第一篇：行政審批中心國土局窗口表態(tài)發(fā)言[模版]

文章標(biāo)題：行政審批中心國土局窗口表態(tài)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

根據(jù)會議安排，我代表國土窗口作個(gè)表態(tài)發(fā)言，我發(fā)言的題目是“堅(jiān)持服務(wù)為先，實(shí)行政務(wù)提速，努力開創(chuàng)國土資源審批工作新局面”。不當(dāng)之處，懇請批評指正。

為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，建立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府，市行政審批服務(wù)中

心于2003年2月28日正式成立。一年來，中心緊緊圍繞“服務(wù)和效率”這個(gè)主題，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在提高效率效能上做文章，運(yùn)行至今，顯示出了強(qiáng)大的生命力。03年，在中心和市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，我們窗口全體工作人員也較快進(jìn)入了角色，熱情服務(wù)、扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。去年共收件19000余份，開出各類票據(jù)42000余份。

成績只代表過去，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞“服務(wù)和效率”這一主題，解放思想，振奮精神，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作。

一、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，切實(shí)解決實(shí)際問題

一是試行“欠條”制度，推行誠信服務(wù)。由于國土窗口前來辦事的以個(gè)人的商品房居多，雖然我們多次宣傳，但仍有許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的群眾對具體該提供哪些材料不甚了解，為了不讓群眾多跑冤枉路，我窗口在和市局經(jīng)辦科室多次協(xié)商后實(shí)行了“欠條”制，對于一些欠缺非主件材料的群眾，以打欠條的方式接收材料，到來領(lǐng)證交錢時(shí)補(bǔ)全材料，然后我窗口把這些材料送回市局經(jīng)辦科室歸檔。這樣，讓群眾切切實(shí)實(shí)地感到我窗口在服務(wù)大眾時(shí)的誠意。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)。對“窗口”來說，服務(wù)這個(gè)話題，說簡單也簡單，說難說難。對待客戶，接待客氣一點(diǎn)、說話文明一點(diǎn)、態(tài)度謙虛一點(diǎn)、環(huán)境優(yōu)美整潔一點(diǎn)，這些都是最基本的要求。但要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更重要的是要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功。作為窗口人員，不但要受理納入中心的審批事項(xiàng)，還應(yīng)將群眾和企業(yè)對有關(guān)政策的咨詢解釋的清清楚楚。只有不斷地內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，才能更好地外樹形象，這樣才能為客戶提供快捷、便利的服務(wù)，提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到讓群眾滿意、讓企業(yè)和政府滿意。我們窗口服務(wù)要把文明服務(wù)考慮到實(shí)處，就是要把這些要求堅(jiān)持下來，深化、細(xì)化。

二、進(jìn)一步提高工作效率，最大限度的縮短辦事時(shí)限

一是進(jìn)一步優(yōu)化“一個(gè)窗口進(jìn)出”的外部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。辦理土地業(yè)務(wù)申請、來訪、咨詢等事宜統(tǒng)一由“窗口”受理，“窗口”將受理的業(yè)務(wù)移交相關(guān)科室承辦，業(yè)務(wù)科室將業(yè)務(wù)辦結(jié)后返回“窗口”，由“窗口”發(fā)送客戶。

二是進(jìn)一步細(xì)化“一條龍辦文”的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。凡“窗口”受理的業(yè)務(wù)，均由“窗口”傳遞到相關(guān)科室，如一宗業(yè)務(wù)涉及多個(gè)科室辦理的，由“窗口”負(fù)責(zé)科室間的傳遞工作，客戶不參與辦理和傳遞過程。

三是實(shí)行實(shí)地踏勘聯(lián)合運(yùn)作機(jī)制。“窗口”受理的某宗業(yè)務(wù)涉及幾個(gè)科室均須現(xiàn)場勘察的，由“窗口”統(tǒng)一組織相關(guān)科室，現(xiàn)場集中踏勘。

四是推行聯(lián)網(wǎng)辦公制度。今年我們將通過我局與中心網(wǎng)站的全面對接，實(shí)現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建起科室、中心一體化的業(yè)務(wù)信息管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高審批的速度和質(zhì)量。

五是進(jìn)一步拓展“綠色通道”。我窗口把在權(quán)限范圍內(nèi)的商品房交易和抵押登記等業(yè)務(wù)采取急事即辦的辦法，客戶確實(shí)需加急的，只要材料齊全，盡量做到當(dāng)場辦結(jié)，不另收加急費(fèi)。不在權(quán)限范圍內(nèi)的，收件人員積極與市局相關(guān)科室聯(lián)系，力爭滿足客戶的要求。與此同時(shí)，我窗口主動從客戶角度出發(fā)，積極尋求縮短期限的空間，要求客戶留下聯(lián)系電話，辦結(jié)后，立即電話通知。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們有信心在今年的工作中進(jìn)一步做好“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”建設(shè)，樹立中心良好形象，取得更好的成績。

我的發(fā)言完了，謝謝大家!

《行政審批中心國土局窗口表態(tài)發(fā)言》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀行政審批中心國土局窗口表態(tài)發(fā)言。

第二篇：行政審批中心衛(wèi)生局窗口表態(tài)發(fā)言

堅(jiān)持服務(wù)為先，樹行風(fēng)形象，開創(chuàng)衛(wèi)生審批工作新局面”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好：

根據(jù)會議安排，我代表衛(wèi)生局作表態(tài)發(fā)言，發(fā)言的題目是“堅(jiān)持服務(wù)為先，樹行風(fēng)形象，開創(chuàng)衛(wèi)生審批工作新局面”。發(fā)言不當(dāng)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，建立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府，衛(wèi)生許可審批服務(wù)窗口于2007年入住行政審批中心，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，在衛(wèi)生局的大力支持下，我們窗口全體工作人員也較快進(jìn)入了角色，熱情服務(wù)、扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

成績只代表過去，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞“全心全意為人民服務(wù)”這一宗旨，解放思想，振奮精神，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作。

一、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，切實(shí)解決實(shí)際問題

1、推行親情服務(wù)制度。由于來衛(wèi)生窗口前辦事的以個(gè)體戶居多，這一群體文化水平普遍偏低，理解能力不高，雖然我們多次宣傳，但仍有許多申請者對具體該提供哪些材料、材料的形式不甚了解，為了不讓群眾多跑冤枉路，我窗口人員就要有對待親人般的情感，微笑服務(wù)，認(rèn)真講解，并拿出規(guī)范化的格式文本供其參考。這樣，讓群眾切切實(shí)實(shí)地感到我窗口在服務(wù)大眾時(shí)的誠意，讓他們高興而來滿意而 1

歸。、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)。

一個(gè)“窗口”的形象不僅代表一個(gè)單位的形象，更是體現(xiàn)政府的形象，對“窗口”來說，服務(wù)這個(gè)話題，說簡單也簡單，說難也難。對待客戶，接待客氣一點(diǎn)、說話文明一點(diǎn)、態(tài)度謙虛一點(diǎn)、環(huán)境優(yōu)美整潔一點(diǎn)，這些都是最基本的要求。但要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更重要的是要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功。作為窗口人員，不但要受理納入中心的審批事項(xiàng)，還應(yīng)將群眾和企業(yè)對有關(guān)政策的咨詢解釋的清清楚楚。只有不斷地內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，才能更好地外樹形象，這樣才能為客戶提供快捷、便利的服務(wù)，提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到讓群眾和企業(yè)滿意、從而體現(xiàn)政府的良好形象。我們窗口服務(wù)要把文明服務(wù)考慮到實(shí)處，就是要把這些要求堅(jiān)持下來，深化、細(xì)化。

二、進(jìn)一步提高工作效率，最大限度的縮短辦事時(shí)限

1、進(jìn)一步優(yōu)化“一個(gè)窗口進(jìn)出”的外部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。辦理衛(wèi)生行政許可申請及其它業(yè)務(wù)申請、來訪、咨詢等事宜統(tǒng)一由“窗口”受理，業(yè)務(wù)辦結(jié)后由“窗口”發(fā)送客戶。

2、實(shí)行“一條龍辦公”的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。凡“窗口”受理的業(yè)務(wù)，均由“窗口”傳遞到相關(guān)科室，客戶不參與辦理和傳遞過程。

三、進(jìn)一步拓展“綠色通道”。

我窗口把在權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)采取即事即辦的辦法，申

請者只要材料齊全，能當(dāng)場辦結(jié)的盡量做到當(dāng)場辦結(jié)，積極尋求縮短期限的空間，力爭滿足客戶的要求。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、我們堅(jiān)信：在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們衛(wèi)生局全體員工齊心協(xié)力，一定會以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為木蘭的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

我的發(fā)言完了，謝謝大家!

第三篇：國土局表態(tài)發(fā)言

圍繞中心 服務(wù)大局

為全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供用地保障

市國土資源局

（2012年2月27日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

市委、市政府隆重召開全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作會議，深入落實(shí)工業(yè)經(jīng)濟(jì)兩年倍增計(jì)劃和工業(yè)企業(yè)雙百工程。為此，市國土系統(tǒng)鄭重表態(tài)，全力做好以下四方面工作：

一、千方百計(jì)爭取用地指標(biāo)。我們要下大力氣，多渠道、多方式爭取用地指標(biāo)，保障建設(shè)用地需求。一要積極向國土部和省國土廳爭取建設(shè)用地計(jì)劃指標(biāo)，并把有限的指標(biāo)進(jìn)行合理利用；二要把握未利用地開發(fā)建設(shè)用地的契機(jī)，按照未利用地現(xiàn)狀和區(qū)位差異，在法律法規(guī)和政策框架內(nèi)，科學(xué)規(guī)劃，合理制定利用方案，力爭在省廳的大力支持下實(shí)現(xiàn)開發(fā)利用；三要大力開發(fā)利用“三項(xiàng)用地”普查出的廢棄地進(jìn)行城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤。

二、全力以赴整改低效用地。一要對批而未用土地要限期開工建設(shè)，對閑置1年以上2年以下的土地，依法征收土 1

地閑置費(fèi)和增值地價(jià)，對閑置2年以上的土地，依法收回；二要對用而未盡的“小廠房、大廠區(qū)”等低效用地項(xiàng)目，限期建設(shè)，督促其達(dá)到規(guī)定的投資強(qiáng)度和容積率，如果在規(guī)定的期限內(nèi)仍達(dá)不到要求的，收回剩余的土地，出讓給其他企業(yè)；三要積極推進(jìn)多層標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)，大力支持現(xiàn)有企業(yè)利用已有土地再投資、再建設(shè)、再上項(xiàng)目。充分利用現(xiàn)有廠區(qū)地上、地下空間，通過技術(shù)改造，節(jié)地增效。

三、堅(jiān)持實(shí)行分期分供地制度。在2012年用地審

批中，我們要嚴(yán)守用地門檻，新上重點(diǎn)項(xiàng)目要經(jīng)過縣級以上領(lǐng)導(dǎo)班子集體決定；投資強(qiáng)度不得低于200萬元/畝，容積率不得低于0.8。項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，合理安排，采取分期分方式供地組卷報(bào)批。嚴(yán)格執(zhí)行國家各類建設(shè)用地標(biāo)準(zhǔn)，把好用地審批和供應(yīng)關(guān)口，決不能要多少給多少，先解決廠房等項(xiàng)目急需的用地部分，剩余部分分期供地。項(xiàng)目竣工時(shí)要進(jìn)行復(fù)核驗(yàn)收，投資強(qiáng)度、容積率等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)不到用地標(biāo)準(zhǔn)的，不發(fā)土地證。

四、進(jìn)一步做好用地服務(wù)。我們將在政策法規(guī)框架內(nèi)，用發(fā)展的思維，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，用足用活國家政策，確保重大項(xiàng)目及時(shí)落地。凡是“兩年倍增計(jì)劃”項(xiàng)目用地，凡是“雙百企業(yè)”的用地要求，我們都將竭盡全力，并且要做好、做實(shí)、做出成效。同時(shí)，牢固樹立服務(wù)觀念，提高辦事效率，我局將采取“一對一”的服務(wù)方式，對每個(gè)涉及“倍增計(jì)劃”

和“雙百工程”的企業(yè)指定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和專門聯(lián)絡(luò)人，確保企業(yè)的合理用地訴求得到妥善解決。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，工業(yè)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的號角已經(jīng)吹響，全市國土系統(tǒng)有信心在各級黨委、政府的理解支持下，迎難而上，奮力拼搏，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)“兩年倍增計(jì)劃”目標(biāo)和“雙百工程”的順利實(shí)施，為全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的用地保障。

謝謝大家！

第四篇：4、龍門縣國土局行政審批會議發(fā)言材料（推薦）

龍門縣深化行政審批制度改革暨改善發(fā)展環(huán)境工作會議材料四

在全縣深化行政審批制度改革暨改善發(fā)展

環(huán)境工作會議上的發(fā)言

龍門縣國土資源局

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！根據(jù)會議安排，現(xiàn)就我局在深化行政審批制度改革和改善發(fā)展環(huán)境方面存在問題、改進(jìn)措施及今后做法向各位作個(gè)匯報(bào)發(fā)言：

一、行政審批制度改革情況

近年來，為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于深化行政審批制度改革，改善龍門發(fā)展投資環(huán)境，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政審批效率的要求，我局高度重視，成立以局長為組長，其他局黨組成員為副組長，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2008年9月，為貫徹落實(shí)縣委縣政府“一站式”辦文的要求，我局辦證服務(wù)大廳遷入“中心”辦公后，重新對進(jìn)駐的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)分工，并制訂了《龍門縣國土資源局服務(wù)大廳辦件督辦程序》，確保中心工作人員與本單位業(yè)務(wù)工作相銜接，依時(shí)依法辦結(jié)來件，切實(shí)提高了辦事效率。在服務(wù)項(xiàng)目方面，與局相關(guān)業(yè)務(wù)股室做好銜接工作，將建設(shè)用地、農(nóng)民建房宅基地申報(bào)、土地使用權(quán)登記、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、土地使用權(quán)抵押登記等行政審批和行政許

可事項(xiàng)全部納入中心受理。各項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照行政審批和行政許可的要求，將辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及具體承辦人、監(jiān)督電話等全部公開。對各項(xiàng)業(yè)務(wù)采取“一站式”辦理，實(shí)行“一個(gè)窗口進(jìn)、一個(gè)窗口出”，所有經(jīng)窗口受理的業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)間出具辦理結(jié)果。

二、存在的問題及相關(guān)措施

雖然我局在行政審批制度改革工作取得了一定的成績，但離上級要求還有一定的差距。如個(gè)別干部職工的法律政策水平有待加強(qiáng)，行政審批績效考核制度建設(shè)有待進(jìn)一步完善,辦證時(shí)限問題還得更一步改進(jìn)等。下一步我局將進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，本著“能簡則簡、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，繼續(xù)深入行政審批制度改革，完善各項(xiàng)審批服務(wù)制度，做到審管分離、陽光操作，規(guī)范服務(wù)，具體做到“四個(gè)強(qiáng)化”：

一是強(qiáng)化“窗口”建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行“接辦分離”。所有審批、服務(wù)事項(xiàng)都必須由投資服務(wù)中心國土資源業(yè)務(wù)“窗口”統(tǒng)一受理，局賦予窗口收件和政策、業(yè)務(wù)咨詢以及對內(nèi)監(jiān)督等職能，并選派政治素質(zhì)好的業(yè)務(wù)骨干到窗口工作。

二是強(qiáng)化效能建設(shè)，暢通辦事環(huán)節(jié)。實(shí)行審批提速，除在規(guī)定限時(shí)辦結(jié)的時(shí)間外，力求在盡快的時(shí)間內(nèi)完成。對于重特大項(xiàng)目和縣委、縣政府交辦的審批、服務(wù)事項(xiàng)開辟綠色通道，特事特辦，能快則快。

三是強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，進(jìn)一步方便群眾。繼續(xù)加大監(jiān)督力

度，各股室完善相關(guān)制度，配備一名監(jiān)督人員專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)檢查承辦件的時(shí)限和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，確保不發(fā)生超期辦結(jié)的問題；窗口也要強(qiáng)化對交辦件的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)即將到期的辦理事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)提醒。實(shí)行政務(wù)公開。進(jìn)一步完善局務(wù)公開欄，將黨風(fēng)廉政建設(shè)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行公開，全面實(shí)現(xiàn)“職責(zé)身份公開化、行政審批公開化，行政收費(fèi)公開化、行政執(zhí)法公開化”提高行政透明度，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。

四是強(qiáng)化制度建設(shè)，建立健全績效考評獎懲機(jī)制。把績效考評結(jié)果作為評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子、工作人員工作實(shí)績的重要依據(jù)，與干部提拔使用、評先評優(yōu)、獎勵(lì)懲處掛鉤，對績效突出的予以表揚(yáng)和獎勵(lì)，對績效差的予以批評和處罰。

各位領(lǐng)導(dǎo)，龍門縣國土資源局將嚴(yán)格按照縣委、縣政府深化行政審批制度改革的要求，不斷提高國土資源部門服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展的能力和水平，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，提升行政效能和辦事效率，為優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展多作貢獻(xiàn)！

二〇〇九年十二月二十二日

第五篇：行政審批窗口工作匯報(bào)

XXX行政審批窗口工作匯報(bào)

2011年，XX行政審批服務(wù)中心XX窗口在黨政服務(wù)審批中心和計(jì)生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾”宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了XX下達(dá)的各項(xiàng)行政目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會和諧的需要，我委歷來重視計(jì)劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政“一把手”列為第一責(zé)任人，對窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開2次領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取工作匯報(bào)，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉行政審批事項(xiàng)的同志充實(shí)到XX行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立AB配角制，保持工作人員的相對穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計(jì)生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補(bǔ)臺。XX分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。

二、健全服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速增效

近年來，按照上級要求XX在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)XX窗口效能建設(shè)上動腦筋，想辦法，出實(shí)招，1

求實(shí)效。根據(jù)XX經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，2011年XX對規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真清理，及時(shí)調(diào)整不適合形勢需要的規(guī)范性文件，印制了《XX法律法規(guī)及政策匯編》手冊。二是進(jìn)一步規(guī)范窗口審批項(xiàng)目。對窗口審批依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，計(jì)劃生育審批XX個(gè)事項(xiàng)已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”的工作運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長辦結(jié)時(shí)間。四是重新修訂《XX工作制度手冊》，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評查、民主評議制度以及審批工作定期報(bào)告等制度，對因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯(cuò)件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎懲或者只獎優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來，XX窗口受理辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)XX件，做到了XX受理，XX當(dāng)場或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現(xiàn)象。

三、廣泛開展宣傳教育，營造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識

堅(jiān)持開展全方位、多形式的宣傳活動，努力營造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了“十二五”時(shí)期人口計(jì)生系統(tǒng)“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費(fèi)為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將XX的相關(guān)政策

法規(guī)在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用XX政府網(wǎng)計(jì)生委網(wǎng)站優(yōu)勢，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監(jiān)督。通過宣傳，增強(qiáng)了XX群眾自覺履行法定義務(wù)，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位

加強(qiáng)自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，2011年開展了以“XX”為主題的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，統(tǒng)一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》下發(fā)后，XX班子成員高度重視，對《意見》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢和任務(wù)，針對貫徹落實(shí)《意見》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來抓，要求工作人員對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開展對行政許可法、XX法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護(hù)法制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、實(shí)施政務(wù)公開制，強(qiáng)化社會監(jiān)督，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益

實(shí)現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，制定了《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，重申了政務(wù)公開的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開的內(nèi)容，明確了政務(wù)公開的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開監(jiān)督檢查體系和考核評估體系，狠抓落實(shí)。二是通過XX熱線、設(shè)立公開欄、聘請社會監(jiān)督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會公布，拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容，將XX行政審批權(quán)的運(yùn)用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強(qiáng)行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解社會矛盾。四是積極參與XX監(jiān)察局糾風(fēng)辦、XX廣播電臺“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就XX優(yōu)惠政策、XX管理與服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、全面的介紹，并對現(xiàn)場熱線提問進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評。由于宣傳到位、措施得力，一年來，XX所實(shí)施的具體行政行為無一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。

雖然我們在行政審批工作方面取得了一定成效，但與社會主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計(jì)生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊(duì)伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng)造性開展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識和政策理論知識的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開展的學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識和理論水平。

（二）進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營造依法行政的良好社會氛圍。

新的一年中，我們將進(jìn)一步提高法律意識和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問題，為不斷推進(jìn)人口計(jì)生依法行政工作做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二〇一二年三月二十日