，只有這樣，才能使所寫畫面更加靈動，更好地表達(dá)文章中心，增加文章的感染力，更好地打動讀者。

5、例文分析：閱讀下面文章，找到文中運(yùn)用情景交融手法的內(nèi)容，看看作者是如何在記敘的過程中恰當(dāng)運(yùn)用的？

握一把溫暖

整個世界都白了。地上的雪，厚得出奇，只要踩上一腳，就會陷進(jìn)去。一片無垠的白，溢滿了視野。整整一個下午，這場突如其來的鵝毛大雪似乎沒有停息的意思，到了傍晚，凜冽的寒風(fēng)也參與進(jìn)來，肆虐著漫天狂舞的雪花，更加猖狂。

“這該死的鬼天氣！”我抱怨著，拖著凍僵的雙腳一步步艱難地往家趕。冰冷的雪花一片片舞弄著，落在凍得通紅的臉上，“到了家，就有暖氣吹了。”一邊鼓勱著自己努力前行，一邊咒罵著天氣，挪動著快要走不動的麻木的雙腳。

也許不如意事十之八九，快到了家門口，才知鑰匙沒了。父母都出差了，我倚在樓梯口，有點(diǎn)崩潰了。天漸漸黑了，一片片雪花肆無忌憚地涌進(jìn)樓道里。我欲哭無淚，誰叫自己這么大意呢？借著一絲路燈的光芒，在樓道的廣告欄里隱約看到“開鎖：’兩個大字。我立即拿起手機(jī)，打通了電話，就像抓住了救命稻草，等待救星的到來。

等了好長時間，也沒見個人影。“是不是不來了，這么冷的天，誰在乎這10元錢呀？”我有些絕望了。在這陰風(fēng)怒號的樓道中，我凍得更加哆嗦。又過了一會兒，遠(yuǎn)處出現(xiàn)了一個身影：駝著背，穿著褪色的棉大衣。枯瘦的手上拎著一只陳舊的木箱。滿是雪花的木箱上隱約映著“開鎖”兩個字。

我一下子迎了上去，像看到親人一樣。我道明了父母出差的情況，請他開鎖。誰知他聽后，眉頭一皺，突然提著木箱掉頭就走了。我不由得一愣，一會兒才緩過神來，沖著他遠(yuǎn)去的身影大喊：“什么職業(yè)道德呀？難道怕我不給錢？我就是坐在樓道里凍一夜也不求你！”除了喊聲，我六神無主。呆呆地站在那里，我腦海中一片空白。

“姑娘，你家里人都出差了，我回去拿來了工具，給你配把鑰匙吧。”抬頭一看，原來是開鎖的大爺！漫天的飛雪中，我再次打量了他：頭發(fā)上滿是雪花，有的已經(jīng)融化為雪水，水珠順著臉頰慢慢滴落，臉上一道道皺紋映著歲月的滄桑，慈祥的面容，佝僂的脊背，卻曼凸顯了他的可親??

驀地，一把嶄新的鑰匙出現(xiàn)在了我的面前，也拉回了我的思緒。當(dāng)老大爺把溫暖的鑰匙放到我通紅的手中時，他和藹地笑著，關(guān)切地問：“小姑娘，冷吧‘”

我微笑著回答：“不冷，很溫暖！”

寒風(fēng)愈加凜冽，雪花紛飛，我卻感覺分外的溫暖，一個素昧平生的人所給予的溫暖。無論何時何地，無論酷暑嚴(yán)寒，如果大家都能傳遞著溫暖的接力棒，那世界的各個角落都會充滿溫情，這世上也將會是夭堂！

點(diǎn)評：

文章一波三折，很有波瀾，并采取欲揚(yáng)先抑的手法，贊頌了老大爺?shù)拿篮闷焚|(zhì)。文章細(xì)節(jié)描寫也比比皆是，運(yùn)用得也很成功，幾乎段段都能見到細(xì)節(jié)。作者很善于營造氛圍，開篇寫景，渲染“雪”這一特殊的環(huán)境，將老大爺與我聯(lián)系起來，結(jié)尾再次寫景，升華文章主旨。

四、實(shí)戰(zhàn)演練

情景再現(xiàn)：期末考又很糟糕，我又難過又無奈，不知道怎樣向媽媽交代，掙扎的走在回家的路上！（依據(jù)：景物描寫可以起到渲染、烘托作用）

（教師評講，展示例子：這次的月考失敗了，得到成績后，我獨(dú)自一人走在荒涼的小街上，兩旁樹上的鳥兒唧唧咋咋的叫聲使我感到十分的煩躁，但是仔細(xì)的聽，這些鳥兒像我的知己一般，似乎聽懂了我的悲傷，陪著我一起哭。書包的肩帶在肩上勒出兩道細(xì)細(xì)的痕跡，很痛，很沉重。看著那垂墜的夕陽橘艷地近在咫尺，像是要融化了般要滴下淚來。你是在為我哭泣嗎？）

五、鞏固運(yùn)用

作文題目：那一次，我要求：寫一篇運(yùn)用了“情景交融手法”的記敘文，用紅筆把景物描寫部分勾畫出來，不少于550字。

第三篇：從優(yōu)秀到卓越

從優(yōu)秀到卓越

時間：2004年4月21日晚7：00

地點(diǎn)：北京大學(xué)勺園多功能廳

李開復(fù)：各位同學(xué)大家好很高興有機(jī)會又來到北大，每次來到北大都是很擔(dān)心，又是很快樂，快樂的是有一批非常聰明的學(xué)生，擔(dān)心的是又會有問題，把我考倒了。今天我講的題目是科技人才和教育，就像石校長所說的我在32年前，步入了美國的國土，在美國一共住了30年，因?yàn)橹虚g扣掉兩年在北京工作的。所以在美國30年我經(jīng)過了兩所大學(xué)讀書，從本科讀到博士，在美國不同的大學(xué)做過兼職或任教，在美國三個成名的成功的公司工作。得到了一些啟發(fā)，得到了一些感想，想想美國是怎么成功的，今天我想把這些因素來和大家做一個介紹。當(dāng)然任何的一個國家，它都有它的好處，有它的壞處，有它做的成功的地方，有它做的失敗的地方，當(dāng)然今天在這兒我想如果要談美國的失敗，那么我就是班門弄斧應(yīng)該和各位做一種探討。所以我希望今天我并不是說美國都是對的，都是好的，但是我是把它好的，壞的里面挑出一些對中國也許有一些啟發(fā)的。

為什么要挑這個題目呢，因?yàn)榻裉熘袊尼绕鹗鞘澜绲囊粋€奇跡，不管是從神州五號，是從申奧成功，還是甚至從一些體育明星在美國的成就，都讓我們在海外的華人感覺自豪，也讓全世界的公民感到矚目。中國的崛起是為什么成功的呢？我們看到的成功不止是這幾方面，還有中國的經(jīng)濟(jì)的契機(jī)，中國的每年的公民每年的存儲，中國是世界上最大的手機(jī)的市場，中國是世界上第二大的PC市場，而且很確定的是它會成為世界上最大的一個PC市場。這十幾年在中國成為一個公認(rèn)的奇跡，這個奇跡有幾個原因了，一個是成本，一個是代價，也就是說中國的產(chǎn)品擁有很好的價格的優(yōu)勢，中國的勞動市場當(dāng)然是和這個是密切有關(guān)的，很多人把這個列為第一位，但是我認(rèn)為這是最不重要的一點(diǎn)，更重要是中國市場的龐大，溫家寶總理曾經(jīng)提出，這個是13億市場的概念，這個概念是任何人都不敢忽視的，任何一個在國外做生意的都不敢忽視的，因?yàn)橹袊氖袌鰰Ыo國外的或者中國的所有的從商的無限的商業(yè)的想象力，也帶給他們無限的商機(jī)。

光是市場和優(yōu)秀的性能價格比是不足夠的，中國的改革開放有相當(dāng)大的作用，讓中國，讓更多的國際性的公司可以沒有后顧之憂地在中國做生意，讓中國更多的從商的人員能夠有一個很好的市場競爭，經(jīng)過市場競爭來決定什么是成功的產(chǎn)品，什么是中國的品牌。那么這幾點(diǎn)都其實(shí)不是最重要的，尤其是在我在中國工作兩年，但我深深感覺到最重要的是中國人的勤奮、向上，毅力。這三點(diǎn)中國人不但得到了成功，得到了經(jīng)濟(jì)的奇跡，而且也贏得了世界的尊敬，這一點(diǎn)我希望各位同學(xué)，我們千萬不可以丟棄，因?yàn)檫@是一個中國時代來臨的基礎(chǔ)，也是一個立于世界民族之林的根本。中國達(dá)到了經(jīng)濟(jì)契機(jī)，今天面臨了一個十字路口，中國任何人都有信心，中國會成為一個世界最大的經(jīng)濟(jì)體，它的生產(chǎn)能力將超過亞洲的四小龍，國民所得接近四小龍，它會在十年左右能夠達(dá)到擁有亞洲一流的企業(yè)、高校等等。但是在這五千年的歷史的今天，我們處于一個十字路口，因?yàn)樵?1世紀(jì)的中國，在下十年，二十年，中國會僅僅因?yàn)樗娜丝诒姸啵蔀槭澜缱畲蟮慕?jīng)濟(jì)體，還是它會從優(yōu)秀跨入卓越，成為一個真正最強(qiáng)的，成為世界之最的一個超級強(qiáng)國。它擁有自己的自主的知識產(chǎn)權(quán)，杰出的學(xué)者，杰出的技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人和一個強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)。這兩者最大的關(guān)鍵就是在科技，在人才，在教育，我之所以認(rèn)為這三點(diǎn)如此的重要，是我在美國看到了美國的成功，美國的成功可以說是由政府提供的強(qiáng)大的經(jīng)費(fèi)，贊助教育，贊助科研，從這個科研提煉出了成功的產(chǎn)品，從這個產(chǎn)品得到了世界公民的認(rèn)可，得到了價值，將這個價值經(jīng)過了政府的稅收，又投入了教育，經(jīng)過了售賣這些成功的產(chǎn)品，也投入了企業(yè)，也投入了科研，讓它成為了一個非常強(qiáng)的一個良性的循環(huán)。

這整個成功里面，人才是占最關(guān)鍵的地位，我回過來說，科技、人才、教育，三者里當(dāng)然人才是最重要的，但是科技總是大家想得第一者，為什么會有這樣的狀況呢？因?yàn)橐粋€成功，一個世界之最的經(jīng)濟(jì)它必須要有可以延續(xù)的優(yōu)點(diǎn)，科技是唯一一個讓優(yōu)點(diǎn)能夠成為一個可以延續(xù)的，因?yàn)槟阌羞@個technology，技術(shù)比別人做得好。而唯有技術(shù)的國家，有技術(shù)的公司，它才能夠有這個優(yōu)點(diǎn)，才能夠有這個帶來財富，唯有人才的國家它才能夠創(chuàng)新的技術(shù)，唯有有最好的教育系統(tǒng)的過程，它才能夠創(chuàng)最好的人才，所以這三者是非常相關(guān)，相連的，甚至我們可以把它當(dāng)做一件事來探討。我們提到首先第一件我想講的是科技、技術(shù)。技術(shù)為什么這么重要呢？技術(shù)的重要性，因?yàn)榻裉焓澜绲某砷L和過去歷史已經(jīng)不一樣了，下午我在人民大會堂做同樣的演講的時候，有一個很好的問題，它的問題是說中國有五千年的歷史，美國只有兩百年的歷史，為什么不能夠利用這五千年悠久的歷史來做一個differenciation，來靠這個做更好的科技。我的答案是在很多學(xué)科里面，不管是歷史、哲學(xué)都是靠時間的累計，你積越多的知識，五千年就比兩百年要多25倍的知識，但是科技的成長它不是靠時間的累計，而是靠differenciation的成長。它的成長我們舉一個，我最理解的例子，就是IT和軟件，為什么今天美國有每年兩千億IT帶來的財富呢，那是因?yàn)樗敻坏睦塾嬙斐梢粋€循環(huán)，再創(chuàng)造新的財富，如果我們看美國的狀態(tài)，在1980年代初期，在美國做的研究，做了很多研究，這個藍(lán)的曲線是科研，橘紅色的曲線是帶來的產(chǎn)品和財富，我們可以看到藍(lán)色的曲線，左邊的藍(lán)色的曲線是操作系統(tǒng)的研究，它是計算機(jī)架構(gòu)的研究，這些研究有很多在80年初期的研究，這些投入得到了結(jié)果，這個結(jié)果就是市場的接受，市場的應(yīng)用，經(jīng)過操作軟件，操作系統(tǒng)的研究，得到了這個differenciation，這些應(yīng)用。那么這些應(yīng)用又被拿來當(dāng)做投資，投資到了下一代的科研，下一代的科研當(dāng)然是最經(jīng)典的圖形用戶界面，鼠標(biāo)的研究，這些研究過幾年也結(jié)果了，結(jié)的果實(shí)就是differenciation，造成了更多的財富。這些財富又被這些公司拿來繼續(xù)地投資，又走到下一步，這個下一步當(dāng)然是Internet的來臨，新的研究包括Internet的標(biāo)準(zhǔn)。這些技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)又造成了新一代的應(yīng)用和財富，包括了瀏覽器，包括了E―mail電子郵件，今天經(jīng)過了這一批財富，我們又有很多成功的公司把它投入了更新一代的研究，因?yàn)檫@不是一個技術(shù)的演講，所以我不再做更深入的解釋，但是你很清楚看到人才創(chuàng)造科技，科技創(chuàng)造產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)造財富，然后循環(huán)到科技、人才，教育里面，這就是美國經(jīng)濟(jì)的成功，這就是中國未來的一個很大的關(guān)鍵，當(dāng)然IT只是一個環(huán)節(jié)，IT很重要，因?yàn)樗鼘Ыo社會無比的效率，成為世界每一個世界每一個傳統(tǒng)企業(yè)和任何企業(yè)的一個核心，帶來無比的效率的好處，另外還有很多其他的領(lǐng)域，比如生命科學(xué)，這也是一個從農(nóng)業(yè)到制藥業(yè)都會徹底改變?nèi)祟愇磥淼纳睿热缯f納米技術(shù)，從細(xì)菌大小的空間能夠創(chuàng)造物質(zhì)，釋放無窮的力量會徹底改變落有的制造業(yè)，未來還有更多的例子，每一個例子都可以帶來數(shù)千億美元的財富，那么這個財富就是任何一個國家它能把握這個科技，它有人才來生產(chǎn)這個科技，它有教育生產(chǎn)這個人才，他就可以成為世界之最的超級強(qiáng)國。

美國的科研，我想講幾個重點(diǎn)，下面我將談的是科研、人才、教育，在這三個領(lǐng)域我會談到的是美國是由哪一些很好的做法，也許值得中國借鑒，第一個我能想到的就是科技方面，科技方面有科研，研究的工作，有產(chǎn)品的工作，由科研到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，還有一個企業(yè)文化，這四點(diǎn)我會有四章來解釋。在美國有一個現(xiàn)象，就是說在產(chǎn)業(yè)做科研，尤其我到了微軟，讓我深深體會的一點(diǎn)，就是不是為了技術(shù)而做技術(shù)，我曾經(jīng)到一所大學(xué)做了一個演講，他們也有一個很奇怪的慣例，每一個演講者講完了以后，要給學(xué)生留下一句話，他們把它刻在一個木頭做的一個plug上面，臨時問我，我就講了這么一句話，就是我們要做的目的不是創(chuàng)新，而是有用的創(chuàng)新，不能為了一個事情的新，沒有人做過，就大家一窩蜂去做它，我們要先理解這個事情做了以后對用戶，對商業(yè)有什么好處，這一點(diǎn)是我在微軟之前，沒有深深地理解，也做了很多浪費(fèi)時間的，純粹的創(chuàng)新，到了微軟以后這是我學(xué)到了很大的一個教訓(xùn)。

第二我們可以談的是研究，我這里說高校科研，也不見得是高校，也可能是national lab

這一類的地方，怎么去做研究能夠做得更好，美國的系統(tǒng)有幾個地方我非常的欣賞，第一個匿名的評審，就是說你做的好不好，你這個工作做得好不好，研究做得好不好，不是看你有沒有名，不是看你關(guān)系好不好，不是看別人尊不尊敬你，而是看你這個工作的提議有沒有價值的存在，也就是說我把我的一個proposal提出去之后，把我的名字刪了給別人做評審，那個人做來的評審的結(jié)果我也看不到是誰的評審，這樣唯有這樣一個匿名的過程才能夠真的做一個assessment，也就是說最優(yōu)者存，第二很客觀的評估，而且勇于認(rèn)錯，這一點(diǎn)我想舉一個實(shí)例。

我曾經(jīng)做過于語音方面的研究，但是語音方面在美國剛開始研究總是A說A做的好，B說B做的好，每人寫一篇文章都說誰做的好，最后可信度降低了，這個時候美國一個科研單位就說了話，你不可以這么做，你如果拿我的經(jīng)費(fèi)，你必須每六個月一次用我的數(shù)據(jù)做客觀的評估，我的數(shù)據(jù)不可以讓你看到，而且保證是全新的，你從來沒有見過的數(shù)據(jù)，然后誰做的好，誰做的不好，我們做這個評估比賽就知道了。這一點(diǎn)是對語音界的一大福音，因?yàn)轳R上就讓所有研究的結(jié)果，可信度變到百分之百，所以如果我是leader，我看做的研究結(jié)果比我好，我就向他學(xué)習(xí)，我就承認(rèn)我是錯了，所以有了客觀的評估，就會讓每一個人勇于認(rèn)錯，最后提升了每一個學(xué)校的，還有每一個研究單位的研究水平，這是第二點(diǎn)，第三點(diǎn)研究就是研究，研究不要和產(chǎn)品，和掙錢聯(lián)上關(guān)系，在美國的管理制度，你如果拿一個科研經(jīng)費(fèi)，這個科研經(jīng)費(fèi)是很神圣的，只能使用在這個項(xiàng)目上面的，是不可以帶回家的，是不可以分紅的，是不可變成一個橫向的題目了，如果一個教授想賺外塊可以的，每個星期可以到別的地方去可以拿很高的薪資既也可以拿很多的錢，你也可以雇傭很多學(xué)生，但是這個事情請離開校園去做，這個

工作也非常客觀的把掙錢和科研分開了。

國家科研，我最敬仰的一位教授Raj Reddy先生，我在CMU讀書的時候，慢慢地理解了他對整個美國國家的科研的重要性，因?yàn)槲页３？吹剿抑v的一些道理，過了一陣就變成一個新的，為什么呢？因?yàn)樗且粋€大師，美國的科研單位會請一些大師，說你幫我們定一些方向，你看看未來科技會怎么走，是哪些研究大學(xué)現(xiàn)在沒有能力做，沒有金錢做，或者甚至企業(yè)都做不起的，但是會成為一個趨勢的。你告訴我們，我們大筆投錢進(jìn)去，讓這個科研能夠往前走。最好的一個例子就是Internet，Internet是美國國防部支持的，在成為Internet之前，它做過的一個工具，它不但讓很多學(xué)校，可以利用這個工具，來做一些研究，或者當(dāng)你把這些學(xué)校串起來，串起來之后，慢慢的成為了一個平臺，在這個平臺上面，很多人做了很多工作。我們就談微軟和大學(xué)，微軟是怎么發(fā)現(xiàn)Internet的呢？有一年，應(yīng)該是90年，有一批學(xué)生，他們對公司的一個回饋就是說我們來了微軟覺得軟件做的很好，但是你們居然不懂Internet，這個時候公司很多高深的官員就說什么叫做Internet，從這幾個學(xué)生身上學(xué)到了Internet，我們才知道Internet的重要性，但是Internet就是國防部有大師級的人告訴他做了Internet的研究，沒有公司做得起Internet，微軟要做Internet不知道怎么做，那個時候只有在Redmond，只有在西雅圖有這個校園，我們總不能自己連串自己，所以它這個能夠把所有的大學(xué)串起來就成為了一個平臺，讓大學(xué)生接觸到最前沿的技術(shù)，然后最后轉(zhuǎn)授給我們落后的這些技術(shù)公司。

所以這個是非常重要的。我剛才提到的就是產(chǎn)學(xué)研要密切的合作，但是其實(shí)要分開。我們剛剛提到的是研究，研究怎么成為產(chǎn)品呢，這個其實(shí)是一個很大的藝術(shù)。大概說一下，研究跟技術(shù)其實(shí)是兩碼事，做研究你要鼓勵冒險，要鼓勵失敗，鼓勵成功，也鼓勵失敗，要眼光放得遠(yuǎn)做長期投資，你需要有idea，每天想一個新的主意，你可能是為了新，為了沒有人做過來嘗試一件事情，但是做產(chǎn)品，是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模銎髽I(yè)做產(chǎn)品你的目的只有一個，就是滿足你的用戶，GE的董事長曾經(jīng)說過一句話，我們只有一個mission，那就是怎么去理解我們的顧客然后怎么去比別的公司更快去滿足他們，科技的公司也沒有差別，只是我們滿足這些顧客是靠科技的途徑，而且做企業(yè)，做產(chǎn)品我們有時間的限制，我們在明年某月某日一定要把這個product銷售出去，所以這兩組人是非常不好融合，不好協(xié)調(diào)的。因?yàn)樗麄兊乃悸范际遣灰粯拥模驗(yàn)橐粋€是thinker，一個是executive person，他們做的完全不一樣的人，研究的人他注重新，注重冒險，那么做產(chǎn)品的他更重視的是怎么樣能夠更快的去滿足用戶或者賺到錢，這兩批人如果硬搞在一起會有很嚴(yán)重的結(jié)果，你如果說今天開始研究部門你會報給產(chǎn)品部門，那么我可以保證這個研究就失去了任何的機(jī)會。因?yàn)楫a(chǎn)品部門就說，哎呀我們用戶還有一個要求，你幫我做吧，雖然你是個研究員但是你幫我可以編程，過了一陣研究員愿意放棄他們的崇高的理想，就變成了編程人員，不愿意放棄就離開了公司，這個研究部門就消失了在其他的公司工作，曾經(jīng)親眼看到這樣的狀況，倒過來也是不會成功的，當(dāng)然我們不必倒過來，不會任何公司把產(chǎn)品歸靠在研究部門，要不然就沒辦法賺錢了。所以這兩組人可以說不能水火不容，但是協(xié)調(diào)是很困難的，不能放在一起。

但是你讓他們各做各的事也是不行的，你如果讓研究人員追求創(chuàng)新，你讓產(chǎn)品人員去賺錢，或者滿足客戶，最后各做各的，甚至做出兩套不同的東西這也是一個問題。一個公司要創(chuàng)新，要滿足顧客，就要需要有一套機(jī)制，帶微軟有一套機(jī)制，不見得是最好的機(jī)制，我們研究員除了做研究，還要變成推銷人員，把自己的產(chǎn)品拿到產(chǎn)品部門說你就要研究，或者你這個眼光放得太遠(yuǎn)了，你沒有看到未來科技的趨勢，或者有時候產(chǎn)品的部門的人，像我們部門眼光比較近，看得不遠(yuǎn)，光聽可能還不夠，還要做一些demo給他看，聽不懂我演示給你看，終于懂了就拿去了，這要花很多的工夫的，至少研究部門要有足夠的期望，成為產(chǎn)品化的這樣一個欲望，亞洲研究院今天做的很成功也是我們每一個員工都有這樣一個愿望希望研究能夠造福很多很多的用戶。反過來說當(dāng)他們有很好的關(guān)系的時候，你也可以想象一個產(chǎn)品的部門，它會幫助研究員來理解用戶想要什么，不想要什么，他會幫助解釋未來的產(chǎn)品藍(lán)圖是什么，你這個技術(shù)很好，我們放在下一個版本，或者解釋產(chǎn)業(yè)的趨勢，是你可以告訴我這個技術(shù)很酷，但是你不知道在這個不符合于今天使用者的一些要求，我們也許會說為什么這個用戶的需求只有企業(yè)，只有產(chǎn)品來做，其實(shí)兩邊都要做的，Bill Gates最近做了一個演講，他說我們公司只要做兩種事情，一種是滿足用戶現(xiàn)在需要的需求，他們理解的需求，他們每天要求的需求，另外一種是滿足未來用戶他們將要需要，但是他們還看不清楚的需求。你只做這兩者之一也不見得成為一個成功的公司，前者就是說我的問題太多，幫我修好，或者病毒很嚴(yán)重我不希望有病毒，或者機(jī)器太慢，起動太慢這一類的問題。

后者用戶不會來說，為什么不把手機(jī)跟計算機(jī)做到一起，為什么不能對我的計算機(jī)講話，這些事情用戶今天沒有用過，他們沒有這種想象力，所以可以說研究部門，就是要去滿足未來用戶將會需要的一些東西。但是他們還看不到，看得不夠遠(yuǎn)，我們就要做出一些雛形，讓他們看，然后得到他們的回饋。還有很多方面的協(xié)調(diào)，比如說密切的合作，但是合作的時候，不要比兩組并到一起去了，你一定要研究院有研究的機(jī)構(gòu)，讓產(chǎn)品的部門滿足用戶，但是要有一些協(xié)調(diào)，在我們公司比爾蓋茨最好的協(xié)調(diào)，因?yàn)閮山M人都聽他的話，所以在我們公司沒有這個問題，但是在很多其他的公司最后研究的公司說我不做你這個產(chǎn)品的工作，或者產(chǎn)品部門說你這個研究沒有用，有時候談一談就談僵了，但是這是微軟很成功的部分。還有共同分享的目標(biāo)，對任何的合作分享目標(biāo)是很重要，一件事做成了，你也得到獎勵，我也得到獎勵，做的不好，我們都得到懲罰，這是

一些很簡單的機(jī)制。

最后還有人才的轉(zhuǎn)移，讓兩邊的部門都有一些，讓一些research的人能夠到產(chǎn)品部門去，讓一些sales的人能夠到研究部門來，所以像張亞勤和我，現(xiàn)在research的人現(xiàn)在被送到了產(chǎn)品部門，在受訓(xùn)，這是我們的科技部門，但是最重要的應(yīng)該是產(chǎn)品的文化，你可以得到一些啟發(fā)，但是更重要的是這個公司有哪些文化造成他的成功，這些文化哪些是適合移植到中國來的,第一點(diǎn)我們的企業(yè)文化，也就是非常有耐心，有毅力，不浮躁的做長期的投資，當(dāng)大家都告訴比爾蓋茨你WINDOWS做了七年為什么還沒有掙錢，他看得很清楚，我們需要一個system來解決未來碰到安全問題，可以用這個框架解決的，今天我們碰到安全問題，其實(shí)安全問題如果你們做一些研究的話，會發(fā)現(xiàn)都是在WIN95，98碰到的最多。當(dāng)時比爾蓋茨放棄了WIN2000，他說算了就用簡單的95做，如果他放棄了那個，今天我們在全球服務(wù)器市場就不會有任何的市場占有率，所以要眼光看得遠(yuǎn)，看得對，要有耐心，不要浮躁。這個和我們的公司的一個culture也有關(guān)系。微軟culture在創(chuàng)立這個公司的時候，每個人都有一個PC，但是可以想像26年前，或者回去問你們的父母，如果26年前有人跟他說有個公司要把電腦放在每一個人的書桌或者是家中，他們會有什么感想。其實(shí)做軟件它的目的也就是讓人們能夠得回他們最寶貴的資源，他們的時間，讓人們更有效率，讓人們能夠發(fā)揮他們的潛力，這個才是我們最終永恒永遠(yuǎn)不變的一個方向。第二個文化passion，這一點(diǎn)是美國人比較強(qiáng)的，美國人是很有熱情的，熱情當(dāng)然有好處，有壞處，如果你是有熱情的事就做，別的不做，如果你是對某一種事情有熱情，對別的事沒有熱情那也不行。這里面更重要的是customer和partner, technology放在最后一位，我們過去曾經(jīng)犯過錯誤，不是為技術(shù)創(chuàng)新而做技術(shù)創(chuàng)新，是為了顧客為了我們的合作伙伴，今天有了這幾句話，公司慢慢的轉(zhuǎn)移了，也就是說過去我們做的工作可能是innovation，我們做好了我們的創(chuàng)新放過去顧客就來了，今天我們做的可能更是理解顧客要求什么，照這些要求來做他們所真的需要的一些技術(shù)，所以這個innovation，已經(jīng)有一個很大的改變。當(dāng)然我們在說一個企業(yè)文化，也許有人會說這個是不是很虛，當(dāng)然不是，當(dāng)公司推出了這樣的people review之后，我們所有的衡量，我們每個月，每的評估都要把這個放上去，就是說每一個人都要有一個review。你為顧客做了什么，你花了多長時間，我去問哪個顧客會知道他很滿意跟你的合作，這些就是一定要貫徹在整個公司的，并不是說一個口號就可以，第三就是負(fù)責(zé)心，就是我要定一個目標(biāo)，然后我要達(dá)到它，達(dá)到了我可以希望授獎，沒有達(dá)到我可以希望受懲罰，這是要非常公正的一種評估。怎么樣能夠做到accountable，accountability其實(shí)很重要的一部分是一定要有衡量，如果每一個員工，他的衡量的目標(biāo)就是說今年要滿足一些用戶，或者說今年要發(fā)明幾個技術(shù)，第一步就是說你要確定自己有什么目標(biāo)，每個目標(biāo)你能夠衡量，最后你才能知道自己做的是好還是不好，才能夠有一種緊迫感，有一種主人翁感。

最后自我批評，自我批評就是說永遠(yuǎn)不對自己滿足，一直追求卓越。當(dāng)然提到自我批評，我總是不能忘記上次在北大演講，我講的題目是“如何做一個演講”做完了以后有位同學(xué)就說我有一個問題，我想你批評自己的演講哪里講的不好。這也是一種自我批評，但是這里的自我批評其實(shí)就類似的意思，就是你要教別人，你要自己能夠有能力，而且你不能夠自滿，要一直追求卓越，希望能夠做得更好。比如說比爾蓋茨他參觀了印度回來，他說這個印度在e-goverment上領(lǐng)先了微軟公司，我們到印度某某公司去參觀，他已經(jīng)領(lǐng)先了微軟公司，它不全世界的e-goverment，做到每一個國家做一個e-goverment，我們自己做的不夠好，要慢慢反省，比爾蓋茨每次做完演講都會問他的演講，幫寫演講稿的說我哪里做的不好，你批評我，我才能做得更好，這些你可以想像這么偉大的，這么了不起的一個leader，他都這么self-critical，所以我們不能夠輕易地自滿。我們非常容易地可以講一些話，把自己講得很好，我們可以做一種包裝，任何一個公司在某一個指標(biāo)，總是做得最好的，但是這種自我包裝和夸獎，不是一個能夠提升一個技術(shù)公司的一種很好的途徑。

現(xiàn)在我來談一談人才，剛才講的科技是造成持續(xù)的財富，但是科技是需要最好的人才才能造成的。可能很多人看過我寫的一些文章，那我的人才觀這篇文章里面我就提到了，在信息時代，人的重要更突出。在工業(yè)時代，你可以想象一個最好的工人和一個普通的工人他的差別可能就二三十百分比，但是在一個信息的時代，在一個最好的編程人員他比一個普通的編程人員可以有五倍，十倍的差別，所以人才在信息時代會越來越重要，在做研究方面可能差別會更大一些。比如說在信息時代，比爾蓋茨他一個人做了我們的一個產(chǎn)品，整個basic他一個人寫的，而且放到64K里面，他常常很自豪地告訴我們說你這個，十幾個，二十個MBytes，以前我64K就做成了，就是有這樣的奇才才能體會人的重要性，知道人的重要性我們做了很多的措施，我們可以舉微軟的例子，比如人才報告，比如Steve Ballmer他的床頭有一本書，這本書里面有公司最資深的六百個人，比如說我們這幾位院長，還有亞勤，我，都在這個書里面，這個書一翻開就可以看到張宏江的玉照，旁邊就會說他這次people review打了幾分，什么時候最新得到了一個升遷的機(jī)會，現(xiàn)在管多少人，以前管多少人，以前打分怎么樣，他先天有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些缺點(diǎn)，他的缺點(diǎn)比去年多，比去年少，一目了然。Steve Ballmer每天讀這本書入眠。他并不是說這本書很枯燥，而是他覺得這個重要性。他就是靠這本書理解了公司的人才，這有好幾個作用，一個作用他看到宏江，他就說宏江，你這個老板還在批評，他說宏江我們幾月幾月開過會，或者你這個工作做得很好，或者你管理這么大的機(jī)構(gòu)，工程院成長這么快有沒有問題，都能理會你把這個話講出來，他是更重要他靠這本書，他覺得什么人在什么時候該升遷，張亞勤和我回到美國不知道是感謝還是不感謝，總之是因?yàn)檫@本書我們回到美國了。這本書哪來了，Microsoft每年花兩三個月的時間，就是公司六百個人，這六百個人也不換，當(dāng)然你做這個體系你不能永遠(yuǎn)是六百個人，永遠(yuǎn)是這些人，有些人做的不好，就要

被踢下去，做的好提升上去，這是很自然的現(xiàn)象。

另外還做人才追蹤，可能有些同學(xué)提過徐峰雄博士加入微軟，他原來是在IBM做深藍(lán)的人，他是發(fā)明深藍(lán)的人，他是我追蹤了至少五年的人，我每年給他打電話，我也不認(rèn)為自己能夠有希望能夠雇到他，但是我就是不放棄，在這種執(zhí)著不放棄之下終于把他挖來了，這是我們公司的一個要求，每一個人要做人才追蹤，要把最能干的人跟他們有好的關(guān)系，當(dāng)他哪一天情況轉(zhuǎn)變了，他們愿意過來，就自然而然地過來了。

Meritocarcy(英文)的意思就是說我們的獎懲只看一個成績，不論他的年資，這個制度并不是一個微軟，一個公司的，幾乎美國所有的科技公司都是這么做的，也就是說你做的優(yōu)秀，你就可以期望一直往上升，你會得到很好的獎賞，不會因?yàn)槟阕龅暮芎茫贿^只有林年經(jīng)驗(yàn)，那就慢慢等著吧，等前面那些有三年，五年經(jīng)驗(yàn)的人都升了，下一個就輪到你不會有這樣的事情，只要你有卓越的表現(xiàn)就會有優(yōu)秀的表現(xiàn)。任何一個機(jī)構(gòu)都有一個弊端，包括美國公司，我們怎么防止這個弊端，有一種很常發(fā)生的弊端，某一個員工非常能干，我希望他跟我做一輩子，他比我聰明，比我能干，我把他藏在我這兒，永遠(yuǎn)不讓他升，加薪可以加，可是不讓人知道他藏在這兒，他又不知道自己能干，怎么樣避免這個狀況，這個就是剛才說的Steve Ballmer，就像Ballmer有六百人的一本書，我有我一百個人的一本書，這一百個人我隨時追蹤，當(dāng)我下個星期回大美國就有一百個人中一個我要提升了，如果你問老板我把這個人拿走好不好，他總會說不好，這是人之常情，但是我們講的一句話，很簡單，告訴大家這六百個人屬于我，不屬于你們，亞勤你的老板，他不能control你的命運(yùn)，開復(fù)的老板不能control你的命運(yùn)我要調(diào)他，就調(diào)他，同樣我對這一百個人，不能說命運(yùn)，他們升遷的機(jī)會，所以也也是很好的措施，這樣才能避免一個樹狀的結(jié)構(gòu)，下面的人升不上來，我們要隨時跟蹤最能干的人，然后我們會靠他評分，打分，你作為老板就要評分，打分，最后靠這個system，我們的人員可以得到很快的提拔，我們最快的達(dá)到這六百個人的一個書，有一個人大學(xué)畢業(yè)五年就在這本書里面了，他可能在下幾年就會成為一個VP，我們公司有好幾個三十歲大學(xué)畢業(yè)工作十年之內(nèi)就成為VP的，管WIN的，他們今年大概都三十四五歲左右，他們都是三十歲左右成為公司的副總裁的。沒有這樣的制度，他們有可能就被埋沒了。這些制度包括了比你強(qiáng)的人，如果我雇了張亞勤過幾年以后他當(dāng)了我的老板，很多人可能覺得你很丟人，但是我很自豪，我會說我居然幫公司雇到這么好的人，我也會受到我老板的獎勵的，當(dāng)然張亞慶也會獎勵的，但是前一任老板的獎勵。所以這

個也是很特殊的措施。

讓賢也是一個可能，我這個工作做的很好，但是你做的比我好，我讓給你做。我舉一個不是微軟的公司，比如楊致遠(yuǎn)他在雅虎，當(dāng)公司成長到某一個狀態(tài)，他覺得他管不了這么大的公司，他就讓給別人做總裁，這是很比較特殊的做法，但是很重要的。還有微軟經(jīng)過八個人很多很奇怪的問題，刁鉆的問題，然后還要去問你的朋友，問你的老師，最后非常謹(jǐn)慎才雇傭了一個人，為什么呢？在微軟有一句話，這句話叫做As have As, Bs have Cs，翻譯成中文比較不好聽一點(diǎn)，一流的人雇一流的人，二流的人雇三流的人，所以當(dāng)你的組織里，雇傭了第一個二流的人時候就是你走下坡路的時候，所以我們緊緊牢記這句話，我們還有一句話，當(dāng)你不確定這個人該不該雇的時候，答案就是不雇他，把握了這個才達(dá)到了人才的要求，另外所有的同時都是一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，這是什么意思，當(dāng)然我們雇傭的人也會犯錯誤的每年大概有百分之幾個人工作不好，而遭到解雇，有一次Ballmer認(rèn)為我們這些人可能做人都太仁慈了，把把我們一百個人叫到那兒，開了一個會，他說今年我期望著你們都能達(dá)到某某的數(shù)目百分之幾的最不好的員工，再不然調(diào)教成好的公司，再不然就要離開公司。然后他說了一句話讓我們很驚訝，他說就像你們今天一百個人在這個房間，下一次開會的時候我相信只有95個。我們都很怕開了會以后，第二次開了會彼此數(shù)了一數(shù)真的少了五個人，actually少了11個人，當(dāng)然有一些是自己走的。

這個工作就是說不可以有一個，員工不會接受一種不公平的待遇，這個世界大家都要公平，你不能說我是一個副總裁，我就受到保護(hù)，我可以胡亂做，我可以留在公司，因?yàn)槲疫_(dá)到了副總裁。也不能說我是一個很資深的研究院長，工程院長我就不能動我了，任何人做的不好，都要去負(fù)責(zé)的。這個也是說當(dāng)你人才觀不代表了每天都是去找最優(yōu)秀的人做這么快樂的，帶一個公司像徐峰雄這么快樂的事情，也要面對一些比較困難的事情。

還有雙軌道的發(fā)展，因?yàn)槿烁饔兄荆總€人興趣不一樣，我們不能夠假設(shè)都是一個模子，我們不能假設(shè)每一個人都要做副總裁，做總裁，所以我們公司有一個制度叫做雙軌道，就是說當(dāng)你一個員工做得很好，一般公司可能就會說甚至美國公司說你做得真好，你明天做經(jīng)理吧，又做得好再做主任吧，證明你很聰明再做總監(jiān)，再做總經(jīng)理，做副總裁等等，但是這對有些人，對很會做管理的人，也許很適合，但是很多人不適合管理，或者不喜歡管理，不適合和不喜歡做管理的人，他們都不會做得很好，所以也許去提升一個人反而是害了他們，也是害了公司。所以我們公司就有雙軌道，當(dāng)一個人做的很好，說你做的真好，你對管理有沒有興趣，然后要不要上一個課，要不要試做一個管理的課，喜歡就往里走，不喜歡就可以留在technical這個軌道，當(dāng)然這個互導(dǎo)不能是糊人的，你不能說你做得真好，你不愿意做經(jīng)理，好繼續(xù)做你的technology，我們這兒有一個玻璃天花板，你長到了這個級就上不去了，因?yàn)橹挥凶鼋?jīng)理才能往上爬，這樣就不是雙軌道了，這有一個軌就死掉了。所以在我們公司做technology可以一直往上走，有一個比如說我們公司有一百位副總裁，也有二十多位所謂的distinguish engineer，他們的薪水，他們的股票，和副總裁是一樣的。所以這個就是說你要真的提供雙軌制度你就要給他們和管理人員一樣的獎懲制度，要不然你這個話就有問題你就等于要一個人誤入歧途，向一個有玻璃天花板的地方去走。

類似的一個問題，是多元化的人才，因此人各有志，我們可能要幫助他們發(fā)展自己的興趣，有些人適合研究，因?yàn)樗麄兒芎闷妫行┤诉m合工程，因?yàn)樗麄兠刻炷芏鄬懸恍谐绦蚓秃芸鞓罚行┤诉m合架構(gòu)，因?yàn)樗肟吹酶撸h(yuǎn)，不愛編程，有些人愛測試，因?yàn)樗矚g挑毛病，有些人喜歡指示，因?yàn)樗梢愿蛻艚佑|等等，每個人興趣都不一樣，所以在公司在學(xué)校都要發(fā)掘他們的興趣，然后讓他們往這個方向去走，同樣做市場、管理、流程，也是有同樣的想法，這樣才能夠真正達(dá)到

人盡其才的想法。

最后一點(diǎn)，本來我要演講花比較多的時間是領(lǐng)導(dǎo)力，我決定用這個演講，不用原來的演講，我其實(shí)在第二封信里面已經(jīng)比較多的講到領(lǐng)導(dǎo)力的想法。很多人認(rèn)為一個優(yōu)秀的人，不管是管理還是技術(shù)，還是做商業(yè)等等的，最重要的就是他要聰明，懂科技，戰(zhàn)略能力，執(zhí)行能力，有經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)頭腦，這個人就是一個全才，就是一個將才，是一個帥才，但是我今天對這個想法只有一個字，就是錯，這是最基本的能力，我們甚至可以說，比如說你可以說好，李開復(fù)你是做語音識別的，難道你把語音識別的工作放在最低的金字塔上面了，答案是對的，為什么呢？因?yàn)榻裉煳业墓ぷ髡Z音只是一小部分，甚至可能不是一部分，我講一個公司的要求，你們就會理解，公司希望任何的一個副總裁或者任何的一個總經(jīng)理，他都可以去接幾乎任何一個副總裁的工作，就是他希望能夠把我拿回來放到一個研究部門，產(chǎn)品部門，技術(shù)支持部門我都能夠做副總裁的工作，這代表什么呢？代表這個金字塔最下面的一層其實(shí)并不重要，其實(shí)是上面的才重要。價值觀，還有這個領(lǐng)導(dǎo)的能力，人際的能力，團(tuán)隊(duì)精神，表達(dá)的能力，與人相處的能力，還有我們所談到的情商，自覺，自控，影響力，社交能力，還有最高的謙虛，勇氣，毅力，這幾點(diǎn)我會挑幾個來稍微做一個簡短的代表。

我們先談這個，最上面是價值觀，這個價值觀不對，一個人在公司就留不下來了，因?yàn)楣镜膬r值觀是credibility，你不能credible你就不能留下來了，所以這是一個必須需要的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，這個人際能力大家可能聽我過一些，情商可能聽過一些，但是很多人可能誤解了這些方面的，其實(shí)這個情商你可以說，我在網(wǎng)上曾經(jīng)看到過有一篇我的文章，然后有很多讀者說情商嘛，就是會拍馬屁，會懂得跟人做社交，然后會做政治的工作，這個其實(shí)是不對的。我可以舉一些例子，告訴你為什么認(rèn)為這個是不對的，但是在我舉這個例子之前，其實(shí)這個有統(tǒng)計的根據(jù)，在美國有一個很有名一篇文章，他做了這樣一個工作。他找了188個公司，他做了所有的領(lǐng)導(dǎo)的一個調(diào)查，他測試了他們的情商，測試了他們的智商，然后跟蹤了他們的事業(yè)，看他們成功還是不成功，然后他把他的成功和不成功去對比他的智商和情商，他發(fā)現(xiàn)的是情商對一個人的成功比智商要更重要9倍，這是有數(shù)據(jù)根據(jù)的。他做了一個research，做統(tǒng)計的同學(xué)都可以去參考這篇文章，他有非常多的科學(xué)的這

種根據(jù)。

情商，當(dāng)然你可以說這個還沒有證明，為什么不是拍馬屁，但是我們可以做一些更深入的探討。但是在我們做這個之前還有卓越的領(lǐng)導(dǎo)，《從優(yōu)秀到卓越》這本書里面曾經(jīng)談到的，他測了更多的公司，上千個公司，他把優(yōu)秀到卓越的公司做了一個分化，什么叫做優(yōu)秀的公司呢，就是賺錢的公司，什么叫卓越的公司呢，就是更賺錢的公司，這是他很可以理解的看法，不管怎么說，一個公司要從賺錢變到更賺錢，在一個20多年的時期來看，確實(shí)是有很大意義的。他發(fā)現(xiàn)這幾個公司有11個是很特殊的，本來就一直很好，但是能夠做到更好，他們特殊的地方，最重要的一點(diǎn)，就是他們的CEO都是謙虛，為了公司著想，很有勇氣，愿意放權(quán)，而且有毅力，所以他做了更深入的探討，確實(shí)證實(shí)了這三個因素真的和一個公司的成敗是有非常密切的關(guān)系。所以作為一個統(tǒng)計的人，做學(xué)統(tǒng)計的人我非常相信，這兩本書，也介紹給過很多的人。如果我們說從美國哪些能夠得到很多的啟發(fā)，或者說在中國哪些方面可以更加地加強(qiáng)。我想我紅色表達(dá)的這個我覺得是比較重要的，誠信非常的重要，一個人說出來的話，就要算話，這樣才不能影響自己的聲譽(yù)，也不會影響學(xué)校和公司的聲譽(yù)，一個人簽了合約就一定要兌現(xiàn)，這個為什么呢？各位可能聽過，我曾經(jīng)有一些文章，有一些辯論，談?wù)\信的問題，別人問我說，難道你希望每一個員工都成為一個圣人嗎，答案當(dāng)然不是這樣的，其實(shí)一個公司為什么重視誠信，很簡單，并不是我們要對員工做道德方面的審核，而是我們認(rèn)為這是符合公司的利益的。你想一個公司他要放權(quán)的，把公司的秘密交給你，把公司的鑰匙交給你，把公司未來的方向交給你，他怎么能夠相信一個沒有誠信的人，他怎么能夠讓你冒任何的風(fēng)險，讓一個沒有誠信的人把這些工作偷走了，帶走了，或者做得不好，所以誠信的重要對于一個公司，只是一個務(wù)實(shí)的想法，并不是一種對一種美德的追求，當(dāng)然我個人可能對美德有一些追求，但是公司是有道理的，不是想為了衡量人的美德，他認(rèn)為這是對公司一個必需品。

直截了當(dāng)?shù)臏贤ㄟ@一點(diǎn)也是很重要的，尤其是在中國，中國的員工和同學(xué)這方面不是那么直截了當(dāng)，這個其實(shí)在每一個人的生活，甚至家庭都是曾經(jīng)碰過，比如上個星期我碰過我的大姐她就很不直截了當(dāng)，他就說打電話給哥哥，我很生他的氣，怎么回事，她說我打給他，我跟他說我星期二放假，星期四到你家，星期六走，然后他居然就說好，我說這個事你為什么生氣呢，我告訴他星期二放假，他怎么不請我星期二去呢。你就可以猜想到我這個大姐是在一個純粹華人的環(huán)境長大的，我這個大哥是大部分都在美國長大的，這兩個人就是直截了當(dāng)?shù)臏贤ǎ筒恢苯亓水?dāng)溝通的差別，這個主要就是文化的差異，如果是華人的環(huán)境就可以理解，不管怎么說，直截了當(dāng)溝通的好處，就是你可以更有效率地解決一件事情。我在公司最怕碰到的就是開會的時候，我們說有一個新的想法，張宏江說我今天有一個新的想法，怎么樣怎么樣，然后講了以后，大家都點(diǎn)頭，這個好，這個好。然后到了洗手間，就聽到很多，這個idea，我嘴里說好，不好意思批評他，但是你可以想象到，這對他自己，對講話的人，對公司有多么大的傷害，因?yàn)槟阍斐闪藭r間的浪費(fèi)，因?yàn)槟銢]有讓別人得到也許你很寶貴的意見，或者你沒有真的理解他要做什么事情，你就去批評別人，不管怎么樣都是不好的，是不對的。主動熱情，這幾種都談過了，自我批

評我們也談過了。

下面再往上走就是情商，這情商里面我只談一個自覺，自覺是情商里面最重要的一點(diǎn)，自覺我可以舉很多例子，但是我在第二封信里面講的最經(jīng)典的一個例子就是我有一個員工，他有一次寫了自我評估，他就說雖然謙虛如我，但是我也要說自己這一年的表現(xiàn)實(shí)在是異常的了不起，當(dāng)我看了這一句話，我心里第一個想法就是說這個員工要走，并不是說他做得多爛，但是當(dāng)他的表現(xiàn)和他的期望，當(dāng)他這么沒有自知之明的時候，很顯然的，他不會滿足現(xiàn)狀，果然他要求我升職等等，最后不但沒有升成，他還失去了他的工作，他并不是不能做那份工作，但是因?yàn)樗藙萏摺Ｎ以倥e一個很簡單的例子，而且是很普通的例子，我和我的reporters，我下面的總經(jīng)理，我們每一次開會都會談到某某人在某方面做的不好，他常常去批評別人，或者別人講話都不聽，或者是他不合群，或者是他每次說話不算話，不管怎么樣，某某人有一個某個弱點(diǎn)，下面我們要探討我們怎么樣幫助他，或者他能不能克服這個弱點(diǎn)，下面一句話，一定是他知不知道他有這個弱點(diǎn)，他承不承認(rèn)他有這個弱點(diǎn)，他愿不愿意改這個弱點(diǎn)，如果答案是是的，那我們會給他很大的寬容，很長一段時間的機(jī)會，但是答案如果是否定的，其實(shí)這個自覺和人際關(guān)系拍馬屁一點(diǎn)關(guān)系都沒有，就是一個人如果沒有自知之明，他就不可能自己批評，自己改進(jìn)，他也不可能承認(rèn)，或者是改進(jìn)自己的一些問題。但他不能改進(jìn)，不能修補(bǔ)這個問題，如果這個問題是很嚴(yán)重的，那他只有走路，所

以這一個例子就可以證明自覺是多么的重要。

勇氣也是很重要的一點(diǎn)，我沒有講謙虛，毅力，我想各位同學(xué)應(yīng)該可以理解。中國人謙虛、毅力是我們的有史以來的幾千年歷史的這種美德，我認(rèn)為中國人這方面做的比美國人優(yōu)秀，甚至美國人可以向我們學(xué)習(xí)，但是勇氣是一個很難的一個挑戰(zhàn)，因?yàn)槟忝看我杏職庾鲆患虑椋鸵庥龅降暮蠊赡茉庥鰟e人的批評，或者可能受到一些不愉快的事情。

我舉一個我個人的例子，我曾經(jīng)在一個公司工作，這個工作握有一個團(tuán)隊(duì)，我心里知道的事情是這個團(tuán)隊(duì)必須解散了，不是整個團(tuán)隊(duì)都要走，但是那批人選錯了，他們選得方向是不對的，但是我那個時候沒有勇氣解散他們，為什么沒有勇氣呢？其實(shí)是很可以理解的，就是因?yàn)檫@個team是我挑選的，它的方向也是我批準(zhǔn)的，如果這個時候我解散它是不是代表了告訴大家我李開復(fù)錯了，我不該批準(zhǔn)他的，這個對我的面子是不是有問題，對我的信譽(yù)是不是有問題，所以這個例子讓我尷尬了一段時間，幾個月，最后很偶然的我那個時候在考慮要離開那個公司了，我就想說既然離開了，我就應(yīng)該離開之前做一個好事，幫這個公司解散該解散的，人家要罵我，笑我地反正我要走了沒關(guān)系，但是該要做的事情還做，然后我把這幾個人解散了，把這幾個人改編了，把方向重新改了。改完以后我居然聽到是我的，甚至我的老板，他們對我是這樣評價的。他說他居然有勇氣承認(rèn)自己是錯的，我們尊敬他，并不是說你看這個笨蛋又犯錯誤了，也不是說你看這個多沒面子，自己建的team，自己把它解散，或者是多無情，怎么對自己的部下這么處理，其實(shí)我得到一個教訓(xùn)，就是應(yīng)該做的事就應(yīng)該去做，應(yīng)該承認(rèn)自己的錯誤就應(yīng)該承認(rèn)，我一直對我有很大啟發(fā)的三句話。

就是做任何的事情，我希望我能夠有足夠的勇氣，足夠的勇氣去改變我可以改變的事情，有足夠的度量去接受我不能改

變的事情，還有足夠的智慧來分辨這兩者的差別。

最后我想談的是高校，大學(xué)自從孔子，自從亞歷山大在兩千多年前創(chuàng)立東方、西方的大學(xué)，一直是精英會聚的地方，是一個思想開放的社區(qū)，是一個社會發(fā)展的一個引擎，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種催化器，可以說是整個國家里面培養(yǎng)人才最重要的一個地方，但是在美國很特殊的情況，我想各位都清楚，世界最好的學(xué)府，大部分在美國，最好的十所學(xué)校里有八所在美國，最好的五十所學(xué)校里有37所在美國，最好的一百所學(xué)校里有66所在美國。這個是非常驚人的一個數(shù)目，美國也是靠這個方法吸收了全世界各地的人才，所以甚至你可以說美國今天經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大跟這也是有非常大的關(guān)系。幾乎每個國家的人，包括中國的學(xué)生都想到美國去求學(xué)，不但博士碩士想到美國去讀，甚至最近連本科，中學(xué)、小學(xué)都有人想去讀，甚至在32年前有一個叫做李開復(fù)就去讀了。美國之所以如此的強(qiáng)，就因?yàn)樗慕逃到y(tǒng)可以吸收全世界的人才，無論是吸引教授，吸引學(xué)生，因?yàn)閮?yōu)秀的教授想要圍繞著，想要有優(yōu)秀的學(xué)生圍繞著他們，優(yōu)秀的學(xué)生向要跟優(yōu)秀的教授求教，所以再加上美國強(qiáng)大的企業(yè)，真的吸收了這么多的人才，所以教育在對人才，對美國的人才有非常直接的關(guān)系。我們在微軟，在蘋果，在任何公司，你會看到周圍的人，中國人，日本人，韓國人、印度人，加拿大人，法國人，英國人到處都是，可能幾乎有三分之一以上的員工都是國外來的。這些都是國外的精英，所以美國的強(qiáng)大，技術(shù)的強(qiáng)大，如果靠人才，人才又是靠高校，高校就是大學(xué)，大學(xué)是真的吸引了全世界的人才。美國還有一個很特殊的狀況就是法國的私立大學(xué)，大家都知道在中國我們講北大、清華，公立學(xué)校，但是在美國我們說什么是最好的學(xué)校，本科立刻十個最好的學(xué)校全是私立的，在商學(xué)院十個里有九個是私立的，這個黑色的字就是公立的，白色的字是私立的，工程一半一半。我們可以看一下我們剛剛講的最有前瞻性的一些技術(shù)，比如生物工程都是私立的，比如說計算機(jī)科學(xué)和計算機(jī)工程，都是私立的。這有一個很奇怪的現(xiàn)象，在美國也不是說私立的學(xué)校都好，但是有兩種私立學(xué)校，有所謂社區(qū)職業(yè)學(xué)校，就是community college，他們是收費(fèi)的，也有一些是盈利的，不見得是那么好，但是世界一流的大學(xué)，他們都有一個機(jī)制，他們的機(jī)制就是一個私人投資的基金，然后給他很大的自由度來做靈活的運(yùn)行，今天我在人民大會演講之后，有人問我為什么美國的私立大學(xué)那么好，這不是我的研究方向，但是根據(jù)我的理解我有幾個理由。第一個理由就是它有私人的資金，它可以由他的方法去研究，他不一定要給教授多少薪資，不一定要照著美國國家這個州的法律來定哪些是我們的科系，他想開一個生物工程體就可以開，他想給教授多一點(diǎn)薪水他就可以給，這是很重要的。第二點(diǎn)創(chuàng)校人，我們可以看到這批創(chuàng)校人有一種理想，他們是非常優(yōu)秀的人，他們把他們的理想在這種私校徹底的實(shí)現(xiàn)了，至少在美國公立學(xué)校他們應(yīng)該說樣板式的，大部分都很相似，科系，教授都很相似，但是私立學(xué)校就很有特色，特色一方面可以發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)的一些思維，一些他們的構(gòu)想，還有他們的一些理想。另一方面也可以讓一個學(xué)校有很特殊的特色，比如說MIT的特色就是我們要把工程什么都做得最好，我們就開在哈佛的旁邊，但是我們不怕它，它人文好，我們的工程浩，斯坦福的特色就是開放創(chuàng)新，看到廣大的校園就可以知道有多大的心胸來創(chuàng)辦這個學(xué)校。

我的母校特色就是一切圍繞著IT，我們希望做的世界第一，商學(xué)院也用computer science，藝術(shù)也用computer science，音樂也用computer science，每個科系都用計算機(jī)來做，而為此感到自豪。每個學(xué)校都有它的特色，所以熱愛計算機(jī)的人都想去Carnegie Mellon，甚至想上音樂課，想上藝術(shù)課，都可以用到計算機(jī)的技術(shù)。這些特色造成他們的優(yōu)勢。當(dāng)然私立大學(xué)不是主要的一個美國的優(yōu)勢，更重要的是美國的師資，這個我個人也有很多很深的個人的感受，我們剛剛提到了我的老師，他是非常非常優(yōu)秀的，然后從他里面學(xué)到很多東西。而且在美國教師是一種良性循環(huán)的過程，也就是說一個大學(xué)教授在美國是一個知識分子夢寐以求的一個工作，一個工作可能有一千個人申請，在MRT和斯坦福學(xué)校，如果他得到這個工作他有非常高的社會地位，非常好的待遇，那這個好的待遇造成他的師資的質(zhì)量繼續(xù)上升，質(zhì)量上升造成學(xué)生對老師特別的崇拜，這個崇拜又造成他的地位繼續(xù)上升，所以這樣一個延續(xù)的良性的循環(huán)，造成美國大學(xué)越做越好，老師越來越好，當(dāng)然做得好也不表示他們不需要付出什么代價，一個代價就是要有風(fēng)險，這個工作是有風(fēng)險的。

要想到美國MIT教師進(jìn)去之后就要有準(zhǔn)備，七年之后可能就要失業(yè)的，因?yàn)橹挥幸话氲慕處熆梢阅玫浇K身職業(yè)，因?yàn)橐ＷC這個質(zhì)量，MRT之間學(xué)校就定出了規(guī)矩，就是說你拿到了博士只證明你多做一項(xiàng)研究，并不能證明你能教課，所以在這兒教七年，經(jīng)過評估，才讓我決定留不留你下來，當(dāng)然在那兒拿不到教授的人也可以找到很多的工作，可以掙到錢，當(dāng)然這是一種保護(hù)吧，但是不管怎么說，很難在別的行業(yè)，碰到一個做七年50%失去你的工作，但是一千個人來爭取這個工作的機(jī)

會的職業(yè)。

管理方式我們剛才提過了和企業(yè)盡量的分開，教學(xué)的方式，學(xué)習(xí)的方式是很特殊的，要有很靈活的教育，在美國的教育在課堂上不管是小學(xué)，中學(xué)，還是到大學(xué)，他們不會對學(xué)生進(jìn)行大量的知識的灌輸，相對他希望學(xué)生的眼光能夠放得更遠(yuǎn)，視野放得更遠(yuǎn)，他不會要求背誦很多公式，而是要求很多學(xué)生去理解為什么。比如我女兒六分之四對等于三分之二，怎么學(xué)的呢，老師找蛋糕來做實(shí)驗(yàn)，就是三個人一個人可以分幾份，原來是一樣的，所以六分之四等于三分之二，或者六分之二等于三分之一，或者三角形，底層高除以二，不用背的，只要一張紙，一裁為二，這個面積是多少，小朋友說我知道長方性的面積怎么算，這是一半就這么學(xué)會的，這個學(xué)習(xí)的方式是非常靈活，可能更適合于靈活的學(xué)生。美國的教育方式適合優(yōu)秀的學(xué)生，當(dāng)然中國的教育方式可能更適合比較一般的學(xué)習(xí)，至少是基礎(chǔ)教育他是這么說的一句話，直截了當(dāng)溝通，有什么話就說什么話。有一句話讓我能夠永遠(yuǎn)記得的，就是有一次我挑戰(zhàn)我的老師，我的恩師Raj Reddy，我要做的方式他不同意，我說我要照我的做，他說了這么一句話，他說我不同意你，但是我支持你。這句話讓我永遠(yuǎn)的記得，因?yàn)橐环矫嫖矣浀盟麑ξ姨貏e好，雖然他不同意，但是給我很多的支援上，還有知識上的支持，而且讓我非常佩服的就是他并沒有因?yàn)檫@件事情對我不高興，或者覺得不怎么聽我話，他反而對我有更大的尊敬，更多的支持，所以我相信有一個環(huán)境，這個環(huán)境里學(xué)生敢對老師說不，老師愿意聽學(xué)生說說不，這一定會是一個非常有思想火花碰撞的環(huán)境。

下面追逐興趣，這個是很重要的，我在讀哥倫比亞大學(xué)的時候，我入學(xué)之后，那個時候我不知道腦筋想什么，我要決定讀政治，要成為一個律師，然后以后也許成為一個法官，我真的不知道那時候腦子想什么，十多歲孩子想什么不是很清楚的。然后我就讀了，讀了一年以后非常枯燥，怎么辦呢，所以我才進(jìn)哥倫比亞，說哥倫比亞有這個科系嗎，我發(fā)現(xiàn)我不很喜歡這個科系，從大三從政治系變成Computer Science，今天我能夠站在這里和大家對話，而不是站在美國的某一個小鎮(zhèn)做一個很無味律師的工作，一個很不快樂的人，我就要感謝美國教育給予我的這個選擇。美國教育是比較正面的鼓勵，比較不排名次，其實(shí)現(xiàn)在我還不是很理解，但是至少它確實(shí)有它的好處，就是說每一個人可以知道他得幾分，可以知道他在班上是比較高，還是比較低，但是絕對不讓他認(rèn)為是一個零和的概念，這和談對精神很有關(guān)系。

前幾天我見到中國的一個教育部的領(lǐng)導(dǎo)，他就問我說，團(tuán)隊(duì)精神他常常聽到中國可以做到最好，他說在美國怎么教團(tuán)隊(duì)精神的呢，我說其實(shí)是不能教的，但是它有很多的這種精神是容納在整個教學(xué)的過程當(dāng)中的。一個當(dāng)你不排名次的時候，學(xué)生就不會認(rèn)為這是一個零合的游戲，不是說你上一名，我就下一名游戲，大家自然而然當(dāng)做一個隊(duì)友而不是一個敵人看待。另外一個更好的例子，很多功課，這個project里面，你要跟那五個同學(xué)合作，而且你們的成敗，成績是捆在一起的，這從

小學(xué)四年級的時候就有的。

我的女兒說我們小組一個人不努力，把我們的成績拉下來了，過了幾星期，他又跟我說，這個人非常努力，我說為什么呢，他說上次被我們罵的，這樣同學(xué)會有彼此的激勵，他們就像在社會里一樣，我們五個員工編程也是一個組，彼此激勵，誰做得不好，會覺得不好意思，同學(xué)會給他壓力，給他鼓勵，然后大家怎么樣協(xié)調(diào)合作，這些都是從小到大養(yǎng)成的。

剛才談到領(lǐng)導(dǎo)，很重要的是它能夠達(dá)到卓越，更重要的是它有毅力放權(quán)，勇敢，謙虛，而不是一般人想象的，果斷吸引人和熱情。那么我的好朋友凌志軍先生寫的一本《成長》里面提到了，作為學(xué)生一般人覺得自信，智商好自覺學(xué)習(xí)是好的，但是更重要是自覺，主動學(xué)習(xí)，不但智商高，而且情商要高。

我說科技、人才教育，唯有世界一流的科技才能帶來人才，唯有世界一流的人才才有能帶來教育，唯有世界一流的教育才能帶來人才，這三者是互相補(bǔ)助，而且是一個非常良性的循環(huán)，今天中國正在邁在偉大民族復(fù)興的一個關(guān)鍵時期，一個華人的時代即將來臨，我認(rèn)為如果中國能夠基于今天已經(jīng)成功的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)美國成功方面的因素，再加上一些融入中國的特色，我很有信心，中國將會成為一個世界之最的超級強(qiáng)國，再次成為世界上最有創(chuàng)意的民族。謝謝大家。

第四篇：從“有神論”到“唯實(shí)論”

從“有神論”到“唯實(shí)論”

——探微古人的災(zāi)害思想

金曉霞

直到現(xiàn)在，在一些偏遠(yuǎn)山村，年齡大一些的人，或許能記得“祈雨、祈晴”這樣的活動，相傳龍能夠呼風(fēng)喚雨，人們便尊龍王為雨神，許多地方都建有龍王廟，干旱時官府或鄉(xiāng)人至廟中向龍王祈雨。這是在科學(xué)乏力年代，人們面對災(zāi)難時的一種無助。

自有人類以來，自然災(zāi)害一直與之相隨，但在生產(chǎn)力非常低下，人類抵御自然的能力極其有限的情況下。面對強(qiáng)大自然力的肆虐，便誕生了一些關(guān)于自然災(zāi)害的思想。影響力較大的是在漢代占統(tǒng)治地位的——失德天譴思想。

失德天譴思想

失德天譴思想認(rèn)為災(zāi)害產(chǎn)生于國家政治之失，是上天對君主政治行為過失的警告或懲罰，只有君主修德改政才能消弭災(zāi)害。

這里“失德”的德不單純指道德，而是指德政，因此失德也叫失政。如果政府失政也即發(fā)生災(zāi)異，君主就要自譴詔書“修德弭災(zāi)”。

這種思想到董仲舒時候得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

失德天譴思想的集大成者董仲舒，在上給漢武帝的對策中，提出“天人感應(yīng)”說，認(rèn)為“刑罰不中，則生邪氣；邪氣積于下，怨惡畜于上。上下不和，則陰陽蓼戾而妖孽生矣。”

他認(rèn)為自然天象是王朝統(tǒng)治好壞的晴雨表，各種祥瑞，是帝王興盛和德政的征兆；而自然災(zāi)害和一場現(xiàn)象則被看成是上天對人君悖天逆行的警告。

董仲舒將天人格化，認(rèn)為自然界各種災(zāi)異都是上天對君主不德行為的警告和懲罰，他將君主不德導(dǎo)致的行政失誤分為五類，并提出五種相應(yīng)的補(bǔ)救之法，從而完成了“失德天譴——修德弭災(zāi)”的完整的災(zāi)害思想。

由于漢代災(zāi)害頻仍，基于失德天譴思想，君主所下的自譴詔書數(shù)量之多驚人。據(jù)《漢書》、《后漢書》統(tǒng)計，兩漢有此類詔書30次之多。后元元年（前163年）春，因水旱疾疫之災(zāi)文帝下詔自責(zé)反省。漢元帝和成帝時發(fā)生兩次地震，他們分別下詔自責(zé)，承認(rèn)為德政有失所致。

《逸周書.大匡》里記載的周文王修德救災(zāi)故事廣為傳播：周文王在饑荒發(fā)生后，召集中央地方各級官員，調(diào)查、反省國家各個方面可能致災(zāi)的原因文王自承“不德”，要求各級官員如實(shí)稟告，并在宗廟里上報給周人祖先，不能絲毫隱瞞。

漢代認(rèn)為，君主修德行政是防止災(zāi)異發(fā)生的最好辦法，也是日常的工作。

盡管失德天譴思想，是漢代占統(tǒng)治地位的災(zāi)害思想。但也不乏批判聲音。

有備無患，人定勝天 批判者們認(rèn)為，修德弭災(zāi)將消災(zāi)重點(diǎn)由神事轉(zhuǎn)向人事，雖然在反對祈禳上有積極的一面，但在人事方面仍然有消極的因素。因?yàn)樗鼘?yīng)災(zāi)的重點(diǎn)不是放在通過人力、技術(shù)行為遏制災(zāi)害的發(fā)生上，而是放在與災(zāi)害本身無關(guān)的道德政治行為方面。用現(xiàn)代的觀點(diǎn)來看，修德弭災(zāi)行為無異于緣木求魚，這在一定程度上人為地阻礙了救災(zāi)的實(shí)際進(jìn)程。

我國明代嘉靖、隆慶時期著名的政治家和改革家，也是批判封建神學(xué)的著名的唯物主義哲學(xué)家高拱就是反對者之一。

高拱針對董仲舒的“天人感應(yīng)”思想，提出“在天有實(shí)理，在人有實(shí)事”的觀點(diǎn)。他說：“夫天人之際，豈不至微妙難言者哉。然在天有實(shí)理，在人有實(shí)事，而曲說不與焉。至謂天以某災(zāi)應(yīng)某事，是誣天也；謂人以某事致某災(zāi)，是誣人也，皆求其理而不得，曲為之說者也”。

他認(rèn)為，“在天有實(shí)理”是指天地之間陰陽二氣交錯運(yùn)行，有時正常和順，有時反常背謬，由于受到阻滯而造成破壞性的災(zāi)害，這樣一種客觀實(shí)在的自然規(guī)律。“在人有實(shí)事”，則是指自然災(zāi)害發(fā)生之前要有所預(yù)防，發(fā)生之后要加以挽救，思慮周詳，有備無患，務(wù)必做到盡人事以勝天災(zāi)。他把天人相分的觀點(diǎn)建立在實(shí)理實(shí)事的基礎(chǔ)上，形成了他的以唯實(shí)論為特征的無神論思想。

他對“天人感應(yīng)”論和“災(zāi)異譴告”說進(jìn)行了充分的批判。

高拱認(rèn)為：一切自然災(zāi)異是天地之間氣的運(yùn)行是否順利而導(dǎo)致的。他說，“蓋天地之間，惟一氣而已矣。氣之行也，有時而順，有時而舛；而其復(fù)也，有時而速，有時而遲。”他認(rèn)為，天地之間，只有一氣而已。氣的運(yùn)行有其自身規(guī)律，時順時舛時速時遲，這是任何人改變不了的客觀存在。對于氣的自身運(yùn)行規(guī)律及其所形成的災(zāi)異，人們只能深思默默地去認(rèn)識它和把握它。

災(zāi)異既然是一種客觀自然現(xiàn)象，那么人在它面前是否完全處于被動和無能為力的地位呢？高拱的回答是否定的。他認(rèn)為：蓋天有天之道，而人有人之為。強(qiáng)調(diào)對災(zāi)異要做到有備無患，人定勝天。為此，首先必須通過災(zāi)異征兆來認(rèn)識它，然后才能談到應(yīng)對它，做到有備無患，人定勝天。

高拱認(rèn)為，災(zāi)害并不可怕，提出“修人事以勝之，庶乎有不為害”。所謂“修人事”，就是要做到“有備無患”，謹(jǐn)慎地預(yù)防災(zāi)害。他勸告統(tǒng)治者，減稅賦、除盜賊，固國之元?dú)狻Ｋ麑τ袀錈o患思想作了一個通俗而深刻的比喻，說：“猶之寒暑者，天也；而吾為之裘，為之葛，裘葛誠具，則寒暑不侵焉，備在我也。”

總之，高拱在對天人感應(yīng)思想批判的基礎(chǔ)上，認(rèn)為一切自然災(zāi)異都是由“氣”的運(yùn)行導(dǎo)致，是不以人的意志而客觀存在的。在面對自然災(zāi)害時，他倡導(dǎo)的是不管有災(zāi)情還是沒災(zāi)情，關(guān)鍵是有防備和無防備。只要能夠“人事”，做到事事有備，則天也不能違背人意，就會永遠(yuǎn)立于無患的不敗之地。

人與自然和諧相處

與高拱一樣，災(zāi)異天譴思想雖然一直是傳統(tǒng)中國災(zāi)異思想的主流，但也并非所有人都被這種思想所蒙蔽。早在春秋戰(zhàn)國時，儒家重要代表人物之一的荀子曾經(jīng)說過：“天行有常，不為堯存，不為桀亡”并進(jìn)一步指出，饑荒、疾病、殃禍“不可以怨天”，而是由于沒有處理好人與自然的客觀規(guī)律與人類社會的發(fā)展?fàn)顩r。

自然界的一切都是按其自身規(guī)律運(yùn)動、變化的，各種災(zāi)異也是天地自然運(yùn)動、變化的結(jié)果，并不是“上天”的神秘力量所產(chǎn)生的超自然現(xiàn)象。無疑，這里談的天人關(guān)系明顯包含了人與自然之間的倫理關(guān)系即生態(tài)倫理問題。

之后，到了晚清時期，隨著科技的進(jìn)步和西方先進(jìn)思想的傳入，更多的人開始從自然和社會的互相影響出發(fā)，將生態(tài)因素、政治因素、戰(zhàn)爭因素等與災(zāi)害的發(fā)生聯(lián)系在一起，提出一些較科學(xué)、合理的解釋，把對災(zāi)害成因的探討推向更深的層次。比如就水旱災(zāi)害的頻發(fā)而言，從上到下，幾乎所有人都能認(rèn)識到，除了人類無法遏制的自然因素外，水利失修、河防廢弛，以及長期的濫墾濫伐導(dǎo)致的生態(tài)環(huán)境惡化，是水旱災(zāi)害次數(shù)增多和后果加重的重要原因。早在1654年，順治帝就曾下詔書曰：“東南財賦之地，素稱沃壤。近年水旱為災(zāi)，民生重困，皆因水利失修，致誤農(nóng)工”。清代中期，由于大規(guī)模的山地墾殖，各地森林資源都遭到嚴(yán)重破壞，對于山地森林資源被破壞所導(dǎo)致的危害，魏源認(rèn)為，一向較少發(fā)生水患的長江，嘉道以來之所以水患增多，究其原因，除了自然的因素之外，人為的因素也是不容忽視的，那就是人們對長江流域山地資源的過度墾伐。

此外，魏源的《湖廣水利論》一文還記載了，在生產(chǎn)勞動中，就連普通老百姓也能認(rèn)識到開山種谷會造成水土流失、導(dǎo)致水旱災(zāi)害增多的道理。

晚清時期，自然災(zāi)害頻繁發(fā)生，多次出現(xiàn)特大旱澇災(zāi)害，但人們對災(zāi)因的認(rèn)識上已經(jīng)開始注入更多理性的思維。在頻遭自然災(zāi)害打擊的洗禮中，人們積極主動的抗災(zāi)救災(zāi)意識不斷增強(qiáng)，更多的趨向“人與自然和諧相處”的災(zāi)難思想。

第五篇：從優(yōu)秀到卓越

從優(yōu)秀到卓越

摘要：高校教務(wù)管理在大學(xué)教學(xué)管理中起著重要作用。如果高校基層教務(wù)管理者能對教務(wù)管理工作研究透徹，把它當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做，就有可能從優(yōu)秀到卓越，成為專家型高校教務(wù)管理者。

關(guān)鍵詞：優(yōu)秀；卓越；高校基層教務(wù)管理者；教務(wù)管理；專家型

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）17-0013-02

教學(xué)管理工作是高校管理工作中的一個主要方面，是辦好學(xué)校、確保正常教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要工作。高校教務(wù)管理者是具體教學(xué)管理工作的傳達(dá)者、執(zhí)行者和實(shí)施者，在整個教學(xué)系統(tǒng)中起著承上啟下、聯(lián)系左右和溝通內(nèi)外的作用[1]，其工作能力直接影響各二級學(xué)院甚至整個學(xué)校教學(xué)管理工作的質(zhì)量。

一、高校教務(wù)管理的基本內(nèi)容

1.質(zhì)量管理是核心。質(zhì)量是衡量學(xué)校人才培養(yǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線，也是教務(wù)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。教務(wù)管理的一切活動都緊緊圍繞人才培養(yǎng)質(zhì)量而進(jìn)行。組織教學(xué)要根據(jù)培養(yǎng)方案所要求的知識結(jié)構(gòu)確定教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)教育規(guī)律和人的認(rèn)知規(guī)律排課；保證教學(xué)效果要根據(jù)教學(xué)過程各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控；開展教改研究也必須以提高教學(xué)管理質(zhì)量為目標(biāo)。

2.課程管理是關(guān)鍵。課程是指學(xué)校按照一定的教育目的所建構(gòu)的各學(xué)科和各種教育、教學(xué)活動的系統(tǒng)。課程是學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)的中介、手段和途徑。各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案一經(jīng)確定，就必須以課程為核心組織實(shí)施。課程管理最關(guān)鍵和最核心的活動或環(huán)節(jié)主要是三個：課程編制、課程實(shí)施和課程評價。如果把課程分為“生成系統(tǒng)”和“實(shí)施系統(tǒng)”，那么在生成系統(tǒng)中，以課程的編制為核心；在實(shí)施系統(tǒng)中，以實(shí)施過程為核心，包括課程的實(shí)施原則、策略、方法以及對課程實(shí)施結(jié)果的評價等。

3.溝通協(xié)調(diào)是基礎(chǔ)。教務(wù)管理中最基本的工作就是通過一系列的溝通協(xié)調(diào)使教學(xué)得以穩(wěn)定運(yùn)行，教學(xué)質(zhì)量得到有效保障。從行政管理的角度看，教務(wù)管理主要是通過校院兩級教務(wù)管理部門，依據(jù)教學(xué)規(guī)律和學(xué)校規(guī)章制度行使管理職權(quán)，對各項(xiàng)教學(xué)活動及相關(guān)的輔助工作進(jìn)行科學(xué)合理的組織、指揮和調(diào)度，以保證學(xué)校教學(xué)工作穩(wěn)定有序運(yùn)行。其中縱向協(xié)調(diào)涉及校、院、學(xué)科（系）三級組織；橫向協(xié)調(diào)涉及到學(xué)校的各個部門。

4.制度建設(shè)是保障。任何管理都離不開相應(yīng)的制度，教務(wù)工作瑣碎繁雜，且敏感性較高，因此教務(wù)管理更要強(qiáng)化制度觀念，通過建立一套完整的教學(xué)管理規(guī)章制度來保障正常的教學(xué)秩序，使教學(xué)的各個方面和各個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任界定，做到事事有據(jù)可依、有章可循。

二、高校教務(wù)管理者的角色定位

教務(wù)管理是高校各項(xiàng)管理工作中的重頭戲。教務(wù)管理者群體與學(xué)校里高職稱、高學(xué)歷的知識群體相比，顯得非常平凡，但學(xué)校的教學(xué)秩序得以維護(hù)，教學(xué)管理制度得以執(zhí)行，教學(xué)質(zhì)量得以保證，人才培養(yǎng)的根本任務(wù)得以完成，教務(wù)管理者起著不可或缺的作用。從這個層面上說，教務(wù)管理者肩負(fù)著不平凡的使命，準(zhǔn)確定位非常重要。

1.教學(xué)事務(wù)的咨詢者。在學(xué)校里，凡是遇到要咨詢與教學(xué)工作有關(guān)的事務(wù)性問題，人們首先想到的就是教務(wù)管理者。教務(wù)管理者要十分熟悉各種教學(xué)事務(wù)，為師生指點(diǎn)迷津。

2.教學(xué)秩序的維護(hù)者。教務(wù)管理工作的核心是維護(hù)教學(xué)秩序。教務(wù)管理者最清楚各種教學(xué)規(guī)章制度，對教學(xué)秩序是否正常有著職業(yè)的敏感。教學(xué)秩序正常與否是衡量學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，更是衡量教務(wù)管理者工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，一定要堅(jiān)持原則，勇于對違反規(guī)章制度、妨礙教學(xué)秩序的事說“不”。

3.教學(xué)主體的服務(wù)者。服務(wù)是教務(wù)管理的核心。要切實(shí)服從于教學(xué)工作的需要，為其提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。按照教學(xué)規(guī)律的要求，為教師的正常教學(xué)和學(xué)生的安心學(xué)習(xí)提供合理的安排和有利的條件。

4.教學(xué)關(guān)系的協(xié)調(diào)者。教務(wù)管理是一個多層次、多因素的復(fù)雜系統(tǒng)，其目的是通過多方協(xié)調(diào)，對教學(xué)過程中的人、財、物進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的最優(yōu)配置，以獲得教學(xué)工作的最佳效益。

5.教學(xué)管理的參謀者。因?yàn)殚L期與各種教學(xué)事務(wù)打交道，教務(wù)管理者對教學(xué)工作中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法了如指掌，因此要主動給領(lǐng)導(dǎo)做參謀，使整個教學(xué)安排更合理，教學(xué)運(yùn)行平穩(wěn)高效。

6.管理改革的研究者。正是因?yàn)閷ぷ鞯氖煜ぃ虅?wù)管理者十分清楚哪些管理環(huán)節(jié)上容易出問題。管理本來就是解決問題，但要從根本上解決問題，需要進(jìn)行深入研究。

7.教學(xué)檔案的管理者。檔案既是歷史材料，也是信息資源，是人們了解過去、解決當(dāng)前各類問題和對未來進(jìn)行預(yù)測的依據(jù)。教務(wù)管理者必須樹立檔案意識，將教學(xué)活動資料收集齊全并歸檔，以便日后查閱。

三、高校教務(wù)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

教務(wù)管理者需要培養(yǎng)和強(qiáng)化五種意識：

1.責(zé)任意識。教務(wù)管理工作是一項(xiàng)細(xì)碎繁雜的工作，但又直接關(guān)系到教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量。教務(wù)管理者必須盡職盡責(zé)，具有高度的責(zé)任心，主要體現(xiàn)在對工作質(zhì)量的要求和把關(guān)上。

2.服務(wù)意識。為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，是教務(wù)管理的題中應(yīng)有之義。這種服務(wù)并不僅僅在別人需要時服務(wù)，而是要發(fā)揮主觀能動性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變就事論事的服務(wù)為滿意服務(wù)。

3.學(xué)習(xí)意識。在信息化社會，知識折舊期越來越短，只有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展。管理是科學(xué)，教學(xué)是學(xué)術(shù)，其中有許多理論和方法需要學(xué)習(xí)。作為一名稱職的教務(wù)管理者，必須精通教育管理知識，深刻理解國家教育方針政策、法律法規(guī)，并且熟練掌握教務(wù)管理的各種基本技能方法。

4.合作意識。教務(wù)管理工作本身的系統(tǒng)性很強(qiáng)，與學(xué)校其他工作的關(guān)系又十分密切。校院兩級之間、領(lǐng)導(dǎo)和成員之間、不同分工之間、各學(xué)院教務(wù)之間，總有事情要商量、有問題要溝通。因此，相互支持、密切溝通是形成強(qiáng)大工作合力、高質(zhì)高效做好教務(wù)管理工作的前提。

5.創(chuàng)新意識。教務(wù)管理既是行政管理，又是學(xué)術(shù)管理。不能僅將它當(dāng)作事務(wù)性工作來完成，而要看作是一門需要研究的科學(xué)、一項(xiàng)值得追求的事業(yè)。這就要求教務(wù)管理者強(qiáng)化創(chuàng)新意識，養(yǎng)成在工作中研究、在研究中工作的好習(xí)慣，不斷思考新問題、產(chǎn)生新思路、采取新措施、取得新成果。教務(wù)管理創(chuàng)新一是思維創(chuàng)新，二是方法創(chuàng)新。對經(jīng)常解決不好的問題，換一種思路和角度去考慮；對做起來費(fèi)力費(fèi)時的事，換一種方法去嘗試，使事務(wù)性的工作煥發(fā)出生機(jī)和活力。

四、從優(yōu)秀到卓越――挖掘自身潛力，成為教務(wù)管理專家

“三百六十行，行行出狀元”。對教務(wù)管理工作研究得透徹了，照樣可以成為專家。隨著高等教育進(jìn)入大眾化階段，一方面，學(xué)生入學(xué)日益容易，在校學(xué)生人數(shù)增加，學(xué)校規(guī)模快速膨脹；另一方面，學(xué)生學(xué)習(xí)水平參差不齊，這些顯然增加了教學(xué)管理的難度。如何合理配置資源、解決教學(xué)中產(chǎn)生的一系列新問題，這既對教務(wù)管理者提出了更高的素質(zhì)要求，同時也為其提供了施展才華的廣闊天地。機(jī)會人人均等，關(guān)鍵是看如何定位自己，挖掘自身潛力，抓住機(jī)遇以取得成功。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn)。高等教育理論和本學(xué)院學(xué)科知識的學(xué)習(xí)。基層教務(wù)管理者由于工作的特殊性，與學(xué)生接觸較為頻繁，其知識水平的內(nèi)涵直接影響學(xué)生，作用和效果與課堂教學(xué)相輔相成。因此要求其掌握高等教育理論、教育教學(xué)規(guī)律，具有較扎實(shí)的本學(xué)科專業(yè)知識。

掌握管理學(xué)知識。管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率。管理工作的基本內(nèi)容或核心是協(xié)調(diào)。高校教務(wù)管理工作涉及較多層面，需要采取行之有效的管理方法。教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)主動學(xué)習(xí)管理學(xué)知識。

運(yùn)用心理學(xué)知識，提升人際交流能力。高校教務(wù)管理者作為聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生的紐帶，需經(jīng)常同教師學(xué)生溝通交流。掌握并運(yùn)用一定的心理學(xué)知識，能夠透過師生的言行了解其內(nèi)心所想，并有針對的溝通，使工作的開展及任務(wù)的下達(dá)執(zhí)行更加快捷。

辦公設(shè)備及軟件的使用，教務(wù)管理系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)。隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在高校的教學(xué)和管理中發(fā)揮的作用越來越大，也帶來了新的挑戰(zhàn)。教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)熟練使用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備和辦公軟件，并適當(dāng)參加職業(yè)培訓(xùn)，以提高綜合素質(zhì)。

2.提高效率。高校教務(wù)管理者在教務(wù)管理活動中發(fā)現(xiàn)原有的工作方式已不完全適應(yīng)實(shí)際情況時，就應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，敢于質(zhì)疑，提出并采用新的解決辦法，提高效率。

具備超前意識及統(tǒng)籌安排能力。教學(xué)管理工作并非單一有序，它既有常規(guī)的、有計劃的、主動有序性的工作和任務(wù)，也有非常規(guī)的、臨時的、被動無序性的工作和任務(wù)。教務(wù)管理者需要分清工作的主次、緩急，合理運(yùn)籌，使教務(wù)管理工作效率得到提升[2]。

制定階段工作目標(biāo)，遵守SMART原則。目標(biāo)是明確的（specific）、可衡量的（measurable）、可達(dá)成的（attainable）、有相關(guān)性的（relevant）和有時限的（time-based）。正確處理階段性目標(biāo)和長期目標(biāo)的關(guān)系。

3.快樂工作。邱吉爾說：“在我看來，世上幸運(yùn)的人――世上唯一真正幸運(yùn)的人――是那些以工作為樂的人。”有業(yè)是前提，敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是最高境界。一個人只有熱愛和敬重自己的工作，才會全身心地投入到工作中去，才會感受到樂趣，取得事業(yè)上的成功[3]。

優(yōu)秀是一種習(xí)慣，成功有特定技術(shù)。人的一生可以由自己來設(shè)計，只要精心設(shè)計，把握“技術(shù)”，不斷學(xué)習(xí)，把教務(wù)管理當(dāng)成事業(yè)，挖掘自身潛力，作為高校基層教務(wù)管理者，也可以從優(yōu)秀到卓越，成為專家型的教務(wù)管理者。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪云.淺談高校教務(wù)工作者素質(zhì)與能力的培養(yǎng)[J].科技信息，2010，（29）：165-166.[2]張意麗，高志榮.高校教務(wù)員工作效率提升的途徑和方法[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2012，（6）：619-622.[3]臧全金.快樂工作的6條準(zhǔn)則[M].北京：求真出版社，2010：36.